企业员工健康与促进

企业员工健康与促进（共8篇）

篇1：企业员工健康与促进

企业维护他促进员工心理健康问题与对策.随着中国市场经济的快速发展，企业的生产经营活动正在发生巨大的变化，特别是在一些经济发达、都市生活节奏较快的城市，企事业单位员工因工作和生活所带来的心理压力与日俱增。如何保持企业员工良好的心理状态？是当前企业管理中最需要解决的紧迫问题，同时也是企业管理中最不受重视的问题。

一、企业员工心理存在的问题分类

员工心理健康问题分为以下几种：

1、长期从事生产一线劳动，带有心理压抑性的一线员工；

2、经历过安全事故对生产现场恐慌的员工；

3、做事容易冲动，存在侥幸心理的人；

4、对企业或工作存在不满，消极对待工作，不讲工作原则，不按规章操作的员工；

5、工作时精神萎靡或受身心健康因素干扰的员工；

6、经验主义盛行，自已为是的员工；

7、受家庭、社会等环境因素影响，心理情绪产生波动的员工；

二、解决企业员工心理健康问题的对策措施

我国企业管理较发达国家相比显得“粗而不精”，缺少一种“细”的管理。大多数企业在学习先进管理经验时而忽略了“以人为本”这一时代主题，“以人为本”最有效的管理方式之一就是心理干预。因此目前企业急需建立员工心理健康辅导班机制，帮助员工认识自身心理状态，掌握自我心理调节基本方法。

1、建立员工心理辅导机制，企业领导重视，员工认同是建立辅导机制的首要条件，建立由企业领导、企业定点医院的医生、安全管理员、有带头作用的员工组成的心理健康辅导团队，提供耐心，有效的心理健康疏导和培训。

2、增加员工安全培训中的心理安全教育课，在安全培训工作中，聘请心理健康医生开展心理健康培训讲座，做到预防在先，管理相结合。

3、建立心理治疗团队，根据有问题的员工分布情况可以以单位班组为单元，让心理健康的员工、部门领导参与，以团队运转方式让那些心理出现波动的员工以第三者的方式参加、互动，以改变其心理不积极的因素。

三、企业员工心理健康辅导的重要性

良好的心理素质是人在基本社会活动中的重要基础，那么，在企业管理中，充分了解到员工的心理状态，做好员工的心理辅导安排，对于企业安全生产管理，十分重要。

1、打造和谐、健康班组的需要

员工心理出了问题，不仅仅自身会产生种种消极感，同时会把这种消极情绪带到班组中，班组是企业生产基本单位，这严重的影响到班组安全生产，同时，班组单元的生产是一种团队协作，当今社会需要协作，而协作的基本点就是和谐的环境，当员工出现心理问题时，和谐必然会被破坏，因此，和谐、健康的班组团队尤为重要。

2、安全管理工作的需要

企业安全管理随着企业规模的扩大，社会机制的改革，需要一种创新，这种创新是以人为本的集中体现，沿用以往的安全管理经验并不能高效地解决好管理问题，那么从以人为本这一出发点来做——员工心理素质层面上，更多的人文关怀充分调动了员工的积极性，那么更利于达到员工的安全教育培训。

3、企业的发展与效率性

企业如何发展，关键看效率，效率是由人做出来的，那么个人发展的快慢决定了企业发展的快慢，纵观世界知名500强，企业职员大多充满信心，充满热情，员工好的心理素质能够直接帮助企业达到一个新的台阶，是提高企业安全管理的一条有效途径。

4、时代进步的体现

我国十二五规划以人为本，科学发展，又快又好的发展，那么人作为这一主题的核心，是现代企业文化建设的基本点，通过企业对于人文的关怀，提高员工对于企业的认同感，不仅仅对企业有莫大的发展前景，而且正是企业真正实现企业以人为本的重大思想内容理念。2013年5月1日起施行的《中华人民共和国精神卫生法》也规定，用人单位、学校、社区、家庭要共同维护和促进心理健康。

篇2：企业员工健康与促进

——员工关怀服务建议方案

前言

中华医学会对全国33个城市、33万人的一项随机调查结果显示，我国亚健康人数约占全国人口的70%。看到这组触目惊心的数据，大家是否担心自己存在某些健康方面的隐患呢？

人文关怀是企业管理不可或缺的内容。企业对员工的人文关怀应体现在生活的各个环节。现在的生活节奏越来越快，人们的生活压力也越来越大，许多员工都存在着健康隐患。员工的身心健康出现问题不仅会影响员工个人的发展，还给企业带来一定的困扰，因此，企业对员工的健康应予以充分的重视。关于我们

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定位介绍

一直以来，人们习惯于依赖外界的力量（如打针、吃药等）来解决自身的健康问题，时间一长，人类自身的防疫体系将用进废退，越来越弱，各种新病也将层出不穷，人们将要面临的健康问题也将日益严峻。

现在的人们很关心自己的身体健康,可是由于工作压力和环境等因素，大部分的人没时间来关注自己的身体健康，以至于自己生病了都不知道，一拖再拖，容易小病变大病，结果不得不长期脱离岗位进行治疗，给自己、家庭和企业都带来了损失。

人才是企业发展的第一资源，员工的身心健康是企业的财富。员工健康关怀计划旨在促进员工关注健康，保持健康体魄，从而增强公司的凝聚力和向心力，提高员工的信心和自豪感，为公司持续、稳定、和谐地发展奠定良好的人文基础。

员工健康关怀的必要性

1、毛主席老早就说了：“身体是革命的本钱。” 在现代社会里，每个人都受到来自于社会、企业和家庭等多方面的压力，大多数公司员工整日坐在办公室里，埋头伏案，缺乏体育运动，身体状况十分堪忧，尤其是人到中年的员工，工作劳累和家庭负担，更容易出现这样那样的问题，长期处在亚健康状态。有的员工不注意“积攒本钱”，身体锻炼三天打鱼两天晒网；有的长期“透支”，小病“硬扛”„„长此以往，对个人来讲，消磨损伤了“身体”，再远大的理想也成了空想，对企业来说，再强的能力也胜任不了岗位的需要。

作为一名企业员工，“身体”是个人的，也是属于企业的，个人固然有责任倍加珍惜，当领导的同样要义不容辞地爱护。企业一定要有“本钱意识”，把爱护部属身体视为己任。员工身体素质好了，将会以更好的精神体魄投入到工作中去。

