关于大学生网购的市场调查报告

关于大学生网购的市场调查报告（共12篇）

篇1：关于大学生网购的市场调查报告

关于大学生网购的市场调查报告

学院：年级：性别:

一．选择题。

1.你知道网购吗？（）

A.知道B.不知道

2.你有网购的经验吗？（）

A.有B.没有

3.你的每月生活费是多少？（）

A.400-500B.500-800C.800-1000D.1000-1200E.1200以上

4.你每个月的网购金额？（）

A.50元以下B.50-100C,100-200D.200以上

5.你能接受什么价位的商品？（）

A.50元以下B.50-100C.100-150D.150以上

6.你网购的频率低多少？（）

A.经常B.一般C.很少D.从不

7.你喜欢网购的原因。（多选题）（）

Ａ.快捷方便 Ｂ.物美价廉 Ｃ.选择种类多 Ｄ.质量有保障 Ｅ.送货上门 Ｆ.其它

８.你最喜欢在哪个网站上购物？（多选题）（）

Ａ.淘宝网 Ｂ.拍拍网 Ｃ.当当网 Ｄ.凡客 Ｅ.其它 ９.你喜欢这个网站的原因。（多选题）（）

Ａ.网站名气大 Ｂ.网站信誉好 Ｃ.产品丰富而便宜 Ｄ.购买

程序简单 Ｅ.售后服务好 Ｆ.其它

１０.你网购中的主要商品有。（多选题）（）

Ａ.生活用品 Ｂ.学习和工作用品 Ｃ.服饰用品 Ｄ.食品 Ｅ.电子产品 Ｆ.虚拟物品 Ｇ.各类团购 Ｈ.礼品 Ｉ.其它 １１.你在什么情况下回选择网购？（多选题）（）

Ａ.需要时才买 Ｂ.看了有喜欢的就买 Ｃ.出于商家搞活动的吸引而买 Ｄ.亲友推荐了才买 Ｅ.其它

１２.你认为网购有什么缺点？（多选题）（）

Ａ.质量无保障 Ｂ.快递速度慢 Ｃ.退换不方便 Ｄ.交易有风险 Ｅ.其它

１３.你在网上购物遇到的困难和存在的顾虑。（多选题）（）Ａ.商品种类和网站数目太多，难以选择

Ｂ.商品描述不清楚，有疑虑

Ｃ.货不对版，真假难辨，担心商品质量问题

Ｄ.其它

１４.你觉得以下哪些促销方式会吸引你去网购。（多选题）（）Ａ.降价销售 Ｂ.免运费 Ｃ.赠送现金抵用卷或优惠劵 Ｄ.赠送双倍积分 Ｅ.增设相应的售后服务（７天包退换货等）

１５.请问你认为网上购物能代替现实购物成为日后主流吗？（）

Ａ.能代替 Ｂ.不确定 Ｃ.不能代替 Ｄ.其它

二．简答题。

你认为网上购物在大学生市场的前景如何？

篇2：关于大学生网购的市场调查报告

A．男B.女

2．您的身份是：

A.大一B.大二C.大三D.大四

3.您常在网上购物吗？

A．经常B.偶尔C.没有

4.您觉得网上的物品有什么优点？

A.网上的物品便宜B.网上的物品种类齐全，更加新颖

C.质量有保障D.便利，快速E.其他

5.您觉得网上的物品有什么缺点？

A.邮费昂贵B.到货缓慢C.网络欺诈D.质量不能保证E.网上支付比较麻烦

F.商家信誉不能作为商品评价的标准G.觉得商品价格太高，有可以让步的空间 H.其他

6.您觉得传统购物和网上购物有差别吗？

A.传统的比较费时间，网购比较节省时间

B.网上东西更多更新颖，符合个性选择

C.传统的更安全，更能客观评价商品的质量

D.差不多，没什么差别

7.您是通过哪些途径了解并选择网购？

A.身边的亲人和朋友有网购习惯的，推荐给您

B.通过银行工作人员介绍推荐

C.觉得时尚，自己上网了解的D.其他

8.您所了解的网络购物平台有哪些？

A.淘宝网，当当网等

B.名牌企业的官方网站

C.其他

9.您在网购会？

A.网上收集信息 B.听从亲朋好友的建议 C.选择品牌产品

D.选择知名的网站购物E.选择安全的支付方式F.选择信誉度高的商家

G.选择价格低的商家H.其他

10.您有过在同一网站同一类商品对比或者不同网站同一商品对比的习惯？

A.有

B.没有

C.不知道，没留意过

11.您最看重网站的那一方面？

A.信誉度B.服务态度和售后服务C.产品质量D.产品价格E.产品的口碑和消费者留言

12.您对网站首页推荐的商品有什么看法？

A.感兴趣，可以进去看下

B.没兴趣，举得这些商品对自己没用

C.无所谓，无聊的时候去看下

D.价格优惠，即使自己不需要也会买

13.您喜欢的促销手段有哪些？

A.打折 B.专题促销 C.购物赠送积分 D.购物送优惠卷E.免邮费F.其他

14.网购经常使用的支付方式有？

A.支付宝B.财付通C.网银D.银行汇款E.其他

15.您觉得网购时，一些对商品的评价真实性如何？

A.大部分是真的B.大部分是假的C.全是假的D.全是真的16.您一般网购买哪类商品？

A.饰品B.虚拟商品C.数码电子产品D.服装等E.化妆品F.文艺物品G.其他

17.您通常多久网购一次？

A.每天一次或以上B.每周一次或以上C.每月一次或以上D.每年一次或以上E.几年一次

18.您在网购经历中有遇到货不对版，质量不理想或者恶意欺诈等情况吗？

A.有 B.暂时没有

19.如果您遇到上述情况，您会怎么做？

A.自认倒霉B.要求店主退货或换货C.向消费者协会投诉或有关单位投诉

D.非常生气，决定以后再也不到这个网站买活在也不网购了

20.您对网购的发展前景怎么看？

篇3：关于大学生网购的调查报告

随着网络的发展，网上购物已是当代的时尚消费，大学生作为社会特殊的消费群体，其消费观有着举足轻重的影响。为了了解目前大学生网上购物的现状、分析其选择网购的原因、指出其存在问题并分析对策，我于2015年11月25日采用调查问卷的方式对我校大学生展开调查。本次调查共50份，其中有效问卷数为46份。

