煤矿质量标准化调度

第一篇：煤矿质量标准化调度

四川煤矿调度质量标准化资料目录

××××煤矿

调度安全质量标准化资料目录

一、基本条件

生产矿井必须具备以下条件：

1、设有专门的调度机构，岗位职责明确，坚持24小时值班。

2、建有专门的调度室。

3、有调度通讯系统，井工矿必须有有线通讯联络手段。

4、调度室内有安全监测监控系统、井下人员定位系统、工业视频监控系统显示终端，配备传真机、打印机、复印机等必需办公设备。

5、调度设备实现双回路供电，防雷、接地符合要求，有保证所有调度设备正常运行2小时以上的备用电源。

6、检查期间无瞒报、谎报事故的现象。

二、基本要求

㈠组织机构

1、设置独立的调度室，职能职责明确。

2、人员配备：有负责人;调度室每天24小时值班，每班不少于2人，相关调度业务人员数量满足调度工作需要。

3、调度负责人应具备煤矿安全生产相关专业大专(同等学历)及以上文化程度，并具有3年以上煤矿基层工作经历。

4、调度值班人员应具有2年以上煤矿基层工作经历，熟悉本矿生产系统。

5、调度值班人员应经培训并取得安全资格证书。

㈡调度管理

1、建立健全安全生产责任制和岗位责任制，调度值班制度，调度交接班制度，调度汇报制度，生产例会制度，业务保安制度，事故、突发事件信息处理与报告制度，调度业务学习制度，调度文档管理制度，监测监控系统报警信息处理等制度。

2、有领导值班、下井带班制度，矿井灾害预防和处理计划，事故应急救援预案等文件。

3、落实产运销计划，协调组织完成生产作业计划。

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4、掌握安全生产动态，及时有效地解决生产中出现的各种问题，并详细记录解决问题的时间、地点、参加人、内容、处理意见、处理结果等。

5、掌握矿井主要生产系统、采掘工作面等动态情况，掌握巷道贯通、排放瓦斯、初(末)次放顶、过地质构造、采掘安装(拆除)、停产检修、大型设备检修、恢复生产、重点工程等情况。

6、掌握爆破、采装、运输作业动态，掌握供电、排水、采空区、火区等情况，详细记录相关工程进展和安全技术措施落实情况。

7、监控系统管理

⑴掌握工业视频监控系统、安全监测监控系统、井下人员定位系统、压风自救系统、供水施救系统、通信联络系统和紧急避险系统的运行情况。

⑵及时核实系统报警、瓦斯、有害气体超限等问题，并组织处理。

⑶详细记录报警情况、采取的措施、责任人、处理结果等情况。

8、应急处理

⑴出现险情和发生事故时，及时下达调度指令，协助抢险救援。⑵按规定分级汇报，启动事故应急预案，做好应急值班，并做好事故信息报告、现场处置情况等记录。

⑶对影响安全生产的重大隐患及时按要求下达调度指令，跟踪落实整改情况，并做好记录。

9、对上级下达的安全生产文件、通知、通报、传真等，要做好登记、签收、报送及处理工作，做好文件的分类存档工作。

10、制定调度人员的培训学习计划，每月不少于2次集中业务学习，每次时间不少于2小时;要做好培训学习记录。

11、调度室应有《煤矿安全规程》规定的图纸;调度室有事故报告程序图、应急电话表、领导值(带)班表、通信录、采掘衔接计划表、井下通信系统图、井下避灾路线图、领导下井带班统计表等牌板图表。

12、建立综合台账记录当日矿井及各队(班)瓦斯、原煤产量、进尺计划及完成情况，各采、掘工作面的安全、生产情况，值班跟班领导、出入井人数等。

13、建立统计台账建立以下月统计台账：(1)原煤产量、外运(入洗)、库存量当月及累计完成台账;(2)总进尺、开拓进尺当月及累计完成台账;(3)采、掘队当月及累计完成台账;(4)重大安全隐患及排查处理情况台账;(5)生产事故当月及累计统计台账。

14、建立下列记录：(1)调度综合记录;(2)领导值班记录：每日矿领导值班工作情况记录;(3)调度员交接班记录;(4)安全生产会议记录;(5)调度业务会议记录;(6)事故记录。

㈢调度汇报

1、及时掌握现场安全生产情况，每班应向矿负责人汇报当班生产组织情况及安全生产情况。

2、每日调度统计报表、安全生产信息、煤矿负责人带班值班情况表等，经审核后及时报矿负责人，并在调度会上通报生产组织和安全生产情况。

3、按照规定时间和要求，对本旬(周)、月的调度报表、安全生产情况、生产组织情况、存在的主要问题及采取的措施、重点工作等进行分析总结，同时将下旬(周)、月的重点工作安排等报矿主要负责人。

4、节假日停产放假、检修安排，停、复产安全技术措施，矿井大修、主要大型设备检修安排及安全措施，拆启密闭排放瓦斯、重大排(探)放水安排及安全技术措施，初(末)次放顶、巷道贯通安全技术措施等应提前报矿主要负责人。

5、其他专题汇报按上级要求完成，专题汇报材料应分类、按时间段存档。

6、对雨季防汛、防雷电，冬季防寒、防冻，冬、春季防火等季节性工作安排应按规定要求报矿主要负责人。

㈣调度信息化

1、装备调度通信系统，具有汇接、转接、录音、放音、扩音、群呼、组呼、强插、强拆等功能;调度总机应与上级调度总机、矿区专网、市话公网联网。

3、配备传真机、打印机、复印机，调度工作台上所有电话都应该有录音功能，录音保存时间不能少于1个季度。

4、调度室与矿长、安全副矿长、生产副矿长、总工程师，采掘工

作面、中央变电所、中央水泵房、主通风机房、主副井绞车房、井底车场、地面主变电所、井下主要硐室，救护队、车队、医院、应急物资仓库等之间设置直通电话。

5、调度室有安全监测监控终端，并具有声光报警、数据存储查询功能。

6、调度室有井下人员定位系统监控终端显示。

7、装备视频系统，图像存储时间不小于7天，有图像信号上传功能;调度室对主要输送机机头、井底车场、井下变电所、主副井井口、主通风机房等主要场所实施监控。

8、信息管理系统

⑴系统应对产、运、销、存统计和安全、生产等信息进行管理和存储，通过网络实现信息和调度统计报表的实时传输，并与本单位相关部门和上一级相关部门联网。

⑵具有对调度日、旬(周)、月报表，矿领导下井统计表，生产安全事故统计表，采掘工作面接续情况表，初(末)次放顶预报表，巷道贯通预报表，专题汇报材料等数据的处理功能。

⑶数据信息保存期不少于2年，进行数据备份。

9、实现双回路供电，防雷、接地等符合要求，配备备用电源，并与调度总机、传真机、计算机、应急照明等调度室相关设备相连，保证上述设备能连续使用2小时以上。

㈤办公场所及环境

1、面积应满足调度工作和会议要求，设备、设施的安装符合要求。

2、调度室、会议室、办公室应清洁整齐，图纸、资料摆放整齐，图表、牌板规范。

三、总体要求

1、上述各项目应有相关文件、检查记录或台帐。

2、每月及时更新相关资料。

3、调度安全质量标准化考核自评表，每月2-4日进行自评。

×××煤业有限责任公司

安全质量标准化办公室

二〇一三年十月七日

第二篇：煤矿安全生产“调度质量标准化一级调度指挥中心”汇报材料

XX年，xx煤矿安全生产调度指挥中心在省、市、集团公司各级领导的正确领导和支持下，坚持“安全第一，预防为主”的安全生产方针，以做精、做细调度质量标准化工作为基础，以创建山东省“调度质量标准化一级调度指挥中心”为目标，创新思路，突出重点，强化执行，狠抓落实，充分发挥调度、指挥、协调、服务功能和“上情下达，下情上报”作用，通过大量扎实有效的工作推进了矿井安全生产等各项任务目标的顺利完成。

下面，根据省局《山东省煤矿安全生产调度质量标准化标准及考核评级办法》(鲁煤安调[XX]105号)文件要求，结合我矿工作实际，将XX年调度质量标准化工作开展情况汇报如下，不当之处，敬请批评指正。

