经理办公室工作计划

在日常工作中我们总是面临着一些工作任务和目标，特别是对于营销工作而言，有年度工作任务，季度工作任务，月度工作任务，每周工作任务，甚至每日工作任务。在进行工作任务之前，我们就要提前做好计划工作，下面是小编为大家整理的《经理办公室工作计划》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

第一篇：经理办公室工作计划

总经理办公室工作计划

总经理办公室工作总结

根据酒店的规模和性质，我们酒店设置的总经理办公室兼顾了传统酒店总办、人事部和质检部三个部门的作用，涵盖了人事管理、公文制作、质量检查和行政事务等方面的内容，衍变成了一个综合性的管理职能部门。

人事管理的基本目标是为酒店经营管理和业务发展需要提供人力资源保证，包括对人力资源、劳动工资、员工培训、员工事务的管理。质量检查是在总经理的授权下对酒店的服务质量进行全面检查，并对出现的问题督促整改，为酒店领导决策提供服务质量方面的信息、数据和建议。酒店各种公文的起草、打印、收发、存档统一由总办负责，酒店各项管理制度的制定和完善更是总办的一项主要任务。此外上下沟通、左右协调、内外联系、组织会务、办理证件、宣传策划等行政事务也是总办工作的一个重要组成部分。总之，总经理办公室的工作内容琐碎、性质复杂、任务繁重，为此，必须抓好重点、克服难点、提高效率。2004年上半年主要做的工作如下：

1、抓好定编定员、降低人力成本

2004年上半年，总办协同各部门核定各岗位用工人数，按满负荷工作量的原则进行定编定员，将确定的酒店人员编制计划报请酒店领导批准后对各部门的用人计划严格把关，杜绝人浮于事的现象出现，降低了人力成本。

2、积极拓宽渠道、努力招聘人员

市属于经济欠发达地区，人们的思想观念较为落后，对服务业偏见很重，所以人员招聘的难度也较大，为打开工作局面，总办积极拓宽渠道，采取了“主动去挖人、门头打广告、求中介帮助、让学校介绍”等多种方式招聘人员，及时的补充到各部门中去。

3、举办培训讲座、提高员工素质

为丰富员工的专业知识，改进工作态度，加强责任感，从而提高员工的个人能力，提高服务质量，总办在3——4月份举办了“酒店知识培训讲座”， 组织了全体人员参加，并对培训情况进行了考核，大多数员工都能以较好的成绩及格。通过这次培训，大家都了解客人的基本需求，树立了正确的服务意识和客人意识，掌握了酒店产品的基本知识，自觉的运用了各种服务礼节，基本达到了预期的培训效果。

4、建立管理制度，坚持日常质检

为加强制度化建设，总办在现有制度的基础上，建立和完善《酒店组织纪律》、《劳动管理条例》等12个制度，为酒店各项工作的有序运转提供了保障。每天坚持日常的质量检查，每月组织一次全面质量大检查，为改进工作、提高服务质量提供了有效的依据，提出了合理的建议，并将质检结果以“质检通报”或“员工奖惩公告”的形式向各部门和全体员工公布，鼓励先进，批评落后，带动一般。

5、加强固定资产管理，组织全店盘点

为加强固定资产管理和控制，严防固定资产的流失，在酒店领导的亲自部署下，总办协同各部门组织了全店盘点，并要求各部门指定实物负责人，并按固定资产盘点表有效的控制了固定资产，对损坏固定资产的人员及时的进行了处罚以作赔偿，为酒店节约了不必要的开支。

