名流ktv经营环境分析

名流ktv经营环境分析（共8篇）

篇1：名流ktv经营环境分析

量贩式KTV线上线下经营分析：社交型KTV诞生 当前，各式各样的线上交流平台让人们眼花缭乱，QQ、微信、微博、易信、Twitter、来往等等。同时，随着社交网络发展的逐渐成熟，社交软件走向了细分市场的阶段：来往主打与名人互动；腾讯QQ以熟人互动为主，并通过“可能认识的人”不断壮大熟人群体；微信的特色是“摇一摇”、“附近的人”，主要提供一种与陌生人的短暂性交流服务，阿里旺旺用于店家与顾客交易性互动……

社交网络的发展增加了人与人交流沟通机会，使人们的交友方式更加灵活，交友的范围也更加广泛，可以因为共同的兴趣爱好走到一起，可以因为一样的职业共享经验，可以因为相似的经历吐露心声，线上“热聊”带动线下互动，线下团体活动促生新的“热聊”网友。不少网友还通过各种各样的好友群组织集体性活动，音乐联盟、音乐发烧友等音乐群不定期地到KTV进行音乐打榜，在交流唱歌经验的同时更能增进情感、激发潜能，体验竞争带来的能量和乐趣。

处于信息网络时代的人们急需大众化、时尚化、自由化的实体型交流互动休闲场所。量贩式KTV作为一种大众化的休闲场所，不仅走在娱乐时尚的前沿，更是OTO运营模式的领头羊。宝乐迪量贩式KTV完善信息化建设，依靠总部强大的人才和技术优势，通过宝乐迪特有的系统加强门店之间的互动，从KTV和顾客自身两方面加强激活群体的活力，让顾客享受极致K歌体验的同时，更能痛痛快快交朋友。

“独乐乐不如众乐乐”，KTV愉悦的环境氛围不仅能凝聚人气，更能加深了解、增进感情：寡言的同事唱歌时却有着惊人的爆发力，严厉的领导在KTV里居然也很俏皮。“释放自己，愉悦大家”，随着KTV产业的进一步规范化和连锁趋势的逐渐成型，量贩式KTV将真正成长娱乐休闲产业的支柱。

篇2：名流ktv经营环境分析

从90年代的练歌房发展到如今的KTV，酒吧，夜总会，娱乐市场一天一天的发展。相信经营KTV，酒吧的老板都知道现在夜场也来越难做，利润越来越少，随着人们生活水平的不断提高，闲暇时间邀上几位约亲朋好友去KTV练练嗓子，客户同事之间喝上几杯已慢慢成为了人们生活中一种普遍的放松娱乐方式。

但是做为经营娱乐场所的老板应该怎样面对这些问题？娱乐场所日益增加的今天作为夜店来讲豪华的装修，配置好的音响，等不可缺少的硬件设施是不可缺少的，但是千篇一律的经营模式让夜店老板也很式头疼，怎样吸引新顾客，怎样留住老顾客都是一个难题，作为消费者来讲去了KTV酒吧等这些娱乐场所出了喝酒唱歌玩玩塞子就没什么可玩的娱乐产品了 比如像互动游戏茶几之类的产品，提高一下娱乐气氛而且还能喝酒喝的痛快这一产品夜店安装的太少，所以作为经营夜店的老板要从自身软件着想多上一些能玩的助兴的产品这样一来唱歌的唱歌玩游戏的玩游戏肯定会为企业拉拢一定人气还能带来丰厚的回报。因此。在新一轮不短更新换代冲击下，KTV，夜总会，酒吧的迅速发展将会为KTV行业的发展带来又一轮的新高潮。

篇3：名流ktv经营环境分析

KTV在我国内地诞生至今,虽然仅有十多年的历史,但是它发展迅猛,已经成为现代城市一种重要的文化符号,是许多人生活中不可或缺的心理坐标。KTV因为有着五彩缤纷的光色、动听悦耳的音乐、赏心悦目的空间、亲切自由的环境氛围,所以,它已经成为当今人们放松心情、释放情绪的场所。

随着社会、经济、文化的发展,KTV也在不断地发展,因此,KTV的室内空间环境设计需要不断地创新。从环境的功能性来看,KTV是一种典型的环境消费场所,设计师必须了解并且满足人们对KTV环境的需求。因为,人对环境的需求,决定着环境设计的方向、理念、艺术表现和审美特征。KTV空间形式语言及其艺术表现,是决定KTV空间环境的主要方面。灯光、色彩、造型、材料等各种形式要素的有机组合,构成了KTV独有的形式语言,表现出KTV空间形式的现代感、时尚感,体现出一种意境美、艺术美。这些都使KTV具有了个性化、人性化的环境特征,可以最大限度地满足人们对环境的需求。

一、K TV空间形式与环境构成因素

KTV的空间结构、形态、材质等外观特征,通过不同的工艺手法、构造了个性化的空间形式语言,塑造了KTV浓郁浪漫、富有盎然情趣、自由奔放的环境。KTV的环境设计,影响着消费者的娱乐行为心理,也体现出KTV的环境质量和文化品位。“我们创造环境,又被环境创造,环境构成了语言的情境,它能使我们有可能从各种已经存在的线索解读形式的意义。”[1,1]KTV不同的环境因素,会引起消费者不同的心理感受,也表现出不同的心理需求。因此,有必要对KTV空间环境因素进行剖析。拉普波特在《建成环境的意义》中,将环境因素分成三类:即固定因素、半固定因素和非固定因素[2,2]。

就KTV空间环境而言,固定的环境因素即KTV建筑的内外环境,包括空间界面、附在建筑表面的装饰、建筑本身的形态,以及KTV建筑所处的位置、景观环境、空间内部与空间组织等。KTV建筑形式主要突出高贵、至尊,体现非同寻常的环境因素概念。因此,KTV空间要求外观上庄重大方、富丽堂皇,内部设计上豪放气派、形象高贵。例如,在无锡乐巢会KTV (图1)的设计中,设计师张丰义、吴林蒙试图通过图案的不同安排,在室内设计的视觉上寻求突破。他们对各种天然质感和色泽不同的材质进行组合、搭配,在对比中寻求永恒的自然美感,实现现代时尚和经典的组合。在空间布局上,他们强调连接、交流、共鸣。卷曲和延伸空间的组合,可以在舞动和静逸中找到平衡点。在设计中,他们还利用空间的独立、穿透、切割、明暗来牵引各种形态,连接或区分各空间元素,使它们相互自由地渗透,演绎了丰富变化的空间。图案和灯光的应用,既是空间魅力的点缀,又是空间功能的安排,视觉效果传达给人们以被认可和尊重的感觉。

半固定环境因素,即KTV空间中的家具、植物、陈设、可变的光、色、形态等内含物,这些内含物与音乐一起构成了KTV的视听环境,给人们以舒适和艺术美感的享受。KTV作为时尚、娱乐、休闲等综合为一体的社交场所,在形式上往往以简洁的造型语言、亲切的尺度语言、亲和的材料语言、奇异的光学语言、奇妙的数码语言、精湛的机械语言,满足现代人物质与精神的向往与追求。它在选材上主要以具有现代、时尚、新潮特点的布艺、皮革、玻璃、金属为主,突出材料的质感和精心处理后的精细效果。通过线面、光影、颜色的对比,营造出神秘、优雅、自由的娱乐环境氛围。KTV空间是音乐的容器,音乐是空间中无处不在的精灵,因此,KTV空间形式和环境营造,要为视听效果的绝佳发挥、音乐对人心的渗透提供条件。例如,在昆仑饭店歌厅设计中(图2),设计师沈天游把不规则的玻璃镶嵌在花纹钢板铺成的地面上,映现出周围的景物,令人不禁想起雨后乡间小路留下的汪汪清水。坚硬光亮的墙面与镀锌钢缆随意交织的金属网,构成了一曲清脆、响亮的现代交响乐。KTV总体布局应自由开放,而内在空间则应相对封闭,形成空间半固定的形式。因为材料、陈设、灯光、色彩等形式要素,应和着音乐,便于人们感受音乐之美,享受听觉盛宴。半固定环境因素,可以引起人们的遐思,启发人们的想象,使它们在音乐的参与下,走进人们的内心。

