信访工作要有足够耐心

信访工作要有足够耐心（精选9篇）

篇1：信访工作要有足够耐心

曾经读过有一篇翻译散文，给我印象很深，讲的是一个传教士和农夫的故事，那个农夫开始时对传教士很反感，不管传教士讲什么，他都不听，给他打招呼他也不理，但传教士一如既往跟他招呼，有一次那个农夫的一箩筐土豆打翻了，传教士正好碰上，就去帮他拣起来，农夫从此就愿意听传教士讲话了，他们之间的交谈也越来越多，最后，农夫终于成了传教士的忠实信徒。

我们做销售工作，也要像那个传教士一样，要有耐心和恒心，不懈的坚持最终也一定会赢得客户的理解与支持。有不少客户实际上都是经过反复拜访才最后实现合作的。

下面举几个例子。

例一：

有个女老板，生意很不错。我第一次去的时候，刚跟她打招呼“生意好!”，她看到我提着样品，不容我开口，就很不耐烦地说：“不要不要不要!”我一看她是这种态度，心想这时跟她谈业务，效果肯定不好。于是改口道：“我来买点干辣椒。我是重庆人。你呢?是湖南人?”我一面说一面就去拿口袋装辣椒。

“你怎么知道?”

“你卖的是湖南特产，很大可能就是湖南人。我也接触过不少湖南人，你的口音也象湖南的。”

就这样跟她聊了几句，辣椒买好后我付了钱就走了。我想这时不适合谈业务，只能等以后相机而行。

之后我又去了几次，一共去了五次才谈成。但后面几次我是特意在她忙的时候去的。去干什么?我去给她帮忙，帮她搬搬货，牵牵口袋，招呼招呼客人。我这种举动果然感化了她，后来她主动对我说：“你什么时候把样品拿来看看吧。”而且达到了什么效果?第一次她就要了10件桶装的乡王香油!当然我也跟她承诺了如果卖不掉可以退换。

这个例子成功的原因主要有两点：一是要有耐心，要反复走访;二是要取得客户的信任和好感，取得信任和好感之后，其他的事就水到渠成顺理成章了。

例二：

有个女老板，不太喜欢业务员上门推销，我们有好几个业务员都被她赶了出来。我去的时候，也差点被赶出来，所幸的是，她正在赶我的时候，有顾客来了，而且接二连三来了好几个，我于是就去给她帮忙，招呼客人，介绍产品。我招呼客人，比她里面的小妹还招呼得周到，看得出来，她对我的行动还是比较满意的。

其中有个女顾客要买榨菜，我就跟她介绍乌江榨菜，她一看到上面有甜蜜素就不要了，她说：“有甜蜜素，是甜的，不要不要!”说着转身就走。我于是立即撕开一包，我说：“不会甜不会甜!你尝尝!甜蜜素只是放了一点点，起调味的作用，不会甜不会甜!”

这时女老板很生气地说道：“你给我撕开干什么?”

我笑着说：“我会补给你。”

女客人觉得很为难的样子，她说：“你这样做我不买都要买了。”

我说：“不不不!我并没强迫你的意思。你先尝尝，看适不适合你的口味。你要不要都没关系!”

她尝了一下之后说：“那就来10包吧。”之后她又买了一些其他的东西。

等客人走了之后，我对老板说：“那包榨菜我给你买了。”我说着就去掏钱。

她笑着一连串说：“不要不要不要!”看来她对我的态度改变了。但我还是把钱给了她。然后她就叫我把样品拿来看看，马上就订了五件货。

本例成功的要点还是在于行动，去给她帮忙感化了她，尤其是帮她留住了顾客，从根本上改变了她对我的态度和看法，从排拆我到愿意接受我和我们的产品。

例三：

有个贵州老板，业务员去了几次都没谈下来。业务员叫我不要去了，他说那个老板很不好谈。我说：“去，要去。为什么不去?不管他们有没有卖我们的产品，我们都要挨家挨户的拜访，哪怕打个招呼也好，一是用我们的诚意和恒心去打动他，二是说不定会有顾客到他那里去问过我们的产品从而让他接受我们的产品，三是也许还会有其他一些原因而让他改变主意，比如说他与以前的供应商发生了矛盾等，从而让我们获得机会。去，一定要去!”

去的时候，那老板正在门口剥大蒜。我远远的就跟他打招呼：“老板，你好!”我说着跟他扔去一个飞吻。他朝我挤了挤眼睛，做了个鬼脸。就凭他这种反映，我当时就想今天一定能够谈成，我感觉到他是很随和的，并不像业务员所说的那样是五刀砍不进的人。

“还记得我不?”我问他。我跟他是第二次见面，第一次是宣传桥头产品的时候，我带队喊着口号从他店门前路过时，给他打了个招呼，拜了他一下。

“桥头桥头，重庆之最，全国之最!”他学着我当初的样子喊起了口号，笑了起来。

他显然还记得我，我心头一喜。

“你笑得真灿烂。”我说。

我在他的肩膀上轻轻拍了一下，唱了一句：“我一见你就笑。”

他笑得更响，他说：“你有点像个相声演员。”他在里屋的母亲和老婆也都笑了起来。

我说：“我没有别的本事，但希望能够给你们带来快乐。”

我接着又说：“老板是贵州哪个地方的?”

“你是哪个地方的?”他反过来问我。

“我是遵义的。”我说。其实我不是遵义的，我是重庆的。我这样的谎言，即使客户发现了也没关系，这种谎言还能起到调和气氛的作用。

“我是铜仁的。”那老板说。

“什么时候回家?”我说，“回去一定要到我家里去喝口茶，哪怕喝杯水也好。”

就这样我们东南西北的聊了一会，我见火候已熟，便说：“为什么不把我们的桥头产品卖起来?你自己少了一个赚钱的机会不说，对老乡你该如何交待?”我用老朋友命令似的口吻说，“这次你一定要卖起来，非卖不可!”

