管理学期末考试a卷

2024-05-17

管理学期末考试a卷（精选5篇）

篇1：管理学期末考试a卷

《管理学》课程期末考试试卷（A 卷）

一、单项选择题（每题1分，共30分）

 管理这种社会现象存在的两个必要条件：一是两个人以上的集体活动；二是。

A．有管理者 B．组织成一定机构 C．有各种资源 D．有一致认可的目标 2.保证在组织中“事事有人做”属于管理的_______。A．计划职能 B．组织职能 C．领导职能 D．控制职能

3.管理人员与一般工作人员的根本区别在于： A．需要与他人配合完成组织目标。B．需要从事具体的文件签发审阅工作。C．需要对自己的工作成果负责。

D．需要协调他人的努力以实现组织目标。

4.山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40～45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况？ A.技术技能、人际技能、概念能力都弱 B.技术技能、人际技能、概念能力都强 C.技术技能和人际技能强, 但概念能力弱 D.技术技能和概念技能强, 但人际技能弱 5.管理学形成的标志是。

A．泰罗科学管理理论 B．法约尔管理过程理论 C．韦伯理想行政组织理论 D．梅奥的霍桑实验结论

6.根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以指导管理工作。A．X理论

B．Y理论 C．超Y理论 D．Z理论

7.对于大多数企业组织，应视环境为：

A．可控因素，通过组织的行为来调解外界环境 B．制约因素，通过组织的内部调整来适应外部环境 C．易变因素，组织无法预知，只能被动接受

D．不变因素，组织将永远以此为基础来确立自己的行为 8.目前，构成电话经营企业的任务环境的主要成分有： A.宏观经济状况

B.卫星通讯企业 C.国家法律制度

D.中央银行 9.关于决策的概念，下述哪一项不正确? A．合理的决策就是最优决策

B．最优决策是要追求理想条件下的最优目标，而理想条件实际难以达到 C．决策是管理的核心 D．决策贯穿了管理全过程

10.以下何类决策最不适于采取程序性决策法： A．车间作业的安排 B．常规物资的订购 C．财务报表的分析 D．组织结构的改变

11.东海自行车厂要决定生产载重车、轻便车、超小型车中的一种，决策准则是年利润最大。资料如下表，试决策。利润市场方案载重车轻便车超小型车 120 90 50

30 30 畅销0.3

一般0.5

滞销0.2 A．载重车

B．轻便车 C．超小型车 D．难以确定

12.一家企业经过市场调查后发现，随着人们生活水平的提高，人们一般是购买成衣。但是，在日常生活中，人们还有作一些简单缝纫的要求。这说明老的缝纫机淘汰后，人们仍然有一定的需求空间没有得到满足。为此，该企业决定开发一种轻便灵活的小缝纫机。但是在通过何种方式来生产这种产品上面临决策。有两个方案供选择。一个方案是为了降低风险，建议使用临时性设备。另一个方案是一步到位，进行长期性投资。如果在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额；产品销售有畅销、不畅和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下，这两个方案的获利的情况。根据以上信息，你认为这个决策是一个什么类型的决策?加入何种信息后该决策将变成一个风险性决策? A确定性决策，投产后生产的数量 B本身就是风险性决策，不需要加其他信息 C不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率 D战略决策，企业预期的市场份额 13.计划工作是。

A各级管理人员都要从事的工作 B计划职能部门的工作

C高层管理部门所要从事的工作 D以上都不是

14.目标管理的一个主要优点是。

A 减少了书面的工作 B 为产品组合制定了目标

C 把目标的制定和对个人的激励联系了起来 D为组织制定了目标

15.当产品生产出来以后，通过检验以控制质量的方法，称为： A．预先控制 B．适时控制 C．反馈控制 D．前馈控制

16.要想避免多头领导和多头指挥，就必须做好组织中的哪项工作: A.计划 B.组织

C.领导 D.控制

17.在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系？ A．领导与被领导

B．一般协作同事

C．负直接责任与协助服务

D．命令与服从

18.采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于： A．提高受训者的业务专精能力。B.减轻上级领导的工作压力。C．增强受训者的综合管理能力。D.考察受训者的高层管理能力。

19.某公司设有：一名总经理，一名主管生产的副总经理，一名主管营销的副总经理和一名主管财务的总经理。则该公司的组织结构是按： A.区域划分部门 B.职能划分部门

C.顾客划分部门 D.生产工艺划分部门

20.某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为： A.2人 B.3人 C.4人 D.15人

21.下面四种情形中，最能体现集权的组织形式是：

A．公司总经理电话通知销售部经理：把这批产品尽快发到深圳可龙公司，我刚刚与他们联系好 B．面对激烈的竞争市场，总经理在高层管理会议上讲到：截止昨天为止，我全面审查了各部门上个月的工作情况，发现生产和销售都没能完成当月指标；而其他部门也出现各种各样的问题。现在，我命令每个部门必须严格按照公司规定的各项指标开展工作。凡是上个月没完成目标的部门，星期五必须拿出整改方案

C．陈经理是一个严肃认真的人，员工很难看到他露出笑容。一旦出现差错总会受到严厉的批评。因此，员工都感觉到公司的气氛非常紧张，有些员工甚至因此而退出了公司 D．总经理每天在上班开始之前，都微笑地在公司大门迎接员工的到来；每逢员工过生日，他也总要亲自向员工本人道一声“生日快乐”

