物业管理实例

物业管理实例（精选6篇）

篇1：物业管理实例

物业管理案例

【案例

二、102】物业管理人员在巡视时发现有未佩带标识（工牌）施工人员在小区进行装修作业。经询问，称其未来得及办理相关手续。

问：你认为物业公司应如何处理此类案例？

【分析】未办理相关手续进入物业区域施工属明显的违规行为，要立即检查装修申报、出入口和装修管理等环节。同时，要求未办理装修人员入场手续的立即补办，否则拒绝相关人员入场。

【案例

三、103 】巡视人员发现某栋高层顶楼有较大量钢材料堆放，经了解得知业主准备利用坡顶加设钢结构阁楼。巡视人员当即告诉业主此项装修工程应委托设计单位出设计图，并应事先申报，得到许可后方可施工。

问：1.物业公司在管理服务中存在什么问题？ 2.物业公司在管理服务中应如何改进？

【分析】这个案例中的情形是目前大多数装修管理中容易出现的，往往导致不安全因素产生。增设钢结构楼面板，需经专业设计单位或有同等资历的设计单位进行具体设计，而装修单位一般无钢结构设计能力，物业管理单位也没有设计权限。因此，需经专业设计单位进行设计。从管理角度看，有较大量钢材料在楼顶堆放，说明在建筑装修材料进出管理上存在问题，物业管理方应检查相关管理环节，尤其是加强材料出入控制和巡视检查工作，防患于未然。

【案例

四、103】某高层写字楼物业国庆长假期间实施装修，物业管理员以装修时间不合适为由，要求其停止装修活动。

问：物业管理员的要求是否错误，为什么？

【分析】装修作业的时间控制要根据不同楼盘类型和特点实施管理，本例系写字楼项目，不像一般的住宅项目节假日不宜施工，其合理的装修时间应是节假日。因此，物业管理员的管理要求是错误的。

【案例

五、103】某日，某高层楼宇巡楼员在巡检过程中，发现某户业主未经申报擅自违章更换了四扇铝合金窗。于是巡楼员开出违章整改单，要求其进行整改。

问：对此事件你有何看法？并将采取哪些措施？ 【案例分析】此案例表面上看是巡查中发现了问题，但仔细分析就不难看出，更换四扇窗是需要一定时间的，此案例中有如下问题需引起注意，第一，在发现问题之前巡楼员的巡查工作做的是否到位？为什么事前没有发现违章？这就需要检查巡楼员的巡检工作落实情况；第二，大堂负责值班的岗位是如何控制材料进出的？这需要检查大堂值班的环节；第三，开出违章整改单，必须说明违章的依据、要求整改的时限、以及拒不整改时将采取的措施，而不能简单要求其整改就行了。这是巡楼员如何出具整改通知单须掌握的基本要点。

【案例

六、104】装修管理人员在某物业楼层巡视时发现某装修单位现场材料堆放混乱，工人在用电炉做饭，且无灭火设备，于是立即对该装修户提出整改要求。

问：对此事件你有何看法，并采取哪些措施？ 【案例分析】装修现场材料应堆放有序，施工人员不得在现场采用简易方式点火做饭，易燃易爆材料应专门堆放，现场必须配备灭火装置。否则，应当勒令停工整改。

【案例

七、139】某小区入夏以来蚊子突然增多，物业管理项目机构对小区的公共区域及小区周边进行了灭蚊消杀处理，但蚊害依然严重。通过进一步检查，物业管理项目机构发现该小区某栋15楼一空置房的阳台有大量积水，怀疑此区域为蚊子孳生源。物业管理项目机构立刻与该户业主取得联系，在业主的配合下清除堵塞阳台雨水口的塑料袋，排干阳台积水，加药杀灭水中蚊子幼虫，并再次对小区进行一次成蚊扑杀，几天后整个小区蚊子明显减少。

问：对此事件你有何看法，并采取哪些措施？

【分析】积水是蚊子得以繁殖的基本条件，如果某区域内发现大量蚊子，那么一般其周围100米内必有积水。大面积的积水无法投药时可适当养鱼，让水中的鱼将蚊子幼虫吞食。小面积的积水一般通过排水或加药来杀灭幼蚊。对于工地上不流动的死水可通过加入少量机油等方法来减少蚊子的孳生。小区内蚊子孳生的地方多为水沟、地下车库集水坑、天面积水、业主家阳台或花槽积水、绿化带中的空罐头或空饭盒等。为了达到群防群治，物业管理项目机构除应定期清理积水，保证卫生及适当喷杀成蚊外，还应积极做好“四害”知识宣传，发动业主做好自家的清洁卫生，消除“四害”孳生场所。

【案例

八、143 】某花园入住不到三年，原园林设计曾得过景观设计大奖。但入住一年多后，业主、物业使用人为抄近路，在绿化带走出几条小道，物业管理项目机构多次补种，并在小道入口处增设了爱护绿化警示标识牌及护栏，但依然收效甚微。后物业管理项目机构经过分析，业主抄近道是因为原设计园路不合理，不便于业主出行。发现此问题后，物业管理项目机构采取了“疏”的方法，在已踩出“路”地面铺设石板路径，既方便了业主物业使用人，又保护园林景观。

问：对此事件你有何看法，并采取哪些措施？

【分析】小区园林设计与公园园林设计不同之处在于其十分强调“实用”，小区园林的用户是相对固定的，其活动方向也是基本固定的，在设计时必须首先考虑“方便”、“实用”，然后才是美观。物业公司在前期介入时必须注意园林的园路分布及园林功能的合理性，提前请建设单位做好安排，避免给日后的使用带来不便。

【案例

九、155 】某花园A栋1604房业主李某深夜回来时在小区内被不法分子袭击受伤。李某以某物业管理公司未尽物业管理职责，安防人员不合格导致小区不安全，业主人身受到伤害为由将某物业公司告上法庭，要求物业公司赔偿医疗费、交通费、误工费、营养费、护理费及精神损失费共计人民币108605元。某物业公司辩称，物业管理的保安服务的范围是指为维护物业管理区域的公共秩序而配合公安机关实施的防范性安全保卫活动，其进行物业管理时，并不负有保证每个居民人身安全的义务。而且该物业公司也已按合同要求配置了24小时安防人员，案件发生时，门岗当班的安防人员及巡逻安防人员并未发生违规操作或脱岗现象，亦未发现陌生人进入大厦。因此不同意原告的诉讼请求，但愿意从道义上给予原告一次性经济补偿人民币3000元。【法院判决】一审法院经审理认为：原告与被告订立的物业服务合同系双方自愿，合法有效。被告某物业管理公司虽在合同中承诺24小时安全防范服务，但治安管理是一项社会责任，物业公司的这种安全防范服务仅限于防范性安全保卫活动，并不能要求完全根除治安案件。被告某物业管理公司确已在小区设置了门岗及安全防范人员，并实施了24小时安全防范值班。李某不能提供其被袭击系物业管理公司不履行职责所致的证据，帮其要求被告某物业管理公司承担侵权的赔偿责任缺乏事实和法律依据，法院不以支持。被告某物业管理公司自愿补偿人民币3000元，于法无悖，可予准许。故做如下判决：

