企业文化管理考试试题

第一篇：企业文化管理考试试题

11月份管理人员企业文化考试卷

直接跟他的收入挂钩，这是一种激励，完全认为是为他自己干活。

姓

(三)判断题(每小题2分，共20) 名:

(一)选择题(每小题2分，共10分)

1、擅自修改监控数据库造成监控数据失真属于瓦斯管理“十条红线”。单位：

1、河南省副省长陈雪枫在“2010年纪检监察会”上提出的四个必职务：() 须不包括(C ) 密

锦程煤业11月份管理人员

企业文化考试卷

-----------------A、必须加强反腐倡廉建设B、必须坚持四个重在 封

-----------------C、必须坚持以人为本D、必须弘扬清风正气线

2、河南省副省长陈雪枫在“2010年纪检监察会”上提出的六种形

象有(AC) -----------------A、树立团结奋进的良好形象B、树立以人为本的良好形象 --内

-----------------C、树立一心为民的良好形象 D、树立吃苦耐劳的良好形象

--不

3、河南省委书记卢展工在关于“用领导方式转变加快发展方式转-----------------变”的重要讲话中提出三具体内容不包括() ----要

A、一具体就突破B、一具体就深入 -----------------------答--题

C、一具体就行动D、一具体就落实 -----------------

4、“六型”长效机制有下列哪几项() -----------------A、学习自主型B、科技支撑型

-----------------

C、轻奖重罚型D、自主管理型 -----------------

5、河南煤业化工集团的企业精神是()

-----------------A、行业领先，国际一流B、人企合一，顺势而行

-----------------

-----------------C、用心做事，追求卓越D、自强不息，坚忍不拔 -----------------

(二)填空题(每空3分，共30分) ---- ------------

1、河南煤业化工集团的标识是HNCC。

2、集团公司董事长、党委书记陈祥恩在日前召开的经济运行工作会议上指出集团公司全年收入 1800 亿元，利润突破 100 亿元，煤炭产量突破9000万 吨。

3、“守住两个底线”：廉政底线 、 安全底线。

4、永煤提拔干部的“三优先”是： 优先从一流团队中选拔干部、 优先从永煤本部以外艰苦地区工作过的员工选拔干部、

------------ 优先从突出的团队选拔培养干部。 ------------------------

5、内部市场化 是永煤的传家宝，每位员工在生产过程中的行为，

------------------------

------

2、超通风能力不能组织生产。()

3、井口20米范围内不可以使用明火。()

4、内触犯其他较严重“三违”的，第一次进“三违”学习班，第二次待岗3个月。()

5、职工接受安全培训考试不合格的，待岗半年，补考不合格的，解

除劳动合同。()

6、一风吹排放瓦斯属于安全隐患。()

7、斜巷“行车不行人、行人不行车”。()

8、瓦斯超限作业属于一般隐患。()

9、井下工作人员可根据自己想法随意调整供电系统保护值。()

10、井下无措施不能烧焊。()

(四)问答题(每小题20分，共40分)

1、永贵精神的内容是什么?

顾全大局，心怀感恩的责任意识，自我加压，迎难而上的奉献精神，勇于探索，敢为人先的创新理念，立足自我，发展壮大的造血功能，以人为本，创造和谐的人本管理。

2、11月6日集团公司董事长、党委书记陈祥恩在2011年四季度安全办公会上提出了三个要是什么? 要牢固树立“生命至上、安全第一”的思想，勇于从主观上找原因，找差距，要抓住重点，整体推进，积极采取有效措施全力抓好安全工

作，要转变作风，落实责任，切实安全管理工作落到实处，抓住实效。1

第二篇：企业文化考试题

一、填空题: 1.，不连沟煤矿建成试生产，建设工期28个月，比设计工期提前2个月。不连沟煤矿的建成投产，标志着不连沟建设步入新的发展轨道。 2.2010年底，不连沟煤业提前15日完成全年万吨原煤产量任务指标。 3.公司所处的决定了它必须怎样做才能达到成功的境界，这个企业环境是形成企业文化唯一的而且又是最大的影响因素。

4.是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范,它是企业理念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体。

5.企业文化的属性之一是 ，有自发、自觉之分，有先进、落后之别。企业文化的第二个属性是，它是相对于主流文化而言的一种支流文化：微观经济文化和微观管理文化。 6.企业文化一般可分为三个层次：、、。

