《员工违规行为处理办法》

《员工违规行为处理办法》（通用6篇）

篇1：《员工违规行为处理办法》

员工违规行为处理办法

第一节 总则

第一条 为推动公司各项管理制度和规定的执行，规范员工行为，特制本办法。第二条 员工处理分两部分：通报批评和处罚，其中处罚分为经济处罚和行政处分。经济处罚，包括扣减绩效收入、降低薪点、降低薪酬等级；行政处分，包括警告、记过、记大过、解除劳动合同。以上处理种类可合并使用。

第三条 本办法适用于全体员工。

第二节 违规处理

第四条 通报批评，是指对有下列表现之一的员工，公司给予的通报批评处理： 1．不遵守公司制度，但情节轻微的； 2．定期业绩考核评定为待改进或不合格；

3．因本人工作失职或监管不力，对公司造成影响，或受到客户口头投诉，但未造成明确损失的；

4．其他经总经理办公会认定符合通报批评的情形。

第五条 经济处罚是依据违规行为性质和造成损失大小进行的罚款或扣发工资处理，其中罚款归入公司爱心基金。

第六条

行政处分，包括警告、记过、记大过、解除劳动合同。1.警告，是指对有下列表现之一的员工，公司给予的行政处分：（1）不遵守公司制度且情节较为严重，但是首次违犯的；（2）一年内受到通报批评两次的；

（3）不服从公司工作安排或不按合理指示办事，影响公司工作正常运作，但情节较轻的；

（4）其他经总经理办公会认定符合警告的较轻的违规行为。2.记过，是指对有下列表现之一的员工，公司给予的行政处分：（1）一年内受到通报批评三次的；（2）因本人工作失职或监管不力，对公司造成影响或受到客户口头投诉，造成明确损失的；

（3）不服从公司工作安排或不按合理指示办事，影响公司工作正常运作的；（4）其他经总经理办公会认定符合记过程度的情形。

3．记大过，是指对有下列表现之一的员工，公司给予的行政处分：（1）不遵守公司制度，情节较重或造成不利影响的；

（2）因本人工作失职或监管不力，对公司造成恶劣影响，造成明确损失较大的；

（3）存在不廉洁行为但情节较轻；

（4）其他经总经理办公会认定符合记大过程度的情形。

4．解除劳动合同，是指对有下列表现之一的员工视为“严重违反用人单位的规章制度”，公司有权立即解除劳动合同且不支付任何形式的补偿及奖金，如给公司造成损失的，单位保留追究其责任的权利：

（1）存在严重不廉洁行为。

（2）连续十二个月内旷工累计两次，或连续旷工三天及以上。

（3）无正当理由不服从任何合法合理之命令或工作安排（调动），故意不履行岗位职责或不完成单位交给的任务。

（4）在任何时间，发现员工的重要实际情况与提供的信息不符，可以欺诈为原因解除与员工的劳动关系。

（5）其他经总经理办公会认定可以解除劳动合同的情形（6）法律法规及公司规定的其它情况。

第七条 处理决定应从认定员工违规行为之日起三个月内作出，特殊情况不超过五个月。

第八条 员工受到行政处分的，应同时给予相应的经济处罚，并自处分生效之日起，在一定期限内受到任职限制：

1．受到警告处分的，六个月内不得晋升职务； 2．受到记过处分的，十二个月内不得晋升职务；

3．受到记大过处分的，十八个月内不得晋升职务、不得聘任管理职务； 第九条 因违规被辞退或给予开除处分的员工，同时解除劳动合同。

第三节 附则

第十条 有下列情形之一的，应当从重或加重处理： 1．明知或应知其行为损害我公司利益的； 2．为本人或他人谋取私利的； 3．多次违规，屡查屡犯的； 4．推卸责任、诬陷他人的；

5．在共同违规行为中负主要责任的； 6．指使、胁迫、教唆他人违规的； 7．其他具有从重、加重情节的。

本办法所称从重处理，是指在规定的幅度内按上限处理；加重处理，是指在规定的幅度外，加重一档处理。

第十一条 有下列情形之一的，可以从轻或减轻处理： 1．主动说明违规问题，配合调查的； 2．检举违法违规问题且经查证属实的； 3．主动采取措施，避免或减轻损害后果的； 4．主动赔偿损失或退出非法所得的； 5．为追逃追赃提供线索的；

6．自查发现违规问题并及时予以纠正的；

7．自查发现问题，或组织查处问题有力，并且减轻损害后果显著的； 8．到岗时间较短且认真履职的； 9．其它具有从轻、减轻情节的。

本办法所称从轻处理，是指在规定的幅度内按下限处理；减轻处理,是指在规定的幅度外，减轻一档处理。

本办法所称主动说明，是指员工在接受我公司调查前向公司主动说明问题，或在调查期间说明调查人员未掌握的问题。

第十二条

有下列情形之一的，可免予处理： 1．初次违规，情节轻微且未造成损害的；

2．执行上级指示被动违规，事后及时上报的； 3．受到暴力胁迫时行为失当的；

4．因紧急避险，被迫采取非常规手段处置突发事件的； 5．业务创新发生不当行为的； 6．因不可抗力造成违规的； 7．其它可以免予处理的。

篇2：《员工违规行为处理办法》

一、单项选择题（每小题1分，共60分，不答、错答均不得分）1.下列不属于办法规定纪律处分的有（C）。A.降级

B.撤职

C.开除留用

D.开除

2.受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发（A）绩效工资。

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.6个月

3.应给予撤职处分但无职可撤的，给予（C）处理。A.记大过

B.降一个职级

C.降两个职级

D.开除留用

4.处分期间发生新的违规行为，处分期为（D）。A.原处分期限

B.新处分期限 C.原处分期限与新处分期限之和

D.原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和 5.处分期间发生新的违规行为应（C）处理。A.从轻

B.同等

C.加重

D.免于 6.引咎辞职、责令辞职、免职的管理人员，（A）年内不得担任与原职务相当或高于原职务的管理职务，（）年内不得提拔使用。受到调离岗位处理的，（）年内不得提拔使用。

A.1、2、1

B.2、1、2

C.1、1、1

D.2、1、1 7.违规行为给农信社造成直接经济损失拒不赔偿的（C）。

A.给予扣减绩效收人

B.给予组织处理 C予以辞退

D给予纪律处分

8.受到暴力胁迫时行为失当，事后积极补救的（D）。

A.可从轻处理

B.可减轻处理 C.可从重处理

D可免予处理 9.下列属情节严重的情形有（B）。A.多次违规，屡查屡犯

B.经他人劝阻仍继续实施违规行为 C.打击、报复、陷害检举人

D.内外勾结实施违规行为

10.下列属从轻或减轻处理的行为有（B）。A.因不可抗力造成损失、毁损的

B.违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或交待问题，配合调查的

C.受到暴力胁迫时行为失当，事后积极补救的 D.业务创新发生不当行为且损害后果轻微的

11.对下级反映的情况无正当理由未及时解决或答复，造成严重后果的，应给予（D）处分。

A.开除

B.撤职

C.降级

D.警告至记大过

12.对抵制、报告和正确履职、执行制度的工作人员打击报复的，给予（C）处分。

A.记过至开除

B.降级至开除

C.撤职至开除

D.开除 13.基层乡镇级农信社机构辖内发生1起涉案金额（B）万元以上（含）案件的，机构主要负责人、分管负责人应引咎辞职。

A.10

B.20

C.50

D.100

14.基层乡镇级农信社机构辖内12个月内发生2起涉案金额（A）万元以上（含）案件的，机构主要负责人、分管负责人应引咎辞职。

A.10

B.20

C.30

D.50

15.未经批准擅自招录、接收、聘用员工的，给予有关责任人员（C）处分。

A.警告至记大过

B.记过至降级 C.记大过至撤职

D.撤职至开除

16.在选拔任用领导人员过程中，可以给予开除处分的有（A）。

A.利用职权打击报复或者营私舞弊

B.在本人工作调动、机构变动时，突击提拔领导人员 C.为他人提拔、调动施加不正当影响，造成用人失察失误 D.在民主推荐、民主测评、组织考察中搞拉票等非组织活动 17.工作不负责任，贷款管理不严，辖内出现严重授信违规事件或新增贷款不良率超出规定比例，部门负责人应（A）。

