如何树立员工的主人翁精神

如何树立员工的主人翁精神（精选8篇）

篇1：如何树立员工的主人翁精神

如何树立员工的主人翁精神

每位员工，都是他(她)所在岗位的主人。以主人翁心态工作，虽然尽的力、操的心相对多些，可干的是自己的工作，积攒的是自己的智慧和能力，即便是打工，也是为自己打工。

以打工者的心态工作，那永远是给别人工作，应付工作也就是应付自己，最后还是一名普通打工者。“尽量少做事，想法多挣钱”成为“打工者逻辑”，“我为别人做事，别人给我工资”，紧盯工资就是打工者的定位，“遇到难事躲着走，能少干就少干点，混一天算一天”，就是打工者的工作表现。殊不知，少干一个工作，就少积累一次经验。躲过一个困难，就等于放弃一次技能提升的机会。最终，知识、经验、技能没有提升，报酬的提升就没有了根基。因此，打工者的定位不可能有长期的职业发展。

为什么有些人能很快在工作中脱颖而出成为带队人，而有些人只能在大队伍的后面让人常常用鞭子抽打才能前进？都站在一个台阶上，有人就有尽职尽责，与时俱进，跟着企业发展的步伐，甚至开拓创新，推动集体发展；而有人总想自己有多大“能”，却不想自己出多大“力”。成为集体发展的绊脚石，不稳定因素。

马斯洛认为：人类需要的最高层次就是自我实现，“能力要求被运用，只有潜力发挥出来，才会停止焦躁。”“人希望趋于完美的欲望，人要实现他所能实现的一切欲望。”自我实现的需求是实现生命价值的成长需求,其目的是扩展我们的经验、充实我们的生命，它将把我们带向辉煌的未来。

岗位往上连结着集体，往下连结着个人。集体主义精神下的主人翁要求为集体做贡献，但是贡献的着力点是岗位；个人主义精神下的主人翁要求实现自我价值，但是，自我价值实现的平台也在岗位。所以，无论集体主义还是个人主义，都要求员工以主人的心态做好岗位工作。

把岗位当成自己的公司，“见工作就干，不管份内份外”、“有困难就上，不管报酬高低”。结果，多干一个工作，就多积累一次经验。克服一个困难，就等于争取一次技能提升的机会。最终，知识、经验、技能大大提升，报酬的提升就有了根本的保证，职业生涯的发展也有了足够的人力资本。“多劳多得”，更多时候多得的不一定是金钱，而是经验、能力、尊重、机会。如果单以金钱来衡量人的付出，那与市场卖肉、卖菜有什么区别？

当年电脑刚盛行的时候，一个计算机专业的博士，毕业后因车祸成了植物人，十年后抢救过来了，还有博士水平吗？这说明什么？不管你起点多高，不能坐享一辈子，因为人们拥有的知识、经验、技能、体能等人力资源随着时间的延续，会自然衰减，所以保值不如增值，这就要求我们要不断补充能量。这样是不是说要让我们学习呢？我们打工者文化低，是不是就要被淘汰了呢?不是这样的，学历不代表能力，打工者一样可以出人头地。我们把一些知识、经验、技能运用在平时生产的经营实践中，就会转化为人力资本。使用越多，周转越快，增值的越多，职业生涯发展就越快。

成功的职业人需要具备两个重要条件：一是意愿，二是素质。什么是意愿？就是利益和思想。什么是素质？就是理念与心态、知识与技能、方法与经验。要有正确的利益观和思想，要具备不拒绝、不放弃的思想和主动性、积极性、责任心、专注性、执着性。

人控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法。人们在执行任务中能够自我指导和自我控制；在正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任；工业化社会条件下，一般人的潜力只利用了一部分，在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织中问题的创造性；

有个厨师，在家大酒店工作，他切肉的时候常偷偷留一块放进围裙里，下班拿回家。这挺好，家里也不用买肉了，很得实惠。一天，他去准岳母家见面，都知道他是大饭店的厨师，头一次去岳母家不得好好表现一下嘛，做菜的时候，他切完肉顺手留了一块放围裙里，他岳母就很不高兴地说：“你要准备吃生的吗？” 岗位主人翁成功密码18条: 1通常有一个规律，工作难度越大，背后隐藏的知识、经验、技能就越多，一旦完成这样的工作，积累知识经验技能的机会当然也越大 2当有人偷懒，该做的工作没有做时，或者领导考虑不周，该分配的工作没有分配时，或者你眼睛好使，发现了别人还没有发现的工作时，请你不要迟疑，马上扑上去把它做好。至于做完后有没有报酬，先别管它。因为做这些工作最重要的是能够使自己的人力资源增值，做的越多，增值越多

3你的人力资源的持续增值，就使你有了不可替代性：别人不会做的，你会做；别人做不好的，你能做好。记住，只有提高自己在单位的不可替代性，才能提高自己的地位，才能抢到提拔的机会，才能使自己的职业生涯顺利发展

4以主人翁心态做事，就要维护企业形象，保护企业利益，遵守企业制度，领会企业理念，获得自我价值观和企业价值观的最大平衡 5 以主人翁心态做事，就要保质、保量、保期地完成岗位任务。要做到这些，有一些具体的技巧，比如，主动工作，不要被动等待；承担责任，不要逃避推托；追求卓越，不要敷衍了事；寻找办法，不要强调借口

6当完成任务的条件已经具备时，那就马上行动，任何拖延都是浪费。因为时间是最重要的资源。还要勇于创新。经常想是不是还能更好，是不是还能更高？怎样才能超越自我，怎样才能超过他人？持续追求，才能不断超越

7当完成任务的条件不成熟时，尽可能多地整合与利用组织现有资源，同时积极创造条件，确保任务的完成。主人翁精神的楷模——铁人王进喜有一句名言，“有条件要上，没有条件创造条件也要上。”这话永远也不会过时

8在组织没有更多可利用资源，但是，任务又非完成不可时，自己想办法完成。可以从领导那里寻求支持，但是，永远不要为完不成任务而找借口、找理由。记住我们的榜样罗文（《致加西亚的一封信》）。在这种情况下硬是把信送给了加西亚

9在任务确实艰巨，没有办法完成，需要后人继承才能完成时，尽全力为继任者创造有利条件。哪怕把有关的信息、知识、经验、教训与他们分享，也是对他们和自己的莫大的帮助

10要有补位意识。当工作安排中出现一些空档时，你要能及时补位。因为这样做有两个意义。一个是不至于因为安排空挡而使组织出现损失，第二是自己抢得一个积累知识经验技能的机会

11你要了解工作空档发生的规律，在什么地方、什么时间、什么情况下容易发生工作空档。了解这些的目的首先是为了消除它，通过你的建议或亲自努力，采取措施让空档不再出现，这是最关键的12根据经验分析，工作空档容易发生在横向岗位之间的职责交合处，如：流程的衔接点，换新人的时候，出现新的任务的时候。在这些情况下，最容易发生工作职责的空档。在这些时候，积极补位是组织最需要的

13岗位主人翁还要有替位意识。当按照规定应该是某一个岗位的责任，但是，责任人由于各种原因无法履行，任何迟延又可能造成不可挽回的损失时，具有主人翁精神的人会挺身而出，主动做好工作，并准备好为此而承担责任

14无论是本职工作，还是补位或替位工作，都需要你有过硬的素质。这个素质包括：正确的理念，科学的知识，高超的技能，丰富的经验。所以，时刻不要放松对自己的要求。抓住一切机会获取你的人力资源 15只要发现对公司不利的事，就积极干涉使之往与公司有利的方向发展；只要发现对公司有利的事，就积极参与或促成。把自己的利益实现放在公司的利益实现之后

16要全力消灭主人翁精神的敌人。以“差不多先生”为代表的整个家族都是主人翁精神的敌人。他们顽固狡猾，无孔不入。必须提高警惕，全力以赴，才能对他们有所抑制

17记住这些家伙的名单和特点，他们经常在你工作时出来捣乱。如果不把他们打倒，主人翁精神将被他们消灭：拖延、拖拉、应付、懒惰、贪婪、马虎、浮躁、推卸、推委、推脱、借口、理由、明天、下次、以后、低效、埋怨、迁就、被动、草率、冒失、缺位、错位、本位、麻木、计较、糊涂、糊弄、疏忽、大意、松懈、麻痹、怕麻烦、怕担责、怕吃亏、不小心、无所谓、得过且过、浅尝辄止、不求甚解、一知半解„„

18你还应该记住主人翁精神家族的成员名单，多与他们交朋友，工作中多请他们帮忙，那么，你可以快速成功，你所在的组织会得到快速发展，社会也会更加和谐。主动、积极、责任、承担、行动、认真、大度、补位、替位、奉献、创新、追求成功、永不言败、不贪图名利、不计较得失，全身心投入工作，全力以赴完成任务„„

篇2：如何树立员工的主人翁精神

广告传媒公司 张 淼

作为企业的重要组成部分，职工在推动企业的可持续发展中发挥着重要的作用，如何牢固树立员工的主人翁意识，是理顺企业内部生产关系，实现统一意志，集体奋斗的思想基础，也是充分调动员工能动性，挖掘人才潜力，增强企业凝聚力，提高企业战斗力，以不断适应市场经济需要的重要措施和方略。充分发挥员工主人翁意识将是事业基业长青的一个“杀手锏”，是事业健康、持续、和谐发展的关键所在。

