维修企业质量信誉考核

维修企业质量信誉考核（精选6篇）

篇1：维修企业质量信誉考核

为进一步规范维修市场经营行为，引导维修企业诚信经营、优质服务，以完善维修企业的质量信誉考核机制为手段，净化维修市场，加快维修市场诚信体系建设，完善优胜劣汰的竞争机制和市场退出机制，从而为提升维修行业整体水平，促进道路运输业又快又好发展。我处对全市的一类及二类维修企业进行质量信誉考核，考核以《维修企业质量信誉考核办法》为依据，严格按照省、市相关文件和要求，结合我市的实际，对全市维修企业进行质量信誉评审工作。现将20xx年维修企业质量信誉考核工作做如下总结：

一、加强组织领导，确保考核见实效

为切实加强维修企业质量信誉考核的`组织领导，我处成立了以处长为组长，分管处长为副组长，汽修办工作人员为成员的考核小组，考核组具体负责维修企业质量信誉考核的全面工作，同时召集辖区内的维修企业召开质量信誉考核动员大会，确保考核工作落到实处。

二、严格考核程序，强化行业管理

各维修企业接到通知后，按照规定时间上报了维修运输企业质量信誉考核自查、自评情况报告，考核组根据维修企业上报的自查、自评情况，分别深入到一、二类维修企业进行认真仔细的考核，本着“公平、公正、客观、透明、实事求是”的原则，以“一查、二看、三询问、四评议”的考核方式从运输安全、经营行为、服务质量、社会责任及相关制度的建立对维修企业进行考核。

三、以考核促管理，以信誉树形象

经过为期一个月认真仔细的考核，确定了我市维修企业质量信誉考核的名次，从排名顺序看，我市的鑫达汽车销售有限公司经营行为规范，社会责任感强，特别是在维修救援方面成绩突出，受到了考核组的好评；通元汽车修配厂相应的制度不太健全；大众轿车维修中心维修设备和条件有限。

通过对维修企业的质量信誉考核，进一步规范了维修经营户的经营行为，提高了维修企业的质量信誉度，为维修市场的健康、有序发展奠定了基础。

篇2：维修企业质量信誉考核

信誉考核整改报告

翼城县城市客运办：

为认真落实《临汾市交通运输局出租企业服务质量信誉考核办法》各款项：并切实抓好各客运企业的安全生产与管理，从而更好的确保群众平安出行，服务县城经济建设。为此县城市客运办组织精兵强将于2017年初对我公司2016企业服务质量信誉进行了全面的考核，在考核中发现了公司经营方面的不少问题，要求限期整改并落实到位。现将其发现的问题及公司整改情况汇报如下：

一、扣分项目及存在的问题：

1、对质量信誉考核自评报告未进行分析。

2、办公场所及办公设施与要求还有差距。

3、档案管理不规范不科学。

4、企业民主管理和权益保障不到位。

5、企业文化建设缺失。

6、交通违章及责任事故上报不及时。

7、服务投诉及营运不规范。

二、整改措施及情况说明：

1、问题一：针对此问题，公司组织相关人员对自评报告进行了全面分析，责成各科室及相关人员认真履行职责，在今后工作中严格按照公司规章制度操作，发现问题及时整改，对整改不到位的按企业规定处罚。

2、问题二：针对此问题，公司将想方设法提高办公场所面积，筹措资金改善办公条件。

3、问题三：针对此问题，公司责成相关人员认真落实学习先进经验，查漏补缺，提高档案管理水平，做到档案管理有条不絮，科学规范。

4、问题四：针对此问题，公司召开职工大会，并会同工会组织，对企业职工合法权益予以保障，具体办法有，夏季发放降温防暑物品等。

5、问题五：针对此问题，公司现有的交通事故警示教育版面予以更新，设立精神文明创建版面，组织企业职工积极参加各项文体活动，对表现突出的职工予以表彰。

6、问题六：针对此问题，公司召开安全生产会议，对隐患排查做到无死角、全覆盖。做到有检查记录，有整改内容。落实责任，按时上报事故报表。

7、问题七：针对此问题，公司召开安全生产会议，强调营运规范，文明服务，严格使用计价器，对有违规经营，发生投诉事件的驾驶员，公司将按规定对驾驶人员从快处罚，绝不姑息。

