浅谈卓越亚马逊的核心特色

2024-04-18

浅谈卓越亚马逊的核心特色（精选5篇）

篇1：浅谈卓越亚马逊的核心特色

浅谈卓越亚马逊的核心特色、定位及商业模式

卓越网于2000年1月由金山软件股份公司分拆，2003年9月引入国际著名投资机构老虎基金成为第三大股东。卓越网发布于2000年5月，主营音像、图书、软件、游戏、礼品等流行时尚文化产品。诞生以来，迅速成长为国内极具影响力和辐射力的电子商务网站。

卓越网总部设在北京。2001年3月，上海分公司正式成立，从而迈出了区域拓展的第一步。2001年10月，主要面向网下用户的卓越精品俱乐部发布，在短短一年多的时间里，即发展注册会员65万人以上。2003年11月，广州分公司正式成立。通过产品线扩张和区域拓展，卓越网正在形成为以社区文化为主的最大的电子商务销售平台。2007年6月5日，卓越网公告显示，公司已正式更名为“卓越亚马逊”。

一、卓越亚马逊的核心特色

亚马逊是一个作为网上书店成长起来的非常成功的电子商务公司，它在阻碍大多数电子商务公司的物流方面取得成功，并有效地利用物流作为其促销手段。中国较早的网上零售商卓越网2004年被亚马逊全资收购，卓越亚马逊吸收亚马逊物流管理的成功经验，结合自身实际形成了自己成功的物流管理系统，在中国电子商务特别是网上书店领域名列前茅。（1）物流系统

卓越亚马逊是以图书零售为主营业务，所以说卓越亚马逊的核心特色就是它的物流管理系统。

卓越亚马逊物流系统最具特色的就是以客户体验出发，是一套基于消费者需求又富有竞争力的物流体系。

经过多年的积累，其已形成了强大的数据库，系统根据这个数据库可以大概预测某个产品的某一型号在某个地区一天能有多少订单。也就是说，在消费者还没有下订单的时候，商品就已经备在库房里了。卓越亚马逊还根据消费者以往的消费记录，定期给消费者发送电子邮件，推荐类似的商品和最新的商品。即使只在卓越亚马逊购买过一次商品的用户，它也会持续地给用户发送电子邮件。这种方式为消费者提供了极大地便利，同时也一定程度上起到了促销的作用。卓越亚马逊对企业内部流程进行了改革，采取高效的仓库管理、自建物流中心和配送队伍、多样的送货方式和支付方式及以消费者满意度为考评指标。我也曾在卓越亚马逊网上书店订购过图书，送货确实很快，而且服务很好，让我感觉很舒服。（2）特色服务

①个性化页面：“我的卓越亚马逊”是系统基于消费记录所生成的个性化页面，同时在页面中也包含针对用户习惯的个性化推荐以及个性化定制。

②特色栏目：同时，卓越亚马逊还通过一些独有的频道栏目，如与明星亲密接触的“卓越亚马逊名人访谈”和为读者推荐好书的“每月七书”、“好书”等栏目都进一步为消费者打造了一个互动、自由且有文化气息的购物环境。

③评论空间：“评论空间”是消费者在卓越亚马逊自由交流的空间，用户可以通过书写评论和阅读评论来参考消费。卓越亚马逊还于每年评选当年的“评论之王”。（3）选择商品自2006年至今，卓越亚马逊网站内的产品分类由6大类增长为22大类，并且选品数量也扩充了40余倍，有超过120万种商品在卓越亚马逊网站内销售。目前，卓越亚马逊已经成为中国规模最大、品种最全、综合实力最强的网络购物商城之一和全球最大的中文书店。此外，通过和供应商的紧密合作，卓越亚马逊开设了很多名品专卖店以及特色店铺，如全国最大的网上苹果产品专卖店、最大的Zippo专卖店等。

