文明督导

文明督导（通用9篇）

篇1：文明督导

湖南某某学院院文明督导部 2010-2011学年度第一学期工作总结

文明督导部，作为湖南高速铁路职业技术学院学生会自律系统的重要组成部分，在即将过去的一年中，在校院团委老师的关怀支持下，在湖南高铁院学生会主席团的正确指引下，在全体同仁的共同努力与团结奋斗下，始终坚持“全心全意为同学服务”的指导思想，恪守“自律律己，公正严明，雷厉风行，永不言败”的自律精神，总体而言，部门工作平稳、持续、健康、有序开展。本部工作总结如下：

一、基本工作

（1）本学期系学风督导活动的基本情况

本次学风督导活动主要以校规校纪学习及大学生文明创建活动为主要内容，根据学工部的统一安排，并结合本校区的实际情况，制定了《关于开展学风督导的活动方案》积极开展具有本系文科特色的学风建设和文明创建活动。

本次学风督导活动共包含了加强学生宿舍管理、进行校规校纪教育、查处校园不文明行为等几大方面内容，严格学习纪律，规范学习行为，端正学习态度，创新学习方法，减少和杜绝目前我院存在的学生穿拖鞋、使用违章电器、破坏公物、浪费水电、言行不文明等现象的发生，进一步规范了我院学生的文明行为，树立起文明守纪的校园新风，提升了全院学生的文明素养和校园精神文明建设水平，进一步构建了节约、自律、文明、和谐的校园文化。

（2）领导重视，成立学风督导活动领导小组

成立了学风督导活动领导小组。具体负责对学校学风督导活动的组织开展与指导。

（3）齐抓共管，建立校园文明督导组和监督岗

在学风督导活动领导小组的具体指导下，建立了校园文明督导组和监督岗。

我们还设立了校园文明监督岗。进行了针对破坏校园公物、男女交往不得体、公共场合吸烟酗酒、未佩戴校徽、衣冠不整进出教学楼、就餐不排队及在教学区用早餐等不良现象校园行为规范检查。

（4）上下动员，形成良好的宣传氛围

院团委充分利用广播站、宣传栏等宣传工具在校园内对优良校风、学风创建活动进行宣传。各年级纷纷组织召开全年级学生大会和主题班会进行活动动员，使同学们能提高认识，更加广泛地参与到学风督导活动。

二、活动取得的效果

（1）通过本学期的学风督导活动,我院基本上杜绝了学生把早餐带进教学楼的现象。

（2）通过各种规章制度的学习和广泛讨论，我院同学端正了学习态度，学习风气良好。大部分学生均能自觉参加早晨，主动参加晚自习。

（3）进行校园巡查，进一步规范校园文明。（4）新队员在老队员的带领下工作渐渐步入正轨。（5）通过文明礼仪的培训，队员们的文明素质有了进一步提高，加深了对文明礼仪的认识。

（6）网站得到了更好的管理和完善，为我队的宣传、建设起到了重要的作用。

（7）请假制度的完善对我队内部建设起到了极大的推动作用。

三、存在的问题

经过本学期的学风督导活动，我院学生的学习风气大大改善，学习气氛大大加强，整个院的学风大大改善。但是在本学期的学风督导活动中也表现出我院学生在学风建设中存在的一些问题，这些问题也是我院在今后学风建设中的工作重点。（1）我队成立的网站在各方面已经初具规模，但仍然存在很多不足之处，网站仍需进一步规划。

（2）请假制度存在较大弊端，有小部分队员临时请假，给队里工作安排带来较多不便。

（3）新队员工作态度仍需改进。有部分新队员对工作怕脏怕累怕太阳，对队里安排的工作不能保质保量完成，对队的认识不足。

（4）队员们团结精神仍需加强。对队内的活动参加的热情不够，没有意识到对内对外都一样。

四、对下一步的工作提出的建议、要求：

（1）针对图书馆占位现象：我们队应组织一次图书馆大清理活动，为广大同学提供良好的学习环境。(2)学生的不文明现象：仍有部分同学带早餐去教室，部分同学穿背心拖鞋上课，队员们仍应坚持对此现象进行劝阻教育。(3)自行车乱停放的现象：学院内仍有乱停乱放自行车的现象。建议进行进一步宣传，把自行车放回合理的地方并贴温馨提示在他们的车上。

(4)公物损坏现象：如个别水龙头出现漏水情况。建议应及时向上级汇报，尽快安排修理员工修理。草坪被严重践踏破坏，应该做好宣传工作，教育同学们不要践踏草坪，保护学校的环境。

(5)关于队里的发展情况：有些队员觉得队内凝聚力不够，建议可以多办活动让新队员融入其中，但不要以开会的形式。(6)关于食堂的饮食情况：厨房和饭厅不卫生，碗筷不干净，有时饭菜味道很怪，建议大家多多留意食堂的卫生安全问题，争取提出有效的解决方法。

五、未来展望：

抚今思昔之后，放眼未来，不难看出，我部面临这种种艰辛与挑战，但是，不积硅步，无以至千里，不积小流，无以至江海，我们坚信点点滴滴的积淀，踏踏实实的付出，每位成员共同努力，团结奋进，共克时艰，携手共同创造更加灿烂辉煌的明天。大道行思，责任天下，我们一直，也将永远在路上...院学生联合会 二零一一年五月二十一。

篇2：文明督导

自我教育，自我管理，自我服务的意识，加强道德文明和精神文明建设，营造良好的学习生活环境，创建文明校园和谐校园，学校决定开展“校园文明劝导岗”活动，活动将计划列出以下几点：

本次活动将以“四城同创，从我做起”为主题来开展具体活动。旨在通过集中宣传、监督，增强我校学生文明行为意识，营造文明和谐校园环境，进而对维护校园环境、纠正不文明行为产生共识，从而共同创建并维护和谐文明的平安校园。