“你那么霸道?”

“谁叫我们是老乡呢?谁叫我们一见如故呢?”我说，“这样吧，麻辣豆腐调料这个产品目前虽然能够销一些，但销得不是很好，我就暂时先不忙跟你配过来，先把那几个特别畅销的产品跟你配过来吧，

”我先自杀一个产品，这一招自杀式的销售方式往往很灵，我屡试不爽。

“真的一定要卖?”

“真的，一定要卖，非卖不可!”我的语气很坚定。

“算了算了，我怕你，给我配点过来算了。但卖不动的一定要保证给我退换哈。”

“没问题，你一千个放心一万个放心。”

“麻辣豆腐调料能够卖也给我配过来。”

我要自杀的产品，他反而不让我自杀，还多订了些其他产品。

例四：

还有个客户我们去谈了几次都没下来，后来听说他摔伤了，我便带着两个业务员买了点水果去看他。但如果单是这样去看他肯定还不能足以感动他，感动他的是我的一翻特别的也可以说是出色的表演，我用气功给他治病。说出色，并不是我表演得很好，而是因为我的这翻表演营造了一个很好气氛。客户一听就笑了起来，两个业务员也在笑。我也想笑，但我稳住不笑，我又对他们说不能笑，要全力配合我才能达到治疗效果。

客户按照我的口令坐好，放松，轻轻闭上眼睛。然后我也微微闭上眼睛，又把日本电影《追捕》里的台词略略改变了一下，轻缓地说道：“全身放松，什么也不要想，也不要朝两边看，一直朝前走，前面是蓝蓝的天。在蓝蓝的天上，你飘啊飘啊飘啊，像神仙一样，你已经物我两忘，没有了忧愁，没有了烦恼，所有的病气也都随风而散。”我边念念有词，边做着帮他排病气的动作。

业务员稳不住想笑，我给他们连递眼色示意他们不要笑，但客户终于忍不住笑了出来，我也便见好就收。我这时笑着说：“我实际上没有真正的功夫，只是会点气功招式而已，我的目的只是要给你带来快乐，带来笑容，带来笑声。笑，本身就有治疗的作用，所谓笑一笑，十年少，你不只是笑了一笑，而是笑了好几笑，你就年轻了好几个十岁。”

“好了好了我服了你。”客户也笑着说，“就冲你这翻诚意，我都不好意思不给你要货。”

业务的事，我还没谈，他就主动跟我谈了，而且也只是三言两语就谈好了。所以，做销售，有时还要在销售之外下功夫。

例五：

有一个大型超市，我们的产品进场后陈列的位置不好。我就去找调味品柜的营业员，但他不理我，话也不跟我说，连看也不想看我一眼。后来我就想办法接近他。如何接近他呢?请他吃饭喝酒都是不可能的，跟他又不熟。我试着送他一点小礼物，他也不肯接受。怎么办呢?正当我苦无良策的时候，有一次碰到他在搬货，我顿时心里一亮，对了，就从这里入手!于是我就去跟他一起搬货。这次他也没有很强烈的反映，事后他只是很平淡的说了句谢谢。以后我就特别留意找这种机会去接近他。如是数次之后，我们的谈话就多了一些，也较为随便了。

后来有一次，我看他抱着两个空纸箱，我就去接了一个过来，我说：“来，给一个给我。”

他说：“不用，是空的。”

“空的也要给一个给我，”我说，“看到你拿着东西，我手上是空的，我不好意思。”

“你很有意思。”他说。他终于露出了好不容易才有的笑容。

时机成熟了!我想。于是我话锋一转，“今天不是很忙吧?”我问他。

“今天要闲一点，不算忙。”

“如果不会影响你工作的话，我想担搁你一会儿，给你谈个事情，可以吗?”

“你说。”

于是我就把我们的产品在其他门店的销售情况和在这个门店的销售情况对比谈了一下。

“其他门店都销得很好，这里销得不好主要还是因为陈列不好。看能不能调整一下?”我小心翼翼地试探着问。

没想到他竟把一个整个货柜都给了我们，把别的产品移到其他位置去了。完全出乎意料!这是一个专柜呀!是要出费用的呀!但是我们竟然没出一分钱就得到了!

此事还有一个插曲，就是另外一家和我们做同类产品的公司在这个货柜上也放得有产品，他们以为是我们故意移开的，就给我打电话来说了些威胁的话，我就告诉他们是营业员这样安排的，后来他们去证实了之后才心服口服。

这个例子和前面的例子有异曲同工之妙，贵在坚持，有耐心，用行动去接近他感化他。不同的是前面的例子是市场开发的范畴，本例是市场维护的范畴。

例六：

x店开发的成功也是一个比较典型的例子。业务员最初是到x店对面的那家客户去，大概去过有四五次吧，几次都以失败告终。业务员都有些灰心了，都想放弃这份做销售的工作了，这时候忽然看到了x店，便抱着试试看的态度走进去，本来没有抱多大希望，却不想她刚好他们也需要这些品种，一谈就成了，业务员喜出望外。

众里寻她千百度，蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处。这次成功看起来是偶然的，其实是必然的，是必然中的偶然。如果没有前面的几次，没有去那里，怎么能发现x店呢?