一、xx煤矿安全生产调度指挥中心概况

xxxx煤矿调度室成立于XX年，XX年6月正式成立安全生产调度指挥中心(以下简称调度指挥中心)，现有调度员10人(其任职条件完全符合文件要求，并参加了省局资格证培训，考试合格并持证上岗)。立足本部职能，主要做好以下工作：一是负责组织、指挥、协调矿井生产，实时掌握现场生产动态和信息，及时发现和解决生产过程中出现的问题;二是掌握矿井安全生产事故应急救援预案、矿井灾害预防与处理计划，负责事故抢险的综合调度，并做好应急救援的协调，当矿井发生重大事故时，按上报程序及时、如实向有关部门报告，在矿长的指挥下，启动应急救援预案，积极组织人员开展应急救援;三是负责落实矿井冬季“四防”、雨季“三防”工作，确保矿井生产安全;四是负责落实领导干部24小时值班、带班制度，每天召集召开调度会、生产协调会等。XX年，顺利通过省煤炭局达标验收，并被授予“山东省一级调度指挥中心”荣誉称号。

二、强化责任，狠抓落实，确保矿井安全科学发展

(一)科学组织、统筹安排，确保安全生产持续稳定

调度指挥中心严格按照矿井核定生产能力和月度生产作业计划，科学合理的组织指挥矿井生产。在日常调度管理工作中，深化现场管理，不断加大对采掘工作面动态管理，及时解决安全生产中出现的矛盾和问题。对领导的指示及时传达贯彻，对基层反映的安全生产情况以及重大问题如实迅速汇报并加强监测监控，明确责任单位、工作标准和完成时限，定期考核落实。通过建立《重点工作及领导交办事项跟踪调度记录》切实做到了事事有记录、有要求、有结果，形成了闭环管理。截止12月，该项记录落实率达x%。

(二)创新思维、精抓细管，全面落实调度质量标准化标准

首先，制定了《上级电传和调度指令处理规定》，明确了当班调度员是“上情下达、下情上报”的第一人，必须全面掌握安全生产动态，及时向上级汇报主要生产活动和出现的重大问题，并对上级下达的调度通知、通报及调度指令等按程序办理，按时间顺序做好登记、编号存档，对影响安全生产的问题、隐患和发生的事故必须做到“有详细记录、有安排和处理意见”;建立了重点工程、冲击地压危险区、巷道贯通、采煤工作面安装(回撤)、初采等专项调度制度及记录，每班3次调度其进展情况，保证了记录规范、内容详实。同时，完善了调度综合记录，并要求调度员必须认真填写《调度员值班电话记录》和《调度员交接班记录》。通过采取上述措施，我矿调度工作日趋完善，真正做到了安全调度。

其次，结合调度工作实际，本着“干什么、学什么，缺什么、补什么”的培训原则，年初制定调度培训计划，并结合上级相关文件要求，及时调整补充。为使培训工作落到实处，除参加省煤炭局统一组织的调度培训外，我们还制定了调度学习日制度，针对工作重点，制定学习，每月5日、15日全面学习与煤矿安全生产相关的法律法规、调度管理规定、各种险情的现场处置等知识，每季度考核一次，合格率达到100%;此外，在培训名额有限的情况下，积极争取外出学习机会，先后参加了省市煤炭局组织的调度业务培训、煤矿应急调度培训等各类专业培训，并取得了资格证书。除采取集中学习、“自培”、“外培”等方式外，还鼓励员工自学。目前，7人取得了专科学历、3人取得本科学历。在每月25日组织召开好调度月度专题研讨会，要求每一名成员撰写工作日志，总结部室、个人及他人工作中的亮点和不足，针对现场提出管理的重点难点，发挥集体智慧研究解决对策，建立和谐相处氛围，积极为每位职工搭建为企业安全、健康、发展尽心尽责的平台。

第三，精细地明确了调度质量标准化业务责任分工，做到了事事有人做，事事有人管，并每旬组织一次调度质量标准化自查自纠活动，针对每人负责的工作，采取对调互查的形式，对查出的问题明确责任人、检查人、验收人和整改时限，并制定了责任追究制度;每月进行一次自评。在今年的各类大型检查中，调度指挥中心工作均未出现低级失误，前三季度调度质量标准化检查取得了97.5分、97分、98分的优异成绩。

(三)健全机制、严格考核，切实提高工作标准

我们从建立健全岗位责任制，采取“调度员百分制考核办法”考核奖惩激励机制，针对工作业务、业务学习两方面进行考核评分，分为优秀(≥90分)、良好(≥80分)、合格(≥70分)、不合格(<70分)四个等级，从而开展优秀调度员评比活动入手，完善岗位责任制，将调度指挥中心各岗位职责细化分解到每位同志肩上，切实增强了每位成员的责任心、使命感，取得了分工明确、内容具体、责任到人的实效;第二，严格按文件规定选拔、配备调度员。现有10人均通过了省局任职资格培训考试，成绩合格，持证上岗。同时，调度指挥中心实行三八制值班，每班三人，做到了调度及时，反应迅速，指挥正确，汇报准确;第三，规定调度员每月下井不少于7个，深入生产一线，及时掌握采掘工作面现场进度，采区布置、避灾路线设置情况，并建立了调度员入井检查记录，使调度员带问题下井，解决问题升井。这为按章调度，协调解决井下问题，提供了保障。

(四)及时更新、高位达标，完善各类图表、台帐

目前，调度指挥中心存有井上下对照图、采掘工程平面图、通风系统图、井下运输系统图、供电系统图、通讯系统图、安全监测监控系统图、人员定位系统图、压风系统图、供排水系统图、紧急避险场所(设施)布置图、井下避灾路线图等规定矿图。有完整的生产调度综合台帐、人身事故与非人身事故统计台帐和调度设备明细台帐。建有调度综合记录、调度生产会议记录、调度专业会记录、交接班记录、领导值班记录、电话通知记录、传真电文记录、隐患治理跟踪调度记录。同时，我们还不断完善生产日报、产运销存日报，采掘区队生产计划完成情况表和逐月生产完成情况报表，做到了内容齐全、数据准确。

(五)科学调度，全面掌控，保障各类信息真实畅通

为及时准确掌握矿井安全生产动态，设计了采掘工作面基本生产状况一览表，便于调度员及时、准确、全面地了解矿井生产信息，迅速排除生产障碍;制定了调度汇报制度，详细记录当班井下各现场地质条件、主要设备运转情况及安全隐患处理情况，明确规定了采掘区队长每班汇报3次安全生产情况，即：班前汇报现场安全生产情况及本班工作安排，班中汇报安全生产情况，班末汇报安全生产完成情况及存在的问题，此外，每周(月)末及时向上一级调度指挥中心汇报本周(月)的安全生产情况和下一周(月)的主要工作安排。

为进一步做好特殊时间、地点(如春节、国庆期间的生产、放假检修)的安全工作，调度指挥中心设立专题汇报记录，全面掌握全矿留勤等情况，确保放假期间各项工作的安全。建立雨季“三防”、冬季“四防”等季节性汇报记录，主要汇报工作计划安排、进展情况和工作措施等。

三、创新模式，多措并举，全面提升应急处置水平

为确保调度应急处置工作准确到位，我们着力地抓好以下工作：

一是严格落实领导干部在岗带班制度，制定了《xx煤矿各级管理人员下井带班管理制度》，《调度值班制度》、《应急值守管理制度》，要求矿长和其他值带班领导24小时值守并保持手机开机，通过实行严格的奖惩制度，切实提高了各级管理人员值带班的责任心。每班至少有一名副总工程师以上管理人员下井带班，深入井下重点区域和关键环节，及时发现消除隐患，并能在第一时间指挥处置现场突发事件。

二是制定并完善了符合矿井实际的生产安全事故综合应急预案、12类专项应急预案和12类现场应急处置方案，以及XX矿井灾害预防和处理计划。

三是认真组织开展应急预案演练工作。XX年共组织井下停产撤人、现场应急处置等较大规模的演练2次，结合应急演练周及上级部门相关规定，全年共组织应急演练x次。

四是为切实提高调度指挥中心对煤矿各类事故的应急处置能力和调度员的心理素质，在矿统一进行的事故综合应急演练中，组织不当班调度员现场观摩;在此基础上，根据各类专项应急预案，制定演练方案，组织每一名调度员按演练方案进行全过程模拟演练，其他调度员现场评议模拟演练过程中存在的问题和不足。通过以上举措，切实提高了调度员综合处置能力。

五是制定了《xx煤矿紧急情形下停产撤人规定》，将具有“调度员十项权利”的矿长授权令以牌板的形式悬挂于调度指挥中心，并严格要求将煤矿矿长保护矿工生命的七条规定熟记于心;强化调度员责任意识教育，规范汇报程序，即在接到任何汇报时，都要做到“意识敏感、遇事不慌、反应迅速、处理及时、方法得当”，并按照“何事、何时、何人、何地、何因、如何处理”的程序处理日常调度信息和突发应急事件;健全完善了防范自然灾害预警、预报、预防处置机制。今年以来，调度指挥中心及时掌握灾害性天气对山东省造成的影响，加强与气象部门的联系，时时向相关单位通报天气变化，密切掌握矿井所在区域的降雨量情况，突出抓好“调度员十项应急处置权”，确保在雷雨、大到暴雨时，第一时间采取有效应对措施，认真落实灾害性天气停产撤人制度。

