加一些腾讯微博的问题

加一些腾讯微博的问题（精选4篇）

篇1：加一些腾讯微博的问题

加一些腾讯微博的问题

你得加上腾讯微博这个企业品牌的相关问题

比如新浪和腾讯更倾向用哪个，问什么

总之就在微信。腾讯。新浪。三者之间

关于腾讯微博使用情况的调查问卷亲爱的同学: 您好我们是大众传媒传媒策划与管理

专业的学生为进一步了解腾讯微博在大学生中的使用情况我们展开了此次调查。您只需

要根据实际情况选择您认为合适的选项。我们保证您填写的内容只用于学术研究之中绝不

泄露您的个人信息谢谢您的配合与支持在此我们向您表示真挚的感谢 1.您是否使用

腾讯微博(A)A.是前往第4题B.否

2.您不使用腾讯微博的原因(D)A.不了解B.不需要

C.不喜欢D.已使用其他微博 3.如果邀请您加入腾讯微博您是否会加入

(A)A.会B.不会C.看情况 4.您认为微博信息的可信度是(B)A.及时并可信B.大部分可信不排除炒作嫌疑 C.真假掺半D.不

太可信E.完全是扯淡 5.以下哪个方面会让您选择使用腾讯微博【多选题】

(A)A.腾讯的QQ平台B.腾讯拥有庞大的用户数量 C.腾讯拥有

更新的技术D.更方便快捷E.其它 6.您使用腾讯微博多久了(C)A.3个月以下B.3-6个月C.半年-1年D.一年以上 7.您浏

览腾讯微博的频率是(E)A.每天一次及以上

B.每两三天一次 C.每周一次D.每两周一次或更少E.不定期 8.您一般在什么情况下发微博(D)A.凡是有意思的事就发微博B.想起来时就发微博 C每天一有时间就上微博、回帖D.很

少使用E.从来不发微博 9.您在微博上关注的主要人群是【多选题】(B)

A.家人、亲戚B.同学、朋友C.影视明星、网络红人等D.政治家、企业家等 10.您使用腾讯微博的目的是【多选题】(A)A.记录自己的生活B.关注朋友的动态C.获取新闻、生活等资讯 D.娱乐转发趣味图片、视频等E.获知明星的最新动态 11.您对腾讯微博和新浪微博的看法怎样(B)A.腾讯微博比较好B.新浪微博比较好C.两者差不多D.各有特点 12.您

觉得微博对社会的影响有多大(A)A.很大已经影响大多

数人的价值观和行为方式 B.还好在一定程度上对一些事和人有影响 C.很少都是围

观打酱油的娱乐而已 E.其他 13.您对腾讯微博有哪些意见或建议 个人觉得腾讯微博的注册名人不够新浪的大牌如果贵公司想提升品牌知名度的话可以考虑多邀请些影响

力强的的名人注册腾讯微

篇2：加一些腾讯微博的问题

2.微小博客尽显博大生活

3.小“围脖”，大关爱。

4.腾讯微博，连接你我。

5.小微博，大传播。

6.真情传递，你我微博。

7.小微博，大生活。

8.大城小爱，尽在微博。

9.关注生活，无“微”不至。

10.生活点滴，你我微博。

作品名称：“微博”之力不“微博”

命题项：腾讯微博

作者：姜永亮

篇3：加一些腾讯微博的问题

12月19日下午, 广东省高级人民法院对广药、加多宝包装装潢纠纷进行一审公开宣判, 广州加多宝饮料食品有限公司被判构成侵权。加多宝在这场与王老吉的商标和包装争夺战中, 几乎屡战屡败。那么, 加多宝应用了哪些方法来化解危机, 效果如何?本文基于加多宝新浪微博的内容进行分析, 就这一问题进行研究。

二、文献回顾

(一) 危机公关的定义

危机公关是危机管理的中心内容, 有狭义和广义两种理解。狭义的理解是公共关系学的一个概念, 主要指当企业遇到信任、形象危机或工作失误时, 通过一系列的公关活动来获得社会公众的谅解, 进而挽回影响的一项工作。成功的危机公关还能利用危机, 使企业在危机过后树立更优秀的形象。至于广义的危机公关, 可理解为危机管理, 也就是理解、动员、协调和指导相关战略、战术, 运用各种可能的公共事物与公共技巧来实现企业目标的系统活动。

