质量标准化提升活动

质量标准化提升活动（精选11篇）

篇1：质量标准化提升活动

“普及金融标准 提升服务质量”活动总结

为提升金融服务质量和水平，贯彻落实《关于开展2018年“普及金融标准，提升服务质量”主题活动的通知》（金标委发【2018】3号），我行积极响应当地人民银行的统一安排部署，有序开展“普及金融标准 提升服务质量”主题宣传活动。

（一）高度重视，周密部署。为确保“普及金融标准，提升服务质量”活动顺利开展，我行成立领导小组，具体负责活动的协调督导和开展。本次活动主题为“普及金融标准，提升服务质量”，活动目标：主要针对金融消费者以及金融从业人员两个层面，宣传推广金融服务标准和认证，推动金融机构相关服务达标，提升服务质量和水平。活动领导小组对活动全过程进行全面督导、协调，确保活动取得成效。

（二）大力宣传，积极行动。我行按照上级统一安排，全面启动“普及金融标准，提升服务质量”主题宣传活动，重点对不同的消费者群体选择乡村、市场等各类人口较为密集的场所，设置咨询台、展板讲解、派发宣传资料，宣传讲解员用通俗的语言、生动的案例向公众宣讲基本金融服务知识。重点关注中老年人、进城务工人员和在校学生等人群对金融知识的普及宣传。

（三）主题鲜明，全面宣传。活动期间，我行在营业大厅采取悬挂宣传横幅、LED显示屏、液晶电视和电子滚动屏播放宣传标语的形式，宣传“普及金融标准，提升服务质量”等主题内容。同时，在营业大厅区域、柜台、宣传架等区域摆放金融知识宣传展架和宣传资料，方便客户阅览。并在大厅设置临时宣传服务区，安排专人负责开展金融知识宣传教育和咨询解答工作。

我行通过多措并举，通过本次活动进一步提升了金融消费者对金融标准知识的认知度，强调并重申了金融标准与认证工作对于保障消费者个人合法权益的重要性。

篇2：质量标准化提升活动

一、机房内整齐卫生，窗明几净，无杂物、油垢，积水和灰尘。禁止在房内斗殴打架，做针线活。

二、值班员必须穿工作服，佩戴上岗证。上班前禁止饮酒，不准在室内吸烟或打盹。保证上班期间精力充沛，注意力集中。

三、遵守岗位责任制，有事必须请假，不得擅自串岗、离岗。

四、机房门口吊挂“机房重地，闲人免进”字牌。

五、房内管线布置整齐，有工具专用箱。

六、防护用具齐全（绝缘靴、手套、试电笔、接地线、停电牌）并做到定期试验合格。

七、灭火器材齐全，放置整齐，数量充足（2-4个灭火器，0.2m3以上灭火砂），严禁挪用，外借消防器材。

八、照明适度，光线充足并备有应急灯。

九、带电及转动部分有保护栅栏和警示牌。接地系统完善，接地电阻符合规定。

十、室内规章制度、图纸等牌板齐全，记录按要求认真填写，不得漏填。

篇3：质量标准化提升活动

1 现代安全生产管理理论和方法

安全生产管理是质量标准化管理的前提条件, 所以一定要通过科学合理的方法, 和系统安全的观点, 在生产过程中坚持“安全第一, 预防为主”的管理理念, 并且把安全生产管理体系纳入企业发展系统过程中, 从而保证安全生产管理思维方式、认知观念、管理方法能进行进一步完善和创新。虽然我国安全生产管理系统起步比较晚, 但是发展非常迅速, 到2016年上半年, 已经产生出超过数十种的管理方法, 根据每种方法的侧重点不容, 大概可以分为以下几类:

1.1 安全生产过程管理方法

在安全生产过程中, 要想保证质量标准化生产, 就必须对生产过程进行阶段性的划分, 同时要每个不同的阶段进行精细化管理, 从而实现企业安全生产管理横向过程的全覆盖, 在安全生产过程中管理方法最典型的代表是PDCA循环法, PDCA循环法是由美国著名质量管理学家戴明提出的, 所以是国外很多安全生产过程中也被称之为戴明循环, PDCA流程包括, 计划 (Plan) 、执行 (Do) 、检查 (Check) 和调整 (Action) 四个环节, 是一个相当封闭的循环过程, 在P (Plan) 计划的基础上执行相关的方案和计划, 然后根据执行的结果进行检查并完善方案和计划, 从而使得安全生产管理工作不断完善和改进。

1.2 安全生产对象管理的方法

在企业安全生产管理过程中, 要尽量详细列出安全生产管理的对象和内容, 然后根据实际情况对不同的对象和内容提出科学合理的要求, 包括生产企业的制度、生产设备、生产人员、生产的材料、生产的环境等等, 从而实现企业安全生产管理的纵向内容全覆盖。在安全生产对象管理中经常用的方法有目标管理法、安全评价体系、OHSMS管理体系等等。

1.3 安全生产关键点管理方法

安全生产关键点包括, 企业生产过程中国的特定的阶段和特点内容, 对保证安全生产的质量起到至关作用的影响。通常情况下关键点管理方法是安全生产过程管理和内容管理的辅助方法, 经常用到的方法有, 抽样技术、风险分析方法、危险点控制方法等等。

2 目前生产企业质量标准化管理存在的问题

根据国家质监局的要求, 对生产企业质量标准化要求在2011年就已经开始实行, 各行各业要配合当地政府不断完善企业安全生产标准化建设, 争取在10年之内实现全面质量标准化管理要求, 从而提升质量监管的效能。但是我国质量标准化管理的起步比较晚, 目前还处于发展的初级阶段, 随着相关的深入运行, 突显出来很多问题, 主要体现在以下几个方面:

2.1 安全生产标准化体系有待完善

国家在2013年出台了《关于深入开展企业安全生产标准建设的指导意见》对化学品生产、矿山开采、烟草制作、机械加工等行业提出了新的质量标准化要求, 同时在食品安全、酒水制作、商场、服装生产、酒店管理等等领域也提出了一系列新的评定标准, 相关质量标准化下发的方式主要两种, 一种是通过当地政府以文件的形式下发到向的生产企业, 另一种是要求生产企业对现有的质量标准化管理体系进行完善。无论是哪一种下方方式, 都具有很强的局限性, 比如:国家制定的质量标准化, 主要针对的是企业安全生产标准化工作的效果个总体要求, 这就要求企业必须细化本身的管理要求, 包括具体的生产流程、安全工作、记录、报表等方式还需要进一步建立统一的标准化模式。

2.2 企业安全生产管理还没有形成统一的管理模式

随着全球经济一体化进程不断加快, 使得我国各行各业之间的市场竞争越来越激烈, 要想在激烈的市场环境中脱颖而出, 就必须结合现代安全生产管理理论和方法, 建立一套适合本企业发展安全生产管理模式。但是我国在安全生产管理方面的法律法规还处于不断完善和更新的时期, 传统的安全生产管理模式已经不能满足当今社会经济的发展要求, 使得各行各业把发展重点房子如何充实管理要求, 完善生产过程中, 而没有房子如何建立统一的安全生产管理模式上, 导致质量标准化管理很难顺利进行。

3 优化质量标准化管理提升质量监管效能的措施

3.1 优化政府监管机制

质量标准化管理对我社会的稳定有重要作用, 所以一定要发挥政府的作用, 建立政府监管机制, 达到优化质量标准化管理的目的, 从而提升质量监管效能。

政策监管机制模型, 包括六部分的内容, 立法规制、政策引导、科技建设、认证审核、教育培训、追责查出, 这六个部分相互制约相互影响。具体的优化步骤如下所示:首先, 国家要建立健全完善的安全生产标准化相关的法律法规, 通过封闭循环的方式, 充分发挥政府的功能, 保证质量标准化管理走可持续发展的道路。其次, 政策引导, 通过政策引导可以提高企业建设安全生产标准化的积极性, 并在把相关的责任落实到实处, 同时通过政策引导还能保证生产企业人力、财力、物力等资源实现合理的分配。然后, 强化科技, 科学技术是第一生产力, 通过优化科技资源配置, 开展安全生产标准化关键技术的研究, 和科技部门、研究单位以及高等院校形成统一的合作关系, 定期提供高素质的人才和高科技设备, 从而提高质量标准化管理水平。

3.2 建立完善的行业指导评审机制

根据行业主管部门的分类指导和分级监管, 制定完善的行业指导评价机制, 通过监管分治的方式能很好的优化行业指导评审机制, 所有在评审过程中要把行业的主管部门和监督管理部门分开控制, 防止因为监督执法力度不强, 或者在管理过程中存在职权乱用问题, 影响评审的准确性, 通过监督和管理分离的办法, 是实现质量标准化垂直管理最有效的办法。

3.3 建立完善的自律实施机制

在生产企业质量标准化管理过程中, 企业要根据国家制定的《企业安全生产标准化基本规范》中相关的规定, 通过应用PDCA循环方式, 开展各项工作, 具体的自律机制建立的模型如图1所示:

在这一过程中, 要通过科学合理的方式应用PDCA循环流程图。并根据《企业安全生产标准化基本规范》中相关的规定, 在企业内部逐步形成自我激励和自我约束的良好状态, PDCA每循环一次就会解决一些问题, 从而保证提升质量标准化管理水平, 根据企业的实际需求确定PDCA循环的周期, 从而保证企业质量标准化管理不断完善和进步。

4 结语

质量标准化管理对提升企业的生产效率和产品质量有很大影响, 所以企业在发展过程中要一定要重视安全生产管理, 从而提升质量标准化管理的水平, 进而提升质量监管的效能, 本文通过分析安全生产过程管理方法, 生产企业质量标准化管理存在的问题, 以及优化质量标准化管理提升质量监管效能的措施, 希望对提升质量价格效能有一定帮助。

参考文献

[1]张磊.提供强有力的技术支撑——河北省沧州市渤海新区质监局标准化试点建设纪实[J].中国质量技术监督, 2016, 01:42.

[2]胡德忠, 朱道明.有为有位有效——湖北省南漳县质监局开展标准化工作纪实[J].中国质量技术监督, 2016, 01:45.

[3].山西省质监局组织召开社会管理和公共服务标准化工作座谈会多部门联动共推标准化[J].大众标准化, 2014, 03:4-6.

