企业意识形态工作总结

企业意识形态工作总结（精选8篇）

篇1：企业意识形态工作总结

加强企业意识形态领域工作

总书记在全国宣传思想工作会议讲话中强调指出，“宣传思想工作就是要巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位，巩固全党全国人民团结奋斗的共同思想基础”。这是我们党从坚持和发展中国特色社会主义的战略全局出发，对宣传思想文化工作根本任务最集中最鲜明的概括，标志着党对社会主义意识形态建设规律的认识达到了新高度、开辟了新境界。在工作当中，通过我们的意识形态工作，让我们党的主流意识形态，马克思主义意识形态，在整个社会思想观念，社会思潮当中，在企业文化中要占一个主导地位，要引领其他社会思潮，这是意识形态所要达到的一个目的。接下来我讲以下几个方面的内容。

一、做好意识形态工作

（一）是抓协调，形成意识形态工作合力。提高综合协调能力，是加强党在意识形态领域执政能力的应有之义。围绕党管意识形态的原则，进一步加强领导，始终掌握意识形态工作领导权和主导权。进一步强化政治意识，把意识形态工作纳入重要议事日程，坚决纠正只抓业务工作而忽视意识形态工作的倾向；建立健全意识形态工作责任制，形成在大龙供热党总支的领导下，党支部、各部门部长负部门总责，各科室等各方面力量共同做好意识形态工作的格局。

（二）是抓阵地，扩大意识形态工作影响力。进一步抓好已有的网络的宣传阵地，文化站、图书室等文化阵地，抓好员工自发组织起来的健康娱乐健身阵地等建设和管理，积极探索政府规划、市场运作、社会共建模式，提高意识形态工作影响力。

（三）是抓队伍，提高意识形态领域干部队伍战斗力。宣传思想工作队伍是党在意识形态领域实现执政目标、体现执政水平的基本队伍。本公司高度注重提高党在意识形态领域的执政能力，按照党的十九大要求，不断研究新情况、解决新问题、创建新机制、增长新本领，全面加强结构合理、数量足够、素质较高、适应宣传思想工作要求的干部队伍建设，着重提高他们的学习能力、服务能力、协调能力、管理能力和创新能力，努力建设坚强有力的宣传思想工作队伍，提高队伍的整体工作水平和整体战斗力。

二、社会信息化带来的挑战

我们进入了一个新的时代，就是信息革命的时代，信息革命的时代很多方式都要发生转变，整个社会走向了一个信息化时代，对我们的意识形态工作，提出了新的挑战，就是怎样去掌握网上意识形态领导权问题，传统的我们的意识形态工作，主要是在这种现实社会当中，主要是通过这种报刊，这种主流的纸质的媒体，宣传我们的意识形态工作。现在我们进入了一个大数据的时代，进入了一种网络时代，在这个过程当中，大数据时代，意识形态工作，要做出成效，要有实效性，必须要利用，先进的这种信息技术手段，而不是一种简单的传统方式，比如说在信息时代，博客、微博、微信、论坛等这些载体都是信息传播的重要的载体，所以这些重要载体也都是我们进行宣传思想工作的新方式、新手段。通过这些新的宣传手段，来宣传党的政策、主流意识形态。现在是一个智媒体的时代，每个人都成为一个信息发布中心，所以每一个党员干部，都可以通过这种，智媒体的这种载体，主动去宣传我们党的一些意识形态，宣传我们党的价值观念，所以要这种掌握网上，这种意识形态的领导权，就必须利用先进的这种信息技术的一些手段和载体。

三、今后的努力方向和工作重点

（一）要始终保持清醒头脑，充分认识做好意识形态工作的极端重要性。要有严肃的政治纪律，对于提倡什么、反对什么，必须旗帜鲜明、态度坚决，在思想上政治上行动上始终与党中央保持高度一致。当前，特别要继续全面深入宣讲党的十九大、十九届三中全会以及总书记系列重要讲话精神，坚持讲够、讲深、讲透、讲活，在深入学习、深入人心、深化落实上下功夫，引导广大党员干部群众进一步坚定中国特色社会主义的道路自信、理论自信和制度自信。

（二）要加强思想教育引导，不断凝聚加快发展的正能量。要利用一切场合和机会对本部门本系统的党员干部及群众进行正面宣传教育。按照上级党支部的要求，公司党小组积极组织，及时传达相关文件精神，认真传达学习总书记重要讲话精神，坚持用总书记重要讲话精神武装头脑。抓好抓实“两学一做”，根据公司实际情况，制定党小组学习计划，组织党员学习，撰写学习笔记，强化党员的党性意识、宗旨意识、担当意识，结合个人思想工作生活实际，交流心得体会，通过学习党章党规、学习总书记系列重要讲话，做合格党员。以开展“为民、务实、清廉”为主要内容的党的群众路线教育实践活动为契机，进一步加强公司领导班子和领导干部思想政治建设，切实解决一些作风不实、为政不廉的问题，以良好的企业形象取信于民。

（三）要巩固党的宣传阵地，始终坚持正确的舆论导向。要树立强烈的阵地意识，坚持党管媒体原则不动摇，按照党的要求，加强各类宣传文化阵地的建设和管理，对党报党刊等传统阵地，要坚守不失，千方百计增强生命力，提升传播力，扩大影响力；对互联网等新兴媒体，要转变观念，加强管理，服务和引导，利用网络正确传播，要深入开展中国特色社会主义宣传教育、中国梦宣传教育、社会主义核心价值观宣传教育，引导广大干部群众高举旗帜、坚定信念，不懈追求、开拓奋进，倡导文明、弘扬新风。

（四）要加强干部队伍建设，掌握党对意识形态工作的领导权。各部门要勇于担当做好意识形态工作的政治责任，始终把意识形态工作放到巩固党的执政地位中来谋划，放到加快发展、跨越发展、转型发展的大局中来推进，扎实做好意识形态领域各项工作。

篇2：企业意识形态工作总结

今年以来，某某企业积极应对煤炭市场不景气带来的困难和挑战，企业整体在逆境中保持平稳健康发展，各项工作继续保持良好发展态势，广大干部职工的生产生活秩序良好，真善美和正能量成为主流声音，全企业意识形态领域的形势总体稳定。现按照《关于上报省属企业意识形态研判报告的通知》要求汇报如下。

一、意识形态工作的基本情况

（一）加强了组织领导。

通过党委中心组学习的形式，集团领导班子深入学习领会习近平总书记提出的“意识形态工作是党的一项极端重要的工作”的重要论断，认真学习中共中央办公厅颁布的《党委（党组）意识形态工作责任制实施办法》，进一步提高了对意识形态工作的重视。企业党委积极健全完善党委统一领导、党政齐抓共管、宣传部门组织协调、相关部门积极配合，共同做好意识形态工作的格局，把意识形态工作纳入对子分公司宣传系统业务考核的重要内容。同时，把意识形态工作作为“一把手”工程，实行“一把手”负总责，班子成员各负其责，积极分析研判意识形态领域情况，针对性地采取应对措施。

