“百问百查”活动工作总结

“百问百查”活动工作总结（通用12篇）

篇1：“百问百查”活动工作总结

“百问百查”活动工作总结

国家电网公司关于开展安全生产和优质服务百问百查活动，是国网公司党组落实科学发展观、立足当前、着眼长远做出的重要部署，是国家电网公司进一步确保电网安全稳定运行，不断提高优质服务水平，以良好的工作业绩迎接党的十七大胜利召开的重要举措。

7月12日国网交流公司 百问百查活动的总体目标是：贯彻四个服务宗旨和安全

三、工作要求

1、加强组织领导，切实落实安全生产问查责任。

各项目经理均能带头履行安全责任，并组织协调，做到一级抓一级，层层抓落实，确保责任落实到位。深入基层，深入一线，深入实际，加强安全检查、调研、指导和分析，系统梳理安全隐患，组织落实治理措施，确保各级安全生产责任制落实到位。要深刻吸取近年来发生的各类重大安全事故教训，全面查找安全管理以及施工生产中的隐患，加强对重大危险源的监控，加强对施工作业现场的专项安全检查，及时准确地掌握安全动态，对突出问题和重大事故隐患做到心中有数，狠抓问题整改，确保安全生产稳定局面。

2、结合工作实际，全面加强安全隐患排查治理。当前本工程基础工程已全面开工，施工安全至关重要。要认真贯彻落实公司夏季安全生产以及专项治理工作要求，深入分析施工安全面临的形势和问题，将安全生产问查与本项目安全工作实际相结合，全面查找安全生产存在的问题和隐患。在开展安全生产问查活动的同时，做好安全生产隐患排查治理专项行动有关工作，按照各专业隐患排查重点，全面组织检查，切实落实整改措施，确保取得实效。

四、把握原则

1、坚持领导带头，全员参与。

2、坚持全面系统、突出重点。

3、坚持问查结合，强化整改。

4、坚持统筹兼顾，协调推进。

5、坚持健全机制、常抓不懈。

目前线路

篇2：“百问百查”活动工作总结

“百问百查”是当前的一项重要工作，它即是整体推进“安全生产年”和“优质服务年”深入开展的载体，又能对企业各项工作起着承前启后的作用，意义非常深远，效果应当明显。对这一点，我局认识非常深刻，因此，开展这项工作以来，我局总的评价是:行动早、反响大、措施全、效果好，在6月26日制定方案以后，正式拉开了活动的序幕。总结第一阶段工作，主要体现如下特点：

一是部署及时反应快。6月26日汪局长还在外面开会，为了及时布置“百问百查”活动，电话告知在家的局领导落实这一工作，办公室深夜出台全局工作实施方案，生产、营销分别出台了“安全生产”和“优质服务”的细化方案。6月27日及时召开了近100人的动员大会，成为局长近年来唯一没有亲临会场的大会。动员大会结束后，办公室将常副局长在市局带来的“百问百查”学习资料立即翻印成册，分别发至班站所长一级、安全员一级手中。在6月28日－29日各部室、班站所组织人员进行了再动员，形成人人皆知局面；“7.4”全局停产学习一天，开展警示安全日，为“百问百查”再次造势。二是学习认识空气浓。为了把“百问百查”装在脑海里，铭刻在心中，按部就班地开展了学习，答题、观看录像、参与培训等活动，全局绝大多数员工对“百问百查”资料进行了系统的学习，相当一部分员工写出了学习体会，目前办公室收到一部分征文，可见“百问百查”的作用已深入到我们的心中。为检查学习效果，7月中旬组织全体员工进行了“百问百查”知识闭卷考试，从闭卷状况看，绝大多数员工答题认真，及格率达99％。三是上下排查有效果，排查保证全面到位。从人员思想、工作作风、班组管理、基础建设、安全生产、责任设备、运维工作、全面“问、查”到位，并相继制订了改善方案。

诚然，在第一阶段取得了较好的成绩，这仅仅是活动的起步阶段，在认识上有提高和措施完善后，关键是行动了，下一阶段是活动的重点，时间长、空间大、任务重，搞好这一阶段，才能“平地见高山”，才能使安全生产、优质服务取得全面丰收。因此要振作起来，克服厌烦心理，切实做好本职工作推进活动的深入开展，抓出实效，取得战果。

篇3：百问百查活动学习心得

一、充分认识，深刻理解开展“百问百查”活动的重要意义。

一是要从夯实安全工作基础，巩固和发展安全生产良好局面的高度来深刻理解开展“百问百查”活动的重要性。当前，我们公司安全生产出现较好的局面，我们必须深刻认识确保安全生产的极端重要性，任何时间，任何情况下都不能有丝毫的懈怠和麻痹大意，我们干部员工都要始终保护清醒的头脑，居安思危。警钟长鸣，常抓不懈。开展“百问百查”活动，以问查的形式，对我们广大员工掌握安全生产规章制度的情况，以及各专业领域安全措施的落实情况，进行督促检查，有利于进一步强化全员安全意识，夯实安全基础，防范和化解各种安全风险。确保安全生产局面长治久安。

二是要从提升优质服务水平，加强公司内质外形建设的高度来深刻理解开展“百问百查”活动的重要性。电力建设与各行各业和广大人民群众的生产生活息息相关。随着经济社会发展和人民生活水平的提高，我们优质服务工作面临的压力也越来越大。我们迫切需要采取扎实有效的措施，进一步提升服务水平，防范类似问题的再次发生。“百问百查”活动的开展，适应了公司优质服务和内质外形的新形势、新要求，必将推动公司优质服务工作再上新台阶。

三是要从贯彻依法从业治企方针，加强廉政行风和队伍建设的高度来深刻理解开展“百问百查”活动的重要性。随着社会主义市场经济的不断完善和全民法制意识的不断提高，公司安全生产和优质服务工作面临新的课题。开展“百问百查”活动，有利于进一步增强广大干部员工的法制观念，强化岗位意识、责任意识和忧患意识，消除麻痹、懈怠和侥幸思想，严肃各项规章制度和纪律要

求，确保本部门各项规章制度得到严格、有效的落实，强化执行力建设，促进公司干部员工队伍素质的整体提升和行业作风的进一步改进。

二、准确把握“百问百查”活动的目标和重点要求。

这次“百问百查”活动的内容涵盖了安全生产和优质服务工作的各个方面。要通过问查活动，教育干部员工充分认识安全生产的重要性、长期性、艰巨性，充分认识优质服务是电网企业生命线的深刻内涵。切实提高加强和改进安全生产和优质服务工作的积极性、主动性，自觉学习安全知识和服务技能，提高工作能力和水平。同时，结合“爱心活动”、“平安工程”强化爱心理念和团队精神，倡导干部员工同事之间互相提醒、互相监督、互相帮助、同共提高。

二是要通过“问查”、整改、显著提高企业的整体执行力。要通过开展问查、整改，进一步增强广大员工的法制观念，强化责任意识，大局意识，团队意识，整体提升员工队伍素质，持续改进工作作风，增强企业的强足聚力和向心力，加强纪律性，提高执行力，严肃各项规章制度和纪律要求，确保各项规章制度得严格，有效的执行。

三是要通过“问查”整改，显著提升安全生产和优质服务水平。

篇4：百问百查活动学习心得体会

按照国家电网公司和省、市公司的要求和部署，公司为扎实开展好安全生产和优质服务“百问百查”活动，制定下发了《关于深入开展安全生产和优质服务“百问百查”活动的通知》及《工作方案》，安监部作为安全生产管理单位，按照通知要求，对“百问百查”内容进行层层分解，严格落实各项工作要求。通过近一段时间的学习体会颇深，现总结心得如下：

一、通过学习，提高了认识，理解了开展“百问百查”活动的重要意义

这次“百问百查”活动的内容涵盖了安全生产和优质服务工作的各个方面。通过问查活动，教育干部员工充分认识安全生产的重要性、长期性、艰巨性，充分认识优质服务是电网企业生命线的深刻内涵。切实提高加强和改进安全生产和优质服务工作的积极性、主动性，自觉学习安全知识和服务技能，提高工作能力和水平。

开展安全生产和优质服务“百问百查”活动是夯实安全工作基础，巩固和发展安全生产良好局面的保证。当前，公司安全生产水平有了较大的提高，我们深刻认识确保安全生产的极端重要性，任何时间，任何情况下都没有丝毫的懈怠和麻痹大意，牢固树立“风险可以防范、失误应该避免、事故能够控制”的理念，时时、处处牢记规章制度，端正思想态度、提高安全意识，将安全工作做实、做细、做好，确保了公司安全生产的顺利进行。开展“百问百查”活动，以问查的形式，对我们广大员工掌握安全生产规章制度的情况，以及各专业领域安全措施的落实情况，进行督促检查，有利于进一步强化全员安全意识，夯实安全基础，防范和化解各种安全风险。

