企业文化与员工的关系

第一篇：企业文化与员工的关系

企业文化与员工归属感的关系

摘要：本文分析了企业文化与员工归属感的关系，阐述了基于员工归属感的企业文化建设目标与原则，提出了基于员工归属感的企业文化建设策略。要建设好给予员工归属感的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化，以充分激发和调动员工的积极性。

关键词：企业文化;员工归属感;精神文化;建设策略

一、企业文化与员工归属感的关系

1、企业物质文化培育员工归属感

企业物质文化是企业最表层的文化，需要以企业生产产品、提供服务、企业设备、企业名称等为载体而表现出来，并依靠这些载体才能在企业文化建设与企业生产或服务中发挥作用。企业产品或服务是企业物质文化的核心，是在市场上体现企业核心竞争力的依据，而企业的产品或服务往往是通过员工来实现的，因此，企业产品或服务具备核心竞争力就离不开优秀的员工。良好的企业物质文化能够为企业产品或服务提供附加值，而获得的附加价值的产品或服务则更容易在市场中获得竞争优势，进而使企业获得成功，这部分成功则需要将功劳归属于企业员工，进而使得员工获得企业荣誉感，激发员工更加尽职努力，能够提升员工的企业归属感。

2、企业行为文化增强员工归属感

企业行为文化则是企业文化的浅层文化，包括集体行为文化和个体行为文化。一般来说，企业的个体行为文化是指企业领导在企业经营决策中所展现出来的精神和价值观。一个优秀的企业家具备卓越的才能和全局的思维，能够在企业运营决策中展现自己的才能，引领企业向更高的层面发展。这样的个体行为文化往往能够感染员工，使员工潜移默化的增强对企业的认同感。此外，企业集体行为文化则是由企业全体员工共同构成的文化，其代表了企业的文化氛围，积极向上的集体行为文化能够使全体员工认识到企业行为文化是自己宝贵的精神财富，进一步增强企业归属感。

3、企业制度文化激励员工归属感

企业制度文化是企业文化的中层文化，它是企业各种规章制度、行为规范的总和。制度在企业日常生产运营中发挥重要的作用，它是规范企业员工思想行为的重要手段。通常来说，企业的制度不仅具有规范性、纠正性和引导性，而且还需要具有较强的说服力和信服力，这样才能使员工愿意接受该制度，进而企业文化更加稳定。企业制度文化具有一致性，对于每位员工具有同等约束力和规范性，因此良好的企业制度文化能够增加员工对企业的满意度和认同感，能够

在从事企业生产或服务过程中感受到安全感依托感。“以人为本”的企业制度文化可以体现对员工的尊重和重视，使员工感受到自己是企业不可或缺的一体，这无疑能够激励员工的企业归属感。

4、企业精神文化提升员工归属感

企业精神文化是企业文化的核心层，通常对于一个企业而言，企业经营哲学、企业精神、企业价值观和道德观共同构成了企业精神文化，这也代表了企业文化的精髓和内涵。良好的企业精神文化能够营造出积极的氛围，能够激起员工内心的情感共鸣，增强企业活力。企业精神文化并非人为意识而建立的，它是在长期的企业经营活动中由企业领导层与员工共同构建的，因此优秀的企业精神文化能够在企业价值观与员工价值观之间找到均衡点，使员工的个人精神需求得到满足，激发他们的内在感召力和企业归属感。

二、基于员工归属感的企业文化建设目标与原则

1、企业文化建设目标

基于员工归属感的企业文化建设目标一方面是为了培育新时代的先进文化，另一方面是为了培育新时代的先进人才。在社会主义文化体系下，新时代文化发展目标是“以马克思主义为指导，发展面向现代化、面向世界、面向未来的民族的、科学的、大众的有中国特色的社会主义文化”。企业只有在这个新时代文化背景下，坚持同一目标，建立与社会主义文化、社会主义人民相一致的文化体系才能够使员工为企业提供源源不断的竞争力。企业文化是需要依靠员工来发展的，而企业文化建设的目标也是促进企业与员工的共同发展，这样才能够使企业与员工在共同的进步中实现蜕变。

2、企业文化建设原则

首先，企业文化建设需要遵循以人为本的原则，这是激发员工企业归属感的根本。企业文化建设要时刻关注员工的思想、情感、道德、人格等需求和状态，要尊重和注重员工的心理，做到全方位关心员工;其次，企业文化建设需要遵循继承与创新兼顾的原则，既要继承企业传承下来的优秀企业文化精髓，又要紧跟时代发展步伐而不断创新，确保企业文化与时俱进;再次，企业文化建设需要遵循整体发展原则，需从企业文化的物质层、制度层、精神层和行为层四个层面共同入手，实现共同发展;最后，企业文化建设需遵循集体参与原则，需要重视企业中每个员工的参与，切不可实行单独领导制，因为企业文化是围绕员工而展开的，必须让员工参与进来，让员工始终感受到企业的尊重，这样才有利于激发他们的企业归属感。

三、基于员工归属感的企业文化建设对策

1、建设给予员工归属感的物质文化

物质文化层是企业文化的最外层，是能够给员工带来最直接感受的部分，因此建立优秀、良好

的企业物质文化对于激发员工的企业归属感至关重要。首先需要树立特色的企业形象，将企业品牌发展成为具备广泛市场认知、高度市场认同的品牌，这有利于提升员工对企业的荣誉感。树立良好的特色企业形象需要培养企业精神，使企业形象与管理相统一;其次需要创设人文关怀的工作环境，使员工在优良的企业环境氛围中获得高品质心理感受，在潜移默化中认同企业;最后要打造独特的核心技术和产品、服务，提高员工对企业的认同感。

2、建设基于员工归属感的行为文化

企业行为文化的构建需要从企业领导和员工双方面进行，要体现企业员工作为企业行为文化重要载体的作用。首先要树立高素质高能力的领导风范，从个人行为文化上加强建设力度;其次要树立模范人物的榜样作用，以榜样来引导员工的行为习惯，榜样的选择需要来自普通员工群体，并使其作为企业形象的重要组成部分而存在;最后要开展科学健康的文娱活动，包括体育运动、与企业经营和技术开发、服务相关的科学讲座、组织浏览参观活动、创办兴趣小组等。

