业务素质

业务素质（精选8篇）

篇1：业务素质

为积极落实山西省委省政府“再造一个新山西”要求，尽快提升技术人员业务素质和业务水平，促进宏厦一建又好又快发展，全面推进阳煤集团“强煤强化，五年双千亿”战略，特制定《宏厦一建尽快提升技术人员业务素质和业务水平的培训方案》，具体如下：

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，贯彻落实党的十八大和十八届四中、五中、六中全会精神，坚持“以需求为导向，以能力为核心”，突出“要精、要管用”，通过“学、练、比”的培训形式，尽快提升技术人员的业务素质和业务水平，为促进宏厦一建又好又快发展，全面推进阳煤集团“强煤强化，五年双千亿”战略，提供强有力的人才保障和智力支持。

二、总体思路

在宏厦一建公司的正确领导下，充分调动全体技术人员的学习积极性，求真务实，创新学习培训方式，学习理论政策，学习法律法规，学习业务技能。通过学习培训，切实提高技术人员的`理论政策水平，熟悉法律法规，掌握业务技能，成为新时期合格的技术人员，促进宏厦一建各项工作全面发展。

三、培训内容

按照技术人员的岗位职责和不同层次、不同业务工作属性及特点，着重开展政治理论、法律法规、业务技能的学习培训，在较短的时间内，尽快提升技术人员业务素质和业务水平。

1、政治理论培训

加强政治理论教育。精心组织学习邓小平理论和“三个代表”重要思想和科学发展观，学习党的最新方针政策、重要会议精神，加强职业道德、理想信念等方面的教育，筑牢技术人员的思想基础，促进各项工作不断发展前进。开展反腐倡廉教育。认真学习《廉政准则》，深入开展党风党纪和正反两个方面的典型教育，加强勤政廉政、工作作风教育，不断强化技术人员的廉洁自律意识，增强党性锻炼，提高拒腐防变能力。

2、法律法规培训

开展法律法规培训。开展以国家法律法规为主要内容的岗位应知应会专业知识的培训，重点加强对工程领域、安全生产、环境保护等方面的培训。通过学法知法提高技术人员遵纪守法意识，推动各项技术管理工作规范、标准、有序。

3、业务技能培训

开展现代化矿井工程、工业及民用建筑、机电设备安装及调试、铁路、公路、水利、输变电线路、工业管道、爆破、大型土石方等工程建设的业务技能培训，进一步提高技术人员的业务知识，增强工作技能，促进宏厦一建公司技术管理工作上台阶，为各项工程建设提供优质高效服务，树立宏厦一建公司技术人员新形象。

四、培训方式

1、大学习，提高技术人员理论素质

大学习实行课题式培训。按照统筹兼顾、分级分类的原则，采取集中培训、以会代训、专题讲座、划片培训等多种形式，邀请专家或业务骨干有针对性地进行专业培训、业务辅导，切实提高技术人员的理论素质。大学习每星期安排一次，时间为90分钟。

2、大练兵，提高技术人员实践技能

大练兵实行业务知识考试和项目专题操作的方式。培训部门对应知应会的知识拟制出试卷，每次培训结束后，当场考试，以检验培训效果和掌握程度。培训部门安排项目专题操作，组织技术人员当场操作，确定技术人员的实际操作水平。通过大练兵，使技术人员理论知识与实践操作相结合，切实提高技术人员的实践技能。大练兵每月安排一次，时间为90分钟至4个小时。

3、大比武，提高技术人员实战技能

大比武采用现场比赛的方式，培训部门确定大比武的项目与方式，通过大练兵、大练兵，选拔优秀技术人员参加技术大比武，当场确定技术大比武优胜名次。通过大比武，全面提升技术人员综合素质，打造一支政治坚定、技能娴熟、效能高超的高素质技术人员队伍，为宏厦一建技术发展提供不竭的人才素质保障。大比武每一季度安排一次，时间为4个小时。

五、培训纪律

“学、练、比”培训将严明纪律，严格考勤，实行“事前签到、事中点名，事后复签”制度，做到有记录、有检查，杜绝松散懈怠现象发生。如有未请假无故不参与培训、中途擅自离开或不参加考试者，将按有关规定处理。

六、保障措施

1、加强领导，提高认识。

确立由宏厦一建领导班子亲自领导，各科室与基层部门领导具体负责，全体技术人员积极参与，要把培训工作作为当前的一项重要工作任务抓紧抓好，纳入日常工作议事日程，确保培训工作取得实效。

2、明确目标，完善责任。

全体技术人员要根据本培训方案要求，结合本部门实际，明确目标，完善责任，做到人人发动，人人参与，保证培训各项工作任务如期开展，如期完成，尽快提高自己的业务素质和业务水平。

3、广泛发动，营造氛围。

要运用多种形式，广泛宣传开展培训工作的重大意义，提高全体技术人员的参与意识，增强搞好培训工作的紧迫感、责任感，营造浓厚培训工作的氛围，为搞好培训工作打下扎实的基础。

