第一篇：督导部简介范文
督导部部门总结
2010年——2011年计算机学院督导部部门工作总结
鸟飞兔走，充实而忙碌的一学期即将过去，计算机学院社团联督导部本学期的工作也即将结束。在校社联和分社联以及各社团的配合和指导下，我们始终围绕着服务学生团员，努力提高团员的思想觉悟及培养其创新意识的宗旨，开展一系列的工作。以饱满的精神面貌和全新的团队协作价值观踏实工作，锐意创新。在这短暂而又不平凡的学期里，督导部的每位 恪守职责，勤勉奋进，在工作中相互协作，彼此关怀，共同成长。
一、 招新工作
在十月份是的时候，我们督导部迎来了一年一度的招新，在分社联及校社联的召开下，我们商量了怎么迎新，以及迎新的一些准备工作，譬如，商量策划一些面试的题目及需要问的问题，以及一些善后问题。在维持了2天的招新下，我们最后经过层层筛选，优胜劣汰，选出了具备我们督导部工作的新成员，为我们督导部注入了新鲜的热血。他们分别是李鹏，程璐璐，孙 亮。
二、 督导部的职责
其一，每次社团有活动的时候，必须要过去督导，尽可能的给予帮助，也要杜绝一些借活动的名义乱收费用的发生。 其二，每次社团上课的时候，必须要过去督导，清点上课的人数，到勤率，看上课情况是否满意，询问最少5个社员，看看他们对于这个社员的一些看法和意见，并做记录。对于社员提
出的一些意见，要给每个社团的会长说清楚，让他们解决，解决不了的，就向上面反应情况。
其三，关于社团申请经费这方面的事情，要仔细查看，反复确认，知道没有披露，然后在给以批准，签字。切不可，认识关系好或者一些其它的什么而大意粗心。
三、 提高督导的力度
本学期，在校社联和分社联的领导下，本部门加强了督导的力度。在这些组织的推优活动督导过程中，我们分别都给每个成员都分布了具体的任务，明确了各自的工作范围，大大的提高了工作效率。本学期尤其加强了对各个社团内部的督导，对于平时的值班、出勤、活动、上课等作了严格的督导，并将督导结果纳入平时的考核中，这大大的加强了督导部门成员的纪律性，提高了工作质量与工作效率。
四、 加强与各社团的联系
本学期，我们开展了关于社团的巡礼节活动，各个社团之间加强了彼此的交流和认识，在次期间，我们督导部门负责各个社团之间的关系的处理，以及解决一些他们内部成员提出的关于社团的一些信息，譬如财务方面管理的是否明朗化，社员应该有哪些权利，帮助社员维护他们自己的权益。对于他们提出的一些我们解决不了的问题，我们也会记录下来，过后反应到分社联或者是校社联去，回报情况。
五、 加强各个学院之间的联系
本学期，我们与各个学院的督导部门每两个星期都要召开一次督导部会议，进行了深层次的交流，就学生社团方面进行了深入的探讨。对于平时的工作进行协调，对于督导过程中的问题，积极讨论，积极反应，寻求解决，为我们督导部工作的有序有效进行奠定了基石。
六、 加强对干事的培养
本学期，我们开展了不少的活动，一般的都会脚上干事，去培养他们，教他们该怎么去做，需要一些什么步骤，还有一些必须的流程。就譬如说我们计算机学院举办的一次晚会，需要一些策划，还有前期需要准备的一些道具，需要表演一些什么节目以及节目的安排，怎么样合理，怎么样才能把这个晚会办好，怎么样才会让别人感觉耳目一新，激情澎湃等等。
七、 存在的问题
督导部的工作繁杂细琐无味，其独特的工作性质决定了人员难以维持工作的激情，这在一定程度上大大降低了我部人员工作的热情度，特别是在繁忙时，难免会有抱怨情绪，以致会影响到工作质量。其次，本学期制定的很多制度还有待完善，这需要我们在实践中不断改进。
从总体上来看，本学期我们督导部的工作完成较好，取得了一定的效果。在这学期的工作过程中，我们督导部的进步尽心尽力工作，保障各项相关工作的顺利发展，做到工作计划规范化，有序化。加强同其它部门的联系，配合各个部门组织的活动，
完成各项任务，做好各部门的后勤保障。相信我们督导部在来年也会继续以饱满的热情配合支持社团的工作，把“为社团服务”的宗旨落实到生活中的点点滴滴之处!