一、调查结果分析

1、网购在大学生之间的普及率很高。回收的46份有效问卷之中的46人都有过网购经历，不论是男是女，是大一大二大三大四还是研究生及以上，足以见网购的普及率之高。大家得知网购的渠道也是多种多样的，大多是朋友介绍、在线广告、看到别人网购，也有少部分人是通过电视、报刊广告和从聊天工具中得知。

2、大学生每月网购的金额占其生活费的比重大约是10%~20%之间。参与调查的大部分同学每月生活费约在1000~2000之间，还有小部分人是2000以上，而每月在网购上花的钱大部分同学在100~500之间，少数同学更多。应该说在校大学生在网购上的花费占其生活费的比重是略大的。究其生活费的来源46人中毫无意外全都由家庭供给，其中有六人有勤工俭学、奖学金等生活费来源。

3、网络购物一般买的东西很多元化，大部分同学网购的选择是衣服鞋子等服饰类、书籍音像课程培训等学习类和家居寝室装饰用品。另外还有餐饮小吃类也比较多，可能是外卖和美团之类。火车票、汽车票等因为网上购票比较省时方便选择网上购买的同学也比较多。但像化妆品、电子产品等选择网上购买的同学比较少，这也是有情可原的。

4、现在校大学生比较普遍的选择天猫、淘宝两个网站作为他们网购的场所，另外还有京东、当当、卓越亚马逊、拍拍等。值得在意的是有效问卷46份中有十五人选择了其他，足见网购选择的多元化与其市场之广阔。

5、大部分在校大学生对网购的信任度只在一般信任的程度，比较信任的与非常信任的几乎没有，可见网购的可信度有待提高。46份有效问卷中有28人比较信任实体店，而信任网店的只有16人，另外还有2个人选择了其他可能难以抉择。

6、在校大学生选用的支付方式主要是网上支付，少数选用信用卡支付，足见大学生对戏的支付方式接受的很快，几乎没有人选择送货上门付款和邮局汇款。

7、大部分同学网购时选择卖家主要看商家信誉等级和承诺条文与消费者评价，接下来关注的重点就会放在商品价格、售后服务与送货速度上。当网购后发现商家不诚信的行为时大部分同学会选择立刻与商家联系要求退货退款，但同时也有一部分同学选择怕麻烦不追究其责任。

三、大学生选择网购的原因

经统计有效问卷中有23人选择商品种类较多，19人选择价格便宜，18人选择快递便利还有16人选择节省时间。网上的商品确实是琳琅满目，选择甚多，有过网购经验的人一定都有过这样的体验——“商品太多挑的眼都花了”。调查得知大学生大部分的生活费来源是父母，所以比较固定，而网购价格便宜也就成了现在校大学生考虑的一个重要因素。另外一点重要原因是快递便利，省了去逛商场的腿脚之力，只需要浏览网页动动手指便可以入手心仪的商品，快递的运输速度也有一定的保证，总不会让人等的太烦心。在校大学生非周末时间有较满的课程安排课后还有紧随而来的作业，并不具备好好逛商场的时间条件，这时网购节约时间的优点就凸显了出来，网购并不需要很集中的大片时间，哪怕是你走在路上或是睡觉前的那一小段时间你也可以用来挑选你心仪的商品。

除了购者角度分析大学生网购的原因，网络购物本身的一些因素也成为了大学生选择网购的原因。从大学生得知网购的渠道就可以略知一二，很大一部分人从在线广告、电视报刊广告以及聊天工具等了解网购，接触网购并熟悉网购。所以网络购物平台的线上线下宣传是大学生选测网购的一个不可忽视的原因。

三、网购存在问题

对于消费者在网购中遇到的问题，46份有有效问卷中有30人都选择了购买的物品与自己选定的物品不符或者与商家发布的图片不符。我想这也许就是现在网购所存在的最严重的问题了，不论是已经熟悉网购这种方式的人还是刚刚才接触网购的人都很可能有这样的经历，图文不符、有色差等等一类常见问题。另一大家一致反映的网购的问题是物品邮寄时间过长或在运输过程中受损，刚刚度过的双十一购物节就将这一问题凸显了出来，不少网友戏称“双十一买的东西现在还没到，马上又要双十二了”，除此之外快递在运输途中受损也是常有的事，之前就有一辆满载快递的车在途中起火整车快递都受到影响。另一些同学也提出购买到残次品、假货、过保质期或保修期的物品也是网购存在的严重的问题，这个问题严重影响着大学生对网购的信任程度。一小部分同学提出不能如约退款也是一个不容忽视的问题，这说明网店商户售后工作做得不好，应及时处理商品售出后买家提出的一些问题这样才能长期经营下去。其中还有10人选择了其它问题这一选项，由此可知网购还存在很多小问题，比如欺骗买家好评返现却置之不理、恶意捆绑销售等等。总而言之网上购物还没有完全成熟，网上购物是应该是一个完整的过程，从商家上架商品、描述商品、买家挑选付款、售后问题的解决，方方面面都存在问题等待着大家去解决。

