沟通重要性--小故事

沟通重要性--小故事（精选11篇）

篇1：沟通重要性--小故事

沟通就像空气，无所不在，不识庐山真面目，只缘身在此山中。

两只 乌龟 的 寓言

大乌龟和小乌龟在一起喝可乐。大乌龟喝完自己的的一份后，就对小乌龟说：“你去外面帮我拿一下可乐。”

小乌龟刚走两步就不走了，回头说：“你肯定是支我出去后，要把我的可乐喝掉！”“这怎么可能？你是在帮助我呀！”经大乌龟一再保证，小乌龟同意了。

1个小时过去了，大乌龟耐心等着。。2个小时过去了，小乌龟还没有回来。。3个小时过去了，小乌龟仍然没有回来。这进，大乌龟想：“小乌龟肯定不会回来了，它一定是自己在外面喝可乐呢。它不回来，那我干脆把它这一份喝了吧！”

正在大乌龟拿起可乐刚要喝的时候，小乌龟就像从天而降一样，站在大乌龟面前，气冲冲的说：“我早就知道，你迟早要喝我的可乐！”“你怎么知道呢？”大乌龟尴尬而不解地问。“哼！”小乌龟气愤地说，“为了证明我的判断，我在门外站了3个小时了！” 点评。。

首先，高效的沟通是要建立在信任的基础上。小乌龟说：“你肯定是支我出去后，要把我的可乐喝掉”然后在外面等到了三个小时，来证明自己最初的判断，说明小乌龟对老乌龟缺乏信任，结果还失去了自己的可乐，不信任，相互猜疑只能给沟通带来更多的阻碍，并破坏积极和谐的人际关系。

第二，高效的沟通要避免主观臆断。“小乌龟肯定不会回来了，它一定是自己在外面喝可乐呢。。”多要命的“肯定”。我们反思一下自己在生活中有没有这样的经历，看见孩子发蔫，“你肯定是不想写作业”，看见下属捂着电话小声私欲，“不定又和谁煲电话粥呢。。”“肯定是。。” 是沟通障碍--主观臆断的“招牌用语”，人们太容易在片面的信息中加上自己的主观判断甚至是成见，一下子就跨到结论上，这样得了的结论多半是危险的！

有没有办法帮助我们避免呢？

首先，调整心态。用积极的心态看周围的人和环境。经理经常讲的一名话是“我相信每个人都是希望把事情做好的！”，因为有这样的基本假设，就算是员工偶尔偷懒，经理也认为“她有点累了，她会努力好好做的。

第二，注重事实，不要用观点代替事实，这个培训师的课讲的太差了----这是观点。但课堂上有多少学生睡觉了，有多少学员中途退场了，这才是事实。如果你是主管销售的大区经理，千万不要给经销商的片面之词影响你的决策，这个产品是否好卖，这次市场活动是否有效，判断的依据应该是数据和事实。

第三，多问多听。眼观6路，耳听八方，兼听则明，偏听则暗，说的就是这个道理。

篇2：沟通重要性--小故事

项目中有很多工作需要充分沟通。确立目标，达成共识需要沟通；明确职责，分工协作需要沟通；工作汇报，意见交流还离不开沟通。沟通障碍往往会造成项目多次返工，事倍功半，严重时会酿成不可挽回的损失，导致项目失败。下面的故事能说明这个道理：

一位教授精心准备一个会议上的演讲，会议的规格之高，规模之大都是他平生第一次遇到的。全家都为教授的这一次露脸而激动，为此，老婆专门为他选购了一身西装。晚饭时，老婆问西装合身不，教授说上身很好，裤腿长了那么两公分，倒是能穿，影响不大。晚上教授早早就睡了，老妈却睡不着，琢磨着儿子这么隆重的演讲，西裤长了怎么能行，反正人老了也没瞌睡，就翻身下床，把西装的裤腿剪掉两公分，缝好烫平，然后安心的入睡了。早上五点半，老婆睡醒了，因为家有大事，所以比往常早些，想到老公西裤的事，心想时间还来得及，便拿来西裤又剪掉两公分，缝好烫平，惬意的去做早餐了。一会，女儿也早早起床了，看妈妈的早餐还没有做好，就想起爸爸的西裤的事情，寻思自己也能为爸爸做点事情了，便拿来西裤再剪断两公分，缝好烫平。。。。

这个裤子还能穿吗？

故事中的主人公们因为沟通不到位，付出了三倍的劳动得到的结果却是废了一条裤子。究其原因，首先教授没有明确目标和分工——裤子要不要剪短，由谁来剪短，其次老妈，老婆，女儿在行动前没有征询家庭其他成员的意见。所以造成吃力不讨好的结局，所以我经常讲：沟而不通，费时误工。

二、沟通成本

上世纪八十年代，有一对两地分居的夫妇，丈夫留学美国，妻子在国内上班。当时的电话资费非常贵，每分钟要二三十元钱，这对夫妇沟通的成本很高。后来他们想了一个既省钱又能保证每天都能沟通的办法。他们约定：当电话响一声就挂断的话，含义是：我很好，不要挂念；当电话铃响两声挂断的话，含义是：你的回信我收到了，请放心；当电话铃响三声挂断，含义是：我的信件寄出，请注意查收；铃响三声以后还不挂断，代表我确实有话要说，请接电话。

故事中的夫妇巧妙利用打电话的约定，将我们的沟通模式化，标准化，于是大大节省了例行沟通的成本，只有立为情况才付费用。当然，随着科技的发展，解决这个问题的途径很多，成本也很低，但故事中想方设法降低沟通成本的思想值得借鉴。