人们在KTV空间中的举止、表情、言谈和娱乐形式等,是KTV空间的非固定环境因素。KTV中影响非固定因素的最重要因素是音乐,KTV通过它缔结了人与人、人与环境的全新关系模式,即人对环境介入模式。借助于音乐和视频,可以激发联想、引起回忆、使人陶醉其中,体现空间环境中人性、人情、本我的特征,这是KTV环境美学的基础和内涵。音乐是最能体现人性美的艺术语言,KTV音乐是人们心灵呼唤的声音、心灵交流的语言、心灵沟通的媒介、心灵交换的信息。它以柔和、蒙眬、动感的形式语言元素,使人们在自我情愫的挥洒中,感受生活的真谛,诉说心灵深处的梦想。

二、KTV空间形式和环境语言的构成原则

KTV的设计语言是形式语言、环境语言和人际交往语言的总和。KTV空间形式要素,包括造型(例如几何特征、结构特点、体量等)、材料(材质、肌理、纹案等)、工艺(分割、线脚、收边、接合等)、运动(方向、交错、序列、节奏等)、装饰(陈设、绿化、布艺)等。这些要素是KTV形式语言的基本语汇,是空间和环境的外观表现内容,也是情感体验和心理感受的直接元素。KTV空间形式语汇,不仅仅组成了空间形式语言,也构成了KTV环境语言极为重要的成分。色彩、材料、式样的尺度、陈设、家具的布置等,都应当适应场所的特定要求和环境特征。“人处于某一环境中,周围的一切都成为影响其行为的环境线索。”[3,3]

KTV空间的环境设计,极少采用不规则的几何形状。它往往以简洁规则的几何元素,突出浓烈的色彩和瑰丽的灯光,使视觉影响从总体过渡到局部,而且十分重视总体的环境氛围。众所周知:“视觉造型是一种有意识、有目的的创造行为,不仅要运用特定的技术与工艺,也要依靠富有创造力的艺术想象来进行处理与表现”[1]。KTV形式与环境语言的构成法则,是各要素构成形式语言、环境语言的语法规则,是处理各要素时应遵循的关系。它主要表现在以下几方面:

对立与统一关系。它是语言要素处理的基本关系。统一指的是各个部分的某些共同特征,以及它们之间的某种关联、呼应和衬托的关系。各种要素之间缔结成统一的关系,各要素统一在风格、主题、文化意蕴、效用之下,是形式和环境语言美的表现。统一,是多样性的统一。但是只有多样变化,没有整齐统一,就会显得纷繁散乱;统一,是多变统一。反之,没有多样变化就是单调、呆板的一致。统一也包含对立因素的统一,对立因素形成对比。例如,KTV图3空间体积大小、空间虚实、线条曲直、形态动静、色彩浓淡、光环境、声环境等的对比,表现出明显的差异、冲突,显示了被表现事物的本质特征。对立因素相互协调,形成富有变化的和谐,充满生动的统一。

对称与平衡关系。它是形式与环境因素之间相称的组合关系。对称形式,会给人以审美的愉悦。KTV中对称、均衡的布局,能产生稳定、平等、自由、灵动等人性化的环境效果。而均衡是指不同部分和要素之间既对立又统一的空间关系。

重复再现关系。它是指在KTV设计中,经典形式与环境要素反复出现。可能是连续地出现,也可能是交替、间歇地出现。可能完全复制,也可能是保留了其基本或部分的特征,在重复中产生了变异。这种重复与再现的处理,容易取得统一的秩序,产生节奏感、韵律感。KTV空间是因为音乐而存在的空间,它的音乐美又是通过优美的旋律,规律地再现、变化,在重复中得到强调。KTV形态要素(点、线、面)有规律的重复变化,是通过形的渐变、构图的序列,色彩的由暖至冷、由明至暗、由纯至灰,材质肌理的不同表象及层次显现等方面来具体体现的,并反馈到KTV审美主体的心理体验之中。

主次与转化关系。KTV室内空间设计各形式要素之间,构成了在视觉上、心理上主次区分、中心突出、层次分明的关系。例如在KTV室内设计中,空间组织以功能的划分为主;界面处理以视觉中心为主;色调处理以主体色为主等。家具是室内重点,也是处理KTV中人、空间、环境等各要素关系的支点。空间形式的要素不是一成不变的,点与体、点与面之间因为体量、距离、色彩、光线等原因可以相互转化。环境因素在隐形与显形之间,也存在着神秘的潜在转化关系。处理这些要素转化关系,对丰富和体现形式和环境语言的美,有着极其重要的意义。

三、KTV空间形式与环境语言美学分析

现代建筑范畴的环境,可以分为宏观、中观、微观三个层次[5]。人们在宏观环境中工作、在中观环境中生活、在微观环境中休闲。KTV是一种特殊的微观环境,是人们交往的场所、媒介和背景。正如日本建筑师丹下健三所说的:“在现代文明社会,空间就是交往的场所。”人们在KTV中的行为模式,必然与空间形式语言和环境氛围密切相关。空间形式语言与环境表现语言不是孤立的,没有离开空间形式的环境,也没有脱离环境的空间形式。形式语言必须置于一定的环境中,才能被解读;同时,环境美也必须依赖形式美而体现出来。空间形式构筑了空间、营造了环境,而环境又为形式语言的解读提供了一定的情境和语境。

KTV形式语言的形态语汇包括形(点、线、面、体)、光与色彩。这些形态要素,反映了室内空间与环境的形状与状态、形式与神态,性状和神韵。形状、形式、性状是外在感官感觉的因素,而状态、神态、神韵是形式要素体现出来的不同层次的内涵和内容。KTV空间和环境的设计,总是通过一定的形式如线条、色彩、空间、构图和材质等要素及其组合关系,构成特定的形式美,作用于人的感观,使人们透过形式认识其内容,获取对环境总体的审美感受。如图3的KTV空间设计中运用曲线让空间产生变化,使空间富有人情味与亲切感。不同的自由曲线组合在一起,给人一种流动、柔美、华丽的感觉,与KTV的整体环境设计相得益彰,从而强化了这种特殊空间中声、光、电所带给人们的视觉审美感受。当然过于繁琐或者无规律的曲线,也容易给人造成浮华或者杂乱的感觉。此外.KTV的空间在组合上采用简洁的点、线、面、体进行重构,可以显其简约的风格;在色彩上选用合适色调和色块,可以显其优雅的性格;在光的环境设计上,选用见光不见灯,可以显其蒙眬的意境等。以上这些形态要素的组合和解构,既能体现空间性格也有利于形成环境气质。

在KTV空间形式语言的各要素关系中,点与面、点与体、光与影、虚与实、开放与封闭、材料和工艺等,本身就是各种要素的复合体,而且又是要素关系的表达。形式美感的产生,直接来源于人们对构成形态基本要素的生理与心理的反映,及对其意蕴的理解。正如高尔基所说的,形式美是“一种能够影响情感和理智的形式,这种形式就是一种力量。”

KTV形式语言与环境语言的构造,通过人为设计(形式语言),实现为人设计(环境语言)。为人设计,满足人们情趣的需要,是人性美的反映。所有的KTV,都应该把人性美作为设计的第一原则。因为KTV既是身体的休憩之所,又是心灵栖息的家园,所以,它的形式与环境语言应当符合人类基本的审美情趣、体现文化品味、表达人文关怀。人性之美,重在合情,重在富有趣味。能够激发人们的审美情感,给人愉悦、触动的感受,启发人们想象和探求,正是KTV环境美的价值所在。

四、结语

由于工作节奏加快、生活压力的加重,现代人在娱乐、休闲方面的取向,呈现多元性、自娱性与个性化的倾向。KTV正好满足了人们的心理需求。在KTV中,人们可以卸下平日的包装,回归自我,实现文化和感情的交融。KTV空间形式表现与环境美学表达,必须符合人们对环境认同感,使人们体会到KTV环境中的艺术美、功能美,情感美、精神美等。分析KTV空间形式语言,把握这些要素与环境美学的关系,有利于在KTV空间环境设计中,进一步体现人性美、艺术美,实现空间形式语言与环境美感的高度统一。

参考文献

[1][4]尼跃红室内设计形式语言[M].北京:高等教育出版社,2003(9):218页

[2][美]阿莫斯·拉普卜特著.黄兰谷翻译.建成环境的意义[M].北京:中国建筑工业出版社, 1992.78页

[3]郝大鹏.室内设计方法[M].重庆:西南师范大学出版社,2000.1

[5]王晓慧.建筑文化艺术及其传播[M].天津:百花文艺出版社,2000(3):12页

[1]朱孝岳.工业设计简史[M].北京:中国轻工业出版社,1999

[2]程能林.工业设计概论[M].长沙:机械工业出版社,1999

篇4：体育产业市场经营环境分析

[关键词] 体育与经济

一、体育产业市场及其经营环境的涵义

1.关于体育产业市场。产业，是一个多义词，一般可泛指行业、部门、不动产业、动产业等。从经济学角度看，产业是同一属性的企业集合，其目的就是在某种市场中，有效地利用各种资源，实行价值的最大化。市场则是指一切商品交换活动的总和。在市场经济条件下，体育产业市场是实现体育商品和体育劳务价值、实现体育产业积累从而最终实现体育再生产的关键。

2.体育产业市场经营环境的界定。我们可以把体育产业市场经营环境界定为：“从事体育产品和劳务经营的企业受外部影响的总和。”其中，包括宏观环境和微观环境。宏观环境是指给企业造成市场机会和威胁的主要社会力量，包括政治、经济、文化、人口、法律、科技等；微观环境是指组成企业基本经营系统的因素，如企业内部的供应商、中间商、顾客、竞争者等。

二、体育产业市场经营环境分析的视角

1.政治环境分析。政治环境指分析体育产业市场经营的外部政治形势和状况给市场经营带来的或可能带来的影响。其中包括两个层面内容：一是国内体育政治环境分析，如了解和剖析党和政府的各项体育方针、路线、法规、条例以及政策的制定和调整等对体育产业市场经营的影响和深层含义。二是国际政治环境分析，主要指了解和研究国际上各国经营、管理和发展体育产业的具体做法和限制，尤其是对进口、外汇、劳工、电视转播、合同以及政治冲突的影响等的分析。

2.经济环境分析。经济环境是指从事体育产业经营的企业的经营活动所面临的外部社会经济条件，其运行状况和发展趋势将直接或间接地制约着它们的经营活动。因此，从事体育产业经营的企业就需要对某一国家或地区的经济发展环境及其各要素进行认真、客观、科学的分析和研究，减少和避免盲目投入所带来的风险。经济环境分析，一般采用经济调查、预测和统计法，统计法包括定性统计和定量统计。

3.大型体育赛事营造的环境（机会）分析。一般而言，大型体育赛事具有以下几个特点:(1)影响面广，持续时间长。如奥运会从前期准备、申办、筹备到正式比赛，一般要经历8年～10年甚至更长的时间。(2)产业前后关联性强。重大体育赛事可以带动体育产业和相关产业的快速发展，如2002年日韩世界杯足球赛，为两国带来了近60万个就业机会，游客超过百万，总收益达数百亿美元。(3)具有重大的意义。如我国申奥成功，对我国的商业机会和所营造的环境是其他活动难以做到的，以赛事为契机，抓住大型体育赛事积极推广和宣传企业的产品和服务，认真分析和研究企业具体的发展战略和经营策略，是体育企业发展中不容忽视的重要方面。

4.体育消费者环境分析。体育产品和服务的消费者是体育产业经营的最终对象，一般说来，体育产品或体育劳务市场可分为体育用品市场（各种体育器材、设施、服装、鞋帽等用品）、体育健身市场、体育信息咨询市场（提供国内外体育书籍、报纸、期刊、情报、信息、音像、文件等信息服务）、体育人力资源市场（运动员、裁判员、教练员的流动、培训等）、休闲体育市场（户外运动、体育竞赛观看、体育旅游等）、竞赛表演市场（运作和经营各种体育比赛、表演等）、体育无形资产市场等7类。体育商品具有鲜明的文化商品的特点，它不是满足人们基本生存需要的必需品，而是为提高生活质量，满足更高层次需要的“奢侈品”。提高生活质量是每个人的愿望，这使得体育产品和服务有着巨大的潜在市场。

5.竞争者环境分析。从消费角度看，分析体育产业市场中企业所面对的竞争者，主要是解决体育产业市场中同类经营者的市场密度、产品差异和进入难度以及影响程度4个方面的问题。另外，在分析竞争者环境时应当注意职业体育俱乐部具有一定的垄断性，少数拥有从事经营所需的稀有资源如政策、人力、经济等人或团体对俱乐部有控制权，而他们在管理和发展俱乐部时往往并不遵循市场自由竞争原则，有很大的主观性。

三、分析体育产业市场经营环境时应注意的问题

1.有关体育产业市场方面的信息和资料必须客观真实。任何科学研究都必须建立在客观真实的基础上，脱离和背离实际情况的分析和研究，不但毫无意义而且还会给企业（公司）的发展造成严重损失，甚至倒闭破产。

2.分析体育产业市场经营环境基本要素时，要注意理论联系实际。把已有的理论和实践密切结合起来，吸收和运用多学科的知识和理论，不断总结和归纳体育产业经营实践中的有益经验。

3.重视个案研究。个案是指具有典型性和代表性的体育产业经营事例。研究和分析体育产业经营的个案，能够给相关经营者和决策者提供有益的参考，从而减少投入资本，节省时间，提高体育经营企业的效率。

参考文献:

[1]维瑟拉·R·拉奥乔尔·H·斯特克尔著张武养等译:战略营销分析[M].北京:中国人民大学出版社，2001

[2]王方华:市场营销学[M].上海:复旦大学出版社，2001

[3]张林:职业体育俱乐部运行机制[M].北京人民体育出版社，2001

[4]任海等:论社会主义条件下体育资源的配置[J].天津体育学院学报，2000,(3)

篇5：KTV经营方案

1、人力配置

经理1名、收银员1名、PA员1名、安管1名、服务员3名。

2、营业时间

周六、周日下午14：00至凌晨2：00 周一至周五晚上

3、员工上班时间每天8个小时，吃饭时间除外（轮流吃饭）特殊情况需延时按加班制度计算。班次和员工上班时间安排：①周六、周日：经理一至周五上班。②周一至周五：全体人员（晚上

4、收费标准

①周六、周日：下午按正常最低消费计算。②周一至周五：暂按正常用收费标准（超过凌晨

5、人力开支

收银员：试用期保洁员：试用期安管员：试用期服务员：试用期

5、出品管理 ① 何顾客不得私自在经主管或经理同意后按相应开瓶费收费）② 小吃、酒水类由酒店统一定点采购、统一价格。

6、营销策略

㈠员工营销，公司鼓励每个员工都有义务积极参与酒店的营销工作。① 员工每个月靠个人能力订房数达不到10间（即② 达到20间的给予按每间给予③ 达到30间的给予16元。以此类推，达到月要求： ① 所订房的客户需经理或主管确认为新客户，并在有签名记录（即过去未在公司消费过的），该新客户下次消费可累计房数。8：00至凌晨

1人，收银员

14：00

900元/月、试用期后750元/月、试用期后800元/月、试用期后800元/月、试用期后KTV1间~9间）按每间给予300元提成作为奖励，即每间12元提成。600元提成作为奖励，即每间2：00 1人，服务员1人（14：00~凌晨2：00），其它员工按周19：00~凌晨3：00）19：00按时收费，每小时50元，酒水另算。超过七点2：00未退房者按每小时50元收费计算）1100元/月 800元/月 900元/月

850~900元/月

10间的，给予100元提成作为奖励，即每间10元，达

5元提成 15元，达不到20间（即11间~1920元，达不到30间，（即21~29间）按

50间或以上的给1000~至3000元不等的提成奖励

至晚上 范围内自带小吃、酒水，违者将按酒店原价格收费（特殊情况

间）

② 客户消费经由该员工本人电话预订的（即由该员工本人联系或关系）③ 任何员工不能私自作假、作蔽手段骗取提成，一经发现按人事管理规定处罚。㈡会员制 ① 经理、主管有权对常客或对酒店有特殊贡献的客户发放会员卡 ② 会员有在本场消费享受相应的折扣优惠（具体折扣待定）③ 会员享受酒店的选房和预定优先权 ④ 会员有相应的免费酒水赠送（待定）⑤ 客户如需直接办理会员卡，需交工本费50元（待定）。㈢节假日促销 ㈣季节性活动 ㈤抽奖活动

7、宣传计划 ① 管理人员的名片制作 ② 场地实拍、价格和特色宣传单 ③ 路口的广告牌

8、岗位职责 ㈠经理/主管

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1、对总经理负责，主持部门全面工作，执行和落实上级有关指示，保证部门的工作运转正常。

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2、制定部门工作计划，建立和健全本部各项规章制度，抓好队伍建设，注意培养、考核和选拔人才。

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3、抓好员工队伍思想教育工作，制定每年培训大纲，落实奖惩制度。

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4、主持部门例会，听取汇报，研究情况，布置任务。

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5、监督营业计划落实情况，抓好财产管理和成本核算工作，保证完成各项经济指标。

㈡服务员

1、服务员不准私开包房，使用客用设施点歌，唱歌。

2、傢私柜内禁止摆放私人用品。

3、打扫包房内外的卫生。

4、做好开房前的各项准备。

5、热情地问候光顾包房的客人。

6、为客人介绍房内音响设备的使用方法注意事项。

7、填写消费订单并送交吧台。

8、为客人提供食品服务。

9、协助前台为客人提供饮料服务。

10、尽量满足客人的合理要求，对客人的投诉要及时向有关上级报告，并协助解决。

11、包房服务员必须在客人离开后方可关机。

12、结束工作后整理包房，锁好贵重用品。

13、将剩余食品送还厨房。

14、服从上级安排其它工作

（三）保安（除安管工作外需协调内部情况作好各项工作）

人事管理

一、考勤办法

员工需在规定时间内上点名签到，并由经理或主管签名认证，代其他员工签到或自行更改每日考勤表将受到严重的纪律处分

二、出勤

员工必须准时报到，工作未经主管或经理同意，不能提前下班，未经事先许可，员工不得缺勤或迟到，告假员工须在

员工不按时出勤或迟到将会导致处分及扣发工资，未经批准，缺勤连续计达3天，将予以辞退

根据酒店、KTV规定，员工迟到、早退及请假将按以下标准扣除薪水

1、迟到半小时以内---按个人日平均工资标准的

2、迟到半小时至1小时

3、迟到1小时以上---按个人日平均工资标准的

4、迟到四个小时---按旷工处理

5、事假一天扣发当天工资，无伙食补助

6、病假一天扣发当天工资

7、旷工一天扣发三天工资

三、员工工装

酒店、KTV向员工提供适当的工装，除非有特殊工作要求，员工不得在酒店、围外穿着工装，员工不准随意改变工装，在辞职或辞退等原因离开酒店、必须把工装退还，否则员工须按原价偿付该制服的费用

四、请假制度

1、请假申批假程序

(1)、员工各种假期的申请，无论时间长短，一律填写请假申请表，由部门主管批准后上报审核，请假归来需主管消假，请假申请表填写两份，一份交主管，一份上级存查8---按个人日平均工资标准的，有伙食补助，但必须出示相应相关权威医院证明

30%扣除50%100%扣除

2天或年内累:

KTV范KTV之前，员工

小时前向部门主管以上管理人员报告。

扣除

(2)、主管请假由上级批准并备案

2、请假天数的审批权限

(1)、部门主管可批准下属员工请假三天

(2)、三天…七天报上级审批

3、续假、超假不能上班，除因病否则按旷工处理

4、必须亲自请假，不得捎假电话请假违者按旷工处理，员工请假提前申请，批准后方可休假未经批准擅自休假按旷工论处，所有休假审请表报送办公室备案

5、病假

员工因病需请假，必须持有指定医院的有效证明，并按酒店、后，方可休假。酒店、KTV有权对所有病假证明进行核查，以确认其真实性，若发现弄虚作假，将按旷工的有关规定处罚

6、事假

员工因事或因特殊情况请假，视具体情况而定首先，应征得部门主管的批准请假须按批准程序和批准权限进行申请，请事假一天扣发一天半工资同时扣除全勤奖

7、工伤

员工因工负伤，报告所在部门主管事后填写工伤报告送交酒店、不报告者，酒店、KTV概不负责凡因工负伤员工将按国家及酒店、为了全休员工的安全，员工有责任及时上报任何可导致事故的隐患员工应遵守各工种、岗位操作规范，凡因个人违犯操作规范和相关规定的发生伤残者，均由自己承担责任

员工在下班或休假期间发生的任何责任伤残事故，以及个人行为构成违法犯罪及损失，酒店、KTV概不负责

五、各种假期规定：

1、休息日

根据经营需要与人员变动情况，2、公假

(有病要持有医院证明)，特殊情况(本人亲自续假 KTV有关规定办理手续KTVKTV有关规定办理周日全体无条件安排休息）)24小时内，审批适当安排员工休息（周六、因工作需要员工被外派学习办事，经办公室审批后，可享受有薪假

3、法定假日

法定假日根据部门实际工作需要，安排员工轮休假

4、结婚假

在酒店、KTV连续工作满一年以上，方可办理结婚请假假手续，结婚时可凭结婚证申请7 天有薪假，工作满三年以上者可审请有薪假

5、产假

在酒店、KTV连续工作三年以上的预产员工可享受三个月的假期在酒店、作满三年以上的男员工可享受三天护产假期

6、慰唁假

在酒店、KTV连续工作满一年以上的员工直系亲属去世，可申请3天有薪唁假唁假期

六、员工离职制度

1、辞职

(1)、员工辞职应提前报办公室

(2)、员工未提前一个月写出书面申请自行离开

(5)、员工离职时,必须上交工作服、工号牌不给予办理离职手续.2、辞退

(1)、辞退员工由部门写出报告

(2)、被辞退人员接到通知后

(3)、具有下列情形之一的

;旁系亲属1月(试用期内的员工提前,并附有关原始材料,需在,酒店、(如祖父母、外祖父母、配偶父母,如有损坏或遗失24小时内办完一切移交手续KTV有权做出辞退决定15 天

(如配偶、父亲、兄弟、姐妹7天)提出书面申请,将扣发当月工资及押金,按制服进价予以赔偿,报办公室审批后.)可申请, 经部门主管批准后.,由上级审批,并离开酒店、KTV连续工)不幸1天有薪慰.否则

KTV.,①员工患病不能从事原工作,也不能从事单位另行安排的工作.②员工不能胜任工作,经过培训或调整工作岗位后,仍不能胜任工作的.③符合辞退处理条件的七、员工培训考核制度

1、所有员工必须参加酒店、KTV指定的各项培训.2、员工在培训时,要严格遵守培训课堂纪律真听讲,详细做好听课笔记

3、办公室是全体员工培训组织部门次全体员工培训的考核并公布考核成绩对成绩优秀的员工给予表彰

4、酒店、KTV组织各部门的各种培训也要有考核由办公室存入员工的个人人事档案

八、新员工入职制度

1、因工作岗位需要人员调配补充

2、应征者需持下列证件记表》

3、办公室面试，用人部门对应聘人员进行

4、合格后办理用人手续，发放工装、工号牌、安排食宿，不合格者此期间（工资

5、新员工上岗试用期为内的工作表现和业务考核，可酌情缩短或延长试用期

6、试用期满，办公室建立档案

九、员工工资发放程序

1、各部门每月2日之前上交考勤表，办公室对考勤进行汇总

2、各部门汇总员工奖罚明细

3、根据工资架构表和职务变动表，办公室对岗位工资进行调整

4、办公室经过考勤汇总，违纪罚款单、岗位工资调整等工作制成工资表，一式三份于

.,:身份证、学历证、1-3 个月，没有休假日，请,不交头接耳,负责参加人员的考勤,评选的依据,由部门主管申报上级批准，并发布招聘信息2张照片和有关证明资料3,不打瞌睡,执行培训签到制度组织对每,员工的考核成绩要上报办公室备案.假扣当天工资根据员工在试用期,不乱走动,开手机..,填写《员工入职登

3,认,作为员工晋升 天试用期天）没

每月15日发放工资

十、工作餐

员工在工作日享有两次工作餐，员工享有工作餐应使用酒店、KTV发放的餐卷

十一、守时

员工应在值班前至少10分钟到达工作地点，以便于工作的交接，未到工作结束时间，不能离开工作区域否则，将受到纪律处分

十二、员工名牌

员工在工作时必须一直佩戴员工名号牌，并须将工号牌别在左胸上方的制服上。员工工号牌均是酒店、KTV的财产，必须妥善保管，不得毁坏、涂改或转借他人，否则，将受到相应处罚员工工号牌所有权归属酒店、上物品归还，否则员工须按原价偿付以上物品的费用

十三、例行安全检查

当员工进入或离开酒店、KTV理认可，不得携带酒店、KTV物品出店，保安员及酒店、出店的可疑物品进行检查(如口袋、纸袋、背包等

十四、失物招领

员工在酒店、KTV区域内发现遗留物品，应立即上交保安部或部门主管，并提供发现物品的时间、地点及其它详情上交遗失物有可能受到酒店、报或占为已有将受到相应处罚

十五、私人来访及接打私人电话

除非因紧急情况，且得到主管的许可，员工在工作期间不允许会见朋友和亲属以及接打私人电话

十六、抽烟

只允许在指定“吸烟”区内吸烟，在禁烟区内吸烟将受到严厉的纪律处分

十七、保密制度

酒店、KTV员工在聘用期间应严格遵守酒店、泄露给他人是严重违纪

KTV，在终止本酒店、KTV工作之前，必须将以

KTV管理层有权对员工随身携带)KTV表彰;发现遗留物品隐瞒不KTV保密制度将酒店、KTV机密信息时，应主动配合保安员检查个人物品，员工未经有关管

十八、工作安全

每位员工均应切实注意安全，要遵守酒店、KTV安全规则，注意写有“禁止吸烟”、“小心地滑”等字样的标志员工应掌握在发生火灾时应采取的措施及紧急出口的使用

十九、工作环境

员工应保持工作场所、卫生间、通道等地点的整洁

二十四、纪律奖罚制度

(一)、员工奖励

凡符合下列条件者，酌情给予奖励：

1、在对外接待中，服务态度好，创造良好影响者

2、在技能比赛中获奖者

3、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者

4、为保护国家财产及宾客生命财产，见义勇为者

5、提出合理化建议，并经实施有显著成效者

6、严格控制开支，节约费用有显著成效者

7、拾金（奖励方式：

1、书面表彰并颁发奖励证书

2、授予荣誉称号

3、现金奖励

(二)、纪律处罚

对违纪员工的处理，将依据其违纪行为对酒店、害的严重程度，分别给予口头警告、下过失单、最后警告或辞退的处分，酒店、层有权对违纪员工采取适当的纪律处罚，凡对员工做出辞退处理时，需上报总经理，由总经理进行审批

;)不昧者

;

（按情节给予

;;;50~100元）;;;KTV经营、声誉、安全及秩序造成危KTV管理

物

第一、酒店、KTV有权给予员工下列纪律处分：

1、口头警告

对犯有轻微过失但不需进行经济处罚的员工，将受到口头警告处分，并记入个人档案，保留一年

2、过失单

对犯有轻微及以上过失且需要进行经济处罚的员工，将被下发过失单，并记入个人档案

3、最后警告

对屡次犯有轻微过失的员工和首次犯有较大过失的员工，下发最后书面警告并记入个人档案最后警告将注明：任何的再次违纪将会导致辞退

4、辞退

员工犯有严重过失或受到过最后警告处分之后又发生违纪行为者，将被辞退

第二、具体处分方式：

1、员工犯有轻微过失时：

(1)、发现第

(2)、2-3次，罚款

(3)、年内累计告

(5)、年内累计

2、较大过失：

(1)、年内累计告

(2)、年内累计

3、严重过失：

1次，口头警告104次以上，5次，罚款

1次，除赔偿外罚款2次，除赔偿外罚款

10%罚款10元，并扣罚当月10元，并扣罚当月20元并扣罚当月20元并扣罚当月

50%效益奖并给予书面形式最后警100%效益奖并予以辞退

50%效益奖并给予书面形式最后警100%效益奖并辞退

元，并扣罚当月效益奖

年内累计1次除赔偿外罚款50----100元以上并扣罚当月100%效益奖并辞退

第三、员工有轻微过失的具体表现

1、员工迟到或早退

­

1、服务员不准私开包房，使用客用设施点歌，唱歌。

­

2、傢私柜内禁止摆放私人用品。

­

3、打扫包房内外的卫生。

­

4、做好开房前的各项准备。

­

5、热情地问候光顾包房的客人。­

6、为客人介绍房内音响设备的使用方法注意事项。­

7、填写消费订单并送交吧台。­

8、为客人提供食品服务。

­

9、协助酒水员为客人提供饮料服务。­

10、尽量满足客人的合理要求，对客人的投诉要及时向有关上级报告，并协助解决。­

11、包房服务员必须在客人离开后方可关机。­

12、结束工作后整理包房，锁好贵重用品。­

13、将剩余食品送还厨房。素质要求：

­头脑要灵活，五官标准，有相关酒店、娱乐工作经验。

2、上、下班不打卡

3、工作时不按规定佩戴名牌

4、没有或拒绝保安或管理人员检查

5、将食物带出食用

6、当班时嚼口香糖

7、在酒店、KTV及其附属范围内乱丢杂物及随地吐痰

10、在公众面前有不适当的举止，如打哈欠、挖鼻孔、搔痒、化妆、梳头等

11、打牌、睡觉

12、在上班之前、工作时间内或下班后，在店内闲逛

13、非因工作需要，在工作时间内离店

16、明知有可能患有危及酒店、17、在当班时，对待酒店、KTV客人、同事和他人健康的疾病而不向管理层报告KTV客人、同事及上司言谈举止不礼貌

18、未经许可，在当班时接待私人来访

19、未经许可，当班时接打私人电话

20、当班时与他人聊天

21、未经许可进入与本职工作无关区域

23、没有立即向管理层报告在工作中发生的酒店、KTV财产损坏

24、非因工作原因使用客用设施

25、由于客人或同事的财物受到轻度损坏或损失

26、违反卫生条例，不注意个人卫生及仪表仪容

27、不妥善使用员工设施，未造成严重后果

28、工作期间随意嬉戏打闹

第四、员工有较大过失的具体表现

1、无正当理由缺勤

3、上下班代人打卡或或签到

4、上下班不在考勤表上签名登记

5、对考勤弄虚作假

6、当班时睡觉

7、非因工作需要，当班时喝酒

8、当班时醉酒

9、装病

10、擅离职守

11、当班时，在客人面前、服务区域、食品备制区或非吸烟区内吸烟

12、未经许可擅自在酒店、贴在员工布告栏内的文件、通知或其他印刷品

KTV展示、张贴、分发文件、通知或其他印刷品或损坏张

13、酒店、KTV范围内派发任何未经授权的书面或印刷材料

14、在违禁区域内饮食

15、私下出售发票

16、未经许可擅自操作酒店、KTV的机械设备

17、对上司不诚实、说谎、挑拨是非、乱传闲话

18、私自向外界泄漏酒店、KTV机密

23、未保守任何可能有利于其他竞争对手或任何其他酒店、或会损坏酒店、KTV利益的秘密

24、为个人目的而使用酒店、KTV工具和设备

25、由于疏忽大意而造成酒店、KTV物品较大浪费和损失

29、未经授权安排购货

30、故意损坏酒店、KTV财产、声誉及名誉，情节较轻者

31、饮用供给客人或用于销售的食品或饮料

32、故意不服从上司合法合理的指令

33、不妥善使用员工设施，造成较严重后果

34、未执行酒店、KTV的安全规定，造成较严重后果

35、未执行本部门的管理规定，造成较严重后果

36、酒店、KTV管理层认为符合此类过失的其他不端行为

第五、员工有严重过失的具体表现

1、在聘用前或聘用期间虚报人事资料

2、在询问或调查时提供假证明

3、在酒店、KTV范围内参与或组织任何形式的赌博

KTV，或可能不利于酒店

4、违反安全规则与条例而导致严重财产损失或人身安全伤害

5、吸食或拥有毒品

6、在酒店、KTV内私藏任何枪械以及其它危险武器

7、在酒店、KTV内威胁其他员工的人身安全

8、在酒店、KTV打斗或恫吓他人，包括挑起事端或教唆他人打斗

9、故意严重破坏酒店、10、偷窃饭店、客人或同事之财物或对酒店、亵行为或行动

11、向客人或其他员工提供不道德服务被公安机关拘留或被依法追究刑事责任

12、向客人索取或以任何形式暗示客人付给小费

13、利用工作权力获取私利，直接或间接接受任何业务上的佣金

14、索取、收受贿赂或向他人行贿

15、捡到遗失物品不上交

16、在禁烟标志区内吸烟

17、粗心大意，玩忽职守，导致火灾或其它严重事故

18、不妥善使用员工设施，造成严重后果

19、未执行本部门的管理规定，造成严重后果

20、酒店、KTV管理层认为符合此类过失的其他不端行为

第六、加班制度

1、据经营实况，经理或主管有权安排员工临时加班，加班费为每小时发放工资期一同发放。

2、不服从加班安排者一概按旷工制度处罚

第七、若员工违纪行为未在以上列出，主管有权对过失行为进行归类并做出相应的处分决定

具体处罚标准均以此条例为标准KTV财产

!KTV客人及同事有欺骗行为不道德或猥

4元，加班费在每月KTV相

如有互相抵触时适用酒店、（以上方案暂为起草，具体方案待协商）

黄振锋

篇6：KTV经营管理企划

夜总会和ktv都是为客人供给唱歌的场合，因有很多内在因素不同，都应当器重市场变更。

KTV的管理相对而言不如酒店管理哪样庞杂，KTV的管理相比讲求实效，从这方面来说，台湾的ktv管理模式相对是最好，最完善，从职员的前期培训到营业现场的平常管理都非常严谨有序，其中职员培训对KTV来讲特别重要，因培训是营建现场管理气氛的基本，所以对培训职员的请求相当高，要具有相当专业程度。

二，公司要给客人一个理由他们为何要到你这里来花费？ 成功的KTV企业，量贩式的是制度包括（战略定位，内部管理）夜总会则是更重视人际关系（因夜总会的服务特别性除KTV的方法外更加重视人际关系的主要性）。

现在行业发展很快，市场已细分化，任何没有创新的企业都会面临考验。行业要发展，要坚持自己的定位上，与时俱全进，开辟创新，顺应市场变更，加上好的营销策略，让你的新老客人都感到有活力。

KTV也是如此范围不同，档次不同，注定生存方式不同，只要能生存并能赢利。

任何企业（KTV T行业）经营管理核心，是不是具有谋划出企业发展的策略，打算是不是相合，先有资源才有竞争力，资源分有形和无形之分，有形包括（人力，物力，财力），无形包括（技能，信用，人际关系）。一个企业只对人力资源进行管理，开发，整合，哪么创新就是一种另外一种资源。客人是我们永久服务的对象，更是我们的性命之源，让客人满足,烟囱加高，就是让我们永久快乐。

三，KTV治理经营计划

1、ktv体系运转会议（逐日班前会/每周工作指令会/每个月行政例会）与体系专题会议（经营剖析/营业推广/财务预算/质检培训例会等）系统。

2、ktv岗位培训与部份（岗位）事迹考察。

3、ktv人力资源（服务）、财务把持及鼓励机制、市场营销系统。

4、ktv运营系统（服务总监）、把持系统（行政/财务/人事）、督导系统（质检/培训等）、保障系统（采购/库管/工程/保安/PA等）。

5、经营管理手册（分各部份）、运营督导手册、员工手册、质检手册、消防领导手册。

6、岗位职务阐明书、部份政策与程序、规章管理制度、服务领导手册、财务预算案、经营指导计划。

四，管理服务理念

1、走动式管理（题目是找出来的，不是等出来的）；

2、一周述职报告、主题（系列）工作进度概览表；

3、事前预见、事中把持、事后补充；

4，管理步骤：设计、打算、组织、实事、完善、节制、考察；

5，营运整体化、治理制度化、经营特点化、服务规范化、操纵程序化、流程表据化、质量标准化、市场品牌化；

6，管理意识：行业规范意识、五星标准意识、经营创新意识、产品开发意识、市场开辟意识、客户关系保护意识、以人为本意识、服务管家意识、团队协作意识。

7，高低级关系：上级为下级服务，下级对上级负责；相互尊敬、相互信赖、相互晓得、相互关怀、相互协作；上级为下级服务、员工为客人服务、生产为销售服务；

重视人才也好，市场也好，KTV是个职员活动性及强的行业，在这个场所工作的职员是真的适者生存，由于服务行业真实的年轻饭。一个从事这个行业的人必须要会突显自己闪光的一面，要不就可能在这个市场上流浪。

五，KTV经营管理服务核心题目

而对KTV全部消费市场来看的话，我们的行业缺少太多好奇心的人，出往刺探我们的客人明天到底须要甚么，永久也只会随着他人走，等显现竞争者的时候只有选择躲避，把蓝本好的人才给拱手让给了对手。

所以本人以为KTV的发展要重视培养现有的人才，由于年轻人的想象力的最丰盛的。而不是挖脚。

KTV须要人才的积聚,避免人才的流失,不管中层还是高层,他们的核心管理者才应当在这方面找题目

现在的KTV市场上还没有一家公司可以左右全部市场，基础都是在自己的市场定位范畴内进举动作，比如说没有一家KTV的价钱变动可以造成对整体市场价钱程度造成影响的等等。

在一家公司的经营管理核心部份，个人感到取决于整体治理团队的整体程度，也就是企业文化的核心内容，究竟公司的文化是其他人或公司不能够摹拟和照搬的，这是要靠传统和积累的，你可以摹拟一个人的穿着与动作，但是摹拟一个人的心田是很难的。

6，市场客源题目

客源很简略！有句话说的好，创业轻易守业难！客源来了，就看你能不能留得住。寻觅客源的方式有很多种，最长见的就是做活动，有吸引力的运动。固然不能赔着做，这个可与酒商协商得到他的支持，同时广告一定得到位。第二种常见的方法多用于量贩。就是通过免费欢唱券来吸引客人，同时进步店里的著名度。但欢唱券千万不要找人满大街往发，一方面会影响公司形象，再就是顾客越轻易越不信任。比如往市内档次相比高的饭店或餐厅（那儿的客人有消费才能）往协商合作，就是说在他们饭店花费的客人可往你店免费欢唱XX小时，这个很简略，而且一般都很愿意合作。

KTV管理要有规范的模式与非常好的履行者，透明的赏罚制度，是KTV的天平！KTV发展更多的依附特点的定位，更要发明市场变更正确的做好营销市场,烟囱护栏防腐，对本身 整改，品德化服务更是KTV行业的基本力气。

吸引客人才是第一目的，要让消费者知道这个KTV的名字，可进行大批的优惠运动吸引客人来店，这样他才有相比，才有虔诚客人，并让他们先容给朋友吸引更多的客人（客人的口说比任何广告有效）。在现代经济发展中，服务活动发明的价值已超过物质产品的价值。所以说在供给最好的服务，打造健康，文娱，时尚，欢乐的文娱方法。（行动管理+制度系统+教导练习+经营策略）=市场=客源

七，服务5大请求：

1，员工语言沟通才能

2，员工工作技能熟练

3，员工服务态度亲热

4，员工服务意识强

5，员工工作快速 所以应对员工的心态方面培训应下大工夫。

八，公关的熟悉

最初对公关的熟悉，源于90年代初风行全国的一部电视剧??《公关小姐》，这是我国最早反应公关行业的电视剧。这部用都市言情剧兼青春偶像剧的艺术情势作为包装的电视剧，在当时不但牢牢地吸引了关注的眼球，同时，也给观众一个新的熟悉，公关也是一种职业。固然，这部电视剧让更多的人熟悉到公关这个职业，但是人们还是免不了要戴上“有色眼镜”来对待它。由于公共关系的实践活动最早显现在宾馆、商场、饭店等服务性组织，公关职员从事的多是陪吃陪喝等“游手好闲”的“工作”，有人乃至以为所谓的公关小姐公关先生，只不过是陪酒小姐陪酒先生的代名词。在外人看来，从事这个行业带有不正经的色彩。

在这里，我们首先要给公共关系正名。公共关系从它出生的那一刻，它的使命就是为了在一个运行着的社会组织中，增进组织与公众之间的晓得，促进彼此之间的合作，而进行的一种传播活动。它担当的是为组织收集信息、***沟通、谋划活动的职能。它夸大的是一种来往的信用，和对组织本身形象的保护，以便终极实现组织与公众取得共同的好处。实际上，公共关系体现的就是现代社会来往中一种互惠互利的文明观念。提起公关小姐，常人的反映大致有两种。一种人会语带暗昧地说：“哦，公关小姐啊，都很利害的！”言下之意，公关小姐个个貌美如花，能饮酒，擅交际；另外一种人语气里会带些不屑：“就是帮公司花钱呀，这类事情谁不会干！”

9，公关究竟是甚么？

公关业从它出生那天起，就有很多五花八门的定义。简略地讲，我以为公关是一门科学、更是一门艺术。它是针对特定目的对象群，建立共同价值，以赢得信赖的科学。这个特定的目的群可以是政府、或是看法领袖；可以是企业内部员工，也能够是普通消费者。而且一提到公关，就一定要讲到品牌。10，KTV经营方式 KTV是生产文化、经营文化的企业，客人到KTV来，有个很重要的心理预期，就是要享受文化和消费文化，取得最高的文化附加值。因此，KTV文化对KTV 竞争力的强弱起着举足轻重的作用。

11、KTV文化的概念

KTV文化是KTV员工共同具有的价值观、企业精力、经营哲学等，是一种渗透在企业一切运动当中的东西，是企业的灵魂所在。KTV是个劳动密集型、情感密集型行业，KTV产品就实在质来讲是KTV员工所供给的服务。而影响服务质量的因素太多了，决不单单是靠进步科技含量、利用高新技能进行管理所能到达的。只有利用企业文化的奥妙性来***工，从整体上进步员工的素质，才是进步KTV服务质量、加强KTV竞争力的主要手段。经营KTV的最基本的理念是 “以人为本、以客为尊”，积极发明都市生涯，营建漫馨的环境。组建是完全的公关及业务推广职员队伍(相干的职员数大约200人)及素质质量高的DJ业务职员。

公关职员的管理需有一个完全的体系，如酒水督导，外源小姐的住宿，小姐上班秩序管理，部署其相干的管理职员。

12，企业文化建设：

作甚企业文化？它是指企业在本身经营发展进程中通过扶植、提倡、塑造而构成的一种为员工共同奉行的价值观念、基础信心和行动准则。

导进KTV创业形象辨认体系，发明品牌：企业文化建设：

作甚企业文化？它是指企业在本身经营发展进程中通过扶植、提倡、塑造而构成的一种为员工共同奉行的价值观念、基础信心和行动准则。

为何要那末主要？成功的企业就一定有良好的企业文化做后盾，如麦当劳的QSCV原则（质量、服务、卫生、价值）、海尔的真挚到永久、乐迪的健康、安全、欢乐等。可见企业文化在企业发展中的重要意义，而做好企业文化就要在经营管理的进程中做好管理团队的建设，内部和外部环境的塑造与培养，全面提升员工的各方面素质等等。

总之，企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培养工作。

13，KTV的多种经营方式

唱歌OK是从日本传进国内的一种文娱场合的经营模式，依照不同层次的花费，不同的经营思路和不同的结算类型，的多种情势经营思路。

（1）夜总会型 其结算方式根本上为按不同的房间类型的消费基价。在这消费含有定时和不定时的房间用度和一定配量的酒水酒水的价目由经营者自定。这类类型一般存在较高级的消费场所。

篇7：酒店KTV经营策划方案

a、场地布局

1、ktv房：ktv房,一个主要收入项目。定位为青年、中年成功人士及商务人士。这部分人有着很大的消费潜力。

2、在ktv房的装修设计上，走高档路线：简致式的布局、傢俬，可调式的灯光组合能符合现代成功人士的身份与地位。

3、装修设计上与同城的夜场完全不同，自由空间；体现及张扬消费者的个性。ktv房区同样分几个区域，装修不同主题式新型vip房，（美女主题式、运动主题式、名人馆主题式）等不同风格、装饰特别的卡拉ok房。融合自然风景，浓缩世界风情。装修务求达到新、奇、异、艳。

4、根据消费者的心理及消费方式，使用不同的经营策略，配以业务、公关、dj公主等促销手段，订制经营方案，以新包装、新经营的方法面向外界，达到双赢的局面。

b、经营管理

1、在管理方面，要给所有的工作人员灌输娱乐场所的经营管理理念，如提供科学、正规的培训课程，使所有工作人员具有专业的实际工作操作模式及方式、方法。能配合不同的制作、配合消费者营造娱乐氛围，为消费者提供方便、快捷的优质服务。

2、科学严谨的管理方式，体现管理人的特点；针对不同员工，体现个性化、人性化的管理模式。

3、服务方面，在服务方面将针对不同的消费者提供个性化及针对性的超前服务，保证服务质量及服务水准。

c、广告宣传：

（1）；多种媒体广告宣传手段，以强大的攻势，在本地电视台和报刊，连续制作show大造声势。加大社会知名度，宣传公司的娱乐性、可玩性、趣味性。吸引及开发不同身份的消费群。

（2）；建立一批具有消费者网络的业务推广人员，稳定与扩展消费者群的绩效；运用人员推广和公关销售为重点，配合适当比例的媒体组合，以打破别竞争对手常规的促销方式，建立新型的，有绩效的，统一的业务部门。做到推广工作促进，增加公司效益和经营的发展。

（3）；策划、制作：专人专责精心策划，大力推广。配合宣传媒体的制作，达到一定的视听效果。

（4）；极力庞大的会员消费制和群体。

总结：

娱乐场所瞬间万变，经营的成功靠经营者捕捉灵感、利用科学的管理方法及巧妙的心思，去挖掘消费人群的潜力，并能做到变化快、新奇、好玩，来吸引娱乐消费者的目光与驻足。

篇8：中国金融业的经营环境分析

关键词：金融机构；国际；金融业

在经济增长的整个过程中，经济全球化速度不断加快且金融体制也在不断发生着变化，当前金融行业领域面临着前所未有的基于和挑战。应该了解到，资金优化配置、资金优化反应、资金优化与资金监督都尤为重要，政府和以相关部门对金融业的基础性发展进行了全面协调和监督。众所周知，当前我国金融行业领域具有一定自身特性，经过数次变革与调整，世界金融行业领域发展速度和金融行业领域规模二者都在不断发生变化。换个角度而言，在经济全球化的影响下，金融行业领域发展速度已受到相关阻碍的制约，但其机遇也随之而来，尤其是中国加入WTO之后，我们面临极大的机遇和挑战，面对着中国的市场、面临着国际市场、面临着国际的资源、技术和需求。中国经济结构优化的需求，中国越来越多的企业进行跨国经营。

一、金融业经营环境的构成及主要影响因素

（一）金融行业领域政治环境整体概述

在我国正式加入WTO组织之后，金融市场被开放，金融监督部门和金融监督机构也在迈向市场，国有份额数量整体比重较大的金融企业，最为常见的即为中国易银行和中国建设银行以及相关中国工商银行等。A股市场经济效益回报就是明显表象之一，在上述和谐因素的共同影响之下，金融业在不断的繁荣。特别是当地的公关公司，会与当地的电视媒体、纸媒记者、编辑“联合串通”，通过接近一些拟上市公司或者已上市公司的内情，然后，通过一些关联的网站或者公关向对方妥协，交点公关费了结。比如，双汇公司在遇到食品安全新闻漩涡的时候，某电视台财经频道的记者就实施了“引诱钓鱼”，随后进行敲诈勒索的事情。

（二）金融行业领域经济环境整体概述

外国投资者看好中国市场，大量的外资进入中国市场，一方面由于上述的变化带动了金融机构自身管理的国际化。现在管理国际化已经提到我们每一个银行的面前，尤其是上市公司、境内外上市公司要按照国际标准、国际通则来进行自身的管理。但同时另外一个趋向，就是金融监管的国际化步伐进一步加快。我们监管当局按照新巴塞尔管理的要求，研发新的监管规则，也是按照国际监管通则对我们本土银行进行监管，同时也加快了国际间监管结构的交流、对话。央行也可以使用其他一些方法，以防止通胀。与此同时，通胀已经成为一个严重的问题。高油价也从经济现象演变成危及民生和社会稳定问题和政治问题。例如金融业的迈向精细化经营中利率市场化步伐的加快，再加上资本监管从严、金融脱媒、技术脱媒、同业竞争加剧、科技创新、客户需求变化等因素的影响，给银行业的经营管理和可持续发展提出了更加严峻挑战，以往粗放型的商业模式和盈利模式已难以为继，农村商业银行需进行战略转型才能实现可持续发展。为适应新形势发展和转型改革的要求，农商银行在法人治理结构、机制创新、业务转型、人才储备、品牌營销等五个方面进行“二次战略转型”是非常迫切的，具有着力于优化资产结构、客户结构、产品结构、收入结构、人才队伍结构和内部组织流程结构，才能为精细化转型战略的实施打好基础。

（三） 金融行业领域文化环境整体概述

应该了解到，由于受到相应历史因素的影响，我国金融行业领域的发展与其他国家之间存在较大差异，经济断层状况时有发生，而中国古代，占思想主导的就是我国古代如家思想，商人主体地位不言而喻。农耕经济在当时占主导地位，与此同时也没有形成较为正规现代商业模式，再到后来时段，马克思主义传到中国，政治干预思想异常热烈，商业活动禁止力度不断加大。最为常见的就是中国内部人民对房地产行业的错误认知和消极思考，东西方人文思想不同，中国一直是农耕社会，开发商富豪和房奴，就像地主和农民，土地问题在中国两千年历史上都是一个能够引起社会动荡的问题。

二、经营环境优化的若干策略与对策

（一）推进金融机构的民营化

中小企业是国民经济的重要组成部分，发展中小企业，关键取决于融资状况。银行信贷是中小企业融资的首选方式。近几年来，基层商业银行在县域信贷从严的环境中，尽可能采取措施，努力加大对中小企业的信贷投入。民间融资成为中小企业日渐重要的融资渠道。除了能从银行获得信贷支持的中小企业外，大部分企业都只能以民间融资寻求生存和发展的空间。加快地方中小金融机构发展，积极推进金融改革，逐步有序地推进中小金融机构民营化，建立完善、合理、与实体经济相匹配的金融体系，形成大银行为大企业服务，中小银行为县域中小企业服务的金融体系。尽快健全中小企业融资配套机制，完善中小企业融资担保体系。健全中小企业融资担保服务体系，完善中小企业信用协会、投资公司、担保公司三位一体的融资平台，积极引进省开发银行资金来服务县域众多的中小企业，解决商业银行不能提供实质担保贷款的矛盾。

（二）商业银行要致力于“内功”修炼，尽快完善自我

商业银行作为金融服务业的主体，良好的服务水平是业务发展的基石，需要以客户的需求为中心，为客户提供合适的产品和服务。面对新的发展形势，进一步优化收入结构，促进信息公开和做好优质服务是商业银行未来发展的必由之路。在未来的民间资本进入和利率市场化改革调整中，商业银行的机会与挑战并存，商业银行必须居安思危主动出击努力转型才能获得未来持续发展的动力。

（三）加强金融监管制度体系建设

金融监管是一国金融监管当局为实现宏观经济和金融目标，依据法律法规对全国银行和其他金融机构及其金融活动实施监督管理的总称。进一步明确和盯住金融监管目标。我国金融监管的目标，就是要依法维护金融市场公开、公平、有序竞争，有效防范和化解金融风险，保护广大存款人、投资者和被保险人的利益。目的是最大限度地提高整体金融体系的效率和整体金融体系的稳定性。

总结

金融业是指经营金融商品的特殊行业，它主要包括银行业、保险业、信托业、 证券业等。金融业在国民经济中处于牵一发而动全身的地位，关系到经济发展和社会稳定，具有优化资金配置和调节、反映、监督经济的作用。金融业的独特地位和固有特点，使得各国政府都非常重视本国金融业的发展金融组织体系不断演变。具体表现为表外业务快速增长，金融机构综合化经营的倾向日益显著，互联网金融发展提速。金融风险复杂程度和关联性不断上升。如果说十年前的金融风险更多地以点的形式孤立散布，目前的金融风险则更像是一张网，牵一发而动全身。我们应当积极借鉴各国金融发展的经验和教训，立足我国国情，矢志不移地推进重大金融改革，推动金融业转型发展，坚决守住风险底线，努力构建与社会主义市场经济相适应的金融体系。（作者单位：商丘师范学院）

参考文献

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