旅行社调研报告范文（精选6篇）
篇1：旅行社调研报告范文
大学生寒假社会实践报告 旅行社实习
一、社会实践目的
今年寒假，我利用这个假期进行有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。我是以业务助理的身份在张家港永安旅行社导游部负责一些外方接待以及沟通工作，旨在增进中外旅游交流，加深他们对中国旅游的了解和亲身体验，激发他们的旅游热情。同时培养我的外事接待和语言交流能力。
二、社会实践内容
经过这个寒假的实习我对旅游业有了一定的了解。我实习所在的岗位是导游助理,主要负责一些简单的事务性工作。但是，通过在这个环境中的学习，以及和同事的谈话中我了解到了许多关于旅游这个服务市场的特点，以及从事旅行社岗位工作所需具备的一些能力。
我实习所在的旅行社是一家专营旅游的机构。其从事的业务是旅游行业中较高端的一部分，与大众旅游相比，由于一些公司的刚性旅游购买需求决定了其市场具有较高的稳定性。是中国现今旅游市场中前景很好的一个细分市场。而且由于产品的附加价值较高也决定了其较高的投资回报率。因而近年许多旅游企业纷纷打入该市场，如携程、国旅运通等。通过门市部或者网络销售，有着较大的同质性，从而造成了大批旅行社的价格战。而我们的旅游产品是根据我们每一个客户即企业的需求进行单独的全面个性化的设计。这样就产生了产品的差异化，因此也就跳出了旅行社行业的价格战，以高品质的服务来提高竞争力。
三、实践结果
今天上完了最后一天班，在这之后感想颇多！这个社会远远没有我们想象的那么单纯好混。“遍地都是机会”——这句话只是某些人说给自己听的安慰。半只脚踏入现实，我已经能从各种细微之处感受到竞争的残酷和激烈。关于各个领域里的潜规则，关于象牙塔内的学生们还抱着某些侥幸的观念，我并
不想妄加评论。我只是无情地给自己浇一盆冷水，更加清醒地定位自己。我利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。我依靠自己的双手和大脑来赚取自己所需的生活费，当然更多的是通过亲身体验社会实践让我自己更进一步了解和认知这个社会，同时培养我的外事接待和语言交流能力。我也在这次实践中增长了见识，更为重要的是检验了一下自己能够融入这个社会的大家庭并通过社会实践，找出了自己在社会中存在的差距。
四、实践总结或体会
首先很荣幸这次有机会做导游助理的工作，感谢老板给我这个机会。总体上，我认为这次的工作是我上大学以来参与的最能反映国际特色的社会实践活动，现在从我个人感想和对整个活动的理解来谈一谈自己的认识。
以下我从准备、接待和交流三个方面对本次社会实践工作进行总结：
1、在社会上要善于与别人沟通。
经过一段时间的寻找工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。
2、在社会中要有自信。
自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。在多次的面试中，明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。
3、在社会中要克服自己胆怯的心态。篇二：旅行社实习总结报告
旅行社实习报告
一、实习时间：2011年5月6日——2011年8月20日
二、实习单位：河南中国青年旅行社
三、河南中国青年旅行社简介：
河南省中国青年旅行社（简称河南青旅）成立于1983年，是共青团河南省委直属单位，是中国青旅集团成员单位，是经国家旅游局、国家工商局批准成立的国际旅行社、出境游组团社。主要开展入境旅游、出境旅游、国内旅游三大主营业务，从事招徕和接待外国旅游者、华侨、港澳台同胞来中国大陆境内观光旅游、探亲访友业务；组织省内外各界人士赴境外、港澳地区观光旅游，联系代办商务考察；承接游客赴省内外旅游、考察，开展“河南人游河南”活动。本着“人本旅游、悉心服务”的原则，还开展有会议旅游、自驾旅游、留学旅游、专项旅游、商务旅游等多姿多彩的特色旅游服务。承接国内会议，办理国内机票、车票、车辆住宿预订等单项委托项目，并可根据游客的需要，在中国境内安排精彩的旅游活动及特色旅游项目。
四、实习目的：
通过这次实习以使我们了解旅行社经营管理的过程，掌握导游操作业务。主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际能力，更好的掌握课本知识和实际操作能力,理论与实践相互促进以提高自己。
五、实践的内容：(一)接待实习。
刚进入旅行社，首先接触的是接待。接待工作就是接待一些前来进行旅游咨询的顾客。我们都知道第一印象的重要性，客人对旅行社的第一印象也非常重要，怎样给客人美好的第一印象呢？首先必须面带微笑，真诚的微笑是交往间的桥梁；然后，在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，设身处地为客户着想服务；最后是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。
其实接待的对象不仅仅指出游的客人，也包括同业的工作人员。也不仅仅是现场咨询接待，电话接待等等。一些顾客可以通过我们的网上联系方式或者电话订购方式就可以购买旅游产品了。这样既可以节约时间，还方便快捷。(二)产品线路安排实习。
旅游线路安排直接影响游客游玩的满意度和旅行社计划安排的合理性。作为实习生，我很重视对线路的安排工作，就经常看别人怎么做的，在经过两天的学习后，我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。
（三）导游员职责实习
我在实习前拿到导游资格证，这次到旅行社最期待的就是带团。所以我很认真学习了导游员的职责实习。在熟悉了导游相关业务知识后，我开始逐渐接触接手导游这个岗位。我们已了解到有氛围全陪和地接，而各个岗位的职责并不相同。