4、强化督查，落实奖惩。

年终要把培训开展情况和培训成绩与领导班子建设、干部年度考核、选拔任用、评先评优等挂钩，增强全体技术人员自我加压、自我提高的紧迫感和危机感。

篇2：业务素质

浅谈法官的政治素质及业务素质

作为一名法官要始终坚持党的利益至上、人民利益至上、宪法法律至上，始终保持高度的政治意识、大局意识、责任意识、法律意识、廉洁意识。因此提高 1

自身的政治素质及业务素质就显得尤为重要。

首先，政治素质是衡量法官道德水准的重要标准，也是公正审判的重要指导。法官要把维护广大人民群众的根本利益作为一切工作的出发点，要始终坚持党的利益至上、人民利益至上、宪法法律至上。而落实到实际工作中，法官的政治素质，主要表现为法官的职业道德和审判作风。法官作为法律正义的载体和社会正义的最后守护者，其担负的责任和拥有的权力决定了法官必须具有超乎常人的品行和素质，也就是必须具备职业道德。台湾学者史尚宽有一段精辟论述：“虽有完美的保障审判独立之制度，有彻底的法学之研究，然若受外界之引诱，物欲之蒙蔽，舞文弄墨，徇私枉法，则反而以其法学知识为其作奸犯科之工具，有如为虎附翼，附纣为虐，是以法学修养虽为切要，而品格修养尤为重要”。社会公众有理由要求人民法官做到品德高尚、执法如山。当前，审判活动中存在的一些问题和消极腐败现象，尽管原因很多，既有执法环境方面的问题，又有制度管理方面的问题，但从根本上说，无不与一些法官和其他工作人员道德素质不高、生活情趣低下有直接关系。公正与效率是新世纪法院工作的主题，是人民法院审判工作的生命和永恒追求。人民法官是否具有优良的品行、高尚的道德情操，这对确保司法公正、高效和廉洁意义重大。一名优秀的法官，不仅要有坚定正确的政治立场、深厚扎实的法律素养，而且还必须具有高尚的道德和情操。“吏不良，则有法而莫守”。良好的品行和道德操守，是法官公正执法的内在动力和源泉，只要有了良好的道德，就会想方设法把案件判得公正、审得及时；而道德品行不好，就会千方百计地钻法律和制度的空子，偏袒一方，徇私枉法。因此要重视道德在审判工作中的作用和力量，坚持用马克思主义、社会主义思想道德武装自己，造就“四有”公民，坚持社会主义的人际关系和良好的社会风尚。要做到以社会公德、职业道德、家庭美德为社会公共生活领域、职业生活领域和家庭生活领域的道德规范；再次，关心社会，利于社会，奉献社会，树立育人利国的道德观。职业道德是法官在履行自己职责的职业活动中的所必须遵守的道德规范和行为准则的总和，包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会等。加强法官的职业道德建设，是维护正常生产和生活秩序，也是推动 2

公正和效率的重要保证。

篇3：教师应有过硬的业务素质

一、作为生物教师要有扎实、广博、精深的专业基础知识, 并能渗透各种知识

作为生物教师具备扎实、广博、精深的专业基础知识, 是深入地理解和研究教材, 从事本学科的教学的先决条件。“教师要有一桶水, 学生才能有一碗水”, 这使我想起杜勃罗鲁波夫说过的一段话, 他说:“师生间的最不幸的关系, 是学生对教师学问的怀疑。”“没有金钢钻, 不揽瓷器活”, “打铁还需自身硬”。所以我们要利用各种媒体如报刊、书籍、电视以及网络不断地充实自己, 了解本学科的最新的科学动态, 并及时地加入到自己的教学当中。比如克隆的过程、人类基因组计划等。

二、作为生物教师要有激发学生学习生物学科兴趣和好奇心的能力

兴趣和好奇心是获得知识的内驱力, 它影响着学生的学习行为与效果。孔子云:不愤不启。只有当学生有了强烈的求知欲, 然后再去开导和启发他, 这才能收到良好的效果。而学生的求知欲来自于学生的兴趣和好奇心。只有当学生真正有了学习生物的兴趣和对生物领域的好奇心的时候, 才能把你要学生学转变成学生自己想学, 才能收到事半功倍的效果。哪么怎么样才能激发起学生学习生物的兴趣和好奇心呢?激发、调动学生学习兴趣的形式与手段很多, 如野外实习、标本的采集与制作、生态调查、课外活动等等。我认为, 学生的学习兴趣和求知欲的培养最重要的是在不断地取得成功的过程中获得的, 依靠说教是不行的。中国的古人在两千多年前在《学记》一文中就说过, 教师的任务是“道而弗牵, 强而弗抑, 开而弗达。”也就是说, 对学生的求知应该是启发诱导而不牵拉, 劝解勉励而不强制学生求知, 更不应当把知识的答案直接告诉学生。无论是研究性学习还是探索性学习都是从学生已有的学科知识出发, 通过教师的引导再获得新的知识, 在学习中不断地取得成功。从而激发出学生的学习兴趣。比如在学习《温度对酶影响》这一内容时, 我首先问学生是否知道“年轮?”, 得到肯定的回答后, 我问学生你们是否知道树木在生长的过程中为什么会形成“年轮”吗?为什么一圈年轮代表一年呢?我让学生带着这样的疑问听我讲了《温度对酶的影响》这一内容后, 让学生自已回答了上面两个问题, 并得到了很好的效果。所以我们教师在启发学生设问时既要注意问题的从易到难, 循序渐进, 也要注意问题的设疑性。在和学生一起攻克知识的重、难点时, 一定要注意相关知识点的辅垫, 尽量让学生感到知识点的获得是水到渠成, 自然而然的事。

三、作为生物教师要有灵活处理教材的能力

长期以来, 人们总是将教材和教学内容等同起来, 认为教学大纲要求什么, 教师就教什么, 这种误识应该改过来了。教材仅仅是形成教学内容的一个“载体”, 教师通过对教材的引伸和拓展, 与实际联系起来, 做到理论性、实践性和实用性的统一, 以扩大学生的知识面, 加深学生对教材内容的认识与理解。

生物学作为一门自然学科, 他有很强的逻辑性, 而教材不会单纯地以知识的前后逻辑关系来编写, 也不会将彼此有联系的知识都集中在一起。这就要求我们教师要有很强的驾驭教材的能力来合理地、灵活地来重新处理教材, 将分散在教材中的有逻辑关系或有关联的知识集中在一起, 使学生不仅掌握各个知识点, 而且还可以理解各个知识点之间的联系, 使学生形成一个知识网络。比如《温度对酶的影响》这一知识点与后面我们所学的体温的调节, 以及水对生物的分布等就有着密切的联系。

四、作为生物教师要有指导学生学习生物学科方法的能力

俗语说得好:磨刀不误砍柴功。良好的学习习惯和学习方法, 会让学生轻松地学习。一个人在学校接受的教育在一个人的一生当中是非常短暂的, 从学校获得知识在一个人的知识结构中所占的比例是非常小的, 但他是我们继续接受教育的基础。同时, 在学校所养成的良好的学习习惯和学习方法, 是他们继续不断充实自己, 继续获得知识的保证。所以作为一名教师不仅仅只是对知识的传导, 更重要的是培养学生的学习习惯和学习方法。我在我的生物教学过程中, 非常重视对学习方法的培养。我所教的班级都是层次较差的, 其中很重要的一个原因是其较差的学习习惯和学习方法, 这就更需要我们在这些方面给予指导。比如:学生在听课的时候基本上都不看书, 只听。我就要求他们要边看书边听, 要充分利用人的各种感觉器官去感知知识, 不能只带一双耳朵。很多学生在做作业时, 往往遇到做不起的才想起去看书, 翻书。我就要求学生要先看书再做作业, 这样才能起到做作业是对新知识的复习和扩展。

