浅析信息化时代档案人员业务素质要求

2022-09-10

档案工作是社会知识体系的重要组成部分之一, 而伴随着社会的不断发展, 传统的档案工作机制已经不能满足当前的工作需求, 为了进一步适应信息化, 知识化的社会需求, 进行档案机制的改革已经成为了档案界迫在眉睫的问题。由于档案管理工作会涉及到信息学、图书情报学、博物馆学、社会学以及传播学等多种知识, 是一项综合性极强的工作, 档案人员对于档案业务的所有环节和步骤必须熟悉, 而对于档案的分类以及管理载体的选取都要做到熟练掌握, 从而为需要的人们提供更好的服务。

一、具备良好的职业道德素质

档案工作人员必须有一颗乐于奉献的心, 而且还要耐得住寂寞。这是因为档案工作是一项枯燥而又极具服务性的工作, 在该种部门工作的人们必须具有默默无闻的崇高精神。档案工作是一项对于体力和脑力要求都比较高的工作, 这是由于在档案的整理过程中必须按照一定的种类和条目进行归类收集, 而且文献资料的搬运和整理也是一项对于体力要求比较高的工作。在常人看来档案工作是一项缺乏趣味性和挑战性的枯燥工作, 但是其中所包含的意义却十分重大。因此, 在这个信息化的时代, 更需要档案工作人员能够忍受这种工作的枯燥, 秉承乐观向上、积极进取的工作态度来完成档案工作。另外, 档案工作人员必须切实担负起自己应尽的责任和义务, 虽说档案工作是一件复杂枯燥的工作, 但是必须以十二分的热情以及认真负责的工作态度完成档案工作。

二、具备过硬的科技文化业务素质

在信息化环境下, 虽然档案管理依赖于计算机、网络等, 但是归根到底离不开人的业务素质, 因此, 档案工作人员应当熟练掌握社会、科学、历史以及社会文化等方面的知识。

(一) 具备基本的档案理论知识。

虽然说现在已经进入了信息化的时代, 但是传统的档案理论知识依然是档案管理的基础。无论社会发展到什么水平, 都必须以传统的档案管理模式为基础进行, 所以说, 即便是在信息化快速发展的今天, 档案管理人员也应当熟练掌握档案管理的基础性知识。

(二) 完善自己的法律知识储备。

信息化时代的来临为档案管理工作带来了极大的便利, 当然也产生了一系列的问题, 当档案信息丢失、损坏以及信息产权出现问题时, 都会带来相应的法律责任, 完善相关的档案信息管理的法律法规对于提升档案的管理安全性有着极大的促进作用, 而法律的完善需要档案管理人员的积极参与。

(三) 具有较高的语言水准。

在档案管理过程中, 对于一些较为零散的文献资料需要进行汇编和整理, 这就要求档案人员必须具备较高的文字编辑能力和一定水准的外语水准。

(四) 掌握现代科学技术。

随着现代化科学技术的不断发展, 档案管理工作已经从传统的手工操作转变为如今的电子设备的操作。对于大量的电子文档, 档案管理人员必须能够建筑熟练地计算机技术和现代化的通信设备完成信息的选择和收集, 并且要保证信息的完整性以及供给的及时性。

三、具备较好的服务创新业务素质

当今社会是一个崇尚创新的社会, 创新也是推动档案事业发展和进步的重要源动力, 档案工作人员应当根据时代发展的基本需求, 不断地进行新知识的吸收和归纳, 努力培养自己的创新意识, 对于某一熟知的问题, 找寻一些新的方法来解决。

(一) 思想意识的创新。

要进行行动上的创新就必须在思想意识上先完成创新的基本工作, 在观察力、想象力以及实现力上进行创新, 根据当前的档案管理需求, 进行管理知识和体系的创新, 在切实解决问题的基础上进行创新, 将自己所掌握的基本知识转化为有效的服务和具有使用价值的能力, 对于创新意识的培养也是提升档案管理人员自身综合素质的一种有效措施, 对于提升档案管理的经济效益也有着极其重要的作用。

(二) 服务方式的创新。

在进行档案管理时, 对于一些阅览、复制、借阅以及开具档案证明的情况可以在传统的服务项目的基础之上, 再增加一些个性服务项目, 或者是代理服务项目。对于个性化的服务项目来说, 在日常的服务过程中注意观察用户的一些行为特性, 基本的心理需求以及个人习惯等, 制定出一种能够满足客户个人需求的档案服务方法, 这种服务是建立在致力于解决用户个人问题的基础上的, 档案管理人员可以通过个性化的服务建立起用户对服务的信任。当然, 在档案馆内还可以建立一些个性化的服务窗口, 用来完成互动式的信息服务或者是信息推送工作。