企业管理概论自学考试

企业管理概论自学考试（通用6篇）

篇1：企业管理概论自学考试

《电力企业管理概论》

一、填空题：

1、企业的重要性特征是独立经营，独立核算，直接从事经济活动并取得盈利。

2、我国经济学界普遍认为，现代化建设离不开资金、技术和管理三大要素。

3、电力企业管理就是对电力生产企业的、全过程进行的管理。

4、国家要求“七五”计划期间要把提高产品质量、降低物质消耗和增加经济效益作为考核工业企业管理水平的主要指标。

5、在制订电力企业目标时，应遵循以下的五个原则：⑴⑶⑷

6、可行性研究必须对工程建设项目的投资决策提供技术上、经济上和经营管理上的依据。

7、生产管理在整个生产经营活动中具有极为重要的地位，搞好生产管理就可使企业为社会提供优质的产品，为人们提供良好的服务。

8、电力企业的生产计划，一般是由以发电量计划为主体的电力生产计划和以设备检修计划为辅的两大部分组成。

9、设备全过程管理，是要把设备的和佳效益。

10、对生产技术的管理，离不开经济手段。任何技术方案的选择，不仅要考虑到技术上的先进和可行，而且必须考虑经济上的合理和可能。

11、电力企业的产品是电能，具有产、供、销同时进行并时刻保持平衡的特点。

12、企业管理科学，它经历了管理、管理、13、电力企业生产管理的主要内容，是根据经营目标决策来组织具体的生产活动。

14、在国家级企业标准中，对火力发电企业的具体考核指标的项目有三项：⑴安全质量⑵物质消耗⑶经济效益

15、现代企业管理的实践证明了：管理的重点在经营，经营的中心在决策。

16、规划理论包括线性规划、非线性规划和动态规划等内容。

17、生产管理是对企业的最基本活动的管理，企业的目标必须通过和才能实现。

18、电能这个产品的质量，应具备如下的五个特性，即⑴适用性⑵连续性⑶可能性⑷安全性⑸经济性。

19、电力设备的全面生产维修制的基本精神是“三全”，既：全效益、全系统及全员。

20、通过经济核算，可促使企业更好的利用人力、财力、物力，保证以较少的劳动消耗取得较大的经济效果。

21、企业管理的两个基本职能是：⑴合理组织生产力的指挥职能⑵维护生产关系的监督职能。

22、企业的创新职能，要求企业必须在、全面创新，才能提高劳动生产率，才能在竞争中取胜。

23、为进一步调动地方办电的积极性及加强电网的管理，国务院已经提出了“政企分开，省为实体，联合电网，统一调度，集资办电”的方针，在此方针下进行管理体制的改革。

24、计划管理是企业各项生产经营活动的最高形态的综合性管理。

25、电网建设规划的内容，主要是提出电网电压等级、网架结构及变电所的布点。

26、广义的生产管理包括、和

27、电能是不可储存的，因此，保证电网的安全、可靠、经济的运行就成为电力企业生产管理的关键。

28、为使质量保证体系正常有效的运转，一般采用计划、执行、检查和处理等四个阶段反复运转，每转一次都有新的目标和内容，这就是全面质量管理的基本工作方式（PDCA循环）。

29、发电厂生产运行方面的主要经济效果指标，对火电厂是标准煤消耗率，对水电厂是水耗率及厂用电率。

30、实行经济核算制的企业，就把、31、企业管理具有两种属性：⑴与生产力、生产技术、社会大生产相联系的自然属性⑵与生产关系、社会制度相联系的社会属性。

32、管理的基本职能就是合理的组织生产力和维护巩固生产关系。

33、对电力企业而言，生产的目的是最大限度的提供给用户可靠、廉价和质高的电能，同时要创造一定的利润，并为扩大再生产打下基础。

34、电力企业的计划管理通常包括制订计划、实施计划、检查分析计划的完成情况和拟定改进措施等四步基本程序。

35、电网的规模和范围应决定于国民经济的发展水平、动力资源和工农业用电的分布等客观现实，同时，规划时应有发展的观点，使电网具有一定适应发展能力。

36、狭义的生产管理局限于对电力企业日常生产活动的计划、组织和控制等活动。

37、电力企业生产管理的内容，其中最重要的就是建立健全的系统和各级责任制。

38、电力系统通过可靠性的管理，可以作到以和。

39、电力系统中，送、变、配电这三个环节组成了供电系统。

40、投资回收期，是指：用投资带来的为单位。

二、名词解释：

1、企业－是指从事独立的生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，实行经济核算，具有经济法人资格的一种

