1市场营销策划

1市场营销策划（共6篇）

篇1：1市场营销策划

一、项目描述

1、项目背景：中国历来有”民以食为天的传统”,餐饮业作为我国第三产业中的一个支柱产业，一直在社会发展中。过去人们的生活水平比较低，对饮食的要求只不过是温饱，然而，随着经济的不断发展，人们对饮食的要求也不断的在提高，尤其是崇尚美丽的女性，当今女性最时尚的话题也就是减肥.美容养颜，滋补等，然而由内而外，吃出来的美丽，才是最动人最恒久的美，健康餐饮将引领女性时尚潮流。

2、项目宗旨：

满足女性们饮食健康所有的需求，提供温馨的环境，为女士享受完美的服务，吃的舒心，吃的放心，吃的健康，达到减肥 美容 养颜 滋补的效果。把微笑带走…

3、项目介绍：

(1)、女士主题餐厅餐厅室内主题： 环保节能为前提，一切采用低碳原理，以时尚简约的模式，打造轻松典雅的环境，让每一位客人能有一份温馨的感觉，店内以淡淡绿色为主题进行室内设计，绿色是生命的颜色，健康的颜色，让清新自然的感觉时刻伴随着您，时刻放松您的心情，同时分吸烟区和清新区两块就餐区域，减少顾客的忧虑

(2)、餐饮形式：为女士们提供有营养师制定限量(分量)的健康 美容饮食套餐，情侣套餐，主题套餐(以季节、天气、以及顾客的身体情况为主题)

(3)、餐饮理念：健康 美容 养生 减肥 滋补

(4)服务人员：青年男性(五官端正，身高1.70cm以上,接受训练)

(5) 地区选择：台湾

(6) 面向人群：以女性为主(可以带小孩，节假日男性客人需携女友方能入内)

(7) 爱心之约：每结算一份单，向慈善机构爱心捐助1元

二 、行业与市场分析

1、市场前景分析

社会的进步，也伴随着许多问题的出现，人们生活的提高，饮食的讲究对人们越来越重要，健康，保健，养颜，美容这都是女性特别关注的话题!市场经济竞争日趋激烈的今天，性别经济逐渐火爆，这种以女性为主题的餐饮理念，它摆脱了传统的餐饮业就餐时不分男女千人一面的现象，从菜谱到环境都符合女子的生理，心理定位，同时以贴心的服务将赢得她们的喜爱，产品的逐步发展，为将来的连锁产业奠定基础。

2、目标市场

面向全体女性，可以领小孩;男性需携带女友方可入内，禁止单身男性入内。

3、顾客消费准则

舒心，放心，健康，美容 养颜、减肥等。

4、市场竞争分析

台湾餐厅，各式的茶艺馆，西餐厅，普遍大众化，没有突出特色的方面，个性时尚的分性别的餐厅还一直是个空白，女性永远是时尚的代言，她们追求一系列美容。

5、台湾餐饮市场分析

根据慧典市场研究报告近年来台湾餐饮业呈良性发展态势，台湾餐饮市场蕴藏的巨大商机也被许多餐饮投资者所看中，因此，台湾餐饮业的未来发展趋势也被投资者所关注。

6、swot分析行业与企业的情况

S、(优势)：1、我们的餐厅具有一定的特色，符合台湾市场的需求。

2、我们开始中央厨房的应用，将大大减少了我们的成本，提高我们的竞争力。

3大陆和台湾合资的模式使得双方可以各取其长，互补共赢。

w(劣势)：1、刚进入台湾市场，我们的品牌知名度还不足。

2、对于餐饮业经营的经验不足。

O(机会)：1、平价奢华的潮流已成为发展趋势。

2、餐饮产业是台湾重要的服务产业，尤其在面临全球不景气的压力下，餐饮是民众最基本的内需产业，近年来两岸推展观光交流，对台湾餐饮是利多机会，美食已成为一项重要的时尚产业。 3、台湾市场已慢慢向大陆开放，政治方面的优惠政策也比以前好很多。

T(威胁)：1、台湾餐饮店数多，同业又同类店面竞争十分激烈。台湾人比较注重吃。同时中西餐饮文化在台湾汇聚，不仅加剧了竞争，也将消费者挑剔的习惯培养起来。

2、台湾餐饮企业为了能在激烈的市场竞争中脱颖而出，都拥有完备的企业体系认证.3、台湾的政局不稳定，针对大陆来的投资政策也不稳定。

三、进入模式

我们选择投资进入模式的合资方式，与台湾当地的企业按一定比例共同投资开办企业。这样一来，大大减少了政治风险，享有更多政策上的优惠。其次，可以利用合营伙伴熟悉台湾政治法律，社会文化静经济状况的优势，比较容易取得当地的资源并打开市场。

四、6P策略分析

1、产品策略

第一，菜色。在这方面我们采取的是多元产品策略。消费者的需求是个性化和多样性的，单一产品存在消费者满意度局限性，同时有的品牌现有产品缺乏竞争优势，需要开发新的产品。我们实行多元产品策略主要体现在我们的菜品上，除了养颜美容的产品外，我们还根据季节和每天的天气状况推出相对应的健康食品和饮品以满足女性顾客的多元化要求。我们思考的不是引入最正宗的料理，而是侧重于考虑消费者的口味。

第二，服务。招聘服务员的原则就是这个服务员是不是喜欢和人相处，喜欢和别人打交道的特质，我们提供的服务不是有距离的服务，强调的是永远的亲切、温馨，像家人般的服务概念。

我们服务分三个阶段，第一是标准化的服务，餐饮业的服务员流动率比其他的行业大，要有标准化的教育，并附案例说明。当顾客来餐厅庆生，服务人员特别为准备生日蛋糕，为其唱生日快乐歌。他的桌面的布置和一般的桌子不一样，这些只需在预定的时候提前说明即可。第二是要让顾客满意。尤其节假日绝不涨价。既然她在这样的特别日子记得我们，就要特别为他们准备更多的活动，形成良好的口碑。第三是要让顾客感动。

我们的整个服务流程，主要围绕一个概念，就是让顾客成为我们一辈子的好朋友。站在顾客的角度思考每一件事情，尽管有损失，但顾客会成为我们一辈子的好朋友。只有这样才能让企业走向成功。

