企业文秘考试

2024-04-09

企业文秘考试（精选6篇）

篇1：企业文秘考试

试述秘书的定义及企业秘书的分类

（一）秘书定义

秘书职业是指从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的行业。它包含了从企业基础文书、专职文秘到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系。

（二）企业秘书职业分类

从秘书的来源与服务对象分：公务秘书，指在国家机关，国有企事业单位工作的秘书；私人秘书,在私人，私有企业出资雇聘的秘书。从秘书的工作性质划分：党政秘书；企业秘书；商务秘书等。

从秘书的业务内容划分：行政秘书,机关首长的重要助手；专业秘书，有法律秘书、教育秘书、医学秘书等；机要秘书,为首长管理机关的文书处理工作；事务秘书，负责总务、后勤等工作；信访秘书，辅助处理人民来信来访工作；外文秘书，做口头及书面翻译工作；会议秘书,负责各级各类会议的承办、组织与协调工作。

从秘书的层次分：初级秘书；中级秘书；高级秘书。

试述企业秘书应具备的知识结构和职业素养

在现代企业中，如何成为一名称职的秘书说说你的看法

男士西服穿着的禁忌男士穿着西装时除了要避免过短、过艳、过紧之外，还要之一以下十条禁忌。

一、忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙。

二、忌领带颜色过于刺目。

三、忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋。

四、忌衬衫放在西裤外。

五、忌西服配运动鞋。

六、忌领带太短，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣。

七、忌不扣衬衫扣就佩戴领带。

八、忌皮鞋和携带颜色不协调。

九、忌西服的上衣、裤子的口袋鼓鼓囊囊。

十、忌西服上衣袖子过长，它应该比衬衫袖短1厘米

职业女装的基本原则和禁忌

（一）商务人员职场着装六忌过于鲜艳

着装过于鲜艳是指商务人员在正式场合的着装色彩较为繁杂，过分鲜艳，如衣服图案过分繁琐以及标新立异等问题。过于杂乱

着装过于杂乱是指不按照正式场合的规范化要求着装。杂乱的着装极易给人留下不良的印象，容易使客户对企业的规范化程度产生疑虑。3 过于暴露

在正式的商务场合身体的某些部位是不适宜暴露的，比如胸部、肩部、大腿。在正式的商务场合通常要求不暴露胸部，不暴露肩部，不暴露大腿。过于透视

在社交场合穿着透视装往往是允许的，但是在正式的商务交往中着装过分透视就有失于对别人的尊重，有失敬于对方的嫌疑。过于短小

在正式场合，商务人员的着装不可以过于短小。比如不可以穿短裤、超短裙，非常重要的场合不允许穿露脐装、短袖衬衫等等。特别需要强调的是，男士在正式场合身着短裤是绝对不允许的。过于紧身

在社交场合身着非常紧身的服饰是允许的。但是必须强调在工作场合和社交场合是有所区别的，因此在比较正式的场合不可以穿着过分紧身的服装。设想一下，当商务人员在工作场合穿着过于紧身的服装，凸显线条分明，又怎能体现自己的庄重呢？

（二）职场着装注意事项符合身份

鉴于每一位员工的形象均代表其所在单位的形象及企业的规范化程度，也反映了个人的修养和见识，因此商务人员的着装必须与其所在单位形象、所从事的具体工作相称，做到男女有别、职级有别、身份有别、职业有别、岗位有别，即“干什么，像什么”。如此这般，才会使商务人员的着装恰到好处地反映自身的素质，反映企业的形象。扬长避短

现实生活中，每个人的高矮胖瘦都不同。商务场合着装强调扬长避短，但重在避短不在扬长。例如，一位身材很好的小姐，紧身上衣，迷你裙最能展现她的身材，但是这样的着装不适宜商务场合，商务场合还是穿职业套装为好，这就是重在避短不在扬长；如果女士的腿不直，则可以选择裤装。这就是扬长避短。

(1)区分场合在日常工作与生活中，商务人员的着装应当因场合不同而异，以不变应万变显然大为不妥。在不同的场合商务人员应该选择不同的服装，以此来体现自己的身份、教养与品味。一般而言，商务人员所涉及的诸多场合有三：公务场合、社交场合、休闲场合。

