收费工作论文

收费工作论文（通用8篇）

篇1：收费工作论文

收费站收费工作有感

2017年12月16日，是我到八角寨收费站报道的日子，算算时间离现在也有一个多月了。与站部同事相处的日子里，我学习到了征费工作相关的业务知识，懂得了收费操作流程。虽然进站的时间很短，但我感觉受益匪浅，因为这些是我在其他地方学不到的，在这里的点点滴滴都记录着我的进步与成长。

收费工作其实就是窗口服务工作，而微笑服务是窗口服务的重点，也是提升窗口服务质量的关键。收费员要始终保持微笑，既是对司乘人员的尊重，也是爱岗敬业的表现。每天都要和不同性格的司机打交道，个别司机对收费标准不满时，会抱怨会故意刁难，甚至会骂人，我的心情确实会不好，但我依然要保持平和的心态、甜美的微笑和优质的服务向司机耐心讲解收费政策和收费标准。我们用真诚的服务去感染他们，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作。有些司机也会让我内心感到无比温暖，每次来到岗亭窗口时，都会面带微笑地说：“谢谢，你辛苦了。”瞬间我的心就酥化了，让我更加热爱这份工作。

生活就是这样，无论遇到什么事情，用真诚对待别人，就能化解一切抱怨和误解。每天都是崭新的生活，我们要以积极的态度对待工作，充满激情地服务司乘。我相信在收费工作中始终坚持一张笑脸，一声问候，一句祝福的送语，让过往司乘人员感受到我们的热情，就一定能让广大司机满意，树立邵阳高速一流形象。

来源 八角寨收费站/李旺亲

篇2：收费工作论文

收费岗是公司对外的主要窗口，每位收费员的工作态度、工作效率、甚至一言一行、一举一动都直接影响到公司的形象，这就要求收费员在平时要加强政治思想和职业道德教育，增强窗口意识，做到爱岗敬业、无私奉献，在具体工作中，就要做到把收费工作和文明服务结合起来，按章收费，热情服务。

一、要端正工作态度: 收费员每天都要面对不同的司机，“您好”、“再见”，每天不知道要重复多少遍，如果没有一个正确的工作态度，在工作的过程中只是敷衍了事，有口无心的这样对待每个司机，那么这份收费工作将会变的索然无味、淡如白水。作为收费员应该端正自己的态度对待这份工作，带着感情做好收费工作。

二、过硬的业务技能：工作流程操作娴熟与否，直接决定着工作质量的好坏，收费员与司机接触的时间不过短短的几十秒，在工作中要做到快、准、方便的为他人服务，这样才能赢得他人的赞扬和认同，才能确保道路的安全和畅通无阻。所以要不断加强业务学习，在工作中不管遇到什么样的困难都要做到“不慌张、不燥乱”，才能沉着应对。

三、遵守公司的各项规章制度。不迟到、不早退，服从组织领导，不得随意调班。工作时间不得擅离岗位、玩手机、看视频、抽烟、吃零食等；不得与闲杂人员聊天做与工作无关的事情。

四、要维护好收费设施，提高警惕，加强防范，做到人离加锁，注意安全，非收费人员未经许可不得入内，禁止岗亭内会客。当班人员要负责收费处卫生工作。

请各同事传阅！谢谢合作！

篇3：浅谈高校收费管理工作

(一) 学生欠费现象日益严重

近几年, 高校欠费学生的比例和金额逐年增加, 每个学校被拖欠的学费一般都有几百万元, 有的甚至达几千万元, 如武汉某高校的校园网上公布该校2008年学生全部欠费已达2700余万元, 其中已毕业学生2399人合计欠款1487余万元, 在校生4005人欠款1216余万元。笔者结合自身从事收费管理工作的体会及参考高校的实际情况, 认为高校学生欠费的原因主要包括:

(1) 家庭经济条件确实困难, 不能按时交纳学费。在高校的欠费学生中, 有一部分是由于家庭经济原因而交不起学费。由于我国经济发展存在着各地区经济发展不平衡性, 另外城乡的收入差别也很大, 高校实行并轨后, 就出现了很多特困的学生, 因此他们多来自农村家庭或城镇居民中的低收入家庭, 其中有的是孤儿、单亲家庭、父母一方患重病而无劳动能力、城市父母双双下岗、农村多子女家庭。从各高校欠费学生的统计数据看, 这部分经济困难学生的欠费占有一定的比例。

(2) 诚信缺失形成欠费。部分学生个人诚信意识淡薄, 认为学费早缴与晚缴没有区别, 缴与不缴对上学也无影响, 因此恶意欠费。他们将父母给予的用于缴纳学费的资金挪作他用, 有的任意挥霍。还有一部分学生看见有同学不缴纳学费也照样上课、考试、评优、评先, 导致主观缴费热情不高, 对缴费问题存在侥幸和逃避心理, 长此以往, 必然造成恶性循环, 形成不缴纳学费却心安理得的不良风气。

(3) 高校收费的法规不健全、学校催缴学费力度不够。根据我国《高等教育法》与《普通高等学校学生管理规定》相关规定, 学生在校期间应依法缴纳学费。这虽然明确了学生有缴费上学的法定义务, 却没有对恶意拖欠学费这一行为出台相对应的处罚措施, 因而造成学生缴费不够积极主动。高校在学籍管理条有规定:新学年开学头两周内, 学生缴费后注册, 未能及时缴费的同学, 不能学籍注册, 不能参加一切教学活动。既先交费, 后注册, 只有注册后才能参加教学活动。但事实上条例并非如此贯彻执行, 由于学校在管理方面的漏洞, 各职能部门之间和学院之间管理脱节、沟通不及时, 催缴欠费并未很好的落实到基层, 通常是未交费的学生仍能上课、考试, 同时还能享受“奖、免、贷、补”等待遇。从历年学生的欠费数据中看出, 大部分学生欠交学费发生在二、三年级, 欠费呈现两头低, 中间高的现象。很多人一年级老实交费, 第二年开始, 看到别人欠费学校不管, 自己也开始不交了, “不欠白不欠”的思想在二、三年级的学生中不在少数。而到了四年级, 由于毕业前要进行收费清理, 不交学费就不能拿毕业证、学位证, 故欠费人数最少, 虽然采用缓发毕业证等方法促使学生及时缴费收效明显, 但仍然缺乏法律依据。