第二篇：自律会督导部1
督导部2010-2011学年上学期工作总结
督导部这学期的工作已经进行了两个多月，在所有委员的努力及自律会其他部门的配合下，我部门较圆满的完成了本学期的大部分工作计划。 以下，对督导部本学期的工作做一个较全面的总结：
一.学期工作
1.做好工作计划及吸纳新生。
每个学期开学初都会有学期工作计划，这个关系到整个部门将来是否能有条不紊的完成各项工作，我部很好地制定完成工作计划并的到主任团的肯定。并且正在一步步完成着这些工作计划。
这是一个新的学年我们送走了0
8、09届的老委员的同时，迎来了10届的新生，通过多轮面试从众多的面试者中我们选择了8名新生加入成为我们的委员，并对他们进行了各项工作前的训练。现在他们已经能够独自出色地完成各项工作。
2. 与自律会全体委员配合，完成每周的卫生抽、定检。
卫生检查是自律会的常规检查，我们部门全体委员都积极参加。
3. 定期完成宿舍用电安全检查以及迟归检查。
对宿舍进行用电安全检查以及迟归检查是我们部门的本职工作。我们部门每周进行一次宿舍用电安全检查或迟归检查，随机抽取被检查宿舍。在抽查违规用电方面取得较大的成果，也向同学很好地宣传了违规用电的危害，达到预期效果。在检查过程中，委员们特别是新生在语言规范及对自律会工作的认识等方面得到了很大提高。
6. 积极参与了本学期的自律会迎新生活动。
前不久的迎新活动，我们迎来了10届的新生，在活动前我们部门和外联部主要是负责布场工作，在两个部门的合作下我们顺利完成任务，但也有些地方做的不够。对此，我们已进行了反省，在以后的工作中，我们将进行更好的分工与协作，力争又好又快地完成工作。
二.工作中存在的不足
1.我们在工作中也存在表现不够好的地方。由于抽查宿舍用电安全的时间段变动小，偶尔，还会出现抽查信息预先被同学知道的现象，导致我们不能更清楚
的了解宿舍用电安全情况。这方面我们正在不断的改进。
2. 在抽查迟归的工作中，由于我们未能让每位同学认识到迟归行为的严重性，很多同学进宿舍大门时没有自觉刷卡的习惯，这样不能更准确地反映出未被抽查宿舍的迟归现象，也大幅度地增加了我们在抽查时的工作量。
3. 在工作时有些委员在语言表达上不是很到位，有时新委员在工作中表现的比较害羞，这样可能导致同学不能更加重视我们的工作。
对以上的不足之处，我们将努力改进，不断完善我们的工作。
在本学期，我们进行了规模较大的检查，得到了其他部门的有力配合，再次向委员们表示衷心的感谢。
本学期，我们部门得到很好的锻炼与融合，已经能越来越好的完成既定的工作。虽然我们也曾遇到挫折，也曾准备不足，也曾工作失误，但我们在老师、主席团的领导下，在其他部门的支持下，在委员们的团结努力下，我们有理由相信，我们能在剩余的时间及下学期做得更好!
