基层法律服务工作者规范

基层法律服务工作者规范（精选8篇）

篇1：基层法律服务工作者规范

一、设定依据

《基层法律服务工作者管理办法》（司法部令第60号）

二、注册条件

1、《基层法律服务工作者管理办法》第五十条规定：注册机关对基层法律服务工作者上工作完成情况、遵守职业道德和执业纪律情况进行审核，对于符合继续执业条件的，准予办理执业证注册。对准予注册的，由注册机关在其《法律服务工作者执业证》上加盖注册印章。

2、《基层法律服务工作者管理办法》第五十一条规定：注册机关经审核，对有下列情形之一的基层法律服务工作者，暂缓执业证注册：

（一）因违反执业纪律或者有关管理规定，正在接受司法行政机关或者基层法律服务所查处的；

（二）有犯罪嫌疑被立案查处的；

（三）采用弄虚作假手段企图骗取通过注册的；

（四）因患病或者其他原因已连续停止执业六个月的。对暂缓办理执业证注册的，应当通知该基层法律服务工作者所在的基层法律服务所，并暂不发还其《法律服务工作者执业证》。

3、《基层法律服务工作者管理办法》第五十二条规定：基层法律服务工作者被暂缓办理执业证注册的因素消除后，对于符合继续执业条件的，经住所地的县级司法行政

机关审查同意，报请注册机关补办执业证注册。

三、办理程序

1、基层法律服务工作者填写《基层法律服务工作者注册登记表》，提出申请，基层法律服务所签注意见，加盖公章。

2、基层法律服务所将申请人登记表与执业证一并报县区司法行政机关。

3、县区司法行政机关审查后签注意见，加盖公章，报地级市司法行政机关审查，签注意见后，上报省级司法行政机关。

4、省级司法行政机关在收到报送的登记表与执业证后进行审核。

四、办理时限

1、县级、地级司法行政机关审查的时间均不得超过15个工作日；

2、省级司法行政机关应当自收到申请材料之日起30个工作日内完成审核注册。

五、收费标准

不收费。

六、需要提交的全部材料目录

1、上执业情况和遵守职业道德、执业纪律情况的个人总结；

2、基层法律服务所出具的该法律服务工作者执业表现考核意见；

3、基层法律服务工作者参加各级司法行政机关培训的登录情况；

4、《法律服务工作者执业证》；

5、《基层法律服务工作者执业证注册登记表》

七、申请书示范文本

《基层法律服务工作者注册登记表》（可向省司法厅行政审批服务大厅索取）。

篇2：基层法律服务工作者规范

第一条 为维护基层法律服务工作者的职业声誉和社会形象,提高基层法律服务队伍的道德水准，规范基层法律服务工作者的执业行为，根据《重庆市基层法律服务条例》，制定本规范。