7.文化对于解决组织目标与个人目标、领导者与被领导者之间的矛盾，开辟了一条现实可行的道路。主要作用有：、、 、。

8.就是一个企业由于具有独特的经营哲学、宗旨、目标、精神、道德作风等区别于其它企业。

9.，是通过统一的整体传达系统将企业文化外化为企业形象的过程。 10.企业文化是企业的“灵魂”，在企业的经营发展中具有无法替代的。 11. 不连沟文化集中反映不连沟人共同的价值观念，对不连沟人具有无形的巨大感召力，它规定不连沟的，引导不连沟建立合理而有效的规章制度，指引不连沟朝着既定的发展目标前进。

12.企业要保持活力和持续发展，就要逐步从人治走向法治和文治。制度一旦被员工接受和认同，对员工行为就具有和，具有法的效力。 13.不连沟文化要提倡，弱化。 14. 不连沟思想是。

15.“”不连沟发展壮大提供了坚实的思想保障。 16.“领先一步，先发制胜”是不连沟发展壮大的。 17.不连沟公司使命：，。

18.不连沟公司经营理念： ， ，。

19.不连沟核心价值观是不连沟及不连沟人对自身存在意义的评价标准和对行为价值的选择标准，是不连沟理念体系的。 20.不连沟核心价值观是：，。

21.是企业发展一贯坚持的一种核心思想，是公司员工坚守的基本信条，也是企业制定战略目标及实施战术的前提条件和基本依据。 22.指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。 23.不连沟公司执行力理念：、。 24.是企业形成团队精神的核心动力。

25.实现不连沟百年愿景，实现不连沟文化生生不息，并在与社会同步发展的进程中发扬光大，需要依靠的力量。

二、单项选择题: 1. ( )年12月，不连沟煤矿建成试生产，建设工期28个月，比设计工期提前2个月。不连沟煤矿的建成投产，标志着不连沟建设步入新的发展轨道。

A.2007 B.2008 C.2009 D.2010 2.( )构成了企业文化的核心。

A.价值观 B.理论 C.工具 D.管理活动 3.企业管理的发展经历了三个阶段：经验管理、科学管理和( )。 A.文明管理 B.文化管理 C.基础管理 D.战略管理 4.不连沟文化就是全体不连沟人信奉并付诸于实践的( )，是全体不连沟人信奉和倡导并在实践中真正实行的( )。 A.管理标准 B.价值理念 C.发展战略 D.行为规范 5.企业文化是企业的( )，在企业的经营发展中具有无法替代的核心作用。

A.“精神” B.“使命” C.“灵魂” D.“核心理念” 6. ( )将是不连沟文化的走向。

A.开放、创新 B.制度至上 C.和谐向上 D.注重实效 7.不连沟公司的使命是( )。

A.清洁能源 奉献社会 B.艰苦奋斗 敢争第一 C. 开拓创新 和谐共进 D.本质安全 持续发展 8.不连沟公司核心价值观是( )。

A.清洁能源 奉献社会 B.开拓创新 和谐共进 C.本质安全 持续发展 D.艰苦奋斗 勇于超越 9.不连沟煤业有限责任公司公司愿景是(

)。 A.中国一流的煤电一体化标杆企业 B.中国杰出的煤电一体化达标企业 C.中国一流的煤电一体化达标企业 D.中国杰出的煤电一体化标杆企业

10. ( )是企业为之奋斗的未来蓝图，是企业较为长期的战略目标，是对企业未来发展的一种期望和描述。

A.企业目标 B.企业追求 C.企业愿景 D.企业使命 11. 不连沟公司( )的统筹开发、综合利用、生态建设、循环经济体系的良性产业格局，使蒙泰不连沟煤业在能源利用上实现了绿色、环保。

A.“三矿三厂二路一园”B. “三矿二厂二路一园” C. “二矿三厂二路一园” D. “三矿三厂一路一园”

12.企业精神指企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求。它表达着企业的( )和企业的风气。

A.经营理念 B.精神文明 C.文化面貌 D.精神风貌 13.( )是企业本质和永恒的原则。

A.安全生产观 B.持续发展观 C.核心价值观 D.精细管理 14.不连沟公司执行力理念是( )

A.没有执行力就没有竞争力 B.令必行 行必果 C.敢于负责任才能担重任 D.不谋全局者不足谋一域 15.下列不属于不连沟公司全体员工行为准则的是( ) A.爱公司 忠诚事业 奉献社会 B.爱团队 团结进取 荣辱与共 C.爱工作 认真负责 潜心钻研 D.爱岗位 钻研敬业 追求实效 16.企业文化一般可分为三个层次：精神层、制度层、( )。 A.器物层 B.载体层 C. 激励层 D. 管理层 17.不连沟公司高层领导行为准则不包括 ( )