活动时间：每周周一至周五 早上7:30——8:00

中午 13:30——14:00

下午 17:15——18:00 人员安排：１．

七、八年级以班级为单位，每天轮流参与劝导。

２．劝导队分为：食堂劝导队

南楼劝导队

中楼劝导队 北楼劝导队 校门劝导队 运动场劝导队 实验楼劝导队 升级广场劝导队 校园道路劝导队

劝导内容：

1.在桌椅及墙壁上乱贴乱画;3.在校内大声喧哗，影响正常的教学生活秩序； 4.随地吐痰，乱扔垃圾，特别是向窗外扔垃圾； 5．在校内吸烟打牌；

6.打架，斗殴，骂人及对他人造成伤害的行为； 7．故意损坏公共设施；

8．践踏草坪，破坏校园绿化环境； 9．在校不文明着装； 10.在校内骑车乱窜；

10.在食堂不文明就餐，不自觉排队； 11．在校内的其他不文明行为。劝导设置及人员组成：

１．劝导队人数以各班级人数为量程，各班根据总人数自行安排各小队人数。

２．劝导队由各班班主任统一管理，负责统筹安排劝导队日常劝导活动，负责活动的上报，通报工 作；负责队员的培训工作。

3．各小队设一名队长，负责小组内的活动组织，通知，考勤等工作。４.校团委安排青年志愿者参与协调，组织工作。劝导队员职责与要求

1．做好宣传工作，使文明意识深入每位学生心中； 2．对校园文明行为进行检查；

3.积极参与校园环境，清洁卫生的维护；

4．对违反校园文明行为规范的学生进行教育，对严重违反的及时给与相应的处理，并报学校。

5．定期向班主任汇报工作，对校园文明建设提出意见和建议；

6．劝导员应及时做好督导记录；

7．劝导员在劝导活动中应严肃校纪，做到客观公正、严格管理、文明执勤，同时自觉接受全校师生的监督； 8．不能有虚报漏报和袒护现象；

9．集体执勤时，不得无故拖沓，迟到，旷到，早退； 10．严肃认真，不得应付、马虎。

11．劝导队成员之间应相互团结，相互配合，为校园文明建设做出努力。

12．听从班主任及小队长的工作安排，不得因任何原因玩忽职守。

13．队员要树立起良好的自身形象，以身作则，带头维护好校园文明建设，不得违反上述行为，否则给予严重处分。劝导检查程序：

1、在发现有不文明现象时，出示证件，表明身份：“您好，我（们）是五中校园文明劝导队队员，您刚才的行为

违反了。。。，请您配合我们的工作,及时改正。”

2．对违纪学生严格要求，决不迁就姑息，进行批评教育，不服

从管理者给与记录与处理；

篇3：文明督导

近几年来, 国内高等院校不断地进行大规模的扩招, 其目的就是为了推进教育事业发展、最大程度地满足受教育者的教学需求。在扩招盛行的大前提下, 基础设施严重不足、教学管理压力急剧增大、教学质量极速滑坡等等诸如此类的教育问题不断显现, 因而导致高校规模达到饱和程度, 教学质量再次被纳入高等教育核心问题的行列。高等教育事业在蓬勃发展, 高等教育逐渐走向大众化, 各高校将主要精力都投入到对加强教学管理、保证人才培养质量的研究。为了维系学校长期生存, 高等教育改革和发展的核心就是全面提高教学质量质并实现高等教育的稳定快速发展, 甚至有的院校还将此视为立校之本。一系列的教学督导机制不断被高校引进, 教学督导在教学工作中起到了至关重要的作用。与此同时, 许多高校以提高教学质量为目的, 以检查监督、评价和指导等方式开展了各种形式的教学督导活动, 进而加强教学管理和改革、提高教学质量、树立教学典范。我们将对教育督导机构的相关问题进行更加深入的研究, 包括其主要性质、在教学质量中的地位、在教学过程中所起的作用等等。

一、高等学校教学督导的含义

决策、执行、监控等构成了高校教学管理体系, 监控主要是对教学信息、教学管理及教学督导进行强而有力的监控。到目前为止, 有关于教学督导工作的相关条例仍然是空白状态, 因此其只能被看作是种常见的监控形式, 而没有统一的定义, 这就使人们对其产生了混乱的认识。许多高校通过在实践中获得的一致性的认识对教学督导进行了大致的表述;教学督导是直接授权于学校领导的督导机构和人员, 以专家的身份参与教学过程、监督并指导教学工作, 及时地将教学现状和教学工作信息反馈给相关部门和群体, 主要包括学校领导、行政管理职能部门和教与学双方, 最后就如何改进教学工作提出具有建设性的建议。从表层看, 它仅仅是通过课堂教学和教学能力来督促教师提升教学水平和专业素养。更深一层看, 它则监督着整个学校内部所有教学工作的运行状况, 其表现形式主要有检查、反馈、咨询和指导等, 它还通过辅助管理使得教学工作的运作模式更加科学规范, 审视学校教学风气, 并依据学校固有现状为学校制定行之有效改进方案。

二、高等学校教学督导的性质与定位

建立科学有效的教学督导机制, 创建合理教学督导运行模式以适应高校改革和发展需要, 教学督导属于非行政组织, 实际上它更象是一种具有内驱力的管理形式, 协助院校领导监控教学质量, 只局限于的高校内部督导。而教育督导则直接授权于政府行政机关, 跨越教育学和管理学, 具有双面性。两者虽然只有一字之差, 内涵却是截然不同的。

第一, 教学督导工作是教育范畴里的一种教育行为, 其主要着力在评估具体表现方面。在开展督导工作的过程中, 督导人员必须要深入到教学工作当中, 以评教、评管、评学为目标对毕业设计、论文答辩、实践环节等进行评论, 将对学校教学工作中的各项评估具体化。

第二, 教学督导工作不仅仅是教育范畴里的一种教育行为, 它还是管理范畴里的质量管理行为。督导人员将工作细分为常规督导和专项督导两大块, 跟进教学实际运行状态和过程, 严格按照教学管理程序、管理规范去实施教学全过程的调控, 一旦发现影响教学质量的问题, 立马通过分析研究教学信息来制定行之有效的解决方案, 实行纠正预防措施, 将信息反馈给教与学双方。

三、高等学校教学督导的对象及人员配备?

