XX鞋厂售后返修及退残管理规定

XX鞋厂售后返修及退残管理规定（精选1篇）

篇1：XX鞋厂售后返修及退残管理规定

XX鞋厂售后返修及退残管理规定

现对客户退残及返修处理作如下规定，请有关部门及人员严格执行。

一、售后维修员收到客户返修鞋后，须在客户要求的返修期限内尽快通知相关部门返修处理好，并及时开单发回客户仓库验收。

二、对于人为延误返修期限导致客户拒收（超期改退）的返修鞋，由厂长追查相关责任人，并由责任人承担相应退鞋损失。

三、对于客观因素（缺料、设备等原因）导致无法返修好造成客户退货的返修鞋，由潘总签字同意后，财务方可入账冲红处理。

四、收到客户退货鞋，无论新旧，不论数量多少，均必须先交由厂长鉴定是否属于国家鞋类三包规定范围。

五、对于超出国家鞋内三包规定范围的退货鞋，原则上不接受退货。维修人员须及时与客户沟通，若沟通无果，请示厂长或潘总亲自处理。经潘总签字同意退货后，财务方予以作退货冲红处理。

六、售后维修人员须对每日返修及退货鞋数量进行跟踪和统计。于每月最后一日将本月售后返修及退货统计表呈报财务核对。

七、财务每月初负责核对上月各品牌返修及退货数量。如发现有相关数量不符，及时查明原因，并追究相关人员责任。

八、对于红粉及康莉等我方已计提质量补偿金的品牌，一律不接受退货。如出现批量退货，计时书面申报潘总批示处理。

九、此规定自2015年5月1日起生效执行。未尽事宜，日后补充。

财务部 2015-4-25