“主人翁”三个字，看似平常，其实它所蕴涵的是一种肯定和认同，是一种责任和使命。它是一个完整的概念，倡导的是奉献和投入，是一种难能可贵的自发自动，是一种忘我投入的工作状态。在企业的发展过程中，员工的主人翁意识能激发出员工的自豪感和使命感，使之主动自觉地与企业同呼吸、共命运、心连心，齐心协力朝着既定的目标前进；能激发出员工的凝聚力和创造力，使之真正将企业当成自己的家，在本职岗位上激情创业，用自己的聪明才智为企业发展作贡献。

结合广告传媒公司工作实际，我认为全面树立员工的主人翁责任意识，做一名合格员工。一要讲诚信。所谓“诚实”，就是说老实话，办老实事，不弄虚作假，不隐瞒欺骗，不自欺欺人，表里如一。所谓“守信”，就是要“讲信用”、“守诺言”，也就是要“言而有信”、“诚实不欺”。诚实守信是为人之本，也是一切职业道德的“立足点”。一个企业的员工如果能够树立起“诚信为本”、“童叟无欺”的形象，必将成就光明灿烂的职业人生，企业也就能够不断发展壮大。二要善学习。学习是员工健康成长、提高素质、增强本领、不断进步的必由之路。做一名合格的员工，要善于通过学习扬弃旧义、探求新知。学习不但要学业务，还要学政治、学管理，只有学习好了，才能在岗位上发挥更大的影响和作用，才能发现岗位价值，才能树立岗位主人翁意识。三要重责任。重责任，就是每个员工都要认真履行岗位职责，自觉的把自己当做集体的一分子，从被动变主动，由“要我去做”转变为“我要去做”，自觉地为公司尽其所能，心往一处想，劲往一处使，不断地发挥自己的特长，为公司尽责，做出贡献。四要会团结。团结协作是一切事业成功的基础，个人和集体只有依靠团结的力量，才能把个人的愿望和团队的目标结合起来，超越个体的局限，发挥集体的协作作用。一个缺乏合作精神的人，不仅事业上难有建树，很难适应时代发展的需要，也难在激烈的竞争中立于不败之地。越是现代社会，孤家寡人、单枪匹马越难取得成功，越需要团结协作，形成合力。从某种意义上讲，帮别人就是帮自己，合则共存，分则俱损。如果因为心胸狭隘，单枪匹马去干事，放着身边的人力资源不去利用，结果只能是事倍功半，甚至更糟。五要知荣辱。知荣辱，就是把企业视为我家，辛勤工作、团结互助、诚实守信，树立“我靠企业生存，企业靠我发展”的良好信念，以热爱企业、创造效益为荣，遵守企业各项规章制度。六要遵纪守法。遵纪守法是我们每个公民应尽的社会责任和道德义务。作为员工，应在遵守法律的同时严格遵守企业的规章制度，形成自觉遵纪守法的意识，把法律和企业制度的“弦”时刻绷紧。只有事事都按国家法律和企业制度办事，社会才能和谐，企业才能发展，我们也才能享受到真正的实惠。七要有理想。理想是人们在实践中形成的具有现实可能性的对未来的向往和追求，是人们的政治立场和世界观在奋斗目标上的集中体现。只有这样，我们的自身价值才能得到充实的体现，获得更大的成功。八要懂感恩。懂感恩，就是以感恩的心态和主人翁的精神对待工作、对待家庭、对待社会，公司给我发展空间与平台，我用更加饱满的热情、更大的干劲、尽自己最大力量创造佳绩回报企业，把团队利益和个人利益捆绑在一起，以公司利益为重，以大局为重，卯足干劲、保质保量完成各项工作。

篇3：如何培养员工的敬业精神

一、努力培养爱岗敬业意识

人不是生来就有敬业精神的, 把工作一接上手就废寝忘食的去干, 但是人的敬业意识与敬业精神是可以培养和锻炼的。俗话说, 人有什样的价值观念, 就有什么样的行为意识。因此, 作为管理者或政工人员, 我们要以社会主义核心价值体系为根本, 切实加强思想政治工作, 积极引导员工树立正确的理想信念, 树立正确的人生观、世界观、价值观, 大力弘扬和培育敬业意识。近年来, 在贯彻落实党的十八大精神过程中, 通过组织学习、教育引导、倡导“四风”等多种形式, 切实加强员工的思想道德建设, 努力培育和践行社会主义核心价值观, 使员工牢固树立职业理想, 增强敬业意识, 激发爱岗热情。每位员工都能把自己的工作看成是为社会做贡献, 为企业解难题, 为群众谋就业的光荣岗位;把就业服务看成是社会、企业运转链条上的重要环节, 真正树立起富有时代精神、健康向上的职业理想和目标, 并以顽强持久的职业追求, 把就业服务各项工作落实在职业岗位上, 专心致志, 恪守尽职, 努力做好自己的本职工作, 促进就业服务工作再上新水平。

二、科学设定岗位目标

“岗位目标”有两层含义, 即做什么工作和做到什么样程度。高标准的岗位目标是干好本职, 争创一流的动力。职工有了岗位目标, 才能做到心中有数, 围绕目标, 勤业奋斗, 在本职工作岗位上创造性地开展工作。但是在岗位目标设定上要小心谨慎, 科学合理, 一是要让职工选择适合自己的岗位, 只有适合, 职工才能喜爱, 才能专心致志。二是要有明确的目标。工作目标定得太低, 职工很轻松就完成, 没有工作压力;定得过高, 职工即使努力也达不到, 就会失去信心, 职工也不会接受, 而且要有可以衡量的数字, 要有检测质量要求等。三是切合实际, 既有挑战性又是可实现的, 不能好高骛远, 不切实际。近年来, 在职工的工作岗位设定时, 注意到这些设定原则, 尽量让职工选择适合自己并能发挥才能的岗位, 设定的目标都与该岗位的工作职责相关联, 有明确的量化数据、完成时间、质量效果等, 便于操作执行, 有利于调动职工的工作积极性和主动性。

三、强化员工责任意识

责任是指人们在一定职业活动中所承担的特定职责, 包括人们应该做的工作和应该承担的义务。通俗地讲就是自己应该做的份内事情。在工作中, 发现有责任心, 并敢于承担责任的人, 胸怀大志, 工作上遇到再大的困难, 也可以克服解决, 有所作为, 这样的人才能赋予他更多的使命。反之, 一个缺乏责任心的人, 工作不负责任, 胸无大志, 失去的不仅仅是责任承载能力, 而且会把事情搞得更糟, 甚至是败坏单位的名誉。因此, 加强对员工的责任意识教育和培训。如对员工进行基本职业素质教育和社会主义核心价值观教育, 以服务民生新理念促进提高责任意识;完善各项岗位规章制度, 规范员工职业行为, 提高就业服务工作水平;细化工作目标, 责任落实到人, 并进行严格地考核等。同时, 坚持以做好自己本职工作为重点, 克服困难, 集中精力做好企业服务工作, 帮助企业招工, 搞好职工技能培训。要求员工做到, 在任何时候、任何情况下, 都不能放弃自己的责任。因为责任能让人勤奋, 责任能让人上进, 责任能让人有所作为。

四、不断改进工作作风

工作作风是敬业精神的外在表现。敬业精神的好坏决定着工作作风的优劣, 而且又直接影响单位的形象和工作效率。根据政府部门服务职能的转变, 不断改进工作作风, 实现三个转变。一是角色转变, 从管理者变为服务者。在计划经济时期, 劳动就业管理可谓是热门岗位, 拥有人事安排工作的特殊权力, 容易滋生“吃拿卡要”的官僚主义习气, 职工在工作中常常摆出一付管理者的姿态。在市场经济条件下, 必须从管理者的身份变为服务者的角色, 为企业服务, 发布宣传就业政策, 指导企业合理规范用工, 组织职工技能培训, 帮助企业招工等;为职工群众服务, 收集提供各类就业信息, 引导职工合理流动, 体察下岗失业职工疾苦, 了解群众就业需求, 帮助解决就业困难问题等, 真正从“管理者”变为“服务者”。二是观念转变, 从“管理者”到“服务者”身份的转变是一场思想观念上的革命, 也是时代发展的迫切要求, 淡化“做官”理念, 强化服务意识。过去是等着企业和群众上门办事, 现在为主动服务, 组织职工经常深入企业和群众宣传就业政策, 收集并及时发布就业信息, 每年至少举办近10场招聘会, 为企业和求职者搭建洽谈桥梁, 促进就业, 并能想企业之所想, 急群众之所急, 切实帮助企业解决招工难, 帮助群众解决就业难等问题。三是姿态转变。真正放下管理者的姿态, 切实转变工作作风, 实行“一站式服务”, 简化办事手续, 还经常深入企业和社区宣传就业政策。日常服务做到“真心、热心、细心、耐心”, 并且实行首问负责制, 每一个职工都能坚守好自己的工作岗位, 把自己的责任与就业服务结合起来, 让群众真正感受到我处作风改变的诚意与决心。

