连锁药店各岗位职责

连锁药店各岗位职责（共8篇）

篇1：连锁药店各岗位职责

1.目的：为确保系统使用人员权限分配合理，并经过审批。2.依据：根据GSP的规定制定本规程。3.适用范围：公司内部对泽成软件的使用。4.责任人：所有使用泽成软件客户端的人员。5.操作规程：

5.1根据公司的组织结构和各岗位的职责,对所使用的泽成软件操作系统的客户端位置、数量、客户权限进行明确规划，以保证各岗位正确使用该操作系统，并在授权范围内合理使用。

5.2 各系统客户端的位置、权限确定情况：

5.2.1质量管理科科长:负责提供各岗位操作权限给计算机管理员，并审核各岗位人员的基础信息、操作权限。负责首营企业、首营品种质管科科长审核。各门店处方审核。配送退货不合格复检。报损药品质管科科长审核。不合格药品确认。职员操作岗位、岗位功能审批、不合格药品确认记录、验收记录的数据查询。

质量副总：负责首营企业、首营品种质量副总审核。各门店处方审核。配送退货不合格复检。报损药品质管科审核。不合格药品确认。重点养护品种确认。不合格药品确认记录、验收记录的数据查询。

质量管理员：负责录入首营企业、首营品种信息。

验收员：负责验收收货。配送退货验收。来货拒收单。收货、验收记录查询。计算机管理员：负责根据质管科提供的各岗位人员基础信息分配岗位权限。负责后台监督各运行情况。

5.2.2业务科科长：负责审核首营企业，首营品种。审核采购订单，采购订单作废。报损审核。盘点审核。采购退货审核。采购数据查询。

采购员：负责收集首营企业、首营品种资料。制定采购订单。采购退货单。采购数据查询。

库管员：负责采购收货。配送出库。配送退货收货。填写报损单。准备盘点表。填写移库单。采购、配送、移库、报损、盘点、在库商品的记录查询。

库管主任养护员：负责采购收货作废。采购退货执行。配送出库复核。审核报损商品。填写移库单。采购、配送、移库、报损、盘点、在库商品的记录查询。负责药品养护计划，药品养护情况登记。质量疑问药品登记。养护记录查询。5.3 权限审批按照以下流程进行。

5.3.1根据各科室工作实际需要，由各科长提出本部门的各使用客户端所需要的权限，报质量管理部审核。

5.3.2质量管理部经理对所申报的权限，依据GSP相关规定和公司的实际情况，判断提交的权限申请是否合理。如认为需要调整权限，则由科长重新提交修改后的权限，由质量管理部经理审核确认，交给质量负责人进行审批。

5.3.3质量负责人收到由质量管理部经理转来的系统权限审批表，确认所授予的权限合理无误后，对申请的权限进行签字审批。

5.3.4计算机管理员依据已审批的系统权限审批表上的权限授予情况，对相应客户端的权限进行设定。完成后经质管科长审核通过。

5.4权限授予后，操作人员得到系统的初始客户名和密码。操作人员根据自己的实际情况，更换属于自己的专一的客户名和密码。5.5系统权限的审批范围

5.5.1在安装、更换、升级计算机操作系统前进行系统权限审批。5.5.2在人员调整后，对相关人员的系统权限重新进行审批。5.5.3如有特殊需要，需经质量管理部审批，总经理同意后方可执行。

篇2：连锁药店各岗位职责

对于连锁企业而言，总部与门店关系的准确定位及管理是困扰每一个企业的老大难问题，特别是对于市场化程度不高的医药连锁企业，总部与门店关系的准确定位及管理在很大程度上影响着企业的发展动力以及方向，从而对企业在市场上的表现产生重大影响。总部各个部门如何管理？管理什么？总部的作用如何最大化的发挥呢？

自1998年国家准许个人经营药店以来，药品零售市场迅猛发展，在一定程度上满足了公众对药品的需求，随着平价药店概念营销的推展，借助于国外超市连锁经营模式，单体药店探寻连锁经营模式也悄然出现，为药品零售业创出了一条新的发展之路。当期的药店大多是医药批发企业下属的零售药店，但随着SFDA强制实施《药品经营质量管理规范》（GSP）认证，药品零售连锁经营逐步扩大化，单体药店自行采购销售管理，逐渐被以“六统一”为经营管理的连锁集中采购与销售分离模式所替代。

背景

最初只是经营几个药店，店经理除了管经营以外还处理药店的日常事务，与各药店还能保持有效的沟通，能够及时处理门店出现的问题，但是随着门店数增多，店就像脱缰野马，似乎掌控起来也困难重重，门店的迅速扩张与提供服务的总部管理职能不相适应。尽管总部的职能组织部门的名称不尽相同，但是其功能作用是一致的。如最

初配送中心不只是负责在库药品的管理，还负责药品采购业务，尚没有细分出商品部、门店管理部、微机信息中心等职能部门。

随着药店多元化发展，非药品的销售占比在强化。在原有的化学药品、中成药品、中药饮片之外，保健品、医疗器械、个人清洁护理的化妆品、日常生活用品等非药品逐渐改变了药店经营品种结构。品类管理概念开始引进，总部的职能管理部门逐步在细化，除了质量管理、配送中心、财务部、办公室职能部门以外，相继成立了业务部（商品部前身）、市场企划部、门店管理部、人力资源部、微机信息中心、财务中心等为门店经营服务的职能部门。

药店总部的现状

随着经营品类结构的调整和职能部门职责的分割，门店背负了沉重的经营压力。伴随连锁药店畸形超速扩张和超平价市场的扩展，促生了高毛利品种，撼动着连锁的核心，由于经营牵涉到销售额、毛利额、费用预算，业绩考核、商品绩效、人均效能等，这些因素相互影响又相互连接，加之各部门主管专业知识不足，造成各部门自行其是，结果形成了总部各职能部门之间与门店之间的拉锯战。

举例：总部面对问题的作用

门店单品种销售问题，门店一出现缺货，商品部、门店部、配送中心往往从自己部门利益出发，门店部责怪商品部购进不及时；商品

部责怪门店部没有真正了解缺货的原因，是门店没按时作计划还是为了控制库存而造成缺货原因不一；门店部责怪配送中心配送不及时，配送中心认为商品部开票不及时和不按照包装规格开票造成无法按批号出库等等，均在检讨其他部门责任，而不是检讨自己。

门店的缺货管理，应该是各职能部门之间相互协作，各自履行自己的岗位职责，积极配合其他部门，尽快解决门店缺货。商品部门应检查断档缺货原因，如确实为缺货则及时联系供应商调整供货周期，保持供应不断档。门店部应及时查实缺货原因，通知其他门店是否有缺货品种，将品种及其原因进行汇总，积极与商品部、配送中心商讨解决方案，保障商品供应。配送中心则应查实缺货品种，具实向门店部、商品部说明缺货库存流转情况，为商品采购调整采购周期提供流转及仓储容量信息。