篇4：推进装备制造业标准化和质量提升

李克强4月6日主持召开国务院常务会议，决定实施《装备制造业标准化和质量提升规划》，引领中国制造升级;部署推进“互联网+流通”行动，促进降成本扩内需增就业;确定2016年深化医药卫生体制改革重点，让医改红利更多惠及人民群众。

会议通过了《装备制造业标准化和质量提升规划》，要求对接《中国制造2025》，瞄准国际先进水平，实施工业基础和智能制造、绿色制造标准化和质量提升工程，加快关键技术标准研制，推动在机器人、先进轨道交通装备、农业机械、高性能医疗器械等重点领域标准化实现新突破，并适应创新进展和市场需求及时更新标准，力争到2020年使重点领域国际标准转化率从目前的70%以上提高到90%以上。要弘扬工匠精神，追求精益求精，生产更多有创意、品质优、受群众欢迎的产品，坚决淘汰不达标产品，提振消费者对“中国制造”的信心，支撑制造业提质增效、提升国际竞争力。

会议指出，实施“互联网+流通”行动，一要突破信息基础设施和冷链运输滞后等“硬瓶颈”，打造智慧物流体系，发展物联网;二要破除营商环境“软制约”;三要促进线上线下融合发展，加快分享经济成长。

篇5：6月上旬质量标准化提升情况总结

根据6月份质量标准化专项计划，6月份共安排工作1项，为：南翼轨道大巷严格控制凿岩台车打眼眼位、眼距，确保放炮光爆成型，超挖不大于200mm。为保证巷道的高标准施工，经过对队组提前安排、严格要求以及喷浆工序的精细化管控，质量标准化工作有了较大提升。

一、管理及提升内容

1、重点从巷道打眼角度、眼距及装药量、支护质量等细节入手，合理确定炮眼深度2400mm，周边眼距300mm，精确控制装药量，坚持光面爆破保证成型质量。

2、根据南翼轨道大巷地质条件，通过对炮掘作业流程的精细化管理，巷宽和拱高不得超过允许误差范围+200mm，不得欠挖，确保一次成型。

3、放炮后要及时对帮顶锚杆（索）进行检查，对因放炮导致失效的锚杆（索）要重新补打，巷道支护完必须经管理部验收合格后方可喷浆，确保支护可靠。

二、存在问题及整改措施 存在问题：

1、轨道大巷里程267m处宽帮637mm；

2、迎头进下台阶，网搭接不上；

3、局部锚杆排距大；

4、水沟浇筑质量差，3#、67#皮带架处水沟跑模。

整改措施：

1、控制好炮眼深度、周边眼距和装药量，控制光爆成型质量；

2、对网片搭接不合格处进行补网；

3、锚杆排距过大的要补打。

4、加强水沟浇筑监管，严格按设计和流程施工。

南风井工程项目管理部

篇6：质量标准化提升活动

2013年全国食品安全宣传周暨第五届中国食品安全论坛17日在北京举行。农业部副部长陈晓华与会并指出，近年来我国农产品质量水平总体稳定、逐步向好，但农产品质量安全形势仍不乐观，存在不少风险隐患。农业部将在确保农产品有效供给的同时，以执法监管和加强农业标准化为抓手，全面提升我国农产品质量安全水平。

陈晓华表示，近年来，主要农产品监测合格率保持在96%以上，我国农产品质量水平总体稳定、逐步向好。但是，当前农产品质量安全形势仍不乐观，还存在不少风险隐患，特别是农业生产规模小、经营分散，再加上农产品质量安全工作起步晚、基础弱，保障农产品质量安全的任务艰巨繁重，需要付出更大的努力。

陈晓华进一步表示，农业部门将按照《食品安全法》、《农产品质量安全法》等法律法规的规定和国务院的要求，在抓好农业生产、确保农产品有效供给的同时，以执法监管和加强农业标准化为抓手，坚持标本兼治、综合治理，全面提升我国农产品质量安全水平。一是结合机构改革和职能转变，认真梳理、严格落实各环节农产品质量安全监管职责，形成常态化的制度和模式，构建农产品质量安全监管的长效机制。

二是深入开展专项治理，始终保持高压态势，严厉查处“非法添加”、“制假售假”等违法违规案件，切实解决蔬菜禁用高毒农药、畜产品“瘦肉精”和禁用兽药、水产品孔雀石绿和硝基呋喃、假劣农资等突出问题。加大案件侦办和惩处力度，加强行政执法和刑事司法的衔接，严惩违法犯罪活动。

三是坚持从产业化、组织化入手，大力推进农业标准化，强化生产过程质量控制，积极发展无公害、绿色、有机和地理标志农产品，从生产源头不断提升农产品质量安全水平。四是下大力气加强基层农产品质量安全监管能力建设，加大投入力度，优化资源配置，推进资源整合，切实夯实工作基础，加快提升基层队伍的监管和服务能力。

篇7：质量标准化提升活动

全力提升铁路工程安全质量管控水平

中南铁路通道（西段）项目部

中南部铁路通道（山西段）项目自今年四月八日进场组织施工以来，对标准化工作高度重视，认真贯彻落实铁道部“高标准、讲科学、不懈怠”和“抓源头、抓过程、抓细节”的指示精神，按照安全、质量、工期、投资、环保与技术创新“六位一体”的管理要求，以管理制度、人员配备、现场管理、过程控制四个标准化管理为抓手，紧密结合现场实际，优化责任体系，合理调配资源，培育项目特色文化，不断提升执行能力，牢固树立“两不一建”和“六个不”安全质量理念，始终把安全质量管理摆在管理工作的核心位置，确保了实现安全无事故，质量零缺陷的项目管控目标。主要做法如下：

一、提高思想认识，统一管理标准

从进场开始，我们把创建标准化管理作为前期的重点工作，坚持把提高思想认识作为首道工序和基础工作，通过周例会、专题会、培训活动和宣传栏等多种形式，组织全体职工反复学习开展标准化管理的重大意义，让员工真正理解“标准化”，如何实现“标准化”。全员统一了思想，建立了“学标准、用标准、做标准”和“上标准岗、做标准事、说标准话”的良好氛围。