（1）原告要求被告赔偿人民币108605元的诉讼请求不予支持。

（2）被告某物业管理公司在本判决生效之日起十日内补偿原告人民币3000元。

一审判决后，李某不服提出上诉，坚持原审诉称理由，要求二审法院撤销一审法院的第一项判决。二审法院经审理认为，本案双方在物业服务合同中没有关于人身、财产损害赔偿的特别约定，故某物业管理公司不承担李某人身损害的赔偿之责。一审法院在事实认定及判决上是正确的，判决驳回上诉，维持原判。

【案例分析】本案的焦点是物业管理公司是否履行了物业服务合同约定的保安防范服务义务，这是物业管理公司是否承担法律责任的依据。《物业管理条例》第三十六条第二款规定：“物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”物业管理安全服务的性质是一种群防群治的安全防范服务，关键是看物业管理公司的保安防范工作是否到位。如果安全防范工作没有疏忽，不存在管理上的缺陷，则物业管理企业就不应当承担责任；相反，如果根据物业服务合同的约定，物业管理企业存在明显的过错，则应当承担未履行合同或履行合同存在瑕疵的赔偿责任。物业管理保安的义务不能等同于保镖的义务，也不能要求物业管理公司确保物业小区内所有财产和人身的安全。安全防范的义务重在履行过程，只要履行了安全防范义务，但仍无法阻止损害结果发生的，提供安全防范义务的一方应当不再承担民事责任。

本案中的李某虽然在其居住的小区内遭受不法侵害，但并不能因此认定物业管理公司在履行安全防范义务上存在过错。物业管理企业不可能确保所有公共所所内人身和财产的安全，也不可能接受这种义务。因此，物业管理企业对业主在电梯、楼道等公共场所遭受侵害所致的损失，如果没有证据证明物业管理企业存在管理上的过错，就不承担民事责任。

篇2：物业管理实例

关于灵武市农村群众对建设社会主义新农村思想认识的调查方案调查问卷 您好，本次调查调查为无记名问卷调查，调查的目的是：反映农村广大群众的心声，了解和整理农村群众对建设社会主义新农村的理解、要求和建议，为各级人民政府就如何更好地建设社会主义新农村提供真实、可靠的依据。请您认真填写，表达观点，谢谢您！

您个人基本情况：性别＿＿＿、年龄＿＿＿、文化程度＿＿＿（小学/初中/中专/高中/大专/本科）

（一）政策宣传与群众支持

1、党中央提出建设社会主义新农村，对这一举措，您是（）

A、已知道，非常关心 B、听说过，不太清楚 C、还不知道

2、如果村组召开建设社会主义新农村工作动员大会，您将（）

A、积极参加，提出建议 B、只参加，不发言 C、不参加

3、您认为新农村建设的关键在哪？（）

A、培育新型产业 B、农民素质的提高 C、优化居住环境

4、在新农村建设中需要您尽义务出一份力时怎么办？（）

A、乐意参加 B、不愿参加 C、给一定补贴才参加

5、您理想中的农村是什么样子？

答：

（二）经济发展（含市场参与等）

6、您对今后农村经济的前景持什么态度？（）A、乐观 B、悲观 C、不清楚

7．您认为在今天要致富，最重要的因素什么（）A、勤劳和节俭 B、机遇 C、好的社会关系 D、知识和能力

8、假如您是村长、您的经济工作重点会是（）

A、基础设施建设 B、招商引资办企业 C、组织发展种养大户 9．您有没有设想过今后五年的奋斗目标或努力方向？（）A、以后的事多想也没有用，只能走一步看一步 B、想是想过，能不能实现很难说 C、认真地想过，正在积极争取实现

