亚马逊邮件回复

亚马逊邮件回复（精选5篇）

篇1：亚马逊邮件回复

客户订购多种产品，卖家发邮件确认产品订单 Dear buyer，Thank you so much for your great support on us.We have received your order of “XXXXXX”.We will work on your order asap, we just want to confirm the amount of the compass, did you order 10 pcs? If nothing is wrong, we will ship them asap.Best Regards Seller’s name 译文：亲爱的顾客，非常感谢您对我们的大力支持！我们已经收到您的订单“XXXXXX”。我们会尽快跟进您的订单，现在我们先帮您确认指南针的数量，您是否订购10个指南针？ 如果没什么问题，我们会尽快发货。客户因订购的商品大小不合适导致退货 Dear buyer，Thank you so much for your great support on us.So sorry for the inconvenience that the swimming suit did not fit you.Will it be possible to give others as a gift? Or how about we make you a partial refund as a way to make up for this? Just suggestion, if you insist on returning it back, we will go to the further step.Waiting for your reply.Best Regards Seller’s name 译文：亲爱的顾客，非常感谢您对我们的大力支持！很抱歉，因为这件泳衣不适合您，给您带来不便。这件泳衣可以送给别人作为礼物吗？或者我们这边退部分货款作为补偿？

只是建议，如果您坚持要退货，我们会跟进下一步。我们等待您的回信。卖家发错地址 Dear buyer，Thank you so much for your great support on us.What a big mistake we made!Sorry, but will you still want the items? If yes, we will resend you immediately, if not, we will make you the full refund.Waiting for your reply and hope your kind understanding.Best Regards Seller’s name 译文：亲爱的顾客，非常感谢您对我们的大力支持！我们犯了很大的失误。很抱歉，不知您是否还需要这个产品。如果需要，我们会立刻重新发货；如果不需要，我们会全额退款。我们等待您的回复，并希望获得您的理解。卖家发货到达时间 Dear buyer，Thank you so much for your great support on us.Usually it takes about 7-12 days for the item to reach you.Any question, feel free to contact us and we will reach you at the soonest.Best Regards Seller’s name 译文：亲爱的顾客，非常感谢您对我们的大力支持！一般情况下，7-12天内您便会收到货物。如有问题，请随时联系我们，我们会尽快将货物送达。

卖家发货后，要求客户写反馈 Dear buyer，Thank you very much for your order!We have shipped the goods and it will arrive at your side soon.Hope you likeit!And we are looking forward to your feedback.Have a nice day!Best Regards Seller’s name 译文：亲爱的顾客，非常感谢您的订单！货物已发出，您将会很快收到。希望您会喜欢！我们期待您的反馈！祝您今天愉快！亚马逊漏发货没有发货缺点击发货后客人需要运单的邮件模板 Dear — Thank you so much for your great support and sorry for keeping you waiting.We checked the tracking information found there is no update information as you said.We will contact the post office to find out the problem.We wonder would you still want the item, if yes, inform us the size and we will resend you asap, if not, we will make you the refund.Waiting for your reply.Any inconvenience hope your kind understanding.Best regards 亚马逊的商品被跟卖，发警告信的邮件模板。Hello, We have noticed that you are not authorized to sell this card knife and you have listed this particular item(ASIN:B00GICPZT0)which is sold exclusively by the brand authorized sellers.Please refer to our attachment.Please send the confirmation to us after you remove the product as issued from your listing.If you do not comply with these demands, we will have no notice but to claim with amazon.com seller performance department, which will seriously impact your Amazon selling privileges.Please handle and reply us as soon as possible, otherwise we will complaints and amazon.客户询问货物的tracking number或者有没有发货，给客户的回信邮件模板 Dear Customer, Thank you for contacting us regarding your inquiry.Orders are shipped within two days after they are placed.Usually, we are able to ship orders the next day.Weekend orders are shipped on the following Monday.Please allow 3-9 business days after shipment for delivery.You will receive a shipping confirmation email from Amazon when the shipping information has been uploaded.Your patience and understanding are greatly appreciated.If you have any other questions or concerns, feel free to contact us.Best regards 买家以不想要为由要求退货，卖家接受退款请求，给买家回信的邮件模板 Dear —