2、价格策略

(1)、我们的价格策略主要以平价奢华为主。 台湾餐饮行业由于受到西方餐饮和日式餐饮的渗透和影响，使其成分和风格丰富复杂。在激烈的竞争中，人们对于就餐环境以及价格都提出了更高的要求。市场细分之后，台湾餐饮更倾向从服务业本身内涵中挖掘出竞争优势。而食品精致化、品牌定位于“平价奢华”就是许多台湾餐饮企业新的路线。 在餐饮细分市场，除了各种不同风格和口味以外，高档餐饮、商务餐饮将服务做到极致，而快餐则将价格做到了极致。我们认为中间可走的路线就是平价奢华，所谓奢华，就是店面装潢和就餐环境与高档商务餐饮相当，而且有细致亲切的桌边服务。但单价则保持在50~80元钱。 既要平价，还要奢华，又要亲切的桌边服务。那么成本怎么控制?利润怎么保证?我们的想法是建立中央厨房，也就是在一个地区如果有三个餐厅开业，就设立一个中央厨房。中央厨房的职能是由公司研发人员即主厨研发出来的菜品进行一次加工，并配送到其辖区的餐厅，餐厅只需要二厨根据规定动作烹制食品即可。这样对于每个餐厅来说，不需要配备薪水较高的主厨和大厨，只需要配备二厨即可。中央厨房统一配送，既能使食品保持口味一致，二次加工流程减化，又能减少顾客等待的时间。增加餐厅的翻台率。

(2)、折扣价格策略。主要是为了促进消费者的消费，除了法定节假日的折扣优惠外，我们还推出白银、金卡、白钻的会员等级制度，会员的等级越高享受的折扣也越多。

(3)、参照竞争对手价格策略。为了使自己的产品在价格方面比竞争对手更具优势，企业在认真研究竞争对手价格的基础上，参照竞争对手的价格制订自己的相应价格。

3、促销策略。

促销对于提升当期销量、提升品牌形象都具有非常重要的作用，因而促销是营销最重要的营销方式之一，促销活动要体现：形式多样性、针对性、的原则。

(1)、价格促销。价格促销主要是降价促销，为了提高竞争优势，我们会做一些折扣价格优惠等促销以提高消费者的消费积极性。如每天推出一个降价套餐。

(2)、赠品促销。赠品可分为两种：一种是赠送优惠券，一种是赠礼品。赠送礼品，可采用消费不同数量奖励不同价值礼品的方式，在礼品的制作和选择上，其主要特点新异、奇特、艺术性等，突出企业文化内涵。

(3)、节日促销。利用圣诞、元旦节、情人节、愚人节、母亲节等节日在餐厅举办相关主题的促销活动，尤其是情人节和圣诞节是最重要的促销节日。如情人节可采取消费指定套餐赠玫瑰，女士携男士消费，免费赠送女士玫瑰。

4、品牌生动化传播策略。

女性消费者一般具有较强的品牌意识，对品牌有较高的忠诚度和偏好性，故加强餐厅的品牌生动化传播是非常重要的。

(1)、我们采取多品牌战略

多品牌战略在企业经营中可能是老生常谈，多品牌战略与特许经营结合在一起最大限度地降低了成本，增加了市场份额。由于每个品牌定位不同，在一条竞争激烈的商业街上，可以出现多个品牌最大限度占有市场份额，这对于盟主的直营店，还是对于加盟商都不会出现自己打自己的情况。

成熟的加盟管理体系的形成需要多年摸索，但是多品牌可以使加盟体系在企业内部快速复制。对于盟主来说，多品牌在招商过程优势也是非常明显的——给加盟者提供更多可选择的空间。加盟者主要看中的是盟主的经营理念和特许体系，如果给加盟商提供更多定位和价位的加盟品牌，则会优化招商效果。

(2)、视频广告投放。主要是在广场、电视等大众媒体上进行传播，以提高企业知名度。

(3)、人员传播。我们公司的所有店面人员统一为年轻男性，统一黑色宴会装。服务人员造型美观大方、色彩搭配合理醒目的服装也会起到良好的品牌传播;服务人员热情周到的服务和对企业文化的宣传都是对品牌良好形象的塑造和传播;要重视口碑传播，通过第三方的口碑宣传，提高品牌可信度和忠诚度。

(4)、礼品展示。放置在展示架或展示橱窗里放在夜场大厅明显位置广泛地展示给消费者，刺激消费者的消费欲望。

5、分销渠道策略

我们采用中宽度分销策略，既具有控制性、服务、质量的优势，又具有较大覆盖面。

采用直营和加盟商的渠道建设方式，尽可能占领市场。直营连锁的方式有利于加强控制力，树立企业良好的品牌形象，但是也存在建设成本过高的问题;加盟的方式就能有效解决成本问题，而且还能加速企业的资金周转速度。

以下是我公司设想几个主题餐饮店：

芭比粉红舍(别名：The pink room)

芭比粉红舍是全球首个完全以芭比品牌为主题的餐厅，完全是为喜欢芭比娃娃的女性度身订做的。

餐厅以粉红色作为主色调，一走进去有如在梦幻般芭比世界一般;餐厅主打经典英式下午茶，新派甜点及手工巧克力品种繁多，制作精致可爱，甚至连蛋糕上面都印有芭比娃娃的头像。

餐厅还有专门让小朋友穿芭比装走秀的小T台，可谓是把芭比主题发挥到极致，绝对是闺蜜小聚的

最佳地点。

宝贝荳 Baby Doll(来福士店)

Baby Doll的定位就是“针对女性打造”的餐厅，自然处处透露出梦幻与童真。

餐厅色调以紫色、红色、橙色为主，珠帘、流苏、帷幔、轻纱装饰其间，如同女孩子的闺房般温馨;不过最吸引人的还是这里超有噱头的菜式，“宝贝荳”“黄金甲”“会说话的鸭子”，这么有意思的名字让人一看就想点。

6、公共关系策略

(1)、是要建立与客户的良好关系，首先要坚持“以人为本”、“用心服务”的原则，要充分地了解顾客的需求，认真听取顾客的意见;比如可以在餐厅里留下顾客的意见本，以便及时了解顾客需求，改进服务，建立与顾客的良好关系。

(2)、是要建立和完善顾客档案，经常通过各种方法维系感情，不断地把暂时顾客变为长久顾客;