(2)公务场合所谓公务场合是指执行公务时涉及的场合，它一般包括在写字间里，在谈判厅里以及外出执行公务等情况。公务场合着装的基本要求为注重保守，宜穿套装、套裙，以及穿着制服。除此之外还可以考虑选择长裤、长裙和长袖衬衫。不宜穿时装、便装。必须注意在非常重要的场合，短袖衬衫不适合作为正装来选择。

(3)社交场合对商务人员而论，所谓社交场合是指工作之余在公众场合和同事、商务伙伴友好地进行交往应酬的场合。虽然这些场合不是在工作岗位上，但往往面对的是熟人。社交场合着装的基本要求为时尚个性，宜穿着礼服、时装、民族服装。必须强调在这种社交场合一般不适合选择过分庄重保守的服

装，比如穿着制服去参加舞会、宴会、音乐会，就往往和周边环境不大协调了。

(4)休闲场合所谓休闲并不等于休息，这里的休闲是指在工作之余一个人单独自处，或者在公共场合与其他不相识者共处的时间。休闲场合着装的基本要求为舒适自然。换言之，只要不触犯法律，只要不违背伦理道德，只要不有碍他人的身体安全，那么商务人员的穿着打扮可以完全听凭个人所好。一般而论，在休闲场合，人们所适合选择的服装有运动装、牛仔装、沙滩装以及各种非正式的便装，比如T恤、短裤、凉鞋、拖鞋等等。在休闲场合，如果身穿套装、套裙，往往会贻笑大方。遵守裙服穿着常规

迄今为止，没有任何一种女装在塑造职业女性形象方面，能像套裙一样“一览众山小”。对于女性经理人来说，适宜地穿好套裙，形象立刻就会光鲜百倍。气质和风度显现出来，事业也就拥有了更多成功的契机。但下述四大禁忌，不可不察。

(1)穿着黑色皮裙

在商务场合不能穿着黑色皮裙，否则会让人啼笑皆非。因为在外国，只有街头女郎才如此装扮。所以当你与外国人打交道时，尤其是出访欧美国家时，穿着黑色皮裙绝对不可以。

(2)裙、鞋、袜不搭配

鞋子应为高跟或半高跟皮鞋，最好是牛皮鞋，大小应相宜。颜色以黑色最为正统。此外，与套裙色彩一致的皮鞋亦可选择。袜子一般为尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜。颜色宜为单色，有肉色、黑色、浅灰、浅棕等几种常规选择。切勿将健美裤、九分裤等裤装当成长袜来穿。袜口要没入裙内，不可暴露于外。袜子应当完好无损。如你穿一身高档的套裙，而袜子却有洞，如此就显得极不协调，不够庄重。

(3)光脚

光脚不仅显得不够正式，而且会使自己的某些瑕疵见笑于人。与此同时，在国际交往中，穿着裙装，尤其是穿着套裙时不穿袜子，往往还会被人视为故意卖弄风骚，展示性感之嫌。因此，光脚也是不允许的。

(4)三截腿

所谓三截腿是指，穿半截裙子的时候，穿半截袜子，袜子和裙子中间露一段腿肚子，结果导致裙子一截，袜子一节，腿肚子一截。这种穿法容易使腿显得又粗又短，术语叫做“恶性分割”，在国外往往会被视为是没有教养的妇女的基本特征。

在接待礼仪中，行握手时要注意的细节问题

握手，是见面时最常见的礼节。因为不懂握手的规则而遭遇尴尬的场面，是谁也不愿意遇到的。行握手礼是一个并不复杂却十分微妙的问题。作为一个细节性的礼仪动作，做得好，好像没有什么显著的积极效果；做得不好，却能突兀地显示出负面效果。伸手的顺序

在正式场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。在社交、休闲场合，则主要取决于年纪、性别、婚否。

职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者首先伸出手来。

女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。

已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来。

年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。

长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手来。

社交场合的先到者与后来者握手，应由先到者首先伸出手来。主人待客时应先伸出手来，与到访的客人相握。

客人告辞时，应首先伸出手来与主人相握。行握手礼的禁忌

握手时，另外一只手不要拿着报纸、公文包等东西不放，也不要插在衣袋里。

不要在握手时争先恐后，应当依照顺序依次而行。

女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手被允许，而男士无论何时都不能在握手时戴着手套。

除患有眼疾或眼部有缺陷者外，不允许握手时戴着墨镜。

不要拒绝与他人握手，也不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手。

与基督教徒交往时，不要两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状。这种形状类似十字架，在他们看来是很不吉利的。