特此报告

翼城县嘉通汽车出租有限公司

篇3：维修企业质量信誉考核

1 道路运输企业质量信誉考核的必要性

1.1 道路运输企业质量信誉考核对于企业发展的必要性。

企业的质量信誉考核主要是对道路运输企业的安全生产、经营行为、服务质量、管理水平和履行社会责任等方面进行综合评价。因此, 考核的过程不但要求企业的内部运作与管理必须科学、合理与规范, 还必须要求企业的经营行为要有利于整个社会和运输市场的发展。

第一, 道路运输企业的安全生产关系到人民群众的生命财产安全, 关系到改革发展和社会稳定。因此对企业的安全生产必须进行严格的考核, 一方面努力促使企业提高安全生产管理水平, 建立安全生产管理的长效机制, 另一方面也将有助于整个道路运输行业的各项安全管理工作规范化、制度化、日常化, 并使传统的被动事后管理和处理的做法转变为采取积极主动的预防性措施。

第二, 道路运输企业若想创造一个公平、合法的竞争平台就需要每一个参与其中的经营企业严格遵守本行业的行为准则与相关规定。目前, 我国的道路运输市场上倒客、甩客、卖客和宰客现象时有发生, 整个道路运输市场显得弱、小、散、乱, 运输企业间易产生恶性竞争, 这不但严重影响了整个行业的形象, 而且还将使其他规范经营者受损。因此, 严格考核道路运输企业的经营行为, 将有助于督促那些经营行为尚不规范的中小企业逐步改变其经营方式, 努力向着公司化管理、集约化经营的方向发展。

第三, 在道路运输行业中, 服务质量是占领市场的关键。只有服务质量提高了, 运输企业才能降低道路运输中的客货流失率和赢得更多的顾客与货运资源。因此, 企业为了能在市场竞争中尽可能的获得更多的经济效益, 就必须加强企业内部对服务质量的提高与重视。而将服务质量作为质量信誉考核的一部分, 也将有助于企业将服务质量作为企业文化的一部分, 使每一位职工都能把提高服务质量的理念作为指导日常工作的行为准则。

第四, 对道路运输企业的管理水平进行考核, 是对企业在管理理念、管理结构及经营战略等方面是否具有市场竞争力, 能否适应经济增长与科技发展, 能否为企业取得经济效益等方面的综合评价。因此, 企业需要将提高企业的管理水平作为发展的重要目标, 努力探索更加有效的资源配置方式, 改革目前不适应市场环境的管理模式、管理方式和管理技术, 提高企业的市场占有率和经济效益。

第五, 道路运输市场的健康发展必须依靠每一个经济活动中的经营主体承担起相应的社会责任。当前, 中国道路运输企业的发展正处于一个急功社近利的历史阶段。企业在不断追求经济效益最大化的同时, 也对社会的环境及相关利益群体造成了一定程度的损害, 而对于目前频频发生的大量道路交通事故, 社会上也有着越来越多的不满情绪。因此, 我们把道路运输企业的社会责任作为企业质量信誉考核的目标, 将有利于督促每个道路运输企业以科学发展观来指导企业的经营行为, 将优质服务、公共安全、依法纳税、公益事业、环境保护等作为企业发展的必要条件, 提高企业社会责任意识, 努力探索在实现利润最大化目标和履行社会责任两个纬度之间保持平衡的工作方法和管理方式。

1.2 道路运输企业质量信誉考核对于市场发展的必要性。

第一, 《道路运输企业质量信誉考核办法》的出台使道路运输业有了一套全国统一规范的质量评价考核标准, 它有利于各地交管部门能够使用国家统一的规范标准, 合理的整治目前道路运输市场上一些违法违规的的现象, 并统一规范企业间的经营行为, 使道路运输市场向着规范有序、安定和谐的方向发展。