二、卓越亚马逊的定位

刚开始，卓越亚马逊只涉足图书、音像、教育等6个产品门类；而今天，卓越亚马逊的产品门类已经有24个之多，商品种类更是多达150万种。所以，卓越亚马逊现在的定位是正品网络百货商城。标志着卓越亚马逊成为“百货商城”的，不仅是商品种类的增加，更重要的是，从去年开始，百货已经占到卓越亚马逊总销售额的50%以上，正是这个比例，让它彻底摆脱了过去只是依赖图书和音像销售的局面。在百货化的进程背后，卓越亚马逊还提出了“正品行货”的概念，坚持跟品牌厂商合作、坚持对品质进行严格把关。其领导人王汉华认为：“如今国内的B2C电子商务，在很大程度上重复着中国零售业的发展历程——从前我们买东西是去集市，后来才有了连锁店、专卖店，电子商务也是一样，同时，消费者对于高单价产品的需求越来越大，意味着他们对于品质的要求也越来越高。所以，我们的定位不仅是„百货商城‟，更是„正品百货商城‟。”

其主要特点有二：一是卓越亚马逊给消费者”正品保证、假一赔二”的承诺，网站销售的所有商品都是正品；二是商品覆盖领域及其广泛，几乎涵盖所有吃、穿、用、住、行、玩的方方面面。尤其是其数码、家电3C产品近年来发展较快，对专攻数码产品起家的京城商城构成了极大挑战。卓越亚马逊方面称，其最新建立起来的比价系统，可以使其网上销售的商品比京东商城更加便宜。而与卓越亚马逊和京城商城具有相苏关点的还有当当网。不过相对来说，当当物流的速度方面一直受到瓶颈的制约，这是它今后能否继续保持竞争力的关键要素之一。

成立于2000年5月，经过12年发展，如今卓越亚马逊已从早期的网上图书销售商发展成为”正品网络百货商城”。作为全球最大的中文书籍零售商之一，同时作为全球最大的中文网上商城之一，卓越亚马逊目前为消费者提供图书音像、玩具礼品、家居化妆、IT数码、家电 3C、钟表首饰、体育鞋品等24大类产品超过120万种商品，并提供全部免运费的服务。

三、探究其商业模式

（1）卓越亚马逊的B2C模式

在大部分人眼里，卓越亚马逊是一家典型的B2C电子商务公司，靠在网上贩卖廉价的图书和消费电子产品赚钱。然而，这并非事实的全部。与国内同行当当和京东商城们不同，亚马逊公司平淡无奇的B2C商业模式外壳下，隐藏的却是一颗极富创新精神的心。

卓越亚马逊是如何从一家网络书店，发展成为能够与百年工业巨人比肩的世界级公司的呢?答案就在于其建立在技术创新之上的对新型商业模式的持续探索。“订阅”式购物，是亚马逊B2C业务中一项小小的创新。亚马逊为我们展示出的，是一个庞大的以B2C为核心的商业模式矩阵。与在其他业务领域自主探索新型商业模式的实践不同，在B2C核心业务上，卓越亚马逊采取了稳健的收购战略，一点一点的巩固既有优势，以最小的风险和最低的成本，压制潜在的竞争对手。

主营业务领域稳健的防御战略，外加延伸业务上积极的进攻战略，让亚马逊的商业未来显得异常光明。卓越亚马逊业务多元化的背后有着清晰的逻辑，在技术创新的同时注重商业模式的创新，确保新业务能够带来持续赢利。（2）战略目标

努力成为以客户为中心的公司。亚马逊的长期发展战略就是加大开支用来拓展全球业务中心，并开发技术以支持零售和网络服务业务。（3）目标客户

遍布全球的客户。（4）产品和业务

卓越亚马逊目前拥有超过120万种的产品，包括图书音像软件、图书、影视、音乐、软件、教育音像、游戏/娱乐、消费电子、手机/通讯、家电、电脑/配件、摄影/摄像、MP3/MP4，视听/车载、日用消费品、个人护理、钟表首饰、礼品箱包、玩具、厨具、母婴产品、化妆、家居、运动健康。（5）盈利模式

2007年，电子商务成为最受资本关注的互联网细分市场，其产品和赢利模式都有不同程度的创新。作为美国第一大电子商务网站，亚马逊自2004年通过收购卓越网进入中国市场以来，在做好自身本地化发展的同时，更要面对中国国内B2C领域网站的竞争。中国电子商务市场的现状对亚马逊等国际电子商务网站提出了较高要求，他们在执行总部战略目标的同时，更要制定好本地化策略，从而卓越亚马逊针对中国市场特点，制定了具体的本土化政策：1.货到付款。在全国范围内卓越亚马逊在346个城市内实现了货到付款，这是亚马逊在其他国家无法做到的(除日本外);2.自建物流。卓越亚马逊在北京、上海、广州自建物流体系，以保证货品的递送和对物流人员的管理;3.全场免运费。在亚马逊其他国家的分公司都未能实现这一优惠，这可能会导致增加成本，但在提升用户体验以及增强用户黏度的方面起到了关键的作用;4.库房建设。卓越亚马逊在北京、上海、广州建立了三个库房，其总面积仅次于美国库房总面积。