握手时不要把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个不停。握手时不要长篇大论，点头哈腰，滥用热情，显得过分客套。握手时不要仅仅握住对方的手指尖，也不要只递给对方一截冷冰冰的手指尖。

不要用很脏的手与他人相握，也不能在与他人握手之后，立即揩拭自己的手掌

篇2：企业文秘考试

姓名得分

一、单选题〔在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，本大题共16小题，每小题5分，共80分）

1、王秘书勤于结合公司实际做调査，收集信息，并及时反馈，领导夸奖她是“军师”。这充分体现了秘书的（）

A、参谋咨询职能B、事务处理职能C、沟通协调职能D、宣传公关职能

2、刘秘书在处理会议纪要时应该（）

A、加盖单位公章 B、加盖办公室专用章C、不加盖印章 D、加盖签发人私章

3、陈秘书为上司安排月工作表应遵循的工作原则之一是（）D、工作按主次轻重排序

4、肖秘书负责新产品发布会的接待工作，经理交代要严格按照计划性接待程序办事。该程序的第一步是（）

A、制定接待方案B、迎接来宾C、收集来宾资料D、安排宴请

5、刘秘书负责公司安全工作会议的文书工作，会中她应该完成的文稿主要有“会议简报”、“会议决定”、“会议纪要”及（）

A、会议通知B、会议主题报告C、闭幕词D、会议总结

6、张秘书值班时接到公司车辆在附近高速公路上出了车祸的电话，立即展开工作。他做得不妥的是（）

D、准备需要填写的《事故情况记录表》、《工伤情况报告表》

7、秘书小王参加双丽公司的西餐晚宴取用刀叉时，要注意（）A、从左到右的顺序B、从右到左的顺序C、.由内至外的顺序D、由外至内的顺序

8、格蕾公司吴秘书陪同王总出国访问时，宜行鞠躬礼的国家是（）

A、俄罗斯B、日本C、.美国D、埃及

9、谢秘书在交换名片时不正确的做法是（）

A、站起来双手递给对方B、同时递名片时自己的低于对方的C、接过对方的名片后直接放进口袋 D、以备名片准备回赠

10、黄秘书陪老总出席签字仪式，他穿西装时应注意（）A、不露出衬衣的袖口B、系领带C、钱包放在西装上衣外侧口袋D、穿白色袜子

11、《城市房地产管理办法》是否制发，主要决定于（）A、秘书小李是否盖印B、文书小王是否催办 C、文书小宋是否登记D、领导是否签发

12、《关于进一步加强城市生活垃圾处理工作的意见》送负责人签发前，对该文进行审核的应当是（）

A、拟稿人B、校对人员C、部门负责人D、办公厅（室）一套（）

A、异地保管B、带回家中C、放办公室D、挂在网上

14、陈秘书催办《关于推进电信基础设施共建共享的紧急通知》时，应该（）

A.、定期催办 B、重点催办 C、.跟踪催办D、会议催办

15、XX县黄花镇人民政府《关于更改镇名的请示》，保管期限为（）A、永久B、50年C、30年D、10年

16、市商务旅游学校的档案员小郭保管照片的底片时应该（）A、平放B、立放C、正放D、反放

二、多选题〈在本题的每一小题的备选答案中，有两个或两个以上答案是正确

17、开放参观活动中的解说和接持的准备工作应包括（）

A、制作并寄发请柬 B、设立接待服务处C、.准备茶水D、准备礼品或纪念品

18、富达公司钟秘书设计电话记录单，应该包括的要素有（）A、来电号码及来电时间B、来电原因

A、工作表要排满B、首先服从于领导的临时安排C、不允许临时调整13文书小青整理归档的电子公文需一式、3套。一套封存保管，一套提供利用，A、亲赴现场査看情况B、启用预案，协调各方C、迅速上报领导的，多选、少选不给分。本大题共5小题，每小题8分，共40分）