22.除了较低层次决策的数量、涉及的范围以及对这些决策的控制等标志外，反映分权程度的标志还有： A.高层次管理者的管理幅度 B.组织中的管理层次

C.低层次决策实施所涉及的费用数额 D.低层次决策的上级认可 23.下列哪类组织最适宜采用矩阵式组织结构？ A.汽车制造厂 B.医院 C.电视剧制作中心

D.学校

24.某大型国有企业将其组织结构划分为计划、生产、采购、销售、检验、后勤等部门。但是随着业务的发展和市场开拓的需要，公司高层领导决定在未来三年内要按照产品类别对于公司的组织结构进行调整。对于该公司的组织结构，你如何评价? A．该公司目前采用的是职能型组织结构，三年后将会是事业部制 B．该公司目前采用的是直线型组织结构，三年后将会是职能型组织结构 C．该公司目前采用的是直线职能型组织结构，三年后将会变为事业部制 D．该公司目前采用的是直线参谋制组织结构，三年后将会变为矩阵结构

25.王芳是H市第一百货大厦鞋帽部经理，陈大路是王经理最近招聘的业务人员，主要职责是联系供货商并负责进货管理。由于陈大路的工作十分重要，所以王经理很重视对大路的激励。为了使大路的工作态度符合预期要求，王经理允诺设法为大路加工资，但很快发现这对大路没什么吸引力，于是王经理又暗示她本人准备向总经理提出建议，把大路的一年聘用合同延长为五年，但这似乎仍然对大路触动不大。根据这个情况，下列哪一项应作为正经理下一步对大路的激励措施? A．允诺更高的工资增长幅度 B．建议领导为大路配车

C．在公司业务交流和其他全体成员参加的活动中，让大路作为鞋帽部固定发言人 D．减免大路作为公司员工所需交纳的风险抵押基金

26.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？

A.正强化 B.负强化

C.惩罚 D.忽视

27.如果某位以前表现不太好的员工在完成一项艰巨任务中，表现非常出色，对企业作出很大的贡献，你认为以下做法哪种最好？

A.不加评论，以免他趁机提出各种可能让你无法满足的要求。

B.等遇到合适的机会时，如出现了许多先进职工时，再集中开会给予表扬。C.立即向他表示祝贺并就此给予物质奖励。D.等他进一步取得更大成绩时，再一起给予表扬。

28.领导力的来源包括两方面：职位权力和非职位权力。请找出以下类型权力中属于非职位权力的部分： A．惩罚权 B．模范权 C．合法权 D．奖赏权

29.某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系很差。该领导很可能是管理方格中所说的：

A．贫乏型 B．俱乐部型 C．任务型 D．中间型团队型

30.你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取哪种领导方式？

A.高任务、高关系 B.高任务、低关系 C.低任务、高关系

D.低任务、低关系

二、判断题（每题1分，共10分）

          随着管理者在组织中地位的上升，他将从事更多的直接领导工作和更少的计划工作。F 有效的管理者应当追求的是如何提高效率，其他都是次要的。F 科学管理理论认为,人是社会人,仅仅用经济刺激的手段不能达到激励的目的。T 管理环境是指存在于一个组织（内）外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。t 对于组织内不同层次上的管理者来说，只存在决策性质与决策类型上的差别，根本不存在“有没有”组织的宗旨所表达的是组织的使命或基本职责，是一类组织区别于另一类组织的标志。T 劳动分工有助于提高工作效率，分工程度越高组织整体的运作效率越高。T 管理幅度越大,需要的管理人员越多,管理人员之间的协调工作越难做。F 一些企业或机构经常组织员工集体出游，娱乐，目的主要是让员工定期放松身心。领导的权力来源于职位,因此,其职权影响力的大小取决于职位的高低。或“要不要”决策的问题。F

三、简述题（每题5分，共20分）

   

根据明茨伯格，管理者在企业中扮演哪些角色？什么是管理环境？管理环境由哪几部分组成？衡量集权与分权的标志是什么？

简述管理方格图理论及其典型的领导方式。

四、客观案例题(每题2分，共10分)

忙碌的生产部长

巴雷尔公司是美国中西部一家专门生产住宅建筑上的特殊制品的小型厂。布雷迪是该厂的生产部长，他的直接上级是公司总经理。查理是装配车间的主任，他手下有7名工人负责装配住房中的各种用锁，他是归布雷迪领导的。

去年春季的一天，公司总经理把布雷迪叫进办公室，对他说：“我们收到好几次客房投诉，说我们的锁装配得不好。”布雷迪对此事作了调查之后，向上司汇报说：“我放心了，我对那些蹩脚的锁的装配无需负责，因为那是装配车间主任查理的失职，他没有去检查手下的工人是否按正确的装配程序工作。”

那一天，布雷迪还办了几件事：一是与工会处理一桩劳资纠纷；二是向厂里的基层管理人员解释了在工伤赔偿政策上打算作哪些改动；三是同销售部经理讨论了产品的更新换代问题；四是打电话给一家供应厂商，告诉他们有一台关键的加工机器坏了，无法修理，请他们速来换一台；最后还考虑了如何改进厂里的制造工艺。

根据案例所提供的情况，请回答下列问题：

     布雷迪和查理分别是这家小型企业哪一层次的管理人员？高层的和中层的中层的和基层的高层的和基层的都是中层的

2.关于锁装配不善问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终责任？这依据的是什么原则？

    装配车间主任，监督职责明确原则装配车间的工人们，执行职责明确原则依据责权对等原则，没人对此负责生产部长，责任的不可下授原则

3.劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都共同需要何种管理技能？

    人际技能技术技能概念技能

根本无需管理方面的技能

4.产品更新换代和制造工艺改进都对管理工作的职能和技能有什么要求？

 是技术方面的问题，与管理工作无关

 它们都涉及到管理中的决策职能，所以只要具备概念技能就可做好该类工作

 它们是纯粹技术领域内的业务决策，做好该项决策需要有一定的管理技能，但主要限于技术技能方面

 技术领域的决策是一项富有挑战性的管理工作，要求同时具备要领技能和技术技能，甚至有时还需要人际技能。

5.打电话请供应厂商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备简单替换问题，需要的管理技能主要是：