3、建设给予员工归属感的制度文化

企业制度文化的建设需要在一定的价值观引导下完成，要确保企业经营活动的稳定进行，要确保员工的实际心理需求得到满足。首先需要建设竞岗轮岗的用人制度，体现以人为本的企业文化，以岗位为载体帮助企业发现和培养人才，形成企业良性竞争机制，激发员工的工作热情和动力;其次需要建设效率兼顾公平的薪酬考核制度，要体现多劳多得的原则，充分激发和调动员工的积极性;最后要建设以技能为重点的培训制度，重视员工的技能发展。

4、建设给予员工归属感的精神文化

首先需要确立企业的发展目标，要确保企业目标是实实在在的，不脱离实际的，而且企业目标应该是崇高的，而不是自私的、狭隘的。此外企业目标还应该是企业的广泛共识;其次需要建立清晰简明的价值观体系，避免企业一味追求企业文化而使其形式化，企业的价值观体系与企业的经营活动必须紧密联系;最后需要树立不断开拓进取的精神，保持持续稳定的创新发展。

作者:任新华 单位:陕西新华发行集团宝鸡市新华书店有限责任公司

参考文献:

[1]伍燕芬.基于员工归属感的企业文化建设探究[J].东方企业文化，2015.10. [2]胡凯旋.企业文化建设中的员工归属感[J].现代企业文化，2010.7.

[3]张冠男.当代中国国有企业文化建设问题的哲学思考[D].吉林大学，2012.6.

第二篇：如何处理好企业文化与企业员工之间的关系

如何处理好企业文化和企业员工这两者的关系呢?

《管理决策》 2010-12-10

问：21世纪，随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争，企业文化对企业的生存和发展的作用越来越大，成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。但企业归根到底来说也是由各种各样不同的人——企业员工所组成的。如何处理好企业文化和企业员工这两者的关系呢?

答：在知识经济时代，企业文化在企业发展中的作用非常重大。本文首先从企业文化的定义、内涵和表现形式等方面来认识企业文化，并阐述员工在企业文化中的作用，接着分析员工关系管理的几个方面、最终目的及员工关系管理的重点、员工关系管理与企业文化建设的关系。

一、对企业文化的认识

对于企业文化的概念，不同的学者有不同的阐述，但归纳起来就是在企业长期发展过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来规范成员行为的一套价值体系(包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等)，是企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯彻并实际体现出来的，以文明取胜的群体竞争意识，是组织成员思维、行为的依据。

二、员工关系管理的几个方面和员工关系管理的最终目的

(一)员工关系管理的三个方面

员工进入企业、成为组织的成员后，就进入员工关系管理的框架。从理论上说，企业人力资源管理从三个方面影响企业和员工、员工与员工的之间的联系，这三个方面就是工作设计、人力资源的流动和员工激励。

(1)工作设计，是指根据企业目标和业务特点，确定每个工作职位工作内容和所应承担的职责，彼此之间的工作联系、管理关系和方式，以及承担这些工作对员工的要求。工作设计明确了员工应该做什么和如何做才能达到要求。

(2)员工流动，是指员工从进入企业到离开企业的整个过程。这个过程实际上是员工为实现本人的职业发展计划和企业为保证业务运转的整个人力资源配置过程，以及满足企业和员工本人对工作能力要求而进行的绩效评估、能力转化和提升过程。

(3)员工激励，指的是通过内外部激励手段，不断促进企业目标实现和员工个人发展之间的良性循环。内外部的激励手段，既包含报酬体系、福利体系，也包含其他满足员工心理需求的措施。

(二)员工关系管理的最终目的

(1)员工关系管理的最终目的是使每一位“权力人”满意。

从影响员工关系管理的三个方面，可以得出这样的结论：员工关系管理的最终目的不仅仅是让员工满意，而应该是使每一位“权力人”满意。“权力人”应该包括顾客、员工、出资人、社会与环境，甚至包括供应商和竞争对手在内。从

目前成功企业的企业文化分析中看，他们都非常重视对企业各种“权力人”权力的尊重。惠普的企业文化明确提出：“以真诚、公正的态度服务于公司的每一个权力人”的思想，这与IBM公司的“让公司的每一个成员的尊严和权力都得到尊重，为公司在世界各地的消费者提供最上乘的服务”有异曲同工之妙。

(2)管理者对员工关系管理理解的误区。

但现实中，存在这样的现象：有的管理者经常讨论如何让员工努力工作，却很少认真研究他们如何实现对员工所承担的义务的承诺。包括工作的引导、资源的支持、服务的提供及生活上的关心等;有些管理者常抱怨别的部门不配合自己部门工作，相互间推诿、办事效率低，却很少逆向思考自己是如何配合别人的。作为管理者，应该成为公司利益的代言人、企业文化的宣传者与倡导者，而不能只是一味抱怨，当听到消极的、负面的或者所谓员工“不满意”的议论时，应该从公司的角度、从积极的角度、从正面的角度加以重视、加以引导、加以解决而不是任其蔓延。换句话说，员工关系管理的目的是每一个管理者必须首先明确和弄清楚的问题。惟有如此，管理者才能以正确的心态和寻找适当的方法去面对和解决员工关系管理中的种种问题。

三、企业文化——员工关系管理的最高境界

(一)员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景

企业所有利益相关者的利益都是通过企业共同愿景的实现来达成的。企业的价值观规定了人们的基本思维模式和行为模式，或者说是习以为常的东西，是一种不需要思考就能够表现出来的东西，是一旦违背了它就感到不舒服的东西。因此，可以说企业的价值观是企业的伦理基准，是企业成员对事物共同的判定标准和共同的行为准则，是组织规范的基础。有了共同价值观，对某种行为或结果，组织成员都能够站在组织的立场做出一致的评价。这种一致的价值观既是组织特色，也是组织成员相互区分的思想和行为标识。

