创建文明城市督导工作小结

创建文明城市督导工作小结（共13篇）

篇1：创建文明城市督导工作小结

创建文明城市督导工作小结

今年市委、市政府提出创建全国文明城市目标，按照《省会创建全国文明城市流动红旗检查评比办法》的通知要求，我局每月10、20、30日向市文明办报送市、区的督导检查结果。市卫生局高度重视，多次召开创建文明城市工作专题会议。自4月28日开始，市卫生局成立督导组，由市卫生局主力调研员楚玉梅带队，每周采取“随机抽查、兼顾主次干道、背街小巷”的方式对各区整治工作开展情况进行督导检查。

一、政务公开，廉政建设方面（办公室负责）此项工作做的较好的单位的有:金水区卫生局、中原区卫生局、惠济区卫生局。

1、立政务公开制度,编制政务公开目录：各单位建立政务公开制度,编制政务公开目录工作完成较好，领导重视，责任分工明确，各项制度健全。存在问题：部分单位没有落实到人，目录编制不完整。

2、纪检、监察及时处理有关违法行政投诉：各单位纪检、监察及时处理有关违法行政投诉工作完成较好。

3、加快政府诚信体系建设，形成社会对政府部门承诺的监督网络，促进政府公开、公平、公正地行使社会管理职能工作：各单位在加快政府诚信体系建设，形成社会对政府部门承诺的监督网络，促进政府公开、公平、公正地行使社会管理职能上做了大量的工作，也得到群众的认可。存在问题：由于部分单位政务公开做的不全面，就存在一些社会对政府部门的监督没有标准。

4、市民对机关诚信的满意度、Ⅲ-29行业风气满意度>85%工作：大部分单位能按照要求完成满意度调查工作，明细表和汇总表齐全。存在问题：个别单位未见明细表和汇总表。

5、讲职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法工作：各单位工作完成较好，领导重视，责任分工明确，各项制度健全。

6、有高效的投诉处理机制：各单位工作完成较好，领导重视，责任分工明确，各项制度健全。

二、社区卫生服务中心建设方面（基妇处）

此项工作做的较好的单位的有:金水区卫生局、惠济区卫生局、二七区卫生局。

1、每3-10万居民拥有一个社区卫生服务中心工作。近年来，我局不断加大社区卫生服务体系建设，目前已全部达到了每3-10万社区居民拥有1个社区卫生服务中心的目标。

2、居民对社区卫生服务中心的满意率≥80工作。通过不断加强内涵建设，推行社区“片医”负责制试点工作，社区居民对社区卫生服务中心的满意度有了较大幅度的提高。经过现场询问及调查问卷方式，社区居民对社区卫生服务中心的满意率已达到80%以上。

3、做好孤寡老人的呼叫救助和监护保护工作。此项工作分两个阶段实施。一是调查摸底及独居老人紧急呼叫器的安装前的各项准备工作；二是独居老人紧急呼叫器的安装工作。目前，第一阶段的工作已经完成，第二阶段工作正在积极推进。

三、传染病防治方面（疾控处负责）

各县（市）、区责任单位非常重视突发公共卫生事件应急处理工作，均能按照文件要求，结合本地区、本单位实际制定具体工作方案，组织成立应急队伍，目标责任明确到人。各单位主要领导能深入一线指挥，精心组织、协调活动开展，积极创新工作思路和措施。整改行动落实到位，效果明显。基本上达到了：档案资料详实、整理规范，应急队伍健全，应急人员素质和处臵突发事件大幅度提高，应急物资储备较为齐全。

1、金水区：领导重视、制度健全、应急队伍完整 ；应急物资储备齐全；档案资料整理规范；整改及时有力；调查问卷活动开展有序、材料分析到位。

2、中原区：领导重视、应急队伍完整；档案资料整理规范；整改及时有力 ；应急演练活动组织有序、有计划、有资料、有小结。

3、惠济区：领导重视、应急队伍完整；档案资料整理较规范、完整；整改及时有力；应急演练活动组织有序、有计划、有资料、有小结。

通过本次创建文明城市活动，我市卫生系统突发公共卫生事件应急处理工作虽然取得了可喜的成绩，但是，在督导检查中发现，部分单位在工作中仍存在着薄弱环节，其主要表现在以下几个方面：

1、部分责任单位卫生应急相关文件资料存在缺、乱、散现象。文件主要还是06和07的，卫生应急人员有变动而名单无更新，上报不及时。

2、大多数单位无卫生应急独立编制，无专门机构，卫生应急人员多为兼职。办公场地不足，办公条件简陋，也无专项经费保障。

3、部分责任单位卫生应急物资储备不足、场地有限，物资摆放不集中、凌乱。

4、部分责任单位对辖区内哨点医院登记不全，更无哨点医院疫情分析上报资料。

5、部分责任单位未开展卫生应急培训和应急演练活动，无培训和演练计划。

6、部分责任单位群众满意度调查问卷活动组织不当，问卷结果整理较粗，无对比、无分析，不能表现群众真实意愿。

7、部分责任单位领导不够重视，督导检查后对存在薄弱环节无整改或者整改力度不够。

四、“五小单位”及二次供水单位（卫生监督处负责）截至目前，市卫生局组织全市性督导检查11次，重点检查小饭店、小理发店等“五小单位”卫生综合整治情况，检查内容涉及食品卫生许可证持有情况；从业人员健康证明持有情况及个人卫生情况；餐具消毒、保洁情况；食品原料索证情况；冷藏设施配备及运行情况；食品储存、加工、销售环节的卫生情况及“三防”设施情况等。据统计，共检查单位217家，其中检查二次供水单位18家，检查公共场所（小理发店）56家，检查小饭店143家。

1、中原区：采取“分片包干、责任到人”的方法，在辖区内扎实开展“五小”整治工作，在米皮（凉皮）店治理等方面打造出了一批亮点示范单位，以点带面，整体推动“五小”硬件设施建设上台阶；在日常监管中，注重食品索证管理，索证档案规范齐全。

2、二七区：作为我市推行集中消毒餐具和米皮店治理的试点区，采取广泛宣传、加强监管、定期公示等方法，在米皮店、烩面店和早餐店等风味小吃店强力推广使用集中消毒餐具，探索出了一套行之有效的管理方法；在米皮治理中，加强索证溯源管理，对连锁米皮经营店的加工点进行规范整治，确保米皮来源合法，质量卫生；同时，该区使用的卫生协管员有效地充实了卫生监督队伍的力量，在“五小”整治中发挥了积极作用。

3、管城区：探索建立“五小整治”长效管理机制，开展“六个好”活动，即“建立一个好的卫生组织，健全一套好的卫生制度，形成一套好的培训机制，养成一个好的卫生习惯，设臵一套好的卫生设施，营造一个好的卫生环境”。此举措有效的促进了辖区的“五小单位”综合整治工作稳步发展。

4、金水区：加强“五小单位”日常监管力度，以示范街为载体，全面推进辖区“五小单位”综合整治整体工作进度。在“五小单位”综合整治工作中，从商户的根本利益出发，结合各自店铺的特点，不单纯的以行政命令来责令商户整改，而是认真画出卫生整改平面示意图，使商户用最小的投入达到整改标准。

5、惠济区：惠济区卫生局结合地处城乡结合部的特点，高度重视“五小单位”卫生综合整治工作，制定了切实可行的工作方案，细化目标任务，明确综合整治工作中的重点，扎扎实实开展城中村、城乡结合部内的“五小单位”综合整治工作，局领导经常深入一线指挥，现场耐心细致的解决工作中的困难与问题，鼓舞基层卫生监督人员士气，大大提高了“五小单位”整治工作效率。

6、郑东新区：郑东新区卫生监督所高度重视，加强对“五小单位”技术指导和标准宣传培训工作，督促经营者守法、诚信经营，推进“五小单位”整治工作的长期开展。

在近期督导中，发现“五小单位”卫生存在的主要问题表现在：

1、重视不够，存在畏难、松懈思想。个别区领导对“五小单位”综合整治工作不重视，综合整治存在应付检查现象，没有牢固树立创卫工作“只有起点，没有终点”的思想，综合整治工作进展不平衡。