开展安全生产和优质服务“百问百查”活动，为提升优质服务水平，加强公司内质外形建设提供了坚实的基础。电力建设与各行各业和广大人民群众的生产生活息息相关。随着经济社会发展和人民生活水平的提高，我们优质服务工作面临的压力也越来越大。我们迫切需要采取扎实有效的措施，进一步提升服务水平，防范类似问题的再次发生。“百问百查”活动的开展，适应了公司优质服务和内质外形的新形势、新要求，必将推动公司优质服务工作再上新台阶！

二、坚持问查结合的原则，是深入开展安全生产和优质服务“百问百查”活动有效方法

本着公司的安全工作思路，安监部不仅将“百问百查”活动作为解决问题的帮手，更将问与查的过程作为一个学习提升的过程。除了落实好国网公司规定要问、要查的百项内容外，更是结合实际，进一步问、查思想意识，问、查责任心，问、查制度建设。问一问、查一查思想上是不是真正对安全生产的重要性认识充分了，安全生产责任制还有没有落实不到位的情况，有没有一些管理粗放和惯性思维在影响着安全管理水平的提升；问一问、查一查是不是都能根据《安全生产责任规范》，明确各自的职责范围，层层落实安全责任，人人都对所从事工作的安全负全责；问一问、查一查在制度建设上有无空白点，在执行力上有没有层层衰减的问题。问查后，将工作重点放在改上，通过问、查，找准问题，对症下药，落实整改，解决影响安全的关键问题，进一步夯实安全生产的基础，促进安全生产长效机制的建立。

三、下一步工作打算

围绕“百问百查”活动，安监部近期将重点抓好以下几项工作。

一是要加强组织领导，落实安全责任。各单位要加强组织领导、落实责任，主要负责人要亲自抓、亲自管；要突出重点环节，特别要重视和解决可能引发电网大面积停电事故、重大人身伤亡事故和严重影响公司形象的恶性事故的各种潜在因素，边查边改，不走过场；要加强“问查”活动各环节的监督检查、分步总结，对组织不力、措施不实的单位要及时督促整改，对活动期间发生的各类事故和恶性事件，要从严查处，且将活动的考评结果纳入各单位的业绩考核。

二是要通过“问查”、整改，提高整体执行力，建立健全安全生产和优质服务长效机制。要通过开展问查、整改，进一步增强广大员工的法制观念，强化责任意识，大局意识，团队意识，整体提升员工队伍素质，持续改进工作作风，增强企业的强足聚力和向心力，加强纪律性，提高执行力，严肃各项规章制度和纪律要求，确保各项规章制度得严格，有效的执行。通过开展活动，总结活动成果，完善有关规章制度。特别是本部门要以这些活动为契机，加快健全完善安全生产和优质服务方面的机制，进一步拓展优质服务内容，提升服务标准，强化服务措施，不断提高公司优质服务工作水平。

三是要继续深化、细化反违章管理工作。反违章以前做了不少工作，然而在新形势下怎样深化是一个新课题。对查出的问题和隐患，原因不清楚不放过、没有整改不放过、责任者没有受到教育和处理不放过，并严肃查处瞒报、漏报、迟报行为

篇5：“百问百查”活动工作总结

在“百问百查”活动中，我站人员在高度重视的同时，认真组织学习了各类事故通报、反事故斗争“二十五”条、“三方十要”，以“三铁”反“三违”，切实把反习惯性违章活动落到实处。不断总结经验教训，落实三级安全控制，建立健全各项安全规章制度，完善各项安全措施，抓点滴、促养成、堵漏洞，力求把安全工作做深、做细、做实，杜绝和减少各类责任事故的发生。

一、查隐患、堵漏洞，不断把“百问百查”活动推向深入

在“百问百查”活动中，我站人员严格按照“百问百查”之百查之内容，逐条逐项进行比对，并依据相应计划开展自问、自查、互问、互查工作，其主要隐患如下：

薛2＃主变1#2#散热片渗油

薛2#主变温度计坏

二、“百问百查”活动有条不紊深入开展

1、迎峰度夏搞好防汛与供电。积极传达《关于防范自然灾害影响，做好迎峰度夏期间安全供电工作通知》，要求大家深刻领会通知精神，认真执行交接班制度, 我们制定了切实可行的迎峰度夏预案及防汛预案，高峰负荷及时跟踪设备测温，对重要设备及负荷高的设备加强特巡及测温工作，确保设备安全运行，在防汛工作，我们及时收听天气预报，大雨天气来临之前，及时启动防汛预案，随时听候调度命令，对防汛管网及设施要求定期检查、疏通及维护，确保运行良好。

2、无违章个人与无违章班组建设。积极推进无违章个人的考核工作，创建无违章个人活动，是对员工安全生产工作中管理性违章,指挥性违章,作业性违章等方面的.考核，培养员工在日常工作中自觉遵章守纪的工作习惯。我们每月不定期对职工进行考核，评出每月的无违章个人，我们还根据十星变电站考核标准，对职工进行考核，通过开展违章个人评比活动，纠正安全工作中的侥幸、盲从、取巧、逞能等不良心理。激励职工安全有为,安全向上的奋发精神.形成“人人遵章守纪，杜绝习惯性违章”的良好风气。

三、“百问百查”整改措施

1、针对以上安全生产目标，本站将认真组织落实，并有针对性的进行反事故演习及运行分析，严防各类事故发生。同时将下大力气开展反习惯性违章活动，查找隐患，堵塞漏洞，调整工作思路，总结经验教训，取人之长，补己之短，确保安全工作再上新台阶。

2、紧密结合本站实际状况，进行形式多样的安全活动。其一，狠抓业务学习，提高技术水平，进一步增强反事故应变能力，杜绝相关事故发生；其二，定期学习事故通报，并制定相关制度，增强安全责任意识，防微杜渐，清除隐患；其三，定期开展安全方面的评比活动，看看谁的业务搞的好，谁对安全生产知识掌握多，谁的安全意识强等。不断把安全工作推向深入，杜绝习惯性违章现象发生。

3、积极落实“两票三制”，反对习惯性违章，严格遵守各项规章制度，确保电力设备安全经济运行。认真办理工作票，以高度的责任感严把第一道关口；在操作过程中，落实“倒闸操作五制”，执行相关程序，严防事故发生。

4、在安全运行分析的基础上，将加大本站设备危险点的分析与预控，搞好安全性评价，力求把各类事故消灭在萌芽状态。

5、针对季节特点，全方位搞好防火、防盗、防汛、防小动物工作， 制定相应的防范措施，层层把关，责任到人。定期检查消防器材是否按指定位置存放、保管良好、数量充足、符合要求。重点防火区是否设有明显“禁止烟火”的标志和设施，防火器材每个人员是否能够熟练使用。确保消防工作不图形式，不摆架子，落到实处。

6、本站将定期组织检查措施的完成情况，及时指正实际工作中存在的突出问题，把工作抓实抓细，确保各项任务的圆满完成。

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篇6：百问百查先进个人事迹

安全生产和优质服务“百问百查”先进个人推荐材料

在此次国家电网公司开展的安全生产和优质服务“百问百查”活动中，我公司***同志成绩较为显著，现将先进个人材料推荐如下：

***同志是我公司市场营销部的一名普通科员，负责电费、电价方面的工作。自省发改委取消优惠电价之后，公司做了大量的工作，但由于各种因素，有些电价的界定执行还不规范，为了使电价执行规范化，她想只有充实自己的业务知识水平，才能把工作完成得更加出色。于是通过各种途径她查阅了大量的电价政策知识，把相关文件摘录一一编号整理归档，为提高自己的业务水平，她更是不放过任何一个学习的机会。在今年组织的高级工鉴定答辩中，在对老师提出的问题对答如流之后，***抓住机会把平时遇到的各类难题请教老师。当时大部分人都是战战兢兢的答辩，而她却是在与老师共同探讨问题中完成的鉴定答辩, 鉴定老师不由得被她那种求知欲而感动!

