会销,回归诚信（精选8篇）
篇1：会销,回归诚信
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会销，回归诚信
按语：张悟本、李一事件发生后，个人诚信、行业诚信再次成为百姓街谈巷议的话题。由此联想到多年来保健品行业时有发生的一些利用假冒伪劣产品坑害消费者的行为，于是特学此文，期望同仁共勉。
“保健品信誉江河日下，老百姓对从事保健品行业工作的人都产生了反感情绪，会销是越来越难做啦！”
“某些人认为搞会销的人素质低，没品位。你说咱一不偷二不抢，为啥被人看不起呢？”
“老是被人另眼相看，不想再搞会销啦。
“有人问我做什么工作，都不好意思说咱搞保健品会销。” ……
前段时间和几个同行好友吃饭，席间大家聊到会销时好友们颇多感慨，言语间流露出淡出江湖逃离会销的伤感。虽说只是几个人的牢骚，未必具有代表性。但却在一定程度上反映了当前保健行业，特别是会销层面存在的一些现象和问题。是啊，咱明明是为老百姓送健康送快乐的“天使”却不被大家认可，辛辛苦苦工作却换不来掌声和欢呼，反而招来厌恶反感。悲哀，实在是悲哀！
如何找回诚信呢？就会销而言，我觉得老百姓并非反感会销这种形式，也并非反感从事会销工作者，而是反感会销过程中的不诚信等行为。诚信来自天生，更来自后天修炼。既然这样，我们要做的就是用诚信行为来建立诚信，用实际行动证明诚信。
重庆某会销商自2009年后改变了会销的形式和内涵，陆续推出老年棋牌赛、摄影活动、书法国画交流等，尽可能让活动参与者在丰富多彩的娱乐活动中接纳公司推广的服务和产品。我非常赞同该会销商的观点，他认为现在的客户不再满足于物质的数量，更重要的是追求物质、精神等多方面的质量，粗制滥造的会销活动已经不能吸引客户注意，必须不断更新才能满足客户的需求。也就是说，现在搞会销，既要做到活动内容实实在在，让参会者从中得到实惠，还要在形式方面推陈出新，丰富多彩。
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与重庆会销商一样，昆明会销商张老板也在这方面获得了实实在在的回报。张老板举办过几场中医中药文化宣传活动也比较成功，主要是让参加活动的人更加清楚的了解祖国传统中医文化，了解更多的中药知识，了解更多的产品研制过程……
其实张老板这样做的目的很明确，就是让客户增长知识，更让客户放心产品。张老板说：“我对员工要求很严格，首要一点就是诚信服务，一是一，二是二，做的不好该罚的罚，做的好的该奖的奖。我们都是实实在在的，从不搞那些坑蒙拐骗的事情。虽说现在的客户并不能算很多，但都很“铁杆”，只要有新产品出来老客户都愿意尝试愿意购买。好多老客户还给我们介绍新客户呢！” 据张老板说他们每年营业额有2000多万，计划再上些新产品新项目，增加队伍，逐步扩大规模，并计划与某研究所合作，走自己开发新产品路线，逐步从产品代理、产品贴牌向自主研发生产过渡。
有人说，这不就是文化营销吗？对。只是这里的文化营销更注重对中医中药、保健养生文化的传输和宣扬，让客户真正感受到我们是健康和快乐的天使，而不是一味地挂着文化的牌子推销产品。
其实，除了文化营销，我们还可以放开思想，放宽视野，不断推陈出新，推出更多富有创新的营销模式，不断丰富会销内容、形式，提升会销品质，与客户、准客户、潜在客户建立更长久更稳固更密切的关系。
示例一，植入式会销形式。植入式会销注重融入性，即把你的服务融入客户，与客户溶为一体。
假设客户是未婚年轻女性，通过你的优质服务实现了为其日常保健、婚前调理、孕期保养、产后调养、及其子女、全家健康等全程化、系列化的服务，如同给客户植入了服务芯片，客户有需要就会立刻激活，立刻启动服务程序，立刻满足客户需求。这些有可能做得到吗？当然可能！不少婚纱影楼已先行一步做到了。
示例二，嵌入式会销形式。假设你没有实力实现全程化、系列化服务，那就采取嵌入式的形式，比如给老年客户开个寿诞祝贺会、金婚PARTY，给孕产妇开个专家育儿保健专场，给中年男性开个护肝保肾健康推广会，等等。
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嵌入式会销，在乎的是你能否让参与者感受和认可你是在真心为他们健康着想，是真诚为他们服务，而不必在乎活动是否具有连续性。每次活动每次服务都是一个个“珍珠”，不断镶嵌最后就成珍珠皇冠。
示例三，贴身式会销形式。贴身式会销如同贴身保镖一样只为某些人专职服务，客户随时召唤你，你呢，随时为客户服务，讲究的是服务的质量。
贴身式会销对象主要有两类群体，一是条件优越者或特殊身份者；二是年事已高行动不便者，或伤残者等特殊群体。针对前者，主要选择针对性强的、档次比较高的产品，通过优质的服务实现产品推广销售目标。例如，A公司与B机构建立合作关系后，该公司被定期邀请派人向中央某老干部局的退休干部们宣传推广新产品，以及指导使用等。而对于后者，推出半公益性的活动形式，其实也是一种商机。目前针对这类群体推出的专项服务形式不是很多。
当然，要想做好上述这些得有个前提条件，即你必须是一个具有战略眼光、具有发展规划的人，而不是一个急功近利主义者。相信你也能从重庆和昆明会销商的行动中感受到“诚信”会销所带来的销售推动力和营销魅力。如此说来，“诚信”会销市场是极其广阔的，是极富生命力的，很值得倡导。我认为，“诚信”会销既是会销人必须遵守的行为准则，也是保健品行业者重塑良好形象的首要条件之一，同时它更是通往成功的一条康庄大道。
“诚信”难吗？不难！正如前面说的诚信其实在每个人的心中，找回诚信不难，做到“诚信”会销当然也不难，重要的是，你必须拥有一颗诚信的心！
文章转自《会销人网》
篇2：会销,回归诚信
大学的我们渴望收获才华，我们渴望搏击信息大潮，收获才能，引领it走向。胡适先生说过：“学问是铸器的工具，放弃了学问，便摧毁了自己。”然而，我们校园中出现有背于学校主流文化的现象，却不由得让我们重新进行了思考。我们的学生是否还怀有拼搏、收获的心，对待生活。
在课堂上沉浸在电脑世界、手机世界里的同学们，我们是否想过我们每天收获了什么?在校园的幽僻处，总有几个?人约黄昏后?，动情处他们竟会旁若无人。我们那样就不觉得惭愧吗?此外，在宿舍里的`?腾云驾雾?，?快活似神仙?，考场中的照抄作弊，熄灯后的大呼小叫。作为中跨世纪新一代青年就是我们这样吗?
