大学生旅游行为特征问卷调查与分析

2024-05-13

大学生旅游行为特征问卷调查与分析（共8篇）

篇1：大学生旅游行为特征问卷调查与分析

大学生旅游行为特征问卷调查与分析

摘要：本文主要针对青岛市几所高校在校生的旅游兴趣、旅游方式、旅游时间、旅游动机以及旅游地景观类型偏好、旅游消费水平、信息的获取途径等行为特征进行问卷调查。基于调查结果，对大学生旅游市场做可行性分析，并在此基础上对大学生旅游市场的开发提供一些建议和对策。希望对大学生旅游市场的发展有所帮助。

关键词：青岛市问卷调查大学生旅游旅游消费

近年来，旅游消费逐渐成为大学生消费的热点。随着我国高等教育规模的不断扩大，大学生作为中国旅游市场的特殊消费群体，日益受到社会各界的广泛关注。本文对青岛市高校大学生旅游消费的行为特征做了较详尽的调查分析，希望通过了解青岛这一地区的大学生旅游消费的特点，为分析整个大学生旅游市场的可行性打下良好的数据基础。在此基础上，希望提出的建议和策略对大学生旅游市场的开发与壮大有所帮助。

一、研究对象和方法

（一）调查对象

青岛市３所高校（中国海洋大学、青岛大学、青岛科技大学）的在校生的旅游行为特征。

（二）问卷调查方法

调查问卷的内容主要涉及大学生的旅游方式、旅游时间、旅游动机、旅游目的地景观类型的偏好、旅游消费水平、旅游信息获取途径等方面。此次调查共发出问卷210份，回收问卷210份，回收率100％。其中有效问卷206份，有效问卷率98.1％。符合预定要求，可以进行数据处理。并采用Excel和Spss软件进行处理，增加数据的精确度。

二、调查结果分析

（一）旅游兴趣调查结果分析

调查结果表明，很多大学生对外出旅游颇感兴趣，并且表示今后非常希望有机会能够出去旅游，普遍认为旅游在日常的生活中占有较大的比重：其中5％的大学生认为非常重要，61％的认为比较重要，32％的认为不太重要，2％的认为不重要。由此可见，大约有66％的大学生对旅游有着较厚的兴趣。

（二）旅游时间调查结果分析

调查结果表明，76.81％％的大学生倾向于在寒暑假去省外旅游，一方面时间比较充裕，另一方面可以领略全国各地不同的风土人情，开阔自己的视野。首先，44.33％的大学生认为外出旅游的最佳时间暑假，其次为“五一”或“十一”黄金周。其中有12.33％的大学生倾向于选择周末进行短途旅游，希望放松心情，缓解学习压力。

（三）旅游目的地景观的调查结果分析

调查结果表明，85％的大学生更偏重于自然景观，他们倾向于与大自然的一种近距离的接触；而对各地的民俗风情的喜爱也占相当大的比重为60.20％，他们希望了解一下当地的风俗习惯和自己的家乡的差别，以此来开阔视野；对文物古迹的喜爱者占到47.70％，这些人大多是历史爱好者，对以前的文物、古迹比较感兴趣；而只有9.70％的大学生有去看人造景观的想法。

（四）旅游动机调查结果分析

调查结果表明，大学生旅游的动机主要集中在，享受自然风光，了解历史文化，追求自由，尝试体验，求学。在享受自然风光方面，68.9％的大学生希望能够欣赏自然景色，享受大自然，并能够获取更多的乐趣；在了解历史文化方面，22.6％的人渴望寻访异地的历史古迹，希望能了解异地民俗民风；在追求自由方面，34.3％的人希望摆脱学习压力，放松自己；在尝试体验方面，21.5％的人喜欢参加新、奇、特、险的旅游活动；还有17.4％的大学生希望参加高层次的学术会议，以扩大知识面。

（五）旅游方式的调查结果分析

调查结果表明，71.84％的大学生喜欢结伴和朋友一起出去旅游，一来可以相互交流，增加感情，二来可以共同分享快乐，欣赏旅游景观的魅力所在；17.00％的人喜欢独自旅行，希望通过这种方式真正放松自己，感受自由；4.85％的人选择旅行社组织的旅游，这多为学校或班级组织的活动。

（六）获取旅游信息的途径调查结果分析

调查结果表明，65.50％的大学生认为获取旅游信息受朋友推荐的影响最大，因为这样的信息可靠，准确；而受网络、广告等方式的影响较小，主要是由于网上的旅游信息系统不完善，广告的虚假成分较多，信息的可信度不高。

（七）旅游费用的调查结果分析

调查结果表明，旅游花费主要集中在旅游交通费、餐饮费、门票费、住宿费上。有46.73％的大学生能够承受一次最高费用为400—600元，200元以下的仅占5.83％，1000元以上的为7.77％。可见，大学生可出的旅游花费还是比较高的。

三、开发大学生旅游市场的可行性

（一）基于青岛市的调查对大学生旅游市场的说服力

上述基于青岛市三所大学有关大学生旅游消费的调查对整个大学生旅游消费市场而言，是有很强的借鉴意义的。

１、我们所选的三个学校涉及以理科为主的哈尔滨工业大学，综合类院校山东大学青岛分校以及技术类院校青岛职业技术学院，所以从我们所选的学校的类型来看是有代表性的。２、我们在调查时采用随机拦截访问的调查方式，所调查的学生在四个年级都有所涉及，并且保证了男女比例的均衡。对调查结果，我们利用相关的软件，进行了科学的分析。总之，从问卷的设计到最后的结论，我们都比较科学的进行了分析，其结果具有较强的代表性和规范性。

３、考虑到青岛作为旅游城市对大学生旅游消费偏好的影响，我们在做调查时，对同学的提问方式及内容上，我们都尽量做到了客观，尽量避免同学受青岛地域环境的影响。

（二）大学生旅游市场潜力巨大

１、调查结果表明大学生旅游市场广阔

我国大学生旅游市场是潜力可观的细分市场，其人群数量巨大；并且大学生有着强烈的旅游需求，调查结果表明，有66％的大学生对旅游感兴趣，并且今后打算出去旅游。可见，大学生旅游市场潜力极大且亟待开发。而至今尚未有一家专门旅行社或学校旅游组织来专门运作高校旅游市场，旅游企业如果能抓住这个市场空白，将会有不可低估的利润。２、大学生心理特征

首先，大学时期是大学生由象牙塔走向社会的过渡期，其社会经验不丰富，往往对外界充满好奇心，渴望了解世界，希望参加一些科技探险、开拓眼界、增加知识的实践活动；第二，大学生个体行为倾向于群体行为，盲目攀比，从众现象时有发生。在这种心态的驱动下，大学生有着较强的旅游动机。第三，大学生活泼好动，精力充沛，时间充裕，适应环境变化能力强，有追求自由的强烈心态。因此，大学生的心理特征决定了大部分学生愿意外出旅游。

（三）大学生旅游市场开发的必要性

首先，从旅游行业的角度来看，大学生旅游市场是整个旅游市场的重要组成部分。尽管目前这一部分人群目前旅游消费相对较低，但这个细分市场中人数多，潜在顾客巨大，而且今后消费水平将会不断提高。从长远来看，尽快开发大学生旅游市场对今后增加旅游经济收入，促进旅游业的发展有着重要的意义。

其次，从旅游企业目前的状况来看，大多数的旅游企业在城市大众旅游市场方面的竞争已经白热化。在其背景下，是“分抢蛋糕”还是“做大蛋糕”，是摆在旅游企业面前的严峻选择。如果选择某一具有潜力的细分市场，即把大学生旅游市场作为切入点，谋求在这一市场的突破，不仅是做大蛋糕的明智之举，还有可能为旅游企业占领市场赢得契机。

最后，从社会发展教育方面考虑，旅游可以使大学生开发智力、启迪思维、增长知识、开拓视野和提高实践能力；也可以使他们愉悦心情、陶治情操、锻炼体魄、健全人格，从而提高其心理和生理将康水平。旅游作为一种产业，其目标不仅仅是经济效益，而且应该重视社会效益。因此，旅游企业重视对大学生旅游市场的开发，这是一项既有经济效益又有社会效益的活动。

