镇机关日常管理制度

镇机关日常管理制度（精选8篇）

篇1：镇机关日常管理制度

文章标题：镇机关日常管理制度

为树立机关形象，推进各项工作有序开展，结合我镇实际，制定本制度，望各位干部职工认真遵照执行。

一、上班制度

镇机关实行双休日休息制度,每天９:30上班，４:30下班，上、下班实行签到制。签到时间：早上9:30以前，下午4:20—4:30。农闲季节周一至周五的赶场天全

体机关干部分别按所属关系分别在综合办、经济发展办、社会事务办签到，签到表册必须在早9:35和下午4:35报综合办；周一至周五的其他天每个站、所、办在确保正常工作开展的前提下安排不少于2人值班(各、站、所、办本星期的值班人员名单必须在上一星期报综合办备案)，并在综合办进行签到值班；如遇双休日的赶场天，相关职能部门必须确保业务正常开展（如属领导安排进城和外出办事不能按时签到的须经分管领导同意并提前告之综合办）。中心工作期间，上班时间严格按党委、政府的要求开展工作。

上班时间内禁止在办公室从事娱乐活动，禁止嬉戏打闹，做与工作无关的事。

按时上下班，不迟到、不早退、不旷工，每旷工一次从本月工资中扣除30元，三个迟到计一个旷工，三个早退计一个旷工。由办公室累计后通知财政所执行。年旷工达６天以上者，年终考核不能评为优秀和进行职称进级。

二、值班制度

全镇干部职工共分为班，实行24小时值班，值班室为综合办公室，当值人员应坚守岗位，准时到班，认真履职，不准请假，如遇特殊情况不能到班，须请人顶替。不履行职责的处以30元罚款；造成重大损失或重大影响的，每位值班人员处以50元罚款，带班领导处以100元的罚款，并酌情给予行政处分。

对值班工作的具体要求。

1、记录处理各类公务来电，值班人员应在《值班记录》中记录清楚如下内容：来电话人的单位、姓名、联系电话、电话内容，并将电话内容及时报送值班负责人，由值班负责人作出相应的处理。

2、对突发事件的处理，值班组接到突发事件的报告后，除少数人留守电话外，其余人员应在带班领导的带领下，迅速赶到事件现场并进行相应的处理，若遇重大的突发事件，应及时呈报镇党政主要领导，然后通知相关人员。

3、对区委政府及各部、委、办、局的会议通知和电话通知，要记录清楚会议名称、会议时间、地点、参会人员及会议要求；如遇紧急会议通知，应设法立即通知参会人员参加会议，一般通知则交由综合办公室办理。

4、值班期间如遇上级来镇检查工作，值班组应负责接待；如遇群众来访，应认真听取来访者的意见，作好记录，做好思想工作，不得推诿不办。

5、值班期间如收到上级寄发给党政主要领导的紧急公文或紧急信函，值班组要设法完成公文或信函的发送任务。

值班人员的职责和纪律

1、值班组人员必须按时到岗，按照交接班，值班人员到岗情况由值班组专人记入《值班记录》内，以确保机关任何时候都有人值班（每天的交接班人员由带班领导确定）。

2、值班人员不准在值班期间和值班室里打牌、赌博、酗酒或做与值班无关的事。

3、值班人员不按时到位或工作失职造成机关被盗或财产被破坏的，将视其情节的轻重和财产损失的情况，追究值班人员的相关责任，并处以适当的经济赔偿。

4、值班人员不准在值班室里乱翻乱拿，保持值班室的清洁卫生和整洁。

三、请销假制度

职工若因病、因事不能来上班必须书面请假，请假1天以上先请分管领导提上意见，最后由纪委书记审批，请假3天以上的（含三天）先请分管领导和纪委书记提上意见，由镇长审批，假条交综合办公室保管，休完假后及时到综合办公室销假；事假每年不能超过20天，法定假按相关法规执行。

四、会议制度

会议的召开要注重实效性，尽量减少会议，可开可不开的会议不开。会议的召开由会议主持人负责召集参会人员，参会人员必须准时参加会议，特殊情况不能参加会议须于会前向会议主持人请假。每周一早上的职工大会9：30准时召开，不迟到、不早退、不缺席，会前实行点名制，缺席一次罚款50元，三个迟到计一个旷工，一个早退计一个旷工，由综合办公室通知财政所执行。

五、文件、档案管理制度

文件、档案由专人管理，文件收发及时，尽量当天传送；文件传阅后及时归还办公室存档（若个人、科、所、站需要置留的置留复印件，原件及时返还），若出现文件遗失，根据责任给予处分；各科、所、站上传下发的重要文件，应送传一份给档案管理人员存档。当年的文件整理应在次年1月以前完成。

六、卫生管理制度

镇机关大院内的卫生每星期打扫一次，痰盂盒、水沟以及垃圾堆一个月清扫一次，厕所每星期打扫一次（均由承包人打扫）。

各科、所、站室内外卫生

必须保持清洁、整齐。如检查发现各科、所、站卫生不整洁，每次罚款50元，由各科、所、站长负责收取。

每位职工宿舍内外卫生由本人打扫，随时保持清洁，如检查后不清洁每次罚款本人20元。

七、督促检查

镇党委成立以书记赵荣为组长，镇长、纪委书记、副镇长为副组长的督查级将随时进行检查，如发现违反规定者将严

格处理，给予经济处罚的由综合办出具手续，交财政所在下月工资中扣出；给予行政处分的由镇党委、政府行文进行处分，并报区组织部、区纪委、区人事局备案。

XX镇人民政府

二00六年三月十五日

《镇机关日常管理制度》来源于，欢迎阅读镇机关日常管理制度。

篇2：镇机关日常管理制度

镇机关干部日常工作考核办法

（征求意见稿）

二OO六年三月十日

第一条为促进机关效能建设，加强镇机关干部管理，规范干部行为准则，转变工作作风，树立良好的干部形象，经镇党委、政府研究，特制订实施镇机关干部日常行为规范考核办法。

第二条考核对象

：镇机关全体干部。

第三条考核内容：

1、考勤。按凤政［2005］16号文件相关内容执行。每日严格督查，按月汇总。考勤要严肃纪律，杜绝请他人代替签到等弄虚作假行为，凡有人反映，一经查实，扣除两个当事人当月全部考核奖，并由镇党委、政府作出行政处分。

2、会议。会议实行签到制度，凡镇组织，要求镇机关干部参加的会议，干部必须按时参加并签到。确有要事，不能准时到会，要向镇领导请假，并主动报综合办做好考核记录。无故不参加会议或请假不报的，每缺一次扣考核奖金20元。对请他人代替签到等弄虚作假行为参考本条第一款处理。