C、.来电单位及来电人E、通话内容与处理结果

19、秘书小芳在购买赠送给外宾的礼品时应选择（）

A、包装精美的 B、有艺术价值的C、.有地方特色的E、有明显广告标识的20、谈秘书在拟写《XX省交通学校经费开支预算的请示》时，应该注意语言（）

A、庄重得体B、形象生动C、准确规范D、言简意赅 21.、XX县妇联文书小周收到写给赵局长的“亲启”封件，应该（）A、交赵局长本人启封B、交赵局长委托的王秘书启封C、.自己启封D、交办公室刘主任启封

三、案例分析题（本大题共2小题，第22小题50分，第23小题30分，共80分）

22、阅读以下案例，请写出做好秘书工作的5个要点。

富顺公司准备召开为期两天的新产品推广会，邀请了国内外几十家公司的管理人员、技术人员近百人参加，秘书小华负责安排接站报到工作。因为缺乏经验，她把与会人员的名单总表复印之后交给了各接站点的工作人员，没有做具体要求。接站点的工作人员只好临时找张纸写下“富顺公司新产品推广会接站”拿在手上。

上海博雅公司总经理下飞机后在机场等了近半个小时无人接待，自己打的来了公司，公司徐总经理连连向对方道歉，并找办公室主任责问：“这么重要的客人，怎么都没有安排好？”

会议结束了，公司发现本次推广会居然没有得到任何媒体的报道。事后，办公室主任狠狠批评了小华。

23、根据下面的材料，分析问题。

X X市人民政府关于表彰2010外贸出口工作先进单位的通报 2010年，在巿委、巿政府的领导下，通过各级、各部门的共同努力，我巿外贸出口工作取得了较好的成绩，共完成外贸出口 8040万美元，同比增长38%，超额完成了巿委、巿政府下达的计划。

为表彰先进，鼓励更多的企业出口创汇，促进全巿经济发展，巿政府决定对食品有限公司等3家企业授予“2010全巿外贸出口先进企业”荣誉称号，对X X县商务局等5个单位授予“2010全巿外贸工作先进单位”荣誉称号，并予以通报表彰。

希望受表彰的企业和单位再接再厉，在2011年里取得更大的成绩。要求全巿各级各部门为企业出口创造良好的经营环境，为全巿外贸工作再上新台阶做出更大的贡献。

（1）该通报的类型为通报。

（2）该通报的标题由“发文机关”+“”+“文种”构成。

（3）该通报的正文分三部分，第一部分写了通报的缘由；第二部分写了表彰决定；第三部分提出了。

四、改错题〔本题共40分）

24、请指出下列公文在格式方面〈字体、字号除外)的五处错误，并用国家规定的校对符号进行修改。

XX省教育厅文件

关于举办全省中学生独唱比赛的通知

X教通〔2011〕 191号

各市州教育局：

为丰富校园艺术文化生活，促进学校艺术教学，充分展示中学生的艺术风采和学校艺术教育成果，经研究，定于2011年11月举办全省中学生独唱比赛。请你们认真组织，逐级选拔，周密做好参赛准备工作。

附件：

1、2011年中学生独唱比赛报名表2、2011年中学生独唱比赛选手资格审査表

二〇一一年四月二十二日

己坐到汽车后排座位上与客人一同回公司的途中，她对来宾说“尊敬的威廉斯董事长，很高兴认识你，不知道能不能有幸跟您交换一下名片？”威廉斯董事长愉快的把名片递给了她，她接受了外宾的名片后，马上塞到自己的手提包里，并说：“董事长先生，我给你拿名片”，但是她一时在包里找不着，首先抓出一包话梅，接着是一包瓜子，然后说：“不好意思，我的名片忘带了，明天给您”。第二天，她带名片来了，但由于她新换了电话号码，于是就在名片上直接做了修改；为了表示诚意，还特意将自己的住宅电话也写上了。