（四）大学生旅游市场开发的可能性

１、随着我国经济的快速发展，家庭收入的不断增加，独生子女比例增大，父母期望值变大，导致了教育投资在家庭支出比重中也不断扩大，所以旅游这一独特的学习环境已被越来越多的大学生和家长接受，大学生消费能力将越来越高。

２、大学生旅游可支配的收入日益增多。以往由于大学生的旅游消费水平较低，旅游企业可获经济效益较低，造成大学生旅游市场不受重视。现在，由于家庭经济支持增加、参加勤工俭学、各种奖学金支持等原因，大学生经济状况得到了明显的改善，大学生出游已经初具经济条件。

３、大学生有较多的闲暇时间，为他们出游提供了时间上的保障。大学生的闲暇时间比较充裕：寒暑假、五一、十一和周末加起来有170天。除去生活学习必须占用的时间外，与其他人相比较，它们的时间最为充裕，并且在旅游时间的选择上有很大的自由度。

４、旅游基础设施日趋完善。我国旅游业经过20多年的发展，已经具备了相当的规模，基本上能够满足中国旅游市场发展的需要。其中青年旅馆、大学生旅游网等与大学生旅游市场相关的基础设施开始崭露头角，并得到市场的肯定。这些为大学生旅游市场的开发提供了一定的物质基础。

可见，开发大学生旅游市场是可行的。旅游企业只要根据大学生旅游市场的特征，采取合理的开发策略，必将会形成一股大学生旅游热潮，其潜在的经济效益也会被激发，形成一定的规模效益。

四、大学生旅游市场开发建议与策略

（一）政府、教育部门及高校要对大学生旅游给予政策支持

现在我国的一个特殊情况是，教育行政管理部门担心发生伤亡事故，对学生自助旅游持采取不支持、不反对、不组织的态度，这是中国大学生旅游开发中首先应该解决的问题。因此，需要国家法律、法规、政策的支持，明确教育行政管理部门及高校在这方面的责任、权利和义务。学校可以和企业合作开拓大学生商务旅游，成立大学生旅游服务组织。大学生旅游市场的发展可以带动整个旅游市场的发展乃至整个国民经济的发展。

（二）规范旅游市场，提高旅游服务质量

目前旅游市场混乱，操作不规范，存在恶性竞争状况，直接损害旅游者的利益，从而影响旅游业的健康发展。因此，一方面应该加大行业管理，严格执行行业管理规章制度，并树立良好的、可信赖的旅游社形象，塑造品牌意识，提升自己的竞争能力。另一方面要提高从业人员的服务质量，特别要加强导游的服务意识、职业道德、业务水平、知识结构等方面的培训，从而提高导游的服务质量，培育一个良好的旅游市场。

（三）采取“开拓重点、诚信为本”的开发思路

１、开拓重点。大学生旅游市场中最具有开发潜力的重点市场有三：一是大学生的春秋黄金周市场。在我国高校中，每年春秋季以班级为单位的集体旅游已形成一种传统，其中又以低年级班级最为活跃，组织集体旅游的可能性和频率性较高；二是经济条件较好的大学生。这里包括家庭条件较好的、独立性较强的、可自创收入的大学生，他们大都具有较强的旅游动机，出游条件较为成熟，且旅游消费也较高；三是高年级的大学生。他们比低年级的学生思想更成熟，行为更独立，旅游倾向更强烈。

２、诚信为本。大学生出游顾虑较多，同时对事物的疑心较重。旅游企业要培育和建立稳定的大学生消费群体，必须以诚信为本，为消费者创造良好的消费经历，树立诚实可信的企业

形象。旅游市场占有率提高的关键就是要提高“回头率”。如果提供相应的产品能使他们流连忘返，那么以后他们以后踏上工作岗位后，还可能故地重游，形成良好的“口碑”。因此，旅游企业必须提高旅游产品的质量，提供个性化服务，否则会在此群体中留下不好的企业形象，甚至可能通过大学生相互间的传播出现“蝴蝶效应”,这很有可能使旅游企业丧失这个极具潜力的市场。

（四）推出大学生旅游线路和特色项目

针对大学生特殊的行为特征及其爱好，可以推出“超常规”的旅游产品组合。例如，旅行社可以专门为大学生市场提供野营探险旅游、修学教育旅游、文物古迹考察、动植物品种鉴赏等旅游产品。另外旅游企业可以根据大学生有较高的文化水准这一特征，开发出旅游费用较低的大学生文化旅游专线。比如，老街老巷、名人故居、重大历史事件发生地、著名企业、著名大学等，这些文味十足、门票很便宜甚至没有的旅游景点很招大学生喜爱。并且，旅行社还可以推出长短期结构旅游项目；观光、娱乐、专项旅游等不同旅游等级的旅游项目，以适应大学生旅游的多样化需求。

（五）以多种优惠方式拓展市场

无论是从大学生的心理承受能力以及实际消费能力看，还是从影响出游的原因来看，都可以得出一个明显的结论：经济因素在学生出游决策中占有首要地位。因此，旅游企业可以推出经济性旅游套餐。同时，旅游企业可以在特定的时间制定特殊的优惠价格，以吸引学生市场。在旅游淡季，旅游企业就可以通过降低价格，与学生社团联合推出户外运动等措施吸引学生出游。其实旅游企业若能降低门票价格，这由此引来的综合效益以及潜在的利益一定能弥补降低价格所减少的利润。

五、准备工作

1、通过对学生的深入调查，策划出最适合的旅游线路。

2、联系地接旅行社进行线路合作。

3、杂志媒体宣传、海报张贴、DM单发放等方式对旅游景点及线路进行广泛宣传。

4、发动创业协会成员，在各大高校进行统一口碑宣传及推广。

5、校园设点宣传。

通过以上分析及操作模式，每年我方可从青岛30万大学生中发掘出1万人的旅游市场，平均每人按照300元的保守消费额计总计可达300万的营业额。更值得一提的是大学生又是未来消费的高端人群，在此时对大学市场进行开拓可谓是抢先一步占领高端的消费群体，最大限度的把握现实与潜在重点目标客户群。

篇2：大学生旅游行为特征问卷调查与分析

您好,我们是树大旅游管理班级的，需要对树大学子的旅游行为特征进行调研，感谢您能抽几分钟的时间回答，您提供的信息对我们将有莫大的帮助，非常感谢！

1.您所学的专业为：

A..文科B.理科C.工科D.经济管理

2..您所在的年级：

A.大一B.大二C.大三D.大四

3.喜欢旅游活动的程度：

A.非常喜欢B.较为喜欢C.一般喜欢D.不喜欢

4.您出游的目的为：（最多三项）

A.放松心情B.增长见识C.宗教朝拜D.结交朋友E.探险F.约会G.探亲访友H.品尝风味美食I.购物J.其他

5.您一般选择什么时间出游：

A.寒暑假B.黄金周C.周末D.时间不定

6.您喜欢何种旅游目的地：（最多选三项）

A.海滨度假区B.自然风景区C.人文历史古迹D.民俗风情区E.繁华都市F.主题公园G.野外探险区

7.您通常所选的出游方式是：（最多选三项）

A.与同学朋友一起B.与家人一起C.与男友一起D.参加学校社团E.独自出游F.参加旅行社G.自驾游H.与相同意愿的驴友一起

8.您大学期间出游的次数为：

A.还未有，但有出游打算B.一两次C.三四次D.五次以上

9.您一般的旅游信息来源：（最多选两项）

A.亲友介绍B.报纸杂志和旅游书籍C.网络D.电视广告E.旅行社

10.您通常如何进行旅游决策：

A.与同学朋友商量B.与家人商量C.与男友商量D.自己决定

11.您的旅游经费来源:(最多选两项)

A.从生活费中省下的B.私房钱C.兼职所得D.家庭旅游经费E.奖学金F.男友支付

12.一次出游活动可接受花费：

A.300元以下B.300—1000元C.1000—2000元D.2000元以上

13.您出游的时间一般多长：

A.一两天B.3—5天C.5—7天D.更长

14.您在旅游过程中哪部分最舍得花钱:

A.路费B.住宿费C.参观游玩费D.餐饮费E.购物费

15.您选择哪种交通工具出游：（最多选两项）

A.飞机B.火车C.汽车D.自行车E.轮船

16.您会选择怎样的住宿：

A.亲友家B.小型旅馆C.青年旅馆D.酒店

17.您出游过程会购买纪念品或地方特产吗：

A.一定会B.经常会C.偶尔D.不会

18.影响您出游的因素：（最多选三项）

A.时间B.费用C.距离D.安全E.天气状况F.景点吸引力G.身体状况H.自我意识

19您有出游计划，但是没有实现，原因通常是？

A觉得旅游信息掌握不好，不太有把握。B没人陪同C时间有限D资金不够E父母不允许F不太相信旅行社您对旅游的安全性重视吗？

A非常重视B比较重视C一般D不重视

篇3：大学生旅游行为特征问卷调查与分析

一、调查对象与方法

采用问卷的形式对辽宁某大学在校学生旅游行为进行调查。调查时间:2016年5~8月。调查对象:采用随机抽样的方法, 随机抽取大一、大二、大三、大四学生各70名, 男女各占50%。问卷内容设计:从大学生旅游的态度、动机、时间、地点、方式、主要考虑的因素、最关心的问题和费用来源与支出等方面设计问卷。问卷发放与收回情况:问卷均当场发放, 接受调查者随即答题, 当场收回, 共发放问卷280份, 收回280分, 问卷回收率100%, 其中2份问卷无效, 问卷有效率99.29%。

二、基于调查结果的旅游行为特征分析

(一) 旅游态度与动机

在本次问卷调查中, 在条件允许的情况下, 喜欢和非常喜欢旅游的大学学生占74.82%, 一般喜欢的占24.46%, 不喜欢的仅占0.72%, 非常不喜欢的为0%。该项调查结果说明:如果条件允许, 大部分大学生喜欢旅游, 大学生旅游市场具有良好的前景。旅游动机方面, 首选享受自然风光的占64.03%, 首选了解历史文化的占10.79%, 首选追求自由享受的占11.51%, 其他占13.67%。该项调查结果说明:大学学生旅游行为的动机以娱乐观光为主, 自由享受为辅, 呈现出多样性。

(二) 旅游时间、出游地与出游方式

相对于上班族旅游群体而言, 大学生出游的时间比较宽裕, 有法定节假日、寒暑假及其他课余时间, 本次调查中, 选择寒暑假出游的学生占55.76%, 选择法定节假日出游的学生占22.66%, 选择周末出游的学生占21.58%。该项调查表明:在旅游时间安排方面, 大学生旅游时间主要集中在法定节假日。平均旅游天数:59.35%的被调查者选择4天, 35.61%的被调查者选择6天或以上, 选择1~2天的仅占5.04%。该项调查说明:中长期旅游对大学生具有很强的吸引力。出游地偏好:多数大学生偏好风景名胜区, 其次为名胜古迹与海滨沙滩。旅游方式:选择与同学、朋友或家人一起出游的占86.33%, 仅有一小部分学生选择旅行社团。该项调查说明:大学生更喜欢自由结伴出游, 出游方式比较一致。

(三) 主要考虑因素与最关心的问题

本次调查中, 出游前主要考虑因素选择资金的占54.32%, 选时间的占21.94%, 其次依次为伙伴、体力、旅游地宣传等, 说明资金与时间是大学生出游前主要考虑的因素。旅游中最关心的问题:调查者首选安全的占78.06%, 其次便是旅游价位。

(四) 信息来源与旅游消费

大学生在旅游信息获取渠道方面, 网络信息和朋友推荐分别占44.24%和38.85%, 通过电视广告、报纸杂志等其他方式的共占16.91%, 说明大学生获得旅游信息的方式比较单一, 旅游信息传播渠道比较有限。许多学生表示, 自己会通过勤工俭学、努力学习获取奖学金等方式筹集旅游资金, 只有少部分学生表示家庭富裕有足够的资金去旅游。日均花费:选择150元以内的占17.27%, 选择150~300元的占46.76%, 选择300~500的占21.94%, 选择500元以上的占14.03%, 这项调查说明大学生旅游消费水平较低, 消费额集中在150~300元。除了必要的交通费用, 60.07%的学生选择以游、娱、食、购为主要旅游消费项目。

三、大学生旅游行为的影响因素

(一) 大学生个人经济条件

综合分析调查结果认为, 多数大学生有旅游喜好, 旅游时间充裕, 影响其旅游行为的主要因素为其个人经济条件, 大学生旅游行为 (特别是旅游产品和服务的选择) 与其个人经济条件有直接联系。马丽霞、邓智妍等的调查也表明:“大学生个人经济条件是影响大学生旅游行为的主要因素之一。”

(二) 旅游产品及服务的价格

受自身经济条件的影响, 多数学生在选择旅游产品和旅游服务时, 首先考虑的因素即花费, 如果花费超出了其支配能力范围, 很多学生便会选择放弃该次旅行。本次调查中, 大学生旅游前主要考虑的便是资金, 最关心的问题之一便是价位。马遵平、刘力等的调查亦显示:“旅游产品及旅游服务的价格对大学生的旅游行为有极大的影响。”这充分说明, 旅游产品及服务是影响大学生旅游行为的主要因素之一。旅游产品及服务的合理定价在一定程度上可以促进大学生进行旅游消费, 反之则可能制约大学生旅游行为。

(三) 安全因素

调查显示, 安全因素是大学生旅游中最关心的问题。当今社会存在较多不安全因素, 诈骗游客强制购物事件频发。由于大学生的社会实践经验较缺乏, 很多大学生出游时很担心安全问题。如果遇到诈骗、强制购物等情况, 不仅会造成经济损失, 还影响旅游心情, 与旅游初衷相悖。因此, 旅游安全问题 (特别是景区环境安全方面) 也是影响大学生旅游行为的主要因素之一。袁秀芸等的研究也认为安全因素是影响大学生旅游行为的重要因素。

四、大学生旅游开发建议

(一) 开发特色旅游产品及服务

旅游企业应依据大学生旅游消费行为的特征及偏好, 推出能够满足大学生旅游需求且独具特色的旅游产品及服务, 如根据其旅游时长推出合理的旅游路线, 根据大学生年龄个性特点推出野营探险、攀岩类旅游, 根据学科、年级不同推出校园文化游、交友游、休闲游、观光游等。

(二) 旅游产品及服务科学定价

根据不同类型的旅游产品及服务, 结合大学生的旅游消费能力, 制订科学的价格体系。在确保旅游产品与服务质量的情况下, 产品价格应符合大学生的消费标准, 做到物美价廉。比如, 在旅游淡季推出大学生特价旅游产品服务, 联合大学生社团推出团购优惠旅游产品, 同时还可以推出一些新奇且符合大学生旅游偏好的高品质、低价位的旅游产品以满足部分大学生的需求。

(三) 共同营造良好的旅游环境

各旅游企业应遵纪守法, 诚信经营, 发现不法经营者及时报与相关部门进行惩处;相关部门加强对不法旅游企业的惩处力度, 将不法旅游企业的企业法人信息公布在相关网站上;引导学生正确识别欺诈行为, 防止上当受骗。

(四) 加强大学生旅游宣传

如今, 互联网是大学生获取旅游信息的主要渠道之一, 同时也是旅游产品服务宣传的主要方式。因此, 旅游企业应通过网络加强旅游产品的宣传。如通过与高校网站合作, 设置旅游产品信息专栏, 使旅游产品信息能够更好地传递给学生。另外, 旅游企业可以与高校社团合作, 提高企业在高校的知名度与信誉度, 建立长期友好的联系。

五、小结

本文通过调查发现, 辽宁某大学学生旅游行为特征表现为旅游时间充裕, 旅游动机呈现出多样性, 出游形式较单一, 安全与价位是其主要考虑的问题, 旅游产品信息主要来源于网络信息和朋友推荐, 消费水平较低。大学生自身经济条件、旅游产品及服务定价、安全因素是影响大学生旅游行为的主要因素。企业可通过开发特色旅游产品、产品科学定价、营造良好的旅游环境、加大宣传等方法大力开发大学生的旅游市场。

参考文献

[1]雷艳.浅谈大学生旅游市场的开发:以江门市高校为例[J].中国科教创新导刊, 2014, 15 (7) :145-146.