担任全陪工作的导游人员的主要职责是：（1）实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量；（2）协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作；（3）配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居；（4）维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务；（5）耐心解答旅游者提出的问题；（6）反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。
担任地陪工作的导游人员的主要职责是；（1）认真做好旅游者在本站的接送服务；（2）严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动；（3）热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化；（4）妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；（5）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。
我们要负起自己岗位应有的职责，并切实做好自身工作。
六、收获与体会：
这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅，这次实习也让我发现书本上的理论知识与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的认识.在实际的工作中，我认识到旅游业对地区乃至国家的重要性，随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。随着我国国民经济的发展，国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数量快速增长，并且服务质量也不断提升。同时，全国导游人数也与日俱增。
但从2002年起中国导游主体已经从旅行社导游向社会导游转变，据有关部门调查显示导游队伍的整体素质与导游生存环境日益恶化，导游的不良事件的爆发引起人们对旅游业的深思，一些潜在矛盾及深层问题，已严重阻碍了中国旅游业的健康发展。
导游身份及归属的改变，带来了导游职业性质及行为的改变，但社会并没有相应地给导游职业一个明确的说法。当前，更多导游是以自由职业者的身份从事旅游服务工作的。一方面是旅游活动离不开导游的参与，另一方面是导游身份与旅游市场主体——企业相脱离，正是这种脱离将旅游业中的一个重要的组成部分——导游被置于一种十分尴尬的境地，成了被边缘化的群体。
既然是自由职业者，就要承担没有任何收入保障的风险；旅行社既然不再承担为导游提供各类保障的压力，就要为导游提供生存的可能，留出利益空间，于是导游可以收取各类回扣这一个行业潜规则就此形成，但问题是这种潜规则并不合法。上至国家旅游局，下至各地旅游行政主管机构都三令五申，严禁导游私收回扣。旅行社与导游之间的默契，同行业法规之间存在冲突，主要表现就是导游主要薪酬即各类佣金都发生于台面之下，带有灰色阴影。获得“自由身”的导游，其生存状态相当于个体户，但不如个体户，因为导游不具备合法的经营资格，然而导游又无时无刻不在经营“自己的事业”。行业法规明令禁止导游“私收”回扣，但“私收”回扣却大行其道，是行业法规脱离现实？还是行政执法软弱无力？抑或是导游真的无法无天视法规如儿戏？其实问题最终还是归结在中国导游的职业性质该如何定位上。合法的职业，却公开拿着不合法的收入，在层层灰幕下生存的中国导游，也许是当前中国360行中最耐人琢磨的一行。
客观地说，现目前导游多以负面形象出现在媒体和公众面前，所以提到导游人们想到的首先是欺客、宰客等不法勾当。但有多少人关心过导游的处境以及工作的艰苦，又有多少人真正了解隐藏在导游背后的种种现实问题呢？
中国导游，到底是旅游市场秩序的维护者？还是旅游市场秩序的破坏者？这是一个在现行行业法规与市场运作模式下很难回答的问题。导游是行业潜规则形成过程中的参与者、制定者，又是被动接受者，在接受了现行规则所带来利益的同时，也必须承受这一规则带来的痛苦。但这绝不是某个导游的个人问题，社会须要给导游一个合理合法的生存环境，让导游职业像其他职业一样生活在阳光下，只有这样，中国导游才能真正成为旅游业发展的良性组织，才能成为旅游业的生力军。
正所谓“初生牛犊不怕虎”，当我抱着巨大的热情投入到工作中时，却发现处处事与愿违。一些小小的生活细节，一些平平常常的琐碎小事，都可以让我变得捉襟见肘。我发现，实践中的事实都不是学校中可以学到的。
不过在这之后，通过不断地摸索和领悟，我慢慢地领会到，要想成为一名合格的导游员，必须首先成为一名合格的生活服务员。在国内旅游，“吃、住、行、游、购、娱”这六大要素之中，首先应该满足“吃”、“住”、“行”这三项。因为它们是旅行生活的三根支柱。于是，细致地观察和分析，不断的摸索和实践，这些在我工作的由始至终都必不可少。最重要的我更要不断地学习：在工作至中，我不但要学习交通知识、机型、车型、火车车次，学习星级宾馆、涉外宾馆的知识，学习各地菜肴的特色和口味，还要与本地的菜肴进行比较，这样，才可以向外地游客进行解说，回答游客提出的相关问题，使游客朋友们乘兴而来，尽兴而归。
在实习期间我看到了旅游这个行业中旅行社与旅行社之间、人与人竞争的激烈程度。同时也体会到在旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人待物,以及对游客的耐心以及责任心。我在切身的实践操作中也学到不少东西，以下是我的几点心得体会。(一)时刻提高安全警惕
