浅谈怎样做好收费站的思想政治工作

浅谈怎样做好收费站的思想政治工作（精选6篇）

篇1：浅谈怎样做好收费站的思想政治工作

浅谈怎样做好收费站的思想政治工作

来源：永馆路沾化收费站 作者：刘秀芳 点击数：

1432 更新时间：2007-8-8 9:22:22 思想政治工作是我们党的优良传统，是党的工作的重要组成部分，是以人为对象，解决人的思想、观点、政治立场问题，提高人们思想觉悟的工作，我认为做好收费站思想政治工作，首先要做到“两个坚持”：

一、坚持与时俱进，具有时代性

思想政治工作的对象是人，做思想政治工作必须从对象的实际出发，在市场经济条件下，思想政治工作必须结合时代特征，积极创新，变传统思想政治工作的“我说你听”、“我打你通”的单向灌输方法为“服务中引导、引导中提升”的新型工作模式。

要利用各种教育形式，将政治导向、思想教化、道德示范、法纪约束、文化陶冶有机结合起来。开展形势任务教育，组织外出参观学习，举办“三个代表”重要思想和“八荣八耻”荣辱观报告会，积极吸取现代科技发展的成果，发挥大众传媒和计算机网络的作用。如开通网站，（开设综合信息政策法规、职工之声、文明创建、队伍建设）等栏目，内容丰富、形式新颖，让职工了解当今社会政治、经济文化的走向，教育职工尤其是党员紧跟时代潮流，坚持用“三个代表”重要思想武装头脑。

二、坚持党政齐抓共管，增强实效性

思想政治工作不仅仅是党务干部的事，也是行政干部份

内的事。政工干部是思想政治工作的组织者、协调者、监督者、推进者，通过他们的努力，设定目标、形成机制、整合力量、创新载体，把上级的要求与单位的实际结合起来，有计划，有步骤地开展各项工作，进而形成思想政治工作的整体优势，但仅靠党支部的力量远不能适应新时期的思想政治工作，必须高度重视积极发挥各部门和干部在思想政治工作中的作用，让“所有带兵的人”切实担负起职责，带好队伍，完成任务。

做好收费站的思想政治工作，具体从以下几个方面入手： 第一，要做好教育引导收费员摒弃“临时工”观念的工作

收费站里一线“窗口”收费工作是收费员，各项征管工作的主力军也是收费员，不言而喻，他们默默耕耘，辛勤工作，为交通建设奉献出了自己的青春。由于体制不同，有部分收费员还有“临时工”的观念，总认为做一天和尚撞一天钟，工作缺乏进取心，省厅、省局对这个问题高度重视，先后帮助收费员办理了养老保险、失业保险、意外伤害险等福利措施及保障。使他们泻掉包袱，轻松上阵，真正做到以站为家，站荣我荣，站衰我耻。第二，要做好“青年”职工的思想工作

收费站年青人占大部分，他们思维活跃，充满干劲，但

经验不足，情绪多变，处事易激动、考虑问题不全面等。针对他们的特点，首先要从正面引导，树立先进典型和榜样，除学习好干部郑培民、优秀法官宋鱼水等先进人物事迹

之外，可根据现代人一般习惯和身边的人相比较和同龄人相对照、和同行比高低的心理特点，组织学习陈巍、许振超等交通系统的先进典型，并在收费站里挖掘一批在各自岗位上有代表性的职工，将他们的先进事迹进行宣传，宣传这些发生在身边的人和事，看得见、摸得着、亲切生动，真正成为青年人学习的目标和方向。其次要寓教于乐，通过开展一些青年人喜闻乐见的活动，如“职工体育比赛”、“军事训练活动”、“七一”歌咏比赛等活动，使思想政治教育形式多样贴近生活，使青年接受并将自己融入其中。再次要以情感人，注重与青年职工进行情感交流，了解他们的喜怒哀乐

“晓之以理、动之以情”，开展有针对性的思想教育，激发他们的工作热情，培养他们的主人翁意识。第三、要做好职业道德教育和法纪观念教育

收费站天天和钱打交道，稍有不慎，就容易出现问题，要时时刻刻绷紧“反腐倡廉”这根弦，无论是平时开会、学习还是座谈、检查时都要反复强调，教育职工珍惜这份来之不易的工作，切不可贪小利忘大义，“一失足成千古恨”。同时，要帮助职工树立正确的人生观、价值观、世界观，坚持做到“窗口”就是形象，窗口就是旗帜，培育“服务为司乘人员，满意在稽征”的服务理念和良好的职业道德，真正使微笑服务、文明服务成为每个收费员的自觉行动。

