经理办公室主任职责

经理办公室主任职责（精选8篇）

篇1：经理办公室主任职责

经理办公室主任职责

一、在经理的领导下，负责经理办公室的全面工作，作好经理参谋助手，起到承上启下作用。

二、协助经理调查研究、了解公司经营管理情况，制定、落实各项经营发展战略计划，实现企业经营管理目标。

三、起草公司各阶段工作报告和其他正式文件，撰写和跟进落实经理办公会议和专题会议纪要；

四、负责工程费用预算，拟定公司合同草案。

5、协调各部门工作关系，检查督促公司各部门规章制度、工作纪律的落实情况。

五、负责各类文件的分类呈送和决策文件的下发、归档、催办、落实工作。

六、协助经理处理外部公共关系，负责公司外来客商的接待工作。

七、负责公司合理化建议和来信来访的处理反馈工作。

八、负责公司后勤来往帐目的审查工作。

九、负责公司大事记的收集整理记载工作。

十、负责公司印章的保管、使用审核工作。

十一、负责工程图纸、专业书籍、设备技术档案、公文资料及各种证照的管理。

十一、协助公司党政领导做好各部门的考核、评优、检查工作。

十二、协助行政人事部门开展企业文件建设。

篇2：经理办公室主任职责

各自手上目前有什么工作？

未来工作转向

沟通培训

礼仪培训

列出现在工作中的至少5个问题

总经办主任

直属上级：总经理

岗位职责：全面负责总经办的运行和管理工作，执行总经理的指示，承担公司重要文件的草拟和审核，做好协调关系、检查督办、印章管理等各项工作任务。

工作内容：

1、全面主持公司人力资源、行政、后勤方面的管理工作，传达、贯彻、执行总经理的各项指示，按要求做好检查、督导和反馈工作。

2、做好公司信息搜集、分析、调查、研究工作，积极提出改进意见和建议，为总经理提供决策依据，当好总经理的参谋和助手。

3、协调、平衡各部门关系，当发现矛盾时，应及时疏导，调查分析，明确责任，必要时报告总经理处理。

4、组织安排各种行政会议和例行办公会议，编写会议纪要和决议，做好会议记录，并跟进和督导会议精神的贯彻落实。

5、根据总经理指示，草拟各类文稿，包括综合性业务报告、计划、总结、简报、通知、复函等，并负责文稿的最后审定，做好行文和有关文件审阅工作。

6、做好有关方面的来访接待和来信的处理工作；处理好公司与各级政府部门及社会各界的关系；参与策划公司内的重大活动，加强与新闻媒介的联系，提高公司的知名度。

7、负责公司企业文化建设的规划，并组织贯彻实施；有效开发与合理配置公司的人力资源，拟订并审核公司的人员招聘计划，负责组织员工的招聘和培训工作。

8、组织制定公司人事、劳资、纪律等有关管理制度，实施考核评比工作，完善文档管理制度。

9、强化员工安全教育与培训，落实消防安全制度，保障客人和员工的人身安全及公司财产安全。

10、完成总经理交办的其他工作。

总经办主任岗位职责1.对本部门的所有工作负责，及时向主管领导汇报工作进展。

2.检查本部门运行情况，确保符合整体运行体系的要求，防止潜在的不符合规章制度行为的发生。

3.起草制订本部门工作制度和规范，管理并完成本部门的各类文件、记录和报表。

4.组织本部门员工按规定和计划完成各项工作任务。并对完成任务的质量进行检查，对本部门员工进行培训和考核。

5.负责本部门同公司上级和其他部门之间的沟通和协调。

6.汇总全公司各部门年终工作总结和下一年计划并起草公司的总结和计划材料，报送分管经理审批经职代会讨论后，分解下发，并组织好考核工作。

7.管理、安排好驾驶班人员和车辆的调配、维修、保养、安全出车工作，确保公司领导和员工正常工作用车和上下班途中接送。

8.安排每月值班任务表，在月底前将下月值班表发至各值班员，并对值班中发现的问题责成有关部门解决。

9.按照要求保管好公司印章，严格执行用印制度。

10.负责检查各部门方针目标的实施情况，并与经济效益挂钩。每月对车间、部门进行经济责任制的考核。落实中层干部例会布置的相关工作。

11.指导公司内部班组建设，组织开展班组长培训和班组升级达标活动。

12.负责信息、情况反映、董事会决议、各类会议纪要的审核及签发。

13.负责全公司计算机、传真机、复印机、电话等的管理和保养，做到合理配置与分配，并保证正常运行。

14.负责公司宾客的接待工作及参观事宜。

15.完成公司领导交办的其他临时性的工作。

16.每月底，编写下月的工作计划报分管领导批准。

17.组织、协调下列工作：

17.1.公司与各级政府及其职能部门的工作。

17.2.公司微机室的各项工作：根据公司的发展计划，编制相应的计算机应用软件，并制订具体的实施步骤；公司网站的发布和维护工作，做好互联网上的对外宣传及电子邮件的收发事项。