所以，认同共同的企业愿景和价值观，是建设和完善企业员工关系管理体系的前提和基础。

(二)完善激励约束机制是员工关系管理的根本

企业有多种利益相关者，但其创立和存在的核心目标在于追求经济价值，而不是为了单纯满足员工个体利益需求。因此，企业根据组织目标和其所处的竞争状况，建立企业与员工同生存、共发展的命运共同体，是处理员工关系的根本出发点。如何完善激励约束机制，建立科学合理的薪酬制度包括晋升机制等，合理利用利益关系就成了员工关系管理的根本。例如美国通用电气公司对员工设定了很高的任务目标，但是在业绩考核方面却不仅以是否实现了目标为标准，而且将指标与去年同期比较，若没有完成指标，会充分考虑造成指标没有完成的原因，是环境因素还是个人问题。如果是个人问题，分析该员工与以前比较是否有较大的进步，并且以正面奖赏的形式对员工在成长的过程中遭遇的挫折进行鼓励。不像有些企业那样员工一犯错误就对其进行惩罚，这样就有效地保护了员工的创新精神，将员工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来，使员工的能力得到充分发挥，提高各部门和员工的自主管理能力和自主经营能力。

(三)心理契约是员工关系管理的核心部分

心理契约是由员工需求、企业激励方式、员工自我定位以及相应的工作行为四个方面的循环来构建而成的，并且这四个方面有着理性的决定关系。心理契约给我们员工关系管理带来的思考是：企业在构建心理契约时，要以自身的人力资源和个人需求结构为基础，用一定的激励方法和管理手段来满足、对应和引导员工的心理需求，促动员工以相应的工作行为作为回报，并根据员工的反应在激励上做出适当的调整;员工则依据个人期望和企业的愿景目标，调整自己的心理需求，确定自己对企业的关系定位，结合企业发展目标和自身特点设定自己的职业生涯规划，并因此决定自己的工作绩效和达成与企业的共识：个人成长必须依附企业平台，离开企业这个平台谈员工个人目标的实现只能是一句空话，正如我们经常在一些企业的宣传栏中看到的那句话，“企业靠我们发展，我们靠企业生存”，这好比大海与溪水的关系，企业是海，个人是水，离开大海，溪水是会干枯的。这就是现代人力资源管理的心理契约循环过程，也是企业员工关系管理的核心部分，更能反映出一种优秀企业文化的魅力所在。

(四)职能部室负责人和人力资源部门是员工关系管理的首要责任人

在企业员工关系管理系统中，职能部室负责人和人力资源部门处于联结企业和员工的中心环节。他们相互支持和配合，通过各种方式，一方面协调企业利益和员工需求之间的矛盾，提高组织的活力和产出效率;另一方面他们通过协调员工之间的关系，提高组织的凝聚力，从而保证企业目标的实现。因此，职能部室负责人和人力资源部门是员工关系管理的关键，是实施员工关系管理的首要责任人，他们的工作方式和效果，是企业员工关系管理水平和效果的直接体现。综上所述，员工关系管理的问题最终是人的问题，主要是管理者的问题。所以，管理者，特别是中高层管理者的观念和行为起着至关重要的作用。在员工关系管理和企业文化建设中，管理者应是企业利益的代表者，应是群体最终的责任者，应是下属成才发展的培养者，应是新观念的开拓者，应是规则执行的督导者。在员工关系管理中，每一位管理者能否把握好自身的管理角色，实现自我定位、自我约束、自我实现、乃至自我超越，关系到员工关系管理的成败和水平，更关系到一个优秀的企业文化建设的成败。

第三篇：杜瑶：论企业文化与员工归属感之间的关系

毕业论文(设计)

论文题目：论企业文化与员工归宿感之间的关系

学生姓名：杜瑶 学 号：1203120108 专 业：人力资源管理

班 级：人力1201班 指导教师：鱼亚洲

完成日期：2016年 4 月 26日

西安财经学院行知学院诚信责任书

本人郑重声明：本人所呈交的毕业论文(设计)，是在导师的指导下独立进行研究所取得的成果。毕业论文(设计)中凡引用他人已经发表或未发表的成果、数据、观点等，均已明确注明出处。除文中已经注明引用的内容外，不包含任何其他个人或集体已经发表或在网上发表的论文。

特此声明。

论文作者签名： 日 期：

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目录

一、绪论 ................................................. 1

二、企业文化与员工关系概述 ............................... 1 (一)企业文化的概念 .................................... 1 (二)企业文化的性质和特点 .............................. 2 (三)企业文化和员工关系的价值理论 ...................... 2 (四)企业文化与员工归属感之间的关系 .................... 3 1.企业制度文化激励员工归属感 ....................... 3 (1)企业制度文化的重要性3 (2)员工对企业制度文化的态度4

2.企业物质文化培育员工归属感 ....................... 4 (1)企业物质文化的重要性4 (2)员工对企业物质文化的态度4

3.企业行为文化增强员工归属感 ....................... 4 (1)企业行为文化的重要性4 (2)员工对企业行为文化的态度5

三、企业文化与员工之间存在的问题 ......................... 5 (一)企业文化发展现状 .................................. 5 (二)企业文化与员工归属感之间存在的问题 ................ 5 1.企业文化缺乏一致性 ............................... 6

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2.企业文化缺乏参与性 ............................... 6 3.企业文化缺乏适应性 6

四、增强企业文化与员工归属感的措施 7 (一)因地制宜制定企业文化 .............................. 7 (二)制定人性化的企业文化和管理制度 .................... 7 (三)建立有效的沟通渠道 ................................ 7 (四)营造和谐的工作氛围 ................................... 8

五、总结 ................................................. 9 参考文献 ................................................ 10

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摘要

企业文化作为一种重要又特殊的文化，在我们现在的经济发展中发挥着重要的影响。企业的发展最重要的就是要依靠员工的共同奋斗，员工要具有向心力，能够在工作的过程中对企业具有归属感。要使员工具有企业归属感，就要发展企业文化。本文从宏观的角度讨论了企业文化与员工归属感之间的关系，利用西安电动汽车示范运营公司的企业文化的问卷调查反应情况，并就具体问题有了具体的措施，供大家参考。