(二) 危机公关处理的5S原则

“危机公关5S原则”由游昌乔先生首创, 包含以下5方面内容:

1、承担责任原则 (SHOULDER THE MATTER) 。

危机发生后, 公众会关心两方面的问题:一方面是利益问题, 利益是公众关注的焦点。另一方面是感情问题, 公众很在意企业是否在意自已的感受。因此企业应该站在受害者的立场上表示同情和安慰, 并通过新闻媒介向公众致歉, 解决深层次的心理、情感关系问题, 从而赢得公众的理解和信任。

2、真诚沟通原则 (SINCERITY) 。

真诚沟通是处理危机的基本原则之一。这里的真诚指“三诚”, 即诚意、诚恳、诚实。

(1) 诚意。在事件发生后的第一时间, 公司的高层应向公众说明情况, 并致以歉意, 从而体现企业勇于承担责任、对消费者负责的企业文化, 赢得消费者的同情和理解。

(2) 诚恳。一切以消费者的利益为重, 不回避问题和错误, 及时与媒体和公众沟通, 向消费者说明危机处理的进展情况, 重拾消费者的信任和尊重。

(3) 诚实。诚实是危机处理最关键也最有效的解决办法。我们会原谅一个人的错误, 但不会原谅一个人说谎。

3、速度第一原则 (SPEED) 。

在危机出现的最初12-24小时内, 消息会像病毒一样, 以裂变方式高速传播。企业必须快速反应, 果决行动, 与媒体和公众进行沟通, 从而迅速控制事态。

4、系统运行原则 (SYSTEM) 。

在进行危机管理时必须系统运作, 绝不可顾此失彼。只有这样才能透过现象看本质, 创造性地解决问题, 化害为利。

5、权威证实原则 (STANDARD) 。

在危机发生后, 企业要曲线救国, 请重量级的第三者在前台说话, 使消费者解除对自已的警戒心理, 重获他们的信任。

三、研究背景与研究设计

(一) 研究背景

1. 微博在突发事件中的传播作用。

(1) 为突发事件及时传播搭建有效地信息平台。微博操作简单且使用者多, 当有突发事件时, 相关信息会在第一时间大量涌现并且在网络迅速传播。

(2) 促进对事件报道的多角度开展。微博通过图片、文字和声音同时报道的方式对突发事件展开报道, 人们可以通过这些多媒体形式更真切的了解到突发事件的现场情况。

(3) 加强大众对社会的关注度。微博的使用者大多是普通的民众, 对突发事件的关注度也是大众对社会的关注度。

2. 微博在突发事件中的传播效果。

(1) 传播速度快。微博使得突发事件的消息得到迅速的发布。在如马航失联等突发事件中, 几乎所有的最新消息都是由微博出来的。

(2) 信息生动、鲜活、真实。微博参与突发事件传播, 大多采用直播的方式, 发布者都是在事件发生的地点进行现场报道。

(3) 具有鼓动性和号召力。由于微博的用户众多, 当微博上有公益的、积极的号召的时候, 如果这些号召符合大多数民众的心理, 那么就会有很多人参与进来。

(二) 研究设计

通过对加多宝应对危机的微博分析, 从其发布的内容、时间、形式等, 运用危机公关5S原则来分析其危机公关策略, 以及危机公关的效果。

四、加多宝危机公关微博分析

(一) 加多宝与王老吉之争的事件回顾以及相关微博内容

2012年5月9日, 中国国际经济贸易仲裁委员会裁决, 加多宝母公司 (即香港鸿道集团) 与广药集团签订的补充合同无效, 加多宝需停止使用王老吉商标。

5月16日, 加多宝微博发布“加多宝媒体说明会”通知, 将就“王老吉”商标使用权被裁定败诉一事召开媒体说明会, 在会上推出了凉茶新装。

5月16日, 加多宝微博发布“加多宝集团声明”, 阐明公司态度。

5月27日, 加多宝微博发布重要声明, 称向北京市第一中级法院提起了撤销该裁决的申请。

5月28日, 加多宝微博发布在加多宝更换新装, 正式更名为加多宝凉茶。

7月13日, 加多宝微博发布加多宝举办媒体特别说明会, 企业领导出示了《商标许可协议》, 协议说明自2003年1月20日到2013年1月19日期间, 加多宝仍独家享用使用“王老吉”品牌生产和销售红罐凉茶的权利。