(3)、是加强消费管理。如创建顾客俱乐部，及时倾听他们的意见和建议，组织开展各种活动;

(4)、是根据公司的财力和物力，适当地开展一些社会公益活动，比如建立“希望小学”，帮助贫困学生完成学业、救助孤寡老人等慈善行为树立企业形象。

篇2：1市场营销策划

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．企业市场营销策划的基本原则是（）

A．统筹规划

B．超前创新

C．技艺融合D．定量分析

2．低市场占有率和高增长率的战略业务单位属于（）

A．明星类

B．现金牛类

C．问题类

D．瘦狗类

3．消费者心目中与某品牌联系的一系列事物的组合是（）

A．品牌资产

B．品牌延伸

C．品牌联想

D．品牌认同

4．消费者购买矿泉水的行为属于（）

A．复杂的购买行为

B．减少失调感的购买行为

C．多样性的购买行为

D．习惯性的购买行为

5．参照群体属于影响消费者购买行为的（）

A．文化因素

B．个人因素

C．社会因素

D．心理因素

6．生产者将雅芳(AVON)新活再生霜、祛斑精华露、活肤水等放在同一包装物内出售，这种包装策略是（）

A．类似包装策略

B．配套包装策略

C．等级包装策略

D．附赠品包装策略

7．某公司有产品线7条，产品项目总数为42，每条产品线的平均长度为6。则该公司的产品组合的长度为（）

A．6

B．7

C．42

D．49

8．企业并购若干个上游企业，控制原材料或供货的渠道，实现供应与生产的一体化，这种策略属于（）

A．并购一体化

B．水平一体化

C．前向一体化

D．后向一体化

9．部分改变市场上已经出现的产品结构和性能，使原有产品的性能得到改良和提高，这是（）

A．重新定位产品

B．换代新产品

C．改良产品

D．全新产品

10．市场营销预测首先要确定（）

A．预测目标

B．预测方法

C．预测步骤

D．预测成本

11．某企业规定若客户在一年中累计进货超过500件，每次购货时按基本价格结算收款，年终时企业将全部价款的3％返还给该客户。这种价格折扣策略属于（）

A．现金折扣

B．数量折扣

C．职能折扣

D．季节折扣

12．某商家将一款T恤的价格定为198元而非200元，这种定价策略属于（）

A．尾数定价策略

B．整数定价策略

C．招徕定价策略

D．习惯定价策略

13．市场营销信息系统中最基本的子系统是（）

A．营销情报系统

B．营销调研系统

C．内部报告系统

D．决策支持系统

14．推销人员通过演示有关推销证明资料如推销证明、产品质量证明等来劝说顾客购买推销品的面谈方法是（）

A．产品演示

B．图片演示

C．文字演示

D．证明演示

15．优点是覆盖面广，影响力深，及时迅速，感染力强；缺点是传播的信息转瞬即逝，不易保存，针对性差；这种广告媒体是（）

A．报纸

B．杂志

C．广播

D．电视

16．某汽车制造商在推广其产品时，发起组织了赛车爱好者协会，定期举办使用

本厂出品的赛车比赛，既能在社会上造成广泛的影响，刺激赛车销售，又能提高本企业和该产品的知名度，该企业运用的公关策略是（）

A．抓住轰动事件

B．跃入流行之潮

C．追踪体育比赛

D．协助全民活动

17．高机会和高风险的业务单位是（）

A．理想型业务

B．风险型业务

C．困难型业务

D．成熟性业务

18．“柯达”公司降低其产品照相机的价格，使照相机的销售量增加，消费者对其胶卷的需求量就自然增加，“柯达”公司所采用的定价方法是（）

A．替代产品定价

B．副产品定价

C．互补产品定价

D．产品大类定价

19．蒙牛集团早期宣传自己只做“第二”，并在各个市场及市场营销组合策略上尽量模仿伊利集团，蒙牛集团的这种战略称为（）

A．紧密追随

B．有距离地追随

C．有选择地追随

D．名牌的模仿者

20．许多酒店对未能按事先约定准时前来的顾客仍要收费，这是由于服务的（）

A．无形性

B．可变性

C．不可分离性

D．易消失性

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．新产品的定价策略主要有（）

A．撇脂定价策略

B．渗透定价策略

C．竞争定价策略

D．满意定价策略

E．分级定价策略

22．企业对销售人员进行激励的方式主要有（）

A．组织气氛

B．销售定额

C．正面鼓励

D．参与式管理

E．教育培训

23．企业可供选择的产品差异化策略包括（）

A．形象差异化

B．服务差异化

C．人员差异化

D．产品实体差异化

E．价格差异化

24．影响国际市场营销的文化环境因素主要包括（）

A．社会组织

B．风俗习惯

C．宗教信仰

D．价值观念

E．语言

25．谈判的策略主要包括（）

A．合作型谈判策略

B．进攻型谈判策略

C．防守型谈判策略

D．妥协型谈判策略

E．混合型谈判策略

三、判断改错题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)判断正误，在题后的括号内，正确的划上“√”。错误的划上“�”，并改正错误。

26．直接分销渠道是不经过任何中间商转手的分销渠道，它适用于产业用品和单位 价值较大的消费品的分销。（）

27．郎酒的酒瓶在酒饮用后可以作为花瓶使用，这是商品组合包装策略。（）

28．使一种产品或一个品牌广泛用于各类顾客群从而谋求市场广域效应的市场营销 策略称为反市场细分策略。（）

29．在市场机会中，有些是明显没有被满足的市场需求，这种未被满足的需求我们称 之为隐性市场机会。（）

30．本田汽车的“H”型标志一般可以被归入企业形象系统中的符号识别系统。（）

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

31．企业分销渠道设计的基本目标有哪些?

32．简述市场细分应该遵循的基本原则。

33．组织市场的特点有哪些?

34．简述市场营销控制的类型。

35．简述推销人员培训的方式。

五、计算题(本大题共1小题，7分)

36．某公司计划要求第二季度销售3000件产品，每件2元。但在该季度结束时，只销售了2500件，每件1.8元。即实际销售额为4500元，比预期销售额

少1500元。问：销售额的下降有多少归因于价格的下降?有多少归因于销售量的减少?