2004年上半年虽然做了一定的工作，但更不能忽视自身存在的工作失误和不足：

1、质检力度小，主要表现在巡视次数少，处罚力度小。

2、自身专业素质跟不上酒店快速发展的形势，表现在质检总是停留在浅层次、表面化，没有熟练掌握各部门的操作程序。

3、与员工沟通能力较差，表现在面试合格者的试用率不高，许多员工通过面试后，但前来办理手续的很少，总是存在一些顾虑。

为顺利完成本职工作，开创工作新局面，特制定2004年下半年工作计划如下：

1、加强与应聘人员的沟通，提高面试合格者的试用率。

为保证各部门的人员供应，以最快的速度将人员招聘到位，提高面试合格者的试用率，总办将采取一定的措施如详细介绍我们酒店良好的工作环境和发展前景，耐心回答他们的一切问题，设法取消他们对押金的顾虑，同时还要留好他们的个人电话以便及时联系等。

2、组织多种形式的培训，提高全员素质

培训的形式多种多样，既有对新员工的入职培训，也有对老员工的专题培训，既可以聘请专家讲课，更可以鼓励员工自学。现代化酒店的竞争核心就是“学习力”的竞争。总办在下半年要组织多种形式的培训，不仅要对员工培训，也要对管理人员培训。培养员工对专业知识的兴趣，使他们乐于学习，自发学习，从而提高全员的业务素质。培养管理人员的管理意识，让他们掌握管理知识和领导艺术，从而提高管理水平。

3、完善管理制度，加大质检力度

严是爱、松是害，只有严格的管理体系才能使人变好，养成好的工作习惯，才能保证正常的工作秩序和良好的工作效果。制度化建设是酒店管理的基础，也是酒店管理的法宝。为此，下半年总办将继续完善老制度、建立新制度，使酒店管理有法可依、有章可循。自身将努力学习专业知识，掌握各部门的操作程序，依据各项管理制度和工作标准，加大质检力度，深入基层，走进一线，以身作则，对任何人一视同仁，对严重违犯制度的现象严惩不怠，决不姑息，捍卫制度的严肃性和公正性，对向客人提供优质服务的人员建议给予奖励，及时的向部门反馈存在的问题，通过对工作的监督检查、评估指导来纠正错误，切实的解决各部门服务质量上存在的实际问题，充分的发挥质检的监督职能，做好酒店领导的参谋助手。

2004年7月1日

第二篇：总经理办公室秘书工作计划

我叫，毕业于大学专业，将调任公司办公室秘书职务。对办公室秘书这个工作岗位谈一下自己的粗浅看法和认识，请领导批评指正。

先谈一下我个人。我的为人比较低调，办事比较认真，信奉“明明白白做人，实实wenmi114.comwenmi114.com做事”的原则。无论做任何事，无论wenmi114.com任何时候，我对所从事的工作都从不

张扬;无论大事小事，我一律都会认认真真地对待。我还是个善于学习，敢于挑战困难的人。我深知：一个人的能力是有限的，现wenmi114.com是知识经济的时代，社会变化日新月异，新生事物层出不穷。面对这些变化，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就适应不了这个社会，被淘汰是必然的。wenmi114.com日常工作中，我非常重视自我修养、重视学习。我更重视理论知识和实践能力的结合，能够把学习到的知识应用于实际工作当中，用于提高自身的业务水平、工作效率，使业务水平和自身修养同步提高。干工作时我能够全力以赴，讲求效率和效益，同时我还能以严谨的职业操守，高尚的职业道德来约束自己;我也很重视集体利益要凌驾于个人利益之上的原则，不因公肥私，不谋私利，不循私情，。。。。。wenmi114.com日常工作中，我能够做到把个人利益抛开，顾全集体利益。再谈一下工作岗位的打算。办公室秘书一职，对我而言，是一个挑战，有些压力;还是一个机会，能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情，压力转化为工作的动力，精心准备，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。

wenmi114.com日常工作中，我将遵守四个原则：一精，二细，三准，四助。一精：就是做事要精力集中，精心准备，精细安排，把所从事的岗位，铸造成精品岗位，把每一件领导交付的事情，打造成精品工程;二细：就是办事要细心，工作要细致，要多为领导考虑，多替集体着想，事无巨细，一律认真对待，决不马虎;三准：一是要干标准活，站标准岗，严格按标准规程作业;二是办事做人要有严格的准则，一诺千金，时间要准，数字要准，要严格遵照工作的进度;四助：就是要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当我参谋助手。

