药品网络营销案例——口碑营销篇

2024-04-20

药品网络营销案例——口碑营销篇（精选6篇）

篇1：药品网络营销案例——口碑营销篇

药品网络营销案例——口碑营销篇

药品是传统热门行业，打开电视报纸，我们眼前呈现众多药品广告，但在这其中，不难发现，都是一些实力雄厚的大型药厂，也就是说一些中小型药厂根本打不起传统广告，同时，一些特殊药品也不适合做传统广告宣传。锐洋网络网络网络曾经就接到过一个男性药品客户，由于资金，以及药品本身，都不适合做传统广告，于是想到了网络营销，锐洋网络网络为其定定位为口碑营销。

一，负面处理，软文给力

医药行业是负面信息非常多的一个行业。我们的这个客户就存在这样的问题，锐洋网络网络查询了一下网络信息情况，发现有大量负面新闻，而且已经都是陈年旧事，但是百度特别喜欢这类的信息，所以一直保留快照。客户是一个实力中等的药厂，国药准字，而且是中药保护产品，但是得承认，不是所有人群服用药品都能达到神奇的效果。这其中负面就包括一个年龄很大，又有心脏病的老人吃完药，没有达到理想的效力。客户很急问锐洋网络网络能否删贴，我们给出了见意，因为这是不道德的，同时也不能真正还自己清白。于是我们在大量了解了药品的相关信息，以及负面新闻情况，并咨询了这方面的专业人士得到结论后，我们编辑了大量的文章，给以解释与说明，从患者本身的年龄，病史，以及自身产品的特性，并且把产品的副作用也清清楚楚的告诉给大家，没有一种药品是没有副作用的。通过这些软文的发布使大家明白了，也为客户换得了良好的口碑。

二，消费人群，问答给力

其实任何一个企业做网络营销都是想直面消费者，让他们了解自己，将这种认知转化成购买。我们这个男性药品客户最大的需要就是销售。所以我们针对产品特性，以及人群心理分析，选定了一些问答平台与医药网站论坛，还有就是建立了博客，加了很多男性圈。这些都是最直接的面对消费者，问答时一定要以自己是病人，自己患病后的心态与苦恼为切入，这样你的问答才能让搜索者感觉亲切与信任。而博客中，我们则已一些婚姻感情文章为主线，讲故事是的问寻方式来吸引男性朋友，吸引有需求的人群。而不是生硬的介绍产品。这都是拉近消费者，与他们沟通的很好桥梁。用情感打动，用例子说明。同时我们在网站在线咨询上也下了功夫，对于咨询者给予最诚肯的回答，并记录每个来访者的病例，和过往病例，以示参考。这也是客户对锐洋网络网络网络此次的网络营销最满意的地方。三，产品销售，服务给力

因为是男性药品。这涉及到隐私，那么网络销售就解决了这一问题，在网络营销进行的同时，在线销售取得了很大的效果，每天能接到不少全国各地的网上订购，所以锐洋网络网络见议客户在销售这方面一定要做到人性化，私密化。客户的信息一定要保存好并且不公开，给客户送药品的时候，一定要将包装做到很隐晦。同时附加一些小礼品。在包装里还有一些男性知识和一些夫妻生活技巧，相处法则，和一些国内外的小笑话。但都是绿色健康的。这不禁让消费者感到安全，安心，更安慰。所以这个药品现在非常火爆。很多用过的消费者都给予了良好的口碑。客户也给予锐洋网络网络网络很大的肯定。

锐洋网络网络网络如今已经结束了与这个客户的合同期，但平日里也经常搜索一下该企业的信息，关注他们的动态。并且有时给一些小见议，我们现在已经成为了朋友。所以锐洋网络网络想说，网络营销是一种双赢。它是网络公司的赚钱技能，也是客户发展企业的有利东风。

药品网络营销，口碑营销很重要。

篇2：药品网络营销案例——口碑营销篇

1.成立可互动的平台

为什么我们要设立粉丝团、网站、论坛等社群平台，其实主要原因有二，第一传达商家的相关理念及诉求给消费者。第二让消费者能有一个简单的管道将心声传达给我们知道。而这两点最重要的就是必须造成互动循环，千万别让消费者的声音石沉大海。

2.重视你的消费者

要知道消费者的心声是一件不容易的事情，当他们受到不好的待遇，最可能的方式就是拒绝往来、分享负评给朋友，当你已经知道状况时，通常事情已经漫延到不可收拾的地步，所以我们除了重视消费者的声音，更要鼓励他，并与他互动，让他感受重视。

3.做好你的内容

不知有人是否有喝过公馆或师大的金桔柠檬，三年前它有着“阿宅捕蝇草”美称，在广大乡民们窜起不少名声，但事实上喝过的人都知道，口味并没有想像中的天然，有时会觉得有点太过於稀释及甜，再由於产品口味连锁饮料店的纷纷林立，导致扩散的力道及范围便开始有所局限。