2、许多白领“用青春和健康赌明天”，不懂得锻炼、营养与劳逸结合，透支体力与生命，压力、焦虑使他们陷入了“亚健康”的泥沼，成为“高智商，低健

商”的人。“健商”是指一个人所具有的健康智慧与维护健康的能力，代表着一个人所具有的健康意识、健康知识、健康能力和水平。一个人即使智商、情商很高，但如果缺少健商，他的事业也难以成功。作为一名企业管理者来说，员工的健康问题是不可忽视的，因为它会给企业带来很高的经营成本。这些成本都是可以直接计算的，而且有时就算上述各种情况的发生次数被你高超的管理控制到了最低的水平，但利润并没有上升，这是因为员工的健康问题还会给你带来许多不易察觉的隐性成本。西方国家有一个普遍承认的成本核算：即在健康管理上投资1元钱，将来在医疗费用上可减少8-9元钱。所以员工健康关怀计划的实施是十分必要的。

员工是企业创造财富的主动力，而健康的身体是员工创造财富的先决条件，也是员工幸福生活的根本基础。员工承受的压力会对每一个企业组织和个人带来一定的消极影响。作为企业组织最宝贵的资源，员工的喜怒哀乐直接影响着他们的身体健康和工作效率。对于企业组织来说，想要员工发挥最大的工作效率就要关注他们的健康。只有企业组织真正关心员工的身心健康，为他们解决工作与生活的烦恼，员工才会毫无后顾之忧地为企业发挥自己的聪明才智。

员工健康关怀的重要作用

●提高工作效率

●减少工作事故

●减少招聘成本及培训费用

●减少员工抱怨

●维系组织价值

●人性关怀凝聚员工力量

●提升企业员工的归属感

当前，实行人文关怀，关注员工“亚健康”状态，充分尊重他们的个性特点和心理诉求，着重解决他们的实际困惑，可以实现员工工作成效和价值的最大化。

员工健康关怀的现实意义

“员工健康关怀”计划，有助于建立“以人为本”的积极健康的企业文化，能够让员工逐步感受到企业的温暖和关心，具有十分重要的意义：

1、缓解员工的压力，使员工能够轻松上阵。关注员工的健康，为员工的各类健康需求尽可能地提供物质和精神层面的帮助，能够适当地帮助员工缓解来自工作本身的压力，使员工对组织产生归属感，使员工在细致入微的人文关怀中产生归宿感从而更加专注投入地工作。

2、投入小，回报大。

关注员工的健康，使员工切实地体会到组织的关怀和温馨，即使是一些细节上的便利，也会在员工的内心产生催化剂般放大的激励感。其实投入并不大，但是换来的却是大回报。

3、塑造良好的雇主品牌，加快企业发展步伐。

良好的员工关怀措施，有利于雇主品牌的塑造，使企业有能力吸纳更多的优秀人才加盟。一个强大的企业，必定是与员工共同发展，共同成长的企业。“员工健康关怀”计划的实施，有助于形成可持续性的人力资本，为企业的可持续发展奠定基础。

4、善待员工，就是善待自己。

企业有了人文关怀，对内可以提高员工的凝聚力，对外可以提高品牌的影响力，带来良好的品牌效应，企业的竞争力就自然而然地得到提升了。更重要的是使员工感受到了企业对自己的尊重和关怀，所以他们由衷地视公司为温馨的家！

5、开展人文关怀，关注员工“亚健康”是构建和谐企业的必然要求。

广大员工作为和谐企业建设的主要力量，对企业改革发展和稳定工作举足轻重。在思想政治工作中注重人文关怀，关注员工的“亚健康”状态，尊重员工的个性，激发他们成长成才的内在需求，是构建和谐企业的必然要求和基本保证。

注重解决员工的“亚健康”状态，既实现对广大员工物质生活的关怀，也实现对其精神生活的关爱，关注员工个体特性、深层情感和发展需求，走进他们的心灵深处，做到以理服人、以情感人。这样能推动企业形成积极健康、昂扬向上的心态，使员工蕴藏在心底的巨大潜能喷薄而出，为企业创造更大的价值。

结论 企业不管着眼于未来长远发展还是当前效率提高，都应该重视员工的健康状况，树立人性化的管理理念，让每一个人都能有所归属、有所寄托，因为企业和谐发展离不开人文关怀。

提高员工自我保健意识，确保员工的身心健康，让员工安心踏实地工作，是公司为员工着想、关爱员工健康，为员工办实事的积极举措。员工的健康是家庭幸福和企业健康发展的重要保证，让我们共同努力，建立真正意义上的员工关爱机制，从而助推企业的健康发展。

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篇3：企业员工健康与促进

关键词：员工行为,员工心理,企业发展

1 员工行为表现及内外原因分析

1.1 积极与消极。

由于一直以来社会主义人生观和思想政治教育的影响,爱国主义、集体主义、以厂为家的观念深入人心,但是“干好干坏一个样,干多干少一个样”,“能干的不如会干的,会干的不如会说的”,这些现象也同时影响着员工,老实人吃亏、多干是犯傻,员工有时任劳任怨,有时牢骚满腹。

1.2 疏离与依赖。

绝大多数员工都是石油石化行业的“土著”,生于斯长于斯,参加工作以来从未离开行业,即便调转也是在行业内部不同单位间流动,加上国有大型企业的铁饭碗抱起来比较让人放心,所学所用也只限于行业内部,没有别的一技之长,因此对企业有很强的依赖感。但不能回避的是,改制分流、内退、特别是协议解除劳动合同等一系列减员措施对员工的心理影响。

1.3 奉献与索取。

无私奉献,不求回报,是社会主义核心价值理念之一。传统观念里,无私奉献高尚,要求回报庸俗。或者说奉献的人不应要求回报,要无私,社会或企业应当给予无私奉献的人以报偿。然而在现实中人们往往期望着自身的付出得到相应回报,默默无闻、埋头苦干的情况越来越少。当然期望中的回报包括物质的,也包括精神上的,金钱奖励、授予荣誉、委以重任等等。

1.4 服从与自主。

受教育程度的提高不仅带来文化和专业知识的提升,同时也有开阔视野、丰富思维、提高认知能力的作用。伴随互联网的发展、传媒业的放开,普法教育的开展,各类各样的信息空前丰富,员工掌握更多的资料可供比较,更多的知识作为依据,自信度明显增强,思想更活跃,民主意识和法律意识增强,由易于服从转为表现出更多自主意识。