我想，就办公室秘书这个岗位职能来说，所处的地位和她的职责、作用决定了其工作性质。一是服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排;二是领会，要完全理解、遵照领导的意图办事;三是执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力，不能出现“肠梗阻”。但是服从性并不是被动性，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考;同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞我领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。

办公室秘书这个工作岗位又是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条。同时还要能创造性地工作，wenmi114.com坚持和发扬我的传统的同时，根据新的形势、新的任务不断探索办事员工作的新思路、新办法和新经验，但是增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。

第三篇：2014经理办公室创新活动工作计划

一、创新工作思路：以转变观念为先导，以加强学习为基础，以开展“服务创新工程”活动为动力，努力提高团队素质，牢固树立服务意识，缩短业务流程，提高办事效率。

二、创新工程目标：进一步搞好后勤保障和服务工作，当好领导的参谋和助手;发挥组织、协调和督查职能作用，竭力减轻领导的工作压力，让领导满意，研发和生产一线职工满意;提高服务水平，努力提升院办对内对外窗口形象。

三、创新活动计划：

1、切实改变工作作风，使团结、严肃、活泼、高效的工作作风得以明显体现。

2、树立服务意识，使经理办工作人员的服务意识在创新中得以明显增强。

3、加强学习充电，提高自身素质，为创新性开拓工作提供基础保障。

4、再造业务流程，显著提高办事效率。

5、每半月召开一次创新经验交流会。

6、每月出创新活动专刊一期，选编创新活动信息5条。

7、向公司上报创新活动简报至少一次。

8、充分发挥组织、协调和督查职能作用，加大督办力度。

四、创新工作措施：

1.勤于动脑，超前工作，当好参谋助手，搞好后勤服务。

2、为提高业务水平和修养素质，每人每月读一本与本职工作相关联的书。

3、建章立制，按章办事，缩短流程，提高效率。活动期间制定公文、会务、印章和接待等管理制度。

4、深入基层督查年中会贯彻和创新活动开展情况。

5、抓好典型，树好先进，加强宣传，搞好活动服务工作。

6、树立团队意识，既要分工，又要协作。遏止因某方面突击工作人手紧缺，工作不到位而影响院办整体形象的事情发生。

7、以考核为手段，以催办为方式，以把事情办好为最终目的，变机械考核为催促办理和严格考核相结合，提高服务意识。

～年3月17

第四篇：总经理办公室工作概述

总经办概述

工作职能

根据总经理的指令，统筹酒店行政管理工作;协调酒店各部门的相互关系，沟通酒店与社会各方面的联系;督促、检查总经理的各项指示和店务会议决定的落实情况;管理酒店的文书、档案和资料;做好接待来访工作;传递和整理酒店经营管理信息，为总经理制定经营管理决策提供依据，当好总经理的参谋和助手。工作特点

总经理办公室是总经理的日常办事机构。是总经理的参谋和助手。

岗位职责与素质要求

第1节 办公室主任

一、工作职责

在总经理的领导下，全面负责总经理办公室的运行和管理工作，执行总经理、副总经理的指示，承担酒店重要公文的草拟和审核，沟通信息、协调关系、收集信息、调查研究、检查督办、信息反馈、印章管理等各项工作任务，并负责指导酒店各部门的文秘工作。

二、工作内容

根据酒店经营管理工作和接待服务工作的实际情况，按照总经理的要求，组织和起草计划、总结、请示、报告、通知、会议纪要等各种文件，并做好签发前的审核和签发后的打印、分发和存档等工作;

参加每日晨会和组织安排酒店经营管理工作会议，做好会议记录，整理会议纪要和会议决议，并随时将会议决议贯彻情况反馈给总经理;

做好酒店的对外联系，建立与酒店业务单位的友好关系，做好酒店的公关工作; 负责酒店的信访工作处理，以酒店名义向客人复信;处理客人向总经理的投诉，并将处理结果上报总经理;汇总整理大堂经理工作日志，上交总经理阅示。 负责总经理来访客人的接待;