门店也应在广泛收集顾客需求的药品信息基础上，按规定填写缺货记录，有的连锁企业是直接报送配送中心，先查看在库品种是否有库存，然后开具配送单；有的是提交到采购开票处进行处理。对于库存为零的品种，则汇总提交到门店部，由门店部统一交由商品部做采购计划，采购确定供应商，然后通知财务部做好付款准备；药品到货后，由配送中心凭配送单及时配送到门店。

以上是门店－总部－门店的物流流程，这里第一个涉及总部的配送中心，其职能就是做好在库药品的管理，确保在库药品的质量，做

好验收、养护、保管、出库复核环节工作，确保药品的按批号管理；还涉及采购部门，如何确保所购进药品的批次准确度，配送中心仓管即与采购相合作又与采购工作相监督考核，同时还与门店相联系，批号管理还涉及微机管理中心，电子商务提高了工作效率，也确保了数据的准确性。

数据分析在总部发挥的作用

从经营数据上分析，单品种的毛利涉及采购进价、零售价格的确定、配送中心的配送费用、财务部门资金占用比，在库天数、周转天数、销售让利、客单价等。综合销售数据则可用双ABC法，计算出销售额、毛利额，则由商品管理员测算这些数据，为商品绩效和门店经营绩效提供准确的数据，以改善经营效益和品类结构，获取最大的利润。

由此看出，连锁药店营运管理涉及采购管理、配送管理、门店行政管理，门店销售管理、促销管理、财务管理等内容。连锁药店极度细化了总部管理职能，但是需要做的是部门之间的协调沟通例会制，不少连锁总经理总是在整合执行力与裁决谁是谁非，许多企业管理症结都集中于总经理身上，有的总经理喜欢大权在握，事事由自己决策，但是企业的发展能力就受到限制，高薪聘请来的部门主管，要不习惯于内耗之中，要不就壮志未酬卷铺盖走人。对企业而言，营运组织管理运作没有环绕核心定位，当然也就无法将定位体现于消费者之上；

也必须解决这样的问题，才能面对未来多元化发展及规范竞争环境。

总部各部门统一战线及作用

要使营运管理从单兵作战调整回组织运作，除了总经理的领导力外，必须在岗位职责之外，建立各部门协同运作的管理流程。如商品采购流程体系—商品储运流程体系—门店销售流程体系—以及与以上相关的流程。举例商品采购流程体系包括：采购订货管理流程、新品引进流程、购销合同的制定与审批流程、供应商结算流程等。商品储运流程体系包括：商品入库流程、商品验收流程、商品退货流程、商品配送流程等。门店销售体系流程包括：门店定货流程、门店收货流程、门店退换货流程、报损流程、盘点流程、中药调剂流程、药品销售流程、收银流程等等。这些工作流程的设计，重在规范工作操作规程，保障及时与各部门沟通工作进展，更好的服务于门店。再如人员与培训管理，同样是总部产生经营效益的重要部门。公司人才发展战略的具体实施部门，除了做好基层员工的岗位技能考核以外，更大的一块是各级主管的考核，还有就是专业技术人员的管理。

首先员工的招聘录用由各职能部门做出招聘计划，人力资源部门负责定期招聘，收集汇总应聘者信息，定期汇总及时提交有招聘计划的职能部门，并确定初试时间和参加人员，这里要注意受聘者的工资期望值和实际岗位工资的差别，岗位与绩效是不同的概念。再有确定录用员工后，就要实施培训计划，这里就涉及到培训费用，教材费、授课师的工资、水电费用、误餐补助、办理上岗证、健康证等，人均培训成本需要精细计算，大型企业人均培训成本是一年上万元，小企业也在千元左右。看似简单的人员培训管理，如何使人尽其才，让每个人的能力大于他的薪资，由一人单能到一人多能发展。

人事部门是公司运转的人才输出中心，各职能部门应该从自己的专业入手，整理本岗位环节的应知应会，统一交由人事部门汇总登记入档案室，进行人事行政管理操作，像人员调整等任免令应有门店管理部下发各门店，成“漏斗式管理”，涉及到质量管理、商品绩效、配送中心等内容的通知下达门店，须经部门主管审核，统一归口管理，提高人均效能，相对固定岗位人员设置，培养忠诚员工，让每一个员工忠于资本、义于老板、信于客户、礼于同事、勤于工作。改善店员流动率造成培训的成本不断增加且效益不佳的现象，提高人均效能。

篇3：连锁药店各岗位职责

消费者行为对市场发展的作用

1.消费者行为是保证市场竞争力的前提

随着市场经济体制的不断完善, 消费者的各项选择也越来越多, 消费观念和消费需求也出现了很大差异。在传统消费的过程中, 消费者主要注重产品的经济和质量, 而当前消费者在消费过程中, 上述指标早已不是关注的核心内容。这种转变直接导致商品销售难度加大, 市场不稳定因素上升。因此, 在发展的过程中, 企业必须要从消费者需求的角度出发, 从消费者行为数据上对自身产品进行改进, 以需定产, 从而改善产品的市场竞争力, 提升企业的经济效益。只有这样, 企业才能真正在竞争中处于有利的地位, 进而从本质上加快自身的发展进程。

2.消费者行为是正确引导市场消费的基础

消费者行为可以通过行为效应对市场机制造成影响, 从而导致市场中的消费方向发生转变。对消费者行为进行研究, 依照上述状况形成对应消费策略, 对消费者进行奖励, 保证消费者形成正确消费方式, 是改善市场消费氛围的关键。当前, 引导消费已经实现了对正确消费观念和方式的激励, 市场消费环境已经得到了很大的改善, 为正确市场消费体系的构建奠定了良好的基础。

3.消费者行为是健全市场经济政策发展的保障

国家经济政策通过对市场中的各项要素进行规定、控制、制约, 有效改善了国民经济发展质量。当前, 国家经济政策要求, 要以消费需求为主要政策构建依据, 全面剖析消费者消费行为及心理规律, 对相关因素进行全面控制, 从本质上提升对市场消费状况变化的把握程度。只有在充分研究消费者行为之后, 各项消费需求才能被准确把握, 国家市场经济政策才能正确把握消费动态, 强化商品需求和供应的平衡性, 保证商品市场又好又快发展。

大数据发展对医药市场营销策略的影响

1.大数据时代的特征

(1) 数据量非常大。随着大数据时代的发展, 信息量和数据量在不断增大, 尤其是在复杂的市场信息下, 大数据可以帮助企业掌握更加准确的市场信息, 找到有利于企业发展的方向, 最终达到企业发展的目标。