3、下情上传。为畅通信息渠道，做好上情下达和下情上传工作，对镇综合办布置要求上报的各种材料实行零报告制度，要求驻村及相关干部必须按时完成。凡缺报漏报一次，扣考核奖金20元。

4、综合调度。镇机关干部必须服从镇党委、政府统一安排和调度，凡镇综合办统一安排工作，镇机关干部不得以任何理由推脱和不服从安排。人员、任务下达各办公室，由各办公室主任负责完成。若统一安排期间，确有要事不能参加的，要向镇领导请假，并主动报综合办做好考核记录。不服从安排的、安排各办公室人数没到位的或请假不报的，按每人次50元扣考核奖金。涉及到各办公室的，按平均数扣相关办公室人员。

5、其它未尽内容一律按镇机关干部管理办法执行。

第四条考核奖励：

1、考核工作由镇综合办负责，考核结果每月月初报镇领导审定。

2、月考核结果与年终考核及各项评优评先工作相挂钩，对不遵守日常行为规范的，取消年终评优评先资格。

3、每月考核奖金为300元。

本考核办法从2006年4月份开始执行。

篇3：镇机关日常管理制度

按照国家政策的设计, 房改的指导思想是按照社会主义市场经济体制的要求, 由转换机制、建立住房新制度入手, 从根本上改变我国传统的由政府和单位统包职工住房的旧体制, 以建立住房公积金为重点, 出售公有住房, 面向社会、面向行业, 建设、维修、管理向社会化、专业化的方向转变。

按照房改政策向职工住户出售公有住房, 售后房屋的管理主要集中体现在维修养护管理方面, 包括共用部位、共用设施的大修, 还有就是日常维护维修。住房制度改革的不断运行发展, 遇到的问题随着时间的推移日益突出, 既给住户带来许多麻烦和困扰, 也使原产权单位在日常管理工作中遇到许多问题难以很好地化解, 居住、维修矛盾越集越多。为保障公房出售后的有效使用性能, 提高公房售后服务水平, 构建良好的居住条件, 努力解决机关事业单位职工的居住之忧, 因而完善机关事业单位公有住房出售后的维修管理, 是一个亟待解决的问题。现结合一些单位公房出售后的实际情况, 就政策执行中存在的问题及解决思路进行探讨。

一、房改的发展现状及存在的问题

1. 房改的发展、沿革。

按照国家住房制度改革的要求, 以住房制度改革的为契机, 转变政府职能, 改变过去政府直接管理方式, 面向社会、面向行业, 把各单位建设、维修、管理住房的体制向社会化、专业化的方向转变, 首当其冲和最主要的是切实做好公房售后维修养护管理的实施工作。房改后住户身份变为业主, 经由民主推荐出业主代表成立业主委员会, 行使管理之责。按照这一思路, 房改一路探索向前、磕磕绊绊走过了坎坷的20多个年头。

2. 存在的问题。

美好的设想和严峻的现实往往会产生意想不到的落差。由于房改实质上采取的是“重售轻管”指导思想和工作方式, 必然导致产生了一系列后续管理不到位的问题, 如业主委员会成立率低, 业主委员会运行效果差、维修管理矛盾日益突出等等。因此, 应结合房改20多年中遇到的共性问题, 总结经验教训, 研究修订完善相应的管理配套政策, 及早制定行之有效、针对性强、操作性强的公房售后维修养护管理机制, 这是面临着的一个紧迫而现实的问题。以某单位为例, 在上世纪90年代职工购买公有住房产权后, 产权单位对宿舍的日常管理和维护基本都不直接管了, 这也是大多数单位机构采取的现实而普遍的做法。但是因为出售的公有住房的大修维修基金在原产权单位专户上, 尤其是职工的工作隶属关系也没有因住房的产权改变而改变, 所以房屋管理与原产权单位有着千丝万缕、无法割舍的联系, 日常维护仍由单位服务中心管理, 而单位服务中心苦于没有日常的维修管理资金来源, 目前处于待修项目越积越多、维修经费缺口巨大、难以为继的尴尬境地, 无法对宿舍实施有效的维护维修管理。为此也曾多方寻求政策依据, 也向行政主管房地部门领导、专家进行过请教, 结合实际工作中遇到的难题后综合认为, 这些问题既有政策设计的缺陷, 也有政策执行不到位的问题, 但主要还是政策配套性、可操作性差的原因而导致的。

3. 日常维护维修任务艰巨且前景堪忧。

房改房大多集中建于上世纪80年代或90年代, 由于当时的建设理念落后、设计建造标准低, 那时候主要是为了达到尽快解决、改善广大人民群众居住面积紧张的单一目的, 致使目前这些存量房屋存在结构缺陷及设施设备严重老化、问题频出、不堪重负的状况。如某单位一处职工宿舍楼地下室常年积水, 原因一是原设计的院内地势低于院外道路, 排污始终不畅;二是紧邻楼前有一条废弃的人防工程, 常年积水很深。就此问题多次与市政及人防部门反映情况期待解决, 人防有关同志表示此情况他们也知道, 但人防工程积水情况较普遍, 一时难以解决, 只能期待下一步城市改造中一并解决。

由于维修经费没有正常而持续的来源, 维修工作难以正常进行, 而只好采取能不修就不修、能小修不大修、只能小修小补尽量缩小维修规模的无奈之举, 职工住户对此意见很大, 以至于影响和干扰到机关职工的正常工作。在此情况之下日常维修基本处于向上级打报告申请、以经费定项目的状况。虽然尝试过向居民收取物业管理费, 但因所收取的费用与需管理的内容严重不匹配等原因, 而未能进行下去。

虽然国家房改政策设计了公共维修基金制度, 规定“房屋共用部位和共用设施由房屋管理机构负责维修, 维修费用从维修基金中列支”, 但是使用之难也是不争的事实。据2013年9月17日央广网中国之声《新闻纵横》报道, “有统计数据显示, 全国各地缴存的公共维修资金总额已超过万亿元, 但使用率却不足1%。使用公共维修基金的项目必须要涉及小区2/3以上的人数。除此之外, 想要动公共维修金这块蛋糕还必须跨过至少两道门槛。首先就是, 小区必须要有业主委员会。其次就是通过小区2/3业主需要签字同意方能使用。然而目前在我国成立业委会的小区不足20%, 也就是说将近八成的小区即使有公共维修基金也难以使用。维修基金当初收得痛快, 用起来却有些痛苦。近年来, 各地曝光的房屋质量问题越来越多, 为房屋治病的公共维修资金储备也还丰富, 但真正支取出来使用, 却手续繁多, 难以实现。”我们在日常的维修中也对此深有感触, 办理一次手续齐备的公共维修资金使用前后得长达几个月, 令人十分头痛和畏惧。窥一豹而知全貌, 试想如果遇到突发抢修项目如何能够实现。