第二, 在我国目前的道路运输体系中, 还存在着比较严重的诚信危机, 部分地方的客运市场倒客、卖客、甩客、拒载及乱班乱线等行为较为猖獗, 货运市场中黑配载与欺诈配载等行为也严重影响着市场的秩序。因此, 我们迫切地需要找到一些能够消除诚信危机的对策, 并在此基础上加快道路运输市场的诚信体系建设。但是, 当前的道路运输市场是一个自由竞争的市场, 企业在经济利益的驱动下很难保证不受一些恶性竞争的影响。因此, 要加快社会诚信体系的建设还必须依赖于法制的健全、执法力度的加大以及经营规范工作与安全管理工作的严格考评。

第三, 在市场准入制度与退出机制方面, 我们也将需要一个统一的公平标准来进行审核。当前还有很多人认为, 合理的道路运输行业结构主要是通过市场本身自发调整、优胜劣汰而形成, 但是社会主义市场经济不是自由经济, 若把市场的控制职能一味地推给市场, 通过市场自动调节, 以激发危机达到自我淘汰的方式, 无疑是不合时宜的。政府在宏观调控的基础上让市场发挥其资源配置的作用仍十分关键。因此, 我们必须重视相应法律体系建立和监管制度的制定, 开放市场, 鼓励竞争, 用更加合理与科学的考核标准来规范企业行为, 健全道路运输市场的竞争机制。

2 道路运输企业质量信誉考核的可行性

2.1 建立道路运输企业质量信誉档案的特点及可行性。

道路运输企业质量信誉档案记录的是企业在运输工作实践中最原始、最真实的情况, 其来源、形式和内容等都规定了不容许有虚假、想象、夸张、隐瞒的成分。其次, 档案的来源广泛, 内容复杂, 涉及企业在交通责任事故、违章经营、规费缴纳、企业内部管理及相关社会责任等方面的情况, 其中涵盖了质检、工商、税务和银行等相关的信息, 这些信息综合以后就能较为全面地反映一个企业的真实情况。另外, 企业的质量信誉考核每年进行一次, 其内容也会随之不断更新与补充。因此, 对于一个质量信誉曾经受损的企业来说, 他们只要通过不懈的努力将仍然有机会重塑企业形象。

另外, 在道路运输企业质量信誉档案的建立和管理中, 我们还须关注一些仍有待完善与改进的地方。第一, 必须加强档案信息收集过程中的监督机制, 建立和完善相关法律制度, 以确保档案的合法性与公正性。第二, 所收集整理的信息资料要在科学、准确地基础上达到统一。例如在道路运输企业与运输管理部门之间, 企业与企业之间, 质量信誉资料的记录、存储、操作使用的结构和存放方法应保持一致。特别是在实行计算机管理后, 所使用的软件也应保持统一, 以便实现横向与纵向的查询与传递。第三, 重视信息技术的运用。道路运输企业的经营行为有些是跨区域进行的, 很多企业也在外设有分部或者分公司, 因此, 应加强与各地相关部门的信息协作与信息共享, 以便使所建立档案的内容更加适时与详尽。

2.2 质量信誉等级评定对道路运输企业的有效激励。

对道路运输企业进行质量信誉等级评定, 并建立相关的激励机制与奖励机制, 将有效的引导企业自律、提高服务质量与增强市场竞争力。例如, 在《办法》中规定, 特大安全事故和特大服务质量事件将作为质量信誉等级评定“一票否决”的条件, 这将有效的督促企业在道路运营过程中, 必须把安全与服务质量作为企业生存与发展的先决条件。其次, 目前一些客运市场也已将企业的考评等级与其经营线路挂钩, 即允许企业继续经营与其资质等级相对应的线路, 如果企业资质条件已经达到上一个经营等级标准且连续两年通过年度质量信誉考核标准的, 可以申请晋升上一个经营资质等级。另外, 对道路运输企业评定等级后, 无论是服务质量招标, 还是采取行政手段管理审批路线, 都可以以企业的质量信誉等级作为依据, 工作透明度高, 在很大程度上防止了走后门、送人情、批条子和暗箱操作的弊病。