17.3.按照《文书处理办法》，领导企业相关文书处理和管理工作。17.4.负责来信来函的接待、处理、催办工作。

17.5.协助人事部安排定期对微机操作人员进行培训和考核。

17.6.对上级主管部门有关政策及医药信息的查询、收集、处理和分发工作。

17.7.有关部门进行公司信息编码标准的制订和实施，保证公司信息编码的统一。

17.8.负责公司工商登记、年审及其工商协调工作。

总经理办公室主任的职责

大致包括承办职责、参谋职责、管理职责、协调职责、领导指挥职责五个方面。

（一）承办职责

承办职责指办公室主任对领导决策的贯彻、实施，承办各职能部门乃至下级机关、基层群众转办事项等方面所应有的职能和应尽的责任。从其承办的工作内容来看，大体有三个方面：

1.承办领导层的集体决策和领导个人交办的事项

领导决策有时是“统一研究，分头落实”，有时是领导个人决断。作为负责本机关、本单位综合办事机构的办公室主任，对领导层的集体决策和领导个人交办事项负有直接的承办责任。即使是领导同志交由其他部门或其他人办理的事项，办公室主任亦有协助办理的责任；有时，一些牵涉面较广、归属不太明确且其他有关职能部门不便也不宜承办的事项，则须由办公室主任具体承担、落实。

2.承办上级部门主办的事项

办公室既是本级党政机关的综合办事机构，是独立存在的个体；又是从中央到地方整个办公系统中的一个子系统，是依存于大整体的部分。各级办公室之间通过加强联系，既“各自为阵”，又“协同作战”，充分发挥办公机构的系统作用和整体效能，以便更好地为各级领导服务，这是不少地方总结、创造出来的成功经验。上级领导机关的办公室向下级机关办公室交办一些事情，办公室主任应主动牵头承办，或督促所属工作人员从速办理。上一级办公机关及其负责人向下级办公机关及其负责人交办事项的范围较广，除了调研任务之外，还有诸如信息反馈、来信来访以及系统内部自身业务建设等具体事宜，都需要下一级承办者认真办理。

3.承办同级各职能部门和下级单位转办的有关事项

为了保持领导机关工作的正常秩序，各职能部门和下级单位向领导机关、领导同志汇报请示工作，往往不直接去找领导同志本人，而是先找办公室主任。办公室作为所在单位与外界联系的窗口和纽带，经常需要安排、处理各职能部门和下级机关转办的事项。例如，某部门要兴办一项事业，须专题行文报请领导机关批准；行文经领导机关的办公室登记后，工作人员要交由主任批办，办公室主任要负责与领导联系，商讨是否召开会议研究，要开何种会议，让哪些人参加等等。待领导指示后，办公室主任即可将领导指示意见转告各职能部门和下级有关单位和部门具体贯彻执行。

办公室主任“承办”的具体形式，主要有“主办”、“会办”、“转办”、“催办”等。“主办”即直接负责具体办

理；“会办”即会同有关部门和单位联合办理；“转办”即转由其他有关部门和负责人办理；“催办”作为“会办”、“转办”的有益补充，它是指督促、协助有关单位、部门和人员从速办理有关事项。无论是“主办”、“会办”，还是“转办”、“催办”，办公室主任都应严肃认真，切不可敷衍塞责，草率从事。

（二）参谋职责

参谋职责指办公室主任在辅助领导决策过程中所应有的职能和应尽的责任。决策是指导者的基本职能，社会主义现代化建设的新形势，要求各级领导干部努力实现决策民主化。科学化，这除对领导干部本身提出更高、更严的要求外，还需要各级办公室成为卓有成效的“智囊团”“参谋部”，办公室主任应当理所当然地成为“参谋长”，积极主动地辅助领导决策，认真地履行自己的职责。这既是领导决策民主化、科学化的迫切需要，又是新时期赋予办公室主任工作的一项重要任务。

办公室主任履行其“参谋”职责，有其独特的便利和优势：

（1）办公室主任工作与领导层的工作同步运行与操作。由于办公室的工作有着同其他部门明显不同的从属性特点，领导层确定要抓的工作，也多是办公室主任着力要办的事情，正是由于这种“思维共振”，使得办公室主任的工作能力与领导的工作合拍，从而为办公室主 任辅助领导决策提供了便利。