盈利性经济组织。

2、企业计划职能－是对未来经营活动的方针、目标、行动纲领和措施的具体运筹谋划。

3、企业生产管理－企业是从事生产和流通的经济活动的，从内部来说主要是生产活动，对生产活动的管理称为企业生产管

理。

4、企业目标管理－就是如何动员各部门和全体职工去作出最大努力，围绕企业预期要达到的目标进行管理，是系统工程理

论在管理中具体应用的一种现代科学管理方法。

5、非确定性决策－当对未来的自然状态发展虽有所了解，但因资料不全或费时费工较大而无法推测每一自然状态发生的可

能性，在此情况下，对方案的选择作出决策就称为非确定性决策。

6、规划理论－规划主要是研究如何有效利用有限资源，合理分配，选择最佳方案，以求最好的经济效果。由于它研究的问

题都带有生产或工程的计划和安排的决策性质，故称为规划理论。

7、设备全过程管理－是对生产设备，从设计、制造、安装、调试、运行、维护、改造到报废更新的全过程进行管理。

8、电力设备的有形磨损－指运转设备在长期的运转过程中，其零部件的磨损。

9、企业的投入资金－指用于企业再生产过程中投入的物质价值的货币表现和（投入的）货币，统称为投入资金。

10、折旧资（基）金－固定资产使用期限长，在使用中不改变其实物形态，而是在一定时期内把被磨损的价值逐步转移到产

品成本中去，通过销售回收，即折旧资金。

11、电力企业－是从事电力生产经营活动的工业企业，它通过由发电、变电、输电、配电等子系统构成的电力系统，进行电

能的生产和销售，它实行独立的经济核算，是独立的工商合一的经济单位。

12、企业组织职能－它是为了实现目标和计划，对企业内部生产经营活动及对外部技术经济联系的各要素，在空间上、时间

上所进行的部署和安排。

13、企业经营管理－企业是从事生产和流通经济活动的，对外部来说，企业是以市场或社会需要为对象，以商品生产和交换

为手段的，为了实现企业目标，应进行与外部环境实现平衡的一系列经济活动，对这种活动的管理称为企业经营管理。

14、企业经营决策－企业在生产经营活动中为实现预定的经营目标，或为确定经营目标，根据条件和环境拟订各种可行方案，并选择出最佳方案的过程，称为企业经营决策。

15、预测－预测是根据事物过去和现在的实际资料，运用科学方法和逻辑推理，对事物的未来发展趋势和规律作出的预计和

推测。

16、电力企业的生产管理－是电力企业生产活动方面的一切管理工作的总称。

17、设备的寿命周期费用－是指设备的一生的总费用。

18、电力设备的无形磨损－由于高技术、高效率设备的出现，使同类设备贬值和生产效率、经济效能相对大大降低，这种现

象称为电力设备的无形磨损。

19、企业创造的经济收益－企业经过销售产品，回收了生产资料转移价值（回收成本），并新创造了一定价值的货币，这些新

创造的货币就是税金和净利润，也就是企业创造的经济收益。

20、企业的流动资金－它是为了进行再生产而用于购买劳动对象如燃料、原材料、低值易耗品等和支付工资及其他费用的资

金，即生产和流通中供周转使用的物质和货币的总和。

21、企业管理－是指人们按客观经济规律，合理地组织企业的全部生产经营过程的一种经济活动，是研究合理组织劳动力、完善生产关系、促使生产力发展的一门科学。

22、企业控制职能－是为了实现目标，对企业生产经营活动进行纠偏矫正的行为，其目的在于保证成果和目标的一致。

23、企业管理体制－管理体制就是管理的模式，是管理系统结构形式和组织制度的总称。

24、确定型决策方法－当多种方案条件均为已知，在每个方案都只有一种确定的结果的情况下，选择最佳方案的方法称为确

定型决策方法。

25、电力系统的可行性研究－在进行规划时，对电源、网络及整个电力系统建设的可能性，均应作详细的、全面的调查，采

用科学的手段及方法进行计算分析，证明有无实施的可能，提出是否投资及如何进行建设，实施后是否可得到最佳效果，从而提出倾向性意见，这就是可行性研究的含义。

26、产品质量－产品质量就是产品的使用价值，也既产品适合一定的用途，满足国民经济一定需要所具备的特性。

27、电力设备全面生产维修制中的全系统－全系统就是以设备为对象建立好设备的寿命系统，包括检测、预防性检修、改善

性维修及事后维修。

28、变电所的运行管理－就是管好设备，管好操作，管好运行监督，以保证变电所的安全进行。

29、企业资金的运转过程－在企业从事生产经营活动中，从资金的投入到回收成本和取得利润的过程，将随着生产过程的延

续而不断循环进行，这就是资金的运转过程。

30、资金的时间价值－一定为数额的资金，如及时存入银行或投入生产，经过一定时期后就会带来一定的利息或利润收入，使其价值增大，即资金在不同时点上具有不同的价值量，这种随时间变化而引起的资金价值量的变化，称为资金的时间价值。

31、企业决策职能－任何企业必须要有一个明确的奋斗目标和选择实现目标的措施，这种在行动前的、对未来实践的方针、目标、原则和方法所做的决定即为决策。

32、企业领导职能－领导职能是率领和引导促进个人或组织在一定条件下实现一定目标的行为过程。

33、企业管理效果－管理者通过自己的管理行为，所取得的经济、技术、政治、心理的效益。

34、风险性决策方法－当备选方案可能受许多不肯定的外界因素的影响，而这些状态的概率可以预测出来的，按此概率进行

决策就要冒一定的风险，故称为风险型决策。

35、网络计划技术－就是通过网络来制订计划，求得最优的进度计划方案，并根据它组织生产和控制生产的一种科学管理方

法。

36、电力系统的可靠性－指元件、设备、系统等，在规定条件下和预定时间内，完成其规定功能的能力。

37、电力设备全面生产维修制中全员－全员，就是与设备有关的人员，均应组织到设备管理中来，参加设备全面维修管理。

38、企业经济管理－就是运用经济手段对社会再生产活动中的生产、分配、交换、消费等各个环节，所进行的有效的组织、指挥、监督和调控，以取得最大效益的活动。

39、企业固定资金－是垫付于企业的主要生产劳动资料，如厂房、土地、机器设备等的资金。

40、技术经济分析－是研究经济效益的一种科学方法，它研究技术政策、技术改造、技术措施和投资方案等的经济效益。

三、选择题：

1、有些单位从事一部分经营和流通的经济活动，但不是以盈利、而是主要以服务为目的，因此不能称为企业。

2、企业管理的自然属性与社会制度无关。

3、从企业管理系统来看，生产管理处于企业的执行性地位。

4、发电厂安全运行管理的基本方针应以预防为主。

5、产品成本是产品价值的。

6、管理电力企业就是管理电力系统。

7、企业管理的社会属性与生产关系相联系。

8、运转设备在长期运转中，静止电气设备因老化等原因会造成磨损的后果，这种磨损是属于无形磨损。

9、对企业的投入资金，简称投资。

10、产品成本，如果从单位成本来看，固定成本将随着业务量（销售量）的增加而

11、对于为确定企业的经营目标、方针而进行的决策，称为战略决策。

12、狭义的生产管理，它侧重于生产技术方面的管理。

13、对电力设备的无形磨损，需要进行补偿，其中的局部补偿，称为局部更新。

14、企业固定资产的折旧资金，由销售收入中逐年提取。

15、利润是剩余价值的转化形式，社会主义企业的利润是

16、对于为实现企业预定目标而进行手段选择的决策，称为战术决策。

17、全面质量管理的重要观点之一，是定量和定性相结合，以定量为主的观点。

18、对电力设备的无形磨损，需要进行补偿，其中的全部补偿称为提前更新。

19、对于一个大工程项目的投资，往往是分期分批投入资金。

20、在企业生产经营过程中，由于产品成本中有支出，因此，即使没有产品，但企业仍有支出。

四、问答题：

1、简述电力企业的基本任务？

答：是为了用户提供充足、可靠、合格、廉价的电能，同时，为国家积累大量的资金，促进国民经济的发展和改善人民生活。

2、在确定电力企业管理评价指标时，应遵守哪六条原则？

答：⑴过程评价和环节评价相结合⑵全面评价与局部评价相结合⑶直接评价与间接评价相结合⑷相对评值和绝对评值相结合⑸定量评值和定性评值相结合⑹理论估算和实际测试相结合。

3、电力企业计划的制订，要贯彻哪四条原则？

答：⑴要从全局出发，从全面入手，不留缺口⑵要从实际出发，掌握市场和设备信息⑶要坚持计划的科学性和群众性⑷要坚持长短计划的衔接。

4、全面质量管理应注意那五条重要观点？

答：⑴全面、全过程质量观点⑵全员观点⑶用户第一的观点（服务观点）⑷预防观点⑸定量和定性相结合，以定量为主的观点。

5、解释电力设备维修制中的全效率的意义？

答：就是以提高设备的综合效率为工作目标，作好：完成生产计划、保证质量、降低成本、按时发供电、搞好安全环境及提高劳动情绪等六个方面。

6、试述企业管理的基本任务？

答：基本任务主要有三点：⑴维护和完善生产关系，合理组织生产力，发展经济⑵正确处理内部职工之间、企业和国家之间，以及企业和其他经济单位之间的关系⑶发挥企业职工的积极性、创造性，减少消耗，提高效率，生产更多的符合社会需要的产品。

7、电力企业的主要经济效果指标有哪四个？

答：⑴生产成果指标⑵生产经营消耗指标⑶资金指标⑷经营成果指标。

8、什么是企业的滚动式计划方法？

答：是根据一定时期计划执行情况和内外条件的变化，采取近细远粗定期调整的方法来修订未来计划，并逐向前移动；是把近期和长期计划结合起来编制的一种动态计划方法。

9、什么是企业的全面质量管理的保证体系？

答：就是企业根据质量保证的要求，从企业整体出发，运用系统的理论和方法，把各部门、各环节严密地组织起来，规定他们在质量管理中的职责、任务和权限，并建立组织和协调各方面质量保证管理活动的组织机构。

10、电网调度管理的任务是什么？它要保证实现那四项基本要求？

答：电网调度管理的任务就是领导全网的运行操作，以保证实现如下的四项基本要求：⑴充分发挥电网内发供电设备能力，保证有计划地供应系统负荷需要⑵使整个系统安全运行和连续供电⑶使全网各处供电的质量符合规定标准⑷合理使用燃料和水力资源，使全网在最经济方式下运行。