(二) 学生管理和收费管理脱节

因收费工作的好坏与相关职能部门无直接利益关系, 更无配套制度, 致使其对催缴学生欠费的积极性不高, 产生管理脱节、工作拖拉和推诿等现象。如学生因学费减免、修学、复学等变动的信息资料不能及时反馈到财务处, 财务处无法及时掌握这部分学生的变动信息, 容易造成学费管理方面的漏洞。负责学生学费、学生奖、助、贷等工作发放的财务处和负责学生毕业分配的学工处以及负责学生选修课、学生考试、成绩管理、学籍管理的教务处在收费工作中应保持着相互协作关系, 但在实际工作中学生管理和收费管理又再脱节, 直接影响到学校的学费收缴。高校学生基础信息一般是由招生部门将录取的新生信息发送至教务部门, 在教务部门建立学籍档案并以此为依据编制学号 (学号是唯一的) 后形成。基础信息里面最主要的就是学生的专业、姓名、学号等几部分, 以学号来唯一识别学生, 既简单, 又便于统一管理, 因此, 财务部门一般是以能唯一识别学生的学号为依据进行收费工作。从理论上看, 财务部门所获取的学生信息应该是准确的, 但是在校内各部门实际使用与维护学生基础信息的过程中, 各部门往往对信息的处理方式不一致, 沟通不及时, 学生变动信息不能有效共享, 如在收费管理与学籍管理、住宿管理上存在相互脱节的现象, 有的学生录取通知书上的专业与实际报到的专业不一样, 相关部门未及时修正, 使收费标准不同, 造成少收、漏收、错收的情况发生。还有一些学校对于研究生学费的收取标准很大程度上取决于研究生部, 虽然国家有一定的收费标准, 但是实际的收费过程往往存在很多的情况, 往往根据学校的政策而定。

二、高校收费管理工作改进对策

(一) 加强学生思想教育, 加大学费清缴力度主要表现在:

(1) 加强大学生思想政治教育工作。切实做好诚信教育, 建立相应的诚信道德机制, 通过完善学费收缴制度, 开发学生缴费系统, 简化收费程序。如学校可以建立校园一卡通服务, 让学生凭着校园卡便可完成交纳学费、学生管理、学生校内消费的“一卡服务”, 既方便了学生, 也简化了程序, 同时各部门可以通过此软件进行系统管理学生, 杜绝学生的投机取巧心理, 培育大学生的诚信美德, 在校园内形成浓厚的讲诚信、求诚信的道德风尚。

(2) 完善学生费用收缴管理办法, 实行收费工作奖惩制度。建议通过法律渠道, 出台针对学生在校期间恶意拖欠学费行为的处罚措施, 让学校对如何处理各种拖欠学费地行为有章可循, 有法可依。制定政策, 建立欠交学费的制约机制为了更好地实现人才培养目标, 建议国家根据形势的发展修订学位授予办法, 将是否及时足额缴交学费作为能否授予学位的必要条件。国家应及时出台有关欠费的政策制度, 规定无故欠费将不得毕业。高校应该根据学校的实际情况研究解决问题的办法, 在国家宏观政策的原则下制定校内有关欠费的规定, 形成制度后以学校文件的形式下发各部门并收录进《学生手册》。制度中要明确规定对欠费学生如何处理, 制度是基础, 建立严格的制度可以保证学校实施有效管理。对恶意欠费的学生采取惩罚措施。如将学生的欠费率直接和各个学院的经费挂钩, 实行适当的奖励制度, 督促学院加大对学生学费的清缴。同时应该建立健全收费信息网络查询系统, 可以按照不同学年度、不同年级、不同院系、不同专业、不同班级学生学杂费的应缴人数、实缴人数、欠缴人数、未缴人数及应缴金额、实缴金额、欠缴金额、未缴金额等项目进行查询。从而满足学生家长、班主任、辅导员、及相关负责人及时了解学生的缴费情况, 督促学生及时交费, 并有针对性的对欠费学生进行催缴, 提高催缴工作效率, 减少恶意欠费。

(二) 加大国家助学贷款力度, 建立多方位的资助体系

银行贷款是特困生解决学费、宿费和生活费用等困难的主要渠道, 党和国家也十分重视贫困生的助学工作, 1999年颁布了《关于国家助学贷款管理规定 (试行) 》, 目的是帮助贫困学生通过贷款的方式支付在校期间的各项费用, 并形成了国家奖学金、国家励志奖学金、国家助学金、国家助学贷款、勤工助学、补助、学费减免等多种方式并举的资助政策体系。近年来, 国家加大财政投入, 落实各项助学政策, 扩大受助学生比例, 从制度上基本解决家庭经济困难学生的就学问题, 促进教育公平。高校应不折不扣地落实财政部、教育部有关文件规定, 每年从学费收入中按规定比例提取资助经费, 专款专用, 通过各种方式资助贫困家庭学生。同时通过各种途径多方面筹措资助经费, 加大“奖、助、贷、勤、补”的力度, 减少“减”的金额, 取消“免”的概念, 鼓励贫困生以优异的成绩争取较高的奖学金。