四、加大投入，科技兴安，建立健全各类安全系统

我矿调度指挥中心装备了电话通讯系统、无线通讯系统、语音广播系统、人员定位系统、监测监控系统、泵房远程控制系统等六大系统，天气预报、雨量观测、工业监视、大屏显示、UPS等设备。调度指挥中心已实现双回路供电，并能自动切换。备用电源可以保证调度主要设备运行四小时以上。监测监控系统、人员定位系统和部分工业监视摄像头已于XX年4月份与集团公司联网。调度指挥中心各设备运行正常，维护得当及时，图纸资料制度齐全，能满足日常调度和应急指挥的需要。

我矿各部室及井下主要场所都安设调度电话，其中井下电话z部。调度电话的设置完全符合调度质量标准化的要求，录音文件可以保存一年以上。调度机台设有传真机、外线电话、无线网络，可以及时和外界取得联系。

井下装备小灵通基站x台，信号覆盖到主要大巷，各生产采面和掘进迎头，在生产过程中，及时挪移小灵通基站，信号覆盖到采面和迎头。小灵通发放z余部，发放给管理人员和班组长手中，使井下工作地点的联系更方便。

井下装备语音广播分站x台，安设在采面、迎头、其他固定工作地点。语音广播不但能和调度指挥中心双向通话，而且还能实现局域通话，通过语音广播局域通话，在同一个采面的上下顺槽，可以多地点的下通知，汇报情况。

装备了人员定位系统分站x台，x台人员定位接收器，安设在主要大巷和各迎头、采面的入口处，实时统计井下人员和超员情况。对于系统运行过程中出现的不合理的地方，监控中心技术人员及时和厂家联系，进行解决，使系统更加完善。

监测监控系统装备了x台分站，x个测点。这些测点遍布井下各个采掘现场。按照《煤矿安全规程》和《AQ1029-XX煤矿安全监控系统及检测仪器使用管理规范》及有关文件的要求进行装备，按规定对监控设备进行校验和强检。泵房远程控制系统每10天做一次远程控制实验，确保泵房的远程控制系统正常运行可靠。

天气预报、雨量观测、工业监视、大屏显示、UPS等设备按规定装备，完全符合调度质量标准化要求，在服务我矿的安全生产中起到了很大的作用。

以上系统我矿配备了x个机台监测工，x个井下安全监测工，每天有专人进行24小时值班，所有人员24小时手机开机，确保出现意外情况时能及时联系到人员进行协助。

目前我矿原煤生产销售符合矿井核定生产能力要求，调度指挥中心在组织指挥生产和突发事件应急处置中，做到了调度工作零失误，特申报XX省调度质量标准化一级调度中心。并将时刻保持从零做起的心态，将调度质量标准化建设工作不断引向深入，延伸到现场每一个点，以更加严谨的工作作风，更加精湛的技术能力做好业务保安工作，确保矿井安全生产持续稳定。

第三篇：对煤矿调度室质量标准化工作的思考

作者(来源)：(田坝煤矿)刘 锋 【大 中 小】

【摘要】本文通过对作者所在单位当前调度工作现状问题的说明及原因分析，阐述开展调度质量标准化的重要性，通过开展质量标准化促进调度工作实现规范、统一和提高，为企业实现安全生产发挥保障作用。

【关键词】煤矿 调度 质量标准化

引言：调度室是煤矿企业单位下设的一个综合职能管理部门。调度在煤矿生产过程中起着统一指挥的主导作用，担负着对煤矿生产过程中各个环节进行集中指挥的工作责任，是煤矿单位的生产指挥中心，调度室工作质量的高低与本单位的安全生产管理水平有着直接的联系。质量标准化工作是煤矿安全生产工作的基础，是促进调度工作实现规范化、制度化的重要途径，长期保持调度工作达到规范和统一，充分发挥其职能作用，为本单位的安全生产服务，是煤矿实现安全生产的需要，是企业生产和发展的必然要求。

总结回顾我矿调度室开展质量标准化工作20年来的历程，取得了一定的成绩和成功的经验。但是，随着企业的发展，对调度工作提出了更高的要求。新形势下的煤矿安全质量标准化的起点更高、标准更严。如果用高起点高标准来对照检查我们的工作，仍然存在较大的差距，那么，如何进一步搞好调度质量标准化工作，使其符合新形势下安全质量标准化的特点和要求，在现有成绩和经验的基础上不断发展和提高，更有效地为单位的安全生产服务呢?本人结合实际对本单位调度质量标准化工作谈谈自己肤浅的看法。

一、开展调度质量标准化的重要性

安全质量标准化工作是煤矿企业的一项重要的煤矿安全生产基础工作，是建立煤矿安全生产长效机制的主要内容和根本途径。开展调度质量标准化符合煤矿安全质量标准化的整体目标和要求，调度质量标准化是促进调度工作实现规范、统一和提高的基础，其重要性可以理解为以下三个方面：

(一)调度质量标准化是强化调度管理的重要手段。调度管理属于企业安全生产技术综合管理的内容之一，它涵盖了安全生产组织指挥、协调平衡、业务保安、深入现场、落实责任、业务培训、原始记录等基础工作的全部内容。通过有效的机制约束这些基础工作的内容、行为及方法，以达到整体工作质量提高的目的，为单位实现安全生产、提高经济效益提供基础保障。加强调度管理，落实各项基础工作，使其形成高度统一的有机整体，相互协同动作，共同服务于安全、生产、经营活动，标准化是实现统一的重要手段。因此，开展调度质量标准化对于实现安全生产经营目标具有十分重要的意义。

(二)调度质量标准化是促进调度汇报制度实现规范化的基础。执行调度汇报制度，是保障调度信息及时准确传递的前提，加强调度汇报制度管理，按照规定时间和内容要求，及时向领导和上级调度部门汇报安全生产情况，特别是死亡事故，要求事故单位必须按照规定的时间及时汇报并积极组织抢救，有利于领导和上级部门随时掌握现场的安全生产实际情况，为及时抢救提供决策依据。

(三)调度质量标准化是推进调度系统装备现代化建设的具体措施。实现调度系统情况清、反应快、指挥灵这一要求，必须有功能齐全的调度装备系统作保障，在生产过程中，总会有各种各样的事故发生，调度在指挥事故抢救时，必须要求全面、快速、准确地按主要领导的指示发出相关的调度命令并保证及时收到，以便作出最快的反应，为事故抢救和控制事态扩大赢得有利时机。开展调度质量标准化，推进调度系统装备建设，对于实现以调度为中心的集中监控指挥系统发挥作用，达到信息灵、准、快的要求具有积极促进作用。

二、我矿调度质量标准化工作的现状和存在问题

我矿调度质量标准化工作始于1986年，属煤矿安全质量标准化统一规划实施的目的地，受矿安全质量标准化领导小组领导并在其指导帮助下组织开展具体工作，现调度质量标准化执行标准为原煤炭工业部于1994年制定并颁布实施的《国有重点煤矿生产矿井质量标准化标准》中对应的《调度质量标准化标准及考核评级办法》。我矿现有调度机构设置为二级，共四所调度室，执行规划目标为达部级标准，全矿共有调度工作人员25人，其中总调度室6人、井口调度12人、选煤厂调度7人;总人数中具有大专学历的2人、中专1人、技校2人，其余均为初、高中文化;具有初级职称的2人、各工种技术员6人(含内部职评)、技师1人。负责对日常的安全生产工作进行组织指挥。近年来，我矿调度质量标准化工作虽然取得了一些成绩和经验，但从当前调度工作的整体情况来看，实际工作与标准对照检查仍有较大的差距。突出表现在以下几个方面。

