企业管理模拟题三

企业管理模拟题三（共6篇）

篇1：企业管理模拟题三

实务模拟题三答案

物业管理师实务模拟题

（三）一、单项选择题(共10题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)1 下列符合一级物业服务企业资质条件的是()。

A.有委托的物业管理项目

B.注册资本为人民币300万元以上。

C.物业管理中级以上职称的专业人员不少于20人

D.物业管理专业人员、技术人员总和不少于50人

参考答案: C物业装饰装修期间，装修人或者装饰装修企业违反《建设工程质量管理条例》的，由

()按照有关规定给予处罚。

A.城市房地产行政主管部门

B.建设行政主管部门

C.国务院建设主管部门

D.城市规划行政主管部门

参考答案: B有关入住服务的说法，正确的是()。

A.对业主而言，人住仅是物业验收及其相关手续的办理

B.从房产移交的角度而言，入住的实质是施工单位向建设单位交付物业的行为

C.建设单位将人住工作委托给物业管理单位，由物业管理单位代为办理人住手续是物业人住的操作模式之一

D.人住过程仅涉及物业管理单位和业主

参考答案: C

网友解析发悬赏征求解析关注此题解析(0)提供解析233网校网友：2013物业管理师QQ群号42345940各位考友有好的资料，一起分享吧。共享成功的经验。2013-08-04 10:30:00反对0赞同0我的笔记查看网友笔记》支持最大字数：0/150提交 公开我的笔记4 采取()的物业管理项目，物业服务企业的物业服务收入就是该项目的物业服务费。

A.包干制

B.分包制

C.酬金制

D.转租制

参考答案: A物业服务企业可以于终了时，按照年末应收取账款余额的()计提坏账准备金，计人管理费用。

A.0.2%～0.6 %A

B.0.3%～0.5%

C.0.3%～0.6%

D.0.5%～0.7%

参考答案: B合同法签订和履行的基本原则中，()原则具有确定行为规则、平衡利益冲突等功能。

A.诚实信用

B.主体平等

C.权利义务公平对等

D.合同自由

参考答案: A物业管理的承接查验方式不包括()。

A.使用查验

B.试验查验

C.检测查验

D.程序查验

参考答案: D适用于业务量较小的小型物业服务企业的初期管理的物业服务企业组织形式是()。

A.事业部制

B.直线职能制

C.直线制

D.矩阵制

参考答案: C企业在内部传达重要精神时，应使用的行政公文文种是()。

A.计划

B.意见

C.通报

D.通知

参考答案: C物业管理公司为实现某一管理目标、完成某项任务或开展某项工作而预先作出安排与部署时，应使用的事务文书文种是(、)。

A.大事记

B.意见

C.倡议书

D.计划

参考答案: D

二、多项选择题(共5题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)事业部制物业管理组织形式的主要优点是()。

A.强化了决策机制，使公司最高领导摆脱了繁杂的行政事务，着重于公司重大事情的决策

B.能调动各事业部门的积极性、责任心和主动性，增强了企业的活力

C.促进了内部的竞争，提高了公司的效率和效益

D.有利于复合型人才的考核培养，便于优秀人才脱颖而出

E.加强了专业管理的职能，适应涉及面广、技术复杂、管理综合性强的物业服务企业参考答案: A,B,C,D下列各项中，既可采取招投标方式选聘物业服务企业，又可采取其他方式选聘物业服务企业的有()。

A.新建住宅区

B.新建写字楼

C.新建同一物业管理区域内商铺

D.部队营房

E.标准厂房

参考答案: B,D,E物业服务企业的营业成本包括()。

A.直接人工费

B.直接材料费

C.间接费用

D.临时设施费

E.施工机械使用费

参考答案: A,B,C有关物业管理招标方式的说法，正确的是()。

A.邀请招标具有一定的公开性

B.招标人采取公开招标方式的，首先应依法发布招标公告

C.邀请招标的主要特点是投标人不特定

D.公开招标的评选条件及程序是预先设定的，不允许在程序启动后单方面变更

E.招标人通过公共媒介发布招标公告，邀请所有符合投标条件的物业服务企业参加投标的招标方式称为公开招标

参考答案: A,B,D,E矩阵制物业管理组织形式的主要优点是()。

A.组织结构较稳定，机构人员设置较多

B.部门之间关系简单，协调工作量较小

C.有利于调动各方工作积极性，解决处理各自责任范围内的问题

D.具有较强的机动性和适应性

E.加强了各职能部门之间的横向联系，充分利用了人力资源

参考答案: C,D,E

三、案例分析题(共3题，共80分)

16.2012年10月1日上午9点，位于沿海城市的某住宅小区开始办理业主的人住手续。物业公司在小区人口处张贴“办理入住手续流程”，由于正值法定假期，物业公司新增数十名工作人员帮助业主办理人住手续。最终由于物业公司管理有序，使得所有业主均顺利完成了入住 手续。

问题

(1).对业主而言，入住的内容包括哪些方面?

(2).物业公司在准备办理人住手续时，除准备资料外，还应进行哪些准备工作?

(3).以图示说明入住流程。

(4).业主人住期间，物业公司需注意哪些问题?

小张通过网站发布了招聘信息，随后陆续有应聘者来面试。该物业服务公司人事部王经理根据应聘岗位的特征、参加招聘人员的能力与素质等确定不同的选拔方法。通过层层选拔最终确定了中高级管理员、保安员、设备管理员3名不同岗位的新员工，开始了.人职培训。系统解析:

(1).对业主而言，人住的内容包括两个方面：一是物业验收及其相关手续的办理;二是物业 管理有关业务的办理。，(2).物业公司除准备资料外，还应做好人住工作计划、人住仪式策划、环境准备以及其他准 备事项，如准备及布置办理人住手续的场地、准备及布置办理相关业务的场地、准备办公用具、针对入住过程中可能发生的紧急情况的处理措施等。

(3).入住流程示意图加下.(4).业主人住期间，物业公司需注意的问题如下。

a.业主人住实行一站式柜台服务，方便业主办理有关人住手续。在入住办理期间，物业建设单位、物业管理单位和相关部门应集中办公，形成一条龙式的流水作业，一次性地解决业主入住初期的所有问题，如办理入住手续，开通电话、有线电视等。

b.因故未能按时办理人住手续的，可按照《入住通知书》中规定的办法另行办理。c.应合理安排业主人住服务办理时间，适当延长办理时间。为方便业主入住，应根据业主的不同情况实行预约办理或实行弹性工作方式，如在正常工作时间之外另行安排入住手续的办理，或延长工作时间，如中午或晚上延时办公。

d.办理入住手续的工作现场应张贴入住公告及业主人住流程图，在显要位置张贴或摆放各类业主人住的标牌标志、作业流程、欢迎标语、公告提示等，方便业主了解掌握，加快人住进程。同时，现场摆放物业管理相关法规和其他资料，方便业主取阅，减轻咨询工作压力。对于 重要的法规文件等，可以开辟公告栏公示。

(5)指定专人负责业主办理入住手续时的各类咨询和引导，以便入住工作有秩序地顺利进行。入住现场应设迎宾、引导、办事、财务、咨询等各类人员，以方便业主的不同需要，保障现场秩序，解决各类问题。

e.注意安全保卫以及车辆引导。人住期间不仅有室内手续办理，还有现场验房等程序。而有些楼盘的现场施工尚未完结，现场人员混杂，故应注意业主人身安全和引导现场车辆有序 摆放。

17.某物业公司负责上海市某小区的物业管理工作，该小区业主张小姐已有好几个月没缴纳管理费了。物业公司上门催缴时，张小姐以前不久自家屋面漏水，物业公司没有及时进行维修，给其生活造成诸多不便为由，拒缴物业管理费用。

问题

(1).张小姐的做法是否正确?说明理由。

(2).物业服务收费定价形式有哪几种?

(3)业主与物业服务企业可采取哪种形式约定物业服务费用?

(4).简述物业服务费约定形式的财务特征。

(5).物业服务费成本(支出)构成一般包括哪几个部分?

(6).确定物业服务费成本构成的注意事项有哪些?

系统解析:

(1).张小姐的做法不正确。

理由：物业服务费是物业管理公司为业主提供物业服务合同中的义务所收取的服务费，物 业公司的服务是针对整个物业的公共部分和公共设施，包括公共设施的维修养护、公共卫生、公共安全与秩序、公共绿化等服务项目。而业主自家的屋面漏水，除非有特别的约

定，一般不属于物业服务合同约定的维修范围。若在保修期内，业主应向开发建设单位提出，若超过保修期，则应由业主自行负贡。

(2).根据《价格法》的规定，物业服务收费定价形式有政府定价、政府指导价和市场调节价 三种定价形式。

(3).按照目前国家政策法规的规定，业主与物业服务企业可采取包干制或者酬金制等形式约定物业服务费用。

(4).酬金制和包干制的财务特征如下。

a.会计主体。在酬金制下，物业管理项目是独立的会计主体，各物业管理项目应独立建 账、独立核算;在包干制下，物业管理项目的会计主体是物业服务企业，物业管理项目可以独立核算，也可以纳入企业统一管理。

b.收入。采取酬金制的物业管理项目，物业服务企业的物业服务收入仅限于该项目的物业管理酬金;采取包干制的物业管理项目，物业服务企业的物业服务收入就是该项目的物业服务费。

c.成本费用。物业服务企业固定成本的比例较高，人工成本占总成本的比例较高，物业服务企业成本费用的可预测性较强。

(5).物业服务费成本(支出)构成一般包括以下部分：

a.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等。

b.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用。

c.物业管理区域清洁卫生费用。

d.物业管理区域绿化养护费用。

e.物业管理区域秩序维护费用。

f.办公费用。

g.物业服务企业固定资产折旧。

h.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用。

i经业主同意的其他费用。

(6).确定物业服务费成本构成的注意事项包括：①详细，把具体消耗或支出费用分解得越具体，才越真实;②全面，不要漏项;③测算依据准确，不用或少用估值。

18.2011年10月，北京市住宅局决定采取公开招标的方式选择××小区物业管理单位。2011年12月1日，时任副局长的李某召开××小区物业管理招标开标会议，出席会议的有招标领导小组11位成员和参加投标的甲物业管理公司、乙物业管理公司的领导。这次招标的××小区，有楼宇l4栋，是一个设施完善的大型高层住宅区。招标领导小组成员在听取介绍、阅读标书后，根据招标工作办公室的评分标准，采用无记名方式分别对两份标书的10个项目进行评分。最终，乙物业管理公司中标，取得了××小区的物业管理权。问题

(1).案例中，招标领导小组的主要工作是什么?

(2).北京市住宅局采取公开招标方式时，首先应做什么?

(3).公开招标的特点是什么?

(4).简述中标的要求。

(5).通过案例，简述物业管理招标的程序。

系统解析:

(1).招标领导小组的主要工作是：确定招标方式、内容、招标条件和投标企业的范围，并对 招标过程中可能出现的问题和不确定的风险进行预测;制订相应的防范控制体系;编制

招标文件;发布招标公告或投标邀请书;对投标人进行资格审查;向投标人发放招标文件和提供相关技术资料;组织投标人现场踏勘和答疑;制订标底和评标方法;发布中标结果等。

(2).北京市住宅局采取公开招标方式时，首先依法发布招标公告。招标公告必须载明招标人的名称和地址、招标项目的基本情况和获取招标文件的办法等具体事项。招标文件应当明确开标日期、时间和地点。

(3).公开招标的主要特点是招标人以公开的方式邀请不确定的法人组织参与投标，招标程序和中标结果公开，评选条件及程序是预先设定的，且不允许在程序启动后单方面变更。

(4).招标人应当在投标有效期截止时限30日前确定中标人。投标有效期应当在招标文件中载明。招标人应当向中标人发出中标通知书，同时将中标结果通知所有未中标的投标人，并 返还其投标书。招标人应当自确定中标人之日起15日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。备案资料应当包括开标评标过程、确定中标人的方式及理由、评标委员会的评标报告、中标人的投标文件等资料。委托代理招标的，还应当附招标代理委托合同。

(5)物业管理招标的程序：成立招标领导小组一编制招标文件一公布招标公告或发出投标邀请书一发放招标文件一投标申请人的资格预审一接受投标文件一成立评标委员会一开标、评标和中标。

篇2：企业管理模拟题三

（三）解析(2010-12-28 08:45:05)转载 标签：

个人与团队管理 模拟题 杂谈

一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）

1、电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是（D）。（A）效率受规模约束

（B）社会互动减少（C）权威损失和缺乏赞许

（D）人员参与变少

解析：个人上教材第11页，电子头脑风暴法的优缺点。对应“个人与团队管理课程辅导暨模拟题解析索引”中序号GS4知识点（以下简称“对应序号GS4知识点”）。

2、授权能给团队带来很多的益处，下面能从授权中受益的是（D）。（A）领导者（B）团队成员（C）团队整体（D）其他都是

解析：个人下教材第211页，授权的益处。对应序号GX71知识点。

3、张总经常安排他公司的员工下班后去参加培训班学习，这属于（A）。（A）正式学习机会

（B）工作伙伴

（C）非正式学习机会

（D）岗位轮换

解析：个人上教材第32页，学习的形式。对应序号GS13知识点。

4、小陈做了一个测试，结果如下：

○问：他人的反应让你吃惊吗？答：很少；

○问：他人在自我介绍时，你是否并不太在意？ 答：从不； ○问：有关工作的进展状况，您是最后一个知道的吗？答：很少； ○问：你能预见到他人会有怎么样的反应吗？答：经常； ○问：你能正确理解他人的情感吗？答：经常。依据上述测试结果，可以判断他在情商方面（A）。