A.引咎辞职

B.降级

C.撤职

D.开除 18.无正当理由拒不服从组织分配、调动或岗位交流决定的，给予警告至记大过处分；情节或后果严重的，给予（C）处分。

A.降级

B.撤职

C.降级至撤职

D.降级至开除 19.未按规定程序和手续办理授权事宜的，给予有关责任人员（A）处分。

A.警告至记过

B.警告至记大过 C.警告至降级

D.警告至撤职

20.柜员离岗时不签退或暂退业务系统的，给予(B)处分；后果或情节严重的，给予（）处分。

A.记过至记大过，降级至开除

B.警告至记过，记大过至开除

C.警告至记过，降级至开除

D.警告至降级，撤职至开除 21.隐藏、窃取储蓄重要单证或套取客户密码，给予直接责任人

（C）处分。

A.警告

B.记过

C.开除

D.记大过

22.以空库等方式虚假收贷收息的，给与相关责任人员（D）处分。

A.记大过

B.降级

C.撤职

D.开除

23.在集中采购过程中疏于管理、玩忽职守，造成经济损失的，至少应给予（B）处分。

A.警告

B.记过

C.记大过

D.降级

24.在办理现金出纳业务过程中，应给予开除处分的有（C）。A.现金出纳业务没有做到日清日结 B.管库员无手续出库

C.在办理现金出纳业务时抽张

D.当日结账时发现账款不符，不及时查明原因，在规定时间内隐瞒不报

25.违反规定将拆入资金直接用于发放贷款、进行直接投资或者证券交易的，至少应给予（C）处分。

A.警告

B.记过

C.记大过

D.降级 26.违反规定为券商、企业或个人垫交证券交割清算资金或其他用途资金的，至少应给予（D）处分。

A.警告

B.记过

C.记大过

D.降级

27.向不具备借款主体资格或资信条件的客户进行信贷授信的，至少应给予（B）处分。

A.警告

B.记过

C.记大过

D.降级

28.发放假名、冒名贷款套取、侵占、挪用信贷资金的，至少应给予（D）处分。

A.记大过

B.降级

C.撤职

D.开除

29.下列属贷款审查过程违规行为的有（C）。A.提供虚假或有重大缺陷的材料或报告的

B.未按规定核实抵押物、质物的真实性、有效性及抵押物、质物的价值和变现能力的

C.伪造虚假信贷资料

D.帮助、默许客户编造虚假信息资料

30.当日结账时发现账款不符，不及时查明原因，在规定时间内隐瞒不报的，给予有关责任人员（B）处分。

A.警告至降级

B.警告至记大过

C.记过至降级

D.记过至记大过

31.截留客户存折、银行卡和身份资料，后果或情节严重的，给予（B）处分。

A.记大过至开除

B.降级至开除

C.撤职至开除

D.记大过至降级

32.无故拒绝受理客户正常业务申请，或无故拖延、拒绝支付存款本金和利息的，给予有关责任人员（A）处分。

A.警告至记过

B.警告至记大过

C.记过至记大过

D.记大过至开除

33.未按规定核实抵押物、质物的真实性、有效性及抵押物、质物的价值和变现能力的，给予有关责任人员（C）处分；后果或情节严重的，给予（）处分。

A.警告至记过

记大过至开除

B.记过至记大过

降级至开除

C.记大过至撤职

开除

D.记过至撤职

开除 34.信贷档案管理混乱，丢失重要信贷档案、保险单据或违反规定销毁或隐匿、篡改信贷档案，后果或情节严重的，给予（C）

处分。

A.记大过至开除

B.记大过至降级

C.降级至开除

D.撤职至开除

35.办理代收、代付、代理清算业务时，截留、压延、挪用、占用客户资金，后果或情节严重的，给予（C）处分。

A.记大过至开除

B.记大过至降级

C.降级至开除

D.撤职至开除

36.未按规定保管、处理自助设备吞没卡，后果或情节严重的，给予（B）处分。

A.记大过至开除

B.记大过至撤职

C.撤职至开除

D.降级至开除

37.违规将重要空白凭证、有价单证、重要印章等带出营业场所外办理业务的，至少给予（）处分。

A.警告

B.记过

C.记大过

D.降级

38.以空库等方式虚假收贷收息的，至少应给予（D）处分。

A.记大过

B.降级

C.撤职

D.开除

39.违规向客户提供委托理财或代客户理财服务的，至少应给予（B）处分。

A.警告

B.记过

C.记大过

D.降级

40.违反规定帮助单位和个人利用信用卡套取现金的，至少应给予（C）处分。

A.警告

B.记过

C.记大过

D.降级

41.违反规定擅自修改、增删客户或柜员资料的，至少应给予（C）处分。

A.警告

B.记过

C.记大过

D.降级

42.从事后台维护的技术人员，违反规定同时进行前台技术维护的，至少应给予（B）处分。

A.警告

B.记过

C.记大过

D.降级

43.客服人员因服务态度恶劣，被客户投诉或媒体曝光，造成较坏影响的，应给予（B）处分。

A.警告至记过

B.警告至记大过 C.警告至降级

D.警告至撤职

44.无故鸣枪、动用枪支威胁或伤害他人的，给予（D）处分。

A.记大过至开除

B.降级至开除

C.撤职至开除

D.开除

45.泄露农信社商业秘密的，至少应给予（B）处分。A.警告

B.记过

C.记大过

D.降级

46.销毁悬案待查或尚未清查账务的会计档案，给予（D）处分。

A.记大过至开除

B.降级至开除

C.撤职至开除

D.开除

47.对检举人、控告人、申诉人或监督检查人员、案件调查人员进行打击报复的，至少应给予（C）处分。

A.警告

B.记过

C.记大过

D.降级

48.不履行或不正确履行职责，致使农信社受到行政机关处罚的，给予（D）处分。

A.警告至记大过

B.警告至撤职

C.记过至记大过

D.记过至撤职

49.违反企业形象有关规定，或者未按规定统一制作、发布广告，后果或情节严重的，给予有（A）处分。

A.警告至记大过

B.警告至撤职

C.记过至记大过

D.记过至撤职

50.扣减绩效收入，每人每次原则上不得超过相当于本人（B）的绩效工资。

A.半年

B.一年

C.二年

D.三年

51.受处理的员工对处理决定不服的，可在收到处理决定之日起（B）日内向作出决定的机构申请复审。

A.15

B.30

C.60

D.90

52.复审机构应在受理之日起（B）日内作出复审决定。A.15

B.30

C.60

D.90

53.复核机构自收到复核申请之日起（C）日内作出复核决定。

A.15

B.30

C.60

D.90

54.对违规员工作出纪律处分决定，应当按照规定程序经（D）决定。

A.党委书记

B.纪委书记

C.监察部门集体讨论

D.领导班子集体讨论 55.处分决定应以（C）形式送达本人。A.电话通知

B.电子邮件

C.书面

D.捎话

56.组织处理或辞退处理决定作出后，由（D）负责办理组织或解除劳动合同的相关手续。

A.综合部门

B.审计部门

C.纪检监察部门

D.人力资源部门 57.警告处分可在满（A）个月提出解除处分申请。A.6

B.9

C.12

D.18 58.记过处分可在满（C）个月提出解除处分申请。A.6

B.9

C.12

D.18

59.记大过处分可在满（C）个月提出解除处分申请。A.6

B.12

C.18

D.24 60.降级、撤职处分可在满（D）个月提出解除处分申请。A.6

B.12

C.18

D.24

二、多项选择题（每小题1分，共40分，不答、少答错答均不得分）

61.《办法》规定的经济处罚包括（B D）A.罚款

B.扣减绩效收入 C.扣减工资

D.赔偿经济损失；

62.下列属可免予处理的情形有（BCD）A.主动赔偿经济损失或退出非法所得的。B.受到暴力胁迫时行为失当，事后积极补救的。C.业务创新发生不当行为且损害后果轻微的。