2、“五小单位”餐具消毒不落实。检查中发现有的中小饭店消毒设施不能正常运转，供顾客使用的餐具没有经过正规的清洗消毒，同时发现有重复使用集中消毒餐具的现象。

3、经营者自身卫生管理不落实。“五小单位”经营者法制意识淡漠，把经济效益摆在第一位，在经营中轻视卫生管理，饭店后厨存在“脏、乱、差”现象严重。

篇2：创建文明城市督导工作小结

创建文明城市，创建“和谐校园”，不仅是贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》精神，全面推动我区教育系统未成年人思想道德建设工作的一项重要任务，而且是我区教育系统实践“三个代表”重要思想和贯彻落实中共中央关于构建社会主义和谐社会重要论述的具体行动，意义重大。

1、隆重启动，扩大宣传范围

2010年6月21日上午的升旗仪式上，学校举行了隆重的“创建文明城市，从我做起”启动仪式。教师代表孙丽敏老师和学生代表李晓雪同学首先向全校师生发出倡议，倡议教师们以优良的校风影响学生，以高尚的师德感染学生，以崇高的典范激励学生；倡议同学们认真学习《中学生守则》、《中学生日常行为规范》，勇于向陋习开战，从自身做起，从身边小事做起，养成良好的文明行为习惯。张云峰校长在启动仪式上还强调了“创城”的重要意义，并对全校师生提出了要求和希望。

2、全校师生签名活动

6月21日上午，在“创建文明城市”系列活动启动仪式之后，全校师生进行“文明，从我做起”签名活动。此次活动号召广大师生积极行动起来，主动学文明知识，用文明之语，行文明之事，以个人的文明举止彰显城市的文明。

3、悬挂横幅，营造良好氛围

在“创建文明城市”活动开展以来，学校利用校园网、大屏幕、横幅、宣传栏、不文明行为曝光栏等校园里随处可见的形式，宣传“创城”活动的重要意义，营造了良好的“创城”氛围。

4、利用班会，促进创城

创文明城市必须从我做起，从每一件小事做起，讲规范、懂规矩，尊老爱幼，奉献爱心。我们以此次文明创建活动为契机，加大德育力

度，倡导学生用实际行动投身到文明城市创建活动中，为创建工作贡献出自己的一份力量。6月25日下午，全校各班在班主任的组织下，召开了“创建文明城市，从我做起”主题班会。全体同学积极参与，主题班会有声有色。

5、文明教育板报比赛

为了加大“创建文明城市”工作的宣传力度，6月24日，全校开展了一次“创建文明城市，展现文明风采”为主题的板报评比活动。此次评比活动由学生处牵头，得到了学校领导的大力支持。学生自己动手设计的板报内容丰富，主题突出，题材新颖，板面精美，充分展现了他们的创造力和想象力。同学们围绕“创建文明城市从我做起”主题，提醒同学们创建文明城市应从自身做起，重视点滴、讲究文明。

6、小手拉大手，文明进万家

为扩大宣传效果，让学校教育成果走上街头、走进社区，深入家庭，学校在6月26日上午组织学生在五四大街开展“小手拉大手，文明进万家”主题宣传活动。在活动中，同学们不仅以主人翁的精神，从自己做起，从现在做起，从规范行为习惯做起，从一点一滴做起，从言行举止的细微之处，而且积极监督行人行为习惯，礼貌纠正不讲卫生、不遵守交通规则等不文明行为。同学们以礼貌的态度、文明的谈吐、平和的表情，用心灵去劝说，用诚意去感化，是活动取得了良好的效果。

****学生处

篇3：创建文明城市督导工作小结

12月8日下午,总公司组织召开创建全国文明城市工作推进会,基层12个单位创文负责人及总公司相关处室责任人参加了会议。总公司主抓创建文明城市工作的纪委书记郝惠香出席会议并作了重要指示。

总公司文明办副主任孙伟在会上传达了省市创文工作任务,宣读了《郑州市创建全国文明城市工作考核奖惩办法》、《2014年省会创建全国文明城市窗口行业整治工作考评办法》等文件,郝书记就当前创文工作形势进行了分析,通报了近期工作进展情况,对下一步工作进行了具体安排和部署。

郝书记要求:一是5个实地考察点严格按照考察标准做好筹备。二是做好车长遵法行车,文明服务培训工作,形成创文工作人人皆知、人人参与、人人达标的局面。三是做好广泛宣传,以动态信息的形式编发快报、简报,及时宣传创文工作的特色和亮点,迅速在全司掀起创文高潮。最后,郝书记强调:一要强化领导,落实责任。二要振奋精神,迎难而上。三要突出重点,细化措施。四要分解任务,责任到人。五要全力以赴,迎接挑战。六要重在落实,再创佳绩。

篇4：创建文明城市督导工作小结

首先，要用道德化的制度培育市民良好的道德情操。邓小平同志早就告诉我们，“制度问题更带有根本性、全局性、稳定性和长期性。制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做好事，甚至会走向反面。”对于培育市民的文明素养来说制度建设的重要性也是同样。一般来讲，社会制度建设主要应该遵循两个原则，一个是道德原则，一个是功利原则，当然，最好是做到两者兼顾。但是，事实上很多情况下达到“兼顾”这种理想化状态是不可能的。一旦道德原则和功利原则发生冲突，我们的制度建设问题上应该怎么办？是偏重道德原则还是偏重功效原则？就目前来看，我们有很多制度设计功利色彩浓厚、道德情调淡漠。比如我们的教育（入学）制度、医疗报销制度、困难救助制度乃至住房保障、冬季取暖补助等关系基本民生的制度，往往让弄虚作假者获利，让本分老实者吃亏。从功利出发，必然诱惑人们追名逐利、尔虞我诈，导致人们道德低下、品德低劣，无法培育出文明市民。所以，就对市民文明修养产生重大影响的制度而言，我们必须更加重视道德因素而不是功利因素，用公平、公正、公开、尚善的制度弘扬社会正气、净化社会环境、启迪社会良知、建立社会良心，培育出具有高尚道德情操和高度文明修养的市民。

其次，要用多样化的教育，提高市民的文明素质。教育历来都是育人的最主要方式，提高市民的文明素养，同样需要在教育上下大功夫。一要在少年儿童中开展文明习惯教育。要在幼儿园和中小学中广泛开展文明生活教育，一方面，从讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德入手，培养心灵美、语言美、行为美、环境美的优秀的少年儿童，使他们从小养成健康文明的生活习惯；另一方面，促使少年儿童将在幼儿园和中小学养成的文明习惯带回家庭带上社会，还可以极大地影响带动成人的言行。二要在公务人员中开展服务意识教育。市政公务人员是市政文明建设重要决策者和执行者，作为市民的公仆，理应树立为市民服务的意识，在决策中以市民的利益为重，在行政中自觉履行服务责任，想市民之所想、急市民之所急、做市民之所需，全心全意为市民服好务，必然全面促进文明城市建设。第三，要在党员中开展先进性教育。共产党员的先进性不仅要体现在政治上，而且要体现在工作生活中。我们哈尔滨市有几十万共产党员，如果每名党员都能从自身做起，在文明城市创建活动中发挥带头表率作用，全市的文明建设一定会有较大的突破。第四，要在窗口单位中开展职业道德教育。公共服务单位是城市文明的一面镜子，其从业人员言行文明程度直接影响着城市文明形象。要通过职业道德教育，使其在面向公众的职业行为之中更多地展现文明风貌，这是城市文明建设的重点内容。第五，要在社区中进行友情教育。现代城市社会的“陌生人”现象是引发市民不文明行为的重要因素。邻里互不相识，行为各自独立，对待公共事务往往事不关己，高高挂起……个人行为的自私成为城市文明的普遍公害。对此，要从社区建设入手，通过社区居民多样化的文明活动，增进邻里情感、实现相互教育。逐渐培养市民集体意识、责任观念，养成相互帮助、互相包容、和谐共处的生活习性，用社区文明推进城市文明。