第二条 基层法律服务工作者(含实习基层法律服务工作者)在执业活动中应当遵守本规范。

第三条 基层法律服务工作者执业应当接受司法行政机关的管理、指导，接受基层法律服务工作者协会的指导、监督，接受基层法律服务所的管理和社会公众的监督。

第二章 职业道德

第四条 基层法律服务工作者应当忠于宪法和法律，坚持以事实为根据，以法律为准绳，严格依法执业，维护国家法律与社会正义。

第五条 基层法律服务工作者应当诚实守信，尽职尽责地维护委托人的合法权益。

第六条 基层法律服务工作者应当敬业勤业，努力钻研业务，掌握执业所应具备的法律知识和服务技能，不断提高服务质量和执业水平。

第七条 基层法律服务工作者应当珍视和维护基层法律服务职业声誉和社会形象，模范遵守社会公德，注重陶冶品行和职业道德修养。

第三章 执业行为规范

第八条 基层法律服务工作者应当保守在执业活动中知悉的国家机密、商业秘密，不得泄露当事人的隐私。

第九条 基层法律服务工作者应当尊重同行，同业互助，公平竞争，共同提高执业水平。

第十条 基层法律服务工作者应当自觉履行法律援助义务，为援助对象提供法律帮助。

第十一条 基层法律服务工作者应当遵守基层法律服务工作者协会章程，切实履行会员义务。

第十二条 基层法律服务工作者应当积极参加社会公益活动。

第十三条 基层法律服务工作者不得同时在两个以上法律服务机构执业。

第十四条 基层法律服务工作者不得以个人名义私自接受委托，不得私自收取费用。

第十五条 基层法律服务工作者不得违反法律服务所收费制度和财务纪律，不得挪用、私分、侵占业务收费。

第十六条 基层法律服务工作者因执业过错给委托人、法律服务所造成损失的，应当承担相应责任。

第十七条 基层法律服务工作者应当遵守法庭和仲裁庭纪律，尊重法官、仲裁员，按时提交法律文件、按时出庭。

第十八条 基层法律服务工作者出庭时按规定着装，举止文明，不得使用侮辱、谩骂或诽谤性语言

第十九条 基层法律服务工作者不得以影响案件的审理和裁决为目的，与本案审判员、仲裁员在非办公场所接触，不得向上述人员馈赠钱物，不得暗示、指使、诱导委托人向上述人员馈赠钱物，也不得以许诺回报或提供其他便利等方式与案件承办人员进行交易。

第二十条 基层法律服务工作者不得向委托人宣传自己与有管辖权的有关人员有特殊关系，不能利用这种关系招揽业务。

第二十一条 基层法律服务工作者应依法取证，不得伪造证据，不得唆使委托人伪造证据、提供虚假证词，不得暗示、诱导、威胁他人提供虚假证据。

第二十二条 基层法律服务工作者不得承办超出业务范围的法律事务。

第二十三条 基层法律服务工作者应当遵循诚实守信的原则，客观地告知委托人所委托事项可能出现的法律风险，不得故意对可能出现的风险做不恰当的表述或虚假承诺。

第二十四条 基层法律服务工作者对委托人拟委托的事项或者要求属于法律或执业规范所禁止的，应告知委托人，并提出修改建议或予以拒绝。

第二十五条 基层法律服务工作者不得在同一案件中为双方当事人或者有利害关系的第三人担任代理人。

同一法律服务所的基层法律服务工作者不得代理同一案件的`双方当事人，区(县)城区外的乡镇法律服务所除外，但应明确告知双方当事人并征得书面同意。

第二十六条 基层法律服务工作者应当严格按照法律规定的期限、时效以及与委托人约定的时间，及时办理委托的事务。

第二十七条 基层法律服务工作者应及时告知委托人有关代理工作的情况，对委托人了解委托事项情况的正当要求，应当尽快给予答复。

第二十八条 基层法律服务工作者应当在委托授权范围内从事代理活动，如需特别授权，应当事先取得委托人的书面确认。

基层法律服务工作者不得超越委托人委托的代理权限，不得利用委托关系从事与委托代理的法律事务无关的活动。

第二十九条 基层法律服务工作者接受委托后无正当理由不得拒绝为委托人代理。未经委托人同意，不得擅自转委托他人代理，但在紧急情况下为维护委托人权益需要的除外。

第三十条 基层法律服务工作者应当谨慎保管委托人提供的证据和其它法律文件，保证其不丢失或毁损。

基层法律服务工作者不得挪用或者侵占代委托人保管的财物，不得利用提供法律服务的便利非法牟取当事人争议的权益。

第三十一条 基层法律服务工作者不得接受对方当事人或第三人提供的利益，不得与对方当事人或第三人恶意串通，侵害委托人的权益，不得非法阻止和干预对方当事人及其代理人的活动。

第三十二条 基层法律服务工作者应当恪守独立履行职责的原则，不因迎合委托人或满足委托人的不当要求，丧失客观、公正的立场，不得协助委托人实施非法的或具有欺诈性的行为。

第三十三条 基层法律服务工作者不得以律师名义执业。应当遵守行业竞争规范，自觉维护法律服务执业秩序。

第三十四条 基层法律服务工作者可以通过以下方式介绍自己的业务领域和专业特长：

1.通过文字作品、研讨会、简介以及普及法律等方式宣传自己的专业领域，推荐自己的专业特长;

2.积极参加社会公益活动。

第三十五条 基层法律服务工作者不得以下列方式进行不正当竞争：

1.以贬低同行的专业能力和水平等方式招揽业务;

2.以提供或承诺提供回扣等方式承揽业务;

3.利用新闻媒介或其他手段提供虚假信息或夸大自己的专业能力;

4.以明显低于同业的收费竞争某项法律事务;

