浅谈如何做好调研信息工作

浅谈如何做好调研信息工作（精选6篇）

篇1：浅谈如何做好调研信息工作

浅谈如何做好广播影视信息工作

孙效宇

信息工作被称为领导的“眼睛”和“耳朵”，在服务决策、反映情况、推动工作等方面发挥着不可替代的作用。做好广播影视信息工作，关键是要掌握其内在规律。

一、关于信息工作的基本认识

（一）信息的特点

工作信息是一种特殊的信息，除具有信息的普遍性、客观性、可传递性、可共享性、可加工性、时效性等之外，还具有以下特点:

1、鲜明的政策性。工作信息或是传达、体现政策，或是以政策为依据反映情况，具有鲜明的政治立场、准确的政治观点和正确的政治方向。

2、高度的宏观性、全局性。着重综合、全面反映关系全局、层次较高的重大问题。必须从工作的全局、全方位反馈，为单位中心工作服务。即使反映的是小事，也要见微知著。

3、高度的敏感性、针对性。工作信息针对实际而写，针对领导决策管理的需要而写，都是有的放矢。政务信息经常涉及工作中的倾向性、苗头性问题，反映这类问题十分敏感，这是区别其它信息的重要特征。

4、成果的共享性、服务性。通过报送、传递工作信息，将为各级领导、各有关领导机构的管理工作提供有效的信息服务;必要的政务信息公开，也将为公众提供切实的信息服务。信息工作是为领导决策服务的，要做到“按需报送”，从领导工作的角度思考 问题，站在领导决策的高度谋划工作。

5、发布的权威性。工作信息一般在收集、整理、加工、存储、传递和利用各外环节，都会经过特定的渠道，有专门的机构和人员进行鉴别、筛选等，以保证其准确、可靠、客观、全面、完整，具有相当的权威性，值得人们关注和信任。

6、内容的保密性。工作信息提供的是内部情况，有的具有情报的特点，一般不宜公开。因此要做到内外有别，注意保密。特别是网络政务信息，要做到“涉密信息不上网，上网信息不涉密”。

（二）信息的作用

1、决策的基础和依据。贯穿于决策制定、执行全过程，领导工作要依靠大量的信息来实现。

2、了解情况的主渠道。权威性—各级各部门向党委政府报送信息，代表着一级组织，具有权威性，区别于社会公众媒体和互联网新闻报道，更加准确、全面、可靠。快捷性--信息报送传递迅速、环节少，具有不限时间、不限地点、方便快捷的特点，区别于正式文件、会议和实地调研等渠道，传递效率更高，传播速度更快。

3、总结工作，推广经验。总结工作得失，发现问题，创造经验，是提升工作能力和工作业绩的不二法门。推广经验做法，以点带面，典型带动，是推动改革探索和工作创新的主要手段。

4、解决问题，推动工作。反映问题和困难，分解压力，争取主动，寻求支持和配合，解决问题，推动工作顺利开展。它与正式请示报告相比更加灵活，对促进问题的解决更有效。

5、沟通上下、联系左右。通过收集报送和发布信息，起到了沟通联系和相互交流的作用;各级各部门通过信息渠道，可以经常性汇报工作，争取支持。

（三）信息的分类

1、动态类信息:决策动向、工作部署、经济、社会发展动态等。

2、经验类信息:在实践基础上总结出来的，对面上工作有指导作用的典型经验、做法等。

3、问题类信息:带有倾向性、苗头性的问题、矛盾和隐患。

4、领导言论类信息:领导指示、讲话、批示、调研成果、工作思路等。此类信息要体现领导的决策理念、决策内容和决策风格。

5、社情民意类信息:反映社会各阶层的思想动态、意见、建议和要求，特别是重大决策出台前后的社会反响和群众呼声。

6、预测建议类信息:依据调查研究成果，预测一些重大问题、重点工作或重要事件的发生、发展、变化，提出有参考价值和可操作性的对策建议。

7、突发性信息:指突发性灾害、公共紧急事件等信息。

二、当前广播影视信息工作中存在的问题

一是主动发现和报送工作信息的意识不强。二是信息报送不及时、不系统，习惯于结果的简单呈现，缺乏系统性、连续性上报。三是深度和高度不够，呈现断片、零散、琐碎的状态。缺乏全局视角，缺少深层次采访和系统性汇总梳理，高质量、高水平信息。四是空话套话多，无信息价值。五是真实性把关不严，内容不完整。六是抓不住重点，主题不明确。

三、做好广播影视信息工作的对策建议

（一）准确把握广播影视工作特点

广播影视工作主要是为市委市政府中心工作服务。服务全市工作大局，以服务求发展，是广播影视工作的基本思路主要特点。广播影视信息工作，也应该围绕这一基本思路展开。根据集团现有工作情况，广播影视工作信息的内容主要包含以下几个方面：

1、广播电视主流媒体围绕全市工作大局、或某一时期的重点工作部署开展宣传和文化服务的情况。

2、文化企业实现社会效益与经济效益双提升的情况。

3、媒体和文化企业举办的大型公益性宣传营销活动。

4、媒体和文化企业整合社会资源，搭建宣传经营平台开展社会化服务的情况。

5、舆情及内参信息。媒体记者在采访过程中发现的舆情新动态，以及采访制作后不宜公开播出的新闻稿或视频，可以内参信息的形势报上级领导和有关部门，以促成问题解决。

（二）做好信息收集和编写工作

1、信息收集的范围和内容

一是贯彻落实上级决策情况: ①本单位贯彻意见（安排、部署、措施）;②基层干部群众的反映（意见、建议、要求）;③贯彻落实决策中取得的成效、出现的情况、存在的问题及进一步改进工作、完善决策的意见和建议;④领导在有关会议上和到基层调研时的讲话精神、对某些具体问题的要求的贯彻落实情况。