总结来说网购现存的问题有存在虚假信息和欺骗消费者的现象、对消费者的保护存在缺陷、规范不健全和管理混乱等问题。

四、对策分析

首先对于网购存在虚假信息和欺骗消费者的现象，政府应加强对网购市场的监管，严厉打击商家发布虚假信息和欺骗消费者的行为，网购市场因存在年数较短，还存在规范不健全和管理混乱的问题，政府有关部门因针对现存的问题尽快出台相关政策健全规范加强管理。其次对消费者的保护存在缺陷的问题，商家应对此做出一定保证，列出一些对于具体问题的具体解决办法。接着作为消费者，在购物时发现商家不诚信行为时不能因为怕麻烦就不追究起责任，而应积极维护自身权益，这就需要足够的维权知识的储备，社会上应加强宣传消费者维权的有关知识的宣传。消费者还应该路性的责任是监督，遇到商家诚信缺失的问题可以举报或向有关部门反映，使得其他消费者了解到这些问题从而避免这些问题。最后网购的快递问题也值得一说，针对这一问题我认为应建立遍布全国的快递网络站点，这恐怕不是一家快递公司可以做到的，需要快递界的通力合作。另外快递要应对特殊活动时期的准备工作也要多得更充分，比如双

十一、双

十二、年前等等。

五、调查结果总结

随着网络技术的快速发展，网络购物渐渐成为大学生们无比熟悉的一种购物方式，与其生活密不可分，他们习惯网上买衣裤鞋和订餐订票，毫无疑问网上购物是一片前景不可估量的市场。所以对于其现存的问题应得到充分的重视。商家应该更加注重诚信经营，提升消费者对其的信任程度，尤其售后服务不能懈怠，积极解决消费者遇到的问题，不能一味追求自身利益。政府应该更加重视网购市场的管理，采用一些强硬措施来规范市场经营，积极行动起来修补网购市场的漏洞，对网购市场的发展起积极的引导作用。消费者应在网购中提高警惕心，避免受到无良商家的欺骗，学会维护自身作为消费者的合法权益，勇于检举揭发不良商家的不法行为。总而言之网购市场的未来由我们社会各界一起来开拓，一起建设。

附件：

关于大学生网购的调查问卷

亲爱的同学：

您好！随着网络的发展，网上购物已是当代的时尚消费，大学生作为社会特殊的消费群体，其消费观有着举足轻重的影响，为了了解目前大学生网上购物的情况与存在问题，我们策划了这次网络购物情况调查。希望您能抽出一点时间参与我们的此次调查！在此表示衷心感谢！

1、请问您的性别是？

A、男

 B、女

2、请问您所在的年年级? *

     A、大一 B、大二 C、大三 D、大四

F、研究生及其以上

3、请问您每月的生活费是多少？ *       A、500元以下 B、500-1000 C、1000-1500 D、1500-2000 E、2000-2500 F、2500以上

4、您每次购物的平均金额范围？ *

      A、50元以下 B、50-100 C、100-200 D、200-500 E、500-1000 F、1000元以上

5、请问您的生活费来源？ * [多选题]

     A、家庭供给 B、勤工俭学 C、奖学金 D、自主创业 E、其他

6、请问您是否进行过网购？ *

 A、是  B、否

7、您是通过哪种渠道知道网络购物的？ *

     A、朋友介绍 B、电视、报刊广告 C、从聊天工具中得知 D、在线广告 E、看到别人网购

8、请问您对网络购物是否信任？ *

     A、非常信任 B、比较信任 C、一般信任 D、比较不信任 E、不信任

9、请问您更喜欢网购还是实体店购物？ *

   A、网购 B、实体店 C、其他

10、您选择网上购物的原因？ * [多选题]

  A、快递便利 B、价格便宜   C、商品种类较多 D、节省时间

11、请问您现在使用哪种支付方式？ * [多选题]

    A、网上支付 B、送货上门 C、邮局汇款 D、信用卡支付

12、您通常会选择哪个网站进行购物？ * [多选题]

       A、天猫 B、京东 C、淘宝 D、当当 E、卓越亚马逊 F、拍拍 G其他

13、您网购时如何选择卖家？ * [多选题]

     A、看商家信誉度等级和承诺条纹 B、看商品价格 C、看消费者评价 D、看送货是否及时 E、售后服务   F、都会考虑 G、其他

14、网络团购时一般都买什么东西？ * [多选题]

         A、衣服、鞋子等服饰类

B、书本、音像、课程培训等学习类 C、化妆品 D、电子产品

E、家居、寝室装饰用品 F、假日旅游 G、餐饮小吃 H、火车票、汽车票 I、其他东西

15、您有在网购中遇到过的问题有？ * [多选题]

     A、购买的物品与自己选定的物品不符或与商家发布的图片不符 B、物品邮寄时间过长或、在运输过程中受损 C、购买到残次品、假货、过保质期或保修期的物品 D、不能如约退款 E、其他

16、如果您在购物后发现商家的不诚信行为，会怎么做？ *

  A、立即联系商家，要求退货退款 B、请求相关部门介入调解   C、向别人宣传这家店的行为 D、怕麻烦，不追究其责任

17、您觉得现在网购存在的问题有？ * [多选题]

     A、规范不健全 B、管理混乱

C、存在虚假信息和欺骗消费者的现象 D、对消费者的保护存在缺陷 E、其他

18、您对网购未来的发展有什么建议？

篇4：关于大学生网购的调查报告

广州市广播电视大学越秀分校 12秋行政管理本科 郭嘉辉

互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。我在很久以前就听说了“网购”这个词，淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭，在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险，也很少人真正尝试过。当今的大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，加上大学生青春阳光、追求时尚的心理特点，而网络购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理。为了了解当今青年大学生的网上消费的情况，更好的发展大学生良好健康的消费观念，以及了解大学生网购行为以及他们对网购的看法,在2013年4月8号至4月21号的两个星期时间里，对广州市美术学院在校的大学生进行了网购情况调查。我对大学生的调查采取的是问卷调查的形式，我根据各种资料整合的调查问卷，问卷采取的是不记名的方式，人们可以根据自己的实际情况进行填写，以求选项能更贴近与真实情况，结论才会更赋有说服性。此次问卷调查，总计100份，收回有效问卷100份，是由大一至大三学生所填写。其中，大部分学生都很乐意配合调查，除了一些有事在身的学生就会委婉回绝填写问卷调查，总的来说，还是比较顺利的。