5.其他不正当竞争行为。

第四章 责任追究

第三十六条 对于违反本规范的基层法律服务工作者，由基层法律服务工作者协会给予处分;情节严重的，由司法行政机关予以处罚。

第五章 附则

第三十七条 本规范由重庆市基层法律服务工作者协会负责解释。

篇3：基层法律服务工作者规范

1 资料与方法

1.1 前期准备

根据护士礼仪规范要求[2], 护理部制定了如下要求: (1) 仪表要求:护理人员在岗期间, 一定要穿着由医院统一发放的护士服装, 外出办理事情时, 一定要着便装, 禁止身穿护士服装外出;上班期间, 禁止戴颜色较为艳丽的头套或发卡, 禁止美甲以及留长指甲, 上班期间, 一定要将耳环已经戒指摘下。 (2) 提倡文明用语:作为临床护理人员在接待患者的时候, 在称谓上一定要符合患者的年龄要求, 让患者体会到人文的关怀;在语言文字上, 多用“您”、“请”等字, 以表示对患者的尊敬;我们在临床实践中总结出比较能让患者满意的做法, 比如:患者入院的时候, 作为临床护理人员一定要想对待自己的亲人一样, 多问候;在患者感到烦躁或不安的时候, 多安慰;对于在工作的自己的失误, 多道歉;患者在康复出院的时候, 多祝福患者;同时保持好热心、诚心、耐心以及细心。 (3) 举止要求:举止应端庄大方, 在对患者进行操作时, 动作一定要轻柔, 对于站姿要求:身体站直, 挺胸收腹, 双腿并拢, 双脚微分, 双肩平直, 双目平视, 头部保持端;坐姿要求:立腰、挺胸、上体自然挺直, 双膝自然并拢, 双腿正放或侧放;面部表情应亲切、自然, 对患者提出的问题要耐心解答, 以表示对患者的关爱、尊重。

1.2 推行规范化礼仪服务的具体措施

1.2.1对全院的护士进行礼仪规范化培训:加强职业道德教育, 形成正确的审美观点。我院通过举办各种各样的文化体育活动以及业务竞争上岗活动, 来对护士的礼仪规范化进行培训, 加强职业道德教育:新护士的岗前教育规范培训、各个科室之间举行护理大比武、邀请上级医院的护理专家来我院进行指导教育等措施, 都有助于提高护士的美感水平, 从而激发自己对更美好的事物的追求, 同时也促进了护士的学习热情, 努力提高自身素质的风气, 为患者创造了更好的休养环境。

1.2.2训练护士的形体美:定期组织护士学习, 由市级名护为我院护士进行展示, 同时观看大学教材录像带, 进行规范化礼仪展示, 要求做到:站立时身体站直, 挺胸收腹, 双腿并拢, 双脚微分, 双肩平直, 双目平视, 头部保持端;坐下时立腰、挺胸、上体自然挺直, 双膝自然并拢, 双腿正放或侧放;面部表情应亲切、自然, 对患者提出的问题要耐心解答, 以表示对患者的关爱、尊重。

1.3 资料收集

从护理部查阅两组护理满意度调查表, 随机各抽查200份, 两组均为无记名调查表, 无显着性差异 (P>0.05) 。观察并记录两组患者对护士仪表、入院接待安排、治疗解释、交代注意事项、沟通技巧、服务态度、出院健康指导、技术操作等方面的满意度。

1.4 统计学方法

所得资料用χ2检验。

2 结果

两组效果比较, 各项满意度 (仪表、入院接待安排、治疗解释、交代注意事项、沟通技巧、服务态度、出院健康指导、技术操作) 对照组为80.0%、76.0%、73.0%、81.5%、81.5%、85.5%、87.0%、85.5%, 实验组为94.5%、97.0%、94.0%、93.5%、96.5%、96.0%、97.0%、96.0%, 实验组实施规范化护理礼仪服务, 与对照组实施规范化护理礼仪服务前护理满意度比较, 两组效果有显着性差异 (P<0.05) 。

3 讨论

我院于2009年在全院推行规范化礼仪服务, 医院的院风院貌大为改观, 并以点带面在全院开展起来, 把整体护理的工作又向前推进了一步, 社会调查的满意度明显的提高, 护理质量取得了明显的效果。基层医院面向广大人民群众, 护士是与患者接触时间最多, 接触面最广的群体, 规范的礼仪护理服务使护患之间建立了一座沟通合作的桥梁, 改善了护患关系, 患者对护士的认识不再是你施我受的被动的机械治疗。过去患者反映护理人员话难听、脸难看、事难办。开展护士礼仪培训, 培养护理人员的举止、言谈符合护士社会角色的要求, 对于提高护理服务质量, 优化护士整体社会形象产生良好的作用: (1) 护士运用规范性、情感性、分寸性的语言拉近护患距离, 促进护患和谐。 (2) 护士亲切和蔼的态度, 轻柔的动作, 可以增强患者治疗的信心和忍受痛苦的毅力。 (3) 端庄、优雅的举止, 体现出护士自尊、敬人及善解人意, 使护士与医务人员配合更融洽无间。在护理工作中实施规范的礼仪服务, 不但能提高护理人员的素质和教养, 提升护士群体的形象, 提高患者对护理质量满意度, 而且能增进医护间、护患间的理解和信任;患者由衷的赞叹护理人员是真正的天使, 赞扬护士举止大方、高雅、动作敏捷娴熟, 把美和温馨融入到普通的护理工作中, 使患者体会到当代护士的风采, 使护理人员提高了自身的素质, 患者得到满意的服务[3]。

参考文献

[1]苏玉兰.试述门诊现代护理观念及特性[J].现代护理, 2002, 8 (3) :542.