对于中国电子商务市场的现状，王汉华认为，现阶段中国互联网电子商务还处于初级阶段，从上网购物的人数与网民的比例来说，还有很大的发展空间。所以，卓越亚马逊本阶段的目的主要是培育市场、吸引新客户、增加用户对于网络购物的信任以培养最佳的购物体验。他认为，节约成本和赢利目前不是首要目的。（6）主要竞争对手

淘宝、当当（7）SWOT分析

①优势：一是卓越亚马逊的商品可以直接向厂商或批发商订货，省去了大量商品储存的阶段，从而大大节省了库存成本。二是以书籍为主，其它附属品为辅，利用相对较少的资源集中供应市场大量的需求的产品，经营相对简单，获得少品种多销量带来的规模效益；倚重产品精品化。三是利用已有的快递公司实现产品流动及其他广告厂商对产品进行宣传。

②劣势：一是采取新的运费政策后，弱化了其低价优势，减少了与当当和淘宝网的竞争筹码。二是高昂的运营成本，以及当下的经济形势，使盈利更加艰难。三是新的竞争对手的出现，主要竞争对手例如淘宝、当当的迅猛发展，市场份额有缩减的威胁。

篇2：浅谈卓越亚马逊的核心特色

卓越亚马逊网上书店的调查报告

电子商务模式

电子商务模式可以分为以下四种类型：一．企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。二．企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。三．消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer 即C2C）。四.企业对政府的电子商务（Business to Government ,即B2H）。

亚马逊是一个b2c企业,b2c就是公司对消费者的意思，换一个方式理解，亚马逊是一家书店，但是是通过电子商务来实现销售，阿里巴巴是一个标准的B2B网站，及公司对公司或者说是企业对企业的交易门户。同时他也是中国第一个也是目前最大的B2B交易平台淘宝被定义为为C2C交易平台，及个人对个人，当然淘宝中也有少数企业对个人的交易，但毕竟只是少数。它是目前国内最大的电子商务交易平台。

网上书店与传统书店的异同点

网上书店：顾名思义，网站式的书店。是一种高质量，更快捷，更方便的购书方式。网上书店不仅可用于图书的在线销售，也有音碟、影碟的在线销售。而且网站式的书店对图书的管理更加合理化，信息化。售书的同时还具有书籍类商品管理、购物车、订单管理、会员管理等功能，非常灵活的网站内容和文章管理功能。

传统书店：在现实中的实际存在店面地址的书店，传统书店人们买的是一种放心。

网上书店的优势：网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等；免去昂贵的店面租金或投资；货源充足且容易组织。你可以卖本企业(自己)的商品；也可以卖他企业(他人)的商品；可以到市场上去物色商品，甚至你可以卖你周围商店里的商品；转行经营快，你可以随时转行经营别类商品；节约人手和时间，你不需要自己站柜台，也不需要雇请营业员，只需抽空上网看看订单就行；适应性广。企业、家庭、个人、个体户都可开店，个人工作之余也可开个商店来赚钱；成本低；收益大。劣势：信用度如果低，影响生意;

传统书店的优势：直观，信用度高。劣势：涉及范围有限，经营成本高。

电子商务与传统商务的区别

电子商务：电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。广义上讲，是指利用简单快捷低成本的方式，在买卖双方不谋面的情况下，所进行的商务和贸易活动。

湖南大学自考网 http:///电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。

电子商务的特征有：普遍性、方便性、整体性、安全性、协调性。

传统商务：就是用户可以利用电话、传真、信函和传统媒体来实现商务交易和管理过程。用户能够通过传统手段进行市场营销、广告宣传、获得营销信息、接收订货信息、作出购买决策、支付款项、客户服务支持等。传统商务的特征：环节多、成本高、效率低、双方心里距离远。

