关于金龙鱼食用油市场份额的调查问卷

关于金龙鱼食用油市场份额的调查问卷（共3篇）

篇1：关于金龙鱼食用油市场份额的调查问卷

关于金龙鱼食用油市场份额的调查问卷

您好：

我是武汉船院经济与管理学院的一名学生，现在我们正在进行一项关于金龙鱼食用油市场份额的调研，希望占用您两分钟时间填写一下我们的问卷，我们的问卷仅限于学习课程需要，不会用于商业盈利活动，我们将对您提供的信息严格保密。谢谢

1、请问您家里通常使用金龙鱼食用油吗？

A、是B、否（谢谢您的参与，本次问卷到此结束）2通常情况下，您家一般由谁负责购买食用油？

A、丈夫B、妻子 C、老人D、其他

3您是通过何种方式了解金龙鱼食用油的呢？

A、电视广告B、网络宣传 C、朋友介绍D、卖场促销活动E、其他 4什么原因让您如此青睐于使用金龙鱼品牌食用油呢?

A、价格B、质量C、品牌D、功能 E、工艺和原料F、其他 5如果食用油的价格变动是否会影响您继续使用该品牌？

A、是B、否

6您通常多长时间购买一次食用油

A、半月B、一个月 C、一个半月D、两个月

7什么价位的金龙鱼食用油您可以接受

A、10—20元/LB、20—30元/LC、30—40元/LD、40元以上/L 8通常什么情况下，您会改变使用食用油的品牌

A、价格波动B、质量问题C、广告淡化D、品牌口碑下降E、其他 9您一般去什么地方购买食用油

A、就近原则B、普通超市C、商场D、其他

10您一般购买多大包装的食用油

A、5升装B、2.5升装C、套装D、其他

11您一般喜欢什么样的食用油包装

A、大型包装B、中型包装C、小型包装D家庭套装

12您对转基因了解多少

A、完全不了解B、了解不多C、有较多了解

13什么原因让您坚持使用金龙鱼品牌

A、原料优质，无污染 B、具有保健作用 C、营养价值高 D、美容美体功

效

14您认为目前金龙鱼食用油销售过程中还有那些需要改进的地方？

问卷设计：段帅

篇2：关于金龙鱼食用油市场份额的调查问卷

金龙鱼食用油市场情况调查问卷

您好！

我们是武汉船院经济与管理学院商务管理专业的学生，在做关于食用油市场情况的调查，为金龙鱼食用油市场进一步开发提供依据，想占用您2~~3分钟的时间帮我们完成这份问卷，您的意见对我们调查课题的完成十分重要，感谢你的支持与协助！

1.您购买过食用油吗？（）

A.是B.否（结束调查）

2.您经常购买食用油的品牌是?（）

A.金龙鱼B.福临门C.鲁花D.多力

3.您使用该种品牌食用油的原因是?（）

A价格B质量C品牌C功能E工艺和原料F其他

4.请问您平时购买食用油时更注重哪些因素？（）

A 产品的品牌，知名度等因素B 产品的香味、口味等因素

C 产品的功效、特征等因素D 品的价格、包装等因素

5.您一般购买哪种类型的食用油？（多选题）（）

A 调和油B 大豆油C 菜籽油D 玉米油

E 花生油F 色拉油G 葵花油

6.您是通过什么渠道了解食用油产品的？（）

A 广告B 亲戚朋友介绍

C 营业员推荐D 促销活动

7.您平时在哪些地方购买食用油？（）

A.大型超市B.小超市C小卖部D农贸市场E.就进购买F其他8您一般购买多大包装的食用油?（）

A 5升装B 2.5升装C 1.6升装D 其他

9.健康的食用油价格高于普通油，您会考虑购买吗？（）

A.会的，有益身体健康B.不会，感觉营养差不多C.看价格高多少

10.促销活动对您购买油是否有影响？（）

A.有B没有C.无所谓

11.您多久更换一次使用油的品牌？（）

A.半年B 1年C 2—3年D.基本不更换

12.如果更改品牌，您会选择购买金龙鱼食用油吗？（）

A会选择B.不会选择C.不知道

13.您认为金龙鱼油在哪些方面有待改进：被访问者的年龄：性别：

（访问到此结束，谢谢您的合作，预祝您节日快乐！）

篇3：关于金龙鱼食用油市场份额的调查问卷

顾客份额的提出

Ｇｒｉｆｆｉｎ（１９９５）针对企业追求市场份额的思路提出了顾客份额的概念，认为顾客份额就是指一个企业为某一顾客所提供的产品和服务在该顾客同类产品和服务消费总支出中所占的百分比。顾客份额的基本观点是：通过提高顾客满意度以实现顾客忠诚，从而拥有较高的顾客维系率，而良好的顾客关系的维持不仅降低了交易成本，而且还可以使企业在更长的时间内、更广泛的需求范围上通过满足顾客需要而获得更多的收益。而伴随着顾客生涯价值概念的提出及相关研究表明，来自忠诚顾客的利润随着时间的延续而增加，投资于赢得顾客忠诚的努力，保持顾客会使企业获得长期稳定的较大收益，具体来说顾客份额战略会为企业带来的利益有三个方面：①利润增长。Ｒｅｉｃｈｈｅｌｄ（２００１）的研究表明通过维持顾客忠诚可以带来利润的增长。②需求满足。着眼于顾客份额，意味着企业要立足于满足现有顾客的需求。③学习能力。顾客份额追求的是与顾客建立长期密切的关系，在此过程中，双方的合作有利于培养企业的学习能力。