二是本单位重要情况: ①工作思路举措和政策建议;②工作经验做法（创新性、探索性、制度性）;③推进工作中出现的新情况新问题，特别是矛盾和困难;④工作成效，常规工作的阶段性情况，一个时期重点工作的全面情况。

三是重大社会动态和重要的社情民意:①重大突发事件及其背景性、预测性情况和处置建议;②重大事故及其后续工作情况;③干部群众比较关心、反响比较强烈的问题、意见、建议。

四是上级机关决策部署情况和外地工作动态:①国务院和 省、市的决策部署;②外省市同行业单位的工作经验、创新探索。

2、收集渠道

一是网络。互联网和党政网。二是会议。①会议材料: 会议报告、文稿、交流材料;②领导言论: 重要要求、新的思路、批评性评价;③会议讨论情况: 新观点、新意见、新建议，反映新问题、工作困难;④会议决定、议定事项。三是文件。①上级工作部署、要求;②下级反映的问题、困难、意见、建议（下级请示报告、简报）;③工作思路、经验做法（内部刊物、工作报告）。四是媒体。主要是广播、电视、报刊等媒体。五是信访。①存在的问题;②批评性意见、建议。六是调研。①命题调研（在领导决策前，围绕领导决策事项有目的地到基层收集信息）;②随机调研（随机深入第一线了解情况，反映问题）。七是督查。①围绕督查督办事项跟踪反馈进展情况;②从督查督办材料中把握领导关注重点，整理报送信息。

3、积极提升素质，写好工作信息

一是要有敏锐的政治素质。要具有信息处理能力、较强的信息敏感度、对信息的分析判断能力、信息获取能力、信息创新能力、信息传递能力。

二是要有丰富的知识和能力素质。作为信息工作者，要敏感、敏锐、敏捷。做到这一点，必须具有丰富的知识。从我们的工作特性来讲，必须对每个部门的基本情况、工作职责、工作内容有一个比较充分的了解;必须对每一项工作所涉及的政策法规有所了解;必须善于透过现象看本质，及时从普通的现象中捕捉到有用的信息。

三是要有极强的认识能力与思维素质。要善于以系统思维、发散思维与收敛思维、纵向与横向思维、静态与动态思维、求异 与求同的思维，换位思维、网络思维等思维能力，认识和思考工作中的情况和问题，使信息具有认识的高度和思维的深度。

四是要有较强的综合表达能力。这主要是指文字组合表达能力。信息工作者要有一定的文字基本功，要善于学习文字表达基本知识，要善于把自己的文稿与别人的对比，从中找准自己的不足，并在学习吸取中不断提高。

五是要有极强的服务意识。这是信息具有的服务性所决定的。我们的每一条信息，都要立足于为领导科学决策和工作交流服务。因此，在信息工作特别是相关文稿撰写工作中要力求做到: 一是贴近领导决策，力求思路“清”。在工作中，要努力做到 “思考先半拍，行动快半步”。二是站在领导层面，力求高度 “够”。三是体现决策意图，力求表达“准”。通过自己得体的语言组合，把领导工作意图准确地表述在文稿中，从而起到“以文辅政”的作用。

篇2：浅谈如何做好调研信息工作

当前，随着当前道路交通管理工作的不断深入，信息调研工作的作用也越来越凸现出来，为领导指导工作以及对工作决策提供了有力的帮助。为此，农村交巡警中队要充分重视这项工作，积极采取有效措施，不断加强领导，及时充实信息调研队伍，大力组织开展信息调研工作，收到了显著效果。但是，我们也要看到，信息调研工作是一项政策性，理论性，实践性，逻辑性非常强的工作，来不得半点马虎，否则，就会给领导决策这指导工作造成失误。因此，抓好信息调研工作非常重要，作为处在一线的农村交巡警中队要高度重视起来，全力做好新形势下的信息调研工作。下面笔者结合当前形势浅谈一下如何做好新形势下的信息调研工作。

一、信息调研要紧跟形势

信息调研工作要紧跟形势，从当前道路交通管理工作实际出发，认真分析当前形势，找准工作重点以及工作中遇到的问题，写出切合当前实际的信息调研材料，及时提供给领导，便于领导抓住关键问题和重点，为当前工作作出正确的决策。但是，从当前信息调研工作来看，却存在着一些不容忽视的问题，看上去是一些旧的问题，但是，这些问题如果不认真加以解决，对于下一步工作开展带来一定的影响。其中，信息调研没有及时跟上当前形势，老生常谈，不针对当前形势和当前工作，题目老一套，秋行冬令，不合时宜。这样写出来的调研文章不会带来具体的效果，如同嚼蜡一样没有味道，对于工作没

有什么现实指导意义，反而耽误领导的时间，笔者认为这样的文章写得越少越好，甚至是不要写。要做好这项工作，首先要认清形势，了解形势，把握形势。认真学习当前各级领导的讲话以及时事政治，及时了解社会形势对交巡警工作的需要，广开思路，找准重点，准确抓住一些关键性的问题进行调研，写一写有新意的具有指导意义的东西，才能真正为领导决策提供帮助。