传统商务与电子商务的区别：

（1）二者的运作过程不同；

（2）传统商务中制造商是商务中心，而在电子商务环境下销售商

则是商务的主体；

（3）电子商务和传统商务的商品流转的机制不同；

电子商务和传统商务所涉及的地域范围和商品范围是不同的。

篇3：浅谈卓越亚马逊的核心特色

关键词：卓越教师,实践能力,实践教学体系

近年来, 欧美等发达国家教师教育开展的系列教育改革运动, 其重点在于培养师范生的教学实践能力, 如英国规定了新教师的教学实践能力, 出台全国性不同学段教师的教学标准框架;在德、法、日等国, 提升基础教育质量的改革也引起了对教师教学实践能力培养前所未有的关注。2007年以来, 我国出台了一系列政策文件, 如《国务院关于加强教师队伍建设的意见》、《教师教育课程标准 (试行) 》、《教师专业标准 (试行) 》等都要求“要高度重视实践环节, 提高学生实践能力”, 提升教师教学实践能力的教师培养体系改革已成为高等师范院校教师教育改革的重点和焦点。构建以培养实践能力为核心的卓越教师实践教学体系, 就是要顺应国际教师教育改革的趋势, 借鉴国外的经验, 构建实践取向的课程体系、教师队伍、资源平台和评价方式, 切实提高师范生教学实践能力, 培养高素质专业化的卓越教师。

一、构建课程体系, 培养师范生实践能力

1. 构建实用、够用的基础理论课程体系。

基础理论课程要以实用、够用为原则, 坚持教育基础理论课程回归生活世界, 应用理论课程还原实践情境, 实践操作课程基于技能标准, 同时基础理论课程体系的构建要坚持教育与心理、学科与专业兼顾的原则。教育与心理相关课程的设置要依据教师工作的职业特性和专业化发展需要, 有助于师范生先进教育理念、良好职业态度的形成, 有助于师范生了解中小学生心理发展和成长过程中心理状态的变化, 使师范生在未来走上教师岗位时, 能及时调整好自己, 有效地开展教育教学。学科与专业相关课程的设置, 既要反映学科基础、学科认知方式和学科发展前沿, 又要能够适应基础教育课程改革的现实需求。

2. 构建培养实践能力的课程体系。

实践能力包括基本实践能力和专业实践能力。基本实践能力是指师范生将来走上教师岗位所必须具备的实践教学能力, 包括语言文字表达与应用能力、信息化教学运用能力、教学工作能力、教学研究能力等, 也可以称为教师通用或公共实践能力。在课程设置时, 要充分考虑师范生各种基本教学技能和公共事件能力的培养。专业实践能力是指学科教学中所具备的专业教学技能。不同的专业需要不同的专业教学技能, 需要构建培养不同专业实践能力的课程体系。在设置课程时, 要充分考虑是否有利于师范生深入了解中、小学及幼儿园教学的精髓, 了解中、小学及幼儿园教学的核心价值理念。

二、构建课程教学和技能训练体系, 培养师范生实践教学能力

1. 改革课程教学模式。

传统的教师教育课程体系缺乏实践能力转化的教学设计, 主要以理论传授为主。在培养基本实践能力和专业实践能力的课程体系中, 增加实践、实训课时数, 协调好本体性知识、条件性知识和实践性知识之间的关系, 使学生有更加充分的时间, 在教师的指导下进行自主学习和专项技能训练, 以专业教育高水平、教育专业高质量为目标, 营造全校性的教师教育氛围。

2. 改革教学基本技能训练模式。

(1) 建立导师制, 从学科教学教师中遴选导师, 从大学一年级开始, 3~5名学生配备1位导师, 负责学生专业实践和基本实践能力的训练指导, 通过连续的跟踪指导, 教师能更及时地对学生进行指导, 避免了学生训练的盲目性。 (2) 建立教师助理员制, 从校、省级大学生教学基本技能竞赛获奖的学生中选拔教师助理员, 用他们在竞赛实战中积累的经验, 指导和监督其他学生进行教学基本技能训练。通过相互督促、相互切磋, 既锻炼了学生的管理能力, 也增强了学生基本技能训练的主动性和积极性, 提高了基本技能训练的效果。 (3) 实行教学基本技能比赛制, 每学年组织教师教育类学生教学基本技能比赛, 比赛项目包括“规范汉字书写”、“教学设计编写”、“说课或无生上课”、“多媒体课件制作”等, 通过开展比赛, 一方面展示和检验教学基本技能训练的成果, 另一方面也给后面的学习者以启迪和教育。