篇2：浅谈怎样做好收费站的思想政治工作

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内容摘要：从多个方面探讨了如何做好收费站思想政治工作,指出做好思想政治工作在党的事业中占有极其重要的地位,是提升收费工作人员思想政治素质,提高人员工作积极性的重要手段。就如何做好收费站思想政治工作进行探讨。

关 键 词：收费站 收费人员 思想政治工作 思想政治工作是凝聚人心、调动人的积极性、激发人的创造性的工作。在高速公路的营运管理中，收费站是基础、是重点。收费员作为基层的最前沿，直接面对成千上万的司乘人员，工作重复、单调、繁琐，身心压力很大。在这种情况下，如何充分调动职工的积极性，使职工保持良好的精神面貌和服务水平，形成健康的工作生活氛围，加强和改进职工的思想政治工作尤为重要。为此，收费站的思想政治工作应从以下几个方面着手。

一、强化竞争意识教育，是收费站思想政治工作的重要任务

在新的历史时期，在发展社会主义市场的形势下，建立现代企业的优胜劣汰的竞争机制给收费站以强大的压力。如何使收费站职工人人都自觉遵循行业精神，形成奉献社会的思想，全心全意地投入到工作中，使各项工作协调有序开展，是思想工作要着重解决的问题。持之以恒的政治教育和形势教育是激发职工责任感的关键。只有不断地加强思想政治学习和形势宣传，才能使职工摆正自己的位置，摒除旧的就业观念，克服惰性，形成危机感、紧迫感和责任感，认真努力做好本职工作，激发主人翁的责任意识，在工作中迸发出高昂的热情和干劲。

二、及时细致的思想教育是培养收费员对收费站认同感、归属感的前提，是思想政治工作的重点

首先站领导要从实际出发，放下架子，多沟通多交流，摸清收费员的思想，帮助收费员解决存在的问题，引导他们从全局利益出发，树立集体主义观念、排除不良因素的干扰，把精力和热情集中到工作中来。同时，通过集中教育、召开座谈会、写心得体会等途径做好员工的思想工作，积极倾听他们的心声，努力把握他们的思想脉搏。其次加强正确处理个人利益与集体利益、眼前利益与长远利益之间关系的教育，针对职工工作中容易出现的新思想和新问题，对症下药，力求把职工思想问题解决在萌芽之中，增强抵制腐朽思想的自觉性和免疫力，全面提高职工的服务意识、廉政意识和法制意识，从根本上清除阻碍工作开展的不利因素。要通过思想政治和法律法规知识的学习，教育职工严于律己，不放任自流，努力挖掘职工的内在潜力，发挥其主观能动性，做到由外促内，内外结合。在业务学习上，要力求实效。随着收 费工作的不断深化，高速公路对收费员业务素质的要求也日渐提高，组织职工苦练收费基本功，识假币，判车型，了解并熟悉有些司机逃漏通行费的种种手段，堵塞通行费征收的漏洞，确保收费工作顺利开展。

三、注重发挥榜样骨干的积极带头作用，是收费站思想政治工作的重要保证

榜样的力量是无穷的，发挥先进典型的示范作用，是做思想政治工作的光荣传统和行之有效的方法。收费站的发展不仅需要上级部门的经营方针作指导，更要站领导有“喊破啥嗓子，不如干出样子”的决心，以身作则，率先垂范，用行动来带动员工不断创造出新的业绩，推动收费站精神文明建设和物质文明建设向前发展。在日常管理工作中采用推广典型、树立榜样的典型激励法。每月通过考评评选“模范收费班组”、“百万元无差错岗位能手”，将评选结果全站通报并记录在册，同时大力开展如“业务技能竞赛”等争先创优竞赛活动。坚持表扬与批评相结合，对工作突出的进行奖励，对工作不到位的班组、收费人员应点名批评，促其整改。通过这些达到互相教育、自我教育的目的。其次，通过开展先进性教育活动，从而带领班组内职工圆满完成各项任务。这样通过用鲜活的身边人，身边事去教育、激化职工的工作热情和集体主义精神，形成一种“人人学先进，个个争先锋”的良好风气。