（二）加强了学习教育。

结合当前开展的“两学一做”活动，借助

平台，积极安排传达学习党中央和上级党委关于意识形态工作的决策部署及指示精神，宣传党的十八大以来中央提出的新思想新理念，宣传中国道路、中国故事、中国梦的宣传，做好“四个全面”战略布局、“五大发展理念”的宣传，做好“八项规定”、反对“四风”、“三严三实”等内容，培育和践行社会主义核心价值观。大力开展莫某主题活动，挖掘选树推广一大批在助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲等方面有突出表现的先进典型。开展形式任务教育活动，针对干部职工的思想现状，通过“集团领导亲自讲、矿厂领导带头讲、基层干部现场讲、班组长深入讲”的方式，层层宣讲、层层传达，主动解答职工群众的思想疑惑，积极解决职工群众工作生活中的实际困难和问题。

（三）加强了舆论引导。

充分利用报纸、电视、网站“三位一体”宣传媒体的主渠道、主阵地作用，主动设置议题，发挥好定调定向的作用，统一组织开展重大宣传报道活动，形成了网上网下一体化的舆论引导机制。牢牢掌控网络意识形态主导权，做到“一把手”亲自抓网络意识形态安全，密切关注网上舆情动态，建立健全网络舆情预警机制和舆情信息快速处置机制，按要求办好《舆情摘要》和《舆情专报》，做好重要节点和敏感时期的舆论监管。发挥某某微信公众号的作用，巩固扩大新闻宣传阵地，关注公众号：公文类写作,获取更多汇编材料，推动新兴媒体与传统媒体的融合发展。

二、意识形态工作存在的问题

（一）有些干部职工的思想观念还跟不上形势。

为应对煤炭市场不景气，企业采取了降本增效、转岗分流、放假轮休、鼓励双创等措施，一定程度上影响了职工的生活水平和思想稳定。在企业面临困难的局面下，存在着部分干部职工大局意识淡薄，只顾个人眼前利益，“等靠要”的思想较重，接受新技术、新事物积极性不高，转型意识、进取意识不强等情况。

（二）意识形态工作仍需加强重视。

在有些单位，对意识形态工作重视不够，过多强调生产经营任务繁重，忽视了意识形态工作的协调发展，不注重对意识形态工作的人力、物力、财力的投入，在理论武装、干部教育、文明创建、文化建设等方面存在弱化的现象。

（三）意识形态领域干部队伍不够强。

干部队伍结构不尽合理，人员流动慢，人才总量少，特别是高素质专业人才较为缺乏，干部培训不能经常化、制度化。

三、加强和改进意识形态工作的对策建议

（一）加强对意识形态工作的管理。

进一步加强对意识形态工作的重视和领导，加大人力、物力、财力的硬投入，健全完善党委统一领导、党政齐抓共管、宣传部门组织协调、相关部门积极配合，共同做好意识形态工作的格局。要充分发挥党委宣传部门的管理指导和协调作用，切实加强对理论武装、新闻舆论、党员教育、对外宣传、文化建设以及精神文明创建等工作的领导和指导。要高度重视队伍建设，注重培养熟悉意识形态工作，懂经营、善管理的复合型人才，努力建设一支政治强、业务精、纪律严、作风正的高素质队伍，为做好意识形态工作打下坚实的人才基础。

（二）加强民情民意调研活动。

建立了解民情、反映民意、汲取民智的长效工作机制。特别是在出台涉及民生的重大决策之前，尤其要注重民意调查研究工作，了解各层面意见，全面反映各种情况，使决策建立在科学论证的基础上，增强政策的可执行性和可操作性。各级领导干部要主动开展日常性的民意调查活动，领导干部带头与普通职工建立个人联系点，交朋友，勤沟通，加强联系，了解情况，帮助职工群众解决现实问题。要开辟网上社情民意通道，创新领导干部和普通职工之间的沟通机制，在企业网站上开设民意通道，设立领导信箱和网上留言簿，建立职工群众网上绿色监督通道，安排专人收集整理群众意见，反馈批示。要定期听取网上意见，紧盯并催促有关部门帮助职工解决实际问题，并在网上定期答复处理情况。

（三）加强对干部职工的思想引导。

积极开展理想信念教育、爱国主义教育、形势任务教育、政策法规教育，找准理论宣传与现实生活的结合点，做到内容实实在在，讲解通俗易懂，语言生动活泼，形式丰富多彩，职工群众乐于接受。要牢牢掌握舆论工作的主动权，在报纸、电视、网站等媒体，减少会议报道，减少对领导的报道，把镜头和笔端对准基层、对准一线，加强系列报道和深度报道，更多地报道基层职工的生动实践和新鲜经验，更多地报道基层单位的新成绩、新典型和群众关心的问题，努力使新闻宣传具有亲和力。要加强新形势下的思想政治工作，特别是要注重加强网络传媒和网络文化建设，拓宽渠道，加强引导，为加强和改进意识形态工作提供强有力的支撑和保障。

篇3：强化企业消防意识,加强安全工作

关键词：企业,消防,安全

对于目前一些单位面对的消防安全思想不合理, 工作者不具备有效意识等不利现象, 怎样积极地探索全新的管控措施和方式, 认真地的开展安全责任活动, 就成为了目前很多单位要认真分析的一项内容, 接下来重点的论述自身的看法:

1 认真地开展领导活动, 将权责具体到个人

单位消防活动开展的优劣, 最重要的是看其负责人的思想。结合目前最新的规定, 单位的最高负责人是消防活动的最高负责者, 要担负因为消防而导致的一系列不利现象。主管领导和专职消防干部也要承担相应的责任。作为企业单位的其他领导要高度重视消防安全工作, 坚持将消防管理作为安全工作的核心常抓不懈。根据《消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》, 采取层层签订安全责任书的方式, 对责任层层分解。不断加强各单位的消防安全管理, 建立和完善消防安全责任人制度, 进一步明确各级、各部门、各岗位人员的目标责任, 严格落实消防安全责任制和岗位防火安全责任制, 落实消防安全奖惩制度。在企业单位自上而下成立各级防火安全委员会, 建立专业部门牵头, 相关业务部门参与的消防管理巡查机构。强化各级单位防火领导小组职能作用, 按规定配齐、配全专 (兼) 职消防管理人员和义务消防组织, 在重点防火部位配置消防安全工程师, 并组建志愿消防队, 构筑起自上而下、周密完备的消防管理组织体系。