    概念技能和技术技能人际技能和技术技能技术技能

人际技能和概念技能

五、案例分析题（二题，共30分）

（一）东原公司的组织问题（15分）

东原公司是一家新兴企业，六年前以房地产开发业务起家，创业时仅有几个人，资产1500万元。如今已形成以房地产开发为主，集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多角化经营的格局，已拥有1300名员工，5.8亿元的资产。

随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。如总公司下设五个分公司及一个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。管理层不断增加，总公司有三级，各分公司又有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级，职能部门重叠设置，管理混乱。事实表明：原有的直线职能制已不适应公司的发展了，需要进行组织变革。

但是组织变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。因此，东原公司的领导层面临考验。请回答：产生目前问题的最重要的原因是什么？可采取哪些措施解决目前问题？

（二）不同的管理方式（15分）

甲研究所设备先进，人才济济，但却一直没有很高水平的科研成果。该所负责人王所长采用“重金悬赏”的方法。他坚信“重赏之下必有勇夫”，但收效甚微。为了更好地管理研究人员，他制定了严格的考勤制度：迟到3分钟要罚款100元。为此，员工有时为准时到达，不惜打出租车上班。该所员工的出勤率一直保持较噶水平。在一次行业研讨会上，规模相近的乙研究所发布了几项重要科研成果，并介绍了经验。他们认为每个员工都希望做好工作，为此推行了“弹性工作制”以及研究人员自我组合、自主管理的方法。尽管乙研究所取得了这样的成绩，但王所长仍然认为采用这种方法会失去控制，这种方法不宜推广。问题：（1）请结合人性假设理论，判断这两家研究所对人性的假设分别是什么？（2）你认为哪家研究所的管理方式可能会更成功？为什么？请结合所学管理知识分析。

篇2：管理学期末考试a卷

(适用班级：商秘1006班）(考试形式：闭卷时间：90分钟)

一、填空题（每空1分，共20分）

1、秘密等级通常分为绝密、机密、秘密三种。

２、从行文方向来看，下行文可采取逐级行文、多级行文、直达行文等方式。３、文书处理的原则：实事求是、精简高效、保密

４、收文处理总程序包括签收、登记、审核、分送、传阅、拟办、批办、承办、催办、注办和归档等工作环节。

５、档案工作的八个业务环节是指：档案的收集、整理、鉴定、保管、统计、检索、利用、编研。

6、档案统计就是从表册、数字的形式，揭示档案和档案工作中诸现象的发展过程、现状及其一般的规律性。

7、我国国家档案馆保管的档案，一般应当自形成之日起满__30__年向社会开放。

8、档案统计，从广义上说，包括档案_实体___统计、档案管理活动统计和档案事业统计三方面的内容。

9、档案咨询服务，是指档案馆（室）答复_ 利用者询问指导其利用档案信息资源的一种_服务方式。

二、单项选择题（每题1.5分，共15分）

１、以下文种中不属于下行文的是。（Ｂ）Ａ、命令Ｂ、报告Ｃ、决定

２、是以文字形式处理各种事务的凭证性工具。（Ａ）Ａ、文书Ｂ、公务文书Ｃ、通用公文

3、分发文件时要注意保密，密级A）

Ａ、越高；越小Ｂ、越高；越大Ｃ、越低；越小

4、拟办的承担者大体分为C）

Ａ、主要领导人；文书部门负责人；业务部门负责人

Ｂ、主要领导人；文书部门负责人；直接承办人或专职人员Ｃ、文书部门负责人；业务部门负责人；直接承办人或专职人员

5、一般事务性和综合性文件，由A）

Ａ、机关办公部门的秘书人员Ｂ、业务部门有关人员Ｃ、机关领导

6、××市政府发布的《关于调整〈××市征收教育费附加暂行办法〉中有关规定的通知》文件的主题词应是。（Ｃ）Ａ、征收教育费附加办法Ｂ、教育费附加办法通知Ｃ、调整教育费附加通知

7、是文书工作的最终目的。（Ｂ）Ａ、文件处理Ｂ、文件利用Ｃ、文件管理

8、长期保管的期限是。（Ｃ）Ａ、十五年至五十年Ｂ、十五年至四十九年Ｃ、十六年至五十年

9、是立卷的关键性环节。（Ａ）

Ａ、组合案卷Ｂ、编制立卷类目Ｃ、编目定卷

10、库房温度应当控制在。（B）

Ａ、10℃-15℃ Ｂ、14℃-20℃ Ｃ、15℃-255℃

三、判断题（判断下列各题对错，并在对应题号后的相应处“√或×”。对的打“√”，错的打

“×”，每小题1分，共10分）

1.公文的归档时间应在次年的1月底以前。（×）2.文件与一般文章的根本不同点在于它有行动效能。（√）

3.意向书不像协议书、合同那样具有法律效力，它对任何一方都没有约束力。（×）4.拟办是领导人对应办的来文由谁或哪一部门办理及如何办理写出的指示性意见。（×）5.凡属会议通过的公文，应以通过和批准日期为准。（×）

6.情况通报用于在一定范围内批评不良的人和事，归纳教训，引以为戒。（×）7.权力是发生在人与人之间的一种服从关系，这种关系是绝对的、有约束范围的。（×）

8.美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度（×）9.安排签字仪式时，面向签字桌，左方为客人，右方为主人。（√）