六、论述题(本大题共1小题，13分)

37．试述成熟行业企业制定竞争战略必须考虑的问题。

解:(2-1.8)*2500=500(元)

篇3：1市场营销策划

21世纪的中国已经不再是“自行车王国”, 私家汽车成为最主要交通工具之一。在这样一个纷争割据的市场中, 逐渐形成了不同的车系供给, 如日本的经济实用型、美国的豪华舒适型、欧洲的安全耐用型等, 都是针对消费者的不同需求, 都代表着不同社会阶层的身份、地位。其中, 奇瑞汽车是中系经济实用型汽车的典型代表, 由于其主要诉求点是经济实用, 所以得到了中国广大工薪阶层及城市白领新贵的青睐。旗下最新推出的中国奇瑞汽车更是为城市新兴白领量身打造的专属爱车。

二、中国奇瑞市场环境分析

(一) 微观环境分析

1、中国奇瑞公司简介。

中国奇瑞汽车有限公司是一家由中国汽车集团股份有限公司与日本奇瑞技研工业株式会社各出资50%共同组建的整车生产经营企业。公司成立于2003年7月16日, 注册资本2亿美元。2006年4月, 导入的CIVIC (奇瑞) , 作为Honda的主要车型, 已在世界上超过160个国家和地区销售, 目前月均销量超过7, 000辆, 位居中级车销量前三名。累计销售超过1, 600万辆, 成为Honda单一车型中最畅销的产品。

2、企业哲学。

理念:以人为本, 三个喜悦;宗旨:以建立国际企业为目标, 竭尽全力以合理的价格, 提供全球化高品质产品, 让广大的用户满意;经营方针:永葆青春和梦想;重视理论、创意和时间;热爱工作, 注重交流;制定合理通畅的工作流程;不懈地研究与努力;同心协力、共同发展。

3、企业实力。

中国奇瑞现拥有具备强大技术研发力量研究开发中心;冲压车间采用进口六连杆单动压机, 4台机器人全自动连线, 全线自动化操作。同时, 拥有国内同行业最多数量的汽车零配件供应商, 保证汽车配件的货源稳定, 年产能最大可达6万辆。

(二) 宏观环境分析

1、人口环境分析。

人口规模不断扩大, 对于汽车的需求量基数不断增加, 致使汽车市场规模扩大。地理位置优越, 公司总部设于武汉, 便于奇瑞 (CIVIC) 行销于人口密集的东部沿海和广大中部地区。

虽然人口老龄化加快, 但年轻人的购买力正在不断增强, 购车者年龄趋于年轻化。现代家庭规模变小, 乘车自驾游成为一种潮流, 且人们越来越追求环保, 环保节能的奇瑞 (CIVIC) 正可满足这种需求。

2、经济环境分析。

我国国民经济发展迅速, 居民可支配收入不断增加, 社会购买力成倍的增长, 整个汽车市场对于中级轿车的需求仍是供小于求。消费者信贷业务不断发展完善, 贷款购车已经成为一种新的消费方式。

3、自然资源分析。

中国的自然环境趋于恶化, 环境污染日益严重。油价不断上涨, 环保节能的奇瑞 (CIVIC) 无疑是购车的首选。

三、市场分析

(一) 市场要素细分

1、人文因素。

人口构成比例中青年男女的比例不断扩大, 年龄趋于年轻化, 随着他们受教育程度的不断提高, 对于新鲜的事物勇于尝试;同时, 他们大多数属于工薪族或新兴白领, 对于价格的承受能力不强, 对于经济实用的中档车的关注更多一些。

2、心理因素。

越来越多的青年男女追求时尚, 开始喜欢环保节能的运动型汽车, 即可用于上班等社交场合, 也可用于节假日的休闲旅游;城市中层青年男女普遍具有乐于进取、新潮、乐于交际等特点, 运动型汽车也符合他们积极向上的心态及生活方式。最能体现“80后”汽车特征的因素如图1所示。 (图1)

(二) 目标市场分析

1、富裕型。

大型企业的老板及城市高级白领, 其主要够买高档车。

2、中产型。

各个城市都涌现出一批都市白领、中小企业老板和工薪阶层, 是环保节能的中档车市场的主力军。

3、公私两用型。

这部分人是主要以出租车司机为主要代表, 目标市场为中产型的青年男女。

(三) 产品定位分析

1、市场总定位。

瑞Civic适合于城市中成功的白领青年男、女性, 即具有轿车之感的城市SUV。

2、形象定位。

运动时尚、性能好、价格适中。中国奇瑞Civic:属于时尚运动型车, 混合双动力, 省油而不省动力, 并且在节能环保方面做得相当出色。

(四) 竞争对手定位分析。

奇瑞Civic在市场上也面临着许多的竞争对手。目前在市场上的竞争对手主要有花冠、福克斯、速腾、马自达3、标志307、一汽丰田卡罗拉等。而在这些竞争对手中, 马自达3又是奇瑞Civic在市场上一个最大的竞争对手, 马自达3的动力性能和运动外观都能和奇瑞Civic有一拼。

(五) SWOT分析

1、优势分析。

中国奇瑞 (Civic) 在车的动力、性能、安全方面采取了最新的整车技术;在车的整体外观设计方面, 加入很多时尚元素, 有许多创新的方面。

2、劣势分析。

中国奇瑞 (Civic) 的销售网络还不健全, 没有形成一个很好的出厂、中转、存储、销售网络。Civic对以前原有缺陷的改进不是很彻底。

3、机会分析。

(1) 奇瑞Civic是最新的车型, 环保节能的优点和时尚元素的融入是比较受年轻人欢迎的, 在市场竞争中定会占有很有利的地位; (2) 日系车的性价比非常高, 豪华、舒适、安全的内部构造带给人们很强的亲和力和温馨感, 是中级白领阶层的购车首选。

4、威胁分析。

(1) 这款车刚刚上市就面临着非常大的挑战, 奇瑞Civic在市场上将面临马自达3和福克斯的前后堵截; (2) 城市机动车数量突增, 交通拥堵问题日趋严重, 这些问题肯定也会影响到车的销售。

四、营销策略分析

(一) 延伸产品售后服务。

1、经常举办车主满意活动;2、销售员主动提醒按时维修保养;3、4S店的覆盖面满足售后需求。

您是最新崛起中层白领吗?您想购买10~20万元之间的新车吗?那么, 中国奇瑞定会是您的首选!造型不乏时尚, 设置完全高端, 为您将油耗减少到最低, 尾气排放洁净第一, 为您打造另一个绿色的家。