Thank you for contacting us regarding your inquiry.Your return request has been approved.You will be receiving a return shipping label and RMA instructions via Amazon.Please be advised that the return shipping cost is the responsibility of the buyer.The initial shipping cost cannot be refunded and a 25% restocking fee may be applied if the merchandise is used or damaged visually.Also, please make sure that the correct merchandise is being shipped us,(seller’s name).We are a seller by the name of(seller’s name)on Amazon and we will only accept returns of our merchandise.If merchandise purchased from a different seller is shipped to us, we will need to ship the merchandise back to you and we will also ask you for the shipping cost incurred.We appreciate your cooperation.Best regards 买家已经下单，货已经发出去了，但在网上没有查到物流信息，买家发邮件来查询这件货的情况，回复买家的邮件模板。Dear customer, Sorry for disturbing you, we tracked your shipping.The shipping information may not update so prompt, could you please keep your patience and wait for a few more days? We will keep tracking for you, any news we will inform you asap.Your understanding will be highly appreciated.Best regards 买家没有收到货，发邮件询问情况，回复邮件的模板。Dear customer, Sorry for disturbing you, we tracked your shipping.The package is now on the way to your place(it is now reaching your local post office).International shipping information may not update so prompt, usually it takes around 7-15 days for shipping.Could you please keep your patience and wait for a few more days? We will keep tracking for you, any news we will inform you asap.Your understanding will be highly appreciated.Best regards

篇2：亚马逊邮件回复

ご注文いただきありがとうございます。

誠に申し訳ございませんが、中国から出発しますので、ちょっと時間がかかります、もうちょっとお待ちいただけないでしょうか。

よろしくご了承下さいますようお願い申し上げます。

様

ご注文をありがとうございます。

Amazonからの「キャンセルリクエスト」がまだ届かないので、誠に申し訳ございませんが、お客様はまだ「キャンセルリクエスト」を申請されないでしょうか。

お手数ですが、お客様の方もキャンセルをお願いいたします。

よろしくご了承下さいますようお願い申し上げます。

様

ご注文いただきありがとうございます。

かしこまりました、、Amazonからのキャンセルリクエストが届いたすぐ、キャンセル致します、ご苦労様でした。

今後、また機会がございましたら、何卒、よろしくお願い申し上げます。

様

ご注文いただきありがとうございます。

誠に一方的勝手なお願いではございますが、実物の写真を当店に拝見させてもいいでしょうか、ご容認くださいますようお願い申し上げます｡

宜しくお願いいたします｡

様

まずは、深くお詫び申し上げます。

ご迷惑をおかけいたしました、誠に申し訳ございません。

お客様に返金いたします、当商品はお礼としてお客様に差し上げます。

よろしくご了承下さいますようお願い申し上げます。

様

ご注文いただきありがとうございます。

当店の返金手続きは完了いたしました、後はAmazonと銀行の処理をお待ちだけです。2-3日かかるかもしれません、もしまだ届かない場合は、当店或いはAmazonにもう一度う連絡ください。

今後、また機会がございましたら、何卒、よろしくお願い申し上げます。

様

まずは、深くお詫び申し上げます。

ご迷惑をおかけいたしました、誠に申し訳ございません。お客様に返金いたしてもよろしいでしょうか、そして当商品が届く場合、当商品はお礼としてお客様に差し上げます。

今後はこのようなことでご迷惑をかけぬよう、十分に注意をいたす所存でございます。

折り返しのご返答をお待ちしております。

様

ご注文いただきありがとうございます。

お客様に価格をディスカウントいたします。三割引でいかがでしょうか。

285円を返金いたします、ご意見はいかがでしょうか。

折り返しのご返答をお待ちしております。

様 お世話になっております

ご容赦ありがとうございいます。

今後はこのようなことでご迷惑をかけぬよう、十分に注意をいたす所存でございます。

今後、また機会がございましたら、何卒、よろしくお願い申し上げます。

様

ご注文いただきありがとうございます。

到着時間は6月5日までと存じます、当商品は既に到着いたしました、もうちょっとお待ちいただけないでしょうか。もし予定時間外なら、返品は可能です。

よろしくご了承下さいますようお願い申し上げます。

様

お客様にお詫びの気持ちいっぱいです

添付フゔイルをご覧下さい、５日11日は既に出発いたしましたが、恐らく中国税関の所ちょっと時間がかかります、ご迷惑をおかけいたしました、誠に申し訳ございません。先程お客様に返金いたしました、誠に申し訳ございません。

誠に申し訳ございませんでした

様

ご注文いただきありがとうございます。

ご迷惑をおかけいたしました、誠に申し訳ございません。

中国から出発しますので、返品ならちょっと時間がかかります、返金の方をお勧めいたします、342円を返金いたします よろしいでしょうか。

よろしくご了承下さいますようお願い申し上げます。

様

ご注文いただきありがとうございます。

先の話につきましては、誠に申し訳ございませんでした、お客様に全額で返金いたします、よろしいでしょうか。

今後はこのようなことでご迷惑をかけぬよう、十分に注意をいたす所存でございます。

今後、また機会がございましたら、何卒、よろしくお願い申し上げます。

otnpmilk 様

ご注文いただきありがとうございます。

かしこまりました、今お客様に返金いたします、当商品はお礼としてお客様に差し上げます。

よろしくご了承下さいますようお願い申し上げます。

様

ご注文いただきありがとうございます。

ご迷惑をおかけいたしました、誠に申し訳ございません。お客様に返金いたしてもよろしいでしょうか、今後はこのようなことでご迷惑をかけぬよう、十分に注意をいたす所存でございます。