二、住房维修管理的改革方向和模式

福利分房、公房出售是个历史阶段的产物, 售后房屋目前普遍存在“未老先衰”的状况, 面对住房在维修管理方面普遍存在的社会性问题, 政府应该不回避、不拖沓, 从构建和谐社会的高度出发, 维护职工住户的切实利益, 解决职工的后顾之忧, 积极找出切实可行的应对解决之策。为搞好公房出售后的维护管理工作, 笔者提出如下解决思路供商榷。

1. 加大政府投入。俗话说得好“安居才能乐业”。我国改革开放30多年, 住房经历了严重短缺、低水平满足要求、提高住房面积到注重住房品质的四个过程。随着经济的飞速发展, 财力大幅提升, 国家有能力、有责任、有必要从公房出售收入中拿出部分资金作为维修管理、旧房改造的政府专项经费, 修正现有政策的不足之处, 使房改政策能够得以继续进行, 真正惠及千家万户, 解决好这一涉及广大百姓的民生工作, 使广大的住户全身心地投入到学习、生活、工作中去, 提高人民的幸福感。

2. 加大危旧房改造力度。考虑到上世纪80年代或90年代大规模建设住房的历史背景, 结合当时建设标准低、质量差的实际情况, 如多数为六层以下的多层砖混墙体、预制板屋顶, 尤其不符合当今对建筑防震减灾的标准要求, 因此国家应该出台制度强制改造这些老旧危房, 没有改造价值的老旧房要强制缩短房屋的使用期, 减少灾害预期造成的人员伤亡、财产损失, 同时也可拉动我国的经济内需, 是一举两得的好事。

3. 简化住房维修基金的使用程序, 住房基金管理机构减少不必要的审批程序, 对必要的审批程序公示、公开化, 建立维修基金使用/申报率的考核机制, 提高维修基金的使用功效, 不要让广大住户自掏腰包的房屋保命钱常年处于休眠之中, 真正把政策用好、好事办好。

4. 居民住房管理在新加坡等国家运行年代长、管理制度成熟, 因此学习其先进的管理经验, 借鉴行之有效的模式进行有效的维修管理, 可以说是少走弯路的一条捷径。

5. 参照自来水分户水表改造的模式, 大型维修项目走政府、单位、住户三方按一定比率分担的方式。

三、结束语

机关事业单位公有住房出售只是房改大潮中的一部分, 但也是最具代表性、管理难度相对小一些的一个房改单元, 这部分房产的维修管理如果能够探索出有益的模式, 将对所有出售的公有住房带来借鉴之宜。当前国家一个突出的工作重心就是改善民生, 而住房又是民生中的重中之重, 所以说改善住房管理特别是维修管理, 具有现实意义。

参考文献

篇4：村·镇·城的日常生活叙事

一、《野牛岭峡谷》：乡村的“宁静”

首篇的《野牛岭峡谷》将写作视点放在了乡村，不过，李长廷所展示的“乡村世界”并不是纯然地描绘出的农村日常生活，而是把我们带进了一个陌生又新奇、神秘的“野牛岭峡谷”之中。小说叙述的故事并不复杂，四十好几的猛子和妻子美云“七拼八凑在公路边弄下几间屋子开起了路边店，虽说家境没有到致富的程度，可总算有了点盼头”。不过，在村子里开店比不得城镇，要想赚钱，就必须有些新的花样，于是田鸡、蛇、蜂蛹、石蛙等野物都摆上了餐桌，这倒满足了“县城里的头面人物”，生意也因此红火起来。这天，美云接到了某局长的订餐，点明要吃石蛙，但是这“美味”的石蛙需要冒险去野牛岭峡谷才能弄到，恰巧猛子和美云上大学的儿子冬冬来电话说要一笔钱买书。接了儿子电话之后，原本还有些“抱怨”的猛子便觉得“儿子是块读书的料，家里出了个大学生，再苦再累也值”，所以他返回老屋带了抓捕石蛙的“装备”趁夜去了野牛岭峡谷。然而，这次走进这个神奇的峡谷后，猛子在黑夜中遭遇眼镜蛇的袭击并与之搏斗，最后还是“永远地睡过去了，再也没有醒来”，小说叙述到此也结束了。

无疑，这是一个书写乡村生活的故事，也是一个叙述“宁静”乡村的故事，如费孝通所言，“中国乡土社区的单位是村落，……乡土社会的生活是富于地方性的”， 那么，在这里，李长廷的目光投向的是哪一片乡村土地呢？来自于苍梧之野的九嶷山的老作家李长廷把这份对于乡土的关注投向到了湘西南土地上——小说中的“野牛岭峡谷”、峡谷周边的村落、淳朴的乡民，特别是那处处可见的饭锹鳖（眼睛蛇），很自然地让人想起了柳宗元的“永州之野产异蛇”。说到这片土地及乡村生活，在接受作家田人采访时，李长廷曾这样谈到，“一个人与他出生地的关系，其实是一种血缘关系。那个出生了我又养育了我的贫穷村落，永远是我的温馨的母腹。我曾为它的欢喜而欢喜，为它的疼痛而疼痛。如今，正在尽情享受现代城市文明的我，仍忘不了时时把目光投向那里，把心思分割到那里。我的肉体搁置在城市中，精神和灵魂却去了那个遥远的乡村坚守。我是属于它的，它也是属于我的，我们似有个永远的承诺，谁也休想把我们拉开一丝儿距离。”正是这种没有“一丝儿距离”的热爱，他的短篇小说《弓村》、《古樟》和中篇小说《倾斜的爱》、《大风》、《梦非梦》和《荒原》等都充盈着来自于这片舜帝最后安息之地的气息，这些小说有着对于苦难乡民的关怀、对于山村野夫的怜爱、对于淳朴乡风的坚守、对于人性世界的探求等。