五、全面提高员工职业素质

敬业也要能干、会干, 具有一定的职业素质。随着职能的转变和就业服务要求不断提高, 要求员工审时度事, 加强学习, 全面提高职业素质。一是学会自我管理, 增强学习的自觉性和主动性。要求员工把学习促进就业的政策法规作为一种政治责任、作为一种生活方式, 努力学习促进就业的政策规定, 扎实做好服务工作。二是立足岗位, 弘扬敬业精神。现有在岗员工30多人, 分别负责求职登记、职业培训、信息采集和发布、失业保险以及行政管理等工作, 要求员工结合工作实际和岗位职务需要, 认认真真研究就业政策问题, 立足本职岗位, 精益求精, 全力做好就业服务工作。三是加强党性锻炼和党性修养, 充分发挥党员的先锋模范作用。员工中90%是党员, 为了发挥党员的先锋模范作用, 严格遵守中央改进作风的八项规定, 保持共产党员先进性和纯洁性。同时, 加强党员的能力训练, 组织党员到外地参观学习, 开阔眼界, 拓宽思路, 不仅提高思想政治素质, 而且增强敬业精神, 切实提高服务就业的本领。

篇4：如何树立班级精神

【关键词】班级 班级精神 班主任

【中图分类号】G635.1【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）31-0183-01

班级是学校开展教育教学的基本结构，学校开展的各式各样的活动也是以班级为单位参加的。一个班级是否有良好的精神面貌，直接影响到一个学校的校风、学风。所以一个班级应该树立班级精神，一个有班级精神的班级，参加各式各样的活动才会有凝聚力，才会有动力，才会在活动中取得优异的成绩。如何树立班级精神呢？

一、深入了解班级

要树立班级精神，需要深入了解班级情况，例如：学生姓名、性别、男生人数、女生人数、住宿生人数、外宿生人数，分别分布在那一个村，学生基本家庭情况如何，学生之前的学习成绩等，都是我们要深入了解的内容。对一个班级越熟悉，开展各项工作也就会更容易。深入了解班级，可以让班主任和学生之间有更多的交流话题，建立更好的沟通桥梁，而进一步促进对班级的了解。

二、构建和谐师生关系

要树立班级精神，需要构建和谐师生关系。师生关系是班主任工作中非常重要的关系。和谐的师生关系有助于班主任各项工作的顺利开展，有利于学生身心健康的成长。构建和谐师生关系，首先要爱护尊重学生，关心学生；其次要善于与学生沟通；再者要正确处理好师生冲突。和谐的师生关系，是培育班级精神的良好环境。

三、组建班级管理团队

要树立班级精神，需要组建强有力的班级管理团队。著名的教育改革家魏书生老师，他管理班级靠的是什么呢？靠的就是组建起来的班级管理团队。管理学生最好的办法就是学生管理学生，班主任所起到的作用是指导作用。组建班级管理团队，得要选合适的人选，这得根据班主任对班级学生特点的深入了解，选出能做、会做、想做的学生来。班主任在班级管理团队上岗前给予适当的培训与指导，赋予他们自主管理的权利。有一个班级，班级管理团队中的生活委员梁杰强，他既关心同学们的生活问题，又保障班级活动的后勤问题。为解决班级活动经费的问题，他组织同学捐赠班费，组织同学收集废纸和矿泉水瓶等来换取班费，充分保证了班级开展各式各样活动经费的需求。班级在学校合唱比赛中精彩的演出，获得第一名，就得力于充足班费的支持。

四、民主化管理班级

要树立班级精神，应推行民主化管理班级，而不是班主任的专权管理制度。民主化管理班级，是让班级每一位学生都有机会参与班级管理，参与班级决策，集所有人之智慧，结出丰硕的果实。班级管理团队通过民主化管理，与班级学生制定出符合班级实际的班规及各项管理制度，与班级学生共同讨论商定各式各样的活动方案等。班主任在民主化管理班级过程中可以是指导者、参与者、旁观者，但不可以做决策者。在参加学校合唱比赛活动时，班级管理团队将活动主要组织任务分配给文艺委员，其他人协同。文艺委员主持全班学生讨论合唱曲目、合唱队形、进出场形式等。同学们都把自己的想法说出来，经过激烈的讨论，定出合唱曲目为《感恩的心》；统一穿着校服排成心形；每位同学手持一颗用 1 角钱纸币折叠的心，并在退场时送给组织活动的工作人员，表示对工作人员的辛勤劳动的感谢；在合唱结束时，放两颗礼花在合唱队的上空形成一颗心形等细节。正是集所有同学之智慧，取得合唱比赛第一名。在参加活动的过程中，从组织、讨论、练习、比赛、到结束，班主任成了一位忠诚的观众。民主化管理班级是树立班级精神，发扬班级精神的基石。

五、提炼班级精神

当班主任对班级有了深入的了解，构建起和谐师生关系，组建了强有力的班级管理团队，民主化管理班级顺利展开运行时，提炼班级精神的时机也就成熟了。提炼班级精神不是由班主任来提炼，而是班主任利用对班级的深入了解，指导班级管理团队通过民主化管理过程，由全班学生提炼而成。班级精神可以是几个字、几个词，或者是一句话，凝聚全班学生的精神。当时班级的班长就利用民主化管理班级的方法，召开全班学生讨论，提炼出班级精神为“团结奋斗，勇争第一”。八个字凝聚全班人的精神，八个字激励班级一次次取得好成绩。

六、运用并发扬班级精神

提炼出的班级精神，不可以只作为一个口号，光说不练，要鼓舞激励学生为班级精神做出自己的努力，在各式各样的活动中体现出来。把提炼出的班级精神写出来，贴到教室的墙壁上。在班级活动中要宣传，并转化为学生参与活动的动力。在学校的一次拔河比赛中，班级精神“团结奋斗，勇争第一”就运用得淋漓尽致，并得到进一步的发扬。原本从体质方面来分析，这个班级并没有任何的优势，可以说比不过别的班级。可是在班级精神的激励下，爆发出惊人的潜力，居然获得了学校拔河比赛的冠军。

班级精神是全班学生精神的凝聚，蕴藏着巨大的能量，是全班学生精神的动力。有班级精神的班级，就有魂，就有活力，参加各式各样的活动就更有动力，会取得惊人的成绩。所以班主任带一个班，要树立班级精神，应深入了解班级，构建和谐师生关系，组建班级管理团队，实行民主化管理班级，提炼班级精神，运用并发扬班级精神。

参考文献：

[1]魏书生. 《班主任工作漫谈》.漓江出版社， 1993年

[2]税谭昌. 如何塑造班级灵魂[J].教育教学论坛 ， 2011（06）

篇5：如何树立员工的主人翁精神

态度由认知成分、情感成分、行为倾向三部分组成。认知成分是人们对外界事物的看法或心理印象，包含对事物知识及信念的认识，是其他态度的基础；情感成分是指人们喜欢或厌恶、支持或反对某一事物所持有的情感；行为倾向是指情感表现出来的行为意图，是对某一事物作出某种反映的意向。比如，在没有加班费的情况下让员工加班，80、90后不愿意加班是认知成分，讨厌加班是情感成分，逃避或找借口不加班是行为倾向。

一、如何引导80、90后员工改变心智模式

智从知来，财从才来。要想改变员工的态度，首先要改变他们的认知。改变80、90后员工的认知，让他们从错误观念的催眠中苏醒过来，已成为管理者面临的首要任务。

想要改变80、90后的认知，可以从以下两个方面着手：

1.改变为老板打工的心态

管理者应该给员工贯彻“先付出才能有所得”的思维。很多员工都会有一种错误思维，认为自己是为老板打工拿工资而已。而实际上，员工从公司获得的不仅仅是收入，还有知识、技能以及经验、综合素质的提升。

对于工资方面，很多员工认为“公司给我多少钱，我就给公司做多少事”，老板则认为“员工帮我做多少事，自然会给员工相应的工资”。这就是员工思维和老板思维的一种博弈。事实上，员工工资不是老板给的，也不是客户给的，而是自己创造的。只有员工为公司、为企业创造了价值，带来效益，老板才会给员工相应的工资作为回馈。

2.提升智力曲线

管理者要给员工灌输一个重要的观念：智力曲线比收入曲线更重要。人们的生活大体包括两条曲线：一是清晰可见的工资曲线（收入曲线），另一个是看不见的智力曲线。大部分80、90后员工喜欢跳槽，喜欢找收入高的工作，其实就是更关心自己的收入曲线。实际上，智力曲线往往比收入曲线更重要，因为收入曲线不可控，操之于公司；智力曲线操之于自己，是可控因素。只要个人能力提高，智力曲线上升，收入自然就会提高。

想要提升智力曲线，要做到如下两个方面：

不走捷径

人们往往难以发现自身能力提升的快慢。特别是80、90后员工喜欢走捷径，常常急于求成，希望能力快速提升，这是不妥当的行为。想要知道自己能力提升的程度，可以从两个方面入手：第一，通过领导、同事了解。比如，问领导，一年来自己能力到底有没有提升，让同事多角度评估自己的进步等。第二，做职业生涯专业测评。

要点提示

知晓自身能力提升程度的方法： ①问领导、同事； ②做职业生涯专业测评。

不急于求成

成长期漫长、收获期短暂是自然界普遍存在的规律。比如，一棵苹果树，从种子播种、发芽、成长到茁壮成长，最后开花结果变成苍天大树，其成长期相当漫长，而收获期相对较短。

很多80、90后员工希望成长期缩短，收获时间尽量拉长，这种观念不太现实。只有长时间修炼，能力提高到一定程度，收入、职位才可能成正比，才能达到所谓的“十年磨一剑”。因此，管理者要给80、90后员工灌输一个重要理念：工作要一步一个脚印，不要急于求成。