11、企业管理有哪三点主要作用？

答：⑴通过管理，可使潜在生产力变为现实生产力（系统）⑵管理，是当代人类社会加速进步的杠杆⑶管理制约着生产力总体能力的发挥。

12、电力企业的主要技术指标有哪六个？

答：⑴安全发供电天数⑵电能质量⑶供电可靠率⑷煤耗率、水耗率、厂用电率、线损率⑸主辅设备完好率⑹机电设备大修间隔。

13、试述目前我国电力开发的方针？

答：⑴能源开发：充分开发水电，大量建设火电（燃煤），积极准备核电，因地制宜开发小水电及其它多种地方能源以发电⑵采用大机组，大量建设坑口、道口、港口燃煤发电厂，在城市工矿区提倡建设热电厂，实行热电联产⑶建设一批超高压交、直流输变电工程，加强网络结构，完善地方电力网。

14、设备全过程管理包括哪五点主要内容？

答：⑴正确设计和选型⑵设备监造和安装⑶设备的运行维修管理⑷有计划地进行设备的更新改造，提高技术水平及效率⑸设备的备品备件管理及档案的完整完善。

15、简述发电厂的主要任务？

答：是根据电网负荷变动的要求和能源资源的情况，执行电网统一调度命令，按规定的频率和电压，安全经济地发供电。

16、在企业管理体制中，要充分发挥“三总师”在哪些方面的作用？

答：⑴要充分发挥总工程师在加强企业技术管理、推动技术进步等方面的作用⑵要充分发挥总经济师在加强企业经营、提高企业综合经济效益等方面的作用⑶要充分发挥总会计师在维护财经纪律、精打细算、开辟财源等方面的作用。

17、企业计划管理主要有哪三点具体的任务？

答：⑴科学决策，确定目标，制定计划任务⑵统筹安排，综合平衡，合理分配，调节资源⑶控制调节生产经营全过程，将责任制贯彻始终。

18、我国电力系统，对城市电网规划有哪五点要求？

答：⑴要有合理的电网结构及变电所布点，使城市电网具有足够的供电能力，保证电能质量⑵城市电网建设速度应略高于城市用电负荷增长的速度⑶城市电网的供电可靠性应符合安全供电准则的要求⑷改变设备陈旧、技术落后的面貌，积极采用自动化技术⑸具有较低的线路损失，取得较好的经济效果。

19、简述电力系统设备全过程管理的主要任务？

答：就是保证电力系统具有良好的、技术先进的各项生产设备，为安全、经济发供电提供可靠的物质基础。

20、简述供电运行管理的主要任务？

答：就是不断提高供电的可靠性，保证供电的电压质量，保证安全，减少人身及设备事故，降低线损及降低供电成本，以提高整个供电系统的效益。

篇2：企业管理概论自学考试

2.土地管理学总论———————— 农业出版社

3.相关网页

一、基本概念

地籍（P70）、宗地(P74)、基本农田（P202）、土地登记(P102)、土地征收(P174)、城镇土地等/城镇土地级(P89)、农用土地等/农用土地级(P95)、基准地价/宗地地价、土地整理/土地复垦/土地开发、土地利用总体规划(P211)

二、内容体系

1.简述我国土地资源总体特征。

2.简述我国土地利用存在的主要问题。

3.土地管理包括哪些内容？(P14)

4.进行土地管理所采用的四种手段或方法是什么？(P19)

5.地籍管理包括哪些工作内容？(P72)

6.掌握土地利用现状分类体系（GB）和土地利用规划分类体系，并了解两者之间的对应关系。（参见所发资料）

7.县级土地利用现状调查要提交哪些成果？(P215)

8.地籍调查时，权属调查和地籍测量分别要完成哪些工作？（《概论》P155-156）(P75)

9.简述全国第二次土地调查的主要工作内容。（网络查询）

10.城镇土地分等要考虑哪些因素？（《概论》P106 表6-1）(P90)

11.城镇土地定级的因素体系（《概论》P111 表6-2）

12.影响地价的主要因素有哪些？

13.土地权属管理的主要内容是什么？（《概论》P141）

14.简述我国土地权利结构体系（《概论》P143.145-151）

15.确认土地权属的一般原则有哪些？（《概论》P152-155）

16.土地登记主要内容（《概论》P159-161）

17.国有土地使用权出让方式有些？分别阐述。（《概论》P169）

18.编制土地利用总体规划的要遵循哪些原则？（《概论》P184）

19.土地利用总体规划的成果包括哪些？（《概论》P189）

20.土地利用专项规划包括哪些？

21.土地用途管制制度的实施措施有哪些？（《概论》P198-199）

22.我国对耕地数量管制和质量管制有什么管制措施？（《概论》P205）

23.农用地转为建设用地要如何办理审批手续？（《概论》P207）

24.土地利用动态遥感监测的目的是什么？（《概论》P254）

25.土地利用动态遥感监测的处理步骤（《概论》P255）

篇3：企业管理概论自学考试

一、素质教育的目标要求

素质主要分为两个方面, 一个是先天性的遗传基因, 另一个则是经过教育所培养的深度性内涵。二者从根本上来说是同样重要的, 但后者对人的塑造作用更强。它主要强调的是对人的体能、性情、审美、道德等几个方面进行培育, 以达到促进自身水平的提升和社会发展的作用。素质教育的具体目标是为了使人的心灵在自然与社会的净化得以发展, 在互相渗透下达到融合。

二、《广告学概论》学科性质以及常用考试方式的不足

(一) 《广告学概论》学科性质

《广告学概论》是一项基础性的学科, 也是新闻专业学生入门的必学科目。它也是一门综合性的广告知识学习过程, 在其中容纳了所有广告运行的相关性环节和专业知识的全部术语。客观来说, 它是广告理论与实践的整合。从结构性的角度来讲, 它涵盖了广告理论的整体知识, 广告活动的意义、广告的起源和发展历程等等。

(二) 常用考试方式的不足

广告学概论常用的考试方式主要是以命题考试为主, 教师在学期的结束拿出一张卷子对学生知识掌握的程度进行检验。卷子中的内容与传统的考试相同, 主要是以填空、选择、简答、论述等方式为主, 以闭卷考试的方法对学生成绩进行评估。主要的形式是让学生将广告学中的相关术语进行分析, 考察学生对知识的理解能力。另一方面, 也会有一些题型的创新, 以某个广告语为例, 考验学生的设计能力。这种方式有着一定的局限性, 应试考试的模式使学生的自主发挥能力得到抑制。教师通过卷子的成绩来看学生, 不能够较为全面的反映学生的学习情况。最重要的是, 这些知识点往往会使学生在不理解的情况下进行死记硬背, 完全是为了应付考试而做出的行为, 不能够促进学生广告设计水平的进步。

三、《广告学概论》考试制度改革研究

(一) 正确认识素质教育与考核之间的关系

正确认识素质教育与考核的关系是目前学校有待提高的任务之一。目前的许多大学中, 都将考试作为验证教师教学水平、学生学习能力的实际标准。所以, 在考试的过程中, 教师不敢将考核内容设计的太过困难, 怕学生无法应付。同时也不敢将内容设计的太过简单, 担心无法真正测试出学生的水平。所以, 从这一角度来讲, 教师也是非常辛苦的。虽然考试是学习中必经的环节, 但是学校可以正确认识素质教育与考试之间的关系, 将《广告学概论》的课程由考试变为考察。其中理论部分占百分之二十, 实践部分占百分之八十, 让学生充分了解到实际设计的重要性。第二, 制定科学性的评价系统。教师在素质教育的背景指导下, 完善评价系统, 合理规划课程检验方式。教师可以在实践部分对学生们进行深入考察。例如“以洗衣液”为例, 让学生们根据题目自行发挥, 创造出更加具有新意的广告。也可以在班内进行评选, 选出一位大家公认的好广告, 为其颁发创意奖项[1]。