(一)调度管理方面

1、处理安全生产问题的及时性和有效性不足，处理问题不及时。

2、产、存与销售的实际情况在具体操作过程中经常出现不平衡。

3、业务保安责任制度落实不够严格，缺乏有效监督。

4、对生产现场实际情况缺乏真实了解，深入现场的次数达不到标准要求。

5、基础资料保管不齐全，未按标准要求定期归档保存。

6、原始记录不规范、混乱不清，甚至缺项。

(二)调度汇报方面

1、未按照标准要求在规定时间和内容要求及时汇报安全生产情况。

2、漏报、瞒报的现象时有发生。

(三)调度装备方面。调度装备老化严重，功能不齐全，未按标准要求配备相关设备。

综上所述，分析原因，主要有以下几个方面。

1、相关人员责任落实不到位，分工不明确，从人员结构看，整体素质不高，对质量标准化的重要性认识不足，业务不够纯熟。

2、对调度质量标准化的基础性工作缺乏有效管理，未按《田坝煤矿安全质量标准化管理办法》严格开展，落实调度质量标准化工作的各项措施不力。

3、对标准体系学习理解不透彻，存在概念模糊，导致工作质量不高。

三、改进的对策措施

(一)严格执行标准，不断促进调度工作实现规范化。

在调度管理方面应做好以下工作：

1、调度在组织指挥生产中要以作业计划为依据，根据计划要求，做到及时全面地了解生产过程中出现的各种问题，采取切实可行的措施，克服薄弱环节，排除生产障碍，使生产各个环节能够协调进行，保证生产计划任务完成。

2、调度在处理安全生产中出现的各种问题和矛盾时，要遵循调度工作及时性和准确性的基本原则，及时作出判断和处理，要做到信息反馈灵敏，解决问题迅速，生产指挥准确无误，保证调度指挥的准确性。

3、根据生产情况和库存情况，及时调整销售计划，避免出现产、存与销售之间存在的不平衡现象。

4、在日常工作中，必须严格检查、督促各生产环节及作业现场的安全生产，严格按照“三大规程”规定组织指挥生产，了解和掌握规程制定的执行情况，掌握重大安全隐患的整改落实情况，掌握安全生产的发展趋势，检查督促整改重大隐患，实现安全生产。

5、生产调度员在日常工作中，必须按要求经常深入现场，深入采掘一线，搞好调查研究，全面熟悉安全生产情况，掌握第一手资料，了解生产变化的趋势，及时向有关领导提出专题报告或建设性意见，及时处理和解决生产中的关键问题。

6、建立完整的原始记录，按要求填写图表和牌板，基础资料定期归档保管。

(二)调度汇报方面

严格执行调度逐级汇报制度，规定的内容包括：班、日安全生产情况汇报，旬、月、季的安全生产情况汇报，作业计划汇报、调度专题汇报、事故汇报，对所有规定汇报的内容，必须按规定的时间和内容及时向上一级调度部门汇报。

(三)调度装备方面

应按标准要求配备具有录音、放音等功能的调度台，配备传真机、计算机、打印机及瓦斯监控终端显示器。

(四)环境、文明方面

要求室内达到物品有序，设备、资料整洁，做到文明指挥、礼貌待人。

(五)加强全员思想教育，切实转变作风，保证调度质量标准化工作全面开展。

1、加强全员思想教育，开展调度质量标准化工作，思想必须要先行，只有实现全员思想的统一，才会有全员行动的统一。要在全员职工中开展宣传教育工作，可以采取组织培训和组织学习等形式，认真学习国家有关安全生产的法律法规知识，学习领会安全质量标准化工作的重要精神和指导思想，通过学习，提高全员思想认识，切实转变工作作风，增强开展调度质量标准化工作的责任感，扎实工作，为全面开展调度质量标准化提供思想保障。

2、加强教育培训工作，按照标准要求组织培训，主要与矿安培中心联合实施培训，培训内容根据专业不同而具体规定，如《煤矿安全规程》、《作业规程》及相关的“一通三防”、机电运输、采掘等专业基础知识，包括电脑基本操作知识等。

(六)完善调度质量标准化制度，调度质量标准制度是《田坝煤矿安全质量标准管理办法》的延续和深化，既要保证抓好调度质量标准化的基础，又要结合调度工作实际制定相应的措施和制度，保证工作的正常开展，具体应制定《调度工作管理办法》、《调度质量标准工作制度》、《考核及奖罚办法》、《责任落实制度》。

总之，调度质量标准化工作是一项长期的基础工作，需要深入持久地开展下去，不断提高工作质量，发挥作用，为企业实现安全生产，提高经济效益提供保障基础。

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点击数：591 录入时间：2010-9-7 10:34:21

第四篇：对煤矿调度室质量标准化工作的思考

作者(来源)：(田坝煤矿)刘 锋 【大 中 小】

【摘要】本文通过对作者所在单位当前调度工作现状问题的说明及原因分析，阐述开展调度质量标准化的重要性，通过开展质量标准化促进调度工作实现规范、统一和提高，为企业实现安全生产发挥保障作用。

【关键词】煤矿 调度 质量标准化

引言：调度室是煤矿企业单位下设的一个综合职能管理部门。调度在煤矿生产过程中起着统一指挥的主导作用，担负着对煤矿生产过程中各个环节进行集中指挥的工作责任，是煤矿单位的生产指挥中心，调度室工作质量的高低与本单位的安全生产管理水平有着直接的联系。质量标准化工作是煤矿安全生产工作的基础，是促进调度工作实现规范化、制度化的重要途径，长期保持调度工作达到规范和统一，充分发挥其职能作用，为本单位的安全生产服务，是煤矿实现安全生产的需要，是企业生产和发展的必然要求。

总结回顾我矿调度室开展质量标准化工作20年来的历程，取得了一定的成绩和成功的经验。但是，随着企业的发展，对调度工作提出了更高的要求。新形势下的煤矿安全质量标准化的起点更高、标准更严。如果用高起点高标准来对照检查我们的工作，仍然存在较大的差距，那么，如何进一步搞好调度质量标准化工作，使其符合新形势下安全质量标准化的特点和要求，在现有成绩和经验的基础上不断发展和提高，更有效地为单位的安全生产服务呢?本人结合实际对本单位调度质量标准化工作谈谈自己肤浅的看法。

一、开展调度质量标准化的重要性

安全质量标准化工作是煤矿企业的一项重要的煤矿安全生产基础工作，是建立煤矿安全生产长效机制的主要内容和根本途径。开展调度质量标准化符合煤矿安全质量标准化的整体目标和要求，调度质量标准化是促进调度工作实现规范、统一和提高的基础，其重要性可以理解为以下三个方面：

(一)调度质量标准化是强化调度管理的重要手段。调度管理属于企业安全生产技术综合管理的内容之一，它涵盖了安全生产组织指挥、协调平衡、业务保安、深入现场、落实责任、业务培训、原始记录等基础工作的全部内容。通过有效的机制约束这些基础工作的内容、行为及方法，以达到整体工作质量提高的目的，为单位实现安全生产、提高经济效益提供基础保障。加强调度管理，落实各项基础工作，使其形成高度统一的有机整体，相互协同动作，共同服务于安全、生产、经营活动，标准化是实现统一的重要手段。因此，开展调度质量标准化对于实现安全生产经营目标具有十分重要的意义。

(二)调度质量标准化是促进调度汇报制度实现规范化的基础。执行调度汇报制度，是保障调度信息及时准确传递的前提，加强调度汇报制度管理，按照规定时间和内容要求，及时向领导和上级调度部门汇报安全生产情况，特别是死亡事故，要求事故单位必须按照规定的时间及时汇报并积极组织抢救，有利于领导和上级部门随时掌握现场的安全生产实际情况，为及时抢救提供决策依据。

(三)调度质量标准化是推进调度系统装备现代化建设的具体措施。实现调度系统情况清、反应快、指挥灵这一要求，必须有功能齐全的调度装备系统作保障，在生产过程中，总会有各种各样的事故发生，调度在指挥事故抢救时，必须要求全面、快速、准确地按主要领导的指示发出相关的调度命令并保证及时收到，以便作出最快的反应，为事故抢救和控制事态扩大赢得有利时机。开展调度质量标准化，推进调度系统装备建设，对于实现以调度为中心的集中监控指挥系统发挥作用，达到信息灵、准、快的要求具有积极促进作用。

二、我矿调度质量标准化工作的现状和存在问题

我矿调度质量标准化工作始于1986年，属煤矿安全质量标准化统一规划实施的目的地，受矿安全质量标准化领导小组领导并在其指导帮助下组织开展具体工作，现调度质量标准化执行标准为原煤炭工业部于1994年制定并颁布实施的《国有重点煤矿生产矿井质量标准化标准》中对应的《调度质量标准化标准及考核评级办法》。我矿现有调度机构设置为二级，共四所调度室，执行规划目标为达部级标准，全矿共有调度工作人员25人，其中总调度室6人、井口调度12人、选煤厂调度7人;总人数中具有大专学历的2人、中专1人、技校2人，其余均为初、高中文化;具有初级职称的2人、各工种技术员6人(含内部职评)、技师1人。负责对日常的安全生产工作进行组织指挥。近年来，我矿调度质量标准化工作虽然取得了一些成绩和经验，但从当前调度工作的整体情况来看，实际工作与标准对照检查仍有较大的差距。突出表现在以下几个方面。