三、沟通与专业技术

沟通双方要在同一频道上沟通，沟通的内容是互相了解的领域

一家饭店刚招来一个服务员，第一天上班，饭店来了一拨食客。服务员招呼他们落座后，为首的客人道：“服务员，查”

服务员开始数人：“1、2、3、4、5、6、7、8、9、10。”然后回答：“十个”说完侍立一旁。等了一会，客人见茶还没有上来，又喊：“服务员，倒茶！”

服务员倒着数了一遍人数：“10、9、8、7、6、，1？”，答道：“还是10个。”

客人感觉很纳闷，问：我让你倒茶，你数啥？

服务员以为客人问他的属相，便脱口而出：我属猪。

四、同理性沟通

管理者平时最好用最简单的语言，易懂的言辞来传达信息，而且对于说话的对象，时机要有所掌握，有时过分的修饰反而会达不到想要完成的目的有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴但到秀才前面。

秀才问他：“其价几何？”卖柴的人听不懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是知道秀才在问他多少钱，就把价钱告诉了秀才，秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之（你的木材外表是干的，但里面是湿的，燃烧起来烟多而火焰小，请减些价钱吧”）卖柴的人由于听不懂秀才说的话，于是担着柴就走了

五、善于倾听

曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一摸一样的金人，把皇帝高兴坏了。可是这个小国的人不厚道，同时出来一个题目：这三个金人那个最有价值？皇帝想了许多办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一摸一样的。

篇3：沟通重要性--小故事

现代企业管理的发展态势中一个不争的事实就是人性化管理或管理的人性化。所谓人性化管理, 就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素, 以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。现代西方企业管理学家就在此基础上提出了一个颇具新意的观点, 认为企业有两个“上帝”:一个是顾客, 另一个是员工。对于企业来说, 员工队伍的稳定可以说是效益稳定的一块基石。频繁的进进出出, 实际上付出最大机会成本的, 还是企业。而人性化管理中最重要的一个内容就是情感化管理。情感化管理, 就是要注重人的内心世界, 根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征去进行管理, 其核心是激发职工的积极性, 消除职工的消极情感。玛丽凯阿什是美国的一位富于实践经验的美容企业家, 她的公司开办时雇员仅9人, 但经过20年的经营, 该公司发展成为拥有5000多人, 年销售额超过3亿美元的大公司, 有20多万美容顾客使用该公司提供的产品而建立了独自经营的销售机构。她常对她下属的管理层说:“一个经理怎样才能使人们感到自己重要?首先是要倾听他的意见, 让他们知道你尊重他们的想法, 让他们发表自己的见解”。还有就是, 既然要别人承担责任, 就要向他们授权, 不授权会毁掉人的自尊心, 应该用语言和行动明确告诉人们你赞赏他们。很显然这里的语言和行动都属于人际交流的范畴, 而所达到的效果是那些现代化机器所不具备的。

一束玫瑰花、一个善意的提醒、一句恰到好处的问候却起到了四两拨千斤的效果, 这正是人际沟通的魅力。因为员工不愿意每天的工作就是面对冰冷的机器、面对纷繁的数据和文本资料、在人性化管理已经成为趋势的今天, 他们渴望这种人与人之间的平等真诚的交流, 这是每个企业的管理层都必须意识到的。

二、企业中非正式组织需要人际沟通

作为一个组织个体的企业, 在设计之初就形成了一个正式的组织, 这个正式的组织有明确的目标、任务、结构、职能以及由此而决定的成员间的权责关系, 对个人有着某种程度的强制性。而伴随着正式组织的运转会逐渐形成一个非正式组织。因为在正式组织展开活动的过程中, 组织成员必然发生业务上的联系。这种工作上的接触会促进成员之间的相互认识和了解。他们会逐渐发现其他同事身上也存在一些自己所具有、所欣赏、所喜爱的东西, 从而相互吸引和接受, 并开始工作以外的联系。频繁的非正式联系又促进了他们之间的相互了解。这样久而久之, 一些正式组织的成员之间的私人关系从相互接受、了解并逐步上升为友谊, 一些无形的、与正式组织有联系、但又独立于正式组织的小群体便慢慢的形成了, 这个小群体就是企业中的非正式组织。非正式组织所起到的作用值得我们注意, 因为它可能是积极的、也可能是消极的。

而无论消极和积极的作用, 都与非正式组织的交流方式在于人际交流有关。因为工作中或者工作间的频繁人际交流和接触以及在此基础上产生的友谊, 可以帮助他们消除孤独的感觉, 满足他们“被爱”以及“施爱之心于他人”的需要;基于共同的认识和兴趣, 对一些共同关心的问题进行谈论、甚至争论, 可以帮助他们满足自我表现的需要, 满足他们“归属感”和“安全感”的需要等。这些需要的满足无意更易于企业员工甚至包括员工和领导层之间产生合作精神。同时非正式组织中的伙伴往往会给予组织成员自觉的指导和帮助。这种善意的帮助可以帮助正式组织起到一定的培训作用。

企业管理层应该充分的认识到企业中非正式组织的存在。同时需要说明的是, 非正式组织因为其形成的过程和方式都是人际交流的后果, 所以其组织成员更愿意选择人际交流的方式和企业中的正式组织和其他非正式组织进行沟通。通过这种沟通把非正式组织的积极效果发挥到最大化, 显然比通过合同的关系来增加正式组织的凝聚力更容易。