（A）对他人情感的认知水平较高（B）对他人情感的认知水平较低（C）自我认知水平较高（D）自我认知水平较低

解析：个人上教材第14页，情商和智商。对应序号GS5知识点。

5、小马想制定一个合理的目标。下面的（D）可以帮他达到这个目的。（A）头脑风暴法

（B）SWOT法

（C）水平思考法

（D）SMART原则

解析：个人上教材第41页，设置SMART目标。对应序号GS16知识点。

6、作为一个管理者，任务通常很多，要想把每件事都做好，制定一个完善的计划是至关重要的，作计划之前要(B)。

（A）找管理层其他成员谈心（B）设定工作优先级

（C）充分休息和放松（D）找员工谈心了解情况

解析：个人上教材第81页，做计划前要考虑的两个方面（1、正确设定工作优先级；

2、平衡员工三方面的行动）。对应序号GS24知识点。

7、很多人都受到压力过大的困扰，下面防止压力过度的方法不正确的是（C）。（A）每天坚持锻炼身体（B）定期停止工作休息一下（C）工作坚持事必躬亲

（D）请求别人的帮助并给别人空间

解析：个人上教材第70页，压力不足和压力过度之间的平衡。工作坚持事必躬亲只会导致更大的压力。对应序号GS20知识点。

8、时间对每个人都很宝贵，下面不能帮助减少时间浪费的方法是（B）。（A）事先做好安排，避免重复性的工作（B）给自己积极的暗示

（C）把更多事物性的工作分派给下属（D）相信你的团队成员，并合理给他们分派任务 解析：个人上教材第94页，减少时间浪费的方法。对应序号GS31知识点。

9、从信息的载体和渠道来看，沟通的方式方法有好几种，下面不属于它的主要方式的是（B）。（A）口头语言沟通

（B）信息沟通

（C）书面语言沟通

（D）非语言沟通

解析：个人上教材第109页，沟通的方式方法包括：口头语言沟通、书面语言沟通和非语言沟通。对应序号GS35知识点。

10、现代科技的发展使得组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括下列方式中的（A）。

（A）办公室会议

（B）电子邮件

（C）即时信息沟通

（D）数字传真

解析：个人上教材第116页，计算机网络技术与沟通。对应序号GS38知识点。

11、在和别人交流时，善于提问能让交流发挥更好的效果。下面选项中反映的提问方法不恰当的是（D）。

（A）为什么会出现这种情况呢？

（B）请问9：30开会怎么样？

（C）假如咱们更新设备，下月的产量会增加多少？

（D）如果你觉得我们的工作做得非常不好，请当着领导的面直接提出来，我们的工作做得怎样？

解析：个人上教材第124页，提问的方法。D选项的提问很容易误导某些人，他们本来并不同意，可是一时又找不到强有力的反驳论据，于是只好随声附和说同意。对应序号GS41知识点。

12、书面语言沟通在筹划文件时应该考虑的内容不包括（D）。（A）如何组织这份文件

（B）传达的消息是什么

（C）是否需要回应

（D）是否复制若干副本给其他人

解析：个人上教材第129页，筹划文件时应当考虑的内容。对应序号GS43知识点。

13、关于书面沟通的几种方式，下面关于它们的适用情况对应不正确的是（D）。（A）电子邮件--简短消息，快速反应（B）函件--保存正式记录

（C）建议书--提出一项带有论点的提案（D）报告书--图形图象

解析：个人上教材第129页，书面沟通几种方式的比较。报告书适用于总结一些信息和观点。图形图像的表现应采用传真的方式。对应序号GS42知识点。

14、非语言沟通是通过非语言和非文字的形式来传递信息，它不包括下面哪一种形式（D）。（A）身体语言沟通形式（B）副语言沟通形式

（C）道具沟通形式（D）互动沟通形式

解析：个人上教材第140页，非语言沟通的分类，包括身体语言沟通、副语言沟通和道具沟通。对应序号GS46知识点。

15、会议沟通是公司常用的一种沟通形式。根据会议目的和参会人员的不同可以采取不同的会议形式。其中面对面会议适于（B）。

（A）快速咨询众人熟悉的主题，贯彻执行正在进展中的项目（B）充分地交换意见和想法

（C）分散在各地的成员进行实时联系

（D）成员分散在各地，并且需要长时间对问题展开广泛而深入的讨论

解析：个人上教材第158页，几种不同会议方式的对比。面对面会议适用于充分地交换意见和想法。对应序号GS51知识点。

16、副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（A）。（A）音色

（B）语速

（C）音调

（D）音量

解析：个人上教材第146页，副语言沟通包括说话速率、音调、音量、声音补白等。对应序号GS48知识点。

17、怡星公司员工经常用电子邮件、QQ和BBS等方式进行会议交流，这种沟通方式属于（A）。（A）网络会议

（B）远程会议

（C）面对面会议

（D）视频会议

解析：个人上教材第158页，会议的四种方式中的网络会议。对应序号GS51知识点。

18、工作报告是否成功取决于听众的反应，所以必须抓住听众的心理，与听众进行有效的沟通。抓住听众心理的技巧不包括（A）。（A）专注于所讲内容

（B）运用形体语言

（C）和听众建立良好的关系

（D）考虑听众的需求和期望

解析：个人上教材第175页，抓住听众心理的方法。对应序号GS54知识点。

19、下面的几种战略中，风险性最大的战略是（B）。（A）市场渗透战略（B）多元化经营战略（C）产品开发战略（D）市场开发战略

解析：个人上教材第238页。多元化经营战略开发新的产品和服务，并且将它们销售到新市场，该战略风险性最大。对应序号GS68知识点。20、在工作中，遇到别人的批评、遭到轻蔑是一种常见现象，面对这种情况我们要正确面对，下面选项中不正确的方法是（D）。

（A）承认批评中的事实，其他的不予理睬（B）只针对问题进行回答，不揣摩别人的心思（C）对于“轻蔑”说法，针锋相对予以质问

（D）避免冲突，对所有的评判和指责都默默接受

解析：个人上教材第197页，处理反对意见的技巧。对应序号GS58知识点。

21、小盛真诚坦率、愿意与人合作，工作中敢于负责，能够当机立断，很得领导和同事们的喜爱。根据他的这些特点，你认为他应该是一个（A）。（A）处事果断的人

（B）专横武断的人

（C）优柔寡断的人

（D）消极自卑的人

解析：个人上教材第89页，自信果断的人的行事特点。对应序号GS28知识点。

22、组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（B）。（A）输入

（B）寻求结果

（C）运作过程

（D）输出 解析：个人上教材第214页，组织的运作通常包括输入、运作过程和输出。对应序号GS60知识点。

23、博益公司有很多外部利益相关者，在这些相关者中最重要的是（A）。（A）客户（B）政府部门

（C）社区居民（D）行业协会

解析：个人上教材第218页。组织的最重要的利益相关者必然是客户，因为客户决定了组织的业务、工作岗位和利润。对应序号GS62知识点。

24、变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不正确的是（A）。（A）变化只是组织某个阶段具有的特征（B）员工通常是组织发生变化的一个因素

（C）通常情况下，组织的的内部变化是由外部变化引起的

（D）消费者看到的往往是组织输出的变化，即新服务或新产品的出现

解析：个人上教材第220页。如果认为变化只是组织某个阶段具有的临时特征，那么这将是一个严重的错误，因为变化无处不在。对应序号GS63知识点。

25、使用PEST分析法主要是帮助我们分析影响组织的外部宏观环境。下面不属于PEST分析法分析的内容的是（A）。（A）生活环境

（B）经济环境

（C）政治法律环境

（D）技术环境

解析：个人上教材第227页，PEST分析的内容有：政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境。对应序号GS65知识点。

26、孙总想为他的企业做一个战略分析，以找出企业的优势和劣势，你认为他可以采取的方法是（C）。

（A）Ansoff矩阵

（B）设置SMART目标（C）SWOT法

（D）PEST分析法

解析：个人上教材第233页，组织的SWOT分析法。SWOT分析法对组织来说同样适用。对应序号GS67知识点。

27、组织的战略目标分解对实现组织的战略有很大的帮助。下面可以帮我们将组织的战略目标进行分解的方法是（C）。

（A）思维导图

（B）运用SMART原则

（C）鱼骨图

（D）SWOT法

解析：个人上教材第241页，鱼骨图的应用。对应序号GS69知识点。

28、张总要为他的公司选择一个合适的战略，他可以采取的方法是（B）。（A）SWOT法

（B）Ansoff矩阵（C）PHA

（D）电子头脑风暴法

解析：个人上教材第238页，Ansoff矩阵的概念及四种战略。对应序号GS68知识点。

29、小陈所在的团队要求团队成员能够迅速地应对变化，强调工作高于一切，你认为他所在的组织适宜的组织文化类型是（C）。（A）权力文化（B）角色文化（C）任务文化（D）个人文化

解析：个人上教材第255页，组织文化的类型。对应序号GS70知识点。

30、邵经理所在的团队有一个公开、信任的工作氛围，团队成员之间相互理解，并能领悟工作的实质。这说明邵经理的团队正处在(D)。（A）波动阶段（B）规范化阶段（C）形成阶段（D）成熟阶段 解析：个人下教材第10页，团队发展的四个阶段及其特征。对应序号GX4知识点。

31、理性的决策在团队解决问题时很有帮助，下面不属于理性决策的是（C）。（A）逻辑性思考（B）按照标准分析解决方案

（C）提出不寻常的想法和解决方案（D）选择最可行的方法

解析：个人下教材第37页。提出不寻常的想法和解决方案属于创造性决策，而不是理性决策。对应序号GX16知识点。

32、销售团队的成员最近经常和库存团队的同事讨论一些问题。销售团队可能是想获得(C)。（A）服务质量的变化信息

（B）客户投诉情况信息（C）交货实时信息

（D）客户需求变化信息

解析：个人下教材第43页，团队之间的期望。销售团队期望从库存团队那里得到交货实时信息，这样销售人员才能向客户提供实际的交货时间表。对应序号GX18知识点。

33、小胡所在公司的很多员工经常不参加团队会议,因为他们感到每天加班，有很多紧急工作等着他们去做，没有足够的时间开会。影响会议的原因是(A)。（A）工作压力

（B）个人问题

（C）交接班制

（D）兼职工作

解析：个人下教材第31页，不能召开团队会议的原因。对应序号GX14知识点。

34、ABC公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，下面一般不属于应该评估的内容的是（B）。（A）学习的内容（B）学习的地点

（C）学员对学习的反应（D）学习对员工的工作或行为造成的影响

解析：个人下教材第77页，评估的内容包括评估学员对学习活动的反应，评估学习内容，评估学习对学员的工作或行为造成的影响，评估学习的结果。对应序号GX29知识点。

35、良好的气氛对发展团队有重要作用，下面选项中不属于良好气氛的表现的是（C）。（A）员工可以自由地交流信息、意见和观点（B）团队成员之间彼此信任

（C）团队成员竞争意识很强，争相表现（D）团队中每个人都作出努力

解析：个人下教材第71页，有助于发展的团队氛围。对应序号GX28知识点。

36、小宋被公司派去参加一个管理技能的培训，他觉得课程和培训师都没有问题，就是培训内容的理论性太强，很多他都听不懂，而同时参加培训的另一个同事却觉得收获很大，造成小宋的问题的原因不太可能是（B）。

（A）没有事先进行准备（B）智商水平太低

（C）管理方面的知识基础太差（D）没有制定好学习计划

解析：个人下教材第88页，培训前的准备。本题根据常识可判断。对应序号GX33知识点。

37、小张刚调到分公司工作，他准备给自己定个远大的目标，使自己得到更好的发展，他在制定目标时应该（D）。（A）让自己的目标遵循并服从团队的目标（B）有具体衡量的标准和依据

（C）使自己的目标和组织的目标相一致

（D）其他都对

解析：个人下教材第58页，组织战略目标、绩效与个体发展的关系，同时也要注意目标的SMART原则。对应序号GX21知识点。

38、陈经理所在的团队进行了一次工作绩效评估，评估完成后，他决定把反馈的信息传递出去，以便团队成员了解工作的情况，发现问题。在他进行的反馈中，属于良好反馈的是（D）。（A）反馈是基于准确的信息（B）反馈是双向的，让团队成员参与其中（C）基于事实而不是推断的反馈（D）其他都是

解析：个人下教材第125页，良好反馈的十大特点。对应序号GX44知识点。

39、下面不属于正式评估的方法是（B）。

（A）自我评估

（B）私下聊天

（C）主管领导评估

（D）汇报

解析：个人下教材第127页，正式评估的方法包括自我评估、主管领导评估、会面和汇报。对应序号GX46知识点。

40、下面选项中，不属于双因素理论中的激励因素的是（A）。（A）工作条件（B）工作成就

（C）对工作的认可（D）与工作相关的职责

解析：个人下教材第142页，双因素理论。工作条件属于保健因素，不属于激励因素。对应序号GX50知识点。

41、非正式的工作评估只有在（C）的前提下才能奏效。（A）深入交流

（B）领导重视

（C）存在信任

（D）员工积极

解析：个人下教材第127页，非正式评估。在非正式评估中，建立信任也是很重要的一点，因为非正式的评估只有在存在信任的前提下才能奏效。对应序号GX45知识点。

42、文总最近把老李提拔为公司生产部门的负责人，原因是他参加工作的时间最长，资格最老，文总的这种提拔方式对其它员工的影响是（C）。（A）提高其它员工的工作积极性

（B）刺激其它员工更加努力工作

（C）职位晋升与工作努力程度无关，减弱其它员工努力工作的意愿（D）其他都不对 解析：文总根据工作时间长短来进行提拔，这种职位晋升方式会减弱其他员工努力工作的意愿。对应序号GX51知识点。

43、想要保证交流的方式能让团队成员感到受尊重，团队领导需要在交流时（D）。（A）谨慎作出假设（B）保证双向交流（C）注意倾听（D）其他都对

解析：个人下教材第157页。为了保证交流方式使团队成员感到受尊重，团队领导需要做的事情包括谨慎作出假设并保证交流是双向的，最后还要显示出自己在倾听别人的诉说。对应序号GX55知识点。

44、一个优秀的领导者不仅是其他的领导者模仿学习的对象，也是员工们模仿学习的对象，一般情况下，团队成员会模仿领导者品质中的（D）。（A）诚实公正（B）接受批评

（C）勇于承认错误（D）其他都是

解析：个人下教材第186页。一般来说，团队成员会加以模仿的品质包括：诚实公正、接受批评、勇于承认错误、根据情境调整行为。对应序号GX63知识点。

45、刘总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被刘总紧急派去处理此事，处理员工不满的过程中，最重要的是（A）。（A）注意倾听