跟一般的教学督导相比较, 高校教学督导的要求就更为严格, 其需要有专业的督导机构, 督导人员必须以专家身份来监控教学工作、而且必须是有组织、有目的, 为有关部门做出决策或处理教学问题提供重要依据, 这些依据主要体现在教学工作调研、督导过程中所反映的情况或提出的建议等方面。所以, 教学督导工作的规范、规章制度的完善, 优秀督导员的聘用至关重要。不少高校聘请权威的具有较高的教育理论修养和学识水平专家教授担任督导员, 优秀督导员必须具备责任心强、热心教学和教学管理工作、熟知教学规律等条件, 作为督导员必须坚持原则、实事求是, 不断学习, 开拓创新。

四、高等学校教学督导的职能与作用?

教学督导在高等院校的教学过程中所起的作用和产生的效果日益彰显, 巡视检查, 监督评价, 还有咨询反馈、指导服务等职能, 对教学现状进行监督检查, 激发在职教师的潜能并指导其不断提升自身的教学水平和专业素养。督导通过履行其职能来实现其的作用, 下面我们就将全面详细地介绍它的作用。?

(1) 教学督导专家通过参与教学过程, 随堂听课等方法, 评估教师在课堂上的教学质量, 如教学内容、教学方法和教学态度等, 同是也要对课堂秩序、课堂学习氛围和学生的学习状态等进行评测。根据教学督导相关人员整理出来的资料, 可以看出, 教师的板书、仪态、语言等方面是教师施教过程中的主要问题, 教师课堂上没有板书, 学生就无法记录教学内容;教师课堂态度散漫, 不做总结、对教学内容理解不深, 照本宣科甚至是应付对待;教师没有维护课堂纪律的能力, 就出现了学生迟到早退、逃课、厌学等现象。督导专家以规范教学行为作为目的, 对那些教学过程中出现的形形色色、影响教学质量的问题提出批评建议和严格要求。教学督导员在实践教学方面也起着至关重要的作用, 教学督导员通过对实践操作、毕业论文等来评测实践教学环节中的教学准备、能力培养等方面。除此之外, 教学督导员还要对整个学期的教学秩序和教学检查进行监督, 参与各类型的教学考试的监考工作, 这些督导工作在稳定教学秩序方面发挥了积极的作用。督导人员通过分析在工作过程中所获得的信息, 提出非常有益于提高学校教学质量改进工作的具有建设性的意见与建议。督导人员对学校领导提出的教学问题进行调查研究, 整合出研究报告, 为学校领导改善教学质量方面提供参考。

(2) 收集并反馈教学信息也是教学督导工作的不可忽视的重要环节。教学督导人员通过非常多的渠道收集信息, 并及时地将信息反馈给相关人员, 这些经由他们反馈的信息必须是真是可靠的。督导人员听课面广且听课量大, 通过和学生及教师们的零距离接触收集他们的意见其中包括对教学管理部门的意见, 对整治学生学风方面的意见, 对教师道德、敬业精神、教学态度等方面的意见。正是因为督导人员特殊的身份 (不担任行政职务) , 故而他们能更加及时地获得信息, 而且他们所获得的信息可信度非常高。

(3) 对于教育事业基层从业者及学生而言, 他们对教学改革和整体发展有非常真切的体验, 他们可以及时地将他们的思路和经验进行总结并反映给相关督导人员。督导人员将信息反馈给学校领导, 通过这样的方式, 学校领导和基层师生之间就顺利地架起了一座相互沟通的桥梁。

(4) 高校教学督导主要就是通过进行教学指导, 达到规范教学的目的, 所以说高校教育督导工作非常重要。督导人员积极推广在督导过程中总结出来的先进经验, 以不断提高学校的教学水平和教学质量。除此之外, 教学主管部门通过教学督导员的反馈获得教育过程和教育结果信息, 不仅仅有利于加强对教学的监督和管理, 还可以加强对教学的宏观调控, 不断提高管理工作的监管力度和管理效益。

(5) 督导人员还负责对那些缺乏教学经验的青年教师进行指导, 避免其在教学过程中出现这样或那样的问题, 并对他们已经出现的问题进行纠正。

(6) 督导人员打破陈规, 以随机的方式听课、检查实践教学环节, 这样所能触及的面就变得相当广泛了, 教师备课情况, 课堂纪律等都会在课堂上表现出来。实际上教师与学生都非常重视督导人员的听课, 这样无形中形成了一种压力, 他们中没有人愿意在督导人员听课的过程中出现纰漏。进而是督导人员发挥对教师和学生教与学双方的督促作用。与此同时, 教学督导人员以教育方针、政策和法规作为参照, 监督和评价学校教学工作, 发现问题、提出问题并及时解决问题。

五、创新高校教学督导的运行模式

教学督导通过检查监督、评价指导和激励的机制来对高校教学体系进行管理, 为教学改革、教学管理和教学质量等一系列教学工作提供帮助。只有在不断的实践工作中, 秉着不断创新的精神, 才能是教学督导的运行模式得到逐步完善。

(1) 督导机制的建立必须以科学有效为原则, 教学督导运行模式必须以高校改革和发展需要为基础, 只有这样提高教学质量和人才培养质量。依据教学督导的特殊性质和定位创建督导组织体系, 建立校系两级督导管理体系;依据学校现状确定督导人员的组织架构。教学督导人员的聘任必须依据学校的教学工作, 满足教学需要, 因材施教。校督导组应以督为主, 以导为辅, 而院系督导则是相反的, 两者互为补充, 各取所长。

(2) 教学督导可以看做是以监督、引导教学及管理工作为要任的组织, 参与工作的督导人员自身修养、专业素养和专业水平直接影响到督导工作的效果。所以, 教学督导行为准则在教学督导展开工作的过程中显得尤为重要。教学督导应当体现教学活动和教学质量, 以满足高校的不断发展及高校办学需求为最终目标, 其在教学过程中的指导必须符合教学目标, 并使其目标最优化。教学督导要的从实际出发对教学过程进行判断, 彰显其科学性、合理性和务实性。教学督导组织不具备完全的管理功能, 以参与教学过程管理为主;做好该做的, 不随意干预非本职工作。从广域的层面。深入教学过程, 了解情况后, 发挥指导监督作用。教学督导组必须领会相关文件精神, 准确客观地执行相关规章制度。注重方式方法, 营造良好的工作氛围。

(3) 通过实践证明, 教学督导工作快捷高效地进行, 一定要以建立自如运转、科学合理的教学督导运行机制为前提。正因为这样, 教学督导运行机制必须包括工作机制、听课评课、师生座谈、信息反馈、自身建设和等等构成。