如果说营销行为是一个杠杆，那么内容就是你的支点，当你的内容薄弱、完全不吸引人，你的营销就必须花更大的力气才能将你的口碑撑起，而且效果有限不持久。要成为一个好的产品内容，除了要理解消费者的需要，塑造产品的价值也是不可或缺的环节，

在网络上，我们经常使用网站、博客、影片、产品资讯等手法直接将内容提供消费者做查询，但内容是否吸引人，则需要注意内容与消费者的关联性，也就是策展的概念。

4.分享你的故事

产品要让消费者喜欢，除了要将内容品质标准化，还要主动让消费者了解你的产品精神，认同你产品背后的所传达的故事，而在其中做的最好的莫过於苹果创办人「乔布斯」了，在苹果产业我们不仅看见他们的产品，更透过乔布斯让我们彻底了解了整个苹果的理念与精神，这也是广大苹果迷如此热衷的原因之一。

5.主动与顾客互动

你是否有曾经在生日时，收到鞋店、餐厅、手机、保险等的各项贺卡与祝福通知，但事实上，我们能做到的不仅如此，社交网络的发达，我们更容易关注每一个顾客;在还没被“触动”前，大家都是被动的。我们可以在社群平台上，更直接更亲切的询问每个粉丝、顾客们的喜好及兴趣(不管是私下还是公开)，把他们当作自己的朋友麻吉，了解他们真正的喜好，并尊重他们的喜好，对服务及产品做适度的调整。当消费者感觉到被尊重，他们便会反过来挺你，甚至力道更强、更有说服力!

6.鼓励粉丝主动分享

每一个好宝宝，都是值得嘉许的，消费者的感受得来不易，我们除了平时要积极鼓励消费者主动分享意见外，只要有好的评语我们一定要鼓励他、赞扬他。但坏的评语，我们更要鼓励他们说出口，因为唯有说出口，才有机会改变关系，让坏的变好，好的变得更好。

篇3：药品网络营销案例——口碑营销篇

一、一例多用和多例一用

(一) 一例多用

一例多用指的就是用同一个案例在不同的教学内容中使用。一般这种案例是篇幅比较大的案例, 其内容比较丰富、矛盾多样、层次复杂、线索繁复、情节多变, 能在不同的教学环节中应用。例如在“我国咽喉药市场”案例中, 介绍了我国一线、二线咽喉部疾患药品, 并重点介绍了金嗓子喉宝、华素片等药物。案例中涉及咽喉药消费者市场购买行为分析、药品市场细分、目标市场选择和市场定位等内容。在学习相关知识的时候, 就可以将这一个大型案例反复使用, 一方面提高案例的使用率, 同一案例多方挖掘;另一方面, 也可以让学生对同一个案例, 选取不同的角度对其进行层层的深入分析, 激活学生的思维, 提高学生分析问题的能力。一例多用所选择的案例由于往往是一些综合性的案例, 涉及的事件或问题有许多相关因素, 在分析和解决问题时需抓住主要矛盾和关键环节, 所以能够培养学生的知识综合运用能力和解决实际问题的能力。

(二) 多例一用

多例一用顾名思义就是在教授某部分内容时选用多个案例进行探讨与分析, 以加深学生对内容的理解。这些案例一般是针对营销活动某个方面的专门问题的案例, 活动目标比较简单, 适用的理论知识比较单一, 说明的问题也比较明确, 便于有针对性地培养应用相关理论解决相关问题的能力。比如, 在学习药品广告设计原则时, 让学生分别欣赏不同版本的江中健胃消食片的广告、不同厂家的六味地黄丸的广告、哈药六厂不同产品的广告等视频, 从中感悟和分析药品广告的设计原则。

二、先理论后案例和先案例后理论

(一) 先理论后案例

《药品市场营销学》的教学内容中有相当一部分的基础理论知识, 虽在教学时贯彻“以应用为目的, 以必需、够用为度”的原则, 但是对这些基础理论的讲授也必须引起教师足够的重视, 它也理应成为应用案例教学法的组成部分。例如, 在学习药品市场营销环境分析时, 教师首先要讲授什么是药品宏观市场营销环境、什么是药品微观市场营销环境, 以及它们的影响因素有哪些。这样在分析相关案例时就有了实际的指导作用。案例讨论和理论教授之间是相辅相成的关系, 如果没有必要的理论基础知识作为铺垫, 案例讨论只能停留在案例本身, 泛泛而谈, 不能上升到理论高度, 更不可能深入实质, 学生能力的培养也就成为无本之木。在先理论后案例的教学形式中, 案例的选择通常采用分析型案例, 即对药品营销活动状态的描述中显露或隐藏的问题进行寻找和挖掘, 分清主次, 探索原因, 最后拟定对策, 作出方案决择。这对培养学生的观察能力、分析能力和解决问题的能力有很大的帮助, 有利于学生整体素质的提高。