(二) 根据学科特点选择不同的考核方式

不同学科的特性应该根据不同的内容和方式进行灵活性变化, 广告学概论也是如此, 教师要根据特点选择出最适合学生的考核方式。《广告学概论》的性质决定了其考核方式能够是多种多样的, 而不是单一性的。首先, 教师可以采用闭卷考试的方式, 也可以采用考核的方式。考察的手段会随着课程的进步而不断变化。例如:教师可以以某个广告语为题, 给学生一节课的时间, 将他们分成不同的小组进行组内讨论, 最后提交出自己最满意的一份答卷。另外, 教师还可以以课后作业的形式为学生们布置最终任务, 让学生在轻松的环境下充分发挥自己的创意[2]。最后, 教师还可以为学生限定一个主题, 让他们去进行微电影的广告的拍摄。以百事可乐的“把爱带回家”为例, 让学生们根据自己的想象去进行创造, 将3到5人划分为一组, 把拍摄的内容作为期末成绩的主要评价标准。

(三) 建立灵活、多元化的考核标准

建立灵活、多元化考核标准的目的是为了打破当前“重考试、轻考核”的观念, 使教师们意识到考核也是一种很好的方法。教师按照学习的阶段和过程将考核类型分为几种。分别是形成评价、特色评价、综合评价三个方面。形成评价主要是根据学生的平时成绩进行分数给予, 特殊评价主要是对某位学生的积极性创新性表现进行加分[3]。而综合性评价则是将实践与理论结合到一起, 进行整体评估。

综上所述, 当前的《广告学概论》课程也应该随着素质教育的变化而进行不断的发展。学校要将“重考试、轻考核”的这种观念打破, 根据具体学科的要求, 对学生进行素质培养。教师要建立综合性的评价体系, 制定灵活、多元化的考察内容, 正确认识素质教育与考试之间的关系, 以选择最适合学生的检验方式, 使学生的创造力被充分的调动起来, 为我国素质教育的进步奠定良好基础。

摘要：随着教育改革的不断深入, 我国的教育考核方式也有了很大程度的突破。在大力倡导素质教育的当今社会, 《广告学概论》得到了深刻性的发展。目前, 在许多学校都有广告学这一课程, 但它却并没有得到良好的发展, 其原因有很多, 但主要是学校对其不重视和考试制度的改革方式不完善所造成的。所以, 本文针对《广告学概论》中的不足, 对其改革方式进行研究。

关键词：素质教育,《广告学概论》,考试制度,改革研究

参考文献

[1]吴晓威.人教版高中英语教科书中文化内容的选择及其呈现方式研究[D].东北师范大学, 2014.

[2]田欣.高考制度改革背景下延安市普通高中教学评价改革研究[D].延安大学, 2015.

篇4：国内外考试策略研究概论

关键词：考试策略；元认知；语言使用策略

自20世纪70年代初以来，语言学习者策略在语言学习中发挥了至关重要的作用。许多学者定义语言学习策略，不同的方式集中在学习者用来处理他们接收的信息和他们使用的策略的类型。许多研究人员对语言学习策略的定义不同。 Rigeney（1978）提出的早期定义将语言学习者策略定义为语言学习者用来增强新信息的获取，存储，保留，回忆和使用的经常意识的步骤或行为。根据Stern（1983），策略是指语言学习者所采用的方法的总趋势或总特征。 Weinstein和Mayer（1986）认为学习策略是学习者在学习过程中的行为和思想，它们不断地影响学习者的编码过程。 Chamot（1987）认为学习策略是学生采取的技巧，方法或故意行为，以便他们可以提高学习效果和回忆语言的形式和内容。如这些作者进一步指出的，这样的策略促进信息的获取，存储，检索和使用。根据Wenden（1987），语言学习策略可以从语言行为的方面定义，例如学习和调节第二或外语的意义，认知如学习者的语言学习的战略知识，以及情感观点，例如学习者的动机，态度等。有人认为這三个观点可以改善语言学习。同样在1987年，Rubin提出的学习策略是导向的学习者语言系统的发展和直接影响语言学习。此外，牛津（1990）的定义还包括语言学习策略的认知，情感和社会方面，增强学习者的语言学习能力和自信心（Oxford，1990；Ehrman&Oxford，1990） ）将语言学习策略定义为学习者的意识或半知觉行为和心理活动，这些内在活动有两个明确的目标。人们可以更容易地学习语言知识和语言技能，另一种是使用语言或弥补学习者缺乏语言知识。

语言学习者使用语言学习策略作为促进语言获取和使用他们接收，存储和回忆的信息的手段。

随着对语言学习者策略的持续研究，许多学者将其研究重点转向了语言学习者的分类学。 1990年，O'Malley和Chamot开发了基于认知理论的三种类型的语言学习者策略的分类：第一种是元认知策略，包括学习过程的思考（或知识），学习规划，监督学习任务完成后的学习的自我评价。第二个是认知策略，其调用了材料或任务的心理操纵或转换，旨在增强理解，获取或保留。第三个是社会/情感策略：包括使用社交互动来帮助理解，学习或保留信息。以及对干扰学习的个人影响的精神控制。

2.考试策略作为语言学习者策略的一部分

根据许多学者，考试策略可以很容易地被视为测试领域中应用的语言学习策略。

Cohen（2000）指出，语言测试的表现不依赖于学习者对语言的知识，他们的能力只适用于知识，而且还依赖于他们的测试精神，这与他们的语言使用技能无关，语言知识。考试策略由测试智慧策略和语言使用策略组成。语言使用策略是步骤或动作，学习者有意识地采取这些步骤或动作以完成语言任务。语言使用策略包括补偿策略，重复策略，隐藏策略和社会课程策略。这意味着学生需要检索他们在测试中学到的东西。在使用他们学到的知识之前，他们需要排练。为了使测试成功，他们将使用一些封面策略。如果测试或测验需要真正的沟通，他们会参与。当这四种类型的语言使用策略被用来帮助学生产生测试反应时，他们构成测试策略。测试智慧策略取决于学生的知识，如关于如何进行测试。它们不仅由被测试的语言使用知识水平决定。测试智慧策略是指受访者用于处理测试的策略，它与某人的语言能力没有必然的关系。简而言之，“考试策略可以简单地应用于评估领域。因此，考试策略学习者策略是受访者选择的语言使用过程的实例，并且他们意识到，至少对于某些程度“（Cohen，2005：119）。一般来说，测试者在语言评估中选择的策略大多是他们在语言学习过程中学习的策略。

根据其他研究人员的研究，Cohen（2000）已经推广了一系列完成多项选择阅读理解测试的策略。这些测试策略包括两个方面：测试策略主要取决于语言使用策略，主要是测试智慧策略。

3.国外考试策略的研究

如上所述，作为语言学习者策略的一个分支，越来越多的学者对测试策略进行了相关研究。

1989年，O`Malley，Chamot和Kupper调查了第二语言学习者在听力理解测试中的心理过程策略。参与者被他们的教师分成有效和无效的学习者。根据他们的发现，在听力理解中使用的心理过程学生平行于理解过程的三个理论导出阶段。这三个过程是：感知处理，解析和利用。有三个主要的策略，自我监测，阐述和推论，区分有效的学生和无效的学生。同样在1989年，Nevo研究了在L2阅读理解中的多项选择测试的测试策略。他把两个文本，一个比另一个更容易，在研究中分成两组学生。结果表明，不同类型的问题确实影响了策略的选择。对于更容易的，两组之间有巨大的差别。但是当它转向困难的时候，没有差别。