大学生活的三年中，困难、挫折在所难免，但无论怎样的艰难险阻，只要我们内心深处不放弃，不抛弃，有希望，有梦想，始终相信自己，相信未来，相信成功一定会回报汗水，相信自己就是胜利，相信风雨过后就必定是明媚的阳光，踏踏实实地走下去，困难必定只是短暂的，痛苦也只是一瞬间，幸福和快乐才是主旋律。
篇3：会销,回归诚信
2013年10月25日, 中国人大常委会高票通过了修改后的《消费者权益保护法》。这是自该法1993年颁布后的首次修订。新《消法》将于2014年3月15日施行。
专家解读说:新《消法》体现了平等善待消费者与经营者, 同时在权益保护上更加鲜明地向消费者适度倾斜的立法理念。针对消费领域出现的新情况、新问题, 新《消法》“与时俱进”地明确了网络购物“无理由退货制度”, 完善了“三包”规定, 终结了“霸王条款”, 并加重了对违法经营的惩罚。
根据全国消协组织的受理投诉情况统计, 2013年上半年, 以网络购物为主体的媒体购物投诉量在服务投诉中遥遥领先。由于网络购物在管理和服务上均滞后于销售的快速增长, 网购产品的质量问题和服务承诺不到位问题突出, 不仅时常被消费者所垢病, 而且已经威胁到网购行业的健康发展。
新《消法》规定, 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品, 消费者有权自收到商品之日起七日内退货, 且无需说明理由。此前, 网购后发现货不对板、夸大宣传、质量瑕疵等, 消费者维权时会被相关方面推来推去, 最终无法解决。
业内人士指出, 现阶段只有一小部分商家做到了“7天无理由退货”。阿里巴巴相关人士表示, 目前天猫已经全部执行了“7天无理由退货”, 淘宝上只有部分商家能够做到, 原因是在这方面淘宝对商家未做强制性要求, 而只是鼓励后者采取各种消费者权益保障措施。但一旦新《消法》正式实施, 淘宝将约束商家必须遵守相关规定。
除了“7天无理由退货”, 新《消法》还增加了对网购的一些其他要求。比如, 增加了网络交易平台提供者向消费者承担先行赔付责任的条件, 即只有那些不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的, 才承担先行赔付责任。而先行赔付方在赔付之后, 可以再向其上家的销售者或服务者追索赔偿。
对于这条规定, 淘宝、易迅等电商表示, 目前他们已经实行了“先行赔付”, 其保障计划能在网站页面上查询到。也有专家分析说, 该条款对赶集网、58同城等分类信息网站可能影响更大, 因为很多卖家在这些网站中没有留下任何实名资料;虽然2013年58同城率先推出了“先行赔付服务”, 但仅向注册用户开放, 而且只是针对部分房源、演出票和宠物狗等, 大量二手商品仍无法获得“先行赔付”。
有法律专家指出, 零售商家直接面对消费者, 因此先行赔付理所当然, 不能把责任转推给供货方。此外, 这方面已经有司法判例。例如, 因所售减肥胶囊的生产厂家系虚假注册的公司, 且存在进货时审查不严的过失, 当当网就曾被消费者告上法庭并被判决返还消费者336元货款、给付3360元的赔偿金。
新《消法》对消费者的保护, 还体现在举证责任主体的变化上。如家电、汽车等耐用消费品出现质量问题时, 现行《消法》的规定是“谁主张谁举证”, 即消费者要拿出切实的证据来证明是对方的责任, 这可能使得消费者面临维权成本高于维权收益, “为了追回一只鸡, 就要付出一头牛”的窘境。一些跨国公司甚至钻我国现行《消法》对消费者保护水准低于其他国家的“空子”, 在客户服务上推行中外市场有别的双重标准。新《消法》是消费者破解“维权成本高”的一把“利器”, 法律术语叫做“举证责任倒置”。
举例来说, 对于消费者购买的汽车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用消费品或装饰、装修服务, 6个月内发现质量瑕疵且双方存在争议的, 在消费者提出权利主张后, 得由商家来承担“自证清白”的举证责任。也就是说, 商家要先花钱去做鉴定, 由检测结论来证明是谁的责任, 是商家的责任由商家承担, 不是商家责任, 第三方检测可为商家洗脱责任。
此外, 对于商家的所谓“霸王条款”, 新《消法》规定, 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式, 作出排除或者限制消费者权益、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。