(三) 加强全校一体化的收费管理体系

收费工作是高校管理的核心内容, 涉及面广, 事关高校的发展和社会稳定大局。学校领导要高度重视收费管理工作, 充分认识加强收费管理对促进学校健康发展的重要性和紧迫性, 将收费管理工作纳入学校整体工作计划, 统一部署, 切实加强领导。因此, 高校应成立一个由分管副校长领导, 由财务处、学工部、教务处、监审处和各院系领导组成的学生收费工作领导小组, 统一组织、协调全校的收费管理工作。明确各部门职责, 加强职能部门之间的沟通与协作。如学生缴费注册管理由学校财务处、教务处和学生处等相关部门共同管理。财务处负责严格按照规定的收费项目和收费标准, 在学校规定的缴费注册时间内做好相关收费服务工作, 并在收费截止后, 将欠费学生名单、金额及收费未成功的原因等信息分类整理后送学生处、教务处。学生处负责对学生缴费注册的思想意识培养和对欠费追缴工作, 具体负责核对财务处送达的欠费学生名单, 分析欠费原因, 提出对每名欠费学生不注册或暂缓缴费注册 (学费减免应由主管学生工作的校领导批准) 的具体处理意见后送教务处、财务处。教务处负责依据财务处送达的缴费注册学生名单和学生处提出的暂缓缴费注册学生名单, 严格按照规定进行相关的注册管理和教学活动安排。同时通过校园网, 实现各职能部门之间收费信息的资源共享, 财务处网页开通学生收费情况查询功能, 将学生缴费的动态情况及时给予公布, 提供多功能、多层次的服务, 建立真正意义上的校园数字化。各职能部门应随时将学生变动情况向财务部门通报.以便及时调整相关信息。如教务处要及时将学生转学、休学、复学、留级、等信息传递给财务处, 后勤宿舍管理部门及时将学生退宿、调整宿舍、住宿标准等信息通知财务处, 有关院系及学生处应首先查看学生的交费情况, 再根据学校有关奖惩制度办理奖学金审批等。

参考文献

篇4：浅析高校收费管理工作

摘要：在国家对高等教育投入不足的情况下，学生缴纳的学费作为高校收入的重要来源，对弥补高校财政投入不足、分担高校教育成本等具有重要的现实意义。本文就目前高校学生欠费原因进行深入分析，并从高校收费管理机制创新上探讨如何解决这些问题。

关键词：高校收费；解决措施

随着我国社会经济和高等教育的不断发展，高校学生的培养成本越来越高，由国家、社会、高校、家庭等分担高等教育成本是必须的。国家教育部规定，高校可以按照学生培养成本的25％对学生收取学费。高等教育成本分担已成为许多国家发展高等教育的必然选择，基于高等教育机会的公平和收益，受教育者应缴纳学费。作为准公共产品的高等教育服务，其学费不是高等教育服务的价格，而是高等教育服务的成本分担。上学缴纳学费作为高校学生的基本义务，是应该积极履行的。这是对高校办学成本的一种补偿，也是高校收入的主要来源。如果学生缴费情况不好，将会对高校功能活动的正常运转带来较大影响，最终利益受损的也必然是高校的学生。

一、高校收费管理工作的现状及存在问题

1学生拖欠学费比例与金额逐年递增

根据经济学的定义，高等教育是公共产品，属于非义务教育，在校学生按规定缴纳学费是应尽的义务。但近年来，学生拖欠学费问题逐步加重，尤其扩招使学校学生规模急剧增加，欠费学生的比例和欠费金额也在逐年增加，已严重影响到高校各项工作的正常开展。经调查发现：新生欠费人数较少，有一部分确属家境困难的贫困学生，多方筹措后仍然难以交清学费，但随着国家实施助学贷款，这些学生的欠费问题将得到解决；老生欠费人数较多，一部分确实是贫困学生，而另一部分属于具备缴费能力的学生，但没有树立正确的人生观和价值观，他们认为反正学校不会不让一个“贫困”学生上学，于是就心存侥幸，驻足观望，能拖则拖，恶性循环。在实际工作中，很难区分这两类学生，给收费工作增加了难度。

2收费管理制度不健全，执行乏力

各高校为了加强对学生收费工作的管理，一般都制定了从新生入学到毕业离校各个收费管理环节的收费管理制度及管理办法，但各种内、外因素使得这些管理制度执行乏力，未能达到预期的效果。收费管理工作涉及多个职能部门，如财务处、教务处、学生处、各院(系)等，如何理顺它们之间的关系，是做好收费管理工作的关键。例如转系、休学、复学、转学、退学、留级、宿舍变动等，由于没有及时、准确地互通信息，造成少收、漏收、错收的现象，致使学费流失。现有许多高校财务部门大都没有设置专门的收费科室，对收费、票据等实行专门专人管理。财务部门从新生入校开始收费，到每学期向各系欠费学生发催缴通知单，再到毕业时清理欠费学生名单并通知相关部门，忙得不亦乐乎，做了大量工作，还是难以扭转学生拖欠学费的被动局面。

目前，随着高校的扩招和教育体制改革的深化，使收费工作量大、面广、时间跨度长。这就需要建立更为完善的系统管理制度。同时，在学生减免学费方面，缺乏相应的约束机制，出现了不少“人情费”，有些真正困难的学生并没有享受到该项政策。

3管理手段落后，收费方式滞后

高校收费大都是在新学年新生报到时采用集中收费的方式，工作量大，费时费事，还容易出现学生等候排长队等现象，效率低下。收费方式多为现金收取、委托银行收费、银行储蓄代扣等，这些方法在实践中都存在不尽如人意的地方，如收费时间拉长，对账任务加重等。