2000年，Sasaki证实了文化模式对参与者的策略选择有一些影响。在这项研究中，研究人员用更熟悉的词语替换了不熟悉的词语，并且参与者在他们立即填充每个空白之后要求做回顾性协议。他们发现，一旦不熟悉的词变成更熟悉的词，参与者的分数将比以前更高。 McCarthy和Goffin分析了测试者在2003年对测试的态度。大约240名本科生被要求填写关于个性和测试态度的问卷。他们探究了测试态度分数的充分收敛有效性。 Vandergrift（2005）探讨了在听力理解中的动机，元认知和语言能力之间的相关性。根据他们的研究，高激励的参与者使用更多的元认知策略，并在听力理解中获得高分。它表明动机因素确实影响元认知策略的选择。

Purpura在1997分析了基于结构方程建模的学生的认知和元认知策略使用与L2测试性能相关的关系。他证明认知策略和英语成就之间存在直接的关系，以及元认知策略和英语成就之间的间接关系。认知和元认知策略只有在并行应用时才能显着影响英语成绩。Nikolov在2006探讨了12岁和13岁的匈牙利儿童在他们的英语作为外语（EFL）的阅读和写作考试中的考试策略。结果表明，一些元认知策略确实能帮助那些孩子得到高分，但其他人不影响他们的分数。甚至一些特定的策略带来了负面的功能测试。

最近关于应试策略的研究来自Cohen和Upton（2007）。他们分析了参与者在语言课件材料阅读部分中使用的阅读和测试策略，以便让潜在受访者熟悉新的托福。他们的研究集中在用于回应更传统的单选择多选择格式和新的选择反应阅读学习项目的策略。

4.国内应试策略的研究

国内对语言学习者策略的研究始于20世纪80年代（文秋芳，2004）。该研究集中于从20世纪90年代开始的EFL试验策略。与国外的研究相比，国内对试验策略的研究并不多。陈建涛（2004）详细分析了CET 4的阅读理解部分的特点，并为学生提出了考试策略。他建议更多地注意大学英语教学中阅读材料的不同主题和类型的文学练习，以便学生能够熟练地使用基本的阅读技能。崔春燕（2008））对CET 4中快速阅读的特征进行了主要分析，并通过比较前面的阅读理解项和新的阅读理解项来提出相关的考试智力。杨红平，邓元良，王勤（2004）对CET 4阅读理解的考试题目进行了分类和分析，并介绍了一些考试的实用技能，帮助学生在CET-4中取得更好的成绩。余凌云（2009）从1995年1月至2008年12月收集了CET-4的124个通量，并分析了通道的特征。她还尝试分类问题类型和段落的字符，并提出相应的策略和有效的阅读方法。罗志辉（2005）强调理解她对CET-4中的学生错误的关注，讨论阅读和翻译，指出学生可以通过阅读整篇文章来掌握主要思想，并且对相关句子等。学生应根据项目灵活使用策略。在中国作为外语应用的考试策略研究很少。柴省三（2011）使用调查问卷对预览策略——在听力理解测试最常用的測试策略。在听力理解策略的讨论和调查的基础上，他的研究专门针对问题预览对HSK的听力理解测试的影响。卡方检验和方差分析结果表明，使用问题预览策略对听力理解测试分数没有显着影响。

5.小结

纵观近30年的研究可见，多数对于考试策略的研究都将其作为学习策略的一个独立分支进行。并且国外学者对考试策略的研究非常可观，国内学者则多将其作为一个功利性的应试教育下的产物进行分析。通过本文的概览，希望可以促进国内相关研究的完善和发展。

参考文献：

[1]Anderson， N. J.1991. Individual differences in strategy use in second language reading and testing [J].Modern Language Journal， 75， 460-472.

[2]Bachman， L. F. 1990. Fundamental considerations in language testing [M].Oxford University Press.

[3]Cohen， A. D. 1998. Strategies in learning and using a second language [M].Beijing： Foreign Language Teaching and Research Press.

[4]Canale， M. and Swain， M. 1980. Theoretical bases of communicative approaches to second language teaching and testing [J]. Applied Linguistics， 1（1）， 1-47.

[5]Nikolov， M. 2006. Test-taking strategies of 12- and 13-year-old Hungarian Learners of EFL： Why Whales Have Migraines [J]. Language Learning， 56（1）， 1-51.

[6]柴省三.2011.关于HSK老生听力理解应试策略的实证研究[J].云南师范大学学报9（5）： 1-6.

[7]崔春燕.2008.CET 4中的快速阅读及其应试策略[J].读与写杂志5（12）：31-37.

[8]何立新.2005.英语语言测试理论与应用[M].北京：中国社会出版社.

[9]黄春霞.2011.第二语言学习者专业背景对HSK阅读成绩影响的项目功能差异检验[J].考试研究（5）：59-66.

篇5：企业管理概论自学考试

企业管理概论试题

课程代码：0014

4一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未

1．鉴于近年来中国数码消费产品市场的火爆，日本尼康相机公司已同中国南方某公司按照平等互利的原则，以契约的形式在中国境内共同举办了生产数码照相机零配件的合营企业，这个企业应属于（D）P6

A．个体企业

C．外商独资经营企业 B．中外合资经营企业 D．中外合作经营企业

2．成立于1991年的W企业集团，现已发展成为涉足制药、商贸、房地产、酒店、金融及高尔夫等领域的大型企业

集团，该企业集团类型可以归为（C）

A．产品辐射型

C．多元复合型 B．项目成套型 D．出口导向型

3．“企业如果不顾市场和用户的需要，单纯追求产量、产值，甚至产品陈旧落后、质量低劣、服务态度差，企业就

会被淘汰。所以，企业必须要面向市场、面向用户来组织安排自己的生产经营活动。”这句话表明，从系统论的观点，企业这种人造系统应当具有（A）P46

A．环境适应性

C．相关性 B．整体性 D．目的性

4．学习型组织的代表性人物彼得·圣吉在他的著作《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》中提出，人们要把

镜子转向自己，审视和反思自己的思维模式；能够有效表达自己的想法；以开放的心灵容纳别人的想法。这一项修炼指的是（B）P8

3A．系统思考

C．建立共同愿景 B．改善心智模式 D．团队学习

5．具有完全独立意志、代表公司全体股东和公司整体利益的董事会成员是（D）P6

1A．监事会成员

C．总经理 B．董事长 D．独立董事

6．麦当劳醒目的黄色大“M”是企业形象的重要识别标志，应属于企业文化结构的（D）P98

A．企业精神

C．中层的企业文化 B．深层的企业文化 D．表层的企业文化

7．某公司在每天早晨上班时，要求员工集体背诵本公司的服务宗旨和口号，并且每隔一段时间就要对员工进行企业

文化的知识测试。这说明（D?）P10

3A．企业文化建设是企业生存发展的需要

B．企业文化往往发端于少数领袖人物和先进分子的倡导与示范

C．企业文化必须形成一定的系统和规范

D．企业文化建设需要不断宣传、坚持实践和规范管理

8．2011年7月某企业招收了7名大学应届毕业生，经培训后安排在市场部负责搜集信息。半年后，这些新员工感

觉工作枯燥乏味，工作积极性下降，这时合适的处理方式是（C）P127

A．技术晋升

C．职务扩大化或职务轮换 B．行政晋升 D．增加工资

9．今年小徐与其他几位年轻人应聘进入Y建筑公司工作。9月份开始，小徐被公司安排常驻建筑工地监控施工质量，其他几位则在公司总部上班。与其它几位相比，小徐每月收入多出200元钱，这部分收入最有可能是（B）P137