小成本、大收益。人际沟通在企业管理中的显形效果毋庸致疑。最后, 企业管理中的两个数字也许可以更直观地反映了人际沟通在企业里面的重要性, 就是两个70%。第一个70%, 是指企业的管理者, 实际上70%的时间用在沟通上。开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通形式, 对外各种拜访、约见也都是沟通的表现形式, 所以说有70%的时间花在沟通上。第二个70%, 是指企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的。比如企业常见的效率低下的问题, 实际上往往是有了问题、有了事情后, 大家没有沟通或不懂得沟通所引起的。另外, 企业里面执行力差、领导力不高的问题, 归根到底, 都与沟通能力的欠缺有关。

所以让我们学会在企业管理中利用人沟通这种技能, 不论管理者还是普通员工, 这种“技能”是比某些知识能力更为重要的能力。不断提高我们的“人际沟通”水平, 就能帮助企业在长远发展的道路上走得更快更稳。

摘要：在现代企业的发展过程中, 人为其主要构成要素的企业来说, 良好的人际沟通显然更为重要。本文从不同侧面反映人际沟通在企业里面的必要性。

关键词：人际沟通,现代企业

参考文献

[1]周三多陈传明鲁明泓编著:《管理学——原理与方法.复旦大学出版社, 1999年第三版

[2]Steven W.Littlejohn著史安斌译:《人类传播理论》.清华大学出版社, 2004年第一版

篇4：沟通重要性--小故事

关键词：初中历史；故事；教学方式

初中历史中包含大量多样的历史故事，对这些故事进行有效的利用能够使初中生更透彻地了解历史这一学科，从而更有效地提高课堂效率。初中历史不仅要让学生学习基本的历史知识，也不是为了应对所谓的考试，而是让初中生对历史这一学科产生浓厚的兴趣。

一、什么是故事化教学

1.故事化教学概念

故事化教学是指教师在讲课时，在所授课程中加入一些相关的故事，进而达到对课程内容更深层的理解，增加课堂的趣味性，激发学生的学习热情，吸引他们的课堂注意力，让其在故事中感悟真谛。

2.故事化教学的实质及方式

初中历史教学故事化是极具科学依据的一项改革，正处在青少年时期的初中生能够在故事中充分感受历史的魅力，培养其主动发现问题、了解问题并积极思考的习惯。故事能够使初中生充满兴趣，从而化被动为主动，在课堂上占据主导地位，积极主动地思考。教师在课程内容中加入的小故事应该生活化，并且与教学内容密切相关，这样才能使学生保持较高的听课效率。

3.故事化教学中的注意点

历史故事不能与课程内容产生脱节现象，教师应根据教学要求及实际条件进行适当的挑选。主要分为三种形式：（1）初中历史课堂中，教师可讲述与教材相关的历史小故事，其中包含著名人物、事件以及特殊的历史故事；（2）历史老师还可以在课程基础上进行人物虚构，从他们的视角及经历讲解课堂相关知识；（3）为了便于学生对相关知识点的记忆，老师还可编制简短精练的小故事。

二、故事化教学方式的策略

1.初中历史教学具有一定的欣赏性

初中历史教师在这种新型教育方式中，应以学生为主体，在教学过程中，教师应与学生保持良好的关系，这对初中历史老师提出了更高的要求，教师应在教课过程中不断提升自己授课的艺术性。在初中历史中，教师要懂得运用不同的教课方式，让学生在這种艺术性教学中学习知识。这不仅能够培养初中生对历史知识的浓厚兴趣，还能获得对历史文化美的感触。因此，初中历史老师不仅要改善课堂氛围，还要将历史知识完整地、精确无误地传达给学生，用这样的方法最大限度地激发初中生对历史的兴趣，使其在学习中感受知识的魅力，并对历史产生兴趣。

2.营造适当的教学氛围

初中历史教师应在合适的课程内容中插入适当的故事，使初中生在其中有效地感知历史。举个例子，在讲解二战期间的内容时，教师可利用南京大屠杀这一事件让学生理解我国人民在此期间所受的苦难，意识到战争的残酷性，增强初中生的爱国意识以及对战争的厌恶，换句话说，老师应在课程教学完成后，利用故事围绕课程内容加深学生对知识点的理解。比如说，在讲解四大发明时，教师能搜集发明者创造发现的小故事，让初中生感受古人的智慧以及他们的发明对现在所造成的深远影响，从而增强学生的爱国热情及民族自豪感。

3.使故事化教学更生动

历史本就是多姿多彩的，其中的故事也趣味良多，但如果我们将历史课本变成一条条时间、地点、人物、事件等死板的知识点，那就背离了学习历史学科的初衷，学生也会对历史产生厌烦、抵触情绪。只有把它们变成人人皆可讲述的故事，让学生对其有所了解并讲述，即使某个学生所讲述的故事并不完整，也算不上流畅，但是学生敢于站起来讲，就能极大地增强学生的勇气及信心，尤其是那些平时不怎么讲话发言的学生，给了他们一个展现自己的机会，提供了一个良好的素质能力提升平台，这才是真正的意义所在。由此可见，一个小小的故事便能拉近师生间的距离，它使课堂有了乐趣，学生有了勇气，更提高了课堂效率。

4.感受故事中的情感所在

历史就像现实的一面镜子，它里面蕴含了无数做人的道理、人生哲理以及先辈们遗留下来的时代精神。学生在一个个精妙绝伦的故事中感受先人的情感及精神。对历史的有效学习，可以增强初中生的爱国意识，形成自豪感，那些优秀的人物，都可以给初中生树立一个良好的榜样，让其在一个个小故事中潜移默化地形成优秀品质。这对青少年今后人生观、价值观的形成也有重大影响。比如说，教师在讲解“明朝的对外交流与冲突”时，就运用了这种新型教学方式来实现情感教育目的。

历史教师首先让学生从语文课文中找出郑和下西洋和戚继光抗击倭寇这两个事件，在学生熟悉了解后，让其在班内进行演讲活动，讲述结束后，历史教师对其中的精彩讲演进行了点评及嘉奖，同时提出问题：为什么你们都没有提及他们能够成功的原因呢？他们身上有哪些品质值得我们学习？在良好的课堂氛围下，学生积极地投身讨论，在这个过程中，对其中所含的哲理及高尚品德有了深入体会。由此观之，故事在初中历史教学中的情感方面有着必要的作用。

将初中历史教学故事化是一种全新的教学理念，对处于青少年时期的初中生尤其适用，它可以有效地提升学生的学习兴趣，培养其在喜爱的故事中积极主动地探索问题、发现问题，更能通过自己动手实践去解决问题，有助于其综合素质能力的提高和更好地学习历史。与此同时，还可以培养初中生的历史思维。长期坚持，初中历史教学效率必定会有新的突破。

参考文献：

毛绍举.初中历史学科的故事化教学初探[J].成功：教育，2013（10）.

篇5：医患沟通小故事

有一个老年妇女病人拿着在各大医院做的冠状动脉的超高速螺旋CT结果来找我，让我帮她决定是否做冠状动脉造影。我看了一下她的检查结果，很难决定是否应当做冠状造影和放支架。我要求她把全身其他器官的检查结果拿给我看后再做决定。但是她可能觉得我很可笑，“我让他帮我看一看冠状动脉结果，他却让我拿全身结果来。”

殊不知，冠状动脉是心脏的血管，也是全身的一部分。不了解全身的状况，何来对冠脉结果有个判断呢？

从此事可以看出，把身体情况简单化、局限化，不仅存在于某些医生的头脑中，也存在于许多病人的思想中。这真是我们保健宣教的悲哀。

医患沟通的故事：真正听懂对方（2）

一个病人去看心内科门诊，拿着几大本心电图给医生。病人说：“我在单位体检时查出有早博，去了好几家医院，做了好几本的心电图，就是治不了根。”

医生问：“查出有其他心脏病吗？”

病人说：“没有。”医生说：“那不用治，你这是良性早博。” 病人说：“但我很担心。”

医生有些不耐烦地说：“没事，良性早博一般不需要吃药。”病人将信将疑地离开了，医生觉得病人大惊小怪。医生肚子里一堆关于“良性早博不能滥用药”的知识也只简化为两句话：“你这是良性早博”，“良性早博一般不需要吃药”。

这两个人显然都在自说自话，结果两个人都很懊恼。

如果换成两个知道点沟通技巧的人，情景会变成：病人说：“我在单位体检时查出有早博，去了好几家医院，做了好几本的心电图，就是治不了根。

医生问：“我能理解你的苦恼。你这种情况不少见，你查出有其他心脏病吗？” 病人说：“没有。有没有其他心脏病和早博有什么关系？”

医生说：“是这样的，没有器质性心脏病的早博一般没什么事，又叫良性早博。良性早博一般没有明显的症状，也不需用抗心律失常的药。有时候，过度治疗反而会产生医源性症状，让你焦虑。用药越积极，精神压力更重，症状反而越明显。”

病人说：“但我还是很担心。不吃药能自己消了？”

医生说：“你知不知道？美国使用抗心律失常药物导致的意外死亡大大超过其民航空难与战争中死亡人数的总和。从今天开始，不妨把你关心早博的精力放在其他更有意思的事上。正常生活、正常工作，每年来复查一次。”

病人的疑虑被打消了，医生也让病人理解了不用药的意义。可惜的是，这一幕多是理想境界，医生在拥挤的门诊哪有这么充裕的时间给一个没什么事的病人解释这么多，我们的病人又哪有这么积极的态度努力去强势地要求解决自己的问题？

我在北京西单的一家医院走廊里看到这么一条标语：“换位思考——假如我是患者。”心想总算有家医院已经开始认识到了同理心对医生有多重要。但去他们的门诊和病房看看，不谙沟通技巧的场景时有发生，当场吵起来的也不在少数。

在医生和病人的关系里，似乎无时无刻不面临着沟通的难题和困境。这是因为我们都缺少有效沟通的常识——首先去了解对方，然后争取让对方了解自己，真正做到“知彼解己”。

小故事——迟到的沟通（由一起医患纠纷改编）（3）

前几日，在某院的儿科病房里，笔者看到一女士抱着一岁左右的孩子愤怒地训斥医生：“你们太不负责任了，我儿子的病为什么越治越重？是不是你们把我儿子当成了教科书、实验品了！我要告你们！”这事可挺严重，我得跟踪一下。

该患儿叫桐桐，一岁了，十分聪明健康，桐桐的妈妈王女士常常为自己的业绩而自豪。天有不测风雨，前几天，桐桐突然上吐下泻，这可急坏了王女士，抱着儿子住进了医院，医生迅速确诊为：“小儿急性腹泻、轻度脱水、心肌受累”，给予抗炎、补液、营养心肌药物等对症治疗。针扎在儿子的头上却痛在王女士的心上，她以泪洗面、度日如年。因患儿发病急、病情重，医生又请来科主任会诊，主任边看边让所带研究生听诊体会患儿肺部喘鸣音、湿罗音，还讲解患儿病情将进一步发展，这可气坏了王女士，你们医生拿我儿子当教科书啦！当时处于情面王女士还是忍了。三天过后，儿子的病情果然不见好转，而且还有加重，是啊！为什么治疗效果不好不换药？你们是不是真的把我儿子当成实验品了！给我们办出院，我要到纪检部门告你们，我一定要为儿子讨个说法！因而，出现了文章开头的一幕。

医院纪检部门十分重视王女士的投诉，立即深入调查，事实马上清楚：医生对患儿病情告知欠佳，导致王女士对儿子的病情、治疗行为不理解。怎么办！医院立即组织专家对患儿桐桐的病例进行讨论，邀请患儿母亲王女士旁听，听后王女士如梦方醒，误解源于医患沟通不到位导致王女士对治疗行为不理解。事情发展到这里时，王女士主动撤除了自己的上访，并表示对医院的调解十分满意。

篇6：沟通重要性--小故事

沟通兵法

沟通，是人与人交往的桥梁，它常常决定着一个人与周围人的关系，影响着自己的生活质量。在如今的21世纪，独生子女的大家庭里，隔代育儿是主要的传承家教，沟通就显得更加格外重要。良好的沟通，不仅可以让孩子更健康地成长，还可以让一个家庭更和谐、更幸福美满。

在养育孩子这件事情上，年轻的父母往往趋于理性，注重于孩子的人格培养和智力开发；而老人则着重于感性，他们疼爱孙辈，往往愿意尽量去满足孩子的愿望，并没有考虑到这些方法对孩子是有利还是有弊。因此，隔代育儿的矛盾自然是层出不穷。

在养育上和老人产生分歧时，不要在问题表面争论不休。如果有科学依据，不妨将反驳的理由建立在此基础上。这样既体现了对老人的尊重，又容易让老人接受建议。毕竟，所有的爷爷奶奶、姥姥姥爷都是愿意孩子越来越好的。我始终坚信，只要我们的理由确实有理有据，老人一定愿意改变自己的做法。

凡人闲语

篇7：沟通重要性--小故事

在我们沟通过程中，目的是为了达成一个共同的协议，而我们在工作生活中遇到的人不一样，我们要和不同的人去沟通，要和不同的人去达成协议。那么我们就要了解不同人的特征。人以类聚，我们以他相应的特征和其沟通时就容易达成协议。上海招聘网的顾问认为，不论是支配型的人、分析型的人、和蔼型的人和表达型的人，我们变换自己的沟通特征与之相应，这样你就会给所有的人留下一个好的印象，所有的人都会觉得与你沟通会非常的愉快。通过学习人际风格，会使我们同任何人沟通时做到游刃有余。它使我们不论和任何人沟通都会能达到一个圆满的、共同的协议。

同事关系好，本是好事。但是切记同事之间拒绝亲密。同事就是同事，不是朋友，交朋友，除了志趣相投外，忠诚的品格是最重要的，一旦你选择了我，我选择了你，彼此信任、忠实于友谊是双方的责任。同事就不同了，一般来说，如果不是自己创的业，也不想砸自己的饭碗，那么，你是不可能选择同事的，除非你在人事部门工作。所以，你不能对同事有过高的期望值，否则容易惹麻烦，容易被误解。适当的距离能让你跟他看起来最美。宁波人才网提示大家，尔虞我诈的欺骗和虚伪的敷衍都是对同事关系的亵渎。真诚不是写在脸上的，而是发自内心的，伪装出来的真诚比真正的欺骗更令人讨厌。

篇8：浅析企业内部沟通问题的重要性

关键词：有效沟通,沟通障碍,解决方法

一、企业内部沟通障碍分析

(一) 内部沟通机制僵化

对于一个企业, 一个团队来说, 如果沟通能够被适时充分的融入到每天的工作之中, 那么整个团队的表现将发生翻天覆地的变化。工作有时就是生活的一部分, 良好的沟通, 能够让工作完成起来更加轻松。但是很多企业不重视沟通管理, 企业内部对沟通都采取消极对待的态度, 认为沟通只是管理者显示其身份地位进行的训话, 走走过场的一种表现, 员工即使将工作中存在的问题提出来, 也不可能有效的解决。长此以往, 企业内部就会形成一种无所谓的工作氛围。这种氛围使员工只是被动的去做工作, 而不是能动的、积极的做好工作, 管理者更注重布置任务而不是发现问题、解决问题, 这就使员工缺乏工作积极性, 工作效率低。久而久之, 员工会丧失对工作的积极性、主动性, 管理者的决策不能很好的被执行, 企业内部工作机制僵化, 企业必然失去活力。

(二) 信息在传递过程中失真

有学者统计, 如果一个信息在高层管理者那里的正确性是100%, 到了信息的接受者手里可能只剩下20%的正确性。这是因为, 在进行信息沟通时, 各级管理者都会花时间把接收到的信息进行甄别, 一层一层的过滤, 有可能将断章取义的决策信息下达到员工的手里。

在信息传递的过程中可能由于个别管理者的原因造成信息不能及时传递, 甚至出现多层领导, 多重行政命令, 这些都会导致信息的准确性、及时性不能得到充分的体现, 信息下达到员工那里只有选择被动的接受, 对员工的工作积极性造成了很大的打击。

(三) 员工主动沟通意识不强

在很多企业中, 员工对于向上级沟通缺乏积极主动性。有的下属对上司的报告, 多半是阿谀奉承、扭曲事实、隐瞒真相;还有的员工不乐于参与企业管理, 对企业发展多采取“事不关己, 高高挂起”的态度。有好的建议或方案不敢或不愿向领导汇报, 怕自己的想法不能被肯定受到批评;在执行管理者下达的命令时发现潜在的问题或存在的问题不能够及时的向管理者反映, 盲目的相信管理者或者抱着无所谓的态度继续执行任务, 最后导致问题越来越明显, 影响工作效率。

二、企业沟通问题的解决方法

(一) 建立合理完善的沟通体系

企业应该设法使自上而下的沟通和自下而上的沟通达到平衡, 建立完善的管理沟通机制, 使企业真正的实现管理者与员工的有效沟通。实现双向沟通, 建立一个信息传递迅速的渠道, 可以每周开一次通气会, 不仅可以对上周的工作进行总结, 还可以把本周工作重点告诉员工, 以及自己在这周所要完成的工作量, 提前做好工作计划, 鼓励所有员工以主人公的姿态, 为企业的发展出谋划策。

(二) 管理者应重视倾听

“优秀的管理人员必然是极佳的听众。上天赐予我们两只耳朵、一张嘴, 就是要我们多听少讲。倾听有双重好处:不但得到有用的消息, 还使别人觉得重要。”玫琳凯·艾施 (Mary Kay Ash) , 美国玫琳凯化妆品公司创办人, 美国企业界最成功的人士之一, 曾这样对员工说道。倾听在沟通中的重要作用包括:有利于管理者了解和掌握更多的基层和实际工作中出现的问题等信息;有利于管理者和员工之间建立和谐、信任的关系, 和谐、信任的关系能帮助管理者更好的管理员工, 管理不仅仅是冷冰冰行政命令式的, 更应该是温情的、友好的沟通, 这样员工也更加愿意接受, 从而减小管理和改革的阻力;通过倾听, 还可以避免主观上的认识偏差, 帮助管理者更加准确的掌握各类信息, 从而为科学决策奠定基础。积极倾听, 采取正确有效的倾听策略, 学会在倾听的过程中采用准确提问的技巧, 换位思考, 站在员工的位置上思考管理中出现的实际问题, 客观的听取员工的发言, 来正确的理解他们所要表达的意图。只有这样, 才能让员工敢于也愿意将自己的意见和建议提交给管理者, 帮助企业更加健康的发展。

(三) 激发员工主动沟通的热情

企业的高层管理者应树立“以人为本”的管理思想, 给员工提供各种成长与发展机会, 对员工进行企业文化教育, 提高员工对企业的归属感, 找到自己的定位, 提高工作的积极性, 提高沟通的主动性。也可以让员工对工作提出自己的看法、见解, 一旦被采纳, 还应做到有效的激励, 如适当的工资补贴, 也可以根据采纳合理化建议后, 为企业带来的利润, 拿出一定的比例奖励提出建议的员工。在全体员工中形成“我与企业共命运”的良好氛围, 员工的想法得到了肯定, 才对企业肯定、认同, 只有这样才能更好的为企业服务。

沟通不仅是企业经营管理中的润滑剂, 更是企业落实经营管理思想的重要工具, 是各级员工有效工作的基础。建立一套行之有效的管理沟通机制, 重视管理者与员工的沟通问题, 积极鼓励员工参与企业管理, 企业才能快速、健康的发展。

参考文献

[1]周三多, 陈传明, 鲁明泓.管理学[M].上海:复旦大学出版社, 2009.

[2]张莉.管理沟通[M].北京:高等教育出版社, 2007.

[3]崔静.谈企业内部的有效果[J].科技情报开发与经济, 2008.

[4]徐剑虹.如何进行企业内部有效沟通[J].科技信息, 2009.

篇9：论教育沟通的重要性

关键词：教育沟通；变革；重要性

一、教育沟通的背景

沟通是构建和谐社会的桥梁，是人与人之间、人与群体之间思想与感情进行传递和反馈的过程，其根本目的在于实现思想一致和感情通畅。沟通可将一个个独立的个体联系起来，构成不同的系统。人们看重团队和整体的作用，却往往忽略沟通是促使团队形成的重要工具。

教育沟通古已有之，并且在教育事业中起到了至关重要的作用。从古至今，在传递知识的过程中逐渐筛选出更为有用的知识，丢掉其中没用的东西。这在实际上也可以看作是一种教育的沟通，只不过在古代我们并没有对教育进行分段，也就不存在教育模式的过渡，因此教育沟通容易被大家所忽视。

目前，我国实行的教育模式是“分段递进”式的，每个人都会经历从幼儿园到大学甚至更高阶段的学习过程。当学生处在其中某一个阶段时，只会对其已经经历过的教育阶段有所了解，而对自己将要接触的教育阶段一无所知。正是因为这种现象，近些年网络出现了许多关于高中教师口中的“大学”与实际中的“大学”的讨论。

高中教师常常对学生灌输一种“大学轻松”的观念，希望借此达到激励学生努力学习的目的。然而，在这种观念的影响下，许多新生从入学开始就对大学的生活、学习方式持有错误观念，学习不够积极，成绩与高中时差距过大，进而导致无法适应大学生活，心理问题频发，甚至出现优秀学子退学事件。学生出现这些问题的根本原因在于，中学与大学之间缺乏沟通。

大学与中学两种截然不同的生活方式是针对所学课程的不同以及学生接受程度的不同而设计的，这本身并没有什么问题。真正的问题在于如何让学生更好地完成在两种不同生活之间的过渡。

二、教育沟通的含义

教育沟通是指不同等级教育机构之间的沟通交流，而在这之中，大学与中学之间的沟通是关键。大学生经历了两种生活方式的过渡，中学生是一些即将面对这两种生活过渡的人。加强这二者的沟通可以培养大学生的综合能力，在沟通过程中大学生会收获许多，如沟通技巧、团队协作等能力。沟通实际上不仅是在帮助中学生，同时也是在帮助大学生进行自我完善。对于中学生而言，学长学姐的经验将帮助他们在最短的时间内适应大学生活，从而在大学中更加快速地定位自己、发展自己。

除了生活方面的沟通，学术上的沟通也非常重要。中学生高考之后，面临的是选择专业的问题，专业直接和他们今后的学习、工作挂钩。而在我国的应试体制下，很少有学生能够真正明白自己的兴趣所在，甚至根本就不明白自己究竟有多少种选择或者对一个选择没有实际的认识，更有甚者在进入大学学习了一年之后还不知道自己的专业究竟是在学什么、将来的职业选择又是什么。出现这种情况，问题还出在缺乏沟通上面。相对于中学生来说，大学生在这方面已经有了一些了解，虽不是足够深刻，但也足以引起中学生对相关方向的兴趣，让他们产生探索的兴趣。

三、教育沟通的意义

在建立了一个可以实现教育沟通的完善体系后，意义是多方面的。

学生的兴趣可以被更好地被发掘，同时也会更好地适应学校生活，不再对学校生活产生恐惧心理，大学学习对他们来说也不再是一件痛苦的事情。充分挖掘学生的兴趣，促进学生积极进取，從而产生更好的学习效果，这样还能很好地推动教育事业的发展。

教育沟通是一件非常重要的事情，它支撑着教育体系，并促使教育事业不断发展进步。我国之前缺乏对教育沟通重要性的关注，导致在阶段教育进行衔接的时候出现一些小状况。现在，教育部门已经采取一系列加强教育沟通的政策，就北京地区而言，在教育部门的牵头下，众多高校与中学之间建立了合作关系，一系列利于增加中学生学习兴趣的课程已经开始投入使用。

教育沟通对于阶段性教育的作用是显而易见的，学生如果从一个阶段的学习、生活平稳过渡到另一个阶段，需要教育沟通在其中发挥作用。面对当前我国学生在阶段教育衔接时出现的问题，无论是大学还是中学，都要重视教育沟通，以解决学生在过渡期内遇到的问题。

参考文献：

[1]傅树京.教育管理学导论[M].北京：原子能出版社，2007.

[2]顾明远.教育大辞典[M].上海：上海教育出版社，1998.

篇10：小故事：效率比傻干更重要

有一次，美国劳工部部长赵小兰准备接受电视台的采访，一向守时的赵小兰提前赶到了电视台。可是，就在采访前的十几分钟，突然出了一个小小的插曲。

在一般情况下，这时候被采访的嘉宾会和主持人提前接触一下，双方会进行简单的交流，从而既消除了各自的紧张情绪，又能增进了解。可就在赵小兰和主持人要见面的时候，赵小兰忽然停在了屋子的外面，请助手告诉主持人稍等一下。

赵小兰的举动让电视台的工作人员们都有些摸不着头脑，就在大家胡乱猜想的时候，赵小兰带着春风一样和煦温暖的笑容走了进来，非常优雅得体地和工作人员们打了招呼，然后微笑着和主持人一起坐了下来，双方开始了正式的接触。

刚一坐下来，赵小兰便开口道歉：“抱歉，让您久等了!”主持人没想到赵小兰这样的大人物竟然会如此谦虚诚恳，连忙说不介意。

“刚才我的状态不太好，情绪状态没有达到最好的状态，所以我站在门外平静了一会儿，调节好了之后才进来，这样一来就耽误了一些时间，真是非常不好意思。”赵小兰微笑着解释着，接着继续说道，“每个人的状态都有高有低有好有坏，就像是起伏不定的波浪一样。当我状态不佳的时候，我会尽快躲在不太显眼的地方调节自己的情绪，等我感觉到自己的精神状态已经调节好之后，才会以自己最美的姿态来参与公众生活。”

主持人对赵小兰的话非常好奇，这时候离正式采访还有一段时间，于是主持人就和赵小兰继续聊起了这个话题。主持人很好奇地问赵小兰这样的自我调节真的有很明显的效果吗?赵小兰微笑着回答道：“在谈话中，并不是滔滔不绝地说个不停就能达到最好的效果，要想达到最好的结果，就必须知道什么时候该说话和什么时候该说什么样的话，这样虽然语言不多，却能让交谈的人都非常愉悦，自然也就能实现预期的目的;而在具体做某一件事情的时候也是如此，并不是忙忙碌碌累得团团乱转的人就能做得最好，而要学会在什么时间该做什么样的事情，这样才能用最少的精力做好最多的事情。简而言之一句话，效率比傻干更重要!”

主持人点了点头，继续看着赵小兰，等待着她的下文。“比如刚才的`事情，如果我没有调整到最好的状态，而是以一种低迷的状态来和您交谈，那么很可能采访的质量就不会高，那既是对您的不尊重，也是我的损失。所以，我用极短的时间调节了一下自己的身心，就能换来一次成功的采访和结交到更多的朋友，这样不正是最好的结果吗?”

赵小兰说完之后，主持人露出了会心的微笑。这时候，正式采访的时间马上就要到了，两个人都做了一个深深地呼吸，调节了一下自己的情绪，然后微笑着进入到了正式的采访时间。

在那一天的采访中，两个人谈了很多问题，每一个问题的问答都非常精彩，节目做得非常成功。

采访之后，这位主持人对赵小兰的智慧赞不绝口，不无感慨地说道：“这样一个懂得高效率处世的人，获得怎样的成就都不足为奇!”