保证和提高教学质量是高校教学工作永恒的主题, 强调高校教学督导, 提高教师教学能力并促进其专业发展, 是高校抓好教学工作这个中心的体现。在高等教育的大众化不断发展的今天, 我们需要使教育观念不断与时代融合, 树立全新的教学质量观, 通过持续的创新以完善教学督导工作, 在教学研究上不断取得新的进展。

摘要：随着教育事业的不断发展, 越来越多的人将更多的注意力倾注在教学质量上, 教学质量问题成为高等教育的核心问题。教育从业人员竭力加强教学督导, 从而达到提高教学质量的目的。本文阐述了高校教学督导的相关内容, 包括其含义、性质、定位、职能、作用等等。通过本文, 大家将会对教育督导有全新的、全面的、系统化的认知。

关键词：教学督导,教学质量,运行模式

参考文献

[1]许桂娟, 王凯锋.创新高校教学督导运行模式提高教学质量监控绩效[J].税务与经济, 2008 (2) :109-112.

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[3]肖毅, 高军.美国“双轨制”高等教育质量评估体系及启示[J].中国高等教育, 2010 (2) :65-70.

[4]韩喜平, 常艳芳.论中国特色高等教育管理体制的改革路径[J].大学教育科学, 2010 (3) :45-50.

篇4：文明驾驶督导员

做人咧，最重要的是开心啦！可是跟那些开车习惯不好的司机们同行，哪里开心得起来？从前我坐在她的副驾驶位置时，一路会听到她不停地埋怨。埋怨前车随意变道不打转向灯，埋怨邻车经过路口时随意插队，埋怨对面来车不关远光灯。特别是起步无论多快都会听到后车鸣笛，让她不得不埋怨有些司机是否急着投胎。早前有一次，我曾经跟她提议：你装个喊话器吧，前面哪个司机不好好开车，你就喊话，比如前面某号车不要压线行驶啦，前面超车道的某号车速度再快一点啦，诸如此类，也算是协助交警维护交通秩序嘛。

不过，那都是从前的故事，现在她不那么埋怨了。就说今天上班时，狭窄村道上碰到对面开来的卡车不肯让路，她沉着冷静不慌不忙不骄不躁，就着酸奶听着对面卡车急毛火燎的喇叭声吃起了饼干，等到吃完饼干准备剥香蕉的时候，对面的卡车司机开始往五十米以远的会车区缓缓后退。她微微一笑，优雅挂挡前行，同时不忘轻鸣一声聊表谢意。作为一名义务的文明驾驶督导员，她用事实教育引导了一位司机：村道会车应预作观察并互相谦让。

篇5：文明督导队事迹

——咸阳北路街道文明督导队先进事迹

按照《关于建立“百支千人城管文明督导队伍”的实施方案》的相关要求，咸阳北路街道办事处精心谋划，积极组织，迅速发动社区力量，成立了160人的社区城管文明督导队。各社区巡逻队、精神文明督导队、平安志愿者等各类志愿者队伍近500余人也广泛参与其中，共同开展城市市容管理、文明督导活动。

结合“巩固治理成果，共建文明城市”的奋斗目标，发扬“同在一方热土，共建美好家园”的主人翁精神，志愿者积极参与城市管理，宣传奋战300天市容环境综合整治取得的丰硕成果，宣传市容管理，特别是城市执法工作的要点难点，让市民了解并理解市容环境综合整治和综合执法的各项工作，引导市民自觉维护城市环境，摒弃不文明行为，提高文明素质，从而进一步提升我街城市管理水平和辖区整体文明程度。

自建队至今一个月的时间，我街联合综合执法部门，组织社区居委会和城管文明督导队开展大型宣传活动4次，出动宣传车一辆，扩音设备一套，在街域范围内巡回播放宣传。期间，发放宣传材料1000余份，张贴宣传布标，利用社区宣传橱窗、黑板报、电子显示屏等宣传工具，营造 “全民参与城市管理” 浓厚的氛围。共计1200余人次参加了活动，达到了广泛动员和宣传教育的目的。

为了更好地将这项工作行之有效的开展下去，街办事处在各文明督导队之间建立了应急联络机制，将文明督导队、社区居委会、街城管科、街执法大队有机的串联起来，形成了一套集报告、决策、处理于一体的快速反应机制，将发现的问题尽可能地消灭在萌芽状态，做到快速发现，快速解决。同时要求各文明督导队制定巡查制度，本着就近方便的原则，分片包干，发现问题，及时劝导，对不能立即解决的问题，及时汇报。

社区文明督导队在日常巡查中尽职尽责，深入到老百姓的点滴生活当中，善于第一时间发现问题，并能够及时正确的进行处理。例如：七0七所社区文明督导队，在巡视中发现大风过后，有两株大树倾倒，压在电线上，造成安全隐患，督导队员在组织大家维护现场的同时迅速通知社区居委会，居委会将问题及时汇报有关部门的领导，使问题很快得到了解决，受到了群众的一致好评。他们看到小区有很多养狗的市民存在不文明行为，于是将情况及时上报，并帮助居委会和执法大队的同志制作了文明养犬方便用纸的小制作，挂在垃圾桶旁，以此引导居民文明养犬；福源社区文明督导队在巡视中发现有一居民家中常年无人居住，但从此经过就会闻到很浓的煤气味，于是将此事反映给居委会，居委会迅速联系多个部门，协同配合，消除了安全隐患；清源社区文明督导队，发起了争当文明市民签字活动，在社区中掀起了爱护社区、争当文明市民的高潮，当场收到好建议110余条。

16支社区文明督导队的辛勤付出换来的不仅仅是居民群众生活环境的改善与变化，更是对咸阳北地区和谐与稳定的有力保障。他们作为“城市的啄木鸟”正在践行着志愿精神，为提升红桥的市容环境水平，改变红桥的形象定位贡献着自己的力量。

篇6：文明督导工作总结

尊敬的各位部长：

您们好！

几个月以来，在各位部长的精心策划和认真指导下，我们自律委部分成员成功的举办了图书馆文明督导志愿者活动，受到了图书馆的老师和同学们的一致好评。在此期间，我一直按照本次活动的内容要求做好自己的本职工作，努力提高自己各方面的素质，有了不少收获和感想，具体如下：