A．奖励工资

C．年功工资 B．作业津贴 D．奖金

1O．某轮胎企业制定了出口导向型发展战略，但近期人民币不断升值，美国又提高中国轮胎进口关税。从战略控制的角度看，该企业需要（D）

A．完全放弃出口导向发展战略

C．坚持该发展战略，不做任何变化 B．实施促销开路战略 D．适时调整出口导向发展战略

11．某润肤露生产企业分别针对儿童市场、青年男性市场、青年女性市场进行调查，希望发现市场缝隙，寻找到新的目标市场。该企业所进行的这项调查工作属于（A）P17

3A．企业细分市场调查和分析

C．潜在市场调查 B．企业总体市场调查和分析 D．竞争对手竞争能力调查

12．随着个人计算机和通讯电子产品需求量的迅速增长，某家电生产企业调整了企业总体战略，新增加了手机制造

与电脑生产部门。该企业当前选择的总体战略是（C）

A．增长型战略

C．多样化经营战略 B．专业化经营战略 D．无形资本经营战略

13．某企业召集职工代表以及全体中层干部共同制定和讨论企业未来发展战略，并邀请了几位战略研究专家到场进

行指导。这一做法体现出战略决策的（B）P207

A．科学化原则

C．最优化原则 B．民主化原则 D．普遍性原则

14．价值工程理论认为，凡是能满足使用者需求的任何一种属性都属于功能的范畴。下列物品属性中最符合“功能”

含义的是（D?）P226

A．衣服的颜色

C．汽车生产工序 B．房屋自身重量 D．酒店房间数量

15．库存控制工作中，每次物资出库时，都盘点剩余物资，如果库存量等于或低于事先规定的订购点，就按规定的订购批量发出订购指令。这种库存控制的方法是（C）

A．库存重点控制法

C．定量库存控制法 B．定期库存控制法 D．周期检查控制法

16．某电池生产企业从零配件选购到生产与销售各个环节，运用各种技术手段全过程检测产品质量并与绩效考核挂

钩。此外，企业还经常对全体员工进行质量意识、质量控制方法和手段等培训，要求全员参与企业的质量管理工作。企业上述做法的理论基础是（A）276

A．全面质量管理

B．质量控制图C．事后检验D．统计质量管理

17．质量标准有多种分类和层次，ISO9000系列标准属于（D）P290

A．国家标准

C．行业标准 B．企业标准 D．国际标准

l8.通过对客户有关信息的收集、整理和分类，区分出重点客户和一般客户，根据他们的不同需求调整业务流程、集

中优势资源，为他们提供优质、多样化的产品和服务，以保证客户具有较高的满意度和忠诚度的企业市场营销工作是（B）P299

A．目标市场选择

C．产品促销 B．客户关系管理(CRM)D．市场调研

19．下列资产项目中属于固定资产的是（C）

A．货币资金

C．运输车辆 B．应收账款 D．存货

20．在企业管理基础工作中，一般把原始记录、统计分析、技术经济情报管理、科技档案管理工作以及数据和资料的收集、处理、传递、储存等管理工作，统称为（D）P40

1A．标准化工作

C．定额工作 B．计量工作 D．信息工作

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．面对日趋激烈的市场竞争，要捕捉市场机会并作出快速反应，企业就要避免多头领导、乱发号令，杜绝越权指

挥或请示，坚持统一指挥的原则。为了贯彻这一原则，企业应坚持做到（ABCD）P69

A．实行首长负责制

B．正确处理直线经理与职能经理的关系，实行直线参谋制

C．在同一层次领导班子中，必须明确主辅关系

D．一级管一级，防止越级指挥

E．缩小管理幅度

22．面对变化剧烈的环境和充满挑战的竞争，企业必须根据内外环境和未来可能出现的问题，通过制定企业经营战

略，确定企业发展目标及实现目标的途径、措施和手段，对影响企业变革和发展方向的重大问题作出回答，因此，企业经营战略具有的特征是（ABCDE）P148

A．全局性

C．竞合性

E．相对稳定性

23．企业的生产作业控制，也称生产调度，它主要是对生产作业计划执行过程中，有关产品生产数量和进度的控制，其主要目的是保证企业按时完成生产作业计划所规定的产品数量并及时交货。相应的作业控制工作制度，一般包括（ABCDE）P250

A．值班制度

C．调度会议制度

B．长远性 D．纲领性 B．调度报告制度 D．现场调度制度E．班前、班后小组会议制度

24．企业在进行市场营销组合战略选择时，一般应考虑的因素有（ABDE）P32

2A．目标市场的特点

C．企业领导者的个人偏好

E．市场营销预算

25．以投资所构成的企业资产性质为标志，企业投资可以划分为（BDE）P346

A．追加性投资

C．更新性投资

E．无形资产投资

三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分)

26．股东大会P60

是一种定期或临时举行的由全体股东共同出席的会议，同时又是一种非常设的由全体股东所组成的公司制企业的最高权力机构。它是股东作为企业财产所有者，对企业形式财产管理权的组织。

27．人力资源管理p11

5就是根据企业发展战略的要求，有计划的对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘 培训 使用 考核 激励 调整等一系列过程，调到员工的积极性发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。

28．劳动定额p2

42在一定的生产技术组织条件下，采用科学合理的方法，对生产单位合格产品或完成一定工作任务的劳动消耗量所规定的标准

四、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)

29．某公司计划开发一种新产品，甲乙丙三个开发小组各提供一套方案。公司从投资可行性、技术可行性、产品性

能三个方面对方案进行综合评价。各项评价因素的权重分别设定为O.2、0.3、0.5，并请有关专家对三个开发

B．固定资产投资 D．流动资产投资 B．企业营销战略的任务 D．企业资源状况

根据综合评分法选择最为合适的新产品开发方案，并说明该评价法最主要的优点是什么。P22

3甲设备=0.2*40+0.3*50+0.5*90=68

乙设备=0.2*50+0.3*80+0.5*60=6

4丙设备=0.2*70+0.3*80+0.5*50=63

最为合适的是甲设备

30．某企业计划新上一项目，投资总额为500万元，建成后年折旧率为8％，预计年平均盈利50万元。试计算下列

指标：p350

(1)投资盈利率=年平均盈利额/投资总额*100%=50/500*100%=10%

(2)投资回收率=(年投资盈利额+折旧）/投资总额*100%=（50+500*8%）/500*100%=18%

(3)投资回收期=投资总额/年平均盈利=500/50=10年

五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)

31.事业部结构是一种以分权为基本特征的组织结构，它把企业的经营活动按产品或地区加以划分，成立各个经营单

位，即事业部。事业部在财务上向总公司负责，内部实现独立核算、自负盈亏，并拥有相应的独立经营的自主权。简要回答，事业部组织结构与其他组织结构相比具有的优点与缺点。

P77

32.企业进行战略目标决策时，应该把战略目标转化为具体的一系列指标，使其成为各部门、各单位甚至个人的行动

指南。依据美国著名管理学家德鲁克提出的八个方面重要目标的分类方法，企业战略目标应如何分类?p190

1）市场推销目标2）创新目标3）人员组织目标4）财务资源目标

5）物资资源目标6）生产目标7）社会责任目标8利润目标

33.资金是企业重要的生产经营要素，筹集并保证其资金需求是企业财务管理的一项重要工作。随着国家治理通货膨

胀系列措施的落实，特别是收紧银根的货币政策的实施，许多中小企业面临着严重的资金短缺问题。简述企业可以选择的筹集资金渠道的类型和各自的具体筹资方式。P3

42可供选择的渠道有两种：

一内涵型筹资渠道。主要有留存利润 应付税利 折旧准备金 内部集资 盘活企业内部存量资产

二外源型筹资渠道。主要有间接融资 直接融资

六、论述题(本题13分)