当然，这种气息在《野牛岭峡谷》中得到了延续与拓展，在这部小说中，李长廷带给读者的是两个“乡村世界”：一个是摆动在“宁静”和“喧闹”之间的乡村世界，另一个是“宁静”的峡谷世界。在前一个世界中，如五叔、美云的父亲等老一辈坚守在土地上，即使像在公路边有了新居且开起来饭店的猛子，“他的田土还照样伺弄着”，因为“他知道自己是个农民，不管将来做什么，根还在这栋老屋里，这是他的祖业，他不会轻易丢弃。”这里隐含着作家对坚守乡村与土地的某种肯定与期望。但是富崽、美云等新一代农民开始走出土地，为了赚钱迎合着城里人“从圈里栏里吃到天上，吃到山里”，“只要他出得起价，能弄来的，我都给他弄去。”可见，这种“宁静”的乡村生活之中已经泛起了波澜，城镇的“喧闹”已蔓延到了原本宁静的乡村。在后一个世界中，不仅有各种各样的异蛇、鸟类，成群成群的石蛙、獐麂山兔，还有珍贵的娃娃鱼等，这些动物与山清水秀的峡谷融为一体，“为峡谷平添了不少生活的悬念和神秘”——这无疑是一个纯然的宁静的世界，也是另一个宁静的乡村世界。显然，两个世界形成了鲜明的对比，而这两个“世界”的连接点便是猛子。不过，当猛子死后，这两个世界的联系可能由此而中断了，人类或许本不应贸然闯入这一世界，“深夜的大峡谷是另一个世界。在这个世界里，本不应该有人类进入，因为人类和这个世界是格格不入的”，可见，这也隐含了作家渴求乡村宁静的愿望，小说结尾的“石蛙和娃娃鱼动人心弦的歌唱”，倒算是李长廷对乡村复归“宁静”的一种期望与向往。

二、《谷粒如金》：小镇的“喧嚣”

如果说，李长廷的《野牛岭峡谷》触及到原本“宁静”乡村生活中泛起的“不宁静”，那么，张光敏的《谷粒如金》则把视点从乡村生活转移到了小镇生活，主要叙述了小镇的“喧嚣”。《谷粒如金》写的不是单纯的农民和农村，但又与之不无关联，这部小说叙述了一个发生在小镇的“卖粮”的故事。何家湾村的何吉顺是搞煤炭运输的，为了不再放空车返回，就做起了粮食生意。不料，何吉顺第一次独自从湖区收回稻谷送到镇粮站，却不如姓名那样“何其吉祥顺利”——他运来的谷子不仅水分严重超标，而且还有不少生了玉米象（谷中虫子）的陈谷。然后，“屋漏偏逢连夜雨”——何吉顺运来的谷子不仅在搬下车时遭到本地农民工的“盘剥”，而且就连晒在火车站台上的谷子也遭遇了午后暴雨的“清洗”，更为不幸的是，急于返回煤矿运煤的何吉顺再次遭遇事故，他的右眼被盐酸剥落了一层角膜。不过，原本以为“风雨”已过，谷子也顺利卖给粮站时，何吉顺的妻子奉水香却因为被小混混横干佗利用在卖粮过称时作弊，恰被司磅员小白发现，奉水香被警察逮住调查了。可以说，何吉顺“卖粮”的这一经历反映了日常生活的艰难，农民放弃土地转而经商的不易，更写出了小镇生活的“喧嚣”。

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与李长廷执著地关注着湘南的乡土不同，多年来，张光敏用他惯有的方式书写着发生在湘中大地上的人和事。张光敏是一位有着高度社会责任感的作家，他的许多小说，像《坛子客》写了生活于湘中的两代梅山人的行商生活，尽管所关注的人和事呈现出“地域化”色彩，但关乎的是国计民生的大事，倾注了作家对社会生活的深度思考。实际上，《谷粒如金》也正是这样的一部小说，这位笔名为“担水上天”的作家“担起”了他对走出乡村来到小镇的农民的关注，他没有去描绘或者呼唤一种处在梅山的“田园牧歌”式的生活，而是触及到了小镇的“喧嚣”生活——他让小说中的人物去体验小镇生活的艰难，去感受生活的冲突与争斗，由此体现人与人关系的复杂，更为重要的是，张光敏通过何吉顺反映了在新世纪的小镇生活中市场经济所带给这些“小人物”的迷惘和苦痛。

在这里，《野牛岭峡谷》中的“宁静”已经不存在了，《谷粒如金》的“喧嚣”小镇时时带给生活在这里的人们种种意外。在某种意义上说，任何出色的小说应该从人性角度去挖掘潜伏在现象背后的现实生活，不过，众多表现现实生活的小说，常常陷入了城乡二元对立结构的文化视野之中，城市与乡村也一直是小说表现的重点，因此，小镇往往成为都市的某种依附存在，但我们更“应当把我们通常归入‘城’的一类社区，加以分成‘市镇’和‘都会’两种形式”。 无疑，张光敏的《谷粒如金》正是这样一种打破了城乡二元对立的创作，他把笔触深入到了小镇生活，书写了在新世纪的文化转型中，处在城市与乡村断裂之间的小镇人们的生存形态及背后的生命轨迹，这里有何吉顺的“小算盘”、奉水香的“私心”、 横干佗的“霸道”、保安的“顺水人情”、 搬运农民工的“无理”、粮站检验员的“公正”、司磅员小白的“执著”、粮站胡科长、扶总的“无奈”与“圆滑”等等。可以说，在这些普通人身上，文明和愚昧、道德和欲望等种种矛盾都得以呈现出来，而人性在社会/现实生活面前的种种困境和悖论也由此凸显。正在这一意义上，张光敏的《谷粒如金》不仅仅书写了介于城市和乡村之间的小镇的审美形态，而且在这种日常生活式的叙述中展现了时代的生存本相和生命的深度状态。

三、《猎食》：城市的“错乱”

没有了李长廷的《野牛岭峡谷》之“宁静”，也没有了张光敏的《谷粒如金》之“喧嚣”，刘炳琪的《猎食》带给读者的是一种城市的“错乱”感。走过了“乡村”和“小镇”，读完这部写“城市”的小说，我先想到了邓丽君的《小城故事》中“小城故事多”这句歌词，但是《猎食》所写的倒不见得是“小城”，单就买一套童装就需要花四百八十元来说，小说里的“城市”可能要比“小城”大得多，自然，这个“城市”发生的故事也会多，甚至更为离奇、古怪。

当然，《猎食》这一小说的名称便有着多层意蕴，从小说文本意义上来说，“猎食”至少有着这样的四层意义：一是过惯了平淡生活、有了一定经济基础的郑良为了追求一种不一样的生活而在城市中的“猎食”；二是从农村来到城市打工的女孩王意云为了在城市安身立命的“猎食”；三是在洗脚城打工的女孩董迪安为了维护友情和爱情的“猎食”；四是李小白等警察们为了破“王意云离奇之死”案件的“猎食”等，但是种种“猎食”给人的印象便是城市的“错乱”。

那么，我们不免会好奇，作为部队作家的刘炳琪所表现的“城市”到底是什么样的呢？或者说，我们所说的“错乱”到底是怎样一种状况？回到小说《猎食》，整个小说围绕一个人物生发出众多的枝枝蔓蔓，这个人物就是王意云，这个女孩身份极其复杂，她是这个城市原工商所所长张志洪的“二奶”，又是她的女性好友董迪安的男友刘兴的“情人”，同时，又精心策划“认识”了有一定经济实力的已婚男人郑良，并与之发生了关系，还将他列为自己一生可结婚的备选对象。不可否认，这是一座城市中用我们的眼睛难以看得见的“生活”，这里的每个人都是为了“生活”，已经五十多岁的张志洪包养二十出头的王意云是因为他“对王意云一眼就对上了”，而家中的老婆早已年老色衰；王意云又委身于郑良是因为“不想在不可能给自己未来的男人身上花功夫”；刘兴背着女友与王意云保持暧昧关系是因为他本就只喜欢王意云，“王意云伴上了张子恒，刘兴才决定和董迪安好”；郑良找王意云是因为厌倦了乏味的生活，想做个“偷食者”找找生活的刺激等。尽管每个人都有充足地为了“生活”的理由，但是并不意味着我们都予以肯定和理解，谁也不会因这样的“理由”而放弃应该有的道德层面的批判。不过，我们先无意去批判，而更多地去发现这里呈现的“城市”生活的虚情假意与错乱无章，而从张志洪对王意云谎称叫“张子恒”、王意云对郑良谎称叫“李慧”等，也可以见到人与人之间的欺骗、谎言与不信任。另外，王意云的网名“搅搅123”（意思是“把好人搅坏，把好事搅坏，把坏事搅混，把坏人搅得睡不着觉”）和郑良的网名“没事找事”则反映了生活在城市的欲望与空虚。

至此，我们可以说这种“错乱”自然不是“喧嚣”所能够涵盖的了，但是刘炳琪对“错乱”城市的描绘中，还保有着一丝温情与希望——这一点是在郑良的妻子蒋芳身上体现出来的。郑良一家四年前从农村来到城里从事服装买卖，蒋芳果断开起了儿童服装店，并凭着人脉的积淀把生意做得越来越红火，即使知道丈夫有外遇，她仍大度而包容地支持丈夫去协助查案，当案件侦破后，“蒋芳的眼眶里有些滚动的泪花”，而坚持“留给大家的是一个笑脸”。《猎食》是以团圆形式结尾的，但我们并不认为这算得“完美”，因为在这处处充满“猎食”的城市之中，把“错乱”的最终复归放在了一个所谓有着坚韧性格的女性身上，这难道不是一种“残酷”的做法吗？无疑的是“团圆”并不能消解女性的“苦难”。

四、走进文学的“日常生活”

“我一想到生活，眼中就充满了泪水。生活今天已只存在于一些仅靠温情支撑着的琐碎的小事中。” 不过，《野牛岭峡谷》、《谷粒如金》和《猎食》这三部小说表现的日常生活及其所构建的“村——镇——城”生活谱系并不如米兰·昆德拉所言的“靠温情支撑着琐碎的小事”了，它们呈现的日常生活要深刻得多，我们可以从这样两个方面来看这种可能的“深刻”：

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其一，在日常生活叙事中表现人性，既表现人性之恶，又维护着人性的“真善美”。有学者认为，“在当下的社会环境下，一个人的人心能够丑恶到什么程度，一个人的人性能畸变到怎样的连文学家的想象力也达不到的程度。而这种人心的恶化与人性的畸变又是怎样利用了表面上缤纷复杂的文化乱相，如何善于利用后者对自身真相进行层层包装和包裹，以致使人们难以勘破。” 当然，我们不是说这三部小说已“解决”了这个“难以勘破”的问题，但需要指出的是它们都无不反映着现实生活中的人性之恶，《猎食》中每个人的私心与丑陋被诠释得淋漓尽致，《谷粒如金》中人与人之间的自私与冷漠也触目惊心，而《野牛岭峡谷》中那些贪婪的“县城里的头面人物”自然也不是什么“善者”。不过，这些小说没有将人性之恶泛滥化，也不是把人性“越来越畸变为维护假、恶、丑的力量”，而是在一定程度上弘扬了人性的真善美，像镇粮站的司磅员小白、生活在城市中的蒋芳，而《野牛岭峡谷》整个小说都是意在对于人性之真善美的追求上的。

其二，走进“日常生活”，逼近现实。新世纪文学的整体创作情况无疑是“低于生活”的，不仅局限于生活的纷扰表现，也不能预见当前生活流向或文化潮流走势，而且还不自觉地认同现实生活中的“非现代”意识。 同样，我们也并不认为这三部小说已经超越了所有的局限，但是不可否认的是，它们所建构的“日常生活”谱系努力回归到了探寻作家和现实生活、小说内容和日常生活的关系上了。尽管这些小说在形象建构上还有着较多不足，但是它们能够从生活出发，并在小说创作中发现生活、突入生活，表现人性之真假善恶，即使不能说它们已经超越了现实，但是至少已经“逼近现实”了。当然，正是三位作家的这样一种努力，对于当代文坛是有着深刻的借鉴意义和价值的。

可以说，三位湖南作家的中篇小说发表于同一期的《创作与评论》杂志上算是一种巧合，而三部小说所呈现出的“乡村——小镇——城市”日常生活谱系更是一种巧合。不过，这也是《创作与评论》创刊二十多年来坚持“繁荣文艺创作、加强文艺评论、追求湖湘气派、兼容百家风格”，并追求文学精品的结果。最后，还是想借用米兰·昆德拉这句话来结束我们的思考——“作为小说家，不仅是实践‘一种文学的’形式；它是一种态度，一种智慧，一种立场；一种排斥与任何政治、宗教、意识形态、道德和集体相认同的立场。” 这句话是告诉我们，有价值的文学不应该依附“外物”，而应该有独立的价值观，即要有自己的态度、立场和智慧，也只有这样，文学才会永恒存在，才能存在于生活，并影响生活。当然，这也是我们对湖南作家们的期望，对当代文学的守望。

注释

①[捷克]米兰·昆德拉：《小说的艺术》，董强译，上海译文出版社2011年版，第185页。

②李长廷《野牛岭峡谷》、张光敏《谷粒如金》、刘炳琪《猎食》，《创作与评论》2012年第3期，第4-17、18-31、32-48页（文中每部作品的出处不再详列）。

③费孝通：《乡土本色》，《费孝通选集》，天津人民出版社1988年版，第89页。

④费孝通：《论城、市、镇》，《费孝通选集》，天津人民出版社1988年版，第309页。

⑤[捷克]米兰·昆德拉：《小说的艺术》，董强译，上海译文出版社2011年版，第173-174页。

⑥张光芒：《“人心文化”的异化与畸变——当下中国文化深层结构批判》，《探索与争鸣》2011年第11期，第11页。

⑦张光芒：《“低于生活”的“新世纪文学”》，《东岳论丛》2011年第4期，第12-13页。

⑧[捷克]米兰·昆德拉：《被背叛的遗嘱》，孟湄译，上海人民出版社1995年版，第145页。

(作者单位：南京大学中国新文学研究中心)

责任编辑曹庆红

篇5：机关党员日常教育管理制度

一、党员必须编入支部过组织生活，按时交纳党费;

二、定期、不定期开展党员谈心谈话活动，及时掌握党员

的思想动态，把苗头性、倾向性问题解决在萌芽状态;

三、加强考勤工作，每月的党日活动或支部大会，无特殊情况不得缺席，支部指定专人负责做好点名工作;

四、加强党员勤政廉洁建设，不谋私，不贿，遵守社会公德。努力改进作风，为基层、为群众服务。忠于职守，勤恳工作，严格遵守办公纪律，不断提高工作效率。

五、党员调动工作时办理行政关系的同时要严格按规定转接党组织关系的手续;

六、发展党员，要按照《党章》和《中国共产党发展党员工作细则》规定的要求和程序进行，坚持标准、保证质量、严格程序、成熟一个发展一个;发展党员工作要有计划、有措施，要积极主动地开展工作;加强对入党积极分子的教育和培养，注重在青年干部职工中发展党员;要做好预备党员的教育、管理、考察、转正等工作，确保党组织的先进性和纯洁性;

篇6：政府机关日常办公制度

为了进一步加强办公管理，营造一个良好的办公环境，保持团结紧张严肃活泼的氛围，确保文明办公和办公室工作效率，特制定本制度：

一、遵守上班纪律，不迟到、不早退，禁止上班时上网玩游戏、聊天。

二、在办公室桌面摆放岗位责任牌，外出办事需报告，同时标注去向牌。

三、保持办公

文明。工作人员进入办公室必须着装整洁；在办公室自觉讲普通话，言语文明礼貌，禁止喧哗、打闹，说粗话、脏话；在办公室挂电话要言简意赅。

四、对外来办事人员，要态度和气，热情接待。

五、保持办公环境整洁、卫生。除领导办公室专门配备卫生工作人员外，其余各办公室要轮流做好卫生,每日一打扫，每周大扫除。不准随地吐痰、乱丢烟蒂、纸屑、瓜皮果壳和其它废弃物，室内垃圾必须装袋后，送卫生间由专人负责清理。

六、不向窗外乱倒茶水或丢弃杂物，严禁将烟蒂、残茶和废纸等倒入水池、便池。摩托车车辆应停放在规定处，不准在门前乱停。

七、保持桌面整洁，不在桌面堆放文件、资料、报刊杂志；资料橱文件资料放置整齐。不在办公室吃饭、喝酒、聚会。

篇7：苹果镇便民服务中心日常管理制度

一、便民服务中心运行管理制度

1、成立便民服务工作领导小组，由纪委书记XXX任组长，综治办主任XXX、党政办主任任副组长，其他相关办主任为成员，负责便民服务的组织、指导以及服务中心建设等工作。

2、设立苹果镇便民服务中心管理办公室，具体负责服务中心日常管理，办公室主任由镇纪委书记XXX兼任。

3、便民服务中心管理办公室负责建立和完善服务中心工作制度和工作纪律，并对各项规章制度的落实情况进行监督检查，协调、解决运行中的有关问题。负责召集联席会议，进入大厅服务的部门均为联席会议成员。

4、苹果镇便民服务中心工作领导小组负责定期组织召开联席会议，协调解决大厅管理中存在的问题，按照“便民、高效、廉洁、规范”的原则，不断改进便民服务中心工作。

5、苹果镇便民服务大厅设综合受理代办计生、社会事务、村建、环保、供水广播电视、社保等9个服务窗口。

二、中心值班制度

1、中心值班工作由大厅管理办公室牵头组织，并负责值班考勤。

2、除法定节假日外，大厅正常值班时间为每日上午8：00至下午5：30。

3、各窗口负责人负责安排调配值班人员，保证各服务窗口平时至少有一人值班，各服务岗位都必须有人值班，各窗口负责人要带班接待群众，处理问题。

4、值班人员如有特殊情况需要离岗或请假的，应向主管领导请示并报大厅负责领导批准。并由主管领导调配代替班人员，离岗或请假人员必须做好工作交接，代替人员要认真履行岗位职责。

5、值班人员须切实履行以下职责：

①办理特急事件事项，受理非特急事件事项。②接受服务对象咨询和投诉。③及时处理来电、来访。④完成领导交办的其他事项。

三、政务公开制度

1、大厅服务工作全部实行对外公开。

2、公开形式和内容。采取公示栏、便民卡、桌牌等形式进行公示。公开内容包括各窗口工作人员、职责范围、服务对象、所需材料、业务办理程序、经办人、办理时限、咨询电话；收费依据、项目、标准；工作人员行为准则和工作纪律；监督投诉举报方式、投诉电话以及其他按规定应当公开的事项。

3、桌牌、便民卡等统一放在柜台显眼位置。

四、首问负责制度

（一）首问负责制是指大厅工作人员对办事人询问的事项负责回答和解决的责任规定。首问人是指在大厅范围内第一位被办事人询问到的工作人员。

（二）首问人职责： 1.办事人询问的办理事宜，在职责范围内能够解决的，首问人应当及时办理。

2.办事人提出办理的事项，不属于职责范围的，首问人应当热情接待，主动告知与何部门联系，必要时帮助办事人联系有关承办单位或承办人。

3.办事人询问办理的事项不属于大厅业务范围的，首问人应当耐心解释，并尽力给予指导和帮助。

4.首问人在接待办事人时，应文明礼貌、热情大方，使用文明礼貌用语，禁用文明忌语。要为办事人着想，不得推诿搪塞。要充分展现苹果镇工作人员的良好品质和乐于助人的精神风貌。5.首问负责制要求全体工作人员必须在明确本人岗位职责的基础上，还要了解大厅内各部门的岗位职责；强化职业道德意识，树立以人为本、全心全意为群众服务的思想；加强政治理论和业务知识学习，不断提高业务技能，提高办事效率。