(2) 类型比较多。大数据中包含的信息非常多, 企业要想掌握准确的市场信息, 就要提升自身的信息筛选能力, 合理运用这些信息, 提升企业的市场竞争力。

(3) 价值密度较低。由于信息数量比较大, 信息感知无处不在, 这样就会降低数据的准确性, 降低数据价值密度。

(4) 速度快且时效性高。在市场经济中, 企业要占据更多的市场份额, 就需要及时掌握准确的市场信息, 而大数据时代下可以帮助企业提升市场信息的准确度, 在第一时间了解市场数据变化, 为企业营销策略的调整提供保障。

2.连锁经营是大数据时代的最优选择

连锁经营是大数据时代背景下的最优选择, 它能够让企业利用大数据来采集更多的市场信息, 并通过企业内部数据分析, 确定一个地区的市场消费状况, 结合这些消费数据来建立准确的连锁店, 从而实现企业的又快又好发展。

不同地区、不同消费人群, 对医药消费存在一定的差异性, 尤其是对于山西这样的大省来说, 在建立连锁药店时, 需要掌握准确的数据, 才能够提升药店的利润, 实现效益最优化。如果单纯采用传统的市场调查方法, 就不能够掌握比较准确的市场信息, 而利用大时代数据, 企业可以有效、准确地把握市场动态, 制定出科学的连锁店发展方案, 从而提升企业效益。

大数据背景下提升连锁药店营销效益的策略

1.形成连锁体制, 扩大连锁药店市场规模

当前, 山西省药店存在严重小、乱、散状况, 药店整体分布不合理, 药店之间竞争较为激烈。部分药店的恶性竞争直接影响了山西药业市场的经济效益, 以及药品市场的安全状况, 对我国药业发展具有非常严重的影响。因此, 对山西省药店进行连锁经营改进, 改善药品零售发展势在必行。

在构建连锁营销药店的过程中, 要不断提升药品市场的专业化、标准化, 确保完成复制扩张, 提升市场成本控制的有效性和合理性, 保证药品价格竞争中的优势。建立连锁药店体制的过程中, 要完善对网络资源的应用控制, 依照各类资源对各项价格进行评判, 确保将数据信息资源作为药店营销竞争力的核心。

政府要加大对连锁药店规模的控制, 确保连锁药店能够完全满足高水平、高质量要求和标准。政府要利用大数据时代下的各项信息资源, 为连锁药店发展创建良好的环境, 确保将连锁药店做大做强, 进一步改善山西省连锁药店的市场规模, 加快医药行业发展的进程。

2.优化市场环境, 形成完善的药品营销策略

(1) 依照消费者意愿的包装策略。作为药品的重要组成部分, 药品包装直接影响着消费者的消费行为。其包装内容一般包括药品外部包装、包装说明等。外部包装可保护药品, 提升药品的美观效果和药品安全效果, 在一定程度上能够引导消费, 对药品销售具有至关重要的作用;包装说明主要包括疗效、使用方法、有效期、售后服务等, 可以给消费者一种安全感, 让消费者能够放心地使用药品, 对药品营销效益的提升具有非常大的促进作用。因此, 山西省连锁药店在营销策略完善的过程中, 要对产品包装进行强化, 对消费者行为进行调查, 在消费者医药购买意愿基础上, 形成对应的产品包装, 保证药品能够给消费者一种高质、安全的感受。

(2) 从消费行为出发的品牌战略。品牌战略是提升连锁药店发展效益的关键。在实施品牌策略的过程中, 连锁药店要首先明确药物地位, 加大对信息网络的应用, 确保通过信息技术完成药品的宣传和推广。山西省政府要注重鼓励药店进行品牌构建, 加大对品牌药物的经济投入和保护, 给予适当的发展环境, 确保连锁药店做大做强。同时, 要进一步加强药品审核, 杜绝出现品牌药物的质量问题, 防止药物引起的连锁药店经营抑制现象。品牌药品需经过国家药监局的严格审核, 确保消费者能够买到安全药、放心药, 从根本上提升消费者药品消费满意度。

3.强化信息管理, 构建完善的数据控制体系

(1) 价格信息管理。相关人员通过信息技术平台, 对连锁药店价格进行统一设置、监督、管理, 提升了连锁管理过程中的控制质量, 降低了山西省不同区域药店价格差异导致的消费市场环境失衡现象。

(2) 网络信息集成。网络信息集成主要是对配送信息、销售信息等, 进行汇总、分析的数字化处理过程。该集成提升了对消费者行为研究的效果, 加强了药店营销策略与消费者行为的契合度。

(3) 药品信息控制。当前, 连锁药店由于药品种类繁多, 人员流动频繁, 非常容易出现营销问题, 导致消费者消费效益受到影响。而信息化平台可以对药品信息进行编码, 依照硬件数据对药品数据进行控制, 完成药品的统一管理, 从本质上提升药品的使用质量。该数据平台能够对药品信息及时查询, 降低了药品积压过期的可能性, 避免了连锁药店在营销过程中的不必要损失。

(4) 统一财务核算。统一财务核算主要是通过计算机完成对各项药物销售的计算和核算, 实现对企业财务的全方位控制。

结论

在大数据时代背景下提升连锁药店营销管理水平的过程中, 必须对价格信息、药品数据、药品信息、财务核算等内容进行联网控制;通过构建信息技术平台, 对这些内容进行采集、汇总、分类、处理, 提升数据信息处理的有效性和可靠性;强化各项产品策略, 针对消费者行为形成对应的药店产品营销内容, 从而改善药店销售效益。

参考文献

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[4]李克芳.提升连锁药店竞争力的营销对策探讨[J].经济研究导刊, 2010 (18) :195-196.

篇4：连锁药店迎来上市春天?