关键词：企业文化 归属感

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一、绪论

随着社会经济的发展，各种文化也大发展起来，企业文化作为一种重要又特殊的文化，在我们现在的经济发展中发挥着重要的影响。企业的发展最重要的就是要依靠员工的共同奋斗，员工要具有向心力，能够在工作的过程中对企业具有归属感。要使员工具有企业归属感，就要发展企业文化。国内外学者对企业文化的研究始于上世纪70年代，经过50年的研究已经取得了丰富的理论成果。从最初的企业文化概念、内容和作用上的研究、到企业文化对人力资源管理和企业绩效的影响研究，这期间企业文化越来越受到企业管理者的青睐和重视，因为拥有一个良好积极的企业文化，最重要的就是能够增强员工的归属感，能齐心协力为企业工作。进入21世纪以来，人才竞争成为企业间的最主要竞争。拥有优秀人才成为企业竞争的主要优势。获取优秀人才，不仅要靠优厚的物质待遇，更加依靠的是企业的管理制度和文化。本文在研究企业文化与员工归属感之间的关系的基础上，希冀能获得企业文化的精髓，从管理层面、制度层面以及具体的实施层面来进行研究，提出在企业与员工之间，以文化为手段、用使命和价值观来引导员工的行为，用文化来创新员工关系管理措施，从而具有很好的现实指导意义。

二、企业文化与员工关系概述

在探讨企业文化与员工归宿感之间的关系之前，应该先对企业文化和归属感的概述有一个比较清晰的认识和明确的界定，从而归属感与企业文化之间的关系也要进行分析。

(一)企业文化的概念

文化与人有关系，而企业是由企业成员组成的，那么就会形成一定的企业文化。对于企业文化的观念，每个国家的学者都有不一样的论述。在《Z 理论》这本书中，作者威廉认为，企业文化是由传统和文化组成的，是“进取、防守和灵活的决定的事和行为模式的价值观。”《企业文化》的作者美国的特雷斯•E•迪尔和阿伦•A•肯尼迪则认为，“企业文化是由五个要素构成的系统，其中价值观、英雄人物、风俗典礼和文化网络，是其四个必要要素，而企业环境是形成企业文化惟一的而且又是最大的影响要素。”因此，理解企业文化的重要性，就是强调“利用价值观形成、塑造英雄、明确定义的风俗习惯和礼仪，并了解文化网络，培养他们行为的一致性。”有些学者认为，企业文化蕴含三个同心圆，外层为企业的物质文化，中层则为企业的制度文化，内层则是企业的灵魂文化。这样的三个同心圆就形成了企业文化。在《日本企业管理艺术》一书中，学者认为企业具有一种囊括自身价值观、信仰和言语的一种特定文化。爱德加说：“从企业的各个方面来说，文化就是思维的基本方式。企业在顺应外部环境和内部融会过程中始创、挖掘和成长而来的思维方式，这种思维形式被证实是卓有成效的，于是被当作精确的思维方式传输给新的成员，以使其为了适应外部环境和内部环境的整合过程，自觉运用这种方式来观察问题、思考、感受事物。”还有些学者认为，“所谓企业文化是指企业内在力量合并于协同宗旨上所构成的某种特定的价值尺度、道德规范、历史

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传统或文化看法等。”也有一些学者认为，“企业文化是一种企业的生产经营机制。” 归纳大多数学者对于企业文化的界说，有下列几点共识，企业文化是一种从事经济活动组织内部的文化，这当中价值观是企业的文化中心因素，企业环境作为企业文化形成的重要载体。一般而言，企业文化可以分为广义和狭义两大方面。广义的企业文化就是企业的物质文化、行为文化、精神文化和制度文化的总和，而狭义的企业文化就是以企业价值观为主旨的企业意识形态。本研究认为，企业文化是企业在长期的管理和发展过程中形成的，为企业全体人员遵循的价值理念和行为准则的总和。

(二)企业文化的性质和特点

(1)民族性。通过研究结果表明，根据国家的人文环境不同，所产生的企业文化也会蕴涵着这个国家特有的民族文化。我国是一个有着上下五千年悠久历史的泱泱大国，继承和发扬我国伟大的传统民族文化是我国全面发展不能放弃的任务，我国的企业文化的形成，还必须包含我国民族传统文化。

(2)社会性。企业的发展离不开社会，企业文化是社会的一部分，其产生和发展离不开社会文化，会受到社会文化的影响。

(3)目的性。企业文化不是无缘无故产生和存在的，企业文化的产生是为了企业的发展目标而服务的。企业的发展需要靠员工来实现，而如何让企业员工的切身利益与企业的终极目标联系的一起，就得依靠企业文化。

(4)非强制性。企业文化的形成不是简简单单制定一条条硬性的管理制度那么简单，企业文化必须随着企业的发展和企业领导的思维扩大来一步一步充实，必须是员工自觉形成的意识形态，能够紧密的团结员工和企业的，才是真正的企业文化。

(5)融合性。企业文化的发展离不开企业环境。首先，企业文化必须与企业环境相整合，包括政治环境、经济环境和文化环境等。其次，随着经济全球化的发展，与时代科技大众传媒的普及，各国文化呈现出一种相互交流和相互引进的趋势。企业文化也是如此。在国内，各城市或者各区域的企业文化可以相互交流和学习;在国内外，各国之间的企业文化也可以相互学习和借鉴。

(6)发展性。企业文化是发展变化的，不是一层不变的。企业文化在企业发展过程中，必须剔除消极落后的文化，学习优先进步的文化。企业文化也必须跟随经济和社会环境的发展，不断的改革和创新，用不断变化的思路和价值观来构建企业文化，使企业能够在竞争力激烈的市场环境中提升核心竞争力。

(7)稳定性。企业文化的发展性和稳定性并不矛盾，企业文化的形成是需要时间的积累。其一旦形成，就将成为企业发展的动力，不会因为企业环境或体制的变化而消失。

(三)企业文化和员工关系的价值理论

企业家的行为和商业模式在很大程度上体现出了企业的精神和价值，如果是员工的认可，他们的先进行为将有一个导向作用，成为工作人员的目标，从而做出与组织目标一致的行为, 1