（三）对违反首问负责制，有下列情节之一者，经查实后，视情节应给予诫免谈话、通报批评、党政纪处分。

1、首问人未及时将办事人拟办事项移交给有关责任人的；

2、冷漠对待办事人，应当告知而没有明确告知有关事项的；

3、对办事人要求办理事项推诿搪塞，不负责任的；

4、对办事人态度恶劣，使用文明忌语的。

（四）首问人未认真履行首问负责制的，办事人员可向中心投诉窗口反映和举报。监督电话：0000-0000000

五、服务承诺制度

1、服务中心对每位窗口工作人员实施服务承诺制度。窗口工作人员应在职责范围内负责受理查收、内部运转、审批催办、对外协调等工作，直至办理完结。

2、窗口工作人员应当在办理时限内，按照有关业务流程受理、整理有关文件、材料，杜绝收转的文件、材料丢失。对办事人提交文件、材料不全的，一次性告知有关注意事项，并耐心解答当事人提出的问题，必要时提供有关表格及资料。

六、即时办结和限期办结制度

1、大厅各窗口受理业务应尽可能采取即时办结，不能即时办结的业务必须在规定的期限内办理完结。限期内遇法定节假日的，期限顺延。

2、对于办事人请求合法、手续不全的，应在受理之时予以指导并提出要求。办事人的请求不合法或没有法律依据的，应当在受理时依据有关法律法规规定告知当事人不予受理的原因。办事人的请求不属于本职责范围的，应及时告知办事人到何处办理。

3、特殊情况需要延长办理时限的，须经主管领导同意，但最长不得超过原办理时限的三倍。对于复杂、疑难问题需要研究的，应当在受理时告知当事人，并在其后的２个工作日内做出研究结果，按前款规定予以分类处理。

4、各窗口负责人为第一责任人，负责办理、指导或者处理本窗口限期办结制的执行情况，并及时将有关情况向大厅主管领导报告。

七、工作人员守则

1、坚持党的路线、方针、政策，贯彻落实科学发展观，坚持为人为本。严格遵守法律、法规和各项规章制度。

2、立足本职，忠于职守，爱岗敬业，尽职尽责。工作严肃认真，作风踏实严谨，办事坚持原则，服务优质高效。

3、严格遵守大厅工作管理各项规章制度，严格按程序办事，严格遵守作息考勤制度，不迟到，不早退，不无故空岗；不得在上班时间做与工作无关的事情或活动。

4、严格遵守服务承诺，及时办理各项业务，简化办事程序，提高办事效率。

5、遵守职业道德，树立服务意识，虚心听取意见，文明用语，主动热情，耐心解释，以理服人，热情服务，不与服务对象发生争吵，持证上岗。

6、努力钻研业务，学习理论知识，不断提高工作能力和服务水平，做到岗位职责明晰，业务精通。

7、服从领导，分工合作，统一协调。

八、学习制度

1、大厅将根据需要不定期地组织政治思想和业务知识培训。

2、工作人员要有学习计划，严肃认真地开展自学。

3、服务中心每季度对工作人员自学情况组织进行检查、评比。

九、工作人员考核奖惩制度

（一）对工作人员考核内容主要包括以下六个方面：

1.思想品德：是否热爱本职岗位，是否信守职业道德，能否全心全意为人民服务。

2.业务技能：是否精通与岗位有关的法律、法规、规章和政策，是否掌握本岗位所需要的专业知识，能否很好地履行自己的工作职责。

3.办事效率：能否在规定的时限内完成所承担的业务工作，能否保证审批的质量和效果，能否以高度的责任心急服务对象之所急。

4.服务态度：是否使用文明用语与服务对象对话，是否热情接待服务对象，是否达到服务对象满意。

5.遵章守制：是否严格遵守办事大厅的各项规章制度，是否廉洁从政，能否依法办事，不徇私情。

6.工作形象：是否在工作中仪表整洁、举止文明，能否树立良好形象。

（二）工作人员在大厅的工作表现，将作为年终评先考核的重要依据之一。工作人员考核结果可分为：优秀、称职、基本称职、不称职，对被评为优秀的将给予通报表彰和奖励，对不称职的将给予通报批评和处罚。

（三）对于工作人员违反大厅管理制度，或被举报投诉、经查情况属实的，视情节给予通报批评、诫免谈话、调离岗位等处分。

十、监督举报制度

1、建立完善内部制约机制。大厅各办各中心窗口应根据本办法制订具体的内部管理制度，加强监督检查，保证各项制度落实到位。

2、投诉受理。镇纪委纪检监察室、服务中心管理办公室负责受理群众投诉举报。接待投诉者要礼貌、热情、诚恳，认真做好投诉记录、分析投诉材料，并区别不同情况进行处理。

3、拓宽外部监督渠道。在大厅设臵投诉信箱，公布纪检监察举报电话。

4、投诉方法。凡对大厅管理办公室和各窗口工作人员不按规定受理、办理业务事项，或对窗口处理有异议，均可投诉。投诉可采用口头或书面形式，但涉及重大事项的投诉，应采取书面形式。

5、投诉处理。对一个窗口（部门）或个别工作人员的投诉，受理部门应立即进行协调，尽可能当场答复。对较为复杂或涉及两个以上窗口（部门）事项的投诉，受理部门和窗口要密切配合，尽快做出答复。口头投诉以口头答复为主，书面投诉以书面答复为主。在规定时限内不能处理完毕的，受理部门应向投诉人说明情况，并负责此项投诉的追踪处理，直至处理完毕。

十一、卫生管理制度

1、大厅管理办公室负责监督和检查大厅的卫生保洁工作。

2、每日上班时，全体工作人员应检查个人工作区卫生情况，保证桌椅、用具、地面干净整洁。

3、大厅为无烟区，严禁工作人员、办事人员在大厅吸烟。

4、办公桌上除摆放必要的用品资料外，不允许摆放其它杂物，保持卫生整洁。

十二、档案管理制度

1、归档范围：与“窗口” 业务工作有关的各项政策文件，大厅下发的文件、有关会议纪要和制定的各项制度，各窗口已办结或正在办理事项的各类资料等都属于“窗口”归档资料。