第三，要用便民化的设施促进市民的文明行为。市政设施的好坏、便民程度的大小，对市民文明素养的培育也产生重大影响。面对当前普遍存在的一些不文明现象，我们也要作一些认真思考，它们究竟是什么原因造成的？这里是否存在着市政设施设计没有考虑便民因素，建成后的设施不符合市民要求的问题。比如，每个人都知道横穿马路、翻越道路护栏是违规的，也是危险的，但却屡禁不止，这里是否存在一些路段行人路口设置过少、地道天桥相距过远或过于拥挤的问题？人们乱丢垃圾、随地吐痰、四处“方便”，是否同我们的垃圾箱、公共厕所设施过少及设置不合理有关？一些草地遭人践踏是否与我们的人行道路不畅、维护不好有关？机动车乱停乱靠、不按规则行驶是否与一些地方车位太少、规则设置过于随便有关？非机动车抢道问题越来越严重，是否与我们一些路段没有非机动车道有关？如果我们不采取有效措施，在这些设施建设上实现方便群众，那么，由此出现的种种不文明现象是难以根除的。

第四，要用人性化执法提高弱势群众的市民意识。当前我们社会还存在着一定数量的弱势群众，他们相对来说文化水平不高，生活压力很大，更多地关注个人生意，言行不文明的现象在他们身上比较突出。随处叫卖、四处摆摊，抢占道路、破坏卫生等等问题也成为影响城市形象的老大难问题。如何改变他们的这种状况？前提是我们要真情关心他们的生活，真心体验他们的难处，真实帮助他们解决困难，实行人性化执法。对待小商小贩，多些说服教育，少些惩治处罚；对待流浪乞讨人员，增加社会救助，改进福利院服务；对待外来务工人员，多提供一些服务，消除歧视和敌意；對待“站大岗”工人，是否可以为他们提供一个冬天挡严寒、夏天避酷暑的场所？通过人性化执法，为他们创造出一个比较宽松的经营环境，增加他们的收入，为他们生活解困；通过人性化执法，沟通与他们的情感，实现相互理解、相互配合；通过人性化执法，使他们感受到社会的温暖，增强市民意识、承担市民责任。

第五，要用严厉处罚根治严重破坏城市形象的顽疾。文明素养是通过制度规范、说服教育、服务感化培育出来的，也是通过对不文明行为的惩治打击创造出来的。如果说对待弱势群众为生活所困出现的一些不文明行为需要宽容的话，那么对待通过违法违规行为牟取暴利、通过特权破坏公共秩序的行为则必须严厉惩处，坚决打击。这些行为包括出租车宰客、黑车揽活、抢闯红灯、疯狂公交、假冒伪劣、旅游欺诈、欺行霸市、寻衅滋事、破坏公物，还有军警、机关特权车肆意违章等等。对这些行为的漠视是对文明行为的亵渎，对他们的纵容是对文明者的打击，对这些行为打击不到位是对文明行为的否定。必须让这些行为者付出比较惨痛的代价，使之从此不敢做、不敢为，才能达到弘扬文明正气，畅行文明行为的目的。

作者系黑龙江省省委党校（省行政学院）政治学教研部副主任、教授

篇5：文明城市创建分片工作小结

自所领导开会迎接省文明城市创建工作以来，我们全身投入到当前工作中去，以创建文明城市为重点，全所抽调了五名同志配合四科组成五个排查小组，每个小组两名同志开展创建文明城市迎检工作。

我们小组分管的辖区是市府路以北，钟吾路以东，西到新华路北到徐海路。经过第一轮的初步排查，我们辖区共排查出公共场所79家。对每家我们都进行仔细检查并书写现场检查笔录，对没有办理卫生许可证的单位给与卫生监督意见书和办理卫生许可证通知书，对每到一个单位进行拍照留存。

12月2日，高书记亲自调度文明城市创建工作进度情况，我们辖区初步排查出无证单位近28家，两年复核没有复核的近19家，有卫生许可证从业人员没持有有效健康证明的11家。高书记指示，加强工作力度，各个辖区包干到个人，再辛苦十多天，两天一调度工作开展情况。

篇6：创建文明城市督导工作小结

2010年以来，富康路社区在区委、区政府的领导下，在街道社区党工委、区创城办的指导下，紧紧围绕创建全国文明城市这一中心工作，以和谐社区创建为载体，以城市精细化管理为重点，狠抓文明城市创建活动，努力提高居民的思想道德素质。社区文明城市创建工作做到了有序推进。下面就社区创建文明城市工作情况进行以下小结：

一、加强领导，落实责任，建全创建工作体系

1、创成活动开展以来，社区党总支组织召开了社区创建文明城市工作动员大会，传达区创城办《关于创建全国文明城市的工作实施方案》的精神，安排部署社区的创建文明城市具体工作，动员广大居民群众积极投身到全国文明城市创建工作中来，为创建工作打下了良好的基础。

2、制定了《富康路社区创建全国文明城市实施方案》，成立了以社区党总支书记为组长的社区创建全国文明城市领导小组。领导小组下设办公室，安排了专人负责此项工作，明确了工作步骤、工作要求、工作职责，并制定下发了创建全国文明城市任务分解表，将任务分解到各办公室。保证各项工作有人抓、有人管，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作推进机制，推动了创建工作各项任务的落实。

3、坚持每周开一次创建全国文明城市工作小结会，及时研究创城工作中存在的问题和矛盾，保证工作扎实有序地进行。

二、广泛宣传，大造声势，营造创建工作的浓厚氛围1

为了使创建工作做到家喻户晓，社区集思广益，采取多种形式进行宣传。一是社区制作了以“创建文明城市，共建美好家园”为主题的大型喷绘条幅两条，悬挂在社区明显位置，增强创建文明城市的氛围；二是社区干部上门入户发放了创建全国文明城市宣传资料500余份，动员居民共同参与创文明城工作；三是社区利用宣传栏、黑板报，宣传创文明城的目的和意义、有关要求等内容，以提高和增强居民创文明城的意识。

三、落实工作，完善措施，扎实推进城乡精细化管理

加强城市精细化管理，是文明城市创建的主要内容，也是城市化快速发展的现实需要。为了创城工作在内容、深度、广度上都达到更高层次。

一是抓好环境卫生的清扫保洁。按照城市精细化管理的总体要求，社区进一步细化考核标准，结合社区实际，制定了环境卫生清扫保洁的相关制度，健全完善日巡查、周评比，月通报监督检查制度，为了充分调动清扫保洁人员的工作积极性，制定了操作性、实用性较强的《富康路社区城管卫生巡查、清扫保洁考核奖惩细则》，社区在环卫保洁经费紧缺的情况下，筹措一定的资金，通过奖勤罚懒，严格落实“1031”日常监督管理制度，抓好各个环节具体措施的落实，同时充分发挥低保户参与公益活动的作用，努力实现环境卫生清扫保洁全天候，无缝隙，达到了“五无四净”的清扫保洁目标。

二是抓好门前“三包”责任制落实。2009年按照街道社区办的统一安排，社区与234个商业门店22个辖区单位全部签订了门前“三包”责任书，签订率达到100%，社区安排2名城管办人员每天对门前“三包”责任制落实情况进行巡查，对检查处的问题及

时通知门店进行整改，并联合工商、执法部门严格落实两周一检查一评比制度，并及时公布评比结果。在检查中对拒绝整改问题，拒缴垃圾处理费，不落实冬季扫雪铲冰制度等问题进行重点整治。通过各级共同努力，门前“三包”责任制落实正趋势于规范化，常态化。

三是抓好市容市貌整治。坚持日常治理和专项整治相结合，对辖区内乱搭乱建、乱贴乱挂、违法乱建、乱摆摊点等突出问题进行集中整治，尤其是城管进社区工作实施以来，社区与执法局密切配合，落实人定车巡制度，重点对月亮湾菜市场，彩虹桥东门、南门、北门等流动摊贩、乱摆摊点现象突出的地段，集中社区城管力量进行治理，尤其在节假日从不放松。坚持“治理一片，巩固一片”的原则，防止整治成果反弹，同时把清理野广告作为日常工作来抓，做到随发现，随清理，有效的维护了市容市貌的干净整洁。