2 认真地开展安全宣讲活动

认真的贯彻落实消防安全内容, 不断的提升工作者的安全认知水平, 是当今时期开展好该项消防活动的关键。要想切实提升认知能力, 就要从提升认知能力开始, 认真地开展宣传工作, 站在积极的层次上指引工作者和人们认真的守法, 为活动创造一个非常良好的环境, 确保整个社会都真正的关注该项活动。为确保消防内容和意识能够深入到人的思想意识中, 要积极的提升宣讲要素, 开展革新活动, 切实提升广大工作者的积极性。在开展工作的时候, 所有的机构可以结合其具体的情况, 认真地进行综合学习等活动, 亦或是悬挂一些标志等。进而确保获取一个非常优秀的环境。为了确保宣传力度有效, 大力开展“五小”宣传活动。即按照贴近基层、服务基层的原则, 组织专职消防人员根据各岗位特点, 编制警示语小卡片、常见消防标志小图集、消防事故小案例、防火救火小常识等简洁易懂的宣传资料, 而且要在规定的时间中到有关的单位开展消防巡检工作, 进行必要的知识宣讲工作, 和员工之间开展一系列的问答活动, 积极地帮助他们解决面对的疑难现象, 经由积极的开展此项活动, 切实的确保单位的所有的工作者的消防安全思想得以有效地提升。

3 加强业务培训, 提高消防技能

本着“向培训要素质, 向素质要能力”的原则, 进一步强化专职消防队伍和义务、消防队伍以及重点岗位人员的消防安全培训。在专职消防队伍培训方面, 为提高消防战斗员的训练水平和实战能力, 在训练课目上, 以《执勤中队训练》 (技术分册) 为依据, 结合辖区火灾特点, 制定详细的训练计划和科学的训练方法, 有针对性地实施训练。保证人员参训率、业务考核合格率均达到100%。志愿消防队伍培训方面, 分期分批地组织各单位志愿消防队员参加消防管理脱产培训, 同时积极组织义务消防队员技能竞赛, 通过竞赛, 使参赛队员在模拟实战中得到很好的锻炼。使消防义务队员通过系统的消防知识和应急技能培训, 成为企业消防知识普及的骨干力量。重点岗位人员培训方面, 开展与生产联系紧密的消防法律法规和消防技能知识学习, 熟悉常见设备的运用措施和要关注的内容。

4 认真开展监督检查活动, 以此来保证不利现象得以尽快的发现

很多时候, 正是因为平时不注意, 导致一些隐患存在, 这些现象要比可见的问题更加的严重, 任何细微的隐患都可以使得人们的生命以及物资等受到非常不利的影响, 对于单位的整体运作来说非常不利。所以, 应该认真地关注隐患的分析和整治活动, 经由合理的开展监督活动来切实的提升检查的功效。实际情况中, 要认真地落实好如下的一些内容。第一认真的开展巡检工作, 同时还要不定时的进行抽检活动。坚持每日巡查, 月、季度、年度以及“五一、十一、春节”等重大节日、敏感期间对单位内部重点部位进行消防安全检查。同时不定期随机进行抽查, 采取看现场、查资料、听汇报、考试等方式, 充分掌握各单位消防管理工作的动态情况。其次, 认真地开展单位自身的检查活动, 同时配合企业间的各项检查工作。有效地继续自查工作, 形成巡检体系, 进行必要的防范活动, 确保自检自查不留死角。而且规定所有的机构间有效地开展互相检查, 这样不仅能够分析存在的不利现象, 同时还可以应对存在的各项问题, 除此之外, 相互借鉴优秀的措施, 互相的弥补存在的不足之处, 一同谋求进步。第三, 坚持安全检查常态化。每天检查不少于十个现场, 针对活动中面对的不利现象, 认真地整治分析, 而且通过必要的考核来实现。

5 认真地开展资金投入工作, 切实做好建设活动

认真的进行消防设备和装置的投入, 是确保安稳的关键前提。首先要立专门的费用, 确保其用到应有的位置, 通常是用到装置的采购和维护等, 以此来确保设备的性能得以有效地体现出来。第二, 认真地开展技防活动。投入资金为各重点部位安装火灾报警系统、图像监控系统等一系列科技防控措施, 形成立体化的消防监控体系。第三, 将维护活动落实到个人, 将消防装置和设备的维护放到安管工作中, 要按照类别设置台账, 由专门的工作者来开展。要在规定的时间中对设备进行品质检测, 进而确保装置能够有效地运作, 实现其应有的功效特征。第四, 做好工作者层次的工作。单位要将安全活动当成是工作的关键。要切实结合所在区域的相关规定, 配置充足的工作者, 形成台账资料, 确保设备运作合理。

6 加强应急预案演练, 提高应对突发事件处置能力

在不断完善企业单位二级火灾爆炸预案的基础上, 积极指导各三级单位针对重点部位的变化情况, 修订完善应急预案, 并定期组织开展预案实地演练, 提高各单位实战灭火能力。消防重点部位至少每月开展一次消防应急演练, 检验本单位消防设施的运行状况, 验证应急预案的科学性和可操作性, 为有效扑灭各类火灾和处置应急突发事件打下坚实基础。针对那些不是很关键的企业来说, 也规定认真地分析本身的运作特征, 有效地进行消防演习工作, 确保实现所有的人都可以报警、会疏散、会使用消防设施扑救初期火灾的能力。

7 不断的充实消防内容

认真的设置消防台账, 是确保该项活动能够顺利开展的关键。单位要结合所在区域实行的相关规定, 认真地设置好该项内容, 同时还应该有专门的图纸信息等。只有确保具有了台账, 才可以确保维护状态明了, 才可以确保开展工作的时候非常的明确。

8 结束语

篇4：企业意识形态工作须破立并举

在实践上，石油企业部分党员干部存在一些困惑，以为加强意识形态工作就是要回到“左”的年代；甚至一些领导干部认为意识形态是虚的，只要经营业绩上来了“怎么讲都行”。针对这些思想倾向，有必要深刻把握上级精神，结合企业实际，对什么是意识形态、意识形态工作的责任、意识形态工作有关问题等，从理论上廓清认识，正本清源。

正确处理企业经济目标

与意识形态目标的关系

意识形态属于政治上层建设，是一个政党系统的治国执政思想、理念体系。习总书记强调，意识形态工作是一项极端重要的工作，关系旗帜、关系道路、关系国家政权安全；强调我们党意识形态工作的主要任务是“两个巩固”，即巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位，巩固全党全国人民团结奋斗的共同思想基础。中央《党委（党组）意识形态工作责任制实施办法》，各级党委（党组）领导班子对本单位本部门意识形态工作负主体责任，党委（党组）党委书记是第一责任人，党委（党组）分管领导是直接责任人，党委（党组）其他成员根据工作分工，按照“一岗双责”要求，抓好分管单位、部门的意识形态工作。