四、以人为本，切实重视文化建设，是收费站思想工作的战略目标

搞好收费站的工作关键在人，做人的工作，其前提是了解人，基础是尊重人，核心是关心人，途径是激励人，目的是凝聚人，因而应当牢固树立“以人为本”的思想。收费站要把培养“四有”新人作为长期任务来抓。通过开展以“爱岗敬业”为内容的思想道德和职业道德教育，帮助职工学会自控和互控能力；切实尊重职工，关心职工；采取多种形式对职工进行业务基础培训；教育、引导职工要因人而异，耐心细致，切实了解职工的所思、所想、所需，掌握职工情绪，既要讲职业道德、又办实事，既以理服人，又以情感人，通过解决职工实际问题、现实问题，引导职工提高政治思想觉悟，提高精神境界。并且要有一个长远的规划和具体目标，要将收费管理、安全生产和精神文明建设等方面层层落到每个岗位和个人，做到人人有指标，个个有动力。同时要求职工制定个人达标计划，从而形成个人对班组负责，班组对站负责，收费站对上级负责的保证体系。并对表现突出的先进个人予以精神或物质的奖励，对工作敷衍了事、错误不断的职工给予严厉的批评和相应的经济处罚。同时要利用业余时间采取活动凝聚法。通过开展及参加各项活动，干部职工在轻松愉快的气氛中陶冶情操、升华思想，增进感情，增加凝聚力，这样职工的积极性才能发挥出来。总之，收费站的思想政治工作要紧密结合工作实际，用党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验教育职工，用爱国主义、集体主义、社会主义和艰苦创业的精神凝聚人心，为收费站的发展提供强有力的精神动力和思想保证，为塑造高速公路品牌奠定扎实的基础。

篇3：浅谈怎样做好收费站的思想政治工作

1 收费站思想政治工作现状

笔者所在的高速公路公司通车到现在已经10周年了, 公司现有员工843人, 具有大专及以上学历286人, 占员工总数的34%, 中专及高中学历493人, 占59%, 其中30岁以下的员工有560人, 占员工总数的67%, 员工平均年龄28.8岁, 其中80后、90后在一线收费员中的比例超过了80%, 成为收费队伍的主力军。他们都是由原来思想单纯的学生逐渐成长为交通行业的收费员。他们进入企业后, 有的对企业充满着美好的憧憬, 如优越的工作条件、优美的环境、舒适的生活。一旦现实与想象存在差距就容易产生失望、消极, 甚至抵触情绪;也有的员工进入企业后产生该工作是过渡的想法, 放松了对自己的要求, 在这个过程中思想理念发生了一些变化, 而且在具体工作、生活中也有所表现。目前, 员工主要思想状况有:

(1) 对个人发展前景的困惑。一是收费站收费岗位相对比较简单, 技术含量相对不是很高, 只要工作认真负责, 工作成绩与学历关系不密切, 收费工作没有专业技术的区别, 他们在收费岗位上感觉发挥不出自身的才干, 而高速公路企业经过多年的运行, 管理岗位相对稳定, 流动性不大, 员工担心影响个人发展和自我价值的实现。二是青年员工大多进入婚育年龄, 就现有工资水平难以获得商品住房。三是职业现状的问题, 目前, 收费一线的员工大多数较年轻, 大多数在19～25岁, 基本上能适应收费工作, 但随着年龄的增大, 员工对未来继续从事收费工作感到无奈和恐惧, 迫切希望从事其他的工种, 但现有的机制又无力解决这一现实问题。因此, 他们对“个人未来发展”没有可预见的明确目标, 常常为此感到困惑。

(2) 忌“夜班”现象突出。高速公路收费的“四班三运转” 24小时工作机制, 对新员工来说因为前三个月的新鲜感和工作热情, 不是很在乎每月8天的22:00至次日8:00的夜班煎熬。然而半年之后无论新老员工对这种扰乱生物钟、谈“夜”色变的班次心理上都敬而远之, 对夜班普遍有害怕心理。因此, 有的人专门在夜班调休补休;有的人特意找理由夜班请假, 有的人托关系走后门换岗位, “只要不上夜班就行”;有少部分人干脆“另谋高就”。凡此种种对班组运作和人员安排都带来了许多困惑。

(3) 不希望受到监管、约束。由于高速公路营运企业推行规范化和精细化管理的要求, 一线收费人员觉得自己在工作中受到很多监督, 上班和业余时间相对不是很自由。因此, 总是希望领导和管理人员也要和他们“同甘共苦”, 一旦没有所愿, 对管理要求就产生叛逆行为;而且一些员工习惯以自我为中心, 过分强调个人利益。

(4) 喜欢自我表现, 参与意识加强, 但合作意识淡化。一些员工很有参政意识, 平时嚷着要参与、要透明, 然而真正让他们参与管理时却又不是很积极, 害怕开会, 害怕提意见, 只在乎参与的“名分”, 对一些征集企业发展的意见、建议的活动也仅仅是有关个人福利待遇而已, 对企业发展的提案几乎没有。

