跟进短信

跟进短信（通用12篇）

篇1：跟进短信

极致细胞家居套售后跟进短信：

第一天

XX姐：

您好！您现在用的是我们瑞士莱歌高端抗衰老系列，这个系列的整体效果是：滑嫩、饱满、细腻、有弹性、紧致、修复肌肤。请您坚持连续每天使用。XX美容师

第二天

XX姐：

您好！今天用了时间控制洁面乳，是不是感觉柔和细腻的泡沫彻底清洁了皮肤又使肌肤滋润、柔软了呢？漂亮的肌肤，清洁很重要喔！希望您坚持使用！XX美容师

第三天

XX姐：

您好！连续用了三天的精华乳是不是感觉皮肤比以前更加滋润和滑嫩了，请相信我，这款精华乳一定是最适合您的，希望您坚持使用。XX美容师

第五天

XX姐：

您好！连续用了五天的精华日霜和晚霜，您会发觉到肌肤的保湿能力增强了，肤色开始更均匀，柔润度好了很多。请您坚持使用！XX美容师

第六天

XX姐：

您好！感谢您坚持使用！已到了周护理时间，记得明天过来做护理哦！XX美容师 第十天

XX姐：

您好！您已经连续十天使用这套产品了，最近会开始有更紧致和有弹性的现象，呵呵……我真为您感到高兴，同时也有点成就感，真的谢谢您的信任，请您继续坚持使用。XX美容师 第二十天

XX姐：

您好！用这套产品已经二十天啦，您会感觉到皮肤开始有弹性、滋润、饱满，恭喜您哦！又到了肌肤做护理的时间了，明天记得过来哦。XX美容师

第三十天

XX姐：

您好！用这套产品满月咯，女人的年轻态是一个坚持保养的过程，非常感谢您的信任与坚持，我相信您已经看到这套产品给您肌肤带来的改变，把您肌肤调到最佳状态是我的心愿，也是我们大家的心愿，希望您能永远记得我们----您皮肤的健康调理专家！祝您永远健康美丽！生活幸福！XX美容师

篇2：跟进短信

第一天：王总您好！非常高兴与您有一次短信交流的机会，我是思八达的学习顾问邓云峰,今天浏览了您公司的网页，知道您是一位非常优秀、爱学习的企业家，同时您还担任很多的社会职务，有很强的社会责任感，所以非常荣幸能认识您！我公司专业为中国民营企业家提供高端课程。如果您不介意的话，从今天开始我将每天为您发送一条企业管理类的经典短信，为您启动一套系统的学习计划。思八达—邓云峰

如果是跟进比较久的客户短信如下：

第一天：王总好！和您交流了这么久知道您是一位非常爱学习的企业家，云峰欣赏您那种孜孜不倦永续进取的品质，您那种不断超越自己挑战自己的精神更值得我去学习，为了支持您把您现在这份伟大的事业做的更强，更大，更持久，从今天开始我将持续的为您发送企业管理类经典的短信，为您启动一套系统的学习计划！思八达—邓云峰

第二天：国家也是一个企业,老板就是国家这个企业的员工.为什么老板可以在国家这个企业努力拼命,而你的员工在你的企业却不努力呢? 思八达-邓云峰

第三天：改革开放三十年,中国取得取巨大成就!是人变聪明了？还是人品变好了？还是人更努力了？根本原因就是机制变化.企业不发展、高层流动、股东不和、家族企业分裂最根本原因，就是企业机制出了问题！思八达-邓云峰

智慧第四天：《运营智慧》课程是经营企业深层次的核心根本智慧.是一个企业有了好产品,好的服务的基础上如何通过四大版块把企业做到最好.一.机制.二.印象.三.势.四.理念.思八达—思满

第五天：机制一：分配机制。人为财死，鸟为食亡。大家在一起就是怎么干活，怎么分配的问题。

1、家庭化企业分配

2、合作化企业分配

3、期权化分配

4、分红化分配

5、薪酬机制的建立。思八达-邓云峰

企业必须让一部分员工先富起来！榜样的力量是无穷的。公司发展的速度取决于公司前几名员工的收入的高低。没有落差就没有力量和动力。思八达-邓云峰

第六天：合作入股的条件：必须是能独挡一面的人。凡是能独挡一面的人尽全力使他成为股东。同时在公司每个层面都有股东。企业家必须把能独挡一面的人变成一伙人。那么具体细节如何操作呢？思八达-邓云峰

第七天：企业要与基层建立利益共同体，与中层建立荣誉共同体，与高层建立精神共同体。思八达-邓云峰

第六天：机制二：内部操作机制。如果每个部门对待其它部门都像市场部对待顾客那样的态度和行动，会怎么样呢？所以每个部门都要找到自己的内部客户是

谁！云峰分享。

第七天：机制三：联盟机制。机制四：时间使用机制。机制五：四象机制。企业初期像家庭（温暖），企业上升阶段像军队（严格），企业中期像学校（提升），企业有一定规模时像江湖（社会）。云峰分享。

第八天：第二版块：势。《孙子兵法》十三篇就讲了一个字“势”，是从十三个方面举例说明“势”的重要性。是大势所趋还是大势已去。借势而为，方能百战不败。分享云峰

第九天：势是非常重要的，主要从6个方面来分析。

1、行业势；

2、产品势；

3、团队势；

4、老板精力势；

5、企业上下游势；

6、顾客购买势；思八达云峰分享

第十天：第三版块：印象。经营企业就是经营印象。就像消费者对脑白金的印象是“送礼就送脑白金”，即使对广告特别烦感，等到想送礼时，也会自然的去买脑白金。沃尔玛的印象就是天天低价，沃尔沃的印象就是安全。你的企业给客户什么印象呢？思八达—邓云峰

第十一天：印象策略一：七岁理论。印象策略二：寻找客户的空白印象。印象策略三：找到有历史渊源的印象。印象策略四：让顾客与某种文化、情感、道义、习俗、情怀等重合。印象策略五：非条件反射原理。印象策略六：希望。印象策略七：最贵、最有象征性、品质最好。印象策略八：最便宜最实惠。印象策略九：最有特色。思八达—邓云峰