从中可以看出，意识形态工作是各级党组织的重要责任和重要工作。国有企业作为共产党执政和社会主义政权的重要基础，加强意识形态工作义不容辞，其核心任务就是用党的理论方针政策指导企业实践，引领干部员工思想，巩固团结奋进的共同思想基础。这是从严治党管党的重要体现，也是企业稳健发展的客观要求。

生产经营是企业的中心工作，这是不容置疑的，但并不是说可以一俊遮百丑了。只重视业务工作，对政策宣传、群众思想工作和舆情管理引导，不愿担当、不会担当、不敢担当，就会丧失工作主动权，也会引起舆论混乱、思想混乱。党组织要切实履行意识形态工作主体责任，列入工作规划和年度工作要点，纳入重要议事日程，纳入党建工作责任制，与公司生产经营管理、党建工作、文化建设一同部署、一同落实、一同检查、一同考核，推动企业物质文明与精神文明协调发展，保持企业持续稳健发展势头。

坚持以“一元”指导思想

整合“多元”价值观

意识形态作为一种思想现象，涉及领域庞杂，包括人们对世界和社会的系统看法、见解、信仰、追求，以及对哲学、政治学、社会学、新闻学、法学、史学、文艺学、宗教学、伦理学，包括经济学中涉及生产关系的思想理论观点等等。但其核心是理想信念、价值观。意识形态是客观存在的，也是任何政党必须解答的问题，也是任何党员干部不可回避的问题。

当前，我国正处于复杂的变革、转型期。国际思想文化领域激烈交流、交锋、交融，西方国家加紧对我国思想文化渗透；国内一些错误思潮和观点时有出现，其蔓延一定程度上扰乱了干部群众思想；国内经济社会急剧转型，思想道德领域出现一些不容忽视的问题；国企舆论生态环境发生重大变化，集团公司等中央企业成为舆论关注焦点和一些敌对势力打压、抹黑的重点对象。

在这种大背景下，加之近年来企业改革调整的深化，石油干部员工思想意识呈现出多元、多样、多变的特征。大庆精神铁人精神等传统价值理念受到冲击，理想信念动摇、思想作风滑坡、队伍形象受损等问题更加凸显。

针对这种情况，企业意识形态工作，必须把准“一”与“多”的关系。坚持“一元”指导，即坚持中国特色社会主义理论体系的一元化指导，坚守社会主义核心价值观的主旋律地位，坚持不懈用大庆精神、铁人精神铸魂育人，不断夯实共同思想基础；尊重“多元”价值，即尊重多样化价值，形成生动活泼的环境氛围。坚持“一”的地位才能保证意识形态工作不入歧途、不错方向，尊重“多”的局面，才能保证意识形态不至于呆板僵化。要发挥党委（党组）中心组学习的示范带头作用，用理论武装头脑、指导实践、推动工作。要把社会主义核心价值观和大庆精神、铁人精神作为“最大公约数”，引导多元化的社会思维和理念并轨到主流思想、主流价值的发展道路上来。

积极构建党委统一领导的

齐抓共管、协调联动机制

意识形态工作是一项系统工程。中央《党委（党组）意识形态工作责任制实施办法》规定，各级党委要加强对意识形态工作的统一领导，统筹协调本单位本部门在生产经营管理、行业管理、社会管理中体现意识形态工作要求、维护意识形态安全，壮大主流思想舆论，切实形成党委统一领导、党政齐抓共管、部门分工负责的工作格局。

由此可见，做好意识形态工作，不单单是宣传部门、党群部门一家或几家的职责，各级党政工团组织都有意识形态工作之责，各路工作都有意识形态工作的任务。特别是在政策宣传解释、新闻舆论工作中，坚持“决策者要讲清决策思路，政策制定者要解读好政策，工作部署者要讲明工作任务，工作推进者要讲透具体措施”。

在工作理念上，在坚持党委统一领导、宣传主管部门统一协调的同时，各部门各方面都要树立大宣传理念，把自身工作同宣传思想文化工作联系起来，无论是制定政策、出台措施，还是开展工作，都要考虑对社会思想文化的影响，考虑价值导向、舆情民意、社会效果。

在实践运行中，处理好“合”与“分“的关系。分工是为了更好地明确责任，抓好落实；合作是要握指成拳，形成大合力。坚持全局“一盘棋”，形成各级各部门上下联动、左右协作、内外策应的良好局面。

不断改进创新理念手段和方式方法

当前，随着互联网的快速发展和广泛应用，社会管理和意识形态工作的难度进一步增加。各种思想舆论在网上相互叠加，有效管控其负面影响的难度明显加大，互联网已经成为渗透与反渗透斗争的主战场，能否管好用好互联网、切实改善网络舆论生态，已经成为维护意识形态安全的重大课题。

近年来，面对纷繁复杂的舆论生态环境，石油企业主动适应变化，调整宣传思路，意识形态工作取得了积极成效。但也存在一些困难和问题，主要表现在舆论态势“不匹配”。品牌影响力与综合实力不匹配，舆论影响力与政治经济地位不符合，常年饱受“低效”“垄断”“腐败”等批评；正面宣传遭遇反感和排斥。同时，意识形态工作能力面临危机，重以官媒为代表的传统舆论场，轻以网络为代表的民家舆论场；重以文字、图片为主的单向传播，轻以文图及音视频多元融合的互动传播；对于舆情危机，以冷处理为应对首选，习惯封、堵、删、瞒等；队伍知识结构单一、媒介素养不高，出现新的本领危机和知识恐慌。

因此，加强意识形态工作必须更新理念，调优方法，做到破立并举，改革创新。“破”，即大胆创新方式手段，提升思想政治工作的时代感、现代化和科学性；变革话语体系，优化表达方式，讲好企业故事，传播企业好声音，将价值理念、发展战略、惠民政策等内化为不同群体的共识与认同。“立”，即强化“阵地意识”“关口意识”，牢牢掌握思想舆论阵地。

（作者单位：华北油田公司）

（责任编辑：陈海峰）

篇5：企业意识形态工作总结

3月18日下午，工厂在三楼会议室召开了中层干部会，会议主要内容是传达集团公司关于贯彻学习《船舶工业调整振兴规划》座谈会精神；传达集团公司总经理谭作钧关于做好意识形态工作的讲话要点和广州地区工作会议上的讲话。党委书记李国辉主持。厂长李明结合以上三项内容的学习和学习实践科学发展观谈发展企业想法，对干部提出要求。

2月11日，国务院常务会议讨论并原则通过了《船舶工业调整振兴规划》，出台了一系列包括金融和财政在内的扶持措施，促进船舶工业实现持续、健康、稳定发展。中船集团公司近期分别在北京和上海组织了学习，畅谈如何认真学习贯彻落实规划，把握行业发展机遇，紧紧围绕重点工作攻坚克难，努力开创集团公司和船舶工业调整振兴的新局面。