负责与酒店其他部门的沟通，收集各部门的信息，掌握各部门的动态，及时向总经理反馈汇报;

促进酒店各部门的沟通协调，对各部门的文秘工作进行指导改进;

组织开展经常性的调查研究工作，收集与分析信息，学习法律法规，做好管理咨询和管理决策参谋工作;

负责酒店印章保管和使用的管理;

对酒店的营业执照、特种行业许可证、卫生合格证等酒店重要证件和酒店的重要合同进行保管管理;

负责酒店行政值班经理的排班;

负责总经理办公室的管理工作，制定部门规章制度，对下属员工进行培训和督导，提高工作效率;

完成总经理交办的其他工作。

三、素质技能要求

1. 自然条件：身体健康，2. 相貌端正，3. 年龄适当，4. 25~55岁左右;

5. 文化程度：大学专科学历或同6. 等学历以上;

7. 培训经历：接受过酒店文秘工作的高级培训;

8. 工作经历：五年以上的四星级酒店工作经验，9. 两年以上的酒店办公室工作经验;

10. 语言水平：英语高级水平;良好的文字和公文写作能力;

11. 其他能力：了解酒店管理、服12. 务方面的系统知识;熟悉经营、财税、安全等方面的法律法规和涉外法律知识，13. 并具有良好的沟通与协调能力。

第2节行政秘书

工作职责：

负责总经理办公室的各项日常具体工作。

工作内容：

1. 负责会议记录及拟草、落实会议纪要;

2. 拟草酒店计划总结等文稿;

3. 协调跟进酒店领导指4. 令的落实情况;

5. 负责部门内部行政事务;

6. 负责行政文件、档案、信息、资料的收集、整理、归档、保管工作，7. 编写并登记文件号码索引;

8. 负责文件报告的接收、外发;

9. 负责公章、介绍信的管理;

10. 负责协调接待和电话转接工作;

11. 负责《国际天地》橱窗的组稿、审稿;

12. 编写酒店经营管理《大事记》;

13. 记录、保管酒店的公关宣传品及来访人员、各级管理人员呈交的礼品;

14. 负责印制酒店管理人员名15. 片;

16. 记好工作日志;

17. 做好领导交办的其他事项;

18. 做好每周、每月计划与总结并及时上报;

19. 主动协调配合他人工作;

20. 重要事项及时向上报。

21. 记录、传达总经理室领导指22. 令，23. 撰写有关总经理的文稿、信函;

24. 收集有关信息、资料，25. 以供总经理参考;

26. 编写《酒店每日重要事项备27. 忘录》，28. 并报总经理;

素质技能要求：

1. 心理素质：心理承受能力强，2. 应变快;

3. 自然条件：23—32岁，4. 1.62米以上;

5. 文化程度：大专以上;

6. 外语水平：四级以上，7. 听、说、读、写基本流利;

8. 工作经验：五年以上相关工作经验，9. 其中酒店同10. 等工作经验2年以上;

11. 特殊要求：能吃苦耐劳，12. 能适应加班，13. 文笔好，14. 熟练操作办公软件，15. 文字输入

80字/分钟以上。

第3节 接待文员

工作职责：

负责接待、来访、电话转接、文稿打印、分发报刊信函、办公室清洁卫生等。 工作内容：

1. 负责热情细心做好接待来访工作;

2. 有效地接待客人投诉和员工申诉;

3. 高效地处理来电来函的收发及电话的转接、记录;

4. 认真做好复5. 印、打印各类文稿;

6. 做好各类记录;

7. 记好每天工作日志;

8. 负责分发报刊、信函。

9. 负责部门内部物资领用及管理;

10. 做好部门内部清洁卫生;

11. 做好每周、每月计划与总结并及时上报;

12. 主动协助配合他人工作;

13. 做好领导交办的其他事项;

14. 重要事项必须及时向领导汇报;