(二) 先案例后理论

教师在教学时, 根据具体情况有时采用先呈现案例后讲授理论的方式也不失为一种有效的教学方法, 在讲授新课时用案例进行导入, 可以给学生一种感性认识。例如, 在学习药品问卷设计、药品市场调研报告的书写时, 可以先让学生阅读几份问卷和报告, 然后进行分析, 这样学生就能变枯燥的理论学习为有案例引导下的探究式学习。这种案例的选择通常采用评判型案例, 即先介绍具体的某个营销实务的全过程, 有现成的既定方案和措施, 要求对该方案进行品评判定, 指出方案和措施的科学性和关键性, 同时也指出其疏漏和不足, 整个评判要以基础理论为根据。这类案例可以描述发现与处理问题的全过程, 培养学生对给定方案和措施的评判能力。

三、案例模拟和模仿设计案例

(一) 案例模拟

在教学时呈现给学生很多相关的案例, 便于学生分析, 从而将知识有效运用。为了进一步激发学生的思维和灵活运用知识的能力, 教师可以在现有案例的基础上, 要求学生进行模拟。比如, 在学习药品品牌设计时, 对“白加黑”、“快克”、“新康泰克”等感冒制剂宣传用语和广告词进行分析, 同时让学生也设计一种感冒药物的商品名、宣传用语或广告词, 要突出其与众不同的特点。在案例模拟过程中, 学生思维的火花四溢, 涌现出很多富有创意的设计, 体现出学生的创新意识。

(二) 模仿设计案例

在学习药品推销人员的素质和能力时, 可以要求学生模仿设计案例, 并写成剧本, 在课堂上表演, 让学生在剧情中找问题、寻方法。从案例的设计到剧本的编写, 从表演的过程到演后的分析, 无不表达出学生对知识的领悟。有时有些剧本的编写与表演与现实存在一定差距, 这就给授课教师提出了更高的要求, 教师在教学时可以尝试请做药品推销工作的实习生和毕业生进课堂向学生讲述工作性质和内容, 提高学生对现实工作的认知度。同时, 教师也可以结合现实自编剧本让学生表演, 在表演过程中提高学生的实际操作能力。

四、课堂案例主线式和课后案例作业式

(一) 课堂案例主线式

课堂案例主线式教学设计是以一个案例作为主线展开教学, 以案例的分析、解决进程来控制教学速度, 以案例的分析材料带出教学内容和知识点。例如, 在学习药品分销渠道策略时, 将“九州通的营销模式”作为主案例, 贯穿在教学中, 其中还辅以“安利公司的直销”、“美信大药房的行销模式”等案例, 进行补充与拓展。

(二) 课后案例作业式

课后作业是学生进行巩固、应用和反馈知识, 教师检查学生学习效果的一个教学环节。课堂上的案例分析通常有教师进行引导, 而课后作业中的案例没有教师引导, 完全由学生自由发挥进行分析, 这样更能发掘学生的潜能。课后案例作业的选择和设计也必须有逻辑性和代表性, 并非将课本上的课后案例要求学生完成即可, 而是要根据学生的实际能力, 将案例分为基础性案例和提高性案例。基础性案例分析一般从课堂教学的基础知识入手, 稍加分析即可完成。而提高性案例必须由学生在理论层面作进一步分析, 挖掘素材, 并且在分析时可能需要更多的案例加以说明和解释。

在《药品市场营销学》课程教学中运用不同形式的案例教学法可以使教学设计多种多样, 而具体采用哪种形式要视所讲授内容而定, 要有利于提高学生的学习积极性和学习能力, 不同形式案例的教学设计也能相互补充, 分阶段提高学生运用知识的能力。案例分析与交流过程中, 能激发学生的思维, 培养学生的逻辑与分析能力。案例分析小组讨论过程, 往往能引起激辩, 培养学生的语言能力。但是在采用案例教学法的过程中, 也不能一味强调案例, 而忽略教学本身, 要坚持两条基本原则:一是用案例而不是依赖演讲和读书作为主要教学手段;二是通过自学和相互学习使学生深入参与整个教学过程。案例教学应服从于整个教学设计, 服务于营销实践活动, 不能把案例教学当作吸引学生的筹码, 要把案例教学和营销的基本理论紧密联系起来, 让学生加强和加深对理论知识的认识, 逐步掌握用理论知识指导实践活动的能力, 案例要精心选择, 教学过程和活动更要细心探究与设计。

摘要：案例教学法以真实典型的案例为基础, 它能够加深学生对知识的理解和记忆, 能够活跃课堂气氛, 充分调动学生学习积极性, 目前已被广泛应用于各类课程的教学中。在《药品市场营销学》课程教学中采用不同形式的案例教学法, 可以丰富课堂教学内容, 激发学生思维, 培养学生的综合能力。教师应精心选择和使用案例, 将案例教学法灵活运用, 使教学设计更为有效。

关键词：案例教学法,教学设计,有效教学

参考文献

[1]区嘉丽.课堂案例教学法的实施[J].卫生职业教育, 2006 (15) .