D.有证据证明，对授意、指使、强令、胁迫其违规进行抵制并及时向上级报告的。

63.办法规定的有关责任人员包括（ACD）。A.直接责任人

B.主管责任人 C.管理责任人

D.领导责任人 64.办法规定的其他处理包括(ACD)。

A.批评教育

B.书面检查

C.组织处理

D.辞退 65.负责人工作不负责任，不履行或不正确履行职责的行为有（ACD）。

A.对重大问题和突发事件处置不当 B.假公济私、化公为私

C.故意掩盖、隐瞒辖内违规违纪问题

D.对发现的问题和隐患不及时整改，或整改弄虚作假

66.违反重要岗位分岗作业规定的有（ACD）。A.重要业务操作岗位、重要业务流程设置没有做到岗位之间、部门之间相互监督制约

B.近亲属未回避

C.安排重要岗位员工混岗、串岗、交叉操作

D.或未能督促执行分岗作业的有关规定，造成重要岗位人员混岗、串岗、交叉操作

67.下列属违反廉洁自律规定的有（BCD）。

A.对明知有违法违纪、重大违规失职问题的人员，予以提拔任用

B.利用农信社财产或商业秘密、客户秘密为本人或他人牟利 C.隐瞒真实情况，不如实报告个人有关事项 D.未经批准擅自出国（境）

68.县级行社辖内发生1起涉案金额100万元以上（含）案件的，县级行社机构主要负责人、分管负责人应（ABCD），待案件查清后，根据案件造成的风险、损失情况给予相应处理。

A.责令辞职

B.停职

C.免职

D.引咎辞职 69.在以下会计管理过程中，直接给予开除处分的行为有（CD）。

A.经济业务事项发生后未按规定及时入账核算，或提前入账 B.核算内容不完整，故意隐瞒或存在重大遗漏 C.设置账外账

D.伪造、变造会计凭证、会计账簿及其他会计资料 70.违反费用管理规定的行为有（ABC）。A.未经批准超出上级核定费用控制指标

B.使用不真实发票报销或报销不应由单位承担的费用支出

C.无原始报销凭据或以不合规票据列支费用 D.股金分红超规定比例

71.员工在受处分期间，下列说法正确的是（AD）。A.不得晋升职称

B.停发工资 C.不具有选举权利 D.取消评先评优资格。

72.在贷款审议、审批过程中有下列行为的（ABD），给予有关责任人员记过至撤职处分，后果或情节严重的，给予开除处分。

A.未达到规定人数召开贷审会 B.相互串通影响审议结果

C.对存在明显缺陷的贷款不予以通过 D.越权审批

73.违反客服规定，有下列行为的（ABCD），给予有关责任人员警告至记大过处分。

A.擅自将无关人员带入工作区域 B.长时间拨打私人电话 C.擅自离岗

D.未按要求登入及签退操作系统

74.下列违反会计结算等规章制度，可以直接给予开除处分的有（BCD）。

A.多计收入少计支出虚增利润 B.编制、提供虚假财务会计报告 C.设置账外账

D.假冒客户名义或虚拟名称开立账户

75.下列行为可以直接给予开除处分的有（ABC）。

A.盗窃、挪用库款

B.在办理现金出纳业务时抽张 C.白条抵库 D.假币流出柜面

76.办理信贷业务中，可以直接给予开除处分的有（AB D）。A.发放假名、冒名贷款

B.索取、收受客户贿赂或其他好处 C.未按规定进行放款审核 D.截留、挪用信贷资金

77.下列严重违反网上银行业务管理规定，应直接给予开除处分的有（AC）。

A.擅自修改客户指令信息的；

B.办理网上银行的相关操作未执行双人复核 C.冒用客户名义，伪造相关资料，骗取数字证书 D.为不符合发卡条件的个人或单位办理银行卡

78.持卡人发生透支后，未按规定及时对持卡人欠款采取追索措施的，可以给予（AB）处分。

A.警告

B.记过

C.记大过

D.降级 79.违反规定擅自改动数据或伪造清算信息的，擅自修改、增删客户或柜员资料的，可以给予（CD）处分。

A.警告

B.记过

C.记大过

D.开除 80.违反信息科技管理规定，应直接给予开除处分的有（DC）。

A.未经授权，擅自将设备、信息、软件带出办公场所 B.故意破坏计算机信息系统及硬件设施

C.故意篡改或删除系统日志或审计信息

D.利用邮件系统传播损害农信社形象的邮件

81.违反公文档案管理规定，应直接给予开除处分的有（B）。

A.伪造、变造档案记载内容致使案卷失真 B.销毁悬案待查或尚未清查账务的会计档案 C.未按规定收发、传递及处理文件 D.恶意修改已签发的文件

82.违反规定与融资性担保公司或其他中介机构合作，后果或情节严重的，应给予（CD）处分。

A.记大过

B.降级

C.撤职

D.开除

83.违反反洗钱规定，应直接给予开除处分的有（BD）。A.违反反洗钱管理规定，对大额交易应报告未报告的 B.参与或者从事洗钱活动

C.违反反洗钱管理规定，对可疑交易未尽职调查

D.利用职务上的便利，为洗钱活动提供帮助

84.对监督检查人员打击报复的，可以给予（AD）处分。A.记大过

B.撤职

C.降级

D.开除

85.下列行为应直接给予开除处分的有（ABCD）A.参与赌博活动

B.接受色情服务或参与卖淫、嫖娼等非法活动

C.吸食、注射、种植、贩运和私藏毒品及国家明令禁止的麻醉品

D.为吸毒、贩毒人员提供资金

86.在不良资产管理处置中的违规行为，直接给予开除处分的有（AB）。

A.截留不良资产处置收入 B.以虚假拍卖方式处置不良资产 C.擅自动用抵债资产

D.未经批准擅自将抵债资产转为自用

87.下列行为应当从重或加重处理的有（ABCD）。A.多次违规，屡查屡犯 B.违规后逃匿 C.教唆他人违规 D.为他人谋取私利

88.下列行为可以从轻或减轻处理的有（ABC）。A.主动赔偿经济损失或退出非法所得 B.有证据证明，对强令其违规有抵制行为 C.自查发现违规问题并及时整改纠正

D.任职六个月发生涉案（违规）金额、笔数占比较小 89.对违规责任人员的处理原则有（ABCD）。A.从法原则

B.程序规范、人人平等原则 C.量责适当、教惩结合原则 D.实事求是、客观公正原则

90.下列属“重大责任事故”的有（CD）。

A.重伤一人

B.造成30万元损失责任事故

C.核心信息系统故障或瘫痪，影响业务三个小时以上 D.重要合同丢失、毁损、被篡改

91.办法所指的法律性文件包括（BCD）。A.担保合同

B.银行承兑协议

C.保函

D.贷款意向书

92.下列授权管理违规行为，后果或情节严重应给予开除处分的是（AC）。

A.未按规定进行授权、转授权

B.有权监督部门发现越权行为不制止、不纠正 C.采取化整为零等手段逃避授权权限控制 D.未按规定程序和手续办理授权事宜

93.下列财务管理违规行为，后果或情节严重应给予开除处分的是（ABD）

A.采购谈判招标走形式、内定供应商 B.以化整为零方式逃避集中采购

C.未按财务制度规定足额计提和摊销有关财务支出

D.私设“小金库”