二、信息调研要建立高素质的调研队伍素质

要做好信息调研工作必须要有一支高素质的信息调研队伍，这是毋庸置疑的。实际上，当前，各级交巡警部门充分认识到了信息调研的重要性，在积极采取有效措施加大信息调研力度，为领导指导工作和决策提供帮助，收到了非常大的效果。但是，我们也要看到在信息调研方面存在的不足，特别是信息调研队伍的不足极大的制约着信息调研工作的顺利开展，需要我们不断加强信息调研队伍建设，提高信息调研质量和数量。我们看到，在实际工作中，一些单位信息调研队伍人数少，甚至有的单位只有一个人在从事这项工作，从工作动态，信心调研，图片新闻，上级汇报、整改报告等等全部由一个人来完成。特别是在当前信息调研等工作也列入了绩效考核范围内，那么，从事信息调研的人员更为紧缺，没有人员，没有时间，何来调研之说。因此，要做好这项工作，首先要充实信息调研队伍，利用本单位有写作特长的民警从事这项工作。同时也可以从社会上招聘有写作特长的人员充实到信息调研队伍中来，发挥他们的特长认真开展信息调研工作。其次，要利用本系统业务尖子，及时开展信息调研人员的培训活

动，提高他们的写作水平。再者，对于取得成绩的人员进行表彰，提高广大信息调研人员的积极性，更大热情的投入到这项工作之中。

三、信息调研要有高度和深度

信息调研工作是为领导指导工作和决策服务的，作为信息调研人员要有大局意识和思想认识，使自己的思想始终保持与当前工作和领导决策者思想高度一致。当前，我们看到，从总体信息调研的水平来看，基本上能够达到基本要求，收到了一定的效果，指导了工作的开展。但是，我们也要看到一些深层次的问题，就是高度不够，很多是对于一些非常一般性的问题进行调研，而这些基本上都是从前调研过的，写出来没有高度，也没有新意，缺乏信息调研的真正作用，缺乏指导意义。有的只是站在自己工作的范围内开展调研，没有全局观念，就事论事，论点匮乏，高度不够，达不到实际应用的目的。还有人专门为调研而调研，无论选择一个什么题目就写，作用非常平庸。为此，笔者认为，要做好这项工作，作为信息调研人员就要从本地交通管理工作大局出发，认真学习各级领导部门和上级业务部门的指示精神，认准主题思想，找准工作方向和目标，站在全局的高度看待这项工作，从领导的角度认识当前各项工作的主要方向和目标，要有高度，有深度，让领导有借鉴意义，真正为领导决策提供有高度和深度的信息调研报告。

四、信息调研要通俗易懂分析透彻

作为信息调研报告要让人看得懂，要让阅读者读起来轻松顺畅，具有较高的文学水准，又具有较高的使用价值。虽然这样说，但是，实际上在写作过程中一些信息调研水平不高，用词造句不通顺，生涩难懂，有的作品质量确实不高，甚至词不达意，题目和内容不相符；也有的炒旧饭，今天写了明天又写，你写完了他还写，用词造句基本一致，千篇一律，没有新意；有的对于问题分析不到位，逻辑性不强，没有说服力；还有的采取“拿来主义”，照抄照搬，不负责任，这些问题直接影响着信息调研工作的开展。为此，笔者认为，要做好这项工作，防止问题的发生，就要认真加强学习，学习写作技巧，文学知识，政治常识、法律知识等，不断提高自身素质，一旦写作起来就会信手拈来、得心应手，作品质量也会不断得到提高。同时，要认真研究调研写作方法，结合实际工作进行综合分析，找出解决问题的办法。在此基础上，增加逻辑性，增加论点的说服力，提高实用水平。

五、信息调研要深入下去资料详实

信息调研工作是一项实际的工作，来不得半点马虎，参不的半点假，需要实事求是深入下去调研，这对于真正发挥信息调研的作用是影响非常大的。因为信息调研是我们用来指导工作的，需要真实的数据和资料，这样领导根据调研报告可以指导工作，决策当前。实际上，有的调研人员不是真正深入下去，而是坐在“庙堂之上”进行调研，并且引经据典，颇有一番理论，看上去很在行。但是，实际上这些问题的影响在于影响决策和指导工作，只不过是纸上谈兵而已，与实际工作不符。为此，笔者认为，要做好这项工作，就要真正深入下去，设身处地的进行仔细认真的调研，认真调研数据资料，找准问题关键，层层论述，用确凿的证据说明问题，真正给领导决策提供帮助。同时，作为部门领导要积极加强领导，抓好对这项工作的监督指导，同时，领导本身也要成为信息调研能手，发挥模范代带头作用，真正促进信息调研工作开展。

双店中队----倪爱诗

阅读次数：

篇3：浅谈秘书如何做好信息工作

一、秘书信息工作要与组织中心工作共脉跃动

办公室 (或秘书处) 是组织的综合工作部门, 处于组织的中枢位置, 上上下下、方方面面的工作任务, 都需要做好统筹协调、督查反馈。“广以谋大局, 始造而有大作为”。秘书必须要树立服务大局的理念, 坚持把秘书工作放到组织工作的全局与大局之中。这就要求秘书根据组织中心的工作, 找准自身工作的最佳结合点和切入点, 合理安排工作重点, 以使每项具体工作与组织部署、领导思路相契合。“不谋全局者, 不足以谋一域。”只有秘书人员对组织全局大势做到胸中有数, 才不会偏离工作的方向。