例七：

另外有一个超市，业务员去过好几次，都遭到了拒绝，几乎没有信心了，几乎已经不抱什么希望了，去，也只是抱着例行公事的态度。后来有一次去的时候，刚好以前那个经理不在，是老板自己在那里。老板却很好说话，一谈就成了。如果这次不是老板自己在那里，而是以前那个经理，恐怕又完蛋了，但如果业务员那次不去，也就遇不到那个老板。

山重水复疑无路，柳暗花明又一村。任何事情，只要你肯坚持，总会有出现转机的时候。

篇2：信访工作要有足够耐心

219班班主任郑拥民

班主任工作是一门艺术。我虽然从事班主任工作十余年了，但是还没有摸出一条很好的道来。有些时候很羡慕那些成功的班主任,如方文建老师、吴图强老师等,总觉得他们工作很轻松、师生关系又融洽。但我由于性格原因不喜欢采用高压也不会说教，一直被动地用“勤”持着。我也深切的知道，这样毕竟不是个办法，得有属于我自已的班级管理方法。

在近几年中，我体会到教育孩子的不易；认真听取了我校多次组织的《班主任经验介绍》；学习了学校推荐的几本教育专著；特别是何校长多次提到的“教育是慢的艺术”时常萦绕在我的耳边。渐渐地使我对班主任工作有了新的看法，通过一年的实践有了以下几点粗浅的体会。

一、爱心是班主任工作的基础

首先，教师要把学生当孩子一样来呵护和宠爱,不是当大人一样去批评与苛求。高中阶段的学生正处于青春期,生理和心理在成熟与幼稚之间徘徊,他们好奇,辨别能力差,容易冲动,叛逆性极强。这是处在这个年龄阶段的孩子所反映出来的特殊的生理特征。作为班主任应该允许存在，但只要通过心灵的交流，耐心细致的正面引导，逐渐在改变就可以了。将心比心，对待我们自已的孩子何尝不是这样做的呢？

其次,每个学生所面对的家庭环境都是不相同的，错位的家庭教育和扭曲的家庭关爱正滋生了学生的弱点:其一,他们都注重自我,张扬个性,总是以“我”为中心,忽视周围他人的感受;其二,他们自私狭隘,集体意

识缺乏;其三,自律意识差,自省能力差;其四,劳动观念淡薄，依赖性强,独立性差。作为班主任我们应深入其成长环境中，以社会、生存、竞争的角度去关爱他们，引导他们也同样能去关爱周围的一切。有了爱就有了理解、支持、鼓励与合作，班级同学间就能和谐相处了，学生的集体荣誉感就会增强。

第三,当今社会正处在物质文明高速发展时期,常有一些非社会主义甚至敌视社会主义的价值观念、生活方式与文艺作品等引进来,从而削弱心理、思想尚不成熟学生的防御能力,潜移默化地改变着这些学生的思想意识和价值观念。现代学生的思想价值观念具有明显的多元性、表面性、矛盾性和不稳定性,这些都是班主任最困惑的问题。因而,迫切需要运用爱的力量营造积极向上的价值观念，影响这些学生。

二、细心是班主任工作的源泉

班主任作为班级工作的实施者、引领者,肩负着几十名学生全面发展、健康成长的重任,大至管理教育教学工作,引导学生的人生发展,小至管理粉笔、地面上的瓜子壳、窗户上的灰尘、学生的吃饭、睡觉。除了这些，班主任还应有一颗纤细如发的心。要做到勤观察、勤交流、勤家访、勤鼓励、勤表扬、勤记录”。

平时，细心观察学生的学习、情绪、身体、表现；多与学生交流、谈心，了解他们的喜怒哀乐、爱好兴趣；多家访，了解学生的家庭情况，分析思想动态；关注学生点滴的进步，及时鼓励、表扬；有教育心得多记录、多总结，积累经验……这样对学生各方面情况均了然于心，才能因材施教。

不厌其烦，不厌其细，时时抓，细细抓，是班主任工作不可欠缺的。

三、耐心是做好班主任工作的保证

班主任工作千头万绪，细小琐碎。有时确实让班主任焦头烂额，然而终止一个坏习惯和培养一个好习惯，都需要有足够的耐心。因为一种正确的观点，往往要经过多次反复才能化为学生自己的认识。因此，在差生的转化过程中，我们决不能操之过急，希望一步到位，或“一蹴而就”，“一劳永逸”。要允许反复，并在反复中耐心地进行诱导教育。在教育差生的过程中我们要有足够的思想准备，做到宽严相济，持之以恒，耐心细致地做好他们的教育工作。决不能对差生揭老底，算旧账，全盘否定他们已有的进步。我的做法是后进生实行“周谈”；优生实行“月谈”。指出他们的进步和不足，收到了很好的效果。

班主任工作，可说酸甜苦辣样样滋味皆在其中。尽管工作尚不够尽善尽美，但确已尽心尽职了。我总想，何时才有自已治班的特色呢？……

篇3：对改革要有耐心

谈国企民企:国有企业行政干预太多

国有资本体制改革, 民营体制的转型, 这本书中谈了这个观点。首先我讲国有资本体制改革, 这里边资本国有体制分两个层次, 高层次的是国有资本配置体制的改革, 低层次的是国有企业管理体制的改革。

两个层次, 先谈高层次的问题, 这是我的观点, 书里写了。国资委今后如果存在的话, 不要管企业了, 你管资源配置, 国资委下面设立若干个专业的、综合的国家资本投资基金公司, 他管控股, 管股权的增加和减少, 哪个部门是短缺的, 哪个是新兴产业, 我要增加投资, 哪个是产能过剩的, 哪个是效益不好的, 撤走, 这样资源配置的效率就提高了。

为什么提出资源配置呢?我们知道, 原来经济学中的效率是生产效率, 生产效率多年以来都是一个传统的, 认为是有用的, 投入、产出的关系多投入就多产出, 一定的投入产出增加了效益提高了, 一定的产出投入减少了效率提高了, 这叫生产效率。