作为市场营销人员，不仅要求具备丰富的用电营业知识，想用户之想，急用户之急更是营销工作的根本。由于分管电价电费工作,与客户打交道也是常有的事，有时遇到不理解的客户，她总是微笑地做好解释工作，直到客户满意为止。一天,大余青龙脐橙厂的厂长找上门来, 声称政府已经下发行政公文，抗旱抽水用电统一按照贫困乡农排标准（0.35元/度）价格执行，如不按0.35元/度的价格执行他们的电价，就拒不交费。***听后，马上向供电所了解该客户的详细情况，原来该客户主要是种植果树，按规定应该执行农业生产用电价格。农改期间,由于农改资金紧缺,未对其线路整改,而公司一直以来都在借用该客户的线路向部分农户供电, 所以该户以此为由,拒不执行农业生产用电价格，否

则不交电费。为平息农户闹事情绪, 公司对该客户做了大量的工作,经过多次协商，都因时机都不成熟,只好暂缓执行。现在政府又下发这样的公文，要想对其执行农业生产用电价格简直是天方夜谭。面对这种情况，更涉及到农户稳定因素，***想只有用强有力的国家政策及物价局电价文件才有说服力，于是她携带了大量有关农业用电价格方面的文件资料，亲自到客户处现场调查，发现该厂是个名存实亡的脐橙厂，还涉及到很多农户用电,于是决定按规定给予核定部分居民用电比例。经过多次沟通，客户最终被她对待工作的认真劲和对客户的真诚所感动，答应按照规定执行现行电价，并且由衷地感叹说“本以为供电公司总是强权压势,如今真该对供电公司刮目相看了,再也不是以前的“电老虎”啰!”

外表柔弱、内心坚毅的她不仅仅对待客户如此，对待每一件事都有着强烈的责任心。9月9日她代表我公司参加市公司组织的安全生产和优质服务“百问百查”活动知识竞赛。接到通知到竞赛仅有一天多时间，她想这是代表公司去参赛，虽然时间短，但并不能以此为借口，连续三天三夜的埋头苦读，终于功夫不负有心人，凭着自己的辛勤努力和多次参赛经验及良好的功底，在全市三十三个参赛队中荣获第六名的好成绩；同时在市公司组织的系统单位人员安全生产和优质服务“百问百查”调考中，以一分之差荣获第二名；在本公司组织的安全生产和优质服务“百问百查”活动知识竞赛与演讲比赛中均荣获第一名的好成绩。在本系统此次的安全生产和优质服务“百问百查”活动竞赛中***同志荣获多个奖励，但她从不以此而骄傲自满，她希望通过自己微乎其微的成绩，换取社会、广大客户对供电优质服务最高的评价。

***同志在普通的工作岗位中，一直始终不渝推行供电服务承诺制，把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准，用行动在每一个环节、每一道工序、每一项工作中兑现每一句承诺。她坚信只有

篇7：百问百查心得体会

“小事不管，大事难免”我们每一个电力职工都必须“抓小防大”，“防小变大”，从细微做起，从基础做起，从一点一滴做起。通过学习我认为我们必须端正对基础工作重要性的认识。为了预防小事变大事，我们因该把着力点放在基层和小事上，放在做好经常性基础性工作上。许多问题的发生，正是由于在整个过程的小漏洞没有得到及时发现和纠正，日积月累造成的。电力是一个特殊的产品，服务水平的高低也是个感觉。假如客户查询时我们态度不好，服务不周全，客户就会感到寒心。

反之，我们能够每天保持很好的态度，客户就会感到温暖而带来良性循环。做为一名光荣的95598班组人员，我们每天不但要与用户打交道，还要与本单位各个不同部门沟通，建立良好的协作关系，来为用户排忧解难。

篇8：“百问百查”活动工作总结

在公司开展安全生产和优质服务“百问百查”活动启动仪式上的讲话

同志们：

在迎峰度夏即将到来之时，在公司各项任务繁重的情况下我们召开这次会议，主要目的是：一是积极响应上级公司关于开展“百问百查”活动的号召，引导和动员广大员工认清形势，统一思想，提高认识；二是明确百查百问活动任务，做好部署安排，进一步提升公司安全生产和优质服务工作水平，确保迎峰度夏取得全面胜利，确保年度目标任务全面完成，促进公司又好又快发展。

下面，我讲三个方面的意见。

一、认清形势，深刻理解开展“百问百查”活动的重要意义

安全生产和优质服务是电网企业的核心业务，是我们开展各项工作必须始终把握的两条主线，更是我们践行“四个服务”企业宗旨的集中体现。我们一定要把思想认识统一到上级公司关于开展安全生产和优质服务“百问百查”活动的部署要求上来。

（一）开展“百问百查”活动是公司切实履行社会责任的具体表现

电网公司是关系地方能源安全和国计民生的国有重要骨干企业，在全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会的进程中承担着重要责任。公司工作的价值最终体现在不断提高“四个服务”的能力和水平上。无论安全生产还是优质服务，都是公司的中心工作，都事关地方经济发展和社会和谐。开展“百问百查”活动是上级公司在新的历史时期、新的历史阶段作出的重要决策部署。开展“百问百查”活动，大力加强安全生产和优质服务工作，有利于通过查问题、摆事实、除隐患，不断夯实安全生产基础，提升优质服务水平，确保用户获得可靠、优质、便捷的电力服务，把公司承担的政治、经济、社会责任转化为全体员工的自觉行为，落实到人民群众看得见、摸得着、感受得到的具体行动中来。

（二）开展“百问百查”活动是强化安全生产基础、促进安全生产管理的必然要求。

安全生产是我们做好其它各项工作的重要前提，虽然今年以来公司安全生产保持了总体稳定良好的局面，但长期积累形成的安全意识不到位、安全管理不到位的现象仍然相当程度的存在，安全生产始终面临着非常严峻的形势。开展“百问百查”活动，就是要以问查的方式,查环节、查流程、查指标，进行全员、全面、全方位、全过程的细化、强化、优化分析，对各个专业领域安全措施的落实情况进行督促检查，系统梳理查找每个环节、每项工作、每个岗位的薄弱环节和隐患，进一步强化全员安全意识，进一步推进安全生产精细化管理，培育安全文化，防范和化解各种安全风险，增强安全生产“可控、能控、在控”能力。

（三）开展“百问百查”活动是提升优质服务水平、强化公司内质外形建设的客观需要。

优质的电力服务既是公司内质外形建设的着力点，也是社会各界关注的焦点；既是广大电力客户对公司的根本需求，也是公司提高经济效益的客观要求。随着经济社会的发展和人民生活水平的提高，社会各方面对供电服务质量、服务标准的要求都在不断提高，电力行业优质服务工作面临的压力也越来越大。虽然我们的优质服务已经深入民心，但是必须看到，我们的服务意识需要进一步增强，服务行为需要进一步规范，服务流程需要进一步优化，服务能力需要进一步提升，一些热点难点问题仍需要进一步化解。开展“百问百查”活动，就是要通过“问查”的形式，深入查找和解决问题，改进和提升我们的供电服务，进而树立公司认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象和公平诚信的市场形象，为公司创造良好的内外部环境，促进公司又好又快发展。

二、把握内涵，全面推动“百问百查”活动深入开展

这次“百问百查”活动的内容不仅涵盖了安全生产和优质服务工作的各个方面，而且可以延伸到公司生产经营的各个环节。深刻领会活动的内涵，正确把握工作的重点，切实找准工作的定位，是确保活动取得实实在在成效的根本保证。各单位、各部门要按照上级和公司的部署要求，及时地、全面地抓好贯彻落实，确保活动取得成效。

（一）明确一个目标。开展此次安全生产和优质服务“百问百查”活动的目标是以科学发展观为指导，坚持“四个服务”宗旨和安全第一、预防为主、综合治理的方针，通过问、查结合的方式，动员全体员工，全面梳理、整改安全生产和优质服务工作的薄弱环节，推动公司安全生产和优质服务工作再上新台阶，确保“一强三优”现代公司建设顺利推进，为党的十七大召开营造和谐的环境。各单位、各科室要及时传达会议精神到每一个员工，认清形势，提高对活动重要性的认识，进一步明确目标和任务，做好部署和安排，确保活动取得成效。

（二）抓住六个重点。“百问百查”活动内容十分丰富，涵盖了安全生产和优质服务的方方面面，延伸到了公司生产经营的各个环节，是一项全员、全方位、全过程的系统性工作。市公司安全生产和优质服务“百问百查”活动方案明确提出了要开展“十项活动”要突出“六个重点”，即：抓基础，强素质；抓整改，除隐患；抓管理，促精细；抓作风，树形象；抓制度，求长效；抓对标，保目标。市公司的部署要求全面系统、重点突出、操作性强，我们要深刻领会、全面把握、统筹实施，从基础抓起，从细节抓起，确保重

点内容落到实处。

（三）搞好四个结合。“百问百查”活动是对我们的以往工作的一次大检查、大整改、大落实，涉及到日常工作的各个领域，内涵丰富，牵涉之广、触动之深，前所未有。在具体开展过程中要同我们已经开展的活动有机结合起来，融为一体。