有专家认为, 在我国航空、金融、电信、房地产 (含房屋买卖中介) 、保险、旅游等众多领域, 商家往往用格式条款“损人利己”, 让消费者不得不“自愿”掉入消费“陷阱”。商贸餐饮行业也有一些对消费者有失公平并见诸于文字的规定。如餐饮业在开瓶费、包间费、服务费和餐具等方面存在不少侵害消费者权益的格式条款。北京市工商局就指出, 市内餐饮业“霸王条款”常见的多达6种。特别是有些“霸王条款”早已成为全行业的惯例, 消费者往往选无可选, 只能无奈地接受。新《消法》对格式条款进行了详细的规定, 对消费者权益是一个有力保护。
中国人民大学法学院教授刘俊海认为, 新《消法》堪称是一部更加有效捍卫消费者权益的根本大法, 是消费者放心消费的总章程。同时, 新《消法》也是增强企业核心竞争力的法宝, 能推动企业与企业之间的竞争回归到诚信经营的本质上, 靠产品本身说话。
业内专家普遍感到, 改革开放三十多年来, 中国商业几乎在所有方面取得了巨大进步, 但商业诚信却出现了巨大滑落。因此, 必须通过建设法制化营商环境, 大力重塑企业的商业诚信, 以此改善消费者预期, 拉动消费需求, 进而促进国民经济可持续地健康发展。新《消法》的颁布实施不仅能够起到上述作用, 对企业而言也是一种利好。因为只有最苛刻的消费者才会催生出最优秀的企业家, 产生出最具有竞争力的品牌。依法加大消费者权益保护力度, 有助于倒逼国内工商企业苦练内功, 成为既具有核心竞争力又具有良好商誉的市场主体。
篇4：经济转型的诚信回归
由国务院发展研究中心中国企业家调查系统发布的“中国企业经营者成长与发展专题调查报告”显示，中国企业家有时出现或经常“烦燥易怒”的占70.5%，“疲惫不堪”的占62.7%，“心情沮丧”的占37.6%，“疑虑重重”的占33.1%，“挫折感强”的占28.6%，“悲观失望”的占 16.5%。看起来，即便企业家群体，已积累了超出常人难以想象的财富，他们并没有大家想象中的那样幸福。
孔子云:“内省不疚，夫何忧何惧?” 内心的平安幸福和信仰、信念等是相关的。而最近发生一波接一波的名人失信悲剧，令人不得不审视：企业家的诚信与信仰，到底缺失到了什么程度？
“宁失一帅，不失一信”
社会功利的氛围是中国迫切需要改变的，即便有些企业家的“裸捐”行为，仔细看你会发现，实质上不是慈善，而是捐给了公安、税务等政府部门，相当于一种利益的保护和交换，而且这种“慈善”加重了中国人的不信任感。还有一些地方，警察为了当地的企业竟然跑来北京抓人，也是利益的驱使。
除了前段时间闹得厉害的唐骏“学位门”，前段时间的“李一事件”和“曹操墓风波”也被炒得沸沸扬扬；在国美，陈晓和黄光裕的股权之争更是热闹……其实这些事件也好、风波也罢，都体现出很严重的诚信危机。对于国美权争，说实话，陈晓的行为并不怎么光彩，他不管黄光裕有什么罪，作为职业经理人也应履行职业操守，不能玩内部人控制，把企业据为己有。放眼整个中国职业经理人的问题，就是诚信危机，企业界也是如此。比如新华都集团，至今还在雇佣唐骏，让人很难想象。
对比一下，在美国，人们常常是不惜巨大代价来捍卫诚信。最近惠普公司的经理人马克·赫德仅仅是因为用公款泡妞就被开除。据说这个人很有能力，担任CEO期间，惠普股价增长了1倍多，业绩大幅上升。以营收额为标准，四年前惠普超过了IBM，进而成为全球第一大科技公司。在他离职前，业界对他颇多溢美之辞。但是，一纸性骚扰的指控，就此断送了他的惠普生命。惠普提前终止合同，公司赔偿了他1220万美元遣散费和其他一些利益，消息公布后，惠普股价重挫9.3%，大约缩水100亿美元。惠普为什么舍得牺牲如此巨大的代价，让一个战功赫赫的“将帅”走人？这就叫“宁失一帅，不失一信”。
惠普董事会表示，赫德违背了“惠普商业行为准则”。因为董事会对他整个人的诚信品质，产生了信任危机，就没有办法再用这个经理人。即使付出巨大的代价，也不足惜。从这件事，你可以看到一个成熟的社会是多么地看重个人诚信。
在美国，骗人的成本非常高，就像有的中国偷渡者以诸如政治庇护为借口，很容易获得绿卡，不过虽然好骗，一旦发现你撒了谎，惩罚会很重，骗子的日子就不好过了。而在中国，骗人的成本似乎是可以忽略不计的，比如唐骏，事后依然稳坐泰山，甚至认为“有能力骗到所有人就是成功”。我想这正是诚信问题，背后本质是信仰的缺失、伦理的沦丧。
“博爱”与“契约”的救赎
信仰是道德的源泉、慈善的源泉。其实宪法也赋予了我们公民的合法信仰自由，只不过多数国人的信仰还有些流于形式，甚至在某种意义上，有的往往成了以祭神拜鬼来寻求一种心灵上的寄托；而且，社会大众对所谓成功人士的个人崇拜也很严重，“成功学”盛行。
在美国，其宪法基本上是按照三权分立的思想实施的。原因是他们相信人都是有原罪的，总统是靠不住的，必须有法律制约。而中国人相信“人性本善”，所以总想出现清官，想要好皇帝。美国人从来不相信有好皇帝，不管你是什么人，总是有罪的，如果不加以任何约束，最终一定会变坏。于是，中国人总在找好皇帝，而美国人找好制度，按照完全不同于中国的信念路径建构了美国社会。