20世纪30年代以后, 经济学上开始出现了资源配置效率, 资源配置效率是另外一个意义, 什么意义呢?假设投入是既定的, 用A方式产生N效率, 用B方式配置资源产生N+1效率, 就重视资源配置, 资源配置这就表明了他与生产效率意义不同, 可能对宏观经济来说更有效。两个观念发生了变化, 一个观念, 过去他管融资的这些企业的职员, 把城市从事组织工作的职员、把城市做宣传工作的职员、把做行政管理的职员, 都看成是非生产者, 所以你们不是生产者, 生产效率跟你是没有关系的。

实行资源配置效率以后变了, 管融资的他使资源得到更好的配置, 通过融资兼并的方法;管人事组织工作的调动人力资源的积极性, 把人力资源配置到最佳, 调动每个工作者的积极性, 把物质资源跟人力资源更好的结合在一起。所以再有人把他叫非生产职员, 他就笑了。

第二个变化, 对资本市场、对产权交易市场他的投入, 资本成本、产权交易成本是提高资源配置效率的最佳场所, 所以说资本市场是赌场是不了解现代经济。国有企业两个层次, 高层次的是配置体制改革, 低层次的是国有企业管理体制改革。国有企业管理体制的改革一律按法人治理结构来管, 因为你已经是股份制企业了, 你已经是上市公司了, 法律把你管住了, 一定要健全法人治理结构, 是独立的市场主民营企业为什么不用改革?因为民营企业如果用改革怕引起误解, 怎么会引起误解呢?因为民营企业发展快, 国有企业改革可以理解, 民营企业改革是将来要国有化啊!怕引起这种误解, 所以不用, 而是要体制转型。体制转型首先一点, 每个民营企业产权必须清晰, 产权必须界定, 你别看民营企业, 民营企业产权也是糊里糊涂的。因为我调查了一些企业为什么现在会出问题, 当初成立的时候就没有很好的界定, 当时有当时的情况, 当时有当时的惯例, 产权模糊, 所以一开始就要讲产权明确。

民营企业原来可能是家长制, 因为家长是个能人, 他有凝聚力, 家长有经验等等, 但企业规模变大了。到了第二代, “富二代”出现了, 企业是不是一定要实行家族制管理呢?他遇到一个问题, 根据在广东、浙江的调查, 第二代很多是留学回来的, 他送到国外去, 但是他不一定是管理人才, 所以谁来接班就有问题。家族企业无非是两种选择, 一个叫选贤, 谁能干挑谁, 不一定限制家庭成员、家族成员, 可以到社会上去。第二个选亲, 跟我的关系最密切的, 长子, 或者我最信得过的儿子等等, 但这种情况下最后是不适应潮流的。所以既然民营企业也要走法人治理结构的道路, 规模大以后要走这个道路, 那就应该采取激励人的制度, 可以从里面聘经理人, 可以从外面聘经理人, 经理人重在能干, 能把企业搞好, 民营企业有这样一些问题, 所以他需要改制。

国有企业跟民营企业不是国进民退, 也不是国退民进, 我们的目标是双方双赢。双赢现在还没有, 因为国有企业还没有改革, 他的行政干预太多, 他不是独立的市场主体, 要经过国有企业改革。民营企业要转型, 民营企业不转型也谈不到经营的重大问题, 这就是中国的情况。

谈收入分配:初次分配更重要

收入分配体制改革我书上提了一个精神或者思想, 初次分配是重点, 跟现在一些人不同, 现在一些人认为, 二次分配更重要, 二次分配便于移富济贫, 或者初次分配、二次分配同样重要, 两个并重, 我的观点很明确, 初次分配更重要。什么理由?

举个例子, 第一个例子, 农民必须有产权, 农民没有产权是初次分配不到位的表现。第二个, 劳动力市场的情况, 劳动力市场供求双方, 供给方多是些农民工、多是城市的那些中下层的, 到劳动力市场去寻找工作, 他们单个进入市场, 他们是弱势。求方是大企业、大事业单位, 在劳动力市场招人。供求双方力量对比是不对称的、是不平等的, 大企业力量强, 工资多少由他说了算, 弱势群体你没有发言权的, 这种情况不改行吗?在世界经济发达国家他们怎么解决的?工会的力量, 工会他维护低收入者, 工资过低或者欠工资不给工会替他说话, 工会是一个强势群体介入到这个中间来。但是中国到现在为止我们看看, 没有工会出来替农民工讨工资的, 农民工干了这么多年他也是工人, 因为什么?因为他是农村户口, 我管不着。弱势群体谁来帮忙说话?所以这个要改。

第三个例子, 农产品销售市场, 出售农产品的是单个农户、牧户, 他们的力量是弱的, 即使我在你们家把东西收了, 他还是弱势。而收购商、大超市, 强势单位, 或者食品加工企业, 他是强势单位, 他不要你就不要你了, 你到哪里去卖, 你自己去卖去, 成本更高, 所以说这种情况要改。在西方国家他是农民组成了农业生产合作社, 农业生产合作社有联社, 我到荷兰、丹麦都考察过, 在新西兰也考察过, 他的农业合作社的联社力量极其壮大, 他有车队、有船队、有仓库、有冷藏库、有码头, 所以他的力量大, 直销国外, 我不要通过你。在中国不行, 中国的农民合作社刚成立, 都是以村、以乡为单位的, 联社现在还没有开始。联社可能是一种协会性质的, 但比协会要紧密一点, 主要他是一个独立法人, 这样就形成了。

第四个, 教育制度的改革。因为教育制度关系到初次进入市场者他们的工资待遇情况。在中国, 由于存在着城乡二元结构或者城乡二元体制, 往往出现这样一种情况, 城市人均教育经费多, 农村人均教育经费少, 即使是义务教育, 农村的义务教育现在有所改善, 但以前是这样的, 校舍差、师资差、设备差, 学生学习质量不高, 所以农村的孩子读完初中以后不想升高中, 说升高中有什么用, 反正考不去大学, 考不去大学还不如现在就找工作, 初中毕业就找工作。初中毕业找工作他能找到什么好工作?

