第一篇：旅行社公约范文
旅行社自律公约
洛阳市旅行社协会自律公约
为了共同维护我市旅游市场秩序，创造健康有序、公平竞争的发展环境，经各旅行社共同协商，一致达成洛阳市旅行社行业自律公约如下：
一、 依法经营。认真贯彻国家、省和市有关法律、法规和规章，按照各级旅游行政管理部门印发的规范性文件进行经营活动。
二、 旅行社在经营活动中，遵守商业道德，按照行业惯例遵守行业规则。
四、 旅行社自觉维护旅游者的合法权益。签订规范的旅游合同，认真履行合同中各项条款。当旅游者合法权益受到侵害时，旅行社应给予保护和进行赔偿。
五、 旅行社与其聘用的经营人员、导游人员、领队应当签订书面合同，约定双方的利益、义务。不能聘用未获取导游证和领队证的人员带团从事导游活动。
六、 旅行社自觉维护旅游市场的价格。不以低于正常成本的价格参与竞争，不采取“零负团费”、“买团”和“卖团”的形式组团和接团。
八、自律公约一经公布，旅行社协会成员应当自觉遵守公约的各项条款，并接受监督检查人员的监督和检查。
九、 不制造和散布有损其旅行社协会及协会成员形象和商业信誉的虚假消息;不为了招徕旅游者，向旅游者提供虚假的旅游服务信息。
十、 旅行社不得向旅游者介绍和提供含有损害国家利益和民族尊严、含有民族、种族、宗教、性别歧视;含有淫秽、迷信、赌博以及被法律、法规禁止内容的旅游项目。
十一、 旅行社不得诱导旅游者强制购物和参加自费项目;
十二、 旅行社(含非会员单位)要严格遵守自律公约的各项规定，并自觉接受行业内部的监督和旅游行业行政管理部门的监督检查。如发现有违反《公约》行为的，将依照行业自律的有关规定给予警告、行业内通报、媒体曝光、免除会员资格并惩罚;情节严重的建议旅游行政管理部门予以行政处罚。
十三、旅行社加强横向联系，与相关服务单位签订合同，建立前期合作关系，保障食宿，交通和游览等相关服务内容及标准得以实施。
1、 旅行社所提供的酒店，必须是具备接待旅游团队能力并符合旅游接待相关质量标准的与旅行社签约的社会宾馆或星级宾馆。
2、旅行社应向旅游者公开就餐种类，提供保证团队餐质量，符合卫生标准的各类餐饮。
3、旅行社应提供具有从业资格的导游人员，导游人员提供的服务符合〈导游服务质量〉等带团程序要求。
4、旅行社应优先选择已签约的景区(点)，组合设计旅游线路进行宣传，共同打造精品旅游景区(点)。 十
四、建立旅行社行业内人才合理流动机制，实行“黑名单”制度，凡经协会核实的行业内“黑名单”人员，叁年内不得在洛阳市旅游市场内工作，并进行多媒体曝光。其“黑名单”人员：
1、未履行完企业劳动合同期限的;
2、挪用、占用公款;客户之间、同事之间有重大经济问题者;
3、因个人职业道德等原因引发重大投诉未处理完善者。
4、第三方辅助单位违约，造成旅行社损失的单位或个人。
十五、建立明确的赏罚制度，对于一般性违规按以下方式处以相应罚款，并交罚款到协会财务处。
1、参加各种会议及活动迟到(早退)超过五分钟者，罚50元/次;
2、无故不参加会议或不参与协会活动，罚100元/次;
3、有扰乱旅游市场秩序，宣扬负面有损形象的，由相关行政部门进行处罚，媒体曝光公示。
以上惩罚，累计超过5次自动清除协会，3次以上取消当年评优评先资格。
附则：
一、各会员单位应严格遵守以上《公约》，市旅发委和旅行社会将依照《公约》对各会员单位进行监督和检查。对遵守的会员进行宣传、表扬、评优(先);对违反《公约》的会员，椐实际情节，旅游协会会同旅游行政管理部门进行：警告、责令整改、张榜公示、行业通报等处理，并召集各会员单位在业界联合抵制。
本公约自
年
施行。 起草人：旅行社协会秘书处
第二篇：旅行社服务承诺公约
武汉市XXXXX旅行社服务承诺公约
为配合全市“四城同创”工作，在全市旅行社行业中进一步树立诚信服务观念，提高服务质量，规范市场秩序，维护游客合法权益，树立武汉旅游“窗口”行业新形象，打造武汉旅游品牌，特制定《武汉市旅行社服务承诺公约》，并承诺共同信守，相互监督。
一、崇尚诚信经营，树立行业信誉