二、如何帮助员工80、90后树立正确的工作心态

职业心态是指在职场人士根据职业的需求表露出来的心理感情，即对自己职业及其职业能否成功的心理反映。很多80、90后的员工，分不清个人心态和职业心态，只凭情绪、个人心态对待工作，很难胜任职场要求。因此，管理者要帮助80、90后员工树立正确的职业心态。

具体来说，员工应树立的职业心态包括五个方面：

1.角色转换 80、90后从社会环境走向职场环境，就是从自然人变成职业人的过程。作为管理者，要为员工灌输学会付出、感恩、协作、负责等重要观念。

要点提示

帮助员工进行角色转换，需要让员工： ①拥有付出心态； ②学会感恩；

③拥有负责、协作意识； ④敬业、务实。

拥有付出心态

要为公司付出，确认自己是公司的资产还是负债。员工如果付出劳动、敬业协作并创造价值，老板自然就会给员工相应的待遇。

学会感恩

【案例】

通用电器用人之道

GE通用电器董事会投资几千万，任命一个工程师建了所实验室，结果在实验操作过程中，因为操作方法不对，导致实验室发生爆炸，几千万的资产顷刻间化为乌有。这个工程师非常恐慌，担心被董事会总经理处置或开除。出乎意料，董事会派人传话：“这次爆炸让你学到了什么？”工程师说：“此次方法不行，应该用另外的思路筹建实验室。”之后，董事会又投资并任命他再建一所实验室，最终实验室建设得非常成功。这个工程师最后成为了通用电器的首席执行官杰克•韦尔奇。

从案例可知，感恩心态会激励员工创造更多效益。

拥有负责、协作意识 80、90后员工自我意识比较强，责任意识比较匮乏，管理者要培养他们的协作心态。协作要求团队共同完成任务，员工要收敛个性，根据团队需求做好份内之事。只有这样，大家才会团结协作，才能各自发挥才能，才能最终完成预定的任务。

敬业、务实

【案例】

品质管理改进方法

一位电脑滑鼠品质管理员，面对被客户退货15批，总经理说：“如果再退一批，你自己就看着办。”当时这位品质管理员的压力非常大，后来他想出办法，先到客户那边学习，再把客户的IQC（验货的IQC）请到公司为品管部门、制造部门，对所有员工进行培训；还带来一个电脑滑鼠样品，具体分析电脑滑鼠的缺陷，以及客户能够承受的电脑滑鼠的特点，并归纳起来放在客户允收、客户拒收两个看板上。

通过培训，管理员发现，品管和制造经常发生冲突，不是因为产品本身的问题，更多的是对产品的认知心理、对产品品质上的认知不一致才导致矛盾出现。最终，大家对电脑滑鼠的品质认知达成一致，管理员又请客户主管亲临指导，发现问题时就及时纠正，这样，就杜绝了退货现象的出现。

从案例可知，正是因为客户主管的挑剔和退货以及培训指导，才使电脑滑鼠品质闯过了难关。由此也体现了员工敬业、务实站在企业角度思考问题的重要性。

2.积极乐观

积极心态排在职业心态的首位，它有两个重要的表现：一是不轻言放弃，二是不怨天尤人。管理者想要员工积极乐观地面对工作，就要使员工拥有阳光心态，并且专职于一个领域。

不轻言放弃 80、90后员工进入职场，要有阳光心态，面对任何新事物绝不轻易放弃，掌握快速学习新知识、新技能的本领。

【案例】

西部牛仔大王的积极心态

美国年轻人李维斯，跟随别人到西部淘金。当一条大河挡在他面前的时候，他觉得万事的发生都有因和果，都有利于他。于是他想办法砍了一些木柴，做成一只轮船划过河。当首次淘金被勒令制止的时候，他又说：“这样的事情发生在我身上真是太好了，万事的发生都有因和果，都有利于我。”结果他放弃淘金，转行卖矿泉水，大赚一笔。当又被制止的时候，他仍然用精神胜利法激励自己。

一次李维斯在海滩边散步，看到很多破旧帐篷，觉得可惜，就捡起来洗干净做成裤子，穿上帐篷做的笔挺裤子，很酷地在海滩边散步，受到了很好的追捧，于是他把帐篷做的牛仔裤卖给当地人，又大赚一笔。后来李维斯成立牛仔裤专业制作公司，款式各异，最后成就了他的“西部牛仔”大业。

从案例可以看出，西部牛仔大王李维斯由于心态积极、愈挫愈勇，最后成就了他的牛仔大业。所以，管理者要引导80、90后员工拥有阳光心态，鼓励他们在工作中不断创新。

专职于一个领域

管理者还要引导80、90后员工学会坚持，引导他们专职于一个领域。80、90后员工喜欢跳槽，总是被试用一段时间后不满意，重新找工作，又被低待遇地重新试用，周而复始，就像是在学蛙泳。而实际上，应该学习青蛙专注的精神，每天都低调地蹲着，但是要跳的时候就能一跃而起。

3.自我实现

人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有当人的潜力充分发挥出来时，才会感到最大的满足。

拥有“老板”心态

管理者要引导80、90后员工树立老板的心态，才会真正帮助员工进行自我价值的实现。

要点提示

如何做到自我实现： ①拥有“老板”心态； ②进行自我投资。

【案例】

买土豆，看心态

张

三、李四和王五是同一所学校的大学生，他们到同一个餐饮行业上班，一年后，总经理任命张三为经理，李

四、王五对此不服气。

于是总经理分别让他们三人去买土豆。李四直接到市场买了五斤土豆回来。王五问清需要的数量后出发了。当他发现A市场的土豆很嫩，价格是3块钱一斤；B市场的土豆很大而且比较熟，可价格是5块钱一斤，所以王五就各买5斤土豆提回来。张三则首先进行市场调研，A市场的土豆很嫩，3块钱一斤但量不多；B市场的土豆很大，5块钱一斤，量也不多；C市场有一个很大的农贸市场，多数是当地农民自己种的土豆，有大有小，数量很多而且新鲜，5块钱一斤。张三说：“如果我买10斤，4块钱一斤行不行？”老伯说行。按照这个方法，张三把价格降低到“买10000斤，1块5一斤可以吗？我是某公司的采购经理，希望采购很多土豆。我现在就想买10000斤。能不能签一个协议？”结果，张三和老伯签了协议，老伯还拿10斤送给张三做样品。于是张三一分钱没花就买到10斤土豆。

张三向总经理汇报了市场调研情况，并引见了老伯。总经理非常高兴，把采购土豆的事情全权交给张三处理。这样，公司就能长期采购到大量新鲜而且大小各异的土豆。

总经理对李

四、王五说：“现在明白了吗？为什么要提升张三做经理？因为张三有老板的心态，懂得市场调研、溢价、比价，懂得谈判技巧，懂得为公司省钱，他一年可以省25万。你俩不但没有给公司省钱，反而增加成本，这就是我任命张三做经理的原因。”

从案例可知，老板提拔张三，是因为他有老板的心态，能够站在公司的角度为公司省钱。

进行自我投资 员工要有自我投资心态。在一个专长领域里，只要用心做事，每个人都会创造奇迹。例如，台球运动冠军、台球“东方之星”丁俊晖，只是专注于桌球，并不断地进行自我投资，最终获得桌球世界第一，这也是“十年磨一剑”的结果。

4.团队合作

在工作中，团队精神是“1+1＞2”。因此，管理者还要引导80、90后员工培养团队协作精神。例如，航天员费俊龙、聂海胜两人密切配合，团结协作，出色地完成了“神州六号”太空飞行任务。在企业里，每个员工要勇于奉献，敢当配角并被他人整合。

很多80、90后希望做领导，不喜欢被别人整合。其实，当今社会里能被比人整合也是一种本领，适当扮演配角也能成功。比如，影星范冰冰，也是扮演配角出身，如今还是一样获得成功。

5.价值认同

价值认同主要体现在个人与企业核心价值的交融，最终能够在企业的舞台上游刃有余。价值认同的深远意义在于，它能够开启员工内心深处的力量和价值源泉。因此管理者一定要让80、90后员工认同公司的文化和价值观。

【案例】

海尔文化：真诚到永远

中国海尔的文化理念是：真诚到永远。海尔提倡这个理念，也遵循这个理念来要求员工。

某顾客用了三年的海尔冰箱制冷效果出了问题，打电话叫海尔维修。海尔维修人员5分钟就赶到，快速解决了问题，而且把地板擦干净。

海尔公司“真诚到永远”的价值理念已经渗透到了维修员工的心中，使员工对价值观得以认同，从而为客户真诚服务。

6.职业化定位

管理者要引导80、90后员工进行职业化定位，要达到职业化态度、职业化形象、职业化技能的标准程度。

【案例】

阳光酒店职业化

深圳罗湖有一个五星级阳光酒店，员工换烟灰缸也很职业，首先拿一个崭新的烟灰缸套住装满烟灰的烟灰缸，然后一块提上来，再把新的烟灰缸放下去。从这些细节可以看出阳光酒店的员工非常职业。