1.5 进取与倦怠。

一方面,因为在职业发展上怀有期待,员工表现出一定的进取心,愿意通过学习、培训等方式提高能力、增强实力、把握机会;另一方面,因没有明确的职业规划和目标,而缺少克服困难、持之以恒的动力和毅力。有触动时有动力,没触动时便松懈。

在这些矛盾而又复杂的行为表现背后,必然有矛盾而又复杂的动机。这些动机此消彼长,此起彼落,交错共生,很难进行直接的观察,但所有动机均来自于人的需要。

2 以需要层次理论为基础,分析员工需要,把握员工需求

需要是有机体内部的一种不平衡状态,表现为有机体对内外环境条件的欲求。按属性可以分为自然需要和社会需要,物质需要和精神需要。需要是发展的且永远也不能彻底满足,因此需要成为人活动积极性的源泉。早在1968年美国心理学家马斯洛就提出了需要层次理论,马斯洛认为,人的需要可认为五个层次,分别是生理需要、安全需要、爱和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要,五个层次的需要由低到高逐级形成并逐级得到满足。

员工合理或不合理的需要无法满足产生出驱力,形成动机进而引发相应行为以满足需要。当需要无法满足时驱力减少,压力增加,引发焦虑、挫折,如不能很好的引导、疏通、转移,就会导致内在平衡的打破,严重时引起各种心理问题。因此,必须通过有效措施加强员工心理管理,增强员工心理健康和谐。

3 帮助员工正确对待心理健康状态,通过有效管理及激励,建

立健康、和谐的心态

实现员工个人心理健康及员工队伍整体上心理和谐需要员工个人、企业和社会共同努力。

3.1 帮助员工重视、了解并正确对待自身心理状态。

通过宣传教育使员工明了:幸福感除去受外界环境条件影响,更多地来自于内心感受,即心理健康状况。心理健康是指“各类心理活动正常、关系协调、内容与现实一致和人格处在相对稳定状态”。除了请专业机构通过授课、咨询引导帮助员工进行心理管理之外,还要利用宣传思想政治工作的优势和经验,更多地从认知与归因、情绪、态度的管理上着手,培育对内协调、对外适应、平和愉快和积极向上的心理状态和氛围。

3.2 帮助员工对社会认知与归因、情绪、态度进行管理,从根源上保证心理健康。

社会认知包括员工个体对他人、群体以及对自己的知觉,是个人对他人的心理状态、行为动机、意向等作出推测与判断的过程。而归因是指个体根据有关信息、线索对自己和他人的行为原因进行推测与判断的过程。

社会认知和归因均带有个体特色,同样的事情不同个体会有不同的甚至截然相反的看法、判断和反应。

社交情绪是人际交往中个体的一种主观体验,是个体的社会需要是否获得满足的反应,人的社会需要获得满足,就会伴随积极的情绪体验;否则就会引起消极的情绪体验。

对员工态度进行管理,应当从态度形成和不良态度转变两个方面考虑。从员工态度形成的过程来看,包括依从、认同和内化三个阶段。

社会认知与归因、情绪和态度既相对独立,又相互依存,有不可分割的密切关系,有时很难分清某个特定的行为中哪些是认知因素、哪些是情绪或态度在起作用,且不同的员工个体之间差异较大,需要敏锐体察和仔细区分。

3.3 合理激励,营造积极愉悦的心理氛围。

激励就是激活需要,引发动机,指导行为,有效实现目标的心理过程,通俗来讲就是调动工作的积极性。

实施激励要制定并遵循相应的制度,把握激励时机、激励频率、激励程度和激励导向,保证激励的有效性。此外,还应看到员工个体上的差异,针对不同群体的员工制定有效的激励方案。

综上所述,从心理学的原理及应用出发,了解员工所需,把握心理规律,干预员工认知、情绪、态度的形成和变化,帮助员工达成需要与满足的动态平衡,提高员工个体心理健康水平,进而开发心理资源,调动工作积极性,培育和谐活跃、奋发向上的员工队伍,促进企业的协调持续发展。

篇4：企业员工健康与促进

构建和谐社会，最主要的是使各种社会关系稳定与协调。现代企业管理理论，企业管理主要是对人、财、物的管理，而财、物的管理都需要靠人去实现，因此，企业中人力资源管理活动是最重要的。而文化作为一种意识形态，是通过人的一系列活动逐步提炼形成的。包含共同价值观、思维方式与行为规范在内的有机整体，它离不开人的一切活动；企业文化作为社会大文化的一个子系统，客观地存在于每一个企业之中，必定包含本企业经费理念、价值观念和思维方式等核心在内、又能为企业内部全体成员共同认可和遵守的价值标准、行为准则、基本信念、工作习惯以及与之相应的制度载体，也必定与企业内部的人力资源管理活动发生联系，必定会对企业的人力资源管理产生一定的作用。

企业文化建设的好坏直接关系到职工队伍中的和谐稳定。同时也直接关系到广大职工的切身利益，平时加强宣传教育，大力提升职工思想素质和文化素质，培育职工对本企业的归属感，让大家知道企业的发展方向和前途命运，员工就会更加理解和支持企业的发展，使企业步入良性的发展轨道。这是我们国家构建和谐社会的重要课题。也是构建和谐企业的最佳途径，更是推动企业又好又快发展的一项重大任务。

企业文化建设是构建和谐劳动关系的基础，构建和谐劳动关系，是减少劳动争议的最佳途径。要构建和谐劳动关系，必须以企业文化建设作为切入点。

1．要提高企业的凝聚力，实现企业与员工的共同发展

共同的价值观是企业文化的主旋律，培育和提升职工对企业核心价值观的认知度是企业文化建设的中心任务，运用各种专业化行为标准来向职工具体描述、宣传。随时随地潜移默化的引导每一个员工学会感恩、懂得合作、敢于承担责任、力求改变突破、时刻忠诚于所服务的企业，最终使企业建立三共团队：共同愿景、共同语言、共同价值观。让每一个员工都能成为企业的主人，把企业的事业当成自己的事业去经营，每时每刻都能多为企业、为公司想一想。从而完成对 “团队利益高于一切”的精神渗透，增强员工对企业的认同和主人翁意识，使员工从思想上感觉到与企业共存共荣。