[2]阴志华.浅谈护士礼仪在护理工作中的应用[J].中国实用医药, 2010, 5 (34) :241.

篇4：基层法律服务工作者规范

关键词：体育产业；法律规则；基层教练员；回馈奖励

中图分类号：G80文献标识码：A文章编号：1671-864X（2015）12-0081-01

一、基层教练员回馈奖励的法律环境和制度推动

体育产业法律规范是指对体育产业运行主体之间的权利义务关系进行调节的相关法律、制度的总称，其不仅能够调整体育产业权利与义务的关系， 而且能调整一切产业活动主体的权利与义务的关系。基层教练员作为体育产业的主要推动者，若缺少回馈奖励制度的保障，其输送运动员行为会因受计划经济残留阴影和市场经济影响，拉低运动员输送质量。而同为体育产业主体的运动员，与基层教练员一样，二者的人力资本产权应依法得到维护，如此以来体育产业才能得到推动和发展。

（一）体育产业的主体之一——基层教练员。

所谓基层教练员，指运动员在早期成长过程中，对其各方面运动才能进行三年或三年以上的长期训练培养的教练员。基层教练员是向省市等上级机构输送优秀运动员的重要执行者，其对运动员生理、心理以及运动技能等各方面的培养作用至关重要。因而提高继承教练员的训练积极性，是促进优秀运动员输送、提高运动员整体竞技水平，进而推动体育产业发展的必不可少的一步。

（二）体育产业的主体之二——运动员。

《全国运动员注册与交流管理办法》规定，行业体协及经过国家体育总局、全国性单项体育协会或运动项目管理中心批准认可的参加全国成年、青年和少年比赛的单位是具有注册资格的单位（香港和澳门特别行政区除外）。运动员从高到低，可分为国家、省、市、区县以及校级运动员，不同级别的运动员归属于其相应机构中的教练员。

（三）产业主体的人力资本产权需要维护。

体育产业主体指有体育部门管理，发挥体育自身价值，以提高体育服务为核心的体育产业经营活动，如学校体育、竞技体育、群众体育等。在此由从事竞技体育的基层教练与和运动员角度出发，就其人力资本产权分析回馈奖励制度的构建环境。《人力资本法》规定，人力资本产权指人力资本的所有关系、占有关系、友配关系、利得关系以及处置关系，即存于人体之内，具有经济价值的知识、技能乃至健康水平等的所有权。

（四）体育产业需要回馈奖励制度的推动。

体育产业作为朝阳产业，是近年来我国经济体制改革新加入的主力军。在大力推行社会主义市场经济下，人们所追求的私利其实是一个社会最好的利益。基层教练员在培养输送运动员过程中追求回馈奖励有利于体育产业的发展，而体育产业的繁荣发展，相关法律制度的约束和保障是不可或缺的。回馈奖励制度是市场经济背景下，针对特殊部门而做出的特殊政策。社会主义市场经济体制属于法制经济范畴，在市场经济体制运行下，我国的体育产业面临着的法律关系和经济行为种类繁多、错综复杂，为了充分适应市场调节，将相关法律关系妥善处理，必须制定相关的体育产业法规。制定基层教练员回馈奖励的法律制度，它从基层教练员角度保障了运动员的输送质量，进而推动了体育产业的良性机制的形成。

二、对基层教练员回馈奖励制度的分析

情感和理性是现代人类生活的俩大主题，分别从情感和理性角度分析回馈奖励制度对基层教练员、运动员以及体育产业的作用，为其建立做好充分的情感需要和理性思考。

（一）基层教练员奖励回馈的法规探索。

所谓回馈奖励制度，是社会主义市场经济下，针对体育产业特殊性而制定的特殊政策，是为提高基层教练员培养和输送运动员积极性，保障体育人才流动质量，推动体育产业发展而呼吁国家设立的理想制度。以下是对基层教练员荣誉回馈和物质回馈的法规探索。物质奖励制度为基层教练员奠定经济基础，并对物质利益进行合理分配，保障体育产业稳步前进。