第十二天：第四版块：理念。理念一定要拉动三方面的力量的理念短信。思八达—邓云峰

第十三天：理念一定要与时俱进的短信。思八达—邓云峰

第十四天：尊敬的王总您好！我是一直以来给您发信息的思八达思满，祝您清晨愉快！我会在今天上午11点给您做一次10分钟的沟通，就是关于一直以来给您提到的由刘一秒老师主讲的《运营智慧》的课程，看是否可以帮助到您，预祝沟通愉快！思八达—邓云峰

篇3：政策如何跟进决定楼市走向

9月30日, 央行网站公布消息, 贷款购买商品住房, 首付款比例调整到30%及以上。此前, 90平米以下的首套住宅, 首付款仍然最低可以享受20%的比例。财政部、国税总局、住建部也联合发布通知, 自10月1日起, 个人购买首套普通住房契税将下调, 对出售自有住房并在1年内重新购房的纳税人不再减免个人所得税。根据更加明确的差别化房贷政策, 央行和银监会要求各商业银行暂停发放居民家庭购买第三套及以上住房贷款;对不能提供一年以上当地纳税证明或社会保险缴纳证明的非本地居民暂停发放购房贷款;对贷款购买第二套住房的家庭, 严格执行首付款比例不低于50%、贷款利率不低于基准利率1.1倍的规定。此外, 央行和银监会明确要求各商业银行要加强对消费性贷款的管理, 禁止用于购买住房。对有土地闲置、改变土地用途和性质、拖延开竣工时间、捂盘惜售等违法违规行为的房地产开发企业, 各商业银行停止对其发放新开发项目贷款和贷款展期。对不认真执行差别化信贷政策的商业银行, 一经查实要严肃处理。

自4月17日国务院发布《关于坚决遏制部分城市房价过快上涨的通知》至今, 全国各地的房价在并没有像中央政府期待的那样的迅速回落, 很多城市甚至出现了报复性反弹。无奈之下, 中央政府不得不再次出台相关政策, 严控房价。政府、开发商、购房者则又开始了新一轮的博弈之旅。一番较量之后, 楼市下一步将如何走?这应该是一个全国上下都在关心的问题。是在开发商、购房者对峙数日后再度回暖, 还是购房者依然持币待购, 开发商无奈降价?面对纷繁复杂的市场现象和紧锣密鼓的调控政策, 各种声音兼而有之, 而真正的市场走向, 还是应该看后续政策如何跟进。

不可否认, 第二波楼市调控组合拳对于贯彻落实国发[2010]10号文件“国十条”精神, 遏制部分城市房价过快上涨, 保证房地产市场的健康平稳发展, 有着非常积极的意义。我们都期待二次调控新政能达到预期的效果。但是, 此次二次调控新政, 效果到底如何呢, 这几点疑问都需要市场来检验

一、执行力会怎么样?

从各部委出台的具体措施看, 除了要求首付比例调整到30%为最新的政策之外, 其余大部分内容都是对以前政策的落实和完善。比如, 要求各地立即研究制订贯彻落实国务院“十号文”的实施细则。事实上, 4月17日到现在, 除了北京等城市之外, 出台落实细则的省市不到十家。很多地方对于“十号文”的消极抵抗使得政策的公信力大打折扣。事实证明, 中国缺的不是调控政策, 而是对政策的执行力度;缺的不是对政策的理解, 而是不折不扣落实到位。

二、一刀切行不行?

此次关于房地产信贷的政策绝大部分都是“新政”, 而且是全国一刀切的政策, 比如以前的政策中对于首次购买90平方米及以下普通住宅的贷款最低首付可为20%, 现在全部定为三成以上, 而对外地人贷款和三套房贷的暂停也从过去的房价过热城市扩展至全国。本是部分城市的房价过高过快上涨的“疾病”, 现在却让所有城市来接受“治疗”;本是为了“遏制部分城市房价过快上涨”, 现在却让全国来承担“一刀切”的“新政”;这“新政”合理不合理呢?

三、会不会误伤刚性需求?

按以前的政策, 对于首次购买90平方米及以下普通住宅的贷款最低首付可为20%, 现在全部定为三成以上, 这就意味着首次购买住房的刚性需求要多付10%的首付, 那么那些购房本就非常困难的普通民众, 不是更买不起商品房了吗?

四、保障性住房供给能跟上吗?

既然房价高让大部分人买不起房, 已经成了社会的不稳定因素, 现在实行“一刀切”的房地产信贷政策, 把又一部分购房者拒之门外, 那就只能去住政府供给的保障性住房了。那么, 各级政府能不能在短短的时间内增加保障性住房有效供给呢?

在房地产市场第二波调控政策出台以前, 市场担心, 这一次调控和以往的历次房地产调控一样, 最终都会不了了之, 越调越涨。于是在经历了四个月的观望期以后, 部分购房者进入了市场。导致市场在9月上旬开始回暖。但是政府在如此短暂的时间之内出台了第二波调控政策, 足以表明房地产市场管理层对于市场调控的决心。在接下来的半年时间内, 如果房地产调控的这些措施得到严格贯彻执行, 市场上将会出现严重供过于求的局面, 全国的房地产市场形势都将出现大幅度调整的格局。

篇4：像跟进情人一样跟进老板

冯景禧先生教我的第一个行政概念就是“跟进”，千万不要以为“跟进”是小事，跟进的功夫不到家，不可能服务“英主”。例如，现在很多情况是下属把工作做好了，作为上司的我并不知道。因为我是每两三天就转换一座城市工作的人，自己又不看电邮，全靠每天秘书把文件打印出来给我批阅，这个过程存在着很多漏洞。

这看上去是小事，其实是大事。如果报告重要的话，他应该在发出电邮给我后，加发一个短信给我的秘书，确定她收到并郑重拜托她，要好歹让我当天看到。一天之后，如果我仍没有批示，不妨再联系秘书甚至多加一个字条给我，问我对该报告的意见。反过来，追问老板的工作指示是件大好事，至少显示你的跟进功夫很到位，全心全意在讨论与解决报告的公事上头。有这样锲而不舍的下属，做老板的只有高兴。