(5) 向左看向右看的心态有发展趋势。员工在一个收费站, 在一个班组, 在一个岗位, 他们有一种强烈的公平意识, 对收费站长、收费班长在管理过程中的公平性的要求比较理想化, 希望“一碗水要端得很平”。

(6) 承受批评的能力相对较差。大多数80后、90后的员工, 稍微严肃一点的批评都难以接受, 喜欢听好话, 希望平等“对话”。

2 思想政治工作的要求和对策

面对上述员工种种思想状况, 作为高速公路营运企业青年员工占大部分的收费站来说, 对员工思想政治工作提出了更高的要求, 在继承和发扬优良传统的基础上, 必须加强针对性、实效性和主动性, 创新思想工作方法, 坚持一观念、二方法, 三贴近。

(1) 提倡思想政治工作“服务”新观念

在“三个代表”和“科学发展”的新时代, 我们面对的形势和服务对象都发生了巨大变化, 这对收费站管理者的观念、素质、能力都提出了新的挑战。尤其是思想观念的转变迫在眉睫, 而服务的观念更是现阶段急需转变的观念之一。营运收费要求要“服务”, 思想政治工作也应贯彻“服务”意识。员工既是收费站管理者工作实施的对象, 更是收费站管理者赖以生存的“市场”和“用户”, 没有员工哪来管理者, 这道理十分简单。在市场经济条件下, 思想政治工作必须树立一种新理念, 以员工情绪、愿望、意愿为决定取舍因素, 要尽可能以员工满意不满意、喜欢不喜欢、接受不接受作为工作的标准。因此, 收费站管理者必须树立服务的观念, 站在企业发展的立场上, 尽其所能地为企业提供服务, 要以普通员工的身份和平和心态, 弱化“教育”、“说服”色彩, 尽其所能为员工提供服务。以平等身份与员工沟通、交流, 采用“开放式对话”与“私下沟通”相结合, 在对员工了解的基础上为员工服务好。

(2) 注重两个方法

第一, 要动情、晓理、导行相结合。

动之以情, 晓之以理, 导之以行是我们党传统思想政治工作的三步曲。

情, 是做好思想政治工作的起点, 是协调人际关系的动力。收费站管理者要建立与员工深厚感情, 要真心实意, 带着深厚的感情去做工作, 像对待自己亲人那样无微不至地关心人、体贴人, 使员工切实感受到温暖和“你为他好”。比如个别员工专挑上“夜班”休假或请假时, 要坚持原则, 让他 (她) 们知道行不通, 但当员工家里或本人真的碰到什么困难时, 又要像亲人、兄长 (大姐) 一样关心他、理解他、帮助他, 必要时启动工会困难员工补助求助机制, 甚至发动全体员工捐款帮助。要放下“我是来教育你的”架子, 学会换位思考, 倾听不同意见, 只有设身处地, 以心换心, 才能真正理解人, 说服人, 达到教育人的目的。如进行批评时, 要讲究方法, 声色俱厉容易引起论战, 产生抵触情绪, 要理解中国人“面子大过天”, 站在对方立场同理心去看待员工错误, 找出错误根源, 在谈天说地的气氛中指出员工错误, 让员工自己理解。

理, 在思想政治工作中起着穿针引线的作用, 是照亮员工心灵的阳光。每一项工作和任务必须讲清道理, 从根本上提高员工思想觉悟。比如关于“五一”保畅通间歇免费放行措施的落实, 如果收费站管理者没从“保畅通是落实以人为本的科学发展观, 是企业履行社会责任的需要”的社会责任角度去宣传落实, 员工就会站在“开足车道是收费站的责任, 间歇免费放行流失企业路费”的企业利益角度去理解, 这样就不利于今后保畅通措施的落实。因此, 收费站管理者对各项政策、制度自己必须要学深学透, 道理讲起来才能实而不虚, 易懂易记, 做起来才理直气壮, 融会贯通, 其结果才能让员工入脑入心, 令人信服。

行, 是无声的命令, 是最好的思想政治工作。作为收费站管理者, 要求员工做到的, 自己首先要做到, 并且还要做好, 言行一致, 表里如一。执行公司各项制度要率先垂范, 行动上无条件起模范带头作用, 这样才能得到员工的拥护, 才能团结大部分员工, 让员工信服, 胜过这些管理者在会上一而再, 再而三去重复强调。