物质奖励制度增加了基层教练员的职业收入，满足教练员作为自然人的最基本的物质需求，为其全心全意投入体育事业创造了条件，为运动员的培养和输送打下了物质基础。经济基础决定上层建筑，随着基层教练员物质经济的不断积累，引起质的变化，进而对运动员输送事业贡献更大的力量。

具体分配的比例，则需要物质奖励制度来规范。我认为，应根据教练员个人作用占运动员成绩因素的比例来进行分配，若教练员个人作用占主导地位，则可采取四六分设置五五分的分配方式。

（二）建立基层教练员荣誉制度。

运动员在取得重大赛事奖项时，该荣誉也应回馈到基层教练员身上，如向教练员颁发荣誉证书，并在评职称时优先照顾等等。荣誉对于一个人的意义来讲要远远超乎它物质的作用。对于荣誉的追求更是一种精神的诉求和价值的认可。建立教练员荣誉制度，表彰为我国体育产业做出突出贡献的基层教练员，是建设高素质专业化教练员队伍的重大制度创新，是增强基层教练员输送运动员的责任感和荣誉感的生动实践。赋予教练员行业和集体荣誉，不仅能够充分调动广大教练员工作积极性，使之获得职业归属感，更为重要的是弘扬尊师重道传统，显著提高教练员社会地位，落实科教兴国战略。

（三）物质奖励与荣誉奖励辩证统一。

物质奖励中包含着荣誉奖励，荣誉奖励离不开物质基础。只讲物质不讲精神，便会让教练员放弃精神追求，助使急功近利的不良风气形成；只重视荣誉奖励，则可能使教练员崇尚空谈，不务实际，最终物质匮乏，影响体育产业的前进。因而建立回馈奖励制度，应即注重基层教练员物质奖励的物质性，又注重荣誉奖励的精神性，将二者辩证统一，维护基层教练员回馈奖励，推动体育产业良性机制的形成。

参考文献：

[1]李儒新司虎克 专业化视野中的体育教练员继续教育 《上海体育学院学报》 PKU CSSCI -2007年2期

[2]马宏俊 运动员权利的法律保障制度研究 《体育科学》 PKU CSSCI -2014年1期

[3]贾文彤王晓强朱志斌 论体育法律价值问题 《山东体育学院学报》 PKU CSSCI -2008年5期

篇5：基层法律服务工作者规范

工作的六项措施》的通知

各市、州、省直管市、神农架林区司法局：

为认真贯彻全省司法行政工作会议精神，扎实开展“基层法律服务规范执业年”活动，加强对基层法律服务的监督和管理，营造良好的法律服务环境，经厅常务会议研究同意，现将《规范湖北省基层法律服务工作的六项措施》印发给你们。请全省各级司法行政机关结合工作实际，认真抓好贯彻执行。

二○一二年三月二十日

规范湖北省基层法律服务工作的六项措施

为了进一步加强基层法律服务工作，促进全省基层法律服务健康有序的发展，树立基层法律服务行业的良好形象，特制定如下措施：

一、严格准入条件

按照部颁规章的要求严格把好基层法律服务工作者的“入口关”，通过考核获得基层法律服务工作者执业核准的人员，必须具备法学本科以上学历，交纳养老保险和医疗保

险，提供户籍所在地派出所出具的无刑事处罚（过失犯罪除外）记录证明，提供县级以上医院出具的身体健康状况证明，向基层法律服务所写出书面执业承诺。从事审判、检察业务和司法行政工作及人大、政府法制部门工作满五年，退休后申请执业核准的，必须具备法学专科以上学历，提交退休证明，本人向基层法律服务所写出书面执业承诺。不具备资格的人员必须退出法律服务市场。

二、加强执业纪律、职业道德的教育和培训

各市州、县（市、区）司法局每年至少举办一期基层法律服务工作者培训班，确保每名基层法律服务工作者接受一次以上业务培训。每年开展一次基层法律服务工作者业务考试，对不参加考试或考试不合格的，不予办理基层法律服务工作者执业年度考评。鼓励基层法律服务工作者参加各种继续教育，切实增强基层法律服务行业发展后劲。指导基层法律服务所建立拟接收执业人员考察制度、新申请执业人员辅导制度和执业前谈话制度，切实增强新增执业人员的职业荣誉感和社会责任感，使其执业之初就牢固树立良好的职业意识和正确的执业理念。新增执业人员的培训由省厅统一组织。