[2]黄和平, 冯学钢, 万田户.我国出游市场的影响因素、区域差异与开发模式:基于客源地出游动机市场细分的实证分析[J].经济地理, 2015, 35 (9) :195-201.

[3]丁雨莲, 陈亮, 洪娟.高校学生旅游市场的瓶颈因素探讨:以科教城合肥为例[J].安徽师范大学学报 (自然科学版) , 2007, 30 (1) :84-87.

[4]马丽霞, 杜艳艳, 朱新红.大学生旅游行为调查分析:以塔里木大学为例[J].塔里木大学学报, 2014, 26 (1) :92-98.

[5]邓智妍, 周一成.大学生旅游消费行为的影响因素及市场开发研究:以蚌埠市在校大学生为例[J].商, 2015, 6 (29) :289-290.

[6]马遵平, 谢泽氡.绵阳市大学生微观旅游环境行为研究[J].绵阳师范学院学报, 2016, 35 (6) :55-60.

[7]刘力, 陈浩.温泉旅游地认知形象对游客体验和行为的影响分析[J].地域研究与开发, 2015, 34 (6) :10-115.

篇4：大学生旅游行为特征问卷调查与分析

关键词：大学生；网络购书；网络书店；问卷调查

信息技术的发展给出版产业带来了深远的影响。从图书销售环节来看，20个世纪90年代，国内外先后出现了基于互联网运营的网络书店，进行图书的在线销售活动。①1998年，当时中国最大的古旧书店“中国书店”开通了网上书店，由此拉开了我国网络书店发展的序幕。②经过近15年的发展，目前基本形成了当当网和亚马逊等少数几家大型网络书店雄霸图书网络销售市场的局面。根据CNNIC（中国互联网络信息中心）2011年发布的《2010年中国网络购物市场研究报告》，图书音像产品是最受网购用户青睐的三大产品类型之一，而18～24岁的用户占网购用户比例为34.0%，是最为主要的网购群体（大致对应在校大学生群体），③因此大学生是一个非常值得关注的图书网购群体。本研究以上海地区三所高校为例，试图深入考察大学生群体的网络购书行为。

一.调查分析方案及实施

本研究主要采用问卷调查及统计分析法。调查问卷包括三个部分：基本的人口统计学变量、网络购书基本行为变量和用户总体满意度/持续使用意愿的影响因素测量。调查采用了非随机抽样。首先，根据研究立意选取了上海交通大学、上海大学和上海对外贸易学院三所大学，分别代表教育部985院校、教育部211院校和上海市属本科院校。然后在每所院校内发放问卷，按粗略的学生规模，要求在上述三所院校回收的有效问卷分别是100份、80份和60份，在发放过程中注意学生性别、年级和专业的比例。

问卷调查于2012年4月开始实施，截至2012年5月20日，成功收集240份有效问卷。其中，男性126人，占52.5%；女性114人，占47.5%。低年级本科生（包括大一和大二）100人，占41.7%；高年级本科生（包括大三和大四）61人，占25.4%；研究生（包括硕士生和博士生）79人，占32.9%。来自理工科的学生113人，来自社科/人文类专业的学生为127人，两者分别占样本总数的47.1%和52.9%。

在资料统计分析方面，本研究利用基本频次频率统计分析考察大学生网络购书行为的总体特征，利用差异性检验分析考察其在不同组群中可能存在的差异。为了考察大学生网络购书行为在不同的组群中是否存在显著差异，本研究根据行为变量的类型采取不同的考察策略。④ 对于离散变量（如“常用网站”），采用卡方检验和列联表分析。对于连续变量（如“购买年限”），采用独立样本T检验或ANOVA（单因素方差分析法）。也就是说，若控制变量为性别和专业（即只有两个属性），则采用独立样本T检验方法；若控制变量为年级（即有三个属性），则采用ANOVA分析法；如果检验结果达到显著水平，用LSD（最小显著性差异）检验法进行两两群体比较，以确定组别之间的差异。需要说明的是，为了叙述简捷，本文对于采用同一种策略进行数据分析的结果，只在第一次出现的时候才给予罗列。

二.调查数据的分析

1. 购买年限

在本研究中，“购买年限”指用户自首次从网络书店购书以来的时长，以年为单位。数据显示，参与调查的大学生网络购书行为在购买年限上呈现漏斗型分布——两头大中间小，如图1所示。购书年限在“一年及以内”和“四年及以上”的学生人数较多，分别占总数的31.7%和29.6%，而购书年限在“两年”和“三年”的学生人数较少，分别占总数的22.5%和16.3%。总体而言，购买年限超过一年的学生共有164位，所占比例将近70%。

通过独立样本T检验分析，我们发现购买年限在不同性别和不同专业的学生群体中存在显著差异。具体而言，女生的网络购书年限要显著高于男生，如表1所示；而文科生的网络购书年限要显著高于理科生。

通过ANOVA分析，我们发现不同年级的学生在购买年限方面也存在显著差异。具体而言，学生所在的年级越高，购买年限也越长。研究生的购买年限显著高于高年级本科生，而高年级本科生的购买年限又显著高于低年级本科生，如表2所示。

2. 购买频率

购买频率反映购买行为的经常性程度。调查发现，大学生网络购书的购买频率在各个频率段上分布很不均匀。其中，购买频率为“半年1～5次”的学生最多，共125人，占据半壁江山有余。其次，将近30%的学生表示“很少在网络上购书”，这类学生排在第二位。购买频率在“每月1次”和“每月2～3次”的学生人数排在第三和第四位，这类学生人数总计45人，占18.8%，如图2所示。

通过大学生网络购书频率和实体书店购书频率的比较，我们发现120位学生（50%）认为自己使用网络购书的频率明显高于通过实体书店购书的频率，而71位（29.6%）认为相反，49位（20.4%）认为两者的使用频率大致相当。

通过进一步分析，我们发现大学生网络购书频率在不同性别、专业和年级组群中均无显著差异。但在网络书店与实体书店购买频率的分布比较上，不同性别和不同年级的学生存在显著差异，具体而言：（1）相对于男生，女生的网络书店購买频率要显著高于实体书店购买频率；（2）相对于低年级学生，高年级学生的网络书店购买频率要显著高于实体书店购买频率。

3. 常用网站

调查显示，大学生最经常使用的购书网站是当当网，占总数的41.7%，其次是亚马逊，占总数的32.9%，验证了这两者是当之无愧的两大最常用购书网站，两者累计比例为74.6%。在其他购书网站中，相对于淘宝网，京东商城成为更多人的选择，前者占总数的6.7%，后者占总数的10%。如图3所示。

通过卡方检验，我们发现不同性别的大学生在选择常用网站上存在显著差异。虽然当当网和亚马逊都是男生和女生的两大首选网站，但男生的选择范围更广。具体而言，当当网、亚马逊和其他网站在男生中几乎成三足鼎立局面，但在女生中，几乎将近一半的人最经常使用的网站都集中在当当网。如表3、表4所示。

4. 图书类型

调查显示，文学类、人文社科类和教育类图书是大学生最经常网购的图书类型，大约37%的学生都曾在网络书店购置这三类图书。其次是科技类、管理类、励志/成功类以及进口图书，大约13%的学生经常购买这些图书。而生活类、少儿类、艺术与摄影类以及期刊杂志等在大学生群体中购买者比例相对很小，如图4所示。

我们还进一步考察了排名前三的图书类型的网购在不同的性别、专业和年级的学生中是否存在显著差异。卡方检验表明，不同年级的学生在前三类图书类型的网购方面没有显著差异，但不同性别和专业的学生在文学类图书和人文社科类图书的购买方面存在显著差异。具体而言，相对于男生，女生更倾向于购买文学类和人文社科类图书；相对于理科生，文科生更倾向于购买文学类和人文社科类图书。

5.购买金额

在问卷设计之初，我们询问的是用户的“平均网络购书金额”。但在预测试阶段，受试人员反馈“难以回答”，于是改为咨询“最近一次网络购书金额”。调查显示，购书金额在“30-50元”和“51-80元”的比例最高，分别为38%和24%，两者累计比例为62%。其次，购书金额在“29元（含）以下”的学生数量也占到17%，排在第三位。独立样本T检验和ANOVA分析表明，不同性别、年级和专业学生的购买金额均无显著差异，如图5所示。