二、解决措施

造成这种状况的原因是多种多样的，包括社会原因、高校原因、家庭原因和学生原因等，本文认为应该采取切实措施，标本兼治，认真去改善并解决这些问题。

1国家主流媒体和理论界要加强对社会公众教育成本分担的宣传

让社会理解和接受高等教育是准公共商品，应该遵循“谁收益谁负担”的市场经济原则。也就是说，个人接受高等教育之后，获得更多的就业机会和相对较高的收入，由此又获得更多的物质享受和精神享受。个人的教育收益又通过受教育者外溢给社会，从而促进社会经济发展、提高国民整体素质、发展民主政治、改善社会文化环境、提高国家的竞争能力。从经济学角度分析，高等教育使社会和个人都获得利益，所以其成本理应由受益者共同分担。

2高校要做好学生收费方面的软硬件建设

(1)高校应该严格按照教育部和物价局等部门的相关规定对学生进行收费。并充分利用校园网、校报、宣传栏等媒体对学生和家长公布收费的标准和依据。

(2)改变传统的收费方式，充分利用现代化手段进行收费。具体包括利用网络和银行POS等现代技术手段进行学生缴费。高校实现网络收费，就可以实行远程收费，实现家长一高校的缴费模式，从而可以避免一部分学生拿了家长给的学费，却不缴纳学费，而作其他用途。现在国内各银行都实现了联网，几乎所有的银行发放的银行卡都有银联标志，利用一个银行的POS机就可以实现跨行的刷卡学生缴费。银行POS刷卡是属于消费的性质，目前国内各银行在全国范围内对POS刷卡消费都是不收取任何手续费的，这样就可以替学生节省一笔不小的手续费。学生只要带一张卡就可以直接到高校财务处缴费而不用到银行去取钱，节省了学习时间，也保证了安全。同时，利用这些先进手段，也可以避免高校财务出现大量的现金流，这对于高校加强内部控制，防范财务风险也是有极大好处的。

(3)提高和加强高校收费人员素质和服务水平。如果高校收费人员的素质不高、工作效率缓慢、服务态度不佳，也可能会导致部分愿意来缴纳学费的学生临时改变态度，变为观望欠费的学生。所以高校收费人员应该努力提高自己的工作能力，树立服务意识，更好地为高校收费服务。

3高校应该对恶意欠费、观望欠费的学生，从制度上进行控制约束，对贫困欠费的学生，积极利用自身资源进行帮扶。

(1)高校可利用多部门合作对恶意欠费、观望欠费的学生进行制度上的约束。根据国家的有关规定，高校可以对恶意欠费、观望欠费的学生不注册。高校学生处、财务处、教务处等部门可以协调合作，如果在对学生进行说服教育后，有缴费能力的学生仍然不到财务处缴纳学费，教务处可以拒绝对该生注册。

篇5：收费站上半年收费工作总结

一、收费工作完成情况：

（一）收费任务完成情况截止_年六月三十日，＊＊收费站共完成收费额____.___万元，比去年增__.__，其中IC卡赔偿_.___万元，共使用定额票据___元、非定额票据________元，共领取非定额票据______份、又调出至管理处_____份、领取纸卡______张，共缴销非定额票据______份，过往车辆累计______辆次，比去年增长了__.__，其中入口车流量共计______辆次，出口车流量______辆次，入口共计发放IC卡______张、纸卡______张，出口共收回IC卡______张、纸卡_____张。

（二）业务学习及集训情况为了提高收费人员的业务技能和业务水平，站内组织开展了一系列的技能比赛和岗位练兵活动，定期进行摸底、考核，通过活动的开展，大幅度提高了全站业务水平，并使收费员更好地把理论运用到实际工作中去。四月份，我站领导组织收费人员进行了队列训练，规范了稍息、立正等动作，培养收费人员有令必行、有禁必止的良好习惯。集训的同时，加强业务学习和培训，更加牢固的掌握业务知识。集训即将结束时，管理处组织了一次业务考核，我站＊＊＊、＊＊＊同志分别取得了全处第一名和第二名的好成绩。

（三）监控、票据管理监控、票据工作是规范化收费的保障，也是各项工作的重点。为了抓好监控、票据工作，首先，加强体系文件的学习和培训，严格落实文件要求，使管理走入正规化。其次，定期组织思想道德教育和规章制度学习，提高了思想道德素质和工作责任心，监控票据班严格落实每周一会一查一总结制度，做到常检查、常总结，随时发现问题，立即整改。为保证帐目、报表的准确性，采取了一人作账一人复核的措施。另外，加大了对收费前岗的稽查力度，____年上半年共完成稽查___次，零点后稽查__次。通过各项制度、措施及体系文件要求的落实，杜绝了各类违纪行为，提高了收费人员的服务水平，保证了票据、现金安全，账目日清月结。

（四）收费会议召开情况____年上半年＊＊站共召开了__次收费工作会议，会议上重点强调了以下几点工作：_、文明收费，坚持使用普通话、文明用语，正确认识服务与工作的关系，要求职工转换服务理念，树立窗口意识。同时，开展文明创建活动，展示良好的高速形象，赢得社会各界的好评。_、安全生产，安全工作是各项工作的最大经济效益，只有抓好安全工作，才能保证各项工作的顺利进行。我站本着“安全第一、预防为主”的原则，及时传达上级有关安全文件，定期对职工进行安全教育和培训，增加职工的安全生产意识，丰富安全生产知识，并实行“谁主管、谁负责”的安全生产责任制，做到人人有责，人人负责，责任到人，调动多方积极性，共同搞好安全工作。_、规范化收费，严格执行收费程序和收费标准，秉公办事，不徇私情，做到应征不漏，应免不征。除此之外，站领导还经常与基层工作人员沟通，了解思想动态，及时进行法律教育，使广大职工对“金钱”和“责任”有了正确的认识。