努力营造守信光荣，欺诈、无信可耻的市场氛围。以诚信为根本，为诚信求发展。
二、加强行业自律，维护市场秩序
以德为先、公平竞争，共同抵制低价招僚、相互压价等不正当竞争行为，维护整个行业的商德、信誉。
三、强化导游管理、提高服务质量
爱岗敬业，文明服务，规范管理制度，倡导健康旅游行为，杜绝私拿回扣，诱导游客参加黄、赌、毒等不良现象，自觉接受社会各界监督，全面提升服务质量。
四、强化安全意识，确保游客安全
健全安全措施，落实岗位责任。不使用“黑车”、“黑导”，为游客提供一个舒适的“游、购、娱、吃、住、行”旅游环境，确保游客生命财产安全。
五、树立“窗口”意识，打造品牌形象
倡导社会主义精神文明，积极开展各项创优活动，自觉承担宣传武汉的重任，以优质的服务，优美的环境，感招天下宾客，使武汉市旅行社业成为武汉和全省旅游业的亮点。
六、致力改革创新，共创事业辉煌
创新管理体制，完善经营机制，谋行业发展，在发展中谋求合作，通过合作谋求更大发展，为创造武汉旅行社辉煌携手共进。
第三篇：杭州市旅行社行业诚信公约
为建立我市“诚实守信、合法经营、游客至上”的旅游诚信体系，保护消费者和旅行社行业的合法权益，打造“公平、规范、健康、有序”的市场秩序，树立旅游业的良好形象，杭州市旅行社行业协会特制定如下诚信公约，以加强行业自律并接受社会监督。
一、严格遵守国家相关的法律法规及各项规章制度，自觉履行行规行约，遵守社会公德，维护我市旅游市场的秩序。
二、 在开展旅游经营业务活动中，旅行社之间的竞争应当合法公平， 坚决反对和抵制不正当的竞争手段，保护旅游市场的整体利益，以优质的服务和良好的口碑树立企业品牌。
三、 旅行社在经营活动中，坚决杜绝使用“黑车”、“野导”，严格按照核准的经营范围开展业务，不超范围经营，不搞挂靠经营、违规承包、非法转让或变相转让经营许可证等，主动举报并协助旅游管理部门查处各类违约违规行为。
四、在接待工作中，要对游客一视同仁，以礼相待，主动与游客签订规范的旅游合同，坚持“宾客至上、服务第一”的宗旨，认真执行旅游行业的服务标准，不随便增加或减少旅游项目，不欺客、不宰客，做到“重合同、守信用”。
五、 建立合法合理的从业人员劳动保障及工资报酬机制，按规定及时支付员工的劳动报酬，稳定员工队伍。
六、 加强对员工的教育培训，在全行业大力提倡“爱岗敬业、诚信经 营、服务群众、奉献社会”的职业风范，不断提高员工的政治、业务素质，提高服务技术水平，以良好的职业操守和优质的专业服务，树立旅行社行业在社会中的形象。
七、 加强企业内部管理，建立完善企业的各项管理制度以及安全规范 的业务操作规程，认真落实旅游安全责任制，切实做好安全规范工作，查找并消除安全隐患，搞好旅游安全提示，防止重大旅游安全事故发生，确保游客的生命和财产安全。
八、 不断提高旅行社自我管理、自我约束和自我发展的能力，强化质 量意识和质量管理，增强旅行社及时、准确、合理处理投诉纠纷的能力，提高旅游服务质量。
九、 自觉接受旅游行政管理部门的检查及社会各界的监督。
杭州市旅行社行业协会
第四篇：班级建设(班风,班训,班规,班级公约,宿舍公约,班级活动策划)
班级目标
总体目标：高考时不后悔三年来的所作所为，并争取考上理想的学校。
学习：每人每天向每科任课教师提一个问题;
真正做到课堂效率100%;
每一次考试进行反思，不要以马虎粗心来搪塞。记住：不对等于不会。 文明：每人都保持好自己座位下的卫生;
多用“请”“谢谢”“麻烦”等
尊重别人就是尊重自己。
班训
努力不一定成功，放弃一定会失败。
班级一小步，每人一大步; 每人一小步，班级一大步。
班级公约
教室
一、按时到校，不迟到，不早退，不旷课，有事向老师请假。
二、上课专心听讲，勤于思考，勇于发表自己的见解，积极回答老师的提问。
三、认真预习复习，按时完成作业，合理安排课余生活。
四、认真做好作业、值日、大扫除工作。值日后保持班级卫生。
五、生活讲究卫生，爱护公物，不损伤黑板、墙壁、课桌上等。