2．打造企业精神，激发职工爱岗敬业

要营造一支敢打硬仗，敢为人先，敢当排头兵的团队。要以先进的事迹鼓舞人，以模范人物带动人，以完善的制度来激励人，让全体职工始终保持乐观向上、勇挑重担、只争朝夕、奋发向上的精神风貌，懂得 “眼高手低不如脚踏实地”、“消极怠工比贪污腐败更加可怕”的道理，为企业的发展和个人价值的提升而拼搏。

3．开展丰富多彩的文体活动，提高企业的凝聚力和向心力

经常开展丰富多彩的文体活动也是促进企业和谐发展重要环节，一个企业、一个团体、要有自己的文化，形成自己的文化资产。举办一些喜闻乐见和大部分职工能够便于参加的文体活动，例如：乒乓球赛、羽毛球赛、篮球赛、象棋比赛、春季踏青、户外拓展等集体活动。在开展各种活动中，高管、中层管理人员、职工可以全员共同参与。在竞赛活动过程中让大家感受到集体的温馨和大家庭幸福，加深了彼此的了解和信任。通过各种竞赛职工油然而生的是集体荣誉感和责任心，营造出“团结、进取、健康、向上”的企业文化氛围，以企业精神激励员工奋发有为，鼓舞士气，陶冶情操、振奋精神，以增强社会责任为导向，加强企业职工文化建设，规范企业和员工的行为，从而在利益相关者之间建立起和谐的劳动关系。

4．重视人才培养

人才，在今天已经成为企业的核心竞争力，是市场的主导，他们决定了企业的命运。培训人才，企业竞争力提升的必要手段，他们将使企业的未来有着不可限量的发展前景。任何一个成功的企业都不从忽视人才培训的重要性。

一些成功的企业，不仅仅只看到眼前的成本支出，他们看到的是远期的收益，着力把人才培训当作长期的系统工作来抓，现今的商业社会竞争激烈,企业的成功关键,在于企业会否成为一家学习型组织。培训可以说是大部分优秀公司建设强大员工队伍、建立学习型组织的最有效方法。企业的兴衰、强大，与本企业员工的素质是紧密相联的，由此可见，提高员工的业务技能和培养好管理团队是至关重要的。通过培训学习可以强化目标意识及目标管理；一切都是以目标为导向，以结果为导向，全面提升对目标的意愿，态度，信念。从内在去激发每个人的潜力，从而达到外在的成果，激发下属贡献去完成共同的目标。具体执行可以有计划地对高层以及中层管理人员组织参与一些教练技术的培训，安排普通员工的技能应用提高培训等系列学习，甚至可以组织全体职工参与一些体验式培训课程。通过培训令受训者深刻理解：“目标一致”、“沟通协调”、“信任合作”、“承诺执行”、“危机意识”、“感召共赢”的团队六大关键理念。通过培训方式不断强化，潜移默化改变职工的思维模式，进而改变工作方式，才可以提高企业产值，为企业为个人创造出更多跟好的机会发展。

5．新老员工的交接、企业文化的传承

企业要想可持续发展必然面临新老员工的交接，对于老员工，把他们当成是开国元老，有功之臣，不断认可嘉许过往的成绩，给予成就感；对于新员工，他们就是企业的未来，就要体现出来企业就是家的文化，使每个新入职的员工都有归宿感，做好传、帮、带工作，实行师徒制，以老带新，老一代教新一代，把企业的文化不断传承下去。就像亮剑里李云龙在最后的毕业演讲“一只队伍要想嗷嗷叫，就必须要有灵魂”。其实这个灵魂就是企业文化。

6．以人為本，构建和谐企业文化

公司始终坚持以人为本，让每一位员工和管理人员与企业共同发展，享受企业发展的成果。在日常管理中实现民主管理，加大企业管理公开制度建设，强化民主决策意识，通过职工代表大会、领导下基层倾听基层员工意见，开展座谈会等形式让员工参与企业管理中，从而达到“公平、公正、公开”。为员工营造良好的工作环境，解决员工后顾之忧等细微的环节抓落实。通过逐步提高员工收入，形成积极健康向上、敬业进取的企业文化，增强公司员工的向心力和凝聚力。

结束语：

篇5：企业健康教育与健康促进工作方案

为进一步加强和推进我镇工厂企业健康教育和健康促进工作，促进广大职工健康行为的形成，预防职业中毒、职业病、传染病和常见病的发生，保护和促进职工身心健康，提高健康水平和劳动生产率，实现“人人享有职业卫生保健”的目标，建设健康企业、和谐中堂。根据省、市、镇的《实施方案》和《关于印发《全国亿万农民健康促进行动东莞市示范镇（街）和示范单位（社区、企业、学校、医院）工作标准》的通知》（东农健办〔2009〕1号）文件精神，结合我镇实际，特制定镇创建“全国亿万农民健康促进行动”东莞市示范企业实施方案如下。

一、指导思想

加强政府组织领导和各部门支持配合，动员工厂企业及其全体员工共同参与，积极采取各种干预措施，改进不利健康的行为和环境、以及加强卫生服务，促使每个企业员工树立和增强健康观念，学习和掌握卫生保健知识，自觉采纳有益于身心健康的行为和生活方式，防止和减少影响健康的各种因素对健康所造成的损害，全面提高企业员工健康水平和生活质量，促进社会经济的发展，为我镇全面建设小康社会，率先基本实现社会主义现代化作贡献。

二、总目标

建立适应工厂职业人群需要的健康教育与健康促进服务体系，人人享有职业健康教育，人人享有职业卫生服务，创造良好的劳动条件和职业、生活环境，减少和消除职业性及其他有害因素，降低职业病、常见病和工作相关疾病的发病率以及工伤事故的发生率，努力建设健康企业、和谐中堂。通过不断提高工厂职业人群的生活质量和健康水平，从而促进工厂三个文明建设和经济的全面、协调、可持续发展。