94.下列现金出纳业务违规行为,直接给予开除处分的是（ABC）。

A.办理现金业务时抽张

B.利用职务便利，以伪造的假币换取真币 C.白条抵库

D.未按规定处理长短

95.下列说法错误的是（BCD）。A.不为自己办理业务

B.用身份证复印件办理开户手续 C.代年龄大的客户签名

D.客户资金通过柜员账户过渡转往他行

96.给予员工纪律处分必须坚持的原则（BCD）。A.审慎处理、公开处理

B.事实清楚、证据确凿 C.定性准确、处理恰当

D.手续完备、程序合法 97.未遵循审贷分离与贷放分控原则，设立独立部门或岗位相互制约、审核监督的，后果或情节严重的，可以给予（BC）处分。

A.记过

B.记大过

C.撤职

D.开除 98.办法规定企业形象包括（ABCD）。A.社名

B.行号

C.社徽

D.行徽

99.无故拒绝受理客户正常业务申请，或无故（AD）支付存款本金和利息的，给予有关责任人员警告至记过处分。

A.拒绝

B.增加

C.减少

D.拖延

100.对检举人、（ABCD）进行打击报复的，给予记大过至开除处分。

A.控告人

B.申诉人

C.监督检查人员

篇3：《员工违规行为处理办法》

一、亲社会违规行为及其影响因素

1、亲社会违规行为的提出背景

亲社会违规行为的提出源于对员工遵守或者违背规则行为的相关研究。要探讨员工遵守或者违背规则的行为, 我们需要先定义什么是“规则”。当提及员工遵守或者违背规则的行为时, “规则”一词是相对于“规范”而言的。一个组织的规则 (rule) 是指组织明确阐述的关于成员如何执行其工作的政策、规定或禁令。规则与规范不同, 规范 (norm standard) 是指一个特定社会群体容许或期望的行为范围。规则与规范的区别在于:组织规则是正式的, 强制性的, 通常至上而下实施, 它是科层控制系统 (Bureau cratic control system) 的一部分。如果员工违背了正式的制度, 他们会受到组织的惩罚;如果员工违背了规范, 他们会受到相应社会群体的惩罚。

管理学领域早期对规则的探讨源于韦伯的科层制理论。韦伯认为为了实现既定的目标, 所有的组织都必须对其持续的活动做出规定。规则体系被认为是科层制的重要特征。员工遵守规则对组织的高效运作非常关键。因此, 以往对员工遵守或违背规则行为的研究主要关注如何促进他们遵守规则, 避免他们违背规则。例如Tyler&Blader比较了命令控制 (Commandand control) 与自我监管 (Self-regulatory) 对员工制度遵守行为的影响, 发现自我控制能更好地让员工执行制度。Reynaud通过个案研究分析了例行程序在促进员工执行制度方面的角色和作用。Sekerka Zolin分析了员工在哪些工作情景下会扭曲制度 (Rule-bending) 。学者们对另一类积极组织行为, 组织公民行为 (Organizational Citizenship Behavior, OCB) 的研究还把遵守公司制度作为组织公民行为的一个维度, 即组织服从 (Organizational O bedience) 。组织服从指个体不仅接受组织的规章制度和程序并加以内化, 而且在行为中严格认真地遵守, 即使在没有他人监督的情况下也是如此。对OCB研究的元分析发现, 组织承诺、工作认知、对领导的信任等有利于促进员工的组织服从行为。

上述对规则的研究暗含了一个前提:员工遵守规则有利于组织, 而违背规则多是出于利己的动机。而事实上, 违背规则行为也可能是利他的。例如在组织不当行为的研究中, 瓦迪和韦茨以不同的动机将组织不当行为分三类:破坏型、自利型、组织型。破坏型的行为动机是意图损害组织资源或报复组织, 比如故意破坏公用设备;自利型的行为动机是谋取私人利益, 比如偷窃行为;而组织型的行为动机则是为了组织获得更多的资源或者寻求更好的组织发展的机会。第三类组织不当行为与前两种截然不同, 其行为动机是利于组织本身的, 这对违背规则也可能是利他的提供了有力的依据。瓦迪和韦茨还指出, 大多数学者将研究重点聚焦于破坏型和自利型的不当行为研究中, 只有很少一部分学者关注组织型的不当行为研究。这也导致了管理者忽视了员工利他动机的违规行为, 将这种类型的违规行为与一般违规行为等同起来对待, Dahling用有工作的大学生样本验证了亲社会违规行为与主管评估的任务绩效的关系, 发二者负相关。说明尽管亲社会违规行为的意图是积极的, 但却没有得主管的认可。

2、亲社会违规行为及其特点

Morrison (2006) 首次提出了亲社会违规行为 ( (Pro-social rule breaking, PSR B) 的概念, 指出亲社会违规行为是员工为了帮助组织或者组织的利益相关者有意识地违背正式的组织政策、规定或禁令的行为。她通过访谈研究总结了主要的三类亲社会违背规则行为, 即员工为提高工作效率、帮助同事工作或更好地服务顾客而违背规则的行为。

要理解亲社会违规行为的概念, 首先应理解亲社会行为所涵盖的范围。通常, 我们认为亲社会行为涵盖了利他行为。利他行为是指行为人以帮助其他个人或组织团体为目的的自愿行为, 并且不期望其他个人或组织团体给予回报。亲社会行为所涵盖的范围比利他行为要广, 行为人可以期望该行为对自己好的结果, 亲社会行为是指行为人帮助其他个人或组织团体的自愿行为, 并且行为人期望对他人或组织团体有好的结果, 但不排斥利己性。其次, 亲社会违规行为违背了组织规则, 即组织明确要求所有内部成员需要遵守的规章、制度或禁令的总称。

(资源来源:参照Parksetal (2010) 根据相关文献整理。)

(资料来源:根据各主要文献进行整理。)

根据Morrison对亲社违规行为的定义, 以及对规则和亲社会行为的阐述, 亲社会违规行为有以下几个的特征:该行为违背了组织规则, 这里强调的是组织的正式规章、政策或禁令, 而非一些非正式的组织规范;该行为是行为人经过理性考虑后有意识的自愿行为, 行为人的无意违规行为、违规的行为意向并没有转化成行为等都不被包括在亲社会违规行为之内;该行为并不一定对行为人完全不利, 行为人也可以期望从该行为中获得好的结果, 这体现了该行为的“亲社会性”而非完全的“利他性”。

学者们基于积极组织行为学理论提出的近似概念还有积极偏离行为 (Positive deviance/Constructive deviance) 和组织权宜行为 (Organizational expedience) 。积极偏离行为是指员工出于值得尊敬的意图有意识地背离特定群体规范的行为。组织权宜行为是指员工为了达到组织制订或批准的目标而违背、曲解或延伸组织的规则、指令或组织认可的规范的行为。这三者看来既相互关联, 也有所不同。三类行为的共同点在于都是出于积极的意图, 同时在违背对象、希望的结果、受益对象、影响因素和结果方面有所区别。

如表1所示, 组织权宜行为与亲社会违规行为的违背对象都是组织的规则, 而积极偏离行为的违背对象是群体规范。组织权宜行为与亲社会违规行为的主要区别在于, 前者强调为达到组织设定的目标而不顾方式手段, 而后者强调员工因希望有益于组织、顾客或同事而违背规则。另外, 现有研究对两类行为的影响因素和结果的分析也有所不同。比较而言, 三个概念中亲社会违规行为的违背对象、希望的结果和受益对象都最清晰, 测量工具也相对成熟。

3、亲社会违规行为的影响因素———相关研究

目前对亲社会违规行为的研究相对较少, Morrison在提出亲社会违规行为的同时, 以积极偏离行为的理论模型为模型基础, 认为工作价值、工作自主性、移情、积极的个性、冒险倾向和同事行为对员工的亲社会违规行为有影响。并采用情景模拟调查考察了亲社会违背规则行为的影响因素, 发现工作自主性、同事行为和冒险倾向对亲社会违背规则行为有正向影响。Curtis对饭店行业员工的情景模拟调查发现, 大五人格中的责任感对亲社会违背规则行为有负向影响。Dahlingetal在此基础上进一步开发了亲社会违规行为的测量量表, 提出责任感、工作要求、同事行为和反生产行为会影响员工的亲社会违规行为。并用有工作的大学生样本验证了这些变量对亲社会违规行为有正向影响。