一、在进行文明督导活动中，我不断从身边学习基本的待人礼貌，文明礼貌的劝阻同学们的不文明现象，并进行积极引导，另外，我还积极主动的协助图书馆老师的工作，为同学们提供一个安静、舒适的学习环境。这些经验都有利于我在将来的工作中处理好同事之间的人际关系。

二、在本次活动中，有很多工作都需要我们认真仔细的完成，否则会给老师和同学们带来不便。比如，将同学用于占座的图书馆书籍收至原位或所在楼层的咨询服务台以及清理占座时登记物品，如果我们不认真做好这两件事同学们就很可能找不到需要的书和自己的物。

三、在这次活动中我们也有一些不足之处。首先，我们没有做好宣传工作，以至于一些老师和同学不知道我们的活动意义，对我们的工作不太了解；其次，我们参加活动的同学相互之间不认识，缺乏交流和合作。

四、针对上面出现的问题，我特提出几点建议。第一，我们应该在食堂和图书馆等学生密集的地方做宣传，让同学们了解我们这个活动的内容和意义，并希望他们给予理解和支持；第二，我们参加这个活动的同学应该组织集会，让我们之间互相认识、交流，并互相监督做好文明督导工作。

以上这些就是我在参加这次活动后的感想，言辞有不当的地方还望各位部长见谅。望下次还有机会参加这个活动，为同学们做点实事。谢谢！！

云大自律委维权部

篇7：文明服务督导工作感想

作为银行工作人员，银行业务发展与文明服务是分不开的，为此，作为一名银行基层员工，除了对银行的金融产品、业务知识、客户群体都有一定的认识和了解，还要对服务礼仪恪尽职守，这正是文明的职业道德修养之所在。

在文明服务规范反面，文明服务督导给了我们极大的帮助，能够让我们更清楚的认识到自身有哪些不足、哪些地方做的还不够规范，还没有从严要求自己甚至没有做到想顾客之所想。

对于银行文明服务来说，大堂经理的配备极为重要，大堂经理在客户办理业务时能不能够及时赶到，及时疏通，这显示了我们银行的专业性和客户至上的原则。作为大堂主管，除要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，还要加强自身的职业道德修养，爱岗敬业；在服务礼仪上要做到热情大方，动作规范，而且还要处事机智，及时处理一些突发事件，避免不必要的投诉。在大堂服务上，要配合柜台及时分流客户，要为客户所需，为客户所急，赢取客户的信任，要让每一位客户都感受到我们的微笑，有一种宾至如归的感觉。

篇8：文明督导

一、高等学校教学督导的含义

高校教学管理体系由决策、执行、监控等三个体系构成, 其中监控又分为教学信息监控、教学管理监控和教学督导监控三个部分。然而目前, 高校的主管部门尚未颁布有关教学督导工作的相关条例, 故其虽然已成为教学管理体系中一种常见的监控形式, 但对其含义至今还没有统一的定义, 使得人们在认识上易产生混乱。但是从许多高校的实践中, 能够获得比较一致的认识, 其大致可以表述为:教学督导是高等学校领导授权的督导机构和人员, 直接面对校内的教与学双方和教学过程, 以专家身份对教学工作进行检查、监督、评价和指导, 及时、客观地向学校领导、教学行政管理职能部门及教与学双方反馈教学现状、教学质量等教学工作信息, 提出改进教学工作的建议的行为。该定义, 从狭义上看, 它是指对课堂教学进行监督指导, 检查指导教师在课堂教学中反映出的教学能力、专业水平、教学方法和效果等, 督促教师不断改进、提升教学水平和职业素质。从广义上看, 它是指对学校内部教学工作总的运行状况进行监督、检查、反馈、咨询和指导, 对教学管理工作的科学化、规范化进行辅助管理, 对学风、教风、校风的建设进行检阅, 并为学校相关部门提供决策参考信息。

二、高等学校教学督导的性质与定位

教学督导是在主管校长领导下对高校内部教学质量进行监控的一种管理形式, 其性质属于非行政组织, 它不同于教育督导。与教育督导具有政府和行政领导授权的性质不同, 教学督导制度是高校内部的督导, 是一种内驱力。教学督导工作的属性跨越在教育学与管理学两个学科之间, 具有交叉学科的双重性。

首先, 教学督导工作是属于教育范畴的一种教育行为。教育的存在形式一般概括为熏陶、“主题学习”、训练、探索及评估等五种形式。督导工作的教育性就是以教育的第五种形态———评估具体表现的, 比如督导人员需要深入课堂、毕业设计、论文答辩、实践环节进行巡教听课评价, 参与学校教学工作中的各项评估等行为都是教育存在形态的具体化, 表明评教、评管、评学本身就是教育行为。

其次, 教学督导工作还是属于管理范畴的一种管理行为, 尤其指质量管理行为。督导人员通过常规督导和专项督导, 把握教学实际运行的质量状态, 依据教学管理程序、管理规范来调控教学全过程的实施, 发现和诊断影响教学质量的主要问题, 分析研究有价值的教学信息, 提出纠偏和修正的应急措施或合理方案, 为领导决策咨询服务, 同时也为教学管理人员、教师和学生提供信息反馈服务。

三、高等学校教学督导的对象及人员配备

高校教学督导工作是通过督导机构 (督导组) 和督导员, 以专家身份有组织、有目的地监控教学工作。督导员在对教学工作调研或督导过程中所反映的情况或提出的建议是有关部门做出决策或对存在的问题做出处理的重要依据。因此, 必须对教学督导工作进行规范, 健全教学督导规章制度, 选聘好的教学督导员。学校应选聘责任心强、热心教学和教学管理工作、懂得教学规律、威信较高的专家教授担任督导员。督导员不仅要敢于坚持原则、实事求是、乐于奉献、而且要既有较高的教育理论修养和学识水平, 又有不断学习, 开拓创新的精神。

四、高等学校教学督导的职能与作用

教学督导不仅具有巡视、检查、监督、评价的职能, 而且具有反馈、指导、咨询、服务的职能。它不仅要监督、检查、了解教学现状, 更要着眼于发挥教师的潜能, 激励和引导教师的自我成长。督导通过履行其职能来实现其在高等教学中日益彰显的作用。总体而言, 其作用主要有以下几个方面:

1. 质量监督作用。

教学督导专家深入教学第一线, 随堂听课, 对教师在课堂上的教学内容、教学方法、教学手段、教学态度、课堂秩序等进行评测。比如从目前教学督导工作中发现教师施教过程存在的问题来看, 主要有教师的板书、仪态、语言等方面的问题, 有的教师整堂课没有板书, 教学基本内容学生无法记录;课堂讨论不做总结;教师对教学内容理解不深, 照本宣科或应付对待;有的教师无法控制课堂纪律, 学生迟到早退、逃课等厌学等现象时有发生。督导专家需针对这些现象提出批评建议和要求, 从而规范基本的教学行为。在实践教学环节上, 教学督导员对实习、实验、毕业设计 (论文) 等实践教学环节中的教学准备、实际操作、能力培养等发面进行测评。在其他方面, 教学督导员对学期初的教学秩序、期中教学检查、期末考试、英语四六级及计算机等级考试等进行监督和巡考, 对稳定教学秩序可以起到积极的作用。

督导组对所获信息进行分析后, 提出改进工作的意见和建议, 这些建议对于提高学校教学质量是十分有益的。学校领导也可以就某一个问题, 授权给督导组对该问题进行调查研究, 并提出研究报告供领导参考。

2. 信息反馈作用。

教学信息的收集与反馈是教学质量监控体系中重要的一环。教学信息反馈的渠道很多, 教学督导组对信息的反馈及时、可靠。督导员听课面广且听课量大, 他们在与学生和教师的接触中可以及时了解他们对教学管理部门的意见, 了解教师对学生学风方面的意见, 了解学生对教师道德、敬业精神、教学态度等方面的意见。督导员不担任行政职务, 从督导组那里获得的教学信息较为及时、可信。

基层教学单位的干部和师生对教学改革和整体发展有切身体验, 当他们有好思路、办法和经验, 困难的时候可以及时总结并向督导组反映。这样督导组就在学校领导和师生等基层之间架起了一座相互沟通的桥梁。

3. 教学指导作用。

高校教学督导的重要作用就是进行教学指导, 达到规范教学的目的。教学督导员积极推广在教学督导过程中发现的先进经验, 促进学校教学质量的提高。另外, 通过教学督导员的信息反馈, 教学主管部门获得教育过程和教育结果的信息, 有利于宏观上加强对教学的监督和管理, 从而加强教学主管部门对教学的宏观调控, 不断提高管理工作的质量和水平, 提高管理效率。

另外, 一些新开课或开新课的青年教师, 由于教学经验不足, 难免出现这样或那样的问题, 这时督导组的指导作用就显得十分重要。

4. 督促作用。

督导组听课、检查实践教学环节是随机的, 面又很广, 教师备课是否充分, 学生课堂纪律、迟到、缺席等情况在课堂上都会反映出来。事实上教师和学生对督导组的听课是很在意的, 因为这是一种压力, 谁也不想在督导组听课时出现什么意外。督导组的存在无形之中对教师的教和学生的学都有一定的督促作用。同时, 教学督导员按照有关的教育方针、政策和法规, 对学校教学活动进行监督和检查, 通过评议与比较, 了解教学运行的有关状况, 发现问题, 提出意见, 并督促及时整改。

5. 参考咨询作用。

督导组在学校领导的授权下, 可以对专业、课程、各个教学环节进行诊断或评价, 对学校的重要决策起到一定的参考作用, 充分发挥智囊团的功能。教学督导员在深入教学第一线的过程中会发现许多与教学质量有关的问题, 经过分析、筛选、传递和反馈到学校有关部门后, 既可以为领导决策提供科学依据, 又可以督促相关部门完善工作。教学督导从教学工作的表面现象中找到发生问题的实质和解决问题的策略, 对学校的发展起到参考咨询作用。这种工作可以是临时性的, 也可以纳入常规的教学管理工作。

五、创新高校教学督导的运行模式

教学督导将检查、监督、评价、指导和激励的机制引入高校的教学管理中, 在促进教学改革、加强教学管理、保证和提高教学质量等方面起到了重要的作用。教学督导运行模式的正确性起着至关重要的作用, 那么只有在不断的实践、创新中才能逐步完善教学督导的运行模式。教学督导运行模式的创新应从以下几个方面入手:

1. 构建科学的管理体系。

建立科学有效的教学督导机制, 创建合理教学督导运行模式以适应高校改革和发展需要, 才能保证和提高人才的培养质量。构建科学的管理体系需从以下几个方面入手:依据教学督导性质和定位构建督导组织体系, 建立校系两级督导管理体系;根据校情确定督导人员构成。应根据本校教学工作的需要来选择聘任。可以由在职在岗的教授、专家及相关职能部门负责人组成;也可以由具有一定学识和教学经验的离退休教师组成。特别, 院系的教学督导组要由本专业的权威教授组成。校督导组应“以督为主, 以导为辅”, 院系督导员应“以导为主, 以督为辅”, 两者互为补充, 各有重点。

2. 明确行为准则。

教学督导作为监督、引导教学及管理工作的组织, 督导员的观念、行为、责任感、工作方式等直接影响到督导工作效果。因此, 明确教学督导行为准则非常重要。教学督导方向应体现教学活动与教育质量, 符合国家高教发展和办学要求, 对教学管理各环节的诊断指导要符合教学目标的要求, 形成最优化目标。教学督导的判断要从实际出发, 突出科学性、合理性和务实性。教学督导组织不像职能部门和教学单位那样具备完全的管理功能, 主要是参与教学过程管理, 不能取代相关职能部门的工作;该做的要做好, 不该管的绝不随意干预。要从更深更广的层面上了解教学过程的状况, 发挥咨询、检查与指导作用。教学督导组要求领会好相关文件精神, 灵活有效、准确客观地理解和执行有关制度和标准。工作需要讲求方法, 处理好与教师的关系。

3. 构建科学有效的运行机制。

实践表明, 理顺各方面的关系, 建立运转灵活、科学有效的教学督导运行机制, 是教学督导工作快捷、高效的前提。因此, 各学校的教学督导应由运行机制由工作机制、听课评课机制、师生座谈机制、信息反馈机制、文档资料建设机制、自身建设和约束等机制构成。