篇4：药品网络营销案例——口碑营销篇

在柒牌第二代掌门人洪晓峰看来，要想演绎现代时尚，就离不开传承中华千年文明。也正是沿着这样的思路，柒牌巧妙地把中国元素融入其水平营销之旅。

寻找突破口

柒牌属于典型的晋江式家族企业。与劲霸、七匹狼等晋江服装企业类似，柒牌也是在上个世纪70年代末开始创业。1979年，柒牌董事长洪肇设凭着一块门板、一台缝纫机、一个烧炭熨斗、一把剪刀和300元在晋江英林镇开始做作坊式的服装生意。

没有刻意的产品定位，也没有明确的发展方向，一切跟着市场销路走，羽绒服、男装、女装、牛仔裤等产品，柒牌都做过。这看似杂乱无序的发展思路，却给柒牌的诞生准备了第一桶金。随着生产规模的不断扩大，洪肇设酝酿着自己的品牌之梦。因为在家里排老幺，人称洪老七，这让洪肇设对于数字“七”情有独钟。就这样，简简单单的“柒牌”便诞生了。

对于自创品牌，洪肇设很清醒，要发展专卖模式，产品质量是关键。1996年，洪肇设强势投入，不惜重金进口国外先进设备，建立起柒牌工业园。果然，柒牌凭着先进的设备大规模挺进职业装市场，力推西服产品，在迅速扩大市场销售网络的同时，也给自己的后续品牌塑造奠定了坚实的基础。

随着同行业跟进者数量的日益增多，服装产品的同质化也日益严重。这让洪肇设不得不静心思考突围之路，集团化的运作思路，更为先进的生产线，数字化的制衣过程，这些都相继成为他布兵排阵的棋子。然而，洪肇设很快发现，仅仅是依靠这些还难以抢占服装工业制高点。

而反观当时的国内男装市场，竞争格局已悄然形成：国际知名品牌如BOSS、杰尼亚占据高端；国内知名品牌如报喜鸟、雅戈尔、杉杉等处在中端；一些区域性品牌占据低端。与此同时，市场的专业化细分也越发凸现，同处晋江的七匹狼以夹克专家自居，而九牧王则自称为西裤专家。相比之下，柒牌虽在现有的男装品牌中产品种类较全，可是却没有标志性的特点，致使消费者对其形象识别模糊。好在此时洪肇设的儿子洪晓峰挺身而出，帮助父亲一起寻求问题的解决之道。

2000年，洪晓峰从厦门大学一毕业就进入柒牌担任总经理助理一职，从父亲手里逐步接过柒牌的“接力棒”。亲眼目睹父亲二十多年创业的艰辛，洪晓峰时常思考着这样一个问题：中国本土服装品牌怎样做才能踏上通往高端之路呢？2002年，洪晓峰在陪同一位国外知名设计师考察的过程中，不经意间找到了这个问题的答案。

“中国设计师要走向世界，一定是凭借中国几千年的文化沉淀，而不是依靠模仿西方的设计风格。”这句话虽然是这位国外知名设计师说给中国设计师听的，却给了洪晓峰极大的启发。在他看来，不仅设计师如此，服装品牌亦然。“本土的品牌服装要做到与国外大品牌相抗衡，一定是带有中华民族竞争特质的东西。”

创造具有中华民族特质的时尚

在洪晓峰看来，国内三大服装流派中，宁波、温州、泉州绝大多数服装企业都在顺应外来文化，而且在重要场合穿西装仍然是中国男人的不二选择，这是中国服饰的尴尬。“中国民族文化在服装时尚的词典里已经缺失太久，我们就要做民族文化，别人跟从时尚，而我们则要创造时尚，创造具有中华民族特质的时尚，最终改写舶来时尚一统天下的历史。”洪晓峰提出了这一大胆设想。

显然，这种思想的实现是需要超常规的设计和领悟来做支撑的。洪晓峰在多次酝酿之后最终向设计师们慎重地传递了他的思想。2003年秋冬之际，在设计师的众多设计方案中，洪晓峰一眼看中了一份名为“中式立领”的设计方案。刚健有为、儒雅坚毅的民族气息呼之欲出，让洪晓峰喜出望外。

尽管遭到股东和家族成员的劝阻，但在洪晓峰的大力推动下，柒牌的首批中式立领服装被推向市场。然而，在当年的订货会上，众多经销商看到中华立领的样品都很喜欢，但因对这款新服装的市场销量心中没底，谁也不敢轻易下订单。这给即将把中式立领定义为柒牌未来旗帜的洪晓峰来说，着实是一个不小的打击。

2003年年底，柒牌果断邀请国际影星李连杰为中式立领代言，此招果然奏效，广告一推出中式立领便销售火爆。此后，某公关顾问公司研究分析后给柒牌“支招”：中式仅是一个品类概念，无法承载品牌的内涵，在竞争对手跟风后，难以形成认知上的有效区隔，而“中华”具有浓厚的文化内涵，才是关键词与突破点，也更吻合柒牌的价值观和企业使命，建议柒牌采用“中华立领”作为产品品牌进行整合营销传播推广。