（五）对外宣传＊＊站始终坚持“服务人民、奉献社会”的宗旨，主动、热情、文明地为驾乘人员提供服务，并且通过信息板报等形式对好人好事、先进事迹、成功经验进行大力宣传。截止____年_月__日，我站共报送信息__条，办黑板报__期；好人好事__件。其中，_月_日下午_点左右，车牌号为京J_____的一家人在K___公里处因下雪路滑发生事故，被路政救援到＊＊站，值班站长得知此事后急忙将他们请进接待室，打开空调、倒上热水，让炊事员为饥寒交迫的他们送上热气腾腾的晚餐，并且联系了一辆面包车将他们送到＊＊镇上的一家招待所内。_月__日上午__：__左右，车牌号为鲁J_____的一辆红色面包车因躲避行车，在匝道上距__岗亭___米处翻车，值班站长得知此事后急忙带领值勤人员上前解救遇险司机，并帮司机将车推下高速公路。诸如此类的好人好事在＊＊站已是屡见不鲜，受到了社会的一致好评，树立了良好的高速形象。

篇6：收费站收费员个人工作总结

作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。

今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。

一、认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备，当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。

二、思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比，人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。

1、练就过硬的收费本领，争当优秀收费员

2、尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。

3、立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。

我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。

一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。

1、松散现象对个人和集体危害很大。

2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。

3、损坏了收费人员良好的形象。

4、危害个人的成长进步。

二、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。

1、重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。

2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。

3、安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：

1、心放细，手放快，眼放亮，要、调整好心态，平常心面对“一切”。

2、不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。

3、干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。

4、记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。

5、认清自己的工作技能操作能达到标准吗？只有更好，没有最好。

6、上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。

7、戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。

8、服从命令，听从指挥，坚决完成任务。以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法，20xx年我们共建和谐水沟，20xx年我们共建文明水沟和三无水沟，为明天的梦想而努力。

20xx年是考验我们的一年，又是收获的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的计划。

1、关心站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项工作。

2、犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正错误。

3、不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化。

4、外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安全。

外勤的职责：

1、看管站里的设施。

2、维护车道和收费亭的卫生。

3、登记外来员。

4、精神饱满，姿态端正。

5、引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转。以上是我给20xx年制定的，我会说到做到。

以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批评纠正，我会及时的改正错误，吸取教训，建设和谐，平安，文明的收费站做贡献，有一份热，发一份光，创造更大的成绩而奋斗。

收费站收费员个人工作总结2

我是一个高速口的收费员，每天的工作简单、平淡到枯燥、单调。想到自己去年在深圳打工的时候，每天的工作内容和收费员一样的枯燥，但是在单调一段时间以后，自己变得享受起来，每时每刻都在接触新的面孔，跟不同的人交流、沟通，莫不失为一件好事。

在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易，收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时；再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。

收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日，要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务！

大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受，我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。

收费站收费员个人工作总结3

XX年，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，现将一年来的工作总结如下：

1、工作业务方面。

从我来到收费站的近2个月里，我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高。当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。

为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。

2、工作态度与服务态度方面。

我知道收费员的形象是代表了整个成南高速收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，由于我站流通性大与今日来的真假救灾车处理问题，不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，礼貌地向他解释整件事的原因。以及积极配合班长与站级领导，快速、正确地处理好事件，并有效地恢复好交通，使收费站的工作能够顺利进行。

3、工作质量成绩、效益方面。

20xx年，我站以“全心全意为顾客提供优质服务”的经营理念和“不断提高驾车人员和乘客的满意程度”的质量方针为指引，积极参加组织的各种活动和“厅级青年文明号”的争创活动，按照目标管理考核细则全面开展工作。在管理处领导的正确带领下，我们在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

4、新一年的个人工作计划方面。

收费站是成南高速与市的窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到成南高速与市的形象，这就要求我们加强职业道德教育，增强“窗口”意识，做到爱岗敬业、无私奉献；在具体工作中，就是要以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热情服务，以自身的良好形象、用优质服务来感化车主，争创文明窗口。

收费工作是简单、机械、枯燥的，如何成为一名出色的收费员，更好的服务人民，奉献社会？我觉得以下几点非常重要：

一、要有过硬的收费技能。我们要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。

二、要有严明的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临金钱诱惑时，我们要把好个人关，不准只收钱不给票或少给票，不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到“应征不漏，应免不征”，按章收费，不放过一辆人情车。

三、要有高度的工作热情。在征缴矛盾仍然存在的今天，如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面临的问题。高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方法。当我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌用语，实行微笑服务，要有耐心、诚心、对每一位车主都要做到来有迎声、问有答声、走有送声。有时你做好这些的时候还是会面对一些人的不理解，甚至污辱谩骂和威胁，这时我们要做打不还手，骂不还口。用我们亲切的话语感化车主。要做一名出色的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念，优质的工作态度及高度的工作热情，还要有一种奉献精神，要通过自己的实际行动更好的服务人民奉献社会。是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，我决定在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们收费站这个窗口形象更加明亮起来。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更大更多的贡献！

收费站收费员个人工作总结4

作为一名高速公路收费员，这份工作给我带来的苦与乐真是如人饮水，冷暖自知。在我看来，收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等，每天呼吸着汽车尾气，还要面带微笑迎接着各式各样的车辆，迎来送往天南地北的司乘人员。在每天的“您好！”、“再见”等用语及“收您多少钱、找您多少钱”的唱收唱付中度过。