一是要同安全“双零”活动相结合。要注重提高员工安全素质和意识，层层落实安全责任制，强化过程控制，按照“三个百分之百”要求，要落实整改措施，加强安全隐患治理，着重查思想、查环节、查行为、查设备，深入持久地开展反事故斗争、反违章活动，力争实现安全生产“双零”目标。

二是要与“优质服务年”活动相结合。要通过百问百查”活动的开展，同落实省公司“细节服务、真情奉献”的优质服务年活动主题结合起来，注重员工服务能力和服务意识的提高。要通过活动的开展，努力推进精细化服务，关注细节，重视细节，从细节做起，深刻反思和深入查找我们在优质服务方面存在的问题和不足，力争为客户提供更加人性化的服务；总结先进服务经验，树立一批先进的服务典型，营造良好的服务文化氛围，潜移默化地引导员工讲学习、比服务，促使员工服务意识和服务技能的全面提升。

三是要与“精细化管理年”活动相结合。要把“问查”活动向公司全部工作领域进一步拓展和延伸，深入思考、自查自问。要结合实际，用“求精、求细、求实、求效”的理念和标准去衡量每个环节、每个岗位和具体行为，充分发挥员工的主观能动性，查岗位，找问题，深思考，大讨论，全力推进企业精细化管理水平的全面提升。

四是要与“作风建设年”活动相结合。要通过开展“百问百查”活动大力改进工作、改进管理、改进作风。“问”在于明白工作要求并内化于心、见之于行，“查”在于揭示存在问题并整改落实、规范管理。我们要通过“问查”的形式，掀起抓安全、讲服务的工作氛围，坚持抓问题与促管理并重，坚持抓工作与促作风并重，抓出全员参与的良好局面，抓出各方面的积极性创造性，抓出求真务实的工作作风，抓出实实在在的效果。

三、强化落实，确保“百问百查”活动的开展取得实效。

“知是行之始，行是知之效”。全面开展“百问百查”活动就是要知行并重，务求实效。各单位、各科室必须对活动予以高度重视，要在统一思想的前提下，切实加强组织领导，做好宣传发动，紧扣重点，抓好落实，强化考核，确保活动圆满、高效地开展。

（一）强化组织领导，确保三个到位

一是确保领导到位。各单位要认真贯彻市公司会议精神，切实加强活动的领导，要成立安全生产和优质服务“百问百查”活动工作领导小组，全面负责活动的组织协调，促进“百问百查”活动有序开展。二是要确保宣传到位。各单位负责人要高度重视此次“百问百查”活动的重要性，广泛宣传发动，注重宣传教育活动的深度和广度，确保人人参与。要按照公司要求大力开展“百问百查”活动宣传教育和发动工作，利用悬挂标语口号、宣传栏、召开座谈会等多种形式，突出宣传的深度和广度，力求形成强大的声势，营造强烈的活动氛围。三是要确保认识到位。要迅速传达上级公司会议精神到每一个位员工，深刻领会各级领导的讲话精神，把思想行动迅速统一到各级的部署要求上来，深刻领会开展“百问百查”活动的重大意义、活动的具体要求，准确把握形势，明晰工作思路，努力提高全员思想意识，确保全员参与、认识到位。

（二）认真制定方案，确保三个结合一是确保集中式活动与日常工作结合。坚持把“百问百查”集中式活动融入到各单位工作的全局之中，与全年其他活动、其他日常工作相结合，统筹兼顾，协调安排，有机结合，确保全面完成年度生产经营目标任务。二是确保百问百查活动与提高员工的专业素质相结合。要通过活动的开展，查思想、查流程、查行为，最大程度地揭示出员工自身行为及意识中存在的诸多不足，促使员工主动调整、主动去适应，自觉地融入到提升员工专业素质中去。三是确保百问百查活动与提高安全作业能力和提升服务水平相结合。要对安全生产和优质服务的每一个环节、每一道流程、每一项指标，进行全员、全面、全方位、全过程的细化、优化分析，力争有效解决长期以来在安全生产和优质服务方面始终存在的意识不到位、管理不到位等问题，推动精细化管理向纵深发展，确保安全生产和优质服务的每一个细节得到有效控制，进一步强化安全作业能力和服务执行力建设，促进公司队伍素质的整体提升和作风建设的进一步改进。

（三）详细制定措施，确保层层落实

各单位负责人要站在讲政治讲大局的高度，切实加强活动的组织领导，建立和完善责任体系，认真研究制定实施细则，确保活动有目标、有重点、有层次、有步骤的开展。要深入安全生产和优质服务一线，检查督导“百问百查”活动的开展情况，认真贯彻“边问、边查、边改”的工作要求，有问题查问题，没问题要加强防范。要坚持大处着眼，小处着手，把强化安全生产和优质服务工作薄弱环节作为主要目标，结合实际，不断深化、细化活动方案，切实增强活动的针对性，集中解决深层次的矛盾和问题，切实做到真问、真抓、真改，不走过场、不做表面文章。要及时发现、总结、推广好活动中涌现的好做法和典型经验，不断丰富活动的内容和形式。要力求通过领导巡查、专职督查、班组自查、员工问查相结合的方式，提高问查活动质量，促进安全管理水平提高、供电服务水平提升及员工素质全面提高，确保“百问百查”活动收到实效。

（四）强化督导考核，确保收到实效

确保“百问百查”活动取得实效，督导考核是保障。要从责任落实、工作进展、效果评价等方面，加大对活动的检查和考核。要检查各单位责任体系是否完善、是否真正履责到位、有无避实就虚、流于形式的现象。要突出重点环节，切实抓好活动的过程控制，确保活动的开展在控、能控、可控。要将“百问百查”活动与重点工作督导有机结合在一起，采取“明查暗访”、工作抽查、绩效评价等方法，确保活动执行有力、督导到位、取得实效。对活动组织不力、措施不实的单位，要予以通报批评并及时指导、督促整改。对活动开展得有特色、有实效的单位要予以表彰和奖励，并总结和推广其好做法、好经验。

同志们，开展安全生产和优质服务“百问百查”活动，是国家电网公司党组在新的历史时期、重要历史阶段作出的重要决策部署。公司上下要站在讲政治、顾大局的高度，去领会、去谋划、去贯彻、去落实，把取得实效作为这一工作的重心，用“是否取得实效”作为检验工作的标准，通过扎实有效的活动，进一步强化企业管理、加强作风建设，进一步提升公司安全生产和优质服务工作水平，努力推动公司各项工作深入、全面地开展，以优异的成绩迎接党的十七大召开。

篇9：百问百查心得体会(参考五)

省公司安全生产和优质服务“百问百查”活动整体部署，我们班里最近组织我们学习，结合本单位实际，制定了工作方案，做到人人皆知，积极参与。

本着公司安全工作思路，衡阳电业局安监部不仅将“百问百查”活动作为解决问题的帮手，更将问与查的过程作为一个学习提升的过程。除了落实好国网公司规定要问、要查的百项内容外，更是结合实际，进一步问、查思想意识，问、查责任心，问、查制度建设。问一问、查一查思想上是不是真正对安全生产的重要性认识充分了，安全生产责任制还有没有落实不到位的情况，有没有一些管理粗放和惯性思维在影响着安全管理水平的提升；问一问、查一查是不是都能根据《安全生产责任规范》，明确各自的职责范围，层层落实安全责任，人人都对所从事工作的安全负全责；问一问、查一查在制度建设上有无空白点，在执行力上有没有层层衰减的问题。问查后，将工作重点放在改上，通过问、查，找准问题，对症下药，落实整改，解决影响安全的关键问题，进一步夯实安全生产的基础，促进安全生产长效机制的建立。

围绕“百问百查”活动，本局安监部近期将重点抓好以下几项工作。一是结合管理水平的提升，把衡阳电业局通过对多年来管理工作的总结、提炼和创新落实好，执行好。二是加强“两票”管理。在前一段安全检查中，发现“两票”问题比较多。下一步将加强“两票”培训，并将其纳入考核。三是细化反违章管理工作。反违章以前做了不少工作，然而在新形势下怎样深化是一个新课题。对查出的问题和隐患，原因不清楚不放过、没有整改不放过、责任者没有受到教育和处理不放过。要坚决防止各种形式的商业贿赂，要积极主动向各级党委政府汇报工作，加强与社会各方面的联系，争取广泛的理解与支持，形成和谐发展的良好外部环境。严肃查处瞒报、漏报、迟报行为。三要高度重视，狠抓落实，务求实效。

篇10：电力百问百查心得体会

百问百查”心得体会

为进一步贯彻“安全第一，预防为主”的电力生产方针，更好地增强责任意识，强化“责任重于泰山”理念，确保辖区居民用上优质的电能，按照“百问百查”具体要求，对本站人员、设备进行了全面整顿和检查，及时发现和排除了部分隐患。同时对本站存在的危险点