A.睿智 善断 B.明察 决策 C.协同 高效 D.务实 自律 18.安全文化是企业文化的重要组成部分。公司制定了《关于加快不连沟煤矿企业安全文化建设实施方案》，以《华电宪章》和华电煤业理念文化体系为统领，把安全从理论上升到战略高度。率先提出(“ ”)的核心价值观，形成具有不连沟自身特色的安全文化建设模式。

A.科学决策 执行高效 B.本质安全 持续改进 C.本质安全 注重实效 D.本质安全 持续发展 19.不连沟公司基层服务人员行为规范不包括( ) A. 唯真诚 B.唯耐心 C. 唯真心 D.唯公心

20.文化对于解决组织目标与个人目标、领导者与被领导者之间的矛盾，开辟了一条现实可行的道路。起主要作用不包括( )。 A.导向作用 B.凝集作用 C.激励作用 D.规范作用 21.奉献精神是( )的集中表现。不连沟的奉献精神要求全体不连沟人顾全大局、敬业爱岗、公私分明，要求不连沟人团结协作、求实奉献、锐意进取。

A.荣誉感 B.使命感 C.责任感 D.正义感

22.( )使得企业的运作具有法律保障和灵活、柔性、合作、共享、快速反应、高效输出等特点，并为企业带来大量的有形资产。 A.虚拟文化 B.学习文化 C.融合文化 D.创新文化 23.( ),1000万吨/年特大型煤矿的不连沟煤矿顺利通过国家组织的竣工验收。不连沟煤业实现了跨越式发展。 A. 2010年6月 B. 2010年9月 C. 2011年6月 D. 2011年9月 24.不连沟文化特征不包括( )。 A.不连沟文化是志存高远、追求卓越的文化

B. 不连沟文化是开放创新、制度至上、和谐向上的文化 C.不连沟文化是诚信文化

D. 不连沟文化是完美的高绩效团队文化

25.不连沟全体员工要树立科学的目标观，深入理解公司战略发展目标和阶段性工作目标，严格执行各项既定目标任务，要以()为工作目标观，不达目标，誓不罢休。

A.“努力超越、追求卓越” B. “争创一流、追求卓越” C.“以人为本、忠诚企业”D.“团队合作、诚信务实”

三、判断题: 1.2010年9月，洗煤厂投运，创造了冬季施工、8个月建成一座2000万吨洗煤厂的奇迹。( )

2.公司所处的环境决定了它必须怎样做才能达到成功的境界，这个企业环境是形成企业文化唯一的而且又是最大的影响因素。( ) 3.习俗和仪式是公司日常生活中系统的和规划好的惯例，从中体现出公司职工的行为方式。( )

4.文化的意义是使人们懂得了，只有在任何组织中认识到人员同工作的重要性，那些企业的缔造者才会知道一个企业强大的文化价值，并为之奋斗不息。( ) 5. 企业文化中的制度层是企业文化的核心和主体，它包括企业目标、企业哲学、企业精神、企业道德、企业风气。( )

6.根据企业文化的层次划分，可以将企业形象识别(CI)也相应分为企业理念识别(MI)，企业行为识别(BI)，企业视觉识别(VI)三个层次。( )

7.培训和学习是企业强化“内功”和发展的主要源动力。 ( ) 8.融合文化就是要让企业的每一位员工都要深刻理解企业在激烈的市场竞争中“人无我有，人有我优，人优我转”的理念和“穷则变，变则通，通则久”的游戏规则。 ( )

9.不连沟公司目前的文化及风气状况基本良好，是一种优势文化。( ) 10.不连沟公司还没有形成完整意义上的企业文化，企业文化处在朦胧与初建阶段。( )

11. 现有企业文化氛围及员工素质本身存在一定不利因素。 ( ) 12.不连沟文化在不连沟发展过程中逐渐积累形成，被全体不连沟人共同接受，以物为载体，不以人为中心。( )

13.企业要做好，必须有好的企业家;企业要持续，必须依赖于管理和文化的创新。( )

14.不连沟文化将是开放创新、制度至上、和谐向上的文。( ) 15.随着企业不断发展壮大，随着机构膨胀，资本增加，企业内部的官僚主义、效率降低等现象是可以回避的。( )