五、作为生物教师要有课堂组织的能力

新的教学理念要求我们要以学生为中心, 在整个教学的过程中由教师起组织者、指导者、帮助者和促进者的作用。利用情景、协作、会话等学习环境要素, 充分发挥学生的主动性、积极性和首创精神, 最终达到使学生有效地实现对当前所学知识的建构。作为一个组织者要为学生创造一个良好的学习环境和学习氛围让学生借助教师和学习伙伴等其他人的帮助, 利用必要的学习资料, 获得新的知识。作为学生学习的指导者, 不能满堂的给学生灌输, 而是要进行启发和诱导, 要充分发挥学生学习的主观能动性, 切不可忽视学生已有的认知能力和知识经验, 轻视学习者心理世界的差异性。作为学习的促进者, 应摆正教师在教学过程中辅助和协调作用的位置, 放弃以“教”为主的陈旧观点, 以“学生”为中心, “一切为了学生, 为了一切学生, 为了学生的一切”, 使学生健康地发展。

美国教育家杜威说:“教师诚然不应把现成的教材提供给学生, 然后用心听他背得是否准确。但是用来代替的方法, 并不是保持沉默, 而是共同参与学生的活动。在这种共同参与的活动中, 教师是一个学习者, 而学习者, 虽然自己不觉得, 也是一位教师——总的看来, 无论教师或学生, 愈少意识到自己在那里施教或受教愈好。”人民教育家陶行知先生也说:“你若把你的生命放在学生的生命里, 把你和你的学生的生命放在大众的生命里, 这才算尽了教师的天职。”

育教的过程是一个师生互动的过程, 教师的任务不是仅仅向学生传授知识, 更重要的是引导学生学会学习、学会求知, 有获取知识的能力。教育的过程是一个启发诱导的过程, 而不是一个灌输的过程。课堂的学习过程更不应该是教师讲、学生录、课下背、测试考的过程。教师的真功夫必须是在实践中摔打, 必须在教学中总结所获所得、所误所困, 必须要有终身学习的理念, 必须要有时代的意识, 更重要的是要对教育事业无限忠诚,

篇4：提高自我业务素质途径浅析

一、以省市级课题研究为载体，通过教师合作，促进自身教育教学水平上一个新台阶

近几年，我校积极开展了多项省市级科研课题研究，已结题的有《多途径培养中学生阅读能力的研究》（2001年）、《数学课堂文化》（2003年）、《信息技术与学科教学的有效整合》（2008年）等省级研究课题和多个市级课题。其中《数学课堂文化》、《多途径培养中学生阅读能力的研究》、《信息技术与学科教学的有效整合》已获课题成果审报省级二、三等奖。作为一名教师，积极参与课题研究，以课题研究为载体，通过大量查阅资料、充分收集数据、细致归纳总结、真诚进行教师间的交流合作，提高了自身教育教学理论水平，促使自身实际教育教学水平上了一个新的台阶。例如在完成《信息技术与学科教学的有效整合》课题过程中，在课件制作上组内老师各显神通，每位老师都制作出精美、正确的课件，然后大家一起共同讨论、反复修正，最后才完全定稿。就这样，每位老师在共同讨论、共同学习中相互促进，共同提高了制作课件的水平，让自己的教学手段更加丰富多彩。

二、聚焦课堂，注重团队合作，上好研讨课和互听互评课，促使自身专业发展真正得以实现

课堂教学是实践新课程理念、落实新课程标准的主阵地，也是教研组活动的主要内容，而课堂教学研究则是促教师专业发展的催化剂。在当前“轻负担、高质量”的要求下，更需要老师在课堂上探究提高效率的方法。每学期，教研组每位教师所上教研课不少于5节，全组每学期共上各类公开课、示范课、研讨课、复习引路课达五十多节，期间还邀请教研员前来听课指导。同时我们很关注组内的互听互评课，这种同伴的交流，对上课、听课教师都有很大的触动。整体活动体现以下的教研流程：（1）观摩：听教师的课，看优质课录像，并结合自己的教学实际参与评课，学习交流，提出问题。（2）思考：寻找解决问题的途径和突破口，小组共同学习、探讨。（3）议论：备课小组共同商议，确定基本教学流程。（4）设计：根据思考和探讨的结果，设计解决问题的教学课例，小组讨论，确定方案。（5）实践：根据教学设计，个人进行实际操作，进行组内观摩。（6）反思：根据教研主题和要求，对教学的行为和结果进行反思。（7）再设计：同组教师进行课堂评价，个人根据反思的结果和同事评价对课堂教学进行重新设计，优化教学。这样通过组织教师开展多种形式的案例研究，让教师亲历 “课前设计——观摩现场——评议讨论——调整改进——再次实践——再次研讨”的全过程，突出教师的自我反思、同伴互助、专业引领三个核心要素，借助鲜活的实例去经历理论到实践、实践到理论、理论再到实践的多次磨合、印证，促进教师教育教学行为的改进，使教师的专业发展真正得以实现。教师们通过上好各类研讨课，在课堂教学中，转变自己的教学行为，把新课程的理念落实到具体的行为之中。例如：我所授的《乙醛》一课，通过学生亲身实验，使他们体验到化学课活动充满着探索，感受化学学科的严谨与神奇，同时获得成功的体验，建立学习的自信心，让学生在看、动、玩的过程中，积极参与知识的探索，在愉悦中掌握了化学知识。