不管是在旅途中还在景点，在任何时候任何情况下安全都是第一位的，作为一个导游，我们有义务和责任去保护游客的生命和财产安全，没有安全一切都是空谈，同时我们还要注意保护自身安全，要有应对突发情况的预案和能力。(二)谨记旅游路线安排
出团之前一定要做好充分的准备，特别是跑有些长线旅游团时，对于线路一定要熟记于心，多向经验丰富的老导游请教一些特殊线路，如有些交通路段的的管制时间等等。如果导游对线路不熟悉那后果将不堪设想，就像有一次我陪峨嵋山—乐山的团的时候，因为对峨嵋山全山游览的路线不熟悉，因此我在给客人安排游览顺序的时候出现了一些不当，差点引起客人的投诉，并且导致一些旅游加点项目没能够推成功，给自己跟旅行社都造成不小损失。(三)注意做好导游词准备和讲解技巧
导游的职责就是在带领游客外出游览的时候提供相应的讲解服务等工作。因此，对于讲解的内容，导游必须是熟记于心，张口就来。俗话说景点美不美，全靠导游一张嘴。因此导游词是非常重要的，而且导游词还应该充分的融入自己的感情，这样说出来的东西才有血有肉，客人才不会感觉的干瘪瘪的像在背课文。但如果对讲解内容不熟悉的话，无论如何都是出不了感情的，也吸引不了游客。
(四)要有强烈的责任感和服务热情。
导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，学会换位思考，从游客的角度出发，急游客之所急，想游客之所需才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。
(五)充实自己的知识储备，扩展视野
导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，导游就应该做一个杂家“，上知天文下知地理，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。(六)培养组织协调应变能力。
导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此要头脑清晰，有交情组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。(七)具有自信心
要有自信，这样才能给游客一个良好的积极地形象，有了自信才能更好的把自己展现给游客，带给游客更好的旅游体验。
(八)语言清晰准确，讲解生动活泼并要富有感情。
人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。注意仪容仪表，自身修养，在一些细节上注意自身素质。
同时我在这个暑假的实习中也收获了很多东西。当导游，就跟大家平常所想到的那样，可以带着“免费通行证”到处游山玩水，品尝各地的美食和体现各地的民俗风情。但是，我认为，收获的又何止是这些，人际关系拓宽了，收获了友情；胆子大了，收获了信心和勇气；在车上漂泊久了，收获了平淡的心。也可以这么说，上述所提到的挫折都可以算是我的收获。因为在出团的过程中，师傅会教予你的不仅仅只是带团时该如何做，很多时候会告诉你他们的人生阅历。客人也一样，有的是较少旅游的，而有些是经常旅游的，在他们身上可以很轻易地捕捉到不同游客的不同心态，那会成为“经验”。当然，也因为是实践了，亲自经历过才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地补充一下，片面地强调理论或者实践其实真的是错误的，而这也是现在很多大学生常犯的一个错误！(九)
七、实习感想
这几个月的实习有辛酸，有苦累，有的更多的是收获,有专业性很强的旅游方面的知识,还有专业之外的为人处世得方法。通过实习，我懂得了什么是责任,什么是职业道德,什么是正确的职业态度,怎样去独当一面，怎样去与人沟通。历练的过程虽然是艰苦的,但历练的结果同样是欣喜的。正所谓：“没有风雨哪能见彩虹”。这次的历练真的使我长大了许多，让我不再是飞不高的小鸟，它使我的羽翼丰满，让我敢于向未来道路上的风浪搏击。
同时，这次实习也能教会了我如何面对和处理挫折和困难。在成长的道路上，没有谁是一帆风顺，而困难和挫折是磨砺我们激励我们的伴奏曲，在它们面前，我们要勇敢、坚强面对，勇于突破并战胜之，之后我们会发现自己收获了许多，且进步了许多。
通过这一阶段的实习，我认识到了自己的不足，这将是我的动力和指南，我将会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教，不断完善自己，提高自己，以一个更加良好的状态的状态在旅游这个行业实现自己的梦想！篇三：旅行社实习总结报告
哈尔滨师范大学
旅行社实习总结 年级专业: 学生姓名：
学号：
指导教师：
实习单位：2011级旅游管理 刘喆 2011021070 刘畅 寰旅国际旅行社
一、实习时间：2014年8月1日——2014年9月30日
二、实习单位：盘锦寰旅国际旅行社
三、盘锦寰旅国际旅行社简介：
盘锦寰旅国际旅行社有限公司是经国家旅游局、国家工商局批准成立的专业旅游机构。主要承揽商务考察、会议接待、独立团队、自驾游、及散客接待等国内旅游。我社重视现代化企业管理，拥有业务素质高、事业心强的管理人才。我社始终坚持“追求卓越、开拓创新、顾客为本、服务至上的企业理念.四、实习目的：
通过这次实习以使我们了解旅行社经营管理的过程，掌握导游操作业务。主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际能力，更好的掌握课本知识和实际操作能力,理论与实践相互促进以提高自己。
五、实践的内容：(一)接待实习。
刚进入旅行社，首先接触的是接待。接待工作就是接待一些前来进行旅游咨询的顾客。我们都知道第一印象的重要性，客人对旅行社的第一印象也非常重要，怎样给客人美好的第一印象呢？首先必须面带微笑，真诚的微笑是交往间的桥梁；然后，在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，设身处地为客户着想服务；最后是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。