简单的、重复性的体力劳动。这种情况下在西方叫做二元劳动市场, 他在低等的劳动市场干活, 这种情况慢慢下来就会在中国社会上形成社会阶层固化, 或者叫职业世袭制。举个例子说, 农民工的孩子还是农民工, 孙子可能还是农民工, 他没有其他技术, 没有受过教育, 他不当农民工当什么?这就影响到收入的初次分配了, 所以初次分配重要。产权问题、劳动市场上的双方力量要对等的问题、农产品销售市场的供求双方的对等问题, 再加上教育改革, 这就是中国的初次分配重要的问题。

二次分配也重要, 但在中国目前二次分配最要紧的是城乡社会保障一体化, 一体化表明什么问题呢?就表明可以像西方市场经济发达国家一样, 西方市场经济的发达国家他们是初次分配不足, 二次分配补, 通过二次分配缩小这个差距。中国现在的情况是, 初次分配有差距, 二次分配扩大了差距, 因为社会保障不一样, 城市职工看病公费医疗, 农民工看病, 能够办合作医疗的也要交一部分钱, 合作医疗都没办的, 要改。二次分配也是重要的, 不能说二次、一次分配同样重要, 一次分配更重要。

谈福利刚性:中国要量力而行循序渐进

福利刚性非常重要, 在中国一定要量力而行, 循序渐进不要去攀比, 国外有这种福利我们为什么不能有?那个城市有我为什么没有?各地有各地的情况, 量力而行。

在这个书里面有一段讲到福利刚性, 社会保障扩大了社会的福利, 这是多年以来西方国家社会发展趋势所在, 就是他都变成福利制度, 但也产生了福利刚性, 因为福利这个东西可以增加, 但不能减少, 没有就没有了, 有了就不能改, 很小的问题都会闹成大问题。

在我另外一本书里提到20世纪的英国经济, 1967年距二次世界大战结束已经20多年了, 因为在二次大战的时候英国是个岛, 被德国侵略者封锁了, 粮食很难进去, 食品供应不足, 所以采取了配给制, 包括首相丘吉尔跟大家一样的领一份配额。当时就感到, 中学生吃不饱, 中学生正是长身体的时候, 所以战争结束以后英国通过了一项福利措施, 给在校的中学生上午上课期间提供一杯免费牛奶, 这在他的整个福利政策里是很小的一项, 但是已经施行了20多年。到了1967年大战结束20年后, 英国的食品状况都改善了, 但是这个政策还在实行, 有的官员说可以取消了, 结果造成了全世界的轰动, 游行、请愿、抗议, 干嘛取消?难道现在我们不重视青少年吗, 等等。结果迫使政府改组, 有关的部长辞职, 所以福利刚性是不好办的。

我访问过爱尔兰, 爱尔兰中国大使馆告诉我, 他们有一项福利, 自来水免费, 爱尔兰人用自来水都不用花钱的, 所以浪费不少, 财政负担不了。爱尔兰现在财政很紧张, 自来水本来就应该收费, 但是作为福利免费, 结果全国到处都在浪费自来水。这个消息一出来, 游行、示威、罢工就发生了, 结果就考虑了, 下一届选举甚至这届选举都不能坐稳了, 怎么办?但我话也说出去了, 要取消也不可能, 因为我刚刚公布, 找个台阶下。台阶怎么下呢?找到理由了, 说自来水要每家装水表, 老百姓不愿意出钱, 因为他拒绝消费, 他不愿意装自来水表, 要政府装, 政府为了装水表, 全国这么多户, 寻找经费的来源, 今年的预算已经不行了, 今年的预算能不能列入这一项就等找到装水表的经费了再开始这项改革。所以福利刚性非常重要, 在中国一定要量力而行, 循序渐进, 不要去攀比, 国外有这种福利我们为什么不能有?那个城市有我为什么不能有?各地有各地的情况, 量力而行。

另外, 在实行福利制度的同时创业精神不能下降, 任何国家都要有创业精神、创造精神, 没有这个经济就停了, 就变成懒汉了, 这样社会还能发展下去吗。

谈三中全会:要对改革有信心和耐心

提问:我们注意到已经公布的三中全会的《决定》全文以及习总书记做的相关的说明, 中间大概是15个领域的, 将近60项具体的改革措施, 应该是符合前一阵俞正声所说的改革的力度和范围都是空前的, 确实是空前的。但是我们也同时注意到, 之前社会各界所盛传的包括打破像铁路、石油、电信这样的一些国有垄断行业的具体的措施, 并没有在《决定》并不是很明确, 像民营资本开放的这些东西并没有写进去, 在您看来这个《决定》或者三中全会提出的改革清单还有什么缺憾?

厉以宁:我认为应该这么讲, 一个大的改革措施之前有一个总的规划, 不包括细则, 十八届三中全会公报大家有机会再去看看, 十八届三中全会公报就讲, 要改革开放, 实际上就是这么一点, 哪些具体开, 连承包制都没有提, 乡镇企业也没有大提, 经济特区都没有, 都是以后陆陆续续去谈的。所以我相信是在这个《决定》大方向之后详细的解读细则, 具体到哪些领域会陆续见分晓。

提问:在三中全会和您的书里面, 关于国企改革占了很大的篇幅, 但是我们同时也看到对国企改革这块, 不管是从《决议》和公报来显示, 好像都稍略低于我们的预期, 您也提到国企改革最主要是国有资本和资源配置改革, 您觉得这个改革仅仅靠改革或者一个国资委能确定下来吗?下一步国企改革现在的难点和瓶颈在哪里, 您觉得应该从哪里来解决?三中全会公报提出了“单独二胎”政策, 在您的新书当中没有提出人口政策, 我想问这个对咱们的经济转型能起到什么作用, 是不是会带来我国新一轮的人口红利?