紧接着，围绕中华立领的核心传播主题，柒牌又在战术上分四个阶段策划了一系列公关活动：在2004年中国国际服装服饰博览会上亮相，柒牌扛出“时尚中华”大旗；冠名赞助福建东南台“相约名人坊”栏目，夯实名人与柒牌之间的契合点；在2004年欧洲杯足球赛期间，与《体坛周报》和《足球》报合作策划“柒牌球迷吧”专栏，传达“每一位男人都应该有一件中华立领”这一核心信息；以“重要时刻，我只穿中华立领”撬开婚庆市场；借力体育营销，在北京中华世纪坛举办“柒牌中华武术迎奥运暨万人太极拳表演”大型活动……上述活动在全面塑造中华立领品牌的同时，也以3亿元创造了柒牌历史上的一年最高销售纪录。

面对如此业绩，洪晓峰似乎早有预感。在他看来，中华立领这种“洋为中用、古为今用”明显带有中国浓厚文化底蕴的服装设计理念就是创新品牌的一部分，柒牌也是一个不同于传统的个性化品牌。“中国服装的未来是在产品和品牌中有自己的民族元素，品牌文化应该和具体产品进行良好的结合，更贴近消费者、更时尚、更流行。‘中华立领’不单是文化诉求，也是一种特色风格。时尚中华、中西合璧同时也符合消费者的个性化需求，这正是服装细分中所要求的。”

而洪肇设则认为，除了通过产品把中国元素演绎得出色之外，柒牌运用的全新营销手段也是功不可没的。“我国服装企业在迈向品牌营销的过程中，许多新的服饰品牌还停留在低层的推销或者模仿式的营销阶段，而我们则更多地应用横向的水平营销思维而不是传统意义上的市场细分，从而以更多有趣的创意和概念来迎合消费者的个性需求。”

中华立领“单飞”

眼下很多电视主持人、名人和艺人都在穿中华立领，这让洪晓峰惊喜不已。他表示：“一个做服装的老板就要有这样的愉悦感，才会不断地坚持下去！”

但一个不可否认的事实是，由柒牌引领的“时尚中华风”在数年内刮遍大江南北，这也引来了国内众多服装品牌纷纷跟进。立领产品这块市场蛋糕的不断做大，让洪晓峰感到欣慰不已的同时，也隐隐之中给他带来了压力。在他的柒牌发展路线图上，大众化的定位并非中华立领的最终归宿，走向高端比肩世界男装品牌，才是他的最终梦想。为此，柒牌启动了一系列旨在做大、做强中华立领的“单飞”行动。

2007年2月，柒牌积极参与起草了福建省《中华立领男套装》标准，此番动作除了有效规范“立领”系列服装市场，提高市场进入门槛之外，也被业界视为“比较高级的隐性营销手段”。知名营销人、原虎都（中国）服饰有限公司企划总监黄忠飞说：“制定标准既可以树立柒牌的专业化形象，同时还制造了一个很好的营销话题。”

除了在产品标准方面下苦功夫外，柒牌还为中华立领配置了更高规格的营销和设计“装备”，以应对中华立领系列的持续热销、市场份额的不断扩大，以满足中华立领系列产品目标消费群体的需求。2007年10月，柒牌在上海浦东买下了两层甲级写字楼单独成立了中华立领公司，负责中华立领系列产品的品牌运营工作。与此同时，中华立领公司启动了一个渠道重建计划，在全国一线城市开设50家中华立领旗舰店，而后逐步渗入二、三线城市。在业界看来，上述举动是柒牌走向“高端”市场的富有战略性的一搏。

篇5：药品网络营销案例——口碑营销篇

比较常规的营销模式，口碑是更为持久的沟通品牌的方法。口碑营销需要借助某些工具来引发、推动和控制。中小餐饮企业如果拥有独具特色的产品，也可以考虑通过实施口碑营销，追求四两拨千斤的效果。结合本人的经验，总结如下10招，帮你进行口碑营销，快速建立餐饮品牌。

1、研发产品特色。

营销的4P理论告诉我们：产品、价格、广告、促销是营销的4要素。其中产品是最关键的一环。如果一个餐饮企业没有过硬的产品支撑，即使营销做的再好，只能成功一时，不可能长久成功。只有开发的菜系和菜品符合当地消费习惯，真正是特色美味的菜肴，即使不做任何广告也会借助口碑传播成为知名品牌。

郑州市场的阿五美食酒店，就是靠产品特色营造了良好的口碑和传播。短短在一年时间内连续开了10几家连锁店，都获得了成功。阿五美食的掌门人、新派预菜的研发人之一樊胜武先生是著名的厨师，曾先后在多家五星级酒店历任行政总厨。2006年获得中央电视台金牌厨师金奖。他开发的系列特色菜自成一家，独具特色，是阿五美食生意兴隆的主要原因，也是顾客口碑传播的基础。在阿五美食顾客感受最深的就是不同阶层的官员、名人对阿五师傅厨艺的赞扬。因此，研发特色产品是口碑传播的基础。