一、对于选择网购意向、目的的调查结果。

1.根据本次调查显示，有网上购物经历的学生占83%，而其余17%学生也是找同学代为购买，并没有真正意义上的从没有接触过网上购物，不难看出，现在大学生的购物潜力是巨大的，而网上购物这一新鲜事物也被广大学生所接受并且喜爱。

2.在调查结果中，在所有经历网购的学生中，有73%的同学是女生，这可能是因为女生对物质的雪球比男生更为要求高，网络上千奇百怪的东西更能吸引她们的注意力，而现在出门逛街也越来越不是潮流，坐家里就能把自己喜欢的物品全部收罗回家更为方便，而男生人数少的原因有可能是对网购的认识不深，虽然他们更勇于冒险和追求新鲜事物，但是很少关注网购。

3.根据调查，虽然大部分人接受网购，但对网购任然有顾虑，不是完全放心，更有一小部分人遇到过欺诈现象，对网上购物失去信心。

4.选择网购的原因。现在大学生选择网上购物的原因有以下几点：方便快捷，不需要出门就能买到自己心仪的物品。性价比高，价格比市场上卖的都优惠一点。时尚新颖，商品种类繁多，而其中占比例最大的是方便快捷。由此看来，大学生选择网上购物的最大原因就是方便快捷，足不出户。

5.本次调查的详细数据：（1）是否网购：非常热衷：6.5%；偶尔：52.6%；从不：34.2%。（2)如何看待网购：不喜欢：0%；喜欢：47.4%；没感觉：52.6%。

（3）你对网购最注意担心的是什么:款式：0%；质量：89.4%；价格：2.6%；售后：21.1%。（4）你最看重网店的什么:信用度：60.5%；产品：26.3% ；服务态度：26.3%；产品价格：10.5%。（5）什么是您给卖家好评的最主要标准:服务态度：34.2%；发货速度：26.3%；产品质量：84.2%；价格：10.5%。（6）您网购

时倾向于什么类型的产品:电子产品：7.9%；生活用品：18.4%；服装类：57.9%；其他：36.8%。（7）如果您在网上购买的货物出现了问题，您会怎么处理呢:退货：18.4%；联系买家要求更换：57.9%；算了：26.3%。（8）促使你在网上购物的原因是什么？:我没在网上买过东西：21.1%；帮朋友冲钻：5.2%；好奇，试一下：23.7%；商品比居住地附近的便宜：26.3%；需要但居住地附近没有买的： 15.8%；其他：21.1%。（9）你对从网上购来的物品满意吗？没人网上买过东西，担心信誉没保证，被骗：21.1%；没人网上买过东西，无法回答：10.5%；比较满意：36.8%；满意：23.7%；买过，感觉被骗了，一点也不满意：10.5%。（10）你从网上购来的物品与购买前在网上商家看到的物品是否一样？:完全是骗人的。交了钱后，根本没寄东西来：0%；完全一样。即便不满意，也是当时自己没选好：10.5%；无法回答。因为没在网上买过东西：13.2%；不一样。挂羊头，卖狗肉。寄来的东西与在网店里看到的完全不一样：7.9%；基本上一样。与网店上的介绍稍微有点差别：47.4%。

二、对于选择网购意向、目的的调查结果分析。

本次调查对网购用户进行了多方面的研究，主要得出以下结论：

1.在这21世纪，网购成为一个很热门的话题，特别是大学生们，成为网购的忠实推崇者.所占的比率达到了63.1%。

2.这些推崇者网上购物所购的大都是些生活用品18.4%，服装57.9%，和其他的36.8%。

3.这些推崇者最注意担心的是货物的质量89.4%，其次是售后21.1%，最看重网店的信用度60.5%，服务态度和产品26.3%，产品价格10.5%。

4.网购者给卖家好评的最主要标准，或者说最让网购者担心的是产品质量84.2%，服务态度34.2%，发货速度26.3%。

网购的吸引力方面，不同的用户有自己不同的见解，但还是会有所区别，在本次调查中我们发现，网购最吸引用户的方面主要集中在三个方面，商品种类丰富、价格实惠和不受时间、地域的限制。其中选择因为商品种类丰富的有39.4%，说明在网购中能在电脑前买到自己所有想要的东西而不需要辛苦的去一家一家的商店奔波的优势，是很多网购用户的最爱。紧随其后的是选择价格实惠的用户，有36.4%，网店没有实际店面，节省了成本，而这部分成本就成为了优惠用户的部分，所以低价永远是用户的追逐点。还有就是不受时间、地域限制，在电脑前可以全国各地24小时购物，不怕路途远也不怕商家关门，这给购物爱好者的吸引力也是无法抵挡的，23.5%的用户因为这点被吸引。

面对越来越多的网店，越来越多的选择，网购中的问题不可避免的呈现出来，网购中用户担心的问题也逐渐呈现出来，对于商品质量的担心是排在第一位的，有55%的用户最担心商品质量，购物买的就是质量，质量不可靠，购买也就失去了意义。另外由于网购没有实体店，对于售后的担忧也是用户很关注的问题，有27.1%的用户对这点关注，如果购物的网站能担负起这个用户与商家之间的桥梁，把售后的责任承担起来，一定能给广大用户更大的购买信心。另外，交易中的安全性也是用户的重要关注点，毕竟都是资金的来往，现在网络中都是虚拟的双方和电子货币的交易，对于有不良企图的人来说，这可能就是他们的可乘之机，因此，有15.8%的用户最担心安全问题毫不奇怪。

三、结论

通过问卷统计数据的分析，我得出以下结论。

1.网上购物前景乐观。在当今这个信息高速发展的社会里，网络已经成为人们日常学习生活中很重要的部分。人们可以从网络中浏览信息，享受服务，享受高科技带来的便利。因此网络市场前景相当广阔，而作为网络服务主流的网上购物更是很具有开发潜力。随着电脑上网的发展，越来越多的电脑用户逐渐认识了网上购物。