四是抓好马路市场的管理。月亮湾菜市场是肃州城区规模最大的马路市场之一，全长500米，有固定摊位200余个，为丰富居民群众的菜篮子起到了积极作用。但是由于其地处特殊位置，人多，商贩多，车流多，占道经营严重，给我社区造成管理难度不断增大，为管理好市场，我社区通过在商贩中深入调查了解，根据存在的问题，主动与工商、城管执法等部门密切联系，形成工作合力，多次召开专题会议研究，不断制定完善了《月亮湾菜市场规范管理实施办法》等10多项行之有效的管理制度，有力地促进了月亮湾菜市场的规范管理。在集中整治的基础上，社区招聘3名人员进行日常管理收费，8名清扫保洁人员进行卫生的清扫保洁。通过各项措施的落实，保证了月亮湾菜市场秩序井然、卫生整洁、道路畅通，受到了居民和经营户的一致好评。

五是抓好小区楼院的规范管理。我社区有物业管理小区4个，自管小区9个，散居楼院21个、根据小区楼院管理要求，全部成立了自管委员会，做到档案健全。其中70%自管委员会运行规范，作用发挥良好。全面推行了自管楼院季度评比和物业管理服务质量月评比考核办法，考核资料齐全。在现有5个（市公安局家属院、月亮湾小区、市交警支队家属院、团结西路、富康东路）“三精品”示范点的基础上，根据实际，确定了晋城路8号、紫荆花园，供电所家属院、电信局家属院，惠民路为“三精品”创建点。通过“三精品”的示范带动，来推动城市精细化管理工作步入良性发展轨道。

四、大胆探索，积极创新突出文明创建的特色

一是社区把干部教育作为精神文明创建工作的重要内容，制定了《2010年干部教育培训计划》，并根据计划利用党员干部现代远程教育对社区干部进行了培训，内容涉及“两会实况、政策法规、优秀社区典型事迹”等方面内容，20个学时，全面提升工作人员的整体素质和服务能力。为争创全国文明城市提供强有力的思想政治保证。

二是在创建全国文明城市工作中，积极创新工作思路，突出文明创建的特色。社区利用节假日开展各种有特色的群众性文化活动，提升社区创建内涵，如：寒暑假期间组织中小学生开展“文明礼仪伴我行”、“环保小卫士”等环保护绿活动，在3月5日利用学雷锋日组织辖区内青少年走进楼院开展卫生清理活动。并多次组织社区志愿者开展文化、卫生等各种公益活动，这些活动的开展丰富了居民的业余文化生活，加深居民了的相互了解，增进了相互的感情，提升了居民对创文明工作的参与度。

五、存在的问题

建议尽快落实辖区内垃圾箱的安装

六、下一阶段工作重点

虽然我社区在创建全国文明城市工作中取得了一定成效，但距离目标和群众的愿望还有一定的差距，仍存在一些不容忽视的问题，需要我们在今后的工作中进一步加大力度，努力提高创建水平。对下一阶段的工作，我社区主要抓住以下重点来开展：

1、完善创建工作制度方案，分解工作任务，确保各项工作落实到位。

2、继续加强城市精细化管理力度，进一步美化社区环境。

3、收集整理完善创城工作中的各项资料，并按要求归档。

4、建立长效机制，巩固现有成效，查漏补缺。

篇7：文明城市创建整改小结

根据市文明创建工作总部署要求，我局作为农贸市场整治牵头单位，近期对省市区各级部门在创建过程中检查发现的问题，开展了认真自查和整改，现将有关情况小结如下：

一、对各级部门检查发现的问题尽力认真研究，并及时向辖区政府、有关职能部门及市场业主进行了口头及书面反馈，并定期督促整改；

二、制定了工作措施，对日常工作进行督促整改。创建期间局所两级成立了工作专班，明确了值班制度，确保市场值班不断人；

篇8：创建文明城市督导工作小结

一、坚持以人为本,创造城市“优美环境”

建设城市,发展城市,目的在于让城市居民生活得更美好,切实享受到城市发展带来的实惠、福祉和快乐。城市不发展、不繁荣,就没有实力去让人民生活得更美好。然而城市发展了,最终应当落实到市民“生活更美好”上。“人民满不满意”,人民的口碑,是评判的标准,即使有一大堆发展的惊人数字,即使有再大再多的形象工程,但市民的满意指数很低,那也是与科学发展观极不相融的。市民是最讲实际的。因为每天的吃、穿、住、行与工作、休闲、娱乐、交往都在这个城市里,他们是以这些事情遇到的环境去感受一切的。城市环境的优美与否,舒适与否,方便与否,廉价与否与市民的利益最直接、最密切。城市环境是城市文明与否的直接载体和全面反映。清洁程度、绿化水平、公共设施的完备状况,都会表现出一座城市里人们的生活水平和生活态度。优雅舒适的城市环境不但能显现出一座城市的外在美,也是吸引外来者的第一要素。创建“优美环境”的重点是实现“四化”,即绿化、美化、净化和亮化,达到“规划科学、特色突出,环境整洁、道路平整,环保生态、绿化达标”。要把“以人为本”的理念和实践切实渗透到城市环境的每个细节,无论是城市的规划、建设,还是城市的管理,都要充分吸收广大市民(包括弱势群体)的意见,并充分考虑、照顾和满足他们的各种需求。因为,最细微最看不起眼的细节,却最能体现出人性化的设计,体现着对人的尊重和关爱。

二、坚持以人为本,营造城市“优良秩序”

俗话说“不以规矩,无以成方圆”。没有秩序的生活,无法想象,没有秩序的城市,必然杂乱无章。一座城市的秩序如何是衡量其文明程度高低的重要指标之一。“市容美观、市场有序、交通顺畅、素质提升”是对优良秩序城市的必然要求,是市民正常的生产、生活、学习、工作所必需的。当今时代,对于人多车多建筑多、各种各样的政治经济社会活动多的城市来说,良好的公共秩序就显得尤为重要。然而,优良的秩序需要大家共同营造、共同遵守、共同维护。一方面对城市管理者来说,要进一步改善和提高管理水平,提高管理的科学性,要把创建优良秩序的过程作为提高行政执法能力的过程,作为市民教育的过程;要加强持久、配套,通过市场化运营、精细化管理、人性化服务,提高城市管理水平;要三分建设、七分管理,规范文明行为,提升文明素质,形成讲文明、守纪律的良好城市风尚。另一方面对市民个人来说,也要认识到,优良的城市秩序是创建“三优”文明城市的内在要求,更是群众的期盼,是全社会共同的责任。要从自己做起、从小事做起、从一点一滴做起,规范自己的行为,遵守社会公德,维护社会和谐,做诚信文明守礼的公民,使社会更加有序,城市更加美好。

三、坚持以人为本,提供城市“优质服务”

“三优”文明城市创建优质服务的重点是“窗口”部门和“窗口”行业优化服务质量,努力达到“设施规范完善,办事诚信高效,服务热情周到,公共文化事业发展”的总体要求,提升城市的内在品质。作为社会公共服务提供者,创建“三优”文明城市中的“优质服务”,各级政府责无旁贷。一是要加大城市公共服务设施及休闲区的规划、建设和投入,如医疗、教育、商服、金融、社区及绿地、广场、城市公园等,为广大市民提供优质服务的硬环境。二是各级政府要严格执行政务公开、办事公开制度,通过建立各级行政服务大厅,切实落实“六制”服务。即首问负责制、跟踪服务制、无偿代办制、限时办结制、审批备案制、责任追究制,以此不断提高服务质量。三是各个“窗口”单位,要加强工作人员的政治理论学习和业务培训,提高其文明服务的能力和素质;要不断优化服务流程,提高“窗口”的直接办结率,为广大市民提供文明、高效的优质服务。同时,还要结合政务公开,设置群众意见箱,对外公布投诉电话,开通网上投诉信箱等畅通政府与市民联系和沟通渠道,吸引广大市民积极参与城市管理。