而在中国，至今在最深层的理念上的启蒙还未真正完成。“五四”启蒙的是民主与科学，后来经济学家杨小凯发现“民主与科学”并不是终极目标，更重要的是“自由与共和”，即保障每个公民的自由权利，实行三权分立。再之后他发现，自由和共和的背后是信仰。而在经济学家赵晓看来，当前中国转型缺少两样属于文化伦理层面上的东西：
一样是博爱精神，它有别于传统意义上的仁爱。仁爱视对象不同会有爱在程度上的等差，也会因对方的不善导致以恶制恶、冤冤相报的结果；而博爱是无条件的，不管是亲人还是朋友，甚至陌生人，更甚至是伤害过你的人，都要爱他们，所谓“爱你的仇敌”，这样，恶的循环就可以在此终止。要构建和谐社会，就要以博爱之心对待所有人，以此构筑强大坚固的文化基础。
另一样就是契约精神。无论是工商文明(市场文明)还是宪政文明，诚信都最为重要，高度的市场文明和宪政文明需要建立在契约精神基础上。契约精神的构建，应贯穿在整个中国转型之中。
诚信和信仰，已然成为今天国人的短板，这虽是相当痛心疾首的事实，但至今并没能形成一个基于共识的“解决方案”。既然只有经历基于契约精神和博爱精神的现代性转换，中国才有望跳出历史上治乱循环的周期律，真正实现伟大的崛起与进步。
应该说，过去30年对中国而言，人力资本的释放是进步的源泉，但这还属于欲望的释放，缺乏精神的释放。释放欲望，就像是打开了一个“潘多拉的盒子”，带来中国经济活力的同时，也加剧了精神社会的混乱，所以需要平衡。
中国经济发展，确实不能再单一追求GDP了，需要反思我们的转型。中国现在处在工业化转型期社会危机的前沿，财富分配不均、两极分化，其结果会“撕裂”社会，加大贫富差距、地区差距、城乡差距，从而把中国社会搞得四分五裂。今年，我们看到了在幼儿园杀害儿童的事件，以及富士康的13跳，还有最近又出现的长沙税务局爆炸等一系列非常极端的事件。这些已经不是冤有头债有主的报复，而是针对整个社会的报复，他们对现有政治秩序、经济秩序、社会秩序都持否定态度，追求制造反对效果的最大化。
危机往往也是转机，要破解当下中国经济、中国社会、中国人心的雾中迷局，需要的还是大智慧、大魄力。对于未来，我们仍需谨慎。
篇5：呼唤诚信回归议论文
近年来，人们对诚信的呼吁声越来越大，这也许并不是中国古人的诚信记录比现在好得多，而是现在人们的诚信意识在缓慢地苏醒。这恰如分蛋糕一样，早些时候，我们的面前其实没有蛋糕，所以大家一团和气，没有什么可以争执的东西。现在我们所处的时代，大概是有了一个蛋糕可供众人分配，但蛋糕不够大，不能保证每一个人可分得到心满意足的一块，况且又没有特别清晰可信的分蛋糕的规则，结果众生你争我夺甚至尔虞我诈，无非是想让自己的那一块又大又好，这自然使得别人的蛋糕分得就少了，这个时期，人们对诚信的呼唤最为迫切。随着社会的逐渐富足，蛋糕做大了，分蛋糕的规则也明确了，社会诚信就会好得多。因此，中国人现在如此迫切地呼唤诚信，并非倒退，而是我们正在爬坡。
古时候杜甫发出“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”时，他作为寒士之一是有切肤之痛的;而白居易吟唱“地不知寒人要暖，少把人衣作地衣”时，我相信他尽管位高爵厚，但也是出自真诚的。因为我们曾经太贫苦，所以诚信可能总是一种在梦中浮现的奢侈品。
现在中国渐渐地走向富裕了，因此诚信问题一下子就凸现出来，我们身边几乎充斥了各种不诚信的企业和个人，各种极其富有想象力的欺骗，例如给馒头里放点洗衣粉;给猪喂点瘦肉精或多多注水;给甲鱼鳝鱼喂点避孕药等等，让人叹为观止。各种企业的虚假广告、产品和利润，更是层出不穷，以至于有人发起寻找中国股市中令人尊敬的上市公司这样的事。为什么诚信突然缺失而我们如此迫切地呼唤诚信?
现时人们对诚信的渴望，实际上具有某种预言的性质。如果我们仍然一无所有或者要斗私批修，那么我们自身尊重生命、财产和自由的意识就仍然沉睡未醒，恰恰是改革开放30年，唤醒了人们内心沉睡的意识，而在醒来时我们又处于蛋糕尚不够大的年代，所以就有了各种不诚信的纷争，其实背后，不过是个利字也!但这依然是一种进步而不是倒退。我们常常说美国等过国民诚信到比较傻的程度，但百年前美国人也并非现在这样有诚信，以前美国的汽车旅馆中，手纸、茶杯乃至毛巾的不翼而飞，几乎是家常便饭，在物质财富很丰裕后，这样盗窃细小财物的行为就少得多了。中国许多地方也是一样，像福建晋江、浙江温州等等，其地方产品都曾经是假冒伪劣的代名词，但现在地方经济和法治发展到一定阶段，他们自己就起来要讲究诚信，并且已经和当年之吴下阿蒙有了天壤之别。这大概就是我们所说的.衣食足然后知荣辱，仓廪实然后知礼节的意思吧!