(一)调度管理方面

1、处理安全生产问题的及时性和有效性不足，处理问题不及时。

2、产、存与销售的实际情况在具体操作过程中经常出现不平衡。

3、业务保安责任制度落实不够严格，缺乏有效监督。

4、对生产现场实际情况缺乏真实了解，深入现场的次数达不到标准要求。

5、基础资料保管不齐全，未按标准要求定期归档保存。

6、原始记录不规范、混乱不清，甚至缺项。

(二)调度汇报方面

1、未按照标准要求在规定时间和内容要求及时汇报安全生产情况。

2、漏报、瞒报的现象时有发生。

(三)调度装备方面。调度装备老化严重，功能不齐全，未按标准要求配备相关设备。

综上所述，分析原因，主要有以下几个方面。

1、相关人员责任落实不到位，分工不明确，从人员结构看，整体素质不高，对质量标准化的重要性认识不足，业务不够纯熟。

2、对调度质量标准化的基础性工作缺乏有效管理，未按《田坝煤矿安全质量标准化管理办法》严格开展，落实调度质量标准化工作的各项措施不力。

3、对标准体系学习理解不透彻，存在概念模糊，导致工作质量不高。

三、改进的对策措施

(一)严格执行标准，不断促进调度工作实现规范化。

在调度管理方面应做好以下工作：

1、调度在组织指挥生产中要以作业计划为依据，根据计划要求，做到及时全面地了解生产过程中出现的各种问题，采取切实可行的措施，克服薄弱环节，排除生产障碍，使生产各个环节能够协调进行，保证生产计划任务完成。

2、调度在处理安全生产中出现的各种问题和矛盾时，要遵循调度工作及时性和准确性的基本原则，及时作出判断和处理，要做到信息反馈灵敏，解决问题迅速，生产指挥准确无误，保证调度指挥的准确性。

3、根据生产情况和库存情况，及时调整销售计划，避免出现产、存与销售之间存在的不平衡现象。

4、在日常工作中，必须严格检查、督促各生产环节及作业现场的安全生产，严格按照“三大规程”规定组织指挥生产，了解和掌握规程制定的执行情况，掌握重大安全隐患的整改落实情况，掌握安全生产的发展趋势，检查督促整改重大隐患，实现安全生产。

5、生产调度员在日常工作中，必须按要求经常深入现场，深入采掘一线，搞好调查研究，全面熟悉安全生产情况，掌握第一手资料，了解生产变化的趋势，及时向有关领导提出专题报告或建设性意见，及时处理和解决生产中的关键问题。

6、建立完整的原始记录，按要求填写图表和牌板，基础资料定期归档保管。

(二)调度汇报方面

严格执行调度逐级汇报制度，规定的内容包括：班、日安全生产情况汇报，旬、月、季的安全生产情况汇报，作业计划汇报、调度专题汇报、事故汇报，对所有规定汇报的内容，必须按规定的时间和内容及时向上一级调度部门汇报。

(三)调度装备方面

应按标准要求配备具有录音、放音等功能的调度台，配备传真机、计算机、打印机及瓦斯监控终端显示器。

(四)环境、文明方面

要求室内达到物品有序，设备、资料整洁，做到文明指挥、礼貌待人。

(五)加强全员思想教育，切实转变作风，保证调度质量标准化工作全面开展。

1、加强全员思想教育，开展调度质量标准化工作，思想必须要先行，只有实现全员思想的统一，才会有全员行动的统一。要在全员职工中开展宣传教育工作，可以采取组织培训和组织学习等形式，认真学习国家有关安全生产的法律法规知识，学习领会安全质量标准化工作的重要精神和指导思想，通过学习，提高全员思想认识，切实转变工作作风，增强开展调度质量标准化工作的责任感，扎实工作，为全面开展调度质量标准化提供思想保障。

2、加强教育培训工作，按照标准要求组织培训，主要与矿安培中心联合实施培训，培训内容根据专业不同而具体规定，如《煤矿安全规程》、《作业规程》及相关的“一通三防”、机电运输、采掘等专业基础知识，包括电脑基本操作知识等。

(六)完善调度质量标准化制度，调度质量标准制度是《田坝煤矿安全质量标准管理办法》的延续和深化，既要保证抓好调度质量标准化的基础，又要结合调度工作实际制定相应的措施和制度，保证工作的正常开展，具体应制定《调度工作管理办法》、《调度质量标准工作制度》、《考核及奖罚办法》、《责任落实制度》。

总之，调度质量标准化工作是一项长期的基础工作，需要深入持久地开展下去，不断提高工作质量，发挥作用，为企业实现安全生产，提高经济效益提供保障基础。

煤矿调度质量标准化工作

调度室是煤矿企业的一个综合职能管理部门，在煤矿生产过程中起着统一指挥的主导作用，担负着对煤矿生产过程中各个环节的日常生产活动进行集中指挥的工作责任，是煤矿单位的生产指挥中心，高度室工作质量的高低与本单位的安全生产管理水平有着直接的联系，质量标准化工作是煤矿安全生产工作的基础，是促进调度工作实现规范化、制度化的重要途径，长期保持调度工作达到规范和统一，充分发挥其职能作用，为本单位的安全生产服务，是煤矿实现安全生产的需要，是现代化企业生产和发展的必然要求。

如何搞好调度质量标准化工作，使其符合新形势下安全质量标准化的特点和要求，本人结合实际对煤矿调度质量标准化工作建设认识如下：

一、开展煤矿调度质量标准化的重要性

调度质量标准化符合煤矿质量标准化整体目标和要求，是促进调度工作实现规范、统一和提高的基础，其重要性有：

1、 调度质量标准化是强调调度管理的重要手段。

调度管理属于企业安全生产技术综合管理的内容之一，它涵盖了安全生产组织指挥协调平衡、业务保安、深入现场、落实责任、业务培训、原始记录等基础工作的全部内容。通过有效的机制约束这些基础工作的内容行为及方法，以达到整体工作质量提高的目的，为单位实现安全生产，提高经济效益提供基础保障。加强调度管理，落实各项工作，使其形成高度统一的有机整体，相互协同动作，共同服务于安全、生产、经营活动，标准化是实现统一的重要手段。因此，开展调度质量标准化对于实现安全生产经营目标具有十分重要的意义。

2、 高度质量标准化是促进调度汇报实现规范化的基础。

执行调度汇报制度，是保障调度信息及时准确传递的前提，加强调度汇报制度管理，按照规定时间和内容要求，及时向领导和上级调度部门汇报安全生产情况，特别是死亡事故，要求事故单位必须按照规定的时间及时汇报并积极组织抢救，有利于领导和上级随时掌握现场的安全生产时间情况，为及时抢救提供决策依据。

3、 调度质量标准化是促进调度系统装备现代化建设的具体措施。

实现调度系统情况清，反应快，指挥灵这一要求，必须有功能齐全的调度装备系统作保障，在生产过程中总会有各种各样不同程度的事故发生，调度在指挥事故抢救时，必须要求全面、快速、准确地按主要领导指示发出相关的调度命令并保证及时收到，以便作出最快的反应，为事故抢救和控制事态发展赢得有利时机。开展调度质量标准化，推进调度系统装备建设，对于实现以调度为中心的集中监控指挥系统发挥作用，达到信息灵、准、快的要求具有积极的促进作用。

二、开展调度质量标准化就是要严格执行标准，不断促进调度工作实现规范化制度，具体要作好以下几方面工作：

1、在调度管理方面应作好以下工作： 1)、度在组织指挥生产中要以作业计划为依据，根据计划要求，做到及时全面地了解生产过程中出现的各种问题，采取切实可行的措施，克服薄弱环节，排除生产障碍，使生产各个环节能够协调进行，保障生产计划任务完成。 2)、调度在处理安全生产中出现的各种问题和矛盾时，要遵循调度工作及时性准确性的基本原则，及时作出判断和处理，要作到信息反馈灵敏，解决问题迅速，生产指挥准确无误，保证调度指挥的准确性。 3)、根据生产情况和库存情况，及时调整销售计划，避免出现产、存与销售之间的不平衡现象。 4)、在日常工作中，必须严格检查，督促各生产环节及作业现场的安全生产，严格按照“三大规程”规定进行组织生产，了解和掌握规程制定的执行情况。掌握重大安全隐患的整改落实情况，掌握安全生产的发展趋势，检查督促整改重大隐患，实现安全生产。 5)、生产调度员在日常工作中，必须按要求经常深入现场，深入采掘一线，搞好调查研究，全面熟悉安全生产情况，掌握第一手资料，了解生产变化的趋势，及时向有关领导提出专题报告或建设性意见，及时处理和解决生产中的关键问题。 6)、建立完整的原始记录，按要求填写图表和牌板，基础资料定期归档保管。

2、调度汇报方面。

严格执行调度逐级汇报制度，归档的内容包括：班、日安全生产情况汇报、旬、月、季的安全生产情况汇报、作业计划汇报、调度专题汇报、事故汇报，对所有规定汇报的内容，必须按规定的时间和内容及时向上一级调度部门汇报。

3、调度装备方面。

应按标准要求配备具有录音、群呼、及直通等功能的调度台，配备传真机、电脑、打印机、井下主要工作地点视频画面及瓦斯监控终端显示器。

4、环境文明卫生方面

要求室内物品摆放有序，设备、资料整洁，作到文明指挥，礼貌待人。

5、加强全面思想教育，切实转变工作作风，保证调度质量标准化工作全面开展。 1)、加强全员思想教育，开展调度质量标准化工作，思想必须要先行，只有实现全员思想的统一，才会有全员行动的统一。要在全员职工中开展宣传教育工作，可以采取组织培训和组织学习等形式，认真学习国家有安全生产的法律法规知识，学习领会安全质量标准化工作重要精神和指导思想，通过学习，提高全员思想认识，切实转变工作作风，增强开展质量标准化工作的责任感，扎实工作，为全面开展调度质量标准化提供思想保障。

2)、加强教育培训工作，按照标准要求组织培训，主要与矿人事部联合实施培训，培训内容根据专业不同而具体规定，如《煤矿安全规程》、《作业规程》及相关的“通三防”、机电运输、采掘等专业基础知识，包括电脑基本操作知识等。

6、完善调度质量标准化制度，严格执行《山西省安全质量标准化标准及考核评级办法》即要保证抓好调度质量标准化工作的基础，又要结合调度工作实际制度相应的措施和制度，具体制度：《调度工作管理办法》、《度质量标准工作制度》、《考核及奖惩办法》《责任落实制度》等制度。

总之，调度质量标准化工作是一项长期的基础工作，需要深入持久的开展，需要按照高标准建设，严要求管理，需要我们脚踏实地地一步一个脚印才能不断提高工作质量，发挥调度应有的作用，为企业实现安全生产，提高经济效益提供保障基础。

第五篇：煤矿标准化调度室建设

第一部分 调度工作基础 什么是调度室调度室就是一个统一指挥和组织协调的工 作机构，把企业(单位)各个部门、 作机构，把企业(单位)各个部门、各个 生产环节组织和协调起来，综合平衡， 生产环节组织和协调起来，综合平衡，及 时地反映和克服生产中的矛盾和环节， 时地反映和克服生产中的矛盾和环节，使 生产能力得到充分发挥， 生产能力得到充分发挥，使整个生产过程 均衡有节奏地进行 什么是管理管理是一种普遍的社会活动，作为一个科学的概念， 管理是一种普遍的社会活动，作为一个科学的概念， 有不同的解释。 有不同的解释。 从系统论的角度解释：管理就是对整个系统运动、发 从系统论的角度解释：管理就是对整个系统运动、 展和变化的有目的、有意义的控制行为。 展和变化的有目的、有意义的控制行为。 从信息论的角度解释：管理就是信息不断输入、 从信息论的角度解释：管理就是信息不断输入、 输出和反馈的过程。 输出和反馈的过程。 从数学的角度解释： 从数学的角度解释：管理就是制定和运用数学 模型与程序的系统， 模型与程序的系统，就是用数学符号和公式来 表示计划、组织、控制、 表示计划、组织、控制、决策等符合逻辑的程 求出最优的解答，以达到企业的目标。 序，求出最优的解答，以达到企业的目标。 管理五要素： 管理五要素：一是管理主体--由谁来管理; 一是管理主体--由谁来管理; --由谁来管理 二是管理客体--管理的对象; --管理的对象 二是管理客体--管理的对象; 三是管理目的--为何管理; --为何管理 三是管理目的--为何管理; 四是管理职能和方法--实现目标的组织与措施选择; --实现目标的组织与措施选择 四是管理职能和方法--实现目标的组织与措施选择; 五是管理环境或条件-- --内外部环境和条件对管理的 五是管理环境或条件--内外部环境和条件对管理的 影响。 影响。 管理特征： 管理特征：一是管理的二重性--自然属性和社会属性; 一是管理的二重性--自然属性和社会属性; --自然属性和社会属性 二是管理的目的性--是人类有意识、有目的的活动; --是人类有意识 二是管理的目的性--是人类有意识、有目的的活动; 三是管理的综合性--受多因素的综合影响; --受多因素的综合影响 三是管理的综合性--受多因素的综合影响; 四是管理的人本性--以人为中心; --以人为中心 四是管理的人本性--以人为中心; 五是管理的创新性--自身具有内在的变革完善创新动力; --自身具有内在的变革完善创新动力 五是管理的创新性--自身具有内在的变革完善创新动力; 六是管理的艺术性--在原则基础上的灵活与应变， --在原则基础上的灵活与应变 六是管理的艺术性--在原则基础上的灵活与应变，在科学性 上的发挥。 上的发挥。 ? 何谓决策力? 何谓决策力? ? 决策 决策——管理者解决问题的过程。 管理者解决问题的过程。 管理者解决问题的过程 ? 内涵三要素： 内涵三要素： 1.主体?(管理者：(个体决策 群体决策) 主体?(管理者：(个体决策、 1.主体?(管理者：(个体决策、群体决策) 2.本质?(一个过程 六个流程) 本质?(一个过程、 2.本质?(一个过程、六个流程) ①诊断问题 ②明确目标 ③拟定方案 ④筛选方案 ⑤执行方案 ⑥评估效果 3.目的?(解决问题或利用机会 目的?(解决问题或利用机会) 3.目的?(解决问题或利用机会) 14 ?决策的标准与原则 ? 决策的原则是满意，而不是最优原则。缺陷美问 题。 ? 西蒙《管理行为》： ◆管理就是决策。 ◆决策遵循“有限理性”标准和“满意度”原则。 ◆人的理性介于理性与非理性之间; ◆识别和发现问题时易受知觉偏差的影响; ◆时间与可用资源的限制，只能尽量了解备选方案; 决策能力4个要求:多谋、独断、详虑、力行 决策能力4个要求:多谋、独断、详虑、 15 决策选择的三大因素决策的价值因素 ? 目的决定目标; ? 抓重点目标——舍鱼而取熊掌; ? 取向决定标准、顺序。 ◆“愚公移山还是移人”——任务导向及不计结果 决策的空间因素 决策的时间因素 16 传统决策领导 四拍特征 1. 拍脑袋决定 2. 拍胸脯表态 3. 拍大腿后悔 4. 拍屁股走人 1. 2. 3. 现代决策 三项要求科学决策 民主决策 依法决策 17 思考题：集团公司目前形势下我们该怎么办? 思考题：集团公司目前形势下我们该怎么办? ? ? ? ? ? 对领导 对员工 对内管理 对外沟通 如何做出正确决策 18 决策的程序

一、发现问题 —前提 前提

二、确定目标 —起点 起点

三、科学预测

四、拟定方案—两个环节、多个方案 拟定方案—两个环节、

五、评价方案 优选方案—核心、

六、优选方案—核心、关键

七、实施方案 检验结果

八、检验结果-后评价 19 沟通的作用 ? 沟通，是把可理解的信息和思想情感，在两个或两 个以上主体中传递交换的过程。 ? 沟通的目的，是通过相互间理解认同，使彼此的认 知及行为相互适应。 ? 管理者70%的时间用在沟通上(交流方式)。 ? 组织中70%的问题由于沟通障碍引起。 ? 普林斯顿大学分析1万份人事档案：在个人成功中， 智慧、技术、知识起25%作用，75%与良好沟通有关。 ? 哈佛大学1995年调查500名被解雇者： 82%的对象其失去工作与个体间沟通不良有关。 20 调度工作的三大功能

1、调度的统计功能 、

2、调度的指挥功能 、

3、调度的监督功能 、 调度工作的基本任务和职责范围调度工作的三大任务： 调度工作的三大任务：

1、掌控矿井安全生产状况 、

2、指挥生产各系统正常运作 、

3、组织和协调生产准备工作 、 调度工作的三大任务确定了以下基本职责 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 负责日常生产的组织指挥 贯彻方针政策 负责召集调度会、 负责召集调度会、生产协调会等 及时了解掌握生产趋势， 及时了解掌握生产趋势，分析生产动态 调度和现场督察生产准备进展情况 调度和现场督察主要生产设备的使用情况 调度物质设备的到货情况 组织均衡生产 调度人员要经常下井， 调度人员要经常下井，深入现场 及时准确地做好上情下达、 及时准确地做好上情下达、下情上报工作 调度的基本权限职责和权力是不可分割的整体，权限取决于两个方面：

1、调度本身的业务水平和工作能力

2、领导对对调度室的授权程度! 调度机构的设置和人员配备

1、调度机构的设置 、

2、煤矿企业调度的领导 、

3、各级调度人员的配备 、 调度人员岗位职责

1、集团公司和矿调度室主任岗位职责 、

2、集团公司和矿调度室副主任岗位职责 、

3、集团公司、矿调度室主任工程师岗位职责 、集团公司、

4、值班调度员 岗位职责(生产、安全、数据处理) 岗位职责(生产、安全、数据处理) 、

5、生产统计分析人员职责 、 调度室应有的基本信息 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 矿井产量构成 采掘接续情况 伤亡及非伤亡事故情况 出勤情况 上级通知等 交接班记录、 交接班记录、调度工作日志 领导交办事项记录等 井下有害气体专用记录 调度会议记录、 调度会议记录、生产记录等 重大安全生产问题记录和隐患处理记录等 领导干部跟班下井记录、 领导干部跟班下井记录、检查及查三违记录等 调度人员的基本素质

1、调度人员的基本条件

2、调度人员的工作作风

3、调度人员的应知应会 调度工作的主要依据 ? ? ? ? 依照计划组织生产 围绕循环图表搞好综合平衡 按照规定进行监督检查 遵循上级领导的指示进行调度工作 调度工作的综合平衡 ? ? ? ? ? 组织完成生产任务的平衡(区队间、矿井间、时间上) 组织完成生产任务的平衡(区队间、矿井间、时间上) 组织采掘接续平衡 生产环节之间 部门之间的平衡 轻重缓急的平衡 季节性、 季节性、时段性调度工作重点 ? 季度 ? 每天 ? 每班 日常调度预测预报 ? ? ? ? 生产计划完成情况预报 生产趋势预报 生产条件预报 安全预报 紧急情况处理 ? 生产 ? 安全 ? 其他 重大事故抢险救灾 向领导和上级机关的汇报程序省政府安全生产监督管理局 省煤矿安全监察局 值 班 领 导 救 护 大 队 董 事 长 总 经 理 副 总 经 理 副 总 工 程 师 本 部 门 领 导 安 监 部 门 领 导 矿 医 院 生产 市 政 府 安 监 局 市 总 工 会 市 政 府 集 团 公 司 有 关 部 室 值 班 领 导 总 工 程 师 救 护 队 矿 领 导 医 院 驻 矿 安 监 处 井 下 调 度 站 提 升 井 口 有 关 科 室 发 生 事 故 单 位 调度值班和调度会议

1、领导干部调度值班 、

2、调度会议 、 1) (1)班前会 (2)生产调度会 ) (3)生产平衡会 ) 调度原始记录等应保存的时间

1、班、日调度记录(调度日志、记录、逐日生产完成情况登 、 日调度记录(调度日志、记录、 记表) 年 记表)>5年

2、调度日报、旬报和文字分析>2年 、调度日报、旬报和文字分析 年 3 、上级调度通知、通报、传真和本单位下达的相应原稿 年 上级调度通知、通报、传真和本单位下达的相应原稿>2年

4、月度及月度以上的生产简报、调度台帐和专题报告>5年

4、月度及月度以上的生产简报、调度台帐和专题报告>5年

5、 死亡事故记录、重大非伤亡事故专项记录、非伤亡事故分 、 死亡事故记录、重大非伤亡事故专项记录、 类综合统计以及年度生产简报，永久保存! 类综合统计以及年度生产简报，永久保存! 调度室应具有的图纸

1、年度水平、阶段、分层采掘接续计划图 、年度水平、阶段、

2、采掘工程进展图 、 3 、井上下对照图

4、矿井水文地质地形图 、

5、 矿井避灾路线图

6、矿井通风、排水、供电、运输、通信、压风系统图 、矿井通风、排水、供电、运输、通信、

7、地面铁路运输、输变电、通信、供水、供气等系统图 、地面铁路运输、输变电、通信、供水、 调度日常业务处理及交接班调度室日常业务主要指上情下达和下情上报工作。 调度室日常业务主要指上情下达和下情上报工作。 主要形式： 主要形式： 电话 传真 网络传输 调度日常业务处理及交接班收听上级调度通知、调度通报注意事项： 收听上级调度通知、调度通报注意事项： (1)按照规定作出完整记录 ) (2) 先录音后整理 ) 另誊写清一份送领导批示 根据领导批示催办 办理结果要做详细记录，保留存查 调度日常业务处理及交接班接收上级传真电文注意事项： 接收上级传真电文注意事项： (1)按照正式文件手续办理 ) (2) 编号等级 ) 呈送领导批示 根据领导批示催办 办理结果要做详细记录，保留存查 调度日常业务处理及交接班班次间的交接： 班次间的交接： 调度值班人员在下班前必须办好交接班手续交班前分析总结 当班生产情况， 当班生产情况， 填写好调度日志 或交接班簿 做好当班主要发生的问题及处理结果记录，详细交接 待办事宜和未解决的问题 交清(1)当班任务完成情况并说明原因(2)安全情况及其变化状况(3)领 导指示，上级通知、通报、指令等办理及贯彻执行情况(4)正在处理和待处 理的工作详细内容(5)下一班生产任务预计和可能出现的问题 接班调度员要认真听取交班意见，查看相关内容，并在交接班簿上签字 第二部分 生产调度安全质量标准化标准及考核 评级办法 生产调度安全质量标准化标准及考核评级办法

一、生产调度安全质量标准化是安全质量标准化的组 成部份。生产调度是矿井组织煤矿安全生产，抓好生 产现场管理，完成各项生产任务的指挥中心。

二、生产调度安全质量标准化必须具备以下条件：

1、杜绝因调度失误发生的重大伤亡或生产事故;

2、完成上级下达的年生产计划，均衡生产率全年达10 个月以上;

3、生产调度和内业管理、有关报表、设施牌板、避灾 路线等符合有关规定。

4、调度员熟悉井下生产系统和环节，基本掌握岗位技 能，了解采掘队伍分布。

5、井下调度通讯满足生产指挥需要。 生产调度安全质量标准化标准及考核评级办法

三、生产调度安全标准化矿井分为三个等级，考核标 准如下：

1、一级：生产调度质量标准化得分在90分及以上;

2、二级：生产调度质量标准化得分在80分及以上;

3、三级：生产调度质量标准化得分在70分及以上。

四、生产调度安全质量标准化得分计算方法： 矿井年度生产调度安全质量标准化得分=年度内各月 生产调度安全质量标准化得分之和/12(个月) 生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号 项目及标准 标准分 考核评分办法 一 调度管理 (3)规章制度上墙： 规章制度上墙：

1、生产调度职责范围。

2、领 、生产调度职责范围。 、 导干部值班职责。 、 导干部值班职责。

3、调度负 1 9 种制度扣1分 缺1种制度扣 分，内 种制度扣 容不符合要求扣0.5分， 容不符合要求扣 分 无上墙按无制度进行 3 责人岗位责任制。 、 责人岗位责任制。