6.物流方式

调查显示，普通快递是大学生网络购书时最常选择的物流方式，其比例高达92.9%。只有不到8%的大学生选择“加急快递”“平邮”或“自提”服务，如图6所示。当进一步询问学生在网络书店购书时最常遇到的服务问题的时候，我们发现，物流是大学生用户不满意见最多的环节。有79人认为“配送时间过慢”，所占比例为32.9%；有75人认为“配送时间没有弹性”，所占比例为31.3%；另外，还有16人认为“配送人员态度不好”，所占比例也达到6.7%。

7.网购原因

调查显示，“价格便宜”“购买方便”和“品种齐全”是大学生选择网络购书的三大主要原因。卡方检验表明：（1）在不同性别中，选择网购的原因是“价格便宜”的学生中女生居多，选择网购的原因是“购买方便”的学生中男生居多；（2）在不同年级中，更多的高年级学生选择网购的原因是“购买方便”；（3）在不同专业中，更多的理科生选择网购的原因是“购买方便”。总体来说，在前三大网购原因中，相对而言，“价格便宜”和“品种齐全”是大多数学生的共识，而“购买方便”这一特征则因不同的性别、年级和专业有不同的认知。如图7所示。

8.总体满意度和持续使用意愿

问卷通过李科特五级量表的方式询问学生对网络购书的总体满意度和持续使用意愿，1至5分别表示程度从弱到强。调查发现，大学生对网购购书的总体满意度和持续使用意愿呈现的分布趋势大体一致。182人对网络购书表示“满意”或“很满意”，占总数的75.8%；只有8人对网络购书表示“不满意”或“很不满意”，所占比例只有3.3%。183人认为自己以后继续使用网络购书的意愿“强”或“很强”，占总数的76.2%；表示自己以后继续使用网购购书意愿“弱”或“很弱”的学生只有13人，所占比例为5.4%，如图8所示。

独立样本T检验和ANOVA分析进一步表明，理科生对网络购书的总体满意度显著高于文科生，而他们的持续使用意愿同样也显著强于文科生。

三.调查的结论及讨论

1.主要结论

通过问卷调查和统计分析，本研究初步揭示了上海地区在校大学生网络购书行为的总体特征和分组差异性特征。前者是指大学生群体网络购书行为的共性特征，后者强调大学生网络购书行为在不同的组群（性别、年级和专业）中所体现出来的差异性。

在总体特征方面，调查显示，网络书店已经日益成为大学生购买图书的主要渠道，网络书店较实体书店更受大学生的青睐，大学生对网络购书的总体满意度较高，持续使用意愿也较强。“价格便宜”“购买方便”和“品种齐全”是大学生选择网络购书的三大主要原因。当当网和亚马逊是大学生最为经常使用的网络购书网站，而他们购买最多的三类图书类型分别是文学类、人文社科类和教育类。多数大学生单次购买金额均在百元以内，而物流是他们对网购服务不满意见最集中的环节。

在差异性特征方面，统计分析表明，相对于男生，女生更趋于选择网络购书而非实体书店，网络购书年限也更长，她们对网站的选择更集中于当当网，也更多地购买文学类和人文社科类图书。女生因“价格便宜”而选择网购的比例高于男生，男生则更多因“购买方便”而选择网购图书。在年级差异上，更多的高年级学生选择网络购书而非实体书店，他们因“购买方便”而选择网购的比例更高。在专业差异上，相对于理科生，文科生的网络购书年限更长，更倾向于购买文学类和人文社科类图书；而更多的理科生因“购买方便”而选择网购，同时他们对网络购书的总体满意度更高，对网络购书的持续使用意愿也更强。

2.讨论及建议

读者的消费意愿是预测读者消费行为最为直接的因素。在本研究中，我们看到大学生的网络购书意愿较高，其他相关研究也表明，网络购物因其有用性特征和易用性特征受到大学生群体的欢迎，⑤这和本研究的结论相符。而且大学生就业后是社会建设的生力军，仍是图书购买的主要群体。我们有理由认为网络书店将是今后图书发行销售的主要渠道，相比之下，实体书店的发展前景令人堪忧。

同时，通过本研究的调查和数据分析，也可认识到网络书店在今后的发展中至少要注意如下三个问题。

第一，正确处理图书定价问题。在吸引大学生网络购书的三大因素中，“价格便宜”首当其冲。对实体店购书和网络购书的这种价格认知差异无疑会显著影响消费者对渠道选择的偏好。⑥从这个意义上看，网络书店在今后的发展中仍要发挥其在价格方面的竞争优势。但是，恶性“价格战”是需要尽量避免的。正如新闻出版研究院院长郝振省所言：“恶性价格战的冲击，会让出版业失去再生产能力。从作者写作，到出版社投资制作，再到批发商和读者，这是一个漫长而脆弱的链条。”⑦第二，改善网购图书的物流服务质量。网购在具有价格便宜、快捷方便等优势的同时，也仍存在诸多问题，如信用、支付、法律法规等问题，特别是网购物流瓶颈的问题最为突出。⑧本研究也显示，物流是大学生群体对网络书店服务不满意见最集中的环节。因此，网络书店需要在物流系統的建设方面下大功夫，包括为消费者提供灵活的配送时间、缩短配送周期和改善配送人员的服务态度。

第三，提供差异化的定制服务。通过分析，我们发现性别、年级和专业这三个控制变量能不同程度地引起大学生群体网络购书行为的差异性，这就启发网络书店要细分消费者群体，根据其差异和不同需求制定不同的营销策略，并提供个性化服务。

四. 研究展望

本研究通过在上海地区选择有代表性的三所高校开展问卷调查和统计分析，初步揭示了在校大学生网络购书行为的基本特征。研究发现和相关讨论无疑丰富了我们对大学生群体网络购书行为的认知程度。但是，我们也充分意识到本次调查与统计分析尚属基本的描述性研究，并没有揭示变量之间的相关关系或因果关系。在后续研究中，我们将借助结构方程模型深入考察影响大学生网络购书总体满意度和持续使用意愿的相关因素，以期获得更加有价值的发现。

（李武系上海交通大学媒体与设计学院讲师，博士；谢蓉系上海对外贸易学院图书馆副研究馆员；于文系华东政法大学科学研究院助理研究员。）

*本文系2012年度上海市社科规划青年项目“上海市青少年数字阅读及其引导机制研究”（项目编号2012ETQ001）阶段性研究成果。

注释：

① 程新晓.网络书店对出版产业链的影响及作用[J].新闻爱好者，2010.7（下半月）：73-74.

② 席兵.我国网络书店发展现状及前景研究[D].河南：河南大学.2009.

③ CNNIC.2010年中国网络购物市场研究报告[DB/OL]. http：//www.cnnic.cn/research/bgxz/dzswbg/201106/P020110707497293027753.pdf.

④ 邱皓政.量化研究与统计分析：统计分析方法丛书[M].重庆：重庆大学出版社，2009；李武.开放存取的两种实现途径研究：OA期刊和OA知识库[M].上海：上海交通大学出版社，2012.

⑤ 朱润芝，张橙，王翔.影响大学生网络购物因素的实证研究——以北京地区大学生为例[J].北方经贸，2009（9）：69-71；周丽等.大学生网络购物心理与行为模式研究——以南京地区为例[J].农业图书情报学刊，2008（7）：64-69.

⑥ 李季.从购买成本的角度解读网络购物行为[J].商业研究，2006（18）：34-38.

⑦ 转引自：宋滟泓.实体书店败于网络价格战[EB/OL]. http：//www.ittime.com.cn/index.php？m=content&c=index&a=show&catid=14&id=69&page=2，2011-12-12.