老百姓大药房近日进入证监会IPO新增审核企业中的消息令业界振奋，这不仅因为如果老百姓大药房成功上市，将成为A股市场上第一家连锁零售药店，填补行业空白。更因为冬藏了许久的连锁药店资本市场会因此破冰。

而在这一“破冰”之旅中，老百姓大药房并不孤独，几乎在同一时间，益丰大药房也进入证监会IPO新增审核企业名单中，不同的是，益丰大药房将拟登陆深圳证交所中小板。

在整个连锁零售行业普遍低迷的时刻，为何连锁药店企业可以双双跨入资本市场的门槛？业内专家崔为民分析，药店资本市场之所以能渐露春色，离不开企业自身的变革与行业的推动。

两家湖南连锁药店IPO有名

3月2日，中国证监会网站公布的A股首次公开发行（IPO）情况显示，国内两家知名的平价大药房连锁店——老百姓大药房和益丰大药房均已上报IPO申请,进入证监会初审阶段。

网站显示，老百姓大药房连锁公司拟登陆上海证券交易所，其保荐人为瑞银集团中国合资券商——瑞银证券；益丰大药房连锁拟登陆深圳证交所中小板，其保荐人为中信证券。

截止3月15日，证监会在审和过会待发企业共计531家，其中主板为314家。

老百姓和益丰均位于湖南，老百姓大药房在全国拥有门店600多家，2008年欧洲知名私募股权投资公司瑞典殷拓集团以8200万美元资本入股老百姓，其2010年在国内药店销售额排行榜中排名第四。

益丰大药房拥有470多家直营门店，2010年销售额在药品零售企业中排名11位，其计划3年内开设连锁店1000家。

证监会此前披露的新股发行审批程序是：在A股IPO审核流程包括受理材料后，召开见面会和反馈会,企业落实反馈意见；之后预先批露上市资料,证监会召开初审会，大概一个月后召开发审会；在发审会及会后审核事项通过后,证监会最终核准发行。

老百姓跃居行业老大

在行业集中度依然不高的今天，资本已经越来越成为连锁药店发展的制肘，上市融资成为国内几大强势连锁在微利时代获取未来主动权的最优选择。

但连锁药店企业的上市一直就充满磨难、充满变数。之前，业内比较关注的几家药房均没有出现在名单中，因此老百姓大药房此次能否顺利过关，也成为业界关注的焦点。

在崔为民看来，企业能否上市关键取决因素一是上市条件，二是上市程序及其他一些因素。在上市条件中，一是主营业务盈利要求；二是企业的规模和市值要求；三是主题资格问题：即产权或者股权必须十分清晰，国内连锁往往产权不清晰，有些有国有色彩，有些有各种相互持有的股权关系，这也是不能快速上市的主要原因之一；四是经营合法，一般都规定近三年没有违法违规经营行为，这又是连锁上市的一大问题所在。

创立于2001年的老百姓大药房，是一家由单体民营药店发展起来的中外合资大型药品零售连锁企业，在全国首开平价大药房模式。目前公司已成功开发了湖南、陕西、浙江、上海、北京、江苏等共15个省级市场，拥有门店600多家，总资产近10亿元，净资产近5亿元，年销售额近36.6亿元。

2007年11月，欧洲著名私募股权投资公司瑞典殷拓集团签下8200万美金的投资协议，入股老百姓大药房。此后，老百姓大药房加速了在业内并购扩张及新开门店的速度。

随后，老百姓大药房又与安徽百姓缘大药房达成合作，这意味着前者将成中国连锁药店销售老大。中国药店销售额排行榜显示，2010-2011年度，安徽百姓缘大药房排第15位，2010年销售额为11.7亿元；老百姓大药房则排第四，去年销售额31.5亿元。理论上，两家合并，则销售额逾43亿元，超过目前排第一的海王星辰，后者去年销售额为34亿元。

新近发布的2011中国药品零售企业竞争力百强榜也显示，老百姓大药房为规模力和品牌力双料冠军，并荣获百强榜最高奖项——竞争力第一名。

老百姓大药房董事长谢子龙表示，未来3个月还将并购3家连锁药店，这些被并购的药店年销售规模多在1亿至2亿元之间。3年内，老百姓旗下将有一家10亿元年销售额的省级门店、5家5亿元年销售额的门店。

而与许多连锁药店的传统经营模式不同，老百姓大药房与广药集团签订战略协议后，开创了“前店后场”模式。

谢子龙表示，看好与上游药企合作这种模式，双方合作的金额已达3000万元，预计明年双方的合作金额将达6000万元。

据谢子龙讲，之所以积极与上游供货药企合作，一方面是老百姓大药房自身发展的需要，另一方面也是新医改形势的“逼迫”。

新医改下各省基本药物目录的制定，对连锁药店来说是个打击，“基药无利润可赚，而我们还面临税收增加、人员工资增加的各种资金压力，因此整个药店行业在今年生存都较为艰难。”

而医保定点药店的相关政策也影响连锁药店的业绩。据悉，目前医保份额在整个老百姓大药房的销售额中占到30%，而非药品类占30%，如果放弃非药品经营资格，那么医保份额不足以养活一家门店。而事实上，非药品的盈利能力已超过医保药品20%-30%。

谢子龙称，在这种背景下，积极探索与上游药企的合作，寻找新的赢利点，“我们和广药集团不再只有买卖关系，更多的是紧密合作关系，未来广药集团将给我们做‘专供’药。”

而广药集团总经理李楚源也表示，零售药店和药企都面临着成本持续上升、业内同质化竞争加剧的共同冲击，利润空间越来越小，而此次“联姻”将在传统销售模式的基础上，探索广药集团与老百姓大药房贴牌合作的可能。

行业政策带来利好

南方医药商业经济研究所最新数据显示，2011年1-10月份，国内近半零售药店销售的增长，主要依靠新开门店来带动，部分门店甚至出现负增长。在度过了近5年的黄金发展期后，零售连锁药店开始进入发展瓶颈。房租、人力等经营成本的提升导致毛利率明显下降，一些议价能力稍弱的中小型零售药店，已经初显大面积亏损迹象。

谢子龙曾多次在议案中呼吁，城市社区医疗服务中心首先应实施医药分业。社区卫生服务中心不设药房，医生开具处方后由附近社会零售药店调配销售，并由医疗保险机构按规定报销，这样可使资源合理配置，节省财政投入。

有接近商务部的知情人士透露，商务部有意从城市社区医院着手试点，取消其门诊药房职能，已经完成在全国的摸底调研，包括老百姓大药房在内的全国数家大型医药商业企业的负责人都参与了商务部组织的相关座谈。

去年5月份商务部出台的《医药流通“十二五”规划》中已经指出，在已实施基本药物制度、取消以药补医的基层医疗机构，特别是周边药品零售配套设施比较完善的城市社区医疗服务机构，可率先探索医生负责门诊诊断，患者凭处方到零售药店购药的模式。

此举对于近年来一直不振的医药零售药店，可谓打了一剂“强心针”。

国药控股高级研究员干荣富指出，探索社区医院的处方流向社会连锁药店，是国家鼓励门诊处方流向社会药店的第一步，商务部意在引导医药商业终端做大做强。

对于商务部此举给行业带来的影响，老百姓大药房并不愿直接回应。但谢子龙在议案中表示，基层医疗机构基本药物配齐率普遍较低。根据其在某地的调查，基层医疗机构的国家基本药物配齐率最高的不足60%，最少的仅有27%。

