第一篇：人际沟通的重要范文
有效人际沟通的重要性
管理者的最基本能力：有效沟通
在组织中沟通是一件很重要的事，巧妙的人际沟通容易使成员感到愉快、亲切、随和。巧妙地进行人际沟通能释放和缓解压力，能使大事化小，小事化了，从而起到维护人际关系的作用。
无论是在人们工作生活中，还是在企业成长中，人际沟通都是一门必修课。
关键字：沟通含义;人际沟通;沟通重要性;沟通技巧;
论人际沟通在职场中的重要性
一、什么是人际沟通
人际沟通是指一种有意义的互动历程。它含有三个重要的概念：
第
一、人际沟通是其实是一种历程,在一段时间行程内,我们为达到到一种目的,要进行一系列的行为,但是我们这种行为是有意义的,此种行为就是实行人际沟通。
第
二、这种沟通是一种有意义的沟通历程。在沟通的过程中,主要表现为结果是什么,其意图所传达的理由是"为什么这么做?以及其重要性的价值对应出此沟通的"有多重要性"?
第三、双方在沟通过程中表现的是一种互动,在沟通的过程中及沟通之后所产生的意义都要负责任存在。在尚末沟通之前,不能先预测沟通互动后的结果。
二、有效的人际沟通对于组织来说到底有什么重要性呢?
1.1首先，有效的人际关系沟通提高组织成员的满意度。 人际关系是以人的情感为纽带，不同的人际关系引起人们的情感体验不同。良好的人际关系引起的是人们愉快、亲切、随和的心理体验。这样的心理体验带给组织的是积极、健康、饱满的精神状态。只有组织成员具有了积极健康饱满的精神状态，才能更好地投入到组织的各项工作中，不断地为组织的生存、建设和 发展做出贡献。
1.2第二，增强组织成员的凝聚力。
良好的人际关系有助于团结。团结是组织生存和发展的重要条件。相信“团结就是力量”这句话对于大家来说再熟悉不过了，一双筷子很容易被折断，可要是想把一大把筷子同时折断的话恐怕是很高难度的挑战。相反，没有团结互助的精神，组织就缺乏凝聚力，维持组织生存和发展的感情关系就会破裂，人与人之间的矛盾冲突就会加剧，试问一个组织像一盘散沙似的，如何能够承受住困难和挑战呢?但是如果成员之间的感情融洽、关系和谐，他们就能相互支持、相互帮
助，齐心协力地工作。
1.3第三，提高组织成员的工作效率。
成员工作效率的高低直接影响着组织效益的好坏。虽然,影响成员工作效率的原因是多方面的，但是人际关系的好坏是其中一个重要的因素。良好的人际关系可以激发组织成员的责任感和荣誉感，可以激励成员的工作激情，形成和谐的气氛，从而提高成员的工作积极性、主动性和创造性，进而提高工作效率。这一点从唯物主义辩证法角度也可以证明其正确性。高中所学习的唯物主义辩证法告诉我们，事物的发展是内外因相互作用的结果，其中内因起着决定性的作用，外因有着重要的影响，外因通过作用于内因，对事物的发展起着推动或阻碍的作用。在此，我们可以把成员的工作效率看成是一个不断变化发展的事物，从这个层面来讲，成员是内因，对于工作效率来说起着决定性的作用。那么人际关系就是外因，对成员的积极性、主动性和创造性有着重要的影响，倘若人际关系好，那么这个外因对成员这个内因所起的作用就是积极的，这样才能推动工作效率不
断提高;如果人际关系差，那么它对成员的作用是消极的，这样必然会导致成员的工作效率下降，最终影响组织的发展。
2、有效人际沟通中存在的障碍性因素
既然人际沟通对于组织来说有如此重要的作用，每个组织都必须把人际沟通作为一个重要的工作来抓，才能实现组织长足的发展，但是在现实生活中，人际沟通往往存在着诸多障碍，因此组织在企图改善本组织的人际沟通的前提应该是 认清其中的障碍并采取积极的措施应对，才能实现无障碍的人际沟通。 现实生活中影响的人际沟通的主要障碍有： 2.1语言障碍
语言不通是人们相互之间难以沟通的原因之一。这个障碍不仅仅存在于跨文化沟通中，也存在着我们的实际生活中。我国作为幅员辽阔的多民族国家，即使同是中华儿女，各民族间不同的语言甚至是同一民族中不同的方言也是影响我们沟通的一大障碍。当双方都听不懂对方的语言时，尽管也可以通过手势或其他动作来表达信息，但其效果将大为削弱。即使双方使用的是同一语言，有时也会因一词多义或双方理解力的不同而产生误解。沟通是传递者→过滤→接受者→反馈的环回过程。有一句话非常合适：在别人的反应里看到自己。有效沟通是预备+ 主动=诚实、坦率(语气、语调)和尊重别人。作为组织的管理人员更应着力做到。 2.2理解障碍
语义曲解是另一个问题。由于一个人的知觉程度受多种因素的影响，常使得人们对同一事物会有不同的理解。例如，当上司信任你，分配你去从事一项富有挑战性的新工作时，你可能会误解上司对你原有的工作业绩不满意而重新给你分配工作。这就是我们平常说的“误会”。有时候对于同一问题或者是同一种说法，不同的人基于不同的出发点或者是不同的立场来看就会有不同的理解。有时候双方间出现理解障碍或者是误会时，往往是信息不对称或者是角度不同引起的。所谓“说者无心，听者有意”，当人们面对某一信息时，是按照自己的价值观、兴趣、爱好来选择、组织和理解这一信息的含义的，一旦理解不一致，信息
沟通就会受阻，甚至会产生矛盾和争执。 2.3信息含糊或混乱
在这种情况下，接受者不是不知所措，就是按自己的理解行事，以至于发生与信息发送者原意可能大相径庭的后果。信息混乱则是指对同一事物有多种不同的信息。例如令出多门，多个信息源发生的信息相互矛盾;朝令夕改，一会儿说这样，一会儿又说那样;言行不一，再三强调必须严格执行的制度，实际上却没有执行，或信息发送者自己首先就没有执行。所有这些，都会使信息的接受者不知所措、无所适从。无论是组织的领导者还是组织的成员，在人际沟通中切忌含糊其词或者是出尔反尔，造成信息含糊或混乱对于接受者理解信息来说是致命的
障碍，一旦接受者理解错误，那么对于工作的开展也是致命的。 2.4环境干扰
环境干扰是导致人际沟通受阻的重要原因之一。嘈杂的环境会使信息接受者难以全面、准确地接受信息发送者所发出的信息。诸如交谈时相互之间的距离、所处的场合、当时的情绪、电话等传送媒介的质量等都会对信息的传递产生影响。环境的干扰往往造成信息在传递途中的损失和遗漏，甚至歪曲变形，从而造成错误的不完整的信息传递。另外嘈杂的环境对于一个人心情的影响也是很大的，一旦个人不能以良好的心态接受信息的传递，那么此时的沟通只是单方面 的，也就不存在实际意义上的沟通。 2.5其它因素
除此之外还有其他一些影响信息有效沟通的因素，如成见、偏见、聆听的习惯、气氛等都会影响人际沟通。其中成见和偏见对于人际沟通的阻碍程度也是致命的。因为在人际沟通和人际交往中一旦存在着成见或偏见，那么沟通的参与者就不能以正确的观点和态度去进行有效的交往，不能敞开心扉进行沟通，那么从
这个层面来讲，沟通就失去了价值。
3、改善人际沟通的方法，实现组织有效沟通
人际沟通效果的提高有赖于那些影响人际沟通的障碍的消除。为此，信息发
送者和信息接受者都要努力提高自己的沟通水平。 3.1信息发送者
首先，作为信息发送者,要注意以下六个方面： 3.1.1要有勇气开口 作为信息发送者,首先是要有勇气开口。只有当你把心里想的表达出来时，才有可能与他人沟通。人与人之间存在很多矛盾的一个主要原因，就是当事人都
只在自己心里想，没有勇气把自己的想法说出来，从而导致了很多的误解。 3.1.2要态度诚恳
人是有感情的，在沟通中,当事者相互之间所采取的态度对于沟通的效果有很大的影响。只有当双方坦诚相待的时候，才能消除彼此间的隔阂，从而求得对 方的合作。
3.1.3提高自己的表达能力
对于信息发送者来说，无论是口头交谈还是采用书面交流形式，都要力求准确地表达自己的意思。为此，要了解信息接受者的文化水平、经验和接受能力，根据对方的具体情况来确定自己表达的方式和用词等;选择准确的词汇、语气、标点符号;注意逻辑性和条理性，对重要的地方要加上强调性的说明，借助于手
势、动作、表情等来帮助思想和感情上的沟通，以加深对方的理解。
3.1.4注意选择合适的时机
由于所处的环境、气氛会影响沟通的效果，所以信息交流要选择合适的时机。对于重要的信息，在办公室等正规的地方进行交谈，有助于双方集中注意力，从而提高沟通效果;而对于思想上或感情方面的沟通，则适宜于在比较随便、独处的场合下进行;这样便于双方消除隔阂。要选择双方情绪都比较冷静时进行沟通;当大家都理解，但感情上不愿意接受时，信息发送者身体力行可能是最好的 沟通方式。 3.1.5注重双向沟通
由于信息接受者容易从自己的角度来理解信息而导致误解，因此信息发送者要注重反馈，提倡双向沟通，请信息接受者重述所获得的信息或表达他们对信息的理解，从而检查信息传递的准确程度和偏差所在。为此，信息发送者要善于体 察别人，鼓励他人不清楚就问，注意倾听反馈意见。 3.1.6积极地进行劝说
由于每一个人都有自己的情感，为了使对方接受信息，并按发送者的意图行动，信息发送者常有必要进行积极的劝说，从对方的立场上加以开导，有时还需要通过反复的交谈来协商，甚至采取一些必要的让步或迂回。为此，交谈时间应尽可能地充分，以免过于匆忙而无法完整地表达意思;要控制自己的情绪，不要采取高压的办法，而导致对方的对抗;尽可能开诚布公地进行交谈，耐心地说明事实和背景，以求得对方的理解;耐心地聆听对方的诉说，不拒绝对方任何有益 的建议、意见和提问。 3.2信息接受者
其次，作为信息接受者，则要注意仔细地聆听。关键的沟通技巧是积极聆听。以前人们常常只注重说写能力的培养，而对倾听的能力则不那么重视。事实上，倾听的技术对于进行有效的沟通来说同样是非常重要的。在一个组织中，管理者不善于聆听会导致相互间沟通受阻,相互协同难以进行。作为管理者，要花大量的时间与其他人接触，以收集和发布信息，若不善于聆听，则可能难以收集到有用的信息。因此，作为管理者，要学会有效的倾听，学会倾听的艺术。有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，这是克服沟通障碍的重要条件。要提高倾听的技能，可以从八个方面去努力：使用目光接触;展现赞许性的点头和恰当的面部表情;避免分心的举动或手势;要提出意见，以显示自己不仅在充分聆听，而且在思考;复述，用自己的话重述对方所说的内容;要有耐心，不要随意插话;不
要妄加批评和争论;使听者与说者的角色顺利转换。 3.3缩短信息传递链
拓宽沟通渠道，保证信息的双向沟通。信息传递链过长，会减慢流通速度并造成信息失真。因此，要减少组织机构重叠，拓宽信息渠道。其实无论是在工作还是生活中，我们都曾遇到各种各样的沟通问题，其中信息传递链过长是导致沟通过程时间长并且信息失真的重大障碍之一。古时候有“一传十，十传百”，其实到了后面的传递链，信息已经严重失真了，有的甚至与原始信息对立。因此缩短信息传递链是保证信息传递高效准确的重要措施。另一方面，管理者应激发团队成员自下而上地沟通。在一个组织内，组织应设立有问必答信箱，鼓励所有 成员提出自己的疑问、意见或建议。 3.4开辟非正式的沟通渠道
在利用正式沟通渠道的同时，可以开辟非正式的沟通渠道。在人际沟通过程中，双方之间的距离有一定的含义。一般说来，关系越密切，距离越近。人类学家E·霍尔(1966)把人际距离分为亲密的、个人的、社会的和公众的四种。他认为，父母与子女之间、爱人之间、夫妻之间的距离是亲密距离，约18英寸，可以感觉到对方的体温、气味、呼吸。个人距离指朋友之间的距离，大约是1·5~4英尺。社会距离是认识的人之间的距离，一般是4~12英尺，多数交往发生在这个距离内。公众距离指陌生人之间、上下级之间的距离，一般是12~15英尺。让领导者走出办公室，放下身段，放下高高在上的姿态和成员交流信息。坦诚、开放、面对面的沟通会使成员觉得领导者理解自己的需要和关注，可以取得事半功 倍的效果。
3.5“对事不对人”原则 最后，在组织内人际沟通还应该注意一个原则：“对事不对人”。只有这样，组织的团队成员才能有愉悦快慰的心情去为达到组织目标而奋斗。但是否能做到 这一点?一句话，只有良好的沟通，才能做到。 3.5.1培养信任感，多了解和理解你的沟通对象
良好的沟通是建立在沟通双方相互信任、了解和理解的基础之上的。从排除沟通障碍、改善人际关系的角度来看，培养上下级之间的信任感是非常重要的手段。信任感是长期的管理实践和沟通实践中，作为上下级的双方靠“言必信、行必果”的实际行动积累起来的。这对于建立组织内良好的人际关系起着积极的促 进作用。
3.5.2用“双赢”的沟通方式去求同存异，达到良好的沟通目的
提倡“高驱力，高同感”。“高驱力”指的是能积极地向别人推销自己的主张，意味着在谈判中决不轻易地屈从和迁就，而“高同感”意味着能认真地倾听别人所提出的与自己不同的意见和主张。既有“高驱力”又有“高同感”，这意味着既能维护自己的尊严和利益,又决不忽视对方的利益和尊严，而这正是取得
“双赢”结局的保证。在组织内部就应该提倡健康的人生态度。
3.5.3抱有一颗“宽宏大量的心”，善于理解和原谅别人
实际上，只要拥有共同的理想，共同的组织目标，以及那些等着去完成的伟大事业，再想想那短暂的生命，就无暇为小事而争执和烦恼。事事学会从多个角度考虑问题，树立“否定之否定”的唯物辩证法思想，营造和维护良好的合作环境。我们应该培养有换位思考的理念，也应尝试从多个角度去思考问题，这样才能辩证地理解他人的行为和思维。因为许多精彩的创意就是在碰撞中产生的，而 且，只有经过碰撞的思想才更加经得起推敲。
总之，有效的人际沟通在组织内起着非常重要的作用。成功的团队领导把沟通作为一种管理的手段，通过有效的沟通来实现对团队成员的控制和激励，为团队的发展创造良好的心理环境。因此，无论是领导者、管理者，还是团队成员都应该统一思想，提高认识，培养信任感和积极的沟通态度，营造良好的组织氛围，注重沟通技巧的培训，克服沟通障碍，实现有效沟通，以求最大限度地实现个人 和团队共同发展的目标。
第二篇：论人际沟通在职组织中的重要性
论人际沟通在组织中的重要性
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摘要： 一些伟人也从自己的成功经验中总结出：人际沟通能力是非常重要的能力。比如：罗斯福说："成功的公式中，最重要的一项能力是与人相处的能力。"还有一位哲人也说过，"没有交际能力的人，就像陆地上的船，永远到不了人生的大海"。可见，巧妙地进行人际沟通，在工作、生活中都非常重要。它对一个企业发展的所起的作用也是不言而喻的。
在.组织中沟通是一件很重要的事，巧妙的人际沟通容易使成员感到愉快、亲切、随和。巧妙地进行人际沟通能释放和缓解压力，能使大事化小，小事化了，从而起到维护人际关系的作用。
无论是在人们工作生活中，还是在企业成长中，人际沟通都是一门必修课。
关键字：沟通含义;人际沟通;沟通重要性;沟通技巧;
论人际沟通在职场中的重要性
一、什么是人际沟通
人际沟通是指一种有意义的互动历程。它含有三个重要的概念：
第一、人际沟通是其实是一种历程,在一段时间行程内,我们为达到到一种目的,要进行一系列的行为,但是我们这种行为是有意义的,此种行为就是实行人际沟通。
第二、这种沟通是一种有意义的沟通历程。在沟通的过程中,主要表现为结果是什么,其意图所传达的理由是"为什么这么做?以及其重要性的价值对应出此沟通的"有多重要性"? 第
三、双方在沟通过程中表现的是一种互动,在沟通的过程中及沟通之后所产生的意义都要负责任存在。在尚末沟通之前,不能先预测沟通互动后的结果。
二、人际沟通在组织中的重要性
1、为什么需要进行人际沟通?
1、人际沟通是人类社会存在的重要方式，是人们相互认识、相互理解、相互合作的重要途径。随着改革开放的深入发展，人们沟通和交往的领域不断拓宽，其作用越来越突出，越来越引人们的重视。
2、在组织中最常见的沟通是人际沟通，这类沟通常常发生在与上司、与同事、与下属、与客户、、与朋友等人之间。其实，凡是人，只要在社会上生活，就离不开沟通。有人对员工满意度作过调查，问题多的方面、最不满意的是薪水，其次不满意的就是在沟通上。
3、从大的方面我们就不讲了，从小处讲，就是从我们身边讲起：人际沟通也是不可缺少的，只有与其他人进行有效的沟通，你才能了解周围人的性格品德，它的产物就是你与其他人的融洽程度。说白了，只有良好的沟通，才能使你与其他人和平相处。同事之间只有通过互相沟通，才能了解对方的内心世界，知道对方好忌什么，才使自己在日常工作中不至于碰壁。
有效沟通方式有效沟通，既要着眼于发送者，又要着眼于接受者。对发送者来说，必须清楚地认识到沟通的目的、所使用符号的意义、传递路线及接受者可能作出的反应。
2、在组织中人际沟通的重要性
人际沟通在我们学习和生活中,有什么重要性呢,估计这一点,我就不言面喻了,只要你生存在这个社会上,生活在人类社会的群体中,那么你每天都要和人际沟通打上一定的交道。正所谓"相识是缘,相处是份。这就是说,你在物欲横流的人类社会中,认识一个人容易,但是能否相处的融洽,这可是一个大的话题,也可以说是一门学问。
人际关系交往的好与坏可以看出你在社交活动中是如鱼得水呢，还是处处碰壁。怎样才能健立良好的人际关系呢,就需要学会沟通。我现在从大小两方面说明一下人际沟通的重要性:从小处讲,就是从我们老百姓的身边讲起，人际沟通也是不可缺少的,只有与其他人进行有效的沟通,你才能了解周围人的性格品德,他的产物就是你与其他人的融洽程度。说白了,只有良好的沟通,才能使你与其他人和平相处。你与家人亲戚之间,朋友之间,同事之间都只有通过互相沟通,才能了解对方的内心世界,知道对好忌什么,才使自己在日常生活不至于碰壁.按照通俗的讲法---好的沟通能力代表着良好的人缘。良好的沟通,你也能发现到对方的优点与缺点,用发现到的检验一下自己,取长补短,从说话到接人待物,都要向着别人可以接受的方面去说去做,当然务必要求尽善尽美,只要让别人能接纳你,这就代表着你成功了。如果给你一选择题:你是选人人喜欢的开屏的孔雀呢,还是人人唯恐躲之不及的刺猬呢,我想大部份人的选择是前者。从大处讲,有关国家,政治,外交方面,良好的沟通才能使国邦之间友好的相处。我们敬爱的周总理曾在万隆会议上提出"和平共处,五项基相原则",使一直僵持的会议有了伟大的转机,其宗旨就是互相了解,互进友谊,求同存异,显现出了彼此尊重对方是多么的重要。前任国家总理朱镕基曾发表过这样的演讲:今天很高兴在这里和大家交流一下人际沟通和语言艺术。良好的人际关系才能带来良好的经济效应,有道理。现在的市场经济告诉我们说,没有笑脸莫开店,这个人际关系非常重要。综上所述,要想有良好的人际关系,就要学着尝试着与人沟通。 在组织工作中，沟通也是一件很重要的事不管是对上司、属下、同仁、客户，或对各接洽商谈的单位都需要更好的沟通技巧，这亦即所谓的人际沟通。然而，在组织中，难免会碰到许多不如意的事，也会遭遇挫折这时，自我心情的调适，或自我不断的激励，就是所谓的自我沟通。
另外，组织沟通中我们必须学习情绪忍受力和挫折容忍力因为，脾气来了，福气就没有了，在我们碰到棘手的问题时，必须先静下来、勿冲动行事也学习先处理心情、再处理事情，免得事情愈弄愈糟糕。
有句话说：生命的长度是上帝所给予的，但生命的宽度却掌握在我们自己的手中。的确，我们虽然不能控制生命的长度，但我们可以控制生命的宽度。我们都可以在工作中，学习做更好的沟通使人际关系更圆融，也使生命过得更漂亮、更有意义，不是吗?
三、组织中怎么进行人际沟通
(一)、沟通的技巧
非语言技巧：是一种面部表情、音调和姿态的运用技巧。
语言技巧：使用文字以增加讯息的清晰性。
自我表达技巧：帮助你使别人更了解你。
倾听和反应技巧：帮助你解释他人的涵义并且分享所接受的涵义。 影响技巧：帮助你说服别人改变他们的态度或行为。
(二)、组织中沟通应注意什么
1、组织中沟通注意的问题
(1)、别人的话没说完不要打断，这样不尊重别人，从心理学上会造成对方的不爽。
(2)、不要自己一个人说个不停，别人想说要让别人说。
(3)、沟通要抓住主题一个问题没有解决不要转移话题。
(4)、弄清楚听者想什么，说对方感兴趣的东西。多讲认同、赞美、鼓励、欣赏、关心对方的话。
(5)、以对方感兴趣的方式表达。不批评、不指责、不抱怨，从友善的方式开始，保持热情、
风趣、幽默。
(6)、在适当的时机与场合中进行。当对方有需求的时刻，才推销你的想法;场合不同，表达的方式与内容要作相应的变化--到什么山头，唱什么歌;表扬时，应尽量公开;批评时，应尽量私下。
(7)、不要在沟通的时候过多的去评价一个人，不管是你的同事还是上司。
(8)、有些人在与辨认进行沟通的时候常常会把自己标榜为心理学家，在沟通的时候猜测对方的想法并作出假设，这些事不可取的，沟通应该真诚，而不是相互猜测。
(9)、有些人总喜欢以一种命令的口吻去和别人沟通，这样的效果最不好，命令的口吻会是对方产生厌恶的感觉，沟通的效果就会很小。
(10)、不要在沟通的时候，像长辈一样的不停的说教，与你沟通的那人已经听了够多的说教，你的说教只会让他反感。
(11)、在进行沟通的过程中，不要拿一些对方的琐事和不光彩的事情来讽刺和挖苦对方，这会让你们的关系走向僵硬。
(12)、不要因为时间不是很充足或是不想过多的说话就仓促行事，对方可能会没有理解你的意思或是观点。
(13)、不要在沟通的时候，拿一些对方的把柄或是不愿意公开的事情来威胁对方，就算这次对方为了保全自己同意了，以后对方将不会在于你交往。
(14)、不要有过多的劝告，对方很清楚自己在做什么，他不需要很多的劝告，你只需要说出你的见解就可以了。
(15)、说问题要清晰明了，不要模棱两可，以致对方无法理解。
2、组织沟通十项注意
(1)沟通前先澄清概念和相关事项。
(2)检查沟通的真正目的是否清晰。
(3)考虑沟通时的各种环境情况。
(4)沟通内容应尽量取得他人的意见。
(5)沟通时应注意内容和语调。
(6)尽可能传送有效的信息。
(7)应有必要的反馈跟踪与催促。
(8)不仅着眼于现在，还应着眼于明天。
(9)应该尽可能做到言出必行。
(10)应该不遗余力地成为一个"好听众"。
总结：沟通是为了设定的目标，把信息、思想、和情感在个人和群体进行交流的过程。因为，我们每天都在和别人进行着口头或是字、肢体语言的交流，进行着信息的交换，所以我们每时每刻都在沟通;因为沟通，我们把彼此的信息和想法进行了交流，之后才会产生见解或者共鸣;因为沟通，我们才能了解我们周围的人的性格品德;因为沟通，我们才能达成共识，才会有合作……
沟通极其重要，为了更跟有效的沟通，我们必须知道怎么进行人际沟通和沟通的技巧，还要了解沟通过程中应该注意什么，这样我们才能更成功的进行沟通。
参考资料：
《人际关系与沟通》
《有效沟通的艺术--成功大学文库》
《中层沟通技巧-中华演讲网系列》
《人际关系与沟通--高等职业教育"十一五"公共基础课规划教材》 《清华人生规划》
《社会交往论》
《人际沟通--普通高等教育规划教材》
第三篇：人际沟通的艺术应用
真是问到每个人最直接、最根本的需要---人际关系.人际关系良好的人，在寂寞时总是找得到朋友陪他聊天解闷，在遇到困难挫折的时候总是有人帮忙.尤其在部队里，常常会有紧急的特殊任务，一下子要准备装检，碰巧又遇到环境内务督导，同时要做许多事情，难免会有些疏忽，这时要是有些要好的弟兄通力合作，相互提醒、打气加油，就比较容易度过各种难关.相反地，如果人际关系不好，有问题也不愿或不敢开口求助，旁人就只好冷眼旁观，留下你自己独自承担.因此，人际关系可说是我们生活及工作上最大的后盾，也是我们动力的来源.如果将人际关系比喻成一张网，这张网的原料就是“沟通”.沟通不只是单纯地传递信息而已，更附带着感情交流、情绪抒发等功能.曾经有位著名的心理学家说过：“我们每一个人都有与他人沟通的需要，人们可以利用沟通克服孤独的痛苦，同时也可藉此与他人分享思想与感情.”所以沟通在我们的日常生活中可说是扮演非常重要的功能，如何做好有效的沟通，也就成为我们人生中必修的课题之一.
那么要如何做到有效、成功的沟通呢?我们先来看一个小故事：一位年轻热情的业务员正滔滔不绝地向一位太太推销他们公司新型的吸尘器，为了证明新产品的超强功能，他把随身带着的一大包垃圾倒出来，把人家客厅地板上弄得到处都是，不等女主人开口制止，他马上说：“用这新型的吸尘器，十分钟之内就可
以马上把你家清的干干净净，如果办不到的话，我就自己把垃圾都吃掉，可以借用一下你家的插座吗?”这时候女主人终于有机会说话了：“很抱歉，我一直没机会告诉你我家上个月没缴电费，已经被断电了!请问你要不要沾个蕃茄酱还是辣椒酱?”
这个小故事告诉我们，沟通必须是互相的，不能只是单方面不断地强迫对方听自己说，否则不但达不到沟通的效果，反而会作出错误的决定.
既然沟通那么重要，是不是所有人都乐于沟通呢?我们也许会发现某些弟兄讲起话来头头是道、热情洋溢，好象十分乐在其中;有的弟兄却不太喜欢与人接触，也不太爱说话，每次一讲起话来就开始脸红、甚至畏缩;有的人讲话好象在打仗，气势汹汹，说没几句就和人吵起来，连带地也很难交到朋友，形成人际交
往上的困难.而原因就是因为不了解沟通的要诀在哪里，我们只要熟悉以下几点原则，逐步检讨修正之后，必能渐入佳境，增进人际关系.
一、保持平常心：交谈并不是辩论会，也不是政见发表会，非要讲出一番伟大的道理不可，有时候我们会发现和家人讲话比较容易起冲突，那是因为彼此都太过认真看待闲谈的内容.抱着轻松的态度，聊聊天气、周遭的景物、共同认识的朋友等一般的话题，即使只有短短的几句话，也算是一个好的开始.
二、表现友善的肢体语言：行动比语言更具说服力，一个亲切的微笑正是告诉别人：“我喜欢你，你使我愉快 ，我很高兴见到你.”如果我们表情严肃、四肢僵硬，把身体缩得紧紧的，旁人就不太敢和我们接触;试着保持笑容、身体自然放松、目光迎向对方，让对方看出我们是乐于与人沟通的，交谈就容易展开了.
三、做一个好的听众：听有时候比说更重要.根据《读者文摘》的报导：“有许多人打电话给医生，其实他们真正需要的，也是听众而已”.多聆听，鼓励对方多谈自己的事，同时在适当的时机给予回馈，例如当对方谈到他出操上课的情形时，我们可以真诚地回答：“真是辛苦啊!”，或是以简单的“嗯”、“是的” 响应，也可以让对方知道我们在关心他，在注意听他的话，对他的情绪有相同的感受.
四、适当的恭维与赞赏：曾有人说过：“赞美是成功的开始”，所以谈话时不要光是炫耀自己，也要让别人有表现的机会，适时地赞美他人，态度要真诚而不流于虚假，例如：“你的肌肉真结实，是怎么练的啊?”赞美的同时，也给了对方表达意见的机会，更能增进气氛的融洽.
五、保持开放的胸襟：有些话题很难有一致的意见，像是宗教信仰、政治倾向、审美观等等，对于这些话题来说，每个人都有各自根深蒂固的立场与主观意见，很难有客观的标准，彼此意见不同时，要保持“开放”、“接纳”的态度，也就是说：“我能理解你的想法，但并不表示我赞成你的意见”，如果做不到这一点，宁可避开话题不谈，否则只会把气氛弄僵.
交谈其实可以是一种享受，它是出自于自然的语言交流，从中我们可以达到情感、思想以及情绪上的交融，如果你害怕沟通，容易与人起冲突，想建立良好的人际关系.那么，就从放松心情、保持接纳态度开始，相信你能从中获得很大的收获.
第四篇：提高人际沟通的锻炼计划
本学期我选修了“人际沟通”这门课程，当然我的目的是想通过这门课程来提高自己的人际沟通的能力。在行课期间，老师给我们讲解了关于人际沟通的一些基本知识，并且还结合实际让我们牢牢掌握知识。课堂上老师不时还会让我们做一些相关的活动，好让我们理解知识，那些活动十分有趣，同学们都积极参与。时间过得很快，这门课程就要结束了，但是我们大家都学到了不少知识。因此，我在这里做了一些提高自己人际沟通能力的计划。 通过这段时间的学习，我对人际沟通有了的更加深刻的理解，不再是以前那种比较肤浅的认识。首先所谓沟通，就是将自己的想法、意见传达给别人，并让别人充分理解自己的想法与意见;相反，将别人的想法、意见传达给自己，并让自己充分理解别人的想法与意见的过程。同理，这种“能够将自己的想法、意见传达给别人，并让别人充分理解自己的想法与意见，又能够将别人的想法、意见传达给自己，并让自己充分理解别人的想法与意见的能力;人际沟通是个人之间在公共活动中彼此交流思想、情感和知识等信息的过程，它是沟通的一种主要形式，主要是通过语言，副语言，表情，手势，体态以及社会距离来实现的。此外影响人际沟通效果的因素有：信息的来源，信息的本身，信息传播的渠道，信息的接受者。 学习了人际沟通我才发现自己在方面真的很薄弱。以前的我不明确沟通的目的，不明确沟通的对象，不会掌握沟通的时间，不能很好的掌握沟通的方法。人际沟通具有心理、社会和决策等功能，和我们生活的层面息息相关。所以我制定我了如下计划：首先我必须得学会一些人际沟通的技巧，比如，非语言技巧：是一种面部表情、音调和姿态的运用技巧。语言技巧：使用文字以增加讯息的清晰性。自我表达技巧：帮助你使别人更了解你。倾听和反应技巧：帮助你解释他人的涵义并且分享所接受的涵义。 影响技巧：帮助你说服别人改变他们的态度或行为营造气氛的技巧：创造一种正向的气氛使用效的沟通较易达成。其次要加强身体语言沟通的运用：比如a理解别人的身体语言，身体语言比口头语言能够表达更多的信息，因此，理解别人的身体语言是理解别人的一个重要途径。从他人的目光、表情、身体运动与姿势，以及彼此之间的空间距离中，我们都能够感知到对方的心理状态。了解了对方的喜怒哀乐，我们就能够有的放矢地调整我们的交往行为。但是，理解别人的身体语言必须注意以下几点b同样的身体语言在不同性格的人身上意义可能不同c同样的身体语言在不同情境中意义也可能不同d要站在别人的角度来考虑e要培养自己的观察能力f不要简单地下结论。然后就是在与人交流的时候，要善于观察对方的面部表情和不自觉地姿势;面部表情可以清楚地表明一个人的情绪，一般是非随意的、自发的，但也是可以控制的。在人际沟通中，有时人们有意控制自己的面部表情，以加强沟通效果。同一种表情可以有不同的含义。微笑可以是幸福和喜悦的表示，也可以是友好的表示，有时甚至可以表达歉意。某种表情的具体含义在很大程度上依赖沟通情境和沟通者的习惯特征。身体运动和姿式在人际沟通中也可用来传达信息或强调所说的话，被称为体态语言。摊开双手向房间里摆动，表示邀请。体态语言的含义依赖于多种因素，主要有沟通情境、沟通者的习惯以及沟通者所处的文化等。 目光接触可能是非言语沟通的主要信息来源，至少可以表明交谈的双方对交谈感兴趣。目光接触可以表达爱、喜欢和关系的感情。有时人们避免目光接触。有些人在向别人报告坏消息或者说一些痛苦的事情时往往避开对方的眼睛。有时沟通者由于害羞、恐惧或说谎而避免目光接触。
人际距离分为亲密的、个人的、社会的和公众的4种。所以在与人沟通的时候我要学会掌握好于对方的距离，不能让对方感觉到不舒服或者是不自在;对于不痛关系的人我和他的距离应该不同。此外我还要经常做一些关于自己人际沟通能力的测试调查，方便自己清楚自己的沟通能力，然后再根据调查结果来做一些合适的锻炼和提高与改进。
第五篇：沟通三议—人际沟通中的道法术
陈海春：沟通决定一个人的命运
华中科技大学公共管理学院教授陈海春作客“名家讲坛”，讲授“沟通三议：人际沟通中的道法术”让众多市民受益匪浅。
人际沟通是大智慧
陈教授认为，人际沟通是大智慧，在某种程度上左右着人的命运。“美国前国务卿鲍威尔从政有三原则——我满意别人也不委屈，别人满意而我也不委屈，倒霉的时候谁拉我，就是我最重要的人。这三条原则就是人际沟通中的智慧结晶。鲍威尔能够从一介牙买加移民后裔奋斗到美国国务卿这样一个位置，这三条原则功不可没。”说到这里，陈教授还特别推荐了鲍威尔的传记，并指出：“传记是对人生命的鉴赏。我希望大家都能从中体味到人际沟通中的大智慧，让自己也成为社会舞台中心的主角。”
有效沟通的四原则
如何有效沟通?陈教授提出四条原则：一是待人以恒，在人际交往中保持自己稳健的风格;二是待人以诚，在人际交往中体现一个诚信的自我;三是待人以和，体现一个宽容的自我;四是待人以乐，展示一个热情的自我。“一个有才情、讲诚信、处事和气、热情开朗的人，自然能够在人际沟通中更有优势。”在讲到待人时，陈教授突然笑着用武汉话说：“吃点亏，才能在一堆。讲诚信不用担心吃亏，因为诚信的人即便吃了小亏近亏，也不会吃大亏远亏。让诚信者吃亏的社会不是一个健康的社会。坚持以诚待人，自然能够收获更多的回报。”
我在人际沟通中的道法术
0前言
沟通在人们的社会生活中起着非常重要的作用，沟通有各种形式，其中语言沟通是其中最重要的一种。沟通的原始定义是信息的交流与共享，但是在现实生活中沟通的意义已超出了这个层次，沟通也是人的情感需要，也是(精神)生活质量提高的一个不可或缺的方面。比如现在很多人的压力非常大，来自家庭的、社会的、工作中的等等，有心理专家就指出，缓解压力的其中一个很有效的方法就是与人沟通，与朋友或者亲人讲述自己的心情和想法，这样一方面可以放松自己的心情，另外还可以获得他人的指导或者帮助。
我们都已经认识到沟通的重要性，但是现在问题就在于我们如何进行有效沟通，做到“会说话”。所谓“会说话”就是除了能够清楚表达自己的意思外还可以让倾听者心里舒服，乐意接受，愿意与你继续沟通，这就需要技巧了，甚至上升到了艺术的层次。因为沟通不仅仅是一个人的事情，它涉及到沟通的双方或者多方，那么我们就不得不考虑到别人的感受和想法，以便更好的表达自己和接受别人。对于有效沟通，我的个人理解就是首先要能够清晰、流畅、有逻辑的讲出来，这是最基本的，例如，我现在的课题是在外面公司做的，里面有个技术开发人员业务做的很不错，但是每当我们做工作汇报或者技术讨论的时候，他总是结结巴巴，不能顺畅地表达自己的观点，让人家听的有点不耐烦;其次是注意表达的方式(包括言语和肢体);再者就是要进行良好的互动，揣摩对方的心思，换位思考，学会聆听。
我个人在有效沟通方面做的也不好，虽然基本的表达能够做到，但还不太“会说话”。上次听了陈海春老师的课之后，真是有醍醐灌顶之感。我之前也看过不少关于人际沟通方面的书籍，但是那些都太理论化，感觉收效不大，而陈老师所讲的既生动形象又有实际的操作性，而且好多思想是我们在课本根本学不到的。现在感觉到选了陈老师的课，真是明智!
下面我就根据陈老师所讲的，结合自己在人际沟通中的一些经历，谈谈我的感想和以后需要努力的地方。
1尊重，沟通中的黄金法则
克林顿的外祖父说过，要尊重不被别人尊重的人，因为毕竟我们并无多大不同。
沟通的时候我们一般是平等的，即使有上下级之分尊重也是一条基本的原则。“要想获得别人的尊重，先要尊重别人”、“尊重别人就是尊重自己”说的都是这个道理。但是在实际生活中我们却不太容易做到这一点，我以前做的就很不好。
大三学年的暑假，我有幸到天津一家国外石油公司实习，跟我住同一个房间的是来自北京石油大学的一个博士。刚开始的时候我想人家是博士，肯定不简单，所以我对他总是毕恭毕敬的，有什么事情都请教他。后来发现他好多东西都不懂(我当时是这么认为的)，而且言谈举止不像个博士的样子，慢慢地我心里就产生了一种“鄙夷”之情来：“还是博士呢，这么简单问题的都不懂，说话做事也不注意自己的身份!”。所以平时在跟他交往的时候我就有一种不屑的语气，甚至带一点训斥的口气。虽然我努力不让这种情绪表现出来，但是“人的眼睛是诚实的”，人家很容易看出来你心里是怎么想的。当时有一位跟我关系很好的同学对我说：你是不是对人家有什么意见?对待人家的态度怎么能这样呢，再说人家也是博士，并且工作过几年，难道他知道的还没有你多吗?我这时候才意识到自己有点过分了，我对待他的态度好不好连我同学都看出来了，这位博士肯定早就心里有底了，但是平时他跟我说话还是那么友好和随和，好像什么事情都没发生一样。后来我仔细想了想，感到好惭愧啊，我一个小毛孩子凭什么看不起人家?虽然我那么不友好的态度对待他，但人家依然这么容忍我、尊重我，就凭这一点我就需要好好向人家学习。
2换位思考，相互理解的基础
在实际生活中，我们总是希望别人怎样怎样来满足我们自己的需求，如果不那样做我们就会生气，指责别人不够理解自己或不够重视自己。但是我们为别人考虑过没有?站在别人的角度思考过没有?
现在大学生上课迟到是个普遍的现象。有时候我们正在认真听老师精彩的演讲，这时候有人哐当一声把门打开，哗哗啦啦地走到座位上，把现场安静的气氛给打破了。这时候我们会有什么感想?有的同学可能会想：真烦人，来这么晚还不轻轻进来!但是当我们自己迟到的时候呢，考虑过别人会有怎样的感受没?如果考虑到了，我想我们就会尽量避免迟到，或者迫不得已迟到了也会轻手轻脚的走到座位上的。
在与朋友相处的过程中，换位思考、相互理解也是使友谊之树常青的一个重要方法。有句话说：让你的朋友低估你的优点。我想也是这个道理。我自己就很容易犯这个错误，有时候和朋友天南海北的聊天，聊开了以后就会夸夸其谈自己过去坐过什么项目，取得过哪些成绩，去过哪些风景区等等，总表现得好像自己见识多、能力强一样。每当我“表现”完的时候，我就会很明显的就会感受到朋友的表情和说话都会变得不自然，也没有了更多的回应，有时候只是轻微的笑笑。我知道这时候已经使他感觉不舒服了。要知道，嫉妒是每个人的本性，如果别人在我们面前这么无所顾忌的表现，好像他们处处都比我们强，我们会是怎样的感受呢?如果让朋友觉得总不如自己，那么我们的共同语言就会越来越少，关系越来越疏远。所以，我们在平时的生活当中，要充分注意自己的言谈举止，“说者无心，听者有意”，我们要想不伤害别人的感情，要想让别人乐意接受我们，那么我们就要学会换位思考。
3团队合作中的尊重与理解
谈人际沟通，就不得不提到团队合作和与团队成员之间的沟通。现代社会不管在公司企业上班还是在其他单位做事，一个团队共同完成一项任务是很正常的，如果一个人想单干，单独去完成某项任务，那几乎是不可能的。总之一句话，团队合作是我们必须要面对的，团队精神是我们必须要具备的，团队成员之间的沟通与协调的技巧是我们必须要掌握的。
我个人原来团队精神不够强，所以经过几次团队合作的活动下来我的感受非常深刻，犯了不少错误，也受到了不少的教训。上大学以后我参加过两次 “创业设计大赛”，分别担任的是副队长和队长职务。第一次大赛的准备过程中，由于我刚上大一，干劲十足，所以虽然我担任的是副队长，但好多事情都是我和另外一个同学完成的，其他队员基本上没做什么事情，最后我们还获得了二等奖。所以后来我的自信心就迅速“膨胀”起来，认为一个团队那么多人好多都没用，我一个人差不多就能搞定!另外，跟我一起做事情的那个同学脾气很好，性格也很温和，而我是性子急，容易激动，所以我有时对他发脾气或者说一些生气的话他也没什么反应，但是这却使我更加不注意自己的说话方式了。第二次创业大赛的时候我担任的是队长，那时候我在大二，队员大部分都是大一年级新生，此时我又表现出了我的“专断”作风。其实我做事情还是很投入的，在准备的过程中我花了很大的精力去做实地调查，分析项目的可行性，但是我只顾自己做事情却没重视队员之间的沟通和交流，我只是把任务给他们分派下去让他们只管去执行，而没有按照队员个人的特点和特长去安排任务，结果当然是不怎么样的，其中我最失败的一个决定是让一个根本没有上台讲演经历的队员去做了项目的答辩人，而我之前并没有真正去了解那个队员做过这方面的事情或者谁的讲演口才比较好。结果她讲得毫无逻辑、乱七八糟，最后评委不得不无奈地说“同学，你可以结束了”。
如果说这次是我作为领导者决策失误的话，那么我大三学期组队参加的全国机械设计大赛的经历可以说是我的团队精神、团队合作能力和与队员沟通协调能力不怎么样的“最完美”体现。
当时我有一个关于电热开水器改进设计的idea，于是想借助这次大赛的机会组一个团队来实现我的这个想法。我找了三个伙伴，一个是跟我同专业的关系不错的甲同学，两外两个是电气学院的乙和丙，甲同学成绩很好，基础理论很扎实，而乙同学口才很好，可以负责同外界的沟通，丙同学有着丰富的参赛经验，已经单独接过公司项目，我就负责统筹整个项目的进展。我当时认为这个队伍结构非常好，我们肯定能够快速、很好的完成这个项目。但是随后的事情却发展的并不太顺利。
我和甲同学负责机械结构的设计，乙和丙负责电气部分的设计。在我和甲同学讨论结构设计的时候我认为已经把我的想法很清楚的描述出来了，但是他总是理解不了，搞不清在空间结构中是一个什么样的形状，而且考虑问题总停留在理论方面，实际应用中的好多问题他都考虑不到(我当是就是这么认为的)，于是我就感到有点失望，感觉对他的期望值过高了，所以之后我就很少在找他讨论问题，只是把需要让他做的事情丢给他就完了。而且我跟他说话的语气和表情都变得不太好，当然他也感觉到了，所以做事情也没什么激情。
于是我就把希望和主要精力都放在了另外两位同学身上。开始的时候进展也很好，经过讨论我们确定了最终方案。但是我总放心不下，担心他们不够重视这个项目，所以经常询问他们的工作进度，甚至对一些细节性的问题给他们提出要求。在比赛日期快到的时候我们还有很多事情没完成，于是我更加着急了，几乎每天都打电话找他俩，但是他们总说正在做，只是那几天有很多考试所以很忙，对此我感到有点不满。
有一次我们商量好晚上到实验室共同处理一些问题，不巧那天晚上突然下了大雨而我没带雨伞，于是我就冒着大雨跑到了实验室，结果等了半天他们也没到，打电话过去一问才知道他们在开什么会，这时我一下子愤怒了：“你们他妈的。。。。”。
后来我意识到自己有点过分，就给他们道了歉，他们也没太放在心上，从大局出发坚持完成了那个项目。不管比赛结果怎么样，大伙的心情是不怎么愉快的。
后来我冷静下来后才认识到自己错了：对他们追的太紧，并且我说话粗鲁让人无法接受。
总结：
1，尊重，合作是建立在相互尊重的基础之上的，包括尊重对方的观点、选择和劳动成果等等;我应该学会包容对方的失误，而不应该责备求全;尊重别人体现在自己的言谈举止。
一个人的说话风格是不太容易改变，说实话我已经做了很多努力来改变自己的说话风格了，直到今天我还是容易直来直去，咄咄逼人，有点让人接受不了。但我相信某些方面还是可以改变的，或者采取某些方法可以避免一些不必要的误会，比如说话前先“稳三秒”，这样起码能够平和一下自己的情绪，不至于说出太不理智的话来。
2，相互理解。理解就是要从对方的角度去考虑问题，别人那样做势必有别人的道理，如果我们只站在自己的角度去看别人的所说所做，那么就会不可避免的产生误会。“换位思考”是做到相互理解的一个重要原则或者说方法。比如那时候乙和丙同学因为开会而没有去实验室，如果我从他们俩的角度去考虑，他们的会议多重要?是关于哪方面的?能不能请假?那么我就不会发那么的火了。另外要信任自己的队员，给队员留足够的空间，放心让他们大胆去干。作为组织的领导者，如果事毕亲躬，不但自己的精力和时间不允许，而且会使自己的成员感觉不爽，他们会感到自己不被信任，没有足够的自由和权利去做事情，那么这样势必会影响到他们的积极性和能力的发挥。我在这方面急需改进。比如这次我总是不放心他们，把他们追得太紧，时刻都在担心他们是不是在做这个项目、进度如何了等等，所以我经常打电话给他们，这样也影响了他们的情绪。