（B）努力建立和谐的团队关系

（C）惩办带头罢工者

（D）时刻向领导汇报情况

解析：个人下教材第170页。处理不满的方法中最重要的是注意倾听。对应序号GX59知识点。

46、张昕被王总任命为公司生产团队的负责人。但张昕认为自己只懂技术，没有管理才能，担心不能胜任，每天忧心重重。其实领导也不是生来就具备领导能力的，他的才能需要逐渐地培养，最直接的方法是（B）。

（A）自我感悟

（B）向成功的领导者学习（C）买书学习

（D）看电视学习

解析：个人下教材第183页，领导者的能力。领导者能力并不是天生就具备的，而是需要后天逐渐培养形成，向成功的领导者学习是最直接的方法。对应序号GX62知识点。

47、领导者可以扮演的角色很多，这些角色大致可以分为三个主要方面，下面不属于这三个方面的是（B）。（A）完成任务

（B）设定目标（C）发展个人

（D）建设团队

解析：个人下教材第182页，三环领导力模型。对应序号GX61知识点。

48、从授权的领导方式到命令的领导方式的过渡中，所表现出来的是（B）内容越来越多。（A）授权（B）指令

（C）协商（D）参与

解析：个人下教材第193页，不同的领导方式。对应序号GX65知识点。

49、团队中的互相信任能给团队带来很多好处，下面不属于这种好处的是（C）。（A）团队更有使命感（B）合作更多

（C）团队成员的能力变得更强（D）有更好的机会来发现隐藏着的问题

解析：个人下教材第202页，信任带来的好处。对应序号GX68知识点。

50、“销售的情况在不同的季节变化很大，我们无法得到确切的数据，还是按照老李的预测，即底下两个月每月会增长5%”。这种句话体现团队成员之间的（A）。（A）信任

（B）合作（C）交流（D）负责

解析：个人下教材第203页，信任的标志。互相信任使人们愿意承担风险，因为他们知道犯错误没什么关系，只要能从中吸取教训就可以了。对应序号GX69知识点。

二、案例题（第51～100题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）案例

（一）：

勤业家政公司为了实现未来5-10年的远景规划，明确了自己的具体的使命：提供给全市人民最优质的家政服务，并能同时取得效益。公司制定了严格的制度，并对员工进行了严格培训。为了能够达到目标，公司召开了一次会议，研究从现在到年底的工作任务安排。会议上何总向各个区的经理交代了各自的任务，并让他们在规定时间内按照要求完成。接到任务后，各区经理立即召开会议，对工作作了详细的安排，将任务分配给每一个团队。然后，各团队又对任务进行分工，每个人负责一部分工作。但是在实际操作的过程中，出现了一些偏差。服务中心的人员发现，一些想寻找家政人员的客户因为公司提供的家政人员不合适而发愁，而服务中心的人员也没有办法替他们找到合适的家政人员，公司因此损失了一部分客户。根据以上案例，回答51~55题。

51、各个区的经理们召开会议，对每个团队进行任务分配，然后各团队对每个人进行具体的分工，这属于反馈环中的（B）部分。

（A）评估工作绩效（B）对工作进行计划和确认

（C）监督、控制和支持（D）其他都不是

解析：个人下教材第115页，反馈环。对应序号GX39知识点。

52、从案例上可以看出，勤业公司在任务分解时使用了（A）。（A）WBS（B）SMART原则

（C）PEST法（D）5W1H法

解析：个人下教材第106页，工作分解结构简称WBS。对应序号GX37知识点。

53、面对任务执行中出现的问题，经理们应该积极提供支持，下面不属于提供支持的方法的是（C）。（A）进行培训（B）分享经验

（C）开除业绩差的员工（D）用新的方法训练团队成员

解析：个人下教材第122页，提供支持的方法。对应序号GX43知识点。

54、年末各个区的经理想对工作情况进行正式的评估，他们可以采取的方法有（D）。（A）主管领导评估（B）自我评估（C）汇报（D）其他都是

解析：个人下教材第127页，正式评估的方法包括自我评估、主管领导评估、会面和汇报。对应序号GX46知识点。

55、要想得到有效的评估，下面事项中最需要注意的是（A）。（A）设定合理的评估目标（B）进行多次评估（C）让群众参与评估（D）让员工之间互评

解析：个人下教材第128页。要想得到有效的评估需要注意的内容。对应序号GX47知识点。案例

（二）：

本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”

罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫了声罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便坦言相告：“我离开您的原因是由于您没有自始至终听我讲话。就在我拿出我的设计前，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我是以它为荣的，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”

后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。新车上市给本田公司带来了不小的冲击。

根据以上案例，回答56~60题。

56、案例中，罗伯特头也不回地走出了本田的办公室，他这样做是因为（A）。（A）他觉得自己没有受到尊重（B）他不习惯本田的领导方式（C）他对本田的管理很不满意（D）其他都不是

解析：个人下教材第155页，显示尊重的方法。罗伯特高兴地把自己的心血拿给本田看，本田却在闭目养神，没有认真倾听，罗伯特感到自己没有受到尊重。对应序号GX54知识点。

57、罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时需要（C）。（A）仔细观察（B）心平气和（C）认真倾听（D）居高临下

解析：个人下教材第157页，交流的过程与技巧。对于某些人来说，倾听可能是显示重视的最好方法。对应序号GX55知识点。

58、案例中罗伯特和本田之间的沟通障碍主要产生在沟通环节中的（D）。（A）发送者——罗伯特（B）传送过程

（C）传送方法（D）接受者——本田

解析：个人上教材第121页，查找沟通障碍的三个环节。造成题中沟通障碍的原因是信息接受者——本田没有注意倾听。对应序号GS40知识点。

59、善于倾听是沟通中的重要技巧，在倾听时应该注意的问题包括（D）。（A）防止注意力分散

（B）适时提出问题，以便弄清疑惑之处（C）如果对方正在思考，坦然地静静等待（D）其他都是

解析：个人上教材第123页，聆听时应注意的问题。对应序号GS41知识点。60、罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（C）。（A）书面语言沟通（B）非语言沟通

（C）口头语言沟通（D）副语言沟通

解析：罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”属于口头语言沟通。对应序号GS35知识点。

案例

（三）：

夏雨硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过用户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他感觉到一些来自项目组内部的问题，主要表现如下： 项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问；

项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论；

一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面批评他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。夏雨毕业后来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地能实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。

根据以上案例，回答61~65题。

61、案例中，一位老员工在一次会议上当面批评夏雨，对此夏雨应该（C）。（A）对这位老员工进行处罚

（B）在工作中排挤他

（C）正视他所提出的问题，积极改正

（D）其他都不对

解析：个人上教材第197页，处理反对意见的技巧。面对老员工会上的批评，夏雨应该正视并积极改正。对应序号GS58知识点。

62、当会议中出现争论时，作为会议的主持人，夏雨应该（B）。（A）停止会议，以后再开

（B）引导争论双方把注意力集中到当前正在讨论的议题上（C）不予理睬，让他们自然停止争执

（D）会后对争议的双方进行处罚

解析：个人上教材第165页，解决困难局面的方法。对应序号GS52知识点。

63、从案例中可以推断出，夏雨所在的团队最可能处于团队发展阶段中的（A）。

（A）波动阶段（B）成熟阶段

（C）规范化阶段（D）形成阶段

解析：个人下教材第10页，团队发展的四个阶段及其特征。对应序号GX4知识点。64、根据夏雨目前团队所处的发展阶段，下面几种需要中处于较高水平的需要是（B）。（A）任务需要和团队需要

（B）团队需要和个人需要

（C）任务需要和个人需要

（D）其他都是

解析：个人下教材第13页，团队四个不同阶段的发展方法。对应序号GX5知识点。65、针对团队目前的状况，夏雨应该（D）。

（A）积极和团队成员进行沟通

（B）努力在团队中营造信任的气氛

（C）努力改正自己工作中存在的问题

（D）其他都是

解析：个人下教材第170页，处理员工不满的方法。A、B、C三项都应该做到。对应序号GX59知识点。案例

（四）：

鸿星证券公司是一家全国性的证券公司，1994年经中国人民银行批准设立，1995年在北京正式营业，注册资本1000万元，经过5次增资扩股目前鸿星证券注册资本为15亿元。公司在北京设有地区总部，在上海、深圳设有办事处，在全国大中城市设有20个营业部。公司自成立十多年来，始终保持稳定持续发展势头，2004年，鸿星证券公司利润总额为1.8亿元，在全国126家证券公司中名列第12位。经过十多年的发展，鸿星证券公司最终形成以证券经纪业务、投资银行业务、资产管理业务为基本架构的较为完善的业务体系。根据以往的经营业绩和目标管理的具体要求，鸿星证券公司2006年的利润总额目标定为2.6亿元，具体分解为：经纪业务部1.2亿元，投资银行部6000万元，资产管理部8000万元。经纪业务部拿到这一任务后，又进一步向全国20个营业部进行分配，其中楚天营业部的利润目标为1200万元，与2005年利润持平，这一利润目标是根据公司研发中心的分析报告，2006年我国股市出现大行情的可能性小于10%的前提下确定的。然而，2006年，股市持续向好。在6月30日大盘收市后，楚天营业部的利润便已达1400万元。与此同时，公司新的利润指标下来了，要求楚天营业部2006年要完成2000万元的利润指标。

这样，原本已经超额完成全年利润指标的楚天营业部的员工们想不通了，大家不断的抱怨，很多人认为，总部调整目标，说明公司对目标管理的推行出尔反尔，工作作风不严谨。如果今年没有这一波大行情，如果今年上半年只完成400万元的利润指标，公司是否也会相应地向下调整利润指标呢？

根据以上案例，回答66~70题。

66、案例中，公司给楚天营业部分配了新的任务，要求他们“完成2000万元的利润指标”，这句话最符合SMART原则中的（A）。（A）明确的（B）有时间规定的

（C）可实现的（D）可达到的

解析：这句话中的“2000万元”符合SMART原则中的明确的。对应序号GS16知识点。67、2006年股市形势大好，楚天营业部用了半年时间就超额完成了原来全年的目标，这时公司下达了新的2000万的年利润目标，据此你认为这个目标（D）。（A）符合SMART原则

（B）是可实现的（C）是可达到的（D）其他都对

解析：个人上教材第41页，设置SMART目标。新的目标符合SMART原则。对应序号GS16知识点。68、鸿星证券将公司2.6亿元的利润目标分解为经纪业务部1.2亿元，投资银行部6000万元，资产管理部8000万元。经纪业务部拿到这一目标后，又进一步向全国20个营业部进行分配，其中楚天营业部的利润目标为1200万元。这一过程属于目标管理中的（B）。

（A）目标设立

（B）目标分解

（C）目标控制

（D）目标评定与考核

解析：个人下教材第98页，目标管理计划的典型步骤。对应序号GX36知识点。69、面对营业部员工的抱怨和意见，公司负责人应该采取的做法是（C）。（A）严厉批评发表不同意见的人

（B）直接开除有看法的人，维护公司领导的权威

（C）与员工进行沟通，向他们讲明情况争取他们的支持（D）其他都不对

解析：个人下教材第170页，处理员工不满的方法。重在与员工进行沟通。对应序号GX59知识点。

70、如果你是楚天营业部的经理，面对这种情况，不合适的做法是（A）。（A）拒不执行公司的新利润指标（B）积极配合经纪业务总部的工作（C）把新的目标分解到团队和个人

（D）向总部领导表明执行中的困难，争取他们的支持

解析：作为楚天营业部的经理，应积极配合经纪业务总部的工作，拒不执行公司的心利润指标的做法不合适。对应序号GX59知识点。

案例

（五）：

经常去麦当劳的消费者都知道，在任何一个麦当劳餐厅，你所得到的汉堡都是一样的。这就是麦当劳的连锁标准化管理。

麦当劳的员工培训，也同样有一套标准化管理模式，这就是著名的麦当劳培训模式。培训从新员工加入麦当劳的第一天开始。这里的新员工直接走向工作岗位，每名新员工都由一名老员工带着，一对一地训练，直到新员工能在本岗位上独立操作。但这并不代表这位新员工在这个岗位上的工作就合格了，他还要通过由经理负责鉴定的《岗位观察检查表》（SOC），上面有岗位工作操作步骤以及各类注意事项。麦当劳的每名员工都必须通过三个岗位的SOC，而且必须在最初的一个月内通过，以后再慢慢地通过其他的SOC，最终精通所有的业务。尤其重要的是，作为一名麦当劳新员工，从进店伊始，就要边工作边培训，这就是麦当劳培训新员工的方式，它不像培训班那样浪费资源，但效果却要好许多。边学边用比学后再用的学习速度要快上许多，在工作、培训一体化中将企业文化逐渐沉淀到麦当劳每一位员工的日常行为中。

麦当劳的培训体系科学完备。对普通员工来说，晋升对每个人是公平合理的。适应快、能力强的人能迅速掌握各个阶段的技术，从而更快地得到晋升。在麦当劳，面试合格的人首先要做4-6个月的见习经理。在此期间，他们以普通员工的身份投入到餐厅的各个基层工作岗位，同时，他们将参加培训中心开设的基本营运课程，课程着重于基本应用，使得见习经理学会最佳的楼面管理。经过考核的见习经理可以升迁为第二副理，他们将负责餐厅的日常营运。在此期间，他们将参加基本管理课程和中间管理课程，经过这些培训后第二副理就已经能独立承担餐厅的部分管理工作。表现优异的第二副理在进行完IOC课程培训之后，将接受培训部和营运部的考核，考核通过后，将被升迁为第一副理，成为餐厅经理的左膀右臂。以后他们的培训，全部由在美国和香港的汉堡大学完成。两个地方的汉堡大学都配备有先进的教学设备及资深的具有麦当劳管理知识的教授。美国的芝加哥汉堡大学是对麦当劳餐厅经理和重要职员进行培训的基地，是一所名副其实的大学，也是国际培训中心，他们接待来自全世界的企业和餐厅经理。

根据以上案例，回答71~75题。71、案例中，麦当劳的新员工入店伊始就在边工作边学习，将培训渗透到日常的点滴工作中。这种学习方式属于（B）。

（A）脱产培训

（B）在职学习（C）远程学习

（D）集体培训 解析：麦当劳的新员工是边工作边学习，所以是在职学习，不属于脱产培训。C项的远程学习和D项的集体培训案例中没有体现。对应序号GX26知识点。72、麦当劳比其它公司更加重视对员工的培训，这说明麦当劳公司的领导很重视领导者任务中的（B）。