我给下属讲什么叫“跟进”时，常给他们举个简单的例子。男孩子写了一封洋洋万言的情书给自己的追求对象，情书发出后就干巴巴地等着，算了事了吗？当然不是，万一发丢了，万一中途给截住了，万一因种种原因对方根本看不到呢？又万一她看到情书虽感动却不知如何反应呢？凡此种种，若不好好地、一步步紧密地、细心地跟进，如何得到成功？生花妙笔写成的情书岂不是白写了吗？

篇5：跟进时代步伐

一、活动背景： 在经济全球化的背景下，世界金融逐步成为一个整体，任何一个国家金融的波动都不再是孤立的，都会对世界经济形成重大的影响。举办第八次次嘉兴学院商学院模拟炒股大赛，不仅是为了秉承历年传统，丰富大学生生活，更是为在校大学生提供一个良好的平台，使广大大学生获得足够的虚拟资金能够在股市的涨跌中体验金融的乐趣，提高理财意识。让大学生在模拟炒股中把理论与实践结合起来，走出象牙塔的束缚，真正成长为优秀的金融人才。

二、活动名称：

嘉兴学院商学院证券投资协会第八次模拟炒股大赛

三、活动时间：

3月29号至5月9号（如延期另行通知）

四、活动对象：

嘉兴学院全体在校学生

五、活动目的及意义：

配合学校证券课程实践需要，培养大学生金融投资综合素质，发掘大学生投资潜力，提高大学生理财实践能力和投资风险意识，嘉兴学院证券协会策划了本次模拟炒股大赛，并得到了中信证券公司的赞助和大力支持。通过提供一个虚拟证券交易场所，让在校学生投资爱好者体验证券投资的风云莫测！

本次活动本着“参与股市平台，提高投资技能”的目的，旨在通过模拟股市中的个个环节，提高学生参与，判断，分析能力。

六、活动安排：

（一）前期准备（主要有证券协会理事会成员负责）

宣传工作：海报，分别在梁林与越秀校区教学楼大厅摆放展示

横幅，分别在梁林与越秀校区校园醒目处悬挂

宣传单，通过学工办发放到各班级，吸引更多的人

广播媒体，通过高校通，通知全校学生本活动开展的具体内容网络，与校方沟通在特定的网站上予以显示

报名工作：报名方式：参赛者填写好报名表后，交于各班班长处，由班长转

交给各校区负责人。报名表附后

联系方式：梁林校区：蔡佳伦

越秀校区：钟佳杰***（633584）

技术工作：中信公司统一提供的模拟操作平台，按规定参赛选手统一注册账号和密码

（二）中期安排（比赛期间）

注：具体的讲座信息以通知为主

赛制说明：（具体赛制规则附后）

（1）比赛前三天由协会中各相关负责人通知参赛选手，并告知相关注册账号

密码的方法，核查通知情况。核对工作完成后，参赛者可使用自己的账号熟悉软件各项操作步骤，但不能买卖股票，比赛正式开始后才可以开始买卖股票。

（2）比赛期间如账号出现问题，选手可与各校区协会负责人联系，商讨解决

办法。

（3）大赛结束后，由协会负责组织审核小组对参赛选手的收益情况进行最终

统计、排名，一周后公布。

（4）其他具体赛制中未作说明的与同交易所公布的证券买卖规定基本一致。具体赛制规则：

交易制度:







1、行情以本模拟系统提供的为准

2、交易品种仅限于深沪交易所挂牌交易的A股；

3、清算同证券营业部基本一致。即证券T+1，资金T＋0；佣金1‰，不足5元按5元收取，印花税1‰（单向计算）；

4、帐户起始资金：参赛选手初始模拟资金为100万元整； 



5、仓位限制：个股持仓上限不得超过30%，即单只个股买入金额不得超

过当前账户总资产的30%；

6、资金周转率：比赛期间，账户资产周转率达到200%具备获奖资格； 

交易时间:



1、本赛事接受24小时委托（系统清算时间除外），当日清算后的委托为

第二天的委托；

2、清算时间：交易日15:00—19:00，在清算时间内的委托单无效，请不要在该时间段内下单；

3、撮合时间为正常交易日的交易时间： 9:30—11:30，13:00—15:00。 

成交规则:

 股票实际成交价格达到模拟委托价格时，则委托全部成交；不存在部分成交的情况。

特殊情况处理:



1、参赛选手如果买入了长期停牌的股票，按照停牌前的收盘价计算收益

率；

2、参赛选手应尽量避免购买即将分红派息的股票，由于任何一家数据提供商都无法完全保证数据的准确性，因此大赛主办方也无法保证这部分数据真实准确。因此，由此造成的选手损失，主办方尽可能恢复数据，但无法保证数据可以完全恢复。

注意事项：



1、本赛程将不考虑配股、增发因素（但支持转股、派息），参赛者不得

参与上述股权登记，及时在登记日前卖出，以免对您的成绩造成影响；

2、本竞赛规则的解释权归主办方，主办方有权对规则出现的漏洞进行修改；

3、参赛选手须年满18周岁方可获得进入实盘比赛资格；

4、所有晋级选手需收益率为正收益，方可进入下一轮比赛。  

七、参赛者要求与注意事项：

1.参赛者必须自己操作，不得求助别人帮忙或多人合作。

2.参赛者必须阅读相关资料。

3.参赛者必须与人文社科中心相配合。

八、后期总结：对本次比赛的结果将在我校各网站和我院网站公布,同时也以海报形式张贴出来.2 对本次比赛进行总结,总结出好的经验和失误之处.邀请我校的新闻中心对我们本次活动进行一个专访.九、奖项设置：

名额：10名

一等奖2名二等奖3名三等奖5名

在统一时间进行颁奖，对获奖者颁发证书和奖品，以资鼓励。

十、经费预算：

篇6：跟进名单话术

一 名单的分类：

1随机预约美容课延伸

二、随机预约0222的服务如何做

0感谢信：小李，你好。我是在。地方遇到你的。，今天认识你很开心，你的··给我留下了很深的印象（气质，真诚。特质和优点）就像我今天给你说的一样，你有任何皮肤和彩妆方面的问题都可以打电话咨询我，我们保持联系。