收费站的工作看似简单，因为它只需要你给来往的车辆收取过路费，只需要你正确识别车辆的类型发放通行卡。但其实这工作也是一门学问，它要求你要有足够的细心、热心、耐心和责任心。收费时要很细心，稍有疏忽就可能产生长短款，所以每分每秒都要很仔细。有些驾驶员因为不熟悉线路而走了很多弯路，当他们向我们询问时，我们会很热心地给予帮助、耐心地给予解释，做到“应征不漏、应免不征”，让过往驾驶员能心服口服地缴纳通行费。能做到这一切就要求我们有足够的责任心，对工作负责、对驾驶员负责、对自己负责。

微笑服务是体现高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务质量的关键之所在。有时会碰到个别驾驶人员故意刁难、更有甚者无理取闹，而我们深知自己的言行代表着高速公路的形象，依然需要礼貌地进行解释和劝解，因此心中时常会感到委屈。然而，更多时候因为我们的热情服务，而得到大多数驾驶人员的理解和支持时，我们会感到由衷的欣慰。

一个收费亭就是一个窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要树好形象。作为一名收费员，我们将以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，为我们争创“星级收费站”作不懈的努力。

收费站收费员个人工作总结5

20xx年几经过去，在处领导班子的正确领导下，在各科室的大力支持下，在收费站全体职工的积极努力下，回顾一年总结如下：

一、收费工作方面

没有完成局制定的通行费收缴任务原因是鲜活农产品的免费原因造成的。到目前为止我站共做免费绿色通道车辆共9461台次，共免费金额1，055，590元。如果加上这部份的金额，我们站的通行费收缴任务就基本完成了。

积极有效的配合好超限整治工作，由按车型收费改为计重收费，使站内收费，超限工作秩序井然。为了避免高峰时间段和节假日的堵车状况，确保收费站畅通，收费站制定了突发事件应急预案，坚决杜绝堵口现象的发生。由于丹东市是海滨旅游城市收费站自己制定了各景点示意路线图，好为下道的游客做好解释指路工作。

二、在收费站的安全保卫工作方面

协勤员护送收费员上岗、下岗，保证了收费人员的人生安全和财产安全。每月在站安全小组组长纪宇航的牵头下，带领值班站长、协勤员配合电工对收费站的内外环境进行安全大检查，如发现安全隐患立即解决，如我们自己解决不了的，便形成书面形式上报相关部门帮助解决。现在已经形成制度，每次检查做好记录。另外，要求协勤员必须做到每半小时巡视一次，禁止外来车辆和人员在收费站广场和周围逗留，广场秩序井然。现在司机已养成习惯，主动将车停到黑色路面，保证了收费站广场的安全和畅通。

三、在监控工作方面

监控室使收费站的心脏，站内的监控员都能够具有高度的责任心和一丝不苟的工作态度，做好每一台车的特殊情况审查和批注工作。一年来，监控员对监控设备进行妥善的管理和及时的上报维修工作，保证了监控设备正常运转，各种记录完整细致，成为了管理处和收费站之间信息的输送纽带。

四、在出纳、票证工作方面

虽然我站的出纳票证工作由一人承担，但工作仍做的细致、明确，权责分明。特别在改为计重收费以后，我站的通行为和车流量有了明显的增加，出纳票证员能够很好的调配空满卡箱和备用金（零钱）的使用情况，我站从未出现措手不及的情况。并且，账目记录仔细完整，票据日清月结。

五、站容站貌方面

收费站采取了内外环境齐抓，内要质量，外要标准的工作方法，要求必须为用路人提供好的卫生环境，做到车道广场无杂物，收费亭窗明几净。并把“军事化管理，规范化服务”体现到实处，做到列队有军姿，内务有军范。

六、在团支部工作方面

团支部是收费站工作的骨干，在收费站起到先锋带头作用。团支部先后组织了叠内务比赛、拔河比赛，庆祝建站三周年小型运动会等文体活动，丰富了收费站职工的业余文化生活也使收费站有了凝聚力、向心力，更推动了收费站的各项工作更好的前进。

七、在加强职工队伍建设方面

收费站坚持每周召开一次值班站长碰头会，制定本周工作重点，值班站长汇报各班的工作情况，找差距，找不足。每半月召开一次全站职工大会，全站前段工作，表扬先进，指出不足。明确今后一段时间的工作任务和要求，传达和贯彻局处两级组织和领导的指示和要求，和讨论出现的问题，布置站里的工作要求和工作重点。各只人员按岗位进行专业知识考试，考试不合格者不能够上岗。

八、不足之处

篇7：收费工作个人工作鉴定

***同志，在坪头收费站从事高速工作已经二年多了，工作以来，在上级领导精心培育下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，该同志能自觉遵守站区的规章制度，坚持参加各类培训与活动，时刻要求积极上进，以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中。

一、思想政治方面：***同志思想积极进步，政治觉悟较高，始终保持团员的先进性和纯洁性，并积极向党组织靠拢。在工作生活当中能做到解放思想，实事求是，与时俱进，能够辩证、理性地看待事物和问题，大事大非面前始终保持清醒的头脑，时刻牢记企业宗旨，树立正确的人生观与价值观。

二、工作方面，自2009年加入坪头收费站工作以来，一直从事基层征费工作。在此期间，能严格要求自己，时刻遵守站区规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，不断刻苦学习，提高业务水平，提升综合素质，拓宽服务理念，把收费工作与文明服务活动紧密结合，树立了良好的收费形象。同时，认真完成上级交予的各项工作与任务，力争向全面发展的高素质人才行列靠拢。