去年以来，中船集团公司总经理谭作钧在集团公司工作会议、地区公司工作会和总经理办公会等不同场合多次谈到了对意识形态工作的认识，积极研究和探索中央企业做好意识形态工作的有效途径和方法，指出提高各级领导干部对做好意识形态工作的思想认识，切实做好集团公司及所属企事业单位的意识形态工作，是加强党的建设的重要内容，是各级领导班子、各级党组织必须十分重视的重大问题。谭总在广州地区工作会议的讲话就进一步认清当前形势，积极应对国际金融危机挑战，努力做好今后的各项工作提出了新的要求。

厂长李明的讲话从今年两会温总理记者招待会上的语录开始，谈到了湖口县两会和当前开展的深入学习实践科学发展观活动以及集团公司出版的两本书，指出这些讲话及各方面工作归纳起来都有一个共点，就是要解决方向问题，也就是意识形态领导的工作，目的就是两个字——发展。结合怎样发展企业谈了三点个人想法：

一、发展是干出来的，不是混出来，也不是讲一讲就出来的。企业发展关系到职工的切身利益，工作中很多具体的事情靠职工干出来，我们的工作也体现了每位职工的人生价值，两级班子一定要把这一点传达给职工。让他们充分领会到：厂兴我荣，厂衰我耻。发展是干出来的，具体怎么干？重要的一点，方向不能出问题。我们两级班子要加强学习，了解国际形势发生的变化，了解经济社会发展形势。对于企业来说，我们要在把握中国造船业方向的基础上，把握住企业发展的方向，把握住意识形态领域的主渠道和主方向，始终与党中央保持高度一致，每个人朝着同一个方向努力，才能形成合力，不能只顾埋头拉车，还要抬头看路。谭总在讲话中指出，看一个干部，不仅要看其业务能力、水平和业绩，还要看其在一些重大政治问题上的立场和观点，这就是意识形态的表现。实际上也就是社会主义和资本主义意识形态的较量，我们每一位干部都要考虑面对当前企业发展的大势，应该树立怎样的人生观、价值观。一滴水可以反射出太阳的光辉，干部的每一项工作也体现个人的人生观和价值观，我们每一位干部要认真反思所做的工作是否从个人、少数几个人的利益出发，是否把企业的发展摆在第一位。

二、关注民生，守土有责。科学发展观动员大会上，集团公司总经理助理、科学发展观指导检查组组长孙伟指出科学发展观落实在企业就是加快发展、创新发展、和谐发展。工厂近几年虽然有了较快发展，但离职工群众的要求，与同行业的平均水平、与船舶工业发展需要强大的配套相比，还有一定差距。落实科学观，加速企业发展势在必行，但加快企业发展，落实科学发展观不仅是领导的事，搞好工厂每个人都有责任。我们两级班子要想尽一切办法，把职工的思想统一到企业发展上来，把力量凝聚到企业发展上来，把智慧集中到企业发展中来，真心实意关注、了解职工的思想状况和生活情况，把组织的关怀和温暖送到职工的心坎上，做到守一方土，尽一份责。当前还要结合学习实践科学发展观活动的开展和破产改制工作的进行，真正沉下心去与职工沟通、交流，及时发现新情况、新问题，以务实的态度把科学发展观活动开展好，实现党员干部受教育，科学发展上水平，人民群众得实惠，最终实现企业发展，改善职工生活。

篇6：中职教师企业意识培训总结

——企业意识与高效体验

8月，是重庆一年中最热的时候，8月，也是收获的季节。来自6所中职学校的53名中职教师齐聚xx教育，参加“2011第二届中职教师企业意识培训”，我们戏称为xx黄浦二期学员。本期学员有干部、教师和外聘教师，年龄最大的63岁，最小的21岁，虽然大家存在个体差异，但每个人都自觉、主动在xx充分体验、学习，并乐在其中。

正如杜总所说，“xx占据了你生命的10天，你用10天装饰了我的梦想。我们却把生命中最美好最性感的青春献给了你！”，这10天给我们留下了一生的纪念，用大家的一句话说，那就是痛并快乐着。

一、体验团队的力量

有人说：“一个中国人是一条龙，一群中国人是一条虫”。由于中西方文化差异，中国人似乎更擅长于单兵作战。但在本次企业意识体验培训中，第一天的破冰活动，真实的让我们每一位老师体验到了团队的力量。相信通过这个活动，让我们每一个团队，都明确了解到接下来我们这个团队在各种活动中，自己都应该参与其中，离开任何一个人，团队都会失败。大家都明白了自己的作用。这也印证了在以后的活动中，发生那么多感人的故事并不意外。比如搏胜队的谭晶，在自己身体生病的情况下，为了团队的利益，不请假，仍然坚持。战神队的范老师，年纪大，生病后，住进了医院，也能及时的赶回团队。相信在平常的工作岗位上，他们做不到这一点，在此，我们真真切切的体会到了——团队的力量是巨大的。

二、企业高效管理

高效，这是现代社会各行各业都追求的目标。如何才能做到高效，这次培训让我们每个人都体会深刻：

首先，考勤管理。这次的考勤，采用企业式指纹打卡的方式，让我们每个人都必须准时到达指定地点，培训课堂没有人迟到。因为大家都知道，如果迟到，将影响到团队的成绩，不管每个人出于什么原因，都按时到位，最后的效果是达到了，无人迟到。

其次，课堂纪律好。在这次培训中，大家做到了几乎无人接打电话、睡觉、讲话。这也是我参加多次培训中从未看到过的现象，这一体验使我们每个人都意识到，如果出现这些现象，都将影响到团队的成绩和形象。严格的管理体制，积极的团队意识，让每一个人都自觉遵守了这些纪律。

第三，办事高效率。我们这次亲自体验了企业调研、实战招聘。这两大任务从布置、方案制定、方案审查、实战、总结，总时间就两天，这要放到学校，至少要半个月才能完成，但在企业两天就完成了，而且要求效果好，并进行评比。说实在的，大家在最开始都很茫然，但没办法，大家得想尽各种办法去达成目标。这就要求组织者，发挥各自的力量，各自的能力特长，把每一个人的能力发挥到极至。在最后的成果展示中，各显神通，我作为战神组的组长，充分分析了我们队员的特长优势，充分利用他们的能力，为我们组任务的成功达成，起到了决定性的作用。我们在团队企业调研活动中荣获第一名，在招聘实战中，也获得了第二名的好成绩。