10．您在生产中遇到难题时怎样解决?（）A、请教有经验的人 B、找科技人员 C、自己找资料学习摸索 D、听天由命

11、您家的田地现在是（）

A、自己耕种 B、承包给别人耕种 C、自己种了一部分，租给别人一部分

12、如果以村为单位，村民以土地等入股组建股份制开发公司，您的想法是（）A、愿意参加 B、需要考虑加 C、不愿意参加

13、您认为以村为单位组织农业生产资料和家用大件商品集体团购招标（）A、可行 B、很难说可行与否 C、不可行

14、您认为政府对农村的资金扶持重点应该放在哪方面（）A、扶持企业和种养大户，解决大众就业

B、补贴慰问贫困户 C、进行基础设施建设

15、如果企业能提供来料供妇女在家加工（）

A、非常乐意承接 B、看工价再考虑接不接 C、不会承接

16、您是否加入当地合作组织（）A是 B否 如果是，您参加合作组织的类型为＿＿＿

A政府部门组织； B农民自发组织； C技术协会、行业组织； D台商农民组织、产销班、合作社

17、如果种养大户邀您加入种养合作社（）

A、乐意参加 B、看别人参加了才参加 C、不会参加

18、开展种养加工您最担心的是（）

A、技术不过关 B、市场价格不稳 C、打不开销路

19、如果有外商前来投资办厂（）

A、牺牲一定个人利益也大力支持 B、必须先满足我的要求 C、主要看大家的意见

20、如果村上牵头入股办企业，您的想法是（）A、会入股 B、看项目情况 C、不会参股

21、组建村办集体企业，您最担心的是（）

A、村民不齐心 B、经营亏损 C、领导干部贪污

22、您希望的工作方式是（）

A、进企业上班 B、务农与上班相结合 C、专职从事种养加工

23、您家里的劳动力（）

A、缺少劳动力 B、有剩余劳动力 C、不少也不多

▲ 如果有剩余劳动力，是否愿意出去务工？您认为外出务工（打工）的最大困难是什么？

答：

24、如果您有了剩余的资金，您会（）

A、再投资 B、购置大件商品 C、存进银行

25．如果有人向您推荐一个创业项目，您觉得首先需要考虑的问题是（）A、我有没有能力做 B、资金够不够 C、产品有没有销路 D、会不会亏本

26．如果有一个适合您经营的项目，而您目前资金不够，您会怎么办?（）A、资金不够就不做，不想欠账 B、向亲友借，借得到就干，借不到就不干 C、争取贷款

27．您知道“绿色食品”这个词的含义吗? A、没听说过 B、听说过，但不知道是什么意思 C、指绿颜色的食品 D、指农药残留不超标的食品

E、指安全、优质的食品 F、指安全、优质并经过有关部门认定的食品 G、指遵循可持续发展原则按特定方式生产、经专门机构认定的安全、优质、营养类食品

28、您是如何了解农产品的价格与销售信息的？（）[不定项] A、报刊 B、电视 C、网络 D、干部宣传 E、贩销人员 F、朋友亲戚或邻居

29、您生产的产品除了自己消费外，通过哪些渠道进入市场？（）[不定项] A农贸市场销售； B贩销大产销； C企业销售； D供销社销售； E村集体组织销售； F批发市场销售； G走村销售 30、如果您与合作社或龙头企业签过合同订单，这些合同的履行情况如何？（）A、很好 B、较好 C、一般 D、较差 E、很差

31、您认为以下城市支持农村的最主要也是最可行措施是（）

A、取消城市中各项对农民身份限制的政策，便于农民进城发展。B、城市大规模组织送资金、送科技、送文化下乡等活动 C、本着取之于民，用之于民的精神，农村（含乡镇企业）上缴的税费能返回地方，用于农村基础设施建设。

32、你认为以下工业反哺农业的最主要也最可行的措施是（）A、扩大农副产品保护价的品种和范围 B、扶持建立工业原料生产基地，尽量减少进口

C、降低生资农药、化肥、饲料、农业机械等生产资料的价格

（三）民主政治(含民主政治与法治等)

33、您村的村/镇干部是怎样产生的？（）

A、村民选举的 B、上级决定的,选举只是走形式 C、上级决定的 D、不知道

34、您了解《村民委员会组织法》吗？（）A、很了解 B、了解一些 C、不了解

35、你村有没有“村务公开栏[公开村务，接受监督]”？（）A、有 B、没有 C、不清楚

36、你村有没有民主理财小组？（）A、有 B、没有 C、不清楚

37、您对你村的干部满不满意？（）

A、满意 B、较满意 C、不满意 D、无所谓满意否

38、您认为村干部为老百姓做了哪些事情？应该做哪些事情？

答：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

39、您村的重大事务都是如何决策的（）

A、村民集体民主决策；B、干部征求村民意见后决策；C、村干部自己决策 40、当您与其他村民有激烈的矛盾冲突时，您怎么办？（）

A、凭借自己的势力与他对角 B、找干部或其他调解人调解 C、通过法律手段解决 C 其他：

41、您理解“依法治国”的含义吗？（）A、理解，您的理解是？▲答： B、听说但不是很理解 C、没听说

42、您对农村民主政治建设有什么建议？ 答：

（四）文化教育

43、您认为现在学校乱收费问题（）

A、十分严重 B、有但不多 C、不知道&

篇3：宽带计费管理系统建设实例

关键词：宽带网络,计费网关,管理,认证,流量,宽带接入服务器

1 引言

光纤宽带产业是当前信息产业中成长最快、发展空间最大的产业之一。随着国内电信运营行业监管制度的不断健全和完善、市场开放程度不断提高, 全国各地都在加快开展宽带网络建设。国内二级运营商相继在更多城市进行网络部署和拓展业务。预计未来几年, 中国互联网宽带接入市场将会保持稳步增长态势, 二级运营商在互联网接入市场的份额将会呈现逐年递增的局面。这将主要得益于国家政策的推动、三网融合的持续部署和用户对各类互联网业务的需求。无论是电信运营企业还是广电网络企业都在加大宽带网络的发展力度, 以应对三网融合后新的竞争局面, 实现企业的可持续发展。而用户对运营商所提供的服务则提出了更多的要求, 单一的计费管理模式已经很难满足不同用户的需求。与此同时, 作为运营商为了使网络能够盈利, 也开设了多种内容服务项目, 例如提供视频点播、远程教育、生活缴费等服务。因此, 网络的管理、认证、授权、计费和监控系统的建设尤为重要。“计费网关”从一个不被认同的概念已经变成了标准的网络名词。

2 计费管理系统的设计原则

随着计算机网络的普及, 人们对宽带网的需求也逐步增长, 但不同的用户对宽带网的需求不同。完善的计费管理系统不但可以完成一般基于时间、流量的计费, 更主要的是可以实现基于内容的收费。在宽带网发展初期, 运营商多采用包月制为计费方式。后来, 单一的计费方式逐渐难以应付用户的多种需求, 也导致网络整体运行效率降低。由于收费方式将直接涉及到用户的使用成本, 往往也成为用户选择网络提供商的重要考虑因素。如果单一的采用包月制, 用多用少的费用都是一样, 这将打消一部分用户的入网热情, 阻碍用户数量的增长。因此宽带计费管理系统要具备灵活而贴切的计费策略。以用户为中心, 并可以根据用户的需求灵活制定收费方式, 满足不同用户的需求, 通过合理的收费, 进而提升服务质量, 赢得广大用户的支持。

此外, 由于宽带路由和交换设备很难对所有用户进行统一控制、有效管理, 所以计费管理系统的另一功能是对用户进行身份认证及授权。认证是对用户身份的确认;授权是根据用户的身份赋予用户的权限, 包括带宽、收费标准、服务、功能授权, 以实现有效的控制和管理用户对网络的使用。

计费管理系统必须建立在实时控制的基础上, 否则无法保障或控制用户的授权。要建立一个基于用户实际使用量的、实时的、交互的、可管理、可控制的计费管理系统, 需要遵循以下原则:

(1) 实用性

紧密贴合宽带网络建设实际情况, 总体规划、分步实施, 采用最优成本方案。

(2) 高可靠性

高可靠性是整个系统的重点, 宽带接入认证计费系统在设计上, 需要从接入到数据存储各个节点均充分考虑到高可靠性, 使系统整体结构上不存在单点故障, 关键业务和存储服务器节点均采用集群或冗余解决方案。