（2）办公室主任与领导层之间具有经常接触的便利条件，可以随时找机会向领导陈述自己的见解和主张。

（3）办公室主任接触面大，信息较为灵通，对外联系广泛，客观上为领导提供咨询服务，当好领导的“参谋”提供了便利条件。为正确履行“参谋”职责，办公室主任要依据党和国家政策，紧紧围绕本地区、本部门、本单位的工作目标和主要任务以及需要领导决策的重大问题，积极主动地组织和参与各种调查研究，做好信息的收集、筛选、传递工作，把调查中获得的大量第一手资料，进行综合分析，去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里，从而提出完成各项工作任务和进行决策的有利因素和不利因素，及时向领导反馈，协助领导实施科学的宏观决策和有效的指挥，保证各项工作目标和任务的圆满完成。

工作说明书—行政文职类—总经理秘书

职位名称：总经理秘书

所属部门：办公室

直属上级：办公室主任

工作内容：

1.负责起草公司工作总结报告及总经理讲话稿。

2.负责起草公司股东人和董事会的会议材料。

3.负责公司其它重要会议记录及会议纪要的整理。

4.负责公司文件的起草、打印、登记和存档工作。

5.负责公司印章及总经理签章的刻制和使用管理。

6.定期编辑《公司通讯》。

7.协助办公室主任做好公司来宾的接待工作。

8.完成总经理和办公室主任交办的其他工作。

权限与责任:

1．权限：

有权参加或列席公司内部的各项会议。

有权了解公司各项生产经营活动的进展情况。

2．责任：

对公司宣传报道的信息失真负相应的行政责任。

对公司文件及印章管理不善造成的问题负相应的行政责任。

对工作内容不能保守秘密，给公司造成损失负相应的经济赔偿责任和行政责任。

所受指导：

接受办公室主任的行政指导和业务指导。

所予指导：

1.指导分公司的宣传工作。

2.指导分公司的企业文化建设工作。

任职资格：

1．年龄区间：25~32岁

2．性别：女性

3．教育背景

所需最低学历：大学专科

专业：文秘或行政管理

4．培训

培训科目：速记、档案管理、文书写作、公司历史

培训时限：三个月

5．经验：从事文秘工作三年以上

6．技能：熟练使用Word、Excel等文字处理软件，优秀的英文听、说能力，掌握速记技巧。

篇3：也谈办公室主任

扎实的文字功底是对办公室主任的基本要求。办公室是枢纽,公文处理、上传下达、信息沟通,其运用的主要手段是文字材料。对文字工作的喜爱,文字功底是办公室主任能否由事务型上升到参谋型的重要条件。对文字的求精、求准的过程是思路越来越清晰的过程;对格式,标点斟酌的过程,是求全、求美的过程。沉浸在文字工作的乐趣中,让人对办公室枯燥的事务性工作不再惧怕,对办公室的工作充满了想象的空间。

办公室文字工作的最直接影响者是这个单位的最高行政长官。他对文字的要求使基层办公室文字工作不断提高有了根据,他的文字功底将是基层办公室文字水平的标尺,为办公室主任及秘书们文字水平提高提供了空间。当然,扎实的文字功底来自于刻苦勤奋的学习。学习是办公室主任的基本方法。进入工作岗位之前,每一个人都有每一个人的学习经历,每一个人都有每一个人的知识储备,但这些能在现实的工作中使用多少,发挥多少作用,想必我们每一个已工作的人都心中有数。唯有学习能增加我们的知识量,改变我们的知识结构,改变我们的思维,改变我们的行为,改变我们的工作的结果,进而改变我们的人生。工作中的学习使我们变得谦虚,让我们变得易于接受别人,学习让我们形成了一个充满乐趣的团队,一个追求卓越的团队。当代学习型组织理论创始人,彼得·圣吉先生的确给我们这个社会找到了一副灵丹妙药——团队学习、组织学习。一个学习的办公室就是一个进步的办公室,是一个有战斗力的办公室。这种学习氛围的营造自然是办公室主任的职责之一。学习的能力是办公室主任最重要的能力之一。

事务性是办公室主任工作的基本特点。办公室主任自然少不了处理了这些“没有大小”的杂事。事务处理的要点之一的就是分工明确,事事有人操心,件件有人打理。办公室主任是一个最能体现授权,分权的岗位。那些事无巨细,事必躬亲的领导绝不可能当好办公室主任。事务性处理的要点之二就是抓住重要的事,敏感的事,事关全局的事不放,亲自参与,亲自指导,亲自汇报,办公室主任的判断力由此可见一斑。事务处理的要点之三就是效率。其实办公室工作的每一处无不体现着效率,效率是办公室主任的生命,每一件事都应在力所能及的时间内解决,给予答复。拖拉,在办公室根本没有存在的余地,一个拖泥带水的办公室主任是这个单位的一大灾难。事务处理的要点之四就是传递。一件事情,小如打一个电话,安排一个车辆,一个会议……,一个人的记性总是不如两个人的记性,我的经验是将这件事立即安排给第一个执行的人,传递下去。多年的经验告诉我,就是有人比你更善于做好这些事,这就是你优秀的下属,要相信他们,他们能给你惊喜的回报。

办公室主任是一个无特权的岗位,你要始终清醒的认识到这一点。赋予你的人、财、物方面的权力是因为你有着与此相对等,甚至更大的职责。因职责而存在的权力不是你的特权。一个没有特权思想的办公室主任是一个没有“负担”的主任,一个坦荡的主任,一个超脱的主任。实为办公室主任的最高境界,亦为办公室主任之追求。

办公室主任的工作对象,常说办公室主任的任务是“三服务”,即服务领导,服务同级机关,服务基层。同时达到“三满意”的目标。要做到“三满意”当然是办公室主任的心愿。仔细地去观察领导行为,了解领导的性格,掌握领导的工作方法是做好领导服务的前提。领导班子也是一个小团队,办公室主任就是这团队的尾。即是“将尾兵头”。即是将尾就要甘做这个小团队的绿叶、螺丝钉、梯子,要有牺牲自我,甘为幕后的精神,体现奉献;又是兵头,就是要身体力行,要以身作则,此为领头羊,体现模范。

篇4：雅高集团总经理行李箱里的办公室

在酒店行业工作30多年，截至今天，他在8个国家任职，在每一个地区任职的时间有长有短。“我可能会调往新开业的酒店工作几个月，协助开业、筹备期间的培训等工作，也有可能在一个地方工作网五年，”塞瑞·杜埃会根据集团的调动四处旅居，通常情况下，在一个地方至少任职一年。

在不同的国家和城市工作，是塞瑞·杜埃有意识的选择。他喜欢体验这种不同的文化氛围，感受截然不同的历史背景，与在这些环境里生活的人交流，体会人的不同思维，从而不断地成长。在雅高集团这样一个酒店遍布全球的国家工作，塞瑞·杜埃有了更多选择的机会。“从个人角度出发，我喜欢这种体验，就像是拿着一本书，如果我不接受挑战，就只能永远看眼前的一页，”

在酒店行业任职还有个最大的好处。就是在旅游胜地或者城市最繁华的地方上班。这给渴望了解当地文化的塞瑞·杜埃很大的便利。他不但通过与人的沟通来了解当地的环境，还可以像个有着悠长假期的游客一样找时间亲自去感受当地的风俗

现在他与妻子和两个漂亮的孩子一起居住在三亚，他们一家都是喜欢旅游的人。三亚是一个很让人放松的城市，这里的百姓对你所称之的“游牧人员”非常热情好客，可能是因为移民至海南岛的外国人比较多，所以这里到处洋溢着轻松、让人愉悦的氛围。

篇5：总经理办公室主任岗位职责

1.负责总经理办公室的工作安排与协调工作。

2.负责总经理办公室的绩效计划制订与考核工作。

3.负责总经理办公室的组织能力建设。

4.负责总经理办公室的其他日常管理工作。

♦企业文化建设

1.组织公司企业形象设计、维护与品牌建设工作。

2.组织制订公司广告宣传的总体计划及预算，并监督实施。

3.网站建设与维护工作。

4.组织策划公司对内、对外宣传(对内：海报、广播、报纸、OA、宣传栏等；对外：报纸、杂志、电台等)。

5.组织公司重大公关、文艺、庆典等活动的策划，并实施。

♦行政管理工作

1.公司级会议的组织与管理，并对会议决议的执行情况进行核查以及会议室管理。

2.起草公司文件报告。

3.组织汇编、修订公司各项管理规章制度，定期或不定期组织对各部门的制度执行情况进行检查。

4.负责所有公司级行政公文的分类、传达，督办、回复公司级外来函件的行文回复。

5.负责组织公司重要来宾的接待工作。

6.负责公司印章的刻制、保管、使用及注销工作。

♦后勤管理

1.负责公司卫生保洁工作的组织与管理(含保洁员管理)。

2.负责公司安全工作的组织与管理(含保安管理)。

3.对公司办公用车辆进行统一管理与调度(含司机管理)。

4.负责公司办公用品及部分劳保用品的采购与管理。

篇6：经理办公室主任职责

直属上级

工资级别

岗位目的工作内容

工作职责

与上级的沟

通方式

同级沟通

给予下级的指导

岗位资格

要求

岗位技能

要求

篇7：经理办公室副主任

● 岗位标识

岗位名称：经理办公室副主任 所属部门：经理办公室 薪酬标准：

审 核 人：朱克敏

岗位编码： 直接上级： 编 制 人：刘黎娟

编制日期：2008年5月15 日

● 岗位工作概述

协助主任做好服务工作，具体包括党务工作、宣传工作、文秘工作、共青团工作。

岗位职责与工作业绩标准 ●

岗位职责

1、做好组织发展党员工作。组织开展党风廉

政建设。

2、具体负责全企业宣传工作及企业文化建设的相关工作。

3、组织职工理论学习，组织干部培训；负责监督民主集中制贯彻落实情况。

4、起草拟定计划、总结、通知、报告等各种文稿，做到方向正确鲜明，内容充实丰富，行文条理清楚，形式符合规定，校对不出差错，任务完成及时。

5、准备会议材料，做好会议记录，发布重要决定，督察落实情况。

6、协助书记做好党总支的日常工作。

7、负责机要文件的取送、非常信报的收发。

8、完成领导临时交办的各项工作。

9、加强团的思想建设和组织建设，组织团员活动，工作业绩标准

1.严格遵守各项规章制度，对工作认真负

责、严格管理，统计数据准确、及时、完整。

2..认真填写台帐进行上报和存档。

3.认真对内部文件和外来文件进行归档。4.认真处理各与部门的一切往来事项。5.做好各种文件的编制及保管工作。6.圆满完成临时性工作任务。

充分发挥团员的先进作用。

10、负责民主生活会和三会一课等有关会议的筹备工作。及时了解和掌握职工思想动态，开展经常性的思想政治工作。

11、整理、保管团的有关文件、档案、负责团

费的收缴、管理和使用，做好团的对外联络和

接待工作。

● 岗位工作关系

（一）内部关系

1.所施监督：

2.所受监督：接受本部门主管领导的管理和监督。

3.合作关系：与各外部单位、本公司各车间、部门密切合作。

（二）外部关系

在工作过程中，与上级党委、上级工会、上级团委、外部单位、部门发生联系。岗位工作权限 ●

岗位说明中规定的内容负全部责任。

● 岗位工作时间

常白班，一般工作时间每周40小时，经常需要加班。

● 知识要求

熟练掌握计算机知识，公关文秘知识、礼仪接待知识、办公自动化知识，了解企业法、工会法、党章有关规定、信访条例等。

● 关键能力要求

1、具有计算机二级资格，熟悉办公自动化系统。

2、需经过本岗位专业培训和本岗位知识培训，需具有政工初级职称具有本岗位所需技能。

3、学习力强，沟通能力强，创新力强，要有责任感、主动性、情绪稳定、耐心、细心。

4、较强的组织能力、沟通能力、协调能力，语言表达能力。

5、工作积极主动，对工作认真负责，并富于奉献精神。

● 岗位任职资格

1.2.3.4.5.6.7.技术资格： 文化程度：具有大专以上文化程度或同等学历资格。专业要求： 无 工作资历：3年以上工作经验。身体条件：身体健康。年龄要求：无 性别要求：无

● 岗位工作环境

篇8：经理办公室主任职责

事实上, 人力资源管理工作是一个系统工程。其任务是艰巨而复杂的, 不是一个专业人力资源管理部门就能完成的。如果仍然像过去一样, 把人力资源管理的所有职能都交给人力资源专业部门, 那么人力资源部门就会因疲于应付繁忙的日常事务而忽略人力资源及管理的重要基础建设和核心工作。因此, 人力资源管理必须在决策层, 直线经理与人力资源管理部门及员工之间进行合理的分工合作。直线经理作为直接管理、指导员工进行作业或提供服务的基层管理者, 他们不仅直接从事着具体业务, 同时也是能否吸引和留住优秀员工的关键。

一、直线经理重视人力资源管理的必要性

(一) 人力资源管理与其个人的发展前景密切相关。

直线经理个人本身就是一个优秀的人力资源, 在个人工作经验丰富、社会阅历深厚的情况下, 对企业的发展有准确预测, 对自己的定位明确起来, 他们不但注重职务的晋升, 还趋向于丰富的工作内容、希望在工作中承担更大的责任, 更希望发挥自己的才能, 在工作中获得创造性成果, 也希望自己的努力和成功能够得到工作上下级的认可、公司领导的认可。懂得人力资源管理的经理人, 会正确对待自己在职业发展过程中令人精神为之振奋和低落的时刻, 做到成不骄、败不馁, 在公司发展前景很好的情况下, 即使自己可能已经具备了成为更高一级领导的能力, 在公司中由于暂时没有适合的职位, 他们也会尽心尽力在本公司工作。

(二) 直线经理实际上是通过别人来实现自己的工作目标的。

每一个直线部门的工作不可能是经理人单独完成的, 而是要通过规划、组织、指挥、协调和控制他人来完成, 很多部门在规划、组织、控制等方面做得都很好, 但是因为用人失当或者无法调动员工的工作积极性, 最终没有取得理想的成绩。相反, 有些经理人在规划等方面做得一般, 但就是因为用人得当, 并且经常激励、评估和培训这些人才, 最终取得了可喜的成绩。

电力处成长至今, 各级班组长、主任、科长已经形成了对资金、市场、质量、安全、环保的强烈意识, 这是我们东风电力人的宝贵财富, 是电力处文化的精髓, 这些财富的形成, 是各位中层管理者和他们领导的员工共同努力的成果。由中层管理者亲自培养起来的班长、工作负责人、主管、技术骨干一般会对自己的培养人有一种信赖感, 从心里乐于协助他们将工作做得更好, 不愿意让中层管理者对他们自己失望, 而中层管理者能得到员工的这份信任已经为实现自己的工作目标迈出了一大步, 再加上良好的沟通、有效的激励、恰当的集权与授权, 将有效促进中层管理者工作目标的实现, 可以说, 这样的中层管理者肯定是一个成功的管理人员。

(三) 直线经理和人力资源经理的有效合作是推动公司人力资源管理工作的关键。

人力资源管理工作是一个系统工作, 仅仅靠人力资源管理部门来完成是远远不够的, 还需要直线经理和人事经理的有效分工与合作。

人力资源管理工作是一项专业性、针对性、综合性都很强的工作, 它的开展不仅需要领导的支持, 还需要各直线经理的协助。以工作分析为例:人事经理要做的一方面是持续地向公司领导强调执行工作分析对提高公司工作效率的重要性, 强调工作分析信息对基础管理的必要性;另一方面是要做好组织工作, 确定目标与对象、向直线部门收集信息、确定岗位分析的次序、把收集来的信息总结归档、控制工作分析的进行、形成工作分析结果等;直线经理一方面要协助完成工作分析, 如检查和评估职位描述的准确性, 当岗位的工作内容、范围或人员具备的素质要求发生较大变化时, 要及时通知人力资源部门要求对该岗位重新进行工作分析;另一方面直线经理要执行工作分析的结果, 要认真向新员工解释岗位说明以培养员工在某个工作岗位上的责任感。这样做出来的工作说明书才具有准确性和有效性, 才能使其他相关工作做得更好。

(四) 直线经理在人力资源开发中起着重要作用。

人力资源开发就是要将员工的个人发展和企业的中长期战略目标结合, 不断提高员工的专业素质、综合素质, 培养员工的敬业精神和奉献精神, 努力缩小员工个人在企业中的职业期望与企业对员工的职业生涯规划之间的偏差, 促使员工发挥自己的最大潜力, 做到人尽其用、人尽其才, 使员工感到在我们电力处能够实现自己的价值, 可以得到一个有成就感的职业。人事科长虽然负责企业中所有员工的一些日常管理工作, 负责制定一些与所有员工密切相关的如薪酬、培训、考核制度, 但是, 真正直接理解下属员工的是他们的部门领导, 他们在人力资源开发中起着重要作用。

二、直线经理的人力资源管理职能定位

人力资源管理工作是一个系统工程, 但是往往在企业中听到这样的话语:“这件事情与我无关, 这是人事部门的事情。”很多直线部门领导认为人力资源管理工作仅仅是企业的人事部门服务于其他直线、职能部门的事情, 认为人力资源部门就是为员工签订合同、办理请假、结算工资等比较琐碎的工作, 对人力资源开发了解不多。在更多情况下, 直线经理更关注资金、市场、质量、安全等问题, 而忽视了所有资源中最宝贵的资源—人力资源, 他们往往将自己看成高级员工, 而不是一名在本部门内有人力资源管理权限的管理者。直线经理从思想上轻视人力资源管理工作, 在实际工作中也不注重人力资源管理工作, 这是人力资源管理工作没有走向正规化、规范化所表现出来的典型问题, 也是电力处表现出来的突出问题。

(一) 人力资源管理与传统人事的区别。

传统人事管理偏重于人事行政管理作业, 只是在处理招聘、出勤、奖惩、薪资、档案管理等一些行政事务性的工作。

现代人力资源管理已从Personnel (人事) 到Human Resources (人力资源管理) , 强调人不仅是要Management (管理) , 而是要Development (发展) , 它侧重于把人力当成资源来看待, 强调人性化管理与人力资源开发, 也更强调对组织目标的把握, 其工作要求具前瞻性, 成为企业策略性规划的一部分。人力资源部门正摆脱行政、事务部门的角色, 而逐渐成为一个绩效部门。据此, 人力资源管理工作者逐渐成为绩效改善的顾问, 成为专职的教练, 成为企业文化最有力的推动者, 而参与到企业的各个层面。因此, 未来对人力资源经理人综合素质的要求将越来越高。现代人力资源管理与传统人事管理的另外一个区别, 就是直线经理也成为人力资源经理, 直线经理的角色扮演又多了一项新的职能。这是一个新的管理理念。

电力处的人力资源管理以“人皆为才, 共同成长”为人才理念, 以管理、技术、技能三支人才队伍建设为主线, 为三支人才队伍搭建成长平台, 紧紧依靠员工、情系员工, 充分调动广大员工的积极性创造性, 为培养能吃苦、能战斗、能超越的“三能”员工队伍而不懈努力。目标是实现对全体员工的价值开发, 这不仅包括基层员工, 而且包括中层及高级管理层。只要员工存在之处, 人力资源管理就延伸, 整个企业实际上是一个大人力资源系统。所有部门经理都应是人力资源经理, 因为他们对下属负有招聘、考评、开发、激励等职责。人力资源工作要想切实有效, 没有各职能部门的执行、配合是不可能实现的。

(二) 直线经理要重视人力资源管理的管理、开发职能。

直线经理的基本任务是要完成本部门的组织目标, 因此直线经理在日常工作中更注重具体的工作流程和结果, 可能忽略本部门的人力资源管理。但是作为经理人, “管理”是其本职工作, 那么部门内部的“人力资源管理”作为其“管理职能”的一部分, 是经理人不可或缺的一项工作。他的核心价值是要带领部门员工共同来实现本部门的工作目标, 因为每一个直线部门的工作不可能由经理人单独完成, 必须由经理人通过规划、组织、指挥、协调和控制部门员工来完成, 而且不能简单地以完成了年度工作目标作为衡量工作业绩的唯一依据, 还需要直线经理通过良好的沟通、有效的激励、恰当的集权与授权、有计划的员工培训和人才培养等方式, 使部门在完成工作目标的基础上, 实现可持续的发展。电力处作为电力这个特殊的行业, 更需要专业的人才团结协作才能干好工作, 员工队伍的凝聚力和团队效能往往为企业的发展提供了强有力的支撑。

(三) 直线经理要提升人力资源管理水平。

电力处直线经理都应具备基本的人力资源管理思想, 并掌握现代人力资源管理工具和方法。例如, 如何通过工作分析明确界定下属员工的权力和责任、如何通过岗位评估合理地评价不同岗位的相对价值、如何进行有效地分解并管理所属部门的目标、如何理解并执行单位的薪酬体系并发挥其激励作用、如何有效地管理员工的绩效、如何进行有效的人才招聘、甄选和离职管理、如何帮助员工规划其职业生涯并建立学习型组织等。经过培训直线经理建立起现代人力资源管理体系, 让自己首先成为一个人力资源经理, 以便更好地承担起对部门员工的招聘、分工、授权、考评、培养、激励等职责, 做好本部门内的人力资源管理。

三、直线经理与人力资源经理的分工与合作

直线经理和人力资源管理经理的人力资源工作既有区别又有联系。

(一) 直线经理的人力资源管理职权。

直线经理的基础工作是完成本部门的工作目标, 同时在本部门范围内执行人力资源管理的规章制度, 并接受人力资源经理的指导和监督。直线经理所具有的人力资源管理职权包括:指导组织的新进员工, 训练员工掌握新的技能, 分派适当的人员担任适当的工作, 培养员工之间的合作工作关系, 协助员工改进工作绩效。向员工传达组织的各种规章和政策, 控制本部门的人事费用, 开发员工的工作潜力, 激发并维护员工的工作积极性, 维护员工的身心健康, 等等。

一般来讲, 当组织规模很小的时候, 直线经理是可以独立完成上述各项工作的。当组织规模达到一定程度时, 直线经理就需要人力资源职能部门的协助以及人力资源管理专业知识的支持。

直线经理一般是本部门的优秀工作者, 具有良好的职业素质和业务经验, 但不一定具有管理经验, 这就需要在人力资源经理的指导下进行工作分析, 明确岗位职责和人力资源管理职责, 并掌握基本的人力资源管理技能。每个直线经理都应知道自己在本部门范围内, 具有哪些人事决策权、人事建议权和人事操作权, 并合理、恰当地使用自己的权限。比如, 对于绩效考核、新员工试用期限他们有决策权;对于本部门员工的招聘、辞退、薪酬等他们有建议权;在他们行使权力的时候要按照一定的流程, 填写相应的表格, 这些就是操作权。这样, 直线经理就很清楚怎样争取人力资源经理的支持并与之配合。而人力资源经理就可以将精力集中在企业整体的人事协调和安排上, 当直线经理在人力资源管理中出现问题的时候, 则积极地进行沟通和讨论, 为其提供必要人力资源管理服务, 帮助找到解决问题的方法, 并最终解决问题。

(二) 人力资源经理的人力资源管理职权。

人力资源经理的直线职能包括两方面:第一, 在人力资源管理部门内部, 行使直线管理者的职权, 指挥其下属的工作;第二, 在整个组织范围内, 人力资源经理所提出的建议经常被当作为上级指示, 从而受到直线经理的重视。

人力资源经理的服务职能也包括两个方面:第一, 作为组织最高管理层的助手, 要协助组织最高管理层确保人力资源方面的战略、目标、政策和各项规定的实施;第二, 人力资源经理要为直线经理提供人力资源管理方面的支持。包括协助直线经理处理员工的任用、培训、评估、激励、晋升和辞退等各项事宜, 处理健康、保险、退休和休假等各种员工福利计划, 督促遵守国家各项有关劳动和人事方面的法律和规定, 帮助处理员工的不满和员工之间的关系, 协助开发员工的潜力等, 努力设法提供最新的信息和最合理的解决方案。

例如, 2005年电力处制定了《关于印发<电力处岗位归级实施细则>的通知》 (东风电力发[2005]18号) 文件, 此文件是为了更好地激励人才的成长, 搭建适应各类人才成长的平台, 探索建立科学的人才激励机制, 构建电力处技术、管理、技能三支人才队伍成长和发展的通道, 规范员工岗位归级的管理, 所制定的实施细则。其典型的运用实例, 就是在2009年, 运行工区由机关开闭所改造为无人职守开闭所, 原机构撤销及部分员工退休, 工区对人员要进行调整。运行工区按照《关于印发<电力处岗位归级实施细则>的通知》 (东风电力发[2005]18号) 文件精神, 对空缺岗位进行了盘点, 并对人员知识、技能状况进行了分析, 提出了很好的招聘方案, 方案做出来之后, 提交到人事教育科进行了补充完善, 经人事教育科与运行工区协调好, 将调整好的方案提交处长办公会通过, 在得到领导的认可之后, 运行工区组织了招聘, 由于对员工的状况比较熟悉, 招聘采取了公平、公正的方式, 并且对部分没有达到上岗要求的人员招聘之后进行了培训, 达到了令人满意的效果。这就是直线经理与人力资源管理部门很好地分工和合作的案例。

(三) 直线经理与人力资源经理的各主要职能模块上的大致分工。

直线经理在正确理解现代人力资源管理思想的前提下, 还必须掌握基本的人力资源专业技能和管理技能, 同时积极与人力资源经理沟通配合, 及时了解企业有关的人力资源管理政策, 尽量争取人力资源经理对本部门工作的支持, 这样才能有效地履行自己的HR职能。

那么, 一线经理负责人即非人力资源部门管理者应承担的人力资源管理职责有哪些?在此, 拟将人力资源部门与非人力资源部门在人力资源管理各主要职能模块上的分工合作事项予以介绍, 算作抛砖引玉。 (表1)

四、总结

总之, 在企业的所有资源中, 人力资源是构成企业核心竞争力的关键战略性资源, 如何调动员工的工作积极性、开发员工的最大工作潜力, 需要企业领导、直线经理和人力资源管理经理的共同努力, 不但要从管理方法上创新, 更重要的是从观念和认识上的突破。直线经理应该突破人力资源部门仅仅是为其他部门做一些服务性工作, 不需要专业技术的指导、不需要直线经理的配合, 直线经理的工作也涉及不到人力资源管理工作等错误认识。对电力处而言, 作为电力处直线经理的中层管理者, 不但要注重本职业务和技术工作, 也要考虑怎样有效领导下属员工去完成这些工作, 考虑在自己职权范围内的人力资源管理工作。有了直线经理和人力资源经理的相互协作, 才有望将企业的人力资源管理工作推上一个新台阶, 为我处“做优秀企业, 建亲和家园”的美好愿景做出应有的贡献。

摘要：现代人力资源管理思想由西方传入中国后, 迅速得到传播和认同, 由传统的人事管理向人力资源管理转变的热潮逐渐升温。本文试从东风汽车公司电力处现状, 就直线经理的具体人力资源管理职责进行阐述。

关键词：直线经理,人力资源管理,职责

参考文献

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