三、切实加强所务管理

1、严格执行部令关于基层法律服务业务范围、工作原则和服务程序的规定，实行统一收案、统一收费、统一委派。

2、加强财务管理。各所每半年要向主管司法行政机关提交一次银行对账单，每年执业考评前，对财务情况要进行审计。

3、坚持定期考核制度。每年年底，县（市、区）司法局派员对各所的执业情况进行全面考核，考核情况作为执业考评的主要依据。

4、建立主任谈话提醒制度。各级司法行政机关如发现基层法律服务所存在管理或执业问题时，应及时对该所主任进行谈话提醒，并做好记录。

5、完善各项业务制度。基层法律服务所要按照部令的要求，认真完善各项业务制度，全面落实所务会议、政治学习、疑难法律事务集体讨论、收案登记、案卷归档、发票留存等制度。

四、加大违规违纪查处力度

严格行业监管、严肃违纪查处与惩戒，一年内基层法律服务工作者有2起投诉，基层法律服务所有3起投诉，经查证属实的，将作暂缓年度考评处理。有违法所得的，按照法律、法规的规定没收违法所得，并由市州司法行政机关处以违法所得三倍以下的罚款，但罚款数额最高不得超过三万元。司法行政机关对基层法律服务所实施行政处罚的同时，应当责令限期整改。期满仍不能改正，不宜继续执业的，由县（市、区）司法局予以停办，报请市州司法行政机关予以

注销。不准设立分支机构，一经发现，经批评教育拒不改正错误的，基层法律服务所将作注销作理。各县（市、区）司法局每半年、各市州司法局每年至少开展一次基层法律服务办案质量及遵守职业道德、执业纪律检查活动。

五、建立信息公开公示制度

应将基层法律服务业务范围、委托代理程序、职业道德和执业纪律、收费项目和标准、执业监督电话、基层法律服务所主任及基层法律服务工作者姓名、照片、执业证号等情况上墙公示，进一步增强基层法律服务工作的透明度。实行挂牌上岗，基层法律服务所工作人员要实行挂牌上岗，胸前挂工作牌，每名基层法律服务工作者要有一张办公桌，办公桌上要放置本人的座位牌。建立公告制度，每年年度考评完毕后，以市州为单位将通过年度考评的基层法律服务所和基层法律服务工作者向社会予以公告，并抄送同级人民法院。

六、建立信誉回访制度

篇6：加强基层法律服务规范管理自查

－－徐州市铜山区房村法律服务所

今年以来，我所深入贯彻落实省、市、区司法行政系统加强对基层法律服务所管理要求，对照要求我所建章立制，做到用制度管所、管人、管事，同时设立行风监督员，以此保障基层法律服务所和基层法律工作者依法执业，使其工作规范、有序、健康发展，但离标准和要求仍有距离，经自查仍然存在下列问题。

1、基层法律服务工作者不按规定收费。

考虑农村特点，案件当事人多采用通过领导、朋友介绍委托办理案件这种渠道，目的是拉近乎，少交费或缓交费，在这些情况下，往往顾及面子，采取少收费或缓交费，最终没有按规定收费。

2、没有严格执行统一收案、统一派案、统一收费制度。由于人员少，业务忙的局限性，在严格执行统一收案、统一派案和统一收费上带来了一些困难，通常采用事后补办的方法加以解决。基于当事人对代理人的信任程度上，当事人自行选择所委托的对象，这在一定程度上造成统一收案、派案难。

3、不注重职业形象的现象在一定程度上还存在。

在一定场合上还不注重个人职业形象，比如，工作期间仍有喝酒现象，接受当事人小恩小惠现象。

篇7：基层法律服务工作者规范

一、服从组织安排，爱岗敬业。**同志到工商部门工作后，在工作上服从组织安排，从不向组织提出任何条件，做一行爱一行，做一行钻一行。市政府成立行政服务中心后，局党组让她进驻服务中心，负责服务中心窗口登记工作，她二话没说，服从组织的安排。在窗口她自觉遵守中心的各项规章制度，严格要求自己，身先士卒，并且要求每位进驻中心的登记人员树立争先创优意识，在各项工作中，要走在其它部门的前面，她是这样要求，也是这样做的。在她的带动下，窗口其它同志个个以饱满的工作热情投入到工作中去，每天提前到岗，延迟下班，她和她所在的窗口得到市政府领导和中心领导高度评价和充分的肯定，被评为红旗窗口次数最多，受到企业赠送的锦旗和表扬信最多，窗口也被评为省级“巾帼示范岗”。