16.“领先一步，先发制胜”为不连沟发展壮大提供了坚实的思想保障。( ) 17.不连沟公司领导干部行为规范内容中不包括务实。( ) 18.企业愿景是企业为之奋斗的未来蓝图，是企业较为长期的战略目标，是对企业未来发展的一种期望和描述。( )

19.企业精神指企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求。它表达着企业的精神风貌和企业的风气。( )

20.不连沟核心价值观是不连沟及不连沟人对自身存在意义的评价标准和对行为价值的选择标准，是不连沟理念体系的保障。( ) 21.公司经营理念是企业发展一贯坚持的一种核心思想，是公司员工坚守的基本信条，也是企业制定战略目标及实施战术的前提条件和基本依据。

22.执行力指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。( ) 23.企业文化是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范,它是企业理念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体。( ) 24.文化网络是公司价值和英雄神话的载体，公司内的一切信息都要在这个网络中传递，网络有效运转是做好工作和了解工作实际情况的唯一方法。( )

25.企业管理的发展经历了三个阶段：经验管理、科学管理和文化管理。( )

四、简答题：

1.管理思想上发生的转变有哪些?

2.文化的组成因素是多方面的，其中主要有哪些? 3.文化的定义是什么? 4.企业文化的定义是什么? 5.企业文化的属性?

6.企业文化一般分为哪些层次? 7.企业文化的作用? 8.企业文化的特点有哪些 ? 9.不连沟文化的定义是什么? 10.不连沟文化的作用有哪些? 11.不连沟文化的特征有哪些? 12.不连沟文化的走向? 13.不连沟思想是哪些 ? 14.不连沟公司的愿景是什么? 15.不连沟公司的使命? 16.不连沟公司的精神? 17.不连沟公司的核心价值观? 18.不连沟公司的经营理念? 19.不连沟公司的执行力理念? 20.不连沟公司领导干部行为规范? 21.不连沟公司员工“三爱”准则?

22.不连沟公司中层生产经营管理人员行为规范? 23.不连沟公司基层服务人员行为规范? 24.不连沟人的学习观? 25.不连沟公司目标观?

第三篇：企业文化考试题

1、企业文化是在现代化大生产与市场经济的发展基础上逐步产生的一种以现代科学管理为基础的新型的管理理论和管理思想，也是企业全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范的总和。

2、您认为企业文化是(答案：2)

①企业文化是高层管理者设计的，员工的责任是记住其中的内容。②企业文化必须适合企业的发展策略，融合未来的价值导向。

③最卓越的企业文化是那些经过企业以外的专业人士所设计出的蓝图。

3、企业文化包含三个层次：物质层、制度层、精神层(理念层)。

4、理念层是企业文化的核心，反映了企业的信仰和追求，是企业的灵魂，是形成制度文化和物质文化的思想基础。

5、您认为企业文化与企业的关系是：(答案3)

①先有企业，随着企业的发展，产生企业文化;同样，在企业灭亡之前，一定是企业文化先消失。

②企业与企业文化的关系是“鱼”与“水”的关系。

③企业与企业文化的关系是“树”与“根”的关系。

6、企业是树，文化是根，对于一个企业来说，企业文化是自我凝聚、自我调整、自我激励、取得不断成功的不竭动力。

7、企业文化是国际优秀企业经营成功的重要推动因素，可以看出，优秀的企业文化是企业成功的必备条件。

8、企业文化的作用体现在以下哪几个方面?(答案：全选)

①导向作用

②凝聚作用

③规范作用

④激励作用

⑤社会影响

9、你认为企业文化与个体的关系是什么呢?(答案：

1、

2、3)

①企业文化可以增加个体的认同感和归属感。

②优秀的企业文化可以凝聚人心，激励个体。

③企业文化能够凝聚企业的整体力量，激励员工为着共同的目标奋斗不息。 ④每一个个体的行为都能够体现企业文化的要求。

10、中国移动的企业文化建设经历了一个实践---〉认识----〉再实践----〉再认识的不断进步、不断提升的过程。

11、2001年，中国移动确立了以“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命为核心的企业理念体系。

12、中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分组成。

13、内外部环境变化对企业文化提出了进一步提升的要求，其中包括：①从本地运营到放眼全球，对原有企业文化提出国际接轨的要求。 ②企业整体上市后，对原有企业文化提出相应变革要求

③WTO框架下的电信市场开放和竞争全球化，对企业文化提出了市场开放的要求 ④企业从初创阶段迈入成长阶段，对企业文化提出进一步提升的要求

14、中国移动的核心价值观是“正德厚生，臻于至善”，是中国移动和每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。