三、拓宽学习渠道，抓住每一次学习机会，努力锻炼自己

学校根据实际情况，坚持“以人为本”的思想，立足开发每位教师的潜能来提高教师的业务水平。在提高教师的业务素质方面，学校提供了很多机会，为教师的学习营造氛围，搭建平台。学校依托全国中小学教师继续教育网，安排教师进行了网上学习，同时还依托远程教育资源引导教师开展校本研修和课题研究工作，加强教师综合能力培训。学校还依托校内教师资源，开展了丰富多彩的活动，参与其中，每一次都是很好的学习和锻炼的机会。例如，学校每学年都开展“师风师德”演讲比赛、“教育教学能手”比赛、“学科带头人、骨干教师”评比活动；学校还开设了“会圣论坛”，定期邀请部分学科带头人、骨干教师谈心得、传经验，引导教师树立终身学习的理念，培养教师工作学习化、学习习惯化的职业生活方式，做一名学习型的教师。

学习就在身边，提高就在眼前。总之，促进老师自身专业化成长，应立足校本教研，依托校内教师资源，通过学科带头人、骨干教师的引领作用，以点带面，以老带新，开设多种教学平台，使教师通过学习和实践，不断提升自己的课程组织与实施能力、评鉴与选择能力、设计与开展能力，做一名“志存高远、爱国敬业，为人师表、教书育人，严谨笃学、与时俱进”的优秀教师。

（作者单位：安徽省枞阳县浮山中学）

篇5：服务员业务素质

学习目标：掌握一定的推销技能提高自己的业务素质

课时：4课时

内容：

一、业务特点

1、业务涉及面广，专业技术性强：要求前厅人员知识面广，协调能力强，学习能力强，尤其软件学习能力。

2、遵循工作程序，政策性强：程序性是饭店服务的一大特点，客房部尤为突出，否则会带来房态信息的混乱、帐目统计的错误等，给客人和酒店带来损失。而且无论是客房的销售、房价的折扣、特殊客人的接待还是处理客人投诉、客人询问，都涉及到整个饭店的经营政策，稍有疏忽就造成政策性错误。

3、信息量大、变化快，要求工作效率高：客房部要跟许多数字打交道，同时又是客人的汇集地和直接信息的集中地，要求前厅人员对信息敏感、反馈及时，对客服务快。（希尔顿酒店要求前台办理入住手续5分钟内完成）

4、对人员素质要求高：思维敏捷、服务意识强、应变能力强、语言表达好、形象好、经验丰富、沟通能力强.二、员工素质要求

一个合格的客房部服务人员，应该具备下列素质：

（一）优良端正的品行，作风正派

客房部的工作政策性很强，经常涉及到现金、价格优惠及酒店经营策略方面的机密等。客房部服务人员必须有较高的品行修养，坦诚、遵纪守法、原则性强，绝不能以工作之便牟取私利。

（二）良好的仪表、仪容

前厅是宾客汇集或经过的地方，客房部服务人员则是代表整个酒店接待每位宾客。因而，客房部服务人员的仪表、仪容、礼貌礼节都直接影响着酒店的形象，关系到整个酒店的服务质量。客房部服务人员要养成良好的行为举止习惯，着装整洁。在言谈举止上，应做到用语规范，声调柔和，语气亲切，表达得体；站立挺直、不倚不靠，动作自然优美、符合规范。在工作作风上，应做到端庄朴实、谦虚谨慎、勤奋好学。在服务态度上，应做到一视同仁，不卑不亢，待人热情，分寸适度，表情自然诚恳，精力充沛。容貌端庄，服装整洁，举止大方有礼的客房部工作人员给人以热情好客，训练有素，可以信赖的感觉。良好的仪表仪容代表了客房部工作人员对酒店和工作的热爱，对宾客的尊重，反映了酒店高品质的服务水准和追求卓越的企业精神。

（三）机智灵活，有较强的应变能力

客房部是酒店的业务中心，各项工作十分繁杂。每天会接触到各种各样的人和事，甚至会碰到许多意外的事，都必须予以妥善地处理。因此，要求客房部服务人员必须具有机智灵活的处理能力，有较强的应变能力，针对性地提供服务，处理好特殊事件。

（四）有较强的处理人际关系能力

酒店属于服务业，离不开与人打交道，尤其是作为客房部服务人员，几乎每日每时都要与各种各样的来自不同国家或地区的、不同文化背景、不同生活习惯的宾客打交道。因此，客房部服务人员必须喜欢并善于与人相处。同时，客房部员工还要处理好与同事、上下级之间的关系，互相理解、互相合作，以顺利地完成工作。

（五）较高的语言表达水平

客房部服务人员应具有较强的语言表达能力，表现在两个方面：一方面是能够用宾客使用的语言与宾客交流。应具有良好的汉语表达能力和理解能力；普通话发音准确、嗓音甜美动听。由于酒店的宾客来自世界各地，客房部服务人员必须熟练地掌握一门以上的外语，特别是口语方面要达到相当的水平。在一些沿海地区的酒店，由于接待许多港澳同胞和海外华侨，客房部服务人员还必须会讲广东话、闽南话等方言。客房部人员是否能够用宾客使用的语言接待宾客，不仅影响服务质量，而且还会影响酒店的客源。另一方面是讲究语言的艺术性。语言是人际关系的润滑剂，客房部员工在接待宾客的过程中，与宾客进行语言交流的机会很多，如果不掌握语言艺术，会不知不觉就得罪宾客，甚至“刺伤”宾客，更谈不上使宾客满意。因而，客房部服务人员应掌握语言表达技巧，具有幽默感，具有说服别人，打破僵局的语言能力。

（六）精明强干，善于推销

在客房部工作的服务人员，销售酒店产品是首要的工作任务。因此，必须具备推销员的素质，积极主动地工作，掌握销售技巧。

（七）勤奋好学，有较宽的知识面

客房部接待的宾客来自不同国家和地区、不同的社会阶层，具有不同的职业、身份、文化背景和风俗习惯。因此，要为宾客提供优良的服务，就必须懂得心理学、社会学、民俗学、销售学、管理学、旅游学等知识。

（八）善解人意，有较强的理解宾客的能力

客房部接待的宾客形形色色，性格各异。客房部服务人员应能迅速、准确地领会宾客的需求，快速准确地处理问题。客房部工作人员必须深刻理解宾客在旅途中的困难和不便，理解本身职业的责任和荣誉，有发自内心的，心甘情愿的服务意识，在工作中永远保持充沛的精力和热情的微笑。