2.网上购物不如商场购物受到认可。虽然网络购物方便快捷，适应弹性相当大，可是还是有很多的电脑用户以及非电脑用户不接受通过上网购买所需物品。也就是说，网上购物的发展前景是乐观的，可是发展现状还有待研讨。究其原因，我们国家的传统观念根深蒂固，网上购物作为新兴力量暂时还不能被大多数人接受和采用。对于此种现象，我们小组成员通过口头调查，还得知了网上购物不如商场购物受欢迎的另一原因，就是网络安全以及商品质量无法得到保证。

3.比起其它商品，人们更愿意从网上购买书籍音像类商品。为什么人们愿意从网上购买书籍音像胜过其它商品呢？据分析，首先，书籍音像这类商品成本一般不会很高；其次，这类商品的质量真伪比较容易辨别，消费者不易上当受骗；再次，超大全面的信息流使从网上寻找这类商品比在图书馆或者书店寻找更方便，真正体现了网上购物的优点，既方便快捷，又简单明了。

4.用户对目前电子商务网站内容还有较大意见。这个结论的得出是缘于，在当被问及您对目前已存在的购物网站所提供的服务及安全问题是否满意时，很多人都回答不满意。他们指出，现在网站存在很多问题，比如：内容不详细、不符合购物者阅读习惯等。另外，网上内容的真实性需要提高，这种不真实内容的破坏性是很大的。的确，目前网上交易安全性得不到保障、产品质量、售后服务、厂商信用、送货耗时、付款不便有很大关系，但是当网民们展望互联网未来的时候，网上购物与网络通讯和网上学校一起被网民们公选为最有希望的网上事业。

5.大多数人们接受货到付款的支付方式。在被问及最愿意接受的付款方式

时，超过80％的用户选择货到付款，其次为网上银行支付、信用卡付款、银行转账。用户对货到付款有良好的信任。

调查表面：国内IT网民的网购行为已经由冲动消费逐步向理性消费转变，网购平台中的IT产品只靠外观和色彩等“噱头”便可轻易吸引消费者的日子已经一去不返，尤其是在当前这个市场低迷的状况下，实用、实惠、高效已经成为了当前购物行为的主题。而在网购平台方面，加强监管力度，简化购物流程，优化配送网络等方法都不失为稳定客户资源的好方法，但安全问题是毫无疑问的重中之重。除了交易过程中的安全性，客户资料和交易资料也需要以同样的态度来保护，只有这样才能使尚不稳定的国内网络购物市场持续发展。

[作者简介]

篇5：关于大学生京东网购的调查问卷

亲爱的同学：

你好！为了解当代大学生的网上购物情况，大学生其在校期间的消费行为将会代表未来的消费趋势，基于这样一种思考我们对在校大学生进行一次问卷调查，希望得到你的支持！请你在对应的选项上打√。

1请问你的性别是？

A男B女

2请问你的年级是？

A大一B大二C大三D大四

3你通常在京东购买或关注什么类型的产品？（多选题）

A服饰箱包B家电数码C图书音像D化妆品|个人护理E珠宝首饰F美食特产G手机充值|网游点卡H旅游服务I其他J不关注

4你考虑在此网站购物的主要原因是：（可多选）

A网站的知名度高 B价格实惠 C产品种类齐全 D操作简单 E售后保障出色 F其他 5请问你在京东商城上每两个月的购买次数？

A3次以下B3—6次C6—9次D9次以上

6你在京东网上购物每两个月一般的平均消费是：

A100元以下 B100—200元 C200—300元 D300—400元 E400元以上

7你比较喜欢京东商城的哪些促销方式？（多选题）

A购物满一定金额打折活动B节日、店庆等主题大型促销活动C打折限时抢购D团购E尾货清仓F积分抢购G特价商品H在线折扣劵

8一般情况下，你在京东网上购物时会选择哪种支付方式?

A货到付款B在线支付C公司转账D邮局汇款

9你对京东商城提供的商品的质量的满意程度？

A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意

10你觉得京东商城的售后服务怎么样？

A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意

11你在京东网上购物时遇到问题之后,对京东解决问题的方式的满意程度？

A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意你觉得现在京东还有哪些方面有待提高？（最多选三项）

A支付安全B商品质量C送货速度D售后服务E其他

13你最希望京东物流在哪个方面进行改善？

A速度更快B物品运输安全性方面C快递员送货时的态度D已经很好了，目前不需要改善

14你觉得京东商城与其他网购平台相比，优势是什么？

A商品质量好B物流速度快C售后服务好D商品价格合理

15以下针对京东商城的改进，你最希望看到哪一点？

A产品包装的改进，希望产品包装更加美观

B客户服务的改进，退换货在及时一点

C会员制度的改进，希望可以有更多晋级和优惠制度

D价格的优惠，多做一些降价促销

篇6：大学生网购的市场调研策划书

姓名：王磊

专业：国际经济与贸易

班级：10

2时间：2012-4-20

一、调查背景互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除

了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐形成以互联网、通信技术为基础的新经济。互联网的出现，它在冲击全球经济、影响世界市场的同时也改变

着人们的生活。网上购物的产生便是一个很好的例子。现实中一些“时尚”的消费者已深深感

受到它给自己带来的极大便利。这个逐渐流行于二十一世纪的购物方式已经为越来越多的人所接受。不论是腰缠万贯的大

富翁、时尚的白领丽人还是普通的工薪阶层，其中大部分人可能都有过网上购物的经历。这

其中有的也许仅仅想拥有这种体验的感觉，有的可能将此作为一种“知识人士”的标志，有的则可能已将网上购物作为自己日常生活的重要组成部分而取代了传统上街购物的方式。究竟

何为网上购物呢？简单来说，网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家，利用Internet直接