三、实战体验——企业意识

本次培训中，两个大的实战就是企业调研和招聘实战，让我们中职教师过了一把企业瘾。企业调研，难度比较大的，xx只给了我们一个企业名字，其余什么都不知道，要在短时间内达成结果，当时确实没有把握。于是我发动大家收集有关企业的相关信息，通过网络我联系上了企业的行政部门，对于我们调研的事情，他们一无所知，通过几次电话转接，终于找到了接待我们此次调研的部门。我负责整个调研工作的协调，我们商议把调研的内容和目标作了确定，然后进行分工，设计问题，我负责把调研的方向与迪马公司作了衔接，并要求对方把相关部门统一起来开会，然后再分组进行调研，并确定了调研活动的整个流程。通过精心的准备，此次调研非常顺利，并按照预期效果达成了目标。最后在成果展示中，我们荣获了第一名。在此活动中，我们深知，方案的设计，与企业的沟通，问题的设置，成果展示等环节，非常重要，不可或缺，我们也认识到了，企业的用人观以及需求观，我们如何与企业之间进行对接等问题，有了更深的思考和体会。作为中职教师，如何培养企业需要的人才，将成为中职学校不断探索的课题。

在招聘实战中，我们在招聘的方案设计中，对企业人才的需求及标准，作了充分的分析，这让老总们给了我们另一个招聘对象，为xx教育招聘一部分中级管理人才。此次活动中，我们对岗位的估计不太够，容易被应聘者的一些表面现象所蒙蔽，故在面试时，都容易被应聘者的思想所左右，说明了一个问题，那就是对自己不熟悉的领域，只是一个表面的认知，不能更深层次的去理解。也让我们体会到作为中职教师，如何培养一个能让企业满意，适应企业的人才，应该从哪些方向进行培养，特别是从人才的基本素养，职业技能等方面，更需要进行加强。

四、总结与反思

正如杜总所说，中职教师三年不学习，就会变成职高生。在短短的十天学习中，结合自己教育教学工作，我也在进行反思，我也将在以下几个方面作好自己的工作。

1、建立一个强大的团队

徐教练对我们进行的破冰训练，让我明白了团队力量和严格执行任务的重要性，看似简单的活动体验，激起了我深刻的反思，如何进行有效的教育，极大地发挥团队的协作精神，难道全凭教师的苦口婆心吗？那永远也是一种说教，学生永远体会不到团队的力量。当然照搬徐教练给我们的训练，那也是不现实的，我也可以使用其它办法的训练，让学生去体验团队的力量，以此巩固团队的力量在他们心目中的地位。教师队伍的管理，我想也可进行改进，真正的让老师们去体会，去领悟，让他们也去带动一批老师，一批学生，那这样的力量不就更强大了吗？

2、我必须坚持学习，在知识技能上，让自己更进一步，成为教师和学生的榜样。

我这个人比较理性，凡事都喜欢从逻辑上去判断，去分析，这也许是我的优点，但也是我的弱点。本次学习，荣昌职中的黄开建老师的幽默，北碚职教中心的费明卫老师的语言发散思维，都让我佩服不已，特别是杜总语言的精准，底气十足的谈吐，让我非常钦佩，如何提高自己的这些水平，我想唯一的途径就是多读书，多学习，多训练。我将在以后的日子，利用更多的时间，加强自己的学习。才能让自己不管在老师眼中，还是在学生眼中，都能成为一个真正让他们信服的人。

3、建立独具个性的人格魅力

所谓人格魅力则指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的很能吸引人的力量。在今天的社会里一个人能受到别人的欢迎、容纳，他实际上就具备了一定的人格魅力。教师的魅力就在课堂上，学生学习不积极，这其实不完全是学生的原因，根源还在老师。经常也有老师在抱怨，认为学生不听课，学生玩手机，就说这个班的学生不听话，差生太多等，这到底是学生的问题，还是老师的问题呢？我在教学中也进行了深思：同样一个班的学生，为何有的老师上课，学生听得很认真，有的老师上课却没有学生听，我认为这就是教师的魅力所在，如果老师在课堂上魅力无穷，那学生想不认真听课都难。怎样让自己成为一名有魅力的老师呢？

一是加强教师自身修养，发挥人格力量。老师首先要真诚，教育学生不是演戏，绝不能搞双重人格，只有真正发自内心，表里如一，言行统一，才能在学生身上产生潜移默化的作用，才能引起良好的共鸣和效仿。其次要严格，教师要严格要求自己，因为教师的一举一动都处在学生最严格的监督之下，再者教师要全面，教师的人格应是一种健康、美好、完整、和谐的整体性人格。

二是丰富教师文化底蕴，强化教师人格根基。教师不但要熟悉本专业知识技能，还要掌握多方面的知识技能，能熟练地驾驭优化的教学手段，能灵活综合地运用教育学、心理学的知识，更有效地引导学生快速高效地学习。同时还要清楚地意识到：谁不及时充电，不继续参加学习，不掌握新知识、新技术就会被淘汰，也就应了那句话，中职教师不充电，三年就变成职高生。

三是用情对待自己的学生。我在上一个艺术高考班的课时，经常会碰到因为出差要调换课程，但为了提高他们的成绩，怎么办呢？我会选择学生空余的时间为他们补课，或者在其它老师不能正常上课的时候，我会抢着上课。因此，这个班的学生特别喜欢我，成绩提高也很快，在高考中，他们在我这一科的成绩中，表现突出，平均成绩甚至超过了一些重点中学的班级。高考成绩下来后，所有的学生都很兴奋，第一时间把电话打到我这里报喜，这难道不是教师人格魅力的体现吗？

一个有魅力的老师，学生们会不由自主的去追随你，喜欢你，信任你。由于我的网名是明月几时有，我们班的学生就要求我建一个群，而且名字他们都起好了，就叫水调歌头。结果我把群建好后，第二天上网一看，班上学生全加进来了，而且名字全用的是水调歌头中的每一句话命名，当时我非常感动，这也体现了学生对老师的认可。古人曰：“亲其师，信其道”，课堂效果的好坏很大程度上取决于师生关系的融洽，老师应放下架子，在平等、信任、尊重的基础上多与学生沟通并给予关爱。让学生感觉你是真心诚意的对他这样，他才愿意按照你的要求去做。

五、培训结束，我的行动继续

这十天的学习非常紧张的，白天的课程是不折不扣，晚上老师们加班直到凌晨三四点钟。而且在这个过程中，老师们没有怨言，大家更多的是在关注过程和结果，这与他们在单位的状态完全是两回事，也许这与xx领导和老师的鼓励、问候和照顾有关，有了这一切，使大家感受到集体的温暖。虽然在xx的学习，有更多的激动与感动，我们也应该制定目标，向“富裕幸福的中职教师”的崇高目标而行动起来。

1、为自己制定可操作的“职业生涯规划”，制定目标，选定策略，行动起来。

我对自己的规划，一是加强个人的学习，作一个专家型的教师，有机会能到xx，为全市中职教师，亲力亲为，作好一名讲师。这当然需要对自己的语言，知识，能力方面更进一步的学习。当然这一切，需要的是一个坚持，不能象以前一样，几分钟的热情就OK了。