（九）一丝不苟，有认真的工作态度

客房部服务人员必须具有高度的责任感，强烈的事业心，一丝不苟的工作态度。客房部工作任务重、业务复杂、脑力劳动强度大，必须有认真的工作态度，才能把工作做好。

（十）谈吐优雅，善于控制自己的情绪。

篇6：业务员素质评价

天龙八步----业务员素质评价表

第一级

 无经验、学历一般；

 没有在正规公司从业的经验：不懂上班规矩、不懂业务员规矩、不懂流程；

 肯学习、愿上进、勤快、愿意吃苦，有培养前途；

 诚实、谦虚、头脑灵活，愿服从上级领导；

 性格外向或中偏外向，热情；

 不会太多的个人要求，无不良习惯；

第二级

 经过短期培训，懂得公司和作业务的规矩（流程），服从上级的指导（服从性较强）；  每日工作无很强的目的性，解决问题的能力较差；只是与客户联系和拜访，但无

效果；

 按公司的要求：参加会议、认真填写各种业务市场表格；

 对业务和销售的产品有一定的了解；

 可以收集相关市场信息，将客户意见及时反馈到公司；

 学习能力较强，积极勤快；

第三级

 收集、整理客户资料，并进行分析；

 与客户或渠道较熟，定期或经常与客户沟通；

 了解市场信息和动态，并及时向上汇报；

 了解对手的信息和动态，并及时向上汇报；

（本条针对业务渠道）具有市场推广能力，帮助渠道客户注重产品上柜、宣传单

张、海报、POP、条幅、价格表、驻店促销员、店面促销活动等；

 每次拜访客户事先都有准备，如：这次去我该了解什么信息？我要传达我司的什

么信息？我要采取什么措施？我要达到什么目的？我要解决什么问题？拜访完

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后，认真写好工作日记；

 懂得与陌生客户打交道（即要厚脸皮），并逐步建立联系；

 要及时经常向公司反映问题和向公司申请更多支持，只有会反映，才能得到公司

更多的支持，才能更好的完成任务。

 独立解决问题的能力；动作迅速；

第四级

 了解客户的详细经营资料；与客户的负责人及相关人员（业务、财务、商务）较

熟；

 懂得渠道建设和渠道规划；

 具备一定的销售技巧，经过良好的培训；

 对公司产品的优缺点了如指掌；

 对公司的产品和销售政策提出合理化建议。

 掌握沟通技巧。

要循序渐近，要能清楚的将产品解释清楚。注意：根据不同类型的顾客要用不同的方法解释，有的该简单的要简单，该复杂的要复杂；介绍产品时且勿急燥和填鸭子

式，要用相互沟通和互动，要了解客户需求，调动起客户的兴趣，然后再逐步介绍

产品；若客户兴趣不大或没空，就以最简单的语言介绍重点，等下一次再介绍；

 掌握谈判技巧。

了解客户真实需求，哪些是可让步的？哪些是不可让步的？哪些是客户想争取的？

哪些是客户为了以后的资源，这次可让步的？

了解我司的政策和资源，要坚持底线。

逐步与客户讨价还价，要隐约给客户压力，最终达成协议。

 掌握拟协议的基本技能，初步懂合同法；

 对客户的要求要第一时间解决，不能拖拖拉拉；

第五级

 了解客户，并能为客户解决一些问题（与公司有关或没关的），与客户建立一定的感情；

 客户资源和社会资源较广；个人兴趣较广，健谈，易跟客户沟通；

 具备较强的专业培训和销售技巧培训，着装整洁，充满自信。

要做到我销售的产品是给客户带来利益，对客户是很有利的，客户若没采用将是客

户的损失，而不是一味求客户买，好像我们在骗钱似的。你若越求客户，反而越难

做成生意；

 做业务要积极、勤快，要有一股坚忍不拔的毅力，要有与客户软磨硬泡的本领，每次帮客户做点小事（如补点POP、做个牌子等），当然做完要以适当的方式让客

户知道。这样时间一长，客户就会接受你，认可你；

 具备普通财务知识：汇款知识、票据知识；

 有销售的激情，视销售成功为自己最大的快乐。在销售产品的过程中，首先自己

要投入到产品中，自己要被产品所“感动”和“激动”，自己销售的产品是最好的，只有自己感动了，才能感动客户，要用心在销售。

第六级

 在掌握大量的信息及公司产品的优缺点，并摸清和抓住客户心理的基础上，达到

说服客户的几个步骤：

先让客户信任你：介绍公司的背景、公司的全面业务和公司的发展前途，让客户

对你公司整体实力有信心。介绍产品，让客户对产品有信心－→了解和倾听客户的诉求和怨言，摸清和抓住客户心理－→避重就轻将客户的怨言和过分要求推给

旁人或上级－→抓住客户心理，任何商人都想赚钱，风险与利润是共存的－→将

我们的产品或推广措施与客户的预期一步一步的对上，即给客户画一个大饼（当

然大饼不能虚），如：销售的预期，收益的丰厚，我司的后续支持，后续产品的美妙前景，行业的前景//或赞扬对方公司的优点，并指出若用该产品后，将更能

体现对方的优点，并有极大的发展前景//提出措施解决客户当心的质量问题，售

后问题，促销问题，宣传问题，供货问题－→客户为了大饼就会合作；

 真正为客户解决公司产品的后续问题，出谋划策帮助客户销售消化我司的产品，让客户真正在销售我司产品中获得最大的利润和收益，客户跟着我司一起发展；

 参与或培养与客户一样的兴趣活动，与客户建立私人间的朋友关系；

第七级

 有策划能力；

 有敏锐的市场分析能力，能迅速判断市场重点在那里？突破口在哪里？能想各种

解决办法；

 有很好的写作能力；

 有组织能力，单独组织较大型宣传推广活动能力；

 有较强的团队合作能力，能充分动用公司的其他同事和公司资源为客户服务；让

客户感觉到公司不是只1个业务员在为客户服务，而是一个团队整体在为客户作

全方位的服务和跟踪，客户更有信心，客户也喜欢这种感觉。

第八级

 具备丰富的学识和社会经验，客户愿与你交朋友，信服你；客户在跟你打交道中，能学到知识，在精神上得到提升；

 以良好的诚实和敬业精神来感动客户，客户都愿跟有敬业能干的人打交道；

 为客户解决其他问题（与公司产品无关的问题）；

 与客户建立私人间的朋友关系；

篇7：业务员综合素质培训

（如何做一个优秀的营销代表）

营销代表的首要任务是销售，其次是拓展：销售+拓展，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为公司建立重要的无形资产，为自己赢得稳定的业绩。作为一个优秀的营销代表，应当具备那些心态呢？