信息工作服务对象是组织和领导, 这就需要秘书人员要站在组织战略的高度和领导的立场来把握关注点、兴奋点。秘书一定要紧紧围绕组织工作和领导决策的重点——中心工作、重点工作, 开展信息工作。秘书工作千头万绪, 秘书人员必须定期对工作安排进行科学地梳理和研判, 分清主次、大小、轻重、缓急, 做到统筹谋划, 既兼顾组织全局部署和领导决策思路, 又力争结合实际情况, 准确抓住主要矛盾、始终突出工作重点。德国国家发展银行董事长的秘书史里芬就缺少围绕工作重点开展信息工作的积极性。雷曼兄弟是德国国家发展银行的业缘组织, 2008年9月15日是两个组织交易的日子。按管理常识, 雷曼兄弟应是德国国家发展银行风险监测的重点。雷蒙破产的信息已到处传播, 而董事长的秘书却毫不知情, 按正常程序在索要风险评估报告, 岂不可笑?没有围绕组织当下的中心工作开展具体扎实的信息工作, 是史里芬工作的最大失误。

二、秘书应该具备的信息素质和信息工作能力

由于信息数量庞大、信息质量良莠不齐、信息渠道多元, 信息工作的很大。但随着领导对信息的倚重度、期待值越来越高, 信息工作变得越来越重要。秘书人员是组织和领导的“信息库”, 为把握好信息工作的方向盘, 秘书人员必须要苦下功夫, 以高度的责任心提升自己的素质和能力。

1. 提高信息搜集整合能力

除了文件、信访、电话、会议、报纸杂志、调研等传统渠道外, “立体快”的广播电视、网络等传新媒体已成为主要的信息源。新媒体信息容量大、更新快, 秘书收集、储存有效有益信息面临着严峻的考验。所以秘书人员必须要创新思维, 在组织内部建立横向到边、纵向到底的信息网络, 变“个人作战”为“集体攻坚”。只有集合群力, 秘书人员才可以搜集到关乎组织的较为全面的信息, 实现信息搜集工作的角落化、针点化。庞杂的信息源犹如狼藉杂乱的仓库, 对有效有益的材料物品难以辨别, 所以秘书人员还要具备整合加工信息的能力。整合加工信息不妨分为两步走:第一步是做好信息去粗取精、去伪存真的工作, 确保信息的有效度;第二步是将一个个看似独立割裂、关联不大的信息, 以重要程度、时效程度、相联性等维度进行分类, 以确保信息的分级处理。收集整合信息是秘书人员基本的信息素质, 也是秘书人员开展工作的基础, 秘书一定要树立一个观念:收集信息要多多益善, 可用信息要精益求精。

2. 信息预测与信息监测能力

1950年朝鲜战争中, 周恩来的军事秘书雷英夫预测出美军麦克阿瑟登陆的准确时间和地点, 毛泽东对此评价到“小参谋是可以大有作为的。”[1]雷英夫的预测不是空穴来风, 而是建立已有信息的科学分析基础上。在某种意义上, 建立在现有信息基础上的未来推断和预见, 对秘书辅政具有决定意义。技术是优化信息资源、提升信息实用价值的手段和工具。秘书人员必须要掌握一定的信息技术, 如群聚类技术、数据挖掘比对、智能化分析等, 并以此为助力提高自身的预测能力。

在未来预测中, 要特别注意高风险信息的动态发展。是诱发企业危机的因素, 秘书人员就要对其进行定位:高危害高概率、高危害低概率、低危害高概率、低危害低概率。哪怕风险发生概率很低, 秘书人员也要抱着如履薄冰的心态, 密切关注及时分析科学判断。只有密切监测风险信息, 时时关注不良因素变化, 才有可能预防事态升级。美国雷曼兄弟公司的不良信息对即将与其有巨额资金交易的国国家发展银行就是一个高风险的信息, 如果德国国家发展银行的秘书人员对其信息进行紧密跟踪, 那悲剧就会避免。秘书人员一定要以此为戒。

3. 信息传送能力

秘书人员的信息传送能力主要体现在信息传送技巧的掌握和传送信息的质量上。信息传送的方法主要有文字材料、电话沟通、网络交流等, 职业秘书人必须掌握每种技巧, 这是秘书人员的基本功。同时秘书人员要承担好信息“过滤器”的角色, 做好传发信息工作。首先保证上报信息的质量:一是信息真实可靠。真实是信息的生命。只有实事求是地传送客观真实的信息, 才能辅助领导理清思路做出科学决策。二是信息要解渴有用。秘书工作要和领导工作、组织大局对接, 因此传送信息要紧扣领导关注点, 匹配领导思路, 多报对路有用的适用型信息。三是做好重大事件、紧急事件的报送工作。这类信息关乎组织生存与发展, 甚至关乎社会稳定与国家安全, 秘书人员要及时报送, 以便领导对事件的发展了然于胸, 迅速做出应对决策。其次做好系统内的信息传达工作, 以确保系统内的各单位、各部门上下衔接、左右联动。另外, 秘书人员有时还要负责对外的信息公开工作。在对外的信息发布中一定要掌握适度的原则, 什么该发布, 什么不该发布, 公开到什么程度……这些细节都要考虑清楚, 以避免组织因信息公开所带来的损失。