二、规范基础管理，不断完善体系

项目体系制度建设是一切管理工作的基础，只有建立健全完善的 1 制度体系，才能使建设管理工作有据可依、有章可循。我们始终坚持早点名晚碰头周例会的严格制度，利用早点名人员最全的时候点评昨日的工作，对全体人员进行上级文件的宣讲和日常教育，把需要改进的工作及时安排；晚上碰头会可以充分利用晚上时间，项目领导和关键岗位人员集体决策，提高工作效率；周例会是一周工作小结会，重点解决施工生产中的问题，强化职工管理的细节，安排下周的工作。做到了有问题及时解决，没问题积极推进下一步工作，让每个管理者做到心中有数，目标明确。

规范机构设置。按照“一专多能、岗能适配”的要求，本着精干、高效的原则设立岗位，项目部设立“六部、两室、一队”，即工程管理部、安全质量部、物资设备部、财务会计部、计划合同部、综合管理部、征迁办公室、中心试验室和精测队。根据项目特点结合承担的20公里施工任务，我们实行了分三段进行划段管理的工作思路，由分管副经理负责主抓。同时，细化了岗位职责、工作标准和业务流程，做到了“有事必有岗、有岗必有人、有人必有责、有责必有果”，确保了各项工作的有序高效运转。

推行“架子队”模式。项目部结合现场需要和工程进展情况，组建了三个隧道架子队，分别负责石楼隧道出口、4#斜井及短隧道群的施工；六个桥梁架子队负责桥梁施工，路基土石方由自己职工组成建制的机运公司负责施工。各个架子队按标准要求配备了“九大员”，配置了专业设备和小型机具，并规范了生活区和作业区的建设标准，基本实现了“专业化作业、标准化管理和机动化用工”。

规范有据，务求实效。项目部结合工程管理的特点，制定了相应的细化措施和管理办法，并随着工程的推进，持续改进、及时修订完 善补充，组织编写了《项目部管理办法汇编》、《标准化建设管理手册》，坚持做到工作有目标、操作有程序、过程有控制、结果有考核；做到了岗位职责上墙，办事程序清晰，确保施工管理工作事事有标准，件件有落实，同时，项目部本着体现企业文化和特点，制作了施工作业标准卡，并下发到各施工作业人员手中，明确了工种操作要领、工艺、工序等作业要点；特种工佩戴了上岗证，规范统一了内业资料的制作、装订标准化。

三、优化资源配置，提升履约能力

资源聚集能力，能力保证履约。创建标准化项目部，关键是建立“企业合理配置、项目机动调节”的资源保障体系。

在设备资源配置上，项目部配置各种施工机械设备113台套，实施动态优化调配，为保障项目质量安全，我们采用先进的全站仪、电子水准仪、GPS等仪器进行测量放线。从而为推进项目标准化管理和“四化”建设奠定了基础，为项目质量、安全、工期履约提供强有力的保障。

在人力资源调配上，项目部共计94人，其中：技术管理人员55人；项目关键岗位人员通过竞聘上岗；我们还加大了管理技术人员和架子队“九大员”的专业培训力度，先后组织举办了公司“二十项管理制度”专项培训、岗前教育培训、安全教育培训、特种工培训、架子队工人进行了“三级安全教育培训”，我们还对现场施工人员进行了综合技术交底，对技术员、资料员进行了内业资料填写的培训等，并建立了培训台帐，保存了影像资料，共计培训2480人次。目前所有管理技术施工人员基本都能够胜任本职工作。

四、规范现场管理，确保有序受控 现场管理是实施标准化管理的载体，现场管理标准化是整过管理过程标准化的集中体现，是标准化管理的核心。

规范有形文化建设。我们对驻地建设、现场布置精心策划、统一标准，明确了施工现场各种标志标牌的制作标准，明确划分了施工作业区域、办公区域和生活区域；从项目部到各作业队，从施工便道到主体工程作业点，都制作安装了规范醒目的标语、标识和标牌；施工现场按照“五牌一图”（即：工程概况及管理人员名单和监督电话施工标志牌、安全生产牌、消防保卫牌、环境保护牌、文明施工制度牌和现场平面布置图）要求布设；施工现场醒目的地方都设置了安全警示标志标牌、安全防护设施、安全宣传标语，作业人员配备了安全防护用品等。

我们根据施工类别和机械设备易发事故等危险作业区域按规定设置了网、架、栏、罩等安全防护设施，并设置了醒目的“禁止”、“警示”或“提示”类别标准规格的安全标志牌。

在驻地营房设置了新颖别致的宣传教育栏、企务公开栏、劳动竞赛栏等，将企业的价值理念、项目的奋斗目标和行动誓言，鲜明直观地传递给全体职工，产生了强大的视觉冲击力和感染力，多次受到局指、业主单位和公司机关的好评，也赢得了当地政府、沿线群众的信任和支持，促使项目征地拆迁工作进展顺利、快速。

扩展情感管理效应。我们始终贯彻“以人为本、培养人才、带好队伍”的方针，推行情感管理和人性化管理，完善生活设施和文体场所建设，提倡“工作快乐、快乐工作”；每逢节假日，都要举办丰富多彩的文体比赛，缓解职工的思乡情绪。在今年6月15日组织了“安全发展、预防为主”演讲比赛；7月30日组织了“迎新学员歌咏晚会”； 7月31日建军节前夕组织了庆“八一”铁道兵老兵座谈会；9月4日组织了向特大山洪泥石流灾区“送温暖、献爱心”捐款活动，征得捐款2250元；9月8日组织了“爱心资助、圆梦大学”捐助活动，向梦圆大学的职工子女资助3000元；10月1日组织了庆“十一”篮球赛、乒乓球赛和扑克比赛等活动；每季度在全体员工中评选优秀职工，从而凝聚了人心、鼓舞了士气，实现了“主动工作”、“快乐工作”、“无怨言工作”、“和谐工作”的项目文化。