化学与环境科学系自律会督导部
2010年12月7日
第三篇：督导部工作流程
为了更好地完成上级安排的工作，能够全面，深入地开展工作，现将督导部工作流程规定如下：
早班：
工作时间暂定为：12:00-----21:00 提前五分钟到岗，检查仪容仪表等工作前的准备。认真阅读交接班情况，而后进行与晚班口头交接及询问未了解事宜。按照经理本周工作计划，进行开展工作。从一楼至二楼与外围的检查。范围为：未开房间卫生情况，走廊卫生，洗手间，各部门收班前的工作，及在岗人员工作情况与各餐管理工作。督导人员不得聚众休息，不得同时间出现某一区域，必须分散地进行督导工作。每30分钟休息时间不得超过5分钟。并且须休息时，通过对讲机告知当班经理/主管，同意后，方可休息。高峰期间不得休息。工作期间不得与其它部门闲谈。
晚班：
工作时间为：18：00----2:00对楼面各部门服务工作监督及营销订台的核实配合保安部进行消防检查。并且配合经理工作。对在岗人员进行全方位跟进工作，直至工作时间完毕，19:00与早班一起召开班会议。
各班次均需保持对讲机通畅，遇事冷静，有组织程序地汇报，开展工作。任何事须暂时离开岗位，均需请示上级。晚班向经理或本部门主管请示。
工作时，均须按各部门工作标准执行。
如须开罚单时，程序如下：
第一次指导不开罚单，但原则性问题除外。第二次，由当值督导填写罚单。必须准确，详细告知其直接上级。由其当事人签名，部门签名为效。后续程序按正常执行。
本部门每周星期天为周工作总结会议，每月30日前召开月工作总结会议。具体时间为会议时间前两天通知为准。每月本部门员工均写月工作总结一份，交至经理。
本流程暂行，如遇修改，另行通知。
第四篇：督导部工作总结
本学年我院自律会督导部的工作主要分为文明督导和出勤统计两部分。
文明督导主要是日常督导。在日常督导方面，我部门每周都抽选早上安排10-12个督导人员分别于教学楼的每一层、门厅和楼道口进行督导。督导的内容为：带早餐、穿拖鞋、迟到等。在日常督导过程中，督导人员都按要求带校徽和督导牌，不穿拖鞋，工作积极，能积极地记录，制止带早餐，穿拖鞋的行为。另一部门工作则是监督草坪，维护草坪工作，我部门每天安排2-3个人与各系自律会同学合作，在教学楼与食堂中间的草坪周围监督，并且能够及时阻止破坏草坪，踩草坪抄近道的同学，拍摄下同学踩草坪的不文明行为并给公布，予通报批评。通过我们的努力，使绝大部份同学的素质有了提升。
出勤统计方面，督导部每周一对班级进行抽选升旗出勤情况进统计，并每周作一次汇报。，每月，督导部都会对每个班级进行不定期的抽点，以提高升旗出勤率。
督导部还每周进行会议，总结前一周的工作，布置下一周的任务。
在本部门工作之余，我院督导部还参加一些公共工作。如自律会办公室值班，各活动的场地布置，现场维护。同时，我们还积极参加学院的工作，如各个晚会活动上的秩序维持，部门干事之间工作积极受到了学院领导的好评。还有积极我们积极配合其他部门顺利的举办了一系列的活动，在工作中我们部门干事工作积极，善于提出一些可行性建议，使得我们督导部对学院更有贡献。还多次受到了自律会委员会乃至学校的表扬。在课余我们为了促进部门的交流和沟通。我们出去小聚，在聚会上各个成员之间都敞开心扉，相互认识，相互交流，并且对部门的工作都提出自己意见，一起拍照留影，并且实现了那句话，工作期间我们是同事，在工作外我们是朋友。
以上就是我们督导部本学期的主要工作及活动，我们会再接再厉，争取将工作做到最好
而对于我自己的工作，我认为自己所做的还远远不够，在新的一年，我会和各位一起再接再厉，争取将工作做到最好。
以下为我院督导部工作的图像记录：
部门兄弟每日中午顶着烈日在草坪周围做值日工作
第五篇：督导部岗位职责
督导员工作职责
成功=良好的态度+良好的执行力
作为一名督导者，必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。 对于员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。 对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务;同时你又代表着手下员工的需要和要求。 对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。作为一名称职的督导员，必须掌握一定的早餐销售能力。做到以下几点才能独立的辅导各新开网点进入正轨销售道路，成为一名真正成功的督导员：