他建议，药店可以通过市场手段解决药品供应保障问题，对医疗机构短缺品种能够起到较好的补充。而这些都给连锁药店企业的发展带来了利好。

开启暖春之门

“未来两三年，将有近10家连锁药店上市，覆盖近200亿元的终端市场。”在去年11月举行的第23届全国医药经济信息发布会上，浙江华睿康银投资管理有限公司总经理刘毅如是指出。

业内人士普遍认为，在医药流通“十二五”规划力促流通领域集中度提升的政策导向下，未来连锁药店走向集中的速度将加快，但伴随这种兼并扩张而来的是对于资金更多的需求，创业板恰好为连锁药店这类“体量”不大的公司提供了融资的绝佳平台，连锁药店上市可谓天时地利人和。上市有助于连锁药店强化自身话语权，提高议价能力。

除了老百姓大药房之外，益丰大药房也进入IPO审核名单中。益丰大药房在2008年底获得今日资本高达2亿元人民币的投资后，对推动企业成功上市已是磨刀霍霍。开心人大药房同年获得花旗银行控股的日本日兴集团国际战略投资的注资，也声势浩大地展开收购整合以及开直营店两大行动，为实现企业上市的战略目标不断发力。据透露，云南鸿翔一心堂也在证监会排队待审。

不少业内人士认为，虽然目前踏入资本市场的连锁药店只有赴美上市的海王星辰一家，但从连锁药店龙头企业最近的一系列动作中不难发现，连锁药店上市潮已经逼近。

湘财证券医药行业分析师陈国栋进一步指出，连锁药店在经过多年的生存考验之后，对市场环境及自身状况都有了新的认识，近年来也取得了较快发展，连锁药店已到了扩张的阶段，融资问题显得至关重要。创业板恰好为连锁药店提供了融资平台，连锁药店领域将迎来上市潮，亦与时下医药企业扎堆上市的趋势相合。

事实上，早在被称为“经济寒冬”的2008年，国内连锁药店就已经迎来了属于自己的“资本年”。随着海王星辰于2007年11月在纽交所成功上市，国内连锁药店在2008年涌现出一系列“融资事件”。

在业内人士看来，当年国内连锁药店之所以受到资本的空前关注，与2008年的特殊经济环境不无关系。当时中国股市不再坚挺，而在一家媒体公布的十大抗冻行业排行榜中，医药行业赫然名列首位。

药品零售市场受医改扩容市场预期的刺激，大批国内外风投资金逐利而至。但从2009年开始，资本对连锁药店的关注开始从狂热转入谨慎，不少连锁药店企业因此纷纷修改上市时间表。

陈国栋认为，导致资本态度转变的原因是多方面的，主要原因则是：我国零售药店集中度过低、规模效应不强；在基本药物制度下，零售药店利润率明显下降；连锁药店对终端的把控能力、业务创新能力以及提高附加值服务能力不强等。

然而时过境迁，连锁药店又开始重拾资本兴趣。

篇5：连锁药店门管部经理岗位职责

工作职责：

1、下达并完成公司的经济指标及管理指标；

2、参与部门及门店考核方案的制定，指导并监督落实，确保各项经济及管理指标的有效达成；

3、组织建立、完善部门及门店的管理制度、规范、流程，使门管部管理工作制度化、规范化、科学化；

4、负责片区、大店的门店管理：包括门人员管理、财务管理、商品管理、营销执行、服务规范、安全管理；

5、负责门店的二、三级培训方案的制定、推进、执行工作,提升员工专业知识及服务技能；

6、按进度负责完成亏损店的扭亏、减亏计划；

7、协助新开店和改造店顺利开张及销售跟进工作；

8、负责本部门与各部门的沟通协调工作；

9、上级交办的其它任务。任职资格：

任职年龄：30岁以上 教育背景：大专以上学历

资质要求：药学中级职称或执业药师资格

培训经历：受过公司业务知识、流程管理、人员管理、基本财务知识、GSP法律法规等培训

工作经验：具有3年以上大型医药连锁零售行业营销和门店管理的工作经验；

专业技能：能够独立解决比较复杂的门店管理实际问题，具有较强的计划、组织、协调能力和人际交往能力，能熟练使用办公软件；有项目方案的策划和实施能力；

个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极乐观，能承受工作压力；具有团队合作精神；

篇6：连锁药店“不连锁”

王有义经理皱着眉头翻看A产品去年的主要终端流向单。B连锁药店以200多家的门店数量雄踞C市药品零售市场之首，也是去年A产品终端推广工作的主要合作对象，合作营销的费用也高，占了总费用的60％，然而销量却只占C市总销售量的45％。从全年的总流向单上可以清晰的看出，至少有30多家门店全年进货只有1次，30多家门店全年进货只有2次，也就是说B连锁药店25％左右的门店对于A产品是无效终端；更深层次地分析可以看出，60％（总费用）×30％（无效终端）＝18％（费用无效使用），B连锁药店利用无效终端额外增加了利润，但A产品在C市的市场推广费用则被浪费了18％。从另外一份商业流向单中可以发现，在火车站、汽车站附近的几个大的社会单店无论是进货量还是进货次数都非常高，但投入的费用却相对少很多。

看着资料，脑海里同时浮现去年各种市场推广活动，王有义经理心中暗骂自己为什么这么不小心，没有做月度深度分析，有限的费用在不知不觉中浪费了，最终没有完成销售任务。

【点评】

经过几年的市场酝酿，中国的连锁药店正以大跃进的速度发展，去年排名前100名的连锁药店销售额几乎都过亿元，药品零售市场似乎景色独好。然而，作为OTC市场的上游供应商却有另外一番感受，与连锁药店的合作成本越来越高，活动执行效果却越来越不尽人意。这与上游供应商对连锁的认识不足有关，以上王有义的案例可以说是一种连锁药店依赖症的典型案例。

从理论上讲，连锁药店是指从事药品经营的若干门店在总部管理下形成标识系统统一、货源采购统一和商品价格统一等特点的赢利性组织。经营形式又可分为直营式连锁、加盟式连锁（特许连锁）和自由结盟式连锁。B连锁药店就是直营式连锁的典型代表，基本可以做到服务规范统一、商品配送统一、财务核算统一，

从表面上看，直营式连锁药店似乎每一个门店都一模一样，连锁药店与工业方谈判也越来越趋向整合性谈判，但如果不注意，就会掉入王有义式的连锁营销陷阱。上游供应商针对不同的OTC产品与连锁药店制定不同合作方案时，需要充分了解到，由于连锁药店存在“不连锁”的特点，会导致产品销售量的“不连锁”：