通过对以往亲社会违规行为研究的总结和分析, 发现目前的亲社会违规行为影响因素模型主要以积极偏离行为的影响因素模型为基础发展起来的。其影响因素主要侧重于工作本身的特征 (工作价值、工作自主性) 和个体本身的特征 (移情、积极的个性、冒险倾向) , 另外考虑了个体的环境特征 (同事行为) , 其现有模型汇总情况见表2。

从目前的研究来看, 现有模型并没有系统的行为理论作为支撑来解释亲社会违规行为的发生原因。而以工作特征和个体特征为主要变量也不能系统地解释亲社会违规行为, 比如大五人格特征中其余四个维度的变量均没有得到验证。Dahling (2011) 试图用其他行为来解释亲社会违规行为, 并验证了反生产工作行为与亲社会违规行为的高度相关, 但并没有揭示出亲社会违规行为的其他影响因素。由于目前的研究模型不具备系统性和完备性, 故较难准确解释和预测员工的亲社会违规行为。在各个行为理论模型中, 计划行为理论对于个体行为一般决策过程有较好的解释度和预测度, 是一个较为成熟的理论, 在许多种行为领域中都有所应用。据此, 我们以计划行为理论为模型基础, 探索亲社会违规行为的影响因素。希望能对亲社会违规行为的影响因素进行初步地系统分析, 提出较以往更系统的影响因素模型。

二、计划行为理论简介

计划行为理论是由Ajzen在多属性态度理论 (Theoryof Multi-attribute Attitude) 和理性行为理论 (Theoryof R easoned Action) 的基础上发展起来的。多属性态度理论认为人的态度决定着人的行为意向, 进而影响人的行为。人们对行为结果的预期和评估又对其该行为态度产生影响。理性行为理论在此基础之上发展, 认为行为意向受到行为态度和主观规范两方面的影响, 而行为意向直接影响人的行为。Ajzen在理性行为理论的基础上加入影响行为意向的第三个变量:知觉行为控制。这便形成了计划行为理论的基础模型, 如图1所示。

如图1所示, 行为意向受到行为态度、主观规范和知觉行为控制三个变量的影响, 行为意向作为中介变量影响行为的产生。其中, 行为态度是指个体对执行某种行为的好恶程度, 高行为态度的个体对某个特定行为的偏好越强, 其行为意向也越强。主观规范是指个体在行为决策中所感知到的重要他人和群体对自己的影响, 也包括个体在行为决策中所感知到的社会压力。主观规范变量衡量了重要他人或群体对行为个体的影响, 其表现为外界认为该个体是否应该执行该行为。知觉行为控制是指个体感知到执行特定行为困难或容易的程度。知觉行为控制越强, 执行该行为越容易, 行为意向越强。另外, 知觉行为控制反映了行为的实际控制情况, 它可以直接预测实际行为发生的可能性 (图1虚线箭头) 。

在三个前因变量中, Ajzen并没有明确表明行为态度变量刻画的是个体对行为的情感性偏好还是利益性 (工具性) 偏好。情感性偏好指的是个体喜欢或不喜欢执行该行为, 或是执行该行为后体会到的心里愉悦程度;利益性偏好指的是个体认为该行为对自己的有用性程度 (有利的/无利的、有价值的/无价值的) 。这两者有很大的不同, 他们衡量了个体行为决策过程中两种不同的维度, 在运用计划行为理论时应注意两种偏好的区别。

三、亲社会违规行为的变量分析

亲社会违规行为反映了员工一种有意识的选择过程, 员工必须在遵守规则或是帮助他人中做出决策, 但这通常是很难抉择的。一方面, 员工会发现在特定情境下遵守规则会导致比较糟糕的结果;但另一方面, 员工会担心违背规则所导致的公司的处罚。此时, 员工如何决策将受到许多因素的影响。依据Ajzen的计划行为理论, 行为态度、主观规范以及知觉行为控制都会影响员工的行为意向, 进而影响员工对亲社会违规行为的决策。

1、行为态度对亲社会违规行为的影响

由于亲社会违规行为的复合性 (包含了亲社会性质和违背规则的双重特征) , 所以在考虑个体行为态度时, 我们分别寻求个体对待规则的行为态度、个体对待自我的行为态度、个体对待他人的行为态度, 这三个变量分别为:自我监管、成就需要、移情。

(1) 自我监管 (Self-regulatory) 。自我监管 (self-regulatory) 是指员工感觉到让自己的行为符合企业的规则或政策是个体的责任和愿望, 它描述了员工对遵守规则的认同程度。属于亲社会违规行为情感性的行为态度。Tyler、Blader比较了命令控制 (command-and-control) 和自我监管对员工遵守制度的影响, 发现自我监管比命令控制能更好地使员工遵守制度。高自我监管的人认为员工本身应该遵守规则才能使企业更好地发展, 因此他们可能表现出更少的亲社会违规行为。

(2) 成就需要 (Achievement Need) 。成就需要 (achievementneed) 是指个体为完成自己所设置目标的所产生的一种内在需要。高成就需要的人喜欢给自己设定更富有挑战性的目标, 并希望通过自己的方式和努力来达成目标。随着企业所处环境的变化, 企业规则可能阻碍组织高效率地运行。中层管理者在面临有限的规则支持、紧迫的时间和艰巨的责任时, 他们会更倾向于违背组织规则, 以更好地完成目标。成就需要与工作需要 (jobdemands) 有一定的相似之处, 较高的成就需要会削弱个体自我监管的认知, 从而使个体更容易出现亲社会违规行为。dahling对亲社会违规行为的研究也发现, 工作需要对亲社会违规行为有正向的影响。依据计划行为理论, 成就需要描述了员工亲社会违规行为利益性的行为态度。成就需要越高, 员工们在亲社会违规行为中感知到的好处便越多, 会更倾向于表现出亲社会违规行为。

(3) 移情 (Empathy) 。移情是指个体体会他人情绪或情感并且感同身受的敏感程度和理解他人观点的能力。学者们普遍认为移情会增强个体帮助他人的动机, 以往的经验性表明, 以满足他人需要的帮助行为会使得个体忽视自己的行为原因。所以, 移情很可能会影响个体对亲社会违规行为的行为态度, 高移情的人更能感知到他人的情绪, 他们能从满足他人需要中获得更大的满足感, 而忽视了违背规则给自己带来的惩罚。

2、主观规范对亲社会违规行为的影响

除了个体的个性特征和对待规则的认知, 组织的环境信息对员工的违规行为有着重要的影响。计划行为理论的观点表明重要他人和群体支持 (或反对) 对个体的行为有重要的影响。因此, 同事行为变量很好地描述了这一特征。研究表明, 当员工在决策是否执行一种有风险的行为时, 他们会收集这种行为如何被他人看待和回应的信息。这些环境的信息将指导他们判断这种有风险的行为是会被容忍还是会被惩罚。这种对组织环境信息的分析使得在同一个组织中的人具有相似的行为。Morrison (2006) 的研究发现, 如果员工有过类似的亲社会违规行为并且没有受到惩罚, 那么其他同事更倾向于执行亲社会违规行为;Curtis (2010) 和Dahling (2011) 的研究也证实了同事行为对亲社会违规行为有正向的影响。从计划行为理论的角度来看, 同事行为增强了重要他人对个体的支持, 降低了个体对行为结果的负面预期, 这表明即使这种违规行为是有风险的, 但同事行为使得风险性大大降低, 增加了自己亲社会违规行为的可能性。

3、知觉行为控制对亲社会违规行为的影响

Ajzen对行为的研究表明, 行为不仅仅受到个体意志的控制, 还受到客观条件的制约 (比如慈善捐赠行为受到个人财富的制约) 。对于亲社会违规行为来说, 其客观条件的制约更多地体现在组织科层性和工作自主性两个方面。