2回你信息的：你好，小李。我是。。，你现在讲电话方便吗？（（1）开始了解其工作和生活，要想了解别人，先让自己被别人了解，例如：正如我给你所说我是玫琳凯的美容顾问，你是做什么的呢？我们的工作时间比较弹性，你每周休息几天？。几点下班？ 我每天四点半下班，太好了，每天在这个时候我会有针对这个季节的护理课。（2）你是今天方便还是明天方便？）确认时间一定是二选一的时间，主动权在于你，选择权给她，防止她会说我方便的时候给你打电话.。兴致好的情况下可以填写皮肤保养分析卡：话术：为了明天的皮肤护理课可以跟好的帮助你，我为你做个皮肤保养的测试好吗？····你也可以带你身边爱美的女孩子一起来，这样也可以增加我的技能，也可以多认识一些朋友。（原则：双赢思维：他要什么，对我的好处也要说出来）

2不会你信息的：你是小李吗？你现在有两分钟的时间讲电话吗？我是。。

2过两周再与她们联系：分享最近你的收获和改变，例如：最近牛儿为我们分享了一个一分钟变漂亮的彩妆，太棒了。我特别想第一时间把它分享给爱美的你

对于几次都不接电话的，可以直接问你是不是对我有顾虑

三 美容课延伸的名单

能够有机会延伸的前提是：美容科的物品准备要充分专业技能要过关，形象要好初次女主人指导：请你帮我一个忙，请你把你身边继续要解决皮肤问题和对彩妆感兴趣的朋友的名字和联系方式写下来，回去以后请你帮我分享一下今天你上过的美容课的收获，如果他们愿意过来的话，她们没有购买产品的义务，只需要向你们一样的分享就可以了，如果她们不愿意过来，我绝对不会打扰她们的。

（临走时：你回去以后帮我分享一下好吗？我明天会给你打电话）

售后服务：

0：小李，你好，我是。我给你做一下售后服务····对了你今天给我留下的朋友的名字，你跟他们分享了吗？（了解她们的感受和反应）

2-***，你好，我是小李的美容顾问***。她**（时间）听了我的美容课，收获很大。她告诉我你是一个…（气质，真诚，想改变自己，特质和优点）的人！她把你介绍给我，相信你也会喜欢我的美容课。她向你分享过了吗？你有任何皮肤和彩妆方面的问题都可以打电话咨询我，我们保持联系。

篇7：跟进研修研讨

跟 进 研 修 研 讨

主持人：兴义市泥凼中学余祖林 活动时间：2012年12月19日

活动地点：兴义市泥凼中学二楼办公室

参加人员: 兴义市泥凼中学全体物理教师

研讨主题：对新课标的解读，改进课堂教学

初中物理是研究自然界中最基本的规律，所以我们在教学中应该让学生从身边熟悉的生活、现象中探究并认识物理规律，同时将学生认识到的物理知识和科学研究方法和社会实践及其应用结合起来。让他们体会物理在生产和生活中的实际应用，这不仅可以增加学生学习物理的乐趣，而且还将培养学生良好的思维习惯和科学探究能力。新的中学物理课程标准对物理课程的改革提出了新的要求，这对新时期的物理教师提出了更高的要求，要学会从课堂上单纯的知识讲解引导到提倡“以学生发展本”、“强调科学探究过程”的课程理念。通过国培，我在初中物理教学实践中培养学生的思维能力，实现素质教育的目标，在课堂教学中取得了良好的效果，现就个人教学实践中的一些感悟简述如下：

一、激发兴趣，诱发探究动机

“兴趣是最好的老师”，学生在学习活动中，对自己感兴趣的现象、原理、规律等，总是主动、积极地去认识、探究。因此，在教学中，应设法激趣，以诱发学生的探究动机。而要激发学生的兴趣，我觉得在教学中要注意以下几点：

（一）就是要把握“从生活走向物理，从物理走向社会”。物理知识和物理科学无时不有，无处不在，在相关课堂教学前后，我都注意引导学生主动去探究自己身边的物理现象。例如在光的色彩和颜色教学过程中，课前组织学生收集材料内容包括生活中的光源、光的色散现象、光具有能量的相关资料，布置学生走访照相机馆了解滤色镜的相关知识，课堂上让每小组同学上台汇报，整个教学过程突出学生的主动参与，激发学生的猜想，调动其主动探究的积极性，以达到良好的教学效果。如观察水的沸腾、“神舟”五号发射升空之际，布置学生收看电视并通过媒体收集信息，了解航天员的工作生活情况等。这样，学生们手脑并用，兴趣盎然。

（二）通过趣味新奇的物理实验演示，激发学生的好奇心理，从而激发他们思索的欲望。例如，在讲授“大气压”一节时，可在装满水的杯上用硬纸片盖住并倒过来，发现水并不流出，纸片也不下落，使学生确信大气压的存在。接着让两个学生做马德堡半球实验，使他们感觉到巨大的大气压力，这样就会使学生对这节课感兴趣、印象深、易理解、记得牢。又如在讲授水不善于导热的内容时，在装满水的大试管里，放入一条小金鱼，并用网状物将其隔在试管的底部。当在试管上部加热直到沸腾时，底部的鱼还在自由自在地游动，说明水不善于导热。当在试管底部加热时，不一会小金鱼就会肚子朝天--死了，这说明水传热主要是通过对流来实现的。通过实验演示，能激发学生的兴趣，使学生的注意力集中。

二、培养学生的猜想能力

新课程标准强调过程和方法的学习，科学探究是和科学内容并列的。在新的课程标准中，对科学探究能力中猜想与假设环节有这样的基本要求：尝试根据经验和已有知识对问题的成因提出猜想，对探究的方向和可能出现的实验结

