市营作业读后感

市营作业读后感（通用8篇）

篇1：市营作业读后感

《细节决定成功》读后感

读了《细节决定成败》这本书，使我感触颇深。书中精辟地讲述了一个人不论是想成就一番事业，还是做好日常工作，只要做好每一个细节，就能获得成功。中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者。决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行者。本书从始至终贯穿一宗旨——细节决定成败。

中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。海尔总裁张瑞敏说过，把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡，往往一个企业每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。可以毫不夸张的说，现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从企业的内部管理，还是外部的市场营销、客户服务，细节问题都可能关系到企业的前途。我对《细节决定成败》一书进行了反复而详细的阅读，读罢掩卷，心中觉得感触良多，现将感想列出一二，与大家共同探讨。

细节来自于制度

现代企业的竞争是企业文化的竞争，是人的素质的竞争。管理的基础是制度，肯德基、麦当劳是我们经常光顾的快餐店之所以几十年在世界各地畅销不衰，其核心竞争就是流程管理，肯德基和麦当劳的管理条例都有几千条，麦当劳为了保持食物的新鲜度，汉堡包炸出7分钟后卖不掉就要扔掉，为了不造成浪费，这7分钟就是经过详细的测算。所以走遍世界各个店，我们吃到的炸鸡腿、薯条、汉堡包都是一个味。我们中国有八大菜系，扬名中外，但能搞起连锁经营的确很少，因为中国菜的味道完全是取决于厨师本身。他的心情都会影响到菜品的质量。更不用说更换厨师，中国菜系只有盐、味精少许，没有一种量化、细化的标准。

我曾经听了这样得一个故事，中国有个有名气的建筑家，搞了一辈子的房屋设计，让他最头疼的就是“香山宾馆”。他在设计的时候非常注重细节。哪个地方种什么树、什么花；哪个地方放石头，放什么样的石头，式样都有标明，但工人在施工的时候，完全没有按照设计方案，因为他们认为这也不是盖房子，完全没有必要，于是建筑时随心所欲，怎样施工方便怎么作，其结果可想而知。因此我认为要有好的细节管理，首先要有严格的管理制度的管理细节来保障。

细节来自于用心

4药品常识 4用药指南 4家庭药箱 4四季用药 4中药园地美国现任国务卿鲍尔其出身学历仪表均极为平凡，但在国内却倍受美国民众推崇，成就了一番显赫事业，探究其源头，与他本人注意细节的领导风格也不无关系。成功的领袖或管理大师多半认为：大礼不辞小让，大行不顾细谨。身为领导人眼光要远、注意大事、少管细节。但是鲍尔却要求领导人一定要注意细节,并充分掌握信息的进出。他在担任参谋首长联席会议主席时，期间数次鹰派想发动战争，都因為他能够提出详实而精确的伤亡数字和代价而作罢。他认为如果能掌握细节，就会做出截然不同的决定。他说主管一定要清楚部门的状况，并安排掌握这些信息的管理，他认为领导人若消息灵通就可以事前化解致命的伤害。

我们只要用心留意我们工作的每一处细节，用心一一做好，俗话说：商场如战场。我们是通信服务公司，行业性质决定了服务是企业的生命，而我们客户部的工作，更是服务中服务。务必要从一点一滴做起，每个细节，每个操作流程，都要规范细致，要让客户感受到联通的服务和关怀，不能有丝毫的马虎。这就要求我们自己必须要做到扎实工作，用心服务，以客户的满意为首要目标。客户在我们的服务中受益决不是一句空谈，我们必须把服务的每一个细节都做好，让客户从点点滴滴的服务中体会到联通的真诚。

细节来自于创新

著名管理学家德鲁克认为，现代企业管理的一项基本职能就是创新。创新是知识经济的本质特征，也是企业生存和持续发展的灵魂，我曾经看到过一个鲜活的报纸营销创新案例，在某市有四种报纸（A晚报，B日报，C时报，D商报），在以往的竞争过程中，只是在版面的一扩再扩，赠版一张又一张，价格能不涨就不涨，但都没有在整个流程的终端-----街头报摊方面做文章，于无声处是惊雷！竞争会带来变化，A晚报使报摊一改多年的沉默形象，一夜之内，将几百个喇叭发到每个路口的报摊上，播放人们熟知的《卖报歌》：卖报，卖报，新闻早知道！A晚报，今日新闻真不少，生活离不了..交通、股市、时事我来报！A晚报，A晚报，老百姓的知心报......播放的乐曲，当日新闻提要，很是吸引上班族，纷纷停车购买，A晚报销量在四种报纸中突破重围，销量大增！一个花费不多的营销策略，却有着出奇兵之效，不得不使人暗自感叹。

我们深刻认识到只有不断创新，与时俱进，才能适应市场需求的变化；只有注重细节管理，把工作中的每一件小事做细，才能为客户提供一流的服务。最终才能在市场搏击中增强我们企业的竞争实力，才能保障企业持续稳定健康地发展。我们服务创新项目的推出，也正是关注细节的具体体现。例如电子免填单服务，省却了客户填写资料的麻烦，虽说是件小事，却能给客户带来人性化服务的温馨感觉。

细节来自于习惯

一位名人说得好：“ 播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运”。人的习惯就是一种潜意识。“如果让你的手下去送货，你必须考虑5个细节，必须打7个电话；你的业务人员访问经销商，未开口说话之前，必须做5件事；一个戒烟规定，要经历5个阶段，做了一年的细节，顺理成章地全部实现戒烟；„„”这是说书中的一些案例，这些案例充分说明了当人做一件事情达到一定熟练程度后，就会变成一种潜意

识，变成一种习惯。任何一项工程，都可以分解成为无数个细节，无数个细节严格执行，使其变成一种习惯。细节就是习惯,优秀也是一种习惯!汪中求说如何把细节做好，最重要的，第一是认识，第二就是训练。团队就是格式化，就是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式，能够达到一定默契的队伍，否则只能叫乌合之众，而乌合之众是不可能有战斗力的。所以进入团队以后需要进行格式化，需要进行很多操作规范的培训，必须非常严格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我们的工作习惯。

一个个行之有效的细节和关注离不开我们公司全体员工对自己工作的反馈和分析，只有我们认真地剖析，增加我们工作细节关注的程度，提出合理的改革意见，进行行之有效的优化改进，才能为我们下次的工作积累经验。工作的改进和创新正是源自我们对这些细节管理的深化，只有这样，才能真正做到我们工作执行过程的自我提高。例如：每个人的工作安排有量化吗？下属汇报有核实吗？一线员工有情绪管理人员了解吗？竞争对手的营销活动记录了吗？记录的全吗？搞大型营销活动时了解几位顾客的面部表情？客户回访人员的回访记录了起止时间了吗？每一个电话都打的是座机吗？通话时面带微笑了吗？通话时的身体坐得端正吗？记录的错别字及时改正了吗？记录本非常整洁吗？遇到不明白的问题及时请教了吗？同样的问题绝没有犯过第二次吗？„„等等。

做事就好比烧开水，99℃就是99℃，如果不再持续加温，是永远不能成为滚烫的开水的。所以我们只有烧好每一个平凡的1℃，在细节上精益求精，才能真正达到沸腾的效果。

小事不可小看，细节彰显魅力。当我们学习时，学习别人的专业，要注意多多观其中的细节；当我们集中精力，想在平凡的岗位上创造更大的价值时，就要心思细腻，从点滴做起，以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以认真负责的心态对待每个细节．让我们做事都＂烧好每一个平凡的１℃＂，最终达到成功的目的！

《论持久战》读后感

《论持久战》的问世，不是偶然和孤立的。在此之前毛泽东就提出了抗日的民族统一战线问题；1937年，又提出了《中国共产党在抗日时期的任务》；为提高全党干部素质、迎接即将到来的战斗，毛泽东还在延安抗日军政大学作了《实践论》、《矛盾论》的演讲。

对伟人来说，这样的写作也恐怕是空前绝后。敌之强，我之弱，使领袖充分认识到，抗日战争的长期性和残酷性，必须要发动千百万的同胞，形成人民战争的汪洋大海。1938年，毛泽东写下了《抗日游击战争的战略问题》。

反对“速胜论”、“亡国论”，科学和系统地指出抗战的必胜，也是在那个5月，毛泽东在延安窑洞的油灯下，奋笔疾书，废寝忘食，直至沉思中右脚布鞋被火盆烧了一个洞，直至突然头痛一阵晕厥惊动了医生前来。终于，连续七天七夜，写就长达5万多字的雄文——《论持久战》。

正是在这样的时代背景下，《论持久战》一出，立时震动中国。

在这篇著作中，毛泽东分析了中日两国的社会形态、双方战争的性质、战争要素的强弱状况、国际社会的支持与否，指出抗日战争是持久战，最后的胜利属于中国，从而有利地批判了当时国内存在的速胜论与亡国论，为人民指明了抗日战争的正确道路。他还科学地预见到抗日战争必将经过战略防御、战略相持、战略反攻三个阶段：第一个阶段，是敌之战略进攻、我之战略防御的时期。第二个阶段，是敌之战略保守、我之准备反攻的时期。第三个阶段，是我之战略反攻、敌之战略退却的时期。为了实现持久战的战略总方针，毛泽东还提出一套具体的战略方针。这就是在第一和第二阶段中主动地、灵活地、有计划地执行防御战中的进攻战，持久战中的速决战，内线作战中的外线作战；第三阶段中，应该是战略的反攻战。有人说，这是当代的《孙子兵法》。也有人说，这是中国的《战争论》。毛泽东的特色，是以弱胜强。这是军事上最难做到、又是军事家追求的最高境界。具体而言，“《论持久战》，创造了人类战争史上的两个首次。” 一是首次把游击战提高到战略地位，二是首次提出开辟敌后战场。由此，“形成了一种犬牙交错的战争。”国民党正规军大步退却时，我们依然在敌占区的每一个角落，拖住敌人的脚步，靠的就是游击战，全民皆兵！这是个奇迹。奇迹的创造，得益于信任群众、广泛发动群众，这正是毛泽东军事思想的精髓。

《论持久战》及一系列抗战时期的毛泽东著作，无疑正是战胜侵略者、推动那个时代前进的思想伟力。

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美国中情局的《十条戒令》

美国中央情报局（Central Intelligence Agency，中文简称中情局，英文简称CIA）中央情报局是美国政府的情报、间谍和反间谍机构，主要职责是收集和分析全球政治、经济、文化、军事、科技等方面的情报，协调美国国内情报机构的活动，并把情报上报美国政府各部门。它也负责维持在美国境外的军事设备，在冷战期间用于推翻外国政府。中央情报局也支持和资助一些对美国有利的活动，例如曾在1949年至1970年代初期支持第三势力。根据很多报道和一些中央情报局重要人物的回忆录，中央情报局也组织和策划暗杀活动，主要针对与美国为敌的国家的领导人。中情局的根本目的，是透过情报工作维护美国的国家利益和国家安全„„

美国中央情报局在其极机密的《行事手册》中，关于对付中国的部分最初撰写于1951年，以后曾经修改多次，至今共成十项，内部代号称为《十条诫令》。其内容如下：

1.尽量用物质来引诱和败坏他们的青年，鼓励他们藐视、鄙视，进一步公开反对他们原来所受的思想教育，特别是共产主义教条。替他们制造对色

情奔放的兴趣和机会，进而鼓励他们进行性的滥交。让他们不以肤浅、虚荣为羞耻。一定要毁掉他们强调过的刻苦耐劳精神。

2.一定要尽一切可能，做好宣传工作，包括电影、书籍、电视、无线电波„„核心是宗教传布。只要他们向往我们的衣、食、住、行、娱乐和教育的方式，就是成功的一半。

3.一定要把他们的青年的注意力从他们以政府为中心的传统引开来。让他们的头脑集中于体育表演、色情书籍、享乐、游戏、犯罪性的电影，以及宗教迷信。

4.时常制造一些无风三尺浪的无事之事，让他们的人民公开讨论。这样就在他们的潜意识中种下了分裂的因子。特别要在他们的少数民族里找好机会，分裂他们的地区，分裂他们的民族，分裂他们的感情，在他们之间制造新仇旧恨，这是完全不能忽视的策略。

(此计来源：越国假灾荒向吴国借粮，给吴国带来一系列矛盾和混乱)

5.要不断地制造“新闻”，丑化他们的领导。我们的记者应该找机会采访他们，然后组织他们自己的言词来攻击他们自己。

6.在任何情况下都要传扬民主。一有机会，不管是大是小，有形无形，就要抓紧发动民主运动。无论在什么场合，什么情况下，我们都要不断地对他们(政府)要求民主和人权。只要我们每一个人都不断地说同样的话，他们的人民就一定会相信我们说的是真理。我们抓住一个人是一个人，占住一个地盘是一个地盘，一定要不择手段。

7.要尽量鼓励他们(政府)花费，鼓励他们向我们借贷。这样我们就有十足的把握来摧毁他们的信用，使他们的货币贬值，通货膨胀。只要他们对物价失去了控制，他们在人民心目中就会完全垮台了。

8.要以我们的经济和技术的优势，有形无形地打击他们的工业。只要他们的工业在不知不觉中瘫痪下来，我们就可以鼓励社会**。不过我们必须表面上非常慈善地去帮助和援助他们，这样他们(政府)就显得疲软。一个疲软的政府就会带来更大更强的**。

9.要利用所有的资源，甚至举手投足、一言一笑，都足以破坏他们的传统价值观。我们要利用一切来毁灭他们的道德人心。摧毁他们的自尊自信的钥匙：就是尽量打击他们刻苦耐劳的精神。

10.暗地运送各种武器，装备他们一切的敌人，和可能成为他们的敌人的人们。

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《淞沪会战》读后感

今年是中国抗战胜利60周年。书市上出现多种纪念性刊物，较优秀的读本有山东画报出版社的《1937淞沪会战》。下面简要说几点随想。

第一，落后遭痛打。1937年淞沪会战，中国军队先发制人，当时的意图是以精锐的第五军两万余人，猛袭日本在上海的海军陆战队数千人，欲赶至黄浦江喂鱼，一表中国抗战之决心。然而扫荡的结果却是苦战三月，伤亡三十三万三千五百余人，不仅丢了上海、南京，还使陆海空三军精华丧失殆尽，举国惊惶，亡国言论甚嚣尘土。析其战败原因，不仅政治，经济上无法与日本抗衡，即使在纯军事层面上的比较，也输的一塌糊涂。先看两军之装备：日军空军作战飞机1600架，年产量1000架；中国空军作战飞机305架，全系外购，本国无生产飞机之能力。所以淞沪会战战场的伤亡，有半数是在毫无防空能力的情况下，被日本飞机炸死的。陆军的火炮装备也远逊于敌方：当时中国军队以最强的攻击火炮，即购于德国的15cm榴弹重炮，24门集中轰击，也仅仅是在日本上海海军司令部的高墙上，划出一个个浅浅的坑。再看两军士兵战术素养：日本军队当时进攻时已初具现代化立体作战之雏形，懂得攻前用飞机突击，继以升空气球侦察并用无线电通报黄浦江面上海军舰只轰炸；最后派坦克与步兵车协同冲锋；而当时中国军队的士兵竟然还不知道坦克冲锋需依托步兵掩护，日军施放的“催泪弹”“毒气弹”为何物；甚至有的部队连飞机来袭时，必要的疏散和伪装都不做，以至在战场上闹出了令后人哭笑不得的惨剧：队伍开来，挤聚乡村，举火烧饭，炊烟袅袅；结果引来飞机扫射，炸弹乱扔，未上火线即回后方整训。此外还有天上空军进攻，地面部队却停战休息；攻坚部队出击，竟无攻坚的知识和经验等等。如此大规模的会战，没有战前的充分准备和战时先进的战略指导思想，光凭战士们的血肉之躯和以身殉国的牺牲精神，实在是难以为继的。更何况,身系三军危难的蒋中正，决战意志不坚定，优柔寡断，打打停停，寄希望于“国联”干预调停，大大地束缚了中国军人的手脚。众多烈士的鲜血，换来的这些惨痛教训，我们决不能仅视作笑料。在此，谨向这些为国捐躯的前辈们致敬。

第二，日本是家门口的虎。日本对中国的虎视眈眈始于明朝。那时日本的丰臣秀吉就意欲占领中国，定都北京，越青藏高原，南下印度，随后西征欧洲，建立大帝国。1927年的田中奏折，也称：惟欲征服支那，必先征服满蒙；如欲征服世界，必先征服支那，从“二战”的实际情况看，无论是日本的“北上”抑或“南下”策略，中国大陆和台湾的问题，一直是日本急欲解决的难题。这就是日本一贯的大陆政策。从当今日本一些右翼分子的言论分析，它对美国的排斥和反对是有限度的，而其反华的意图是彻头彻尾的。我们须时时刻刻警惕着这只家门口吃人的老虎。

第三，对日的策略只能立足于“战”。日本民族推崇武士精神，这是一种复杂多变，极端矛盾的思维模式：对美的鉴赏如赏菊，对武的信仰如使刀。故日本的文化有唯美，惟力的一面，却极少温情。这种思维模式下出来的人,服从强者，藐视弱者。对强者，他们恭顺忠诚，可以剖腹焚身；对于弱者，则刀劈枪刺，毫无人性。对于这样的民族，用委曲求全，卑躬屈膝的和谈，是行不通的，因为他骨子里根本就瞧不起弱者；用以德报怨，晓喻大义的谅解也是没有必要的，因为他是冷血动物。唯一的策略就是立足于“战”，以强盛的国力，威慑的手段，镇其邪恶，迫其就范。

日本，旧称“倭寇”。“倭”的意思是：个子矮小，形容丑陋，目光短浅，办事马虎等等。它亦有先天致命的弱点：如自然资源缺乏，禁不住长期战

争的磨耗；目光狭窄，思想脆弱，有偏激固执而又自傲自卑的双重性格。跟这样的民族打交道，中华民族犹如一巍巍的历史老人，是有着强大的心理优势。只要我们能不忘国耻，团结一致，警惕日本，发展国力，时刻准备着抵抗侵略，区区一个“倭寇”，又何足畏惧？

东欧剧变和苏联解体

东欧剧变，苏联解体是社会的倒退，是资本主义复辟，没什么说的。

社会发展的总趋势是进步的，“原始社会-奴隶社会-封建社会-资本主义-社会主义-共产主义”，未来人类的社会制度必然是共产主义，如同黄河东流，虽然中途会有些曲折甚至倒退但最终势必要入海。

列宁，斯大林坚持的是马克思列宁主义。从1953年以后赫鲁晓夫，到勃列日涅夫，他们不懂马列，完全背叛了马列主义，推崇的是西方资本主义那一套。戈尔巴乔夫，叶利钦他们是在赫鲁晓夫统治时期成长起来的，完全继承了赫鲁晓夫“全民党”“全民国家”那一套，在意识形态领域推崇什么民主，给资本主义复辟创造了充分的条件。你看当时苏共的党风，官僚主义，腐败问题等等，2000万人的党一下子倒塌了，亡党必然亡国。一楼：当时的局势下，列宁分析认为首先在一国或几国首先实现社会主义是可能的，怎么能死守马克思的“首先在欧美发达国家实现社会主义”的教条呢。

二楼：你知道在30年代欧美发达国家经济危机，陷在怪圈里不能自拔时，苏联凭借指令性的计划经济5年计划发展有多快吗？世界四大经济奇迹就有苏联的发展。

三楼：斯大林轻视轻工业的发展，在前期有特殊的历史条件，后期没有及时转变过来，造成了损害，但不是主要原因。

四楼：同意。马克思主义的基本原则是要坚持的，但中国自己的发展道路需要探索。

五楼：人要有怀疑精神，但不要走上怀疑主义。资本主义真能给你饭吃么？狼吃羊本没有错，但如果你是羊呢？苏联穷，俄罗斯现在就比苏联好么？

东欧剧变苏联解体是多种因素综合作用的结果。

（1）、苏联的剧变是内因与外因相互作用的结果，内因是苏联国内各种矛盾的发展和激化，外因是西方国家和平演变战略的影响。但和平演变之所以奏效，关键原因还是出在苏联内部，正是因为苏联传统模式已经过时又迟迟得不到更新，进而阻碍了生产力的发展，导致社会内部危机日渐加重。再者，苏联共产党的改革推行了错误的路线，导致了改革的失败。

（2）、苏联的剧变既有历史的原因，也有现实的原因。历史的原因是深层的基础性的东西，而现实原因则是直接的导火线。历史原因包括过时的僵化的经济体制与当代科技发展的内在要求之间的矛盾；严重的官僚主义与广大干部和群众之间的矛盾；霸权主义的外交政策和人民之间的矛盾。现实原因是苏联共产党把体制改革变成了社会制度的转轨，即执政的共产党在改革中的路线失误，就成了苏联剧变的直接原因。

（3）、在社会结构的层面上，苏联解体有多方面的原因，如经济原因、政治原因、思想文化方面的原因和对外政策方面的原因，但其中经济因素起者决定性的作用。苏联几十年的经济建设成就固然巨大，但人民群众的生活水平并没有提高多少，这和美苏之间的军备竞赛有直接联系。逐渐使人民对苏共和苏联的社会主义制度失去了信心，这是苏联解体的根本原因。

（4）、就苏共本身而言，导致苏联剧变的既有思想路线方面的原因，也有政治路线和组织路线方面的原因。思想路线在这其中起着根本的作用，因为，政治路线、组织路线都是在思想路线的指导下制定的。苏联共产党从斯大林开始到80年代，始终没能从根本上摆脱执导思想上的僵化和教条主义的束缚。“左”的路线对苏联的社会主义建设带来了灾难性的后果。80年代中期，戈尔巴乔夫执政后，又从“左”的极端一下子跳到了“右”的极端，表现为全盘否定了苏联的历史，终于引发了一场毁灭性的总危机。

苏联解体、东欧剧变带给我们的教训。

（1）、社会主义建设的根本目的是解放生产力、发展生产力，改善人民生活水平，在落后国家进行社会主义建设尤其应该始终抓住这个中心不放。

（2）、建设社会主义必须从本国国情出发，独立自主地探索具有本国特色的社会主义建设模式，照抄别国的模式最终会落得失败的结局。

（3）、社会主义国家必须注重执政党的建设。在思想上必须提倡从实际出发、实事求是的作风，在组织上必须贯彻民主集中制的原则。

（4）、“右”可以葬送社会主义，“左”也可以葬送社会主义。苏联剧变的直接原因表现为右倾机会主义，即主动放弃共产党的领导权，苏联的经验告诉我们，批判“左”的教条主义要用历史的观点，要全面分析，不能简单地否定历史。

（5）、改革是社会主义制度保持生机和活力的最有效的途径。改革必须深深扎根于本国国情，改革的成败必须以发展生产力为中心，以经济的增长、综合国力的增强以及人民生活水平的提高为衡量标准。

（6）、社会主义社会应该是一个开放的社会体系，这种开放不仅内部是开放的，而且对外部也应该是开放的。

（7）、警惕西方国家对社会主义进行的“和平演变”。

篇2：市营作业读后感

北京理工大学珠海学院 毕业设计（论文）开题报告

题目：《优优校园优生活网站策划方案》 学院：管理与经济学院专业：08市场营销1班学生姓名：刘宇轩指导教师：郑俊生

篇3：市营案例-大话西游

关键字：营销策略盈利概念

材料：

唐僧：“悟空、八戒、沙僧，西天取经归来，这世道变化多端，如今营销盛行，今天，我就来考考你们的悟性，你们说什么是‘营销’”？

悟空（抓抓耳朵）：“师父，营销队伍的上空有股妖气，我看营销是通过不同的妖法，包括迷幻大法、夸大法、渲染法、欺骗法、上托法等36般法术，将产品或思想买出去，就是营销。”

沙僧（摸摸胡子）：“师父，大师兄所言差矣，这营销队伍中应该是精英汇聚的地方，哪有什么妖怪？它是通过不同的策略和智谋将产品或思想变卖好的价钱。”

八戒（咬手指头）：“师父，我好羡慕营销队伍中的女菩萨„„营销，依我看，就是销售一空就赢利，所以简称‘赢’销„„”

此案例通过大话西游中悟空、沙僧、八戒三个不同性格的人对营销的不同理解来诠释了营销的含义。悟空认为营销就是通过各种营销手段来促使消费者购买自己的产品或思想的，营销手段有许多，而悟空所说的营销手段主要是在销售时向顾客推销商品时所用到的一些手段，比如夸大商品的价值、渲染商品的使用价值等等。虽然这些方法在一定程度上对营销起到了积极的作用，但是悟空所提到的一些手段，如欺骗法等会降低自身的诚信度，使自身的形象降低。所以悟空所认为的营销是片面的，是不利于企业长期发展的营销策略。

沙僧是一个务实、本分、勤劳的人，他所认为的营销是通过营销人员根据商品、市场、顾客的不同，营销精英再对此制定不同的策略。所以沙僧所理解的营销比较实际，它需要运用营销人员的营销知识，针对本企业的实际情况，运用智谋把产品或思想卖个好价钱。

八戒关于营销的认知就是尽可能的使商品销售一空，尽力的多销售商品，这样就可以盈利。

八戒的营销认知是粗浅的，他只是认为营销就是卖商品，多多益善，所以不能全面的诠释营销的内涵。

以上三人关于营销的理解都不能全面的诠释营销的内涵，他们三人都是从不同的角度来认识营销的概念。随着社会的不断发展，营销的内涵在各个时期的定义都有不同的理解。而我认为营销不能从一个方面来诠释，简单的讲营销就是通过某种手段让更多的人了解产品然后产生购买欲望。就以知道市场需求，抓住市场需求欲望，以最好的方案进行推广，扩充，营造需求氛围。并进行目标销售，达到广告效应，品牌效应，以树立品牌性。就是在适当的时间；适当的地方以适当的价格；适当的信息沟通和促销手段，向适当的消费者提供适当的产品和服务的过程。

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篇4：10市营1方菲实习报告

题目： 东莞市凯发实业投资有限公司实习报告

姓 名 ： 方菲 专 业 ： 市场营销

班 级 ： 10市营1班

指导教师： 王斐

人力资源经理助理实习报告

一、实习单位简介

东莞市凯发实业投资有限公司成立于2003年8月8日是一家经政府部门批准，以实业投资、劳动事务代理、劳务派遣、人事外包、人才（劳务）招聘和就业培训为主营业务的综合性劳务派遣服务机构。作为专业的劳务派遣公司，凯发致力于为客户提供多种灵活的劳务派遣管理与服务方案，帮助客户专注于自己的核心业务，获得战略优势。自公司成立以来，得到当地各级政府领导和劳动部门的大力支持，凯发根据人才劳动力市场的结构性变化，积极探索，不断创新，培养核心竞争力。凯发始终信守着“规范化管理、专业化服务、职业化培训、订单式派遣”这一使劳务派遣管理服务模式不断创新和提升的事业理念，从而铸就了公司良好的品牌优势。

二、实习的过程及感悟

2.1 过程

很幸运，实习单位让我代理人力资源部经理助理的工作，分担人力资源部秘书工作任务。负责集团人事管理和人事事务； 做好员工招聘、考核、培训、分配、社保和奖惩工作，按要求做好季度考核、考核和相应的奖惩工作，及时准确做好集团员工工资调整工作，做好人事人才宣传总结工作，按时完成工资和各类报表，做好人事 信息维护工作，及时了解员工的工作情况，处理投诉、协调关系，制定集团培训计划，实施培训，不断提高人员素质和工作水平，完成领导交办的其他工作，把各个部门所反馈的信息综合，以及分类好，做每个员工的业绩考评。

2．2 感悟

应多重视专业人才的培养，提高员工的综合能力及素质。特别是现在，小企业向中型企业发展的阶段，企业自行培养的人才是发展变革的核心，应多学习和借鉴其他中型企业的先进培训经验，使企业更好地向前发展。在人力资源部一定要有强硬的心理承受能力。会被公司一些同事疏远，但是我每天都是一样保持满脸笑容。而且我们不能和公司的同事走的太近,要保持一些距离，这样我们才能更好的不偏不倚的处理一些工作上的事物，而且在人力资源部，很容易和别的部门的同事产生一些矛盾，有时也可以听到一些难听的话，但是想想自己是实习生，所以也就那样过去了，但是一个部门的就感觉像一个家一样，也许在同一战线吧，或者说是同一个

部门。也许是我年龄比较小，部门的同事都比我大很多，刚开始去的时候感觉有点代沟，但是后面接触多了，感觉也没那么严重，而且让我知道了待人以善，别人也会待你以善。我们部门的经理也非常照顾我，教了我很多在书本上学不到的处理问题技巧。

时间过的很快，短暂的实习转眼就过去了。回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，当然也有一些遗憾。那就是对企业管理和人力资源管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些事物，所以未能领会其精髓。当然，我现在是以实习生的身份去参与，必然不能正常的处理有关重要的管理问题。但是通过实习，我对加深了工商管理和人力资源管理基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性认识——注意把书本上学到的工商管理理论知识和人力资源管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的工商管理理论和人力资源管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。

总结

篇5：市营一班上学期出操计划

俗话说：“一年之计在于春，一日之计在于晨”。大多数大学生因为在校生活的自主性骤然加大，不知道怎样合理地规划自己的生活，以至于养成了懒惰的毛病。晨练既可以锻炼身体，增强体质，也可以培养学生的良好生活习惯。学校提出的早上出操制度是一种带有强制色彩但又很合理的制度，这项制度让学生可以享受清晨的时光，锻炼身体之余，更可以呼吸到新鲜空气，以投入新一天的生活。所以做为文体委员的我制定了以下几条出操计划：

一，基本要求：

1．学生早操、早锻炼从开学第三周起到学期结束前三周止。每天早操早锻炼时间执行学校正常作息时间。特殊情况下由学生处另行通知。

2．一年级学生在规定的时间内，以系、班为单位，在指定的地点集中，由班 体育委员、班长负责整队。

3．学生应自觉参加早操、早锻炼，做到精神饱满，衣着适宜。

4，先晨跑10分钟，在做小组活动20分钟。

5，希望系院领导以及导员能够定期点名监督。

二，具体措施：

1，每班可以分成几个运动小组，包括：篮球组，羽毛球组，呼啦圈组，跳绳组。男女可以混合，每周4天出操，每个同学都可以不定期挑选自己喜爱的小组进行体育锻炼。

2，每周组织一次班与班之间的体育竞赛。

3，每班每位同学可以一星期最多有一天可以不进行晨跑，至于哪天，可以根据自己身体情况任选。

最后，我们还有奖惩措施，在每次体育竞赛活动中，赢的小组可以有一天不出早操资格，输者就由赢者进行惩罚。

篇6：市营专业学校超市实习报告

2011年4月 生产实习目的

通过实习，熟悉超市日常管理与运营流程，加强理论学习与实践的结合，验证和充实所学的理论专业知识，加深对相关知识的理解，接触课堂以外的实践知识，锻炼自身的独立思考与结果问题的能力，增长实践经验。生产实习时间及场所

实习时间：2011年4月18日至2011年4月24日。为期一周 实习场所：华中科技大学武昌分校中区学生超市 生产实习工作岗位

超市理货员

以小组熟悉超市的业务流程和日程管理，并适时根据指导实践，帮助理货和上货 4 生产实习内容

4.1 超市运作的特点

(1)对供应商都有帐期。资金压力比较大。

(2)管理比较正规。业务往来手续要求严格。

(3)要求客户提供经常的促销和广告宣传支持。

(4)运作费用名目繁多。很有可能让批发商入不敷出，或盈利极少。

(5)超市管理人员普遍素质较高。对普遍文化素质不高的批发商提出了新的挑战。

4.2 超市日常运营管理

4.2.1 商品陈列

(1)陈列特点：陈列是指对某个商品以某种形式摆放在某处的计划，根据顾客购买的要求对商品进行分类，为突出该商品的魅力，巧妙应用陈列用具在卖场上进行醒目，漂亮的陈列。商品陈列是一种静态的销售行为，借助商品的陈列与装饰来吸引学生在超市驻足，甚至于进入店内，开始对商品的陈列产生兴趣，进而产生购买行为。

(2)陈列目的： ①为了商品销售； ②为了刺激顾客购买； ③生活情报及信息的展现； ④为了企业形象的提升； ⑤为了提高商品的周转率； ⑥商品政策的展现。

(3)商品陈列的原则：显而易见、先进先出、容易拿取、左高右低、前行陈列、关连陈列、层间间距、放满量高、纵横结合、货签对应。

(4)商品陈列的方法： ①集中陈列法：

②特殊陈列法：整齐陈列法、随机陈列法、盘式陈列法、兼用随机法、端头陈列法、岛式陈列法、窄缝陈列法、突出陈列法、悬挂式陈列法 4.2.2 超市营销策略方案(1)人员促销：

人员促销是通过推销员口头宣传，说服顾客，实现商品销售的一种直接促销方式。

特点：推销员与顾客能进行双向沟通，其促销效果与促销人员的推销技巧密切相关。

(2)广告促销：

广告促销是运用各种广告媒体向消费者传递消费信息以促进销售的一种直接促销方式。

特点：企业单方面向消费者传递信息，属单向沟通，所以称之为“拉的”策略。

(3)销售促进

销售促进，也称营业推广。是一种直接用利益来刺激消费需求的辅助性、临时性的促销方式。

特点：见效快但运用不当也会产生负效应，会使顾客怀疑商品质量、价格的真实性，贬低商品的身价。4.2.3 日常工作安排与管理

(1)营业前应检查设备、安全情况，巡视卖场，检查劳动纪律，保证正常营业

(2)营业中应按销售波动情况抓好高峰期的销售动态管理，加快收银速度，及时补货。在销售平缓、低峰时段内，着力抓卖场基础管理。检查缺品、陈列、促销等情况

(3)做好数据分析工作，及时分析销售现状。①进行同比、环比分析，及时分析销售现状；

②有选择地分析单品实际销售，提高单位货架面积的销售额。③求成本费用与销售额之比，寻找降低费用的措施。

(4)营业结束后，应及时结算销售总额，对收银溢缺情况核实、登记，对差错存根处理检查确认，关闭有关设备，检查安全防范措施，清洁卖场。

(5)做好各项基础管理台帐，按时上交。

4.3 实习过程

第一阶段主要是听取理货员阿姨和店长对超市各方面的简单介绍和现状；熟悉超市商品类别和分布状况，熟悉了解超市的运作流程与管理，熟悉超市各职位职员的工作任务与责任。

第二阶段：熟悉超市上货程序。了解从验货到货物上架，层层把关。验货时须认真核对其数量，检查生产日期和品牌名称。最后按货物类别上架。什么样的商品有什么样的陈列方式，大致有三种，第一种为品牌供应商向超市要求专架陈列的商品。超市经营者不得在此位置再陈列其他商品；第二种是针对畅销商品。根据商品销售情况，销量好的产品将有超市自己专设销售货架；第三种为自由摆放的商品。此类商品为购买频率较低，价格较高的产品，一般放在货架的顶端或者最下层。就商品陈列的基本原则是尽可能的引起顾客的注意力，刺激购买。

4.4实习体会

通过这次超市实习，感触与收获颇多。实习让我们从不同角度了解和认识超市这个企业，对我们系统的了解了超市这个零售企业的的运营与管理，并通过学习超市各职位人员的实践经验以及亲身实践，理论与实践结合对我深化认识和理解专业理论知识，扩识思维，增长实践经验有着重要作用。

①市场营销活动体现的是人与人之间的沟通艺术。企业开展营销活动都是为了得到消费者的承认和接受，只有这样才能达到生产的目的。

②作为零售企业，营业人员接触消费者的机会非常多，各个消费者的个性不尽相同，营业人员需要更多的耐心来对待顾客，尽量做到百问不厌。

③企业一旦给自己有了定位确定了自己的目标市场，就要尽可能地满足目标消费者的需求。尤其重要的是企业应该积极“跟踪”研究目标顾客的消费特征及其变化。面对消费者个性的变化，企业应及时的更新产品，进一步满足更高的需求。企业要为顾客负责任，我们也承担着对自己的责任。这次实习是一次难得的检验我们理论基础知识是否扎实的大好机会。实践是检验真理的唯一标准。我们这次的实习也是一次实践。生产实习的收获

购、销、运、存是超市企业营运过程中的四大基本环节，而其中采购环节处于举足轻重的地位。采购是超市销售商品的前提和基础，决定着商品流通费用的高低、商品售价的高低、购买数量的高低以及经营效益的高低。

5.1 采购原则 采购是超市企业进行商品销售、物流配送和实现盈利的前提。超市营运的牲要求超市企业必须是先进货而后才能为消费者提供售货服务。毋庸置疑，售货是超市经营的核心目的，为达成这一目的，超市的采购部门就必须在“买货”上下一番功夫。采购数量不当、商品品质参差、成本价格过高都会阻碍商品的正常销售，即使质量好、价格低，如果数量不当或储存过多也都有可能造成资金占压和商品的滞销。超市离开了科学合理的采购，正如油灯离开了燃料一样，在一定意义上讲，销售是灯，采购是油，一天不亮，就要加油。那么，这“油”应该怎么个加法呢？总体而言，有以下几个原则：

(1)采购服务销售

“买货”的直接目的就是为了“卖货”。采购过程中，最基本的原则就是要让采购行为时时刻刻为市场销售服务。

(2)采购结合销售

在统一的运筹指导下，将采购和销售有机结合起来，不仅可以减小资金流动、降低采购风险，而且能够提高采购效率、减少采购成本。

(3)采购促进销售

灵活的采购策略往往能够促进、带动商品在超市卖场的销售。除此以外，商品的采购还要从超市全局出发，整体考虑、统筹安排。

5.2 采购策略

(1)明确采购目标

采购目标受市场环境、卖场销售、促销企划、季节变化等多因素影响，超市企业的经营范围、品种构成和销售需要直接决定采购目标。根据不同时期、不同竞争环境、不同需求导向的不同需要，超市可能只经营某些类别的商品，或是在不同类别的商品中，不同品种、不同价格、不同式样、不同型号、不同品牌的商品要在采购中占有不同的比重。确定采购的目标，不仅是明确要采购哪些商品，还要采购数量、采购时间以及其他的各种特殊要求。

(2)接受采购任务

采购人员从决策层接受一定时期内的商品采购任务，按照采购要求，接受采购单，一次商品采购任务开始了。

(3)甄选采购渠道 随着快速消费品生产制造工业的不断发展，可选择的采购渠道越来越多，从哪个供应商处采购商品，是决定采购任务完成质量的前提。

(4)采购业务谈判

超市企业的采购人员同供应商进行谈判，一般依照超市企业制定的商品采购计划、商品促销计划以及供应商文件作为谈判依据。采购业务谈判的主要内容包括八个方面：

①与商品本身相关的（如商品的质量、品种、规格、包装等）； ②与采购数量相关的（采购的总量、批量等）；

③与交货条件相关的（如交货时间、交货频率、交货地点、最高与最低送货量、保质期、验收方式等）；

④与退货条件相关的（如退货条件、退货时间、退货地点、退货方式、退货数量、退货费用分摊等）；

⑤与促销相关的（促销保证、促销组织配合、促销费用承担等）； ⑥与价格及折扣相关的（如价格折扣、单次订货数量折扣、累次进货数量折扣、年底退佣、不退货折扣、买断折扣、提前付款折扣等）；

⑦与付款条件相关的（如付款期限、付款方式等）；

⑧与售后相关的（如售后服务的保证、保换、保退、保修、安装等）(5)采购环节控制

作为商品流通企业，管理好采购环节是实现经营计划目标的重要手段，管理好采购环节就等于控制住了商品流通的起点和源头。采购计划是达到经营目标的依据，因此在采购计划的制定中要控制好经营目标、市场份额值和盈利值、盈利率等各个方面。一方面，采购计划的制定要细分落实到商品的小分类，对一些特别重要的商品甚至要落实到品牌商品的计划采购量，采购计划要细分到小分类，其意图就是控制好商品的结要构，使之更符合目标顾客的需求；另一方面，采购计划的小分类细分也是对采购业务售货业务活动的一个范围和制约。

(6)督导供应过程

督导供应过程就要要求采购售货员深入商品的供货企业中，协助、督导企业做好交货前的准备工作。

(7)进行货款交易

超市采购部门在收到供应商的交货清单或者是发票之后，即可通知质检部门和仓管做好准备接货。如果经过质检和核对无误后，采购部则可以通知财务部门予以结清货款，或是按照与供应商的约定，按期结算

(8)交验采购商品

所采购的商品到达超市之后，质检部门还要及时组织验收理货工作。商品检验符合要求，仓库则可以及时组织商品入库。

(9)完成采购过程

至此，采购活动基本上已经成功完成了，还要做好账款的处理等收尾工作。任何商品的采购都要经历一个繁杂的过程。也正是因为过程的繁杂，采购过程的管理是比采购更重要的环节。因为，现在很多超市企业的商品问题和财务问题就出在了采购的环节上面。

篇7：10市营专业实习调查题目与要求

一、调查报告要求：

1． 实习对象单位写评语并盖章； 2． 调查报告内容要求：

（1）需要注明调查的对象、时间、地点、范围和主题、以及调查的主要方法；（2）需要将调查的事实资料进行归纳、整理，并依据事实材料的分析研究，得出符合逻辑的、具有说服力的结论；

（3）需要就调查得到的事实，提出具有见地的看法和有价值的建议，以期对今后工作提供参考；

3． 调查报告材料的获取：必须亲自调查获取第一手资料，调查报告的材料必须真实可靠。在调查报告中，须提供材料的来源，反映材料获取过程。4． 市场营销学、管理学、网络营销学等理论的应用；

5． 不少于2000字，可以采用打印稿，但是不能出现从网上、他人文章中摘抄的情况。

二、暑期社会调查题目（根据条件任选其一）

（1）市场营销类（需要附调查提纲）××企业客户细分策略分析

思路：客户细分的依据，细分出的具体类别，针对每一类细分客户的营销侧重点各是什么，结合理论知识给出自己的建议。

××企业市场营销策略分析

思路：企业的营销环境分析（五力模型）、现状分析SWOT模型，企业的4P分析，结合环境分析和现状分析对企业的4P提出自己的改进建议。

（2）网络营销类（需要附调查提纲）××网站推广方式分析

思路：搜集网站推广的主要方式，访谈了解网站目前的推广中遇到的困难，结合营销学相关理论，根据网络的特点提出自己的建议。

××企业网站营销策略分析

思路：对企业的网站进行定位（属于哪类网站），通过访谈了解其价值定位、营销目标、营销方式等，结合自己所学提出建议。

（3）市场调研类（需要附调查问卷）××企业社会形象调查及建议

思路：设计10-15个问题，了解消费者对企业产品的认知、评价、满意程度和品牌定位等，对调研问卷进行统计分析后发现问题，提出自己的建议。

××产品客户满意度调查及建议

思路：设计10-15个问题，了解消费者对企业各方面的满意程度（如产品、价格、渠道、促销等），对调研问卷进行统计分析后发现问题，提出自己的建议。

××产品市场竞争力调查报告及建议

思路：设计10-15个问题，了解企业某产品的市场竞争力，对调研问卷进行统计分析后发现影响企业竞争力的主要因素，结合学过的知识提出自己的建议。

（4）其他类别（需要附调查提纲）

不同于以上各类的企业调查内容，需要在放假前向老师提交题目和思路。

指导老师：韩璐

篇8：市营作业读后感

一：活动时间、地点

1：活动时间：本周六一整天（2011/9/24）（早上发车出游，晚间集体回来）

2：活动地点：马鞍山采石矶风景区

二:本周六开展活动原因及意义

1：考虑到周六大家有时间能够休闲，另外去采石矶游玩后能够有周日一天的休息调整，确保不影响到正常的课程；

2：在国庆节放假前开展活动（大家很多在国庆节出游）;

3：国庆节放假回来后大家基本上都要抓紧准备英语四级考试，在此日期内出游不耽误大家的准备四级考试的时间；

4：出游具有必要性，班级凝聚力不强的现状亟待改进，通过秋游活动的开展能够增进同学们彼此间的沟通交流，是提高班级凝聚力的重要举措。三:活动参与成员

市营2班成员（部分同学除外，有各自的事情）,总数大约为30人；

四：活动流程

1：前期准备：

1）由班长、团支书及生活委员在周三共同与焦点旅游达成相关协议确定好具体的路线流程，包括出发时间地点，到达目的地的时间，返回时间;

2）谈好价钱，包括来回车费和门票，确定不再中途出现乱收费状况。（初步与焦点旅游达成价格为六十三元/人，班级从班费中拿出三百元左右的钱作为补贴）；

3)将参加人员进行分组，以团小组为单位，每个团小组组长负责本组成员的所有问题，尤其重视安全问题，团小组组长负责定时向班长团支书汇报本组人数及地点;

4）由生活委员租借烧烤用具及烧烤所用物品和提前购买垃圾袋，分发给各个团小组，于周五前完成，并由各寝室长收齐本寝室参加者活动费用，在周三前交给生活委员；

5）。通知大家准备登山应当注意的问题（包括鞋帽、注意防寒保暖、注意安全、强调在游玩过程中不要单个人去偏僻的地方，保证结伴同行，不离开大部队等）；

6）周五各位参加活动同学签订离校安全责任书;

2：活动分工安排；

1）班长为本次出游做整体规划，统筹前期准备工作及出游中的整体安排，确保各班委各司其职，在旅游途中及时帮忙处理各团小组所遇到的问题，保证大家出行安全；

2）团支书负责安排统筹各团小组，做好团小组组长的任务安排及出游当天的人员安排；

3）副班长负责定时统计人数并报告班长；

4）生活委员负责租借购买烧烤设备食物及相关物品；组织委员负责在出游中看管烧烤设备；（注：本次秋游是大二本班的第一次秋游，也应该算是本班真正意义上的第一次出游。所有班委分工明确，3：活动开展：

1）行程安排：A:9月24号周日早上大概7点左右出发，一个多小时车程，9点左右到达采石风景区；

B;进入景区后，大家开始游玩，每个团小组可自行去不同的景点。在11点半左右集合，一起烧烤，休息，吃午餐。

C:1点左右进行下午的游玩项目,5点左右在大门口集合集体乘车返回。游玩途中，确保每位同学的安全。(注意：由于风景区临靠江边，提醒同学们注意行

走安全，不要边走边说笑，走路不看景，看景不走路。)五：活动结束

1：活动于周六晚结束，清点人数，保证全员上车：

2：在车上大家彼此交流，增进联系；