工作当中能服从安排，认真负责，踏实肯干，讲求实效，凡事积极主动，迎难而上，争当排头兵，不怕苦，不怕累，扎实做好征费本职工作。加强与同事间的工作交流，学习好的工作方法，注重经验的积累，不断提升工作效率，提高服务质量，曾多次被坪头站评为优秀征费员及服务标兵。在干好本职工作之余，能积极参加站区及上级组织的各项活动。期间，曾代表陈仓管理所参加西宝分公司员工业务技能比赛，并取得优异成绩。在迎接各类检查时，主动担任坪头收费站礼仪引领与讲解工作，切实负责，做好待检人员本职工作，得到了领导的好评。

三、学习方面，严于律己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，做到了理论联系实际；除了专业知识的学习外，该同志还注重各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他知识，并注重知识联系与应用创新，从而进一步提高了自身的思想及文化素质水平。充分利用班后业余时间，积极参加各类培训活动，时刻以高标准来要求自己，在培训考核中均取得较为优异的成绩。

四、生活方面，单位的集体生活充实而有条理，培养了其严谨的生活态度和良好的生活作风，在日常生活中做到勤俭节约，爱护公物，廉洁自律，诚实守信，团结互助，尊敬领导，谈吐得体，举止大方，注意保持形象。同时严格按照上级规定，不断加强自查自纠，及时改正自己的不良习惯，使自己在生活与工作当中树立良好的个人形象和企业形象。

不足之处，主要是在工作中偶尔会麻痹大意，文字功底不够扎实，有待在今后的工作中进一步完善和提高。

***

篇8：高校收费工作内部控制初探

随着现代信息技术在经济领域的广泛发展和应用, 高校的收费管理工作已全面进入计算机信息化管理时代。以计算机网络为媒体, 以银行金融机构为中介, 高校收费工作体现出高效、自动、方便、准确、及时的新特点, 这些变革给高校带来了巨大的效益, 同时也给高校收费管理内部控制带来了新的问题和挑战。新形势下的高校收费内部控制, 如何与时俱进、充分发挥内部控制制度的优势, 减少管理失误与漏洞, 成为高校财务管理面临的又一重要课题。

一、内部控制是做好高校收费工作的必要补充

目前, 高校各项财务管理已基本普及计算机网络化管理, 事业性收入的收取采用学生收费管理系统, 这是收费工作与计算机处理相结合的新兴产物, 这大大提高了收费管理水平和工作效率, 数据统计和处理的准确性、快捷性极大地提高。尽管计算机处理的出错率几乎为零, 但高校在收费管理中人为出错和舞弊的现象却有增无减。因高校管理机制不健全、内控制度不完善、执行力度不到位等问题, 学费等收入不能及时足额到账, 出现少收、漏收、恶意欠费等现象, 高校事业性收入流失。

内部控制制度就适应这一要求而产生。内部会计控制制度就是为了防止违法行为发生, 要求处理同一笔经济业务的人员既要相互联系, 又要相互制约。这样的设计和执行有利于分清内部各职能部门的工作职责, 有利于贯彻内部岗位责任制, 有利于提高收费人员和管理人员的政策水平和业务技能, 进而提高整个单位的管理水平, 增强单位的发展后劲。因此, 高校收费管理工作中, 制定严格的内部控制是非常必要的。

二、内控落实是做好高校收费工作的有力

高校在收费管理工作中, 为了预防错误、舞弊行为的发生, 保障收费工作正常有序运行, 收费收入足额收缴入库, 就要以严格的内部控制制度为保障, 制度控制、岗位分离、监督牵制多管齐下, 采取举措, 落实到位。

1. 以规章制度规范收费程序。

内部控制的制度化是科学决策、降低风险的必要保障。内控的制度化, 就是要将收费管理中的岗位职责、授权审批、人员配备、工作流程等全部纳入内控制度中, 使之制度化, 做到有法可依、有章可循, 有效避免收费工作中管理的盲目性, 减少人治管理, 明确职责, 提高管理效率, 从而降低风险。