果进行推测与假设。正是认识猜想与假设在科学探究中的重要性所以在教学过程中要鼓励学生敢于猜想。

在传统的课堂教学中，学生往往是被动的，接受式的进行学习，学生除了认真听讲还是认真听讲，根本不能体现学生的主动学习，他们的好奇心受到了压制，他们想象的空间受到挤压。在这样的情况下，一开始时，学生往往不敢猜，一方面由于他们习惯了老师说什么就是什么，另一方面他们怕自己说错了，受到老师的指责，或同学的嘲笑。这时就需要教师的鼓励和引导，不管他们的猜测是否准确合理，教师都要持肯定的态度。在教学过程中发现，学生对猜想情景提供了信息不能抓住主要矛盾，而是漫无边际的异想天开，甚至胡思乱想，这就要求教师的创设猜想情景时铺以恰如其分的启发诱导，所以运用猜想进行物理教学，在今后的教学工作中不断总结和完善，以达到最佳的效果。培养他们的猜想要从最容易的入手。比如在学习串联电路中电流的关系时，猜想串联电路各点的电流有什么关系，这是比较容易的，又比如在演示自制温度计时，盛水玻璃瓶放入热水中时，不妨先让学生猜猜，细玻璃管中的水柱会怎样变化，尽管学生大多数都能猜到，但不能因为容易就忽视猜想的这一环节。要知道根据已有的经验作出合理的猜想，这是科学探究中最具创造性的一环。只有从细微之处有意识地养成学生积极思维，积极猜想的习惯，才能逐步使他们形成良好的物理学习方法。

三、纠正学生惯性思维

学生在学习物理前已经接触到大量生活中的物理现象，这也容易养成一种从现象出发，想当然的看问题的习惯。他们常常用事物的现象代替本质，用外部联系代替内部联系，在现象和本质发生矛盾时相信现象而怀疑物理结论的正确性。

在“水蒸气是否看得见”的问题上，学生一致认为生活中所见的热锅上的白气或白烟即为水蒸气。我不否认他们的看法，同时根据他们已有知识，提出另一现象，“空气中的水蒸气看不见”。这两种现象都是学生生活中所能见到的但却产生了矛盾：水蒸气到底看不看得见？白气或白烟是不是水蒸气？学生急切解决疑惑的迫切心理构成了学生主动学习的动力，真正变“要我学”为“我要学”，因此即使我说以后会学到或者白烟不是气，学生仍心有不甘，会主动预习后面的内容。

四、开展拓展性学习活动，培养创新思维开拓思维的能力

当前实验教学普遍存在着只重视简单的操作练习。教材中的演示实验和学生实验，从器材、方法到表格设计都是按照规定好的步骤和方法进行实验，教师很少去引导学生思考和探索，有些学生在实验中只是依葫芦画瓢，根本不能领会实验的原理和思想，不利于学生创新思维的培养。因此必须改革实验教学的方法。在演示实验中，教师可以不拘泥于教材或教参的安排，进行一些创新设计，如可以将一些演示实验改为学生探索性实验。让学生选择器材、设计实验方法，在实验中发现问题和寻找解决问题的方法等等。通过创设条件，让学

生充分地动脑、动手、动口，发挥学生学习的主动性，从而激发学生的创造性思维，对学生创新能力的培养起着潜移默化的作用。在实验教学中，教师不失时机地对学生中的标新立异的方法给予肯定、支持和帮助，鼓励学生大胆地猜想和独立地思考，并通过实验否定错误的假设或修正不完善的猜想，从而使学生解决问题的勇气、信心、毅力、科学的批判精神和创造力得到有效的培养。例如在探究影响蒸发快慢的因素时，有的同学提出不同的液体也是影响蒸发快慢的因素，这时我就鼓励他们课外研究，并提供研究条件，帮助他们设计实验，让他们体验科学探究的乐趣。

篇8：按揭物业跟进表1

分行名称：物业跟进按揭员：

按揭物业跟进表

物业名称：一次性付款 □按揭付款 □

成交日期：成交价格：按揭银行：

贷款金额：贷款成数：贷款年限公积金贷款：是 □否 □

产权证或购房合同是否已满五年：是 □否 □

买方姓名：卖方姓名：

联系方式：联系方式：买方所需提供资料：卖方所需提供资料：

1.身份证复印件 □1.身份证复印件 □

2.收入证明 □2.产权证复印件 □

3.银行流水 □3.结婚证或单身证明 □

4.征信记录（无房证明）□4.户口本 □

5.户口本 □

6.社保缴纳证明 □

7.结婚证或单身证明□

分行提供按揭部资料：

1.买卖合同原件 □

2.买方身份证复印件 □

3.卖方身份证复印件 □

4.产权证复印件（原件）□

5.购房合同复印件（原件）□

6.抵押合同复印件（原件）□

7.收据原件：定金收据 □托管收据 □客户签收单 □业主签

收收据 □

其他：

业务员：文员：按揭员：

日期：年月日

注：请各分行与按揭员交接时认真查看资料，在相应的“□”里打“√”，并署

篇9：客户跟进维护技巧培训

跟进客户是销售工作中的重要环节，80%的客户和市场是在跟进中达成的。对于销售人员来说，学会跟踪客户非常重要，但跟踪客户又不能天天打电话逼单，要有技巧，要有度，这是销售人员必须掌握的业务技能。我做大客户销售已经5年了，下面我从客户跟进的三个阶段出发，关于销售人员如何跟进客户，谈谈我的经验。

(1)转变性跟进和长远性跟进

我往往针对不同的客户情况把跟进分成三类，1.是服务性跟进。2.转变性跟进.3.长远性跟进。这里我们只讲后两种跟进，因为第一种是已经做成生意的跟进。第二种转变性跟进，是指通过预约或者拜访知道通过努力可以达成合作的一种跟进方法。第三种长远性跟进，是指短期内还难以达成合作的跟进方法。

所谓转变性跟进，是根据客户的态度决定的。情况有以下几种

1.客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见。针对这种客户的跟进，最好是收集同类产品的价格情况，从自己的产品成本出发，算账给客户听，以取得对你产品价格的认可。为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。

2.客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买，对这类客户你应和他做好协调，共同制定出一个时间表，让他把购买你的产品费用做进预算。当然这类客户不会直接说自己没钱，你要学会自己判断。有许多销售员不会跟进这类客户，想起跟进时，客户已经购买了别家的产品。我的做法是只要客户靠得住，先给产品再约时间收钱。