よろしくご了承下さいますようお願い申し上げます。

多田士朗 様

ご注文いただきありがとうございます。

前の話につきましては、誠に申し訳ございませんでした、お客様に1140円を返金いたします、よろしいでしょうか。当商品はお礼としてお客様に差し上げます。

今後はこのようなことでご迷惑をかけぬよう、十分に注意をいたす所存でございます。

今後、また機会がございましたら、何卒、よろしくお願い申し上げます。

加藤 喬士 様

まずは、深くお詫び申し上げます。

ご迷惑をおかけいたしました、誠に申し訳ございません。先からお客様の事をずっと考えましたが、お客様にご満足できる答えが差し上げられないかもしれませんが、一つの提案がありました。もうちょっと３日ほどお待ちいただけないでしょうか。

3日後、もしまだ届かないなら、お客様に返金いたしてもよろしいでしょうか、そして当商品が届く場合、当商品はお礼としてお客様に差し上げます

よろしくご了承下さいますようお願い申し上げます。

様

ご注文いただきありがとうございます。

かしこまりました、お手数ですが、お客様の方もキャンセルをお願いいたします。

今後、また機会がございましたら、何卒、よろしくお願い申し上げます。

様

ご注文いただきありがとうございます。

はい、当方にお任せします、ご苦労様でした。

今後、また機会がございましたら、何卒、よろしくお願い申し上げます。

様

ご注文いただきありがとうございます。

ご注文の商品はもうキャンセルいたしました。

今後、また機会がございましたら、何卒、よろしくお願い申し上げます。

様

まずは、深くお詫び申し上げます。

ご迷惑をおかけいたしました、誠に申し訳ございません。

お客様に返金いたします、当商品はお礼としてお客様に差し上げます。

よろしくご了承下さいますようお願い申し上げます。

様

ご注文いただきありがとうございます。

ご迷惑をおかけいたしました、誠に申し訳ございません。当商品は既に出荷完了いたしましたが、予定時間外なので、お客様に返金いたしてもよろしいでしょうか、もし良ければ、返金リクエストをお願いいたします

今後はこのようなことでご迷惑をかけぬよう、十分に注意をいたす所存でございます。

よろしくご了承下さいますようお願い申し上げます。

様

お世話になっております

以下のネットリンクをご参考下さい。

http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/ref=footer_paymenthelp?ie=UTF8&nodeId=642946

よろしくご了承下さいますようお願い申し上げます。

様

ご注文いただきありがとうございます。

ご迷惑をおかけいたしました、誠に申し訳ございません。

先にお客様に返金いたしました、お荷物輸送中に想定外の状況が発生した模様です。添付ファイルをご査収ください。

よろしくご了承下さいますようお願い申し上げます。

様

ご注文いただきありがとうございます。

「出荷すみ」だけど、本当は出荷いたしませんのでご安心くだい、また、お客様の方で「キャンセルリクエスト」の申請もお願いいたします。

よろしくご了承下さいますようお願い申し上げます。

様

ご注文いただきありがとうございます。

ご注文後すぐ発送いたしました。出荷データのディスプレーが遅いですが、Amazonの規定です。当商品は既に出荷完了致しましたから、ご安心ください。

よろしくご了承下さいますようお願い申し上げます。

返答。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

ご迷惑をおかけいたしました、誠に申し訳ございません。

金型がちょっと変わったため、写真と異なることになります。湾曲したのは恐らく郵送途中の不注意かもしれません。

よろしくご了承下さいますようお願い申し上げます。

はい、できるでけお客様のおしゃっるとおりに頑張ります

価格をディスカウント

篇3：亚马逊邮件回复

一、做好前期信息收集及准备工作

（一）目标客户信息的收集、整理、分类

无论是撰写客户开发函还是回复客户的询盘，如果要提高客户的回复率，首先要善于收集、整理、分类客户的有效信息。以婚纱这个产品为例：

第一步，学会在众多收费和免费的B2B商务网站中找到最优网站。目前，外贸界人士比较推崇的平台有：阿里巴巴、Globalsources.com、 Ec21.com、 Made in china、Ecplaza.net、Ebay等。此时，可以有效利用Google这种搜索引擎寻找到适合自己产品的平台。具体操作如下：在Google的全球站点中输入产品的关键词“wedding dress”，出现的前几页以及网页右边排名靠前的B2B平台比较适合婚纱这个行业。另外，要定期地浏览各种外贸论坛，积极运用Linkedin、MSN、 Facebook、Skype等建立自己的客户关系网。