在郑州还有一个叫“小馆子”的美食小店。生意十分红火。顾客吃饭需要排号等待。小馆子的小店很小，一般能容纳50人左右就餐，装修很低档简单。但令顾客难忘的是它的特色小菜和馒头蘸酱。吃起来非常地道和家常。客人常常把它的酱买回来带到家里。在郑州连续开了几家连锁店生意都十分红火。这些餐饮店从来不注重广告，只注重顾客的感受和口碑的传播。所有开发的菜系都围绕特色、美味做文章，赢得了顾客的青睐。来这些酒店的顾客大多是回头客，或者是经朋友介绍带过来消费的。所以说，口碑传播的第一个要素就是首先要做好自己的产品和菜肴。中国自古有句话讲：酒香不怕巷子深。好产品自己会做广告。

2、创建个性服务：

酒店经营硬件建设和环境很重要，但一个五星级的酒店如果仅仅硬件装修设施达到了要求，而服务人员的素质、服务技能达不到标准，一样不能被评为星级酒店。餐饮业的竞争一方面是硬件、环境设施的竞争，同时，在硬件、环境同等条件下，服务的管理至关重要。用服务创造口碑是餐饮口碑营销的一个技巧。

有一次我在洛阳出差，到一家星级酒店就餐，该酒店的环境和装修令我很满意。但服务人员管理和培训却相当不到位，在吃饭时看到服务人员之间相互打闹，嬉戏。象这样的酒店我不会再去光顾第二次。同样，象文中提到的金玉麟酒店、花园酒店、越秀酒家都是靠服务特色吸引顾客，许多顾客基本都是回头客。个性化、特色鲜明的服务是对顾客潜移默化的营销，企业通过服务向客户推销了自己企业的形象和品位，同时，顾客在酒店享受到超值的服务，就会对酒店留下深刻的印象，就会向自己的朋友推荐这样的酒店，而顾客推荐常常是餐饮企业经营的关键。通过顾客自发的传播，口碑营销就会象病毒一样在客人的头脑里复制，迅速传播开来。

3、创作通俗广告：

口碑营销并不代表不做宣传和广告。口碑营销是一种传播策略，同样需要创作常规广告进行宣传效果才能更好，传播的更快。有了特色的产品和个性化的优质服务，通过对本企业总结的广告口号更容易是顾客记忆和传播。而通俗广告能否朗朗上口，贴近消费者是口碑营销的关键。比如：金玉麟酒店的广告语：顾客利益最大化、员工权利最大化、全员服务亲情化。广告语就比较贴近消费者立场，容易打动消费者引起共鸣。获得消费者的认同和好感。

4、编织品牌故事：

餐饮企业要想创立品牌，利用故事传播也是一种有效的途径。给自己的餐饮酒店编织一个美丽、传奇的故事，更能使顾客记忆和印象深刻。比如：开封的第一楼的小笼包，筒子鸡。须水的叫化鸡等很多名吃背后都有一个传奇的品牌故事。能否利用故事传播让品牌迅速获得消费者的认知。作为一名策划人，我曾经为许多企业编织过经典的品牌故事。通过故事包装，可以使客人成为业余的谈资，传播的话题。

5、树立神秘偶像：对餐饮企业老板进行偶像的包装也有利于口碑传播，形成口碑故事。比如：明星开饭店，就很容易进行传播，消费者很容易接受，因为消费者喜欢明星本人可能就会到明星的餐馆去消费。

比如：孙悦在北京开办的“心情不错饺子馆”。开业以后生意红火。原因是老板的偶像作用。但餐饮企业很多老板不注重个人形象包装，认为作生意与个人宣传关系不大，其实是大错特错。老板的个人形象本身就是广告和传播的话题。更容易成为顾客关心的事情。

比如：阿庆嫂饭店的柳蛾女士就是十分注重个人的宣传和形象树立。无论顾客在阿庆嫂旗下的人和酒店、柳夫人大锅雨消费都会看到柳蛾个人的形象宣传，在店外悬挂有“世界环球夫人”称号的柳额本人的大型艺术照片。个人形象光彩照人。在饭店的房间、餐巾纸的包装上也都印上她本人的头像。个人偶像崇拜达到里极致。柳蛾本人就成了顾客谈论的话题，同时顾客对其各种获得荣誉也觉得有神秘感。尤其是个人如何从服务人员到老板的创业经历也充满了各种传奇色彩。更增添了顾客的好奇心。许多顾客去店内消费都是冲老板娘本人的名气过去的。因此，树立老板个人的神秘偶像身份也是口碑营销传播的途径。