(3) 网络业务的适应性

适应多业务发展需求, 具有灵活多样的控制策略, 根据具体需求设计高质量的数据业务运营平台。

(4) 易管理和便于维护

系统平台有良好的人机对话界面, 分类详细, 设置简单, 同时具有设备的运行监控界面, 便于网络管理人员的监控、管理和维护。

(5) 网络安全性

系统应提供严密的身份验证、访问控制、历史审计等措施, 数据库采用集群或双机热备方式, 以保证在出现灾难时能够快速地恢复到24小时以前的数据状态。

整体系统具有严格的访问控制机制, 可有效控制非法访问者通过网络对外部资源的访问;同时对数据库采取网络隔离, 保证数据库的安全。

(6) 网络路由协议的开放性

宽带接入认证及计费系统需具有很好的可扩展性, 其网络额外开销不能很大, 而且系统结构的设计要严格依据国际标准, 支持标准协议, 保证不同设备间的互通性。

3 苏家屯宽带信息网的建设概况

苏家屯宽带信息网于1999年建网, 主干设备采用美国思科公司7609路由器和6500系列三层交换机。通过5个中心机房及其下面所连接的2000多个光节点, 实现了全区范围内数据业务的互联互通。为区内党政机关、企事业单位、高校及大型重点项目提供了良好的上网接入服务。为电子政务、电子商务、可视电话会议提供了可靠的平台, 加快了本地区的信息化建设步伐, 使宽带网得以为全区的政治, 经济工作服务。入网用户逐年增多, 在发展中逐步把原有的环型拓扑结构调整为星型结构, 变静态IP地址管理为动态分配IP地址。更利于集中控制管理。

对于一套优秀的计费管理系统, 除了要具备强大的计费和网管功能, 更主要的是绝对不能成为网络的瓶颈。计费管理系统一般应用于网络的骨干层, 所以还要确保信息传输的安全可靠。经过充分论证, 苏家屯宽带网选择Dr.COM做计费管理系统, 采用PPPoE认证方式。经过十多年的建设运营, 体系结构和计费策略逐步优化改进以适应自身需求, 现已发展得较为成熟。在硬件部署方面, 经历了“单台集中-多台分布-多台集中-分布+集中”四个阶段。

Dr.COM系统是基于IP核心技术开发并自有源代码的网络操作系统。它将IP多层交换技术与计费软件结合在一起, 解决了目前宽带IP网络运营所面临的:用户身份认证、带宽控制、多IP服务的管理与计费等问题, 支持多种计费策略。不受网络骨干层和接入层的具体技术和设备的影响, 不依赖第三方的网络硬件和软件。其中, 多台计费网关集中部署的特点是:Dr.COM 2166 B-RAS接入服务器在平等的并行工作状态下, 会对用户的拨号连接请求形成对等的处理模式。只要设备的性能相同, 用户抢线模式会自动达成所有设备的负载均衡。更为突出的优点是它有冗余热备的作用, 当一台设备出现故障无法响应, 用户的连接请求会被自动分配到其他响应速度较快的机器上, 在允许的并发连接数之内, 单个设备故障不会对网络业务产生任何影响。但是, 由于PPPoE接入服务器和客户端之间必须是二层交换网络, 所以这种集中模式的缺点是当网络规模较大时, 二层交换网络在管理方面会越来越显得吃力。多台计费网关分布式部署的特点是:可以在网络发展过程中建成多个分前端, 将计费网关下沉到各个分前端去工作。这样, 每个分前端被划分成一个二层交换网络, 管理起来相对容易, 而且在计费网关以上的核心层网络上可以配置动态路由协议, 使骨干网变得灵活, 可塑性强。它的缺点是各个分前端接入服务器如果出现故障, 会影响到其下面的网络业务。鉴于此, 苏家屯宽带网在积累多年运营经验之后, 现在采用的是“分布+集中”式部署方案, 即在骨干网分布式的基础上, 每个分前端根据接入用户数量来放置两台以上的接入服务器。既实现了负载均衡冗余热备, 又方便了网络的灵活配置。

4 系统工作原理

Dr.COM 2166 B-RAS主要实现对用户的实时认证、控制、计费和采集功能, 直接由硬件设备本地完成, 无需再经过第三方设备。Dr.COM2166 B-RAS可同时支持多种认证协议, 如WEB登录、PPPoE、802.1x和专用客户端登录方式。

日常运营数据库服务器上安装SQL/ORACLE数据库, 安装Dr.COM 2166 BILLINGWARE后台管理软件, 将前端计费认证服务器实时产生的运营数据刷新到数据库服务器。在认证计费服务器上设置上网日志存储的服务器地址, 将产生的上网日志实时发送到访问日志服务器。

当计费认证服务器和日常运营服务器程序出现中断, 计费认证服务器自身的缓存可存储16000条登录记录。当链路恢复时, 计费认证服务器再将缓存中的登录记录传送到登录记录服务器。

当计费认证服务器和访问记录服务器程序出现中断, 计费认证服务器自身的缓存可存储32000条访问日志。链路恢复时, 计费认证服务器再将缓存中的访问日志传送到访问记录服务器。

用户认证时, 先通过客户端登录到主控Dr.COM 2166 B-RAS, 登录成功后, 主控Dr.COM 2166 B-RAS则通知子控Dr.COM 2166 B-RAS, 用户访问外网时, 则子控Dr.COM2166 B-RAS根据用户策略对用户进行控制和计费, 同时将访问日志传到Dr.COM Billingware后台服务器。任意一台子控Dr.COM 2166 B-RAS停止工作都不会影响用户的接入认证。如图1所示。

Dr.COM 2166 B-RAS可以支持多种认证方式同时混合使用, 苏家屯宽带信息网采用的是PPPoE认证, 其优点是可认证协议成熟, 用户易接受;断网检测机制完善;账号密码加密;其认证后分配IP的特点有利于运营商对用户IP分配的控制, 并防止干扰。

5 计费管理系统的组成

如图2所示, Dr.COM宽带接入认证计费系统由Dr.COM 2166B-RAS宽带接入服务器和Dr.COM Billingware宽带计费系统组成, Dr.COM Billingware包含的业务模块和运行环境包括:

(1) 数据库服务器

用于存储宽带运营中的业务数据, 一般采用集群方式部署, 以提高安全性和可靠性。

(2) Dr.COM Billingware应用服务器

用于运行网管、策略设置、统计输出、账号管理等模块。

(3) 用户自服务 (WEB) 服务器

供用户在线查询或自服务的设备。

(4) 访问记录服务器

用于存储用户上网访问记录的服务器。

(5) 用户在线监控服务器

用于实时监控用户在线使用情况的服务器。

5.1 计费策略

常见的计费策略类型如图3所示。

计费方式要提供多样化的选择, 当前建网所选用的计费系统至少应该包括以下关键功能:支持按流量、时长和包月计费;支持按期限、合约方式计费;支持临时、专线储值卡方式计费;支持按国内、国外流量分开计费;支持按不同目标地址及服务计费;支持充值卡充值、网上自助服务、代缴代扣和银行代收费接口等;可以实现以上多种计费策略灵活组合计费;支持设定时间上限, 流量上限, 最低消费, 信用额度, 费用封顶, 优惠, 赠送等多项控制参数。也可以根据时段, 节假日, 星期提供不同的费率优惠。

5.2 帐号管理

为了加强用户上网管理, 要对用户进行多级分组;对操作人员分级别授权;系统要支持批量开户、注销、修改功能。不仅能够准确定位上网的用户, 还要设置用户账号只能在某个网络位置上网, 以防用户帐号被盗用。这需要将用户登录账号绑定所在网络设备的位置参数, 如VLAN、MAC、交换机端口、交换机IP等。Dr.COM 2166 B-RAS能够透过三层绑定用户MAC, 配合接入层交换机, 利用通用的RADIUS认证协议, 有效绑定交换机IP、交换机端口、VLAN等。

5.3 在线监控

我们需要实时监控用户的上网状态, 包括当日和当月上网时长、当日和当月上下行流量、接收和发送的包数、TCP连接数、源IP、源MAC等信息。Dr.COM用户在线监控子系统可以与IDS、防火墙、信息安全审计系统等实现对接, 将以上设备采集的检测信息与Dr.COM 2166 B-RAS的用户账号进行实时映射, 向网管提供完整的用户上网实时行为信息, 对于非法用户, 可在Dr.COM用户在线监控管理系统对用户进行强制离线和消息发布等功能。

5.4 统计报表

当运营商需要查看用户数据的时候, 包括导出用户资料、登录记录、访问记录、在线情况;按任意时间段和按操作员导出收费金额、费用类型;每季每年的盈收汇总表格等, 都需要详尽的统计功能。另外, 还应具有丰富的基于组或用户的控制策略, 如使用量限制、带宽策略、服务策略、基于目标地址的访问时间策略等。

6 结束语

我们详述了宽带网络计费系统的体系结构和建设实例, 整个系统为苏家屯信息网提供了一个高效率的平台, 总体上分为三层:表示层、业务逻辑层和底层数据库层。表示层主要完成交互图形界面;业务逻辑层是核心部分, 主要的认证、计费、客户管理、帐务管理等功能在这个层内实现;数据层是后台数据库系统。

计费系统对宽带IP网络的运营来说是至关重要的。随着运营的深入, 对计费系统重要性的理解会越来越深。伴随着宽带业务的拓展、计费方式的更新和不同用户对网络使用的个性化要求, 需要我们随时能够在系统上增加新的功能、新的流程和新的计费策略。

参考文献

[1]危国旺, 林中.基于RADIUS协议的网管计费系统.电信工程技术与标准化, 2004年09期.

[2]田阳, 曾珂, 戴琼海, RADIUS流媒体服务认证与计费的金钥匙.计算机世界网, 2002年11月.

[3]刘伟娜.RADIUS (远程用户拨号认证系统) 记帐协议.中国互动出版网, 2001年3月.

篇4：设计管理核心探讨与实例研究

关键词：设计战略目标耐克

一、概述

“好的开始是成功的一半”，一个设计管理的科学与否，离不开设计战略与设计目标的有效实施，特别是在企业战略的决策中，设计战略与目标管理也正在扮演着越来越重要的角色，企业在市场竞争中如何定位自己，一个新产品的投放市场后的目标是什么，能给企业带来什么样的效益，这些都是设计战略与目标管理所要解决的问题。制定一套科学的设计管理体系，是企业在日益激烈的市场竞争中取得一席之地的关键所在。

二、设计管理核心探讨

1、设计战略管理

在市场竞争不断加剧的经济全球化的环境中，企业面临着越来越大的压力，但是一个企业如何才能在这种全球化的竞争中取得不败的地位，这就需要企业内部的管理部门对实现企业目标的方法和途径进行合理的定位，实施有效地企业战略，而以上目标的实现，就离不开设计战略管理。所谓设计战略管理，是对设计战略进行统筹安排、科学管理，并围绕企业内部的各项设计工作在企业内部建立一种新的有力的系统来进行管理。卓越的设计管理在很大程度上来说，取决于卓越的战略思维和卓越的设计战略。当今的设计管理者必须综合考虑企业或公司所处的状况以及外部环境的影响，准确地判断市场以及社会对设计的变革要求，来为企业提供一套整体的设计形象。

对于任何一个企业，设计战略必须考虑到设计部门的所有人员以及整个企业的各个部门，必须反映到所设计的产品上，设计战略的管理应该落实到企业的方方面面，包括企业精神、经营理念、行为规范、发展战略等。设计战略管理应该为企业定制一套完整的Vl手册，同时还要为企业提供产品设计、环境设计的指导原则及形态特征，以保证设计工作的连续性。一个好的设计战略管理可以明确企业的市场定位为公司发展指明航向。

2、设计目标管理

目标管理的概念是管理学家德鲁克1954年在《管理实践》中提出的一个具有划时代意义的概念，德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，恰恰相反，正是因为有了目标才能确定每个人的工作，所以企业的使命和任务，必须转化为明确的目标，而管理者应该通过目标对下级进行管理，一旦最高层管理者确定了一个设计目标以后，必须对他进行有效地分解，以转变成各个部门以及每个人的细化目标，然后再根据细化目标的完成情况，对下级进行考核、评价和奖惩。

目标管理实际上就是对人们的目标行为进行有效地管理，他是推动企业个人成长的最佳方法和企业经营的一个重要手段。

设计目标管理，应该是在企业确定设计战略后，对设计行为进行进一步细化的过程，设计目标是企业设计部门根据设计战略要求组织各项设计活动所要预期取得的成果，这样看来，设计目标管理应该是围绕设计战略，根据公司所处的社会环境，竞争压力，改进经营方法，在某一时间段内，定制特定的目标来争取抢占市场，作为设计人员，要通过执行目标计划以及设计管理者通过下属人员对于特定目标的完成情况来进行考核奖惩的一种现代设计管理方法。