三、构建实践基地和实践教学师资建设体系, 培养实践能力

1. 建设校内师范生教学基本技能综合训练基地。

师范生教学基本技能综合训练基地内建有普通话及教师口语技能训练测试中心、微格教学训练中心、多媒体课件制作训练中心、书法训练中心及教师教育技能综合展示平台, 学生在训练基地内通过各种技能的练习, 提升事件能力, 再通过虚拟教学场景, 最终实现教学观摩、名师指导、技能训练的一体化, 实现理论教学、实践训练的最优化。

2. 拓展校外师范生实践教学基地。

积极整合资源, 开展横向联系, 努力构建“大学、地方政府、中小学校及幼儿园”三方联动体系, 促进师范院校与地方政府、中小学、幼儿园的联系和协作, 使师范院校的教师教育适应基础教育改革的发展。通过共建实践教学基地即使师范院校建立了稳定的实践教学场所, 也使中小学、幼儿园补充了“新鲜血液”, 双方优势互补、资源共享、互利双赢、共同发展。

3. 共建实践教学指导教师队伍。

共建实践教学指导教师队伍要以“双导师制”为载体, 实现实践教学指导教师队伍的优化组合, 共建共享。“双导师制”是指在实践教学中, 实践基地的指导教师与师范院校的指导教师共同组成导师组。师范院校的指导教师在学生见习、实习期间要深入到中小学、幼儿课堂, 并与教师共同指导学生的见习、实习, 同时合作开展教研活动, 成为中小学、幼儿园各学科教科研指导教师, 提升中小学、幼儿园各学科教师的专业发展能力。

四、构建见习与实习体系, 培养实践能力

1. 优质示范课程观摩。

在校内师范生教学基本技能综合训练基地内, 利用教师教育技能综合展示平台, 开展中、小学及幼儿园优质示范课教学观摩活动, 通过优质课程教学的示范展示、点评与讨论, 使师范生了解中、小学及幼儿园的教学过程, 明确中、小学及幼儿园教学对教师基本教学能力的要求。

2. 教育见习。

从大学一年级到大学三年级, 每学期集中安排一周时间, 组织学生到我校校外实践教学基地开展教育见习活动, 通过连续六学期的教育见习活动, 使师范生能够深入了解中、小学及幼儿园的教育教学常规, 明确中、小学及幼儿园教育教学的目标和要求, 及时跟踪了解基础教育改革动向。

3. 模拟实习。

利用校内师范生教学基本技能综合训练基地内的微格教学训练中心, 开展微格教学训练, 模拟教学场景, 锻炼课堂教学技能, 校内指导教师要对学生的模拟实习进行讨论与点评。在教育实习前, 每个师范生都根据课程标准要求和中、小学及幼儿园的课堂教学实际, 认真设计好教学过程中的每一个环节, 进行模拟实习, 只有通过了模拟实习, 才能到中、小学和幼儿园参加真正的教育实习。

4. 教育实习。

(1) 集中实习。集中实习是师范生最主要的一种实习形式, 由学校统一组织安排。在集中实习前要有详细计划安排, 实习过程中要有周密细致的质量监控, 实习结束后要有完整总结反馈, 做到前、中、后紧密衔接, 以保证实习效果和质量。 (2) 顶岗实习。“顶岗教育实习”是近年来在中西部地区出现的一种新的教育实习模式。以往教育实习的症结之一就是学生真正走上讲台的机会不多, 而顶岗实习的意义在于打破了常规教育实习的做法, 实习时间得到较大程度的延长。目前“顶岗教育实习”的模式基本可以分三类:第一类是置换培训, 即师范生到中、小学和幼儿园顶替原教师的教学岗位, 进行教育实习, 师范院校为被替换出岗的教师提供相关课程的培训。第二类是顶岗支教, 师范生到农村或偏远山区等师资薄弱地区去支教, 为这些地区提供教育服务。第三类是就业顶岗实习, 即师范生以准教师的身份到教学岗位, 实岗任教, 实践与就业相结合。 (3) 专项实习, 专项实习是针对某项实践能力的培养而开展的实习。如中小学田径运动会, 体育教学专业的学生就可以进行专项实习, 专项实习的特点是针对性强, 确保了实践教学的“有效性”。