三、创建对象

选定开达玩具厂作为试点首先铺开创建工作。其余企业条件成熟的也可创建。

四、组织架构

各相关企业要成立创建“行动”示范企业活动工作领导小组，并落实专职人员负责创建工作的具体实施。

五、基本任务

（一）工厂企业在生产、经营、后勤、生活等方面适应现代文明，全面创建健康文明的现代企业形象。

（二）工厂企业在总体上保证企业职业人群人人享有职业健康教育，人人享有职业卫生服务。

（三）工厂企业建立健全健康教育工作规范，并根据企业实际情况制定健康教育规划，落实有效措施实施规划并对执行情况进行评估。

（四）工厂企业转变卫生宣传模式，采取形式多样、员工喜闻乐见的方法进行健康教育。

（五）工厂企业有计划地开展劳动卫生法制教育，加强行政干预管理力度。

（六）工厂企业的安全、环保、劳资、宣传、教育、文化、后勤等部门和工、青、妇等组织均应有协调配合开展健康教育和健康促进工作的实施措施。

六、具体目标

（一）工厂企业健全有关健康教育管理组织机构，有专职工作人员负责本项工作，做到工作有计划、有总结，活动有记录等。将卫生科普知识纳入职业技术培训，进行有关生理、心理卫生、劳动保护、职业病防治、安全卫生、常见病防治、自我保健等知识宣传教育。

（二）提高企业员工健康观念提高。有毒有害作业工人100%获得“知情权”，了解本岗位职业危害因素及防护方法知晓率达90%。

（三）企业员工健康知识知晓率和健康行为形成率有所提高，健康知识知晓率达80%，健康行为形成率达70%。职工执行保护和减少职业危害及意外伤害的技能和正确行为率达95%。

（四）根据我市预防性病、艾滋病中长期规划，重点开展性病、艾滋病健康教育，促使企业员工接受性病与艾滋病防治教育率达90%，80%职工掌握性病、艾滋病防治知识。

（五）建立和完善工厂企业人员就业前体检和定期体检制度。就业前体检率和定期体检率达95%以上，并建立健康档案。

（六）促使各种危害健康的疾病发病率有明显下降，尤其是预防和控制职业中毒和职业病、食物中毒和急性传染病等突发公共卫生和应急事件在工厂企业的发生。

（七）在工厂企业内设有固定的健康教育宣传专栏，面积不少于2㎡，宣传专栏内容定期更换；并以广播、卫生标语闭路电视等大众传播媒介进行卫生知识宣传。

七、实施步骤

第一阶段：宣传部署阶段（2010年4月）

召开工作领导小组或“行动”办公室人员工作会议，部署具体工作，营造创建氛围。

第二阶段：创建攻坚阶段（2010年4—5月）

完善组织架构和硬件设施，开展多种形式的健康宣传教育活动；推进“三化”、除“四害”及环境整治工作。进行自查评估，并迎接镇“行动”办对各厂创建示范社区工作进行评估，寻找差距，及时整改。

第三阶段：考核评选阶段（2010年6月）

充分做好迎检的准备工作，迎接市“行动”办的考核评选。

八、保障措施

（一）明确职责，加强协作。镇“行动”组各成员单位要加强指导协调和检查督促，各司其职，分工协作，建立机制，共同把创建工作落到实处。

（二）广泛宣传，共同参与。广泛宣传创建健康教育示范企业工作的目的意义、工作目标和主要内容，提高广大工厂员工和健康教育工作者的创建意识。

（三）建立和完善健康教育基地。设置健康教育宣传栏、建设健康教育厅、展览厅、培训室等，并配备电视、录像等必要健康教育宣传设备。

（四）加强培训，规范管理。健康教育人员积极主动加强培训，进一步提高业务技术和管理水平；结合社区卫生服务，建立和完善工厂员工健康教育档案；各种健康教育档案就按档案化规范管理，按装订成册。

（五）加强督导，实施考核。镇“行动”办要按照《关于印发〈全国亿万农民健康促进行动监测评价指标体系（试行）〉的通知》（东农健办〔2003〕6号）和《关于印发《全国亿万农民健康促进行动东莞市示范镇（街）和示范单位（社区、企业、学校、医院）工作标

篇6：企业员工健康与促进

《企业文化》课程论文

题目：加强与完善新华书店文化建设，促进企业

健康发展

学院：经济管理学院 专业：市场营销 班级： 营销10-1班

学号：

学生：

莫俊谦

任课教师：

孙祖荣

完成时间：

2013

年 月

新华书店是中国的全国连锁书店，在1937年4月24日成立于延安清凉山，因该书店在中共中央宣传部、中国出版集团之下，是国家官方的书店，也是官方刊物宣传与发售处之一，全国各地均有分店，截至2006年共有14000多个发售网点，各省会则有购书中心或书城等名义经营；在香港以“新华书城”名义在湾仔经营，在澳门则以“珠新图书公司”名义经营。现今分店招牌的题字为毛泽东在1948年12月于河北所题，现今的总店与发行所位于北京市西城区。当前在新华书店赖以生存的根基发生巨变的严峻形势下，加强企业文化建设是发展社会主义市场经济的迫切需要，是图书发行事业生存和发展的内在要求，是加强和改进新华书店思想政治工作的重要途径，是做好工会工作的必要手段。

一、新华书店企业文化建设的内容

企业文化是指现阶段企业员工所普遍认同并自觉遵循的一系列理念和行为方式的总和，通常表现为企业的使命、愿景、价值观、管理模式、行为准则、道德规范和沿袭的传统与习惯等。先进的企业文化不仅能为企业健体强身，而且也是企业坚守正确的价值取向的重要保障。新华书店企业文化建设的内容是实施以人为本的管理，增强员工的使命感和责任感，充分调动员工干事创业的积极性，树立“书店靠我发展，我靠书店生存”的主人翁意识，发扬新华书店的优良传统和艰苦奋斗的企业精神，实现“敬业、诚信、高效、创新”的企业核心价值观和“为好书找读者、为读者找好书”的服务理念。

二、加强新华书店企业文化建设的必要性

加强新华书店企业文化建设的必要性体现在：

1、是建立现代企业制度的需要。深化改革的目标就是建立现代企业制度。鲜明的企业文化可以促使员工加深对自身工作价值的理解，激发使命感，挖掘自身精神追求，有利于员工树立正确的道德意识和爱店如家的敬业精神，从而使员工的精神面貌和思想素质不断提升，这就为建立现代企业制度准备了充足的条件。

2、是激发员工积极性的有效手段。调动员工的积极性不能只凭物质鼓励，而要建立精神与物质相结合的灵活有效的激励机制。企业文化是从深层调动员工积极性的一种有效手段，它承认物质的鼓励作用，但它同时也重视观念、精神、道德、心理因素和良好的文化氛围对员工的激励作用。积极开展企业文化建设，对从根本上激发员工的工作热情，挖掘每个人的聪明才智，调动主动性和创造性，都有着直接的影响和作用。