15、中国移动的使命是“创无限通信世界，做信息社会栋梁”表达了中国移动存在的根本目的和原因。

16、中国移动的愿景是“成为卓越品质的创造者”是我们在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图。

17、核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力、精神源泉和决定因素。使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。

18、中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”。

19、下面有关中国移动企业文化理念体系的核心内涵的说法，正确的有：(答案：

2、3)

①中国移动企业文化理念体系的核心内涵是成为卓越品质的创造者 ②中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”

③将成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求是对企业文化内涵的深刻体现。

20、下列关于“正德厚生，臻于至善”的缘起的理解，正确的有哪些?(答案：

1、

2、3)

①“正德厚生，臻于至善”是对中华民族“坤厚载物”的责任感，“健行不息”的自强心的人文精神的继承和发扬。

②“正德厚生，臻于至善”是中国移动人神圣责任感的承载和追求卓越情结的传述。

③“正德厚生，臻于至善”的核心价值观的提出是中国移动对过去的总结和对未来的展望。

21、下列关于“正德厚生”的理解正确的有哪些：(答案：

1、

2、

3、4)

①“正德厚生”是对个体品性、修养、行为的一种以“责任”为核心要义的道德情操要求。

②“正德”强调个体责任和对自我的约束

③“正德厚生”体现的是一种关爱民生、兼及天下的济世情怀。

④“厚生”强调社会责任和对社会的奉献。

22、下列关于“臻于至善”的理解正确的有哪些?(答案：

1、

2、

3、4) ①“臻于至善”是一种以“卓越”为核心要义的境界追求。

②“至善”是指最完善、完美的“理想境界”。

③“臻于至善”宣示了中国移动在未来通信行业乃至全球产业界站位领先的自我定位。

④“正德厚生，臻于至善”体现了“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的胸襟和责任意识和“天行健，君子以自强不息”的进取斗志和卓越精神。

23、秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中国移动以承担责任的胸怀、追求卓越的精神，郑重承诺：

①对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的移动信息专家。

②对投资者的承诺：做最具价值的创造者。

③对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台。

④对合作伙伴的承诺：成为引领产业和谐发展的核心力量。

⑤对同业者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。 ⑥对社会的承诺：做优秀企业公民。

24、87年：中国移动第一个基站”神州第一波”建成并使用

94年：GSM开通使用

2002年：2.5G，GPRS开通使用

2005年：成为“奥运合作伙伴”

2005年：大力推进村村通建设

25、下面的描述中，正确的有：(答案：

1、

2、

3、4)

①“创无限通信世界”的定位突出了中国移动通信的主导地位，强调了中国移动作为骨干和支撑力量的责任和使命

②“无极限”的通信意味着中国移动通信需要提供个性化的、客户可以按需定制的通信服务。

③中国移动的追求就是让所有人享受到随时、随地、随意沟通的快乐。

④“创无限通信世界”表明了中国移动作为通信业的“先知先觉”的领航员的信心和实力。

26、下列对“做信息社会栋梁”的理解正确的有哪些?(答案：

1、

2、

3、4) ①“做信息社会栋梁”预示了中国移动在信息化进程中的作用和自信心。

②“做信息社会栋梁”意味着中国移动将做社会信息化过程中的先锋和主导力量。 ③“做信息社会栋梁”要求中国移动做行业的引领者

④“做信息社会栋梁”要求中国移动做专业技术的首倡者而不是后觉者。

27、以“成为卓越品质的创造者”是中国移动发展的必然：

“我愿”:“成为卓越品质的创造者”是中国移动内生企业品性的自在要求，是秉承“正德厚生，臻于至善”价值观的必然。

“我能”：“成为卓越品质的创造者”是对多年来树立的“移动信息专家”形象的传承和升华。

“我必须”：“成为卓越品质的创造者”是中国移动在新的内外部环境下保持优势和价值增长的必由之路。

“我选择”：“成为卓越品质的创造者”是中国移动实现从优秀到卓越的落脚点。

28、下列关于“做卓越品质的创造者”的企业愿景的理解正确的有哪些：(答案：

1、

2、3)

①“成为卓越品质的创造者”是中国移动秉承“正德厚生，臻于至善”价值观和“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命的必然。

②“成为卓越品质的创造者”是中国移动实现从优秀到卓越的落脚点。

③卓越的运营体系、卓越的组织、卓越的人是中国移动锻造卓越的核心驱动因素。

29、打造卓越品质三大驱动元素是：“打造卓越的运营体系”;“建设卓越的组织”;“培育卓越的人才”