26、请针对下面的来函以XX大学的名义，用公文的规范格式拟写一份复

主题词：教育独唱比赛通知函。XX

省

教

育

厅

办

公

室X X省X X研究所

关于与X X大学商洽建立全面协作关系的函

X函〔2011〕X号

X X大学：

近年来，我所与贵校在一些科学研究项目上互相支持，取得了令人满意的成绩，打下了良好的协作基础。为了巩固已取得的成果，建立全面的交流协作关系，特提出如下建议：

一、定期就共同关心的学术问题进行讨论与交流。

二、根据各自的科研发展方向和特点，对双方共同感兴趣的课题进行协作。

五、工作实务题（本大题共3小题，第25小题50分，第26小题40分，第27小题60分，共 150分）

25、根据下述材料，请你写出5点与秘书工作相关的要求。

秘书小张接到一个接待某外国公司董事长威廉斯先生的任务。约好星期一上午九点到飞机场接机。因为下雨，小张没有带伞，被淋得湿漉漉的，她上气不接下气的赶到机场，总算没有耽误工作。接到外宾后，她帮助客人提行李并引导其乘车，她请客人坐在副驾驶座位上并说：“坐在这里视野好。”而后，自

协作形式和办法视课题性质和双方条件，制定单项协议。

三、根据各自人员配备情况，在可能情况下，校方对所方研究生、科研人员的培训予以帮助；所方为学校学生、研究生的毕业论文提供指导。

以上各项，如蒙同意，建议互派科研主管人员就有关内容进一步磋商，达成协议，以利工作。

特此函达，盼复。

二○—一年五月二十八日

27、根据下述材料，写一篇征文启事。

篇3：企业文秘考试

一个称职的企业文秘, 应当具有较强的统筹能力、调查能力, 交际能力以及文字表达能力等, 其中最为重要的就是文字表达能力。文字能力是企业文秘最基本、最重要的能力基础, 也是企业文秘人员工作能力高低的衡量标准。随着市场竞争的不断激烈, 企业结构的日益复杂, 企业对文秘文字表达能力的要求越来越高, 因此如何提高企业文秘的语言表单呢过里就成为了文秘培训机构研究的重点。

二、企业对文秘人员文字表达能力的要求

目前, 企业对文秘人员的文字表达能力的要求主要包括以下几个方面:

1. 符合法律的要求

企业文秘进行相关文件的撰写必须符合我国的主要方针、政策以及法律的要求。这就要求秘书在平时应当加强学习, 不断把握文件的思想性以及政治性, 使企业文件更好的为公司服务。企业秘书在遇到文件在思想以及政治方面的相关问题时, 应当主动询问领导, 不能自做主张。这也是当代企业文秘的政治修养、道德修养的重要表现[1]。

2. 忠于机关制文意图

企业文秘尤其是国企文秘在接受机关领导的撰写文章的任务时, 应当对领导的要求继续拧详细的记录, 随后在仔细思考文章的思想性以及制定好文章的篇幅、脉络、观点等等以后, 将初步完成的提纲交给领导审阅, 或经过集体的讨论, 充分了解企业领导的制文要求以后才能较好的完成企业领导的制文要求。

3. 坚持实事求是

企业文件的价值在于文件的实用性, 所以实事求是是企业文秘制文的基本要求。应用文过分的强调理论性, 没有相应的实际价值, 也只是一纸空文。所以企业文秘在发现撰写的文章与领导的制文要求或者与实际有着过大的差别的时候, 应当积极的提出问题, 这既是文秘思想道德素质的体现, 也是文秘迅速得到企业领导赏识的途径。在提出问题的时候应讲究相应的方式方法, 应当在进行充分的调查与群访以后提出自己科学的见解, 而不能一味的认同上级领导的观点。

三、培养秘书文字表达能力培养的方法

1. 通过调查获取更多的资料

调查研究的一般思路为:善于质疑, 勤做笔记。但是单纯的只通过调查获取的只是原材料, 只有经过鉴别以及整理才能为其写作提供相应的帮助。这是搜集资料与疏离文章脉络想联系的过程, 单纯的只获得写作素材, 而没有相应的思路进行梳理就会使写出的文件缺乏条理性。在现代企业中, 企业文秘撰写文章所用到的材料一般比较冗杂, 各种类型、各种性质的材料相互穿插, 因此企业文秘需要一个严密的思路对整个文章用到的材料进行梳理, 只有这样才能有效的提高写作的效率以及文章的质量[2]。另外企业提供给文秘的资料一般存在一定的水分, 因此文秘应当学会甄别虚假的材料, 学会在最短的时间内找到最为有用的帮助。因此企业文秘在平时工作生活当中, 应当积极积累第一手材料, 积极整理第二手以及第三手材料, 获得企业某项经营决策的正面材料、反面材料以及历史材料从而为以后的文章写作奔涌相应的资料。