1、检查网点销售人员销售设备使用情况，指导网点销售员正确使用各类销售设备，对需要维修或更换设备查清核实情况，落实责任方并做好登记，并告知维修工，尽快解决。
2、监督检查网点销售人员的销售情况。
(1)检查网点销售人员及协助人员衣服，帽子，围裙是否按公司规定进行穿戴，如果违反则按公司规章制度进行处罚。
(2)检查网点销售人员是否销售过期或非本公司配送的产品，如有违反则按公司规章制度进行处罚。
(3)检查网点销售人员销售的产品是否加热销售，是否摆放整齐;销售人员经营态度是否合格，销售环境是否干净卫生，督导必须严格监督和检查，违反规定的一律按公司规章制度进行处罚。
(4)其他未列检查事项以公司制度为准。
3、指导和服务网点销售人员，协助销售人员提高产品销售和服务质量。
(1)督导员在巡查过程中要不断地培训销售人员提高销售技巧和服务水平，使网点销量达到最大化。
(2)督导员需密切关注自己辖区范围内销售员的销售情况(掌握他们的销售量，了解他们的想法，意见，要求)，对销量好的网点，要给予充分肯定和表扬促使他们及时总结经验，争取把销量上升到一个新的台阶;对销量差的网点，要不断鼓励，激励他们的销售热情，并进行长期的跟踪服务。对其销售网点进行销售分析(消费群体分析，销售员本身的销售技巧，服务态度)，找出相应的对策
改变销售状况，提高网点销量。
(3)与网点密切保持联系，建立网点员工资料档案。
(4)维护网点销售的正常营业，协助网点员工处理好与相关部门(城管，环卫，交警)的关系和矛盾。篇二：市场督导部岗位职责
市场督导岗位职责 篇三：督察部岗位职责及组织架构
管理部—督察课
组织架构及职责(草案)
一、部门组织架构及编制：
注)督察课目前编制1人(督察部专员)，其他人员岗位为草案，具体根据公司业务的拓展需经公司正式批准后，再逐步配置。
二、部门职能说明书：
三、督察课各岗位职责说明书： 1)督察课主管(课长)岗
督察工作制度及流程实施细则
为进一步提高公司的工作效率，减少内耗。确保公司相关管理制度及流程部署和全局性重要工作的贯彻落实，根据相关规定，制定本制度。 一.督察体系
公司根据运营的发展，逐步形成三级督导体系，即综合管理督察、督察课日常督察、各部门日常检查。
二.督察工作任务：
1、总经理安排决策部署的相应的事项的贯彻落实情况。
2、公司领导每周工作例会工作安排的贯彻落实情况。
3、公司领导重要批示的贯彻落实情况。
4、公司各项已经颁布的规章制度及流程的实施运作情况 5：集团公司各分公司日常营运中浮现出来的不合理，不规范之处的情况。 6：集团公司及各分公司相关人员的重大违纪违规现象。 7：针对以上提出合理化建议。
8、公司领导交办的其他督察任务。
三.督察工作原则：
1、力求落实.通过督促检查，促使立项事项件件落到实处。
2、实事求是.全面准确反馈落实情况，有喜报喜，有忧报忧。
3、突出重点.围绕公司领导的关注点进行立项督察。
4、讲求时效.对督察事项及时立项、及时通知、及时督办、及时报告。
四.工作职责：
1、全面盘点公司下属单位正在实施的制度、流程、标准及运作表格。
2、对公司下属单位正在实施的制度、流程、标准进行督察，盘出有哪些没有实施，实施力
度如何，还有哪些不合适的条款。
3、经常检查公司下属单位制度执行情况，并及时通报上级领导。
5、督促公司下属单位重要事项的完成情况。
6、在检查巡视时记录某些员工的行为，及时向经理汇报(挖掘提炼好的员工行为，及时发
现员工不好的行为倾向)。
7、负责配合集团管理部对下属单位的绩效考核，并全程跟踪考核，确保考核结果的公正公平。
8.完成上级临时交办的其他事宜。及时搜集员工的意见和合理化建议。
五.督察督导/检查依据及工作程序：
1、督察督导/检查依据：
①各部门工作程序及标准。
②各分公司各项规章制度，岗位职责及各类奖惩条例》。
2、督察督导工作的基本程序：
①督察课针对督察出的问题，根据检查内容，分部门、分项填写《督察报告》。(遇重要、紧急问题当即通知部门整改，督察课当场复查)。
②督察课下发《督察报告》。需求相关部门及时整改，不能立即整改的三天内整改完毕，以待复查。
③督察部将依据部门送达的《督察报告》对问题整改情况进行逐一复查。
④督察部每周周会前，将前周督察工作情况汇总呈管理部部长并抄送总经理。
七.督察督导/检查实施方法：
1、综合大检查，由管理部部长主持的全面大检查，由督察课记录整理。全公司内通报督
察情况，对发现问题开具督察通知单，并跟催整改。