3、是提高员工整体队伍素质的需要。在当前图书市场激烈竞争的新形势下，一切的发展都表现为人的文化素质的发展，一切的竞争都是人的文化素质的竞争。因此，要通过企业文化建设中的多项有益的活动，真正激发员工自觉学习、主动提升的需求，使员工们学以致用，齐头并进。

4、是满足日益增长的文化需要。改革开放30年来，人们的物质生活水平有了极大提高，书店员工对丰富多彩的精神文化生活的追求也日益加大，新华书店唯有加强企业文化建设，才能强化书店内部管理，保证各项业务健康发展；只有加强企业文化建设，才能统一员工的思想，增强向心力和凝聚力；只有加强企业文化建设，才能调动广大员工干事创业的积极性，促进两大文明建设协调健康发展。

三、加强新华书店企业文化建设的途径

1、新华书店管理者必须成为推动企业文化建设的中坚力量。企业文化从某种特定意义上可以说是“企业家”文化,因为企业是由领导者进行管理的,企业文化在很大程度上取决于领导者的决心和行动。企业领导者应该带头学习企业文化知识,对企业文化的内涵要有深刻的认识,对建设本企业文化有独到的见解,对本企业发展有长远的战略思

考。要亲自参与文化理念的提炼,指导企业文化各个系统的设计,提出具有个性化的观点,突出强调独具个性和前瞻性的管理意识,通过长远目光、人格魅力和管理艺术,感染和影响职工发挥最大的潜力,推动企业科学和可持续发展。

2、发现并关注细节。企业中蕴含着某种有价值的独特文化因素，这是任何一个企业在创办或运行过程中都会有的因素。比如说，有的员工喜欢结交朋友，喜欢喝酒，这样的员工如果被用到推销岗位以及去协调店校关系，往往能收到比预期更好的效果。有些员工非常喜欢学习新的知识，关心时事政治以及热门话题，这样的员工鼓励其积极参与业务三级订货分析会，往往能推荐出更适销对路的图书品种。这些都是比较好的细小的文化现象。我们的管理者通常不会特别注意这些事情，这些事情并没有得到应有的重视。只有善于培育企业文化的管理者，才会知道它们的价值，发现它们的价值，因为它们是企业文化形成的基础要素。好的企业文化，就是在一些琐碎的积极要素基础上成长起来的。

3、立足于内部。对于企业文化因素，有些管理者不认为那是图书发行行业孕育出来的，而是看重外部引进、移植。有些管理者通常认为：企业可以任意造就文化，甚至认为管理者自己可以造就企业文化。其实，这种企业文化移植论，少数人创造论是不合乎实际的。企业文化是内生的，而不是外在的，更不可能由少数人强加给多数人。这种强加给企业的文化由于缺少根基，往往成为一种装饰。好的管理者恰恰善于发现本企业积极的文化因素，能够慧眼识珠。

4、走出口号，走向员工。把概括的企业文化其特征描述、标志性事件、典型案例与代表性人物品格、思想、选择恰当的方式和途径传达给全体员工，使他们努力理解这种文化表现。员工接受与否是企业文化形成的关键。前面的三道程序任何一道程序做得不到位，都可能影响员工接受这种文化，非本企业产生的文化因素会引起抵触，难以与本企业完全对接，管理者本身没有文化潜质则很难发现企业文化的因素，即使看到一些文化因素也难以与之产生共鸣，概括提炼失真，不当，员工也不会接受。比如许多店每年都评出年“推销状元”并进行精神奖励和物质奖励，这对其他员工的推销意识是个很大的激励，大家都认可店里对“推销状元”的重奖举措，形成了全员推销的共识。所以将这种意识利用各种渠道渗透到员工的工作和活动中去，目的就是让员工认可企业文化，接受企业文化。

5、融进员工的意识。员工对企业文化的接受、理解和认同，要在企业经营活动中体现出来，即表现在日常的工作中。最初可能是被动的，员工会按照企业文化的要求约束自己、规范自己。如果这种被动的约束与规范不能转变成员工的自觉行动，企业文化建设也会流产。所以企业文化建设必须使员工产生自觉行动，没有外在约束，这时的企业文化才算初步建立起来。让员工人人参与在其中,从“要求我这样做”转化为“我应该这样做”,员工的自觉行动是企业文化初步建立的标志。在全面推进新华书店企业文化建设中，要经常开展丰富多彩、生动活泼、员工喜欢、公众拥戴的切实有效的企业文化活动和社会公关、公益活动，使图书发行服务和文化融合，为断更新和营造新华书店系统每位员工人人心情舒畅、个个努力工作、大家都能充分发挥积极性、主动性和创造性的优美环境和文化氛围，使每位员工都能深切地体验到，在新华书店“书韵飘香”的环境里勤奋工作、学习生活、奋斗拼搏是多么幸福和自豪，能够把一生的精力和情感奉献给自己所钟爱的图书发行事业是多么高尚和神圣。在如此舒畅的环境里为广大读者和人民群众提供满意的图书商品，奉献最真诚的服务，才真正活出了生命的全部意义，实现了人生的最大价值。

6、突出和依靠主体。在企业文化建设中，领导者的关键作用和员工的主体作用缺一不可，员工的主体地位不可忽视和动摇。强调突出和依靠主体，就是要注意吸收员工长期以来在实践中创造的特色文化原料，注意发现和升华员工在工作中创造的闪光点，不断充实企业文化的内容。突出和依靠主体，还要在提出和形成企业文化关键要素的过程中走群众路线，使企业文化的内涵在反映企业发展方向与反映职工的意志和根本利益两个方面有机结合起来。突出和依靠主体，还要

在企业文化诸多要件都按程序正确确立起来以后，必须通过反复深入的宣传教育和思想工作达到全员认同，变为全体员工的自觉行动。突出和依靠主体，还表现在领导者和领导班子要率先垂范地实践企业文化的信条，自觉接受职工群众的监督，使企业文化不仅成为领导者对全体员工的要求，也同样成为全体员工对领导者群体的要求。