2.3 关于记分标准的计量单位。

在事故率、死亡率、伤人率、违章率和投诉率计分标准中, 《办法》采用了次 (人) /车的计量单位, 既没有采用绝对值, 也没有采用次 (人) /百万车公里的计量单位。在这方面, 主要是考虑到企业所有车辆数目不同, 采用绝对数不够公平。而使用“次‘人’/百万车公里”虽比较公平, 但在实际工作中却很难准确地考虑企业周转量, 因此容易导致企业造假。但采用次 (人) /车的计量单位, 也会由于运输企业的规模、车辆数和等级不一样, 从而使发生事故与服务投诉的概率不一样。这样看来, 目前这种计量单位的采用仍存在着其不合理的一面。因此, 在一这方面还有待我们进一步的探讨与研究, 针对不同情况采用不同的计量单位。例如, 一些企业认为, 在客运方面还是采用次 (人) /百万公里的计量单位较为适宜, 因为其客运线路班次都是规定好的, 不宜出现大差错, 并且采用GPS系统进行科学监控, 其安全、服务和行驶里程等也会得到有效的监控。

当然, 随着道路运输市场的不断发展与变化, 《办法》中的一些规定也会在其执行的过程中继续得到进一步的完善与改进, 这将需要社会各界多方面积极的配合与支持, 无论是交管部门、道路运输企业还是在该方面参与其中的广大人民群众, 都应有责任和义务对考核办法中出现的问题和漏洞给予监督与批评, 或相应的提出一些改进办法及建议, 以保证考核工作更加公平、公正与公开。

摘要：主要针对《道路运输质量信誉考核办法》中的一些相关内容, 从道路运输企业与道路运输市场两个方面, 分别论述了对道路运输企业进行质量信誉考核的必要性和可行性。

篇4：以质量求信誉　以信誉求发展

本所客户遍布全省，且客户群体已扩展至全国其他城市，本所为江苏省最大的会计师事务所，在全国也具有较大影响。目前本所拥有客户近2000家，主要有"苏福马"、"无锡太极"、"四环生物"、"重庆实业"等20多家上市股份公司。"江苏绿利来"、"无锡压缩机"、"江苏水乡周庄"等数十家股份有限公司。"苏州飞利浦电子"、"金华盛纸业"、"狮王啤酒"等数十家大型外资企业以及"东吴证券"、"苏州医药集团"、"苏州创元集团"、"苏钢集团"等数十家大型国内(集团)公司。

江苏公证会计师事务所有限公司将通过建立有效的经营管理机制和科学的执业规范体系，使事务所的规模和水平不断发展和提高，以适应改革开放和建立社会主义市场经济的需要，充分发挥注册会计师、注册资产评估师等专业人员在经济活动中的鉴证和服务作用，维护社会公共利益和投资者的合法权益。

公司的服务范围包括：1.会计审计服务；2.工商登记服务；3.税务咨询服务；4.资产评估服务；5.基本建设项目审计、工程造价咨询服务；6.管理咨询服务。

公司在多年的工作中一贯遵守"以质量求信誉、以信誉求发展"的建所方针，认真执行财政部、中注协制定的各项执业规范，不断完善业务工作质量控制制度，严格遵守《中国注册会计师职业道德准则》，在社会上和客户中牢固树立了"独立、客观、公正"的良好形象。我所将继续贯彻实施《独立审计准则》，以不断提高执业质量为突破口，推动业务的快速发展。

篇5：企业质量信誉考核工作总结

我公司按照交通部《道路旅客运输企业质量信誉考核办法（试行）》和《甘肃省道路运输企业质量信誉考核实施细则》要求，结合企业安全生产运营工作实际情况，成立了以企业法人代表董事长席双来为组长，副总经理刘林榆、陈德全为副组长，各部门负责人为成员的 “企业质量信誉考核工作领导小组”，对我公司2013的质量信誉工作按《办法》和《细则》要求，开展了自查，自评工作，自评得分为1070分。现将具体情况汇报如下：

一、公司概况

陇运快客公司，是2000年5月，成立的股份制快速客运企业。2012年，被国家确定为道路旅客运输一级企业。公司现拥有营运车辆80台,运行线路29条，初步形成了以省会兰州为中心，覆盖全省市州，辐射北京、上海、宁夏、山东、湖北、浙江、福建等省市的快速客运网络。2004年，通过国家ISO9001质量认证。2006年通过甘肃省安全生产标准化达标考核，取得安全生产A级企业资质；2008年，参加了北京奥运会保障车队。2013年被中国道路运输协会评为“中国道路运输百强诚信企业”；被甘肃省总工会授予“工人先锋号”荣誉称号；通过了安全生产标准化企业达标（二级）。