同时，我们重视新员工的培养，按照公司党委、团委部署认真组织开展了“导师带徒”活动，让每个新员工都能快速成长。并围绕施工生产，积极组织开展了各类主题活动，以正在开展的“创先争优”活动为契机，强化公仆意识、奉献意识，树立“有为才有位、无功便是过”的新“官”念。激励领导干部职工看重责任、自强不息、建功立业，培育了一支干部优秀、纪律严明、作风过硬的施工管理团队。

推进文明施工作业。施工便道达到了等宽平整，不积水，施工便桥能够满足施工车辆的行驶速度、密度和载重重量等要求，保证行车道路通畅。现场管理及作业人员统一标准化着装，佩戴上岗证，统一定制发放了1500顶安全帽（其中：管理人员佩戴白色安全帽，特种作业人员戴蓝色安全帽，施工作业人员戴黄色安全帽），为架子队九大员配置了袖标等。

施工现场管理规范有序，工序衔接有条不紊，材料堆放分类整齐，用电线路和用电设施由专业人员负责检修和维护，安全标识和安全警示醒目清楚。同时，重视做好环境保护工作，合理设置取弃土场地，及时处理现场废物垃圾，整治道路污染，施工垃圾存放在封闭式垃圾箱内，并及时清运。

五、强化过程控制，确保质量安全

过程控制是贯彻落实一切制度，实现管理结果的关键所在。过程控制的标准化，直接关系到“六位一体”要求的实现，是标准化管理工作的重中之重。

牢固树立安全生产责任意识，健全安全生产管理机制。安全无小事，我们根据工作需要及时调整安全工作领导小组成员，配齐安全管理人员。各作业队安排专（兼）职安全人员，做到了安全工作有人管，职责明确、管理到位、责任到人。

正确处理安全与生产、安全与质量、安全与效益的关系，抓施工不忘抓安全，针对施工特点采取切实有效措施，增加投入，配齐了安全用品，安全标识，努力把安全工作落实到位。为降低隧道施工安全风险，防患于未然，我们在石楼隧道出口和4#斜井安装了人员安全监控定位系统，用于监控进出隧道人员的位置、人数及出现事故时能及时发出求救信号。为直观洞内人员情况，将信号输出到外设LED显示器上，以滚动方式在LED屏幕上显示洞内施工人员的位置、人数等，提升了现场安全管理的透明度。安全工作的成果体现在施工生产全过程中，它不同于其他立马显现的生产活动。针对这一特点，我们重视安全演练，通过假设的安全事故给施工人员以现身说法，达到直观教育、事半功倍的目的。

认真整顿交通运输安全。项目部制定落实了车辆、机械和交通安全管理的规章制度，抓好机械车辆管理和维修保养，对内外部司机人员进行了交通法规教育和技术培训，审查驾驶资格，整顿驾驶作风，严守交通规则；对工地、县城、集团公司项目经理部、长途用车都有严格界定。严禁无照驾驶，酒后开车，确保交通运输安全。认真做好安全自查。我们结合业主单位组织的安全大检查，对全管段进行了安全工作大检查，对在检查中发现的问题，及时纠正，对事故隐患，当下处理，对需要整改的，逐项落实。促进了安全工作的落实。施工8个月以来，管段内没有发生大的安全、质量事故。

强抓工程质量。牢固树立“质量第一”的思想，以严肃认真的态度抓好施工质量。开工之初，项目部成立了以项目经理为组长、总工程师为副组长、各相关部室负责人为组员的质量管理小组，严格落实质量管理要求，强化对工程质量的过程控制。施工现场实行分段管理，现场技术人员各负其责，随时随地纠正质量问题；编制了精确的技术管理方案，明确技术标准和质量指标；建立健全了质量检查制度和奖罚标准，发现问题马上整改，奖先罚劣；同时项目部严格把好图纸审查关、技术交底关、重大施工技术和安全质量专项方案审查关和设计变更审核关，及时召开例会，加强沟通，限期审核，避免了现场施工的随意性和盲目性，确保了现场作业规范、标准、有序。

篇8：标准化提升公共服务质量的探讨

1 公共服务标准化的主要作用

1.1 公共服务标准化是法律政策的延伸

相对于严谨、 稳定的法律法规而言, 标准则更具专业化和灵活性。 标准可以作为法规、 政策文件的延伸部分对其相应内容加以细化和规范。 我国在实现公共服务标准化过程中, 应充分借鉴欧美发达国家的成功经验, 最终保证公共服务的标准性。

1.2 推进公共服务均等化

和谐社会对公共服务有着均等化的基本要求, 以此对城乡做好科学统筹, 使社会的公正性得以体现。 公共服务的均等化必须以公共服务的量化为标准, 划分人民群众的需求层次, 结合政府服务能力制定下限标准。

1.3 提升公共服务效率

目前, 我国公共服务已逐渐发展为较为庞大的体系。 随着供需方的构成愈加复杂, 政府部门与非营利性组织就需做好专业化分工, 并默契配合。 但上述部门之间存在管理与模式上的差异, 容易造成整个运行体系效率不高的局面。 标准化就是以提升公共服务效率为目标, 通过优化公共服务流程, 充分发挥信息传递的作用。 此外, 标准化还是衔接不同服务部门的纽带, 进而对相应职责加以规范。