其中, 构建工作机制是指设计编制各种督导检查表格, 进行各类客观性调查和测试, 从而指导督导工作科学规范、有序地进行。构建听课评课机制是指针对课堂教开展督导工作, 正确评价教师思想理念、业务能力和教学水平, 形成规范的制度。构建座谈机制指的是定期针对不同学科与师生进行座谈, 深入学生听取意见, 了解学生对任课教师的看法及教师在教学工作中的意见和建议, 听取师生对学校教学管理、教学改革、学科建设等方面的反映。在师生之间建立和谐、宽容、平等、合作、信任的关系, 形成教学督导的亲和力。构建信息反馈机制要求各种督导活动有翔实的信息记载, 要及时地将督导中发现的问题和搜集的信息向教学决策系统反馈, 并做出相应的价值判断, 形成开放式管理模式, 以强化督导作用, 提升督导影响力。文档资料建设机制的构建要求教学督导组成为全校教学档案管理工作的一个组成部分, 建立完整、规范、科学的资料体系。这些资料包括教学督导实施办法、教学督导评估制度、督导岗位责任制度、督导档案管理制度、督导信息反馈机制、督导员培训制度和聘任制度、教学督导简报、评课记载、师生座谈记载、督导组活动记载、工作计划和总结、教学督导调研报告等。这项制度将在很大程度上引导教学督导工作, 形成规范性、针对性和实效性的工作制度。最后, 还需构建自身建设和约束的机制。要“督好”、“导好”, 就必须不断地学习, 更新观念, 与时俱进, 并不断提高督导的业务水平。督导的权威靠自身的治学态度、学识水平、行为举止、个性品德、工作方法等来树立。同时, 还要制定科学合理的自身激励和约束机制, 做到有监督有约束。

4. 处理好督导过程中的几个关系, 建立和谐的运行机制。

为了创新和完善教学督导模式, 充分发挥其职能和作用, 在督导实践中, 必须正确认识和处理好以下几个关系。

(1) 教学督导员与教师的关系。教师是教学的主导, 处于教学第一线, 有自己对教学的见解。教学督导活动必须在督导员与教师双方密切配合、统一协调下才能产生预期效果。督导员深入课堂听课, 摒弃去监督、去检查、去挑毛病的心态, 应本着向教师学习的态度, 去了解教学的真实情况, 认真地去发现、总结和推广推广好的教学经验;发现教学上存在的问题, 要以谈心的方式, 与教师一起探讨, 以启迪点化、引导激励的方式提出改进教学的建议, 使教师心悦诚服地接受指导。做到“督要严格, 评要中肯, 导要得法, 帮要诚恳”, 从而达到改进教学、提高教学水平的目的。

(2) 监督与指导的关系。在教学督导过程中, 监督与指导是密切不可分的。教学督导工作从形式看主要是“督”, 但从实质上看更应该注重“导”, “督”是手段, 而“导”才是目的。在工作中要做到督与导相结合, 以督促导, 督中有导, 以导为主, 化督的压力为调动教师改进教学工作的内在动力, 从而促进教学质量的不断提高。在督导工作中, 要“寓导于督、督导结合、以督促导、以导为主”, 在“导”字上下工夫。这就要求督导员深入到课堂、实验室和实习基地, 检查教学管理和教学工作;要指导在先, 提出具体意见, 成为师生的良师益友。

(3) 教学督导机构与教学职能部门的关系。教学管理职能部门负有组织、安排、管理整个教学工作的职责, 以保持教学过程的正常运转和通畅, 它具有决策和执行的行政职能。督导部门则比较有弹性, 它通过检查、指导, 配合教学管理职能部门对教学过程和教学质量随机进行专家权威监督。大多高校的督导机构并不是独立的部门, 基本上都是挂靠在教学管理职能部门。两个部门的工作既有区别, 又密切联系。既有分工, 又有合作;职能虽有不同, 但目标一致, 行动容易协调。督导组应及时向教学管理部门反馈信息, 积极主动配合其开展各项活动, 但绝不要干预或取代它们的具体业务工作。

(4) 督教与督学的关系。教学活动是教与学的双边活动, 表现为教育者和受教育者的一种互动和沟通合作的关系。教学活动的出发点应当以促进学生的发展为本。因此, 教学督导既要督教, 又要督学, 把两者有机结合起来, 达到“双赢”的效果。

保证和提高教学质量是高校教学工作永恒的主题, 强调高校教学督导, 提高教师教学能力并促进其专业发展, 是高校抓好教学工作这个中心的体现。在高等教育的大众化不断发展的今天, 我们需要使教育观念不断与时代融合, 树立全新的教学质量观, 通过持续的创新以完善教学督导工作, 在教学研究上不断取得新的进展。

参考文献

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[4]韩喜平, 常艳芳.论中国特色高等教育管理体制的改革路径[J].大学教育科学, 2010 (3) :45-50.

篇9：文明督导

几年来，吉林省辽源市西安区教育督导工作始终坚持以科学发展观为指导，围绕省、市和西安区教育重点工作，紧紧抓住专项督导这一有效形式，针对西安区教育工作中的重点问题和薄弱环节、学校标准化建设，开展各项教育督导评估。督导组深入基层学校，采取有效措施，共同分析学校教育教学管理中存在的问题，为学校提供帮助和指导。通过“有效教学”、“阳光体育”、“校园安全”、“教育技术装备”、“学校标准化建设”、“信息化建设”等一系列的专项督导活动，在促进教育督导工作深入发展的同时，也促进了西安区教育工作的持续均衡发展。