阳光酒店工作人员能准确定位自己、经营自己，每个细小的工作都很职业。这是80、90后员工值得学习的地方。

三、如何帮助80、90后员工进行准确定位

不能准确定位自己，就难以成功。作为管理者，要让员工准确定位自己、经营自己，概括起来需要做到三点：挂好人生的“幌”、经营好“幌”和定位好“幌”。

1.挂好人生的“幌”

人生其实就是一个经营“幌”的过程。那么，“幌”是什么？《水浒传》里梁山军师吴用，想把卢俊义引到梁山，于是手上提着一个算命的幌在路上走，幌就是那块算命的布。

2.经营好“幌”

人生要亮出自己的幌，要有清晰的职业定位。周恩来一生都希望为中华崛起而读书；流行音乐王子迈克尔•杰克逊一生都为流行音乐努力„„生活中有很多挂幌成功的事情，比如，有人小时候就挂出自己的幌，长大后要做一名受人敬重的职业培训师，经过不限努力，终于如愿以偿。

3.定位好“幌”

有些人由于没有定位好幌，走了很多弯路。比如，一些人开始从事保险工作，接着改为从事其他产品销售工作，半年后改行为小学老师，再后来又从事其他工作，一年换四个工作，一直飘浮不定。这就是没有定义好幌的结果。所以，不定位好自己，不清楚自己的志趣，是做不好工作的。

要点提示

帮助员工进行准确定位三方法： ①挂好人生的“幌”； ②经营好“幌”； ③定位好“幌”。

人生如果没有准确定位，就难以取得成功。

四、如何帮助80、90后员工培养正确的工作思路 认真做事和用心做事是两个不同的概念。用心做事要求员工做一个诚信、敬业、忠诚的人，只有这样，才能赢得别人的尊重和信赖，才会把工作当做自己的事业。因此，管理者要培养员工正确的工作思路。

“人类真正的富有是思维的富有。”2011年比较流行《活法》（作者是日本稻盛和夫）这本书。《活法》讲了一个公式：

人生工作的结果=思维方式×热情×能力

【案例】

错误思维

王新1992年毕业之后在深圳上班，母亲告诫他不要在外面买房，因为将来总是要叶落归根，结果他工作5年都不买房。1998年一套房子就四五十万，如今他花费230万买了一套25000一平米的房子。

错过买房时机，王新就得为自己错误的思维多花费100多万元。80、90后员工的思维是喜欢跳槽，如果认为某个岗位待遇低、很辛苦，热情马上降低，工作没有激情能力也没有提升，所以就变化思维，寻找新的工作，最后很难成功。

同样是一瓶可口可乐，在大排挡、三星级酒店、咖啡店却体现了不同的价格，可乐的质和量没有变化，是环境赋予它不同的价格。人想要在不同环境都体现出自己的能力，就要给自己确定两方面的价值，一是使用价值，二是社会价值。

五、如何培养80、90后员工工作细心的习惯

管理者要告诉80、90后员工，接手的事情必须按标准按时完成，已完成的事情要自己检查和认定。

很多80、90后员工制作月报时速度很快，但由于没有弄懂领导想要的结果，连管理报表和数据报表都没分清，结果交上的只是基本数据统计。其实，管理报表是需要透过数据分析对报表进行归纳整理，得出某种结论，进而给领导提供建议。

台湾首富王永庆曾说过，“天下大事，必做于细。”正是说明了员工有细心的工作思维的重要性。

【案例】

细心成就大业

王永庆22岁就跟着父亲卖大米，有一天，他看到社区里很多卖大米的店铺，就细心观察别人卖的大米，发现有很多米糠、小石子，他就想：这样的大米卖给人家，人家会买吗？于是王永庆六点钟就起床，把大米筛选干净，去掉米糠、石子，八点钟以后，大批业主都跑到他这里来买米。同样的价格，结果别人愿意买他的大米，因为他的大米干净。

后来他又以拉家常的办法了解人们的意愿，调查客户家里的人口、大米消耗、家庭地址等详细情况，并用心记录业主的个性需求。之后他又敲响业主的门：“如果我没猜错的话，你们家的米快没有了吧。”业主说：“还有两斤。”王永庆说：“没关系，这两斤你换给我，我换两斤新的给你。”于是把人家的米缸接过来，认真地擦干净，把新大米卖给了他。

王永庆就是依靠细心发现机会并抓住机会，越做越大，最终赢得了成功。

六、如何培养80、90后员工不断追求进步的心态

管理者要帮助员工树立不断追求进步的心态。“把简单事情重复做，就是不简单！把简单的招式练到极致，就是绝招。”李小龙就是在不断追求进步的心态下获得成功的。

【案例】

李小龙的进步秘诀

李小龙从小喜欢学武术，喜欢打架，母亲就把他送到美国西雅图读大学。这可难住了李小龙的教授：一个爱好打架的孩子学什么专业？经过分析，让李小龙选择了哲学专业。于是，李小龙白天用心读书，晚上与空手道、柔道、泰国拳高手过招，即使打不赢也要打一架，以此来学习别人拳术的精华。后来，李小龙迷上了拳术，把哲学里阴阳八卦图放在卧室里，每天研究阴阳八卦图，悟出了武术的精华就是搏击、防守这两招，攻和守能不能合在一块。因此，李小龙研发出截拳道。

从案例可见，80、90后员工不但要学习李小龙的执著和坚持的韧力，学习他不断追求进步的心态，还要学习他反求诸己的胸怀（遇到挫折时切莫责怪他人，而应先反过来从自己身上找出问题的症结，并努力加以改正）。

七、如何培养80、90后员工归零心态和谦卑心态

归零心态即空杯心态，是重新开始做人做事。定期给自己复位归零，清除心灵的污染，就会发现枯燥、缺少激情的工作其实也有美好的一面。作为管理者，要培养80、90后员工的归零心态和谦卑心态。

1.适当取舍，一切归零 没有激情，工作便逐渐失去追求，倦怠之心便油然而生。培养归零的心态是消除员工职业倦怠的一种途径。80、90后员工要有归零的心态，要尝试舍弃，才能获得更多机会和进步。

【案例】

卓别林的成功之道

卓别林是一个喜剧演员，以前上台表演都没有人看，因为每次上台他要演什么人们都知道。有一天下台时，卓别林不小心摔了一跤，反而引起了大家的注意，哄堂大笑。回去以后，卓别林终于悟出来一个道理：自己的表演不吸引人、不好笑，所以无法吸引观众。后来，他把过去学的东西抛掉，开始学习喜剧、幽默，最后表演得很成功。

从案例可知，卓别林的成功源自取舍适当。如果卓别林不能舍弃以前学到的表演技能，重新学戏剧、学幽默，就不可能获得后来的成功。

【案例】

换位思考

哈佛大学的一位教授到美国的一个偏僻农村体验穷人生活。他沿途乞讨找工作，好不容易被一个旅馆收留做清洗碗筷的劳工，半个月后，旅馆嫌他洗得慢又不干净，以20美金把他打发走。他继续一路沿途乞讨，讨了三个月才凑足两百美金，然后买了张火车票回到哈佛。

教授深有感触，原来世界上许多人的境遇不如自己，为什么不珍惜现有的境遇、不善待自己的工作？因此，他放下过去厌烦的一些工作情绪，重新投入工作，工作更加出色。

案例中教授的心态就是归零心态。教授的体验方式也值得80、90后员工学习。80、90后很少有吃苦机会，管理者可以在周六、日开展拓展活动，把员工带到偏僻的地方，让他们锻炼、吃苦，再回到公司时他们就会更珍惜工作。

2.谦卑是一种智慧

谦卑就是谦虚，不自高自大。谦卑是一种智慧，是为人处事的黄金法则。80、90后自我、自傲，管理者更要教导他们培养谦卑的心态。

《易经》里有吉、吝、凶、悔的概念。吉、凶是相对的，辩证的关系。在人生顺利时，有人开始吝付出，说话没有遮掩，于是凶（麻烦）就来临，很多同事不配合你，嫉妒你甚至给你“穿小鞋”，等你悔改好了，人生又进入一个吉的状态。

【案例】

祸福相依

某公司业务员接到一个2000万的订单，为了庆祝，请公司高管吃饭，晚上喝醉后在酒席上说：“公司的订单都是我想办法拿到的，如果没有我，老板拿不到这个订单。”

说者无心，听着有意，有的高管就把他的话告诉了老板。老板就说：“你的能力不错，我们准备把你调到北方开拓市场，如果你在北方市场能够一年接10亿订单，我一样奖励你200万。如果完不成订单任务，200万奖金也就取消。”结果把他调到一个新市场，人生地不熟、没有人脉，根本完不成任务。最后，这位业务精英的200万奖金被“没收”了。

业务员接到大订单，自然高兴，可是不注意谦卑，困难就会来临。因此，管理者应该告诉员工：得意的时候不要自我，不要得理不饶人，而要注意职业修养，养成谦卑心态。

八、如何使80、90后员工用心做事

李素丽曾说过，“认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。”对于企业员工来讲，认真做事和用心做事是不同的概念。

九、如何培养80、90后员工精细化的习惯

精细化管理是一种理念，一种文化，源于发达国家（日本20世纪50年代），是社会分工的精细化以及服务质量对现代管理的必然要求。精细化是成功的基础，标准化是成功的保证，流程化是成功的脉络，数量化是业绩的体现。