其实接待的对象不仅仅指出游的客人，也包括同业的工作人员。也不仅仅是现场咨询接待，电话接待等等。一些顾客可以通过我们的网上联系方式或者电话订购方式就可以购买旅游产品了。这样既可以节约时间，还方便快捷。(二)产品线路安排实习。
旅游线路安排直接影响游客游玩的满意度和旅行社计划安排的合理性。作为实习生，我很重视对线路的安排工作，就经常看别人怎么做的，在经过两天的学习后，我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。
（三）导游员职责实习
我在实习前拿到导游资格证，这次到旅行社最期待的就是带团。所以我很认真学习了导游员的职责实习。在熟悉了导游相关业务知识后，我开始逐渐接触接手导游这个岗位。我们已了解到有氛围全陪和地接，而各个岗位的职责并不相同。
担任全陪工作的导游人员的主要职责是：（1）实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量；（2）协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作；（3）配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居；（4）维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务；（5）耐心解答旅游者提出的问题；（6）反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。
担任地陪工作的导游人员的主要职责是；（1）认真做好旅游者在本站的接送服务；（2）严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动；（3）热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化；（4）妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；（5）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。
我们要负起自己岗位应有的职责，并切实做好自身工作。
六、收获与体会：
这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅，这次实习也让我发现书本上的理论知识与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的认识.在实际的工作中，我认识到旅游业对地区乃至国家的重要性，随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。随着我国国民经济的发展，国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数量快速增长，并且服务质量也不断提升。同时，全国导游人数也与日俱增。
但从2002年起中国导游主体已经从旅行社导游向社会导游转变，据有关部门调查显示导游队伍的整体素质与导游生存环境日益恶化，导游的不良事件的爆发引起人们对旅游业的深思，一些潜在矛盾及深层问题，已严重阻碍了中国旅游业的健康发展。
导游身份及归属的改变，带来了导游职业性质及行为的改变，但社会并没有相应地给导游职业一个明确的说法。当前，更多导游是以自由职业者的身份从事旅游服务工作的。一方面是旅游活动离不开导游的参与，另一方面是导游身份与旅游市场主体——企业相脱离，正是这种脱离将旅游业中的一个重要的组成部分——导游被置于一种十分尴尬的境地，成了被边缘化的群体。
既然是自由职业者，就要承担没有任何收入保障的风险；旅行社既然不再承担为导游提供各类保障的压力，就要为导游提供生存的可能，留出利益空间，于是导游可以收取各类回扣这一个行业潜规则就此形成，但问题是这种潜规则并不合法。上至国家旅游局，下至各地旅游行政主管机构都三令五申，严禁导游私收回扣。旅行社与导游之间的默契，同行业法规之间存在冲突，主要表现就是导游主要薪酬即各类佣金都发生于台面之下，带有灰色阴影。获得“自由身”的导游，其生存状态相当于个体户，但不如个体户，因为导游不具备合法的经营资格，然而导游又无时无刻不在经营“自己的事业”。行业法规明令禁止导游“私收”回扣，但“私收”回扣却大行其道，是行业法规脱离现实？还是行政执法软弱无力？抑或是导游真的无法无天视法规如儿戏？其实问题最终还是归结在中国导游的职业性质该如何定位上。合法的职业，却公开拿着不合法的收入，在层层灰幕下生存的中国导游，也许是当前中国360行中最耐人琢磨的一行。
客观地说，现目前导游多以负面形象出现在媒体和公众面前，所以提到导游人们想到的首先是欺客、宰客等不法勾当。但有多少人关心过导游的处境以及工作的艰苦，又有多少人真正了解隐藏在导游背后的种种现实问题呢？
中国导游，到底是旅游市场秩序的维护者？还是旅游市场秩序的破坏者？这是一个在现行行业法规与市场运作模式下很难回答的问题。导游是行业潜规则形成过程中的参与者、制定者，又是被动接受者，在接受了现行规则所带来利益的同时，也必须承受这一规则带来的痛苦。但这绝不是某个导游的个人问题，社会须要给导游一个合理合法的生存环境，让导游职业像其他职业一样生活在阳光下，只有这样，中国导游才能真正成为旅游业发展的良性组织，才能成为旅游业的生力军。
正所谓“初生牛犊不怕虎”，当我抱着巨大的热情投入到工作中时，却发现处处事与愿违。一些小小的生活细节，一些平平常常的琐碎小事，都可以让我变得捉襟见肘。我发现，实践中的事实都不是学校中可以学到的。