2、针对自己的特点，争取进行系统的学习和提升

为了让自己能成为一名专家型职教培训讲师，我已经开始系统地学习一些现代职业教育理论，争取在这一学年里，读完以下书籍：《小布什自传，抉择时刻》《赢在执行》《任正非管理日记》《资本论》《黄炎培日记》，并开始行动，学习期间，作好笔记，并写好读书感想，与杜总进行交流。

篇7：企业意识形态工作总结

习近平总书记指出：“意识形态决定文化前进方向和发展道路。”做好新时代的意识形态工作，必须掌握主动权，提高针对性，调动积极性，使意识形态工作更好地体现时代性、把握规律性、富于创造性。

一、把握关键，以宣传思想工作强化意识形态建设

宣传思想工作是意识形态建设的关键。党的思想理论、路线方针政策要深入人心，引领社会前进，必须大力加强宣传思想工作。要加强理论学习巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位，提高马克思主义理论水平；深入开展中国特色社会主义宣传教育，把企业全体职工团结和凝聚在中国特色社会主义伟大旗帜之下，巩固全体职工团结奋斗的共同思想基础；坚定宣传党的理论和路线方针政策，坚定宣传中央重大工作部署，坚定宣传中央关于形势的重大分析判断，把企业全体职工的思想统一到党中央指明的方向上来。具体做好“三个重在”。

重在适应形势。要充分利用好新兴媒体技术发展成果，构筑现代化的舆论宣传阵地。适应媒体技术发展的新形势，更加注重加大网络媒体建设力度，积极占领网上舆论宣传阵地，抢占宣传思想工作制高点。要改变宣传教育方式方法，掌握网络沟通技巧，变被动接受为主动交流，掌握运用现代科技手段提升宣传思想工作的实力和水平。

重在丰富内容。要增强内容的针对性，坚持因时、因地、因人制宜，分层分众、区别对待，根据不同的思想问题准确把脉、对症下药，根据不同的实际需求提供多样化的服务。善于用富有时代气息、体现企业特色、贴近群众生活的话语来叙述和表达，使宣传思想文化工作更具亲和力、吸引力和感召力。

重在改进方式。要坚持尊重人、理解人、关心人，充分尊重职工群众的主体地位和主动精神，相信职工群众、依靠职工群众，引导职工群众自我教育、自我提高；多做得人心、暖人心、稳人心的好事实事，想群众之所想，急群众之所急，满腔热情地为群众服务。要积极拓展活动载体，广泛开展各种活动，生动反映家庭亲情、人际友情、社会真情，增强积极情感体验。

二、搭好桥梁，以正面舆论引导联通意识形态建设

新闻舆论工作是意识形态建设的桥梁和纽带。正面的舆论引导关系到企业发展的稳定大局，关系到企业员工的人心向背。“以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人。”国有企业必须充分发挥正面舆论导向作用，强力推进企业稳定健康和谐发展。

一是服务稳定大局，化解矛盾。

企业媒体要加强新闻舆论的针对性，对职工群众关注的热点与焦点问题敢于触及、善于触及，及时做出有深度、有说服力的解答。真正起到解疑释惑、化解矛盾、统一思想、凝聚力量的作用。要充分认识广大干部职工获取信息渠道增多的实际，要正确认识广大干部职工心态呈现多样化、个性化趋势的现状。要对职工群众的心理和心态进行认真调查研究，在进行正面舆论引导时，有针对性地加强企业政策宣传，引导他们从全局的角度考虑问题，讲清讲明道理，疏导职工群众的情绪。

二是形成互动互补，合力推进。

企业媒体之间要形成联动，发挥联动效应，在短时间内营造出浓厚的宣传氛围，使报道内容更加深入人心，从而形成舆论强势。要充分发挥不同媒体之间的差异与特色，互动互补，形成多层面、全方位宣传态势。要充分发挥媒体之间联动所产生的双赢效果，要针对不同的企业阶层，形成正面舆论引导的层次性，从而实现正面舆论的分流。比如，山东能源新汶矿业集团供销公司充分利用职工群众需求与新闻价值之间的契合点，努力实现企业媒体与广大干部职工之间的角色互动，各媒体在正面舆论引导中加强合作，形成合力，共同推进正面舆论导向工作。

三是适应企业需求，完善提高。

企业媒体要不断适应企业的新发展、职工群众的新要求，继续提高正面舆论引导能力，在内容等方面不断进行创新，增强正面舆论引导的吸引力，进一步提高影响力。要立足于激发企业的创造活力，立足于维护企业稳定，立足于促进和谐企业建设，坚持正确政治方向，在基础性、战略性工作上下功夫，在关键处、要害处下功夫，在工作质量和水平上下功夫，推动宣传思想工作不断强起来。要全面掌握广大干部职工需求，提高正面舆论引导的有效性，达到最佳的引导效果，在促进企业改革发展中不断提高。

三、强化措施，以做好结合文章提升意识形态建设

加强意识形态工作，必须坚持正确的原则和采取切实有效的措施，才能实现预期目标。重点做好有机结合文章。

——将占领思想领域与鼓励实践创造有机结合。在全球化的大时代背景下，不同文化与思想思潮在世界范围内交融博弈激荡。职工思想更加活跃、复杂、开放。要针对职工主体意识、参与意识日益增强的特点，要提供广阔舞台和建立激励机制，激发职工自觉参与社会实践，拓宽职工社会参与的渠道，帮助职工了解国情、民情，从而做到“知、信、行”的统一。要善于在实践中发现和树立典型、加强宣传，但不能过于强调先进典型的“高、大、全”，那种缺乏可信度的典型只会令职工望而生畏。

——将传统的方式方法与现代的方式方法有机结合。要积极拓展网络阵地，创新“互联网+”工作模式，利用新载体引导职工思想潮流。必须通过学习掌握计算机、网络、外语等知识取得工作的主动权，尽可能多掌握诸如哲学、心理学、管理学、教育学、社会学等相关学科的知识，顺应时代潮流不断更新知识结构，及时了解认识新观念，才能确保思想教育工作不会落伍，能够为新时代的职工所接受。

——将“灌输”原则与“互动”原则有机结合。过去，传统的思想教育工作往往是“一味填鸭式、我说你听、一贯到底、缺乏沟通”的单向灌输模式，这已经不能适应时代的发展和职工的需求，必须将“灌输”与“互动”结合起来。面对思想活跃、创造力强的职工，必须要有更多的耐心和理解，采取平等对话、双向交流的方式互相了解沟通，架起相互信任的桥梁，尊重职工独立思考的权利。要坚持以理服人、以文服人、以情服人。