7月16日, 加多宝微博发布北京市长安律师事务所对于《商标许可协议》效力问题的法律意见书。认定其有效。

7月16日, 加多宝微博发布《关于申请撤销仲裁裁决一案结果的声明》

2013年2月28日, 加多宝微博发布针对广州中院诉中禁令裁定的再次声明。在该声明中, 加多宝同意更换广告, 并于2月7日向广州市中级人民法院申请了复议。

2月4日, 加多宝微博发布“对不起”体系列海报。

3月12日, 加多宝在微博发布“加多宝集团至两会代表的公开信”。

4月22日, 加多宝发布微博, “红罐保卫战媒体沟通会”在广州召开, 来自20多所高校及权威机构的40余位重量级法律专家共同签署了法律意见书。指出红罐是加多宝设计并最先使用, 这个权益应该归属加多宝。

4月26日, 加多宝在微博发布向雅安灾区捐款1亿元, 用于灾后重建。

5月25日, 加多宝微博发布, 凉茶创始人王泽邦第五代玄孙王健仪已将正宗凉茶秘方独家传授给加多宝。

12月20日, 加多宝发布微博, 对加多宝改名广告纠纷一审判决结果, 发表严正声明, 称其对判决结果表示震惊, 并启动上诉程序。

12月24日, 重庆市第一中级人民法院驳回了广东加多宝饮料食品有限公司诉王老吉大健康产业有限公司反不正当竞争纠纷的诉请。加多宝发表声明。

2014年12月19日, 加多宝收到广东省高院关于红罐包装装潢纠纷案的一审判决书。对判决结果不满, 向最高人民法院提起上诉。当天在微博发布声明。

12月22日, 加多宝微博发布“卖凉茶世界第一, 打官司倒数第一”和“你行, 我行”体的海报。并在同日发布公告, 面向全球征集律师。

(二) 运用危机管理处理的5S原则对其分析

1、承担责任原则。

加多宝在接到中国国际经济贸易仲裁委员会裁决后, 一周后即召开媒体说明会, 并发表声明, 阐明企业态度。并在相隔不到三周的时间里, 正式决定更名。其一系列的危机处理行为, 都让媒体和公众感受到加多宝是一家敢于承担责任的企业。符合5S原则。

2、真诚沟通原则。

在加多宝接到法院判决后, 其官方微博会立即发布相关公司声明, 并在必要时举办媒体说明会, 相关公司高层出面说明事实情况并表明公司态度。其沟通态度及方式符合危机公关5S原则。

3、速度第一原则。

在加多宝接到中国国际经济贸易仲裁委员会裁决后, 一周后即召开媒体说明会。并在三周内更换产品包装和相关广宣资料。其整体的快速行动和有条不紊的应对危机, 符合5S原则。

4、系统运行原则。

在加多宝接到中国国际经济贸易仲裁委员会裁决和法院判决后, 立即进行了召开媒体说明会、发表声明、更换包装、发布海报等一系列行动, 并适时进行“中国好声音”等娱乐营销和“红运伦敦”等体育营销, 使得加多宝的消费者认可度得到大幅提升, 并未受到商标更换的影响。符合5S原则。

5、权威证实原则。

针对“王老吉”商标争夺问题, 加多宝在微博发布了北京市长安律师事务所对于《商标许可协议》效力问题的法律意见书, 证明其品牌使用合法合理。针对其凉茶配方, 加多宝发布凉茶创始人王泽邦第五代玄孙王健仪已将正宗凉茶秘方独家传授给加多宝的说明。同时在微博上发布食品行业的权威机构认证。这些都赢得媒体和公众的普遍认可。符合5S原则。