六、时时注意仪容仪表，展现高中生应有的风貌。
七、积极参加各种有益的课外活动，努力使自己得到全面发展。
八、服从老师、班干部的合理任务分派和组织纪律管理。
九、尊敬师长，礼貌待人，团结同学，协作创新。
十、不以大欺小，不把社会不良行为、习气带入学校;不参与社会不良活动，不仿效社会不良行为、习气。 宿舍
一、每天的值日生必须按时将宿舍打扫干净，及时处理垃圾。
二、个人物品放在各自的橱柜里，不得乱扔，更不要随便占领别人的地盘。
三、保护宿舍公物，不蓄意破坏。
四、未经允许，不要乱拿他人的东西。
五、搞好个人卫生，勤洗衣服勤洗澡。
六、禁止在宿舍有大声唱歌、抽烟或其他不良或不当行为。
七、熄灯后抓紧时间睡觉，不说话，保持安静。
八、最后一个离开宿舍者，关好窗户锁好门。
活动企划
一、活动主题
认识你、我、他(她)
二、活动目的
通过此次活动，让班级内同学尽快熟悉，方便交往，增进班级团结，增进同学间的交流。
三、活动地点 高一(4)班
四、活动内容
一、每人准备一张卡片，可自行设计，在卡片上写下自己的姓名、性别、生日、爱好等，将卡片放入一个纸箱内。摇晃后全班同学依次抽取。再从第一个开始，将自己手中卡片的主人名字读出，如果对方拿着也自己的卡片，就每人获得一份奖励。
二、在黑板的两边分别写下一些问题，由主持人随便点出两个人进行答题，比较答题双方的默契度，评选出本班“最默契二人”。
三、每组两名同学一人比划一人猜，限时两分钟，看哪一组猜出的多。比划着可以用肢体语言和口述语言表达的形式来向猜词者传达信息，但是不得说出词语中带有的字。猜不出可以喊过，期间可以过4个。
主题班会
主题：高一生活初体验
目标：让学生尽快地将自己的角色由初中过渡到高中 主要内容：
1、常规管理的要求、考核与新新人类评比。
2、班级管理班子的初步建立。
3、学生行为习惯的初步引导、养成。
4、感恩系列(教师节、中秋节)。
5、运动会的动员与开展。
主题：I have a dream
目标：鼓励同学们为了自己的理想而奋斗
主要内容：
1、继续严格要求学生的常规管理，评选九月份的星星人类并组织出游。
2、在教育中及时发现问题，坚持渗透尊重他人等思想理念。
3、配合学校关于“优秀学生标准”的讨论，请同学们说出自己心目中的优秀学生标准以及感悟。
4、探讨理想、差距与奋斗。
主题：在生命中追寻的爱
目标：让孩子们懂得感恩，懂得珍惜
主要内容：
1、安排好期中复习，要求诚信考试。
2、“发现身边的感动，身边的爱”主题活动。
3、秋季社会实践，在活动中增长见闻，体验社会。
主题：我的舞台我作主
目标：让我们的校园文化更加丰富多采
主要内容：
1、鼓励学生积极参与校园文化节，让孩子们都能有所收获。
2、督促期末的学习、复习，迎接下个月的期末考试。
3、学期英语成果展示主题会。
主题：冬之收获
目标：回顾一个学期的收获，感受成长
主要内容：
1、期末复习，“诚信考试，从我做起”的期末动员。
2、主题会：这个学期，我学到了......
3、协助规划学生的假期生活。
第五篇：防火安全公约
为实现家家防火，户户平安，把居民家庭的防火工作落实到实处，减少和杜绝火灾事故的发生，按照国家有关消防法律法规和社会道德规范的要求，特制订本公约，敬请广大住户群众自觉遵守，并共同监督执行：
一、自觉遵守消防法律法规，配合物业消防安全管理，坚决抵制消防违法违规行为。
二、主动学习有关消防知识，正确使用消防器材，不挪用、圈占、埋压、损坏消防设施。
三、积极参加消防宣传教育培训，学习并主动宣传防火灭火知识和逃生自救常识。
四、楼内严禁堆放可燃杂物，严禁占用、挪用消防通道、出口。
五、不违章装修，不违章贮存、经营、使用易燃易爆化学危险物品。严禁使用瓶装液化石油气。
六、不得乱拉乱接电气线路，不准用铁丝、铜丝代替保险丝。杜绝超负荷用电。
七、教育儿童不玩火。不燃放烟花爆竹，不玩弄电器设备。
八、发现火灾及时报警。主动为他人报告火警提供便利，不谎报火警。
九、发扬一人有难，多方相助的风格，积极参加有组织的火灾扑救。