促进企业的发展;企业员工群体行为是指员工行为往往具有一致性,即在相同价值观的引导下,朝共同的目标努力。群体行为牵涉到员工与员工和员工与企业之间的沟通。企业员工之间的友善交流和上下级的有效沟通是达成员工群体行为同等最有效的方式之一。只有员工之间的人际关系处理良好，高层次的需求得到满足，员工才会更加努力地工作来回报企业。精神认识层面是企业文化的主旨和魂灵,主要是指企业长时间发展过程中积淀下来的精神成果,包含愿景、主张、价值观、作风等,此中最核心的是企业价值观。员工有自己的价值观,而企业也有其相应的价值观,只有员工的价值观与企业的价值观在方向上保持基本一致,才能使员工感到精神满足并心情愉悦地工作,使员工认同和接受企业的价值观是提升员工满意度的关键。

(四)企业文化与员工归属感之间的关系

学者们通过对企业文化的研究，根据企业文化的各要素之间的结合方式，将企业文化分为了四个层次，其为物质文化、行为文化、制度文化、精神文化。企业文化通过这四个层次渗透到企业的每一位员工，引导企业员工的行为和态度。企业文化是企业与员工共同价值形态的广泛分享，当这种意识形态被员工广泛分享的时候，则可能存在强烈的企业文化。因此，在一个强势的文化中，大多数的成员都能体验出强烈的组织归属感。 1.企业制度文化激励员工归属感 (1)企业制度文化的重要性

企业制度文化属于企业文化的中层文化，它是由企业的种种规章制度、楷模和行为准则的总合。企业的制度是企业人的意识与观念的物化，它对企业文化的建设具有很重要的作用。制度文化是企业规范员工行为和思想的重要手段，以表现文化的一致性。一个企业要想做到规范化的管理，必须形成有利于管理的规章制度。通过规章制度的形成，促进企业文化的形成并使其更加稳定。

制度文化的形成是产生文化一致性的源泉，是维护企业文化的有利措施，是对企业具有全方位影响力的机制系统。企业制度文化一般由企业领导体制、企业组织架构和企业管理制度三个部分构成。每一个部分对企业的经营和员工的工作满意度、认同感、安全感，都有明显的影响。企业的领导体制随着时代的变化而变化，它受生产力和文化的影响，同时影响着企业组织机构的设置和企业管理制度的形成，领导机制的好坏直接影响着企业的管理，对企业的发展有着非常重要的作用。不同的企业，它的组织机构也各不相同。组织机构的形成是为了更好的达成企业的经营方针，一个顺应企业生产经营统制的组织机构可以帮助企业更好更快的成长。企业的管理制度则是企业管理员工和生产经营的有力措施，在企业的生产经营中管理制度既能规范一切经营活动，又能规范员工的行为。管理制度是维护企业与员工的共同利益的一种强制手段，是企业经营管理不可缺少的制度，也是企业正常运转的保证。

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(2)员工对企业制度文化的态度

员工的工作态度与企业的制度文化的关系密不可分，员工直接影响着企业的发展目标能否达成。从马洛斯的需求层次理论来看：员工对自身安全、生理需求以及自我价值实现等方面的需求，都体现着企业的制度文化。良好的制度文化是留住人才的基本标准，也是员工自我实现价值的保障，员工渴望得到企业的重视、关心和尊重。可以确定，员工的归属感对企业制度文化的影响是不可忽视的，完善健全企业制度文化是重中之重。 2.企业物质文化培育员工归属感 (1)企业物质文化的重要性

企业物质文化是企业最表层的文化，它是企业的名称、产品、服务、符号、企业设备和生产环境的实体体现，企业的物质文化依靠以上这些载体得以存在和发挥作用。企业产品是企业物质文化的核心，企业往往通过生产产品来体现企业的核心竞争力，而生产企业产品离不开优秀的员工。在现代市场营销中，企业出售的不再是单一的商品，连带出售的还有许多附加服务。在日益激烈的市场竞争中，只有不断扩大产品的附加价值，给顾客带来更多的便利，才能在竞争中取得胜利。其中，这些附加价值体现在包装、售后服务、运送、广告、咨询以及资金融通等形式上，而这些附加价值就是员工积极工作的结晶。企业在市场上的竞争等同于不同企业员工的工作绩效的竞争，当企业获得成功时，员工会感觉到自己的工作得到了认可，能够在某种程度上激励员工更加努力工作，提升员工对企业的忠诚度同时增添归属感。

企业工作环境的好与坏，直接影响着员工的工作效率和情绪。企业关注员工的工作环境和生产环境，为他们提供舒适的工作环境，是企业以人为本的管理理念的体现，是企业激励员工的重要手段。当企业拥有舒适的工作环境，可以充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，员工对企业的满意度也会随之加深。

企业名称和企业属性的标志是企业的物质文化。每一个企业的名称和象征物都各不相同，都代表着企业的精神和个性。当社会对于企业的文化给予肯定的时候，员工会因作为企业的一员而感到自豪，培育员工对企业的满意度和忠诚度。 (2)员工对企业物质文化的态度

物质会影响员工工作的积极性，员工的工作态度也会影响企业物质文化的建设。环境、待遇等都会影响员工，当员工对企业的物质文化满意时，他就会去努力工作，为企业尽心尽力，从而实现自己的价值，反之，则不然。 3.企业行为文化增强员工归属感 (1)企业行为文化的重要性

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企业行为文化是企业文化的浅层文化,它可以分为个人行为文化和集体行为文化。企业个人行为文化包含企业家或是企业模范人物的行为，而企业集体行为文化则是员工的集体行为的总和。