(二) 4PS定价策略

1、定价因素。

产品的价格制定空间底线是企业生产成本, 上线是消费者愿意支付的价格。鉴于目标市场的潜在购买者的价格承受能力, 中国奇瑞将价格定位于10~30万元之间, 并且会频繁地推出优惠活动。

2、定价技巧。

中国奇瑞定价技巧采用了尾数定价和声望定价。如奇瑞 (CIVIC) EXi MT:12.98万元;奇瑞 (CIVIC) VTi AT:15.98万元;奇瑞 (CIVIC) CIVIC HY-BRID新混合动力:25.18万元。

(三) 4PS销售渠道。

1、在各地设立4S店经销, 逐步完善在全国各地的销售网点。2、与大型的车展单位建立合作关系, 定期举行大型车展, 从而让消费者能更好地了解产品, 车展销量可观。3、直销:进行订单销售。4、网上销售:建立自己的网站, 顾客可在网上直接选购自己喜欢的爱车。5、广告。利用现有的大众传媒向消费者推出产品, 积极宣传企业形象, 并重点宣传中国奇瑞的特色——节能环保。6、公共关系:积极响应政府号召, 发展节能环保型汽车, 建设节能环保型社会;为四川灾区人民捐款, 捐款总数达到1, 500万元, 积极为国家分忧解难, 支援灾区重建工作。

公共关系案例分析:

1、公共关系状态。

(1) 舆论状态。知名度;奇瑞公司在全球众多汽车公司中跻身前十, 排名第六位。美誉度;由于是与日本的合资企业的缘故, 使得其在国人心目中的形象不是太好; (2) 关系状态。公司在成立伊始就致力于研发环保型轿车和积极投身公益事业, 并且始终如一, 因此公司的关系和谐度还是在一个相对比较好的状态上的。

2、活动的目标。

为进一步拉近与国内消费者的关系, 让更多的人了解进而喜欢本公司及公司产品, 尤其是让那些喜欢旅游而又有购车能力的人参与其中, 增大企业的消费者数量。

3、活动主题。

回归自然, 享受清新。

4、公众分析。

旅行社所吸引的是喜爱出游的一类人, 其中不乏一些热衷于自驾游却暂时没有车的消费者, 通过此次活动使得这些消费者能够真正地了解并喜欢上本公司的轿车。

5、媒介选择。

主要是通过电视台、报纸和互联网这三大媒介的传播, 在这三者之中电视台应该作为最主要的媒介, 因为其具有更强的真实性, 所以更容易引起共鸣。

6、活动的环节

(1) 公关策划前提。一家国内知名的旅行社打算在“十一”黄金周期间, 为庆祝旅行社成立二十周年举办大型的文艺晚会, 并决定在晚会结束后从以前的游客名单中抽取20名, 被抽中的20名游客将在“十一”假期期间享受免费自驾游 (旅行社给提供汽油) , 目的地是内蒙古自治区的呼伦贝尔大草原。在抽奖结果公布后, 由于旅行社的抽奖活动细则中没有完全说明, 被抽中的游客都误认为是旅行社提供全方位的汽车和汽油 (误解了旅行社的初衷) , 但是旅行社拒绝了他们的要求。游客们对旅行社产生了强烈的不满, 此事引起了对此旅行社的信任危机, 人们都认为其中存在欺诈行为, 且由于该旅行社在我国旅行界颇有影响力, 吸引了多家新闻媒体对此事进行长期的跟踪采访。

(2) 中国奇瑞策划启动。当中国奇瑞公司得知这一事件后, 决定私下与这家旅行社以及新闻媒体合作, 进行一个针对中国奇瑞汽车的公关活动。重点突出奇瑞汽车的节能与环保功能。中国奇瑞公司首先通知这家旅行社表示愿意为他们免费提供奇瑞汽车, 然后又与新闻媒体合作, 由新闻媒体报道了这一神秘的汽车提供事件, 但旅行社和新闻媒体都没有透露汽车的具体品牌名称, 只向游客们和公众提供汽车的内外观图片和各方面的性能参数。中国奇瑞公司想让游客们在不知道汽车品牌的前提下进行驾车体验, 并且整个过程都有新闻媒体的跟踪采访。

(3) 旅行社唱主角。旅行社面对强大的社会舆论压力, 不得不公开道歉认错。在中国奇瑞公司的支持下, 同意了游客们的要求为其免费提供汽车和汽油, 并举行了声势浩大的出发仪式 (相当于为中国奇瑞汽车做车展) 。

五、项目总结

未来的中国汽车市场竞争会更加激烈, 消费者的品牌意识现在开始逐渐形成, 能否取得消费者的好感与青睐, 成为每一个汽车品牌都在关注的问题, 品牌的形成离不开好的营销策划方案, 营销策划不仅可以使企业的产品畅销, 还可以树立企业良好的形象, 为企业的其他衍生品牌创造良好的销售氛围。

篇4：1市场营销策划

笔者一直努力进行基金行业的营销策划评估，至今已有三年。事实上，在该榜单的第一个年头，便有基金公司以此作为营销策划部门年终奖发放的参考标准，而在该榜单推出的第二个年头，便有兄弟媒体推出基金行业“曝光度”的研究，从营销策划中的一个角度进行了更为细分的探索。更为重要的是，在今年的排行榜中，我们明显感受到的一个特征就是较前两届相比，本年度公司之间的排名正在发生剧烈的变化。基金行业正在迎来一个营销策划的“变局”时代……

笔者借本刊发布“2010基金公司营销策划能力排行榜”，以期行业中人对此展开更多思考。

评价体系：五大指标考置营销策划能力

与往年的评价指标相同，我们采用营销战略规划能力、营销创意策划能力、营销计划执行能力、媒体关系管理能力以及危机公关能力等5项指标全面考量基金公司营销策划能力。

战略规划能力是指是否根据市场环境、公司定位、客户需求制定了一个完整的年度甚至跨年度的营销战略计划；创意策划能力是指在基金产品较为雷同的大背景下，是否在今年设计出独具特色的营销创意并取得较好的效果；计划执行能力包括年度营销计划的执行情况如何，是否根据2009年市场环境的变化而及时做出调整，实施效果如何；媒体关系管理能力包含是否与媒体建立了较好的合作关系，与媒体的沟通方式是否合法、合情、合理；危机公关能力是指在基金公司遭遇市场质疑的情形下，是否采取恰当的方式化解危机，效果如何。