进行了认真分析，制定了相关措施，实现了安全生产超前控制，现将此次安全自查情况总结如下：

在“百问百查”活动中，变电二工区能够严格执行我局的相关计划，立足现实，对应“百查”细则逐一查摆，对于查出的问题不回避、不搪塞，深究原因，剖析自我。其主要问题如下：

1、就本站人员的思想状况来讲总体上是好的，但也有个别同志安全观念淡漠，在生产工作中搞经验主义，规章制度束之高阁，有时想当然的做一些有悖于规章制度的事情，或错误地认为安全工作与己无关或关系不大，是生命如儿戏，把各类事故通报的传达当成耳旁风，形式主义思想严重。

2、部分设备缺陷亟待解决,当前部分设备缺陷已严重影响电力设备的安全运行，有的已对运行人员构成严重威胁，主要缺陷如下:

(1)新店变电站过压保护器爆炸，虽属偶然，但已给运行人员增加了心里负担。

(2)新店变电站在防汛期间，为了防止地下室进水（室外电缆通道上的渗水坑，当水满时倒流于蓄水池），值班人员需要不定时地在蓄水池抽水，时常得不到很好休息，影响正常工作。

(3)新9板电容器上盖严重渗漏，电容器身与地面时常油迹斑斑，影响安全运行及美观。

(4)新1＃、2#主变温度与实际不符，给设备巡视检查工作带来了不便。

(5)关庙变电站峡汜庙支2地刀闸刀片损坏,无法正常使用,由于35KV进线离地面太高,作人工接地线时需要攀登约7米的线杆,既浪费时间又给操作人员带来了安全隐患。

(6)汜水变电站峡汜2地刀闸，李村变电站的新汜李支2地刀闸等，都因锈蚀严重无法操作，同样存在危险因素，影响工作效率。

3、在倒闸操作问题上，有时个别同志不能够认真执行“倒闸操作五制”，特别是图板演习制与命令复诵制不够认真、严肃。

4、在优质服务方面认识单一，缺乏内涵理解，认为在待人接物上说一两句好话或态度好一点即可。或错误的认为优质服务工作与变电站关系不大，因此对于上级的相关要求执行不到位。再者遇有重大节日或重要活动时，个别同志行动迟缓、敷衍了事。

5、目前，运行部所辖14个变电站设备的倒闸操作均有变电一、二工区进行，而变电二工区现在仅有10人，平时除了按时完成上级交给的各项任务及本站的正常工作外，同时还担负着我局西半部7个变电站的操作任务，遇有几个变电操作时时常搞得紧紧张张，再加上近阶段新店变站增容扩建，倍感负担过重，稍有疏忽就有可能酿成祸端。

针对以上存在的问题，将全力配合相关部门认真落实，并拟定相关措施：

1、针对以上安全生产目标，本站将认真组织落实，并有针对性的进行反事故演习及运行分析，严防各类事故发生。同时将下大力气开展反习惯性违章活动，查找隐患，堵塞漏洞，调整工作思路，总结经验教训，取人之长，补己之短，确保安全工作再上新台阶。

2、紧密结合本站实际状况，进行形式多样的安全活动。其一，狠抓业务学习，提高技术水平，进一步增强反事故应变能力，杜绝相关事故发生；其二，定期传达事故通报，并制定相关制度，增强安全责任意识，防微杜渐，清除隐患；其三，定期开展安全方面的评比活动，看看谁的业务搞的好，谁对安全生产知识掌握多，谁的安全意识强等。不断把安全工作推向深入，杜绝习惯性违章现象发生。

3、积极落实“两票三制”，反对习惯性违章，严格遵守各项规章制度，确保电力设备安全经济运行。认真办理工作票，以高度的责任感严把第一道关口；在操作过程中，落实“倒闸操作五制”，执行相关程序，严防事故发生。

4、在安全运行分析的基础上，将加大本站设备危险点的分析与预控，搞好安全性评价，力求把各类事故消灭在萌芽状态。

5、针对季节特点，全方位搞好防火、防盗、防汛、防小动物工作，制定相应的防范措施，层层把关，责任到人。定期检查消防器材是否按指定位置存放、保管良好、数量充足、符合要求。重点防火区是否设有明显“禁止烟火”的标志和设施，防火器材每个人员是否能够熟练使用。确保消防工作不图形式，不摆架子，落到实处。

6、本站将定期组织检查措施的完成情况，及时指正实际工作中存在的突出问题，层层分解，责任到人，确保各项任务的圆满完成。

篇11：电力百问百查学习心得体会

一理解开展“百问百查”活动的重要性是要从夯实安全工作基础，巩固和发展安全生产良好局面的高度来理解。当前，我们公司安全生产出现较好的局面，我们必须深刻认识确保安全生产的极端重要性，任何时间，任何情况下都不能有丝毫的懈怠和麻痹大意，我们干部员工都要始终保护清醒的头脑，居安思危。警钟长鸣，常抓不懈。开展“百问百查”活动，以问查的形式，对我们广大员工掌握安全生产规章制度的情况，以及各专业领域安全措施的落实情况，进行督促检查，有利于进一步强化全员安全意识，夯实安全基础，防范和化解各种安全风险。确保安全生产局面长治久安。

二是要从贯彻依法从业治企方针，加强廉政行风和队伍建设的高度来深刻理解开展“百问百查”活动的重要性。随着社会主义市场经济的不断完善和全民法制意识的不断提高，公司安全生产和优质服务工作面临新的课题。开展“百问百查”活动，有利于进一步增强广大干部员工的法制观念，强化岗位意识、责任意识和忧患意识，消除麻痹、懈怠和侥幸思想，严肃各项规章制度和纪律要求，确保本部门各项规章制度得到严格、有效的落实，强化执行力建设，促进公司干部员工队伍素质的整体提升和行业作风的进一步改进。

三是要从提升优质服务水平，加强公司内质外形建设的高度来深刻理解开展“百问百查”活动的重要性。电力建设与各行各业和广大人民群众的生产生活息息相关。随着经济社会发展和人民生活水平的提高，我们优质服务工作面临的压力也越来越大。我们迫切需要采取扎实有效的措施，进一步提升服务水平，防范类似问题的再次发生。“百问百查”活动的开展，适应了公司优质服务和内质外形的新形势、新要求，必将推动公司优质服务工作再上新台阶。

二、准确把握“百问百查”活动的目标和重点要求

篇12：“百问百查”活动工作总结

第一部分 问（50 条）

1.问公司 2009 年安全生产目标是什么？ 答案：防止电网稳定破坏和大面积停电事故，防止人身伤亡事故，防 止人员和管理责任事故，防止设备损坏事故，防止水（火）电厂垮坝 事故，防止供电不安全事件。不发生重特大电网事故，不发生重特大 设备事故，不发生较大及以上人身事故，不发生有严重影响的供电不 安全事件。一般电网事故比 2008 年下降 5%；一般设备事故下降 10%。

2.问公司 2009 年安全工作思路是什么？ 答案：认真学习实践科学发展观，牢固树立安全发展理念，坚持“安 全第一、预防为主、综合治理”方针，全面贯彻公司党组关于安全工 作决策部署，按照“三个百分之百”要求，进一步加强安全工作组织 领导，严格责任落实，深化隐患治理，强化风险控制，完善应急体系，深入开展反违章活动，健全特高压试验示范工程安全保障机制，确保

电网安全稳定运行，确保安全生产持续稳定，全面提升安全“可控、能控、在控”的能力与水平。

3.问 2009 年全国安全生产工作主线是什么？ 答案：深入开展“安全生产年”活动。

4.问 2009 年全国安全生产“三项行动”是什么？ 答案： 安全生产宣传教育、安全生产执法、重点行业和领域安全治理。

5.问 2009 年国家加强安全生产 “三项建设”的内容是什么？ 答案：安全生产法制体制机制建设，安全生产保障能力建设，安全监 管监察队伍建设。

6.问 2009 年“全国安全生产月”活动的主题是什么？ 答案：关爱生命，安全发展。

7.问安全生产与企业发展“三同步”指什么？ 答案：同步规划、同步实施、同步发展。

8.问公司安全风险管理工作思路是什么？ 答案：分专业、分层次、抓培训、理流程、建机制、抓落实。

9.问安全风险管理的基础是什么？ 答案：电网安全风险管理的基础是输电网安全性评价、电网调度系统 安全性评价、直流输电系统安全性评价、发电厂并网运行安全性评价 等； 企业安全风险管理的基础是安全风险评估、供电企业安全性评价、发电厂安全性评价等；作业安全风险管理的基础是危险源辨识和预 控。