利用计算机网络对学生收费进行管理, 大体分以下步骤:设置应收款—实施收费—汇总统计、生成各种统计表, 在这些环节的每一个步骤中都有出现错误的可能性。以规章制度规范收费程序, 就是要步步有章程, 时时有准则, 要做到“六管六制度”: (1) 管好票据, 制定票据管理制度。高校收费工作中, 收入的实现、款项的收取必须出具合规合法的票据。高校收取行政事业性收费时应使用财政部门印 (监) 制的财政票据, 在收取服务性收费时应使用相应的税务发票。“多少钱, 多少票, 多少收入”, 收费票据的管理与检查不容忽视, 完善收费管理工作, 首先要确定票据管理制度。应设置票据专管员岗位, 严格收费票据的领用和核销制度, 核销时应审核票款是否相符、是否按规定项目收费, 不私开、不隐匿、不遗失, 以票据的完整保证收入足额缴纳国库。 (2) 管好设备, 制定系统安全制度。学生收费系统是收费工作与计算机的结合体, 设备安全是收费工作安全的前提条件。高校必须制定系统安全制度, 管好计算机设备, 要加强硬件软件控制, 建立机房管理制度, 设备专机专用, 注重计算机的硬件保养和维护, 定期有效查杀电脑病毒, 采用防火墙技术、访问控制技术、数据加密技术、身份认证技术等多种安全防范体系, 保证系统安全运转。 (3) 管好初始, 制定初始审定制度。学生信息初始化、设置应收款是学生收费工作的第一步, 也是最关键的一个环节, 真实完整的学生信息、准确无误的应收项目标准, 直接关系收费工作的正确与否。高校制订收费初始审定制度, 要明确职能部门职责, 初始信息、项目、标准等基础资料必须由系院、学生处、财务处联合审定, 多方核查无误后, 方可操作收费, 要有与之相呼应、签署手续齐备的纸质、电子资料备案, 归档管理。 (4) 管好操作, 制定操作执行制度。高校要制定操作执行制度, 以制度明确收费工作人员岗位职责, 达到规范操作的目的;要详细说明系统管理员、收费操作员、收费复核员、款项收取人、档案管理员的工作流程与注意事项;要关注操作过程中的授权控制, 不同事项要依据制度逐级授权;也要关注机内数据的修改复核, 未经特定授权审批程序, 原则上不得随意修改收费管理系统内的数据。 (5) 管好异动, 制定异动处置制度。学生信息异动是指学生降级、转学、开除、休学、复学等特殊情况, 涉及学费的减免、退费等资金问题。高校制定异动处置制度, 就是要有效堵塞违规漏洞, 严格规定各级管理人员审批退费的额度权限, 超过限额的必须经过上一级管理人员审批。要防止化整为零的分解退费行为。 (6) 管好档案, 制定档案管理制度。纸质资料、电子数据都是收费业务执行的依据, 必须归档, 安全保存。高校应建立相应的档案管理制度, 定期打印收费系统中的资料, 装订并归档管理。收费系统应由专人负责定期备份数据, 定期检查、复制数据, 双硬盘双重备份, 分开存放, 注意防火防潮, 以免同时毁坏、无法恢复。

2. 以岗位分离约束收费行为。

高校收费工作电算化的实施, 不仅提高了收费工作的效率, 更极大地节约了人力、物力。高校应建立严密的收费管理组织结构, 完善岗位责任制, 明确岗位职责和权限, 确保不相容岗位相互分离、相互监督、相互制约, 切实做到“事事有人管, 人人有专职, 办事有要求, 工作有检查”, 力争将风险降到最小程度。以岗位分离约束收费行为, 要做到“四分离”: (1) 系统管理员与操作员要岗位分离。收费业务中, 高校应设置系统管理员、操作员岗位, 二者岗位分离, 职责明确, 相互监督。系统管理员一般负责从学生信息的下载整理, 收费项目及收费标准的系统初始化, 负责收费系统的备份及必要时系统的恢复, 负责变更学生学籍异动信息, 负责收费系统的日常安全维护。操作员负责收费系统学费、公寓费等相关费用的收取、退费操作, 并与财务实施对账, 同时操作员还负责领用收据并对已领收据进行保管使用。 (2) 系统管理员、操作员与审核员要岗位分离。高校要在收费业务中设置数据审核员, 负责对系统管理员录入的学生信息、应收款标准、异动情况进行审核;负责对系统操作员的收费、退费过程、记录进行审核。 (3) 操作员与收款员要岗位分离。无论交款方式是现金缴纳、网上银行扣款、pos刷卡划款, 均采用操作员系统操作、出具票据, 收款人进行资金管理, 严格执行票款分离, 从源头上预防舞弊行为的发生。 (4) 票据管理员与操作员要岗位分离。操作员领用票据, 票据管理员进行监督检查, 相互联系, 相互牵制。

3. 以牵制监督加强收费管理。

高校收费工作在不同职能部门中展开, 各部门要及时进行信息沟通, 相互核实, 相互牵制, 相互制约, 相互监督, 确保多方数据一致, 杜绝错误与舞弊行为的发生, 保证数据真实客观, 保证收入足额实现。以牵制监督加强收费管理, 要做到“三牵制三监督”: (1) 学生管理部门与收费收缴部门要牵制监督。院系管学生, 学生处管学籍, 财务处管收费, 高校的收费工作由院系、学生处、财务处共同协助开展。学生处提供核对无误的学生基础资料, 财务处方可进行信息初始化、应收款设置, 为保证收费系统的数据真实、完整、不出纰漏, 财务处也要随时与学生处、各院系进行信息沟通, 及时更新相关数据, 保证三方数据一致, 确保系统初始数据的真实性。 (2) 收费收缴部门与财务核算部门要牵制监督。学生收费系统与财务系统是相对独立的两个系统, 收费系统的学费应收数、欠交数、减免数无法在财务系统中体现出来, 因此有必要进行定期复核和不定期稽核工作。将收费系统的收费数据与账务系统相应的收费科目金额进行核对, 收费票据存根与账务系统中收费金额和收费系统中收费金额进行核对。 (3) 收费收缴部门与票据管理部门要牵制监督。收费收缴部门与票据管理部门要牵制监督, 按规定领用、核销、保管票据, 不遗不漏, 相互牵制, 相互监督, 保证国有资金安全完整。

现代信息技术在飞速发展, 高校收费管理工作也随之与时俱进, 充分发挥内部控制制度的优势, 最大限度地减少管理失误与漏洞, 这是一项长期而艰巨的任务, 需要我们财务工作者不断总结、不断探索, 提出改进措施和建议, 更好地完善高校收费内部控制制度, 以保证收费工作健康、有序运行。

摘要：学费收入是高校自筹经费的主要来源, 是实现高校战略性发展的重要保证。目前, 高校收费工作基本普及计算机信息化管理, 为了避免错误与舞弊行为, 必须强化完善内部控制, 做到以规章制度规范收费程序, 以岗位分离约束收费行为, 以监督牵制强化收费管理, 这样才能保障高校收费工作健康、有序发展。

关键词：高校,收费工作,内部控制

参考文献

[1].闫世刚, 张华.通化师范学院学报, 2008 (12)