篇6：会销,回归诚信
查 钢
企业也是有价值观，企业价值观就是指企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必需信奉的信条。企业价值观是企业哲学的重要组成部分，它是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，如企业对市场、对客户、对员工等的看法或态度，它是企业表明企业如何生存的主张。
所有企业，就有自己的企业文化，会销企业也不例外。由于会销企业独特的营销模式，会销企业把企业文化中的“服务文化”发挥到极致。每个企业文化虽然不同，但是强调服务特色。多年来，会销行业的营销模式一直在社会和广大消费者的争议中发展，这种非主流的营销模式处于放任自流的现状，大多数的会销公司并没有取得直销牌照，大家都在按自己的方式活着，向左还是向右？为此在市场上总是受到相关媒体和主管部门“双重关注”。
总说前途是光明的，道路是曲折的，随着企业经济地位的改变，企业的价值观也会随之改变，企业在发展中不断创造价值，也在社会的变革中寻找社会对自己的归属认同，当前中国企业处于安级发展阶段，有市场才能生存，有利润才能发展，很多企业文化只是停留在口号上。会企经营活动的频频曝光，既是企业成长的瓶颈，也是社会改革的必然结果。是卖产品还是做服务，变革中的会销企业的价值观也处于发展变化之中，我们企业的价值观取向是否有问题？我们从中分析会销企业的企业文化价值观，就会发现很多平常工作中的遗漏点和不解点。
在市场的现实面前，这些企业的文化价值观究竟是怎样的？在探讨会销模式的背后，我们会发现，在对商业利益的取舍中企业的价值观在起着决定性作用。
至少，在价值观的塑造上值得我们重新深思。
思索一：为何整体社会评价不好
市场经济越发展，信誉问题就越突出。信誉关系规范，经济行为就会运行健康，并且可以加快运行速度；信誉关系不规范，就会出现“信誉危机”，严重的会导致企业破产。现在会销企业正是出现了这一问题，《直销法》的出台，似乎为广大会销行业规定了一个标准，可是约束力并不强，国家认同的是取得直销牌照的企业，而且一半是外企，本地大多数企业完全不符合《直销法》的规定，可是这些企业要生存啊，于是，有一些企业在不规范的市场上采用不规范的经营方式，广招消费者，夸大宣传，虚标价格，诱骗购买，把谎言说到了极
致。
因为会销模式的神秘性，一般在相对封闭性的场地实现产品的集中购买，服务的个性化和销售现场的过度劲爆一下子打破了传统消费的固有思维，传统型的消费者习惯于在终端购买产品，自己挑选而不是被别人推荐，这让一些对销售流程不了解的消费者产生了不信任，在社会环境中造成了舆论偏向。加上会销企业处于市场空间的狭缝中，缺乏广告和终端展示的公共平台，加上国内会销企业保持一种刻意低调，一般申辩和频频亮相的机会并不多，长期以往，自然是人云亦云。这给我们企业带来了新的课题，在砍掉中间的流通环节，如何树立企业产品的品质形象和企业的合法性问题呢？
思索二：员工对企业没有认同感和归属感
忠诚是企业对员工的一个基本要求，只有员工具有对公司归属感和认同感，企业才有凝聚力，因此，人文文化越来越普遍，安利认为：安利尊重并肯定每个人的独特性。每个人都应获取尊重、获得公平的对待以及拥有发挥潜能、达致成功的机会。在国内，珍奥提出：人性化员工管理理念：平等、尊重、扶持、关怀、同乐；新时代提出：促进员工归属感、认同感、自豪感的形成；中脉倡导：核心价值观：共创与共享；
但是，企业们都做到了吗？
因为会销的门槛儿太低了，有一个产品（保健品，食品，医疗器械，甚至于家庭用品都行）就可以组织一帮人开业了，绝大多数的会销企业在忙得生存和赚钱，会一场接一场的开，收上来的全部是真金白银。一旦市场环境不好，企业首先就大批大批的裁员工，且会销的员工普遍是刚入社会的学生一族，培训中强调过多的是业务技巧和工作态度，对忠诚度和价值观的培训并不多，这些易热情，有冲劲，注重现实利益的会销员工一般都没有系统经过公司文化的熏陶，企业长期灌输的生存法则，崇尚军事化管理，考勤制度，名单收集，邀会统计，现场促单，每一个环节都有考核细则，没有达到就下罚单。员工之间普遍认为赚钱才是硬道理，完不成当月任务，公司马上会扣发工资，要不就炒人，一点情面都没有。笔者曾询问过不同公司的数十位员工，99.9%的员工都说对企业没有归属感和认同感。
思索三：企业看不到员工走的损失
会销的员工流失非常严重。很多员工在会销企业做不满三个月的，公司永远是处于招聘状态，（有些企业还美名其曰企业保持年轻态，我看不是年轻态，而是一种无奈），有些企业还在发展中自我摸索出一条“定理”，通过不断的新鲜血液补充，企业的运营成本会降得很
多，这种“定理”，这不知道是否值得推广？
顾客名单流失，目前是会销企业最头痛的问题之一。人力资源部门在这方面没有尽到责任，众多的会销企业形成了一个经营上的“黑洞”，这个黑洞的存在，很多保贵的资源在不断流失。在会销企业中，我们可以看到一个现象，一旦有某个员工离职，要求顾客名单上交，可是在不久的将来，这些顾客都成了“死单”，表面上是公司拥有了这些资源，其实是这些不过都是一些无用的文字罢了。真正的顾客资源不是出现在对手的公司（员工跳到了同行业），就是封存起来，因为，有些员工会永远离开会销行业，这些顾客即使是放着，也没用。