三、设计管理实例研究

下面通过实例研究耐克公司如何通过设计战略管理与目标管理来打造自己的运动品牌帝国和实现全球化经营的。

耐克公司曾经做过一个市场调查，比起“无名”的产品或服务，60％的消费者更愿意购买安心且保险的全国性品牌，并往往因此“爱屋及乌”。耐克公司正是抓住了消费者的这一心理，从而制定明确的战略设计管理，以耐克棒球帽为例，该公司是通过销售质量相当高的球鞋而赢得声誉的，并由此实现客户的品牌忠诚度，于是，为了扩大销售额，取得更大的利润，他们决定拓展其他市场，当它开始出售棒球帽时，这群消费者已经笃信不疑地准备掏钱购买了，因为他们能确定耐克的东西就是好货。于是，耐克也更愿意将“钩”型图案标示在帽子前，而消费者的购买行为又立刻有了新的说辞：他们可以公开宣称自己是“耐克俱乐部”中之一员，同时还能与那些无法名状的产品信誉、生活品味联系在一起。所以，尽管耐克公司不是帽业的创新设计者，但是4美元的成本瞬间成了19.95美元的售价，这还是在忽视人们穿戴之后所实现的实体宣传，耐克公司正是通过这种战略设计为企业创造了巨大的经济效益。

为了满足不同地方消费者的不同需求，公司决意将nike塑造成为一个出类拔萃、个性鲜明的运动品牌。为了实现这一目标，耐克公司决定采用全球性品牌战略，即产品根据不同的目标国家市场的不同特点而有所变化，通过市场调研，耐克公司发现有五个国家的消费者对与舒适、耐用、高品质有共同的要求，耐克公司把这些标准作为基本要求，那些被认为不符合这些要求的产品，在购买的最初阶段，就会被消费者从候选名单中删除掉，而符合这些要求的产品会被所有国家和地区的消费者看好，在确定了以上的共同的基本要求后，耐克公司又开始选择适合某个国家特点的品牌，就运动鞋来讲，在欧洲，产品的吸引力有赖于如精工细琢的产品品质；而在中國，产品应该展示个人的自信，什么样的产品能体现消费者的个性在这里比任何国家都强；在日本，消费者更希望产品有更高的实用性，耐用使他们的首要目标。

这样，充分明确了不同目标市场的消费者的需求都有其特殊的地方，当然，这些特色是建立在前面的基本要求之上的，这就说明相同的运动鞋可以在所有的国家出售，但如果采用的策略完全一致，则成功率会有所不同，甚至有很大的差异。正是由于耐克公司根据不同地区的差异而采用不同的设计目标管理，才使得耐克公司建立起了全球化的运动品牌帝国。

四、结论

篇5：煤矿安全心理管理实例

——卸下包袱 敞开心扉

“思想决定行动，心理支配行为”。人的不安全行为时显于外的，而真正导致不安全行为的心理因素却是隐于内的。又资料显示，在众多的煤矿事故中，由于人的不安全心理而引发的不安全行为所导致的事故占总数的90%以上。从这个角度看，最大的安全隐患是思想隐患，而从根本上消除不安全行为的心理基础，则是防止煤矿事故的关键所在。为此，大明矿积极引入《安全心理学》，全面开展了“职工安全心理减负活动”，在消除职工的不安全行为上进行了积极的探索和有益的尝试，并取得了良好的效果。

打开心理闸门，“宣泄”有道

针对一些性格内向，不愿在人前表露心声的职工，2008年6月，大明矿开设了安全心理咨询室，配置了“哈哈镜、胶皮人”等设施，设立了安全心理咨询热线，为员工提供了一个释放心理压力的良好空间。在这里，前来安全心理咨询的员工说出了心理的积怨、不满，减轻了他们的心理负担和压力，从而保证他们以一种轻松愉快的心情投入到生产中。咨询室开设以来，已成功接待了一些员工。

卸下心理包袱，“减负”有方

大明矿将心理减负活动引入基层，将每周的周四定为“安全心理减负日”，由跟班干部主持，培训中心派专职教师协助，矿领导分系统参与，在班前会上对员工开展安全心理减负活动。通过跟班干部和培训中心教师对员工进行推心置腹的交谈及耐心细致的引导，员工们敞开心扉、畅所欲言，把自己内心的不良情绪及时释放出来，缓解了心理压力，从而身心愉悦投入到工作当中。同时，为使安全处罚更加公平公正，做到员工信服，大明矿每月召开一次“三违”处罚仲裁例会，由矿安全处长负责，各职能科室及小分队相关人员参加。基层单位对“三违”处罚有疑义的人员可参加仲裁会进行申诉，现场办公解决问题。

进行心理干预，“疏导”有力

大明矿培训中心把经常性“三违”的员工和特殊岗位员工做为重点对象，分专业按系统专门开设安全心理培训班，并邀请员工家属参与。培训中心教师针对各种违章心理，利用心理学理论，联系“三违”人员的各种违章行为，对号入座，让“三违”人员边听课边分析自己 “三

违”行为背后隐藏的不安全心理因素。在每期“三违”人员培训班上，大明矿矿长、党委书记及安监处长担当“心理医生”和“三违”人员进行面对面的交流。通过心理分析和心理疏导，对症下“药”，帮助违章人员及早走出心理阴影，从根源上彻底纠正不正确安全心理和不安全行为。同时，基层单位分别建立了员工“三违”走势图、员工心理干预晴雨表，及时掌握员工心理变化的规律，有针对性地进行思想疏导，化消极情绪为积极态度，从而减少不安全因素。2009年“三违”发生率与2008年同比下降29%。

引入源头活水，“滋润”有情

针对基层干部、安监人员这个特殊岗位、特殊群体因工作性质导致职业压力大这一情况，大明矿专门开设了专项心理减负班。通过“事故心理的识别、预测和控制”专题讲座和“红色轰炸”、“焦点访谈”、“辩论赛”心理测试、心理调节等多样的安全心理学培训，与职工面对面有效沟通，力求让职工掌握个人情绪波动周期，提高职工危险因素预知预测能力和危险因素的识别能力。在专项心理减负中，矿长、党委书记、安监处长、安全副总走进课堂担当“心理医生”，与区队长、支部书记、安监人员面对面进行交流和沟通。使他们放下思想包袱，逐步调整自己的心态，顾全大局，以更大的决心投入到今后的安全生产工作中。