五、构建实践教学管理与评价体系, 培养实践能力

1. 建立“双重管理”机制。

所谓“双重管理”机制, 就是师范生在开展教育见习和教育实习期间, 一方面他们是以学生的身份到中小学、幼儿园去进行见习和实习, 但他们毕竟还是师范院校的学生, 就必须接受学校管理制度的管理;另一方面, 他们又是以准教师的身份到中、小学及幼儿园去见习与实习, 他们也必须接受实习学校管理制度的管理。

2. 建立“双重评价”机制。

“双重评价”机制, 就是在对见习与实习的师范生进行过程评价和成绩评定时, 要兼顾中、小学及幼儿园指导教师与师范院校指导教师双方的意见, 使过程评价和成绩评定更加客观、公正, 确保见习、实习成绩评定的科学性。

师范生作为未来教师, 他们的职业化学习和成长是一个渐进的过程, 他们需要把学校学到的教育、教学理论转化为实践能力, 也需要在心理方面的逐渐适应和成熟。因此, 师范类高校应大力实施实践取向的教师培养改革, 重视个人经验、强化实践意识、关注现实问题, 打破单纯以理论为中心的教学模式, 建构一种能帮助师范生跨越理论与实践鸿沟的桥梁, 切实提高师范生教学实践能力。

参考文献

[1]教育部.国家中长期教育改革和发展规划纲要 (2010-2020年) [EB/OL]. (2010-03-01) .http://www.china.com.cn/policy/txt/2010-03/01/content_19492625_3.htm.

篇4：卓越亚马逊物流分析论文

姓名班乃文

学号 131232128 班级 13国贸1 指导教师高原

完成日期 2016.6.25

摘要

亚马逊作为网上书店成长起来的全球第一大B2C电子商务网站，在阻碍大多数电商网站的物流方面做的非常出色，并有效地利用物流作为其促销手段。中国较早的网上图书零售商卓越网在被亚马逊收购后，充分吸收亚马逊物流管理的成功经验，结合自身实际形成了自己成功的物流管理系统，在中国电子商务领域独树一帜，稳步发展。

关键词：电子商务亚马逊中国物流管理用户消费体验持续发展

一．亚马逊的发展历史

全球最大的网上书店亚马逊网上书店2002年底开始赢利，这是全球电子商务发展的福音。美国亚马逊网上书店自1995年7月在美国开业以来，经历了7年的发展历程。到2002年底全球已有220个国家的4000万网民在亚马逊书店购买了商品，亚马逊为消费者提供的商品总数已达到40多万种。随着近几年来在电子商务发展受挫，许多追随者纷纷倒地落马之时，亚马逊却顽强地活了下来并脱颖而出，创造了令人振奋的业绩：2002年第三季度的净销售额达8.51亿美元，比上年同期增长了33.2%;2002年前三个季度的净销售额达25.04亿美元,比上年同期增长了24.8%。虽然2002年前三个季度还没有赢利，但净亏损额为1.52亿美元，比上年同期减少了73.4%，2002年第四季度的销售额为14.3亿美元，实现净利润300万美元，是第二个盈利的季度。亚马逊的扭亏为盈无疑是对B2C电子商务公司的巨大鼓舞。为什么在电子商务发展普遍受挫时亚马逊的旗帜不倒?是什么成就了亚马逊今天的业绩?亚马逊的快速发展说明了什么?带着这一连串的疑问和思索探究亚马逊的发展历程后，经过研究后惊奇地发现，正是被许多人称为是电子商务发展“瓶颈”和最大障碍的物流拯救了亚马逊，是物流创造了亚马逊今天的业绩。那么通过亚马逊的生存和发展经历的研究带给我们现在的企业哪些有益的启示呢? 我们从一下分析中可以得出答案

二、物流公司分析

1.资料一为卓越亚马逊在物流方面的模式图，从上图我们可以看出，卓越亚马逊在公司物流这一块主要采取了两种方式，第一种方式是通过公司自建的物流来为买家运送他们所订购的货物，第二种方式是通过将部分产品的运送权给别的物流公司来管，也就是通过第三方物流来为客户提供货物。