想想员工都这样，老板怎么不寒心，可是老板还真要寒心。一则对员工过多的讲付出，员工并没有得到多少回报，顾客是员工开发的，老顾客对员工有亲切感，员工一旦离开到新的公司，只要稍微对这些老顾客进行维护，老顾客都会一般购买新公司的产品；二则是部分的直销人对从事直销心太急，目光短浅，没有长远经营的计划，总想在短时间内获得较大的回报。抱着这样“一厢情愿”的想法的员工当发现事实不如自己想象那么容易后常常大失所望，进而抱怨公司抱怨行业。这些员工离开行业后，普遍对会销模式有抵触心理。
思索四：企业的社会责任缺在哪里
国内众多企业错误地认为：“直销不需要太多投资，不需要做广告，不需要打品牌，靠人海战术，口碑传播，无店铺营销即可赚大钱。”赚钱无可厚非，但是会销企业作为社会组织的一部分，一样要承担社会责任，回报社会，服务大众。
如非典时期，雪灾面前，汶川地震之后，企业的行为就能说明问题。得知地震最新消息，至直销业内第一个发出倡议以来，直销企业表现得均不太积极，除内资新时代健康迅速组织捐款外，其他直销企业基本上尚无敏锐反应。最早消息就是玫琳凯通过中国红十字会捐赠的300万善款。
后来虽有一些会销企业捐款如天狮：1700万、健康元：1000万、珍奥：200万余元、宁波三生：50万„ „但是我们的消费者知道吗？我们看一下，一些外企是怎么做的，美国的直销巨头如新，刚好遇到香港年会，加上如新有“善的力量”的文化的指引，在香港亚洲博览馆，上演了一场声势浩大的感人的企业文化路演。同样，为了让广大公众认知和了解安利公司在履行社会责任上的长期努力，广泛传播安利造福社会、致力公益的企业理念，安利企业社会责任报告（简称安利CSR报告）于2008年10月向全球发布。安利几年前就在搞大型的公关活动“安利纽崔莱健康跑”，亮相于央视、大型网站以及全国各大城市的站亭广告等，迅速提升了安利企业品牌形象和纽崔莱产品品牌形象。完美、康宝莱等外资医药保健品直销
企业在一些城市也都有户外品牌广告。
而我们众多的内资企业呢？
既想获取利润又不想过多的承担社会责任，是国内企业普遍的做法。珍奥刚取得直销牌照就进行炒作，这是一种典型的投机心态，取得直销牌照是社会对公司认同，公司首先应感到自己的责任增加了。会销人追求的做一份事业，这份事业是真实能造福企业和消费者，会销企业不能只做第三渠道的推动者，更要做公众健康的传播者和引导者。因为，只有具有社会责任的企业才真正有发展前途。
篇7：会销,回归诚信
制度经济学告诉我们,最有效率的经济不是完全的自由市场,也不是绝对的政府干预,而是在自由经济和制度经济之间寻找一种最恰当的平衡,自由经济依赖于市场, 而制度经济依赖于政府。 寻找自由经济和制度经济之间的最优点就是经济学家的研究目标之一,同时确定制度和市场的主导以及市场经济和制度经济的 “份额”和比例以适应不同时期的经济需要就是经济学家研究的另一个目标。 严格意义上来讲不存在纯粹的制度经济和纯粹的市场经济,只是不同经济模式下制度经济和市场经济的支配强度和范围的差异。 政府常常是制度的制定者,表现出比较强势的计划经济,计划经济也可以说是一种政府经济,这种政府计划经济是一种极端化了的制度经济。 西方从凯恩斯(John Maynard Keynes ) 自由经济到科斯(Ronald Coase) 的制度经济以及中国从计划经济到市场经济,都体现出来的是一种政府和市场的妥协,以求最适当的制度和市场结合点。
制度经济学的核心思想之一是交易成本, 这种制度经济和市场经济的平衡点的选择标准即是交易成本, 而交易成本最终会表现为会计成本。 制度经济的极端表现之一———计划经济显然会使交易成本趋于昂贵,引发会计成本增加,因为政府的资源和服务配置必然导致的是政府垄断和行业垄断, 作为垄断行业的执行者必然会利用这一机会谋取私利,这是经济人的利益本位思想所决定的,因为人不可能完全和自始至终自愿维护和遵守一定的道德规范。 而竞争市场可以减少这种不道德的欺诈行为, 原因之一可以消除绝大部分的信息不对称现象,使得消费者的交易成本得以降低,从而降低会计成本。
二、案例及分析
例如,一个消费者需要到邮局邮寄一件包裹, 而邮寄包裹可选择两种方式:1. 普通邮寄, 价格30 元;2. 快递邮寄,价格60 元。 但是在消费者并不清楚有可选择的两种方式下或没有提出主张的情况下,工作人员通常很可能想当然就办理快递邮寄, 即60 元。 而事实上,消费者可能只需要普通邮寄就能满足需要。 如果市场上没有可选择的其他提供物流的服务商,这必然坑害了消费者的利益。 在这种情况下消费者避免遭受损失的途径就是熟悉邮政业务,同时还得熟悉一定的法律知识。 比如消费者在要求提供服务时主张要求普通邮寄,但是工作人员还可能因为不存在可替代服务商而 “ 胁迫” 消费者———如果选择普通邮寄,就对邮寄时间和安全不予保障,最起码也会在服务质量和态度上大打折扣。 出现“强迫”消费者选择快递邮寄服务也就不是不可能的了,这时消费者如果要力主自己的权益,还得熟悉和利用相关法律。
但是,普通消费者对邮政业务的熟悉需要花费时间和精力,这对于大部分消费者来说是不可能的,因为要付出交易成本、乃至会计成本,为了一次并不经常的交易:邮寄包裹,竟然要熟悉相关的邮政业务, 这个交易成本有点额外,也表现为会计成本增加。 即使个别消费者知悉相关的服务,工作人员的强行选择快递邮寄,消费者可能会与工作人员发生争执,极端抑或 “诉诸”法律,但是这就极不可能发生了! 因为几乎没有一个消费者为了一次不经常的邮寄活动就付出那么大的成本,为了一次邮寄活动,需要熟知邮政业务甚至引起争执抑或直至诉求法律,那样的代价太大,想达到自己的理想交易成本太高、会计成本付出过多。这种达到合理交易需要付出过高的成本,会使得消费大众从个体上来讲选择承受交易中的直接或潜在损失,这必然会导致整体社会效益的浪费。 实际上,这种问题仅仅是工作人员的利己本位思想下人为导致的信息不对称,作为工作人员来讲似乎有义务对消费者宣讲服务的不同项目和收费,但是这往往是制度没有十分明确的,而完全依赖于工作人员的道德素质, 而由此引起的成本即为道德会计成本。如果工作人员为了更多推销高价服务从而获取利得或奖金的好处那这就是自然的现象了。