四、总结

篇7：企业员工健康与促进

2010-12-27 本文访问次数：286

12月22日，北京联通工会举办了员工心理健康促进工作总结暨心理健康讲座,各单位工会主席和员工心理健康辅导专员近160人参加了会议。北京市服务工会常务副主席舒岩、市总工会权益部副部长郭建强、公司工会副主席蔡轶春为2010北京联通“员工心理健康促进项目组”优秀专员颁发证书并赠送北京联通“员工心理健康促进项目”精品丛书，鼓励他们将学到的心理学知识运用到

工作、生活中去，成为员工心理服务的先行者。

2010年,北京联通工会针对员工心理健康发展的需要，以“知心俱乐部”为平台，以推进完善“知心热线”、“知心信箱”、“知心讲堂”、“知心快报”、“知心小筑专栏”为有效手段，坚持“三结合”组织模式，重点围绕员工在业务发展、客户服务和员工子女心理健康方面的压力和困扰，分别以“成功营销人员心理建设”、“客户服务人员心理调试”、“健康亲子关系”为主题,开展了心理健康促进专题项目，探索和推动项目化的帮扶模式。项目采用公司工会领导、专业团队指导、各项目组自主开展活动、互相联动的组织原则，在前期充分研讨和调研的基础上,确定了三区分公司营销工作最前沿的集团客户经理、客服呼叫中心80、90后的客服代表、七区分公司6至12岁员工子女三个比较有代表性的员工群体，100余名“心理健康辅导专员”在为期三个月的时间里，通过专家讲堂、主题团队活动、体验交流等丰富多彩的活动，帮助特定群体改善压力现状,促进心理健康，达到了良好的预期效果。

目前北京联通的心理促进工作在全员性心理服务宣传的渗透性、企业内部骨干与外部心理服务团队的优势资源整合等方面需进一步加强。同时提出2011年

将通过对员工进行主题多元化的分类心理辅导等方式继续推进心理健康促进工

篇8：企业员工健康与促进

►►一、有关员工援助计划的介绍

1.员工援助计划的含义

员工援助计划 (Employee Assistance Program, EAP) 一般地说, 它是由组织为员工设置的一套系统的、长期的援助与福利项目;通过专业人员对组织的诊断、建议, 和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询, 旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题, 提高员工在组织中的工作绩效, 以及改善组织气氛和管理。从一个更广泛的意义上理解, EAP 是企业用于管理和解决员工个人问题从而提高员工和企业绩效的途径或机制。

2.员工援助计划的内容

员工援助计划的主要内容集中体现在服务于员工的心理方面, 具体包括调查分析、培训教育、个体及团体咨询和综合测评, 首先对员工的个人心理健康以及团队整体的状况进行调查分析、剖析组织氛围、组织压力、组织承诺等方面, 并针对调查并分析出的情况, 给出整体的建议;定期对员工进行培训教育, 在培训教育过程中、向员工渗透心理健康知识;对员工个体以及团体进行咨询、解决员工个人心理问题, 或者解决员工家庭及其他困扰的问题;最终对员工进行综合测评、测评内容包括员工的个人能力以及性格等。

►►二、 员工援助计划的必要性

关心员工的身心健康, 就是关心企业的健康成长和持续发展。在损害员工身心健康、导致员工身心疾病的职业因素中, 有企业制度不合理、不科学的弊端对员工的严重束缚;有企业运营机制、管理机制不顺对员工的严重伤害;有劣质的或过时的企业文化对员工的严重困扰;有劳资关系对立、干群关系紧张和人际关系的疏离对员工的严重打击;有违法悖德、丧失人性、巧取豪夺对员工身心的严重摧残;有组织局限、报酬不公和模式落后对员工的严重压制等等。这些因素, 既是损害员工身心健康的职业压力, 也是阻碍企业健康成长和持续发展的强大阻力。国内外的大量调查研究都显示:由这些因素形成的过重的不当的职业压力, 不仅损害员工的身心健康, 而且也损害企业组织的健康。因此, 关心员工的身心健康, 帮助员工克服或减轻职业压力, 就是消除企业或组织前进的阻力, 解开束缚企业发展的枷锁。

员工援助计划在企业中的启动非常有必要, 主要有两方面的优点, 一方面是能促进员工心理健康发展, 摆脱心理压力, 另一方面能过促进企业的快速发展, 提高效益, 因为从行为科学的角度来分析, 员工心理援助计划可以根据员工的实际情况, 来为员工和企业提供具有建设性意义的心理咨询、剖析问题并解决问题、通过这样的方式为员工减轻压力, 降低或削除可能影响员工绩效的环境因素、旨在提高组织的凝聚力, 为公司树立良好的形象。

►►三、 我国企业实施员工援助计划的困境

在我国各大中小型企业中, 虽然陆续都实施员工援助计划, 但是针对目前现状, 仍然出现一些不足的地方, 没有达到良好的成效, 所以要对我国目前企业实施员工援助计划所面临的困境总结出来, 有的放矢。

1.对员工援助计划理解片面, 形式和内容比较局限

有些企业将焦点放在对员工的心理健康咨询上, 且是怀揣着赶鸭子上架的心态来应对企业出现员工心理状态出现问题, 单纯的为了应急, 所以便安排员工进行紧锣密鼓的心理咨询活动, 但这并不是员工援助计划的根本所在, 员工援助计划主要是通过关注与组织相关的员工的动向和行为, 针对出现的问题进行全面的、系统的、动态的改善措施, 提高员工工作生活的质量, 并分析和解决员工周围环境变化所造成的因素。

2.技术不够专业不够精湛

员工援助计划的实施离不开专业的技术, 例如:在实施员工援助计划时怎样消除员工的顾虑;怎样确保员工的隐私不外露;怎样快速评价出员工援助计划的干预效果等等, 这一系列问题都是带有专业性质的、且必须引起重视的问题, 在一些企业中由于技术的不专业不能得到员工的青睐和信任, 导致员工援助计划实施的并不顺利。

3.专业人员匮乏

随着越来越多的企业对员工援助计划专业人员的需要, 导致高质量的专业人员比较匮乏, 数量上不能满足企业的需求, 由于员工援助计划服务的特殊性, 所以专业的培训师并不同于普通的心理咨询师, 专业的员工援助计划培训师需要具备包括社会工作咨询、职业发展咨询、心理咨询、教育学、以及精神医学等各个方面的知识, 具备这些知识的专业人员还需要全力配合企业的发展目标, 对企业进行探查, 了解企业的内部作业流程以及组织管理情况, 并且将两者结合, 以企业的环境和运行状况为背景, 权利配合企业员工心理的健康发展, 促进企业的良好发展, 但是目前, 满足条件的专业人员屈指可数。