10.问安全风险管理包括哪几个基本环节？ 答案：教育培训、风险识别、风险控制、风险评估、持续改进。

11.问什么是危险源、危险点？ 答案： “危险源”是可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏，或这些情况组合的根源、状态。“危险点”是作业中可能发生危险的 地点、部位、场所、工器具和行为动作等。

12.问重大危险源申报登记的范围是什么？ 答案：储罐区（储罐）、库区（库）、生产场所、压力管道、锅炉、压力容器、煤矿（井工开采）、金属非金属地下矿山、尾矿库。

13.问公司规定哪些隐患为重大事故隐患？ 答案：重大事故隐患是指可能造成人身死亡事故，重大及以上电网、设备事故，由于供电原因可能导致重要电力用户严重生产事故，整改 难度较大、需经较长时间、较大投入方能治理的事故隐患。

14.问公司对隐患排查治理的职责作了哪些规定？ 答案：事故隐患所在单位是事故隐患排查、治理和防控的责任主体。规划设计、人力资源、生产、调度、基建、营销、农电、信息、保卫 和辅业多产等专业职能部门是本专业事故隐患的归口管理部门，组

织、指导、协调专业范围内事故隐患排查治理工作，承担闭环管理责 任。各级安全监察部门是事故隐患排查治理的监督部门，督办、检查 事故隐患排查治理工作，归口负责相关数据的汇总、统计、分析。

15.问隐患排查治理闭环管理流程是什么？ 答案：发现-评估-报告-治理（控制）-验收-销号。

16.问隐患排查治理“三查六防”具体内容是什么？ 答案：查责任到位、查措施落实、查安规执行；防电网安全事故，防 人身伤亡事故，防供电安全事故，防设备损坏事故，防基建安全事故，防群体不稳定事件。

17.问什么是行为违章、管理违章、装置违章？ 答案：行为违章是指现场作业人员在电力建设、运行、检修等生产活 动过程中，违反保证安全的规程、规定、制度、反事故措施等的不安 全行为。装置违章是指生产设备、设施、环境和作业使用的工器具及 安全防护用品不满足规程、规定、标准、反事故措施等的要求，不能 可靠保证人身、电网和设备安全的不安全状态。管理违章是指各级领

导、管理人员不履行岗位安全职责，不落实安全管理要求，不执行安 全规章制度等的各种不安全作为。

18.问公司反违章活动的目标是什么？ 答案：对违章的危害性认识更加深刻，安全教育培训有效加强，安全 意识显著提高，规章制度体系进一步完善，安全规程规定执行力明显 提高，违章深层次问题得到有效解决，各种违章现象进一步大幅下降； 不发生违章导致的人身伤亡事故、恶性误操作事故等人员责任事故，全面实现 2009 年安全工作目标。

19.问公司反违章活动的基本原则是什么？ 答案：坚持领导带头、全员参与；坚持全面系统、突出重点；坚持统 筹协调、促进工作；坚持培训教育、正确引导；坚持严格要求、从严 处罚；坚持常抓不懈、健全机制。

20.问国家对灾情预警和信息跟踪反馈有哪些要求？ 答案：对收到的预警明电、预警通知，每 24 小时跟踪一次；紧急预 警通知，每 12 小时跟踪一次；直至警报解除。

21.《国家电网公司处置雨雪冰冻灾害事件应急预案》 对网省公司信息报 告作了哪些规定？ 答案：国家电网公司启动预警响应，网省公司应报告电网运行、天气 状况及发展趋势、已采取措施等信息；国家电网公司启动事件响应，网省公司应报告电网设施设备受损、电网运行、抢险进展、次生灾害、人员伤亡、天气状况及发展趋势，应急抢修队伍、应急物资、应急装 备需求等情况； 网省公司向国家电网公司和当地人民政府及相关部门 汇报信息，必须做到数据源唯

一、数据正确；预警和Ⅱ级事件响应阶 段执行每天定点零报告制度； Ⅰ级事件响应阶段执行每天两次定点零 报告制度。网省公司启动预警或事件响应，但未达到国家电网公司启 动预警或事件响应者，由相关网省公司向公司各职能部门汇报专业信 息，向公司应急办公室汇报综合信息。

22.《国家电网公司处置地震灾害事件应急预案》 对电网抗震恢复供电提 出了哪些要求？ 答案：采取一切必要手段，限制地震灾害事件影响范围进一步扩大，防止发生系统性崩溃和瓦解，保证大电网安全。采取应急供电措施，保证抗震救灾指挥部、抢险救灾现场、灾民安置点、医院及其他重要 用户的应急供电，最大限度地提供人民基本生活用电。在电网恢复中，优先保证重要电厂厂用电源和主干网架、重要输变电设备恢复，优先 考虑对重点地区、重点城市、重要用户恢复供电。

23.问什么是资产全寿命周期管理？ 答案：资产全寿命周期管理是指从资产的长期效益出发，全面考虑资 产的规划、设计、采购、建设、运行、检修、技改、报废的全过程，在满足安全、效益、效能的前提下追求资产全寿命周期成本最低的一 种管理理念和方法。

24.问现场运行规程编制原则是什么？ 答案：根据上级颁发的标准、规程、制度、技术原则、反事故技术措 施和设备厂商的说明书，编制企业各类设备的现场规程、制度。当上 级颁发新的规程和反事故技术措施、设备系统变动、本企业事故防范 措施需要时，应及时对现场规程进行补充。

25.问通信运行管理的主要工作是什么？ 答案：提高责任和安全意识；加强通信调度建设；不断增强人员技能

素质；规范维护、检修制度；落实设备检查和分析制度；制定通信应 急预案；提升设备健康水平；实现全网的统一管理。

26.问继电保护“六统一”标准化设备指什么? 答案：统一功能配置、统一回路设计、统一端子排布置、统一接口规 范、统一报告输出、统一定值格式。

27.问公司信息安全总体防护策略是什么？ 答案：双网双机、分区分域、等级防护、多层防御。

28.问公司规定哪些生产业务原则上不得外包？ 答案：电力调度业务；变电运行业务；输、变、配电一、二次设备及 相关通信、信息系统等的运行维护、试验、检修业务。

29.问公司对加强生产业务外包现场安全监督管理作了哪些规定？ 答案： 在变电站生产区域内和输配电线路杆塔上进行的生产业务外包

时，工作票必须由运行管理单位签发；生产业务实行劳务分包时，应 由运行管理单位担任工作负责人和专责监护人； 由承包方担任工作负 责人的外包业务，运行管理单位应根据施工现场需要设立安全监督人 员。

30.问公司规定哪些场所为危险性电力生产区域？ 答案：有可能引发火灾、爆炸、触电、高空坠落、中毒、窒息、机械 伤害、烧烫伤等人员、电网、设备事故的场所。

31.问公司农电“两清理”工作内容是什么？ 答案： 清理整治农网输配电线路标识不全(含标识不规范)和输配电设 施对地距离（包括交叉跨越距离）不能满足规程要求造成的装置性缺 陷。

32.问公司农网配电安全风险较高的典型作业包括哪几类？ 答案：放线、撤线与紧线作业，立（撤）杆塔、补装杆塔构件，在移 动平台、构筑物上作业，在地质较为复杂的地段从事土石方工程、进

入深沟（洞）作业，电力设施受灾后抢修作业，起重作业和复杂环境 中的人力运输。

33.问什么是施工总承包、专业分包、劳务分包？ 答案： 施工总承包是具备施工总承包资质的企业承接其资质范围内的 施工建设项目。专业分包是具备专业承包资质的企业，在其资质范围 内，承接施工总承包企业分包的专业工程或建设单位按规定发包的专 业工程。劳务分包是施工总承包企业或专业承包企业依法将劳务作业 项目分包给具有相应资质的劳务分包企业完成的工作或任务。

34.问《国家电网公司电力建设工程分包安全协议范本》共有哪几类范 本？ 答案：共有输变电和火电工程两个大类，土建、安装、调试、租赁、大件运输等五个专业。

35.问发包方在开工前应对承包方哪些人进行安全技术交底？ 答案：承包方负责人和工程技术人员、安监人员。

36.问起重机械全过程安全监督包括哪些内容？ 答案：起重机械购置、租赁、安装、拆卸、维修、改造、使用和报废。

37.问公司规定哪些起重机械作业项目应办理安全施工作业票？ 答案：重量达到起重机械额定负荷 90%及以上；两台及以上起重机械 抬吊同一物件；起吊精密物件、不易吊装的大件或在复杂场所进行大 件吊装；爆炸品、危险品必须起吊时；起重机械在输电线路下方或其 附近作业。