4. 确保信息安全的能力

确保信息安全是秘书人员重要的素质和职业操守。随着科技的进步, 信息载体的增多, 信息的安全受到越来越多的威胁。秘书人员是领导的近身参谋、内外上下联系协调的枢纽, 在具体的工作过程中往往知密早、知密多, 甚至还是某些机密的保管者, 其保密能力的高低与否关乎组织的前途命运。所以, 秘书人员一定要有强烈的信息保密意识, 在工作环节中真正发挥“门阀”作用, 在文件传达、口头交流、媒介使用、档案管理的过程中, 紧绷保密弦, 防止秘密信息的跑冒流漏。只有秘书将保密理念内化于心, 外化于行, 落到实处, 组织的信息安全才会得以保证。“从发生的泄密事件的性质来分析, 有近60%的属于过失泄密, 主要表现为涉密人员思想麻痹, 疏忽大意。”[2]“机事不密则害成”, 秘书人员一定不可掉以轻心。

三、秘书信息工作应该遵循的原则

1. 及时性原则

当天的信息是金子, 第二天的信息是银子, 第三天的信息是垃圾。秘书人员一定要注重信息工作的时效性, 做到三个及时:一是及时发现信息工作中的新动向、新问题、新矛盾;二是及时寻求信息工作中的新突破、新探索、新办法;三是及时传达新精神、新举措、新政策。美国总统要求, 世界每个角落发生的重大事件, 五分钟他要知道, 迟了就会被动。“有很多资料信息, 得时则贵, 失时则贱”。[3]432只有对重要信息反映快, 处理快, 传递快, 信息的辅政效用才可以最大化的实现。重要紧急信息传达不畅, 导致很多组织决策失利, 德国国家发展银行即是典型实例。

2. 准确性原则

准确性体现在以下几个方面:一是以实事求是的精神, 报送传达真实的情况, 反映真实的声音, 尽量保证流通信息的客观;二是准确把握工作重点, 做到急领导所需, 报领导所要, 向领导提供针对性强的信息, 为组织决策提供参考依据;三是根据不同信息的传播范围、紧急程度、秘密程度, 恰当选择报发渠道, 以确保涉密信息不跑冒、紧急信息不贻误、知悉对象不遗漏;四是充分发挥信息标题的文眼作用, 用准确凝练的语言体现信息价值, 以引起领导关注和部门重视;五是以客观、冷静、理性的态度进行信息管理工作, 以防个人感情对客观信息的参与。在这几点中, 内容准确是信息传播的底线。秘书人员一定要力求报发的信息观点准确、事件准确、数据准确。对于细节不准、情况不明的信息不能草率报送。

3. 全面性原则

秘书人员要对与组织有关的各方面情况有一个全景式的了解和总体把握, 在搜集、报送信息的具体工作中, 做到综合信息与专题信息、热点信息与常态信息、良性信息与负面信息相结合, 以确保信息内容能够全面反映组织的实际情况。信息的全面性并不是指事无巨细、面面俱到, 而是指在突出个体信息特点的同时对具有共性信息的整合和深度加工挖掘, 以达到连点成线、连线成面的效果。只重个性不重共性、只重局部不重整体、只重成绩不重不足的信息, 都存在着以偏概全的缺点, 不利于反映事件的本质。

参考文献

[1]赵英秀.周恩来的军事秘书雷英夫[J].文史天地, 2009.8

[2]王川洪.从“破窗理论”谈保密工作[J].秘书工作, 2005.8

篇4：浅谈如何做好调研信息工作

关键词：档案信息反馈开发利用催化剂

档案利用中的信息反馈工作是档案业务工作报告中的一个重要环节。它在沟通档案馆和社会之间信息传递，调整档案服务与社会利用之间的双向需求，以及研究深化档案信息开发利用方面起着十分重要的作用。

目前有的档案部门的信息反馈工作开展得不十分理想，发挥的作用不是很大。其主要原因有四：一是收集意识不强。档案工作人员没有把信息反馈工作作为主要业务工作来完成，只是把它作为档案接待利用中的一个辅助性工作。二是主动收集不够。一些档案部门虽然也制定了一些收集反馈信息的计划。伹无专人负责，不能做到主动跟踪追访。三是宣传不够。不善于作宣传解释、指导、说服工作。四是对反馈信息没有作详尽的分析、研究。一些正确信息没有给予采纳，打击了利用者的积极性。

要想做好档案利用信息反馈工作、提高档案开发利用率，笔者认为，要做好以下几项工作。

1加强信息意识，提高对档案利用信息反馈工作重要性的认识

在注重如何提供档案为社会服务的同时，注重了解社会利用档案以后的各种反映、动态和效益。要在档案馆(室)接待人员中提高对信息反馈工作重要性的认识，在思想上树立起信息反馈工作不可忽视的观念。在年终总结评比中，要把信息反馈工作作为完成业务工作的实绩加以考核。

2利用多种渠道，主动收集反馈信息

很多档案馆(室)信息反馈工作收效不大，主动收集不够是其中一个重要原因。我们在抓这项工作时不能坐等上门，要想办法主动收集，具体可采用：

2．1现场收集。利用者在档案馆(室)查阅档案的过程中，接待人员要做有心人，做到勤问、勤登记。特别是对那些有可能产生经济和社会效益的典型查档对象，更要做到细心询问，弄清底细。这样基本上能把握好现场收集这个关。

2．2寄发信息反馈卡。对于一些不能当场反映出利用效果的利用情况，可以通过寄发“档案利用情况信息反馈卡”来进行跟踪调查，获取反馈信息。信息反馈卡的内容应该包括：档案信息反馈单位，借阅时间，借阅者姓名，借阅目的或动因，查阅档案的数量、人次、内容，查档后获得的效益，解决的问题及对档案馆(室)的看法、意见、建议等。信息反馈卡寄发后还应采取主动上门、定期催交等方式来进行收集。