1.4 推动公共服务透明化

公共政策体系离不开标准化这一支撑体系, 只有制定、 发布并执行相应的科学标准才能保证公众掌握相关法规、 政策, 进而实现公共服务的透明化。 这也是避免操作过于弹性化的重要措施。 因此, 标准的制定需经多方参与、 协商才更具广泛性, 才能保证公共服务的透明化。

1.5 科学评估公共服务质量

服务标准化必须将评估作为保障手段, 这需保证评估更具操作性和科学性。 评判标准需包括公共服务部门的设定、 人员和费用的投入、 服务质量等众多指标。 我国公共服务缺乏与之配套的评估方法和指标, 这也是考核无依据、 多流于形式的根本原因。

2 公共服务标准化的相关建议

2.1 以风险评估为基础

目前, 我国的法律、 法规与政策在制定过程中都涉及风险评估, 评估需依据不同的风险标准。 针对低风险类别, 需以行业规范标准为依据; 中等风险需引用较高的标准; 对于高风险类别, 应加入强制性标准, 或以此为基础制定与之配套的标准。 目前, 欧美等发达国家已经有了系统标准作为相关法规的支撑。

2.2 保证公共服务标准的适用性与服务性

公共服务标准化必须具有适用性这一重要特点, 这也是我国标准化工作中亟待解决的问题。 适用性取决于制定标准程序的科学性, 而公共服务领域公共性的特点会涉及到不同的利益团体和各个层面, 这就决定了标准制定时需均衡和透明化。 具体来说, 首先, 标准需涵盖所涉及的所有代表, 还必须包括公众代表 (服务接收方) ; 其二, 通过网络信息化手段将制定标准的进展与草案加以公布, 便于各相关方献计献策。

2.3 做好全过程评价

公共服务标准化的宗旨是保证公共利益的最大化, 这就需要对标准化的实施予以跟踪、 评价、 反馈, 这也是推动评价体系不断改进, 逐步完善的重要措施。 公共服务效益的评价应该是全过程的评价, 需涉及内外部、安全、 社会 (成本与收益) 等多方面因素。 而在标准申请、 立项时, 效益则是衡量社会需求与必要性的重要尺度。 制定标准时, 效益评价是标准内容完善的重要手段; 实施标准时, 效益评价是改进效果的唯一评判标准, 并以此推动标准的深入实施。 例如, 澳大利亚的“净利益” 评价已成为该国标准协会的核心工作, 并以此为基础推行其他行业的标准化工作。

2.4 充分发挥中介组织的优势

政府职能转变包含中介组织的介入, 这也是实施公共服务标准化最为有效的途径和手段。“新公共管理”是西方发达国家实践的成功典范, 政府部门已不再是单一的公共服务提供方, 通过引入中介组织并辅以相应的竞争机制, 真正降低公共服务的支出成本, 有力的提升了公共服务的效率。 公共服务标准化不仅是政府职能转变的重要方面, 还为政府职能转变提供了必要的技术支持。 由于公共服务涉的种类多、 行业广、 协调性高, 这就需要更具专业优势的中介组织参与进来, 通过将公共服务的研制、 构建、 评价等诸多事宜进行分工合作, 充分发挥政府的管理监督职能。

2.5 不断培养标准化人才队伍

我国公共服务标准化建设队伍非常匮乏, 无论从结构、 数量还是能力方面看, 都与公共服务标准化工作要求相距甚远。 为满足公共服务标准化建设的需要, 需从方法、 力度与模式等方面入手, 真正实现人才培养的突破。 首先应建立完善的人才培养体系。 该体系不是教育机构一方的职责, 还要涉及到行业、 政府以及企业等多方面, 只有发挥各自的优势、 做好衔接配合才能培养出符合实际需求的人才; 其次, 以营造环境、 推动标准更加透明化为前提, 吸引不同领域的专业人士参与到标准化制定工作之中; 最后, 做好网络培养工作。 以网络为基础, 推动标准化知识的快速传播, 为有兴趣的人士提供学习平台, 结合多模块的学习、 开设论坛、 颁发证书等方式推动该项培训教育工作的快速开展。

3 结束语

作为公共服务发展的保证手段, 标准化的推进是我国发展转型的着力点和助推器。 只有深入研究公共服务标准化, 才能不断提升整体服务水平。 同时, 必须以公共服务快速发展为基础, 不断研究探索标准化的有效性, 找到制定标准化的有效途径与措施。

参考文献

[1]王桢桢, 郭正林.公共服务均等化的影响因素及标准化体系建构[J].学术研究, 2009 (6) .

篇9：提高质量标准 提升教育公平

编者按：2015年11月3日，英国教育大臣尼基·摩根出席保守党智库——政策交流会议时作了题为《一个国家的教育》（One Nation Education）的演讲，在其大选后首次就英国基础教育改革政策作出较全面的阐述。摩根提出，将扩大青少年的选择权，为其提供更多机会；对落后地区中学第一年引入补考制度，确保小学成绩不合格的学生能在中学一开始就获得支持；将为教学质量下滑学校提供支持，促使其不断改进；实施“国家教学服务计划”，到2020年，将派遣1500名优秀教师和中层管理者到一些薄弱学校任教三年，以提升这些学校的教学质量。

一、英国基础教育发展的成就与挑战

（一）取得的成就

在过去五年里，英国教育发生了很大变化。政府质疑教育现状，并下了很大决心做出改变，付出了艰苦的努力，这些变化也得益于全国学校及校长、教师们的辛勤工作和奉献。这五年里，超过100万名学生在被评为“良好”或“优秀”的学校就读，拥有了一个更好的起点。由于语言教学聚焦于自然拼读法，超过12万名6岁的孩子成为自信的读者，否则他们很可能阅读很吃力。改革也使得超过2.9万名11岁小学毕业升入中学的孩子能够正确读、写和计算，这为他们顺利进入下一阶段学习提供了条件与机遇。教育关系整个国家的未来，好学校和受过良好教育的人口会使国家更强大、更公平、更富裕和更安全。我非常赞同布莱尔政府把教育视为优先发展领域，因为没有比投资教育更好的事情。