34．目前企业面临的竞争，不仅是产品、技术的竞争，更是文化的竞争，适应市场经济要求、独具特色的企业文化

对企业持续健康发展具有重要作用。对此，国内外许多企业已经有了深刻的认识，企业文化建设已成为企业构建其核心竞争力的重要内容。结合企业实际，论述企业文化的结构和内容。P96

一深层的企业文化企业最高目标企业精神 经营管理风格 企业风气和企业道德

二中层的企业文化一般制度特殊制度企业风俗

三表层的企业文化1）企业标志 标准色 标准字2）厂容厂貌3）产品的特色 造型 包装 品牌设计4）厂服厂歌厂

徽厂旗5）企业的文化 体育 生活设施6）企业的公关礼品和纪念品7）企业的宣传媒体和沟通

方式

七、案例分析题(本题15分)

35．案例背景：

L企业近期被白酒界戏称为史上“最牛家长”，因为旗下品牌太多，堪称“子孙满堂”，并且许多“子孙品牌”是关联度很低的授权品牌。

有细心的消费者，将市场上L企业的子孙品牌罗列出来，“国”字号系列就有“国学”、“国礼”，“国花”、“至尊”、“至美”等20多个子品牌；“老窖”系列下面也有“特曲”、“紫砂特曲”、“精品特曲”、“酿艺”、“浓香经典”、“年份特曲”等逾20个子品牌。除了这两个系列，还有一些不成系列的品牌：“武陵”、“老窖老酒”、“老窖醇香”等等，不下30个。如此庞大的树冠产品系，令消费者无从选择。

“昨天刚来了一批L企业的经销商，你与他们不是一伙的?”在一家烟酒经销店门口，店老板正在“拷问”一名白酒推销员：“都说是L企业的，怎么这么多?到底哪个是真的，哪个是假的?”烟酒店老板心中充满疑惑，感觉到难以判断。

问题：p324

(1)结合案例材料，评价L企业实施名牌战略的目的和效果。(9分)

篇6：《管理学概论》考试复习题三

本复习题页码标注所用教材为：

管理学原理 26 主 吴照云

2009年1月第21次印刷 经济管理出版社 书

如学员使用其他版本教材，请参考相关知识点

不尽相同，但就一般决策而言，主要分六个阶段，其中第五阶段是（）。A.发现问题B.拟定可行方案C.追踪检查D.贯彻实施

2、定性决策的主要方法之一特尔菲法是由美国蓝得公司于（）初发明的。A.20世纪30年代B.20世纪40年代C.20世纪50年代D.20世纪60年代

3、（）也是管理者为职工创造良好工作环境的必要条件之一。A.职权B.职位C.权力D.职能

4、从管理者技能角度分析，无论对于高层管理者、中层管理者还是基层管理者，同等重要的技能是（）。

A.概念技能B.技术技能C.人际技能D.以上都不是

5、下列对法约尔的管理14原则之相关原则解释正确的是（）。A.统一指挥是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令 B.报酬合理是指报酬制度应当公平，对工作业绩和工作效率优良者给予无限度的奖励

C.人员稳定是指组织成员特别是管理者不能有所变动D.首创精神仅指领导者本人具有创新精神

6、根据期望理论基本模型：激励力（M）=效价（V）×期望值（E），下面等式关系错误的是（）。A.E高 × V高 = M高B.E高 × V低 = M高 C.E低 × V高 = M低D.E中 × V中 = M中

7、表明一个组织机构在社会上应起的作用和所处的地位的计划形式是（）。

A.目的或使命B.预算C.程序D.方案

8、在一个管理幅度为4，层次为7的企业中共有管理者（）名。A.1024B.1365C.1396D.4096

9、工作轮换一般适用于提高（）的技能。

A.学徒B.管理者C.技术员D.普通职员

10、对企业生产经营过程中可能遇到的某种突发、不可抗力事件宜采取的控制为（）。

A.适时控制B.适度控制C.客观控制D.弹性控制

11、在一场足球比赛中，教练员根据场上的形式及时做了换人，从管理的概念看，这种换人调整更多的属于（）职能？

A.计划B.组织C.领导D.控制

12、关于组织全局性、长期性和大政方针方面的决策叫做（）

A.常规决策B.战略决策C.策略决策D.专项工作决策

13、某企业有60名工人和一些管理者，如果基层管理人员的管理幅度为5，高层管理人员的管理幅度为3，则该企业的管理层次为（）

A.2B.3C.4D.514、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项及奖金额。从确定性上看，此类决策问题应属于（）

A.确定型决策B.风险型决策C.非确定型决策D.以上均不是

15、管理的二重性是指（）

A.科学性和艺术性B.自然属性和科学属性

C.自然属性和社会属性D.科学属性和社会属性

二、多项选择题（每小题2分，共10分，在每小题列出的四个备选项中至少有

A.加强业绩评价B.加强短期目标和激励

C.在目标管理过程中要包含长期规划D.目标管理是系统方法

2、以下哪几项是目标管理的过程（）。

A.初步在最高层设置目标B.明确组织的作用

C.下属人员目标的设置D.拟定目标的反复循环过程

3、请选出目标管理的优缺点（）。

A.综合协调B.个人承诺C.其它危险D.选择性预算

4、管理的特征包括（）。

A.管理是一种社会现象B.管理是一种文化现象

C.管理的“载体”是组织D.管理的核心是处理各种人际关系

5、下列各项可能引发组织变革的因素包括（）。

A.科技进步B.资源变化C.竞争观念改变D.克服低效要求

三、简答题（每小题10分，共30分）

1、简述管理的主要职能有哪些？它们之间存在什么关系？

考核知识点：管理的职能和它们之间的关系见8页

参考答案：管理的五大主要职能有：计划、领导、组织、人事、控制。

它们之间的关系是：相互关联，相互支持、相互影响。

2、简述管理的科学性和艺术性？

考核知识点：管理的科学性和艺术性见10页

参考答案：管理工作是一门科学，需要依据实际情况而行事；

管理工作是一门艺术，就如作曲、舞蹈、体育活动一样需要灵活运用。

1、管理是一门科学。

具有科学的特点，以反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。而且，作为总结管理规律的管理学所具有的特点也足以证明管理是一门

科学。

（1）客观性。管理学的研究对象是人类社会中各种组织的管理活动，它从客观实际出发，揭示管理活动的客观规律，它是一种科学知识，是对客观事物及其规律的真实反映。

（2）实践性。管理学是从实践中产生并发展起来的一门学科，它所包含的知识都是人们多年来实践经验的总结，它的直接目的就是有效地去指导实践。

（3）系统性。现在的管理学已经形成了一整套理论，这是通过对大量的实践经验进行概括和总结发展而成的。管理学的各个章节所包括的内容相互间有着紧密的联系，从而形成了一个合乎逻辑的系统。

（4）发展性。管理学是处于不断发展完善的过程当中，因为受到各方面条件的限制，管理学不可能达到尽善尽美的程度，它要在发展中不断充实、完善，有些内容还要进行修正，使之能够更有效地去指导实践。