厉以宁:因为事前并不知道这个《决定》怎么样, 所以这里没有谈。但是我想说有两个, 一个是信心, 中国的改革一定要有见地, 既然确定了市场经济为改革的方向, 而且市场在资源配置中起决定性作用, 肯定国有企业制度将来会改, 要有信心。第二, 要有耐心。耐心主要是因为中国的改革, 容易改的都改了, 剩下都是难的了, 难的怎么改还得经过讨论、研究, 统一思想, 来做很多协调工作, 所以要有耐性。

提问:十八届三中全会上作出了内容丰富的全面改革部署, 经济体制改革是全面深化改革的重点, 其中核心问题是处理好政府和市场的关系, 您认为政府和市场在未来将扮演怎样的角色?他们的边界是什么?在这种角色转换中会带来怎样的挑战?

篇4：熬要有耐心

熬是个什么概念？20多岁刚毕业，你是社会的边缘，什么事都是哥哥、姐姐、这些30多40多的人在做，你得求这些人；等到30多岁你开始进入到剧场最后一排，有了一张门票可以看别人演，到40、50岁就是中排靠前一点儿的观众，看戏你就可以看得清楚了；你如果要出类拔萃就变成第一排了，再出类拔萃你就成演员了，等到你演完了，别人一鼓掌你也就该下场了。

20多岁一定要有一个准备，你就是边缘，边缘是尽快拿到入场券。比如说你到了公司，有了一个稳定的职业，或者一个基本稳定的生活。但是你骑自行车、赶公共汽车这就是入场券，很正常，我研究生刚毕业，中间工作八年，每天骑自行车赶到374，然后坐公共汽车，公共汽车下来再走一站地，回头想来不委屈，20多岁肯定是这个过程，20岁就像跟50岁人一样，那这个戏就乱了，中国十几亿人都这么演的。插队是偶然性，比如像网易的创始人丁磊他是另外一种人生，这种概率极小，你可以朝着奋斗，成功不是设计出来，是靠信念支撑，加上各种机遇偶然蹦出来了。当你成演员，基本上也该谢幕了，接下来又来了，这个戏才能不断唱，现在70多岁的人基本上又退回到场外了，看他儿子演孙子演，就这么一茬一茬。熬要有耐心，熬不是你一个人熬，而是一代人熬。（林海10）

篇5：美国私立高中申请要有足够的家底

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每选择一个国家去留学，都要明确申请这个国家留学的条件，看看自己是否有这个能力。美国私立高中申请条件是申请美国私立高中留学的学子们必须了解的常识，尽快懂得这个常识是刻不容缓的。接下来，天道留学小编为大家解读美国私立高中申请条件的详细内容，希望对大家的留学申请有帮助。

美国私立高中申请条件

一、良好的学习成绩

美国私立高中会评估你过去在中国时的成绩。一般的美国私立高中会要求平均分在80分以上。一些好的私立高中，甚至要求学生的成绩在90分以上或者在全年级前10%。因此，学生国内成绩的好坏对于录取会有影响。一般需要出具最近两到三年的成绩单。

美国私立高中申请条件

二、良好的家庭经济状况，家庭收入足以支付未来三年的学费

学校非常关心是否能够按时足额的收到你的学费，所以在录取时也会有所考虑，而且这还影响你的美国留学签证申请能否顺利过签。需要提供银行的存款证明，存款证明需要原件，各大银行均可以。去美国私立高中留学的家庭存款证明最好能在人民币100万元左右。

美国私立高中申请条件

三、相应的标准化考试成绩

一般而言，美国私立高中会要求国际学生提供两种标准化考试成绩：SSAT考试成绩和英语标准化考试成绩。

其中英语标准化考试成绩包括：SLEP、TOEFL、IELTS。

其中SLEP是专门设计给国际学生去美国念高中而设立的。这个是对国际学生最基本的英文测验，分数是20分到67分。根据分数将大致分为三个等级，就是初级、中级和高级。大约从20-45分是初级，45-55是中级，56-67是高级。

以上内容就是今天天道留学小编为大家总结分享的美国私立高中申请条件的相关知识，供选择美国私立高中留学的孩子们做一个明确的参考，希望可以为大家美国高中申请带来帮助。更多关于美国高中知识，天道教育将陆续更新，希望对大家的留学申请有利。

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天道 12 SEMINAR在天道六步曲的基础上，定制出的针对美国研究生申请的升级版服务流程，涵盖了整个留学申请环节的每一个细节。

Seminar 1时间规划&职业解析

Seminar 2专业解析

Seminar 3学术背景提升&推荐人选择

Seminar 4实习指导

Seminar 5头脑风暴

Seminar 6项目研究&学校选定

Seminar 7文书讨论

Seminar 8网申指导&套磁指导

Seminar 9面试辅导

Seminar 10签证辅导

Seminar 11海外生存指南

Seminar 12考试辅导

篇6：信访工作要有足够耐心

笔者自淘宝店铺开张以来始终奉行的一句话就是：没有最好的产品，只有最好的服务，我认为产品质量无止境，也不是店主能控制的(代销类)，但是服务质量确是我们可以控制的，一定要在各个环节注意服务质量的提高，用超好的服务来打动和感动客户，这才是淘宝经营之道。