（A）建设团队

（B）发展个人

（C）完成任务

（D）提高效率

解析：个人下教材第187页领导者的任务。麦当劳比其它公司更加重视对员工的培训，说明麦当劳公司的领导很重视领导者任务中的发展个人。对应序号GX64知识点。73、关于训练和培训，下面说法错误的是（D）。（A）训练属于发展活动，培训属于学习活动（B）训练针对技能、思考能力、解决问题的方法

（C）培训的步骤包括准备、解释、示范、再示范或解释学习者操作和学习者总结（D）训练比培训更有作用，企业应该多训练少培训

解析：个人下教材第81页，训练和培训的区别。训练和培训相互区别又相互联系，二者适用的情况和针对对象不同，同等重要，D的说法错误。对应序号GX30知识点。74、在职学习是一个很重要的发展个人能力的方法，它的优点包括（D）。（A）所学知识和实际联系紧密（B）减少对工作连续性的干扰

（C）可以在学习过程中检查进展，以了解学习是否有效

（D）其他都是

解析：个人下教材第65页，在职学习方法评价中，在职学习的优点。对应序号GX26知识点。

75、如果你是麦当劳某个团队的负责人，在支持团队学习时，下面做法你觉得不合适的是（C）。

（A）合理的安排培训课程时间（B）制定发展计划

（C）培训是员工个人的事，无需过问

（D）要求员工在培训前事先进行准备

解析：个人下教材第57页，团队领导对团队成员发展所承担的责任中，包括亲自学习和培养团队成员，C项做法不合适。对应序号GX19知识点。

案例

（六）：

北京盛达科技发展有限公司始建于1994年，公司创办之初非常艰难。没有资金，王经理就从亲属那里借了5万元钱；没有场地，就从别的公司的营业场所中租了一间，作为自己的营业场所；没有现成的客户，就从他认识的朋友开始。整个公司就几个人，推销、搬运、验货、送货等全部工作王经理都必须亲自参与，辛苦自不必说。公司刚开始主要经营打印机，当时卖一台打印机的利润还是相当可观的，这样一年下来，经营情况还很不错。 第二年，租了一个门市，招了一名员工帮助进货，业务量开始增加。由于对整个市场发展的行情把握得比较好，发展速度很快，当年做得比较好的是惠普公司的外设产品，于是他们决定招聘一个在惠普PC和服务器产品方面有丰富经验的人加入公司。为了吸引对方的加盟，他们提出了加盟者与公司之间对所经营的惠普PC和服务器产品毛利二八分成的分配方式。

1997年是公司稳定发展的一年，微机和外设的销售量都有了明显增长，人员增加了不少，公司有了自己的独立门面，有点HP专卖店雏形的味道了。

1998年又是一个转折点，公司办公地点从临街门面搬到写字楼，同时又吸收一名合作者加盟，任销售部经理，公司与他毛利润二八分成。这样，整个公司的经营分成门面和写字楼两个相对独立的部分，各有一名合伙人负责，权责分明。

从公司的发展过程来看，还是比较顺利的。但随着公司业务的不断发展，王经理发现在公司经营中存在的问题也不少：公司各个部门之间各行其事，互相之间很少联系。除去加盟者之外，其他员工士气和热情不高，团队成员间经常会出现意见不一，甚至产生矛盾和冲突。公司除了物质上的刺激外，再无其他能够调动员工积极性的办法。但像该公司这种规模和经营情况的企业在物质刺激方面的余地并不大，因为利润率已经很薄了，这是IT产业中硬件销售业的总体态势。其实，即使是那些平均利润率比较高的行业中的小公司也同样存在相同的问题。王经理为这些事情头痛不已。根据以上案例，回答76~80题。

76、从案例中可以看出，王经理的团队属于团队发展阶段中的（B）。（A）形成阶段（B）波动阶段

（C）规范化阶段（D）成熟阶段

解析：个人下教材第10页，团队发展的各阶段的特点。对应序号GX4知识点。

77、王经理的各个部门各行其是，团队之间联系很不密切。这样下去一般情况下不会导致（D）。（A）团队变得保守、孤立（B）一个团队可能会重复另一个团队的工作（C）团队之间不能很好地协作（D）团队成员的道德水平下降

解析：个人下教材第42页，团队联系不密切的劣势。对应序号GX17知识点。78、除了进行物质激励外，王经理还可以通过（D）来进行激励。（A）公开表扬成绩优秀的员工（B）对表现出众的员工进行提拔

（C）当员工顺利完成任务时及时赞扬他（D）其他都可以

解析：除了进行物质激励外，还可以通过公开表扬优秀员工、对表现出众的员工进行提拔、当员工顺利完成任务时及时赞扬等方式来进行激励。对应序号GX57知识点。

79、人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这一观点代表的理论是（A）。（A）期望理论（B）需求层次理论

（C）X理论（D）Y理论 解析：个人下教材第140页，期望理论。如果人们知道额外的努力可以带来自己想要的东西，满足自己的某些期望，人们就会受到激励，会更努力地工作。对应序号GX49知识点。80、在工作中，影响激励水平的因素很多，下面因素中对激励水平没有什么影响的是（C）。（A）员工对工作的兴趣（B）员工的工作能否获得他人的认可（C）公司规模的大小（D）员工工作的重要性

解析：个人下教材第165页，工作中影响激励水平的因素。对应序号GX57知识点。案例

（七）： 情形一：某市场火车票售票处，一位女售票员正在忙碌地工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客，向他们介绍车次，因而放慢了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分清红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员不是针锋相对，也不是反唇相讥，而是谦和地说：“非常抱歉，让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这一说，女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。

情形二：最近我的工作让我非常郁闷。事情起源于我们部门下半年的任务安排--在任务指标上我和经理的意见相差甚远。她提出的指标我们部门绝对不可能完成，我反复地向她解释理由，但是经理丝毫不考虑我的意见。

最后百般无奈之下我只能违心地表示同意，因为她的态度非常坚决。我能不能在这里继续干下去，就取决于我能否承担这些额外的任务。此后，我对她的看法有了改变，部门中的使我不跟她交流，也不向她寻求帮助和支持。糟糕的事还没完，部门里的人都因为这些过重的工作任务而抱怨我，导致我的工作根本不能正常开展。这件事对我的上下级关系和职业前景都产生了很大影响，让我非常苦恼。我正在考虑是否离开这家公司。

根据以上案例，回答81~85题。

81、情形一中，女售票员轻松地化解了旅客的不满。从这可以看出她（B）。（A）智商比情商高

（B）善于进行沟通

（C）领导能力很强

（D）其他都不对

解析：案例中的女售票员态度谦和，适时解释，弄清疑惑，是善于进行沟通的表现。对应序号GS41知识点。

82、情形一中女售票员和旅客的沟通方式属于（B）。

（A）书面语言沟通

（B）口头语言沟通

（C）身体语言沟通

（D）副语言沟通

解析：女售票员和旅客都是通过口头语言来进行沟通的，属于口头语言沟通，资料中为提及其他沟通形式。对应序号GS35知识点。

83、情形二中“我”和经理的谈判的最终结果应该属于（A）。（A）双输

（B）双赢（C）一赢一输

（D）没有结果

解析：个人上教材第184页，谈判的不同结果。资料中的“我”和经理坚持各自的立场，双方都没有获得好处，属于双输的结果。对应序号GS55知识点。

84、从情形二中我们可以看出，“我”的经理的领导方式最可能是（C）。（A）授权

（B）说服

（C）命令

（D）协商

解析：命令的领导方式是领导者保持完全的控制，命令下属去干什么并作出决定。“我”的经理的领导方式最可能是命令。对应序号GX65知识点。

85、根据情形二中的叙述，造成“我”现在非常烦恼的原因是（D）。

（A）经理的蛮横

（B）必要时“我”没有强烈坚持自己的意见（C）部门里员工的不理解（D）其他都是

解析：A、B、C三项都是造成“我”现在非常烦恼的原因。对应序号GS40知识点。案例

（八）：

某市星宇冰箱厂近几年来有了很大发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的时候，他已预见到今后几年冰箱热会渐渐降温,由畅销产品变成滞销产品。于是，他命该厂新产品开发部着手研制新产品，以保证企业能够长盛不衰。果然，不久冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压，好在星宇厂早有准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投入市场，这种冰柜物美价廉且很实用，一问世便立即受到广大消费者的欢迎，星宇厂不仅保住了原有的市场，还提高了自己产品的市场占用率。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题，用户接二连三地退货，要求赔偿，影响了该厂产品的声誉。究其原因，原来问题主要出在生产上，主管生产的副厂长李英是半年前从市二轻局调来的。她今年42岁，是个工作勤恳、兢兢业业的女同志，工作认真负责，口才好，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺。该厂生产常因所需零部件供应不上而不得不歇业，加之质量检验没有严格把关，产品接连出现问题，影响了星宇厂的销售收入，原来较好的产品形象也受到一定程度的破坏。这种状况如不及时改变，该厂几年来的努力就会付诸东流。周厂长为此很伤脑筋，有心要把李英撤换下去，但又很为难，因为李英是市二轻局派来的干部，和上面联系密切，并且她也没犯什么错误，如硬要撤，搞得不好会弄僵上下级之间的关系(该厂隶属于市二轻局主管)。若不撤换，厂里的生产又抓不上去，长此以往，企业很可能会出现亏损。周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找该厂的咨询顾问--某大学王教授商量，王教授听罢周厂长的诉说，思索一阵，对周厂长说：“你何不如此如此呢•••”周厂长听完，喜上届梢，连声说：“好办法、好办法”,于是便按王教授的意图回去组织实施。果然，不出两个月，星宇厂又恢复了生机。王教授到底如何给周厂长出谋划策的呢？原来他建议该厂再设一生产指挥部,把李英升为副指挥长，另任命一懂生产有能力的赵翔为指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥更加有效，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了二人的积极性，解决了一个两难的问题。

根据以上案例，回答86~90题。

86、根据Ansoff矩阵，星宇冰箱厂采取的战略属于（C）。

（A）市场开发战略

（B）多元化经营战略

（C）产品开发战略

（D）市场渗透战略

解析：个人上教材第237页。产品开发战略是向现有客户提供新的产品和服务，星宇冰箱厂产品研发部研制了小型冰柜，提高了市场占有率，属于产品开发战略。对应序号GS68知识点。

87、市轻工二局属于星宇冰箱厂的（B）。

（A）内部利益相关者

（B）外部利益相关者

（C）总体利益相关者

（D）个别利益相关者 解析：个人上教材218页，外部利益相关者。对应序号GS62知识点。

88、案例中周厂长很早就预见到冰箱会滞销，并提早让公司新产品开发部研发新产品，这体现了周厂长的（C）。（A）个人能力

（B）社会能力（C）思维能力

（D）其他都不是

解析：个人上教材第183页，领导者的能力。案例中体现了周厂长辨析局势，放眼未来的能力，属于思维能力。对应序号GX62知识点。

89、案例中，李英工作勤恳，认真负责，但不熟悉冰箱生产技术，组织生产能力差。对李英这样能力弱，但工作意愿高的下属，周厂长应该采取的特定领导方式是（A）。（A）多指令，低支持

（B）多指令，高支持

（C）少指令，高支持

（D）少指令，低支持

解析：个人下教材第196页，影响领导方式的因素。李英工作意愿高，但能胜任能力低，应采取多指令，低支持的领导方式。对应序号GX66知识点。

90、周厂长采用王教授的建议，把李英安排到生产指挥部当副指挥，由懂生产有能力的赵翔任指挥长。这一做法的好处是（D）。（A）能更好地发挥李英的优势（B）有利于企业产品质量的提高（C）有利于保持好同轻二局的关系（D）其他都对

解析：这一做法不仅更好的发挥了李英的优势，还有利于企业产品质量的提高，同时还保持了同轻二局的关系。对应序号GX3知识点。案例

（九）： 一般跨国公司的培训费用占其营业收入的2%-5%。而爱立信的培训投资在这些跨国公司中位居前列。在爱立信接受培训的员工不以“新老”来划分，而是以岗位职务来划分为管理人员和专业人员。专业人员又分为两类：技术人员和职能部门的职员。技术人员一般为售前、售后工程师以及研发工程师；职能部门职员一般为财务会计、行政文秘、人事等职员，爱立信也把这部分员工划分在专业职员的队伍中。当然，这些员工中有“新手”也有“老手”，但培训不以这个标准来划分，在培训面前只有“通讯兵”和“坦克兵”的区别，而没有“新兵老兵”之分。爱立信的培训更多在于管理技能方面，而不仅仅是在专业技术方面。其培训目前大体分为三四个层次，最低一个层次是基本技能培训。所谓基本技能培训，并非技术培训，而是部分工种的统一培训，这类培训主要培养员工的学习能力。基本技能培训内容包括沟通能力、解决问题的能力和创造性以及基本知识等几方面。基本知识不仅仅限于工作范畴，还包括商业经营的基础内容，如在有些公司，技术人员无须了解财务和企业运作方面的知识，而在爱立信，每个接受基本技能培训的员工都需要进行这门课程的学习。在爱立信看来，技术人员也得知道“公司的钱从哪里来”，当然，财务人员也有必要知道“GSM和WAP”。爱立信要求员工知识的全面性，目的在于提高员工对工作流程的了解和对他人工作的支持。

爱立信的基本技能培训适用于全体员工，在此上是提高专业能力的专业培训，在专业培训上面是领导能力的培训，当然，这二者之间会有一些重叠。领导能力的培训目的有两个：一是通过他们来加强公司的企业文化并使公司的战略决策能够有效得到传达。二是让他们更多了解自己的个性并形成与之“匹配”的领导风格和领导艺术，从而扬长避短，提高领导能力。大多时候，这种领导能力的培训甚至会细分到针对个别经理人而采用不同的培训方式。爱立信有一个课程叫“自我了解”，英语原文为“Understanding of yourself”，就是根据这一培训思想而设立的。每个学员在参加培训之前都要先进行一项全面的评估。评估目的是要发现“别人怎么看他”而不是“他真正怎么样”，他的素质可能是A，但别人看他可能是B，他就需要了解这个情况。接受培训的学员仅仅对自己有个评价是不够的，更重要的是了解别人眼中自己究竟是怎么样的。两者之间常常会有误差，这种误差对某些学员来说甚至很大，如何避免这种误差造成的工作障碍则是这类评估的最终目的。