不过在这之后，通过不断地摸索和领悟，我慢慢地领会到，要想成为一名合格的导游员，必须首先成为一名合格的生活服务员。在国内旅游，“吃、住、行、游、购、娱”这六大要素之中，首先应该满足“吃”、“住”、“行”这三项。因为它们是旅行生活的三根支柱。于是，细致地观察和分析，不断的摸索和实践，这些在我工作的由始至终都必不可少。最重要的我更要不断地学习：在工作至中，我不但要学习交通知识、机型、车型、火车车次，学习星级宾馆、涉外宾馆的知识，学习各地菜肴的特色和口味，还要与本地的菜肴进行比较，这样，才可以向外地游客进行解说，回答游客提出的相关问题，使游客朋友们乘兴而来，尽兴而归。
在实习期间我看到了旅游这个行业中旅行社与旅行社之间、人与人竞争的激烈程度。同时也体会到在旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人待物,以及对游客的耐心以及责任心。我在切身的实践操作中也学到不少东西，以下是我的几点心得体会。(一)时刻提高安全警惕
不管是在旅途中还在景点，在任何时候任何情况下安全都是第一位的，作为一个导游，我们有义务和责任去保护游客的生命和财产安全，没有安全一切都是空谈，同时我们还要注意保护自身安全，要有应对突发情况的预案和能力。(二)谨记旅游路线安排
出团之前一定要做好充分的准备，特别是跑有些长线旅游团时，对于线路一定要熟记于心，多向经验丰富的老导游请教一些特殊线路，如有些交通路段的的管制时间等等。如果导游对线路不熟悉那后果将不堪设想，就像有一次我陪峨嵋山—乐山的团的时候，因为对峨嵋山全山游览的路线不熟悉，因此我在给客人安排游览顺序的时候出现了一些不当，差点引起客人的投诉，并且导致一些旅游加点项目没能够推成功，给自己跟旅行社都造成不小损失。(三)注意做好导游词准备和讲解技巧
导游的职责就是在带领游客外出游览的时候提供相应的讲解服务等工作。因此，对于讲解的内容，导游必须是熟记于心，张口就来。俗话说景点美不美，全靠导游一张嘴。因此导游词是非常重要的，而且导游词还应该充分的融入自己的感情，这样说出来的东西才有血有肉，客人才不会感觉的干瘪瘪的像在背课文。但如果对讲解内容不熟悉的话，无论如何都是出不了感情的，也吸引不了游客。
(四)要有强烈的责任感和服务热情。
导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，学会换位思考，从游客的角度出发，急游客之所急，想游客之所需才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。
(五)充实自己的知识储备，扩展视野
导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，导游就应该做一个杂家“，上知天文下知地理，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。(六)培养组织协调应变能力。
导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此要头脑清晰，有交情组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。(七)具有自信心
要有自信，这样才能给游客一个良好的积极地形象，有了自信才能更好的把自己展现给游客，带给游客更好的旅游体验。
(八)语言清晰准确，讲解生动活泼并要富有感情。
人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。注意仪容仪表，自身修养，在一些细节上注意自身素质。
同时我在这个暑假的实习中也收获了很多东西。
篇2：旅行社调研报告范文
根据办公需要，需添置以下办公用品，望领导审查批准：
一．饮水机1台、一次性饮水杯若干；
二．脸盆架、脸盆1个、毛巾1条；
三．香皂、碱各1块；
四．带把条帚、拖把、土铲各1把；
五．空调或落地扇1台；
六．烟灰缸、卫生纸篓各1个；
七．中性水笔、圆珠笔若干支；
八．不锈钢垃圾桶1个；
九．花草若干盆；
十．脚踏布1块（大厅门口用）；
十一.挂式电子万年历或石英钟1台；
篇3：中国旅行社业岗位调研与发展研究
旅行社是为旅游者代办出境、入境和签证手续, 招徕、接待旅游者, 为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。旅行社的营运项目通常包括了各种交通运输票券 (例如机票、巴士票与船票) , 套装行程, 旅行保险, 与国际旅行所需的证照 (例如护照、签证) 的咨询代办。最小的旅行社可能只有几个人, 最大的旅行社则全球都有分店。从旅行社衍生的职业有:领队、导游、票务员、签证专员、计调员 (旅游操作) 等。经营旅行社是必须要持有当局发出的有效牌照。
二、行业细分架构图
(如图)
三、旅行社行业现状及发展趋势
(一) 旅行社行业发展历程与现状
我国的旅行社和世界上发达的如欧洲的旅行社相比还是存在很大的差距的。我们是用20-30年, 去追赶欧美国家200多年的发展历程。目前我国的旅行社由于入行门槛比较低, 行业面临着数量多, 而质量参差不齐的现象。到2011年末, 全国纳入统计范围的旅行社共有23690家, 全国旅行社资产总额711.17亿元, 各类旅行社共实现营业收入2871.77亿元, 但旅行社从业人员的普遍素质并不高, 硬件发展过快, 旅游人才的培养严重滞后。在多元化发展趋势下, 要保持高速增长, 需要迅速提升从业人员的结构和综合素质。
(二) 旅行社结构逐步转型
旅行社经营开始转型。表现为三个转变:一是绝大多数中国旅行社从什么线路都经营, 开始转变为主导产品经营型企业;二是从以地接为主, 开始转变为以组团出游为主;三是从接待型开始转变为营销型。目前在旅行社发展中存在着如下一些趋势:传统品牌旅行社积极变革:以国中青为代表的知名大型旅游集团正在进行体制与机制的转变, 这种转变将释放出巨大的能量。
(三) 出境旅游市场增长迅速