10.主席台座次排列应当以职务最高者居中，然后面向主席台依先右后左向两边顺序排开。（√）

五、技能题（15分）

将下列文件合理地组为两卷，分别为其拟定案卷标题，并说明组卷特征。

1、杭州市教育局要求把萧山中学教师××调回杭州的函

2、江南大学关于当前学生思想状况的调查报告

3、江南大学关于加强学生思想工作的决定

4、杭州市劳动局同意调回萧山中学教师××的复函

5、江南大学关于成立学生思想工作领导小组的通知

四、简答题（每题10分，共4０分）

１、阐述文书立卷的四个环节，以及每个环节的具体程序。

答：（１）准备立卷

（２）平时归卷（３）组合案卷（４）编目定卷

说明：本题需要展开，若不展开得５分。

２、《归档文件整理规则》的编制原则有哪几个？

答：（１）简化原则

（２）兼容原则（３）导向原则

说明：本题需要展开，若不展开得５分。

３、档案的作用有哪些？

（１）行政作用（２）经济作用（３）科研作用（４）法律作用（５）宣传教育作用（６）传承作用

4、档案统计工作的步骤有哪些？（1）档案统计调查

（2）档案统计资料的整理（3）档案统计资料的分析

6、杭州市教育局请求将×××调入萧山中学工作的函

7、江南大学关于开展学生思想工作的工作计划

8、杭州市劳动局同意调×××入萧山中学的复函

答：１、4、6、8为一组（1分）

组卷特征：通讯者特征内容特征（2分）

案卷标题：杭州市教育局与杭州市劳动局关于商洽××、×××工作调动的往来文书（2分）2、3、5、7为一组（1分）

组卷特征：作者特征内容特征（2分）

篇3：管理学期末考试a卷

本试卷之命题思路参照了2012年湖北高考英语试卷新模式和《2012年湖北省高考英语考试大纲》和《考试补充说明》，考试内容按照近几年比较稳定的试卷模式进行编排，整套试卷难度控制较为适宜，中档题较多，适合大部分参考学生。听力平稳，材料真实，音速适当，音质清晰，多项选择题中，大部分试题难易适中，完型填空偏难，阅读理解所选文章难度适中，但学生答题却不够理想，完成句子在前几年的基础上，题型作了轻微调整，不再是只完成空格处的汉语译成英语，而是要依据整个所给汉语句子以及所给的部分英语内容去完成所缺英文内容，同时还增加了分值，即由原来的每小题1.5分增加到现在的每题2分，加大了对考生应试能力的区分度，书面表达也增加了分值，从25分增加到30分。

第二部分依照大纲和湖北省考试说明，全面考查词汇知识。命题难易适中，常规思路考法，考查了两个动词短语，两个动词、两个名词、两个形容词、一个副词和一个介词短语。与前几年相比较，增加了一个形容词的考查，减少了一个动词短语的考查。题干不太长，大部分考生有充足的理由确定正确答案。

分析湖北试卷的完形填空，不难得出它的一般特点：突出语篇、强调应用、注重词语辨析、词组搭配和对考生综合应用基础知识以及各种解题能力的考查。

完成句子总的说来是比较平和，基本按照湖北考纲组织的题目，即：回归语法，注重基础。今年的完成句子与往年不同的是，往年的完成句子只给出要完成部分的汉语，而今年的完成句子将汉语全部给出，增加了阅读量和完成的难度。

答案

第一部分

第一节

1～5 BACBC

第二节

6～10 CBBAC 11～15 BAACA

16～20 CBABC

第二部分

第一节

21～25 ACBBD 26～30 ADCAB

第二节

31～35 CBCDB 36～40 ADACA

41～45 DABBD 46～50 CCDBD

第三部分

51～55 ABCBB 56～60 ADACA

61～65 BDABD 66～70 BBCDA

第四部分

第一节

71. more and more forests/trees (being) cut down

72. regarded as one of the best

73. what it was

74. does she care (about)

75. would not have missed

76. hard/much I (had) tried

77. will/would be put on

78. asking for leave (first)

79. different from/than that

80. what they appear (to be)

第二节

One possible version:

Three years ago I failed an important exam in my life and became a student in an ordinary school. Disappointed as I felt at the shabby campus and the poorlyequipped classroom, I found the teachers patient and considerate. Besides, I enjoyed the friendly atmosphere in class. I decided to make the best of it. I worked hard and got along well with my teachers and classmates. Whenever I had difficulties, they were always available. Soon, I became one of the top students in my class, which greatly increased my confidence and got me motivated.

My experience tells me that it is not what you are given but how you make use of it that determines who you are.

解析

第二部分

第一节

21. A。考查动词。很显然“该项目是前任校长发起的”，而“两位律师捐钱”是为了“赞助”我校的“扶贫”项目，所以用sponsor，意思是：资助、赞助。launch发起；organize组织；plan计划。

22. C。考查动词。我“感谢导师”的理由是“他给我的论文提建议给评价，并且为每一页（论文）润色”。所以用polished，意思是：润色、打磨、文饰。approved赞成；quoted引用；folded折叠。

23. B。考查动词短语。一个人在黑暗中走着，男孩吹口哨(是为了)保持勇气。所以用keep up，意思是：保持（原先的勇气），而不是（原先没有，后来）建起（set up）勇气。hold up举起；take up拿起。

24. B。考查动词短语。考生得记住see to的意思，不可望文生义。我很高兴你亲自来处理这事，所以用see to，意思是：处理、照料。lead to导致；turn to转向；refer to涉及。

25. D。考查介词短语。这种现代风格、鲜亮颜色的家具适合现代（风格）的房子和花园，但（如果摆在）传统房子的花园看起来就不合适。所以用out of place，意思是：（地点）不合适。

26. A。考查副词。原句的意思是：也许我们需要派人去请史密斯先生来看看我们该怎么处理这事。父亲试探性地向前来讨论这个问题的邻居建议道。从题干中perhaps, suggested等词语所给的信息得知，父亲只是建议，而不是命令，语气柔和而不强势，所以用tentatively，意思是：试探性地、尝试性地。definitely确切地、明确地； thoughtlessly不加考虑地；rudely粗鲁地。