二、主要工作和作法

（一）运输安全方面

在安全生产经营活动中，公司严格按照质量信誉考核办法的要求，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，把安全生产服务工作，作为企业生产经营活动过程中的重中之重来抓。严格落实企业安全主体责任，层层签订了安全生产目标责任书，把安全责任落实到车头、人头、并建立了“12351安全管理体系”实行一票否决制，取得显著成绩。2013年，未发生道路交通责任事故。行车责任肇事率、事故责任死亡率、行车责任伤人率均为0，投诉一起，旅客满意率达到了98%，顾客意见反馈及顾客投诉处理率达到100%。

今年，公司安全生产工作以隐患排查治理和车辆动态监控为切入点，以安全监督管理为抓手，通过开展安全生产标准化达标和各项安全检查，安全生产工作从制度建设、资料汇总、安全会议、安全监督管理等方面都有所提高。一是制定下发《2014年公司安全生产服务质量工作要点》，对全年公司安全生产工作的重点提出了计划、要求和具体措施，提高了安全生产工作的计划性。二是加强八一票点安全管理，经多方协调，给八一票点配备了行包安检机，严格落实行包安检制度，杜绝“三品”上车，从源头上消除安全隐患。三是通过安全生产标准化达标工作，建立了多项安全管理制度，进一步完善了安全基础资料，加强了安全管理过程的程 序化、但是在具体工作的落实上，还是存在总体水平有所提升，加强了各项安全制度和加强了安全生产管理水平。

(二)生产经营方面

面对严峻的市场环境，公司坚持向管理要效益。积极推行“严、细、实”的管理措施，制定科学严格的考核方案，建立健全奖罚制度和成本责任控制体系，全面提升管理水平，夯实管理基础，不断提高企业的核心竞争力，使“陇运快客”和谐、稳定的又好又快发展。

在抓好运输生产的同时，把企业文化和精神文明建设紧密联系起来。在宣传和丰富职工文化生活方面，开辟了文化生活园地、宣传栏和光荣榜，同时把提高职工的福利待遇做为增强企业凝聚力的重点，积极调动职工的工作积极性，宣传教育与考核指标相结合，不断增强全员的荣誉感和凝聚力，公司成立以来，从未发生过上访闹事等群体性事件。

（三）服务质量方面

不断提高服务质量和服务水平。严格执行《驾乘人员服务规范》，建立了服务质量考核体系，制定下发《服务质量考核办法》，对公司整体服务过程制定了服务标准，实行“安全、快捷、优质、舒适”的服务承诺，服务好每一位顾客，打造有陇运特色的服务体系，不断提高员工的服务创新能力，达到服务质量持续改进的目的。

（四）GPS监控方面

篇6：洗车场企业质量信誉考核总结

一年来，我公司各项工作得到了官渡区运管分局的高度重视，在贵局的直接领导下，本公司投了资金，添置了设备，使洗车场的作业环境与工作环境有保障，运管领导对洗车场的洗车质量洗车流程进行了全方位的调度，进一步确保各项工作的顺利完成，职工的工作积极性提高了，服务态度好，大家本着“诚信务实”的宗旨，扎实工作，在洗车过程中，洗车工结合自己的技术对每辆来洗车辆检查及清洗，决不怠慢，做到随叫随到，加班加点为我生产提供了可靠的后勤保障。

1、在今后的工作中，抓思想工作不放松，提高职工的思想认识，同时帮助职工办实事、办好事，使职工全身心投入工作中，为洗车工作要下坚实的基础。

2、进一步做好文化建设与洗车工作相结合，使洗车人员从形象到人员素质到维修水平有一新的提高。

3、建立健全的洗车制度与考核的管理

4、抓安全生产不放松，坚决杜绝安全隐患。

昆明牵引汽车服务有限公司