四、坚持以人为本,全面提高市民素质

市民的素质就是一个城市的名片,体现着一个城市的文明程度以及良好的城市形象。市民的素质是一座城市综合竞争实力的主要表现。提高市民素质是一项系统工程,需要精心设计,从细节抓起,长期坚持。一是要打造优良的城市精神。在历史发展的漫长过程中,作为一个国家需要具有伟大的民族精神,作为企业也应具有优良的企业精神,同样一座城市也应当具有自己的城市精神。城市精神不仅可以体现城市的经济、政治、文化等多方面的发展水平状况,也是促进整个城市不断发展和进步的内在动力,是指导和培养广大市民提高自身整体素质的不竭动力源泉。城市精神譬如一面旗帜,彰显着一座城市的精神风貌,引领着一座城市的未来发展。因此,积极完善和发展城市精神,对于培养市民的责任感和奉献精神有着积极的作用,是新时期建设精神文明的有利武器,是进一步提高广大市民整体素质的有效方式。二是要提高城市的道德建设水平。优良的道德素质是市民所应当具备的。加强道德素质建设是建设社会主义精神文明的重要内容和环节,是加强和改善市民整体素质、逐步实现人的全面发展的最有效的途径。诚然,当前随着经济的不断发展,人们的物质文化生活、精神文化生活及思想道德水平都有了很大的改善和提高,但道德滑坡的现象还是大量存在的。要改善这些状况,在“三优”文明城市的创建中,就必须不断提高城市的道德水平建设。努力培育广大市民特别是青少年的道德规范,树立正确的世界观、人生观和价值观,引领和培养他们正确处理个人、集体和国家三者的关系及当前、未来之间的关系。通过长期不懈的坚持培养和教育,使人们尽快形成适应现代市场经济发展的现代综合意识,如公民道德意识、民主意识、法制意识、改革意识以及发展意识等。同时,努力宣传在社会道德方面、职业道德方面、公共道德方面、公民道德方面表现比较突出的单位或个人,尽全力在整个社会营造追求真善美的道德氛围和舆论环境,为提高全社会的道德水平和广大市民的素质作出积极的努力。三是要大力发展城市文化产业,持续不断地加强和改善城市科技文化教育水平,使市民的文化素质得以快速发展和提高。文化产业的发展不仅是城市文明建设的重要环节,也是当前政治、经济、文化和社会快速发展的趋势所在。这就要求在“三优”文明城市建设中,要把发展科技文化产业和加强市民素质教育作为未来城市发展的重点。一方面要努力加强公共文化事业的投入。多建立科技文化馆、历史文化馆、艺术文化馆和电影剧院等城市基础文化设施。另一方面要多组织开展广大市民参与的各项文体活动,特别要加强每个社区的文化活动和健身活动次数,通过开展各类活动,为市民营造良好的学习氛围,扩大全民健身理念,并带动更多的人加入其中,让广大市民共享文体活动带来的快乐,享受文明健康生活方式带来的舒适。

总之,以人为本,为市民谋利益,让市民真正得到实惠,得到便利,在城市中生活的开心快乐,是“三优”文明城市创建的出发点和落脚点。“三优”文明城市不是拿给别人看的,而是建给老百姓享用的。人们正是在这个城市的优美环境、优良秩序、优质服务中建立起了对政府的信任、对党的感情,正是在安居乐业的生活中构建起了人与人之间的和谐关系。

参考文献

[1]高国力.我国主体功能区划分及其分类政策初步研究[J].宏观经济研究,2007(04)

[2]万时乐.文明城市的构建与市民道德能力的提升[J].重庆理工大学学报(社会科学),2011(10)

[3]曾志燕.以人为本,建设现代文明城市[J].党政论坛,2005(03)

篇9：西河镇文明城市创建小结

今年上半年，在区委、区政府的正确领导下，在各相关职能部门的大力配合下，在全镇广大干群的积极参与下，在镇创文办全体人员的共同努力下，各项创建工作扎实有序推进，并取得了一定的成绩，现总结如下：

一、主要工作措施及取得的成效

（一）领导高度重视，责任分工明确到位。

2011年在区创文办的具体指导下，我们首先成立了以镇委书记任主任，镇长、管线领导为副主任的创文办公室，认真对照《汕头市公共文明指数测评体系》的目标任务和责任分工，做好了廉洁高效的政务环境、民主公正的法制环境、规范守信的市场环境、健康向上的人文环境、有利于青少年健康成长的社会文化环境、合适便民的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境和扎实有效的创建活动。

今年初，我镇召开了2011年宣传思想文化和创建文明乡镇工作会议，镇委书记和镇长出席了会议并作了重要发言，会议认为创建文明乡镇是当前全镇精神文明建设中的关键一环，要切实增强创建的信心和决心，明确创建的目标任务，坚持不懈地抓好文明乡镇创建工作。西河镇创文办根据今年的创建任务，把任务落实到各个单位负责人。各责任单位根据镇创文办的统一安排，制订了可操作性的工作方案，把任务分解到各社区，明确责任人，做到措施落实、责任落实、人员落实。

（二）抓全民教育，努力提高全民素质

我镇把提高全民素质作为一个根本任务，贯穿精神文明工作始终，做到常抓不懈。

一是加强理论学习。坚持党委中心组每月学习一次和镇机关干部职工每周学习一次的制度；认真组织干部群众学习邓小平理论、党的十七大精神、农村法律法规、市场经济知识和先进人物事迹，进一步提高我镇干部职工的政治素质和理论水平。

二是加强道德教育。抓好《公民道德建设实施纲要》的宣传教育，组织开展公民道德宣传教育月活动，印发宣传品一千余份、横幅百余副、固定标语五十多处。大力加强社会公德、职业道德和家族美德教育，在群众中广泛宣传计划生育、殡葬改革、移风易俗等内容。

三是普及推广科学文化、法律和实用技术。组织干部群众开展“崇尚科学文明，反对封建愚昧”的科普宣传；开展普法教育，普及宪法和法律基本常识。

（二）抓文化建设，营造文明向上的精神氛围

一是发挥和加强农村文化基础设施建设。把新农村建设纳入精神文明建设的总体规划，加强文化阵地的修复，完善管理制度。实施镇文化综合大楼新建工程，目前正在建设之中；建设农家书屋 个，思想道德教育宣传橱窗和科普宣传画廊等，扩大基层精神文明的宣传阵地。并以农家书屋为平台，进一步加强对农村党员干部理论学习的组织、管理力度，增加集中辅导学习的时间，打造“农民宣讲员”这一品牌，构建了覆盖乡村的理论宣讲大格局。社区以宣传橱窗为主阵地，全方位、多角度报道创建工作的进展情况，及时宣传推介创建工作中涌现出来的典型，切实加强舆论监督，对创建文明乡镇工作不力的单位及社会上与文明乡镇要求不符的行为现象进行曝光，起到了较好的宣传效果，营造了浓厚的创建舆论氛围，调动了人民群众参与创建的积极性和创造性。

二是实施“旅游名镇、工业重镇、经济强镇”发展战略。今年来，我镇以提高西河知名度为目标，大力实施旅游名镇建设工程，我镇现有景点。。。大大提高我镇文化底蕴。并成功举办了西河镇第 届杨梅节。。。

（三）开展重点整治，全力打造良好的镇容镇貌。

一是抓交通秩序整治。根据创建工作的实际需要，分阶段、分层次、分重点地开展交通秩序整治行动，全面整治镇区道路上存在的乱点、难点问题。重点对机动车乱停乱放、无牌无证驾驶机动车、驾驶机动车不戴安全头盔等现象进行了纠正和查处。对装载沙石料的重型货车采取限行措施。对无牌、无证、无保险的“三无”车辆进行严厉打击。

二是抓集贸市场秩序整治。对占道经营、违章搭建、乱摆乱卖现象进行整治。对各市场商店的占道经营进行了规范管理，加大了上街巡查执法的力度和密度，目前西河镇综合市场的占道经营、乱摆乱卖等现象有了较大的好转。

三是抓环境卫生整治。加强环卫队伍建设，增加集镇硬件投入，加大集镇环境整治力度和保洁工作。目前已完成了垃圾站中转战及配套设施建设；新增加垃圾运输车 台，洒水车 台，有效地保障了镇区的卫生清洁工作。

四是抓社会治安秩序整治。重点清查了娱乐场所、网吧、出租屋等场所，进一步净化了社会面，加强了社会面的治安管控，营造了强大的创建工作声势，治安管控效果明显，群众满意率上升、安全感进一步增强。

（五）深化道德建设，树立乡镇文明形象。

开展“提高市民素质，创建文明乡镇”主题活动。根据区创文办的部署和安排，今年以来共举办了以“提高市民素质，创建文明乡镇”、“做文明师生，建和谐校园”、“做文明居民、建和谐社区”活动，推进我镇文明创建工作的长效化，常态化。坚持按照区创文办要求，全面推进我镇文明创建工作的发展。