4.思想比较狭隘, 墨守陈规

很多企业对员工援助计划的了解并不透彻, 也没有清楚的认识到员工援助计划的重要性, 没有意识到员工援助计划的实施可以为企业创造的利益, 而且很多企业将焦点放在企业的效益、员工的业绩上, 对员工的身心健康不够关心, 即使有些企业启动员工援助计划, 但也对其抱有怀疑的态度, 所以导致员工援助计划并没有真正的走入企业, 发挥其实质性效益。

►►四、企业实施员工援助计划促进员工身心健康和企业发展的对策

1.要摒弃传统的观念, 体现人文管理

企业组织是否接受EAP, 与企业管理者对员工的观念和意识紧密相关。企业要摒弃传统的观念, 重视企业的健康型组织建设, 把员工援助计划看成是增强企业核心生存力和稳定发展的基础, 从组织发展战略的高度来促进员工心理援助计划的实施。首先, 企业要把员工的心理和个人问题当成是企业本身的问题, 看成是企业管理的必要组成部分。其次, 企业应当认识到心理学和专业的心理服务在企业压力和心理问题的管理与干预方面是非常有效的。从心理的角度关注员工, 考虑员工在压力、职业心理健康、人际关系和沟通、激励等方面存在的问题和需要, 也就需要用心理学的方法, 采取专业的心理培训和员工帮助计划 (EAP) 等手段来满足员工和企业自身的需要。第三, 企业要树立以人为本的理念, 将焦点放在员工身上以及企业的发展上。EAP很好地体现人文管理的精神:尊重人、注重人的价值、帮助人面对困难、开发潜能、保障人的身心健康等。EAP是一项必须关注个人隐私的服务, 是建立在咨询人员、企业管理者以及员工三方相互信任基础之上的, 如何使员工确信其隐私权会得到充分保护, 是运作EAP项目成败的关键。“以人文本”的企业文化则有助于建立员工的信任感和安全感。

2.规范专业化工作流程, 提升服务素质

EAP旨在帮助员工提高心理健康意识, 帮助企业消除或减少导致心理问题的原因, 预防心理问题的产生。因此, EAP要从全面的角度来设计, 应当包括发现、预防和解决问题的整个过程, 应当主要针对正常的人而不是已经出问题的人。基于这样的认识, 我们提出了EAP的四级服务模式:

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企业心理状况的调查研究是一项EAP有效开展的前提, 旨在发现和诊断职业心理健康问题及其导致的因素, 并提出相关的建议, 减少或消除不良的组织管理因素。宣传教育就是应用卡片、海报、网站、讲座等媒介宣传心理健康知识, 提高员工的心理健康和自我保健意识, 同时也提高对EAP项目本身的关注, 也可以通过举办讲座的形式定期对员工进行培训, 介绍企业的发展现状以及发展方向等详细问题, 为员工排忧解难, 解除疑惑, 通过员工援助计划的方式使员工们准确的定位, 对咨询工作有一定的认识, 方便今后更好的开展工作。针对性培训就是进行咨询式管理者的培训, 让企业的管理者学会心理咨询的理论和技巧, 在工作中预防和解决员工心理问题的发生;对员工开展压力应对、积极情绪、工作与生活协调、自我成长等专题的培训或小组咨询。心理咨询与治疗则是EAP决员工心理问题的最后步骤, 就是建立一个机制, 如开通热线电话、建立网上沟通渠道、开辟咨询室等, 使得员工能够顺利、及时地获得心理咨询及治疗的帮助和服务。除了上述内容之外, EAP项目还应当有良好的监控和反馈机制, 保证EAP的正常、正确运行, 并及时报告项目中发现的企业管理中的问题。

3.加强专业从业人员的培训与培养

在企业中, 员工援助计划的专业人员匮乏是一项很棘手的问题, 导致成效大大降低, 所以在选拔专业从业人员时, 需要对员工援助计划的市场监管和职业资格认证严格把关, 加强专业从业人员的培训与培养, 使员工援助计划更加的系统化、专业化、权威化、高效化, 在培养企业EAP专业干部的同时, 在企业中层管理干部中普及EAP的管理技术和方法, 企业专业人员的技能提升了, 预示着员工援助计划的整体水平的提升。

4.改善企业自身的环境, 提供利于身心健康的工作环境

实施员工计划虽然是为了提高员工的身心健康, 进而促进企业的发展, 但是并不是单单只对员工状况进行分析和改善, 还需要组织的积极配合、宏观调控并且大力支持, 改善企业自身的环境可以有效的增强员工援助计划实施的效果。员工的焦虑通常来自于“不明确”和“不公平”, 如果一个企业内部管理系统没有理顺, 会加大员工压力并改变员工的工作态度, 如:企业的长远战略发展规划是否可行性?是否有一个

高效、务实的领导团队?内部管理体系及业务流程是否合理?薪酬福利、绩效考核、晋升及职业生涯的设计规划是否对内具有公平性对外具有竞争性等等。企业需要及时解决这些自身的问题, 为员工提供展现自我、放松心情的工作环境, 提高员工对企业热爱和忠诚度, 使员工在这个环境中改善工作情绪, 提升工作潜能, 为企业创造更多效益, 促进企业健康发展。

►►五、结语

员工援助计划是壮大企业的有效途径, 在企业中启动员工援助计划可以为员工消除顾虑, 减轻压力, 在经济面向全球化、人才竞争更加激烈的今天, 企业要更加注重员工的身心健康, 只有为员工营造一个良好的工作氛围, 提高组织的凝聚力, 才能为公司树立良好的形象, 企业不断的发展壮大。目前, 员工援助计划已经深入各大中小型企业, 为企业的健康发展做出贡献, 值得推广和借鉴。

摘要：随着我国经济的飞速发展, 企业竞争日趋激烈, 那么我国企业的管理也成为人们关注的话题, 每一个企业都不能仅仅关注经济效益, 还要重视员工的身心健康, 及时为员工消除顾虑, 减轻压力, 这样才会为企业谋出一条可持续发展的可行之路, 实施员工援助计划是加强对企业员工关注的有效之路, 那么怎样通过实施员工援助计划的手段来促进员工身心健康和企业发展呢, 本文对其着重探讨。

关键词：员工援助计划,实施困境,应对措施

参考文献

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