第二步，要不断的更新有关婚纱的最新设计信息和图片。坚持定期更换新款婚纱的信息、把不同款式和面料的婚纱图片发布上网，特别是产品关键词的选择决定了产品在商务网站中的排名，及时替换与更新都会让买家第一时间了解公司的最新信息，吸引新客户。如婚纱的关键词可以设置为strapless（抹胸）、one-shoulder（单肩）、sleeveless（无袖）等等。针对不同地区的客户，产品关键词的描述也应有所差异。比如美国客户比较倾向于鱼尾式婚纱，此时，sheath/column成为热门的关键词。

第三步，做好客户信息管理：建立一个excel表格，将所有收到的客户信息及时填入表格中，并且做好客户分类工作。根据邮件往来的频率、质量、进度，把客户按重要性或紧迫性进行分类。客户信息表中应包括客户的姓名、性别、职位、电子邮箱、国家/地区、电话号码、公司名称、部门、网址以及相关资讯。所有客户的信息、客户的活动度、参与度、自身工作的进度都会一目了然，在发送和回复邮件时就更有针对性。

（二）产品、行业、竞争者信息的收集

为提高公司的业绩，不少外贸公司会涉及经营多行业的产品，随着客户需求的变化，很多新产品的出现要求外贸业务员不断的涉足新的行业、了解新的产品。以橡皮这一传统的文具为例，外贸业务员不只要了解橡皮的成分，不同地区对橡皮的技术参数要求，橡皮的生产工艺，更要时刻了解新的商业运作模式。比如，有些外贸企业把橡皮与箱包或服装进行捆绑，在橡皮上印刷箱包或服装企业的二维码，只要扫二维码可以免费赠送橡皮，通过捆绑销售，赠送低附加值的橡皮可以作为其他产品的促销手段。

另外要随时掌握客户对产品的最新需求，很多客户对组合式文具的需求比较旺盛，作为外贸业务员就要及时了解行业动态，在网站上做好组合式文具的更新，并要确保专业术语的清晰，对产品的精确表达会使客户加强对你的信任。除外，外贸业务员还需定期的学习自己竞争对手的产品网站，做到知己知彼。从多年的外贸经验来看，客户更愿意把自己的订单交给懂产品懂技术的人，所以业务员必须努力使自己成为一名产品知识丰富、业务技能过硬的专家。

（三）产品目录（catalogue）或报价单（price list）的制作

按客户不同，轻重缓急不同。有时我们常常会碰到一些急需报价的客户，这时如果你不熟悉产品，也没有稳定的供应商，就得先联系多家供应商，对比他们的报价，然后再确定其中一家，核算报价，做好报价单，等一切准备就绪，半天就过去了。而此时，你的客户或许早就收到了来自多家外贸企业和工厂的报价，等收到你的邮件，商机早就失去。

另外，匆忙之间制作完成的产品目录或报价单，数据难免会有疏漏，内容简单，结构松散。这样的报盘很难引起客户的兴趣，从而影响了与客户的进一步联系。因此，作为一名优秀的外贸业务员，应该提前做好主要产品的产品目录或报价单，一旦客户有急需，稍作修改便可以及时发送过去，大大缩短了让客户等待的时间，不但体现出外贸业务员对业务的精通，也增加了客户及时回复邮件的概率。

二、设置企业的专有邮箱

在实际业务操作中，往往会出现发送给对方的邮件被退回或者接收失败的问题，这与外贸企业所使用的邮箱有很大的关系。有些外贸企业为节约成本采用免费邮箱如：163.com、yahoo.com等发送邮件，却不知通过这些邮箱发送的邮件很容易被对方的服务器识别为垃圾邮件或病毒文件。很多专业的客户从公司的邮箱设置就可以判断交易对象的信用度和影响力。

曾经有位德国客户跟我们谈及这个问题时，明确表明自己只会接收由企业专有邮箱发过来的邮件，其他邮件都会被设置成黑名单，他认为一般规范的企业不会使用免费邮箱。况且企业专有邮箱相比免费的个人邮箱有以下几个优势：一方面企业邮箱采用的是先进存储技术，多服务器负载平衡等技术，邮件服务器系统速度快、稳定性强、安全可靠、功能全面。强劲企业邮箱系统管理能帮企业解决信息的安全性和稳定性问题。同时企业邮箱的防病毒、反垃圾邮件功能方面远高于个人邮箱，减少邮件被对方服务器屏蔽等问题的出现。另一方面，企业邮箱是以企业的域名作为电子邮件地址的后缀名，更适合企业商务应用的邮箱，它代表的是整个的公司，而不是以其他的门户网站域名为后缀。显然，用企业专有邮箱发送的邮件不仅会提高客户对邮件的接收率，也无意间提高了客户邮件的回复率。