27. D。考查形容词。subtle，意思是微妙的、细微的。dramatic戏剧的；regional区域的；apparent明显的。

28. C。考查形容词。建筑是否应该拆除是“悬而未决的；引起争论的”，加上whether所带出的信息更能证明“（事情之）悬而未决”，从而“引起争论”。所以用controversial，意思是：可能引起争论的，选项D. contradictory（互相矛盾的）稍有干扰，但从题干中的信息得知，房子拆与否不是互相矛盾的，而是有争论的。unchallenged未受到挑战的；relevant有关的。

29. A。考查名词。与疾病disease相关的词一定是“症状”，所以用symptom症状。similarity近似；sample样本；shadow阴影。

30. B。考查名词。选项C稍有干扰，但从题干中的信息得知，这里指的是“做事的手续、办事的程序”，所以用procedure, 而不是program“电脑编排之程序”。 pattern模式；perspective透视。

第二节

31. C。考查名词辨析。根据下一行中的the consumer society，有社会学家提出，消费者领域在逐渐吞噬消费者。consumer消费者。

32. B。考查副词辨析。根据空格后的hurried to a bicycle shop，我立刻匆匆跑向邻家的一个自行车商店。immediately立刻、马上。

33. C。考查关系副词辨析。根据下文“the shopkeeper Mr. Johnson was selling me the bicycle”这个理由。

34. D。考查情态动词辨析。这道题涉及到情态动词加完成时结构的考查。从自行车推销者的角度来看，could的语气（可以做却还没有做）最合适。这是你可能做的最好的事。从语义上看，would have done表示“过去会做而没做”，should have done表示“过去本该做而没做”，must have done 表示“过去一定做过”。

35. B。考查形容词辨析。根据complicated的含义刚好与下文的simple相反，即生活复杂化，而自行车（的使用）恰恰简约，且贴近自然。complicated复杂。

36. A。考查形容词辨析。根据下文的内容“fresh air, sunshine, exercise”，这些东西均与自然息息相关。它能带给你（贴近）自然的东西。natural自然的。

37. D。考查动词短语辨析。根据上文的内容，“After some time, I...”，有很明显的一条时间线索，即我“（先是）照直冲上街道，跑了一段时间之后，来到了小镇的另一端（以到小镇另一端而结束）”。end up以……而结束/告终。

38. A。考查形容词辨析。根据“this simple vehicle could let me...”可知我惊奇于这件事。amazed惊奇的。

39. C。考查动词辨析。这是由cover的含义（走了……距离；到过……地方）所决定的。cover的意思非常丰富，其动词含义还有“覆盖；报道”，而其作为“走过；到过”之意时，常出现于考卷中。

40. A。考查副词辨析。根据上文的词汇distances作参照，即距离应该论“远近（far/close）”。上文的long distances中的long可能稍有干扰，但那只是字面上的“长距离”，当我们仔细阅读本句时，如果是how long（多久）的话，句意是不对的。

41. D。考查形容词辨析。根据上文“But how far did I really go?”（但是我真的走了多远呢？）。我讨厌含糊（希望弄准确）。这也为下文的发展作出了良好的铺垫。Inaccurate含糊的；不精确的。

42. A。考查动词辨析。根据上文Since I hated to be inaccurate,I went back to Mr. Johnson可知其目的是“在我的自行车上安装一个里程表”。

43. B。考查动词辨析。根据下面的引文An odometer without a speedometer is like 。在上文，自行车销售者已经答应给我的自行车装上里程表，下面他又建议我装速度计，所以，应该是“补充说”。他答应（给我的自行车装上里程表）了，但还补充说……。

44. B。考查名词辨析。这里涉及到一点西方文化：西方人用餐时，多用刀叉，而且刀叉又往往是一整套出现在餐桌上，只有刀或只有叉的情况是不合适的，所以，自行车推销商表达的就是这种常识：有了里程表（叉），就应该有速度计（刀）。

45. D。考查动词辨析。根据I went back to Mr. Johnson and asked him to fix an odometer (里程表) on my bicycle可知。

46. C。考查名词辨析。根据下文Attracted by these functions, I bought the hom被这些功能吸引，我买了那个号，瞧瞧，这个号只有火柴盒大，而且有许多功能。

47. C。考查形容词辨析。根据上文in a few minutes, the two devices (装置) were attached to the handlebars of my bicycle没过多大会儿，这两个装置就被装到我的自行车把手上，既然自行车前头已经装满，你不能让后头空着。bare空着的、光秃秃的。