在国内, 入境, 出境三大市场分配中, 出境旅游市场在人口红利与政策红利共同推动下规模持续扩展。2012年, 我国出境旅游人次数为8318.27万人次, 同比增长18.41%。预计出境旅游人数9430万人次, 每年以1000万的速度增长, 从绝对数量而言, 中国出境市场已经超过德国与美国, 成为世界第一大出境旅游市场。
产业的转型升级将借助客源与资本得以推进。越来越多地旅行社将经营重点向出境游业务板块转移, 在一定程度上将为出境产业的发展带来更多的资金、人力、渠道等资源。与此同时, 出境组团社的上下游资源整合能力以及服务标准的提高将能够借助资本力量得以改变。因此在岗位需求上, 将需要更多的一线员工从事出境业务, 在销售, 计调, 签证, 机票, 领队等方面的人才都有较大的缺口。
四、旅行社的主要岗位与发展
(一) 旅行社计调岗位 (操作operator)
1. 岗位简介。
旅行社计调人员, 入门门槛比较低, 一般学历要求大专以上即可。但进入比较知名的旅游企业或者国企一般还是有本科以上的学历比较容易进入。专业的限制也不是非常明显。在入职中有语言优势的非常占优势。例如英语专业在做出境, 入境操作岗位时候就非常有优势。这个职位比较看重经验, 一般招聘都希望有1-3年的相关业务的从业经验。不同的区域直接的操作岗位的能力迁移能力比较差, 例如做国内团的计调, 和做欧洲, 美国的计调直接的经验并不能等同。作为计调人员需要做事细心, 工作缜密。具有比较好的团队合作精神。良好的沟通能力与组织协调能力。有一定的抗压能力。工作要有良好的条理性。
日常工作主要是负责旅游团的机票的预定, 酒店的安排与预定, 为旅游团安排导游或者是领队, 具体负责安排旅游团的整体的行程。
2. 职业优势。
作为计调员, 通常会因为所负责旅游产品的分淡季和旺季, 有工作的淡季和旺季之分, 一般淡季会比较轻松, 有机会享受免费的旅游机会。工作环境主要为办公室的工作, 一般不会对体力又特别大的要求, 适合女性的工作。工作相对比较简单, 不需要非常专业的技能, 只要能够细心的处理相关事务, 不难完成相关任务。每个人负责一摊自己的事务和客户, 人际关系不复杂。随着年龄和工作年限的增加, 计调员会有更多的经验积累。会逐步提升自己的职业能力。
3. 薪资福利。
入职新人薪资从2k—4k不等, 要根据公司、毕业学校、学历、时机的不同而定, 但是起薪普遍较低。随着工作年限的增加, 薪金增长也不明显, 作为某个区域或线路的负责人薪金大概是8k-10k。一般在淡季会有机会参加公司的奖励旅游的项目。能够享受免费的国内或国际旅游项目。
(二) 旅游销售岗位
1. 岗位简介。
入门门槛不高, 一般学历要求大专以上即可。但进入比较知名的旅游企业或者国企一般还是有本科以上的学历比较容易进入。专业的限制也不是非常明显。有旅行社计调或销售类相关工作经验者优先, 对所学专业要求不严格。应该具有较强的语言表达能力和沟通能力, 有亲和力, 服务意识强, 待人热情, 并能承受一定的工作压力;日常工作流程主要包括:打电话, 拜访客户, 接待客户, 介绍产品线路, 签合同, 整理资料等。要求从业人员刻苦, 坚持不懈。具有良好的沟通能力, 具有一定的抗压能力。
2. 职业优势:
薪水水平和业绩直接挂钩, 会有很大的上涨空间。如果能够找到好的平台, 工作1-2年薪金能达到10万左右, 如果能够做到销售经理级别年薪可以达到40-60万。如果积累足够的客户群, 可以自己创业。销售经验可以迁移, 国内的销售也可以很容易转做国际线路的销售。或者同时从事不同类型, 不同区域产品的销售。因为购买产品的游客的需求是多样化的。
(四) 海外领队岗位
1. 岗位简介。
海外领队其实很多都是由有经验的导游来担任的。海外领队的能力需求和工作性质和导游有很多类似之处, 不同的是领队的工作地点在国外, 环境更为复杂, 需要其有更强的独立工作的能力。新旅游法规定领队人员要求必须是先考取导游证后, 才可以申请成为领队。因此, 可以说海外领队在一定程度上属于导游的范畴, 只是其工作的范围是在国外。
海外领队的入门门槛不高, 一般学历要求大专以上即可。这个职位对于经验要求的比较高, 一般招聘都希望有1-3年的从业经验, 一般也是需要带过团的导游来担任的。从业职业能力要求具有比较好的团队管理能力, 能够适应独立工作, 处理一些应急的问题。作为领队还应该具备良好的语言表达能力, 有丰富的人文历史知识。具有丰富的国际旅行经验
2. 职业优势。
工作时间比较自由, 不用朝九晚五, 没有团的时候, 不需要坐班。随着经验的增长, 收入水平有比较明显的提升。收入在旅游行业中相对较高。能够不花钱游览世界最好的旅游圣地, 享受各种美食和体验不同的风土人情。增加自己的人生阅历。还能获取丰厚的回报和收入。随着年龄和工作年限的增加, 会有更多的经验积累。会逐步提升自己的职业能力。
3. 职业风险。
工作环境比较复杂多变。经常可能遇到突发情况。会有比较大的工作压力。劳动强度比较大, 经常在旺季需要加班带团, 不能正常上下班。也不能正常休假。经常是在假期更加繁忙。对家庭的照顾可能会无法顾及。需要长期出差在外。
4. 薪资福利。
领队根据入职时间长短, 还有就是工作区域 (东南亚领队, 日本韩国领队, 欧洲领队, 美洲领队等) 的不同, 收入水平会有较大的差异。但是总体收入水平比较好。通常会高于旅行社的其他岗位。
五、结论
我国旅行社业的发展正随着我国旅游行业发展的逐渐成熟而面临着重组与变革, 在这个过程中, 会有更多的资本注入这个行业, 也会有更多的新型的, 具有更高科技含量的旅行社的迅速发展, 当然也会有更多的对于不同岗位高技能人才的需求的产生, 因此要求我们未来的教育要根据行业发展, 职业岗位发展的需求, 制定出更加有针对性的人才培养计划的目标。为我国旅游行业的发展提供智力支持。