2.对于卓越亚马逊来说，它在北京、苏州、广州和成都有着自己的四大仓储中心，所以在选择顾客所定的货物该采取哪种方式运送时，他们会通过自己的 IT 系统的来决定是通过自己的物流公司来直接对其进行运送还是通过别的物流公司来运送，以便让客户能够在最短的时间里拿到自己所订购的产品，当然同时也会降低自己公司在运输上的成本。

3.所以总的来说，卓越亚马逊在对于客户所订购的产品的运送方面所采取的物流主要是通过公司自己的物流体系以及第三方物流来实现的，这种方式对公司对于货物的运输时间和成本方面都能够得到相对较好的协调。

三、采购分析

卓越亚马逊在对于商品的采购方面有着其自己的原则，而在供应商的选择上主要有一些品牌产品公司、新华书店及出版社和实体商家以及一些相对较大的贸易城，企业在选择供应商时所考虑的因素主要是商品的质量、价格以及商家离企业自身所拥有仓储中心的距离，所以在供应商方面，卓越亚马逊往往会在那些商品集中、物流公司相对集中和离自己的仓储中心相对较近的地区进行选择，这也是卓越的“精选品种、全场库存、快捷配送”的模式的一种比较实际的体现。卓越亚马逊由于有着它自身强大的 IT 系统，这对于它在商品的采购方面具有着一定的优势，以至于公司可以预测性的向供应商采购其所需要的产品，这在很大的程度上给公司的物流等环节节约了时间，同时这也让客户能够在最短的时间里拿到他们所需要的货物。采购上的快速反应对于公司的库存管理也产生着比较大的影响，让顾客不至于经常出现想要货物但却没货的情况。

四、库存分析

在库存管理方面，卓越亚马逊有着北京、苏州、成都和广州等大的仓储中心，可以说这是公司库存能够得以保障的原因之一。企业在库存方面的管理好坏直接关系到企业自身利益的多少，一个好的库存管理方式直接关系着企业的发展速度。卓越亚马逊在库存管理方面并没有选择像淘宝网那样的零库存的方式，而是采取自己建立库存基地，然后自己管理的模式，当然这种方式能够取到对消费者相对负责的作用，但这同时也为企业带来了一定的风险，库存量的多少对于企业的发展会带来大的影响。而在卓越亚马逊，他有着一套自己的数据分析系统，通过对客户过去购买行为的分析，来预测自己库存中所需货物的数量。从一定程度上来看，数据分析系统为企业的库存管理取到了巨大的作用，但预测的失误常常也会给企业自身带来很大的经济损失等影响。

五、B2C模式下物流业发展趋势

B2C模式下企业和商业销售方式及最终消费者购买方式的转变，使得送货上门等业务成为一项极为重要的服务业务，促使了物流行业的兴起。物流行业即能完整提供物流机能服务，以及运输配送、仓储保管、分装包装、流通加工、等以收取报偿的行业。主要包括仓储企业、运输企业、装卸搬运、配送企业、流通加工业等。信息化、全球化、多功能化和一流的服务水平，已成为电子商务下的物流企业追求的目标。

1、多功能化——物流业发展的方向

在电子商务时代，物流发展到集约化阶段，这种一体化配送中心（INTEGRATION），不单单是提供仓储和运输服务，还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目，也可按客户的需要提供其他服务。现代供应链管理即通过综合从供应者到消费者供应链的运作，使物流达到最优化。企业追求全面的系统的综合效果，而不是单一的、孤立的片面观点。作为一种战略概念，供应链也是一种产品，而且是可增值的产品；其目的不仅是降低成本，更重要的是提供用户期望以外的增值服务，以产生和保持竞争优势。从某种意义上讲，供应链是物流系统的充分延伸，是产品与信息从原料到最终消费者之间的增值服务。它使未来的产业分工更加精细，产销分工日趋专业化，大大提高了社会的整体生产力和经济效益，使流通业成为整个国民经济活动的中心。