一、实施“有效教学”专项督导，扎实提高教学效率

为继续推进新课程改革向纵深发展，分析和探讨提升课堂教学有效性的原理和机制，解决新课程改革在课堂教学层面遇到的低效问题，全面提高课堂教学效率，发展学生个性潜能，吉林省辽源市西安区政府教育督导室开展了学科“有效教学”专项督导检查。检查组深入各所学校，采取随堂听课、巡课，在师生中开展随机访谈和学校有效教学督导评估问卷等灵活多样的形式，掌握了学校教育教学方面的实际情况，收集到各校常态下的教育教学管理工作和教学工作信息。在检查的基础上，督导室以通报形式对学校有效教学工作中的优点予以肯定，并全区表扬和推广，同时对教学中存在的“少、慢、差、费”等低效问题，检查组与学校和教师面对面交流反馈，进行指导；对影响教学高效性的问题当场指出并限期整改，利用跟踪督导的方式促进问题的解决。通过专项督导检查活动，一方面加强了引领，提高了基层学校对有效教学的重视程度，各校能根据自己的实际情况积极开展有针对性的有效教学研究，学校教学质量逐步提升；另一方面促进了进修学校的师训。教研部门围绕“有效教学”开展了相应的培训和教研专题活动，教师专业素质大幅提升；同时学校与教研部门密切联系，采取外出学习、骨干引路、“青蓝工程”等多种形式的教学活动，促进了教师的成长，提高了课堂教学的效率。

二、实施“校园安全”专项督导，积极创建平安校园

学校安全工作是全社会安全工作一个十分重要的组成部分，是学校工作的重中之重，它直接关系到青少年学生能否安全、健康地成长，关系到千千万万个家庭的幸福安宁和社会稳定。区教育督导室通过开展“校园安全”专项督导检查，进一步强化了教育系统安全与稳定，积极为师生创建平安的工作与学习环境。通过实施安全工作专项督导，学校安全管理工作得到进一步加强，全区各小学坚持把确保学校师生安全，维护教育系统稳定大局作为压倒一切的头等大事来抓。学校各类安全工作制度健全，应急预案完备，职责明确；注重安全一日常规管理，安全工作目标落实到位；安全常识教育及时经常，注重细节，提高了学生的自护能力；加大安全专项资金的投入，强化基础设施的建设、维护和使用，大力消除安全隐患，学校及其周边环境进一步优化。多年来，吉林省辽源市西安区无教育安全事故发生，确保教育的平安的同时，有力地促进了教育的改革和发展。

三、实施“阳光体育”专项督导，大力增强学生体质

国家教育部在全国中小学实施“阳光体育工程”，旨在全面提高青少年学生的身体素质。针对一些学校存在重“智育”轻“体育”，对阳光体育工作认识不到位，重视程度欠缺的问题，区教育督导室实施“阳光体育”专项督导，促进了学校体育工作的有效开展。

在检查基础上，督导室针对阳光体育工作开展情况形成调研报告，提出针对性解决方案。一是全区各校要全面贯彻落实阳光体育标准，保质保量地上好体育课，保证大课间体育活动时间，确保学生每天锻炼一小时。二是学校要加强体育安全制度的制定和完善，制定相关体育活动安全预案，保证学生的身心得到健康发展。三是相关职能科室和部门进一步加强“阳光体育”工作的落实，增强师资力量，加强对体育课教学的指导，促进全区体育工作向更高层次发展。

通过开展专项督导，全区各学校能因地制宜开展阳光体育运动，大课间活动计划详细，活动内容、参与教师、器材利用、活动小结等常规化、制度化，阳光体育活动有序、规范、高效地开展，有力地强化了学生加强体质训练的意识，《国家学生体质健康标准》测试工作得到有效落实。随着阳光体育运动的蓬勃开展，“每天锻炼一小时，健康工作五十年，幸福生活一辈子”的体育宣传口号深入师生内心，全区广播操的质量和水平成为阳光体育运动的一个亮点，在全市中小学运动会中，西安区的体育运动成绩名列前茅。

四、实施“教育技术装备”专项督导，提高学校标准化建设水平

为了全面推进素质教育，深化基础教育课程改革，提高教育教学质量，推动西安区现代教育信息技术、实验教学和图书室建设上新台阶，区教育督导室定期开展了学校教育技术装备情况专项督导检查。每年春季开学，督导组都深入到各个小学，对照《吉林省义务教育学校普查记录表》和《小学教学仪器和设备配备情况记录表》《吉林省中小学学校标准化建设评估体系》中所要求的学校装备标准及《实验教学评估表》进行了全方位的摸底检查，并与学校领导、实验员、管理员等进行交流调研，召开装备各科室负责同志座谈会，了解各校教育装备和实验教学工作开展情况。在督导反馈会上，督导组充分肯定了各校教育装备和实验教学所取得的成绩，同时也针对西安区目前学校教育技术装备情况的现状，明确提出各校要结合实际认真研究制定教育技术装备改革和发展规划，建立促进义务教育学校装备均衡发展的项目推进机制；加大资金投入，保障教学仪器设备经费科学合理使用；要逐步建立和完善实验室、图书室和计算机室工作的考核评估机制，提高实验室、图书室和计算机室管理人员队伍的整体素质；注重新媒体、新技术在课堂教学的应用，推进教学的改革与发展。

几年来，在专项督导的引领下，全区师生齐心合力，不断创新工作方法，各方面取得优异成绩。区政府始终把“教育兴区”摆在重要位置，不断加大教育投入，着力实施薄弱学校改造、学校标准化、信息化建设，城镇小学办学条件得到了极大改善。一是实施标准化建设。坚持以政府投入为主导，突出抓好基础建设，不断更新教育设施，较好地满足了教学需求。2011年-2014年，累计投入资金72.2万元，重点用于学校实验室、图书室、卫生室建设；投入资金14.9万元，主要用于更换和购置体、音、美器材；投入资金447.9万元，重点用于信息化建设，主要建设各校功能室、班班通、校园网络、校园广播、各功能实验桌椅等。二是推进农村学校改造。2013年以来，累计投入资金2310万元，先后启动实施了石河小学教学楼、石河小学食堂和宿舍以及金河小学校舍改扩建等工程，新建改造面积5640平方米。灯塔中心校于迁址到新校舍，占地面积1万平方米，建筑面积5780平方米。此外，投资170万元重点用于灯塔中心校、石河中心校基础设施更新，通过全面加强农村薄弱学校改造，进一步缩小了城乡办学差距。三是加大教育投入。在区财力十分紧张的情况下，优先安排教育经费，并将教育事业所需经费，全部纳入财政预算，教育经费实现逐年增加。2014年，我区被评为省级农村艺术教育示范区，2015年区政府又拟投资500余万用于改善学校办学条件，使全区学校标准化建设达到省级标准。