本次评选的媒体参与范围大大增加，共有《经济观察报》、《21世纪经济报道》、和讯网等19家平面及网络媒体参与打分，其中有效打分18家。

此外，除了对基金公司的营销策划能力排名外，我们还对基金公司中担任营销策划总监或营销策划经理的管理者进行了一次评选，由媒体投票选出他们心目中基金行业的最佳营销策划经理。19家媒体投票全部有效。

评价结果：大成、上投摩根、鹏华位列三甲

根据我们的统计结果，大成基金以75.71分的成绩位列行业第1名，上投摩根基金以73.47分位列第2名，鹏华基金以73.11分位列行业第3名。第4至10名分别是易方达基金、华夏基金、南方基金、广发基金、嘉实基金、交银施罗德基金和华商基金。

与去年的榜单相比，大成基金、广发基金、华商基金跃升至前10名，富国基金、博时基金、国投瑞银基金退出了前10名。

在营销策划经理的投票中，鹏华基金的于凌波共得8票排在行业第1名，大成基金的支兆华以7票排名第2，上投摩根基金的王翔和国投瑞银基金的牟敦国均得4票并列行业第3位。此外，大摩华鑫基金的周苑洁、易方达基金的杨冬梅得到2票，另有1 1名营销策划经理得到1票。

进步者与退步者

我们将201 0年的评价结果与2009年的结果进行对比，发现各家基金公司的名次发生了较大的变化，这种变化充分体现了各家在2010年基金营销策划领域的成绩与不足。

具体来看，摩根士丹利华鑫基金等10家基金公司进步速度最快。事实上，近2年来，摩根士丹利华鑫基金在营销策划方面做了不少功课，是行业中低成本营销策划的典范。而大成基金作为今年的冠军，也较2009年进步较大，媒体普遍认为，该公司营销策划团队在今年表现出更多的勤奋、务实且具备较强的创新精神。

相对而言，宝盈基金等10家基金公司退步速度最快。在较多的负面事件冲击下，宝盈基金营销策划团队毫无作为，令公司市场形象大为受损，排名没有垫底已属意外，博时基金由于营销策划团队变动过于频繁而影响了名次，兴业全球基金排名连续2年下降的确让人感到有些意外，也许因为该公司前几年营销策划较为突出，而今年以来表现相对平淡所至。

基金行业迎来营销策划变局时代

从2007年基金行业的高峰至今，基金行业资产管理规模几乎没有任何的增长，但基金产品数量却大幅增加。在这样的背景下，营销策划对于基金公司的重要性日益突出。我们看到，一些重视营销策划的基金公司已经尝到了甜头，相反，忽略营销策划的基金公司正在吞下难咽的苦果。尽管我们不否认投研能力是基金公司的核心竞争力，但与此同时，采取恰当的营销策划战术往往能够取得事半功倍的效果。我们期待，2011年，基金行业的营销策划能够带给我们更多的惊喜。

篇5：2006营销策划大赛-策划书1

一、比赛内容： 见《比赛简介》附表三

二、比赛方式：（1）（2）（3）（4）（5）竞赛按《市场营销策划大赛比赛规则》[附表五]。比赛顺序由抽签决定。评委由承办单位邀请做到公平、公正。自备比赛文档和资料，赛前 2 天参赛队伍将参赛文档提交大赛主办方，并预先将文档、资料调 试妥当。比赛时胸前须配带比赛队伍的号码布。

三、活动现场：（1）工作人员提前 3 小时到达活动现场，进行场

地布置，设置检查。

（2）礼仪小姐提前半小时上岗，开展迎宾、接待工作。（3）主持人开启大赛流程： A、主持人开场白（致欢迎辞，介绍现场嘉宾、评委及各参赛队伍）B、宣布比赛规则 C、比赛正式开始 D、宣布比赛结果，嘉宾评委颁奖及点评，为参赛对派发纪念品 E、宣布大赛圆满结束，致欢迎辞

三、分工协调：（活动手册，附表四）[附表一] 第一阶段：（1）前期准备工作：第 13 周开始在生活一、二、三区各楼道处的布告栏张贴本次比赛的宣传单和 海报，发放宣传单到寝室。以达到宣传本次活动以及吸引广大同学参与本次比赛。参赛者数目 不限（具体实现见宣传细则—附表二）（2）（3）（4）（5）（6）（7）第二阶段：（1）（2）（3）第三阶段：（1）（2）（3）第四阶段：（1）（2）（3）第五阶段：（1）第十周后，通过与企业的协商和交流，使本次比赛的优秀策划方案得到企业方认可实际应用。第八或九周，组织现场陈述、答辩（一人主讲，多人答辩结合多媒体）邀请企业代表观摩比赛，并征询其意见和建议。答辩结束后，综合评委以及企业方的意见，最后评出一、二、三等奖以及最佳主讲、最佳辩 手。进行第二轮培训；第四周，对晋级这一轮的参赛队伍进行再次培训，以及提高各队的专业素 质，并对答辩事项进行再次强调。修改工作：第六周，培训结束后，各参赛队对策划方案进行修改。审核工作：请专业老师对修改的策划书进行审核。策划方案制作： 寒假期间，第一轮的晋级队伍根据自身制定的进程规划进行调查、研究、讨论、制作等策划方案的具体制作过程。寒假期间我们将通过短信，邮箱，QQ 等方式与参赛队伍保持联系，积极主动地帮助他们解决 调查、研究过程当中出现的问题。审核：第二学期初邀请专业老师对所上交的策划书进行审核并指导。前期服务工作：建立一个 QQ 群，申请一个邮箱，公布若干负责人电话以便及时有效的帮助同 学解答报名工作中出现的问题。邀请工作：第 13 周开始发放邀请函，邀请大赛指导老师、评委。在活动过程中对于承办方及 参赛选手进行专业的指导。组队工作：第 15 周，直接联系经管学院各班班长和团支书反馈各班报名情况，以及展开广场 报名活动（两天）。根据情况进行选拔，组对，发放比赛评分标准、流程和案例。第一轮培训工作：第 16-18 周，邀请专业老师、企业市场部工作人员和营销专业优秀学生为各 参赛队伍进行赛前培训，指导选材，研究方向。质量监督：关注各参赛队伍准备和研究进展情况，为其提供尽可能的后勤服务，提