经营风格不连锁：随着连锁药店的逐渐发展，国内部分连锁药店细分出部分门店差异化经营的特点，如肿瘤药专卖店、三高（高血脂、高血糖、高血压）生活馆、药妆店、保健品专卖店等个性化门店，那么对于特定的药品，某些门店就成为无效终端，如一种三高类药品在药妆店、一种儿科药在三高生活馆，即使铺货可能也不会翻单，一个主推活动真正能够执行的门店也许只有60％。

经营商圈不连锁：每一个连锁门店所处的地理位置不同，那么商圈也不同，客流量和客户特点也不同，笔者曾经在南方操作一个东北区域性三高类品牌药品，某连锁药店在一个东北人聚居较多的社区门店销售量大且稳定，而在同连锁系统内位于中心商圈的门店客流量虽然更大，但销售量却很低，因为中心商圈的客流量主要以年轻人为主，三高产品很难进行促销。由于商圈客户属性差异化导致每一个连锁药店门店同样存在一定程度的差异化，从而导致“不连锁”的现象。

根据连锁药店的“不连锁”特性，制药工业方在与连锁药店合作谈判时也应适时采用“非连锁”的策略：

非连锁式铺货：每一个产品具有相应的产品特点，根据产品特点进行铺货，如晕车药一定要在交通枢纽附近的药店铺货，但在药妆店就没有必要了。

非连锁式陈列：OTC市场常学习快速消费品在大卖场的操作手段，陈列就是一个较为重要的战术，如果对整个连锁药店都要求陈列生动化，那么成本是非常高的，如果选择销售潜力较大的部分连锁药店进行陈列，则一方面起到品牌传播的作用，另外一方面可以有的放矢，节约营销资源。

非连锁式主推：尽管实施连锁主推这一战术的成本越来越高，但可以通过以下两方面来减少成本。与连锁进行非连锁式谈判时，可以只要求部分目标门店参与活动，比如竞争对手较强的门店一定要入选，通过主推在一定程度上拦截和干扰竞品的销售，间接或直接促进产品销量提升；另外，已经有一定销售基础的门店一定要入选，以便将更多的普通门店提升为重点门店或者形象店。