根据以上案例，回答91~95题。

91、爱立信有一个课程叫“自我了解”，员工要想自我了解，进行自我评估，可以采取的方法是（C）。

（A）头脑风暴法

（B）PEST法

（C）SWOT法

（D）思维导图法

解析：SWOT分析法这种分析工具能够帮助我们对自己的优势、劣势、机会、威胁做出比较详细的分析。对应序号GS10知识点。

92、在爱立信，每个接受基本技能培训的员工都要学习财务和企业运作方面的课程，按照KOLB学习周期，这属于从（B）阶段开始学习。（A）计划（B）理论化（C）反思（D）获得经验

解析：个人上教材第29页。首先从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践，并对实践过程做出反思，这是从理论化阶段开始学习。对应序号GS12知识点。93、爱立信想通过领导能力培训让管理人员更了解自己的个性并形成与之“匹配”的领导风格和领导艺术。在领导者选择领导方式时，他需要考虑的问题包括（D）。（A）自身

（B）下属

（C）任务及环境

（D）其他都是

解析：个人下教材第199页，在选择恰当的领导方式时，主要考虑的三方面因素是：（1）考虑你自己（2）考虑你的下属（3）考虑任务和环境。对应序号GX67知识点。94、爱立信比一般的跨国公司更注重培训，这反映出他们公司的领导者很重视领导者任务中的（A）。

（A）发展个人

（B）建设团队

（C）完成任务

（D）制定计划

解析：个人下教材第187页，领导者的三项任务。爱立信比一般的跨国公司更注重培训，反映出他们公司的领导者很重视发展个人。对应序号GX64知识点。95、下面关于培训的说法错误的是（C）。（A）培训是员工学习和发展的重要途径（B）培训包括五个步骤

（C）培训应该只对管理人员进行

（D）当团队中有新成员开始工作时需要对其进行培训

解析：培训不仅可以对管理人员进行，对于新入职员工和需要学习发展的普通员工，都是需要进行的。对应序号GX30知识点。案例

（十）：

康佳集团自成立之始，就非常重视新员工的入职培训，把它作为集团培训体系中的重点，给予很多关注，而且还专门成立了康佳学院来统筹安排新员工的入职培训。多年新员工入职培训的组织实践，使康佳学院摸索出了一套行之有效的针对企业用工特点的新员工入职培训方案，最大程度地发挥了新员工入职培训的作用，使新入职的员工通过康佳学院的系统培训，迅速地转变成为具有康佳企业文化特色的企业人，他们敬业爱岗，为企业的发展作出了应有的贡献。康佳集团新员工入职培训的最大特色是能够根据新员工的不同类型，规划出不同的新员工培训方案，并且运用多种培训手段和培训方式来实施新员工培训。

比如，康佳集团根据新员工的学历、岗位及工作经验的不同，将新入职的员工培训分成一线员工入职培训、有经验的专业技术人员入职培训和应届毕业生入职培训三种类型，不同的类型培训内容和培训重点也各有不同。针对一线员工的入职培训，除了企业文化、人事福利制度、安全基本常识、环境与质量体系等共通性的培训内容以外，还规划了一线优秀员工座谈、生产岗位介绍、生产流程讲解、消防安全演练等课程，并且采用师傅带徒弟的方式，指定专人对新员工进行生活和工作方面的指导；而有经验的专业技术人员的入职培训，除了共同性的培训内容外，更多地增加了企业环境与生产线参观、企业历史实物陈列室讲解，集团未来发展规划、团队建设与沟通技能训练及公司产品销售实践等课程；而对于应届毕业生的入职培训，除了一些共同的课程外，还针对其特点，安排有校友座谈、公司各部门负责人讨论、极限挑战、野外郊游等活动，同时，还规划有三个月生产线各岗位轮流实习、专业岗位技术实习等内容，采取导师制的方式，派资深员工辅导新员工进行自我评估，制订个人职业生涯规划，并对整个一年的工作实习期进行工作指导与考核，使其能尽快熟悉企业，成为真正的企业人。

另外，针对企业用工的特点，康佳还配合人力资源部，对不定期招聘的单个新员工采取报到教育的方式。每一个新招聘的员工，不管是从何时进入企业，在办理入职手续之前，必须经过康佳学院的报到教育，有康佳学院指派专人进行单独指导，时间安排为3小时，培训内容包含作为一个新入职的员工必须掌握的内容，如：上、下班时间与规定、公司基本礼仪、办公室规定、公司基本组织架构等，只有等新员工人数达到康佳学院规定的培训人数后，才针对新员工的类型，组织实施新员工集体入职培训。根据以上案例，回答96~100题。

96、案例中，康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这属于在职学习方法中的（C）。（A）工作观摩（B）岗位轮换（C）训练（D）伙伴工作

解析：个人下教材第64页，在职学习的方法。训练是指在任务或项目中实施一对一的引导和支持。对应序号GX26知识点。

97、案例中，康佳公司派资深员工辅导新员工进行自我评估，新员工在自我评估时可以采用的方法是（B）。（A）PEST法（B）SWOT法

（C）SMART原则法（D）电子头脑风暴法

解析：SWOT分析法能够帮助新员工对自己的优势、劣势、机会、威胁做出比较详细的分析，自我评估时可应用这一工具。对应序号GS10知识点。

98、除了需要对新员工进行培训外，下面情况也需要进行培训的是（D）。（A）团队的工作内容发生改变时（B）团队成员的角色发生改变时

（C）业务发生变化或引进新设备和新程序时（D）其他都是

解析：个人下第61页，团队何时需要进行发展和培训。对应序号GX24知识点。

99、案例中，康佳的新员工在一年的实习期内需要学习很多与工作相关的知识，这属于发展方法里的（B）。

（A）脱产培训（B）在职学习（C）委托培训（D）其他都是

解析：在职学习的方法与实际工作联系直接，可以满足随时出现的特定工作要求，康佳新员工在实习期内学习与工作相关的知识，属于在职学习。对应序号GX26知识点。

100、康佳公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导层很重视领导者任务中的（C）。

（A）建设团队（B）完成任务（C）发展个人（D）获取利润

篇3：企业管理模拟题三

1. (理) 设集合S={x||x|<5}, T={x| (x+7) (x-3) <0}, 则S∩T= () .

(A) {x|-7<x<-5}

(B) {x|3<x<5}

(C) {x|-5<x<3}

(D) {x|-7<x<5}

(文) 设集合S={x||x|<5}, T={x|-7<x<3}, 则S∩T= () .

(A) {x|-7<x<-5}

(B) {x|3<x<5}

(C) {x|-5<x<3}

(D) {x|-7<x<5}

2.一个几何体的三视图形状都相同、大小均相等, 那么这个几何体不可以是 () .

(A) 球 (B) 三棱锥

(C) 正方体 (D) 圆柱

3.对任意复数z=x+yi (x, y∈R) , i为虚数单位, 则下列结论正确的是 () .

4.执行如图1所示的程序框图, 输出的S值是 () .

(A) 2 (B) 4

(C) 8 (D) 16

5.已知△ABC的一个内角为120°, 并且三边长构成公差为4的等差数列, 则△ABC的面积是 () .

6.已知双曲线 (a>0, b>0) 的两条渐近线均和 圆C:相切, 且双曲线的右焦点为圆C的圆心, 则该双曲线的方程是 () .

7.已知平面直角坐标系xOy上的区域D由不等式组给定.若M (x, y) 为D上动点, 点A的坐标为, 则的最大值是 () .

(C) 4 (D) 3

8. (理) 小波通过做游戏的方式来确定周末活动, 他随机地往单位圆内投掷一点, 若此点到圆心的距离大于p, 则周末去看电影;若此点到圆心的距离小于q, 则去打篮球;否则, 在家看书.其中p+q<1, 则小波周末不在家看书的概率是 () .

(A) (1-p2+q2) π

(B) 1-p2+q2

(C) 1-p2-q2

(D) (1-p2-q2) π

(文) 小波通过做游戏的方式来确定周末活动, 他随机地往单位圆内投掷一点, 若此点到圆心的距离大于1/2, 则周末去看电影;若此点到圆心的距离小于1/4, 则去打篮球;否则, 在家看书.则小波周末不在家看书的概率是 () .

(A) (13/16) π (B) 13/16

(C) 7/8 (D) (7/8) π

9.设O是坐标原点, F是抛物线y2=2px (p>0) 的焦点, A是抛物线上的一点与x轴正向的夹角为60°, 则是 () .

10.对于函数y=f (x) , 如果存在区间[m, n], 同时满足下列条件:1f (x) 在[m, n]内是单调的;2当定义域是[m, n]时, f (x) 的值域也是[m, n], 则称[m, n]是该函数的“和谐区间”.若函数 (a>0) 存在“和谐区间”, 则a的取值范围是 () .

(A) (1/2, 5/2) (B) (0, 1)

(C) (0, 2) (D) (1, 3)

二、填空题:本大题共5小题, 每小题5分, 共25分.把答案填在题中的横线上.

11.计算:=____ .

12. (理) 若展开式的 常数项为60, 则常数a的值是_____ .

(文) 命题“若f (x) 是奇函数, 则f (-x) 是奇函数”的否命题是_____.

13.已知向量a= (2, -1) , b= (-1, m) , c= (-1, 2) , 若 (a+b) ∥c, 则m= _____.

14.设Sn是等差数列{an}的前n 项和, a12=-8, S9=-9, 则S16=_____.

15.设直线系M:xcosθ+ (y-2) sinθ=1 (0≤θ≤2π) , 对于下列四个命题:

1存在一个圆与所有直线相交;

2存在一个圆与所有直线不相交;

3存在一个圆与所有直线相切;

4M中的直线所能围成的正三角形 面积都相等.

其中真命题的代号是_____ (写出所有真命题的代号) .

三、解答题:本大题共6小题, 共75分.解答应写出文字说明, 证明过程或演算步骤.

16.已知函数f (x) =cos2x+sinxcosx.

(Ⅰ) 求f (x) 的最小正周期和最小值;

(Ⅱ) 若α∈ (π/4, π/2) 且求cosα的值.

17.某班50位学生期中考试数学成绩的频率分布直方图如图2所示, 其中成绩分组区间是:[40, 50) , [50, 60) , [60, 70) , [70, 80) , [80, 90) , [90, 100) .

(Ⅰ) 求图中x的值;

(Ⅱ) (理) 从成绩不低于80分的学生中随机选取2人, 该2人中成绩在90分以上 (含90分) 的人数记为ξ, 求ξ的分布列和数学期望.

(文) 从成绩不低于80分的学生中按分层抽样抽取4人, 选其中2人为数学课代表, 求这两个人的数学成绩不在同一分数段的概率.

18.如图3, 在四棱锥P - ABCD中, ABCD为平行四边形, 且BC⊥平面PAB, PA⊥AB, M为PB的中点, PA=AD=2.

(Ⅰ ) 求证:PD ∥平面AMC;

(Ⅱ) 若AB=1, 求二面角B-AC-M的余弦值.

19.已知数列{an}的首项为1, 对任意的n∈N*, 定义bn=an+1-an.

(Ⅰ) 若bn=n+1,

(1) 求a3的值和数列{an}的通项公式;

(2) 求数列{1/an}的前n项和Sn.

(Ⅱ) 若bn+1=bn+2bn (n∈N*) , 且b1=2, b2=3, 求数列{bn}的前3n项的和.

20.已知函数 (a, c, d∈R ) 满足f (0) =0, f′ (1) =0且f′ (x) ≥0在R上恒成立.

(Ⅰ) 求a, c, d的值.

(Ⅱ) 若, 解不等式f′ (x) +h (x) <0.

(Ⅲ) 是否存在 实数m, 使函数g (x) =f′ (x) -mx在区间[1, 2]上有最小值 -5?若存在, 请求出实 数m的值;若不存在, 请说明理由.

21.如图4, 焦点在x轴上的椭圆C, 离心率且过点A (-2, 1) , 由椭圆上异于A的P点发出的光线射到A点处被直线y=1反射后交椭圆于Q点 (Q与P不重合) .

(Ⅰ) 求椭圆标准方程;

(Ⅱ) 求证:直线PQ的斜率为定值;

(Ⅲ) 求△OPQ的面积的最大值.

参考答案

1.C. (理) ∵S={x|-5<x<5}, T={x|-7<x<3},

∴S∩T={x|-5<x<3}.故选C.

(文) 参见理科解答.

2.D.球的正视 图、侧视图和 俯视图均 为圆;三棱锥的正视图、侧视图和俯视图可以为全等的三角形;正方体的正视图、侧视图和俯视图均为正方形;圆柱的正视图、侧视图为矩形, 俯视图为圆.故选D.

4.C.k=0, s=1→k=1, s=2→k=2, s=4→k=3, s=8, 循环结束, 输出的s为8, 故选 C.

5.A.设三角形的三边长分别为a-4, a, a+4, 由余弦定 理得 (a+4) 2=a2+ (a-4) 2-2a (a-4) cos120°, 解得a=10, 或a=0 (舍) .

所以△ABC的面积故选A.

6.A.由, 得.因为双曲线的右焦点为圆C的圆心 (30) , 所以c=3.又双曲线的两条渐近线bx±ay=0均和圆C相切, 所以, 即3bc=2, 将c=3代入得b=2, 因此a2=5.所以该双曲线的方程为.故选A.

7.C.如图, 区域D为四边形OABC及其内部区域, 即z为直线的纵截距.显然, 当直线经过点时, z取最大值, 从而故选C.

8.B. (理) 方法一:不在家看 书的概率故选B.

方法二:不在家看书的概率=1-在家看书的概率=

故选B.

(文) 参见理科解答, 将p=1/2, q=1/4代入即可.

9.B.过 A 作AD⊥x 轴于D, 令 FD=m, 则FA=2m.由抛物线的定义得p+m=2m,

故选B.