摘要：旅行社是旅游行业的重要组成部分, 也是高职学生就业的主要部门, 我们通过针对历届学生的从业情况的调研, 分析了旅行社的发展趋势, 以及各个岗位的需求和对就业人员的素质要求以及职业的优势和劣势等问题, 为我们在人才培养过程中人才培养的方向提供了可供参考的依据, 为学生的职业能力的培养提供了思路, 也为学生更好的做好自己的职业生涯规划提供可供借鉴的行业发展岗位趋势分析。
关键词：旅行社,岗位发展,趋势
参考文献
篇4：时间旅行之可行性报告
2004年8月，美国一家名为“时间旅行基金”的公司声称，目前科学已经证明“时间旅行”在理论上的确可能，假设500年之后———即2504年———时间旅行变为现实，这家公司就可以派生活在那个年代的工作人员返回到500年前(即2004年)，把交纳过“时间旅行费”的顾客带到500年后的未来(即2504年)。每名顾客现在只需要交10美元就可以享受这一服务。特别需要提醒的是，客户在填写个人资料时务必将自己目前的住址填写清楚，以便500年后的“未来人”在穿越时空之后还能够找到自己的客户。
这真是一个令人兴奋又难以置信的消息。
许多人都读过罗伯特·威尔斯在1895年发表的著名小说《时间机器》。爱因斯坦在1905年提出的狭义相对论和1915年提出的广义相对论正好支持了时间旅行。但是由于时间旅行违背了人们的常识，科学家对相对论的认识思考也还不够深入，科学家们在很长时间里很少关注这个话题。直到近些年来，越来越多的理论物理学家开始关注时间旅行，并把它看作严肃的科学问题。其中也包括了科学界的传奇人物霍金。或许正是由于这个原因，“时间旅行基金”公司才会认为时间之旅离我们的生活不会太遥远了，他们开展业务的契机也已经到来。
去未来？
如果我们的速度足够快的话，或许就可以赶到时间的前面去。当然，这速度仅仅快过奥运冠军刘翔是远远不够的，它必须接近光速。
相对论中说，随着速度的增加，时间会放慢脚步。有一个著名的例子来说明这个问题。30岁的 双胞胎兄弟里的哥哥以接近光速的速度开始太空之旅，弟弟则留在地球上。哥哥到达10光年外的目的地后返航。当哥哥回到地球上时，弟弟已经要庆祝50岁的生日了，而对哥哥来说，时间才过去了3年，他将发现自己跨入了17年后的未来时光。
所以，如果你能以接近光速的速度不停地绕地球转的话，那么你会比在地球上的你的同学都年轻。有一天你不愿意再做这种无聊的旋转，回到了地球，竟发现他们都已结婚并有了孩子！
但是，要达到光速这样的速度，谈何容易呢？为了把一个10吨重的负载加速到光速的99.9%，需要百万亿亿焦耳的能量。想要进一步接近每秒30万公里的光速成本当然会更高。
伟大的爱因斯坦又替我们另找了一条路。他说，重力会使时间放慢。根据物理学，离地心越近受到的地球引力就越大。也就是说，住在一楼，时间流逝得比住在七楼缓慢。想想吧，如果你父母正要买房子，你可以强烈建议他们考虑一楼，因为那会使人长寿！有人计算过，人的一生中住在一楼的话，可以多活一微秒，简直太微不足道了！但是——如果你住到一颗中子星上去呢？中子星的质量是如此之大，半径十公里的中子星的质量就与太阳的质量相当了。假设你的骨骼不会被你自身受到的重力压垮，住在那上面7年差不多相当于地球上的10年，然后你再回到地球……
一切的前提是，人类首先得造出一艘能承受得住中子星周围诸如强烈的电磁场这样的恶劣条件的飞船来。
回过去？
感谢爱因斯坦，他在相对论中同样也为我们去看看父母穿开裆裤时的模样提供了可能性。
他的朋友，奥地利数学家库尔特·戈德尔先假设宇宙是旋转的，然后通过计算引力场的方程，提出时间形成了封闭的曲线，这样我们就可以到达过去、现在、未来时光中的任意地方。不过，今天科学家否认了宇宙是旋转的。
那么还有什么招数呢？
如果我们打碎了家里的花瓶又不想挨骂，我们可以马上去新买一只一模一样的，并赶在父母回家之前就把花瓶放到家里。可是我们的时间不多，父母马上就要下班了。于是我们只好抄小路，飞奔而去把一切搞定。是的，要是我们可以找到虫洞——— 一条连接两处时空的特殊的捷径，我们就可以在瞬间穿梭时空。
爱幻想的美国天文学家卡尔·萨根在1985年写了部科幻小说《接触未来》，说的是在外星人的指导下，人类制造出一台机器，它可以在地球与天琴座α星之间建造一个虫洞。小说被改编成电影，朱迪·福斯特扮演的女主角乘坐飞船穿越虫洞，几分钟后就来到了光要走２６年才能到达的天琴座α星。
卡尔·萨根的想象让加州理工学院的理论物理学家基普·索恩兴奋不已。索恩和合作者们最终成功地创建了虫洞的理论模型。但是我们真的可以随心所欲地制造虫洞吗？
假如旅行真的开始了
不用说，尽管目前一切都还停留在理论探索阶段，时间旅行仍然是激动人心的。人们不由自主地要去思考如果真的能出发进行时间之旅，又会发生什么呢？
如果我们去到未来，会不会显得很老土？穿得不对，什么都不懂，引起周围人的怀疑以至于我们只能尴尬地承认自己来自落后的过去？
如果我们回到过去，说自己来自未来，会不会被关进疯人院？
有人认为，或许目前已经有时间旅行家光顾我们，只是我们没有意识到罢了。
也有人说，到过去去旅行的人将再也回不来了，因为过去的人们无法在时间中旅行。
巨大的能源需求问题怎么办？太空中有取之不尽的能源，比如闪电的能量。不过拿什么容器来盛下这些能量呢？
又有谁知道经过虫洞时会发生什么事呢？你也许什么都不记得了，患了失忆症？
甚至有人猜测，时间旅行者会经历一种转变，变成一种电磁幽灵，使其不会干扰历史。
……天哪，一切看上去都很疯狂！
最令人头疼的问题之一是，如果一名旅行者回到了过去，杀死了当时还是个小女孩的自己的母亲，这样一来，他却无法出生也无法完成这个谋杀了。这个矛盾让因果关系陷入了混乱。
时间旅行问题专家大卫·多伊奇根据量子物理学的一些定律，指出如果时间旅行者干预了历史，宇宙就会分成两个或更多的分支，那个被杀死的母亲就会到另一个平行的宇宙里，而不会进入到弑母者归属的那个宇宙中。一切也就如常了。而天才的理论物理学家斯蒂芬·霍金则提出了“时序保护臆测”，认为自然界总会找到一个阻止人们到过去的时光中去旅行的办法。
篇5：旅行社跟踪规范范文
旅行社跟踪操作规范