二、存在的问题

上半年，我镇的工作虽然取得了一定的成效，但是仍然存在一些问题：一是部分单位对创建工作重视不够、热情不高，存在马虎应付的现象，思想认识还不到位；二是我镇环境“脏乱差”问题依然严重，个别背街小巷的清扫保洁工作有待加强；三是文明素质不高，存在随地抛撒、乱扔废弃物，乱泼污水、垃圾，乱堆乱放杂物等不良陋习；四是创建工作需要大量的经费用于基础设施建设更新，经费保障问题压力大。

三、下阶段工作打算

1、继续做好全镇文明乡镇创建工作，确保市级文明城市创建工作取得圆满成功。

2、做好我镇文明乡镇创建工作的档案整理和归档工作。

3、进一步加强文明创建工作，将业务工作融入精神文明创建之中，促进全镇经济、社会的全面协调、可持续发展。

西河镇创文工作领导小组办公室

篇10：创建文明城市督导工作小结

本周主要工作是：一是6月27日的区统计局四楼召开了交通秩序整治安排部署会，会后我街道办事处立即召开各社区、各单位创建动员大会；二是根据创建工作任务目标和要求，制定了工作方案，成立了领导小组；三是对辖区道路状况进行摸排。

下周工作安排：继续摸排道路状况，根据摸排情况采取相应措施，并及时向指挥部汇报。

二里岗街道办事处 2011年6月30日

二里岗街道办事处创建全国文明城市 综合整治辖区道路交通秩序工作周小结

本周主要工作是：对辖区道路交通状况进行摸排，从摸排情况看一是城东路与陇海路向北200米处两所小学一所中学附近，上学放学期间拥堵；二是货栈北街与凤凰路向北200米处旧电动车市场每逢周六、周日出现堵车；三是货栈街东段物流业较多，大车运输车多，经常出现堵车现象。

下周工作安排：针对上周对辖区道路摸排情况，召开交通整治领导小组工作会议，研究对策，制定方案，采取相应的应对措施，保交通顺畅。

二里岗街道办事处 2011年7月7日

二里岗街道办事处创建全国文明城市 综合整治辖区道路交通秩序工作周小结

本周主要工作是：对存在道路交通不畅的路段进行专项整治。存在交通隐患的路段：一是郑汴路中原博览中心门前占道经营现象；二是城东路两所小学一所中学上学、放学时候堵车；三是货栈街东段物流业较多，大车较多，高峰期堵车；四是凤凰路与货栈北街附近流动商户多，时常发生堵车。针对以上存在的交通不畅现象我办采取以下措施：一是开展宣传劝阻，使其文明出行；二是积极协助执法部门开展联合执法，清理占道经营，成立堵疏结合点，规范经营行为；三是在学校设爱心岗，疏导交通，文明通行；四是在东明路设大车停车位，规范停车行为，保障了道路畅通。

下周工作安排：一是全员上阵，合理分布人员。在工作中，按路段、部门和社区进行定人、定岗、定时、定责，并实行6时至22时工作制，工作人员分成两班对市容进行不间断整治，加大了对占道经营现象的整治力度。二是实行专项整治。6时至18时，城管办人员与行政执法队联合对交通不畅路段进行集中整治。三是充实“门前三包”内容。我街道办事处让沿街门店的“门前三包”内容增加了“保证无店外摊、无占道经营”，促进门店自我管理。

篇11：创建文明村镇工作小结

我镇地处宝应县城，是全县政治经济、文化、商业中心，镇域面积105.1平方公里，下辖20个社区居委会，10个行政村和1个水产养殖场，总人口16.2万人。200*年，全镇上下坚持以邓小平理论和“三个代表”为指导，认真贯彻落实党的十六届五中、六中全会精神，在县委、县政府的正确领导下，围绕县委“一个突破、四个加快”的总体要求，坚持以创建文明村镇为抓手，以经济发展为主旋律，狠抓各项关键措施落实，抢抓机遇、团结拼搏，全镇经济和各项社会事业继续保持强劲发展势头。

工业经济高位提速。举全镇之力抓招商、上项目，通过项目建设拉动，重点企业带动，工业经济发展势头更加强劲，发展后劲更加充足，规模企业骨干支撑作用更加明显，产品结构进一步优化，各项经济指标稳步提高。全年完成工业产值15亿元、开票销售8.8亿元、利税6000万元，同比分别增长24.4、20.3、20，个私企业发展迅猛。至目前，全镇个私企业总数已达500多家，其中产销过1000万元的企业22家，过500万元的企业18家。

招商实绩更加显著。出现了项目增多、投资增大、外资增加的喜人局面。全年共落实项目44个，其中体量过千万元以上项目16个，过亿元和500万美元项目各1个。招商引资总额4.86亿元，合同利用外资1400万美元。超额完成了全年招商引资任务。无论是项目数还是引资总额均位居全县第一。

项目建设加快实施。在今年新开工和已敲定的44个项目中，法兰管件、环保热电、轨道车辆、特种尼龙等28个项目已竣工投产，其中4个项目规模在1000万元以上；电缆材料、诚泰制衣、冠豪彩印、高压阀门、生态肥料、军用指纹锁等11个项目均已全面开工建设，其中1000万元以上项目9个，另有文峰笔业、汽车空调中冷器、水煤浆锅炉、环保电源、出口单板等5个项目正在组织开工。

园区建设强势推进。坚持把园区作为蓄势而发的第一载体，超前规划、超前建设、超前打造。现已有21个项目进园落户，固定资产投资总额5.1亿元。预计全部达产后将形成近7亿元的年产值，新增就业岗位1200多个。占地1000亩的新区建设也已全面启动。

农村经济稳步增长。坚持跳出农业抓农业，围绕市场抓农业，进一步打开了农村工作新局面。在种植业上，肥床旱育、包衣直播、群体质量栽培，以及丰优香占、华优广抗占、扬两优6号等一批新品种、新技术得到进一步推广。水产业继续推广“稀、大、高”生态养殖模式，积极发展六小品种养殖，新增养殖面积800亩，培育大眼幼体苗种8000斤，投放扣蟹850万只。林业以绿色通道建设和村庄绿化为重点，新植各类树木21万株，完善农田林网6000亩，完成公路、圩堤绿化24.8公里，林木覆盖率达21。劳动力输出不断增加，共转移输出农村劳力1200多人。各项政策进一步落实，农民实际负担下降5个百分点，村级集体减债100多万元。

建筑业、第三产业不断壮大。建筑业在巩固县内市场的同时，不断拓展外埠市场，先后承建了太原、天津、北京等地的一批工程项目。全年共完成施工产值1.8亿元，增加值3600万元，完成施工面积28万m2，其中双包面积20万m2，县外双包面积7.8万m2。第三产业实现增加值3.1亿元，利税近4500万元。全镇建筑、三产共有从业人员21400人。

民心工程扎实推进。全镇各级党政组织积极实践“三个代表”，努力把城乡居民群众的利益放在第一位，纾解民困，切实为民办实事、办好事，改水、改厕、修路等8件实事工程扎实推进。先后投入资金950多万元，重点实施了三里路、齐心路、机场路、铁桥路、东升路等7条村级道路建设，总长度51.7公里；清障疏浚河道1.5万米，土方3000多立方；三项保障制度进一步落实，有1086名居民纳入了最低生活保障范围，1300多名退休职工进入了社区服务和管理，1700多人落实了医保；投入400万元对北港、西郊、三里3个村进行了改水，新增自来水受益人口7000多人；为12户特困户进行了危房改造；农村改厕200多户，新增有线电视用户200多户。

社会事业协调发展。计划生育工作突出城区和流动人口管理，大力实施优质服务系列工程，全面提高了计划生育工作水平。全镇教育教学质量明显提升，中考升学率达90以上。重视加强社区组织建设，投入30多万元加强了安民、闸北等5个社区居委会的硬件设施建设。广泛实施老年星光计划生绿色人居环境创建工程，成立了“不老松”志愿者服务站，新建社区健身点9个。老龄、妇女、青少年、红十字会工作继续加强，双拥、优抚、人武和商会等方面工作也取得了新成绩。

精神文明和民主法制建设切实加强。重视加强宣传文化阵地和载体建设，“四进社区”、“三下乡”等活动继续落实，第三届社区艺术节吸引了近万名居民踊跃参加。承办了“江苏省文体进