10.B.因为函数 (a>0) 在 (-∞, 0) 和 (0, +∞) 上是增函数, 所以[m, n]且f (m) =m, f (n) =n, 因此m, n是方程的两个不相等且同号的实数根, 即方程有两个不相等且同号的实数根.

解之, 得-1/3<a<1.

又a>0, 所以0<a<1.故选B.

12. (理 ) 4.因为, 由题意知, 6-3r=0, 解得r=2.

所以常数项为, 解得a=4.

(文) “若f (x) 是奇函数, 则f (-x) 不是奇函数”.

15.123.因为点P (0, 2) 到直线xcosθ+ (y-2) sinθ=1的距离所以M为圆C:x2+ (y-2) 2=1的全体切线组成的集合, 所以存在圆心为 (0, 2) , 半径大于1的圆与M中所有直线相交;也存在圆心为 (0, 2) , 半径小于1的圆与M中所有直 线均不相交;也存在圆心为 (0, 2) , 半径等于1的圆与M中所有直线相切.故123正确.

又因为以M中的直线为边能组成两类大小不同的正三角形, 故4错误.

因此, 命题正确的序号是123.

因为α∈ (π/4, π/2) , 所以2α∈ (π/2, π) ,

于是2α=2π/3, α=π/3, 所以cosα=1/2.

17.解: (Ⅰ) 30×0.006+10×0.01+10×0.054+10x=1, 得x=0.018.

(Ⅱ) (理) 由已知得, 不低于80分的学生为12人, 90分以上为3人, 随机变量ξ的可能取值是0, 1, 2.

所以ξ的分布列为:

(文) 由已知得, 成绩在[80, 90) 内的学生有9人, 在[90, 100) 内的学生有3人, 分层抽样应抽取4人, 因此按3∶1的比例抽取, 在[80, 90) 内应抽3人, 在[90, 100) 内应抽1人.这4人分别记为a1, a2, a3, b.从这4人中任取2人的取法有a1a2, a1a3, a1b, a2a3, a2b, a3b.

因此, 两人的数学成绩不在同一分数段的概率P=3/6=1/2.

18.解: (Ⅰ) 连结BD, 设BD与AC相交于点O, 连结OM.

∵四边形ABCD是平行四边形, ∴点O为BD的中点.

∵M为PB的中点,

∴OM为△PBD的中位线, ∴OM ∥PD.

∵OM 平面AMC,

∴PD ∥平面AMC.

(Ⅱ) 方法一:∵BC⊥平面PAB,

∴BC⊥PA.

又 PA⊥AB, 且BC∩AB=B,

∴PA⊥平面ABCD.

取AB的中点F, 连结MF, 则MF ∥PA, 且MF=（1/2）PA=1.∴MF⊥平面ABCD.

作FG⊥AC, 垂足为G, 连结MG, 由于MF⊥AC, 且MF∩FG=F,

∴AC⊥平面MGF, ∴AC⊥MG.

∴∠MGF为二面角B -AC- M的平面角.

在 Rt△MGF 中,

∴二面角B-AC-M的余弦值为

方法二 (供理科参考) :∵BC⊥平面PAB, AD∥BC, 则AD⊥平面PAB, 故PA⊥AD.

又 PA⊥AB, 且 AD∩AB=A,

∴PA⊥平面ABCD.

以点A为坐标原点, 分别以AD, AB, AP所在直线为x轴, y轴和z轴, 建立空间直角坐标系A-xyz, 则A (0, 0, 0) , C (2, 1, 0) , P (0, 0, 2) , B (0, 1, 0) , M (0, 1/2, 1) ,

易得平面AMC的一个法 向量为n= (1, -2, 1) .

又平面ABC的一个法向量为

∴二面角B-AC-M的余弦值为

19.解: (Ⅰ) (1) a1=1, a2=a1+b1=1+2=3, a3=a2+b2=3+3=6.

由an+1-an=n+1, 得

而a1=1适合上式,

(Ⅱ) 因为对任意的n∈N*有

所以数列{bn}的项以6为周期.

又数列{bn}的前6项分别为2, 3, 3/2, 1/2, 1/3, 2/3, 且这六个数的和为8.

设数列{bn}的前n项和为Tn, 当n≥2 (n∈N*) 时,

又当n=1时, T3=13/2适合上式.

所以, 当n为偶数时, T3n=4n;

当n为奇数时, T3n=4n+5/2.

20.解: (Ⅰ) ∵f (0) =0, ∴d=0.

∴c=1/2-a.

∵f′ (x) ≥0在R上恒成立, 即在R上恒成立, 亦即在R上恒成立.

显然当a=0时, 上式不能恒成立, ∴a≠0.

由于对一切x∈R, 都有f′ (x) ≥0,

综上, 当m=21/8时, g (x) =f′ (x) -mx在[1, 2]上有最小值-5.

篇4：2014高考模拟题（三）

1. Chinas new hot word， 〖WTBX〗tuhao， caught attention of the dictionarys editing team after BBCs recent program on influential Chinese words.

一、单项填空（共15小题，每小题1分，满分15分）

1. Chinas new hot word， 〖WTBX〗tuhao， caught attention of the dictionarys editing team after BBCs recent program on influential Chinese words.

一、单项填空（共15小题，每小题1分，满分15分）

篇5：企业管理模拟题三

国生教育

一、单项选择题(共70题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)1 建设工程施工过程中，清理高层建筑施工垃圾的正确做法是（）。A.将各楼层施工垃圾装入密封容器吊走

B.将施工垃圾从电梯井倾倒至地面后集中处理

C.将施工垃圾洒水后沿临边窗口倾倒至地面后集中处理 D.将各楼层施工垃圾焚烧后装入密封容器吊走 【答案】A 【解析】

本题涉及的考点是环境保护的技术措施。建设工程施工过程中，施工单位应当采取下列防止环境污染的技术措施：(1)妥善处理泥浆水，未经处理不得直接排入城市排水设施和河流;(2)除设有符合规定的装置外，不得在施工现场熔融沥青或者焚烧油毡、油漆以及其他会产生有毒有害烟尘和恶臭气体的物质;(3)使用密封式的圈筒或者采取其他措施处理高空废弃物;(4)采取有效措施控制施工过程中的扬尘;(5)禁止将有毒有害废弃物用作土方回填;(6)对产生噪声、振动的施工机械，应采取有效控制措施，减轻噪声扰民。建设工程产品由设计转化为实物的第一步是（）。A.进行施工平面布置 B.工程测量放线 C.材料的选择 D.设备进场检验 【答案】B 【解析】

本题涉及的考点是现场施工准备的质量控制。工程测量放线是建设工程产品由设计转化为实物的第一步。施工测量质量的好坏，直接影响工程的定位和标高是否正确，并且制约施工过程的有关工序的质量。当工程质量缺陷经过修补处理后不能满足规定的质量标准要求，或不具备补救可能性，则必须采取（）措施。

A.加固处理 B.报废处理 C.返工处理 D.限制使用 【答案】C 【解析】

本题涉及的考点是施工质量事故处理的基本方法。当工程质量缺陷经过修补处理后不能满足规定的质量标准要求，或不具备补救可能性则必须采取返工处理。双代号网络图中既有内向箭线又有外向箭线的节点称为（）。A.起点节点 B.终点节点 C.中间节点 D.双向节点 【答案】C 5 采用安全事故发生的可能性与事故后果的严重程度之乘积衡量安全风险大小时，如果安全事故发生的可能性很大，而事故的后果为轻微伤害，则该风险应视为（）。

A.重大风险 B.中度风险 C.可容许风险 D.不容许风险 【答案】B 6 安全生产许可证的有效期为（）年。A.1 B.2 C.3 D.5 【答案】C 7 某工人小组在正常的施工条件下进行砖墙的砌筑.作业过程中所消耗的时间属于定额工作时间的是（）。

A.在砌筑过程中工人必要的休息时间

B.砂浆没有按时运抵工作面而引起的停工时间 C.工人对经检验不合格的部位重新砌筑使用的时间 D.由于工地停水使砌筑施工无法进行所消耗的时间 【答案】A 【解析】定额时间是指工人在工作班内必须消耗的时间，是制定定额的主要依据。上述所列的时间消耗中，选项8是由于施工单位管理不当造成的停工时间，选项C是多余的工作时间，选项D是非施工原因引起的停工时间。因此，B、C、D所指的时间都不属于必须消耗的时间。故不正确。

8.某施工企业签订了工程施工承包合同，在项目管理目标责任书中确定了成本目标，项目经理运用动态控制原理控制施工成本的步骤中，第一步应做的工作是()。

A.按照成本控制的要求收集施工成本的实际值 B.找出偏差 采取纠偏措施 C.施工成本目标的逐层分解

D.定期对施工成本的计划值和实际值进行比较 【答案】:C 9 建设工程项目的信息管理是通过对各个系统、各项工作和各种数据的管理，使项目的信息能方便和有效地（）。

A.获取、存档、处理和交流 B.获取、存储、处理和共享 C.获取、存档、处理和共享 D.获取、存储、处理和交流 【答案】D 【解析】建设工程项目的信息管理是通过对各个系统、各项工作和各种数据的管理，使项目的信息能方便和有效地获取、存储(存档是存储的一项工作)、处理和交流。监理人员实施旁站监理时，发现施工企业有违反工程建设强制性标准行为时，应当（）。

A.责令施工企业整改

B.向施工企业项目经理报告 C.向建设单位驻工地代表报告 D.向建设行政主管部门报告 【答案】A 【解析】旁站监理人员实行旁站监理时，发现施工企业有违反工程建设强制性标准行为的，有权责令施工企业立即整改;发现其施工活动已经或者可能危及工程质量的，应当及时向监理工程师或者总监理工程师报告，由总监理工程师下达局部暂停施工令或者采取其他应急措施。索赔费用的计算方法不包括（）。A.实际费用法 B.总费用法

C.修正的总费用法 D.经验估计法 【答案】D 【解析】

本题涉及的考点是索赔费用的计算方法。索赔费用的计算方法有：实际费用法、总费用法和修正的总费用法。建设工程项目作为一个系统，与一般的系统相比，具有的特征是（）。A.建设工程项目都是一次性的，但也会出现完全相同的项目

B.建设工程项目全寿命周期一般由决策阶段、实施阶段和运营阶段组成 C.建设工程项目全寿命周期各阶段的工作任务和工作目标不同，各阶段参与或涉及的单位也不相同，建设项目的全寿命周期持续时间较短

D.一个建设项目的任务往往由多个单位共同完成，他们的合作关系都是固定的

【答案】B 【解析】

本题涉及的考点是施工管理的组织系统。建设工程项目作为一个系统，它与一般的系统相比，有其明显的特征，如：(1)建设项目都是一次性的，没有两个完全相同的项目;(2)建设项目全寿命周期一般由决策阶段、实施阶段和运营阶段组成，各阶段的工作任务和工作目标不同，其参与或涉及的单位也不相同，它的全寿命周期持续时间长;(3)一个建设项目的任务往往由多个，甚至许多许多个单位共同完成，它们的合作关系多数不是固定的，并且一些参与单位的利益不尽相同，甚至相对立。某工程浇筑混凝土时随意加水，造成混凝土质量事故，该事故属于（）。

A.指导责任事故 B.操作责任事故

C.技术原因引发的质量事故 D.管理原因引发的质量事故 【答案】B 【解析】

本题涉及的考点是工程质量事故的分类。操作责任事故是指在施工过程中，由于实施操作者不按规程和标准实施操作，而造成的质量事故。例如，浇筑混凝土时随意加水，或振捣疏漏造成混凝土质量事故等。控制整个项目实施阶段的进度是（）进度控制的任务。A.施工方 B.施工监理方 C.设计方 D.业主方 【答案】D 15 下列项目目标动态控制的纠偏措施中，属于技术措施的是（）。A.强化合同管理 B.改进施工方法 C.调整任务分工 D.改变施工管理 【答案】B 16 根据《标准施工招标文件》，在索赔事件影响结束后的（）d内，承包人应向监理人递交最终索赔通知书，说明最终要求索赔的追加付款金额和延长的工期。

A.7 B.14 C.28 D.42 【答案】C 17 某建设工程项目实施过程中，用来反映组成该建设项目所有工作任务的组织工具是（）。

A.项目组织结构图 B.项目结构图 C.工作流程图 D.合同结构图 【答案】B 【解析】 【解析】项目结构图通过树状图的方式对一个项目的结构进行逐层分解，以反映组成该项目的所有工作任务;项目组织结构图反映了项目组织系统中各工作部门或管理人员之间的指令关系;合同结构图反映了项目参与单位之间的合同关系;工作流程图反映了组织系统中工作之间的逻辑关系。某事故经调查发现，是由于施工单位在施工过程中未严格执行材料检验程序，使用了不合格的钢结构构件造成的，则按照事故产生的原因划分，该质量事故应判定为（）。

A.社会原因引发的事故 B.经济原因引发的事故 C.技术原因引发的事故 D.管理原因引发的事故 【答案】D 【解析】凡是在工程项目实施中由于管理上的不完善或失误造成的质量事故，属于由管理原因引发的质量事故。未严格执行材料检验程序，质量控制过程出现问题，属于管理不完善。关于工作流程与工作流程图，下列说法正确的是（）。A.业主方与项目各参与方的工作流程任务是一致的 B.工作流程组织的任务就是编制组织结构图 C.工作流程图可以用来描述工作流程组织

D.工作流程图中用双向箭线表示工作问的逻辑关系 【答案】C 【解析】A项，业主方和项目各参与方，如工程管理咨询单位、设计单位、施工单位和供货单位都有各自的工作流程组织的任务;B项，工作流程组织的任务是定义工作的流程;D项，工作流程图中表示逻辑关系的箭线为单方向。某建设工程项目在基坑开挖阶段，遇到不利的软弱土层，需要进行地基处理，使施工进度延误，施工费用增加，该风险属于（）。