4、调度员 岗位责任制。 、 岗位责任制。

5、统计分析员 岗责任制。 、 岗责任制。

6、生产调度业务 保安制度。 保安制度。 扣分。 扣分。 生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法 序号 项目及标准 标准分 考核评分办法 一 调度管理 (3)调度员经必要考核，合格后持 调度员经必要考核， 证上岗。 证上岗。每年由公司组织必要 业务培训考核， 业务培训考核，调度员百分百 9 查证件及考核记录。 查证件及考核记录。 无证上岗1人扣 分 无证上岗 人扣1分， 人扣 不参加培训或考试不 3 2 参加。 参加。 合格1人扣 分 合格 人扣1分。 人扣 生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法 序号 项目及标准 标准分 考核评分办法 一 调度管理 (3)领导和调度员坚持24小时值班 领导和调度员坚持 小时值班 制度。 制度。 3 9 现场或电话查岗， 现场或电话查岗，每 次发现1人次脱岗扣 次发现 人次脱岗扣1 人次脱岗扣 3 分。 生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号 项目及标准 标准分 考核评分办法 二 调度工作制度 (5) 62 调度汇报制度： 调度汇报制度： 日报、 旬报、 月报表( 日之 日报 、 旬报 、 月报表 ( 2日之 前报送 ) 数据真实 、 准确 、 1 缺报、缺送 次扣 次扣2分 缺报、缺送1次扣 分，迟 迟送1次扣 次扣1分 报、迟送 次扣 分，数据 不符每次发现1处扣 分 不符每次发现 处扣1分。 处扣 20 完整 ; 月生产经营综合分析 。 生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号 二 项目及标准 调度工作制度( 调度工作制度(5) 标准分 62 考核评分办法 对上级的通知、通报、 对上级的通知、通报、电文 等准确记录，认真传达贯彻 等准确记录， 执行， 执行，并向上一级汇报贯彻 2 查记录， 次无记录扣 次无记录扣1 查记录，有1次无记录扣 分，字迹不清晰，内容有 字迹不清晰， 差错扣0.5分 差错扣 分，领导签批 10 执行情况， 执行情况，领导签批手续完 备。 手续不完备扣0.5分 手续不完备扣 分，有1 次不汇报扣1分 次不汇报扣 分。 生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号 二 项目及标准 调度工作制度 (5) 标准 分 62 考核评分办法 事故汇报制度： 事故汇报制度： 凡发生各类事故( 凡发生各类事故(包括安全事 影响生产10分钟以上的各 故，影响生产 分钟以上的各 类事故以及其它事故和事件) 类事故以及其它事故和事件) 除及时按程序调动， 除及时按程序调动，组织有关 3 查记录， 查记录，发现一次重大事故 或事件瞒报或无事故记录不 得分。事故记录不完善、 得分。事故记录不完善、汇 报内容不明确、汇报时间不 报内容不明确、 及时、未按事故程序处理扣 及时、未按事故程序处理扣1 20 单位、人员抢救处理外， 单位、人员抢救处理外，还应 立即向公司调度汇报发生事故 的时间、地点、 的时间、地点、人数及简要原 经过、 因、经过、并要有书面汇报材 料。 分，书面材料没有送扣0.5分， 书面材料没有送扣 分 材料送不及时扣0.5分 停电、 材料送不及时扣 分。停电、 停风、 停风、掉道等影响生产超过 10分钟的事故不报扣 分，迟 分钟的事故不报扣2分 分钟的事故不报扣 报扣1分 报扣 分。书面材料没有送扣 0.5分，材料送不及时扣0.5分。 分 材料送不及时扣 分 生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号 二 项目及标准 调度工作制度 (5) 标准 分 62 考核评分办法 调度例会： 调度例会： 每月不少于两次的生产经营例 定期召开。 会，定期召开。每月不少于一 次的调度业务学习(公司调度 次的调度业务学习( 4 查记录， 次扣 次扣2分 查记录，缺1次扣 分，内 容不符合要求扣0.5， 容不符合要求扣 ，没 有考勤扣0.5分 有考勤扣 分 。 10 通报每月都要学习) 通报每月都要学习) 生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号 项目及标准 标准 分 62 考核评分办法 二 调度工作制度 (5) 业务材料存档： 业务材料存档： 各种材料分类存档，封面齐全， 各种材料分类存档，封面齐全， 整洁。

1、公司、矿生产计划; 整洁。 、公司、矿生产计划;

2、公司、矿有关文件;

3、产 、公司、矿有关文件; 、 5 材料未分类存放、不整洁、 材料未分类存放、不整洁、 无封面或封面不规范、 无封面或封面不规范、台 帐文件等不按规定存放， 帐文件等不按规定存放， 每发现1处扣 分 每发现 处扣0.5分 处扣 2 量统计台帐; 、 量统计台帐;

4、下井情况统 计台帐; 、上级来电记录; 、 计台帐;

5、上级来电记录;

6、 调度工作计划和总结; 、 调度工作计划和总结;

7、调 度报表等用文件夹放在台式文 件架内。 件架内。 生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号 项目及标准 标准 分 29 考核评分办法 三 调度业务建设 (5) 调度室应具备原始记录： 调度室应具备原始记录：

1、调度综合记录 ;

2、领导值 、 调度综合记录; 、 班记录; 、 停产检修记录; 、 班记录 ;

3、停产检修记录 ;

4、 1 项扣2分 记录缺1天 缺1项扣 分，记录缺 天 项扣 扣1分，内容不齐全或不 分 规范发现1处扣 分 规范发现 处扣0.5分。 处扣 10 人身和非人身各类事故记录 ( 含停电停风掉道等影响生产 超过10分钟的事故)记录。 超过 分钟的事故)记录。 分钟的事故 生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号 项目及标准 标准 分 29 考核评分办法 三 调度业务建设 (5) 调度室应具备下列台帐： 调度室应具备下列台帐： 1 、 调度日报台帐; 2 、

1、调度日报台帐 ;

2、井下出 勤情况台帐; 勤情况台帐; 2 项扣2分 不使用统1 缺 1项扣 分 ， 不使用统 项扣 格式扣1分 内容不齐全、 格式扣 分 ， 内容不齐全 、 完善、 整洁每发现1处扣 完善 、 整洁每发现 处扣 0.5分。 分 5

3、产量统计台帐 ;

4、煤质考 、 产量统计台帐; 、 核台帐; 核台帐;

5、 逐月和历年主要技术经济 、 指标完成情况台帐。 指标完成情况台帐。 生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号 三 项目及标准 调度业务建设 (5) 标准 分 29 考核评分办法 调度室应具备下列图纸： 调度室应具备下列图纸：

1、月底采掘工程平面图 ;

2、 、 月底采掘工程平面图; 、 矿井通风系统图 ;

3、 矿井排 、 3 缺1项扣 分，不使用统一 项扣2分 项扣 格式扣1分 内容不齐全、 格式扣 分 ， 内容不齐全 、 完善、 整洁每发现1处扣 完善 、 整洁每发现 处扣 5 水 、 防尘 、 防火系统图 ;

4、 防火系统图; 、 矿井井上下供电系统图; 、 矿井井上下供电系统图 ;

5、 年度矿井避灾路线图。 年度矿井避灾路线图。 0.5分。 分 生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号 三 项目及标准 调度业务建设( 调度业务建设(5) 标准 分 29 考核评分办法 调度室应有以下资料： 调度室应有以下资料：

1、公司和矿年 、 季 、 月生产作业 、 公司和矿年、 计划; 计划;

2、年度雨季“三防”措施; 、年度雨季“三防”措施; 4 项扣1分 缺 1项扣 分 ， 培训计划没有 项扣 落实扣1分 落实扣 分 。 套用往年工作 总结扣0.5分，分项内容不符 总结扣 分 合要求， 每发现1处扣 处扣0.5分 合要求 ， 每发现 处扣 分 。 5

3、年度灾害预防计划及措施; 、年度灾害预防计划及措施;

4、调度年终内业验收前必须做好 、 本年度调度工作总结和新一年的 调度工作计划。 调度工作计划。 生产调度安全质量标准化标准及考核评分办法序号 项目及标准 标准 分 考核评分办法 三 调度业务建设 (5) 29 调度室应有下列牌板： 调度室应有下列牌板：

1、 逐月 、 历年主要技术经济 、 逐月、 指标完成情况牌板; 指标完成情况牌板; 5 缺1项扣 分，填写不及时、 项扣2分 填写不及时、 项扣 不齐全、不整洁、 不齐全、不整洁、数据不 符，每发现1处扣 分。 每发现 处扣1分 处扣 4

2、 逐日 、 逐月 、 历年主要生 、 逐日、 产指标完成情况牌板。 产指标完成情况牌板。 思想素质是第一位的。它包括立场、态度、观点、 思想素质是第一位的。它包括立场、态度、观点、 倾向、品质、敏锐性和判断力。 倾向、品质、敏锐性和判断力。 思想素质决定人的作用方向。 思想素质决定人的作用方向。 ? 无德无才是废品; 无德无才是废品; ? 有德无才是次品; 有德无才是次品; ? 有才无德是危险品; 有才无德是危险品; ? 德才兼备是优等品。 德才兼备是优等品。 思想素质要求我们要不断学习，自觉实践，提高水平。 思想 要有大局意识、责任意识。 59 ? 心理素质 得之不喜、失之不忧、 心理素质-得之不喜 失之不忧、 得之不喜、 处变不惊、临危不乱 处变不惊.