为了更好地做好本职工作，她不断地加强学习，有了新政策、新法规，在自己学习钻研的情况下，也要求全体登记干部学习，她常说做一行就要爱一行，就要钻一行，成为这一行的专家。正是靠着过硬的业务本领，面对大量的服务内容，不管是简单的，还是复杂的，都能做到应对自如。她常说，登记的企业资料不仅要经得起上级局的检查，更要能经得起时间的检验，以及法官的审查，不能有任何疏漏和马虎，每个细节都决定工作的成败。在她的带动下，至目前为止，登记注册科所受理登记的材料没有发生一起行政诉讼案件。

二、坚定服务理念，规范服务举措。服务的理念随经济的发展也时刻在转变，登记工作是一项窗口工作，窗口的形象就是政府形象，部门的形象，**同志始终奉行“企业至上，服务第一”的宗旨，坚持“群众利益无小事”的信念，将促进发展作为第一要务，将一切为企业着想，方便企业办事作为出发点。为此她起草着多种示范文本以提供给服务对象参考，免得因服务对象写得不够完整准确而使办件受到影响。与此同时，她还带领全体登记干部开展一系列特色服务，如提供预约服务、延时服务、上门服务、陪同服务、协调服务、后续服务等，为企业排忧解难，使得企业能够快速准入，促进企业的健康发展。

注册登记工作是一项繁琐的工作，每天要接待大量的咨询，而且涉及面广，常被人们称为苦差事。每天面对大量繁琐的工作，她总是时刻提醒自己要保持良好的精神状态、热情的服务态度，从不敷衍任何一位服务对象，对待前来咨询的每一位人员，总能做到不厌其烦，耐心讲解，保证每位服务者高兴而来，满意而归。面对服务对象提出这样那样的要求，**同志总是非常理解那种急于拿到营业执照的迫切心情，为了使服务对象早日拿到执照，她常常主动放弃午休时间及休息日，克服诸多不便，加班加点，急企业所急、急群众所需。记得去年大年三十，已经是下午四点多钟了，仍有企业来办理变更手续，如果不当场办好，执照就要到过春节后才能发放，虽然不违反登记程序，但考虑到企业有特殊情况，过了春节企业要拿执照上报有关部门，她二话没说，帮助企业将有关变更手续办好，亲自为企业打印执照，并当场将执照颁发给了企业。

在做好日常工作的同时，她主动上门为企业服务，近四年以来，她帮助了10多家企业成功组建了省级集团，今年与上级部门一起上门服务，为一家企业改组成股份有限公司，并对2户准备改组股份公司企业进行跟踪服务。同时积极支持企业做强做大，支持企业挂省名称和**市级名称，四年来，她共帮助近500家企业挂省、市级名称。

三、坚持规范登记，提高依法行政水平。企业登记工作主要是受理各类企业的登记，因为企业登记涉及的前置法律、行政法规比较多，再加上还有一些部门规章，要熟练掌握这些决不是一日之功，为此她就自我加压，厚积薄发，将一些常用的法律法规熟记于心，并要求全科的同志加强学习，在她的带动下，全科同志兴起了学习的热潮，在**工商局举办的核准员资格考试中，全科五位同志，四位取得了核准员资格，为更好地依法行政、服务企业打下了良好的基础。行政许可法实施后，她带领全体登记人员率先使用了格式文本，严格规范了内部登记行为及程序，将办事的依据、条件、程序、时限、示范文本格式以及收费依据等都在窗口公示，真正做到了公开、透明，让服务对象一目了然。内部实行一审一核制，同时办事效率也大大提高，所有的办件只要材料齐全，符合法定形式的都当场作出准予登记的决定。材料齐全符合法定形式的名称登记当场核准，当场办结。材料齐全符合法定形式企业登记当场作出准予登记决定，三

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个工作日内发照。很多服务对象拿到执照后，都会说想不到办的这么顺利，这么快，工商部门的办事效率真高。不仅速度快，同时登记的材料保质保量，得到了上级局的认可。她先后组织多次培训，对企业登记应提交的每一份材料、涉及到的每一个环节、该注意的每一个细节作了明确的阐述，规范了常用登记材料，强化了登记注册的可操作性，为全市的企业登记规范化奠定了那一世小说网 http://良好的基础。今年在**市局、省局的关心支持下，又将企业申请冠市名、省名企业名称由窗口进行网上申报，市局、省局通过远程进行核准，这一举措方便企业办事，为企业做大做强提供平台。