2．3定期召开利用者座谈会。每年定期邀请一些利用者来档案馆(室)征求他们对档案工作特别是档案利用工作的看法、建议，了解他们下一步对档案的需求。邀请的人员可以常来档案馆的老利用者：某一专题或新的利用动向的代表人物：对档案事业关心，有建设性意见的人等等。这样就可以从座谈会上直接获得很多宝贵的反馈信息，便于档案馆(室)制订档案利用工作计划，及时调整利用工作的方向。

2．4建立档案信息反馈抵押金制度。对一些利用档案后可能产生效益的单位和个人，收取一定的信息反馈抵押金，并限定反馈信息的时间，收到反馈信息后，抵押金如数退还。这样对档案利用者形成一定的经济制约，使之能主动配合档案部门做好信息反馈工作。

3加强档案馆的形象建设，提高全社会的档案意识

篇5：浅谈如何做好调研信息工作

2011-8-25 16:05:34国际煤炭网 网友评论

现代社会，信息已成为企业科学决策的重要因素，而及时索取客观真实的信息离不开调查研究。在煤炭企业发展过程中,调研更是集员工智慧、提出工作思路、解答疑难问题、促进企业发展的有效方法。如何做好调研工作，如何抓住重点, 大兴调查研究之风，深入实际、深入基层，调查了解真实情况，研究新情况，解决新问题，取得有价值的调研成果，对推进煤炭企业安全发展有着重要作用。

一、充分认识调研工作的重要性

调研工作作为科学决策不可缺少的程序和方法,是煤炭企业实现安全生产、科学发展的重要前提和基础。调查研究是实事求是工作精神的具体体现。只有通过深入调查研究，才能了解真实情况，真正抓住主要矛盾。没有充分的调查研究，就难免出现瞎指挥，导致工作失误，影响工作的开展。当前，煤炭企业安全形势日益严峻，面对各种新情况、新挑战，需要充分了解情况，掌握第一手材料，有效地处理好工作中的各种现实问题，抓住主要矛盾，及时加以解决。同时，调研本身是一个认识不断深化的过程，通过调查研究，可以修正和改进我们的工作，提高理论水平和工作能力，提高决策的科学性。

二、要解决好调查研究的主题定位问题

主题定位,即围绕什么中心展开调研的问题。选准调研的题目,对调研工作至关重要,主题定位的准确与否,在一定程度上决定调研工作成败的关键。一是要抓住煤炭企业生产经营中的难点、热点。调

研本身不能为企业创造出直接的经济效益,但却能通过对热点、难点问题进行及时、超前的深入分析,找出其产生的原因,总结经验,从而提高企业整体管理水平。二是紧盯领导决策。调研是为领导科学决策服务的一种有效方式。如果我们把“想领导之所想、想领导之未想,谋领导之所谋、谋领导之未谋”看作是对调查研究工作的形象概括,那么企业调研工作也应时刻围绕领导的思路来确定主题。三是应侧重于超前性和战略性问题。所谓超前性和战略性的问题就是指能代表一定源流和趋势的事物和现象,如企业安全生产、科学发展、成本控制、班组建设等关键问题,抓住这些主题开展调研,调研成果比较容易让领导接受和采纳。如今市场经济时代,形势千变万化,新的观念不断产生,这要求调研人员不断加强自身学习和修养,能够从纷繁事物中,及时捕促到具有重要指导意义的苗头和迹象,抓小放大,超前运作,展开调研,这样的调研成果必然会具备较强的应用价值。

三、要解决好调查研究的有序性问题

没有规矩，不成方圆。调研作为一项比较复杂繁重的劳动,如果能遵循特定的工作程序,抓住调研的主要问题,遵循科学规律,则能获得事半功倍的效果。如果一味地强调“快”字,讲究速成,则难免有时会有所疏漏,调研工作的盲目性也将随之增加,最终影响调研成果质量和水平。调研工作都要按照确定调研主题、列出调研提纲、开展深入调研和广泛的材料搜集、重新调整写作提纲、筛选调研素材、分析写作这六个环节。在主题确定后,应列出调研提纲,调研者要扑下身子,深入基层,按照提纲开展广泛的调研工作,越是深入基层,越能搜集到

第一手资料,越能发现事物的本来面目,为下一步分析写作打下坚实基础。同时调研人员应进一步明确写作提纲,并筛选相应的素材,这样在综合分析、动笔写作时就会如鱼得水、水到渠成。

四、要解决好调查研究的准确性问题

调查研究必须准确真实地反映客观存在。要保持调研的真实性,就必须注重从以下几个方面下工夫。首先应保持个人情感的中立性。“当局者迷,旁观者清”。调研过程中,调研人员应作为一个旁观者,要克服一切表面干扰,把藏在隐处的东西显性化。如果调研人员将自己的喜怒哀乐自觉或不自觉地注入调研工作中,则很容易导致调研成果不能真实地反映出客观事物的本来面目。其次应保持调研对象广泛代表性。受客观条件的限制,调查研究有时难以对所调研事件进行全面系统的调查,只能选取个别当事人进行认真详细的询问,这就要求所选的人员必须具备一定的代表性。否则,很容易导致“一叶障目，不见森林”的现象发生。第三要保持调查的连续性。一次调研往往并不一定能找出问题的症结。要想把问题弄明白、搞清楚,必须有一个严肃的工作态度,不怕麻烦,不耻下问,所有疑难之处都搞明白之后再动手写作,这样才能确保调查报告的高质量。