6、制造旺盛人气：

旺盛的人气往往能带动顾客的盲目消费。越是生意兴隆的酒店顾客越认为酒店的质量好。菜品好吃。越是萧条的酒店顾客越不愿意上门消费。在餐饮行业和其它行业这条道理基本都一样。因此，如何保持旺盛人气，利用人气吸引顾客，让顾客自发的自我口碑传播，需要一定的技巧。在武汉餐饮行业有专业从事店庆、开业活动的策划经理人。目的是利用饭店开业、店庆进行人气提升，获得消费者宣传和认可。有的饭店为了提升人气不息一切代价。

曾经有一家饭店，在开业时打出了2折优惠，在三天后又在媒体公布，前三天的消费者可以凭借当天消费清单，在每天中午吃饭时退还所有费用。饭店吃了白吃的举动，每天吸引了数百名消费者前去排队退钱，制造了空前的人气，名声大震，一举成名。饭店因退款损失3天亏损15万，但一周内营业额暴增到3倍。远远超过了损失的利润。同时增加了顾客的谈资，成为口碑营销的最佳案例。在郑州市场许多商家对开业、店庆、节假日促销认识还停留在初级阶段。对饭店促销氛围营造、促销活动策划创新、以及促销手段上还比较单一，仅仅停留在降价、打折、送券等范畴。

7、参与公益事业：

常言说：“做广告不如做新闻，做新闻不如做公益”。公益营销是口碑营销最好的载体。做公益事业不是需要很多钱，只要奉献爱心就行。利用媒体和公众关注的热点事件和热点人物，结合酒店自身情况，经常性的推出公益活动，可以加深顾客对酒店形象的深度认识，树立品牌的良好形象。今年2月份由河南商报、东方今报等多家报道的新密爬行女孩小艳丽的故事，一经报道立刻在社会上引起很大反响。阿庆嫂酒店立刻开展了捐助爬行女孩小艳丽啤酒义卖的活动。并在酒店门口打出条幅进行宣传，起到了很好的效果。使消费者进一步加深了品牌美誉度的认知。

8、巧用突发事件：

突发事件对与企业来说可能会给企业带来意想不到的损失和麻烦。98年许昌胖东来烟酒店因为信誉好，顾客口碑好，生意红火引来对手的嫉妒，雇佣黑社会闲杂人员夜间对胖东来的一个旺铺进行纵火，导致烧死4人，损失几百万元货款。人们一时议论纷纷，担心胖东来店还是否能挺过难关？就是这次意外突发事件不仅没有打倒胖东来，反而更提高了市民对东来店的关注。胖东来巧妙的运用事件公关，取得了政府的支持。有效了开展了宣传，不仅不影响生意，反而使生意更加红火。真是越烧越旺。一次突发事件成就了东来后来在许昌商业上的霸主地位。餐饮企业在竞争当中也会遇到一些突发事件和问题，如何避免给自己带来致命性的打击，巧妙利用事件宣传自己，加深顾客的品牌影响力。

9、引导顾客体验：

体验消费是一种有效的营销策略。尤其是餐饮酒店推出新的菜品或服务时，让顾客进行体验营销不失为一种好方法。体验营销利用顾客占便宜的心理，更容易与顾客沟通，让顾客认可和接受，同时，好的经营环境、服务、产品更能获得消费者的口碑传播和消费推荐。

在水一方大酒店刚来河南的时候，当时是郑州市最高档的洗浴休闲商务酒店。由于对河南的消费情况不了解，对经营策略无法进行定位和推广。当时最高端的顾客群需要一定时间的培育，不可能通过大规模的常规广告来达到效果。因此，在开业之前，我曾为该酒店董事长王学龙先生建议，进行一个阶段的体验消费。在开业前三个月向各高端消费阶层赠票5000份，价值35万元。培育了一大批消费领袖。从而很快使“在水一方”在省会高端洗浴市场传播开来。迅速占领了市场。天官翅鲍鱼、世锦酒店等许多高端饭店在推广燕翅鲍等特色菜品上也都大量采用了体验消费的营销手段。通过顾客体验消费带动口碑效果的传播。增加品牌的可信度和影响力。是最有效的营销方式之一。