如何避免生活中的各种不利交易,正如前面所说的邮寄包裹必须得熟悉或起码是要知悉邮政业务,其次可能还要熟悉一定的法律知识。 但是这必然导致的另一个现象:比如你要买药, 那么你得对相关的药品和疗效要比较熟悉,否则工作人员可能只会推荐你价格昂贵的药品,而不一定是你需要的和更加适合的药品, 你得成为一个 “ 药品专家”;比如你装修,避免上当受骗,你可能要熟悉装修的各个环节,另外你得对各种具有选择性的材料进行研究,你得成为一个 “装修行家” …… 总之你得熟悉和了解你生活中的各个方面,变为各个行业的 “专家”,这样才能避免在各种交易中受损,从而节省会计成本。 在这个过程中,消费者可能会因为熟知各个行业的交易而避免受损,但是对每一个行业的 “熟知”可能要付出更大的会计成本,从而为每一次交易都要付出极大的成本代价,比如时间和金钱,且不考虑每个消费者是否一定就能成为多个行业的“专业人士”。 这种超额的交易成本最终表现为会计成本会使得社会整体效率的极度低下,因为我们大部分的精力都耗费在了交易成本上、花费在了会计支出上。
市场可以使这种交易成本降低,比如邮寄包裹,如果存在更多可选择的快递公司,那么消费者为了一个有利的交易可能不选择邮局,从而避免为达到渴望的交易而花费太大的代价,事实上回归到现实,国内的其他物流公司的报价确实低于邮局。 这一点通过不完全的随机调查得以发现,其他物流公司如顺丰快递、 圆通快递等价格明显低于邮政EMS。
但是过度无序的竞争和市场垄断又会加大市场的交易成本从而付出高额会计成本, 这是就需要政府通过制度来约束。 可以说,制度经济和市场经济都是在对方交易成本过高导致会计成本增加时而需要另外一方来进行矫正,那么矫正的真正归宿是什么?主要的首要体现就是信息对称,在消费者和供应者之间的信息透明,如果信息对称,这就需要提供服务者主动和如实向消费者告知有关信息,比如邮局工作人员告知消费者服务类别和价目,而其基础就是诚信,对道德的要求。制度经济核心之一就是规则,规则可以有效降低交易的难度和会计费用,而这不仅仅体现的是个别消费者的交易成本的降低和会计支出的减少,更重要的社会交易成本降低和会计支出的减少。社会运行效率的提高就是有效分工,而不需要其他行业的从业者充分了解行业之外的知识和技能。 比如教师就不需要熟知医生的职业,而只需要履行自己的教育职责,医生不需要过分熟悉教师行业, 而只需要救死扶伤。 反过来如果身为教师却为了医病,需要花费很多精力钻研医疗,其目的可能是为了一个良好的治疗,但是他付出的成本远远大于一个本职医生只需要用心的一次服务,更为重要的是教师可能永远不能达到一个医生用心的一次医疗效果,同时还会影响教师所从事的本职工作。反之亦然,作为医生如果不用心看病,却需要把精力花在子女的在校学习上,那也是事倍功半。 结论很简单,这里只需要每个个体遵守自身的职业道德: 医生遵循医德,教师注重师德。这样彼此提供服务时不需要附加的交易成本和额外会计成本,体现出整个社会效率的提高。
社会分工会使得社会效率提高,但如果诚信缺失,每个行业都以自己独特的技能所掌握的信息进行欺诈和 “ 胁迫”服务对象,反而使社会效率降低。 社会分工得以提高效率的前提是各个工种、行业按照一定的规则运行,相互配合、提供服务,这种规则体现在两个方面:一是遵守整个的社会规则,二是遵循行业规则。 社会规则是行业规则的前提,而行业规则则是社会规则的具体体现。 社会规则的基础是道德规范,每个行业则需要遵守各自的道德准则。 把整个社会看作一台机器,这个机器的效率依赖于各个部件的良好运行,连接部件之间的运行机制就是道德,机制的和谐表现出来就是整体效率的提高。 而部门之间的不和谐即消耗则使得整体效率降低或根本无法实现。
三、结论与启示
无论市场还是制度,归根结底都指向一种规则, 而规则的建立基础是诚信,共同的规则可以有效降低交易成本、减少会计成本,从而达到无论是个体还是社会效益的最大化。有一个长期注意到的现象:中国人都很繁忙,而在有些西方国家人们则显得相对清闲;有些民族和国家甚至政府的行动和反应能力都很“迟缓”,但是结果发现这些民族、国家和政府以及人群的社会效益很大、效率很高、生活质量很高。 究其原因,是他们遵循了一种建立已久的规则, 表现出来就是一种诚信,这种规则有时看起来“笨拙”的近乎难以想象和“可爱”甚至可笑。但是它维持了整体效益的最大化,这在某种程度上说他们具有一定的原则,而这种原则可能来自他们的一种共同的价值尺度和道德标准,或者说他们具有一种趋于一致的信仰,这一切的初级表现就是“诚信”。当我们反思目前我们的生活和经济现状时,个体的忙碌和效率是以付出巨大的交易成本为代价,最终导致会计成本的增加,而这种交易成本引起的会计成本抵减了社会整体效益,也影响到每个人的利益。 从这一点来看,降低交易成本以减少会计成本,建立规则意识,讲究诚信,回归社会道德,才是解决这一问题的根本之道。
参考文献
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[5]王冰洁,李靠队,孔玉生,王海婧.企业产品成本核算新旧制度比较[J].财会通讯,2015(22).