第二, 要突出“帮”字。

一要帮助员工正确认清形势, 鼓干劲。收费站管理者应该多到员工中去, 多参加班组会议, 通过员工大会、培训、讲座等形式, 对员工进行形势教育, 引导员工站在宏观的高度, 从科学发展大趋势, 改革开放大格局, 企业竞争环境中知形势、明方向、担责任, 增强工作干劲。二要帮助员工了解公司具体政策, 增强执行政策的自觉性。公司的具体政策是党的路线、方针在实际工作中的体观, 与员工切身利益息息相关。员工如果对具体政策不理解, 很容易产生思想上的疑惑, 从而导致情绪上的波动。如在去年企业年金政策的落实过程中, 个别员工不理解它的作用和缴付支配办法, 在没有直接收益的前提下对补扣税金反响很大, 公司管理层了解这一情况后, 马上针对员工的困惑进行宣传解释, 员工中的议论声音很快就平静下来了。因此, 收费站管理者应该深刻领会政策, 帮助员工了解政策出台的背景, 掌握和熟悉政策内容, 提高执行政策的自觉性。三要帮助员工解决实际问题, 增强凝聚力。帮助员工解决实际困难, 首先要重视他们的意见和要求。对员工反映的实际困难, 不管能否解决, 都不回避, 应当满腔热情、主动关心。笔者公司领导对一年一次的职代会提案, 条条有反馈, 项项有落实责任人和落实具体时间安排, 就深受员工欢迎。特别是事关企业、员工利益的热点、难点、焦点问题, 更应该通过深入的调查研究, 清理各类需要解决的问题, 尽最大能力创造条件加以解决。比如笔者公司为了解决收费站员工远离市区, 员工学历再教育不方便的困难, 人事部门主动与华南理工大学网络教育学院联系, 把大专、本科的学历教育班开设在公司, 解决了员工工学矛盾, 切实解决了员工的实际困难, 完成了68名员工的学习心愿。让员工感受到了公司领导“想员工所想” 和 “我为公司做贡献, 公司为我做后盾”的以人为本的经营理念。

(3) 要坚持三个“贴近”

首先, 贴近员工。要把各种抽象的东西形象化、具体化, 把大道理变成生活中的常识, 变成苦口婆心的“唠叨”。收费站管理者始终坚持以人为本, 认真对待每一个人, 不能以居高临下去说“理”或者“我讲你听”, 否则让人感情上就不能接受, 应该让员工感觉得到“这是为我着想”。

其次, 贴近实际。要立足于本公司、本收费站的实际, 不做一些不切合实际的假设、攀比, 引导员工要正确对待各种的不公平, 要让员工知道工作中“一碗水永远也端不平”, 但可以最大限度地保持公正。比如笔者公司去年开始开展的五星级收费员的评比活动, 就是从实际出发, 完全趋于量化考核体系评价, 每个季度公开考核结果, 稽查队以第三方抽查录像, 不合格者淘汰, 每半年评选一次。真正做到公开透明, 有效激励了员工争当先进的热情, 提升了公司的整体业务、服务水平, 达到双赢。

最后, 贴近生活。要始终坚持群众利益无小事, 处处想着群众, 事事为着员工, 切实把思想政治工作做到员工心坎上。某生活区因外接水管破裂连续两天没有水供应, 员工只好无奈面对无水的尴尬, 生活区管理人员急员工所急, 利用公司消防车运水, 确保每位员工的用水, 使员工安心工作, 不为日常用水而分心, 当员工用上清澈透明的饮用水, 员工甜在嘴里, 暖在心里, 深感领导如家人般的亲切。因此, 收费站管理者一定要心里时刻装着员工, 真正做好排忧解难, 让思想政治工作在“保稳定”方面发挥应有的作用。

篇4：浅谈怎样做好收费站的思想政治工作

关键词：国有企业 思想政治 改革

1 国有企业的思想政治工作要讲求实效

1.1 在坚持思想政治建设高标准的同时，要从职工的思想实际出发把工作做实，发挥实际“效应”

思想政治工作必须坚持实事求，基于企业思想政治工作的现状，克服思想方法上的片面性和绝对化。作为特大型化工联合企业的物资供应管理部门，应根据物资供应现状确定思想政治工作方针，结合党的十八大精神，制订了新时期思想政治工作的实施意见。其次，要区分层次，针对领导、中层干部、管理人员与普通职工等不同人员，提出不同的要求，以提高干职工的思想政治觉悟。另外，对一些必要的理论灌输也应本着要精、要实、要管用的精神去进行，要考虑到普通职工的接受能力和实际需要，切实发挥思想政治工作的实际“效应”。

1.2 破除形式主义，树立效益观念

企业的中心任务是搞好生产经营，提高经济效益。思想政治工作围绕这个中心，同样要求讲效益。形式主义产生的原因很多，其中与确立什么样的检验标准有直接关系。检验企业思想政治工作的标准应该是：是否真正调动了职工的积极性和创造性，是否增强了企业活力，是否提高了经济效益。用这个标准作尺度，形式主义的东西就容易被识破和抵制，作思想工作就会扎实有效。

1.3 引导职工树立正确的人生观、价值观，提高敬业爱岗，无私奉献的主翁意识，使思想政治工作在企业生产经营中发挥实际“效能”

要进行一些理想、信念、人生教育活动，结合先进事迹组织学习，同时采取灵活多样的宣传形式，从关心人、理解人、尊重人入手，把握好思想政治工作的切入点，把生活后勤作为第二政治部，让职工从不断丰富和发展的物质文化生活中，去体会到为企业干就是为自己干，每一名职工都是企业主人的真正涵义，从而坚定改革创新，献身石化的信念。

2 深化国有企业改革，需要强有力的思想政治工作做保证

2.1 国有企业职工的思想状况需要强有力的思想政治工作做保证

在改革发展过程中，企业职工的思想波动较大。齐鲁石化公司不断改革企业发展中的遗留问题，在扶持改制企业、安排协解职工等方面，带着感情，设身处地、依据政策、尽力而为，为困难职工解决了难题，为公司3000多名职工家属购买了养老保险等等，得到了职工和职工家属充分的理解和支持。公司建立了帮扶机制，实行“三不让”承诺（不让一个职工吃不上饭，不让一个职工看不起病、不让一个职工子女上不起学），建立了爱心超市，救助困难职工，开展金秋助学、大病救助、困难帮扶、节日探访等活动，为稳定职工队伍，维护社会稳定起到了积极作用。

2.2 加强政工队伍建设

一是建立专职思想政治工作队伍。齐鲁石化公司股份制公司成立后，相应的在企业内部成立了党群工作部，直接负责公司内部的思想政治工作，经过多年的运行，业绩突出。二是提高服务意识，完善思想政治工作的保证机制。政工人员必须提高参政议政意识，提高职工服务意识，及时了解掌握职工思想动态，教育群众自觉服从服务于深化改革发展需要。三是加强自身建设，提高政工人员素质。“打铁先要自身硬”，政工部门要在巩固现有的政工队伍基础上，重点培养经营管理者及专职政工人员的政治素质，努力造就一支政治上坚定、业务上精通、作风上优良的政工队伍。

2.3 国有企业的思想政治工作要求细、求活、务实

“求细”，就是要把深化企业改革发展的方案、企业的发展前景科学细致地向群众讲明白，特别要把企业的生产经营情况、效益发展情况以及职工在企业发展中的地位作用和利益得失讲清楚。对企业改革中还要突出职工的再就业安置、离退休人员的生活保障等问题。“求活”，就是思想政治工作方式和形式不能“几十年一贯制”，要根据实际情况灵活多变，不断创新。“务实”，就是要增强思想政治工作的实效性，讲实话、办实事，围绕解决改制中的难点热点问题多做细致工作，鼓舞士气，化解矛盾，调动全体职工群众理解改革、服务大局、自觉参与。

3 加强企业思想政治工作，落脚点是提高企业的经济效益

3.1 加强企业思想政治工作，要结合经济工作一道去做

思想政治工作要有活力，有生命力，必须围绕经济建设这个中心，结合企业生产经营开展工作。只有这样，企业的思想政治工作才能具有旺盛的生命力，才能为生产经营提供可靠的政治保证和强大的精神动力。齐鲁石化物资装备中心把思想政治工作与物资供应紧密地结合在一起，提出了在做好物资供应工作的同时，必须做好每一个职工的思想政治工作，这是因为物资供应工作成天与钱物打交道，如果没有强有力的思想政治工作作保证，很容易违法违纪。针对供应工作的特点，公司党委在工作中特别强调“两手抓，两手都要硬”和“保供育人双提高”的指导思想，各项工作取得了明显效果。物资供应的实践证明，强有力的思想政治工作，促进了经济效益的大幅度提高，去年物资装备中心完成供应额114.11亿元，降低物资采购成本10.26亿元，压缩储备资金1.7亿元，为齐鲁石化公司的生产经营做出了积极贡献。近三百名党员，近年来无一人违法违纪，党风政风有了根本好转。

3.2 加强思想政治工作，用正确的舆论导向帮助职工适应市场经济的需要

几年来，我们紧紧围绕齐鲁公司党委的部署，充分发挥思想政治工作的优势。一方面，从提高领导干部的理论水平和决策能力入手，在领导干部中以马克思主义理论为主课，通过组织研讨班，报告会和读书活动，引导职工深入系统地学习邓小平理论，三个代表思想、科学发展观和中国梦等市场经济理论和科技知识，并联系物资供应实际，把学习的过程变成解放思想，提高认识的过程，变成理清改革思路的过程，并针对全体职工进行系统的理论教育和培训。另一方面加强舆论引导，把公司党委的正确决策变成广大干部群众的自觉行动。我们把在市场经济条件下的思想政治工作作为重要工作来抓。每当公司有重大决策出台，我们就用强有力的思想政治工作进行广泛的宣传，形成大的声势，为决策的贯彻落实创造良好的社会舆论环境。近年来，物资供应工作不断进行新的改革，加大了物资集中管理的力度，自1997年以来，供应体制有生产检修物资供应，增加到了生产检修改造的物资供应，最近又将齐鲁石化公司的所有事业单位的供应部门归物装中心集中管理。当时，在归属问题上出现了这样那样的问题，我们充分发挥了思想政治工作的保证作用，加强了舆论导向的正确引导，保持了职工队伍的相对稳定，使归口管理工作得以顺利过渡。目前公司在物资供应体制管理上经过3次大的改革，已经形成了齐鲁石化物资供应的全面规范管理。endprint

3.3 加强思想政治工作，创造稳定团结的企业环境

企业的发展是在激烈的市场竞争中进行的，形式上是产品和科技力量的竞争，实质上是职工队伍素质的竞争。企业要有较强的吸引力和凝聚力，为人才的竞争和培养创造有利条件，这在允许人才合理流动的今天尤为重要。企业有较好的经济条件，较好的满足职工的物质生活需求，这固然很重要，但思想政治工作也是不可少的一个重要方面。要加强领导班子的思想建设，加强廉政建设，以开拓进取、甘当公仆的精神来带动职工群众。近年来，我们在管理干部中开展了“比服务、比奉献”的活动，在群众中开展了“我是企业主人”“比学赶帮超、想齐鲁石化好，会干自己岗位活”等活动，使职工群众有更多的参与企业管理的机会，尤其是在企业工资、劳动用工和干部人事制度的改革中，由于关系到职工之间相互利益的重新调整，牵扯到群众的切身利益，必然对职工产生很深刻的影响。在这种情况下，我们特别注意调解矛盾，疏导人际关系，奔着尊重人、理解人、关心人的原则去做深入细致的思想政治工作，引导职工关心改革，正确发挥思想政治工作在方案实施过程中的保证作用，提高职工对改革的承受能力，为企业的改革、发展和稳定，创造了良好的内部环境，促进了企业的健康发展。依据政策，带着感情，尽力而为成为企业为职工解决实际困难的基本准则。

3.4 加强思想政治工作，做好经常性思想教育工作，推动企业的经济建设健康发展

要根据企业生产经营中的实际，把企业经济工作的难点作为思想政治工作的重点，充分发挥共产党员的模范带头作用，在企业内部树立典型，利用身边的模范人物教育带动和影响职工，使职工群众学有方向，赶有目标。企业中大量的思想政治工作都是在日常的生产经营活动中出现的，如不及时解决，就可能出问题，影响职工的积极性，甚至因为一些小事酿成大事故。因此，做好经常性的思想政治工作，尤其要做好工作条件差、劳动强度大的工序职工的思想政治工作，做好个别后进职工的思想政治工作，做好伤残职工的思想政治工作。加强职工与企业同呼吸、共命运的感情，推动企业发展和经济效益的提高。目前，从齐鲁石化公司的经营形势看，经营形势十分严峻，经济效益难以提高，企业内部思想矛盾还在不同领域和不同岗位存在。目前来看，根据企业自身发展的需要，人员臃肿的现象已十分明显，好多的岗位出现了一个人工作三个人做的局面。这样以来企业的减人增效、转岗分流工作，已成为企业降低成本，增加效益的根本途径。在这种现代企业制度的紧迫下，中国石化要求，齐鲁石化公司要加大人才交流力度，到2015年齐鲁石化公司的职工人数要达到同类企业的人数。但从企业内部的工作岗位来看，有的工作岗位还有不愿去做现象，特别是一些比较艰苦的岗位人员还有缺额，根据这一实际，我们的基本原则是输出劳务，对外承揽工程项目的物资供应任务。按照“走出齐鲁，发展齐鲁”的理念，从今年开始到2015年底，去年10月到今年8月底，预计劳务输出3批100余人。广大职工对今后的公司改革和发展，已经有了充分的思想准备。有的职工自愿到工作环境相对较差，条件艰苦的工作岗位上去工作。一个理解改革，支持改革，推动现代企业制度建立的格局，在职工中已经形成共识。这些工作的顺利进行，都是靠强有力的思想政治工作来完成的。