购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲，它是交易双方从洽谈、签约以及

货款的支付、交货通知等整个交易过程通过Internet、Web和购物界面技术化的买卖模式一

并完成的一种新型购物方式。而作为追求时代潮流的大学生，对网上购物自然有更多的了解和体会。众所周知，电脑在大

学生宿舍已经很普遍，一般说来，经常上网的大学生群体对网上出现的新事物自然会比其他

群体知道的更早更多。大学生在网上购物中扮演了一个相当重要的角色。.二、研究内容

（一）了解大学生对网上购物的认知与消费情况。

（二）对影响大学生网上购物的主要因素及消费渠道进行调研分析。

（三）调查淘宝网消费在大学生中的情况。

（四）对影响其销售的因素如：价格、包装、促销等惊醒调研分析。

三、调研方法：

（一）采用问卷调查法：就调查中所需的信息设计调查问卷，通过访问员对被访者的面访，采用被访者填写问卷的形

式从被访者那里收集调查中所需的信息。初步设定问卷量为200份每份问卷内容规范统一，调查过程进行严格监督，调查完毕后对问卷进行仔细审核，筛选出有效问卷。

（二）调查样本及样本量

（三）调查分工：

调查小组设监督员一名，审核员一名，访问员三名。

调查过程中：1，访问员携带问卷到达样本所在地对其内部符合要求的调查对象进行随

机访问并保证访问结果真实有效，访问过程中不得给予被访者任何的暗示，或其它改变被访

者本来意愿的言行，对被访问者热情礼貌。2，监督员对访问员的访问过程进行监督指导。

3审核员对回收的问卷真实有效性进行审核

（四）数据录入对回收的问卷中的有效问卷中的信息进行录入数据库，进行初步整理统计。

（五）数据分析：对已录入的数据进行详细统计分析，误差分析，预测分析。

树人学生关于网上购物的调查问卷

亲爱的同学：

您好！我是浙江树人大学大二的学生，我正在进行一项关于树人大学生关于网上购物的调查研究。为了更好地对大学生这个群体在信息技术时代对网上购物的现状进行调研和探讨，我非常真诚地邀请您参与这份的调查问卷。

对于您的资料和观点，对您的问卷内容仅在研究分析时调用，您可以放心填答。希望您能提供给我最真实的情况和观点，再次，感谢您对此次调查的支持及合作。

谢谢！

填答说明：请在每一个问题后适合自己情况的□中划√或者在______处填上适当内容，本问卷中若没有特殊说明的，均为单选题。

.1.您的性别？ A□男B□女

2.您现在就读于大几？ A□大一B□大二C□大三D□大四

3.您经常访问哪些购物网站？（可多选）

A□淘宝B□易趣C□当当D□卓越E□拍拍F□其他____________

4.您上网购买东西吗？

A□很经常B□经常C□偶尔D□几乎不

5.如果您没有或者现在不想尝试网购的主要原因是？(可多选)

A□网上支付太麻烦 B□不信任卖家，怕受骗 C□产品质量不能保证

D□担心电子支付的安全性 E□没有这种消费习惯 F□售后服务没有保障

6.您认为网上购物这种方式的可信度有多少？

A□80%—100%B□60%—80%C□40%—60%D□40%以下

7.您选择网上购物这种方式主要是因为？（可多选）

A□节省时间、方便快捷 B□价格低廉 C□款式新颖、时尚 D□商品种类齐全

E□可异地购物 F□送货上门 G□其它

8.您每月总共的生活费是多少？

A□500元以下B□500-800元C□800-1500元D□1500元以上

9.您每月在网购上的花费有多少？

A□0—100元B□100—200元C□200—300元D□300元以上

10.您在网上购买的物品价格一般在哪个区间？

A□50元以下B□50-100元C□100-500元D□500元以上

11.您觉得在网上搜索您想要的商品会花费比较多的时间吗？

A□不会B□花费一点时间C□会花费大量时间D□会花费比较多时间

12.您通常在网上选购哪类商品（可多选）

A□服饰鞋帽 B□饰品、化妆品 C□图书及音像制品 D□电子数码产品

E□家电器 F□日常生活用品 G□虚拟产品、游戏充值卡等 H□食品 I□其它

13.您在网上有习惯去的店铺或经常买的品牌吗？ A□有 B□没有

14.您以什么指标选择您要买的商品（可多选）

A□价格较低B□店家信用度C□店铺设计D□7天退款、正品保障E□买家评价F□帖子推荐G□碰运气H□其它

15.您会放心购买网上的哪些商品？（可多选）

A□零食、特产B□化妆品C□充值卡D□衣服裤子E□玩具F□包包、手表等饰品G□鞋H□内衣I□电子产品J□家具K□药品L□其它

16.您在网上购物的过程中受骗过么？A□有B□没有

17.您在网购时曾遇到哪些问题？（可多选）

A□收到的货不是自己想要的B□货物损坏C□送货时间非常慢D□支付出现问题E□办理退货速度很慢F□售后服务态度差G□被卖家骗H□无 I其它______________________________________________________

18.您认为影响您在网上购买商品的因素是？（可多选）

A□商品描述不清楚B□收到的商品与网上相差太多C□网络安全问题

D□物品的质量不能保证E□网页设计不合理，查找和订货困难F□网站速度太慢G□配送速度慢H□售后服务保证差I□商品种类和网站数目过多J□其它______________________________________________________

19.如果在网上购买的物品不和您的心意或有质量问题，您会怎么办? A□反正东西也不多，吃点亏算了

B□非常生气，以后不再在淘宝上网购

C□想退货，但不知道该通过什么渠道

D□主动联系商家退货

20.网上购物多长时间发货您会接受?