高参赛队伍 质量。初期筛选：本学期末上交队伍进展规划及营销策划方案构架规划，由本部门的工作人员及指导 老师组成前期评议小组，对上交的材料进行筛选。活动流程

[附表二] 附表二]

一、前期宣传：（1）

宣传细则 在校内主干道上悬挂横幅并在生活一区、二区、三区以及学生活动中心的宣传栏内张贴一张

大型宣传海报及楼层下张贴宣传单并发放宣传单到各寝室楼，以达到更好的宣传作用。（2）在文化广场，进行现场咨询和报名活动，进一步加强传播力度，提升品牌宣传效果。（3）（4）（6）（1）（2）（3）（1）（2）（3）[附表三] 附表三] 在班长支书会议上宣传此次比赛。在阳光网站和经管网上以滚动新闻的形式发布比赛的消息，以此扩大宣传力度。积极联系校 联系企业方--寻找本次活动的合作企业。在比赛的不同阶段，积极征求专业老师以及各参赛队伍的意见和建议，不断完善比赛。在活动期间，努力为各参赛队提供尽可能多的帮助，以提高本次活动的质量。按照进程需要及时开展本次比赛的交流及咨询工作。将比赛总结、报道、财务支出证明及时送交相关部门。在阳光网站、经管网及时发布赛后信息，进行连续报道。寻求企业方以及专业老师的意见，总结经验教训。比赛简介

广播站，在校园新闻版块中对本次比赛进行宣传，插播活动信息。

二、活动宣传：

三、赛后宣传总结：

浙江理工大学第二届营销策划大赛作为我校的特色活动之一，要求参赛者针对企业的经营、销售活动 进行调研后提出有针对性的、切实可行的意见和建议，根据市场营销学的基本知识，形成营销策划书。比赛将分五个阶段进行，通过前期的宣传，组队报名，培训交流，我们会对上交的作品有一个初期的 筛选，最后进入决赛的将会有现场的陈诉、答辩，并评出最后的获奖队伍。参赛者根据企业的整体战略，通过对企业内部条件与外部环境的分析，精心构思，设计和组合 营销因素，高效率地将产品或服务推向目标市场的操作程序。营销策划方案必须具备鲜明的目的性、明显的综合性、强烈的针对性、突出的操作性、确切的 明了性等特点，一般可以从分析营销机会、开发营销战略、营销方案、管理营销等几个方面展开研究调查。方案对策划的项目情况要作简要的介绍，包括项目的背景、概况、进展、发展趋势等。大赛旨在提高我校大学生运用专业知识和实践的能力，拉近当代大学生与社会、企业的距离。通过本次比赛，参赛者对企业的营销策划、宣传、销售等会有更深的了解，也增强了新一代大学生理论联 系实际，以及

积极参与社会经济生活的能力。同时，增强本学院各系、各专业间的学术交流和思想沟通，使同学们的专业知识得到实质性的应用。[附表四] 附表四] 活动须知（1）前期宣传：广策部负责制作海报和宣传单，由本部门协调，纪检部负责张贴海报，派发传单，赛后由 本部门工作人员进行后期报道。（2）现场：安排 2 人专职负责用具、奖品、纪念品的购买以及活动后的物品的回收等工作；2 人负责现场 照片的拍摄，以便后期进行后期宣传。（3）邀请通知工作：有二个人负责各二级学院及嘉宾、评委的邀请。（4）活动场地工作：由一人负责场地申请，设计 [附表五] 营销策划大赛答辩规则

一、通过抽签决定各参赛队的出场顺序，并分发比赛号码。

二、赛前各参赛队应在规定时间内将队员领队及指导老师名单上交大 赛主办方（经贸与管理学院工商系学生会），赛前半小时内将参赛文库提交大赛承办方。

三、每支队伍规定为半小时，分现场陈述，评委质询，现场观众提高。

现场陈述：采用口述，多媒体演示等方式，时间为 15 分钟。评委质询：允许多名队员共同回答，时间为 5 分钟。观众提高：允许多名队员共同回答，时间为 5 分钟。最后总结：允许一名陈述。时间为 5 分钟。

答辩评分标准

一、团体评分细则 类别 仪表仪态 评分细则 仪表、服装统一，适宜得体，出场表述。现有实际问题归纳，产生问题的分析原因，原因分析符合逻辑，陈述观点 具有一定的程度，提出的方案及实施步骤有效，用到相应的管理 工具。多媒体制作 问题提问 团队组织 包括 PPT 选景合适，文字分析，数据表格，图片配合和参赛文案； 资料充分，解析具体明了方案可操作性强。演讲口才、场应变能力、思维拓展及方式等 分工明确合理，各部分职能完成效果，互相配合情况，士气高昂，精神饱满。总 分 30 分 10 分 10 分 40 分 总分 10 分 打分

篇6：营销与策划1-5

学

号

20*** 姓

名

陈亚梅

课程代码

110087

课程名称 营销与策划 评阅教师 第 3 次任务

共 5 次任务

江苏开放大学 1

任务内容：（请将各题答案填在作答结果相应位置）

一、不定项选择题（有1个或1个以上的正确答案，每小题2分，共60分）

1、从市场营销的角度来看，市场就是（D）A.买卖的场所

B.商品交换关系的总和

C.交换过程本身 D.具有购买欲望和支付能力的消费者

2、市场营销的核心是（C）A.生产 B.分配 C.交换 D.促销

3、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其企业座右铭的企业属于（C）企业。A.生产导向型 B.推销导向型 C.市场营销导向型 D.社会市场营销导向型

4、市场营销策划的一般过程中，首先实施的是（C）A.制度营销战略 B.制定行动方案 C.市场调查 D.预测效益 5、2004年北京现代挺进北京市政府用车和出租车市场，属于（A）战略。A.开发新用户 B.寻找新用途 C.增加使用量 D.市场专门化

6、生产高清电视与液晶电视的厂家之间是什么关系？（B）A.品牌竞争者 B.行业竞争者 C.需要竞争者 D.消费竞争者

7、下列方法中属于随机抽样的是（B）A.任意抽样法 B.分层抽样法 C.判断抽样法 D.配额抽样法

8、下列方法中属于非随机抽样的是（A）A.任意抽样法 B.分层抽样法 C.抽签法 D.随机号码表法

9、通过收集各种历史和现实的动态统计资料，从中摘取与市场调研课题有关的资料，在办公室内进行统计分析的调研方法是（C）。A.观察法 B.访问法 C.文案法 D.实验法