3.客户对你的产品还没有一个很深的了解，态度暧昧，可买可不买。对这类客户要尽量把自己的产品说的浅显易懂，要把产品给客户带来得好处数量化，激起客户的购买欲。客户往往最关心你的产品会给他的公司带来什么样的实惠。

所谓长远性跟进，是客户根本就不想用你的产品或者已经购买了同类产品。这类客户不会由于你积极的跟进就会要你的产品或者和你合作。对这类客户是不是就放弃不跟了呢？实践证明，往往这类客户会出现大买家，但你跟的太紧反而引起反感。最好的做法是和他真心实意的做朋友。周末一个温情的短信，逢年过节一张祝福的明信片，生日一个小小的生日礼物。只要你坚持不懈，这类客户会给你带来惊喜的。

（2）其他跟进策略：

跟进工作使您的客户记住您，一旦客户采取行动时，首先想到您。跟进的最终目的是形成销售，但形式上绝不是我们经常听到的“您考虑得怎么样？”跟进工作除了注意系统连续外，我们更须注意其正确的策略：采取较为特殊的跟进方式，加深客户对您的印象；为每一次跟进找到漂亮的借口；注意两次跟进时间间隔，太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，我们推荐的间隔为2-3周；每次跟进切勿流露出您强烈的渴望，想做这一单。调整自己的姿态，试着帮助客户解决其问题，了解您客户最近在想些什么？工作进展如何？

一、跟进客户的前期阶段

经过预约，我们终于取得了与客户初次见面的机会，这就要好好把握了，因为给客户的第一印象非常重要。销售人员的个人形象，几乎在第一次见面时就已经定型了。

（一）初次见面的三要点

1.注意个人形象

销售人员应该注重自己的穿着举止。穿着整齐干净、举止不卑不亢，注重礼节，谈话语速适中，不快不慢。我们最好比约定的时间提前十分钟到达，千万不要迟到，如果迟到了要真诚向客户道歉。

2.善于提问和倾听

销售人员要善于提出问题，让客户来解答，一问一答之间能很明显地显示客户目前的困难之处。同时要注意倾听客户说话，也就是要少说多听，切勿打断客户的谈话。谈话时要做好笔记，这样不仅有备忘的作用，而且让客户有被重视的感觉。

3.善于总结

最后，要善于总结初次面谈的内容，了解客户的需求是什么，以及表达清楚我们的服务能为其解决目前存在的哪些问题，接受我们的服务能为其带来什么样的效果，这一点是最核心的。此外，关于客户的性情、爱好等个人情况要有初步的判断，尽量让自己去迎合客户的性格特点，这样可以很快拉近彼此的思想距离，防范和隔阂心理在不知不觉之中就减少了许多。

（二）、初次面谈的步骤

1．你知我知的事情：这是给予真诚的赞美，例如可以说你的办公室真的很优雅！这是双方可以看到的，即你知我知的事情。

2．我知你不知的事情：这是要向客户介绍自己企业的优势是什么。这是客户不知道的，必须向客户介绍清楚，即我知你不知。

3．你知我不知的事情：客户想得到的是什么？这只有客户最清楚，这是我们不知道的，要依靠提问从客户口中了解到，即你知我不知。

4．你不知我不知的事情：以后双方有没有机会合作，谁都不知道，即你不知我不知。在这种情况下，就很有必要向客户表达清楚：如果你选择了我的服务，能给你带来什么样的效果，我个人会以什么样的销售理念和责任心来给你做事。目的是让客户初步了解你，因为只有客户信任你，才会把业务交给你来做，这也是个人感情沟通的开始！

有一个值得注意的细节就是：临别的时候，别忘了把自己坐的椅子轻轻移回原位！

二、跟进客户的中期阶段

经过初次的面谈，客户的基本需求信息我们已经掌握了。在这种情况下，我们要根据客户的需求对客户等级做一个划分。客户的等级可以分为两类，即一般客户与重点客户。如果按照成功交易的时间来划分，又可以分为长线客户与短线客户。

在中期跟进客户的过程当中，要加深客户对你个人的印象，印象越深刻，在需要的时候越容易想起你。那么如何加深客户的印象呢？这需要主动出击，不要等客户主动来找你，而是自己主动去找客户。我们还需要编制一个周详的跟进计划表，因为过于频繁会引起对方的反感，所以需要有计划地进行。中期的跟进主要有以下步骤：

（一）找对人，做对事

找对人就是找到决策者。在具备一定实力的企业当中，拥有决策权的人有以下4种：

1.使用买家：直接使用产品或者服务的人。

2.经济买家：付款方，一般系企业老板或者财务总监。

3.技术买家：专业知识丰富，对产品性能作出评价的人员，多为工程师。

4．影响力买家：对决策具有一定影响力的人员。

实际工作当中，我们往往是多方接触，但前提条件是以使用买家为主，因为只有使用方提出需求，才会导致后面三种人员的出现。如何弄清楚这几种复杂的人事关系，前期所布下的内线工作就很重要了。当然，内线很多时候也可以由使用买家来担当。

做对事就是在与客户谈判的过程中，善于洞察客户的心理，投其所好，知道他们最想得到的是什么，清楚自己要做的工作是什么以及如何去做。做对事主要包括三项：

1.问状况：客户的需求有显性和隐性两种。很多时候客户自己不容易感觉到隐形需求，通过问状况可以很自然地引导和激发客户的需求。

2.问痛苦：询问客户目前存在而没有解决的难处是什么，进一步激发其需求欲。

3.问快乐：问快乐也就是对客户说，如果你选择了我，通过我的服务能为你解决哪些困难，让其工作起来更轻松和舒心。也就是你能为客户带来什么，为其实现需求。

（二）进入客户生活圈，促进感情沟通

篇10：意向客户跟进话术

日期：2013-09-05 08:00 来源： 作者：

内容简介：现在无论是做网络营销还是电话营销，客户跟进都很重要，因为客户有时候是需要我们保持长期联系的，一旦你不联系客户，客户有可能就改变主意了或者是觉得你的服务有问题。因此，我们就来看看客户跟进的技巧与话术吧。