三、完善邮件的主题设计和内容表述endprint

（一）设计醒目的邮件主题

发送邮件时若要引起客户的兴趣首先要注意邮箱主题的使用，一个好的邮件主题应与客户的关注点、需求点及出口方的目的、自身产品的特点息息相关。常见的做法有：

1.标题上提及买家、供应商或买家熟悉的人或平台。譬如： To John Smith from Vivian /to Smith from Jiaxing auger import and export company.采用To…From…结构的邮件标题，可以让客户清晰看到这个邮件的接收人与发件人，这对于广泛搜猎供应商的买家来说具有一定的针对性，容易引起对方的重视，但同时也存在风险。如果买家不喜欢与不熟悉的供应商或知名度不高的卖家打交道，那么这样的邮件标题就很难引起买家的重视，相反倒有推销之嫌。为排除买家对新供应商不信任的障碍，我们可以采用买家认识的中间商或相信的平台作为推荐。譬如： Alibaba verified supplier of Jiaxing auger import and export company， 或者James recommended supplier of Jiaxing auger import and export company。这样的标题不仅解除了买家的信任危机，也便于买家整理和分类邮件。

2.标题上体现买家可能的诉求点。买家关注的问题有产品的款式是否新颖？产品的质量是否把关？产品的价格是否优惠？针对客户的需求，我们可以采用以下几种类型的标题。譬如： Wedding dress with new design / Quotations offer one percent less than your target prices /high quality low price of wedding dress. 上述邮件标题能够突显买家关心的款式、质量以及价格方面的问题，容易吸引客户。当然，在外贸工作中，有很多外贸业务员为获得客户的注意，故意制造与买家有邮件往来的假象，在标题使用时会采取比如：re：这类开头的名称。其实这种做法应该慎用，一旦被买家识破，你的诚信也受到了影响。

（二）力争正文表述的简洁和强针对性

1.内容简洁、目标明确。首先，邮件作为一种交流工具，要求正文内容规范、简洁。有些外贸业务员经常把一封邮件写得密密麻麻，生怕漏掉信息，却不了解你的买家每天都要浏览无数封的邮件，根本没有时间耐心的看完你的长篇大论。其实，内容的关键不在于是否详尽，而在于如何通过前期的调研努力把握买家询盘的真正意图，从而以最简短的形式给他最需要且有针对性的答复。其次，注意开头的称呼。不少外贸函电的开头是以“Dear Sir or Madam：”，买家一看到如此称呼就会认为这是群发的邮件，没有什么价值。邮件的正文，从开头的称呼开始就应该具有针对性。正确的做法如下：“Dear my friend：”或者：“Dear Mr smith：”这样的描述更能拉近双方的距离。

2.内容表达要求更专业。买家更乐于与精通产品的人打交道，如果你在回复询盘时相关产品的表述不规范或不专业，买家会认为你对产品或这个行业并不熟悉，从而就有可能失去进一步交流的兴趣，所以回复时一定要注意报价参数的规范。首先，要注意产品的规格、包装方式、贸易术语、付款方式、联系方式等数据必不可少。发出邮件之前，务必仔细核对几遍，确认无误后再发送邮件，切勿出现发送邮件过后又连续发送几封邮件进行补救。其次，报价要斟酌，不要虚报，买家都是业内行家，价格水分过高，容易让买家产生不信任的感觉。最后，不同的国家、地区的客户对报价的反应不同。一般来说欧美客户较能接受高价质优的产品，而南美、中东的客户却较为注重价格上的优惠。因此，报价时应注意差别报价。

四、慎用“图片、链接、附件、SPAM过滤词”

尽管图片、链接会让买家更清晰直观的了解产品的相关属性，但是有些国家垃圾邮件的过滤器会把他们列入黑名单，使得你的邮件无法成功地被买家接收。因此，除非客户要求，在邮件中我们尽量少用或不用图片或链接。同样，在邮件发送和接收的过程中，附件的使用是非常忌讳的。很多附件都携带病毒，因此，买家都不会轻易打开附件。此时，正确的做法是把附件的报价单或产品目录直接植入到邮件的正文中，不仅方便了买家的阅读，还避免了邮件直接被对方的服务器拦截。此外，撰写邮件时还要注意SPAM高频词的使用，SPAM高频词的出现也会被对方的电脑当成垃圾邮件处理掉。因此，如若你经常习惯套用网上函电样本进行交流，就应注意以下词汇的重复出现（以下为与销售有关的SPAM高频词）：Opportunity（机会）、Win（赢利）、Winner（优胜者）、Cheap（便宜）、Million（百万）、Dollars（美元）、Compare（比较）、Check（核对）、Cash（现金）、Bonus（奖金）、Credit（信用）、Loans（贷款）、Buy Direct（直购）、Get Paid（已付）、Order Now（现在下订单）、Subscribe Now（现在认购）、Satisfaction Guaranteed（保证满意）、You've Been Selected（你是被选拔出来的）。因此，在撰写邮件时，我们应有意识地去规避上述词汇的出现，使发送的邮件最大可能的到达买家的邮箱。