10、调研者直接访问被调研者，进行面对面的交谈，取得所需市场调研资料的一种方法是（D）A.邮寄调研 B.电话调研 C.网络调研 D.面谈调研

11、开放式提问常用的方法是（C）A.选择题法 B.顺位法 C.自由式问答法 D.量表法

12、下列不属于微观环境的因素是（D）A.供应者 B.竞争者 C.顾客 D.亚文化群

13、直接影响企业营销活动的营销环境因素是（A）A.微观环境 B.宏观环境 C.社会经济因素 D.政治法律环境

14、在居民收入中直接影响消费水平和消费结构的是（C）部分。A.货币收入 B.工资性收入 C.个人可自由支配收入 D.人均国民收入

15、“网上购物”的不断发展，主要是由于（B）2

A.经济发展水平的提高

B.科学技术的发展

C.人口环境的变化 D.政治和法律环境的改善

16、威胁水平和机会水平都高的业务被称为（B）A.理想业务 B.冒险业务 C.成熟业务 D.困难业务

17、消费者购买行为过程的起点和终点是（D）A.一手交钱一手交货，交换结束，购买行为就结束 B.从顾客向售货员询问道交易完双方道别

C.从走进商店到交易完走出商店 D.从需求产生到对所购买的商品最终评价

18、人们的购买行为有时很复杂，有时又很简单，决定消费者购买行为复杂程度的因素是（D）A.人的心理复杂程度 B.是否冲动型购买行为 C.人们的经济能力 D.商品价值大小和顾客对所购买商品的熟悉程度

19、消费者购买决策在很大程度上受到社会、文化、个人和心理等因素的影响。下列哪些因素属于社会因素？（A）A.角色 B.消费者的年龄 C.生活方式 D.亚文化群 20、有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和评估，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为（D）。A.习惯型购买行为 B.简单型购买行为 C.选择型购买行为 D.复杂型购买行为

21、生产者用户初次购买某种产品或服务称为（D）A.直接续购 B.修正重购 C.重购 D.全新采购

22、企业的外部顾客不包括（D）A.忠诚顾客 B.游离顾客 C.潜在顾客 D.冲动顾客

23、企业的内部顾客不包括（B）A.企业的股东 B.竞争者 C.企业管理者 D.企业的员工

24、竞争者只对某些特定的攻击做出反应，而对其他的攻击无动于衷，属于（B）。A.从容型竞争者 B.选择型竞争者 C.凶狠型竞争者 D.随机型竞争者

25、在CS概念里，顾客满意的“满意”二字的特定含义不包括（B）A.顾客满意是顾客个体的一种心理体验 B.顾客满意是绝对的满意 C.顾客满意必须符合公众道德、国家法律和社会义务 D.顾客满意有明显的个性差异

26、对于差异性较小或需求上共性较大的产品，如大米、白糖、食盐等，可以实行（A）A.无差异市场策略 B.差异化市场策略 C.密集性市场策略 D.产品多样化市场策略

27、最适于实力不强的小企业采用的目标市场策略是（C）。A.选择性市场策略 B.无选择性市场策略 C.集中性市场策略

D.产品开发策略

28、百事可乐的总裁罗杰.恩瑞表示：“竞争未必打倒敌人”，他将百事可乐的市场定位选择在与竞争产品可口可乐相同的市场位置上，这种定位策略属于（D）。A.成本领先策略 B.填补空隙策略 C.重新定位策略 D.针锋相对策略

29、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（B）策略。3

A.市场集中化 B.市场专业化 C.全面市场覆盖 D.产品专业化 30、沃尔玛能够成为世界上最大的连锁零售商，其重要原因是成功的实施了（A）。A.成本领先战略 B.差异化战略 C.集中化竞争战略 D.多样化经营战略

二、判断题（对的打“√”，错的打“×”，每小题2分，共40分）

1、顾客的需求和欲望是市场营销的起点和终点。（）

2、市场营销实质上就是推销。（）

3、社会营销观念的最终目标是实现消费者和社会的长远利益。（）

4、市场营销就是广告宣传。（）

5、策划就是出主意，想办法。（）

6、市场细分只是一个理论抽象，并不具有实践性。（）

7、贝因美为了进一步做大做强，综合运用集中化竞争战略进军竞争激烈的婴幼儿奶粉市场。（）

8、抽样调研是用样本调研结果来推断整体结果，会产生抽样调研误差，所以所有调研应使用普查。（）

9、凡是某一商品在改变品种、品质、包装、设计、价格等因素时都可以使用实验法。（）

10、营销环境是客观存在的，它是可以通过企业的努力去了解和认识的。（）

11、环境变化会对任何一个企业产生有利和不利两种情况，前者对企业来讲蕴藏着机会，而后者会给企业带来风险。（）

12、同质性产品适合于采用集中性市场营销战略。（）

13、同一种环境变化对不同企业的影响是相同的。（）

14、决定消费者是否重复购买的最重要阶段是购后感受阶段。（）

15、消费者市场的购买行为比生产者市场的购买行为更易受价格因素的影响。（）

16、美国微软公司的比尔.盖茨，利用了各大型电脑公司DOS操作系统互不兼容的特点，创作出通用性很好的个人微机DOS操作系统，属于正面进攻。（）

17、随着科学技术的不断发展，市场供应日益丰富，企业竞争日趋激烈，消费者的选择性增多，消费风潮的变化加快，流行周期加长。（）

18、个人因素是指生产者用户内部参与购买过程人员的年龄、教育、个性等因素，它们对生产者购买行为有一定影响。（）

19、当企业向顾客提供劣质服务时，会冒犯顾客，损害了公司利益。（）20、无差异性目标市场营销战略完全不符合现代市场营销理论。（）4

作答结果：

一、不定项选择题（1个或1个以上的正确答案填入相应的题号下，每小题2分，共60分）题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 D C C C A B B A C D 题号 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 C D A C B B D D A D 题号 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 答案 D D B B B A C D B A

二、判断题（对的打“√”，错的打“×”，将正确答案填入相应的题号下，每小题2分，共40分）