我们举个例子来说明，当我们在电话中与一些客户初步交流过后，客户可能会讲：“好，你给我些资料看看。”而当电话营销人员在发过电子邮件后，再打电话跟进的时候，可能会有如下场景：

销售人员：“今天给您电话，就是想同您确定下资料是否收到。”

客户：“收到，谢谢！”

销售人员：“那有什么疑问的地方没有？”

客户：“没有，谢谢！”

销售人员：“如果是这样，那让我们保持联系，如果以后有什么需要的话，请随时与我联系！”客户：“好的，好的，一定，一定！”

这个跟进电话是否很成功，相信经验丰富的电话销售人员会说：“不。”因为经验告诉我们：这样讲的客户80%以上不会再主动与你联系。那如何打跟进电话才会既可以推动销售，又可以保持长期关系，又可以加强客户对我们的良好印象呢？

首先，要在第一次电话中确定这个客户是否值得你再次打电话给他，否则，就是在浪费时间。

电话目标很重要，像刚才例子中，除了知道客户是否收到资料外，还应尽可能多的提些问题，获取更多的信息。例如：

“那这个问题您怎么看？”

“它对有帮助吗？”

“帮助在什么地方？”

“您建议我们下一步如何走？”

“为什么呢？”等等 跟进电话在开始白中把这次电话与上次电话的要点和结果联系起来，让客户想起上次谈话的要点，如双方都做过的承诺等，同时，陈述这次电话目的。而不是仅仅告诉客户：“我觉得应打个电话给您…”。

典型的跟进电话：

“陈经理，我是**公司的***，上周三电话结束时，我们约好今天打电话给您。当时，我们谈到…，今天给您电话是我们对这个问题又进行了深入研究，想同您探讨下这个结果，可能会花15分钟左右，现在打电话方便吗？”

打跟进电话给客户时，最好能有些新的、有价值的东西给客户，让客户觉得每次与你通完电话后都有收获。关于这一点，最好能与你的同事一起进行头脑风暴，看看可以找出多少有价值的理由与客户保持联系。例如，你公司最新的产品、同客户约好回电、客户在这期间业务上发生了变化、同客户确定价格等等。

“我们公司最近根据客户的要求，开发了一种新的成本更低的产品…”

“最近看到您公司业务在调整，所以，想着您可能会需要我们的帮助…”

“最近在看报纸，其中的一条新闻觉得您可能会感兴趣…”

“我一看到我们的新产品，我第一个想到的就是您，我觉得您可能从中获得利益…”

“我昨天看电视，听到一个主持人的声音特别像你，所以，就打电话给你…”

打跟进电话时以下话语尽可能少讲：

“打电话给您主要是想看看您最近好不好...”

“是看看是不是有什么变化…”

“很久没有联系了，觉得应当给您个电话…”

“只想看看您是否准备好…”

“看是不是有些什么东西是您需要的…”

但这些话可做为已成交客户的回访话术

跟进电话的一般流程： 表明身份”我是XX公司的XX…”

从某点上过渡到这个电话目的“上个星期您提到…”

打电话目的“今天就是具体同您一起探讨那个降低成本的计划的”

确认客户时间是否允许“可能要花10分钟时间，现在方便吗？”

提问问题把客户引入会谈“您对我提交给您的新方案有什么建议？”

篇11：《乡下孩子》行为跟进课

《乡下孩子》行为跟进课

昨天我们开始上行为跟进课，先在二(1)班听了小纪的《乡下孩子》一课。课堂上，教师用亲切的话语、甜甜的微笑感染着学生。我从学生们的朗读中体会到他们感受着乡下孩子的快乐、幸福、有趣。虽然他们在朗读诗歌的时候停顿的节奏不对，(“曾是妈妈怀里欢唱的黄鹂”，这一句不能停在“曾”字的后面。)但总的情感基调很浓。老师还抓住关键词进行理解，如“撑圆”。

今天我在二(3)班进行跟进。虽然昨天晚上在家反复研究了教材，也整理了自己觉得满意可行的教案，但是上的时候学生们却始终感受不到乡下孩子的高兴、活泼、能干。学生始终未能进入情境，他们似乎没有二(1)班小朋友的天真和幻想，有个别同学很能够理解课文，但是表达显得苍白无力。此时，我深深地感受到老师的情感渲染是多么重要!让我们的表情丰富一点、让我们的语音甜美、生动一点吧，不要害羞!当然，我需要第一个努力去做，为我加油吧!

就如橄榄，初食清淡，而越嚼越香，总会在熟悉的孩提生活中甜美回忆，令人回味www.czxq.cn/blog/user1/xyzxyz/archives//287.html

篇12：酒店婚宴预定及跟进流程

一、预定工作：

1、2、做好引领顾客参观酒店婚宴场地的介绍；

及时联系其他销售经理，确认所需预定婚宴日期当日是否有空档，并做好记录；

3、掌握婚宴酒店最大宾客容纳量（桌数、就餐位置、餐桌摆放方式、每桌人数），及时告知客人，婚宴最低菜金标准与菜式规格（婚宴种类、菜金价格、菜品的总道数）做好备注说明事项；

4、了解顾客需求，针对需求进行详细介绍与谈话｛酒楼可提供的有费、免费设施、设备及婚宴注意事项（可提供使用的与不可在酒楼使用的）}

5、告知顾客酒店各项收设施及餐标价格，包括收取布展费和收取定金方式。

6、做好顾客信息记录，并为顾客复述，确认是否有遗漏，派送名片，及时做好记录，回复顾客，做到让宾客满意；

7、交纳婚宴桌数及场地预定金，并注明特殊要求，（例：新人姓名全称、两个以上电话号码、婚宴预定负责人、婚宴大致预定桌数、婚宴联系人、婚宴预定金额方式）；

8、做好预订记录，检查有无错误信息；

二、婚宴注意事项：

1、婚宴场地布置需由举办方外请婚庆负责布置（酒店不提供任何场地布置）

2、场地布置当日，不可在酒楼内使用带胶、带壳（食品）、冷烟

花、尖锐物品及会损坏酒楼固定物质的物品等进入酒楼，一经发现酒楼安保可禁止物品通行，若造成直接或间接性的经济损失，婚宴举办方或外请婚庆公司需照价赔偿。

三、婚宴菜品落实流程：

1、婚宴举办日期前十天，婚宴负责人需联系顾客确定最后就餐桌数与菜品标准有无变化

2、签定婚宴协议，掌握婚宴当日场地布置婚庆公司负责人（姓名、婚宴流程、联系电话）

3、菜品确认时，致电或当面请示酒店行政总厨（婚宴负责人）确认菜品（品种及桌数），当日出品有无困难，及时与客人签定婚宴协议，婚宴前七天酒店方负责人需下放宴会通知单与菜品菜单（新人姓名、日期、餐标、桌数、用餐时间）至酒店各部门负责人，并做好原件登记与存档（各部门负责人签字确认）