（一）、真诚

态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是公司形象、公司素质的体现，是连接公司与社会、与客户的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着公司的业务量。

（二）、自信心

信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供给客户的是最优秀的广告媒体，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。

要能够看到本公司的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户。

作为营销代表，你不仅仅是在销售广告媒体，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的广告媒体。

被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗？他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。

乔·吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。

（三）、做个有心人

“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。

机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。

作为一个营销代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。

（四）、韧性

销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦中苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪客户提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折

不挠的精神。

美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司愿意用他。从此，他走上影坛，靠自己坚韧不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最著名的影星之一。

销售代表每天所遇到问题，难道比史泰龙遇到的困难还大吗？没有。

（五）、良好的心理素质

具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格和处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切困难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。

（六）、交际能力

每一个人都有长处，不一定要求每一个营销代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，还要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功。

（七）、热情

热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事情，当你很热情的去和客户交流时，你的客户也会“投之以李，报之以桃”。当你在路上行走时，正好碰到你的客户，你伸出手，很热情的与对方寒暄，也许，他很久就没有碰到这么看重他的人了，或许，你的热情就促成一笔新的交易。

（八）、知识面要宽

营销代表要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，要涉猎各种书籍：天文地理、文学艺术、新闻、体育等，养成不断学习的习惯。

（九）、责任心

营销代表的言行举止都代表着公司形象，如果你没有责任感，你的客户也会向你学习，这不但会影响你的销量，也会影响公司的形象。无疑，这对市场会形成伤害。

有一家三口住进了新房，妻子见丈夫和儿子不太讲究卫生，就在家里写了一条标语：讲究卫生，人人有责。儿子放学回家后，见了标语，拿笔把标语改成“讲究卫生，大人有责”。第二天，丈夫看见，也拿出笔，把标语改成“讲究卫生，夫人有责”。

这虽然是一个笑话，但说明一个问题。责任是不能推卸的，只有负起责任，就象故事里的那一家，怎样才能够让家里变的更卫生？首先，要自己讲究卫生，不能推卸责任。作为一个营销代表，你的责任心就是你的信誉，你的责任心，决定着你的业绩。

（十）、谈判力

其实业务代表无时不在谈判，谈判的过程就是一个说服的过程，就是寻找双方最佳利益结合点的过程。在谈判之前，要搞清楚对方的情况，所谓知己知彼，了解对方的越多，对自己越有利，掌握主动的机会就越多。

孙子曰，知己知彼，百战不殆。谈判力的表现不是你能够滔滔不绝的说话，而是你能够抓住要点，首先满足客户的需求，再满足自己的需求，在双方都有异议时，就看你平时掌握了客户多少信息，你掌握的信息越多，你的主动权就有可能更好的运用。谈判力的目的是达到双赢，达

到互惠互利。

一个业务代表要养成勤于思考，勤于总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，去和客户达成最满意的交易，这才是你谈判的目的。

前国家足球总教练米卢说：心态决定一切！我相信幸运之门总是对天道酬勤的人敞开着，世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。作为一个销售代表，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，成功一定在不远处等着你。

在做销售广告媒体的过程中，我发现一个奇怪的问题，对于一个新开发的市场，一个业务能力不强的销售代表，但只要他准备的充分，他的业绩一定高于一个业务能力比他强，但没有准备的业务代表，为什么呢？虽然在销售的过程中，受很多相关的因素影响，但最主要的是你要明白你要做什么？没有一流的销售员，只有一流的准备者。

也许销售代表的工作周而复始，每天重复着昨天的工作内容，但是要明白，你每天所面对的客户是不一样的。海尔的张瑞敏曾说过这样一句话：简单的事情重复做，就能做成不简单的事。要让自己的每一天过得平凡，但不能平庸。

一个营销代表从起床开始到上床休息，这一天都要做哪些事情呢？笔者把三年前的培训笔记整理如下，也许对刚入行的朋友有所启示。

1、上班之前准备工作

每天要按时起床，醒来之后要迅速起来。告诉自己，新一天的工作就要开始了，要充满活力，可以适当的运动一下。

整理好仪容，检查一下是否带齐了销售的必备用品，如名片、笔、笔记本、资料等。

上班途中，能够热情的和认识的人打招呼，如果可能的话，可以看一下当天的报纸或者近期的新闻等。

尽量提前10——20分钟到公司，主动参加公司上班前的扫除活动。

简单的说，上班之前要有一个积极的心态，要有一个快乐的心情！

2、到公司签到之后向主管或有关负责人简单汇报自己的工作计划，明确当天的销售目标和重点，并详细拟订拜访路线，及补救措施，计划越详细越好。出门之前，先和预定的拜访对象电话联络、确认，并检查所带的销售工具是否齐全：和客户洽谈的相关资料——如DM报纸样张、名片、客户资料、价格表、电话本、记录本、计算器及其它宣传资料等。