48. D。考查介词辨析。根据上文You can’t leave the back part bare可知“既然后头不能空着”，他就装了一个带钮扣的金属箱子在座位的后面。

49. B。考查形容词辨析。根据上文Is there anything better than this oven可知，“烤炉”肯定与食品有关，而食品又与饥饿有关。当你在路上感到饥饿时，烤炉必定是最好的东西。

50. D。考查动词辨析。根据上文I can give you a special discount，于是“我无法抵御对方的开价（又接受了买一样东西）”。resist抵御、拒绝。

第三部分：阅读理解

A篇文章大意：文章讲述的是作者（或其他人）外出一段时间后回到家乡，对家乡英国及其变化的认识和态度。

51. A。细节推断题。根据第二段可知，度了一、两周的假之后，你刚刚回到英国，细小的变化都会使你惊奇——吸引你的眼球。A项符合题意。

52. B。细节推断题。根据第四段可知，德比认为东欧人以及澳大利亚人到他们镇上，主要做宾馆业和旅游业，其潜在的含义是这些行业会使相对保守的他的家乡变得开放和生机。B项符合题意。

53. C。细节推断题。根据第七段可知，第一次在机场里看见带枪的警察让Christine很害怕。还有下文的“人人似乎都很警惕”也能进一步说明答案的取向。C项符合题意。

54. B。主旨大意题。根据文章可知。该文讲述的是作者（或其他人）外出一段时间后回到家乡，对家乡英国及其变化的认识和态度。B项符合题意。

B篇文章大意：本文讲述的是一位具有多重方式思维的母亲怎样按照她的思维方式来培养我们的具体做法。

55. B。细节推断题。根据第三段可知，过交通日的方式是这样：你搭乘任何交通工具都不得超过一次。B项符合题意。

56. A。细节推断题。根据第二段可知，过交通日的重要不仅仅在于妈妈教会我们怎样周游，更重要的是，如果不这么做，我们连信心都会失去。A项符合题意。

57. D。词义猜测题。根据所给划线词的上下文可知随着年龄的增长，妈妈帮我揭开秘密，否则这些秘密会毁坏我自己去尝试揭开它们（的企图）。D项符合题意。

58. A。细节推断题。根据文章最后一段可知A项符合题意。

C篇文章大意：本文讲述的是一封简短的但写于一百四十年前的书信引出的故事，写信人请求苏格兰最古老的大学改革高校教育——尤其针对女性。

59. C。细节推断题。根据第一段可知，那是一封要求能在苏格兰最古老的大学有机会学习医学的书信，敦促大学允许女生学医学。C项符合题意。

60. A。细节推断题。根据第二段可知，那封书信被Lis Smith发现时藏在一堆档案中，她知道Sophia Jex-Blake写过信，但不知道信件存在。A项符合题意。

61. B。细节推断题。根据第三段可知B项符合题意。

62. D。细节推断题。根据第三段可知，那种（有机会学习的）资格深受欢迎，以至于在1892年妇女被允许作为全日制的学生后，它还存在了好久。D项符合题意。

D篇文章大意：本文讲述的是社会学家通过做研究，得出一个结果：生长在同一个家庭中的孩子的表现甚至性格却大不相同。

63. A. 词义猜测题。根据所划线部分上下文可知，（同一个家庭中的）每一个孩子都成长于不同的家庭（环境）。one answer is that in fact each sibling grows up in a different family每一个孩子都成长于不同的家庭（环境）。下文：老大出生时，三口之家，老大只面对父母；老二出生时，四口之家，老二要面对父母和老大，依次类推，A项符合题意。

64. B。细节推断题。根据第二段可知B项符合题意。

65. D。细节推断题。根据第三段可知D项符合题意。

66. B。词义猜测题。根据所划线部分上下文可知B项符合题意。

E篇讲述的是我们应当更加合理的安排早上上班前的时间，作者认为，稍微早醒些会让我们的早晨安排非常舒适，多冲下热水澡，多想下快乐的事情，路上堵车不着急，到岗还能喝咖啡。

67. B。细节推断题。根据第二段可知B 项符合题意。

68. C. 细节推断题。根据第一段可知C项符合题意。

69. D。词义猜测题。根据所划线部分上下文可知D项符合题意。

篇4：管理学期末考试a卷

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.大多数纯粹风险属于()A.经济风险 B.静态风险 C.特定风险 D.财产风险 2.以下属于投机风险的是()A.交通事故 B.买卖股票 C.地震 D.火灾 3．保险属于（）

A.避免风险 B.自留风险

C.中和风险 D.转移风险

4.安装避雷针属于（）A.损失抑制 B.损失预防

C.风险避免 D.风险转移

5.医生在手术前要求病人家属签字的行为属于()A.风险避免 B.风险隔离 C.风险转移 D.风险自留 6.多米诺骨牌理论的创立者是()A.哈顿 B.海因里希 C.加拉格尔 D.马歇尔 7.在风险事故发生前达成的借贷协议属于（）

A.内部借款 B.特别贷款 C.应急贷款 D.抵押借款

8.营业中断损失属于()A.直接损失 B.间接损失 C.责任损失 D.额外费用损失

9.当保险方与被保险方对合同的理解不一致时，对合同的解释应有利于()A.保险方 B.第三方 C.被保险方 D.具体情况具体确定 10.关于团体保险以下说法正确的是（）

A.保险金额无上限

B.增加了逆选择

C.对团体的性质有要求

D.不能免体检

11.实施风险管理的首要步骤是（）

A.风险识别

B.风险评价

C.风险处理

D.风险管理决策

12.选择保险人时，以下因素中最重要的是（）

A.费率高低

B.规模大小

C.偿付能力

D.折扣多少

13.以下属于特定风险的是（）

A.战争

B.通货膨胀

C.自然灾害

D.偷窃

14.在一定的概率水平下，单一风险单位因单一事故所致的最大损失称为（）

A.最大可能损失

B.最大预期损失

C.损失期望值

D.最大可能损失 15.企业普遍采用的风险管理组织是（）

A.直线制

B.职能制

C.直线职能制

D.选择制

16.在火灾保险中，最常用的共保条款比例是（）

A.60%

B.70%

C.80%

D.90%

17.以下不属于保险与自留相结合的方式是（）

A.不足额保险

B.足额保险

C.自负额保险

D.限制损失保险

18.被保险人纵火属于（）

A.道德风险因素

B.实质风险因素

C.心理风险因素

D.有形风险因素 19.中和用处理（）

A.纯粹风险

B.投机风险

C.人身风险

D.国家风险

20.以人们行为为控制着眼点的损失控制技术是（）

A.损失预防

B.损失抑制

C.工程法

D.行为法

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.风险管理的损后目标包括（）

A.经济目标 B.企业生存目标 C.安全系数目标 D.经营连续性目标 E.合法性目标 22.在风险管理中，识别风险的方式有()A.现场调查法 B.标准调查表 C.财务报表法 D.流程图法 E.投入产出分析法 23.厘订保险费率的原则是()A.保证保偿 B.公平合理 C.相对稳定 D.促进防损 E.节省成本 24.我国的商业保险公司的组织形式有（）