4、婚宴前一天，婚宴负责人需联系与落实婚宴相关负责事宜

 致电婚宴主人确定婚宴当日酒水、香烟、糖果品种等事宜（需当日上午9：00后11：00前送至酒楼婚宴场地酒水指定存放点，并由举办方安排专人负责接收，酒水、香烟，可安排人或联系宴会负责人协助举办方一同摆放，并清点总数，烟由举办方根据各区域客人入座情况摆放），所有白酒需全套回收，饮料与啤酒可答应举办方回收瓶子，但盖子只能尽力回收。 与工程部音控做好联系（落实婚宴当日所需配合事宜，例如：婚宴是否需要采排等，工程部需协助、婚庆公司所用电榄总电

压及线路的问题）

 提前与婚庆公司联系好，确认场景布置入场时间及注意事项，告知对方需遵守的事情（例：婚庆公司入场费需当日缴纳、所需带走物品、垃圾、货车停放地点及货物运输通道注意事项等） 婚宴前日晚上酒店规定时间入场（提前半小时）联系婚庆公司负责人，进场负责场地布置。

 确定当日晚新人是否需要采排流程，如需（反之可通知工程部）采排需提前联系工程部、综合部安排专人负责音响事宜，并与婚庆公司落实场地布置时间与双方需协助事宜，带领管理人员（前厅部、安保部）与婚庆公司负责人交接当晚需协调事宜。（例：垃圾需放至指定地点“厨房后员工通道一楼侧旁边垃圾区”）交接无误后，方可下班。

 联系相关部门备好次日迎宾台所需物品（长条桌1张）、糖盘（2个）、座椅（4张）、台布。

5、婚宴当日需做事宜：

 上班后咨训餐饮部引领宾客人员安排情况。

 婚宴负责人需在正常上班时间提前至餐厅（特殊情况除外），检查婚庆公司场地是否布置完成，未完成需主动联系客人，请客人联系婚庆公司负责人，需准备好当日所需新人敬酒壶与杯具。

 联系婚宴当日指定负责人（酒水、糖果、物品赔偿、人员安排），确定客人当日酒水特殊要求（举例：白酒全套回收、啤酒瓶、饮料瓶回收），所需餐位与人员安排分配情况（举办方所分配的人员入位），告知客人香烟由举办方负责摆放（时间最好是在每桌上客后由举办方指定人员负责摆放，酒店方提醒用餐客。（避免香烟被其他桌客人拿走了怀疑到酒店方）

 与婚庆公司负责人确定婚宴当日主持人、婚宴流程、婚礼开始时间及全程时间（请及时通知所有带对讲机的同事及领导），并随时关注婚宴入位情况，熟悉婚宴当日所有档口负责人，随时知晓餐位变更并协助用餐客人，人员餐位安排调整工作，妥善协助举办方安排每桌用餐人员，避免造成客人损失与酒店方各项支出浪费（是指用餐时临时调整用餐人员导致菜品多准备），确定所有区域凉菜、热菜上桌时间，可建议客人（凉菜可选择在婚礼仪式前十分钟联系客人确认桌数，主厅确认后，先出品放至备用落台不上桌，至婚礼中旬上桌，（最好客人协商提前半个小时上凉菜，避免婚礼仪式过程中上凉菜影响仪式视频录制美观度及凉菜上菜不及时导致热菜凉菜一起上）热菜主厅可选择在婚礼结束出品，其他地方凉菜可选择确认所坐餐位用餐客人后方可上桌，热菜可选择在婚礼举行中旬时出品（需与客人提前协商））。

 所有用餐桌数需在婚礼开始后5分钟内确认（其间需联系举办方人员负责人与楼面主管至所坐区域确认当日桌数及餐位，便与客人确认总桌数）并通知所有带对讲机的同事及领导，重点是通知后厨行政总厨与备餐，避免用餐桌数与菜品不能及时落

实。（确定桌数后需通知备餐与厨师长总桌数与每个区域分别所用餐桌数）

 仪式快结束时，需将已准备好的敬酒壶与杯具送至主桌，等待婚礼仪式完后，引领新娘至新娘房更换衣裳，待新娘换完衣裳后，引领新人及父母敬酒，确认所有餐位及用餐总数，便于结帐时为客人报总桌数。

 引领新人及父母敬完酒后，需带领客人至主宾席用餐。物品赔偿流程：需第一时间至该档口进行确认——填写物品赔

偿手写单（注明：赔偿物品名称、数量、价格）——像客人汇报——客人确认签字，并将损坏物品统一放至相应位置，便于结帐时客人确认，及时将客人确认后的赔偿物品品种、数量、价格输入婚宴所开台号，并回复赔偿区域负责人。

 需随时注意客人需求，与楼面各档口保持信息畅通，结帐前需与各档口确认婚宴消费信息（实际用餐桌数、其它消费品种、客人损坏物品赔偿单等等），及时与婚宴负责人确认后及时输入婚宴用餐所开台号。

 待客人用完餐后大部份客人走时，主动打好帐单等候客人，为客人汇报当日所有消费（桌数、餐标、有无赔偿，其它消费金额），引领客人至收银台处，细心、耐心为客人做好解释工作，主动为客人服务，（提醒客人出示定金单减抵消费金额）。结帐