3、拜访前的准备事项

1）了解被拜访对象的姓名、年龄、住址、电话、经历、兴趣、性格、家庭情况、社会关系、最近的业务情况等。

2）要随时掌握竞争对手的销售情况及客户对他们的评价，了解同行的最新变动信息。

3）做好严密的拜访计划，并配合客户的时间去拜访，设法发现有决定权的客户，并想办法去接近他。

4）准备好交谈的话题，要做好心理准备，对于对方的询问和杀价要有对策，做到心中有数。

4、见到客户之后

1）有礼貌，清楚的做好自我介绍，态度要温和、不卑不亢。

2）要认真听取对方的讲话，并表示关心，询问对方时，口气要平稳。

3）要懂得抓住客户的心，首先自己要做到以下几点：

① 要有信心；

② 态度要真诚，争取对方的好感；

③ 在谈话中，要面带微笑，表情愉快；

④ 用语要简洁，不罗嗦，问话清楚，能够针对问题；

⑤ 注意对方的优点，适当的给予赞美；

⑥ 在商谈的过程中，不可与客户激烈争论；

⑦ 诱导客户能够回答肯定的话语；

⑧ 能够为对方着想，分析带给他的利益最大化；

4）与客户商谈必须按部就班

①见到客户，问候，敬烟，聊天；

②进一步接近客户，激发对广告媒体的兴趣；

③告诉客户我们的广告媒体能带给他的利益；

④提出成交，促使客户订购；

⑤收款；

⑥一笔业务做成后，不要急于离去，要和客户继续交谈，以期建立一种长期的合作关系，并告诉他，随时能够为他提供服务。

5、下班后，检查每天的工作，总结得失

1）详细填写每天的业务日报表；

2）检查是否按计划开展业务，是否按计划完成任务；

3）写出每天的营销日记，总结工作方法，对客户提出的抱怨要及时处理，并做好备忘录，及时汇报给上级主管。

4）营销日记的内容包括：

①工作情况描述；

②对工作得失的总结、意见及建议；

③改进的方法；

④客户的意见及建议；

⑤如何处理；

⑥工作感悟及感受。

6、列出第二天的工作计划

1）对于需要紧急处理或特别重要的事情，列入第二天优先办理的事项中；

2）确定工作重点，拟订初步拜访路线，排除不重要的事情；

3）需要预先约定时间的客户，约好见面时间；

4）制定销售目标。

对于营销代表来说，能够按照计划完成一天的销售，使自己的客户满意，这将是最大的欣慰。但对于一个成功的营销代表来说，能否为客户提供全方位的服务，将是他能否成功销售的基础。当然，营销代表的工作充满着变化，要能够灵活的掌握时间，灵活的去面对客户，灵活的运用销售技巧。同时，要分清主次和轻重缓急，道理虽然是这样，但要知道，这个世界上唯一不变的就是变化。用规范的行为准则要求自己，但不能象绳子一样拴住自己的手脚，影响了发挥。现在的市场，是一种开放型、同质化、多品种的市场。对于很多广告媒体来说，大部分功能相似，但卖点各有异同，在媒体的本身不具有优势时，该怎么办？如何完成销售，并能够持续发展？

我想，只有通过优质、完善的服务系统，为客户提供更多的利益，达到他们的满意，才能够更好的持续发展。

在20世纪90年代以前，销售人员多凭借其三寸不烂之舌，通过哥们儿义气，请客、拉关系等手段，建立了稳固的客户关系，只要与客户关系拉的近，就有一定的销量，那时的中国，是一种商品短缺的时代，是一种需求市场，没有销售不出去的东西。

经过十几年的市场经济洗礼，现在的市场情况和那时已有天壤之别：广告媒体繁多，选择空间更大，同质化让客户无所适从。在这种情况下，仅仅靠感情联络是远远不够的，需要的是一种规范的服务系统，最终达到一种商家、消费者多赢的局面。

作为市场基础的销售人员，其服务分为售前服务和售后服务：

◎售前服务——良好的开端是销售成功的一半

售前服务就是在客户没有正式订购广告媒体之前，和他沟通、交流，使之对我们的媒体有所了解，并产生兴趣的过程。在这个过程中，要把握客户的一些表现，这些表现能使你捕捉到客户的心理，能够加速成交的机会。感兴趣的客户会有下面的几种表现：

1、比较认真的听你说话，很自然的和你聊天。这说明他对你有好感，愿意和你交流，要把握机会，加深双方的感情。

2、不断的翻看我们的DM报纸，甚至爱不释手。这说明他对广告产生兴趣，他看的目的是为了发现一些问题，看看有没有不满意的地方，这时要打消他的疑虑，增强他的信心。

3、想了解广告及公司更多的情况。这时要简明扼要的介绍，他要求详细介绍时再告诉他更多。

4、仔细的询问价格以及发行、优惠等，甚至会提一些反对意见，比如价格高、同类媒体多等。对这些问题要耐心的解释，如价格高，是因为印量大、发行广等。

对于客户的种种表现，要及时把握，认真回应，解答客户的疑问。同时，要能够善意的理解别人，在适当的时候，可以向客户提供一些好的建议，扩大与客户的交流范围，增进感情。在和客户的交流过程中，要讲究策略，不要把自己公司所有的优势全部告诉他，使自己有一个回旋的余地，为能够更好的诱导客户创造条件。

客户是生意人，往往会出于自我利益的保护，在没有完全了解广告媒体带给他的利益时，就有可能拒绝。而做为销售人员，就是要创造机会，最终达成销售，该怎么办呢？

首先在心态上要保持冷静，要能够果断的提出成交的信号。有一个简单的三步成交法： 第一步：向客户介绍广告媒体的一个优点；

第二步：征求客户对这一优点的认同；

第三步：当客户同意广告媒体所具有的这一优点时，向客户提出成交的要求；

如果没有成功，继续向客户提出新的优点，直至达成交易。当然，不是每一个客户都能接受我们的广告媒体。你可以结束这个客户的拜访，并为下一次拜访留下话头，以便有理由再次登门。◎售后服务——良好的客情关系是业务持续发展的纽带

当我们的市场销售人员完成了市场推广的第一步，即征得了客户的认可，已经成交，下面还要做什么事情呢？对于我们已经建立的客户名单，要定期进行拜访、维护，即使小客户也不可忽视，没准哪一天就会成为我们的大客户。

建立良好的客情关系是销售服务的主要任务，你必须带着你的想法，去改进客户现在的销售状况，那怕是一点小小的建议，一定要站在客户的角度，为他着想，运用自己的销售经验，去帮助你的客户。

拜访客户其实有很多技巧，粗略的讲几个例子，希望能对大家有所帮助与启发：

1、我公司来了个推销打印纸的，一次次来，一次次面带笑容，一次次被拒绝，一次次被给脸色，他总笑着说，那我下次来，下次依然照旧，因为我们还有很多纸，终于一天，我们纸用完了，而他也照例又来了，我们自然而然的在他那订了上万的纸，晚上大家一起吃饭，问他为什