篇5：大学生旅游行为特征问卷调查与分析

【内容摘要】

随着现代科技和信息产业的发展，以及互联网的兴起，给旅游行业带来了新的契机。网络的丰富性、交互性、实时性和便捷性等优势促使传统旅游业迅速融入网络旅游的浪潮。消费者可以通过网络查询信息、进行酒店与机票的预订。本文着重结合我国旅游业的发展实际，分析如何加快我国旅游电子商务的进程。

【基本信息】

调查时间：2016-11-25 调查对象：年龄阶段不等的各网民

调查目的：1.通过分析小部分人群的电子商务旅游消费情况，来分析我国旅游电子商务的发展趋势

2.为如何加快我国旅游电子商务进程的问题出谋划策调查方法：网上问卷

调查内容：如下方问卷内容

旅游电子商务-消费心理与消费行为调查问卷

为了给您提供更好的服务，希望您能抽出几分钟时间，将您的感受和建议告诉我们，我们非常重视每位用户的宝贵意见，期待您的参与！现在我们就马上开始吧！1.你的性别[单选题] 男女

2.您的年龄[单选题] 20岁及以下 21-25岁 26-30岁 31-40岁 40岁及以上 3.你的学历[单选题] 初中及以下高中/中专大专本科硕士博士

4.你的职业[单选题] 在校学生

政府/机关干部/公务员

企业管理者（包括基层及中高层管理者）普通职员（办公室/写字楼工作人员）专业人员（如医生/律师/文体/记者/老师等）普通工人（如工厂工人/体力劳动者等）

商业服务业职工（如销售人员/商店职员/服务员等）个体经营者/承包商自由职业者农林牧渔劳动者退休暂无职业 +其他

5.你的个人月收入（或每月生活费）[单选题] 1000元以下 1001-2000元 2001-3000元 3001-5000元 5001-8000元 8001-10000元 10001-20000元 20000元以上不方便透露

6.你能接受通过旅游电子商务网站获取信息吗[单选题] 非常能接受能接受一般不能接受非常不能接受

7.你经常浏览的旅游电子商务网站都有哪些[多选题] 携程网途牛网驴妈妈网去哪儿网艺龙网 +其他

8.你是通过哪些途径认识这些旅游电子商务网站的[多选题] 电视报刊等媒体人员推销互联网亲朋好友的推荐

9.你浏览旅游电子商务网站的频率[单选题] 从不很少每月1次每月2-5次每月5-10次每月10次以上

10.你觉得从旅游电子商务网站获取的信息[单选题] 客观可靠对我的决策有帮助随便看看，参考度不高

网站的信息都是不可靠的，都不借鉴视网站的性质而定

11.你浏览旅游电子商务网站时，最关注的内容是[多选题] 价格景点路线支付安全可靠性时间安排

服务质量不可靠的，都不借鉴

12.以下哪些因素会刺激你在旅游电子商务网站中消费[多选题] 亲友推荐

社交网站，经验论坛的介绍团购网站的介绍旅游杂志或期刊的介绍网页上自动弹出的小广告

13.你觉得通过旅游电子商务网站消费有哪些不足[多选题] 电话或电脑普及率的问题操作较困难网络安全性问题信息的可靠性

14.你习惯于什么方式完成对旅游产品的支付[单选题] 货到付款网上银行结算

第三方支付平台（支付宝等）现金支付

15.你对自己所使用的支付工具是否满意[单选题] 非常满意满意一般不满意非常不满意

【正文】

问卷题目设计思路：此次问卷我共设置了15道题，开头部分从性别、年龄、职业、收入的角度开讲是因为觉得有以下2方面原因：

1.首先，既然是电子商务，那想必跟电脑有关。会选择上网查询旅游信息的大部分是那些会使用电脑的网民，所以跟年龄、学历相关。

2.说到旅游，并不是所有人都喜欢穷游的方式。另外，旅游途中可能会去消费一些东西。那没有资金支持的话可能会有些困难，这就与职业有一定的关系。之后，问卷内容是涉及到回答问卷者对旅游电子商务的接纳度以及使用网络信息去查询旅游信息的频率以及支付方式、对支付方式的满意度等，意在了解当今消费者的消费行为及消费心理。【问卷发放/回收情况分析】

以上内容为部分问卷分析结果图

【调查结果统计分析】

此次问卷，我们的问卷回收来源主要是微信、QQ、微博渠道。一共回收了56份问卷。

从上图可知，我国消费者利用互联网查询旅游信息高达70%，说明旅游电子商务在国内还是较普遍的，具有很大的市场潜力。在旅游商务平台中，携程网、去哪儿网是消费者比较信赖的旅游网站，比率高达50%。在消费对象中，可见在校学生是一个很大的消费群体，高达85%。说明旅游电子商务在在校学生中是很受欢迎的。大体而言，接近一般的人能够接受旅游电子商务，而其他人对于这种方式也不排斥。有近三分之一的人群选择去哪网，携程这样的网站进行旅游消费。人们通过互联网的方式来获取旅游资源的人在调查人群中占到 80%以上。移动电子商务凭借其特有的移动支付和基于特定位置服务的优越性，大大拓宽了传统电子商务的服务范畴。移动电子商务则凭借随时随地的个性化、实时化的贴心服务，解决了旅游产品生产与消费需求的时间和空间差异性，显示出了独到的优势。根据调查数据以及旅游电子商务行业的分析，我列出了它的优势：移动旅游电子商务 SWOT 分析

（一）优势（strength）

1、服务创新移动旅游电子商务将传统互联网的高速、多媒体等特点与手持移动终端的个性化、便捷化相结合，为旅游服务机构提供了一个可以伴随旅游者整个行程的契机，使游客可以在任何时间任何地点实现各种旅游交易活动、商务活动和相关的综合服务活动。相比于传统旅游电子商务，游客可以在旅游过程中获得多种与当前所处地段里位置直接相关的服务内容，如移动导游服务、安全救援服交通和导航服务、信息查询服务等，这样能够更好地满足游客个性化需求，有助于提升游客满意度。

2、潜在用户规模大《2010 年中国手机应用商店研究报告》显示，2010 年中国手机应用商店活跃用户规模达 1400 万，同比增长 462.5%，增速高于移动互联网用户规模整体增长速度。数据显示，截至于 2011 第二季度，中国移动互联网市场规模达 77.9 亿元，同比增长 93.8%，环比增长 20.9%。受移动支付和团购的推动，移动电子商务凸显快速增长的势头。在其它细分行业中，手机广告业务市场表现良好，手机游戏稳定发展，移动互联网规模总体攀升。目前中国移动 12580，中国电信号码百事通及中国联通 116114，已经开展旅游信息查询服务，如机票、酒店预订等。

（二）劣势（weakness）

1、安全及支付安全性是移动电子商务发展的关键。与传统的旅游电子商务模式相比，移动旅游电子商务面临比传统旅游电子商务更多的风险，尤其表现为经济风险、产品风险、信息风险。总而言之，移动旅游电子商务的安全性更加脆弱，如何保护用户的合法信息(账户、密码、位置信息、语音等)不被第三方截获、如何确认用户的合法身份、如何防止用户否认已经发生的商务行为都是迫切需要解决的问题。除此之外。电子支付系统、商品配送系统、是否能够在付款后如期得到与承诺相符的产品和服务等问题也有待解决。

2、手机病毒随着 iPhone、HTC、诺基亚等一系列移动终端的推广，功能强大的智能手机也日益普及，与此同时，手机病毒日益泛滥，严重影响了用户的正常使用。据中国科学院 2010 年的调研报告《智能手机用户对手机安全威胁的感知与应对行为》显示：当前 69%的手机用户正面临移动安全威胁，另外消费者在对手机病毒和手机安全的认识和理解上也存在误区。这些都已成为制约移动旅游电子商务发展的重要因素。

（三）机遇（opportunity）

1、政策支持《国务院关于加快发展旅游业的意见》中明确提出“建立健全旅游信息服务平台，促进旅游信息资源共享”、“积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平”。国家首次把旅游业定位于国家战略性支柱产业，一方面各地政府积极响应配合，从政策财税到资金土地对旅游业加大投入，另一方面，随着我国信息产业的发展，技术方面也得到相关领域的充分支持，为移动电子商务带来了前所未有的机遇。

2、市场拓展移动旅游电子商务平台的建立，使得旅游产业的服务机构，可以方便地为游客提供各项旅游服务，而旅游消费者也可通过各类移动终端登录移动旅游电子商务平台，享受全程个性化的服务。[3]随着我国市场经济的蓬勃发展，移动旅游服务必然会迎来一个更大的发展平台。