A□12小时内B□ 24小时内C □48小时内D□更多

21.您一般会采用哪一种付款方式？

A□网上银行B□银行汇款C□邮局汇款D□货到付款

22.您觉得网上商家的什么营销方式能促使您购买？

A□免邮费B□用虚拟货币或兑金币来折钱C□商店直接折价

D□其它________________________________________________

23.您怎样看待传统购物模式（如大型商城、百货商店）和网上购物模式？ A□传统的比较麻烦, 网上的更省力

B□网上的东西样式更多些,有更多的选择空间

C□差不多,不觉得有很大的区别

D□传统的比网上的更有安全感

24.您认为网上购物的发展前景？

A□越来越被人们接受,发展空间很大

B□不怎么样,毕竟还存在很多令人担心的问题

C□短期内不会有太大的发展

篇7：大学生网购的调查分析报告

一、调查目的：

现代社会，随着网络技术的不断发展和电子信息技术的普及，网上购物已经成为一个越来越流行的现象，在大学生中这种现象尤为显眼。为了更加了解现在大学生网购的情况，我们组就我校学生的网购情况进行了调查。对于网上购物的.调查是为了了解大学生网上购物的特点及行为需要，其中包括了大学生对网上购物的认识和看法，从而得出网上购物发展的趋势和应该注重的细节以及购物网站存在的问题，进而提出相应的建议和解决方法。

二、调查对象与调查方法：

调查对象：在校的有网购行为的学生。

调查方法：本次调查主要采取不记名问卷调查方法，随机不重复抽样，共发放150份问卷，收回150份问卷，然后对所得问卷进行书面整理。

调查地点：吉林建筑大学二食堂三楼。

三、调查问卷数据分析：(附：调查问卷)

1.您的月生活费在哪个范围之内?(单项选择)

分析：通过调查可知，大学生中生活费在1001-1500范围内的人数比较多。这些数据说明了大学生的生活费情况，这些问题与以下我们将要调查的问题有着密切的联系，所以放在首位询问，以便于调查的进行。

2.您每月网购的频率?(单项选择)

分析：每月网购频率大多在1—3次，说明在大学生中网购现象普遍存在，大多数大学生还是倾向于网购的。

3.您选择网购的原因：(多选题)

分析：大家选择网购的原因主要是方便、节时，这主要是因为学校处于比较偏僻的地方附近没有商业街，由此而来，同学们就会通过网购来解决购物问题。当然网上的商品包含全国甚至世界各地的商品，相当于地方商店肯定品种繁多。又由于网店不需要付一些门店等设施费用，相对价格低廉。而对于服务态度和有无售货员压力，大多数人意见不大。

4.您一般在哪些网站购物(多选题)

篇8：女性消费调查报告：网购的力量

人民网北京12月17日电（记者常红）中国妇女杂志社、华坤女性生活调查中心发布了“2010-2011中国城市女性消费调查报告”。报告指出，网购日渐成为女性重要的购物方式之一：2010年参与过网购的被访者达70.8%，上年网购比例仅为42.3%。参与网购的北京被访者达90.7%，位居10城市之首。

在收入满意度调查中，近四成女性对个人及家庭收入表示满意，太原被访者对个人及家庭的收入满意度最高，上海、大连分列第二、第三。51～60岁的被访者对自己和家庭的收入满意度高于其他年龄段女性。满意度最低的是成都，其次是兰州、宁波。18～30岁的被访者在各年龄段中满意度最低。

调查表明：2010女性消费呈现四大特点：按照支出数额依次是：服装服饰、旅游、健康和与车相关的支出。与往年相比，2010年女性用于购车、学车以及其他与车相关的开支有了较大的增加。“与车相关”的开支首次进入女性消费的前四位。

本次调查发现：以服装服饰、化妆品、美容美发等为代表的美丽消费，已经成为城市女性个人消费的重头戏，呈现出消费普及化、品质化、高档化和品牌化的趋势。在美丽消费持续增长的数据中，女性消费中购置服装、服饰是永恒的主题，今年前10个月，96.8%的被访者有服装、服饰消费。为自己购买服装的平均开支为4267元，为全家购买服装的平均开支为8793元。被访者为自己购买最贵一件（套）服装平均为1390元。

化妆品已成女性生活必需品，本次调查被访者中94.3%的女性每月都有化妆品消费。美容美发成为女性经常性支出，92.7%的被访女性每月都有美容美发消费。

旅游消费稳中有升：2010年有近7成被访者外出旅游，平均开支为5666元。与2009年旅游开支相比，2010年万元以上旅游消费的增幅达到7.5%。广州被访者中今年前10个月的旅游平均消费为13800元，居10城市女性之首。女性自我提升热情不减：37.6%的被访者在过去的一年里参加过培训，她们为培训支付的平均花费为2678元。近五成广州被访者在2010年里参加了培训，位居10城市之首，成为本次调查10城市女性中最爱学习的女性。其次是宁波女性、成都女性。学习内容依次为“驾驶”培训、“外语”、“管理”、“社交礼仪”等。

网购成为女性重要的购物方式之一：2010年参与过网购的被访者达70.8%，上年网购比例仅为42.3%。参与网购的北京被访者达90.7%，位居10城市之首。18～30岁被访者网购比例最高，51～60岁的被访者中有39.8%的人参与网购。

城市女性绿色环保消费意愿强烈：89.1%的被访者有绿色环保消费意识。其中22.0%的被访者在购物消费时不受价格影响“一定购买绿色环保产品”，67.1%的调查对象只要“价格能承受就会选择绿色环保产品”。

2010年投资理财升温：10城市被调查女性的家庭收入用于储蓄、消费、投资的比例均值是：27：55:18。与2008年、2009年用于投资理财的比例均值14、13相比较，2010年投资理财的比例均值增加较大，2010年有投资行为的被访者比例达到了69%，2009年这个比例是56.1%。2010年个人投资方式排在前五位的分别是：购买股票、房产、基金、商业保险、银行理财产品。“购房”成为第二位投资热点，由2009年的第三位上升至2010年的第二位。除上述投资热点外，女性也进行黄金、期货、珠宝名表等保值奢侈品投资。

调查还显示：2011年城市女性消费预期有三大热点：服装服饰、化妆品、数码产品。近六成被访者2011年有出游计划，预期平均开支近万元；近七成被访者2011年有投资计划。