原文发表于《医药经济报》

篇7：北京连锁药店

东城：

北京广惠康医药有限公司

北京市东城区和平里青年沟七区32号楼西侧 北京久敬堂大药房

北京市东城区北官厅11号

北京同仁堂参茸有限责任公司

北京市东城区东四北大街480号 北京医保全新大药房有限责任公司

北京市东城区王府井大街153号

西城: 北京厚生堂医药经营有限责任公司

北京市西城区西单北大街6号

北京百济堂药品超市有限责任公司

北京市西城区三里河一区5号院8号楼北侧首层 北京鸿泰堂药店有限公司

北京市西城区西直门外大街51号平房A 崇文：

北京众久康大药房有限责任公司光明楼店

北京市崇文区光明路3-7号光明中街1号 北京同仁堂连锁药店有限责任公司

北京市崇文区东兴隆街52号 北京同仁堂崇文门药店有限责任公司

北京市崇文区崇文门外大街42号 北京五洲全新医药有限公司

北京市崇文区法华寺小区26号楼

宣武: 北京百姓阳光大药房有限公司

010-83558545 北京市宣武区平原里小区20号楼1层1-2 北京天芝堂大药房有限责任公司

北京市宣武区白纸坊西街44号 北京国仁堂医药连锁有限公司

北京市宣武区广华轩六号楼1层

朝阳：

北京鹤丹堂医药有限公司北苑分公司

北京市朝阳区北苑家园清友园4号楼522号 北京爱心中联大药房有限公司望京店

北京市朝阳区阜荣街10号２层沃尔玛购物广场内 北京广升号大药房有限责任公司 北京市朝阳区高碑店乡高碑店村204号 北京市京芝堂大药房有限公司

北京市朝阳区吉庆里六号楼103号 北京金羽鹤大药房有限责任公司

北京市朝阳区金盏乡皮村406号 北京鑫康济堂大药房有限公司

北京市朝阳区芳圆南里8号楼首层 北京和寿春大药房有限公司

北京市朝阳区白家庄路8号 北京市济世堂医药连锁有限公司

北京市朝阳区甜水园东街10号 北京好一生大药房有限公司

北京市朝阳区甘露园南里一区11楼

北京市永珍堂大药房有限责任公司

北京市朝阳区十八里店乡小武基村一队实验小学北邻 北京德康金象大药房有限公司

北京市朝阳区北苑家园茉藜园601楼一层2号 北京市仁民德康医药有限公司

北京市朝阳区十八里店乡十里河村2队 北京德威治大药房有限责任公司

北京市朝阳区延静东里甲3号一层 海淀：

北京金草堂大药房有限公司

北京市海淀区永丰屯村82号

北京春颐和大药房有限责任公司

北京市海淀区西北旺六里屯383号平房 北京天润康医药科技有限公司

北京市海淀区双榆树北路甲2号甲3号楼1号 北京康寿安医药销售有限责任公司

北京市海淀区香山路88号 北京养生堂药店有限公司

北京市海淀区中关村南路南一街路口 北京永顺堂医药有限公司

北京市海淀区中关村南大街5号院 北京敬一堂药店有限责任公司

北京市海淀区永泰园南门西侧 北京金赐源大药房

北京市海淀区德胜门西大街15号一区105号 北京众生堂药店有限公司

北京市海淀区魏公村15号楼一层 北京爱心伟业大药房有限公司

北京市海淀区花园路13号

北京冠城堂药店有限公司

北京市海淀区四季青乡营会寺金雅园6号楼101 北京腾驰盛医药有限公司

北京市海淀区中关村大街49号 北京合康大药房有限公司

北京市海淀区安宁庄东路18号

北京同仁堂远大路药店有限公司

北京市海淀区中关村远大路1号北京金源时代购物中心3层3033商铺 北京医保全新仁安达药店有限公司

北京市海淀区北三环西路34号

丰台：

北京颐寿百姓大药房有限责任公司

北京市丰台区马家堡西路角门西里29号 北京康之选大药房有限责任公司

北京市丰台区蒲黄榆四里（蒲黄榆小学对面）永盛太平桥综合市场蒲黄榆分市场内 北京鹤丹堂医药有限公司

北京市丰台区太平桥路11号楼一层

北京凯尔康大药房有限责任公司

北京市丰台区方庄芳星园三区20号楼5号商业 北京棘津堂医药有限责任公司

北京市丰台区万泉寺南里58号 北京君泰大药房有限公司

北京市丰台区程庄路10号院4号楼一层南侧 北京圣花丹医药有限公司

北京市丰台区广安路294号

北京九九康医药有限责任公司

北京市丰台区和义西里2区32号楼7号底商 北京杏林春大药房

北京市丰台区分钟寺一间楼村93号

北京国康堂大药房有限责任公司

北京市丰台区东高地（三角地）47号楼地商 北京辛民堂医药有限责任公司

北京市丰台区长辛店镇辛庄村商品房60号 北京市利君堂大药房有限责任公司

北京市丰台区刘家村甲1号 北京杏苑春医药有限责任公司

北京市丰台区杜家坎9号

北京天罡普仁医药技术开发有限责任公司

北京市丰台区和义嘉禾庄东口 北京京卫元华医药科技有限公司

北京市丰台区星火路9号 北京天力泽医药有限公司

北京市丰台区三路居骆驼湾159号 北京市金安健医药经销中心

北京市丰台区马家堡西里53号 房山：

北京人人康泰大药房有限公司

北京市房山区石楼镇石楼村西 北京龙源堂大药房有限公司

北京市房山区周口店镇周口店大街西侧 北京永生堂医药有限公司

北京市房山区良乡地区拱辰南大街2号 北京良乡仁德益药店有限公司

北京市房山区良乡镇官道南大街28号

大兴：

北京敬仁堂药店有限公司

北京市大兴区亦庄镇贵园小区商业街12号 北京大地康兴堂医药有限责任公司

大兴区赢海镇东一村村委会东300米 北京市康健堂医药有限公司 北京市大兴区黄村镇清源西里小区南门1号 北京贵普堂医药有限责任公司

大兴区兴华北大街兴涛社区银海兴涛5号 北京六合鼎盛医药有限责任公司

北京市大兴区黄村镇鹅房村河西路九排7号 北京鹤元仪医药有限公司

北京市大兴区黄村镇翡翠城双高路151号 北京市兴盛源医药药材有限责任公司

北京市大兴区黄村兴政街23号

通州：

北京盛国堂新建医药有限公司

北京市通州区云景东路79号 北京瑞福康医药有限公司

北京市通州区艺苑西里3号商业楼5门

北京潞汇康大药房有限公司

北京市通州区台湖镇政府大街湖光家园小区底商六号312 北京桐康堂医药有限公司

北京市通州区宋庄镇双埠头村493号 北京天天康元大药房有限责任公司

北京市通州区永顺镇后窑 北京蓝山医药有限公司

北京市通州区新华南路200号

北京惠泽康医药有限责任公司

北京市通州区宋庄镇六合村北街372号 北京盛仁堂医药有限公司

北京市通州区车站路20号

石景山：

北京爱心中联大药房有限公司 北京市石景山区阜石路158号 北京诚安堂药房有限公司

北京市石景山区老山东里

北京华瑞康泰药店有限公司

北京市石景山区刘娘府西侧路琅山村36号 北京市弘济药店有限公司

北京市石景山区杨庄北路 昌平区: 北京风云巨鼎大药房有限责任公司

北京市昌平区南口镇兴隆东街16号 北京广生堂医药有限公司

北京市昌平区天通苑西一区25号楼底商4门

北京诚意堂药店有限责任公司

北京市昌平区昌平镇水屯家园1号楼水南路17-2号 北京健安堂药店有限公司

北京市昌平区回龙观

北京鑫玉盛康源大药房有限公司

北京市昌平区阳方镇后白虎涧村平谷： 北京嘉事堂龙翔连锁药店有限公司嘉事堂百草安康药店

平谷区夏各庄镇安固后街9号 北京创世兴和堂医药有限责任公司

北京市平谷区新平北路粮食局直属库底商楼5-6号 北京市天寿春医药经营部

北京市平谷区平谷镇新平东路61号

北京嘉事堂龙翔连锁药店有限公司

北京市平谷区平谷镇北二环东路9号楼6号 怀柔：

北京盛民堂医药销售有限公司

北京市怀柔区南大街6号

北京宝世堂医药有限公司

北京市怀柔区宝山镇宝山大街北侧3号 北京利民堂大药房 北京市怀柔区渤海镇沙峪村 北京恒康堂大药房

北京市怀柔区富乐小区北里甲11号 北京福康堂大药房

北京市怀柔区大水峪村375号

北京福庆堂医药有限责任公司

北京市怀柔区雁栖镇乐园庄村村委会西北500米处 北京怀柔燕北医药有限公司

北京市怀柔区庙城镇庙城村374号 密云县: 北京庆春堂药品销售有限公司

密云县密云镇檀城北区1号楼 北京海升堂大药房有限责任公司

北京市密云县长安东区4号楼 北京香草回春堂大药店

北京市密云县十里堡镇双井商业楼东3门 延庆: 北京市祝生堂医药有限公司

北京市延庆县延庆镇东外大街2号 北京明和堂药店

北京市延庆县延庆镇西街19号楼101室 北京市延寿堂药店有限责任公司

篇8：沃尔格林:领跑药店连锁

但它们都是药品连锁的后来者, 在步入这个市场之前, 它们通常都会到沃尔格林取经, 因为它是美国最早、最成功的药品连锁店之一。讲述沃尔格林药店 (Walgreens) 的传奇, 还是要从药铺创始人查尔斯·沃尔格林 (Ch arles R.Walgreen) 说起。

一次事故

沃尔格林出生于狄克逊, 由于父亲农转商时, 看中狄克逊镇的商业潜力, 携全家定居狄克逊镇。沃尔格林从小爱好体育, 周围人打睹他长大后会成为一名体育健将, 没有人想到他会成为一名医药师。他的人生转变源于一个事故。有一天, 沃尔格林在一家鞋厂打夜工, 结果一不小心, 被机器扎断中指。沃尔格林从此结束了运动梦想, 开始对药品行业感兴趣。

16岁时, 沃尔格林第一次接触药店工作。那时他到霍顿药店 (H o r to n’s Drugstore) 打工, 一周只有4美元工资, 而且也学不到很多东西, 于是只做了一年半, 他就决定跳槽。他的父亲看好狄克逊镇, 但沃尔格林看得更远, 他觉得这里的世界还不够大, 自己应该属于大都市, 比如芝加哥。

1893年, 沃尔格林来到梦寐以求的芝加哥, 可现实和理想相差甚远。在芝加哥, 医药行业内有1500多家药店, 但他不知道自己该去哪家找工作, 生活在迷茫之中。沃尔格林兜里剩的钱越来越少, 后来他干脆将最后几美分全扔到芝加哥河里, 好让自己重新振作起来, 背水一战。

炒掉老板

沃尔格林先后找到几家药店, 但都没有令他特别满意的地方, 直到他遇到艾萨克 (1saac W.Blood) 。

艾萨克是一名药剂师, 年轻的沃尔格林决定投奔到他的门下, 并不是因为艾萨克聪明过人, 而是因为他不够聪明。

沃尔格林看到艾萨克的经营方式过于守旧, 于是提出一系列建议, 希望艾萨克能提高服务质量, 了解顾客需求, 对销售和店内陈设不断更新等。这些都是沃尔格林发自肺腑的建议, 但是傲慢自满的艾萨克根本听不进去, 始终不愿接受来自毛头小子的建议。看到这位老头啥都听不进去, 沃尔格林决定取而代之。

1897年, 沃尔格林拿到注册药剂师证书, 接下来, 他的任务就是省吃俭用攒钱, 直到他能自己开一家店, 或者将这个老头的店盘下来。1901年, 沃尔格林经过四年积攒, 终于手头有些积蓄, 他开始与艾萨克讨价还价, 最后两人以6000美元成交。

沃尔格林选择这家药店的重要原因是位置好, 在哥伦布博物馆旁边, 周围环境不错, 挺热闹。有了自己的店之后, 沃尔格林开始一步步落实曾经被艾萨克当成废话的意见。他不断调整店面摆设, 增加生趣, 使顾客来访时不会有乏味呆滞的感觉, 而是尽可能温馨。

功夫不负有心人, 经过他的苦心布置, 药店焕然一新。除厂店面上下功夫, 他与同事亚瑟 (Arthur C.Thorsen) 还营造人气, 每有顾客光临, 都会热情地打招呼。紧接着, 沃尔格林开始扩充商品种类, 还增添了一些茶壶、盘子之类的家居用品。当时, 在药店业是闻所未闻的事情。

当然, 对于药品质量, 沃尔格林也会严格按照当时药店业最高标准进货, 价格也非常合理。

两分钟服务

沃尔格林看到芝加哥各家药店服务水平参差不齐, 他意识到这对他来说, 是一个非常好的机会, 因为只要他大打服务牌, 很容易搞出名堂。

无论临近的顾客什么时候打电话, 购买处方药品, 沃尔格林接完电话, 助理丹 (Caleb Danner) 已经基本上将所需药品备齐, 然后对照沃尔格林记下的姓名、住址, 以最快的速度送去。

在丹前往送药的同时, 沃尔格林并没有放下电话, 他仍在与顾客谈天说地, 或者聊聊对小店的看法, 直到丹到达顾客家, 请顾客开门。

这是他们两人设计的服务, 是为了让顾客感到非常惊喜, 在受益后, 能将自己的愉快经历再讲给朋友们听。很快, 沃尔格林的小店特色在附近无人不晓。

食品策略

1910年, 沃尔格林已经拥有两家药店。

沃尔格林的第一个挑战是如何采取新方法满足不断增长的客户群, 打败竞争对手。

十九世纪早期, 瓶装苏打水是重要的提高免疫力饮品, 所以主要在药店销售, 直到后来有人发明冷饮机, 既可以保持苏打水冰凉的温度, 又可以再加工合成糖精、碳酸和冰激凌。这种冷饮机自然也成为当时药店收入的重要来源。

沃尔格林也是冷饮机与苏打水的千万追随者之一, 他的饮料机是全芝加哥最漂亮的。问题是冷饮机搭配冰激凌只能在炎热天气卖。一到秋天, 机器只能空置保养, 等待开春再用。药店不仅失掉重要的经济来源, 还白白浪费一块空间。

为什么不在冷天提供热食?在卖苏打水的基础上, 沃尔格林决定再在药店增添简单的三明治、热汤和甜品。沃尔格林的妻子也加入丈夫的经营, 每天天不亮就起床做沙拉、豆子、奶油西红柿汤、蛋糕和派等健康营养餐, 然后将新鲜的食品送到两家药店。从那时起到20世纪80年代, 沃尔格林药店一直没有放弃食品业务。有时候, 沃尔格林的顾客是因为喜爱他的食物才来药店, 顺便买些生活必须品。

友善的接待, 健康的食品和低廉价格, 使沃尔格林的顾客忠实指数一路上升。

轰动美国的奶昔

1913年, 沃尔格林药店发展到四家, 全部在芝加哥南部。1915午开到五家, 1916年开出第九家, 1919年药店连锁开到第二十家, 沃尔格林的生意越做越顺, 到1929年, 连锁药店已经开到第525家。不仪芝加哥有, 纽约、佛罗里达和其他大城市都开始出现沃尔格林。

惊人的发展速度离不开沃尔格林的超级管理团队。自从沃尔格林开第二家店, 他已经有心栽培一批骨干经理。其中一名叫凯尊 (1var Coulson) 的经理还为药店创造一个轰动美国的发明, 麦芽奶昔, 成为药府的大功臣。

1922年夏天, 巧克力麦芽奶昔在每家沃尔格林药店亮相。薄玻璃纸杯里的奶昔外加两块自制的饼干只卖20美分。消息传出后, 社会反响空前, 新闻报刊纷纷报道沃尔格林, 人们从四面八方赶来, 在沃尔格林店前排起长龙。

在芝加哥, 人们以前约会的口头语是“马歇尔, 菲尔德大钟”, 自从沃尔格林奶昔问世后, 约会口头语改成了“沃尔格林奶昔”。

闯过萧条期

在大危机时代, 沃尔格林也无法躲避经济萧条带来的冲击。沃尔格林员工情绪波动很大, 他承诺公司在股市上不会损耗分毫, 不会停下发展的步伐。与很多公司裁员、关门不同, 沃尔格林决定反其道而行之。他坚持在各地区的最大报纸上做广告。1931年, 沃尔格林还发动公司成立以来最大的一次促销, 花费达75000美元。不仅如此, 沃尔格林还打进广播传媒领域, 成为美国第一家利用无线通信做广告的连锁药店。

事实证明, 沃尔格林决策正确, 大危机的几年时间里, 公司销售不仅从未出现下降, 还在芝加哥繁华地区建造了沃尔格林美术中心大楼, 大楼里还有沃尔格林的研发实验室。

此后, 沃尔格林渐渐退出经营的舞台, 开始投身于慈善事业。1937年, 沃尔格林向美国芝加哥大学捐助价值550000美元股票, 成立查尔斯沃尔格林基金, 两年后, 沃尔格林因病去世。

药店在他儿子小沃尔格林 (CharlesWalgreen Jr.) 的领导下, 不断向前发展。二战时期, 公司向五角大楼提供非盈利药品, 受到艾森豪威尔将军的称赞, 使公司顺利度过第二次世界大战。战后, 小沃尔格林马上推出自助服务理念, 开始带领公司向药品超市转型。

在小沃尔格林退下来之后, 沃尔格林三世已经走上领导岗位。到1984年, 沃尔格林已经开到1000家, 成为全球最大、最专业的药品连锁店。

如今公司仍在以每年425个店的速度向前发展, 并计划到2010年新开7000家, 继续领跑药品连锁。