五、巧抓邮件发送的时机

用电子邮件开发客户时，其发送时机选择是影响买家回复邮件几率的原因之一。不同的国家和地区因存在一定的时差，邮件在发送时应选择对方上班的时间。为使客户打开邮件的第一眼便看到你的邮件，必须算准对方当地的上班时间，然后定时发送邮件。曾有美国Email营销服务机构Return Path对发送电子邮件的最佳时间进行调研，结果发现周一发送邮件的成功率明显高于一周中其它日子。星期五的邮件发送成功率则低于平均发送成功率。星期六是一周中发邮件成功率最低的日子，其次是星期天。EROI调查的另一份报告也认为，星期一发送Email不仅送达率最高，而且开信率和点进率也是最高的。一般来说我们可以选择周一至周五邮件发送邮件，但要注意最好选择在对方当地时间的上午。

篇4：中文邮件回复

中文邮件回复范文1

关于主题

主题要提纲挈领，添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处，在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容，便于收件人权衡邮件的轻重缓急，分别处理。

1.一定不要空白标题，这是最失礼的。

2.标题要简短，不宜过长，不要让outlook用~~~才能显示完你的标题。

3.最好写上来自___公司的邮件，以便对方一目了然又便于留存，时间可以不用注明，因为一般的邮箱会自动生成，写了反而累赘。

4.标题要能真实反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如“王先生收”。也不要用胡乱无实际内容的主题，例如：“嘿!”或是“收着!”。

5.一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理。

6.可适当用使用大写字母或特殊字符(如“_、!”等)来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。

7.回复对方邮件时，应当根据回复内容需要更改标题，不要RE RE一大串。

8.最最重要的一点，主题千万不可出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出前忘记检查主题。主题是给别人的第一印象，一定要慎之又慎。

关于称呼与问候

1.恰当地称呼收件者，拿捏尺度

邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应;在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。

如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“_经理”;如果不清楚职务，则应按通常的“_先生”、“小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。

不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自已的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“Dear ___”，显得很熟络。

关于格式，称呼是第一行项格写。

2.Email开头结尾最好要有问候语

最简单的开头写一个“HI”，中文的写个“你好”或者“您好”，开头问候语是称呼换行空两格写。

结尾常见的写个Best Regards，中文的写个“祝您顺利”之类的也就可以了，若是尊长应使用“此致敬礼”。注意，在非常正式的场合应完全使用信件标准格式，“祝”和“此致”为紧接上一行结尾或换行开头空两格，而“顺利”和“敬礼”为换行顶格写。

俗话说得好，“礼多人不怪”，礼貌一些，总是好的，即便邮件中有些地方不妥，对方也能平静的看待

正文

1.Email正文要简明扼要，行文通顺

若对方不认识你，第一件应当说明的就是自已的身份，姓名或你代表的企业名是必须通报的以示对对方的尊重，点名身份应当简洁扼要，最好是和本邮件以及对方有关，主要功能是为了收件人能够顺利地理解邮件来意。不可没头没脑就是正事，别人不知道你是谁还得拉到最后看。但也不可过多，有些联系方式之类与正文无关的信息应在签名档中表明。

Email正文应简明扼要的说清楚事情;如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。

正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂的语句。最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件，千万不要学唐憎。

2.注意Email的论述语气

根据收件人与自已的熟络程度、等级关系;邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰当的语气进行论述，以免引起对方不适。

尊重对方，请、谢谢之类的语句要经常出现。

电子邮件可轻易地转给他人，因此对别人意见的评论比须谨慎而客观。“邮件门”就是深刻的教训。

3.Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。

如果事情复杂，最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。保持你的每个段落简短不过长，没人有时间仔细看你没分段的长篇大论。

4.一次邮件交待完整信息

最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚，说准确。不要过两分钟之后再发一封什么“补充”或者“更正”之类的邮件，这会让人很反感。

5.尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查

这是对别人的尊重，也是自已态度的体现。如果是英文Email，最好把拼写检查功能打开，如果是中文Email，注意拼音输入法带给你的弱智同音别字。

在邮件发送之前，务必自已仔细阅读一遍，检查行文是否通顺，拼写是否有错误。

6.合理提示重要信息

不要动不动就用大写字母、粗体斜体、颜色字体、加大字号等手段对一些信息进行提示。合理的提示是必要的，但过多的提示则会让人抓不住重点，影响阅读。

7.合理利用图片，表格等形式来辅助阐述

对于很多带有技术介绍或讨论性质的邮件，单纯以文字形式很难描述清楚。如果配合图表加以阐述，收件人一定会表扬你的体贴。

8.不要动不动使用：)之类的笑脸字符，在商务信函里面这样显得比较轻佻，Business Email不是你的情书，所以：)之类的最好慎用。只用在某些你确实需要强调出一定的轻松气氛的场合。