企业是社会经济的组成部分，同时它也是一个有机的整体。企业家是企业经营的主角，他负责企业的决策和指挥。企业家的经营风格、精神面貌、人际关系的动态体现，往往也能够折射出企业的精神与价值观。作为企业的领导者和决策者，企业家在做出经营决策的时候，企业的经营目标也随之确立。确立这一目标并不是一件容易的事情，它要求企业家必须具备卓越的才能、宏观全局的思维、丰富的业务知识、领导能力、判断能力以及坚韧的意志力等，这说明一个成功的企业家并不是人人都可以做到的。作为一个成功的企业家，是会得到员工的敬仰和崇拜的。当企业的领导人得到了员工的敬仰和崇拜，企业作为一个有机整体，就会形成统一的精神和价值观。员工会为在这样的企业工作而感到骄傲，企业领导成为了员工奋斗的目标，企业的凝聚力会增强，潜移默化增强员工的认同感。

企业的集体行为文化是员工在企业经营、人际交往和文娱活动中产生的行为文化。集体行为文化是企业行为文化的一个重要组成部分，它影响整个企业行为文化的发展。员工是企业构成不可缺少的一部分，是企业的主体，员工的集体行为确定着企业整体的精神风貌和行为氛围。

(2)员工对企业行为文化的态度

如果一个企业没有良好的积极向上的工作氛围，那么员工在企业里就无法进行有效的交流与沟通。这样会导致员工之间没有交流，无法实现共同价值观的形成。企业缺乏凝聚力，自然也就像一盘散沙一样，失去了前进的方向。和谐的工作氛围能够减少员工之间的冲突和摩擦，是员工能够一心一意工作的基础。当员工在这样的工作氛围中持续比较长的时间，必定对企业的价值观更加的认同。在和谐的工作环境中，能够激励全体员工的智力和向心力，为企业创新做贡献;能够让全体员工把工作同自己的人生目标联系起来，增强员工的主动性和创造性;能使全体员工意识到企业文化是他们宝贵的精神财富，以积极的态度去工作。

三、企业文化与员工之间存在的问题

为了了解企业文化建设的现状，并以此调查结果为依据研究基于员工归属感的企业文化建设问题，为企业文化的建设提供参考。根据西安市一家合资企业——西安电动汽车示范运营公司的企业文化的问卷调查显示。

(一) 企业文化发展现状

样本基本情况如下：西安电动汽车示范运营公司为一家拥有 500 人以上的合资企业，主要负责电动小巴、部分公交运营过程中的运营管理、安全管理、车辆维护等服务。

(二)企业文化与员工归属感之间存在的问题

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1.企业文化缺乏一致性

文化是企业的灵魂，文化奠定企业的品牌价值，文化凝聚员工的思想、规范员工的行为。没有文化的企业是缺乏竞争力和凝聚力的企业，无法在员工与企业之间形成一致性，那么企业也就无法实现可持续发展。企业需要在激烈的竞争中取得可持续发展的动力，必须保持一定的凝聚力和向心力。企业文化的作用是对个人的价值观和企业的核心价值观进的融合，使得员工个人发展与企业发展保持一致，以保证在企业整体快速发展的同时，也确保员工个人得到全面发展。根据调查问卷显示问题：“是否清楚认同企业的核心价值观”时，有 33.7% 的人“清楚并认同”，40.5%的人“清楚但不认同”，25.6%的人“不清楚”，这说明企业价值观与员工个人的价值体系在一定程度上是不一致的。当问到“公司不同职能部门进行沟通是否容易”时，有 50.3%的人认为“不容易”，38%的人认为“一般”,11.5%的人认为“容易”，这说明企业不同的职能部门之间协同工作的能力有待加强。核心价值观是企业文化的核心，惟有使员工的价值体系与企业的价值观实现统一，员工才可能在价值信仰与行为准则上与企业保持一致，企业各部门之间的协调工作也就容易许多。 2.企业文化缺乏参与性

企业文化是围绕企业员工而形成的一个系统的企业意识形态。它的主体是人，它的参与者也是人，那么建设企业文化就要具有参与性。根据调查的情况来看，该企业文化在一定程度上缺乏参与性。根据调查问卷显示问题：“公司员工取得信息的渠道是否便捷”时，有57.4%的员工回答“不”，有 27%的员工回答“一般”，只有 15.5%的员工回答“是”。这项数据说明，该企业与员工之间缺乏一定程度的沟通，获取信息的困难把员工与企业隔离开来。员工连最基本的信息获取都很困难，企业的核心价值观和经营理念等等信息会很难传递到员工身边，员工更加不可能与企业精神达成一致，从而形成凝聚力增强企业竞争力。企业文化不是一个健全的管理制度可以体现的，这仅仅是企业文化最表层的体现，精神层才是企业文化的核心，它是由企业和大多数员工彼此产生的共鸣而形成。员工可以通过信息的获取，他的行为和价值观就会受到企业文化的影响，两者渐渐融合在一起成为一个整体，员工与员工间相互影响，长期下去企业内部的价值观和行为模式得到统一，这样的企业文化才是成功的企业文化。

3.企业文化缺乏适应性

企业文化的适应性也就是企业对外部环境中的各种信号做出迅速反应的能力。企业文化的适应性就是让企业根据不同的市场竞争情况作出迅速的转变。根据调查问卷显示问题：“公司企图变革的努力通常会遇到阻力”时，有 57.1%的人认为“会”，26%的人认为“一般不会”，只有 16.7%的人认为“一定不会”。当问到“公司是否把不断学习看成是一个重要目标”时，有 27.1%的人认为“是”，58.9%的人认为“不是”，还有 13.8%的人“不清楚”。企业在当今信息技术知识的冲击下，只有不断创新和学习，才能快速响应市场竞争环境和客户需求。企业文化不是固定的，它也需要适应变化的企业和市场环境的变化，企业文化的适应性是企业成功的决定性因素之一。文化有强大的惯性力量,变革过程中会遇到各种障碍和阻力,其中最

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为稳固和难以改变的是价值观。变革对员工意味着将来的不确定性,与生俱来的对变化的恐惧心理和抵抗心理造成的文化惯性阻力;企业中的既得利益集团在利益受到损害为维护自身的利益也会反对变革。因此,企业文化的变革将遭遇来自各级各方向的阻碍。企业文化的阻力不能完全排除,但在变革实践中，企业家是首领,从上到下，贯彻价值观与文化,能把变革的阻力降到最低。