30、“打造卓越的运营体系”，意味着中国移动将努力建成：一流的通信网络;一流的运营支撑系统;一流的服务体系;一流的营销体系;一流的业务开发体系;一流的企业IT系统。

31、成为卓越品质的创造者的六大内涵是：“领先的网络质量”“精准的计费系统”“深入的客户理解”“满意的客户服务”“创新的业务产品”“值得信赖的品牌”。

第四篇：企业文化考试试题(之一)

2009年企业文化普调考竞赛试题

一、填空题：

1、是指企业共同的行为准则和基本信念，是企业文化的核心和灵魂。

2、企业宗旨是企业的或，它体现了企业的理想与追求。

3、国家电网公司把、、和作为核心价值观，明确宣示公司对国家、对电力客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的价值取向和价值判断。

4、国家电网公司的企业宗旨

是、、、。

5、是公司处理与员工、客户、合作伙伴和社会之间关系的基本信条和行动准则。

6、安全生产人人有责，按照“”、“”、“谁实施、谁负责”的原则，分别负责管理范围内的安全工作，落实各自安全职责。

7、国家电网公司的战略重点是、、和。

8、国家电网公司企业文化包括四个子文化，分别

是：、、、。

9、“三重一大”的具体内容是重大决策、、和大额度资金使用。

10.所有供电服务窗口对客户实行、服务，做到、、、。

11.围绕建设“一强三优”现代公司和提高“四个服务”水平，塑造品牌，使其成为公司的形象代表，扩大公司的，并在实践中不断提升价值。

12.建设服务文化是一项全员工程，是一个长期的过程，必须坚持

1“、、”的原则，在实践不断完善和提高。

13.广泛组织开展活动，全面梳理评价和查找供电服务工作中存在的问题和薄弱环节，制定措施切实解决，健全，促进优质服务工作不断迈上新台阶。

14.公司致力于创造，实现与客户、与发电企业、与社会经济的和谐共赢。

15、供电服务品质是指电网企业在与服务方面满足客户需求的程度。

16、作业前四清楚是：，危险点清楚，，安全措施清楚。

17、供电方案答复期限：居民客户不超过个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过个工作日，高压双电源客户不超过个工作日。

18、安全意识包括系统安全意识，责任意识，，忧患意识，。

19、建设“一强三优”现代公司，加快转变公司发展方式和电网发展方式，必须大力推进信息化建设，坚持以信息化带动，推动，为建设世界一流电网、国际一流企业提供坚强支撑。

20、上半年，集团公司集中集体智慧，确立了的奋斗目标和的工作指导思想。

二、选择题

1、的企业宗旨体现了公司使命与价值追求的统一，体现了国有企业的政治责任、经济责任与社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。

A 两个转变B努力超越 追求卓越

C 一强三优D“四个服务”

2、是公司光荣的社会责任。

A 服务党和国家工作大局B 服务电力客户

C 服务发电企业D 服务经济社会发展

A人才队伍B发展目标C内质外形建设D内在素质

4、国家电网公司企业标识的球形设计显示国家电网公司作为特大型国有企业无限发展的美好前景，表达了国家电网公司员工无限宽广的国际视野，和建设的坚强信心。

A世界一流电网、国际一流企业

B世界一流企业、国际一流电网

C世界一流电力、国际一流电网

D世界一流企业、国际一流电力

5、《党政领导干部选拔任用工作条例》规定，不准决定干部任免。

A 按既定程序B 集体讨论C 临时动议D 实行表决

6、以为重点加强反腐倡廉建设，是我们党深刻总结反腐倡廉实践经验、准确把握我国现阶段反腐倡廉形势得出的科学结论，也是我们推进党风廉政建设和反腐败斗争必须抓好的战略任务。