五、要解决好调查研究的深刻性问题

所谓深刻性就是指调研的质量问题。提高调研质量,保持调研的深刻性,就必须做到以下三点:一是努力挖掘深层次的矛盾。调研的目的就是透过现象看本质,通过深入细致的调研,搜集到许多丰富翔实的素材,通过分析、比较、综合和归纳,总结出具有独特见解的经验和

规律性东西,才能把握事物的本质特征,达到调研的目的。坚持做到不唯上、不唯书、只唯实,一切用事实说话,努力触及深层次的矛盾,挖掘出调研对象的本质。正所谓“拨开云层见红日,吹尽黄沙始见金”,达到这一步,调查报告就可以说成功了大半。二是站在一定的高度分析问题。调研工作要出成绩,必须善于站到一定高度去发现和分析问题。调研获得的原始资料往往代表一部分人、一个部门在各自立场上的看法,带有一定的片面性和狭隘性。调研人员不能站在一定高度,就容易片面地反映问题,影响领导的决策。因此只有从全局的高度出发,认真听取意见,高瞻远瞩统筹兼顾,才能收到较好效果。三是提出解决问题的办法及建议。一篇优秀的调查报告,不但应总结出成绩和经验,而且应对调查中发现的问题,有针对性地提出有价值的工作思路和方法,为领导提供决策依据。这样,才能体现出调研工作的创造性和实用性,也正是调研目的所在。

六、要解决好调研成果的应用和转化问题

调研报告是调研工作的最终成果,是调研工作者的心血结晶。如果不能及时运用,那么不但不能充分发挥调研工作对领导的决策辅助作用,还会挫伤调研人员工作的积极性和主动性,因此必须予以高度重视。首先，应该建立起向企业领导班子定期汇报制度,提高管理层对调研成果的重视程度。其次,调研人员可及时将有关调研成果提供给不同层面的领导参阅,扩大调研成果的影响力。第三,调研人员可以将调查报告发到各基层单位,进行讨论学习,以促进其不断改进工作

篇6：浅谈如何写好信息,做好信息工作

目前，各个单位，各个行业，各级领导越来越重视信息工作，信息工作力度大大加强，由此可见，信息工作能产生巨大的能量辐射和深刻的影响力。那么到底怎样写信息？怎样才能写出好的稿质量的信息呢？

一篇好的信息，高质量的信息要求：1，要有醒目的标题；常言道：“看书先看皮，看报先看题”，读者阅读信息首先看到的是信息题目，一个具有刺激性、挑战性、引诱性的题目，会吸引读者的“眼球”，进而激发读者继续阅读的强烈欲望。2，信息的导语应该是全文最精彩的部分，一定要“直击主题”.3，信息的语言要通俗易懂，言简意赅，开门见山，应该做到“句中无剩语”。4，以小见大，用事实说话；事实是信息的“灵魂”，对反映存在的问题要捕回避、捕遮掩，选取鲜活事例。信息员要有独到的见解和视角，收集的素材真是、客观公正，让人看了信服，如身临其境，语言发自信息员肺腑，来源于对事物的真实感受。5，突出针对性，注重实效性。信息的针对性是决定信息价值高低的关键性因素之一。

写信息不仅要切中要害，也要注重实效性，特别是问题类信息，一定要从某个问题或现象中挖掘食物或现象本质，有些问题或现象看起来往往“不起眼”，是指是一些司空见怪的事情，但只要换个角度，突出针对性，把问题和现象在某个阶段的重点工作结合起来，就能使信息具有很强的生命力和吸引力。特别要注意的是：信息的时效性，一是对一些突发性事件，要做到迅速准确，吐出一个“快”字，二是有的问题反映的是事物的“表面现象”，需要深层次的挖掘和调研。

所以说，信息工作是一项综合性较强的工作，不仅要具备较强的文字表达能力和信息写作技巧，而且必须熟悉各项工作方方面面的情况。因此，只有不断增强自身素质的能力，辛勤耕耘，止于之上，做到“用心、脑灵、功底深”，才能做好信息工作，写出高质量的信息。

“用心”就是要努力做一个随时收集、积累信息的有心人。常言道：认真可以把事情做好，用心可以把事情做完美。在信息工作中，多一些用心，做一个有心人，从各个渠道捕捉一些领导所忽略还没注意到的稍纵即逝的苗头性、倾向性的信息源点，就可以为领导提供一些有预见性、超前性、建设性的信息服务。“处处留心皆信息”，时刻关注和研究时事政治、工作动态、基层情况、领导需求，时刻关注各地的简报、报告、报纸刊物、群众来信来访等，并对所收集的资料多看、多问、多观察、多分析、多思考，做到了然于胸，才能开发出好信息。写信息、做信息工作要用心归根到底就是要“吃得苦”，信息工作是一项综合性较强的工作，需要掌握方方面面的情况，不熟悉、不了解、不掌握有关信息写作业务知识，头脑空空，不要说写好、搞好，就是想写出来都很难。曾今

有一幅对联精辟论道：“吃苦思良图，做苦事，用苦心，费苦劲，苦境终成乐境；偷闲非善策，说闲话，好闲游，做闲事，闲人就是废人”，因此，信息写作就要用心、舍得吃苦，甘于吃苦。