（四）挑战（threat）

1、行业整合当前环境下旅游电子商务在实施过程中还存在许多问题，其中移动运营商、旅游网站和旅游景点、酒店手机门户网站、旅行社之间存在的很多利益矛盾，并且没有得到有效解决，这是制约其发展的重要因素之一。各行业利益矛盾的冲突使得彼此间无法真正做到优势资源共享，从而也使移动旅游信息的即时性、交互性、移动性等优点弱化。

2、技术难度移动电子商务的本质在于商业系统领域的灵活性和移动性，移动通信技术、移动应用平台及通信终端技术等是移动电子商务的基础。目前的旅游仿真信息和模拟技术，存在真实感弱、交互性差、网络传输慢等缺陷，此外，数据信息生成和传输也不够完善，旅游信息聚合并智能筛选和分配，是目前移动旅游电子商务的技术难点，也是制约其发展的重要因素之一。【总结】收获：

此次调查可以说是从前期问卷准备工作到后期的发放问卷、回收问卷、分析问卷等都是自行完成，对自己来说是一次挑战，也是一次学习成长的机会。让我联想到一个企业要是做一项市场调研该是一项多大的工程啊，可以体会到市场调研者的不易。不足：

1.问卷回收量虽然达到要求的数量，但是在分析问卷时会察觉到样本量过少，不易以小概大，容易与现实情况出现较大偏差。

篇6：大学生旅游行为特征问卷调查与分析

4.2学校要在体育活动器材、场地等硬件设备上的经济投入相应地增多，以使学生对场地、器材拥有达到一定的水平的比例，从而使学校能合理地安排课外体育活动的内容和活动的时间。

4.3学校课外体育活动要多举办竞赛活动，达到以赛促练，以点带面，培养兴趣入手，要让学生从“要我练”变成“我要练。提高课外体育竞赛的效果，丰富学校课外体育活动的内容。

4.4构筑和健全课外体育活动的组织机构。如组织成立按项目或学生兴趣体育俱乐部或协会制度，并进行注册，对参加课外体育活动的行为赋予一定的学分。

5 结论与建议

5.1海岛中学生参与课外体育活动有海岛中学生自己空间结构特色，海岛中学生的课外体育活动应以中学生的个性发展与个性需求为出发点，有导向地开展学生所喜爱的课外体育活动内容。

5.2积极帮助学生的课外体育活动行为的价值取向由单一性向多元化引导，形成正确的动机需要和行为质量。

5.3学校各级要切实建全好课外体育活动的组织体系、管理体制，形成俱乐部机制。

5.4建议体育教师按《学校体育工作条例》做到“认真组织课外体育活动，学校的班主任教育、督促、检查学生参加课外体育活动。”

参考文献：?

［1］郭廷安.对高校课外体育的分析与思考［J］.体育文化导刊，2003.

［2］南京师范大学《教育学》编写组.教育学[M].人民教育出版社，1984.?

篇7：大学生旅游消费行为调查问卷

亲爱的同学，您好，为了深入了解大学生的旅游消费行为，并以此作为衡量指标，为广州甚至是其他旅游目的地的旅游发展提供有借鉴意义的营销策略，现恳请您用几分钟的时间完成这份问卷，希望能得到您宝贵的意见与建议，谢谢！（请划正字，谢谢）

1.您的性别： [单选题]

A.男

B 女

2.您喜爱旅游吗？ [单选题]

A.非常喜欢

B.一般喜欢

C.不喜欢

3、您出游的目的是： [多选题]

A.放松身心

B.开拓眼界

C.朋友聚会或家庭乐

D购物娱乐

E.体验刺激新奇

F.其他(请补充)——

4、您喜爱的旅游景点类型是： [多选题]（最多选择3项）

A.自然风光型

B.人文景观型

C.历史遗迹型

D.主题公园型

E．休闲度假型（如沙滩、温泉、野炊等）

F．其他(请补充)——

5、您一般通过哪些渠道得到旅游产品信息？ [多选题]

A.亲朋好友推荐

B.广告宣传（电视、户外广告）

C.旅行社官网

D.报纸杂志

E.节事活动

F.微博

G.其他(请补充)——

6、请您在以下5项中选择2项你认为是阻碍自身旅游意愿最重要的因素：选题]（最多选择2项）

A.闲暇时间

B.出游费用 [多

C.目的地吸引力

D.景点距离

E.旅游天数

F.其他(请补充)——

7、您最喜爱的出游方式是： [单选题]

A.自由行

B.团队游

C.学校或班级组织

8您对广州的印象是？ [多选题]（最多选择3项）

A.花城

B.美食之都

C.购物天堂

D.现代化大都市

E.治安混乱

F.交通拥挤

G．其他(请补充)——

9、您觉得广州对旅游景点的管理存在哪些问题？ [多选题]

A.景点门票定价不合理

B.部分景点趋向商业化

C.历史文物或建筑保护不当

D.缺乏文化挖掘

E.宣传不到位

F其他

10、您认为广州最能吸引你的地方是？ [多选题]（最多选择2项）

A.美食

B.购物

C.传统手工艺品

D当地民风民俗

E.现代化程度高

F.其他(请补充)——

篇8：大学生旅游行为特征问卷调查与分析

据东北电力大学问卷调查显示，有4%的大学生对出游愿望持反对态度，13%的人回答可有可无，却83%的人强烈希望，旅游成为在校大学生最时尚、最喜欢的休闲方式之一。大学阶段是一个人从学生时代过渡到社会的重要阶段，也是心理成熟的重要时期。刚刚从激烈的高中学习竞争中解脱，进入大学相对闲散的生活方式，面对社会的诸多诱惑，交错在各种矛盾中的大学生如何释放面对社会时产生的压力变得尤为重要。考虑到这点，大学生首先选择富有吸引力著称的旅游将作为解压的有效途径。在对东北电力大学的调查研究中显示，多数大学生会在自己可支配旅游消费能力内选择进行“自助游”、“短期游”、“中短途游”。从1999年大幅扩招，到2012年高等学校在校人数2500万人为大学生旅游市场提供广阔空间及充裕的时间。开发大学生旅游，分析探讨大学生旅游现状就十分必要了。

1 现阶段大学生旅游基本特征

大学生喜欢去一些带有探险性质的“超常规”景点，喜欢去自然风光比较原始的“非常规”线路，在行程时间、旅游景点上要求自主，并且倾向于短线旅游。接待标准可以降至最低，它区别于其他旅游细分市场的特征主要表现在：

(1) 大学生对旅游过程中提供的服务要求高。当代大学生十几年寒窗苦读具备丰富的知识，但是却缺少丰富的社会阅历和人际交往能力，在旅行途中大学生往往会对旅游中出现的小意外提出很多不满及更多的“特殊”要求，给旅行社和其他游客带来不便，所以旅行社在接待大学生团体时要在之前细致讲解并做好特殊对待的准备。

(2) 大学生注重旅游过程中的经历、感受，价格优惠是首要选择。东北电力大学学生出游考虑因素：价格 (60%) 、景点 (30%) 、其他 (10%) 。大学生没有固定的收入来源，对旅游产品价格较为敏感，旅游企业在基本满足其物质需求时，适当降低他们得吃、住标准达到的优惠价格会更吸引学生。此外，大学生过去一直压制在繁重的学习任务及升学压力中，他们期待在外面的世界旅行中的经历和感受，他们会因为这一件事兴奋很久。

(3) 旅游目的地的选择多以短期为主、周边地区风景优美的地方是首先。大学生学校和家庭之外的生活体验少，他们旅游时更喜欢选择与日常生活反差较大的自然风景类的旅游目的地。我们对东北电力大学的专项抽样调查显示大学生受经济条件限制，他们会有85%的人选择前往周边地区短线旅游，出游天数多3天左右。

(4) 大学生旅游方式以自助游、自建团队为主，5人左右团队居多。大学生具备较强的独立意识和自我意识，通过多种渠道充分掌握旅行知识，利用高中同学、同乡遍布全国各地的优势选择自己安排的线路和组团方式。