为培养员工良好的安全心理素质，提高安全心理容量，从而使员工在生产中能够根据客观情况的变化做出适应性的反应，用心理指导行为达到安全生产。大明矿聘请辽宁工大4名国家高级心理行为训练师，分别对矿领导班子、区队长、书记、班组长、采煤一线班组四个层次群体开展了“独木桥”、“生命之旅”、“众志成城”、“深情呐喊”等团队安全心里拓展训练，增进了工人和领导相互之间的了解，增强了团队的凝聚力。同时，这个矿还开展了区队“算经济账”、家属“三三整理”、子女“安全家书”等活动，营造“关注安全，关爱生命”的氛围，让职工在真情互动中牢固树立起自主保安的意识，推动着矿山的长治久安。

《钱营孜矿“心理疏导”保安全 》

皖北煤电钱营孜矿结合新员工多、单身多，夫妻长久不在一起的具体情况，通过开展员工心理状况调查、聘请“心理医生”、开设心理咨询室等形式，加强员工的心理疏导，保障员工的心理健康，推进安全生产。截至8月16日，安全生产长达480天，员工操作逐步规范。

钱营孜煤矿是一座刚刚投产的现代化矿井，新员工多、单身多，夫妻长久不在一起，针对上述情况引发种种“心理异常”现象，该矿及早“出手”，开展多种形式的员工心理分析和心理疏导，对症下“药”，帮助其尽早走出心理阴影，消除影响安全生产的心理因素。

该矿挑选富有经验的政工干部、党员干部和安监员骨干担任兼职“心理医生”，开设“安全心理诊所”，专为井下违章人员提供安全心理咨询和心理健康指导服务。各基层党支部建

立员工心理动态管理档案，动态掌握员工家庭社会关系、工作生活情况变化，尤其关注新、老、弱病员工、休假复工员工、性格急躁和经历大喜大悲的员工心理变化，建立“心理疏导站”，发现苗头，及时开展工作，做到“五清楚、六必访、七必谈”，引导员工排除一切干扰，把身心调节到最佳状态，精神饱满、心情愉快地工作，尊重自己的生命、保障自己的健康，增强安全生产的自觉性。

在实施心理疏导的同时，该矿引导教育员工进行“自我身心调适”。井下艰苦的作业条件和繁重的体力劳动，对从业人员的体能、精力和心理素质提出较高要求。通过举办健康知识讲座，利用内部报纸、电视、网络，对员工进行“自我身心调适”教育，充分利用牌板、宣传栏、漫画、标语等形式，对员工进行安全知识和有关方针、政策、法律法规、制度的宣传教育，增强员工安全意识。班前话安全，班中抓安全，班后谈安全，让安全警钟在员工耳边长鸣。与此同时，该矿从思想源头入手，开展心理疏导活动，理顺员工情绪，增强员工自律意识。三年来，该矿区队干部对员工家访3000余次，解决问题2768件。

该矿通过让员工与家属签订安全合同，在会议室贴“员工笑脸”照片，动员家属、子女为员工送《安全贺卡》等，对员工进行亲情教育。同时区队班组各项业务、工资公开上墙，使员工感受到了尊重。人性化管理使员工充分认识到了自身安全对矿井、家庭的重要性，纷纷争做安全质量把关人、任务突击带头人、处理故障明白人。

《孟庄矿心理疏导夯实矿井安全思想基础》

皖北煤电集团孟庄矿从坚持以人为本、构建和谐关系的高度出发，把心理科学引入矿井安全管理实践，充分把握员工的心理动态、心理特征、心理倾向，做好心理疏导与调适工作，从试点到普及，在全矿各生产单位建立了心理疏导站，变“堵”为“疏”，有针对性地开展安全思想教育，理顺情绪、消除误会、化解矛盾，使员工认识到问题的根源和本质，从源头上杜绝可能对工作产生的影响，以良好的心态投入井下作业，进一步夯实了安全生产的基础，截至5月26日，实现安全生产1155天，瓦斯零超限874天。

该矿防突掘进区是最早引入心理疏导的单位，今年元月份，该区二队的队长向区领导反映，生产骨干高建最近不仅上班精神不好，还经常旷工。该区领导班子成员立即向高建的工友了解情况，得知高建的爱人得了乳腺癌，他因为精神和经济双重压力，不仅上班不正常还迷上了打老虎机。掌握了这些情况后，该区领导班子成员立即开始对他进行了心理疏导，和他多次谈心、交流。一方面鼓励高建树立战胜困难的信心、戒掉赌瘾，另一方面积极组织全区员工为他捐款，并在春节期间进行困难帮扶。坚持跟踪疏导及时跟进，多方向亲友、工友了解高建的思想状况，使他迷途知返，成为一名技术素质较高的生产骨干。该区党支部书记贾银华说：“心理疏导能及时地消除不安全的思想隐患，为安全生产保驾护航，自开展心理疏导以来，我们防突掘进区在防突、掘进任务重的情况下，实现杜绝了瓦斯超限事故，杜绝了轻伤以上人身事故，实现了安全生产，圆满地完成了矿交给的钻尺、掘进进尺计划。”

目前，该矿一、二线生产单位心理疏导站机构健全职能明确，疏导站的工作人员由各单位的党支部书记、车间分会主席、团支部书记担任，另外配备一名矿政工部门负责人进行总协调。主要是为本单位内的员工提供工资分配、福利待遇、安全管理、人际关系等方面的心理咨询，从另一个角度做好员工的思想政治工作，特别是从正面对员工心理问题进行疏导化解，解答员工的提问，指导员工消除心理困惑。心理疏导站实行“一对一”式服务，除工作人员每周五在心理疏导站“坐诊”外，还结合“员工动态档案”、班前会排查等方式，在把握员工心理特点的基础上，由疏导员利用谈心帮教及家访等形式，因人而异、因时而异，因事而异实行差异化心理辅导诊治。（张春梅）