2、一流的服务——物流企业的追求

在电子商务下，物流业是介于供货方和购货方之间的第三方，是以服务作为第一宗旨。从当前物流的现状来看，物流企业不仅要为本地区服务，而且还要作长距离的服务。因为客户不但希望得到很好的服务，而且希望服务点不是一处，而是多处。因此，如何服务好，便成了物流企业管理的中心课题。应该看到，配送中心离客户最近，联系最密切，商品都是通过它送到客户手中。美、日等国物流企业成功的要诀，就在于他们都十分重视客户服务的研究。首先，在概念上变革，由“推”到“拉”。配送中心应更多地考虑客户要我提供哪些服务，从这层意义讲，它是“拉”（PULL），而不是仅仅考虑“我能为客户提供哪些服务”，即“推”（PUSH）。如有的配送中心起初提供的是区域性的物流服务，以后发展到提供长距离服务，而且能提供越来越多的服务项目。又如配送中心派人到生产厂家“驻点”，直接为客户发货。越来越多的生产厂家把所有物流工作全部委托配货中心去干，从根本意义上讲，配送中心的工作已延伸到生产厂里去了。优质和系统的服务使物流企业与货主企业结成战略伙伴关系，对物流企业而言，服务质量和服务水平正逐渐成为比价格更为重要的选择因素。

3、信息化—现代物流业的必由之路

在电子商务时代，要提供最佳的服务，物流系统必须要有良好的信息处理和传输系统。在大型的配送公司里，往往建立了ECR和JIT系统。所谓ECR（EFFICIENTCUSTOMERRESPONSE），即有效客户信息反馈，有没有它，是至关重要的。有了它，就可做到客户要什么就生产什么，而不是生产出东西等顾客来买。仓库商品的周转次数每年达20次左右，若利用客户信息反馈这种有效手段，可增加到24次。这样，可使仓库的吞吐量大大增加。通过JIT系统，可从零售商店很快地得到销售反馈信息。配送不仅实现了内部的信息网络化，而且增加了配送货物的跟踪信息，从而大大提高了物流企业的服务水平，降低了成本。成本一低，竞争力便增强了。电子数据交换技术与国际互联网的应用，使物流效率的提高更多地取决于信息管理技术，电子计算机的普遍应用提供了更多的需求和库存信息，提高了信息管理科学化水平，使产品流动更加容易和迅速。物流信息化，包括商品代码和数据库的建立，运输网络合理化、销售网络系统化和物流中心管理电子化建设等等，目前还有很多工作有待实施。可以说，没有现代化的信息管理，就没有现代化的物流。

4、全球化——物流企业竞争的趋势

90年代早期，由于电子商务的出现，加速了全球经济的一体化，致使物流企业的发展达到了多国化。全球化战略的趋势，使物流企业和生产企业更紧密地联系在一起，形成了社会大分工。生产厂集中精力制造产品、降低成本、创造价值；物流企业则花费大量时间、精力从事物流服务。物流企业的满足需求系统比原来更进一步了。

六、亚马逊物流的启示

启示一：物流是亚马逊促销的手段

在电子商务举步维艰的日子里，亚马逊推出了创新、大胆的促销策略——为顾客提供免费的送货服务，并且不断降低免费送货服务的门槛。

启示二：完善的物流系统是电子商务生存与发展的命脉

1.在配送模式的选择上采取外包的方式。在电子商务中亚马逊将其国内的配送业务委托给美国邮政和UPS，将国际物流委托给国际海运公司等专业物流公司，自己则集中精力去发展主营和核心业务。这样可以减少投资，降低经营风险，又能充分利用专业物流公司的优势，节约物流成本。2.将库存控制在最低水平，实行零库存运转。亚马逊通过与供应商建立良好的合作关系，实现了对库存的有效控制。3.降低退货比率。

虽然亚马逊经营的商品种类很多，但由于对商品品种选择适当，价格合理，商品质量和配送服务等能满足顾客需要，所以保持了很低的退货比率。

4.为邮局发送商品提供便利，减少送货成本。

5.根据不同商品类别建立不同的配送中心，提高配送中心作业效率。

6.采取“组合包装”技术，扩大运输批量。

总之，亚马逊带给我们的启示很多，其中最重要的一点就是物流在电子商务发展中起着至关重要的作用。有人将亚马逊的快速发展称为“亚马逊神话”，如果中国的电子商务企业在经营发展中能将物流作为企业的发展战略，合理地规划企业的物流系统，制定正确的物流目标，有效地进行物流的组织和运作，那么对中国的电子商务企业来讲，亚马逊神话将不再遥远。

参考文献