四、深化登记服务职能，创造良好的投资软环境。要求登记人员实行登记注册“明白纸”制度。对服务对象事前一次性告知书面登记注册须提交的文件材料和要求，事中一次性书面告知登记注册须补正的全部材料，事后书面告知领取营业执照后须有关部门办理的相关手续，增强登记注册工作的透明度，减少办事者往返，该措施不仅方便了服务对象，而且极大地提高了工作效率。去年四月，**工商局外资登记管理取得了国家工商总局的授权，为全市外资企业的发展赢得了较好的发展机遇。外资登记管理历来是政府关注的重点和焦点，因此在日常登记管理工作中注重增强政治意识、大局意识、责任意识，正确处理好外资登记管理工作中合理与合法，规范与效能的关系，切实做到依法办事、履职尽责。在审批中心窗口开辟了外资登记绿色通道，对重大项目做到提前介入，超前做好前期咨询服务工作，对特殊项目做到急事急办，特事特办，确保每个项目在最短时间内办成。由于今年《公司法》的实施对外资企业法律适用作了较大调整，对提交材料的要求变化较大，为使企业能顺利注册，制作了提醒服务卡，在企业第一次来领取申请书时就发放给企业，提醒应注意的事项，方便企业快速准入。加强与各工业园区招商部门的联系、沟通，进一步将服务的窗口前移，将最新的政策及时传递给招商人员。针对我市外商投资企业出资率低，违约出资企业多，出资长期不到位等情况，在**同志带领下，起草了“**市外资企业的发展情况”、“私营企业发展专报”，向市政府汇报，为和谐监管营造了较好的执法环境。

近年来，在**同志的带动下，她所在的科室被**工商局、**工商局评为先进集体，她本人被授予全国工商行政管理优秀工商行政管理人员称号，也被省工商局授予三等功，并被选为**市人大代表。

篇8：基层法律服务工作者规范

规范建设树起农机形象

实施农机安全规范化建设是农机安全生产的核心, 是全面提高农机安全管理水平的中心工作, 莱西市农机监理规范化建设的终级目标就是“创一流管理、树一流形象”。

在监理业务方面, 根据农业部三个部长令和规范要求, 合理设置岗位, 规范业务流程, 做到程序与标准规范。市监理站业务大厅统一设置审核受理、牌证管理、驾驶人考试、档案管理、业务领导岗位和保险代办窗口, 形成拖拉机、联合收割机业务受理审核、牌证发放、驾驶证受理、考试、发证、归档“一站式”服务体系。

在监理队伍建设方面, 按照政治合格、思想过硬、纪律严明、执法公正、业务精通的总体要求, 进一步强化了执法人员的思想和法制教育。

亲民服务搭建连心桥

国家对农机具实行补贴政策后, 给农民种田购买机具带来了实实在在的优惠, 但如何办理补贴手续、如何选择机型与经销谈价、如何办理“三包”供货接货, 如何办理牌证手续等问题, 给农机手带来了一系列烦恼。而莱西市的农机户却不用犯愁, 镇 (街道) 农机站在补贴报名之前就通过镇 (街道) 政府、村委会将2009年补贴机具目录送到农机手中, 联系经销商拉着样机到镇驻地或集中进行宣传, 并将有购买意向的机手登记造册, 全市购机补贴报名日, 镇农机站将购机户统一用大客拉到市农机推广站大院办理报名手续, 与机手一起跟经销商侃价签订购销合同、质量“三包”合同、供货接货合同、预交定金、直至到市农机监理站业务大厅办理牌证手续, 全程由农机站工作人员陪同机手一条龙服务, 办完手续再把机手送回家, 机手在家等着农机站联系经销商在约定日期送货到门。通过给机手提供服务, 从源头管理入手, 拉近了农机管理部门与机手的距离, 通过服务在农机管理部门之间架起了沟通的桥梁, 由过去躲、怕管理部门, 变为把农机站当成机手之家。

为保障机手购买的新机具使用维修得到保障, 市推广站会同农机站统一组织购机户进行专题培训, 请厂家技术人员讲解机具的操作要领、维修保养技术等实用技术, 包教包会, 使机手买机后马上能用。

为让机手在购机后能够尽快得到实惠, 市农机局在三夏、三秋积极组织新购机户组织跨区作业, 组织玉米收获服务队3处, 在三秋期间进行作业, 农机站牵头通过当地政府联系地块, 统一签订作业合同, 统一作业质量标准, 协调村委会结算作业款, 让机手从购机到操作, 到使用、维修、保养, 到作业收费由农机站提供一条龙作业服务, 让购机户尽快得到效益致富, 为新农村建设做出贡献。

拓展服务领域, 增强基层农机站服务功能