在二十世纪八、九十年代，一些公司，通常每一个开关、每一个空调都贴有员工的名字，使电灯、空调永远处于受控状态，这就是管理学里面的制衡原理。而今，80、90后员工做事很少注意细节，管理者要时刻注意培养他们的精细化思维。

【案例】

梅奥医院工作精细化

美国著名的梅奥医院，150多年精细化工作都做得很好。病人来看病，医生首先给量体温、做胸透、抽血化验，化验出来的结果很精准，最后再对症开药。开药的量也按检查配好。不像国内一些医院，小病就开一大堆药，看病结果也不精准。

梅奥医院非常标准化。他们给护士培训，给病人注射的针的角度与血管都成45度，这样打针就不痛。如果医生垂直扎针，就会增加病人的痛苦。梅奥医院工作流程化很高。每个科室前都排了很长的队，如果病人觉得胸透科室排队的人多，可以先抽血化验，梅奥医院电子化仪器能显示出排队情况，就能灵活安排工作。体检结束，梅奥医院会用半天做诊断报告，再用半天告诉病人身体的个性状况，并给病人一份专业分析报告，让病人清晰知道自身健康状况，这就是工作数量化。

从案例可知，梅奥医院的工作非常精细，我们要学习这些精细技巧，认真做事、用心做事。管理者给80、90后员工布置任务时，一定要让他们列出任务实施计划，这样就能提高工作效率。

十、如何培养80、90后员工优秀的职业化品格

市场经济的高速发展，给企业带了机遇也带了挑战。要想打造企业核心竞争优势，必须先打造核心人才。这就对企业的员工队伍建设和发展提出了很高的要求。员工职业化品格是员工队伍建设和发展的基础，能否做好员工职业化品格培养，直接关系到企业的竞争力。

培养员工的职业化品格，可以从以下几个方面着手：

1.客户为中心

优秀的职业化品格要求员工首先做到“以客户为中心”，要求员工具有内部、外部客户导向观念。员工以不同的心态开展工作，将会产生不同的影响。

【案例】

就餐习惯

同样是在麦当劳、肯德基快餐店，不同地区的习惯会有所差别。在日本，必须把吃完的餐盘、台面收拾干净，把垃圾倒掉，把餐盘放好再离开。在台湾，必须把台面收拾干净，把餐盘放在台上才能离开。在大陆，吃完以后嘴巴一抹、纸巾一扔、台面很脏就离开了。

为什么出现这种差异？究其原因，可能是我们缺乏一种内外部客户的导向。在日本，他们会认为如果不整理干净、收拾干净台面，会被别人认为没有教养。在台湾，他们也许会认为弄干净是方便别人。可是大陆某些80、90后的观念却是“我在这里消费，服务员收拾是应该的”。

2.结果为导向

结果为导向是ISO质量管理体系、绩效管理理论中的基本概念和核心思想之一，即强调经营、管理和工作的结果（经济与社会效益和客户满意度）。比如，管理者让一个80、90后员工开车去接一个客户，员工赶到机场，没有看见客户，客户手机也关机，他就开车回来了。这个员工模糊了一个概念，把过程当结果。其实，领导看重的是结果而非过程，所以，管理者要引导员工以结果为导向。

要点提示

培养员工职业化品格的六个方面： ①客户为中心； ②结果为导向； ③责任为首选； ④理性为基础； ⑤服务为灵魂； ⑥协作为保障。

3.责任为首选

责任心是指一个人对自己、对家人、对企业乃至对社会应尽的责任和义务的认知态度，是对事情能敢于负责、主动负责的态度。管理者一定要让80、90后员工认识责任的重要性，并培养他们勇于承担责任。

4.理性为基础

面对工作、领导的指责或者分配的任务，很多80后90后员工不太理智，他们觉得不属于自己的工作范畴的工作可以不做，因此与领导之间常常出现冲突。所以，管理者要培养员工保持理智的情绪。

5.服务为灵魂

做好工作不仅仅是方便别人，员工还要有服务的心态。沃尔玛之所以成为排名世界第一的零售业，最根本的原因就是它的组织结构与别的零售企业不一样。中国企业的组织结构都是上面是老板，下面副总、经理、主任、员工。而沃尔玛组织结构是倒过来的，组织结构是员工、主任、经理、副总、老板。沃尔玛认为，如果老板退居幕后，或让出20%的股份，或做幕后教练，就会促使所有副总为争取一个机会往前冲；如果一个副总让出位置，或者退居幕后，就会促使所有经理往前冲；如果一个经理让出位置，就会促使所有主任往前冲；如果主任让出一个位置，可能所有员工就会往前冲。最终，员工冲到前面，老板为副总服务，副总为经理服务，经理为主任服务，主任为员工服务，员工为客户服务，层层服务细化，自然令客户满意。因为员工掌握的资源最多、财物信息最多，所以管理层让员工做得开心，扫除员工工作中的一切障碍，员工工作就更加出色。6.协作为保障

管理者要跟80、90后员工灌输团队协作精神。协作是为了一个目标，大家一起把事情完成，不需要张扬员工的个性，而需员工听从项目主管的安排。

综上所述，这六个方面就是管理者必须给80、90后员工灌输的重要的职业化品格。

单选题

1.2.没有加班费，员工找借口不加班，属于员工态度的： 1.A 认知成分

2.B 情感成分

3.C 行为倾向

4.D 责任心理

2.关于职业心态错误的表述是： 回答：正确

1.A 会滋养人生

2.B 会增加自信

3.C 会成就事业

4.D 是个人心态

3.下列不属于员工正确职业心态的是： 回答：正确

1.A 独立创新

2.B 积极乐观

3.C 团队合作

4.D 价值认同

4.下列对员工准确定位表述错误的是： 回答：正确

1.A 挂“幌” 2.B 经营“幌” 3.C 定位“幌” 4.D 实行“幌”

回答：正确 5.消除员工职业倦怠的有效心态是： 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 积极的心态

乐观的心态

谨慎的心态

归零的心态

6.同一瓶可口可乐在大排挡、酒店的价格差别很大，原因是： 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 价值不变

环境改变

质会变

量会变

7.下列不属于李小龙成为武林高手原因的是： 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 执著

不断追求进步

反求诸己

武林高手亲自传授

8.下列不属于“谦卑心态”特点的是： 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 委屈自己

谦虚

一种智慧

为人处事的黄金法则

9.沃尔玛成为零售业世界第一，最根本的原因是： 回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 经理为老板服务

主任为经理服务

优秀的组织架构

员工为主任服务 10.下列不属于医疗行业工作精细表现的是： 回答：正确

1.A 对症开药

2.B 打针时与血管成45度

3.C 小病也开很多药

4.D 工作数量化

11.下列不属于帮助员工进行角色转换的做法是： 回答：正确

1.A 拥有付出心态

2.B 学会感恩

3.C 明确自己的位置

4.D 敬业、务实

12.关于职业化品格的表述不正确的是： 回答：正确

1.A 以客户为中心、协作为保障

2.B 结果为导向

3.C 理性为基础

4.D 以自我为中心

判断题

13.员工态度由认知成分、情感成分、行为倾向三部分组成。回答：正确

1.A 正确 2.B 错误

14.员工从公司获得的不仅仅是收入，还有知识、技能的提升以及经验、综合素质的提升。确

1.A 正确 2.B 错误

15.80后、90后员工喜欢跳槽，说明收入曲线比智力曲线更重要 回答：正确

1.A 正确 2.B 错误

回答：正 7.关于精细化管理描述不正确的是： 回答：正确

1.A 是一种理念

2.B 源于美国

3.C 是一种文化

4.D 是管理思维

11.员工开车到机场没有接到客户，就独自开车回来。这个员工： 1.A 没有错

2.B 已完成份内工作

3.C 把结果当过程

4.D 把过程当结果

15.管理者要鼓励员工张扬自己的个性，不用完全听从公司的安排。1.A 正确 2.B 错误

回答：正确

篇6：如何提升员工的主人翁精神

--明阳天下拓展培训

职场中的主人翁精神

“员工是社会的，不是企业的”，“员工是岗位的主人翁”而不是“企业的主人翁”，员工以其人力资本投入获得知识、技能的提升以及相应的收入。“主人翁精神”更是组织氛围的要项，是一种信仰，更是一种实践，需要我们去体会、理解、证明和实现，它通常包含员工的“职业技能、职业责任、职业态度、职业理想和职业道德”五个层次的内容。

职业技能层次指的是员工自己掌握岗位所需要的知识和技能，在工作过程中实现个体执业技能与岗位要求的自适应;职业责任是实现岗位业绩目标的内驱力，是一种使命感;职业态度是员工对工作本身、人际等外界因素的情感反应和行为倾向;职业理想更多是员工在工作过程中不断提升职业竞争力的过程;职业道德是驱动员工执业行为的伦理底线，俗称职业良知。

影响主人翁意识的因素

对公司发展前途判断：富有号召力的企业愿景和明晰的发展战略规划很大程度上会影响员工对公司未来发展的积极判断。企业持续发展趋势、品牌知名度和影响力等因素都会影响员工的企业自信心。公司发展前景是否给力对员工的主人翁意识具有决定作用。

公司文化氛围：平等、共享、价值导向的企业文化氛围有助于和谐工作关系的建立和维护，员工关注的焦点集中于价值创造而非有效协作关系的构建，组织氛围易于员工心理融入，这既会提升组织运行效率，也会让工作变得更轻松一些。