38.问公司对所属高危企业安全管理组织机构建设提出哪些要求？ 答案：明确所属高危企业安全生产管理职能部门，健全安全生产保证 体系，配备必须的专职或兼职管理人员；各高危企业要设置专门安全 管理机构，建立、充实专业安全管理队伍。

39.问公司对所属高危企业安全监督管理工作提出了哪些重点要求？ 答案： 落实高危企业安全责任制，健全高危企业安全保证与监督体系，完善高危企业规章制度，对重大危险源进行实时监控，对事故隐患进 行彻底排查治理。

40.问《中华人民共和国消防法》规定企业应履行哪些消防安全职责？ 答案：落实消防安全责任制，制定本单位的消防安全制度、消防安全 操作规程，制定灭火和应急疏散预案；按照国家标准、行业标准配置 消防设施、器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保 完好有效；对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测，确保完好有 效，检测记录应当完整准确，存档备查；保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，保证防火防烟分区、防火间距符合消防技术标准； 组织防火检查，及时消除火灾隐患；组织进行有针对性的消防演练； 法律、法规规定的其他消防安全职责。

41.问电力生产防火重点部位是指哪些？ 答案：防火重点部位是指火灾危险性大、发生火灾损失大、伤亡大、影响大的部位和场所，一般指燃料油罐区、控制室、调度室、通信机 房、计算机房、档案室、锅炉燃油及制粉系统、汽轮机油系统、氢气 系统及制氢站、变压器、电缆间及隧道、蓄电池室、易燃易爆物品存 放场所。

42.42.问什么是重要电力用户？ 答案：在国家或者一个地区(城市)的社会、政治、经济生活中占有重 要地位，对其中断供电将可能造成人身伤亡、较大环境污染、较大政 治影响、较大经济损失、社会公共秩序严重混乱的用电单位或对供电 可靠性有特殊要求的用电场所。

43.问重要电力用户分为哪几类？ 答案：特级、一级、二级重要电力用户和临时性重要电力用户。

44.问公司对重要客户供用电安全隐患整改提出了哪些要求？ 答案：对电网原因的隐患，结合电网技术改造，制定整改计划，限期 完成治理；对客户原因的隐患，必须书面履行告知责任，并向政府部 门备案，积极督促落实整改。

45.问《特种设备安全监察条例》中规定哪些设备为特种设备？ 答案： 涉及生命安全、危险性较大的锅炉、压力容器（含气瓶，下同）、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施和场（厂）内 专用机动车辆。

46.问《特种设备安全监察条例》对锅炉设备事故是怎么规定的? 答案：“600 兆瓦以上锅炉爆炸的”为特别重大事故；“600 兆瓦以 上锅炉因安全故障中断运行 240 小时以上的”为重大事故；“锅炉、压力容器、压力管道爆炸的”为较大事故。

47.问《特种设备安全监察条例》对起重机械设备事故是怎么规定的？ 答案：“起重机械整体倾覆的”为较大事故；“起重机械主要受力结 构件折断或者起升机构坠落的”为一般事故。

48.问公司规定哪些起重作业人员应持证上岗？ 答案：起重机械管理人员、操作人员、起重指挥、司索人员、安装拆 卸人员、检验人员必须经国家有关部门专业培训考核合格并取证，企 业安监部门应定期对上述人员的培训、取证等工作进行监督检查。

49.问现场工作人员应会哪些现场急救方法？ 答案：现场工作人员应学会紧急救护法，会正确解脱电源，会心肺复 苏法，会止血、会包扎，会转移搬运伤员，会处理急救外伤或中毒等。

50.问事故责任者的安全培训要求是什么？ 答案： 对违反规程制度造成事故、一类障碍和严重未遂事故的责任者，应责成其学习有关规程制度，并经考试合格后，方可重新上岗。

国家电网公司“百问百查” 国家电网公司“百问百查”安全生产 100 条（2009 版）

第二部分 查（50 条）

一、查综合安全管理

1.查各级安全工作责任落实。

要点：员工执行安全规程为重点，是否以领导干部履行安全生产职责、认真贯彻国家安全生产法规制度，全面落实公司安全生产职责规范。

网省公司行政正职是否每年至少讲一堂安全课，是否每年至少听取一次安全投入情况汇报，是否每半年主持召开一次安全生产分析会。2.查供电企业安全风险管理工作。

要点：是否按要求认真开展安全风险管理教育培训、作业风险辨识控制、企业安全风险评估和安全性评价，是否制定整改计划并组织落实。3.查隐患排查治理工作机制。

要点： 网省公司和地市公司安全监察部门是否根据掌握的事故隐患信息情况，以《安全监督通知书》形式进行督办；是否定期对事故隐患排查治理情况进行检查，并将检查情况及时通报。网省公司是否对重大事故隐患实行挂牌督办，并指定专人跟踪、督促整改。4.查安全生产反违章工作。

要点：是否深化安全事故回头看、强化安全警示教育、开展安规宣贯培训、梳理安全制度体系、加强现场违章查纠、加强问题隐患整改，扎实有效推进反违章活动开展。

5.查事故处理“回头看”工作。

要点：是否对照“四不放过”原则，对本单位近两年来发生的人身、电网和设备事故整改情况开展检查。事故原因、事故责任是否清楚，责任人是否受到教育，整改措施是否真正落实，同类事故隐患是否彻底消除。6.查作业现场安全管理。

要点：是否严格执行“两票三制”和危险点分析预控措施；是否即时查纠现场行为违章、装置违章和管理违章；是否认真落实安全文明施工作业措施。

7.查操作票管理。

要点：操作票管理制度是否健全；对操作票是否定期进行统计、分析和考评。典型操作票的编制、审核、批准和更新管理是否规范。8.查防止电气误操作管理。

要点：是否制定防止电气误操作安全管理实施细则。解锁操作管理是否规范；防误闭锁程序管理是否规范。9.查应急体系建设。

要点：是否配置专职工作人员。网省公司是否明确应急管理责任部门，应急指挥中心、电网备调是否按期建设；应急队伍是否按要求组建；预案是否全面完善、演练。10.查应急电源管理。

要点：应急电源配备和使用是否纳入应急体系，各级应急电源救援体系职责是否明确，是否做到合理配置、规范管理、统一使用。11.查安全工器具配置及管理。要点：生产班组是否按要求配置安全工器具，是否建立安全工器具台帐、进出库记录。安全工器具是否定期检查和试验。班组人员是否能够正确使用安全工器具。

12.查公司系统辅业等领域安全管理。要点： 是否定期对辅业、多经企业、后勤保障部门进行安全监督检查，是否规范对负有安全管理责任的煤矿、非媒矿山等企业的安全工作，是否对各领域安全事故按照有关规定进行处罚。13.查公司系统各领域交通安全管理。要点：交通安全责任是否落实，车辆状况是否良好，驾驶员管理是否到位。

14.查重大危险源管理。

要点：是否对重大危险源进行登记，是否掌握重大危险源数量、状况和分布，是否对重大危险源进行评估，是否对重大危险源实施分级监控和实时监控，是否对存在缺陷和事故隐患的重大危险源进行治理整顿，是否对重大危险源制定相应的应急预案，是否建立重大危险源数据库和定期报告制度。

15.查电力生产防火重点部位措施落实。要点：消防安全责任是否落实，消防设施是否完善，消防标志是否齐全醒目；动火工作票制度是否严格执行。16.查各级人员安全教育培训。要点：安全教育培训制度是否健全。新任领导人员、新员工及转岗员工、事故责任人员是否按要求接受安全教育培训；在岗生产人员、特种作业人员是否开展针对性的安全教育培训，是否持证上岗。

二、查电网安全管理

17.查特高压安全稳定运行。

要点：加强特高压交流试验示范工程运行特性分析，深入研究大电网运行规律，精心安排运行方式和操作，严格运行控制和监视，落实安全稳定措施。

18.查特高压调度运行安全工作。

要点：是否按照统一制定的 2009 年“三华”电网运行方式，加 强电网安全的滚动校核，合理安排电网运行方式，协调运行设备检修计划和新设备投产计划，统筹运行控制策略和安全措施。19.查电网运行方式管理。

要点：运行方式和措施要求是否严格执行；运行方式编制是否规范；是否开展滚动分析和专项校核，保证运行方式的适应性。20.查继电保护管理。

要点： 规程是否齐全，继电保护管理制度、现场作业防止人员“三误”

措施是否落实，定值管理、保护装置软件版本管理是否规范，保护装置检验是否到期检验，隐患是否清楚。21.查二次系统安全防护。

要点：是否按照安全分区原则，将各功能模块分别置于控制区、非控制区和管理信息大区；是否按照“横向到边，纵向到底”的原则开展安全策略、口令强度、通用服务、ACL 等项目检查，落实横向边界及 纵向边界等安全措施。