篇6：企业管理模拟题三

一、最佳选择题。每题1分。每题的备选项中只有一个最佳答案。

1、《药品经营许可证》许可事项变更不包括（）。A．经营方式变更 B．经营范围变更 C．注册地址变更 D．企业名称变更

2、向个人消费者提供互联网交易服务企业应具备的条件不包括（）。A．具备网上咨询、网上查询、生成订单、电子合同等基本交易服务功能 B．具有执业医师负责网上实时咨询

C．具有保存完整咨询内容的设施、设备及相关管理制度 D．已获得从事互联网药品信息服务的资格

3、有关单方制剂和小包装麻黄素的购销要求的说法，错误的是（）。

A．药品类易制毒化学品生产企业应当将药品类易制毒化学品单方制剂和小包装麻黄素销售给麻醉药品全国性批发企业、区域性批发企业

B．麻醉药品区域性批发企业之间不得购销药品类易制毒化学品单方制剂和小包装麻黄素 C．麻醉药品区域性批发企业之间因医疗急需等特殊情况需要调剂药品类易制毒化学品单方制剂的，应当经过所在地省级药品监督管理部门批准

D．麻醉药品区域性批发企业之间因医疗急需等特殊情况需要调剂药品类易制毒化学品单方制剂的，应当在调剂后2日内将调剂情况分别报所在地省级药品监督管理部门备案

4、《药品经营许可证》的有效期为（）。A．1年 B．2年 C．3年

D．5年

5、可以确定为用药不适宜处方的情形有（）。

A．处方的前记、正文、后记内容缺项，书写不规范或者字迹难以辨认的 B．新生儿、婴幼儿处方未写明日、月龄的 C．重复给药的

D．无特殊情况下，门诊处方超过7日用量的6、应认定为“对人体健康造成严重危害”的是（）。

A．生产、销售假药，以孕产妇、婴幼儿、儿童或者危重病人为主要使用对象的 B．生产、销售假药，依照国家药品标准不应含有有毒有害物质而含有的 C．生产、销售的假药被使用后，造成重度残疾、10人以上轻伤的 D．生产、销售的假药被使用后，造成轻度残疾、中度残疾的7、对药品分别按处方药与非处方药进行分类管理是根据（）。A．药品品种、规格、适应症、剂型及给药途径不同 B．药品品种、包装、适应症、剂型及给药途径不同 C．药品品种、规格、适应症、剂量及给药途径不同 D．药品品种、包装、适应症、剂量及给药途径不同

8、可以确定为超常处方的情形有（）。A．遴选的药品不适宜的 B．用法、用量不适宜的 C．无正当理由超说明书用药的 D．无正当理由不首选国家基本药物的9、使用非处方药专有标识时，可以单色印刷的是（）。A．乙类非处方药的包装

B．内包装和外包装 C．标签和使用说明书 D．使用说明书和大包装

10、可以确定为超常处方的情形有（）。A．适应证不适宜的

B．药品剂型或给药途径不适宜的 C．无正当理由不首选国家基本药物的

D．无正当理由为同一患者同时开具2种以上药理作用相同药物的

11、下列情形应按劣药论处的是（）。A．所含成分与国家药品标准规定的成分不符的药品 B．污染变质的药品

C．所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的药品 D．未注明生产批号的药品

12、负责非处方药目录审批和发布的部门是（）。A．国家药典委员会 B．国家卫生行政部门 C．国家药品监督管理部门 D．省级药品监督管理部门

13、区域性批发企业（）。

A．可以经营麻醉药品和第一类精神药品原料药

B．经省级药品监督管理部门批准，可以向本省内取得印鉴卡的医疗机构供应第一类精神药品 C．经国家药品监督管理部门批准向邻省的医疗机构供应第一类精神药品以便满足边远地区需求

D．申请定点资格前，应当在2年内没有违反药品管理法律、行政法规规定的行为

14、下列有关运输证明的说法，错误的是（）。

A．托运或者自行运输第二类精神药品应取得运输证明

B．运输证明应向托运或者自行运输单位所在地省级药品监督管理部门申请领取 C．承运人在运输过程中应当携带运输证明副本，以备查 D．运输证明有效期为1年

15、药品零售企业质量管理制度的内容不包括（）。A．储存、养护的管理(设置库房的)B．药品退货的管理

C．环境卫生、人员健康的规定

D．提供用．药咨询、指导合理用药等药学服务的管理

16、使用非处方药专有标识时，可以单色印刷的是（）。A．标签和使用说明书 B．使用说明书和大包装 C．内包装和外包装 D．乙类非处方药

17、应按照规定报告所发现的药品不良反应的不包括（）。A．药品研发机构 B．药品生产企业 C．药品经营企业 D．医疗机构

18、麻醉药品的承运人在运输过程中应当携带（）。A．运输证明 B．运输证明复印件 C．运输证明副本 D．运输证明副本复印件

19、有关互联网药品交易服务，下列说法错误的是（）。

A．互联网药品交易服务包括直接接触药品的包装材料和容器的互联网交易服务

B．省级药品监督管理部门负责审批为药品生产、经营企业和医疗机构之间提供互联网药品交易服务的企业

C．互联网药品交易服务机构资格证书由国家药品监督管理部门统一印制，有效期为5年 D．申请向个人消费者提供互联网药品交易服务的企业，至少必须是药品零售连锁企业

20、有关非处方药专有标识管理的说法，错误的是（）。

A．非处方药药品标签、使用说明书、内包装、外包装上必须印有非处方药专有标识 B．未印有非处方药专有标识的非处方药药品一律不准出厂

C．使用非处方药专有标识时，必须按照国家药品监督管理局公布的坐标比例和色标要求使用 D．红色专有标识用于乙类非处方药药品，绿色专有标识用于甲类非处方药药品

21、有关医疗用毒性药品处方和调剂的说法，错误的是（）。A．医疗单位供应和调配毒性药品，凭医生签名的正式处方 B．每次处方剂量不得超过3日极量

C．对处方未注明“生用”的毒性中药，应当付炮制品

D．药店调配毒性药品，凭盖有医师所在的医疗单位公章的正式处方

22、药品购销记录必须注明药品的（）。A．通用名称 B．批准文号 C．生产日期 D．贮存条件

23、消费者在购买、使用商品和接受服务时（）。A．享有财产不受损害的权利 B．享有人身安全不受损害的权利 C．享有人体健康不受损害的权利 D．享有人身、财产安全不受损害的权利

24、进口药品自首次获准进口之日起5年内，应报告该药品发生的（）。A．新的不良反应 B．严重的不良反应 C．所有的不良反应

D．境外发生的严重不良反应

25、国家基本药物目录中生物制品分类的主要依据是（）。A．安全性评估结果 B．药物经济学 C．临床药理学 D．药品通用名称

26、有关《国家药品安全“十二五”规划》的发展目标的说法，错误的是（）。A．全部化学药品、生物制品标准达到或接近国际标准 B．中药标准达到或接近国际标准

C．2015年零售药店和医院药房全部实现营业时有执业药师指导合理用药 D．新开办零售药店均配备执业药师

27、有关药品广告的说法，正确的是（）。

A．跨省发布药品广告应取得发布地药品监督管理部门核发的广告批准文号 B．药品广告可以含有保证功效，承诺无效退款的内容 C．药品广告可以直接引用药品说明书中适应症的内容 D．可以在地方日报上宣传取得药品广告批准文号的处方药

28、有关非处方药的包装、标签和说明书，下列说法错误的是（）。A．非处方药的包装必须印有国家指定的非处方药专有标识 B．非处方药的标签和说明书必须经国家药品监督管理部门批准 C．非处方药的包装必须附有标签和说明书

D．非处方药的标签和说明书用语应当科学、易懂，便于消费者自行判断、选择和使用

29、有关医疗机构药品储存养护的说法，错误的是（）。A．应当有专用的场所和设施、设备储存药品

B．应当按照药品属性和类别分库、分区、分垛存放，并实行色标管理 C．中药饮片、中成药、化学药品分别储存、分类存放 D．过期、变质、被污染等药品应当放置在待验库(区)

30、处方前记应标明的是（）。A．药品金额 B．临床诊断 C．药品名称 D．用法用量

31、药品批准文号、《进口药品注册证》、《医药产品注册证》的有效期为（）。A．1年 B．2年 C．3年 D．5年

32、药品类易制毒化学品的购销的说法，错误的是（）。

A．购买药品类易制毒化学品原料药的，必须取得《药品类易制毒化学品购用证明》 B．教学科研单位只能凭《药品类易制毒化学品购用证明》从药品类易制毒化学品经营企业购买药品类易制毒化学品

C．药品类易制毒化学品经营企业之间不得购销药品类易制毒化学品原料药 D．药品类易制毒化学品禁止使用现金或者实物进行交易

33、医疗机构遴选和新引进抗菌药物品种（）。A．应当由药学部门提交申请报告

B．应当经临床科室提出意见后，由抗菌药物管理工作组审议 C．应当经抗菌药物管理工作组三分之二以上成员审议同意

D．应当经药事管理与药物治疗学委员会二分之一以上委员审核同意

34、个人设置的门诊部、诊所等医疗机构向患者提供的药品超出规定的范围的（）。A．按销售假药处罚 B．按销售劣药处罚 C．按无证经营处罚 D．按非法经营处罚

35、可以申报为医疗机构制剂的是（）。A．市场已有供应的品种 B．市场上没有供应的中药注射剂 C．本单位临床需要的固定处方制剂 D．市场上没有供应的生物制品

36、有关抗菌药物的分级使用和越级使用的说法，错误的是（）。A．因抢救生命垂危的患者等紧急情况，医师可以越级使用抗菌药物 B．应当于48小时内补办越级使用抗菌药物的必要手续

C．预防感染、治疗轻度或者局部感染应当首选非限制使用级抗菌药物 D．特殊使用级抗菌药物不得在门诊使用

37、关于医疗机构制剂的说法，正确的是（）。A．不得在市场销售 B．可以在定点零售药店销售

C．经省级药品监督管理部门批准方可在市场上销售 D．经设区的市级卫生行政部门批准方可在市场上销售

38、提供互联网药品互联网服务的网站可以发布的产品信息有（）。A．医疗机构制剂

B．麻醉药品 C．医疗用毒性药品 D．非处方药

39、国家一级保护野生药材物种是指（）。A．资源严重减少的主要常用野生药材物种 B．分布区域缩小的重要野生药材物种 C．资源处于衰竭状态的重要野生药材物种 D．濒临灭绝状态的稀有珍贵野生药材物种

40、中药饮片的炮制，国家药品标准没有规定的，必须按照（A．县级以上药品监督管理部门制定的炮制规范炮制 B．地方药品标准规定炮制

C．省级药品监督管理部门制定的炮制规范炮制 D．国家中医药管理局制定的炮制规范炮制

二、配伍选择题。每题1分。每题只有一个正确答案。

41、根据以下材料，回答41-60题 A．第一类医疗器械 B．第二类医疗器械 C．第三类医疗器械 D．特殊用途医疗器械 检查手套是（）。

42、一次性使用输液器是（）。

43、无菌医用手套是（）。

44、根据以下材料，回答44-63题 A．第一类医疗器械

。）B．第二类医疗器械 C．第三类医疗器械 D．特殊用途医疗器械 助听器是（）。

45、橡皮膏是（）。

46、医用磁共振成像设备是（）。

47、根据以下材料，回答47-66题 A．第一类医疗器械 B．第二类医疗器械 C．第三类医疗器械 D．特殊用途医疗器械 微波手术刀是（）。

48、(中医用)针灸针是（）。

49、(中医用)刮痧板是（）。

50、根据以下材料，回答50-69题 A．第一类医疗器械 B．第二类医疗器械 C．第三类医疗器械 D．特殊用途医疗器械 医用放大镜是（）。

51、超声肿瘤聚焦刀是（）。

52、心电图机是（）。

53、根据以下材料，回答53-72题 A．第一类医疗器械 B．第二类医疗器械 C．第三类医疗器械 D．特殊用途医疗器械 体温计是（）。

54、听诊器是（）。

55、血管内窥镜是（）。

56、根据以下材料，回答56-75题 A．第一类医疗器械 B．第二类医疗器械 C．第三类医疗器械 D．特殊用途医疗器械 血压计是（）。

57、心脏起搏器是（）。

58、外科用手术器械是（）。

59、根据以下材料，回答59-78题 A．非处方药 B．处方药和非处方药 C．特殊管理的药品 D．处方药

只能在指定的医学药学专业刊物进行广告宣传的药品是（）。

60、经审批可以在大众传播媒介进行广告宣传的药品是（）。

三、多项选择题。每题1分。每题的备选项中，有2个或2个以上正确答案。少选或多选均不得分。

61、药品安全风险的特点包括（）。A．复杂性 B．严重性 C．不可预见性 D．不可避免性

62、有关药品零售企业销售药品的说法，正确的是（）。A．处方经执业药师审核后方可调配 B．不得销售近效期药品

C．对处方所列药品不得擅自更改或者代用

D．对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配

63、经营者从事市场交易不得有的行为包括（）。A．假冒他人的批准文号

B．在商品上使用与知名商品相似的包装 C．在商品上伪造产地

D．在商品上展示经营者的网址

64、调整的国家基本药物品种和数量的确定因素包括（）。A．我国基本医疗卫生需求和基本医疗保障水平变化 B．我国基本医疗卫生投入水平变化 C．药品不良反应监测评价

D．已上市药品循证医学、药物经济学评价

65、医疗机构药事管理与药物治疗学委员会的职责包括（）。A．审核制定本机构药事管理和药学工作规章制度，并监督实施

B．监督、指导麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品及放射性药品的临床使用与规范化管理 C．建立药品遴选制度 D．向公众宣传安全用药知识

66、标签上必须印有规定标志的药品是（）。A．麻醉药品 B．第一类精神药品 C．第二类精神药品 D．处方药

67、对新药监测期已满的国产药品，应报告的不良反应包括（）。A．服用后导致死亡的不良反应 B．服用后导致永久性耳聋的不良反应 C．说明书中未载明的不良反应 D．说明书中已载明的不良反应