A.国有独资公司 B.相互保险公司 C.股份有限公司 D.交互保险公司 E.有限责任公司

25.经常用来表示连续型变量的分布有（）

A.泊松分布

B.正态分布 C.指数分布 D.二项分布 E.对数正态分布

26.风险管理决策的特点是()A.属于确定情况下的决策 B.属于不确定情况下的决策 C.需要定期评估、适时调整 D.决策绩效在短期内可显现 E.决策绩效在短期内不明显 27.水灾这种风险属于()A.动态风险 B.静态风险 C.纯粹风险 D.社会风险 E.国家风险 28.保险争议处理的方法有()A.协商 B.调解 C.仲裁 D.诉讼 E.行政诉讼 29.下列属于风险因素的有()A.健康记录 B.路面潮湿 C.火灾 D.汽车性能 E.天干物燥 30.保险争议处理原则有（）A.诚信

B.适法

C.意图解释 D.有利于被保险方 E.文义解释

31.风险管理人员选购风险管理软件时应考虑的因素有（）

A.用户界面友好

B.排他性

C.可靠性与综合性 D.安全性 E.容错性与兼容性

32.确定保险金额的方法有（）

A.定值方式

B.重置价值方式

C.需要法 D.不定值方式 E.原值或原值加成方式

33.专业自保公司的优点包括（）

A.保险成本较低

B.承保弹性较大

C.租税负担减轻 D.业务质量好 E.损失控制加强

34.计划性风险自留的具体措施有（）

A.组建专业自保公司

B.将损失摊入经营成本

C.建立意外损失基金 D.借款 E.自负额保险

35.下列属于损失预防的有（）

A.装设避雷针

B.安装自动喷淋装置

C.配置灭火器 D.安装热感报警器 E.安装烟感报警器 36.损失抑制通常实施于（）

A.风险管理计划阶段

B.损失发生前

C.损失发生后 D.损失发生时 E.风险管理评价阶段

37.按照形成损失的原因为标准分类，可把风险分为（）

A.动态风险

B.自然风险

C.社会风险 D.经济风险 E.政治风险

38.企业财产风险导致的减少收益包括（）

A.租金收入减少损失

B.营业中断损失

C.产成品利润损失 D.应收账款减少损失 E.连带营业中断损失

39.引起火灾的道德风险因素包括（）

A.故意加大火势

B.助燃物

C.点火源 D.侥幸心理 E.纵火 40.风险的特征有（）

A.客观性

B.可变性

C.规律性 D.侥幸性 E.偶然性

三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）41.简述企业风险自留的筹资措施。

42.简述财务型非保险转移的实施方式。

43.简述一揽子保险的优点。

44.简述风险管理的内涵和内容。

45.简述损失控制的概念和种类。

四、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）46.试述风险的分类标准及主要类别，并举例说明。

47.保险事故发生后，被保险方应注意做好哪些工作？

48.试述保险的利与弊。

参考答案

一、单项选择题

1、D

2、B

3、D

4、B

5、A

6、B

7、C

8、B

9、C

10、D

11、A

12、C

13、D

14、B

15、C

16、C

17、B

18、A

19、B

20、D

二、多项选择题

21、BD

22、ABCD

23、ABCD

24、AC

25、AC

26、BCE

27、BC

28、ABCD

29、BDE

30、ABCDE

31、ACDE

32、ABCE

33、ABCE

34、ABCDE

35、ADE

36、CD

37、BCDE

38、ABCDE

39、AE

40、ABE

三、简答题

41、答：企业风险自留的筹资措施主要有：内部借款；特别借款；应急借款。

42、答：中和；免责约定；保证书；公司化。

43、答：成本更低，保费更便宜；管理一个保险合同只与一家保险公司打交道，比多家公司打交道方便；不要求保单标准化，可以更多地从企业风险管理实际出发，以寻求险别、服务和成本的最佳组合。

44、答：风险管理是指经济单位通过对风险的识别和衡量，采用合理的经济和技术手段对风险加以处理，以最小的成本获得最大安全保障的一种管理行为。风险管理的主要内容包括：风险识别；风险衡量；风险处理；风险管理评价。

45、答：损失控制是指企业对不愿放弃也不愿转移的风险，通过降低其损失发生的概率，缩小其损失发生的程度来达到控制目的的各种控制技术或方法。根据目的不同，可分为损失预防和损失抑制；按照所采取的措施的性质，可分为工程法和行为法；按照执行时间分，可分为损失发生前、损失发生时、损失发生后的损失控制方法。

四、论述题

46、答：以是否由经济社会变动而引起为标准，可分为静态风险和动态风险；按照是否有获利机会为标准，可分为纯粹风险和投机风险；按照潜在的损失形态为标准，可分为财产风险、人身风险和责任风险；按照形成损失的原因为标准，可分为自然风险、社会风险、经济风险和政治风险；按照承担风险的主体，可以分为个人风险、家庭风险、企业风险、国家风险等；按照风险所涉及的范围划分，可分为基本风险、特定风险等。