(1) 组织科层性 (Bureaucracy) 。组织科层性源于韦伯的科层组织理论, 现代科层组织理论认为组织为了完成既定的目标, 都必须有明确的规章制度将各个部门组织起来, 并让所有的员工遵守特定的规章制度来规范他们的行为。现代科层组织具有分工明确、依照规章制度行事以及清晰的权责划分的特点, 目前绝大部分公司都是以科层组织的形式存在。由于科层组织依据职能和职位进行权力分配, 以规章制度为主要管理方式, 所以员工的违规行为对科层组织影响非常不利, 严重影响了科层组织的日常管理。所以科层组织通常会采取一系列的措施来防止员工违规 (比如对违规施以严厉的惩罚、标准化的操作流程和行为限制等) , 会使得员工违规行为难以执行。通常来说, 组织科层性越强, 员工想要违规的难度也就越大。从计划行为理论的观点出发, 组织科层性越强, 对亲社会违规行为的知觉行为控制也就越强。

(2) 工作自主性 (Autonomy) 。如果说组织科层性从组织层面上描述了知觉行为控制的强度, 那么工作自主性便是针对个体的。工作自主性是指员工为了完成工作目标或任务时在选择完成时间、完成方式、完成地点等的自由程度。比如一位流水线的一线工人具有较低的工作自主性, 而一位企业的客户经理的工作自主性很高。工作自主性越强, 员工受到的限制也就越少, 高工作自主性使得员工觉得自己拥有更多的责任和权力, 有更广的自由空间和自主决策的权力。这种认知使得员工认为他们脱离正式的组织规则, 并增加了在紧急情况或者必要的时候员工无视规则的可能性。在以往的亲社会违规行为的研究中, Morrison (2006) 和Curtis (2010) 也把工作自主性作为亲社会违规行为的影响因素之一, 并在实证研究中发现工作自主性对亲社会有正向的影响。

4、模型的提出

本文以计划行为理论为依据, 分别在行为态度、主观规范以及知觉行为控制三个方面探索其可能的影响因素, 总结出影响亲社会违规行为前因变量分别有:自我监管、成就需要、移情、同事行为、组织科层性和工作自主性。其中, 自我监管、成就需要和移情三个变量描述了员工对亲社会违规行为的行为态度;同事行为体现了重要他人对员工执行亲社会违规行为的主观规范;而组织科层性和工作自主性描述了员工执行亲社会违规行为的难易程度, 属于知觉行为控制的范畴。六个变量从不同的角度影响着个体的亲社会违规行为的行为意向, 进而影响个体亲社会违规行为的发生 (PSRB行为意向作为其中介变量) 。其理论模型如图2所示。

四、结论与讨论

文章基于计划行为理论系统分析了员工亲社会违规行为的影响因素, 初步得出以下结论:在行为态度方面, 员工的自我监管、成就需要和移情可能影响其亲社会违规行为意向, 进行影响亲社会违规行为;在主观规范方面, 同事行为可能对员工的PSRB行为意向影响较强, 进而导致亲社会违规行为的发生;在知觉行为控制方面, 组织科层性和工作自主性描述了组织层面和个体层面对亲社会违规行为的客观制约, 影响着个体的PSRB行为意向, 进而影响整体的亲社会违规行为。另外, 组织科层性和工作自主性作为亲社会违规行为的实际控制指标反映了对亲社会违规行为的现实控制状况, 也可能直接影响亲社会违规行为的发生。

以往的研究从员工的工作特征、环境特征和个体人格特征等角度发现了一些影响亲社会违规行为的因素。个人与环境的互动固然会影响员工的行为, 但员工对环境的感受和认知更能直接影响他们的行为。因此, 本文基于计划行为理论的分析更有助于企业分析和预测员工的亲社会违规行为。

在企业的管理实践中, 企业为了防止亲社会违规行为带来管理上的混乱, 可以从以下几个方面来考虑降低员工的亲社会违规行为。一是提高员工的自我监管能力, 塑造良好的自我监管氛围, 自我监管比命令控制更能够促使员工遵守制度, 降低员工的违规行为。二是建立标准的科层组织, 明确各个岗位的责任和权力范围, 对不同的部门授予与责任相匹配的权力以增加违规的难度, 减少个人的工作自主性。三是适当的处罚措施以增加违规的成本和减少同事行为。另一方面, 对于不同的企业, 亲社会违规行为也很可能有有利的一面。控制恶意违规, 促进员工良好动机的违规行为, 以提高企业的组织效率, 增加客户满意度。企业可以从以下几个方面来促进员工的恶意违规转向亲社会违规行为。一是发掘员工的更高层次的需求, 可以通过完善员工职业生涯规划或相关培训增强员工的成就需要;二是培养员工的移情能力, 鼓励员工之间的互相帮助, 鼓以服务顾客为先的原则;三是建立以注重结果为原则奖励处罚措施处罚恶意违规行为, 不处罚甚至奖励有良好结果的亲社会违规行为。

五、不足与展望

本文的不足之处可能在于以下几个方面:首先, 基于计划行为理论的因素分析还未得到实证结果的检验, 每个因素对亲社会违规行为的影响强度可能有较大的差异。其次, 模型本身可能不够完善, 还可能存在其他影响亲社会违规行为的影响因素 (例如组织文化等) 没有在理论模型中体现出来。

基于以上的研究不足, 未来的研究方向可以从以下几个方面考虑:一是通过实证方法对每个影响因素进行实证检验, 比较模型中各类因素影响的强度, 并通过实证结果对影响因素模型进行修改 (比如管理者的领导风格会对员工的亲社会违规行为的怎么的影响) 。二是亲社会违规行为的结果研究。亲社会违规行为对团队绩效有怎么样的影响, 员工的亲社会违规行为是否会增加员工的工作满意感, 亲社会违规行为是否总是导致坏的结果, 研究亲社会违规行为在什么情况下, 其所得的结果是利大于弊。

摘要：在积极组织行为研究兴起的背景下, Morrison (2006) 首次提出了亲社会违规行为的概念, 它是一种具有亲社会性和利他性的违背组织规则的行为。目前对其影响因素的研究发现员工的个性特征和同事行为对亲社会违规行为有较大的影响。文章在概述已有影响因素模型的同时, 以计划行为理论为主要理论依据, 分别从行为态度、主观规范和知觉行为控制三个方面分析员工亲社会违规行为的影响因素, 进一步丰富亲社会违规行为的影响因素模型。

篇4：《员工违规行为处理办法》

第一条 为规范公务员考试录用违纪违规行为的认定与处理，严肃考试纪律，确保考试录用工作公平、公正，根据《中华人民共和国公务员法》等有关规定，制定本办法。

第二条 报考者和工作人员在公务员考试录用中违纪违规行为的认定与处理，适用本办法。

第三条 认定与处理违纪违规行为，应当事实清楚、证据确凿、程序规范、适用规定准确。

第四条 公务员主管部门、招录机关和考试机构及其他相关机构按照公务员考试录用法律法规等规定的职责权限，对报考者和工作人员违纪违规行为进行认定与处理。

第五条 报考者提供的涉及报考资格的申请材料或者信息不实的，由负责资格审查工作的招录机关或者公务员主管部门给予其取消本次报考资格的处理。

报考者有恶意注册报名信息，扰乱报名秩序或者伪造学历证明及其他有关材料骗取考试资格等严重违纪违规行为的，由中央一级招录机关或者设区的市级以上公务员主管部门给予其取消本次报考资格的处理，并记入公务员考试录用诚信档案库，记录期限为五年。