附件

1.如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件

2.附件文件应按有意义的名字命名，最好能够概括附件的内容，方便收件人下载后管理

3.正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时

4.附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件

5.如果附件是特殊格式文件，应在正文中说明打开方式，以免影响使用

6.如果附件过大(不宜超过2MB)，应分割成几个小文件分别发送

语言的选择和汉字编码

1.只在必要的时候才使用英文邮件

英文邮件只是交流的工具，而不是用来炫耀和锻炼英文水平的。如果收件人中有外籍人士，应该使用英文邮件交;如果收件人是其他国家和地区的华人，也应采用英文交流，由于存在中文编码的问题，你的中文邮件在其他地区可能显示成为乱码天书。

2.尊重对方的习惯，不主动发起英文邮件

如果对方与你的邮件往来是采用中文，请不要自作聪明的发送英文邮件给他;如果对方发英文邮件给你，也不要老土的用中文回复。

3.对于一些信息量丰富或重要的邮件，建议使用中文。你很难保证你的英文表达水平或收件人中某人的英文理解水平存在问题，而影响邮件所涉及问题的解决。

4.选择便于阅读的字号和字体

中文老实点用宋体或新宋体，英文就用Verdana或Arial字型，字号用五号或10号字即可。

这是经研究证明最适合在线阅读的字号和字体。

不要用稀奇古怪的字体或斜体，最好不用背景信纸，特别对公务邮件。

不要为突出内容而将字号设置过大，拉滚动条是很麻烦的事情;也不要过小，费神又伤眼睛。结尾签名

每封邮件在结尾都应签名，这样对方可以清楚的知道发件人信息。虽然你的朋友可能从发件人中认出你，但不要为你的朋友设计这样的工作。

1.签名信息不宜过多

电子邮件消息末尾加上签名档是必要的。签名档可包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址等信息，但信息不宜行数过多，一般不超过4行。你只需将一些必要信息放在上面，对方如果需要更详细的信息，自然会与你联系。

引用一个短语作为你的签名的一部分是可行的，比如你的座右铭，或公司的宣传口号。但是要分清收件人对象与场合，切记一定要得体。

2.不要只用一个签名档

对内，对私，对熟悉的客户等群体的邮件往来，签名档应该进行简化。对于正式的签名档会让与对方显得疏远。你可以在outlook中设置多个签名档，灵活调用。

3.签名档文字应选择与正文文字匹配，简体、繁体或英文，以免出现乱码。字号一般应选择比正文字体小一些。

中文邮件回复范文2

尊敬的先生或女士：

我对北京奥组委最近启动的“奥运会志愿者招募”活动十分感兴趣，我认为我是一个合格的人选并且在此向您推荐我自己。

作为一个英语专业的学生，我的汉语和英语都十分流利，而且还会基本法语，因此我非常符合各种志愿者职位的语言要求。更重要的是，我一直以来积极热情地参与各种国际交流项目—这些经历都详细地反映在附件我的简历中—因此，我相信我的交流能力使我能够胜任这个职位。

如果您给我一个面试的机会，我将感激不尽。

您真诚的，李明

中文邮件格式

邮件主题

主题要明确、精练。表达出对方需要了解的信息, 主题要明确、精练。表达出对方需要了解的信息, 而且可以区分对同一事物的不同信息。而且可以区分对同一事物的不同信息。做到收件人 见到它便对整个电子邮件一目了然。见到它便对整个电子邮件一目了然。

信件内容

正文一般包括三个部分。

第一部分是开头,需要开门见山地说明写信的原因和目的。如果是写给不认识的人,还要加上原因和目的。如果是写给不认识的人, 个简单的自我介绍。如果是回信, 个简单的自我介绍。如果是回信,还要说明何时 收到对方关于什么内容的信。收到对方关于什么内容的信。

第二部分是信的核心和主要内容,把开头提出的问题进行充分的说明和解释.第三部分是信的结尾,通常以礼貌的祝福或者愿望来结束。示例:内容格式 称呼,正文,结束,落款/签名四点要尽量完整。称呼,正文,结束,落款 签名四点要尽量完整。段落的第一行都顶格写,单边行距。段落的第一行都顶格写,单边行距。段与段之间空 一行。另外称呼、落款等也都顶格写。字体:宋体 大小:10 一行最大文字数:不超过30文字写作中文商务信函并不要求您使用华丽优美的词句。所有您需要做的就是,用简单朴实的语言,准确的表达自己的意思,让对方可以非常清楚的了解您想说什么。围绕这一点,精品学习网总结了几方面的内容,希望对您写中文商务信函有借鉴作用。中文商业商务信函的写作格式 如同一般信函,商业信文一般由开头、正文、结尾、署名、日期等5个部分组成。