（1）接到国内旅行社电传或信函订房和用餐的消息后，先与相关部门联系是否能安排，然后叫营销部负责人审核，并汇报相关事宜；
（2）获营销部负责人批准后，即用电传或信函向该社团确认订房和用餐； 1.准备
（1）确认电传、信函发出后，复印一份交相关部门订房和用餐（客房部，前厅部，中西餐厅）；
（2）将订房和用餐及批复的电传、书信放到该旅行团的档案中，同时要做工作记录。注意其订房和用餐的时间变更及人数增减，及时汇报并与相关部门（客房部，前厅部，中西餐厅）联系，通知变更情况；
（3）按照对方订房单（机、车票、接送服务等）要求，与相关各部门联系落实，变更时一定要通知有关部门；
（4）团队抵达前（特别是一些重要团队）要检查房间是否按要求安排好（询问前厅部）并落实订餐，记录该团队进餐的时间及地点；
（5）检查机、车及提出的要求是否全部落实，了解其准确的时间与地点，以及有关旅行社的联系人或找到该团的地陪，了解有关接送及入住其间的活动安排，妥善落实相关的接待工作。2.接团
（1）团队抵达时，应及时与领队（导游）取得联系，了解是否有另外的问题出现或提出其他什么特别要求，同时落实该团的进餐时间，通知中西餐厅.（2）与前厅部联系，迅速将该团的行李送到楼层、房间，记录领队的房号，以便随时取得联系；
（3）做好司陪的用餐，按团队的规定安排司陪住房，一般能在免房内安排为宜；出现单男单女要求增加免房，客房情况好时一般安排在经理值班房2楼（改为司陪房）；客房情况不好时，入住宾馆内的客房.3.跟踪反馈
（1）及时与客户沟通，掌握客户的需求变化；
（2）发现错误之处，责任相关部门改进，不许出现责任推卸情况；（3）做到善始善终.4.相关文件
《旅行社团队协议》
5.记录名称
篇6：旅行社和导游的合同范文
乙 方 ：青海环湖国际旅行社有限公司 甲方 ：
乙方姓名
性别
居民身份证号码
导游证号 相关银行卡号
根据《劳动法》和有关法规、规章，甲乙双方经平等协商一致，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。
第一条 2015年在青海环湖国际旅行社带团期间签订的聘用合同。
第二条 本合同的生效时间为2015年1月1日——12月31日
本合同终止的条件为
第三条 在执行导游任务前，甲方向乙方支付完成本合同约定的导游业务中所需要的带团费用的80%，除导游费用以外。
第四条 乙方遵守甲方制定的规章制度和劳动纪律，严格履行导游员职责。
乙方违反甲方制定的规章制度和劳动纪律，或者未履行导游员职责的，甲方有权依据本合同和相关规定解除本合同。并且扣除导游员的导游费用，乙方要向甲方赔偿相应的损失以及对旅行社的声誉赔偿相应的数额来弥补旅行社的声誉损失。第五条 乙方完成本合同约定导游任务的劳动报酬为
甲方向乙方支付的劳动报酬的时间为7个工作日，除周末外导游人员必须前往旅行社报账，若有特殊情况者，请提前说明，若未说明者给旅行社带来的损失由导游员负责。
支付劳动报酬的其他约定
第六条
甲乙双方约定，乙方的社会保险按以下方式办理
（一）乙方按国家和本市规定自己购买社会保险费用，由乙方自行缴纳。
（二）固定导游工作满1年者甲方提供购买意外险，工作满3年者甲方按国家相应的条款购买养老保险，5年以上者购买医疗保险。
第七条 甲乙双方除可以依据《西宁市劳动合同规定》解除劳动 合同外，就其他情形解除劳动合同约定如下：
1、导游人员私自倒卖团队，给客人一些负面消极消息或情绪，导致游客临时退团、投诉等情况发生的。
2、导游人员瞒报账单
3、导游人员自行前往报账，原则上不得委托别人前来办理对账手续，若特殊情况可以，委托别人，前提必须带委托书。
4、导游人员扣客人的接待标准者。
5、导游人员以个人名义私自承揽游客者。第八条 违约责任的约定
1、导游人员处理刺手问题是应该在第一时间告知旅行社
2、发生事故导游员和旅行社应积极配合把损失减少到最小
3、若游客有投诉导游事件的时候导游人员应积极配合，勇于解决问题，让损失减少到最少第九条
甲、乙双方约定的其他内容
（一）乙方出团期间严格按照甲方要求，严格按照行程单安排旅游行程，不得多加点进购物店，应该按照旅行社行程中安排的进行。
（二）乙方带出去的团文、票根、意见反馈表、签单一定要带回来，所有支出费用一律需开具发票或者收据，确实提供不了发票的时候应提供拼附有收款人电话、单位、姓名的收据或及时的打电话通知旅行社，让对方告知确实发票不从在的原因方可。
（三）乙方给客人退款请打退款证明，客人脱离团队也应写明情况和免责及不退费用已知的书面证明。
（四）乙方带团期间一定要认真讲解，不可敷衍
（五）乙方要严格保守旅行社的房价、车价、餐标等内部机密。
第十条
临时导游：
在完整报账完毕之后按天付清导服费。专职导游：
底薪800元 1年以后1000元 2年以后1200元 5年以后1400元。带团费用随当时临时导游的普遍情况的一半提取导服。旅行社推销的购物点按3:3:4退给旅行社并将购物的签单拿回，给司机
3、导游
3、旅行社
4、淡季不坐班，但是要随交随到，3次都没有到的是放弃底薪。
报账导游报计调、计调报财务、财务报经理、报账要团文，合同，发票，打款凭证，导游报账单，意见反馈表，各个地方签单。800元=600元的底薪+100元交通+100元话费
（六）第十一条 双方因履行劳动合同发生争议，当事人可以向甲方劳动争议调解委员会申请调解；调解不成的，应当自劳动争议发生之日起，60日内向旅行社注册所在地的劳动争议仲裁机构提出书面申请。
当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
第十二条 本合同未尽事宜或与今后国家、西宁市有关规定相悖的，按有关规定执行。
第十三条 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。第十四条 本合同的附件如下
甲 方（公章）乙方（签章）法定代表人或委托代理人
（签章）
签订日期