68、下列情形按劣药论处的是（）。A．变质的药品 B．被污染的药品 C．超过有效期的药品

D．不注明或更改生产批号的药品

69、有关二级、三级保护的野生药材物种的说法，正确的是（）。A．二级保护的野生药材物种是指资源严重减少的主要常用野生药材物种 B．

二、三级保护野生药材物种的药用部分实行限量出口 C．不得使用禁用工具进行采猎二、三级保护野生药材物种

D．不得在禁止采猎区、禁止采猎期进行采猎二、三级保护野生药材物种

70、不得作为医疗机构制剂申报的是（）。

A．含有未经国家药品监督管理部门批准的活性成分的品种 B．变态反应原

C．市场上已有供应的品种 D．外用药品

71、内标签标示内容包括（）。A．规格、用法用量

B．产品批号、有效期、生产日期、生产企业 C．成分、性状、贮藏、批准文号 D．不良反应、禁忌、注意事项

72、药师被取消药物调剂资格的情形包括（）。

A．药师未按照规定审核抗菌药物处方或者医嘱，造成严重后果的 B．药师发现处方不适宜、超常处方等情况未进行干预且无正当理由的 C．药师发现处方不适宜未进行干预但有正当理由的 D．药师发现超常处方未进行干预但有正当理由的73、药品生产企业应当开展重点监测的药品包括（）。A．新药监测期内的生物制品 B．新药监测期已满的中药和天然药物 C．进口满5年的抗生素 D．首次进口5年内的化学药品

74、经组织调查和评价后，发现阿米三嗪萝巴新片疗效不确切，国家药品监督管理部门决定撤销其批准证明文件。关于此事件相关处理方式的说法，正确的有（）。A．生产企业不得继续生产该药品

B．零售企业应立即下架并不得继续销售该药品

C．医疗机构不得开具该药品的处方

D．当地药品监管部门应监督销毁或者处理已生产的药品

75、到2020年医药卫生体制改革的总体目标包括（）。A．普遍建立比较完善的公共卫生服务体系 B．普遍建立比较完善的医疗服务系统 C．普遍建立比较规范的药品供应保障体系 D．普遍建立比较健全的医疗保障体系

76、可以确定为超常处方的情形有（）。A．无适应证用药

B．无正当理由开具高价药的 C．无正当理由超说明书用药的

D．无正当理由为同一患者同时开具2种以上药理作用相同药物的77、药品生产企业的关键人员包括（）。A．企业负责人 B．法定代表人 C．生产管理负责人 D．质量受权人

78、实施注册管理的有（）。A．进口第一类医疗器械 B．进口第二类医疗器械 C．进口第三类医疗器械 D．进口所有医疗器械

79、生产、销售假药未对人体造成伤害，可处（）。

A．拘役，并处或单处罚金

B．3年以下有期徒刑，并处或单处罚金 C．10年以上有期徒刑，并处或单处罚金 D．无期徒刑或者死刑，并处或单处罚金

80、《国家药品安全“十二五”规划》确定的国家药品安全“十二五”规划指标有（）。A．到“十二五”末，医院药房全部实现营业时有执业药师指导合理用药 B．到“十二五”末，零售药店全部实现营业时有执业药师指导合理用药 C．到“十二五”末，药品经营100％符合《药品经营质量管理规范》要求 D．到“十二五”末，药品生产100％符合《药品生产质量管理规范》要求

81、药品监督管理部门对《药品经营许可证》持证企业的监督检查内容有（）。A．经营地址变动情况 B．执业药师变动情况

C．经营方式、经营范围的执行情况 D．经营设施设备及仓储条件变动情况

82、有关药品广告的说法，正确的是（）。

A．药品广告不得含有不科学的表示功效的断言或者保证 B．药品广告只能在指定的医学药学专业刊物上发表

C．药品广告须经企业所在地省级工商行政部门批准，并发给药品广告批准文号

D．药品广告内容必须真实、合法，以国家药品监督管理部门批准的说明书为准，不得含有虚假的内容

83、定点生产企业可以将第二类精神药品制剂销售给（）。A．全国性批发企业、区域性批发企业 B．专门从事第二类精神药品批发业务的企业 C．医疗机构

D．第二类精神药品零售连锁企业

84、有关麻醉药品、精神药品销售的说法，正确的是（）。A．麻醉药品和第一类精神药品不得零售

B．经所在地设区的市级药品监督管理部门批准的药品零售连锁企业可以从事第二类精神药品零售业务

C．第二类精神药品的销售应当凭执业医师出具的处方，按规定剂量销售，并将处方保存3年备查

D．可以凭处方向任何人销售第二类精神药品

85、麻醉药品和第一类精神药品的使用单位必须采取的措施包括（）。A．设立专库或专柜存储

B．专库或专柜应当实行双人双锁管理

C．专库或专柜应当设有防盗设施并安装报警装置 D．建立专用账册

86、有关处方药销售，下列说法正确的是（）。A．处方药不得采用有奖销售的销售方式

B．处方药不得采用附赠药品或礼品销售的销售方式 C．处方药不得采用邮售的销售方式 D．处方药不得采用开架自选销售方式

87、医疗机构取得《麻醉药品、第一类精神药品购用印鉴卡》应当具备的条件包括（）。A．有专职的麻醉药品和第一类精神药品管理人员 B．有获得麻醉药品和第一类精神药品处方资格的执业医师 C．有保证麻醉药品和第一类精神药品安全储存的设施 D．有可靠的麻醉药品和第一类精神药品的提货条件

88、含特殊药品复方制剂包括（）。A．含可待因≤15mg的复方制剂 B．含双氢可待因≤10mg的复方制剂

C．含羟考酮、<5mg的复方制剂 D．含右丙氧酚。<50mg的复方制剂

89、提供互联网药品互联网服务的网站不得发布的产品信息有（）。A．血液制品 B．麻醉药品 C．中药材 D．医疗机构制剂

90、收购、经营、加工、使用毒性药品的单位必须做到（）。A．划定仓间或仓位

B．建立健全保管、验收、领发、核对制度 C．专用账册

D．专柜加锁、专人保管

91、某省两名糖尿病患者服用标识为“甲制药厂”的“糖脂宁胶囊”(批号为081101)后死亡，经药品监管部门核查，甲制药厂未生产过批号为081101的“糖脂宁胶囊”，致人死亡的药品系乙非法生产、经药品检验所检验，该药品中非法添加了化学物质“格列本脲”。对本事件的处理，正确的有（）。

A．批号为081101的“糖脂宁胶囊”为假药 B．对乙按照生产、销售假药行为追究其刑事责任 C．对甲和乙同时按照生产、销售劣药行为追究其法律责任 D．甲制药厂应对涉案的“糖脂宁胶囊”(批号为081101)实施召回

92、药品广告不得出现的内容包括（）。A．有效率90％ B．益智

C．同类产品中疗效最佳 D．日常生活必需

93、药品经营企业经营范围包括（）。A．麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品 B．抗生素原料药及其制剂 C．放射性药品

D．化学原料药及其制剂

94、完善保障医药卫生体系有效规范运转的体制机制包括（）。A．建立协调统一的医药卫生管理体制 B．建立科学合理的医药价格形成机制 C．建立实用共享的医药卫生信息系统 D．建立健全医药卫生法律制度

95、有关药品生产监督管理的说法，正确的有（）。

A．药品生产企业新增生产剂型的，应按照规定申请《药品生产质量管理规范》认证 B．通过《药品生产质量管理规范》认证的药品生产企业可以接受委托生产疫苗、血液制品 C．药品生产企业变更《药品生产许可证》许可事项，应在许可事项发生变更30日前申请变更登记

D．药品生产企业终止生产药品或者关闭的，其《药品生产许可证》由原发证部门撤销

96、有关执业药师管理的说法，正确的有（）。A．《执业药师资格证书》在全国范围内有效 B．执业药师变更执业地区应办理变更注册手续

C．执业药师受取消执业资格处罚的，由所在单位向注册机构办理注销注册手续 D．执业药师继续教育实行复核制度

97、医疗机构配制的制剂可以在指定的医疗机构之间调剂使用的是（）。A．发生灾情、疫情、突发事件 B．临床急需而市场没有供应 C．医疗机构之间协议调剂使用

D．在规定期限内

98、若某药品有效期是2015年2月1日，则在药品包装标签上，有效期的正确表述方法是（）。

A．有效期至2015．02．O1 B．有效期至2015／2／1 C．有效期至2015／02／01 D．有效期至2015年2月1日

99、关于药品销售的说法，正确的是（）。A．药品生产企业只能销售本企业生产的药品

B．药品生产企业不得采用邮售方式直接向公众销售处方药 C．药品经营企业不得以搭售方式向公众赠送处方药

D．药品零售企业经批准在边远城乡集市贸易市场内出售维C银翘片

100、确定《国家基本医疗保险药品目录》品种的原则包括（）。A．安全有效 B．临床必需 C．价格便宜 D．使用方便

四、综合分析选择题。C型题（综合分析选择题），每题1分。包括一个试题背景信息和一组试题（2至5个）。这一组试题是基于一个临床情景、病例、实例或者案例的背景信息逐题展开，每道题都有其独立的备选项。题干在前，备选项在后。药事管理与法规科目每一组备选项为四个，其他科目每一组备选项为五个。每道题的备选项中，只有一个最佳答案。应试人员应将答案选择出来并按要求在答题卡相应位置填涂，多选、错选或不选均不得分。101、根据以下材料，回答101-120题

A市药品监督管理部门在日常监督检查中，发现B药店有违法经营行为，对其作出警告，限期整改，并处2万元罚款。

B药店对A药品监督管理部门作出的行政处罚行为不服，提出行政复议的时效一般为 A．15日

B．60日 C．3个月 D．6个月

102、B药店对对行政复议决定不服的，可在收到复议决定书之日起多久内日内向人民法院起诉 A．15日 B．60目 C．3个月 D．6个月

103、B药店对A药品监督管理部门作出的行政处罚行为不服，直接向人民法院提出行政诉讼的时效为 A．15日 B．60日 C．3个月 D．6个月

104、根据材料，回答104-123题

甲省乙药品生产企业拟对其生产的丙药品进行广告宣传。

乙药品生产企业应向哪个部门申请丙药品的广告批准文号 A．国家药品监督管理部门

B．企业所在地省级药品监督管理部门 C．企业所在地市级药品监督管理部门 D．企业所在地县级药品监督管理部门

105、乙药品生产企业取得丙药品的广告批准文号后，拟在外省进行广告宣传 A．无需审批

B．需要经过企业所在地省级药品监督管理部门的批准 C．需要经过发布地省级药品监督管理部门的批准 D．需要经过发布地省级药品监督管理部门的备案

106、乙药品生产企业取得丙药品的广告批准文号后，篡改经批准的药品广告内容进行虚假宣传，撤销该品种药品广告批准文号，药品监督管理部门几年内不受理该品种的广告审批申请 A．1年 B．2年 C．3年 D．4年

107、根据材料，回答107-126题

2014年7月7日，某药品生产企业在某晚报大篇幅刊登国药广审(文)第2012110745号药品广告，该广告宣称“八大医院权威认证，安全、一天起效，三十天痊愈”。

对该药品广告批准文号格式的说法，正确的是

A．“国”字开头的文号全国有效，异地发布不用办理备案申请

B．批准文号中数字组成部分应该为9位，该批准文号可直接认定为虚假文号 C．批准文号中数字组成部分前6位代表审查年月，后4位代表广告批准序号 D．批准文号中“文”代表广告媒介形式的分类代号，可以用于报纸和广播电视

108、对该药品广告批准文号有效期的认定，正确的是 A．药品广告批准文号有效期为6个月，该批准文号已到期作废 B．药品广告批准文号有效期为1年，该批准文号已到期作废 C．药品广告批准文号有效期为2年，该批准文号仍在有效期内 D．药品广告批准文号有效期为2年，该批准文号已到期作废

109、对该药品广告内容的定性，正确的是 A．提供虚假材料申请药品广告审批

B．含有不科学地表示功效的断言和保证 C．任意扩大产品适应症(功能主治)范围 D．篡改经批准的药品广告内容进行虚假宣传

110、根据材料，回答110-129题

某药品零售连锁企业，拟从事经营第二类精神药品业务。

该药品零售连锁企业应当经过哪个部门的批准，才能从事经营第二类精神药品业务 A．国家药品监督管理部门 B．所在地省级药品监督管理部门 C．所在地设区的市级药品监督管理部门 D．所在地县级药品监督管理部门

111、获得批准后，该药品零售连锁企业应当凭执业医师开具的处方，按规定剂量销售第二类精神药品，并将处方保存几年备查 A．1年 B．2年 C．3年 D．5年

112、在经营中，该药品零售连锁企业的哪个行为合法 A．没有处方销售第二类精神药品 B．未经执业药师复核零售第二类精神药品 C．向20岁的大学生销售第二类精神药品

D．调剂10日常用量的含有第二类精神药品控缓释制剂处方

113、根据以下资料，回答113-132题

某医疗机构药师为患有多动症的某{岁男孩调剂盐酸哌醋甲酯片的处方

该处方的印刷用纸为 A．淡黄色 B．淡绿色 C．淡红色

D．白色

114、该处方不得超过 A．一次常用量 B．3日常用量 C．7日常用量 D．15日常用量

115、该处方应当保存 A．1年 B．2年 C．3年 D．5年

116、根据材料，回答116-135题

某个体诊所擅自用淀粉生产降压药500盒，每盒售价30元，5名患者购买服用乙降压药后，血压过高而住院治疗。市药品监督管理部门介入调查，查获剩余乙降压药280盒。

该降压药 A．为假药 B．为劣药 C．按假药论处 D．按劣药论处

117、市药品监督管理部门对该个体诊所可以做出的处罚不包括 A．没收剩余的降压药280盒 B．没收220盒降压药的违法所得 C．处罚75000元

D．吊销该个体诊所《医疗机构执业许可证》

118、追究刑事责任时应对该个体诊所负责人 A．处3年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金 B．处3年以上10年以下有期徒刑，并处罚金

C．处10年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没有财产 D．处10年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑，并处罚金或者没收财产

119、根据材料，回答119-138题

某市药品监督管理部门在日常的监督检查中，发现某药品生产企业擅自将库存老批号中药降糖药重新加工成新批号产品出厂销售，货值金额10万元。截止到案发，尚未发现对消费者造成危害。

该中药降糖药 A．为劣药 B．为假药 C．按劣药论处 D．按假药论处

120、药监部门对该药品生产企业可以做出的处罚不包括 A．没收剩余的中药降糖药 B．没收该药品生产企业的违法所得 C．处罚20万元