五、研究结论

本文基于对加多宝新浪微博的内容分析, 运用5S公关处理原则作为分析手段, 得出以下结论:在加多宝与王老吉的商标和装潢之争中, 加多宝通过发布企业声明、召开媒体说明会、更换包装、发布海报、全球征集律师等策略, 不但化解了公关危机, 而且配合娱乐营销和体育营销, 成功完成了商标置换和产品重塑, 不但博得媒体和公众的理解与同情, 还提升了产品的销售量。公关危机本身对企业和品牌都是一种伤害, 但是利用好危机公关的处理手段, 反而可以提升企业形象和产品知名度。

摘要：加多宝与王老吉的商标和装潢争夺战中, 面对公关危机, 加多宝采用了发布企业声明、召开媒体说明会等危机响应策略。本文基于新浪微博的相关内容分析, 研究其公关行为是否有效的化解了公关危机。研究认为:加多宝的危机应对策略不但化解其公关危机, 而且完成了商标置换, 获得媒体和公众的认可。

关键词：加多宝,王老吉,商标之争,5S原则,危机公关

参考文献

[1]凤凰财经网站 (finance.ifeng.com)

[2]远建平.基于5S原则的加多宝危机公关分析.经营管理者[J]2012.17

篇4：加一些腾讯微博的问题

打造以大数据为本质的“智能媒体”

微博在成为网络生活不可或缺的工具的同时，也面临着海量信息读取效率的问题，行业声音普遍认为信息呈现出“信息碎片化”“信息过载”“垃圾内容影响价值信息获取”等问题。腾讯微博目前有注册账户5.4亿，日均活跃用户超过8700万，这个量级的用户每天产生的信息不计其数。腾讯采用了“大数据产品化”的理念，从根本上解决了以上弊端，降低了获取信息的成本。

首先，大数据工具给腾讯微博的“智能化”之路提供了基础。传统微博的信息流方式是无序的，不利于用户发现信息。随着收听的人数越来越多，用户接收到的信息也越来越无序和杂乱，使得微博信息很难管理。以此为出发点，腾讯希望寻找一种更有效的管理微博的方式。

第二，目前微博并不是最优的生态形式。腾讯希望给微博带来内容的多元化，包括更多的实用性信息、生活性信息以及真正对用户有帮助的信息，包括吃喝玩乐、旅游摄影、美容健身等方面的生活服务类信息，多元化的信息会使微博慢慢变成一个更加实用的、功能性更强的平台。这是另一个出发点。

基于这两个大的方向，腾讯对产品进行了升级，旨在通过技术力量让用户在繁杂的微博信息中更容易获取到有价值的内容，系统提高信息获取的效率，全面塑造多样性的内容生态。此次升级分别从信息及用户关系两个层面进行了产品梳理，涉及的功能包括微圈、微热点、微博管家、微频道等。

微圈。微圈可以帮你把微博中收听的人自动进行分组，即对微博用户关系链进行管理，通过大数据的挖掘和分析，帮助用户对自己关注的人群账号进行智能化分类与初筛，形成一个个圈子，从而有效将信息分类，避免更新不频繁但很重要的信息源被淹没。

但基于用户隐私问题，微圈与QQ圈子的目标和定位不一样，不会像后者一样做关系的预测与推荐，仅基于公开信息做判断。分组依据有几大类，一类可能是根据关系，比如同事、同学；另外一类是根据收听人的兴趣分类，比如财经、媒体、娱乐、体育等，用户可以只看某一类型的微博。所有这些分类都是自动的，甚至分组的命名也是自动的。这是运用大数据的发掘和计算的方法，包括去看内容的聚类、人群的聚类，而且每个用户得到的结果都是个性化的，是不同的。如果你有一定的收听量，这个功能将非常方便，而且是非常准确的，能极大地降低用户进行信息筛选的门槛，当然，用户也可以根据自己的需求进行调整，这便是一个成型的“智能媒体”。

微热点。这是微博热门话题的升级版，通过数据挖掘技术与人工筛选的双重手段，将用户的微博内容与热点事件做即时匹配，当用户发布涉及热点事件的微博时，系统会自动在微博下方呈现热点新闻的可点击标签，直接指向该热点事件的时间轴发展页面中，提高用户了解事件全景的效率，并用热门话题带动用户活跃度。