首先，在接到买家咨询的第一时间就要做出回应，回复速度慢了，客户对店铺的好感将直线下降，成交也就更无从谈起了。客户一般第一句话会问：你好、在吗、这个产品有货吗等等，回复时一定注意第一句话要加上：亲，您好，在的，有货的，当客户看到这句话时，亲切感是油然而升的，更会增加对店铺的好感。一定要加上 “您好”以示对客户的尊敬，当然了一句简单的“在的”也可以回答客户的问题，但是亲和力就远远不够了。

其次，在沟通过程中注意“请、呵呵”等短语的用法。当有买家问道“这个产品有货吗等等问题时”，在回答时一定要加上一个请字：请问您要哪个型号呢，虽然很简短的一个请字，但是可以折射出店家的服务态度和基本素质，

沟通过程中适当加入“呵呵”，“请问您需要发哪个快递公司呢，呵呵”，加入“呵呵”短语可以体现出店主现在的心情，说明店主和客户的沟通是充满微笑和很愉快的，这样也能感染客户，让客户更加放松和开心。在沟通中一定要注意多用“请、谢谢、您好、好的”等等短语，用好这些词句，宝贝就已经成交一半了哦。

最后，如果后期出现了质量问题或者其他等等让客户不满意的地方，记住，首先道歉的一定是卖家。“对不起，实在抱歉，我们的产品给您添麻烦了，我们会尽快处理的”，顾客就是上帝，这句话同样适合淘宝店铺。客户一定会发牢骚或者极少数人会说难听的话，作为店主一定要表示理解并且用心倾听，不要流露出任何的不耐烦等等情绪，更不要顶撞客户，即使客户说的话再难听也要笑面回答。出现问题一定要弄清楚原因，和客户认真的解释，是自己的问题一定要勇于承担责任，要尽量表达自己的诚意和歉意，以争取客户的谅解，促成事情圆满解决。

篇7：做妈妈一定要有耐心

留府乡小冯完小

霍红梅

篇8：信访工作要有足够耐心

一、转变观念, 激发学生学习化学的兴趣

兴趣是一种力求认识世界, 获得能力的倾向, 能推动人们去探索知识、钻研问题、开阔眼界。兴趣是学习化学活动的重要因素, 是发明创造的精神源泉, 是创造一个欢乐和光明教学环境的重要途径之一。化学无处不在, 它对我们的日常生活有着重要作用, 可以说, 任何方面或多或少都与化学有关。化学对我们来说是非常重要的一门学科, 它是初三才开设的一门新课程, 学生第一次接触化学这门功课, 有些学生就连什么是化学都不知道。因此, 上课前, 我认真钻研教材, 写好教案, 力求把第一堂课上得生动、有趣, 调动学生学习化学的积极性。例如, 在上《绪言》课时, 为了激发学生学习化学的兴趣, 我增加了镁在空气中燃烧的实验。上课时, 我先点燃镁条, 让学生看到镁条燃烧发出耀眼的白光, 然后让一个大胆的同学上讲台点燃镁条, 让学生参与到实验中来, 使学生体会到学习化学的乐趣。与此同时, 我及时对学生进行化学史教育, 给学生讲化学的发展和形成, 结合书本及相关资料介绍科学家探索化学的奥秘。为了保持学生学习化学的兴趣, 我还注意开展课外兴趣活动, 让学生周末回家, 了解牙膏、洗衣粉、食盐等由什么成分组成的, 以激发学生学习化学的兴趣。

二、化学教学中渗透情感教育

新人教版化学课本分为上下两册, 一般要求在中考前三个月上完, 如何尽快完成教学任务, 把学生吸引到化学课上来, 提高化学科的成绩呢?我主要从以下几方面进行教学。

1. 教学中教师倾情投入, 是情感教育的前提

化学科是一门情感很强的学科, 因此, 作为一名化学科教师, 必须投入自己的真情, 才能把课上得生动有趣, 才能感化学生。教师要表现出对党的教育事业的执着追求, 对所教学科无限热爱, 工作中不计个人的辛苦, 不埋怨, 要始终如一地怀着满腔热情、满怀爱心投入教学工作, 充分利用语言表情来表达情感, 把自己融入教学活动中。这样, 使学生了解化学科的特点、学习方法和任务, 逐步过渡到知识与技能、过程与方法、情感和价值观同步启迪, 让学生感到学习化学的快乐。

2. 教学中师生交流促进情感教育

教学中, 学生要“尊师”固然重要, 但教师居高临下的教法有可能会影响学生的积极思维, 久而久之, 教学便成为“一言堂”。要真正体现教师是主导, 学生是主体, 教师就必须放下架子, 与学生共同交流, 这样, 可以消除师生之间的隔阂, 拉近师生的距离, 增强教师的亲和力, 与学生一道发现问题、分析问题、解决问题, 共同探索化学世界。科学探究活动是学习化学的重要途径, 化学是以实验为基础的自然科学, 在教学中, 教师要提倡和鼓励学生通过化学实验进行探究性学习, 要尽可能让学生动手参与实验操作, 努力发挥化学实验在探索性学习中的作用, 激励学生改进实验方案, 参与设计实验。这样的教学自然而然被学生接受, 否则教师只能唱独角戏, 失去师生交流的沃土。