(5) 由于社会阅历和经验欠缺，出游顾虑较多。大学生虽然有强烈旅游愿望，但社会实践能力较弱，缺乏旅游经验等诸多原因造成大学生旅游顾虑较多。调查表明，大学生出行担心的问题依次是：健康问题 (占10%) ;食宿问题 (占28%) ;购车船票问题 (占33%) ;安全问题 (占39%) ，尤其女生对出行安全等问题考虑更多。如果旅游企业能够解决好这些顾虑，会使那些有旅游动机但顾虑重重的大学生依赖于旅游企业。

(6) 旅游信息通过网络、同学交流快速传递，大学生面对旅游从众心理显著。高等院校旅游市场集中，群体间联系广泛，旅游信息传递迅速，大学生作为一个集中的旅游群体，旅游决策会彼此影响，再加上旅游信息不对称等方面的原因，在没有充分的前期准备下，情绪易波动，从众心理明显。

(7) 大学生情侣游占比重很大。通过在东北电力大学的抽样调查，很多情侣会选择共同出游的方式，这种特殊的旅行需求使得大学生旅游在地点选择和旅行安排上都出现特殊化，社会对这种“蜜月式”旅游的不认可导致大学生旅游质量的下降。

2 大学生旅游消费行为特点及要求

(1) 要求具有纪念意义的商品并附加情感内涵。大学生在旅游时会购买一些带有浓重地方特色的商品以作纪念。大学生在追求纪念品外观上纪念价值的同时更看重旅游产品所包含的文化内涵，文化品位是大学生追求的骄傲。

(2) 大学生旅游消费过程中更注重“坦诚”服务。调查中显示让大学生倍感亲切的：良好的服务态度占40%，将心比心的人性化服务会占30%，旅游景地的文化特征占20%。温馨的服务可以缓解大学生刚入社会的茫然感和紧迫感，同时可以获得现实生活中消失已久的文人的骄傲感。

(3) 大学生购物时会出现冲动性和理智性矛盾的购物心理。在选购商品时，由于大学生购物经验不够丰富，加之求美、求新的个性，在消费观没有完全成熟情况下容易受外部环境影响。又因为大学生没有收入来源，可以自由支配的金额有限，这也决定了大学生的消费以谨慎、节省为主。他们往往谋求在有限的经济条件下，获得最多的精神物质满足。

(4) 多样性的商品需求为旅游产品创新提出更高的要求。随着80、90后的成长，大学生时代的消费以求新、求美、求异、求品牌的消费理念冲击着千篇一律的旅游商品市场。这就要求旅游市场做出积极应对，不断创新旅游产品，期待吸引年轻消费人群。

3 基于大学生旅游消费特征对大学生旅游市场开发的建议

大学生旅游市场潜力巨大，旅游企业应根据其显著特征，结合现有和潜在的旅游基础设施，对大学生旅游市场进行合理的开发。

3.1 采取“灵活多样、薄利多销、重点开拓、诚信为本”的开发思路

(1) 灵活多样。开发大学生旅游市场灵活多样是应对大学生这个特殊群体对旅游多样化且追求个性化动机的最佳方案。一是灵活的组合方式选择。提供大学生可以根据自身情况，自由选择，自由组合的吃、住、行、游、娱、购项目组合，形成不同级别的包价旅游甚至零包价旅游。二是灵活的出行方式选择。设计多种可选择的出行方式，如飞机、火车、轮船、远足、自行车等，让大学生根据不同的需求进行选择。三是灵活的组团方式选择。旅游企业完全可以根据大学生喜欢寻找志同道合的出游者的特点自组旅游团，尤其针对女生开展。

(2) 薄利多销。大学生旅游市场高度集中，规模庞大但是对旅游产品价格敏感。旅游企业针对其市场显著特点应积极做出应对措施，通过降低过程成本，缩小利润空间，获取价格优势，最终达到实现规模化发展，以期待取得良好的经济效益。

(3) 重点开拓。大学生旅游市场中最具开发潜力的重点市场有三：一是针对低年级学生开展集体游。在我国高校中低年级班级最为活跃，集体旅游的可能性和频率性较高，在东北电力大学每年春秋季以班级为单位的松花湖集体旅游和冬季的北山滑雪游已形成一种传统。二是针对高年级大学生开展纪念毕业游。和低年级大学生相比较高年级大学生具备思想成熟，行为独立，社会阅历丰富的特点，尤其在面对就业后可能没有更充裕的旅游时间他们往往会表现出强烈的旅游倾向。三是针对家庭经济条件较好和有自创收入的大学生开展的外地游。这些大学生他们大都具有较强的旅游动机，出游条件较为成熟，且旅游消费也较大。

(4) 诚信为本。旅游企业要诚信为本，重视调查中大学生表现出来的出游顾虑，慢慢培育和建立稳定的大学生消费群体，给予消费者良好的消费经历，树立诚实可信的企业形象。

3.2 丰富旅游产品满足不同大学生对旅游的需求

开发大学生旅游市场的有效途径就是推出多种有特色的旅游产品，满足大学生旅游者不同的需要。基于大学生心理和生理的特点，以下旅游产品值得关注：

(1) 实践体验游。学生在大学更加期待在旅游过程中增长知识、开阔视野，他们出游常常带着一定的学习目的，如我校学生到丰满电厂、长春的学生到一汽汽车厂等参观实习旅游，其目的之一就是了解企业增长见闻。旅游企业可以根据学生专业需求及学习目的设计能增进社会实践经验和开拓眼界的实践体验旅游，如工业企业参观游，英语学习的夏令营等等。

(2) 体育运动游。大学生正值年少精力充沛，多数酷爱体育运动，旅游企业可以根据这一特点开展具有健身和娱乐性的旅游活动，如滑雪、远足、爬山、城市穿行、沙滩排球等。这些体育活动都可成为体育运动游的卖点。

(3) 惊险刺激游。大学生的年龄特点决定他们喜欢参与探险或令人惊心动魄的旅游活动。旅游企业在安全有保障的条件下，可开展攀岩、漂流、探秘等探险旅游活动。

(4) 环保志愿游。新时代的大学生环保意识很强，环保志愿服务社团成为许多高校领军社团。大学生崇尚自然希望能够在保护生态环境中发挥作用，设计环保志愿游产品，不仅得到大学生的青睐，还可以树立企业良好的社会形象。

3.3 合理定价旅游产品稳定大学生旅游市场

大学生对旅游产品价格比较敏感，合理定价稳定大学生旅游市场，引起更多大学生出游欲望，形成规模市场环境，使旅游企业获得利益空间。合理的定价主要包括：

(1) 产品价格没有浮动，明码实价。大学生旅游市场采取的是低利润规模化的路线，明码实价能令消费者感到诚实可信，增强大学生的出游信心。多种折扣的设施会增加他们对旅游企业利润的怀疑，促使他们放弃通过旅游企业来安排旅游行程的可能。

(2) 不同的时间制定不同的价格。大学生时间调整容易，旅游企业要结合旅游旺、淡季之分，根据学生的时间制定不同的价格。利用淡季的优惠价格吸引大学生，合理利用旅游资源，调节旅游企业的经济收益结构，弥补企业在旅游淡季时的亏损。

(3) 分别标价旅游项目。通过对大学生的旅游特征的分析，我们了解学生会有注重和不注重的旅游项目，分别标价旅游项目让学生根据自身经济条件选择旅游项目，降低旅游产品的直观价格，使其从心理上更能关注旅游产品。

3.4 采取多种旅游促销方式

(1) 网络营销：充分利用学生喜欢的交流方式博客、论坛、QQ群、校园网等进行旅游软文、视频的宣传。

(2) 口碑营销： (1) 聘用大学生做旅游代理人，其信息广、朋友多，利于长期宣传、销售旅游产品，深入扎根大学生旅游。 (2) 聘用大学生做导游，沟通到位，对市场信息反应灵敏、回应快速高效。 (3) 通过旅游景点视频、旅游者经历视频、旅游相册、软文进行口碑宣传。

(3) 校园媒介市场宣传方式，校内海报，灯箱广告，校内刊物及手册，专用展板，条幅，社团、协会、学生会的活动赞助等等。