10、培育消费领袖：

任何行业的发展和传播都离不开部分消费领秀的影响。有时，消费领袖的影响可以带动一个品牌的发展。

举个简单的例子：本人在供职的一家大型企业上班时，曾在西安开销售例会。会议结束后大区总监请客吃饭，到一家他喜欢去的羊肉烧烤店吃饭。发现那家的生意非常红火。原来，我公司的赵总经常光顾这家小店，时间一长，我们公司的许多领导和员工也喜欢经常到这家小店消费。仅我们公司当地分支机构500人的消费，这家店的年收入就不会低于50万。这就是消费领袖的作用和个人影响力。其实象这样的例子很多。消费领袖的特征：个人交际广泛、经常需要应酬或接受宴请、有一定的社会地位和影响力。比如：政府公务员、官员、媒体记者、广告人员、企事业高层人员、单位领袖等等。餐饮酒店只要抓住部分这样的消费领袖，就很快能抓住一批忠诚的消费追随者。形成领袖示范的作用。曾经听人说过：“我们不做宣传，我们是做口碑的。”口碑营销不仅是需要一些技巧，更多是需要经营者对口碑传播的正确认识和投入。口碑营销不是常规广告，但也需要一定的投入，不过比起常规广告效果更好，花钱更少。需要经营者研究消费心理，做出预期承诺，带动消费者的口碑传播。比如：胖东来曾提出来：“不满意15天之内无理由退货”的承诺。为了达到这样的要求，他们就在经营预算里提出一个点用于因顾客退货造成的损失。同样，他们还给每个部门每月定期的赔偿金，用于与顾客的口碑沟通上，比如：他承诺12小时送货到家，结果晚了几分钟，胖东来就会按照公司要求赔偿顾客等待时间的补贴100元，当场兑现。

篇6：药品招商会议营销案例

医药推广会操作实务--

推广会是医药企业开拓市场常用的一种方式，它一般分为医院推广会和商业推广会两种形式。

医院推广会是指医药企业的产品获准进入或已经进入大、中型医院后，企业和医院联合召开的一种产品介绍会。目的是通过向医生介绍产品的药理研究、毒性实验、临床使用、功能主治等多方面的情况，增加医生对产品的认识，促进医院使用量的增长。

医院推广会操作步骤

一、与药剂科主任约定时间和地点

时间一般为下午下班前1～2小时，地点最好安排在医院的会议室。医院会议室一般有幻灯机、投影仪、电视机、录像机等，企业销售代表讲课时使用，产品介绍效果会更佳。

二、确定到会对象

一般为正副院长、药房主任、采购、相关科室的医生等（确保请到权威医生）。同时，与药剂科主任确定到会人员的纪念品。纪念品最好为厂家生活化的广告促销品，以便医生记住企业名称和产品名称。

三、会议程序

1.会前备齐签到册、宣传资料、幻灯片、录像带、广告礼品等，调试会场各种仪器，粘贴广告画，可做横幅、挂旗，标明“某某企业某某产品介绍会”字样。

2.与会代表报到时，由医药代表及其主管做接待，递送名片，发放纪念品及资料，请医生登记姓名、职务、职称、住址、联系电话等，以便于将来联系。

3.会议由院方药剂科主任主持。首先作人员介绍；其次由厂方较高级别代表致欢迎词，作公司介绍，邀请院领导讲话；最后由该医院的区域医药代表作产品介绍。如能请到当地权威医生讲课，则效果更佳。

4.产品介绍之后，可组织简单问题的抢答赛，并发放奖品，以加强医生的记忆及对产品宣传资料的了解、阅读。

5.会议结束后致答谢词，并进行会场整理，以给院方留下良好的印象。

四、注意事项

1.会议时间不宜太长，最好控制在1小时左右；.着装一定要职业化,演讲用普通话;

3.每次推广会最好只介绍一种产品或某一类型的产品，以切实加强宣传记忆的效果；

4.推广会以后，当地的医药代表最好在三天以内开始第一次拜访，并保持一定的频率。商业推广会一般是指医药企业充分利用商业客户的网络关系，以会议的方式，将产品导入医院、药店、诊所或调往其他商业客户的一种方法。它主要有导入医院型，导入药店、诊所型，商业平调型，综合型等几种形式。

商业推广会操作步骤

一、会前的准备工作

1.与医药商业客户的经理协商，确定会议类型，并根据会议类型确定邀请对象。

2.确定会议规模，成立会务组，选择会场，发出邀请函。邀请函的制作可决定到会人员的多少及开会时的拿货准备状态。一般的医药企业和商业企业在开会时只将开会的时间、地点及产品情况告之邀请对象，邀请对象在开会前准备状态较差；而湖南怀化正好制药有限公司在产品的邀请函中却注明了许多东西：时间、地点、公司简介、产品简介、推广会的内容及程序、订货订单及政策、广告播放情况、服务承诺等，效果非常好，许多与会代表刚到会场便

送来了订单。

3.医药企业代表必须在开会前将货发至医药商业客户处。

4.会务费原则上由医药企业出，但也可协商解决。

5.制定商业业务员奖励政策及客户进货让利政策，以调动他们的积极性。

二、会场布置

1.会议地点一般为宾馆、客户的会议室等。

2.会议的主席台上方悬挂产品推广会横幅，并标明商业客户名和医药企业名，会场门口置欢迎词板、台卡、陈列样品及宣传品。

3.医药企业备齐各种资料，商业公司备好发票。

4.主席台上可设置摸奖箱，放置奖品。

三、会议内容

1.会议签到，发放饮料、宣传册、价目单、小礼品，会议程序表等。

2.会议由商业客户的经理主持，由医药企业最高级别代表介绍企业的宗旨、理念、目标、发展战略、产品销售形势等公司情况；由医药代表或当地权威医生介绍产品情况、使用情况，增强到会代表订货的信心。