三、素质与技能要求：

心理素质：心理承受能力强，应变快;

自然条件：20—28岁，1.62米以上;

文化程度：大专以上;

外语水平：有英语(或日语)基础，听、说、读、写基本流利;

工作经验：三年以上相关工作经验，其中酒店同等工作经验1年以上;

特殊要求：能吃苦耐劳，能适应加班， 熟练操作办公软件，文字输入80字/分钟以上，文笔较好。

第4节 美工宣传

工作职责：

负责策划、组织实施文体活动、节日庆祝活动并摄影、摄像，策划宣传报道并分类保存、积累酒店宣传资料。

工作内容

1. 及时收集、采访酒店内外重要活动、信息、知识、好人好事，2. 主动策划宣传报道

内容，出刊《国际天地》橱窗;

3. 分类保存、积累酒店宣传资料;

4. 负责策划、组织实施酒店对内、对外宣传展板;

5. 根据需要，6. 设计制作对客服7. 务营运海报、宣传品等;

8. 撰写有关宣传文字说明;

9. 负责摄影、摄像，10. 及时记录重大活动(人和事);

11. 负责保管好美工有关工具物品;

12. 负责策划、组织实施文体活动、节日庆祝活动及员工生日聚会活动;

13. 做好领导交办的其他事项;

14. 记好每天工作日志;

15. 做好每周、每月计划与总结并及时上报;

16. 主动协助配合他人工作;

17. 重要事项应及时上报。

三、素质与技能要求：

心理素质：心理承受能力强，应变快;

自然条件：23—32岁，1.62/1.70米以上;

文化程度：大专以上;

外语水平：有英语基础;

工作经验：三年以上相关工作经验，其中酒店同等工作经验1年以上;

特殊要求：能吃苦耐劳，能适应加班，熟练操作办公软件和相关设计、刻绘软件， 文字功底好。

第5节 司机领班

工作职责：

负责汽车配套物品申请、补充、保管工作及驾驶员的管理，做好车辆合理调度。 工作内容：

1. 根据上级领导指2. 示完成出车任务;

3. 负责汽车保养、检修工作，4. 确保汽车运行安全;

5. 负责汽车配套物品申请、补充、保管工作;

6. 负责做好汽车有关费用预算及节约控制;

7. 负责驾驶员的管理，8. 做好车辆合理调度;

9. 负责每月出车统计;

10. 做好领导交办的其他事项;

11. 认真及时记好每天工作日志和出车记录表;

12. 做好每周、每月计划与总结并及时上报;

13. 主动协助配合他人工作;

14. 重要事项应及时向上级领导汇报;

三、素质与技能要求：

心理素质：心理承受能力强，应变快;

自然条件：25—40岁，1.68米以上;

文化程度：高中(中专)以上;

外语水平：有英语(或日语)基础;

工作经验：五年以上相关工作经验;

特殊要求：能吃苦耐劳，能适应加班，有长途行车经验。

第六节 司 机

1、 工作职责：

根据上级领导指示完成出车任务，确保汽车运行安全。

2、 工作内容

1. 根据上级领导指2. 示完成出车任务;

3. 负责汽车保养、检修和年检工作，4. 确保汽车运行安全;

5. 负责汽车配套物品申请、补充、保管工作;

6. 负责做好汽车有关费用预算及节约控制;

7. 每次从成都回酒店，8. 带回酒店所定报纸。

9. 做好领导交办的其他事项;

10. 认真及时记好每天工作日志和出车记录表;

11. 做好每周、每月计划与总结并及时上报;

12. 主动协助配合他人工作;

13. 重要事项应及时向上级领导汇报;

三、 素质技能与要求：

心理素质：心理承受能力强，应变快;

自然条件：25—40岁，1.68米以上;

文化程度：高中(中专)以上;

外语水平：有英语(或日语)基础;

工作经验：五年以上相关工作经验;