3. 巧设悬念, 增强情感教育

我们知道, 初三有很多学生喜欢看电视连续剧。究其原因, 是电视连续剧有令人向往的故事情节和悬念。这给了我们很好的启示, 教师认真钻研教材, 充分备好课, 设计好语言及上一节和下一节内容的连接, 就会引人入胜, 例如, 在上铁制品生锈这一内容时, 我先给学生展示一枚光亮无锈的铁钉, 然后向学生们提问:过一段时间铁钉为什会“生锈”?铁制品生锈要具备哪些件?最后引导学生探究铁制品锈蚀的条件。由于巧设悬念, 一下子把学生的思维吸引了过来。好的悬念, 能激发学生的学习斗志, 增强学生的毅力。

4. 耐心解答, 让学生体会情感教育

我校是一所农村乡镇初中, 学生接触化学较少, 有的学生对水、食盐是化学药品都不理解, 若教师能从学生的角度去讲课, 学生就很容易掌握, 因此教师就要有耐心。例如, 在上酸碱指示剂时, 有的学生总是记错指示变色情况, 为了帮助学生记忆, 我用生动的语言将指示剂遇酸、遇碱溶液变色编成口诀:“石蕊遇酸紫变红, 酚酞遇酸影无踪;石蕊遇碱紫变蓝, 酚酞遇碱红艳艳。”这样, 学生很容易接受。

5. 关心学困生, 让学生增强学习信心

在农村初中, 每个班都有一些学困生, 这些学生学习成绩差、厌学情绪很强, 转变他们, 使他们树立信心学好化学, 是全面提高化学教学质量的关键。三十几年的教学经验告诉我:关心这些学困生, 跟他们交朋友, 是培养他们学习化学兴趣的最好方法。关心学困生就应真正做到以情动人, 对学生要“真诚”。一位优秀的教师, 不论在什么情况下, 学生只要跟老师接触, 心理总是愉快的, 总能从教师那里获得具体指导和学习动力。实践证明:转化学困生, 教师要有一颗恒心, 要经常深入学生, 观察他们的情绪, 对有异常表现的学生要及时开导和鼓励, 使他们走上正常轨道, 加强对他们的辅导, 适当增加适合学生实际的试题或辅导资料, 强化训练, 弥补其知识上的缺陷, 促使他们进入成功的起点和终点, 自我发展, 自我完善的良性循环。

三、面向全体学生, 采取分层教学

不同层次的学生理解同一知识的能力总是有一点差别。教师在教学中如果用同一种教学方法或向学生提出同一要求, 将会出现“尖子生吃不饱, 慢生吃不了”现象。鉴于这一情况, 我在教学中针对学生的实际, 采用分层教学的方法来解决这一矛盾。教学实践证朋:每个学困生的产生都可以追溯到某一个知识的转化点, 尤其是从分化点开始的, 一个分化点未解决, 又加上第二个、第三个分化点, 这些知识的分化点的累积, 就成了学习化学成绩差的原因。第一个知识分化点是最可怕开端, 它不仅联系到后续的课程, 更严重的是能够挫伤学生学习化学的兴趣和自尊心。另一方面, 对分化点的教学, 教师必须认真对待, 精心安排。每一次给学生布置作业, 题目的难度等都因学生层次而定, 每一层次的教学内容和这一层次的学生的“最近发展区”相吻合, 使各层次的学生都能接受。由于教师采用的方法针对性强, 符合学生的实际, 各类学生经过自己的努力, 都能解决提出的问题, 随着问题的解决, 学生有一种成功的喜悦, 大大增强了他们学习化学的信心, 从而使不同层次的学生能够得到良好的发展。

篇9：教师要有耐心

教育学生要循循善诱，没有耐心是做不到的。马卡连柯因失手打了一个学生而痛恨自己“从教育教学的链条上跌落下来”，这说明了什么？粗暴必然导致教育的失败。当代社会，许多优秀的教育工作者，无不是具有极大耐心的人。

然而，在现实的教学中，缺乏耐心、简单粗暴、打骂学生、感情冲动的事情，还时有发生。如：有的教师在盛怒之下，一时失手，打伤学生，造成不可收拾的后果；还有的教师，甚至于在一气之下，将学生赶出校门，停课反省……凡此种种，虽然能短暂地将某些学生“镇住”，但后果往往是可怕的：它会在孩子天真烂漫的心灵上造成一种不可弥补的创伤，留下可怕的阴影，如有的学生产生恐惧和厌烦的心理，中途辍学；有的学生迫于压力，表面上老实了，但背后可能更加判逆；还有的学生练就了一副厚脸皮，变得越来越难管了，诸如此类等等。而那些有经验的成功的教师一般都不采用这种方法，他们具备的是极大的耐心。

什么是耐心呢？耐心就是在工作中，在教育学生的过程中，不忽冷忽热，有持久性，并且能根据不同的情况，采取恰当的方法，做深入细致的思想工作，重视调查研究，辨明是非，能对学生提出明确的要求，坚持原则，定期进行检查和总结。在遇到纷烦复杂的事情时，能克制住自己冲动的情绪，保持冷静而清醒的头脑，运用教育机智，恰当处理学生当中出现的种种问题。

怎样才能使自己具有耐心呢？

首先，就是要有崇高的理想，有为党的教育事业奋斗终生，为现代建设培养更多的优秀人才，立志在教育事业上奉献的思想。

其次，就是要热爱学生。一切为了学生，为了学生的一切，为了一切学生。要像父母关心爱护自己的孩子那样，去关心每一位学生，要和学生建立深厚的感情。

再次，就是要注意加强自身的学习和修养，开阔自己的视野，充实自己的头脑，提高自身素质，胸怀坦荡，情操高尚，吃苦在前，乐于奉献，立场坚定，意志坚强。

总而言之，耐心不是天生就有的，也不是一朝一夕就能养成的，而是在平时的工作中培养和磨练出来的。只要有志于人民的教育事业，积极实践，大胆探索，不断调整自己的教育教学方式，一定能成为一名名符其实的教育工作者。