乡镇”活动，参加了“扬州市第二届农民艺术节”并获得多枚奖项，得到了省市县领导的一致好评，城乡文明程度进一步提高。大力开展“四五”普法教育，深入开展“平安**”创建活动。高度重视群众重复上访问题，妥善处理群众来信来访，为改革发展创造了稳定的社会环境。

今年来，我镇在创建文明村镇工作中，经过各方面的努力，取得了令人满意的成绩。在今后工作中，我们将围绕创建工作要求，面对新的形势，进一步扬长避短、求真务实、勇于创新，向着更高目标奋进。

二00四年十二月十六日

篇12：创建文明城市督导工作小结

1 坚持认识领先, 精心谋划思路

每年年初, 该公司党委都要召开会议进行专题研究, 认真分析企业发展形势, 总结创建经验, 查找存在的薄弱环节, 制定工作措施。为了使创建活动有一个新的起步, 针对个别员工存在的惰性思想, 该公司提出了首先要解决好认识问题, 要站在讲政治、讲和谐、讲发展的高度来认识文明单位创建工作。

在创建活动中, 该公司提出要紧密结合实际, 围绕重点工作相互促进, 按照“四融入、四同步”的要求, 带动活动创新升级, 把创建工作融入安全生产、优质服务、标准化建设、民主管理, 做到与企业业务工作部署同步、检查同步、总结同步、考核同步。同时, 完善创建方案、组织领导、落实措施及相应的管理办法, 保证了创建工作有的放矢, 提高了工作的针对性、时效性。

2 坚持学用结合, 全面提升素养

抓好领导班子的培训, 把握“两个结合”。一是健全学习制度, 完善党委中心组学习制度, 每月集中学习一次, 根据形势和任务安排专题学习, 把学习内容与讨论情况、解决问题结合起来, 重在解决实际问题。二是丰富学习内容, 把学习党的路线方针、政策、科学发展观理论、企业管理知识、法律法规知识等结合起来, 全面提高综合素质和执行力, 重在提升执行能力。

抓好党员干部的培训, 强化“三种意识”。组织党员干部集中培训活动, 举办各种培训班, 组织大家仔细研读《细节决定成败》、《你在为谁工作》等书籍;聘请专家学者到公司授课, 讲解新型企业文化建设、培养团队精神、提高决策能力和企业执行力等管理方面的新理念。通过培训, 强化大家的危机意识、创新意识、使命意识, 自觉担当起建设“一强三优”现代企业的重任。

抓好青年员工的培训, 倡导“十个学会”。注重抓好青年员工思想道德建设和培养青年骨干, 积极发挥团组织的作用, 组织广大青年员工开展“新长征突击手”演讲竞赛、青春光明行、青年岗位能手等文明实践活动, 为青年员工成长创造学习机会, 提供成长平台。公司倡议员工做到“十个学会”, 即学会做人、学会生活、学会工作、学会自立、学会学习、学会律己、学会宽容、学会感恩、学会调整心态、学会慎思守志等。

3 坚持丰富载体, 营造和谐氛围

员工是文明单位创建活动的主体, 必须提升员工对创建活动的兴趣。公司不断丰富创建载体, 促进创建活动向纵深开展, 确保创建活动有声有色。

搭建平台促交流。设置“员工论坛”平台, 方便员工沟通交流;开通“党课短信”平台, 供党员干部汲取营养;建立“电网日报”平台, 实现信息共享。建立高标准的职工之家、职工书屋、文体活动室、党员活动室、图书阅览室等场所, 把员工的工作、学习、娱乐、休闲紧密结合起来, 营造了一种“团结、紧张、严肃、活泼”的氛围, 实现了规范管理、快乐工作。

实化活动促和谐。在党员中开展“为民服务创先争优”活动和“党旗飘扬、情铸电网”主题教育活动, 在青年员工中开展读书兴企、星级员工评选、岗位技能竞赛等活动;在全体员工中开展“感恩行动”活动;还开展文明站所、文明部室、文明员工、文明家庭、好媳妇、好妯娌、好邻居评选活动等。通过这些载体, 进一步推进了文明单位创建工作, 形成了“内部稳定、外部和谐”的良好局面。

4 坚持突出特色, 培植工作亮点

在安全管理上, 提出“安全是最大的政治、安全是最大的服务、安全是最大的稳定、安全是最大的效益”的理念, 以此来指导企业的安全生产工作。通过开展安全电影进村、安全戏曲下乡、安全画册进校园、安全扑克赠用户等活动, 普及全社会安全用电知识。通过建立县、乡、村三级护电网络, 聘请农村护电监督员等举措, 维护了电网的安全运行, 实现了安全生产的长周期。

在优质服务上, 提出“把用电权交给用户、把监督权交给用户、把评判权交给用户”的理念, 全面推行“承诺服务、跟踪服务、限时服务、监督服务、特殊服务”等新型服务方式。在排灌保电工作中, 组成了党员服务队和青年突击队, 深入到农村、农户及田间地头, 为用户排忧解难, 以真诚的服务赢得良好形象。河北省电视台对该公司排灌保电工作还进行了专题报道。

篇13：2012文明创建工作小结

淮安红日交通投资发展总公司

今年，我公司在县委、县政府的正确领导下，在县、局文明委的关怀指导下，紧紧围绕“加速奔小康 建设新涟水”的宏伟目标，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，深入贯彻落实文明建设实施意见，以提升全体人员文明素质为核心内容，以文明礼仪教育实践活动为切入点，努力建设高素质的职工队伍，以文明单位的良好形象服务人民，服务社会，以新的姿态、新的举措，开创客运工作的新局面。现将我公司文明创建工作汇报如下：

一、加强领导、精心组织，着力夯实创建基础。1．领导重视，创建组织健全。多年来，我公司党政领导班子坚持把创建文明单位工作作为“一把手工程”来抓，总支委结合本单位实际，切实抓好党风、政风和行风建设，努力营造文明环境。建立由党政一把手为组长、副书记及副总经理为副组长的创建工作领导小组，完善“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、干部职工齐抓共创”的创建工作机制。深化创建工作计划和实施意见，全面落实文明创建各项工作任务。并把创建工作纳入到公司重要工作责任制中予以落实，确保创建工作深入开展。2．人人参与，创建氛围浓厚。创建文明单位是一项长期而具体的工作，需要每一位职工共同参与、共同努力。我公司牢固树立“以人为本、重在建设、重在过程、重在实效”的创建理念，每年召开总结大会，公司主要领导在会上部署深化文明单位创建工作，提出创建目标和措施，分解落实各项具体任务。各二级单位认真制定创建工作计划，设计创建载体，将创建活动向班组、向职工延伸。创建工作领导小组定期做好督查工作，对一些不良现象和薄弱环节，及时督促改正，务求实效。定期发布创建动态，及时交流工作经验。逐步形成“自上而下、自下而上”的人人讲文明、人人创文明的浓厚氛围。

二、深入学习、强化教育，切实加强思想建设。

1、发挥好总支委中心组理论学习的龙头作用，坚持抓好理论学习。首先，认真组织和安排总支委理论学习中心组的学习，把学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，以及党的十七大、十八大精神，《党章》、总书记一系列重要讲话作为头等大事来抓。做到学习有计划、有内容、有要求、有考核、有记录。今年，公司党总支理论学习中心组安排的集中学习，中心组成员的出席率和每位成员的年出席率均达到95％以上。在理论学习的基础上，每位成员结合本职工作实际，认真撰写学习体会。其次，抓好党员干部的理论学习。坚持每周一学习制度，结合业务工作部署，及时组织学习政治理论和时事政策，将学习活动搞的既热烈、又扎实。

2、努力打造学习型党组织。建立创建学习型党组织领导小组，制订开展学习型党组织活动的实施意见，深入开展领导干部“五带头”活动（即带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气），坚持干部每周学习日制度，形成健康、浓厚的学习氛围。坚持以理论武装为根本，结合工作实际，坚持不懈地用邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观等一系列重要讲话武装党员干部，深入学习科学发展观、和谐社会建设理论，深入开展正确政绩观和牢固群众观教育活动，使广大党员干部树立良好的表率作用。同时，不断创新学习方式，开展课题调研活动，从工作实际出发，带着任务和问题去学习，力争把学习渗透到各个工作环节，学以致用，把工作做得更好。