22.查调度自动化系统设备管理。要点：主站系统主要功能节点是否采用冗余双机配置，系统容量与CPU 负载配置是否合理；是否建立本网自动化系统和设备台帐；是否 定期开展调度自动化系统和设备分析评价。调度范围内主站系统、厂站远动装置、计算机监控系统及其测控单元、变送器等自动化设备的供电电源是否配备专用的不间断电源，相关设备是否加装防雷（强）电击装置，是否可靠接地。同一站内是否采用统一时钟。23.查厂站电压控制情况。

要点：厂站是否在控制室醒目位置标示调度下达的母线电压控制范围，是否配合调度机构制定相关调压具体措施（包括机组进相、投切无功补偿设备等）。电气监盘值班人员是否掌握电压控制范围、抽查

母线实际电压曲线，对于不合格时段是否在值班日志中做出详细记录

并及时报调度。

24.查 PSS、AGC、重要保护、自动装置投入情况。

要点：是否正常投入运行，是否满足投运指标；查投运报告及现场情

况，分析投运不合格点。

三、查生产安全管理

25.查生产系统“三化“建设。要点：是否从生产管理标准、工作程序标准、装备配置标准、生产运行标准、状态检修标准、现场作业标准六个方面，全面推进生产标准化工作。

26.查变压器套管安全措施。

要点：重点查末屏接地装置：接地螺帽材质是否合格、末屏旋转盖内弹簧是否压紧、末屏密封件是否老化、接触部分是否炭化及受潮、末屏和接线柱连接是否良好、接地引线是否正常、弹簧片卡嵌式结构外部压紧螺丝是否断裂。

27.查电缆防火措施。

要点：控制室的电缆夹层通向汽机房、锅炉房、电缆竖井、仪表盘、控制室的电缆孔洞是否按要求封堵严密； 特别重要电缆是否采取了耐火隔离措施或更换难燃电缆。低压交流电缆选型是否满足规程要求；低压动力电缆与直流电缆、控制电缆及保护、通信等重要二次电（光）缆同沟敷设时采取有效隔离、封堵等防火措施。28.查无人值班变电站运行管理。要点：集控站运行人员是否全面负责所辖范围内各变电站的监视控制、运行维护、倒闸操作、事故及异常处理、设备巡视、设备定期试验轮换等全部运行工作。监控中心运行人员是否负责所辖范围内各变电站的监视及部分远方遥控等运行工作； 维操队运行人员是否负责所辖范围内各变电站的运行维护、倒闸操作、事故及异常处理、设备巡视、设备定期试验轮换等其它工作。29.查变电站安全技术防范。

要点：专用设备和实体防护等装置是否具有入侵探测、防盗报警、出入口控制、安全检查等功能。30.查生产运行基础资料管理。

要点：设备基础资料、运行检修、技术管理、基建（技改）工程管理、相关文件及班组建设等资料分类是否准确；相关资料是否齐全；资料归档是否及时。

31.查电力设施保护管理。

要点：是否健全电力设施保护管理制度，是否明确责任部门，是否规范电力设施保护区内工程施工，技防措施是否落实，是否建立警企联防、群众护线机制，是否建立电力设施安全信息报告制度。32.查备品备件管理。

要点：管理责任部门是否明确，物资供应渠道是否畅通，备品备件资金是否有保障，备品备件型号和数量是否满足现场要求。33.查生产业务外包工作。

要点：生产核心业务原则上不得外包。部分无法自行组织完成的生产核心业务外包范围和项目，是否经网省公司生技部门批准；辅助性生产业务外包采取专业承包或劳务分包，是否事先取得地市公司生技部门批准。

34.查大坝安全管理。

要点：防汛和大坝安全责任制是否健全；是否针对垮坝、漫坝、水淹厂房等制定防范措施并加以落实；水电厂大坝表孔消力池底板、主坝混凝土面板、压力管道断面等是否存在安全隐患。35.查发电厂安全运行管理。

要点：管理机构、人员、职责是否落实，现场规程制度是否健全，运行记录是否准确规范，技术监督、反事故措施是否落实，是否做好事故预想。

36.查化学危险品储存使用管理。要点：管理制度、安全规定是否清楚，储存、使用是否符合规定，安全责任是否落实。

四、查工程安全管理

37.查业主安全管理责任落实。要点：是否结合业主项目部层面的标准化体系建设，落实项目法人在安全策划、过程管理、监督检查等方面安全责任。38.查工程分包安全协议。

要点：是否按照《安全协议范本》要求，明确工程项目主要信息、安全文明施工目标、执行的主要法律法规、规程规范及标准制度、承发包各方的安全文明施工权利和义务、安全文明施工措施补助费、安全保证金及其考核标准、补充条款及附则等内容。39.查起重机械安全管理。

要点：管理机构是否健全，管理责任是否落实；安全管理制度与记录资料是否完善；安装与拆卸是否实行专业化管理；外租和分包单位起重机械是否纳入安全管理范围；老旧起重机械安全管理措施是否落实； 安全教育与培训是否按计划开展。

安全检查与评价是否定期进行；40.查重大起重吊装作业指导书执行。要点：是否组织专业技术人员单独编写专项作业指导书，是否组织施工企业工程技术、安全监督、机械管理部门参与会审；专项作业指导书是否经总工程师批准。编制人是否向参与该项施工的全体施工人员作安全技术交底。

41.查电力工程施工安全监理管理。要点：是否投入足够数量的合格监理人员，是否配备必要的办公、交通、通信、检测、个人安全防护用品等设备（工具），是否配齐与监

理有关的法律法规、标准、规程规定等依据性文件，是否建立完善的安全监理工作制度，是否及时编制《监理规划》和《专业监理实施细则），是否对施工单位的报审文件进行审查，是否对重要设施和重大

工序转接进行检查并签署意见，是否对工程重要及危险的作业工序及部位进行旁站和巡视，现场监理是否履行职责。

五、查农电安全管理

42.查农电安全标准体系建设。要点：强化对公司系统各类县供电企业的安全管理，全面建立安全标

准体系，着力开展贯标工作，推动农电安全生产管理与公司安全生产管理的接轨。

43.查农网配电典型作业措施。要点：是否认真落实分级勘察制度，是否组织分析、确定作业过程中的危险点、并制定危险点预控措施，是否落实施工“三措一案”和标准化作业指导书（卡），是否加强现场作业指导和监督。

44.查农村用电安全管理。

要点：是否明确供用双方责任，强化农村台区低压网的运行管理；是否规范农村居民客户用电装置接电前的检验工作； 是否采用多种方式开展用电安全知识的宣传。

六、查供用电安全管理

45.查重要用户供电电源配置。要点：特级重要电力用户是否具备三路电源供电条件，其中的两路电

源应当来自不同的变电站，当任何两路电源发生故障时，第三路电源能保证独立正常供电。一级重要电力用户是否具备两路电源供电条件，且两路电源应当来自不同的变电站，当一路电源发生故障时，另一路电源能保证独立正常供电。二级重要电力用户是否具备双回路供电条件。临时性重要电力用户是否按照供电负荷重要性，在条件允许的情况下通过临时架线等方式具备双回路回两路以上电源供电条件。46.查防用户反送电措施。

要点：具有双电源的用户是否装设双投开关、双投刀闸或采取可靠的技术手段； 是否采取措施防止用户乱接线或使用没有双投刀闸闭锁上网的小型自备发电机从低压侧反送电。是否定期复查防用户反送电技术措施。

47.查高危客户隐患治理整改情况。要点：对电网原因的隐患，是否制定整改计划，限期完成治理；对客户原因的隐患，是否书面履行告知责任，并向政府部门备案，积极督促落实整改。

48.查国庆 60 周年保电措施。

要点：保电工作组织体系是否健全，责任是否明确；是否制定保电措施和方案，故障抢修及应急处理方案；是否加强重要设备巡视检查及生产场所安全保卫。

七、查信息及通信安全管理

49.查数据通信骨干网安全管理。要点：是否制定本单位网络安全管理规定；是否严格执行密码管理规定；是否随时监控设备运行状况，防止非授权设备接入、禁止非授权访问；重要数据是否定期备份并由专人保管，是否存在未经授权配置网络设备、修改设备配置参数等重要数据的现象；是否违反规定开展对外经营业务。

50.查信息安全管理十项与技术十项。要点：管理十项：规章制度、安全组织机构、资金保障、人员管理、运维管理、关键信息资产管控、服务外包管控、信息安全策略及总体防护体系、变更管理、运维主业化。技术十项：分区防御、网络安全、设备和操作系统安全、应用系统安

全、数据安全、物理环境安全、等级保护、信息内外网边界安全、桌面管理、应急响应和灾难恢复。