特殊要求：能吃苦耐劳，能适应加班，有长途行车经验。

第五篇：总经理办公室工作职责

1.在董事长、总经理的领导下，负责主持总经理办公室的全面工作，负责办公室各岗位分工并制定工作职责和工作标准，建立部门工作制度，组织并督促办公室人员全面完成部门职责范围内的各项工作任务。

2、根据总经理办公会议、公司决议开展工作，做好各种会议的会议记录，各项规章制度并检查督促决议、决定的执行落实，促进各项工作规范化管理;

2、负责来文、来电、函件的批处工作，起草并核发公司各项通知、报告、工作计划、总结等公文，并做好文件资料的传递、催办、批阅、立卷和归档工作;

3、负责公司报刊、杂志、信件的邮寄、传真的收发和登记工作，文件资料打印复印工作，管理并使用复印机、打印机、传真机;

4、负责公司各类荣誉证书及技术档案资料的收集、整理、归档、借阅等工作;

5、负责食堂工作人员的日常工作安排，要求食堂在公司规定费用的标准下开发新的菜式、编制菜谱和拟定采购计划，力争以最低成本取得最大的员工满意度;

6、负责监督公司印章的使用;做好公章、介绍信的管理和使用，负责公司各单位行政公章的刻制、启用、回收和销毁工作;

7、负责公司电话总机接转、电话管理，外来传真文件的及时发放，建立并时时更新公司各部门的联系通讯;

8、负责会议室的管理，做到会议室的使用和会议接待工作有序登记，订餐、订房等票务联系，

9、合理调度车辆，最大限度满足各部门的工作需要;并做好驾驶车辆保持车身和车内的清洁、车辆的维修和保养工作及各类证件的办理;

10、每月月底根据统计核定公司下月总人数并向总务仓库领取就餐券，做好各部门就餐券和加班就餐券的发放和登记工作;

11、加强公司企业形象建设和企业文化建设，每月更新企业宣传栏。

12、协助总经理拟定公司的组织机构、岗位设置和人员定岗定编、机构调整等工作，

人力资源战略与规划、人力资源政策及公司各项规章制度的建立和实施。

13、负责对国家人力资源政策、劳动报酬、社会保险等方面的法规政策的研究，并组织实施;负责对国内外人力资源管理新理念、新方法、新技术的研究;

14.负责对公司内部人力资源人工成本预算的控制与分析。

15.负责公司人力资源的招聘、面试、录用、培训、转正定级、薪酬、调动、请假、离司等流程的规范化，并建立起公司人才库。

16.负责公司人力资源的优化配置工作，建立起公司各部门职位的分析、设计和评价体系，根据管理权限，拟订干部的任免、考察、评价、选拔、配置等工作;建立和完善干部员工的退出机制。

17.负责公司岗位绩效考核体系的设计与管理工作;公司各职能部门的月度、考核工作，建立起公司工效挂钩方案，根据管理权限，组织对公司经营班子考核与评价工作;

18.负责拟定公司的薪酬方案和薪酬管理制度、福利制度，指导基层各部门薪酬和福利方案的设计和改善;负责权限内的薪酬标准的确定与审批工作，预算和规划各部门及公司的工资分配情况，促进员工工资的平衡与发展。

19.根据权限负责公司的人力资源管理业务，如人力资源信息化建设、人事统计、人事档案、劳动合同管理、社会保险(养老保险、医疗保险、工伤、失业、生育、住房公积金)、劳动保护、工伤申报、考勤管理、人事调配、离职审批、转正定级、保密协议的签订、执行及管理等日常工作;根据权限做好对各部门的人力资源管理的监督、检查、审核、审批等工作。

20.负责制定公司专业技术职务聘任管理办法，根据管理权限，做好集团专业技术职务的对外申报及公司内高级专业技术职务的聘任工作。

21.根据公司的战略目标，负责本部门工作目标的拟定、执行及控制;负责本部门内部管理流程的优化与设计工作。

22.负责公司的日常网络维护和电脑日常维修工作。

23、完成公司领导交办的其他事宜。

制定:应言东批准: