网络社区营销案例

网络社区营销案例（精选6篇）

篇1：网络社区营销案例

宣传集邮文化 促进业务发展

——集邮文化进社区活动营销案例

一、营销背景

集邮活动因其既高雅又通俗的文化属性，拥有着广泛的群众基础。但是由于集邮市场长期低糜的自身因素影响和由于信息化发展带来的社会多元化冲击，曾经火热的集邮文化逐渐降温，集邮人群大范围的萎缩使得集邮逐渐成了一个“小众”的活动。企事业单位等大客户消费的萎缩，使集邮业务发展进入了一个瓶颈阶段，为了吸引更多的爱好者消费集邮文化产品，籍此来带动集邮业务发展，扩大集邮品的受众范围。为此建湖县集邮公司通过举办“集邮文化进社区”系列，通过业务宣讲，产品展销等方式普及集邮文化。

二、执行时间 2017年3月-4月

三、具体措施

1、为了充分宣传让活动效果达到最大化，集邮公司邀请了县邮协几位老同志以及参与集邮沙龙的热心网友参与前期的讨论制定实施细节，经过认真的讨论，最终确定了以集邮业务知识巡展、专项讲座、邮票鉴定、有奖猜谜、邮品展销的活动内容。为此我们设计制作了活动海报，并通过集邮微信群，建湖贴吧等网络媒体预告活动时间和活动路线，扩大宣传面的同时征求网友的意见，得到了网友的热烈反应。

2、针对活动具体内容，我们进行了细致的谋划。集邮知识展览以集邮知识，集邮业务宣传贴片为主要宣传载体，以邮展的形式呈现，同时分发集邮报刊等配合宣传。集邮知识讲座是由县邮协资深理事主讲，考虑到参与群众的流动性，故讲座以座谈、讨论、邮品讲解等非正式形式进行。

3、集邮品展览我们选取了珍贵的一些邮品进行展示，数量不多，以其趣味性和高价值性吸引更多人关注。有奖猜谜活动，我们精选了部分集邮类谜语，以张贴悬挂的形式布置，凡猜中者奖励信销票或者特定新票一套。销售环节我们准备的低价值，小型邮品，比如纪念封，PZ折，极限片，百元以上邮品、专题册等邮品也吸引了社区客户的注意，陆续有人产生购买。

四、营销成果 经过两个月的进社区活动，我们共深入进入建湖县西苑、惠民、镇北小区等共六个小区，实现销售集邮品1.2万元。

五、营销感悟

（一）创新工作思路，转变工作方法，适应集邮新环境

十八大以来，随着中央八项规定以及中纪委相关政策的出台，客观上对邮政的集邮业务产生了较大的影响，邮政企业对此已经做出了积极的政策调整。具体到集邮专业来说，也要求我们应该调整工作思路，创新工作方法，在大客户用邮受限的情况下，我们要加大对中小型客户、个人客户的开发力度，走一条“人们战争”的群众性路线。要通过不断培育和挖掘集邮市场潜力，以点带面，以量取胜。

（二）多办集邮活动，拉动业务发展，实现集邮文化和业务双赢

通过集邮进社区活动，我们能明显感觉对群众对集邮活动的认同感。很多中年以上群众都能从家里找到邮票要求我们给予鉴定讲解。年经一点的在听到珍邮的现时价值时也纷纷咂舌惊叹。凡此种种都向我们传递了集邮市场是存在的，需要我们去开拓。只要我们多做知识普及，培养他们投资增值的兴趣，集邮品的销售是水道渠成的事情。因此多一些集邮活动，多几次深入基层，不仅能很好的宣传集邮文化，对集邮业务的发展也大有裨益。

篇2：网络社区营销案例

——驻马店分行成功社区黄金大单侧记

旺季营销是一年中的黄金时期，在同业间产品同质和黄金价格趋同的情况下，如何紧抓旺季市场规律，在黄金时期区的社区营销“建行金”的突破，驻马店分行和上蔡支行上下联动，在县域社区敢于创新，从经营客户、经营产品、经营渠道等各方面开展了社区客户营销活动，上蔡支行客户经理们锲而不舍，终于营销该县最高档社区客户单笔营销3000克、400克的黄金大单，领先于同业，创系统内一流。

一、组织“VIP客户联欢会”，提升建行品牌形象

驻马店分行邀请城县区高端客户来驻马店市五星级天龙大酒店参加建行VIP客户迎春晚会。在这种情况下，上蔡支行通过客户管理系统锁定县区高档社区里的高端客户，因为高端社区内的客户多数为收入较高阶层、文化层次较高、生活时尚、认知能力较强，预约后，行长及客户经理亲自带车邀请县城高端客户去驻建行VIP客户迎春晚会。驻马店分行巧借新春贺岁搭建旺季营销平台，让不同高端客户相聚一堂，并设置多个贺岁奖项，上蔡支行社区客户也有幸中奖。尽管同业中都能举办不同形式的建行VIP客户迎春晚会，但能把各县区的高端客户相聚一堂，大家无不晓得“营销无声却处处是商机”，现场客户给予高度评价：本次建行可谓在同业中做得最好、做得最细，服务创新意识优于同业。

同时在天龙大酒店大厅北侧，建行工作人员精心布置了大型实物

金彩喷，布置实物金展展柜，签到处发放宣传折页，琳琅满目的金元宝、金条、金铤、金佛等模型带给客户视觉冲击，极大提升了客户对建行实物金的认知和感受。本次活动不仅达成了“建行”品牌整体宣传效果，还提升了高端客户、媒体对建行产品的满意度和美誉度。

二、举办社区“黄金展销会”，激发客户购买需求

“VIP客户迎春联欢会”结束后，上蔡支行抓住旺季营销走访客户的有利时机，电话拜访、上门走访获悉社区高端客户对建行哪些产品的需求意向时，调查显现出高端客户对黄金的需求和愿望较多。上蔡支行再接再励，召开旺季营销动员会，会议强调要要求树立“建行金”品牌意识，社区营销要突出“精准营销”，并组成客户经理社区“掘金队”，确立营销重点在上蔡县高档小区——天伦现代城。天伦现代城是上蔡县最高档的小区，也是我行主办按揭贷款的小区，共有1200余套商品房，在我行按理按揭的住户有80%，目前小区入住率90%以上。因小区住户大都是我行客户，我行邀请“VIP客户迎春联欢会”的客户均在这个社区。在这种情况下，上蔡支行借助社区物业管理公司、社区管理委员会进行协调和沟通，并通知了高端客户建行活动。1月16日我行在小区做一场户外营销，营销内容包括黄金、理财产品、结算通卡及个人助业贷款等，重点发放我行制作的宣传材料，发放300对春联的同时，建行“掘金队”积极向客户宣传建行金。客户曾问过通货膨胀为何今年你们首选黄金而去年却推荐基金定投？客户经理及时给予解答：黄金比基金定投而言，它是对通货膨胀最好的避险工具，基金定投是定额存入的资本投入方式，它追求市场起伏波

动的价值投资。近年来，通货膨胀愈演愈烈导致各国货币倾向大量缩水，给以存款为主要方式的投资者的个人财产带来了巨大的损失。相反，黄金本身作为一种货币，具有升值价值。另外，国际地缘政治局势动荡不安，中东战争国际恐怖主义造成在这些国家货币信用崩溃，黄金已成为人们财产最好的避险工具。听完后，客户比较满意，原有的顾虑打消啦。次日客户打电话表达了购买意向。

通过此次宣传活动，增进了社区里高端客户对建行理财服务的认知，增加了对“建行金”品牌的认同度，在同业没有意识之前，抢占黄金销售的有利时机。

三、联动举办 “投资理财会”，推动客户理财交易

从2011年12月个人业务旺季营销开始以来，为了打好“黄金抢滩登陆战”，驻马店分行开展基层送课下县区活动，个人银行事业部成立了讲师团，分赴各县支行，开展理财业务知识培训工作，其中课件专门就实物金带来的厚利性中间业务收入为基层行重点营销指明了方向，帮助网点员工掌握旺季营销中黄金基础知识及卖点，现场答疑员工及高端客户的解惑，掀起了学习、讨论黄金业务的新高潮，也引起高端客户的兴趣。上蔡支行全体员工掀起讨论热、营销热，其中客户经理对如何营销维护大客户作了讨论，他们一致认为上蔡县是驻马店市最大的县，打工群体、房地产客户的富裕客户是营销黄金等产品大单的突破口。分行也上下联动，1月17日，尤其邀请黄金投资专家、金融理财师和基金公司理财经理等组成的讲师团在上蔡政府宾馆举办建行投资理财报告会，黄金样品进行了展示，当场天伦现代城

等社区的客户进行了价格咨询，并透露购买数目，客户经理进行了一对一及重点服务。

通过此次活动，增进了社区内高端客户对建行理财服务的认知，增加了对“建行金”品牌的认同度。

四、开辟绿色通道，高效服务赢得客户满意

尽管社区营销去得了收获，天伦现代城区里客户购买意向，但社区营销后如何将客户意向落实为购买合同，如何将客户请到柜台办理真实的交易，这对上蔡支行客户经理“掘金队”提出了指令性任务。我们的“掘金队”再工作中做到了“三盯”，即紧盯客户、紧盯市场、紧盯库存；为了做好紧盯客户与市场，我们客户经理每周都紧密盯住金价走势，定时给客户发布金价信息，网点也加大宣传力度，始终保持与客户联系，同时劝说客户在20号左右回调时以优惠价格购买购买。为了做好紧盯库存，由于客户购买的具体时间带有突然性，我们客户经理每天与市行电话联系，了解金条库存量，确保客户来大厅交易时，能及时从市行取货。

一天晚上，当客户打电话说在次日上午11点取实物黄金时，客户经理为了追时间，确保第一时间办理完毕，一方面与市行联系，做好相关手续办理，确保投资金条供应；另一方面与客户联系，为保证高端客户在产品购买中切实享受“优先、优享”服务，上蔡支行开辟绿色通道，免去了春节期间在网点排队与理财产品“抢窗口”的辛苦，而且客户私密性也得到有效保护，在约定时间办好相关手续，确保客户要求时间内办理完毕，受到客户赞誉。

通过高效服务，上蔡支行当日分别成功营销3000克、400克黄金大单，也是驻马店分行旺季营销的单笔最大成交量，上蔡支行实物金销售量位居全市第1。同业间营销黄金价格趋同的情况下，建行团队优质的服务，办理时间的精准与客户需求时间的一致性在同业中做到优秀进一步提升了高端客户的满意度和信任度，建行理财产品营销能力和客户拓展能力得到充分释放，客户营销成功的概率就越大。

篇3：网络社区营销案例

2007年, 网民受众数量不断提高的同时, 网络媒体接触时间也在延长, 网民更加信任网络媒体。网民网上消费能力也出现快速提升, 这为企业提供了新的产品销售渠道机会, 网络营销也将成为更多企业的新营销战略。

搜索引擎成为最大的网络媒体

2007年是中国搜索引擎市场超高速发展的一年, 促使其高速发展的原因在于中国总体经济环境的快速发展, 广告主对搜索引擎营销的日益熟悉以及基于搜索引擎的营销手段日趋完善。

广告主投放向网上整合营销方向发展

广告数量的繁多、销售渠道权利的转换、网民要求与产品互动及体验的呼声不断增强等因素, 驱使广告主不再仅仅满足单一形式及媒介的广告投放, 网络营销正在向整合营销传播方向发展。未来, 基于细分媒体平台的优化组合及内容行销、事件营销、互动营销等网络营销策略的实践将趋于体系化和系统化。

社区营销将成为主流的营销形式

社区营销已不再仅仅停留在概念层面, 市场上也出现了专业的社区营销及公关公司, 并且有很好的发展前景。预计到了2011年中国网络社区广告市场规模将有望突破10亿元, 社区营销将成为未来营销趋势下越来越常见的营销形式。

富媒体及视频广告越来越常见

随着多元化的网络新媒体形式不断出现, 品牌广告形式也继续向多元化的方向发展, 富媒体化成为未来广告发展的趋势, 视频广告则将成为未来的主流形式。

传统门户网站不再是广告主网络营销的唯一选择, 网络广告载体正在呈多元化的方向发展, 桌面软件、下载工具、网络游戏、电子杂志、即时通讯、影音播放器等都成为了很好的广告投放载体。

联盟广告生存方式和计价方式多元化

篇4：网络社区体验营销策略

从营销的角度进行区分，有公众型网络社区和品牌网络社区。公众型社区，指作为第三方媒体平台出现的社区，如天涯、新浪论坛等；品牌网络社区专门为某品牌建立的社区，如京东360buy的论坛，聚集了京东的买家讨论京东的买卖经验。

网络社区的重要性不言而喻，因为消费者的消费过程实际上就是体验过程，体验文化、体验时尚、体验消费。具体包括娱乐消费、情感消费和文化消费等，这三种消费又为网络社区消费者提供了一个很好的精神需求空间。

缘何开展网络社区体验营销

从网络用户消费行为的角度分析

据CNNIC数据显示，2010年上半年，我国网民的互联网应用表现出商务化程度迅速提高、娱乐化倾向继续保持沟通和信息工具价值加深的特点，其中，商务类应用表现尤其突出。截至2010年6月底，网络购物、网上支付和网上银行的使用率分别为33.8％、30.5％和29.1％，用户规模分别达到1.42亿、1.28亿、1.22亿，半年用户规模增幅分别为31.4％，36.2％和29.9％，增速在各类网络应用中排名前三。获取信息、体闲娱乐、交友依然是网民上网最主要的目的。从网民上网活动主体内容来看，在各种上网目的变化不大的情况下，唯有商务化应用保持快速增长的趋势，一方面说明目前网络已经开始为消费者提供实质性的商品和服务，但是信息服务、娱乐休闲服务等依然占据了较多的内容，另一方面也说明网民对于体验消费服务的强劲需求。

从网站核心竞争力角度分析

对互联网企业来说，产品、技术、品牌都不会赋予企业核心竞争力。对网络社区经营者来说，核心竞争力来源于用户，这里的用户不仅仅是指用户规模，更重要的是指用户忠诚度。一般来说，用户忠诚度与消费者对企业提供的产品和服务的满意度密切相关，消费者满意度高，用户忠诚度则高。在网络环境下，单纯的产品和技术创新最容易被模仿，因此网站要想增加用户的忠诚度，就不能只通过出售产品和服务来满足网民需求，还必须通过增加网络用户的体验过程来增加其消费行为所获得的效用。

影响网络社区体验营销的要素

网络社区体验营销共有五要素影响社区体验营销：

1感觉——利用互联网可以传递多种媒体信息的特点，让网民通过视觉、听觉、幻觉等来实现感觉体验，使网民易于区分不同网络社区及产品，达到激发网民兴趣和增加产品价值的目的。

2感受——利用互联网开放、自由、平等的特点，让网民感受到是真正的“上帝”，触动网民的内心情感及喜好体验，其范围可以是一个温和、柔情的正面心情，如欢乐、自豪，甚至强烈的激动情绪，也可以是痛苦、悲观、困惑，达到网民对某网络社区从略有好感到强烈偏爱的目的。

3思维——利用互联网高效、虚拟、交互的特点，引起网民的惊奇、兴趣、对问题集中或分散的思考，为网民创造认知和解决问题的体验。

4行为——利用互联网及时、经济、个性化的特点，网络社区通过采取形式各样的活动，增加网民的行为体验，指出行为的替代方法、替代的生活形态，丰富网民的生活。

5关系——充分利用互联网的全球、合作、持续的特点，让网民获得进入网络社区进行自豪的客户体验，激起新网民完善自我的愿望和被其他个体正确看待的需求，达到诱导新网民产生进入网络社区的欲望和行为的目的。

网络社区体验营销策略

吸引会员阶段的营销策略

网络社区经营者在吸引会员阶段较着重于感觉体验，因为网络社区成员通过感觉体验——视觉、听觉初部接触社区，社区的感官设计对社区成员造成第一印象。

感觉体验的目的即是期望社区成员能够通过感觉来体验社区整体的安排及感受、信息的丰富及明了的程度、在社区提供的环境中搜寻信息的容易度等。因此社区经营者应多通过网站的标志设计、网站的识别及简易的社区使用介面和丰富的社区内容来吸引网民的注意。同时社区经营者透过社区管理者，随时注意及加强社区信息的更新，通过社区内成员的信息共享及交流来吸引更多的会员加入，要扩大网络社区的品牌知名度，吸引有相同爱好、兴趣或共同话题的网民来访问网络社区，进而成为会员。

关系体验方面，社区经营者通过社区形象的塑造来引发网络社区居民对社区的联想，同时社区要推出社区主题相关的产品，再针对其产品设计一系列的营销活动。

增加参与阶段的营销策略

增加参与阶段网络经营者要着重感受体验和思考体验，因为只有通过网民与网民之间互动交流产生才会感受体验，增加网民对社区的情感，一旦网民开始造访社区，就应该开始努力挽留访客。当网民进入社区之后，社区经营者必须设法提高社区参与者的参与热情，除以丰富的信息来吸引网民之外，同时网站经营者必须以与社区内容相关的其他附加价值来提高社区成员对社区的拜访率及停留时间。思考体验目的是提供社区成员一个能够在社区中思考的空间，这个体验可以通过社区制造的一个话题，来促使其成员来思考、讨论、发表等，试图在社区成员中造成一个话题反馈，以提升社区的影响力，使网民在社区浏览的时间更长。

在感受体验方面，由各社区版主主动联系网络社区居民，鼓励网络社区居民参与社区活动、带动网络社区居民在社区中针对社区有关话题来进行讨论、相互交流。社区版主扮演着促使网络社区居民与社区拉近彼此间距离的角色，减少网络社区居民加入社区后却少进入社区互动的情况发生，不少网络社区人气不旺的原因是缺乏懂得经营网络社区的好版主。而网络社区的版主是要找到和别的社区不同而又足以形成社区意识的热点和话题来吸引社区的浏览者和参与者，并且还要创造关系，拉近每一位参观访问者的距离，留住每一位社区成员。对于社区经营者来说，优秀的版主是最为宝贵的资产，要通过排行榜、积分、会员折扣等形式来提高版主的积极性和主动性。

思维体验方面，社区针对社区主题邀请相关学者、专家来提供专业的讨论文章，或定时地请专家、学者上线即时与网络社区居民进行互动。请专家、学者解答网民提出的问题，如社会问题、心理问题、医疗卫生问题等，特别是涉及网民个人隐私的问题，网民可以通过匿名的方式询问专家，同时定期出版社区刊物或电子报，并主动将资料送至网络社区居民手中，提示网络社区居民目前社区内部进行的热门话题。社区也要设计与社区主题、时节、网站本身、或与社区相关产品的活动，如在该社区是宗教性社区，社区可以设立网E教堂，提供与宗教相关的历史典故、宗教书籍、人物介绍等，提供网民在网上祷告、洗礼、捐

赠，以吸引成员主动参与，让网民主动发表自己的看法，增强其对社区的注意力和信任度。

建立忠诚阶段的营销策略

建立忠诚阶段关键在于激发成员产生社区意识，形成归属感，使网民对社区有较深的情感和依赖感。因为有了社区情感才能进而产生社区忠诚度，此时才能更好地发展电子商务，为网站带来经济效益。因此此阶段重点是提高网民的感受体验和关系体验，使网民产生社区情感和归属感。

网民对于与其他有相同兴趣、相似背景或具有某—部分专业领域的专业人员有互动交流的渴望，关键在于社区的构建，利用主题、兴趣、社会经历背景、地域、专业或产业等进行分类。对于门户网站来说，适当的分类尤为重要，决不能让人一进入社区就感到眼花缭乱、无所适从。如果一个网站有太多类似的子网络社区，而且没有仔细分类，也没有能做到引人入胜，那么大多数的网站浏览者就可能在各个子网络社区中浏览，找不到一个真正属于自己的地方停留下来，因此也不会有兴趣注册成为该社区网站的成员来发表文章，再次访问该社区网站的希望就更渺茫了。除了分类标准外，影响社区情感形成的还有社区的排他性，排他性越强越有凝聚力。

获取价值阶段的营销策略

在获取价值阶段的行为体验，社区经营者主要目的在刺激其会员进行消费活动，包括为网络社区居民提供更优质、更多元的服务、网络社区居民购买社区内推广的商品等。在此阶段社区经营者与产品供应商共同设计相关的体验营销活动，如在社区引导时尚的消费理念，符合潮流的消费方式。通过明星和专家的参与社区的互动，推广和主题相关的产品，使社区居民体验明星和专家所倡导的消费理念，同时为社区会员专门折扣，使网络社区注册会员得到比普通网络社区成员更多的优惠。通过采取消费积分、排行榜、星级会员等形式来分别给予不同的折扣，以增加社区的消费量和会员转移成本，提高网站价值。同时，也提供给网络社区居民一个安全、快速、可靠的交易环境，让网络社区居民能够在最短的时间之内获得购买的产品。

在关系体验方面，社区经营者通过提升品牌信任度、建立商誉来获得网站价值，同时使网民的价值得到提升，得到社区的认同。对网络服务品牌来说，它不同于一般性产品品牌，它属于服务性行业。网络服务品牌的推广与销售、价格无直接相关，而与消费心理认同密不可分。要想创建网络服务名牌，强化品牌的价值观、个性和文化尤为重要。社区是由有共同兴趣、爱好的人组成的群体，一般来说，同一社区成员的偏好较为一致，这给网站品牌定位带来了无限的机会。因此，在创建网络服务品牌上，一方面要从视觉上吸引消费者注意力；另一方面可以围绕一些体验活动来留住消费者，提出一些新的游戏规则，把新内容融入到传统内容之中，寻找新元素，寻找注意力的焦点，同时提升网络社区居民进行交易意愿，是获取价值阶段的重点。

篇5：搜索营销与社区口碑营销网络营销

绝对佩服电通公司，它提出的这个AISAS新理念真的很强大，随着搜索引擎的发展，Desire和Memory渐渐被搜索所弱化，有了搜索引擎，渴望和记忆中的东西都能被搜索到。有了搜索需求和搜索行为，便产生了搜索营销，而搜索营销又衍生出搜索引擎广告和搜索引擎优化(SEO)两种主要的方式。在AISAS新营销法则中，Share分享大大的促进了社区传播的应用，在早些年，社区只是人与人沟通和闲聊的集散地，虽然在当时也有一些有远见的公司利用社区进行口碑营销，但那时受制于传播的受众有限，影响力还远远没有搜索引擎出现之后那么大，有了搜索引擎，利用社区进行口碑营销可以病毒式的扩大传播受众而不仅仅是局限于同一社区内用户。

社区这个东西，其实它的诞生要远远早于搜索引擎的。早在1978年，两位芝加哥兄弟就发明了最初的BBS系统-Computerized Bulletin Board System，而我认为BBS系统绝对算是社区的始祖。而搜索引擎则要晚了很多年，1993年，第一个搜索引擎的原型World Wide Web Wanderer才冒了出来。

虽然WEB2.0类的网站在国内国外都有大量的表现形式和应用，众多的网站也是由用户来产生内容或者决定内容，比如digg类、点评类、社会化书签类网站，但是不可否认，社区BBS仍然是绝大多数用户创造和分享内容的前沿阵地，

与其把社区的大发展说成是因为中国人的社交需求旺盛，还不如说是国人的八卦娱乐精神造就了BBS社区和即时通讯在中国的异常火爆。在这种情景下，社区影响用户的消费行为是肯定的，那么影响力有多大?从天涯、猫扑等大社区的热门帖子浏览量动不动就达到数万级别就可以看出来。

在AISAS这个全新的营销法则下，“搜索”和“分享”的出现，不仅代表了搜索引擎和社区对网民的重要性，也让我们了解利用搜索营销和社区营销的重要性。来看一段用户行为：

张三在天涯社区看到一款手机觉得很不错(Attention)，便对这款手机产生了兴趣(Interest)，于是想获得关于这款手机的大量资料和用户评价，便利用搜索引擎和自己常逛的论坛搜索相关的信息(Search)，张三看到相关的资料介绍和评价都不错，于是便对这款手机产生了购买欲而最终选择购买这款手机(Action)，张三使用了一段时间，发现了一些很不错的功能以及一些小小的BUG，便在社区BBS中发贴表述自己的感受和使用心得(Share)。这样就又为下一个消费者李四提供了相关的信息。

其中，Attention、Interest、Search、Share这四个用户行为都是我们进行营销的重点，Action是这四个环节形成的结果。而这四个环节所产生的内容，除了用户自发行为贡献之外，是由营销推广人员来完成。比如个性实用的标题和内容吸引用户注意并产生兴趣，根据用户搜索行为习惯进行搜索引擎优化或者购买搜索引擎广告，完整实用的产品使用心得提高消费者的购买信心。当然，如果有条件整个内容营销过程中都应该穿插适当的搜索引擎优化(SEO)。

通常用户自发行为的内容贡献，即使是再好的产品，也是既有正面又有负面信息，而面对负面信息时，搜索引擎危机公关及其传统的内容公关就派上用场了

篇6：药品网络营销案例——口碑营销篇

药品是传统热门行业，打开电视报纸，我们眼前呈现众多药品广告，但在这其中，不难发现，都是一些实力雄厚的大型药厂，也就是说一些中小型药厂根本打不起传统广告，同时，一些特殊药品也不适合做传统广告宣传。锐洋网络网络网络曾经就接到过一个男性药品客户，由于资金，以及药品本身，都不适合做传统广告，于是想到了网络营销，锐洋网络网络为其定定位为口碑营销。

一，负面处理，软文给力

医药行业是负面信息非常多的一个行业。我们的这个客户就存在这样的问题，锐洋网络网络查询了一下网络信息情况，发现有大量负面新闻，而且已经都是陈年旧事，但是百度特别喜欢这类的信息，所以一直保留快照。客户是一个实力中等的药厂，国药准字，而且是中药保护产品，但是得承认，不是所有人群服用药品都能达到神奇的效果。这其中负面就包括一个年龄很大，又有心脏病的老人吃完药，没有达到理想的效力。客户很急问锐洋网络网络能否删贴，我们给出了见意，因为这是不道德的，同时也不能真正还自己清白。于是我们在大量了解了药品的相关信息，以及负面新闻情况，并咨询了这方面的专业人士得到结论后，我们编辑了大量的文章，给以解释与说明，从患者本身的年龄，病史，以及自身产品的特性，并且把产品的副作用也清清楚楚的告诉给大家，没有一种药品是没有副作用的。通过这些软文的发布使大家明白了，也为客户换得了良好的口碑。

二，消费人群，问答给力

其实任何一个企业做网络营销都是想直面消费者，让他们了解自己，将这种认知转化成购买。我们这个男性药品客户最大的需要就是销售。所以我们针对产品特性，以及人群心理分析，选定了一些问答平台与医药网站论坛，还有就是建立了博客，加了很多男性圈。这些都是最直接的面对消费者，问答时一定要以自己是病人，自己患病后的心态与苦恼为切入，这样你的问答才能让搜索者感觉亲切与信任。而博客中，我们则已一些婚姻感情文章为主线，讲故事是的问寻方式来吸引男性朋友，吸引有需求的人群。而不是生硬的介绍产品。这都是拉近消费者，与他们沟通的很好桥梁。用情感打动，用例子说明。同时我们在网站在线咨询上也下了功夫，对于咨询者给予最诚肯的回答，并记录每个来访者的病例，和过往病例，以示参考。这也是客户对锐洋网络网络网络此次的网络营销最满意的地方。三，产品销售，服务给力

因为是男性药品。这涉及到隐私，那么网络销售就解决了这一问题，在网络营销进行的同时，在线销售取得了很大的效果，每天能接到不少全国各地的网上订购，所以锐洋网络网络见议客户在销售这方面一定要做到人性化，私密化。客户的信息一定要保存好并且不公开，给客户送药品的时候，一定要将包装做到很隐晦。同时附加一些小礼品。在包装里还有一些男性知识和一些夫妻生活技巧，相处法则，和一些国内外的小笑话。但都是绿色健康的。这不禁让消费者感到安全，安心，更安慰。所以这个药品现在非常火爆。很多用过的消费者都给予了良好的口碑。客户也给予锐洋网络网络网络很大的肯定。

锐洋网络网络网络如今已经结束了与这个客户的合同期，但平日里也经常搜索一下该企业的信息，关注他们的动态。并且有时给一些小见议，我们现在已经成为了朋友。所以锐洋网络网络想说，网络营销是一种双赢。它是网络公司的赚钱技能，也是客户发展企业的有利东风。