要最大限度地让更多的青少年进入学校，包括中学和大学，让青少年更多地实现理想和梦想，希望他们到18岁之后还可以接受教育。虽然开支预算紧张，政府依然承诺保障学校资金，并创造300万名学徒工岗位，为每一个青少年提供更好的受教育机会。这也是我在2015年保守党大会上承诺的不仅是教育、教育、教育，而是“3E”——无处不在的卓越教育（educational excellence everywhere），期待每个孩子、每个年轻人获得良好教育。

（二）面临的挑战

学校是社会正义的真正“引擎”。在过去五年中，改革已经产生了巨大作用——给予学校更多自由，让其规划未来，学校则抓住了机会大放异彩。然而，这其中也呈现了失败的、令人不安的差异。

2010年之前的十年间，政策制定者（工党政府）的态度却不同。他们不是在制定黄金标准，而是降低标准，从而对不断提升的结果感到自豪。但这不真实，他们从批准“识字时间”到批准“3部分课堂”，再到批准“不断扩大教育标准局手册”，并不鼓励创新和创造，而是一味强调学校要遵守和服从政策。

他们不是使贫困家庭的孩子获得良好的教育，反而创造了虚假资格，即所谓的“同等学术资格证书”。青少年拥有更多证书，学校成绩似乎有所改善。但是，这些资历是不可靠的，在就业市场是不管用的，这是利益驱动下的改变。政客们认为，来自贫困家庭的孩子永远无法在学业上取得成功。因此，政府不应该去尝试改变。

然而，保守党政府相信一套好的GCSE课程将为孩子们铺设进入大学和成人生活的道路。每一个教育政策制定者应该以对待自己孩子的态度和方式，考虑其他孩子的教育问题。过去的改革虽然取得一定进展，但仍存在不少问题，如莱斯特市（Leicester）只有一半年轻人在包括语文、数学的GCSE考试中获得5门A*至C的合格成绩；在诺斯利市（Knowsley），没有一位学生在A-level中获得AAB或更高的成绩；在唐卡斯特市（Doncaster），60%小学毕业生的阅读、写作和算术能力达标，低于全国70%的平均水平。

以上差异并不代表这些地区的孩子天赋不高，也不代表其父母不想为自己的孩子提供好的教育，更不代表教师在这些领域是懒惰或不称职的，而是政府多年来缺乏必须改变各地教育体制的勇气。目前，政府已经开始着手改变，以促进教育公平。

二、机会

在日益全球化的世界，需要确保英国青少年与世界各地青少年齐头并进。现在对于青少年的一些看法可能有些过时。如果青少年选择看Gogglebox节目①和X-Factor节目②，或者从YouTube和BuzzFeed（新媒体）吸收营养，这没有问题。但是，还应重视他们是否学习了莎士比亚著作或达尔文理论，或者拥有在舞台上表演的机会。教育改革要扩大青少年的选择权，为其提供机会，并支持他们在前进的道路上越走越远。

三、文凭课程

每个孩子都有权利学习学术性科目，至少到16岁为止。每个孩子都应该学习数学、英语、历史、地理、语言和科学，以扩大他们的视野。因此，政府在2010年引进了英国文凭课程 （EBacc）。虽然这一改变损害了一些人的利益，但是这些科目是学术核心，它们最终将影响青少年的未来。这项措施取得了成效，学习这些科目的青少年人数在五年之内翻一了番。然而，参加英国文凭课程的人数仍然只占该年龄段总人数的39%，在某些地区更低至20%。有人认为是因为英国文凭课程不适合那些孩子，这是一些成人的主观臆断，因为他们的孩子已经15岁了，可以自行决定很多事情。随着时间的推移，我希望看到至少有90%的学生参加英国文凭课程。

四、小学测试

如果学生没有掌握好小学阶段学习的基础知识，他们可能会一直落后。对于一个成功的人生，数学和英语能力是不可或缺的，小学基础不好的学生中只有7%的学生继续获得5门GCSE的分数。近五年来，越来越多青少年掌握了阅读和写作技巧。对于一些落后区域，政府拟履行承诺，在学生小学毕业后升入中学的第一年（七年级）引入补考制度，确保小学成绩不合格的学生能在中学一开始就获得支持。当然，在七年级这样做仍是在追赶，政府也计划采取措施让小学及其校长以适当方式对此承担责任，进行奖惩。因此，新的、更严格的学术能力评估测试（SAT）已经被引入小学毕业阶段，新的“学前能力评估”已于2015年引入小学。政府将观察学生在其7岁时的测试成绩，以确保该测试符合应有的充满活力而又严格的要求，进而确保学生在整个小学阶段发展良好。在未来几个月，政府将与学校校长合作，给予其取得的努力一定的奖励。至于那些对提高标准的承诺的质疑和挑战，政府推出的政策不会让学生和教师失望，工作重点是确保每一个孩子能够取得进展。

五、针对教育进展不力地区的措施

接任教育大臣以来，我认识到很多地区的孩子没有得到应有的高质量的小学教育。政府需要解决教育系统的不足之处，这是法律允许政府采取的措施。由于咨询和不同意见的争论，目前让一所不合格的学校采取新措施进行改变平均需要13个月，这不合理。