3、深入开展专题学习教育活动。一是搞好教育活动“回头看”。对群众提出的问题及征求到的群众意见，分门别类进行答复和抓好整改。同时，建立健全学习教育的长效机制。进一步建立健全党建工作责任制、党员学习教育工作制度、党员管理监督工作机制，不断推进党建工作规范化、制度化。二是深入开展“创先争优”活动，在活动中各支部和二级单位能按照上级党组织的要求，各级党组织和每位党员都作出承诺，认真做好学习、争创等各阶段工作。通过活动的开展，进一步提高广大干部、职工的思想认识，促进服务管理水平有所提高，使我公司各方面工作都迈上了新台阶。三是以领导班子思想建设为重点，深化拓展“树新形象、创新业绩”主题实践活动。

4、强化基层基础工作，进一步增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力。在公司党总支的统一领导下，以党的十七大、十八大精神为指导，注重抓好对党员干部和入党积极分子的培训工作。通过教育培训，切实增强和全面提高党员干部的理论素质和业务水平。认真贯彻“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，把在生产、工作一线和青年中发展党员作为工作重点，积极选送入党积极分子参加县委党校举办的培训班，注重在技术能手、优秀团员中发展党员，党员发展工作取得显著成绩，公司自上而下掀起了学习热潮。各支部能认真落实“三会一课”制度，充分发挥党组织的战斗堡垒和共产党员的先锋模范作用。今年，共培养入党积极分子12名，发展新党员5名，办理预备党员转正手续5名。

三、加强道德建设和制度建设，全面提高队伍素质。在创建活动中，我公司坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，大力弘扬和培育民族精神，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众的“三贴近”原则，广泛开展道德实践活动，促进我公司全体干部职工的道德素质以及文明程度不断提高，建设诚信客运。

1、以交通文化建设为根本，着力加强思想道德建设。按照重在行动、重在创新、重在持之以恒的要求，我公司不断探索教育和活动的新途径，努力宣传贯彻《公民道德建设实施纲要》，把积极贯彻落实科学发展观与宣传思想工作结合起来，与群众性精神文明建设结合起来，与交通客运企业文化建设结合起来。按照局党委关于交通文化建设的要求，着力加强思想道德建设，促进四个文明的协调发展。

2、结合实际、突出重点，加大公民道德建设宣传教育力度。以构建和谐涟水、和谐交通、和谐车站为目标，大力开展诚信宣传教育活动，引导干部职工自觉树立诚信意识，积极开展价格诚信活动，公司被评为淮安市“物价诚信单位”。充分利用板报、宣传栏等大力宣传基本道德规范，宣传社会公德、职业道德和家庭美德。利用支部学习、知识竞赛和单位内部专题宣传等形式，引导职工自觉把道德原则、道德规范、道德要求转化为规范自己言行的实际行动，在社会做一个好公民、在单位做一个好职工、在家庭做一个好成员。在宣传教育过程中，抓住两个重点：一是道德教育进班组。各班组把公民道德特别是职业道德作为宣传教育的重点，培养诚信敬业精神，规范服务标准，优化便民措施，提高服务质量，更好地服务人民、奉献社会。二是道德教育进小区。我公司运用多种形式和手段，在单位小区大力宣传公民道德的基本要求、宣传道德规范和文明礼仪，大力倡导尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、邻里团结、助人为乐、文明礼貌、遵纪守法等传统美德。通过座谈会、知识竞赛、图片展览等多种形式，深入开展学习贯彻党的十七大、十八大精神、科学发展观等宣传教育活动，大力弘扬社会主义荣辱观，推动形成与社会主义核心价值体系相适应的良好社会风尚与和谐的人际关系。大力弘扬中华民族的传统美德，积极倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”20字公民基本道德规范，切实加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，引导职工自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任。

3、以创新活动为载体，深化公民道德实践活动，打造和谐客运。我公司以构建和谐涟水、和谐客运企业为目标，广泛开展“知荣辱、讲道德、铸诚信”为主题的公民道德实践活动，以诚信建设为重点，加强服务诚信，使诚信理念家喻户晓、人人皆知，引导职工自觉树立诚信意识，主动遵循诚信规范，切实为我公司不断的发展营造良好的发展环境。积极开展送温暖、献爱心、助学助残、扶贫济困、保护环境、美化家园等多形式的活动。紧紧围绕关心和帮助困难群体，广泛开展“送温暖献爱心”、“扶残助残、敬老助老”等多种形式的扶贫济困活动。今年，累计送温暖50人次，计币5万余元，切实解决困难职工生产生活中的实际问题。

四、强化内部管理、提升服务质量，促进效益增收。

公司以开展文明创建活动为契机，进一步强化服务管理，增强职工的服务意识，提高职工的综合服务能力，以方便快捷高效的服务方便旅客出行，以一流的服务展示公司的良好形象和信誉。

站务公司能以客运站“三优、三化”为标准，特别是进入新站以后，站务硬件设施条件大有提高，除了为广大旅客提供售票、检票、发班、开水、晕车药、导乘、小件寄存、广播等常规服务外，在旅客高峰期主动延长售票时间，增设售票窗口，积极开通乡镇邮政网点代售客票业务，尽可能地方便旅客购票。严格执行客运站“三不进站，五不出站”制度，保持站内外井然有序。积极推行服务承诺制、首问负责制、限时办结制等制度，使站务管理得以正规化、规范化。

客运车辆单位能加强对驾乘人员的教育，使他们端正思想，顾全大局，服从领导，同时关心旅客，尊重旅客，切实关心和解决老、弱、病、残、孕等特殊旅客的出行困难，不断增加旅客的满意度。弘扬雷锋精神，表彰好人好事，在公司拾金不昧、见义勇为等现象层出不穷。站务员王莉娟面对贵重财物不动心，受到多家新闻媒体的表扬。大福出租公司在去年归还失主笔记本电脑5台、银行卡十几张、皮箱6只、现金1万多元；同时公司还加强行风监督，拓宽投诉渠道，及时处理信访投诉，使公司的服务水平不断提高有力地促进企业效益增收。2011年，完成中长途客票营收7800多万元，较上一年同期增长30%。多年来，公司营收、效益、完成税利都列淮安市县级同行业单位之首。公司总体保持两个“稳定”，实现两个“提高”，取得三个“好转”。

保持两个“稳定”：通过全公司上下的共同努力，一是保持稳定的安全生产形势；二是企业的生产关系稳定，企业与职工之间、企业广大从业人员之间关系越来越稳定，越来越和谐。

实现两个“提高”：一是公司的经济效益进一步提高；二是职工的工资及福利待遇稳步提高。

取得三个“好转”：一是经济产业结构更加合理，三产在公司经济结构中的比重不断增加，经济增长方式进一步好转；二是班车经营行为进一步好转，违章经营现象明显减少；三是为旅客服务明显好转，服务意识进一步增强，服务水平不断提高。

五、履行责任，发展公益事业，回报社会。

我公司作为国有客运企业，虽然负担重、底子簿，又面临新站建设资金缺口的问题，但我们公司没有忘记全县人民对改善出行条件的期盼，没有忘记全体职工急需提高工资福利的愿望，始终把提高职工待遇和回报全县人民放在心上。今年，人均增资200多元，投资50多万元发放职工福利，让广大职工在辛勤付出的同时得到应有的回报，增强了他们的主人翁责任意识。同时积极改造乡镇客运站5个，极大地方便沿线群众的出行。兴建和维修城市公交站台98个，在方便市民候车的同时，美化城市形象，提升城市品位。

通过公司的全体干部职工共同努力，四个文明建设均取得可喜成绩。公司工会被中华全国总工会授予“模范职工小家”光荣称号；公司是省政府授予的“AAA级重合同守信用”企业，被省窗口单位行风建设监督办公室评为“行风建设先进单位”；被淮安市政府授予“和谐劳动关系 履行社会责任”五星级企业荣誉称号。本月13日公司被市委、市政府授予“2009-2011淮安市文明单位”荣誉称号。

目前，公司上下全体成员正团结拼搏，真抓实干力争上游，大干快上再攀新峰。全力将公司打造成“平安型、效益型、服务型”的优秀客运企业。