自从被美国总统力邀进入白宫担任劳工部部长一职之后，赵小兰这个美国历史上第一位进入内阁的华裔就用自己的智慧干练连创佳绩，很快就成为了全世界瞩目的政治人物。尤其是她这种强调高效率胜于傻干的务实的处世方法，帮助她在工作和生活中取得了巨大的成功。

篇11：沟通重要性--小故事

故事一与启示：不要轻易给予孩子，那是不尊重孩子

卢旺达的贫寒场面可能对于一般人只能想象，中国的义工下了卡车以后，看到一位瘦骨嶙峋，衣不蔽体的黑人男孩朝他们跑来，那个男孩很少看到这样的大卡车。顿时，义工动了怜悯之心，转身就去拿了车上的物品向小男孩走去。“你要干什么？”美国义工大声呵斥，“放下！”

中国义工愣住了。他不知道这是怎么了，我们不是要来做慈善工作吗？ 美国义工朝小男孩俯下身子，“你好，我们从很远的地方来，车上有很多东西，你能帮我们搬下来吗？我们会付报酬的。”

小男孩迟疑在原地，这时又有不少孩子跑来，美国义工又对他们说了一遍相同的话。有个孩子就尝试从车上往下搬了一桶饼干。

美国义工拿起一床棉被和一桶饼干递给他，说：“非常感谢你，这是奖励你的，其他人愿意一起帮忙吗？”

其他孩子也都劲头十足一拥而上，没多久就卸货完毕，义工给每个孩子一份救济物品。这时又来了一个孩子，看到卡车上已经没有货物可以帮忙搬了，觉得十分失望。

美国义工对他说：“你看，大家都干累了，你可以为我们唱首歌吗？你的歌声会让我们快乐！”

孩子唱了首当地的歌，义工照样也给了他一份物品：“谢谢，你的歌声很美妙。” 中国义工看着这些若有所思。

晚上，美国义工对他说：“对不起，我为早上的态度向你道歉，我不该那么大声对你说话。但你知道吗？这里的孩子陷在贫穷里，不是他们的过错，可如果因为你轻而易举就把东西给他们，让他们以为贫穷可以成为不劳而获的谋生手段，因而更加贫穷，这就是你的错！” 这天，来自中国得到义工度过了不寻常的一天。义工把东西给孩子，可要求他们以劳动获取。启示：从事家庭教育以来，很多家长问过同一个问题——“我家孩子不会独立思考怎么办？”每当这时，回问家长“你家孩子做作业不会问你的时候，你是怎么给解决的？”家长们大都很爽快地回答“告诉他答案啊”，接着问家长“你给孩子独立思考的机会了吗？你引导孩子独立去思考了吗？”其实，家庭教育也像美国义工给卢旺达的贫穷孩子发救济一样，那些东西即便是免费给他们的，也要让他们通过自己力所能及的劳动得到，而不是轻易的给予。还有家长说，在孩子还没上大学时就把孩子买房子的钱给准备好了，然后又说孩子没有上进心。你连房子这样的大件都给孩子准备好了，孩子还需要上进心做什么啊？！故事二与启示：“静”下来才会有“结果”

有一个木匠，在自己家的院子里干活，他的生意非常好，每天从早到晚，院子里锯子声和锤子声响成一片，地上堆满了刨花，堆满了锯末。一天晚上，这个木匠站在一个很高的台子上，和徒弟两个人拉大锯，锯一棵大树。拉来拉去，拉来拉去，一不小心，他手上的机械手表表带甩断了，手表就掉了地上的刨花堆里了。

当时手表可是贵重物品。这个木匠赶紧下来找。可是地上刨花太多了，怎么也找不到。当时正是晚上，他的很多徒弟也过来打着灯笼帮他一块儿找，大家伙儿一块儿找来找去，怎么也找不到那小小的一块表。木匠一看，也没办法，算了算了，不找了，锁上门，等明天天亮了再找吧。这个木匠就收拾收拾，准备睡觉了。

过了一会儿，他的小儿子跑了过来：“爸爸，你看你看，我找到手表了！”木匠很奇怪：“我们这么多大人，打着灯笼都找不到一块小小的手表，你怎么能找到的呢？”

小孩说：“你们都走了，我一个人就在院子玩。没人干活了，这院子里静下来了。我忽然听到嘀嗒、嘀嗒、嘀嗒的声音，我顺着声音找过去，一扒拉就找到手表了。” 启示：一些父母在家庭教育中普遍存在急功近利的浮躁、赶鸭子上架的攀比、不动脑筋的盲从„„这些现象在一些家长中越来越突出,形成一股可怕的社会风气。但是，孩子的成长是有“花期”的，教育孩子一定要心静，就像找手表的那个孩子，会动“脑筋”，只有“静”下来才能得到了想要的“结果”。

故事三与启示：万物都有自己的季节，错过便不再有

女孩约8岁，小的1岁半左右。据推测，她们是在半岁左右时被母狼带到洞里去的。辛格给她们起了名字，大的叫卡玛拉、小的叫阿玛拉。当她们被领进孤儿院时，一切生活习惯都同野兽一样，不会用双脚站立，只能用四肢走路。她们害怕日光，在太阳下，眼睛只开一条窄缝，而且，不断地眨眼。她们习惯在黑夜里看东西。她们经常白天睡觉，一到晚上则活泼起来。每夜10点、1点和3点左右发出非人非兽的尖锐怪声。她们完全不懂语言，也不发出人类的音节。她们两人经常动物似地卷伏在一起，不愿与他人接近。她们不会用手拿东西，吃起东西来真的是狼吞虎咽，喝水也和狼一样用舌头舔。吃东西时，如果有人或有动物走近，便呜呜作声去吓唬人。在太阳下晒得热时，即张着嘴，伸出舌头来，和狗一样的喘气。她们不肯洗澡，也不肯穿衣服，并随地便溺。