微博管家。其可以降噪防骚扰，可自动过滤低质量微博，并在页面端以盾牌形式呈现，提示用户过滤了垃圾微博信息，用户也可在此基础上进行编辑、筛选，未来还将进一步整合安全和防骚扰功能，对恶意链接和“挂马”进行过滤或警告。

微频道。以前的微频道以官方运营为主，用户参与度低，新版中增加了个人微频道，用户可按照腾讯微博预先设定的页面及内容接入规则，建立自己的微频道。此举是为了将微博打散的信息重新聚合，鼓励更长尾的、优质内容的产生，同时更加垂直化的内容也有助于用户活跃度的增高。目前个人微频道已经开始小范围测试，上线自建频道数达几千个，在微频道中，未来不排除加入展示类广告的尝试。

重在发现适合用户的商业化模式

当前，媒体生态发生了急剧变革。首先是随着社交网络和社交媒体的兴起，这些平台上产生的消息量呈千亿级别，信息量呈爆炸性增长。其次是用户行为的变化，消费行为、包括渠道更加碎片化。最后，伴随消息的碎片化，广告形式也在相应演进。未来广告应朝着如何与内容更好地结合的方向发展，让用户在获取信息流的过程中接收广告，这也是未来广告的发展趋势。

虽然，有种论调认为，不论产品如何演变，商业化始终是最终归宿，但这并不意味着，依靠简单的商业化，就可以一并解决微博的所有问题。诚如业内人士所提出的，广告既不是社交网络盈利模式的未来，也并非电子商务的未来，从“内部挖潜”，逐渐实现“自力更生”，才是产品发展“长治久安”的正解。

也正是因为认清了这一点，腾讯目前并不急于使产品商业化，在盈利模式上还在摸索，但前提一定是不伤害用户体验。商业化要平衡用户体验。微博商业化要用新的方法去做，不能单纯地用传统的卖广告的方法来操作，只能作为一种方式。未来的发展趋势是，把信息与微博进行结合和关联，让用户较自然地接受广告信息，不要让用户反感；甚至希望这些商业信息能成为用户主动联想的热点话题，即信息化广告，这也是智能媒体能做到的、“自给自足”的稳健的产品化之路。

以优势技术实现信息与人的匹配推送

腾讯微博上线初期，出发点是怎样平衡用户体验，而在产品的运营发展过程中，始终围绕着用户的需求，按照他们的发展变化以及对产品的理解来进行产品和理论的发展，这种创新的理念和实践，于业内尚属首家。这也直接决定了此次腾讯微博通过技术优势，进行好友关系自动分组、低质量信息自动过滤、优质信息分类阅读等细节创新，让用户可以在微博这一信息海洋里，更便捷更高效地获取优质信息。

在运营形态上，腾讯微博也构建了更为立体的运营体系。以管理变革为开端，鼓励创新，并通过对精品文化和精品团队的塑造，助力新版腾讯微博覆盖更多的信息源、人群、事件和地域，实现产品、运营双突破。

在技术上，腾讯微博基于大数据挖掘技术可以实现准确率高达85%以上。具体来讲，尽管当下大数据被炒的火热，但基于大数据的应用仍大多局限在商业化领域，这也和大数据的准确率有关，只有当数据挖掘精准度在85%以上时，才具备进行产品化数据挖掘的条件，没有足够海量、精准和实时的数据挖掘实力，呈现出的产品往往适得其反。这是腾讯微博的微圈、微热点功能赖以存在的基础，也是腾讯微博敢于率先通过大数据做产品的保障，也是其他同类产品不可超越的优势。

腾讯微博大数据的技术，将是未来智能化媒体的核心技术驱动力。依托于腾讯的全平台，包括门户、视频、微博以及其他的社交网络，通过新的大数据技术，腾讯微博能够更好地全方位地了解每一位用户，从而推送给用户更有价值的信息。

筛选出来的信息与需要者之间的有效匹配推送是未来社会化媒体的出路。以腾讯微博为代表的智能媒体，若能自我把关，实现精选出好内容进行限量推送的能力，阅读者通过自动/半自动插件就能有效进行筛选，势必会做出完美的信息“销售”。