采写信息要有“恒心”。如何提高信息的命中率，在众多的信息中脱颖而出？除了保证信息的质量外，锲而不舍、持之以恒的精神不可缺少。要写好信息，扎实的文字功底是关键。平时要注意多看别人的稿子，琢磨整篇材料的布局，注重从实践中提炼信息材料，从素材中提炼观点，通过现象看本质进行推敲反复修改，用最简洁的语言把精华展现出来。“好记性不如烂笔头”,要想提高文字综合能力，除了坚持多写外，没有其它捷径可走。另外在平常的阅读中，当时会产生一些新的想法外，要把它既是的记录下来，抓住“闪光点”，不然他会有可能永远消失。不要“一曝十寒”，要发扬“磨”劲“韧”劲，持之以恒，定能有所收获。

“脑灵”，就是要善于培养自己敏捷思维和快速反应的能力。要时刻保持高度的政治敏锐性，能够用犀利的眼光、灵敏的直觉对上级的重大方针政策、与党的建设有关的社情民意、工作重点、热点、难点等问题，保持高度的敏感，时刻紧扣领导的关注点、信息的需求点及时捕捉信息。同时，还要学会站在领导的角度，进行换位思考，提出意见和建议；还要学会吃透“两头”，在上下结合上捕捉信息。概括讲来，就是以下三点：

一是要有敏锐性。做好信息工作敏锐性尤为重要，而敏锐性来自于对党的方针、政策的深刻理解，与政治责任感和政治鉴别力息息相关。要增强信息意识，做到工作开展到哪

里，信息就跟进到哪里。时刻关注在改革、发展、稳定中出现的新情况、新问题、新探索、新经验，保证信息“鲜度”，体现信息的新颖性。

二是要有前瞻性。信息内容还表现在对事物发展未来的预知，要根据事物发展的连续性、延续性和因果性原理，对事物进行合理的超前预测和判断，这样的信息往往对上级领导的决策具有更大的价值，是上级需要的“解渴茶”、“精神快餐”。同时，它有时还发挥着与政策相关类同的作用和引领作用。

三是要有时效性。要努力使自己的主观认识跟上客观形势发展的变化，及时觉察事物的信息价值和社会效果。对一些周期性、复杂性工作，社会矛盾及突发性事件和与群众密切相关的问题，在领导决策前及时提供上来，把握好报送信息的“火候”。做到“言当其时”，而不是“事后诸葛亮”、“马后炮”，力争做到了解领导意图快，发现捕捉信息快、编报传递信息快。

“功底实”，就是不仅要熟悉工作业务还要具备一定得理论功底、较强文字表达能力和信息写作技巧。大文章检验水平，小文章更见功底。“信息文字要精炼、精干、精致。有时把三千字浓缩成五百字可能就是精品，而把五百字放大到三千字可能就是废品”。写出来的信息要“精炼”，就要求写作人员“功底实”。做到不仅熟悉业务，还要具备一定的理论功底、较强文字表达能力和信息写作技巧。如何夯实功底呢？就是要在平时注重下功夫，在一点一滴中积累、提高。概括起来，就是要在“学、读、写、听、看”五个字上下功夫。

一是“学”。一个人的成功，很大程度上取决于自己学习

能力。学习是进步的阶梯，是成功的路径。，古人说过：“圣贤由学而成，道德由学而进，才能由学而得”。“才自清明志自高，腹有诗书气自华”。明代思想家朱熹说过：“无一事而不学，无一时而不学”，做信息工作写信息就要有这种坚韧不拔的学习精神和态度，做到先学一步，学深、学透一点。

二是“读”。通过读来接受知识的过程，就是一个人思想形成的过程。读书的过程，也是对人的思维方式和对世界把握方式的训练过程。读什么样的书，怎么读书，决定着自己的前进方向。不读书就意味着眼界狭窄、视野不宽、信息不灵、思考乏力、境界低下。做信息工作的“读”就是读好的范文、读各级领导的讲话稿、读上级部门的重要文件、读报刊上的好文章、读基层的好材料、还要读一点哲学。

三是“思”。我国古代典籍《易经》中有言：“君子以多识前言往行，以畜志”，哲学家黑格尔说过：“人是靠思想活着的”。另外一个西方哲学家说过：“我们的全部尊严就在于思想”。思考深沉的人必然是行动有力的人。做为信息工作的“思”就是要消化读过的东西，变为自己的。要经常思考本部门的工作部署，要经常思考工作中的难点、热点问题，要结合上级要求和本地实际思考。

四是“听”。听，实际是就是一种信息收集的方式，它是客观外在的信息作用于我们主观内在感知的过程。现代心理学研究成果表明，“善于倾听也是一种能力”。哲学家康德说过：“知道自己正确而能沉默到底的人，他的力量是多么强大，如果你只有一只鼓噪的知了，那么，你就会错过夜莺美妙的小夜曲。”做好信息工作的“听”，就是听领导的讲话，要听本部门其它业务科室对工作的认识、分析等，要听社会各界对

本单位、系统工作的反映、评价等。

五是“看”。从哲学的角度来说，客观事物通过我们的视觉作用于我们的思维，又通过我们的思维形成对客观事物的综合评价、心理感知，这就是“看”。从信息工作的角度来说，“看”就是看自己是怎么写的，别人是怎样改的。信息稿件经修改后刊载出来，要仔细看有那些方面是别人改的，自己原先是怎么思考的，最后定稿刊登是怎样的。如果是自己起草的信息文稿，要从第一稿到最终定稿仔细看，从中总结和体会修改的思路、补充的内容等等。