第六条 报考者在考试过程中有下列违纪违规行为之一的，由具体组织实施考试的考试机构、招录机关或者公务员主管部门给予其当次该科目（场次）考试成绩无效的处理：

（一）将规定以外的物品带入考场且未按要求放在指定位置，经提醒仍不改正的；

（二）未在指定座位参加考试，或者未经工作人员允许擅自离开座位或者考场，经提醒仍不改正的；

（三）经提醒仍不按规定填写（填涂）本人信息的；

（四）将试卷、答题纸、答题卡带出考场，或者故意损毁试卷、答题纸、答题卡的；

（五）在试卷、答题纸、答题卡规定以外位置标注本人信息或者其他特殊标记的；

（六）在考试开始信号发出前答题的，或者在考试结束信号发出后继续答题的；

（七）其他应给予当次该科目（场次）考试成绩无效处理的违纪违规行为。

第七条 报考者在考试过程中有下列严重违纪违规行为之一的，给予其取消本次考试资格的处理，并记入公务员考试录用诚信档案库，记录期限为五年：

（一）抄袭、协助抄袭的；

（二）持伪造证件参加考试的；

（三）使用禁止自带的通讯设备或者具有计算、存储功能电子设备的；

（四）其他应给予取消本次考试资格处理的严重违纪违规行为。

报考中央机关及其直属机构公务员的，由中央公务员主管部门或者中央一级招录机关作出处理。报考地方各级机关公务员的，由省级公务员主管部门或者设区的市级公务员主管部门作出处理。

第八条 报考者在考试过程中有下列特别严重违纪违规行为之一的，由中央公务员主管部门或者省级公务员主管部门给予其取消本次考试资格的处理，并记入公务员考试录用诚信档案库，长期记录：

（一）串通作弊或者参与有组织作弊的；

（二）代替他人或者让他人代替自己参加考试的；

（三）其他情节特别严重、影响恶劣的违纪违规行为。

第九条 在阅卷过程中发现报考者之间同一科目作答内容雷同，并经阅卷专家组确认的，由具体组织实施考试的考试机构给予其该科目（场次）考试成绩无效的处理。省级以上考试机构确定作答内容雷同的具体方法和标准。

报考者之间同一科目作答内容雷同，并有其他相关证据证明其作弊行为成立的，视具体情形按照本办法第七条、第八条的规定处理。

第十条 报考者在体检过程中隐瞒影响录用的疾病或者病史的，由招录机关或者公务员主管部门给予其不予录用的处理。有串通工作人员作弊或者请他人顶替体检以及交换、替换化验样本等严重违纪违规行为的，由招录机关或者公务员主管部门给予其不予录用的处理，并由中央一级招录机关或者设区的市级以上公务员主管部门记入公务员考试录用诚信档案库，记录期限为五年。

第十一条 报考者在考察过程中有弄虚作假、隐瞒事实真相或者其他妨碍考察工作正常进行行为的，由负责组织考察的招录机关或者公务员主管部门给予其不予录用的处理。情节严重、影响恶劣的严重违纪违规行为，由中央一级招录机关或者设区的市级以上公务员主管部门记入公务员考试录用诚信档案库，记录期限为五年。

第十二条 报考者的违纪违规行为被当场发现的，工作人员应当予以制止或者终止其继续参加考试，并收集、保存相应证据材料，如实记录违纪违规事实和现场处理情况，由两名以上工作人员签字，报送负责组织考试录用的部门。

第十三条 对报考者违纪违规行为作出处理决定前，应当告知报考者拟作出的处理决定及相关事实、理由和依据，并告知报考者依法享有陈述和申辩的权利。作出处理决定的公务员主管部门、招录机关或者考试机构对报考者提出的事实、理由和证据，应当进行复核。

第十四条 对报考者违纪违规行为作出处理决定的，应当制作公务员考试录用违纪违规行为处理决定书，依法送达报考者。

第十五条 试用期间查明报考者有本办法所列违纪违规行为的，由中央一级招录机关或者设区的市级以上公务员主管部门取消录用并按照本办法的有关规定给予其相应的处理。

任职定级后查明有本办法所列违纪违规行为的，给予其辞退处理或者开除处分。

第十六条 报考者应当自觉维护考试录用工作秩序，服从工作人员管理，有下列行为之一的，责令离开考场；情节严重的，按照本办法第七条、第八条的规定处理；违反《中华人民共和国治安管理处罚法》的，交由公安机关依法处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

（一）故意扰乱考点、考场等考试录用工作场所秩序的；

（二）拒绝、妨碍工作人员履行管理职责的；

（三）威胁、侮辱、诽谤、诬陷工作人员或者其他报考者的；

（四）其他扰乱考试录用管理秩序的行为。

第十七条 录用工作人员违反有关法律法规，或者有《公务员录用规定（试行）》第三十三条、第三十四条规定情形的，按照有关规定给予处分。其中，公务员组织、策划有组织作弊或者在有组织作弊中起主要作用的，给予开除处分。构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第十八条 报考者对违纪违规行为处理决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

录用工作人员因违纪违规行为受到处分不服的，可以依法申请复核或者提出申诉。

第十九条 参照公务员法管理的机关（单位）工作人员录用中违纪违规行为的认定与处理适用本办法。

第二十条 公务员考试录用诚信档案库的管理办法由中央公务员主管部门制定。

第二十一条 本办法自2016年10月1日起施行。2009年11月9日人力资源社会保障部公布的《公务员录用考试违纪违规行为处理办法（试行）》（人力资源和社会保障部令第4号）同时废止。

（来源：2016 年8 月 20日人力资源和社会保障部网）

篇5：员工违法违规行为处理办法心得

材料：当归1钱，黄耆2钱，鸡腿1只，水4碗。

做法：

1、将鸡腿洗净，切块，放入水中，以大火煮开；

2、放入黄耆，和鸡腿一起炖至七成熟后放入当归，煮5分钟，加盐便可食用。

[特点及功效]

当归补血，黄耆补气。所以，这道汤具有让女性气血通顺、月经调和之功效，经期喝也可以哦！在此基础上促进乳腺分泌健全，达到丰乳的目的。

美汤二 木耳红枣汤

材料：黑木耳粉10克、红枣粉50克。

做法：

用适量沸水，把黑木耳粉和红枣粉冲开即可食用。

[特点及功效]

黑木耳红枣汤适合血虚及脾虚型的MM饮用，特别是月经量多更适用哦，而且方便快捷。此方这样搭配，有健脾、补血、调经的功效。促使脾胃功能正常，血气丰沛，乳房自然就会丰满坚挺。当然，有空用黑木耳和红枣一起煲也行的。

嗜睡是由什么原因引起的其一，环境因素。如果生活比较孤独、单调，环境比较寂寞，再加由于体力欠佳，心脏功能不好，或患有骨关节病等，往往不爱活动，容易出现嗜睡。

其二，身体因素。体力衰弱，特别是身患一些全身疾病，如甲状腺功能低下或肺部感染等，早期症状往往是精神萎靡和嗜睡。如老年性肺炎，有时主要的临床表现是倦怠嗜睡，而其他症状如发烧、白细胞增多等，反而不甚明显。

其三，药物因素。主要指安眠药的副作用，因为有的安眠药作用时间比较长，另外若有慢性肾功能衰竭或低白蛋白血症，容易出现安眠药的后作用，后作用表现为第二天起床后精神不佳，倦乏嗜睡。

其四，脑部因素。当出现嗜睡状态，首先应该考虑是否有脑部病变。脑部的炎症、脑瘤、脑萎缩、脑动脉硬化症和脑血管疾病等，都会出现嗜睡状态。若怀疑是脑部疾病引起的嗜睡时，应及时到医院做详细检查，以便及早诊断

员工违法违规行为处理办法心得

我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有——学习。列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说 “活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。去年，在全局范围内开展的学习《细节决定成败》、《自动自发》、《没有任何借口》等几本书，让我们受益匪浅。新年伊始，我部就形成了学习“五本书”的热潮，我站的学习也在如火如荼的进行。学以致用，2月份，通过对《解放军精神》一书的认真学习，通过与解放军的全面对比，经过几天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺点和不足。虽然我们也许已没有机会成为解放军，但是，我愿意也已下定决心要以解放军的标准来严格要求自己，使自己成为象解放军一样优秀的人，即使我做不到那么好，但是，我深信，只要我努力了，就是进步，就有成功的可能。