2、集团公司督察课, 每周根据督察项目巡查各部门(选择一个侧重点)，工作情况汇总至上级领导后按指示进行跟踪整改，并跟踪各部门在限期内进行整改，催交《质量整改反馈单》。
3、平常巡视，督察员每周不定时在集团公司各部门各岗位巡视，对所发现的问题进行详细记录，交由管理部部长进行处理。
4、各部门内部检查,每周由各部门检查负责人按各部门岗位职责、程序标准等进行自查，作出相应处理和记录。将相关自查情况在每周周会通报。
八.日常督察项目：
1、仪容仪表：【涉及：着装、发型、妆面、站、行、坐、立、走等】
2、卫生：【涉及：食品卫生、服务人员个人卫生、设备的清洁维护、公司部门内部及公共区域的环境卫生等】
3、设施设备：【涉及：各公司建筑物，各公司内部装修，及各种配套的设备;计算机管理系统、中央空调系统、消防监控系统、给排水处理系统、电力设备系统、通讯设备、音响系统、供热系统等】
4、节能降耗：【涉及：集团公司各分公司所有设备的节能降耗】
5、工作纪律： 【涉及：集团公司各项制度、规定要求的工作纪律】
6、安全，消防：【涉及：设备设施的运行是否存在安全隐患;服务项目及程序逻辑是否违反安全规定，防火设施的设置和保养情况;破坏及盗窃事件的发生情况及处理措施是否得当。】
7、服务质量：【涉及：微笑服务、有亲和力的语气和动作以及服务主动性、服务积极性、服务效率、服务的技巧和技术。】
8、会所培训：【涉及：培训实施时间准时、培训内容与培训计划是否相符、培训的实用性、员工掌握程度】
9、工作程序：【涉及：公布的各类工作程序执行情况】
10、宾客投诉：【涉及：酒店向客人提供的服务内是否满足客人在酒店中的需求。了解并跟
踪投诉全过程，做案例分析。必要时协同部门处理宾客投诉】
11、员工自律：【涉及：考勤、用餐等一切集团公司及分公司的员工纪律制度的行为要求。
通过对员工的行为举止的约束，保障整个集团公司日常管理工作的正常运行。
12、制度、流程健全与督导:【涉及：对集团公司及各分公司现行制度的执行力及规范化操
作进行日常督导，对于不完善的制度/流程建议相关部门重新拟定，形成系统文件并以此执行。】
十.专项督察项目
1、会议督察: 对各种周、月度例会进行专项督察，确保各个环节无问题产生。
2、重大接待督察: 对重大接待进行专项督察，确保各个环节无任何问题发生。
3、专项问题督察: 对重大、重要的问题进行专项督察，找出原因、分清责任、形成结论、督促整改。
4、部门工作督察: 指各部门周工作完成情况及上级领导重点安排、紧急办理工作，进行跟踪督察，确保工作及时完成。
十一. 责任人:
1、服务质量问题责任人原则上应为该项服务的具体实施人;
2、共同实施的质量问题责任人为全体实施者;
3、无法确立服务实施人的服务质量问题责任人为各部门分管此项工作的负责人;
4、以上三项，部门领导将承担不同比例的连带责任。
集团公司管理部
2012年4月15日篇四：培训督导部经理岗位职责
培训督导部经理岗位职责
岗位职责：
1、根据营销目标及销售队伍现状，制定各级销售人员年度培训计划并组织实施;
2、制定销售培训预算并对其进行合理管理与控制;
3、建立、完善销售培训体系，不断提高课程质量;
4、管理日常培训课程，针对品牌需求改进或开发培训课程;
5、对销售人员进行销售技巧、销售管理等方面培训;
6、定期与销售人员进行协同拜访，根据其表现开展有针对性的辅导，提高其实战销售技能;
7、跟踪外部培训市场变化，发掘、整合并评估外部培训资源;
8、制订、追踪各种培训评估表格，不断提高培训满意度;
9、组建和管理培训师队伍，监督、评价培训师工作方法及效果;
10、根据各店铺销售情况有针对性的到店辅助提升销售业绩
11、及时跟进各店铺销售并作情况反馈
12、各类销售周报、月报、年报对比报表的制作
13、新店开业前的人员培训及开店期间销售支持
14、根据销售对比作本部门督导结果说明篇五：运营部督导岗位职责
运营部督导岗位职责：1：根据公司制定的各项规章制度，负责帮助各分店对员工仪容仪表，言行举止，劳动纪律，服务质量，环境卫生，考勤考核以及工作流程的落实情况并实施监督和检查。
2：负责编制运营部各项服务规范和工作流程 3：协助实施运营部的各项培训计划。 4：协助运营部总监帮助和督导各店的日常工作，保证各店的服务水准，确保向顾客提供优质服务。
.。督导各店对所辖范围内的设施设备进行维护保养。 4.负责对各店员工进行考核、评估。 6坚持按‘多看一看，多说一说，多想一想，多说一句话和多走一走;的管理方法 5:完成上级交代的其他工作。