2. 对写作理论以及文体进行再熟悉

写作是人类特有的一种精神创造活动, 就过程而言, 写作借助语言方面的信息表达相应的情感以及思想, 是目前人类社会生活中最必不可少的精神活动。写作有一定的文体, 不同的文章有不同的文体, 相应的对语言也有不同的要求, 写作不意味着全部的照抄照搬, 也不意味着完成的自我创造, 应当自我创造的同时适当的借鉴别人的意见。因此, 企业文秘应当在平时工作过程中, 积极阅读相应的文章撰写理论以及经典名作, 不断的提高自己对文章写作理论的认识以及对语言的感悟。应当坚持实践的原则, 多修改, 多实践, 积极利用工作的机构提升自身的写作功底。

3. 修炼语言文字, 增强文字表达能力

语言的表达能力决定了企业文秘水平的高低, 因此企业文秘应当注重对文字表达能力的培养。语言表达能力的提高是一个长久的过程, 是经过长年累月月的积累以及感悟才有所提升, 是长期训练的结果, 因此, 企业文秘应当在平时的工作以及生活中, 多读、多看多写, 积极提高自身对文字的感悟能力以及撰写能力, 只有这样才能在整体上提高自身的语言文字。

4. 积极参加各种媒体机构的培训活动

企业文秘应当不断加强自身的专业素质, 应当积极利用各种网络工具吸收新的知识以及新的写作技巧。网络的出现是对文秘的考验也是其提升自身能力, 获得领导赏识的一个重要途径。因此企业文秘应当应当在努力提高自身业务的同时积极利用现代社交工具, 不断提高相应的素质。

5. 在积累素材的同时积极培养写作兴趣

素材是文秘写作的基础, 而兴趣是文秘是否能体验写作的乐趣的关键, 因此, 企业文秘应当积极及类型应的素材, 积极培养自身写作的兴趣, 将写作作为自身提升生活质量的重要途径, 只有这样才有可能在以后的文章写作中获得领导的赏识。

6. 提高文字的基本功底

写作虽然是一种技能, 但掌握这种技能的关键还是在于实践。只有通过不断地实践才能总结出写作的规律, 才能推敲出企业领导的制文意图, 同时只有不断通过多写多练才能有效的提高自身的写作能力。作为企业文秘人员应当多写多练, 在每次文章写作的时候, 应当进行多次的拟稿, 然后在进行相应的修改。通过不断的修稿自己的文章, 文秘能够发现自身写作经常出现的问题以及提升自身写作能力的只要方法。同时多修改文章也是企业文秘责任心的重要体现, 通过不断的修改, 不断的听取领导以及同时的意见, 能够有效的养成缜密的写作习惯, 不仅能够有效的提升自身的习作能力, 同时还能尽快的在企业文职工作中脱颖而出。

四、结语

综上所述, 文字表达能力是文秘工作能力的基本衡量标准, 是提升工作能力的最重要的途径。因此企业应当积极加强对文秘文字表达能力的培养, 积极加强素材的积累以及对文体的熟悉, 不断锻炼语言能力, 提升文字的基本功底。

摘要：为了进一步提高企业文秘的水平, 更高的服务企业, 本文通过系统分析法, 分析了当代企业文秘语言表达能力的要求, 论证了提高其职业素质的具体方法, 对以后文秘素质的提高的研究提供相应的经验借鉴。

关键词：企业文秘,文字表达能力,培养方法

参考文献

[1]王梦禹.从中小型企业文秘人员需求试论教育机构秘书人才培养[D].暨南大学, 2013.