四、增强企业文化与员工归属感的措施

(一) 因地制宜制定企业文化

因地制宜制定企业文化，这一直以来都应该是企业文化建设应该遵循的道理，员工是企业最主要的组成部分，企业的经济收益大多来自于员工的创造。员工也是企业长期发展下去的资本和动力。“天时不如地利，地利不如人和”。“人和”是企业发展与成功的第一要义。开展各种创新型小组，开展文化讨论，设立企业文化墙，开展劳动竞赛，文艺晚会、评先树优等，将积极地人生追求，高尚的道德情操，进取的人生态度都以不同的形式来传递给员工，使得让员工接收到积极地价值观与人生态度。加强员工的思想教育，引导员工能够存在从集体利益考虑，以大局为重的正确思想观念，了解企业和员工之间是互相依存不可分开的关系，建设一支爱岗敬业的员工团队。并且，要鼓励加强员工之间的互相协作和团结友爱，形成一种“互相帮助和谐友爱”的良好氛围，减轻员工的工作压力，大力倡导爱岗敬业，恪尽职守的敬业奉献精神，并且营造一种团结的工作环境，使员工和企业之间的关系紧密的联系起来。

(二)制定人性化的企业文化和管理制度

制度管理文化作为企业中人与物、人与人结合的中介和规则,是一种约束企业和员工行为的规范性文化,它使企业在复杂多变、竞争激烈的环境中处于良好的有序状态。制度管理文化是一定精神意识文化的产物,必须适应精神意识文化的要求,精神意识文化需要依附在制度管理文化体系上,并通过这个体系向员工传递和完善企业的目标和愿景。制度管理文化对企业成员有规范性、约束性和强制性,只有员工在日常工作过程中,严格执行各项管理制度才能保证企业最终目标的实现。制度管理文化建设是提升员工满意度的重要支撑点,只有将企业的精神意识文化制度化,才会给员工满意度提升提供充足的依据,优秀的制度管理文化会切实以员工的利益为出发点,使得员工最基本的物质利益得到满足,进而再实现其他需求。比如企业建立公平的绩效评估制度、科学合理的薪酬激励制度,会给员工的发展搭建一个公平、公正的事业平台,激励员工更加努力工作。当然,制定企业各类制度要本着合情、合理、合法的原则,实现员工利益和企业利益的平衡,逐步使员工把遵守企业各类规章制度形成一种习惯,以遵章守纪为荣,以违规违纪为耻。人人遵守企业规章制度,企业就能拥有好的竞争优势,取得更好的经营业绩,回报员工,使员工更加满意。

(三)建立有效的沟通渠道

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良性的沟通文化是最非常重要的。管理者应定期与员工进行沟通，以便及时了解员工在工作、生活、学习以及心态上的存在问题，为他们提出自己的建议，帮助解决一些实际问题 。要让员工与企业文化相融合，就必须加强与员工的沟通，除了正式的面谈方式之外，还应加强与员工间多渠道的非正式沟通，管理者只要能与员工多交流、多沟通，就能使企业与员工融合成一个有共同追求、能共谋发展的团队，从而使员工感觉到企业就像一个大家庭，充满着温暖感和安全感。利用宣传栏、网络等途径向员工提供资讯，让员工了解企业动态，关注企业发展，监督企业管理，提高企业经营管理及重大事项的透明度，落实员工的主人翁地位。当员工有了参与感时，对工作的责任感就会增强，企业也就更容易地执行各项管理工作。

(四)营造和谐的工作氛围

企业发展的速度越来越快，每个员工都有义务为企业的发展做出贡献，每个人对事物的不同看法和观点能够从各个角度方面来促进企业的发展变化，因此，更多的提出建议，更多的倾听接受能够适当的促进企业发展脚步，能够带来不一样的收益与效果，而倾听这个行为本身就能够增强员工的归属感和自豪感。共同成长，共同进步，员工与企业的关系应该是相互促进、共同发展的，良好的企业文化不仅增强了企业的软实力，促进了企业经济效益的提高，更重要的是，优秀的企业文化能给企业带来一批有着良好文化素养和强烈归属感的优秀员工，以企业为家，才能更好的为企业做出贡献，这样，企业才能更好的生存发展，才能更加具有生机与活力。

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结论

总之,企业文化建设对员工满意度提升有着明显的促进作用,企业应该建设和谐的企业文化,通过加强企业文化四个层次的建设,使员工价值观与企业价值观逐步趋于一致,提升员工的满意度,最大限度地释放员工的工作潜能,实现企业和员工的共同发展,提升企业核心竞争力。

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参考文献

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第四篇：企业文化与员工关系主管

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第五篇：基于企业文化的员工关系管理

摘 要：员工关系管理作为管理、协调企业与员工、员工与员工之间相互联系和影响的重要因素。现如今对员工的管理手段多样，企业文化作为一种重要的管理方式，采用柔性手段不断提高绩效及员工满意度。基于此，本文分析企业文化与员工关系管理的联系，并结合华为公司的案列来分析员工关系管理。

关键词：员工关系管理;企业文化;华为

一、引言

在当前经济全球化、管理信息化的社会，企业越来越意识到拥有高素质人才的重要性。员工关系管理作为企业发展必不可少的硬环节，而企业文化作为全体员工的综合价值、信念和应为规范。从企业文化的角度来创新员工关系管理措施，从而也具有现实指导意义。

二、文献综述

Roger Tugene Karnes(2009)认为企业需要加强员工关系管理，不断提高员工满意度，企业才能获得充足的利益回报并得到发展。李建美(2009)认为，企业要想达到利益最大化需要不断协调企业与员工、员工与员工之间的关系并调整其管理机制，以提升职工满意度，即为优化员工关系管理。冯常生(2012)认为，

企业与员工之间的权利和义务也是包括在员工关系管理的范围内，虽然它更多的体现为相互的制约与管理，但是除了强制的企业规范制度外，两者还应当以柔性的企业文化为指导达成合作共赢。从作用上看，以人为本的企业文化可以不断提高员工满意度及忠诚度，增加团队凝聚力，让员工不断为了企业的目标发挥自己的价值。基于此，企业文化与员工关系管理，两者是彼此依赖，相互依托。