A拒腐防变教育长效机制B反腐倡廉制度体系

C完善惩治和预防腐败体系D权力运行监控机制

7、推进国有企业改革部分规定，要建立健全国有企业及国有资本占控股地位、主导地位企业领导人员的经济责任。

A、监督制度B、审计制度

C、首长负责制D、问责制度

8、党政主要领导干部缺席或领导班子成员到会人数的，不得讨论决策重要事项，同意票未超过应到会成员半数的不能形成决议。

A、不足三分之一B、 不足三分之二以上

C、不足半数D、不足60%

9、国家电网公司廉洁文化的核心理念是：。

A、干事、干净B、以廉为荣，以贪为耻

C、自律是宝、他律是爱、律他是责D、奋发有为，公正廉洁

A真诚服务，共谋发展B真心服务，共同发展

C努力超越，追求卓越D干事，干净

11、是指第一个受理客户诉求的客户代表，有责任帮助客户对事情的全过程进行处理和督办。

A首问回答制B全程服务制C第一负责制D首问负责制

12、城市地区供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于。

A 95%B 97%C 96%D 94%

13、非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，个工作日内送电。

A 5B 4C 2D

314、我省核电、风电等清洁能源发展迅速，电源格局正在形成。

A 多面化B 多重型C 多元化D 混合型

15、我们必须对建设统一坚强智能电网的重要性、艰巨性、紧迫性有清醒的认识和把握，明确是前提、是基础、是关键和统一性、坚强网架、智能化高度的发展方向。

A统一坚强融合智能B统一坚强智能融合 C坚强统一智能融合D统一智能坚强融合

三、简答题：

1、企业精神是什么?

2、国家电网公司的战略目标是什么?

3、外塑形象主要包括哪些方面?

4、孙总在报告中指出，今后，在公司发展战略和指导思想上，要切实做到什么?

5、国家电网公司《员工守则》的内容有哪些?

四、综合分析和论述题

1、结合实际谈谈公司应该怎样加强“内质外形”建设。

第五篇：企业文化-企业文化师考试教材目录

企业文化师是指在企业经营管理活动中，从事企业价值理念体系构建及其转化工作的管理人员。2005年3月，劳动保障部确立其为新职业，并将其纳入《中华人民共和国职业分类大典》(2006增补本)中。之后，中国就业培训技术指导中心组织有关单位的专家开发了《企业文化师国家职业标准》(以下简称《标准》)，并于2006年3月由劳动和社会保障部正式颁布。《标准》将企业文化师设为三个等级，分别为：助理企业文化师(国家职业资格三级)、企业文化师(国家职业资格二级)、高级企业文化师(国家职业资格一级)。