么不怕失败，他带点酒意说，因为没有一块冰不被阳光融化！（做业务要有毅力，别怕脸色，别怕失败，你和客户是平等交易关系，不分贵贱，注意技巧，推销时候随便点、自信点，象朋友谈心的口气。记得见了以后，尽量先聊其他，先消除陌生感，再谈业务......）

篇8：业务素质

1. 新闻记者的政治素质组成及特征

从最新修订的《中国新闻工作者职业道德准则》来看, 新闻记者必须要忠于党、忠于祖国、忠于人民, 将党的主张与人民的心声统一在一起, 坚持正面宣传与改进舆论监督统一在一起, 为党与群众间搭建一条沟通的桥梁。

新闻记者的政治素质能力是决定其能否成为一名合格记者的关键, 这就要求当代的新闻记者必须要具备优良的政治素质, 要不断地学习党的方针与政策, 在新闻工作中要秉持党的方针政策, 以党的方向为重要宣传方向, 在实践中不断完善强化政治敏感性与政治觉悟, 发现工作中的不足, 发挥新闻在社会中的引导功能。

作为新时期的新闻记者必须要具备较强的政治素质, 这对其面对较大的新闻的时候可以做到是非分明, 坚持工作原则, 为受众写出科学性、准确性、实事求是的新闻作品, 准确引导舆论的导向。

2. 新闻记者的业务素质构成及特征

要想成为一名合格的新闻记者, 必须可以写出让受众满意的新闻作品, 除了要具备坚定的政治立场外, 还必须要具备良好的业务素质, 这是作为一名合格的记者最为基本的, 也是最为关键的, 说起来容易, 但是做起来难度却很大, 尤其是坚持下去的难度更大, 从其特征来看, 一般我们可以概括为“勤”与“心”两个字, 也就是勤劳与用心。

2.1 新闻记者必须要勤劳

所谓的勤不单是指身体的勤劳, 也包括头脑的勤劳, 新时期的记者必须要做到手勤脑勤、心勤, 嘴勤, 具体来说, 可以分为以下几点:

2.1.1 脑要勤

记者一直是受人尊敬的职业, 作为新时期的新闻记者必须要不断地用新闻知识来充实自己, 勤动脑思考国情民意, 对政府当前的工作有全面的了解, 加强对党政思想的思考, 同时也要勤动脑思考什么样的素材值得被采访, 什么是受众所需要的, 而且要以什么形式呈现出来才能更好地被受众所接收, 在新闻事件发生后要思考其动机、因果, 思考新闻事件背后的新闻, 同时要思考其与党和人民的关系, 对我国社会的发展具有积极意义。

2.1.2 腿要勤

我们一直都说新闻是跑出来的, 所以, 真正的新闻记者必须要做到腿勤, 也就是通常说的腿要“沉”下去, 要走出固有的采访思维, 走到基层中去, 从群众中获取新闻, 新闻永远不会等来, 即使可以等来, 也一定不是独家新闻, 不是受众需要的, 要实现新闻的及时性, 关键就是要第一时间深入到新闻现场, 跟时间抢新闻。

2.1.3 眼要勤

记者必须要做到眼观六路, 耳听八方, 要善于用眼睛观察, 在日常生活中要具备敏锐的透视眼, 善用最新的党政观点分析与观察社会现象, 透过事件本身来看到本质, 新闻记者的眼要看到对受众有用的新闻, 为什么有些记者可以发现独家新闻, 有些记者却对一些很有价值的新闻视而不见, 看不到有价值的新闻。

2.1.4 嘴要勤

在受众眼中, 新闻记者都很会说, 而且非常善于运用语言技巧来达到目的, 而事实上, 新闻记者必须要勤问、勤打听, 不仅要有一双慧眼, 更要有一张巧嘴。要想获取新闻深层次的内容, 就必须要善于发问, 而且要懂得发问, 用准确的提问获取最佳答案, 唯有如此, 才能获取更加有价值的新闻, 写出更有意义的稿件。

2.1.5 手要勤

文字在记者的手下似乎有了生命, 记者都要有双妙手, 可以写出美妙的文字, 懒人永远无法成为记者, 很多好新闻都是突发新闻, 在记者的妙手下呈现在受众面前, 为受众呈献出最好的新闻, 最有价值的新闻。

2.2 新闻记者的心要细、保持好奇心

2.2.1 对职业的热爱心

干一行, 爱一行, 记者亦不例外, 要想成为合格的记者, 必须要热爱这一职业, 唯有如此, 你才能全身心地投入到工作中, 认真学习工作所需的内容及相关知识, 事实证明, 只有热爱自己的职业, 才能做好自己的工作, 为受众提供所需的新闻。

2.2.2 要细心观察周围的事情

新闻线索不会自己走到记者面前, 更不是随处可见, 必须要有双慧眼, 要细心地观察才能看到有价值的新闻, 从随处可见的新闻中找到有价值的线索。这里所说的细心也就是我们常说的新闻敏感性, 只有新闻敏感较强的新闻记者才能捕捉到新闻线索, 因此, 在新闻采访中细心的重要性不容忽视。

2.2.3 要保持好奇心

人们可以从不同的角度理解好奇心, 只要正确运用好奇心是可以获取很多有价值的新闻的, 新闻记者要对大千世界每件事物都要感兴趣, 多问几句为什么, 尤其是在进行采访的时候必须要刨根问底, 在新闻报道中要呈现出新闻发生的时间、地点、人物、起因及结果, 为受众呈现完整的新闻。

2.2.4 要有社会责任心

简单来说, 就是要具有社会责任感、使命感与正义感, 在当前的发展形势下, 媒体的责任更加重大, 因此新时期的新闻记者必须要有足够的社会责任感, 将党和国家的前途与命运为己任, 在工作中坚持职业操守, 为受众负责。

参考文献

[1]姜旭琰.浅论如何提升新闻记者的综合素质[J].科技传播.2010 (24)

[2]耿丽华, 戴婧.新时期新闻记者综合素质的培养[J].理论观察.2005 (02)