47、答：积极施救；损失通知；现场保护；损失举证。

48、答：利：补偿风险损失，保障经济生活安定；减少不确定性，促进资源合理配置；为社会提供长期资本来源；提供风险管理服务；

篇5：管理学期末考试a卷

考试时间：90分钟考试形式：开卷

班级：姓名：学号：评分：

一、单项选择题：（20分）

（C）

1、私人购车行为模式中，谁是实际进行采购的人。

A.决策者B、使用者C、购买者D、发起者（C）

2、在市场调查中，调查买什么、什么时候买、购买量等内容是什么

研究。

A、产品研究B、营销环境研究C、消费者研究D、促

销沟通研究

（A）

3、访谈调查是属于市场调查方法中的那一种方法。

A、询问法B、观察调查法C实验调查法D、实验求证法（B）

4、当汽车市场需求具有较大的价格弹性时选择什么竞争战略。

A、集中战略B、成本领先战略C、差异化战略D、无差异化战略（B）

5、尾数定价策略是属于什么定价策略。

A．折扣定价策略B、心理定价策略C、价格折让D、降价策

（B）

6、销售物流的具体业务管理内容除了订货过程和新车发运外还包

括？

A．送货B、仓储C、规划D、保险

（C）

7、汽车上的收音机实行高定价策略是属于哪种定价形式。

A、必须附带品定价策略B产品群定价策略

C、选择品及非必需附带品定价策略D、产品线定价策略

（D）

8、自己独立、批量购进汽车、拥有所有权并以获取批发利润为目的的是？

A、地区分销商B、委托代理商C、特许批发商D、独立批发商

(C)

9、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是？

A、实现交易B、提供技术咨询

C、实现沟通，取得顾客的信任D、端茶倒水，热情接待

（C）

10、在人员推销过程中，如果推销人员对还不甚了解，应该采取什么

推销方法？

A、诱导性方法B、针对性方法 C、试探性方法D、积极主动

法

二、填空题：（20分）

1、市场=人口+ +购买欲望。

2、汽车营销人员的职业特点是专业化、和人性化。

3、市场细分的原则、有效性和对营销策略的差异性。

4、折扣定价策略的主要类型：功能折扣、现金折扣、数量折扣、价格折扣。

5、马斯洛需要层次理论由低到高分别是: 生理需要、、、尊重需要和自我实现需要。

三、名词解释：（20分）

1、市场营销的含义

答：市场营销是指关于构思、货物和劳务设计、定价、促销和分销的规划与实施过程，目的是创造和实现个人和组织目标的交换。

2、市场细分的含义

答：所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，依据购买者在需求上的各种差异,把某一产品的市场整体划分为若干购买者群的市场分类过程。

3、什么是差异化战略？

答：所谓差异化战略，是指为使企业的产品和竞争对手的产品有明显的区别，形

成与众不同的特点而采取的战略。

4、分销的概念

答：所谓分销，是指某种产品或劳务的所有权，从生产者手中转移到消费者手中的过程。

四、简答题（40分）

1、汽车产品常见的促销方式（5分）

答：人员推销、广告、营业推广、公共关系、销售技术服务。

2、汽车市场调研的方法有哪些？（5分）

答：调查法、索取法、观察法、访问法、摘录法、交流法及试验法。

3、描述一下汽车产品常见几种策略（10分）

答：降价、借助电子商务实现销售渠道电子化、买断销售、借助体育赛事提高知

名度、实施文化营销提高文化品位、利用“影子营销”抬高消费者的胃口、做到精准营销提高产品的针对性、举办公益活动提高公众认同感、通过“碰撞营销”显示其安全性、借助概念车展示高科技。

4、谈一谈汽车4S店中的5S管理模式，其中4S是什么，5S又是什么？（10分）答：4S店是一种汽车服务方式，包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈。5S就是整理、整顿、清扫、清洁、素养。

5、请根据以下情况，设计调查问卷一份（10分）

案例：××市××4S汽车专营店。由于所售车型为新近上市车型，销售额增长缓慢，拟针对性制定促销计划。但是，对于如何制定促销计划，公司当局面临几个问题：其一，因为公司新近进入汽车行业，内部资料搜集不够，无法提供分析。其二，车型销售额增长缓慢，是因为经济衰退减少？消费者偏好转变？促销手段不得力？还是销售人员销售策略出现偏差？竞争对手实力增加？宣传渠道针对性不强？

市场营销人员对这些测定指标沟通后，决定对区域内市场展开调查，以正确了解汽车市场消费趋势，进而决定营销策略。

答案：（接近即可）

调查问卷：

访员姓名访员编号：问卷编号：访问日期：

填写说明：请按实际情况回答，我公司将赠送礼品，并对有效的问卷进行抽奖。凡未特别注明的均为单选，并在相应的空格内打“∨”

1.请问你有几年驾龄？

□正在学驾照□一年□3到5年□5年以上 2.您正常驾驶的平均行车速度是多少？

□每小时80公里以下□每小时80——90公里□每小时90——100公里 □每小时100——110公里□每小时110——120公里□每小时120公里以上 3.您每天大约会开多少时间的车？

□1小时内□1-1.5小时内□1.5-2小时内 □2-3小时内□3小时以上 4.您买家用轿车是因为：

□经济条件允许 □自己开着玩，个人喜好□上下班驾驶，代步工具 □气派，赶时髦□周围邻居或熟人都有□为了旅游，出行方便□其它(具体写出)

5.您所知道的家用轿车品牌有哪些?

□桑塔纳□捷达□富康□奇瑞风云□别克□飞度□凯越□其它您最喜欢哪两种？