《兴隆庄矿安全“心理诊所”井下开》

近日，兴隆庄矿传出一件新鲜事：开设安全“心理诊所”，专门为井下违章人员提供安全心理咨询和心理健康指导服务。

为更有效地做好职工的思想教育工作和安全教育工作，兴隆庄矿安监处不断拓宽安全管理的视野和思路，突出以人为本，对《煤矿安全管理心理学》、《安全心理学》、《人与工作》等书籍进行了潜心学习借鉴，把心理科学引入矿井的安全管理实践之中，深入研究矿工的心理动态、心理特征、心理倾向，专门成立了安全“心理诊所”，并挑选9名党员干部和安监员骨干组成“心理医生”，对较为典型的井下违章人员及时进行心理分析和心理疏导，然后对症下“药”，帮助违章人员及早走出心理阴影，改变不良的思维方式，消除影响安全生产的心理状态。

今年7月份，该矿综采队职工小张在井下乘坐人行车时，随手把安全帽摘了下来，并把脚放在了车内的座椅上，被安监员逮个正着，并要按规定对小张进行违章罚款处理。而小张却认为是安监员在故意找他的茬，当场与安监员发生争执，班也没上就跑上了井，并扬言上井后要对安监员进行报复。得知情况后，“心理医生”、安监处党支部书记陈建峰立即将小张列为了自己的心理诊疗“患者”。经过心理咨询了解到，小张是家里的独生子，平时上班的表现还比较积极认真，就是性格较为内向，不喜欢跟别人交流。可能是这几天因为正在和女朋友闹矛盾的原因，情绪波动比较大，所以对待处罚的问题说话比较偏激。于是，陈建峰从个人违章做车对他人乘车带来的不便、违章可能造成的严重后果、到自己感情用事早升井对父母家庭、对班组工作整体安排造成的不良影响等等，与小张进行了心理沟通“诊疗”，使小张解开了心里的疙瘩，认识到了自己的错误，表示以后再不做愣头青了，并主动向处罚他的安监员承认了错误。

自今年8月份安全“心理诊所”开设以来，诊治对象和范围已逐步延伸到受到批评处罚、人际关系紧张、出现“三违”不理解、家庭产生纠纷、生活发生困难等方面的职工。目前，9名心理医师已先后“接诊”各类轻重“患者”50余名，有效地消除了违章人员的不安全心理和不

安全行为，对加强矿井的安全教育和安全管理产生了积极的促进作用。（董书民）

《书记“坐室把脉” 职工“愁进笑出”》

—————————武钢乌龙泉矿重视职工心理健康在一线设“谈心室”

本报讯“小付，怎么了？看你愁眉苦脸的，有么事想不开，去车间„谈心室‟看看，让书记给你„把把脉‟！”“没什么，昨晚跟妻子闹了一点儿矛盾，心情不好。”“走，我陪你去，别闷在心里。”说着，职工饶江林拉着付卫东直奔车间“谈心室”。这是8月23日，武钢乌龙泉矿活性车间“谈心室”外的一个镜头。

年初，该矿在对职工思想现状进行调研的时候发现：有一职工因心情不好上班，在岗位作业时走神，结果造成险肇事故。对此，该矿在进行可行性研究之后，果断作出决定：在一线车间设立“心理谈心室”，由车间党支部书记“坐室把脉”，与职工交流沟通，及时了解并调整职工的思想情绪，解除他们的思想包袱，让他们“轻装上阵”，确保每一名职工不带包袱上班，不带情绪上岗，为安全生产提供强大的思想政治保障。

“黄书记，我就是有点想不通，我下班后到实业公司水厂做临时工送水，可我妻子就是反对。你也知道，我妻子没工作，父母年老多病，一家人就靠我的工资生活有点紧张，我不想心思赚点钱，补贴家用，行么？”付卫东一进“心理谈心室”，就开门见山地跟车间党支部书记黄雁权聊了起来。

“小付，你知道你妻子反对你下班后做临时工的良苦用心吗？她是怕你下班后休息不好，上班后精神不佳，上岗作业出事，你这家中的顶粱柱倒了，一家人靠谁啊？她是爱你，对这个家负责才反对你送水的，你说我的话有没有道理。你家的困难，我们车间向矿里反映，帮忙解决。”听着黄书记的话语，原本一脸愁容的付卫东，眉头的疙瘩顿开，带着一脸的笑容离去。

据悉，该矿七个生产车间都设立了“心理谈心室”。今年以来，共有47名职工忧心走进“心理谈心室”，舒心离开“心理谈心室”。

篇6：水资源管理实例3

水资源既是基础性的自然资源，又是战略性经济资源[1]。但自然界中的水资源特别是淡水资源具有有限性和脆弱性[2]。人类进入 20 世纪以来特别是近几十年，随着人类人口与经济规模的急剧膨胀及人们生活水平的不断提高，日益增加的水资源需求对世界淡水资源造成了巨大的压力，水资源短缺、水污染及用水冲突等水资源问题日益复杂和严重。越来越多的国家在经济和社会发展过程中所面临的挑战越来越与水有关。

我国是个贫水国，人均水资源量不足世界平均水平的 1/4，世界上公认的 13个水资源最为贫乏的国家之一。同时由于过去人们对水资源问题认识不深，我国水资源开发与管理中还存在着用水结构不合理，水资源利用效率不高、污染严重、水管理中部门间及不同区域间缺乏协调且管理低效等诸多问题。

IWRM 可从系统论的角度进行解释。如图1-1所示，社会经济、水资源、生态环境三大系统相互联系、相互制约形成复杂水资源复合系统。

本研究以水资源问题突出的甘州区水资源管理为研究案例，在提出适于研究区 IWRM 绩效评价指标体系及其影响因素指标体系并对绩效指标确定权重的基上，对研究区节水型社会试点建设背景下水资源管理绩效及其影响因素进行了定量化实证研究。由此，提出了一些改进研究区水资源管理式，实现水资源可持续利用、区域可持续发展的有关政策建议。甘州区/灌区集成水资源管理绩效，型社会试点建设以来，水资源管理绩效综合突出，表明甘州区水资源的可持续利用程度可持续发展水平有了一定程度的提高；但各维度、各项绩效间存在较大差距：水管理经济效益与社会公平性效益突出，环境效益差，特别是水资源环境可持续性整体看下降；经济效应中用水的经济效益显著，而节水特别是农业节水效率不显著；管理机构工程性绩效中，渠系衬砌率大幅提高；但渠系维护完好率提高幅度不大。表明研究水资源管理存在‘重经济效益轻环境效益’、水利工程建设中存在‘重建轻管’、农业结节水工作力度不够等问题。