篇4：企业办公室文秘工作探讨

关键词：企业办公室；文秘；探讨

办公室是为企业制定发展方向和战略规划的部门组织，也是企业的指挥领导部门，为企业的正常运转提供持续的制度支持，办公室中的文秘工作则是以文字记录为主的行政规划和政策实施工作。因此，为保证办公室工作的高效，对办公室中的文秘工作进行探讨是十分必要的。

一、办公室文秘工作的职业特点

（一）办公室文秘工作具有一定的综合性

企业办公室文秘工作与企业各生产部门直接相关，负责将管理层的决策传达到各个部门，同时将各部门的实际状况和意见建议进行收集和反馈。因此，办公室的文秘需要将各类信息进行分类组合，整合成有效的信息，为高层管理者的決策提供有效的参考意见。办公室文秘需要对各类信息进行处理，因此要求文秘具有一定的处理综合信息的能力，对与企业经营相关的各类知识等具有一定的了解，并具有将信息分类整合的能力。同时，办公室文秘还需要对办公室内部人员的工作职能进行了解，明确个人负责的职务，进行内部交流和信息的传递。因此，办公室文秘工作对工作者的组织协调能力、沟通交流能力、语言组织能力和协调能力都提出了较高的要求，需要工作者具备较高的综合素质。

（二）办公室文秘工作具有一定的重要性

企业办公室是企业的核心领导部门，为企业的战略规划和日常问题的解决提供方案。在现有的经济形势下，能源市场竞争加剧，企业的管理体制需要与瞬息万变的经营形式相互适应，在面对挑战和机遇时做出及时的反应。办公室为企业政策的上传下达和基层问题的反馈提供交流渠道，通过办公室传达信息是企业基层部门与管理层的沟通方式。办公室文秘工作与企业内部信息交流的效率直接相关，文秘主要承担政策文件的书面表达工作，因此，在执行计划和决策时，提高文秘的工作效率对提高企业的政策传达效率十分关键。文秘将管理层的决策传达到基层，同时反馈基层的意见和建议，是信息渠道的主要管理者，因此，对企业的运作效率起到重要的影响。

二、办公室文秘工作的改善措施

（一）提高自身素质，加强自身修养

办公室文秘主要负责信息的上传下达工作，并负责书面信息的整合收集。因此，文秘工作者需要具备较高的组织协调能力、写作表达能力和学习能力。文秘工作者在日常的工作中需要加强自己的职业素养，对这几个层面的能力进行重点训练。办公室文秘不仅要为企业的高层管理者提供参谋职能，同时要承担文本文件的策划书写工作。因此，在日常的工作中文秘要针对油田企业经营的实际状况，对自身的文本计划工作做出改善和推进，规范语言，提高工作效率。同时，文秘还承担着沟通协调企业各部门工作的责任，因此，文秘还需要提高自己的交流表达能力，为协调各部门的信息做出努力。

（二）树立服务意识，协调组织信息

文秘工作在企业制度的制定和信息的传递中起到辅助作用，因此，在日常工作中，文秘要树立服务意识，为企业的高效运作做出贡献。文秘可以总结日常工作中的实用经验，为其他部门和岗位的工作提供借鉴，提高企业员工的工作效率。在办公室的工作中，主动承担责任、参与奉献，为协调组织内部的和谐关系做出贡献。同时，文秘还需要树立全局观念，从企业整体战略的角度思考问题，为企业的高效决策提供参谋意见。在企业实行新政策和新制度之前做好各部门的协调工作，为政策的有效实行做好基础协调工作。

（三）不断提高能力，坚持与时俱进

油田企业处在不断变化的市场竞争环境中，因此需要企业的办公室文秘也不断提高自身的能力，更新自身的意识和观念。在日常工作中，文秘需要对市场中的新形势和新政策做出及时全面的了解，并对企业政策的调整提出建议和意见。同时，对市场中的新形势进行预测，做好参谋工作。此外，文秘还需要对行业中新兴的事物做出了解，并将高效的工作方法应用到日常的文字总结规划工作中。文秘还将参与组织协调工作，因此也需要对企业内部的运作情况和人员变动做出及时的了解，为内部协调工作尽到应有的义务。

三、总结

新时期企业的发展和进步需要依赖企业内部的高效运转和有效的管理，因此，企业需要对办公室部门的指挥领导工作进行加强。对办公室文秘工作进行改善是提高办公室工作效率的重要方面。本文主要针对文秘工作的职业特点和改善工作的具体措施展开讨论，希望能对办公室文秘工作从业者提供参考和借鉴。

参考文献：

[1] 王香云.浅谈如何做好新时期企业办公室文秘工作[J].河北企业，2015（7）：27-28.

[2] 赵羽.新时期如何做好企业办公室文秘工作的思考[J].大科技，2014（31）：2-2，3.