下面，就是我在学习之后对自己提出的几点要求，希望籍此可以重新塑造一个全新的自己，成为一名优秀的员工。

一、与企业同呼吸、共命运，坚守职业天职与使命。

既然我们选择了工作，就没有理由不把它做好。一个人一生中除去休息的时间以及不具备劳动能力的时间，剩下的大部分时间都是在劳动中度过的，可以说，工作等于一个人一生的价值。如果一个员工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能满腔热情的去工作，那么他成功的机会就非常渺茫。对于绝大多数具有上进心的员工来讲，工作绝对不仅仅是为了生存，工作更应该是天职，是神圣的使命。

然而，现实中，常常听到有人抱怨自己被人忽视、没有被安排在好的工作岗位上、没有高工资、没有得到高度的重视等怨言，一副很受委屈的样子。其实，你有没有认真的审视过自己：你真的应该被安排在那个你所认为的重要位置、领到你所期望的工资、得到别人的重视吗？不劳无获，一切都不是理所当然的，没有付出就没有理由索取，当你伸手向企业、向领导要这要那的时候，你有没有认真的审视过自己你为企业付出了什么？你把企业当成自己的家、与企业同呼吸、共命运，全心全意的干好自己的本职工作了吗？如果没有，那就没有资格埋怨别人，要怪只能责怪你自己；如果没有，你就应该摒弃埋怨，积极进取，努力培养主人翁意识，热爱你所在的企业，热爱你所从事的工作，尽你最大的努力，尽可能的发挥自己的才能，为企业多做贡献，相信总有一天，大家会看到你的努力，你也会得到所期盼的一切。

二、坚决服从安排，不折不扣地完成工作任务。

企业是一个严密的组织，不是一个自由的组合体。它是一个有组织、有纪律、有制度、有目标的合成体。在这个组织里，个人不能也不允许自由散漫，不服从管理。服从是天职，也是企业对员工的一项基本要求，即使领导的某个安排你内心无法接受，也要告诉自己丢掉不满情绪，因为企业不只有你一个人，它是一个大集体。个人往往习惯于从自己的角度出发，考虑问题往往先考虑自己，你所看到的、你所关注的也许只是你个人或者是所在小组的利益，这就有很大的局限性；而领导则不同，他所考虑的是全局、是整体。所以，对于领导分配的工作任务，我们一定要不折不扣地去执行。很多时候，很多我们开始并不能够理解的事情，在实施的过程中，自断后路、义无返顾地去执行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，从而激发了个人的主观能动性，反而促成工作任务的完满完成。

三、高标准、严要求，苦练专业技能，努力提高自身能力。

“工欲善其事，必先利其器”。这就是说，一个人要想真正成就一番事业，离不开过硬的基本功。还记得上大学时，老师对我们说过的一句话：“关系是泥饭碗，是会碎的；文凭是铁饭碗，是会锈的；本事是金饭碗，是会升值的。”当今社会的竞争愈来愈烈，做任何事情都需要技能。现代企业最需要的、最紧缺的就是精业的员工，就是具有专业能力的员工。在实际的工作中，对待自己，对待工作，一定要高标准、严要求，不要满足于已经掌握的，这个世界是大变、多变、快变的，要努力寻求更好、更快、更富成效的专业技能和技巧，提高自身竞争力，唯有如此，才有可能创造出更好的成绩，才有可能从胜利走向另一个胜利。

四、努力培养团队精神，善于更要乐于与他人合作。

在现代社会，在专业分工越来越细、市场竞争越来越激烈的前提下，单打独斗的时代已经过去，合作变的越来越重要。团队的力量远远大于一个个单独的优秀人才的力量。所以，现代企业招聘员工，虽然都有一套很严格的标准，但是，最重要的条件就是要有团队精神。就算这个人是天才，如果其团队精神比较差，这种人也没有企业愿意用。不能与同事友好合作，没有团队意识的人，即使有很好的能力，也难以把自己的优势在工作中淋漓尽致的发挥出来，甚至，由于其自高自大、排斥他人，反而会把事情弄糟。一个人能力再强，总有能力不能达到之处，团结才有力量，团队成员之间相互取长补短，精诚合作，会把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，这就是1+1>2的道理。

五、自信乐观，积极向上。

现实生活中，我们做事之所以会半途而废，往往不是因为失败而放弃，而是因为失去了自信而失败。创造出奇迹的人，凭借的都不是最初的那点勇气，而是一种自信乐观的精神，在这种精神的支持下，向前迈一步，再迈一步，终会达到成功的颠峰。人最大的敌人不是别人，而是自己，凡事都不会是一帆风顺，一马平川的，总会有这样那样的困难阻挡我们前行的脚步，不要被设想的困难吓倒，要相信自己，鼓励自己，要有战胜困难的决心和勇气。如果你没有做今天这件事情，也许你就永远不会知道给自己一些压力之后，你能够做到些什么。一个人觉得最自豪的事情，是做那些做起来最艰难的事情。一个人应该自信而不自负，执著而又不僵化。人生必须背负重担，一步一步慢慢的走，稳稳的走，总有一天，你会发现，自己是那走的最远的人。

六、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于创新，敢于挑战。

“谦虚使人进步，骄傲使人落后”这是我们在小学就接受的教育。谦虚是美德，人类如果失去谦虚，那么自信就会变成自大。自大就是自满，自满就会失败。或许因为我们还年轻，没有多少经验，所以比较容易骄傲和急躁，办事也总是急于求成。但是，要知道，没有一个人有骄傲的资本，因为不论过去你取得了多少骄人的成绩，即使是在某一方面的造诣很深，也不能说是已经彻底精通，因为知识是无穷的。谁也不能够认为

自己已经达到了最高境界而停步不前，趾高气扬。如果是这样的话，则必将很快就被同行赶上和超过。所以，在实际的工作中，我们一定要谦虚谨慎，戒骄戒躁，求真务实，脚踏实地的做好每一件事。

但是，我们也不应该满足于现在，不思进取，停滞不前。而是应该最大可能的发挥主观能动性，要勇于创新，敢于挑战，把一切好的主见即刻付诸行动。天下没有场外的举人，凡事都要敢于尝试，如果不试一试，谁也不知道自己的斤两。虽然也许最后试出自己的重量不过二三斤，但我们也会得到自己的东西。哪怕是小小的进步，我们也算是取得了成功。而如果一开始就知道自己只有二三斤，而不敢去尝试，去创新，那我们肯定会一事无成。成功肯定不会是在口号声中实现，有理想没有行动是一个梦，有行动没有理想是一种浪费，理想加合适的行动可以使人取得成功。

篇6：《员工违规行为处理办法》

近段以来，联社系统开展了《河南省农村信用社员工员工违规行为处理办法》学习活动，通过自学和集中学习，使我进一步提高了对授权、人事、信贷、风险、会计出纳、重要空白凭证、计算机、印证、安保等工作的认识，执行各项规章制度的自觉性得到了加强，达到了开展此次教育活动的预期目的。下面是我对这次《处理办法》学习的体会：

自联社确定在信用社系统开展《员工违违规行为处理办法》学习活动以来，我能从思想上高度重视，积极配合联社机关搞好本次学习教育活动，认真学习有关规定，并做好笔记。通过学习，使我认识到，坚持规章制度，是农村信用社各项业务健康运行的保证，是防止各类案件和违规问题发生的首要条件。加强《员工违规行为处理办法》学习，是贯彻执行上级各项规章制度，做好本职工作的基本保证。

近年来，全省联社系统虽然没有发生大的经济案件和重大责任事故，但是一些违反规章制度的现象都有不同程度存在，员工学习教育不够深入、制度执行不够到位、在各项业务操作中仍存在不少隐患。作为一名员工应该清醒地认识到，很多案件的发生，都是因为在执行制度上不够严格，不按操作规程导致了案件的发生。因此，系统地进行学习教育显得犹为重要，认真学习、深刻领会，强化自我保护意识，明确自己的岗位职责，在实际工作中

坚持规章制度，履行好岗位职责，干好本职工作。

通过学习项规章制度、规定，本人在学习和工作中存在一些不足：一是严格落实各项规章制度和岗位职责方面执行不够细致。二是不善于总结工作中存在的问题和经验。三是对有些规章制度的理解不够透彻。