篇8：会销,回归诚信
商务合版印刷走过的路
细细想来，商务合版印刷大致走过了从欢喜到徘徊纠结再到闹心的历程，现在总算走到变革的拐点上了。
当年发现印刷可以用“拼版”这种思维来操作的时候，无疑像发现了一座金矿。也许是方言的差别，也许是用“拼”显得火气太大的缘故，后来就用更显斯文平和的“合”来称呼了。虽一字之差，却淋漓尽致体现了印刷人的智慧，当时的欢喜之情溢于言表。但后来随着行业发展的需求，软件不能适应发展需要，很多人开始徘徊，这个时候出现了很多软件高手，不断地推出新的插件，之后又出现许多专用软件，一步步推动着这个行业向产业化方向发展。
以上这个过程只能说是印刷行业的一个补充，但是当它形成一个完全意义上的产业后，就有了一群完全靠它为生的人群，这群人完全依靠它的利益生存。
常言道：“有人的地方就有江湖”，那么在之后的过程中就出现了“倒江湖”的人，商务合版的江湖也就“倒”开了。
诚信的缺失
第一轮拼杀的是印刷的开机费，第二轮拼杀的是设备的大小和优劣。没过多久这两轮就打了个平手，因为这个环节是没有技术含量的，而且还存在一定的利润空间，直接杀价和投资就可以。客观地说，这两轮拼杀确实快速地推动了商务合版产业的进步和发展。
随着市场的进一步成熟，这个金矿越开越大，大家都开始了疯狂地扩张和跑马圈地运动，于是新一轮的拼杀开始了。但是能让利的地方都让完了，该怎么办呢？不少人为此纠结，不知从哪天开始，哪个高人发现纸张的克数是可以从厂家定制的，也不知道哪个高明的纸厂把低克数的纸张做成和厚纸一样厚，于是大家再也不纠结了，因为拼杀的空间又出现了！
所以才会出现这样的现象：你用157克我用150克，你用150克我用140克，你用140克我就用135克，你再用135克我可以用130克……因为终端客户并不懂得这些，也就糊里糊涂地用起来了。直到现在偌大的一个中国，彩页市场几乎见不到真正的157克铜版纸，真正出现了“劣币驱逐良币”的现象，岂不是滑天下之大稽？！
如果说“偷漏”克扣克数是为环保做贡献，那么之后的事情就真不能理解了，甚至可以直接概括为“抢”了。不知道是谁发现了人们对常识的默许，于是开始把人们善意的信任当成愚弄的筹码，开始在数量上做起了手脚，这个像瘟疫一样的发现开始在圈子内迅速传递。你10000张我9500张，你9500张我9000张，你9000张我就8800张，一点点地挑战人们的底线。
试问：你们不感到后怕吗？
这样的怪诞现象怎么会长久存在下去？
难怪行业内某位有良知的大佬，在北京的一次小规模聚会上说：“商务合版印刷就是三偷，都是见光死！”这是于情于理于法都不和的现象。
再者，产品同质化严重，大家把眼光都盯在几个常见的产品上，在一棵树上吊死。不在“合版”的精髓上做文章，反而是靠“小偷小摸”侥幸地寻求生存。
另外，一味地追求价格和速度导致产品粗制滥造也是个大问题，更有甚者还把包含大智慧的“合版”当成粗制滥造的挡箭牌和代名词，试问这怎么能是一个健康的产业呢？
诚信的觉醒
习大大提出了伟大的“中国梦”，为我们描绘出一个美好和谐的社会蓝图，这其中就包含着“诚信”，我们的祖先一再告诫我们经商要“诚信经营”，这些都是教育我们：“心要正！”
“魏则西事件”的出现，折射出发展中的中国人在人性价值观上的取向问题，这些难道不值得我们认真反思吗？
“君子爱财，取之有道”，好在我们已经看见很多厂家在做这方面的工作了，已经意识到不诚信真的不行了，因为纸永远包不住火，善良的人们已经开始觉醒。
工匠精神的呼唤
李克强总理在今年的政府工作报告中提出：“鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌。”“工匠精神”写入政府工作报告中，令人耳目一新，引起广泛关注。
工匠精神是指工匠对自己生产的产品精雕细琢、精益求精，追求完美和极致的精神理念。工匠精神体现了一种踏实专注的气质，认真敬业、一丝不苟的态度，不惜一切代价做品质最高的产品，不放过任何一个细节，最终赢得用户的满意，使质量和品质在全行业处于领先地位。
“工匠精神的基本要求是诚实，不弄虚作假，在当今社会心态下，必须少一些浮躁，多一些纯粹；少一些投机取巧，多一些脚踏实地；少一些急功近利，多一些认真持久；少一些粗制滥造，多一些优质精品。”
印刷产业始终都是走在文化的前沿，肩负着文明传承的使命，更应该秉承“工匠精神”的神髓，理应为传承这一伟大的精神振臂高呼。
倒逼市场走向规范
“我们要打一场制造业的‘攻坚战’，用先进标准倒逼‘中国制造’升级。”李克强总理在4月6日的国务院常务会议上说。当天会议决定实施《装备制造业标准化和质量提升规划》。李克强说，坚持标准引领，建设制造强国，是结构性改革尤其是供给侧结构性改革的重要内容，有利于改善供给、扩大需求，促进产品产业迈向中高端。他强调：“要提振消费者对‘中国制造’的信心，支撑制造业提质增效，提升国际竞争力。”
不难看出从中央开始都意识到中国的市场不合格的产品太多，必须要用先进的标准来倒逼市场的规范，我们印刷产业也不例外，靠克斤扣两、耍小聪明的时代已经过去了。
有人说：不是我不想诚信，是市场太乱了、价格太烂了！我要适应市场的竞争，不然结果是：我诚信了但是我没有业务，所以我不在了！
我认为绝大多数人认可的“一分价钱一分货”，说的就是性价比和物有所值的概念。自从李总理提出“工匠精神”以后，全社会都在纷纷响应，我们要坚信永远是“邪不压正”的。历史昭示我们最后一定是诚实守信的一方取得全面胜利。
从市场形成到无序竞争，大乱后才能大治，现在时代已经走到了这个拐点，诚信经营和工匠精神又成为时代的主旋律，回到了时代的主题。因此我们呼唤中国商务合版印刷走向理性的诚信回归之路！我期待！
（作者为合肥画一文化传播有限公司总经理）