(1)开头 开头写收信人或收信单位的称呼。称呼单独占行、顶格书写,称呼后用冒号。

(2)正文 信文的正文是书信的主要部分,叙述商业业务往来联系的实质问题,通常包括: ①向收信人问候;②写信的事由,例如何时收到对方的来信,表示谢意,对于来信中提到的问题答复等等;③该信要进行的业务联系,如询问有关事宜,回答对方提出的问题,阐明自己的想法或看法,向对方提出要求等。如果既要向对方询问,又要回答对方的询问,则先答后问,以示尊重;④提出进一步联系的希望、方式和要求。

(3)结尾 结尾往往用简单的一两句话,写明希望对方答复的要求。如“特此函达,即希函复。”同时写表示祝愿或致敬的话,如“此致敬礼”、“敬祝健康”等。祝语一般分为两行书写,“此致”、“敬祝”可紧随正文,也可和正文空开。“敬礼”、“健康”则转行顶格书写。

(4)署名 署名即写信人签名,通常写在结尾后另起一行(或空一、二行)的偏右下方位置。以单位名义发出的商业信函,署名时可写单位名称或单位内具体部门名称,也可同时署写信人的姓名。重要的商业信函,为郑重起见,也可加盖公章。

(5)日期 写信日期—般写在署名的下一行或同一行偏右下方位置。商业信函的日期很重要,不要遗漏。

写作注意事项:

1.邮件的内容应简明扼要。指在不影响完整性和礼 邮件的内容应简明扼要。貌性的前提下,尽量使用简单句子和简短词语。貌性的前提下,尽量使用简单句子和简短词语。

2.写作要层次清楚,用词准确。写作要层次清楚,用词准确。

3.语气专业,措词婉转、礼貌。可以通过使用虚拟 语气专业,措词婉转、礼貌。语气委婉语气等方法迂回地表达观点,提出要求。语气委婉语气等方法迂回地表达观点,提出要求。

4.如果有附件,应该在正文处说明附件的内容和用途。如果有附件,应该在正文处说明附件的内容和用途。

篇5：常用日语邮件回复

お疲れ様です。

……をお送りいたします。

2.表示附件是什么东西

添付フ?イルは……です)

ご確認お願いします。

……の……を添付いたします。

3.表示不懂，向收件者请教是什么意思

……は教えていただきたいです。

……に関していくつか問題を教えていただきたいと思います。

……のため、……を至急教えていただきたいです

4.表示什么东西怎么样也可以吗

……はよろしいでしょうか。

5.给对方添麻烦了的最后致词

お手数ですが宜しくお願い致します。

6.感谢对方的联络，对按照预期完成出货计划表示放心了

ご連絡ありがとうございます。

予定通り出荷されており安心しました。

7.考虑

……可以吗?

……と考えてよろしいでしょうか?

8.关于……，……产生了(一般指费用之类)

……に関して、……が発生しております。

9.关于以下的邮件内容我还有一点(几点)需要确认

下記メール内容について、一つ(いくつか)の質問を確認したいです。

10.请知悉

ご承知ください。

11.不好意思，下面的……是……?学识浅薄，抱歉!

すいません、下記……は……ですか?知識なくてすみません。

12.谢谢你的邮件，今后还请多多关照(用于邮件的初次打招呼)

メールありがとうございます。

今後ともお世話になりますが宜しくお願い致します!

13.向送礼的人表示感谢

結構なおプレゼントをいただき、誠にありがとうございます。

14.表示回信晚了时的抱歉心情

お疲れ様です。

返信遅くなり申し訳ございません。

15.表示问候，传送了什么请确认后有什么问题的话，请及早联系

お世話になっております。……を送っております。

ご確認ください!

何か問題があれば、早めに連絡してください。

16.因为临近量产，轻尽快确认。如果还有……请尽早联系

上面的内容等待联系

量産日付に近くて、取り急ぎ確認してください。

また……も早めにご連絡お願いいたします。

上記内容の結果連絡をお待ちしております。

17.感谢提供下面的信息

下記情報ありがとうございます。

18.表示烦请告知运单号

お手数ですが、トラッキング番号をお知らせください。

19.表示追加，补充(一般用于一封邮件没有讲完，再追加一封作为补充的开头用语)

補足しておきます。

20.

请再次确認

まとめて再承認をお願いしたく思います。

21.麻烦对应(ながら：表既定的逆接。明知道麻烦却还是得要你对应之意)