三、企业文化对员工关系的作用

1.导向作用

企业文化是在企业及员工共同认可和接受的价值理念和规范制度等内容，是企业的无形资产。优秀的企业文化，可以促进员工不断奋进向上、提升员工整体素质，并且让在员工之间形成互帮互助互学的氛围，引导企业成为一个学习型的可持续发展的组织。除了在工作中，优秀的企业文化也会指导员工在生活中以同样的高标准来要求的行为，促进家庭甚至社会的和谐。

2.凝聚作用

现代化的企业管理应调动员工的积极性，把企业打造成一个团结互助的学习型团队，为实现企业的目标不断奋进。同时企业文化注重以人为本，有利于企业产生一种积极团结的氛围，形成一个有战斗力的团队，调动员工的主人翁意识及创新能力，为企业的发展贡献自己的力量。

3.调节作用

由于企业与员工、员工与员工之间在利益分配及沟通等方面存在问题即产生矛盾冲突。而企业常采用利益的重新再分配来缓解企业与员工、员工与员工之间的矛盾。现在，优秀的企业文化即可发挥其协调作用，帮助企业了解员工的需要，增进员工与企业、员工与员工之间的双向沟通及理解，让企业上下形成以集体利益为先，朝着共同的目标努力的环境。

4.规范作用

企业文化包括规范制度等方面的人力资源管理，对员工的行为有明显的规范及约束作用。通过企业文化的管理，利用一种柔性的管理方式，可以有效的避免员工的反感及排斥心理。优秀的企业文化可以把这些硬性的制度规范变成员工对自身的要求并把这种行为变成一种自我规范，并在企业中找到归属感。

四、华为的员工关系管理研究

1.华为员工关系管理的现状分析

华为作为全球领先的信息与通信解决方案供应商，经过了20多年的努力，已经从一家民营企业发展成为世界500强公司。根据华为2016年4月发布的2015年年报显示，华为全年实现销售收入人民币3950亿元，同比增长37%，净利润达到了369亿人民币。到目前，华为也建成了一支适合公司业务的多元化的员工队伍，公司员工来自于全球的162个国家和地区，仅在中国，就有来自36个民族的员工。在这由不同国籍、不同种族、不同民族的17万名员工共同组成的华为多元化的大家族中。对于如此多元化的团队，华为要怎样让员工有归属感并充满活力，最终成为华为保持竞争力的重要力量呢?

2.华为的员工关系管理实践

华为在为员工提供健康安全的工作环境的前提下，重视员工福利建设，在员工为企业创造价值的同时进行物质及精神的双重激励政策。在企业持续成长的同时，华为也关注员工的职业发展，为多样化的员工提供多种价值实现通道，帮助员工实现个人价值。

(1)有竞争力的员工薪酬制度

华为的人力资源管理部长期与知名顾问公司合作并定期开展薪酬调查数据，根据调查结果、公司业绩、员工个人绩效对员工的薪酬进行及时调整，员工的薪酬标准不因性别而有任何的差异。华为正是通过长期激励机制将公司的长远发展和个人的贡献结合起来，形成了一个长期的共同奋斗、分享机制，与全球员工共同分享公司的收益和成长。

(2)关注员工的成长与发展

员工是企业的基石，员工的提升能力不仅是员工个人的成长，更是推动企业发展华为为员工提供充分、平等的学习、培训和晋升机会，帮助员工成长和实现自我价值。华为公司为员工提供通用的学习发展项目及跨部门的专业能力发展项目，提高员工知识水平和专业能力。优秀的员工会依据公司的规定和需要得到及时晋升，助力员工实现个人职业梦想。

(3)创建高效、轻松工作氛围

华为提倡“高效工作、快乐生活”，为员工创造高效、轻松和关爱的工作氛围，提升员工的幸福感，促进员工工作和生活的平衡。每年都会定期组织一系列的关爱员工活动如“家庭日”、“3+1”等，鼓励员工积极参与其中，旨在唤醒各级员工对身心健康的关注，拥有阳光心态，营造高效工作、快乐生活的工作氛围。

(4)健康及保障

为员工提供健康安全和人性化的办公环境，关爱员工身体健康，一直是华为的关注重点。华为一直注重改善室内空气和饮用水质量及就餐环境，建设休闲健身场所;推行园区施工安全管理标准化，对设施系统进行全面风险评估并对发现问题彻底整治。同时，华为也与客户紧密交流与合作，向客户展示华为在文化建设、能力建设和资源投入等方面开展EHS管理实践。

3.从华为案例中获得的启示

(1)坚持“以人为本”的战略思想，凝聚员工

华为的企业文化建立在优优秀的民族传统文化基础之上，兼具开放性及包容性，同时还粘合了员工团体合作的精神。在华为的企业文化中，员工要有责任心，自我批判的精神，善于合作，有群体奋斗精神。因此在员工与员工之间、部门与部门之间在达成共识的基础上，相互提携与援助，以奋斗为本，激励员工发挥特长并实现个人价值。

(2)尊重员工，保障员工的基本权益

华为在尊重员工个人信仰自由的权利，保护员工的个人隐私的前提下，尊重所有员工沟通与参与的权利，并致力于消除歧视，促进机会平等。同对于华为这个走出国门的民营企业而言，取得如今世界500强称号的一个重要原因，正是在于对于多元化员工的充分尊重。特别是面对全球化的员工群体，尊重所有员工的生活方式及风俗习惯，鼓励不同地区、不同部门按照自己的特点进行灵活的交流和沟通。这些都是想要走出国门的企业所应该学习和借鉴的经验。

(3)注重员工整体素质，实现共同发展

注重人才的培养，包括员工的培训等方面，帮助员工尽快熟悉工作与生活环境，从德与能双方面来引导员工做人及做事，不断提升员工的整体素质，逐步让员工认同企业文化。员工在企业中的工作的累积，以及对公司规章制度等规范的认同，将企业文化的内在精髓逐步深入所有员工的心中，把公司的理念与愿景当成自己的职业奋斗目标，最终让企业与员工成为一个拥有独特魅力的团队，员工与企业共同成长与发展。

参考文献：

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