职业发展机会与收入水平：作为“经济人”，员工的理性追求一般包括职业竞争力的提升和收入两大因素，这对于处于职业发展期的员工尤为重要。一个公司如果既不能给员工发展机会也不能提升其执业能力，薪酬满意度也一般，任何关于员工主人翁精神的诉求都注定是奢望。

管理者的管理风格：管理者风格是员工主人翁意识形成的直接影响因素。特别是对知识型员工，管理者的影响力更多的来自其管理风格、专业权威以及对员工的职业指导能力。80、90后员工逐渐成为职场主体，他们更需要的是一位富有职业魅力的合作伙伴、一位专业权威、一位职业指导者。

工作环境：工作环境优越感是员工主人翁精神的重要组成部分。不知道有多少人都羡慕Google员工拥有的“宜人工作环境”，传说在那里“工作是幸福的”，即便不是亲身经历，仅仅是看看网络上流传的工作区域图片就能感受到硬件工作环境的友好。优越的工作环境本身就是对“以人为本”的最好阐释，这意味着软实力。

提升主人翁精神之道

倡导正确的主人翁精神。任何忽视员工个人利益的主人翁意识都是不现实的。岗位股份制公司理论认为股份制公司有两个股东：老板和员工。因为员工是岗位股份制公司的股东，所以，员工就是岗位的主人。作为“股东”的特定岗位员工只有与企业休戚与共方能分享“经营收益”。

做好愿景管理。被员工特别是高阶员工认同并接受了的企业愿景具有持久的激励性，能够成为企业成长的不竭动力。企业愿景管理要立足长远，强调员工参与，反映不同层次员工的诉求，兼顾企业和员工利益。同时做好愿景传播，愿景传播不能仅限于中高层员工，基层员工的愿景认知能够有效提升其企业认同感和凝聚力。

关注员工长期职业竞争力的提升。恐惧员工职业能力提升后离职白白浪费企业人工成本，拒绝在员工发展上进行任何投入，使得员工只是在“消耗式”地工作。随着时间推移，员工的知识、技能由于得不到更新开始老化，职业竞争力日趋下降。以丧失长期职业竞争力为代价的工作机会非但会使企业失去人才吸引力，也必然会让员工抛弃所谓的主人翁精神。

员工执业能力的提升和员工薪酬水平具有某种替代关系。如果企业在员工发展上有较多投入，就会使得部分关注自身发展的员工愿意接受相对较低的薪酬来换取企业的工作机会。同时，员工执业能力的提升和员工薪酬水平又是相互促进的。

培养员工主动工作的意识。通常有一个规律，工作难度越大，背后隐藏的知识、经验、技能就越多，一旦完成这样的工作，积累知识、经验、技能的机会当然也越大。企业要从文化层面让员工知道只有做得多，积累的经验就多，其实这也是一种无形的提升。管理者的作用就是不断地对下属进行必要的指导，让员工不仅能完成业绩目标更能从工作中提升自己的工作能力。员工一旦形成这种思维惯性，自然每个人就会主动地去工作，主人翁精神自然就会在他的日常行为中表现出来。

提升管理者的主人翁意识和领导力。管理者特别是中基层管理者是企业的中坚力量，其一言一行，都深深刻在每个下属的脑海里。员工有没有主人翁意识，首先看管理者是不是有;员工有没有主动工作意识，先看管理者是否有这种意识。管理者的带头作用是不可忽视的，其领导力水平和管理风格会极大地影响到组织氛围，特别是意味着员工积极性和主动性的主人翁精神。

篇7：如何培养企业员工队伍的团队精神

何为团队精神？所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。而协作精神和服务精神主要是员工内部之间的协作和服务，以及对顾客的服务。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作、最高境界是全体成员的向心力、凝聚力、反映的是个体利益和全体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。

团队精神是高绩效团队中的灵魂、是成功团队身上难以琢磨的特质。团队精神包含三个层面的内容：一是团队的凝聚力、团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。团队精神表现为团队强烈的归属感和一体性，每个团队成员都能强烈感觉到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队表现出一种忠诚，对团队的业绩表现出一种荣誉感，对团队的成功表现出一种骄傲，对团队的困境表现出种种忧虑。比如，我国的跳水队堪称世界的梦之队。所有成员都为国家、为团队而战。还有中国体操队，每次参加比赛团员们都是为自己和队友的每个动作捏着一把汗，更能说明问题的是在这次广东亚运会上中国体操运动员林丹说了一句话。个人冠军不重要，“先把团体第一拿下来，在考虑个人冠军”。这就是团队精神的具体体现。当个人目标和团队目标一致的时候，凝聚力才能更深刻的体现出来。二是团队合作的意识。团队合作意识指的是团队和团队成员表现为协作和共为一体的特点，团队成员间相互依存、同舟共济、互

敬互重、礼貌谦逊‘他们彼此宽容、尊重个性的差异；彼此间是一种信任的关系，待人真诚、遵守承诺、相互帮助、互相关怀，大家彼此共同提高；利益和成就共享、责任共担、良好的合作氛围是高绩效团队的基础、没有合作就谈不上最终很好的业绩，而合作的基础是紧密的团结和互相的诚实守信。三是团队士气的高昂。这一点是从团队成员对团队事务的态度体现出来，表现为团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入、比如：电视剧亮剑主角李云龙，是一个没有上过军校的指挥官，很善于提高自己所指挥部队士兵的士气。他的手段就是狭路相逢勇者胜的“亮剑精神”他率领自己的部队几次把日本侵略者的王牌部队给打败。还有雪豹中的周卫国他的办法就是树立保家为国的思想。他率领的部队“只要打鬼子就是好朋友”，曾用一个连的兵力阻挡鬼子高于自己几倍的鬼子的进攻。从以上例子讲每一个团队都有它的核心精神，每个团队的团队精神核心并不是千篇一律的，但最终每个团队的团队精神就是提高这个团队员工士气的灵魂。

不同的团队有起各自不同的团队精神的核心。但团队精神的内

容和要求基本相同。一般讲凝聚力较高的团队其团队精神的特征大致如下：一是团队的沟通渠道比较畅通，信息交流频繁，大家觉得沟通是工作中的一部分，不会存在什么障碍。二是团队成员的参与意识较强、人际关系和谐、成员间不会有压抑的感觉。三是团队成员有强烈的归属感，并成为团队的一份子觉得骄傲。愿意把自己作为这个团队中的一分子提出来，跳槽的现象相应较少，四团队成员间会彼此关心、互相尊重。五是团队成员较强的事业心和责任感，愿意承担团队的任

务，集体主义精神盛行。六是团队为成员的成长与发展，自我价值的实现提供了便利的条件。领导者、团队周围的环境，其他的成员都愿意为自身及他人的发展付出。

一.怎样树立团队精神提升员工责任心和凝聚力

首先从团队领导人的风格类型来讲，领导是团队行为的一种导向和核心。采取什么样的领导方式直接影响到团队精神的建立和员工责任心。企业凝聚力的高低在民主的领导方式之下，团队成员愿意表达自己的意见和参与决策。这样积极性高，凝聚力比较强，而在专制独裁、武断的领导方式下，下属参与的机会比较少，员工的满意度相对比较低，牢骚满腹，今后攻击性的言论会相应增多，凝聚力也会较低，但在放任型的领导方式下，团队成员就像一盘散沙，人心涣散，谈不上集体主义，也谈不上团队精神的规则，这时更谈不上责任心的凝聚力。

其次，从团队的规模来讲，规模越大越容易造成团队的沟通受阻，意见分歧的可能性也会增大，大规模的团队人员之间的接触相应减少，关系也不顺畅容易人浮于事，互相扯皮，不负责任，办事拖拉。团队的规模越大寄生小团队的可能性就越大，小山头，小派系这时可能就会出现。当团队规模较大时就可进行分层次管理，按层次灌输团队精神，按层次管理团队。俗话说“欲领兵者，必先选将”和“坐轿必有抬轿之人”，先把每个层次的管理者选好，组成一个团队，然后由这些管理者把团队精神贯彻落实下去，就可以弥补团队规模大的不足，减少工作中的被动，提高员工士气。

第三．从团队的目标来讲，团队目标如果跟个人目标一致，有

吸引力，号召力，这时团队成员就极易合作完成任务，责任心和凝聚力会增强，反过来如果个人目标和团队目标不关联，个人的想法是多赚钱，少干活，甚至是光挣钱不干活，而团队的目标是获得集体荣誉，这时合作就会少，感情趋于冷淡，责任心和凝聚力也就会降低。

第四．从奖励方式激励机制来讲，个人奖励和集体奖励有不同的作用，集体奖励会增强团队凝聚力，会使成员意识到个人的利益和荣誉与所在团队不可分割。这里讲的是在奖励集体的同时，这个集体中的个人要同时获得一定的利益和荣誉。而个人奖励可能会增强团队成员间的竞争力，但这样一种方式会导致个人与个人在团队内部的一种压力，协作、凝聚力可能会弱化，建议两者都要考虑，承认团队的贡献，也要承认个人的成绩。

第五．团队已经达成目标的状况。如果团队一贯有好的表现，过去就能按团队目标很好运行，这时团队成员就会觉得这是一个英雄的团队。如雷锋班，黄继光连等，在这样的团队中感到有荣誉感，所以就会激发团队成员做得更好，通常成功的企业和不成功的企业比较，成功的企业更容易吸引优秀的员工加入。