“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。在改革攻坚阶段和发展的关键时期，思想政治工作一定会有所作为，大有作为。尽管我们前进道路上还会遇到这样那样的困难，但我们有以习近平同志为核心的党中央的坚强领导，有中国社会主义的理论作指导，有改革建设30多年形成的雄厚的物质基础，有几十年来思想政治工作的丰富经验，有一支经过改革开放考验、善于作思想政治工作的干部队伍，只要我们抓住机遇，同心同德，刻苦努力，就一定能够开创企业思想政治工作的新局面，一定为改革开放和现代化建设事业提供强有力的思想保证、精神动力和智力支持。

参考文献：

[1]丁永平.着力加强和改进新形势下的企业思想政治工作[J].先锋队，2009（16）.

[2]周英丽.新形势下加强和改进企业思想政治工作的措施浅析[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2010（06）.

篇5：收费员怎样做好收费工作

收费岗是公司对外的主要窗口，每位收费员的工作态度、工作效率、甚至一言一行、一举一动都直接影响到公司的形象，这就要求收费员在平时要加强政治思想和职业道德教育，增强窗口意识，做到爱岗敬业、无私奉献，在具体工作中，就要做到把收费工作和文明服务结合起来，按章收费，热情服务。

一、要端正工作态度: 收费员每天都要面对不同的司机，“您好”、“再见”，每天不知道要重复多少遍，如果没有一个正确的工作态度，在工作的过程中只是敷衍了事，有口无心的这样对待每个司机，那么这份收费工作将会变的索然无味、淡如白水。作为收费员应该端正自己的态度对待这份工作，带着感情做好收费工作。

二、过硬的业务技能：工作流程操作娴熟与否，直接决定着工作质量的好坏，收费员与司机接触的时间不过短短的几十秒，在工作中要做到快、准、方便的为他人服务，这样才能赢得他人的赞扬和认同，才能确保道路的安全和畅通无阻。所以要不断加强业务学习，在工作中不管遇到什么样的困难都要做到“不慌张、不燥乱”，才能沉着应对。

三、遵守公司的各项规章制度。不迟到、不早退，服从组织领导，不得随意调班。工作时间不得擅离岗位、玩手机、看视频、抽烟、吃零食等；不得与闲杂人员聊天做与工作无关的事情。

四、要维护好收费设施，提高警惕，加强防范，做到人离加锁，注意安全，非收费人员未经许可不得入内，禁止岗亭内会客。当班人员要负责收费处卫生工作。

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篇6：浅谈收费站如何做好稽查工作

为了更好的规范收费人员作业行为，提高其服务水平，展现收费窗口整体形象，东阳关站加大稽查力度积极开展稽查工作。由于工作需要，我有幸成为一名站稽查员。通过一段时间的稽查工作，思路和方法也在慢慢地发生着变化，由成长期逐步走向成熟期。对于如何做好站稽查工作，我仅谈一下个人看法，与大家共勉。

一、勤提醒，勤督导

工作纪律大家都熟悉，但也会出现百密一疏的情况。日常工作和生活中，人总有丢三落四的时候，有不经意疏忽的时候，这就需要稽查人员腿要勤，心要细，记录要详细。从岗亭物品的摆放到门窗是否锁好，从收费员的文明用语、礼仪手势到岗亭卫生，从安全防范工作到非正常记录，都要认真仔细检查和记录。对这些细节要进行全方位督导，及时发现，及时纠正。

二、问题要公开

作为站稽查员对每位收费人员的情况要做到心中有数，发现问题要及时公开，不能碍于面子，大事化小，小事化了。只有将问题公开才能引起全站人员的注意，防止此类问题的再次发生。对于违规违纪行为要注明时间、车道、人员，以便于当事人查证。同时做好每月稽查月报，将处理结果进行公示，以体现公开、透明、公正的原则。

三、勤沟通

实践证明，沟通是最好的润滑剂。在稽查过程中，稽查人员要与班长、收费员、监控员进行沟通。只有加强沟通，才能统一思想，达成共识。沟通时要注意语气，不能居高临下，盛气凌人，更不能一肚子怨气。沟通应该是心平气和的或者是愉快的。

四、专项督查

工作中难免有一些自制力差、纪律意识淡薄的同志，这就需要稽查员与班长、监控员密切配合，重点检查，耐心指导和纠正。