这也将为质量下滑学校（coasting school）带来曙光。未能让学生发挥最大潜力的学校也受到约束。青少年在学校不应该只达到最低要求，政府也不应该满足于“足够好”，而应引领和激励学生尽全力，做他们自己从未想过的事情。政府将为教学质量下滑学校提供支持，促使其不断改进，奖优罚劣，如对达不到要求的学校领导层、赞助机构进行替换。足够的事实表明，优秀的赞助机构正在改变学校，政府需要这些强有力的赞助机构。不仅局限于英格兰东南部和伦敦，事实上许多表现不佳的地方政府位于英格兰北部。

为解决这个问题，英国财政大臣去年宣布设立1000万英镑的基金，用于寻找接管英格兰北部学校的赞助机构。目前，获得该基金的首批五个优秀赞助机构为REAch4， Outwood Grange， Wakefield City Academies Trust， Tauheedul and Bright Tribe，他们将在最需要的地区设立7个优秀的特许学校中心。

六、国家教学服务计划

如果教育改革不具备最重要的因素——伟大的教师，那么正确的政策、正确的学校结构、合适的课程，甚至正确的期望值也一无是处。教师正在鼓励并改变着青少年的生活，是教育改革的先锋。

因此，政府率先推广“教学优先方案”（teach first）。随着经济的好转，整个经济领域对毕业生的需求增长，教育领域需要非常优秀的教师。

在此，我还要宣布“国家教学服务计划”（National Teaching Service），沿海城镇和乡村地区的教育问题在于很难招聘和留住优秀教师，“国家教学服务计划”将在解决这一问题方面发挥关键作用。到2020年，将派遣1500名优秀教师和中层管理者到一些薄弱学校任教三年，以提升这些学校的教学质量，给予每名学生平等的、高质量的受教育机会，同时吸引和挽留优秀教师。参与这一计划的优秀教师将享有政府给予的优惠待遇以及在今后职业发展、职务晋升等方面的保障。2016年9月，第一批100名优秀教师和校长将被派往英格兰西北地区的教学薄弱的中小学工作，如诺斯利地区。“国家教学服务计划”是一项有价值的、鼓舞人心的政策。

所有措施是政府决定改革教育的鲜明标志，确保为每一名孩子提供卓越教育。确保社会正义，不只是一个时髦词，更是摆在每一所学校的首要任务。为了确保在诺斯利、普尔、德比、布莱克浦、朴茨茅斯和其他地区的儿童不会被落下，政府要提高标准、提高期望，给予学校支持、满足学校需要，建立一个真正把整个国家团结在一起的教育体系。

注释：

①英国第4频道推出的真人秀节目。

②英国独立电视台推出的达人秀节目。

篇10：质量标准化提升活动

计划，使学校开展活动谋划周密，安排具体，主题突出，操作性强。

二、营造氛围一是标语条幅渲染活动气氛。学校悬挂关于开展活动内容的条幅1条；二是板报专栏宣传开展活动内容，学校利用校园专栏专门开设了学校“三提升”活动园地，利用板报宣传开展活动的指导思想，主题目标，方法步骤；三是校园广播强化开展活动宣传力度。每天早、午、晚课余时间，校园广播站开办活动专题广播节目，让全体师生了解开展活动的政策原则、目标意义、方法步骤，使活动深入人心。四是强化活动阵地建设，学校专门设置了活动办公室。

三、及时动员按照县委安排，3月30日，学校召开全体教职工参加的活动动员大会，宣布组织机构，学习部署实施方案，冯美河校长作了动员讲话，讲话结合学校实际，明确活动重点，提出严格要求，严肃活动纪律，使广大教职员工充分认识到了开展活动的重大意义。

篇11：质量提升活动总结

一、成立活动领导小组

为确保活动的顺利开展，取得成效，按照管理局公共事业反馈问题内容，组成了了以社区副主任张敬福为组长，各相关部室和三级单位主要领导参加的活动领导小组。其中：生产管理部负责活动的综合协调和服务类问题的整改运行工作;教育卫生科负责学前、医疗类问题的整改运行和答复工作;经营管理部负责活动内容上报和活动开展成效的考核评定工作;计划基建部负责组织建设类问题的整改运行和答复工作;各三级单位负责按时限要求做好问题整改运行工作和合理化建议提出。

二、确立活动目标

树立“服务居民无小事”的思想，拉近服务单位与居民之间的距离，以活动促提高，以活动塑形象，以活动树品牌，确保公共事业查出问题得到全面落实，居民提出问题不再重复出现，促进综合服务质量稳步提升。

三、实施具体活动内容

(一)对反馈问题的全面落实和整改

油田考核小组前期对社区综合考核问题1项，属绿地维护类，已由生产管理部牵头，物业管理一公司、物业管理二公司、市政管理公司共同做好问题整改工作。居民问卷调查反映的具体问题累计151项，其中，服务类项目38项，维修类项目39项，建设类项目74项。对于服务类项目，物业管理一、二公司和市政管理公司已抓紧时间组织整改，确保在活动月运行过程中100%解决。对于维修类项目，物业管理一、二公司积极和基建系统结合，提高漏雨维修效率，加强防盗门维修技术力量，增大路灯检修频率，确保居民提出问题得到圆满解决。对于需要居民自费项目，做好沟通和解释。对于建设类项目，计划基建部尽最大可能，按照工程难易程度，合理安排维修资金，给予逐步解决。对于一时解决不了的问题，积极向反馈居民做好解释工作。

2、积极组织开展服务质量提升活动