顾客份额取代市场份额的可能性分析

（一）顾客份额取代市场份额的内因分析。我们知道，以交易营销模式为核心的传统营销发源于消费品市场的研究，从行业的角度来看，对于购买频率较高的产品或顾客分散的市场，市场份额较为重要；反之，购买频率低的产品或顾客集中的市场，市场份额的重要性相对较低。尤其随着企业间竞争的加剧和国际化进程的发展，以往交易营销理论就显得有越来越多的局限性了。因此，自２０世纪８０年代以来，关系营销模式悄然兴起。这种理论建立在服务或商品提供者与产品购买者及其顾客互动关系的基础上的，通过这些关系共享资源、技术、信息，以及共同创造出具有竞争者很难复制或者盗用的持续性资源优势，形成企业的核心竞争力，这些对于企业是至关重要的；同时可以通过这种关系来向顾客提供较高质量和价值的产品与服务，从而提高顾客的满意率。在这种背景下，企业的关系意识增强，越来越多的企业通过关系管理方法的运用，并已为企业带来了很大的价值和持续的竞争优势。如联想公司通过财务、社交、结构三个层次来与顾客、代理商和合作伙伴建立起了坚实的关系网，其销售额迅猛倍增，其品牌价值已经达到１９８?郾３２亿元人民币，为联想公司带来了巨大的竞争优势。

（二）顾客份额取代市场份额的外因分析。环境这一外因的变化也使得顾客份额取代市场份额成为一种可能：首先，信息技术的发展使交易双方的机会主义大大减少。一方面，由于信息技术的大力发展，使得信息的透明度大大提高，买卖双方信息不对称程度大大降低，避免交易的任何一方轻易的采取机会主义行为；另一方面，现在企业之间竞争的程度更加激烈、相关的约束和激励政策以及信用制度不断完善，不守信用和承诺的企业将会受到市场的惩罚，甚至被淘汰，从而使得企业采取机会主义的风险加大，无疑有利于企业维系良好的顾客关系、更好的发挥顾客份额战略的威力。其次，信息技术的进步实现了企业通过交互式的媒介与单个目标顾客的双向信息沟通，这使得企业与顾客建立长期关系成为可能，也成为必须。当信息的传递由单向传递模式转变为双向沟通时，顾客不仅被动地接受企业传递的信息，还可以主动地传递自身的需求信息。这就要求企业必须通过建立长期关系，通过更好的沟通了解和把握顾客的需求特征，从而更好地满足顾客的需求。由此看来，由于交易双方机会主义的减少及企业关系意识的增强，企业会在营销中越来越强调和主张关系导向，而在双方关系性意愿达到均衡之时，也就是关系营销退出市场舞台之时；关系营销的不断发展又将是顾客份额理论得以成熟的温床，最终使顾客份额的地位日益巩固。

顾客份额取代市场份额的现实困难

如上所述，从内因和外因层面分析，顾客份额取代市场份额在理论上具有可能性；但在实践过程中，顾客份额能否顺利取代市场份额以及需要多久才能取代市场份额，依然还是个难题，原因有三：

首先，在Ｋｏｔｌｅｒ的计算公式中：总市场份额＝顾客渗透率×顾客忠诚率×顾客选择率×价格选择率

在这里，总市场份额已经包含了多种顾客因素，特别是顾客渗透率，实际上就是顾客份额。在不考虑价格选择率情况下，假如某公司某产品市场份额下降，根据该公式，可以认为是由于（１）顾客渗透率低了；（２）顾客忠诚率低了；（３）顾客选择率低了。同理，相反的趋势也是成立的。这样看来顾客份额与市场份额之间应该是并存且正相关发展的，而不是相互取代的问题。

其次，从策略角度考虑，当企业把利润作为长远的战略目标时，顾客份额和市场份额便是为实现该战略目标的两种不同的思维视角。

前者表示努力使企业的每一产品或服务拥有尽量多的顾客，即市场份额思维；后者表示努力使单一顾客积极消费企业更多的产品或服务，即顾客份额思维。它反映了两种提高ＣＬＴＶ的不同的逻辑思维，只要能够实现企业高利润这一战略目标，采取何种经营策略都无妨。从这个意义上来讲，能否取代就显得不是那么重要，重要的是能否给企业带来丰厚的利润。

尽管顾客份额是今后的经营战略的发展趋势，但对于有些行业，现阶段市场份额策略甚至更能够保证获利，值得一提的是，随着企业的不断发展壮大，企业可以在保证利润的前提下，根据实际情况调整自己的经营策略，而非一味的将市场份额策略作为长期的战略目标不松手，而不惜一切的为之奋斗。最后，市场份额的概念产生至今已有近一个世纪之久，在人们心中已经根深蒂固，并已经形成了习惯性衡量标准和计算方法，对于大多数企业来说市场份额要更为直观、更易接受，因此要将顾客份额的优势充分地发挥出来，并非是一朝一夕的事。