一、企业文化师基础知识目录

第一章 职业道德

第一节 职业道德基本知识

一、职业与道德

二、职业道德

三、社会主义职业道德

第二节 企业文化师职业守则

一、企业文化师的职业特征

二、企业文化师职业道德的作用

三、企业文化师职业守则

四、企业文化师职业道德建设的一般性程序和要求

第二章 基础知识

第一节 企业管理基本知识

一、企业定义及分类

二、中国企业发展简况

三、企业管理职能

四、管理要素

第二节 组织行为基本知识

一、个体与群体 更多企业文化管理信息请登录企业文化服务站：http://

二、沟通与协调

三、激励与约束

第三节 企业文化基本知识

一、企业文化的概念

二、企业文化理论与实践的发展历程

三、中国企业文化传播及理论特色

四、企业文化建设

五、企业文化管理

第三章 企业经营管理的相关法律法规知识

第一节 公司法相关知识

一、公司与公司法概述

二、公司经营管理概述

三、公司能力

四、有限责任公司设立与组织机构

五、股份有限公司设立和组织机构

第二节 企业法相关知识

一、合伙企业法知识概述

二、中外合资经营企业法知识概述

第三节 企业经营过程中相关法律知识

一、合同法概述

二、商标法知识

三、广告法相关知识

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四、消费者权益保护法知识

五、产品质量法相关知识

六、环境保护法相关知识

第四节 劳动法相关知识

一、劳动法概述

二、劳动者的基本权利和义务

三、劳动合同制度

四、几项基本的劳动法律制度

五、劳动争议

六、用人单位的法律责任

第五节 国际经济法相关知识

一、国际货物买卖、运输与保险法知识

二、知识产权的国际保护知识

三、国际经济组织知识

二、助理企业文化师(三级)目录

第一章

企业文化调研 第一节

调研计划制定

一、提出调研建议

二、为调研计划制定提供素材 第二节

调研计划实施

一、运用调研基本方法

二、汇总调研资料

三、相关知识 第三节

调研资料分析

一、调研资料的审核与整理

二、分析调研资料

三、相关知识

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第二章

企业文化建设规划 第一节

企业文化建设年度计划制定

一、企业文化建设年度计划概述

二、撰写年度计划中的专项方案

三、相关知识

第二节

企业文化建设项目计划制定

一、企业文化建设项目计划概述

二、收集项目计划的相关资料

三、项目计划相关资料的收集渠道与方法

四、相关知识

第三章

企业文化建设实施 第一节

企业文化宣传推广

一、组织演讲等常规性的企业文化宣传推广工作

二、执行企业视觉形象(VI)建设计划

三、运用相关媒体进行企业文化宣传报道

四、相关知识

第二节

企业文化建设培训

一、搜集、调查培训需求信息

二、解答企业文化建设中的一般问题

三、相关知识

第三节

企业文化建设项目实施

一、搜集企业文化执行中的问题

二、能够对企业的管理规章制度提出修订意见

三、按基本业务流程提出制定规章制度的意见

四、相关知识

三、企业文化师(二级)目录

第一章

企业文化调研 第一节

调研计划制定

一、确定调研的基本内容

二、选择调研方法

三、起草调研计划

四、相关知识 第二节

调研计划实施

一、提出调研计划落实建议

二、执行调研计划

三、相关知识 第三节

调研资料分析

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一、对调研资料进行综合分析

二、撰写调研报告

三、相关知识 第二章

企业文化建设规划 第一节

企业文化建设规划制定

一、提出企业文化建设建议

二、起草企业文化建设规划

三、相关知识 第二节

企业文化建设年度计划的制定

一、年度计划制定的依据和原则

二、企业文化建设计划实施情况的回顾和总结

三、制定企业文化建设年度计划 第三节

企业文化建设项目计划制定

一、企业文化建设项目内容分类

二、制定企业文化建设项目计划

三、相关知识 第三章

企业文化建设实施 第一节

企业文化宣传推广

一、编写企业文化建设宣传材料

二、对企业识别系统(CIS)进行宣传

三、相关知识 第二节

企业文化建设培训

一、分析企业文化培训需求

二、制定企业文化培训计划

三、组织基层企业文化培训活动

四、评估企业文化培训效果

五、相关知识 第三节

企业文化建设项目实施

一、制定企业文化建设项目实施方案

二、组织企业文化建设活动

三、运用企业文化理念对企业制度进行对照检查

四、相关知识 第四节

经营管理系统的文化创新

一、对企业运行系统进行单项文化创新的设计和实施

二、相关知识

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第四章

企业文化建设评价 第一节

企业文化建设评价的前期准备

一、提出评价标准

二、提出评价内容

三、提出评价方法

四、相关知识 第二节

评价过程管理

一、编制进度计划

二、设计评价程序

三、实施评价计划

四、撰写企业文化评价动态报告

五、相关知识 第三节

评价结果分析

一、对企业文化建设评价的信息进行整理分析

二、撰写企业文化建设评价报告

四、高级企业文化师(一级)目录

第一章企业文化调研与诊断. 第一节调研计划制定

一、提出调研计划的总体思路与要求

二、审定调研计划

三、相关知识

第二节调研计划实施

一、完成调研计划的报批工作

二、组织开展调研活动

三、相关知识

第三节调研结果诊断

一、对调研结果进行诊断分析

二、审查和修订调研报告

三、根据调研结果提出应对措施

四、相关知识

第二章企业文化建设规划 第一节企业文化建设规划制定

一、提出企业文化战略思路

二、设计企业文化建设规划方案

三、审核企业文化建设规划

四、相关知识(滚动计划相关知识) .第二节企业文化建设年度计划制定

一、提出企业文化建设年度计划的思路和原则

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二、审查修订企业文化建设年度计划

三、相关知识(目标管理知识) 第三节企业文化建设项目计划制定

一、审查修订企业文化专项计划

二、进行企业文化项目的综合设计

三、相关知识.. 第三章企业文化建设实施 第一节企业文化宣传推广

一、制定企业文化宣传推广工作计划

二、对企业文化宣传推广过程进行控制

三、对企业文化宣传推广工作进行评估

四、相关知识

第二节企业文化建设培训

一、组织企业文化全员培训

二、评估企业文化培训需求

三、讲授企业文化建设培训课程

四、审定企业文化全员培训计划及其实施方案

五、相关知识

第三节经营管理系统的文化创新

一、根据实际情况做出对照经营管理系统检查的综合结论

二、审定企业运行系统的专项文化创新计划并组织实施

三、相关知识

第四章企业文化建设评价 第一节评价前期准备

一、审定评价标准

二、审定评价内容

三、审定评价方法

四、相关知识

第二节评价过程管理

一、选定并组织评价人员

二、控制评价过程 第三节评价结果分析

一、对企业文化建设评价报告进行审核

二、写出企业文化建设评价结果的审核报告

三、提出企业文化建设持续创新的建议

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