二．如何打造团队精神。

相互信任的组织氛围是打造团队的精神基础。做为一个领导者，首先要同员工建立起互相信任的关系。相互信任对于团队中的每个成员有较大的影响，尤其会增加队员对团队的情感认可，而从感情上的相互信任是一个团队最坚实的合作基础，能给队员一种安全感，队员才能真正认同公司，把公司当成自己的，并以之作为个人发展的舞台。

篇8：树立道德典范彰显时代精神

社会主义核心价值体系是当代中国公民道德建设的根本。道德模范即是践行社会主义核心价值体系的杰出代表。一个道德模范, 就是一本鲜活的教科书, 使抽象的价值体系变得具体生动, 看得见、摸得着, 让人民群众可信、可亲、可学。树立一个道德模范, 就是在社会上竖起一面旗帜、一个标杆, 就是在群众中确立一种导向、一个楷模。这对于倡导先进的思想道德和价值理念, 帮助人们树立正确的世界观、人生观和价值观, 对于弘扬社会正气, 准确反映时代主流, 引导人们把社会主义核心价值体系转化为社会群体意识, 自觉遵守和践行等, 都具有重要意义。

近几年, 我市连续推出的林秀贞、王晓勋、吴殿华、范党育、王文忠等一大批道德典型群体, 在全国全社会产生了重大的影响, 提高了我们衡水的声誉和地位, 加强了我们衡水与其他地区的联系, 促进了地区和社会的和谐发展, 让我们看到了衡水的希望, 看到了在当今社会价值观念严重缺失的大背景下我们衡水人的高尚思想境界和美丽的灵魂与崇高的追求, 这些道德标兵的出现启发和带动了人们对真善美的向往和追求, 点燃了人们为追求美好未来而奋斗的热情和勇气, 这些排头兵对我们未来美好理想的实现将起着不可估量的作用。因此, 在社会主义公民道德建设中, 道德典范只要选择准确, 倡导得宜, 就可以发挥出其他教育手段不可代替的效能, 以至成为公民效仿的道德榜样。

二、道德模范的树立是时代的需要

每个时代都有着其特定的道德标准, 因此每个时代也相应的有着那个时代的道德楷模。春秋时期的孔子, 儒家学派的创始人, 他的言行对后世产生了巨大的影响, 所以被后人尊为圣人;战国时期, 楚国大夫屈原为理想不能实现为保一身高洁毅然跳入汨罗江, 至今的端午节我们仍在纪念他, 他是爱国主义的化身;宋朝的岳飞“精忠报国”, 在他的身上体现的是我们民族所尊崇的忠孝的精神, 多少年来被我们讴歌和传颂;等等, 他们身上都有着崇高的道德威信和精神境界, 所以为我们后人所尊崇和纪念。

新中国成立以来, 在社会主义新时期, 涌现了一大批道德的楷模。六十年代, 毛泽东亲自题词“向雷锋同志学习”, 此后雷锋精神长久而深厚的影响了和带动了我们的社会风气向着无私忘我的方向迈进;大庆石油人王进喜身上体现出的“铁人精神”激励了一代代的石油工人, 通过三年的努力, 结束了中国使用“洋油”的时代;“火车跑得快, 全靠车头带”, 大寨人在陈永贵的带领下, 成为当时全国农业的一面旗帜, “农业学大寨”的口号一直流传到8 0年代初;山东人时传祥“宁肯一人臭, 换来万户香”的精神, 教育和激励着人们爱岗敬业, 培养了人们正确的职业道德观;县委书记的榜样焦裕禄是一面飘扬了半个世纪的旗帜, 时代仍然需要“心里装的只有人民, 唯独没有自己”的焦裕禄精神;身残志坚的张海迪, 曾经是80年代青年争相学习的榜样, “青山处处埋忠骨, 一腔热血洒高原”的孔繁森, 等等。这些时代的英模, 无一不是具有着崇高的道德思想境界, 这样的典范是我们每一个人学习的榜样。

改革开放以来, 我们的民族我们的国家为了走向伟大复兴, 可以说迈出了很大的步伐, 我们的物质生活水平相对来说有了很大的提高, 但我们的精神生活可以说相对缺失了不少, 我们一部分人先富起来了, 可是, 我们眼里的富人的表现却让我们失望, 社会上媒体中曝光的多数是富人的负面新闻, 我们多数人还处在贫穷的阶段, 所以我们好多人仇富, 而不去想怎么样去正确的致富, 而作为富人, 也往往不知道富裕了之后精神还有什么更高的追求, 似乎富裕了, 我们更迷茫了。而亿万富翁王文忠毅然放弃了舒适的老板生活回村当支书的做法如同让我们在迷茫中看到了一盏明灯, 看到了人性的光辉, 看到了在金钱万能的信仰外有更加可贵的追求, 那就是为群众谋福利, 为大家谋求共同富裕, 这种精神难道不是崇高的共产主义理想的体现吗?金钱有朝一日可以用尽, 而精神却可以永远闪光, 这就是我们中华民族能够生生不息, 能够永远立于不败之地的依据。我们的人民是优秀的, 可爱的, 他们有着宽广的胸怀, 顽强的斗志, 不寻常的智慧, 能够战胜一切困难, 有勇气和信心去迎接一切挑战, 为我们的改革开放的成功, 为实现我们民族的伟大复兴做出自己的贡献!

三、树立道德典型, 共建和谐衡水

当今时代, 我们国家的经济飞速发展, 而我们的精神文明的发展相对滞后, 这就更加显示了构建和谐社会尤为重要。而扎实深厚的道德基础是实现社会和谐的有力保障, 所以, 树立道德典型将是我们打造和谐社会环境的一项重要举措。

我们衡水的经济发展在全省来说相对比较落后, 这里面有历史的原因, 有环境的因素, 等等, 但无疑, 这与全国飞速发展的经济大环境是不和谐的, 而经济的发展不是单方面的, 而近几年出现的象王文忠等心怀乡亲有胆识有作为的企业家, 不但让我们看到了农民的希望, 看到了衡水人不服输的一股斗劲, 更让我们看到了实实在在的经济腾飞的土壤和潜力, 他们带动了人们的干劲, 他们是新时期的王进喜, 他们是新时期的陈永贵, 有这样的带头人, 我们不愁衡水的经济不发展, 我们不愁我们的百姓不富裕。

林秀贞、吴殿华, 都是老一辈的衡水人, 在他们身上体现出的是革命老区人民的淳朴善良, 无私大爱, 他们的舍己为人, 无私奉献精神, 感动了我们衡》水, 感动了我们整个中国, 他们是普通人, 但他们的灵魂是不普通的, 是崇高的, 美丽的;宋朝文天祥写的诗这样说:人生自古谁无死, 留取丹心照汗青。这些道德的典范让我们看到的是诚信友爱, 看到的是对生命生活的热爱, 看到的是顽强不屈, 看到的是博大与厚爱, 看到的是和谐与美好, 我们怎么能不为有这样的衡水人而感到骄傲和自豪!

在新的历史起点上, 我们要发扬优良传统, 认真总结经验, 不断改进提高, 加大道德模范的学习宣传力度, 用他们的先进事迹和崇高精神, 对广大干部群众进行有效动员和主动引导, 让广大公民更加生动形象地理解和把握社会主义核心价值体系的本质特征, 更加自觉地践行社会主义核心价值体系的内在要求。

四、学习道德模范, 彰显时代精神

以爱国主义为核心的民族价值观和以改革创新为核心的时代价值观都是社会主义核心价值体系的基本内容, 而在这些道德典范身上所体现出的正是这样的价值观, 这也正是我们这个时代所需要的精神, 弘扬时代精神, 这些典范走在了前列, 而我们作为普通人亦应该向他们学习, 为社会贡献出自己的一份力量, 这才无愧于这个时代, 无愧于作为一名中华民族的子孙, 无愧于一个有良知的中国人。反之, 如果仅仅靠英雄模范去做好事, 大家都很冷漠的旁观, 则社会风气最终不会真的好转, 最终是英雄寒心, 社会难以真正和谐。所以, 时代涌现出了道德的楷模, 这是上天赋予我们的机遇, 让我们看到了希望, 让我们大家都来珍惜美好, 都来伸出一只手, 献出自己的爱, 献出自己的力量, 这样我们的社会才会真的有美好的未来。

榜样的力量虽是无穷的, 但关键还要靠大家的齐心协力, 一个人的力量再大也是有限的, 如果大家都能向榜样学习, 贡献出自己应有的力量, 相信我们的社会才会真的最终走向和谐, 走向美好。我们的民族我们的时代正处在转型的关键时期, 如果我们每个人都能从自我做起, 向英雄看齐, 才能使我们的社会越来越和谐, 才能使社会主义核心价值体系真的构建牢固, 那我们国家走向伟大复兴将会为时不远矣。

摘要：树立道德典范, 能引领社会价值理念的提升, 是时代的需要, 有助于和谐衡水的建设;并且全社会形成学习道德模范的氛围, 能彰显时代精神。

关键词：道德典范,价值理念,时代精神

参考文献

[1]、《枣强县下大力打造新时代的人文道德高地弘扬道德模范典型》, 河北文明网, 2010-12-09