篇8：企业意识形态工作总结

服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望, 它发自服务人员的内心。而企业办公室工作人员要想为企业充分发挥好企业办公室的枢纽职能, 就必须强化自身的服务意识, 让办公室工作转变为一种服务, 即将办公室工作转变成一种满足企业其他员工包括生产线上的工人的期望和需求的行动、过程及结果, 提升自身工作的员工满意度和有效性。

服务意识必须存在于每个人办公室工作人员的思想认识中, 只有提高了对服务的认识, 增强了服务的意识, 激发起人在服务过程中的主观能动性, 才能充分做好办公室工作。

(一) 强化企业办公室工作人员服务意识, 必须从转变观念入手, 同时借鉴服务行业工作经验, 提升服务技巧。

强化企业办公室工作人员服务意识, 仅仅做表面功夫, 走形式主义, 不但不能化解员工关系紧张的矛盾, 也不能从根本上提升办公室工作的群众满意度, 因此必须从转变办公室工作人员的工作观念入手, 使办公室工作人员真正认识到, 即使管理岗位的工作也必须秉持着服务意识工作, 转变观念, 不再以高高在上的管理者自居, 而要借鉴服务行业工作者的工作经验, 做到用心服务, 以别人为中心, 以工作对象为中心;做到站在企业员工特别是工人的立场上, 急他们之所急, 想他们之所想;真正做到将服务意识外化为服务行为和服务技能;真正做到转变观念, 提升工作的有效性。

(二) 强化办公室工作人员服务意识, 必须结合时代经济发展的趋势, 重塑办公室工作人员的管理观念, 即管理本身也是一种服务。

美国著名的管理学家托马斯·彼得斯和罗伯特·沃特曼调查研究了全美最杰出的43所企业后指出:这些公司不管是属于机械制造业, 或是高科技工业, 或是卖汉堡的食品业, 他们都以服务业自居。在美国, 一些企业的管理理念更是倒金字塔的管理理念:把所有第一线员工放在第一位, 最后是董事长。

东方集团董事局主席张宏伟在接受采访时曾一再强调, 传统的管理模式无论是授权的还是放权的, 还是金字塔式的管理模式, 在新经济时代的发展趋势则是扁层化的发展趋势, 不管你是什么等级, 相互之间不是谁大谁小的问题, 都是平等的, 是一种服务和支持。管理本身的定位是一种服务, 既然定位是服务就应是一种增值服务。

这些成功的范例再次证明, 大到一个企业, 如果能秉持服务理念, 则必然能立于最优胜企业行列。再到一个高层管理者, 能以服务理念为本位, 把所有第一线员工放在第一位, 也必将成为最优秀的管理者, 实现个人与企业的“增值”。

延伸到所有企业办公室工作人员, 必须认识到, 办公室工作的具体内容和职责决定了办公室工作人员具有一定的管理权, 但是这种权力是履行岗位职责时的附属品, 是履行岗位职责的保障, 而不是对这部分人员人身的重新命名和定位, 即办公室工作人员是出于岗位职责需要才履行一定的管理权的工作者, 而不是权力的代名词, 更不是为了施展权力才存在。可以说, 充分履行岗位职责, 完成岗位工作目标, 才是办公室工作人员的最终目标, 而实施权力则只是为了顺利完成工作任务的一种手段与方式。

而随着管理体制的不断变化, 企业员工主体意识不断增强, 办公室管理人员要想完成岗位工作目标, 实现有效管理, 必须转变传统的为了管理而管理的观念, 否则只会导致与员工关系的急剧变化和激烈化, 导致企业内部矛盾不断激化, 从而危及企业的生存发展, 可见, 强化办公室工作人员服务意识, 必须重塑其管理观念, 必须使其认识到管理本身也是一种服务。

(三) 强化办公室工作人员服务意识, 必须借鉴服务行业的服务技巧, 从服务意识的强化和服务技巧的提升两方面来着手。

强化办公室工作人员服务意识, 必然要从服务行业的经验中借鉴其有效的服务理念和规范的服务技巧, 用心做好企业办公室工作, 用规范服务技巧做好办公室工作, 提升工作的群众满意度, 提升企业办公室工作的有效性。

(四) 借鉴服务行业工作理念, 用“真心、诚心;倾心、热心;细心、耐心”做好企业办公室工作。

服务行业强调“用心服务”, 强调客人满意就是服务者的工作标准, 强调要用真心来创造感动, 强调发自内心真心地为客人服务, 这种服务融入了感情, 倾注了心血, 因而具有极大的感染力和生命力, 最容易为用户认同和接受。强调企业为用户服务的关键在于“用心”, “用心”光有笑脸是不够的, 要做到“真心、诚心;倾心、热心;细心、耐心”。这种理念完全可以借鉴到企业办公室工作人员的工作中, 只有秉持这种服务理念才可以做到与工作对象的真诚沟通, 和谐合作。只有“从心开始”用真心、用真诚去传情达意, 才能使彼此的交流更为顺畅、更为高效、更为精彩;才能使得办公室工作人员与公司其他员工的沟通都成为每一次心灵的交流和理解, 都将打破心与心之间的隔阂, 缩短心与心之间的距离, 为下一步更高境界的心灵之旅做好铺垫, 为提升企业的内部凝聚力奠定基础。

而秉持用心服务的理念, 一要真心、诚心, 即服务要从心灵沟通开始。只有用真心、用真诚去传情达意。服务从心灵的沟通开始, 从企业外部的角度来看, 是企业对外的诚挚承诺;从企业内部的角度来看, 是企业对内基本的文化规范。办公室工作人员与工作对象之间心与心最惬意的沟通会收获他们的满意和赞扬。二要倾心、热心, 即倾注全部心血和精力全心全意为公司其他员工服务, 实心实意替他们着想。倾心、热心服务, 必须变被动、生硬服务为主动、微笑服务, 使“我对他们微笑”的同时, “他们也对我微笑”;变简单、一般的服务为复杂、多样的特色服务。心为他们所用, 情为他们所系;急他们之所急, 想他们之所想;想于他们未想之先, 做于他们未做之前。三要细心、耐心, 即细微处见真情, 长期坚持见功夫。要从小事做起, 从点滴做起, “勿以善小而不为”。细致入微, 把一切细小的方面和环节都想到、做到;不厌其烦, 耐心做到工作对象满意为止。

(五) 借鉴服务行业工作规范, 使用规范化的服务用语。

语言是沟通的载体。服务行业的工作规范首先从语言规范开始。而办公室工作人员更要借鉴服务行业规范的服务用语, 做到有效甚至高效的沟通和服务。礼貌用语的使用是服务行业规范用语的首要要求。办公室工作人员必须在工作中经常使用礼貌用语, 将沟通效果不仅仅限定在传达信息上, 更要使沟通成为展现办公室工作人员整体素质以及企业整体形象的窗口。