2011年城市女性在拉动内需扩大消费领域对政府的四大期望：第一是“加强政府监管，保障食品安全”；第二是“控制食品及日常生活用品价格”；第三是“坚决调控房价”；第四是“对绿色环保节能低碳产品实施补贴”。

据了解，本次调查选取了北京、上海、广州、哈尔滨、长沙、兰州、大连、太原、成都、宁波等10个大中城市，发放问卷1050份，回收有效问卷1024份，有效回收率为97.52%。

篇9：影响童装网购的消费因素调查报告

现在网购也是购买童装的一种渠道，但是与实体店相比较网上买服装存在更多的风险。那么影响童装网购的消费因素有哪些呢?以下是由调查的与其相关的影响因素，希望对大家在网上购买童装时能够起到一些帮助。

(一)产品的品牌及品质

在童装的网络消费中，对服装品牌化要求相对较高。近年来随着我们消费水平和消费观念的变化，人们对于孩子的穿着打扮的要求也发生了变化，从仅仅穿得暖到要求穿得漂亮有个性，人们的要求越来越多。但在网络购物中很多买家往往对于网店所售的童装的其面料成分、染色是否环保、做工是否精细等没有特别直观的感受，对网店所展示的图片有很大的怀疑感;同时，儿童尤其是婴幼儿的皮肤和呼吸系统都特别娇嫩，家长对婴幼儿服装的要求远高于一般服装，在购买时不敢冒险。相对来说品牌服装在质量控制、面料采购、款式设计等方面有一定的规范要求，因此在网购时童装的品牌是否知名对消费者有很大的影响。

(二)商家的信誉及服务

消费者在确认服装产品的质量基本符合要求后，会比较关注和看重买家评价、销量多少等等。买家评价是消费者愿意进一步了解一款网购服装的`重要因素。在购物时，除了条件允许时消费者去品牌实体店带孩子试穿以外，之前的买家的评价有很重要的参考作用。现在淘宝系统做得非常完善，很多买家的小孩的身高体重以及购买的服装型号，以及妈妈们的评价一款服装是偏瘦还是偏胖等等都可以看到。当然服装的销量也是非常重要的，有较高的销量才会有较多的评价，能够给予消费者更多理性的参考。

(三)网店服务的便捷性

网店服务的便捷性也是影响消费者的因众之一，在给婴幼儿网购服装的人群中，很多人需要在家照顾小孩，役有时间去实体店逛，网络购物能够节约时间成本和体力成本，所以很多网店提供的在线客服对消费者的疑间现场答疑解惑，让顾客愿意继续了解。网购中还可以使用比价工具，淘宝开发了很多便于消费者进行搜索款式和同款比价等功能.省去了消费者在实体店或商场的打析活动中奔波和比较。服装的选择面广和合理的价格有助于消费者在网店理性消费。

(四)消费者的心理差异

篇10：大学生选择网购的原因

二、网上卖家更多，选择余地更大，而且能积累买家信用积分，以后有会员折扣;

三，大学生大多熟练使用计算机，对网购容易接受，而且引导潮流，如今网购就是时尚的潮流;

篇11：网购的经历作文

网购是一个新兴产业，但是它的未来发展趋势不可挡也挡不住，或许有眼光的商人在这个时期就会开始大赚一笔，这已经是一个买东西的方向。

我有一个舍友在最近几天总是买东西，而且不止是一次，总是会看见他拿回来东西，这就让大家不止一次的说：“你怎么又买东西了!”

篇12：网购的感受作文

“你好，这是你的快递吗？”快递小哥让我看了看快递上的单子后，确信无疑。心想，我没有网购，哪里来的快递呢？我感到纳闷。尽管如此，我还是从快递小哥手中签收了，我很兴奋的抱着箱子，三步并着二步飞快地来到楼上。

我还没来得及打开包装，身旁的手机响了起来。传来了姐姐亲切的声音。原来是姐姐为了庆祝我的生日而给我买的呀！姐姐真好！

我迫不及待地打开快递箱，哇！竟然是一大堆吃的食品。还没打开来吃，我心里就暖暖的。姐姐给我的生日礼物，就算是不好的，我也会喜欢。就算是一根鹅毛，我也会珍惜，因为姐姐的心里有我。我想，等到姐姐生日到了的一天，我也要去网购一件物品，搞个突然袭击送给她，也让姐姐惊喜惊喜，让她不敢小看我。

姐姐的生日是十二月，现在才四月吧。我恨不得姐姐的生日明天就是，今天我就可以大显伸手一番。突然我眼前一亮，对！下个星期四就是爸爸的生日，要不，我也去网购一件物品来送给爸爸，让他也吃惊吃惊，高兴高兴，就这么定了。

我拿起手机，打开淘宝网，网上商品琳琅满目呀，各色各样的物品，无奇不有，大到汽车，小到家电，生活用品，如衣服、鞋子、书包、水杯等，只要你想得到的，里面都有。一点也不输给大超市。

突然，我看到了一个玻璃杯，多好看啊！白底黑字，好漂亮呀！我下定了决心要买这个水杯，把它送给爸爸，让它当茶杯，再说爸爸平常用的杯子好旧好旧，而且还缺了一个小口，也该换了，想到这里，我心里一热，能给爸爸做件小事，心里好不高兴。

我听姐说过，买东西要先看卖家的信誉，先看看买的人多不多；再看用户对他的好评，哇！竟有这么多人买耶，好评上千了，这更让我的决心变得更加坚定了，于是我将物品放进购物车，把宝贝链接发给卖家，卖家那边很快有了回应，我问了许多关于杯子好不好的事，商家一一给我做了解答。打消了顾虑，我填写好收件人姓名，住址，同时留言：“卖家尽快发货啊”，在提交订单栏，我轻轻点击了确定，才长长的松口气。心里产生了一股甜滋滋的感觉。