2、管理又是一门艺术。

艺术的含义是指能够熟练地运用知识，并且通过巧妙的技能来达到某种效果。管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要掌握灵活的运用这些知识和技能的技巧与诀窍。管理的艺术性主要表现在实践性。

管理的科学性和艺术性并不相互排斥而是相互补充。不注重管理的科学性而只强调管理工作的艺术性，将使管理表现为随意性；不注重管理的艺术性而只强调管理的科学性，管理科学将会是僵硬的教条。管理的科学性来自于管理的实践，管理的艺术性要结合具体情况并在管理实践中体现出来，二者是统一的。

3、简述泰罗的科学管理理论？

考核知识点：泰罗的科学管理理论见25页

参考答案：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

2.为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人。

3.要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。

4.实行有差别的计件工资制。

5.工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。

6.把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。

7.实行职能工长制。

8.在管理控制上实行例外原则。

四、分析题（请对下题进行具体的应用性分析，共15分）

美味饮品公司市场部经理为在华东地区促销产品拟定四种促销策略M1、M2、M3、M4。同时已知主要竞争对手乐哈哈在该地区将以三种竞争策略L1、L2、L3应对。各种方案收益值如下表所列（单位：万元）。

如果你是美味饮品公司市场部经理，采用最小最大后悔值法将如何进行策略选择？

考核知识点：不确定型决策方法见104页

参考答案：经计算，M1,M2，M3，M4的最大后悔值分别为7,15,13,17，因此应该选择M1策略。

五、案例分析题（每题15分，共30分）

案例一

某市建筑工程公司是一个大型施工企业，下设一个工程设计研究所，三个建筑施工队，研究所由50名高中级职称的专业人员组成。施工队有400名正式职工，除少数领导骨干外，多数职工文化程度不高，没受过专业训练。在施工旺季还要从各地招收400名左右农民工补充劳动力的不足。

张总经理把研究所的工作交给唐副总经理直接领导、全权负责。唐副总经理是一位高级工程师，知识渊博，作风民主，在工作中总是认真听取不同意见，从不自作主张，硬性规定。公司下达的施工设计任务和研究所的科研课题，都是在全体人员共同讨论、出谋献策取得共识的基础上，做出具体安排的。他注意发挥每个人的专长，尊重个人兴趣、爱好，鼓励大家取长补短，相互协作，克服困难。在他领导下，科技人员积极性很高，聪明才智得到了充分发挥，年年超额完成创收计划，科研方面也取得了显著成绩。

公司的施工任务，由张总经理亲自负责。张总经理是工程兵出身的复员转业军人，作风强硬，对工作要求严格认真，工作计划严密，有部署，有检查，要求下级必须绝对服从，不允许自作主张、走样变形。不符合工程质量要求的，要坚决返工、罚款；不按期完成任务的扣发奖金；在工作中相互打闹、损坏工具、浪费工料、出工不出力、偷懒耍滑等破坏劳动纪律的都要受到严厉的批评、处罚。一些人对张总的这种不讲情面、近似独裁的领导方式很不满意，背后骂他“张军阀”。张总深深地懂得，若不迅速改变职工素质低、自由散漫的习气，企业将难以长期发展下去，于是他亲自抓职工文化水平和专业技能的提高。在张总的严格管教下，这支自由散漫的施工队逐步走上了正轨，劳动效率和工程质量迅速提高，第三年还创造了全市优质样板工程，受到市政府的嘉奖。

张总经理和唐副总经理这两种完全不同的领导方式在公司中引起人们的议论。阅读上述案例，请回答下列问题：

（1）张总经理和唐副总经理分别采用了哪种领导方式，孰优孰劣？（6分）

（2）为什么他们都能在工作中取得好成绩？（9分）

考核知识点：领导方式见231页

参考答案：张总和唐副总属于两种不同的领导方式，分别是专制型领导方式和民主型领导方式，两种不同的领导方式适用于不同的工作环境，各有利弊。

案例二 王洪和几个人创了一家公司公司。这家公司在10年内把营业额从5000万提高到70000万美元，一跃成为零售史上发展最快的公司之一。这家公司平均每7个星期增设一家大的商店。很快扩充到了25家商店。

从一开始，这家管理就是集权式的。总部操纵着所有的经营活动和其它各项政策，商店经理和其它管理人员只被赋予少的可怜的权力。创办人经常四处巡视，直接管理相当大数量的商店，直到这一数量超出了他力所能及的范围。

这公司的规模越来越大，他所面临的问题也变得越来越复杂。当公司的商店还没有超过12家时，王洪及其总部的高级管理人员还能够亲临现场给各商店作领导。但是，随着公司的扩大，面对面的监控，控制等一系列问题变得难乎其难了。后来，这家公司在经营上的开始日趋严重。最后公司不得不减少新店的增设，把注意力转向了现有的商店。最后王洪仍然无法拯救公司这家公司被斯巴坦斯工业公司收购，王洪从舞台中心消失了。

问题：

1.所采用的组织结构和管理方式使他获得了成功，也导致了他的失败。这是为什么？

2.科维特公司的发展，当面对面的管理变得不再可行时，为确保有效得监督管理，应当怎样进行组织设计？

考核知识点：管理组织见131页 参考答案：王洪的集权式运作自始至终贯穿着公司整个的变化发展过程，创造了商业史上的奇迹，也在瞬间崩溃，可谓成也萧何败也萧何，萧何是谁——就是一沉不变的集权式运作身上。

公司管理结构模式来看，“集权式”运作非常适应于小型公司，公司一把手的能力可以说是决定公司发展与否的最大化标准，公司管理呈横向结构；大型集团公司则多使用“分权集中制”，公司一把手能力影响减弱，而公司人才的多少与人才的合理利用成了公司未来发展的最重要保障，公司管理呈竖线结构。

再回到案例，王洪绝对是个很有能力的人，其能力最突出的地方也在其营销决策上，最大的弱点在于管理决策。他的营销策略让他的营业额出现罕见的增长，而随着营业额增长同时扩张的还有公司规模——这就对王洪的管理执行力提出了更加复杂的挑战。可能是由于王洪对前期发展的过度自信，仍坚持初期发展的管理模式，而市场确实瞬息万变的，特别是零售品消费市场，你精明，别人也不是傻瓜，好的营销策略同样可以学习甚至是复制，而更加深邃的企业管理却让王洪望尘莫及，在没有产品差异化竞争的前提下（零售品卖场不生产产品），王洪于其他竞争对手的PK结果可以简单地归纳为由初期的1胜（营销）1平（管理）变为1平（营销）1负（管理）.众所周知，三流的企业卖苦力，二流的企业卖产品，一流的企业卖技术，超一流的企业卖标准。王洪一直在“卖产品”，却忽视了集团发展的标准化建设，而标准化主要是管理的标准化。纵观沃尔玛、肯德基、国美等等，哪个没有严格的管理标准化建设？虽然各有特色，却异曲同工。如果沃尔顿对什么事的亲力亲为，那就没有今天遍布全球的沃尔玛；如果黄光裕到处建立监视网监视管理人员行为，也就没有创造发展神话的国美电器。

可能王洪在想：“我就不扩张了，我在原来的地盘上巩固提高，从而提升单个卖场营业额继续发展.”殊不知零售卖场的“马太效应”吃定了他。在连锁经营模式越来越赢得市场欢迎的今天，“马太效应”也越来越深入市场，固守老地盘，就算你营销再精明，终究逃不了“大鱼吃小鱼”的命运。而天生没有产品技术竞争的连锁经营，竞争聚焦点就移到了标准化管理和特色化运作上，沃尔玛如此，家乐福如此，肯德基如此，所有的连锁经营企业和所有的大型零售企业都是如此。