2、档案利用：“窗口”档案由各“窗口”实行专人负责。本窗口工作人员调阅后须及时归档；其他“窗口”因工作需要借阅或复印有关资料，须经本“窗口”工作人员同意，并办理登记手续。

3、档案保管：档案整理后，必须及时存放在“窗口”档案柜中妥善保管，做好防潮、防蛀、防火、防盗等工作，并定期清理，确保档案完好无损。

十三、廉洁从政制度

（一）认真学习贯彻廉政建设政策法规和制度，坚持原则，依法办事、严于律己，克己奉公。

（二）实行政务公开，体现公开、公平、公正，增加工作透明度。坚持政策公开、指标公开、条件公开、程序公开、结果公开、廉政措施公开，广泛接受社会各界监督。

（三）严格实行工作人员廉洁自律十不准：

1、不准在工作中受贿、索贿和接受礼品、礼金。

2、不准接受服务对象的宴请、工作餐。

3、不准参加服务对象安排的经营性消费娱乐活动。

4、不准向服务对象要求报销应由个人支付的各种费用。

5、不准刁难、勒索服务对象，不准吃、拿、卡、要。

6、不准在工作中扯皮、推诿或无故拖延。

7、不准接受服务对象安排的各种旅游活动。

8、不准以任何借口向服务对象索要经济赞助。

9、不准参入服务对象的任何经营活动。

10、不准在工作中滥用职权、以权谋私、越级越权处理业务。

（四）严厉查处各类违法、违规、违纪行为，建立行政审批责任追究制度。凡有以下行为者追究相关人员责任：

1、滥用职权，违法审批。

2、循私舞弊，越权审批。

3、安排不当，拖延审批。

4、玩忽职守，失职渎职。

5、导致重大过失的不当行为。

6、其他违法违规违纪行为。

（五）镇纪委负责对该制度实施情况进行监督检查。

中共苹果镇纪委

2014年12月25日

苹果镇便民服务中心投诉举报制

一、服务对象到苹果 镇供水公司办理事项时，对窗口工作人员违反公开承诺以及管理制度，或对窗口处理有异议的，可向中心业务管理台咨询或投诉，或向镇党委政府主要领导投诉。投诉时可采取口头或书面形式，但涉及重大事项的投诉，应采用书面形式。

二、协调一般事项由中心业务管理台负责，对重大违规行为由镇党委政府主要领导负责处理。对咨询和投诉者的接待要礼貌、热情、诚恳，认真做好有关记录和登记。

三、业务管理台和对本部门窗口或个别工作人员的投诉，能立即协调的，尽可能当场作出答复。对较为复杂或涉及两个以上部门窗口事项的咨询和投诉，中心各部门窗口要密切配合，在五个工作日内作出答复。

四、咨询和投诉处理方法：口头咨询和投诉以口头答复为主，书面咨询和投诉必须书面答复。在规定时限内不能处理完毕的，业务管理台应向投诉人说明情况，并负责追踪处理，直至处理完毕。

五、投诉电话：0000-000000

篇8：镇机关日常管理制度

关键词：机关部门,文秘资料员,日常事务

文秘资料员在我国的历史可以说是源远流长, 发展至今, 文秘资料员的性质、职能、作用已经发生了巨大的变化。在21世纪的今天, 文秘资料员可以说是机关领导身边日常事务处理的参与者、组织者、协调者、参谋者、沟通者及监督者, 是机关部门不可或缺的一份子。文秘资料员所涉及的日常工作比较多, 如接听电话、上传下达、接待来访、会议安排、公务招待、事务协调、信息沟通、文件处理、档案管理等, 这就造就了文秘资料员日常事务处理工作的复杂性、琐碎性、突发性、保密性、易错性等特点。所以, 作为一个文秘资料员, 为了提高自身的工作效率, 就必须不断总结和完善日常事务处理方法和技巧, 通过自身工作能力的提高来促进整个机关部门各项工作的有效开展。文章主要结合实际工作经验, 首先总体上介绍了文秘资料员日常事务处理的几种方法, 然后以这些方法为指导, 从细节上提出文秘资料员日常具体各项事务处理的技巧, 包括信息处理、协调沟通、文档管理、会议安排、电话接听等内容, 可以为机关文秘工作者的日常事务处理提供借鉴。

一、机关部门文秘资料员的日常事务处理方法

结合笔者的实际工作经验, 总结出以下几种日常事务处理常用的方法。主要包括分类台账法、追本溯源法、触类旁通法、个人日志法、综合掌控法。

(一) 分类台账法。

文秘资料员日常事务处理工作中, 有必要建立台账, 使杂乱无序工作不断向规范化、有序化发展, 这也是处理文秘资料员日常事务的有效手段。随着计算机技术的应用及办公自动化水平的提高, 机关部门文秘资料员需要借助数据库管理软件, 建立较为完善的各类台账, 并实时做好数据维护和更新, 以方便文秘资料员日常事务的管理和处理。

(二) 追本溯源法。

该方法主要运用于处理领导交办的各类特殊事务。其特殊之处就在于领导未交待对该事务的来龙去脉, 而作为文秘资料员又不便有过多的追问, 这样一来就增加了事务处理的难度。因此, 需要应用所谓的采用追根溯源的办法, 通过对事务根源的追查来完成任务。

(三) 触类旁通法。

文秘资料员的核心是为领导工作的开展提供优质的服务, 因此, 文秘资料员不仅要按时、按量的完成好日常基本事务的处理, 保证成功率和有效率, 同时, 还要通过这些日常琐事的处理, 举一反三, 见微知著, 为领导提供更高层次的服务。例如, 可以综合分析来信、来访事务的处理, 找出工作中的薄弱环节和存在的不足, 并及时向领导提出可行性、有效性的建议, 将有助于部门领导工作的良好开展。

(四) 个人日志法。

如上文所述, 文秘资料员工作具有琐碎性特点, 所以每天必须在有限的时间和精力内处理大量的事务性工作, 以避免琐事的纷乱, 达到事半功倍的效果。在实际工作中, 可综合运用相关信息管理软件来处理日常事务。比较常用的当然还是office办公软件, 作为文秘资料员除了利用计算机软件妥善管理个人通讯录外, 还可以管理个人日记、待办任务、日程安排, 以及备忘录信息等, 充分利用软件的定时提醒功能来督促自己完整不漏的完成每一件待办事务, 提高日常事务处理的计划性、条理性及严密性。

(五) 综合掌控法。

该方法就是将日常事务按照轻重缓急的原则进行整体性的安排, 优先处理重要、急迫的事务, 应用合并同类项法, 有的放矢的对日常事务进行批次处理, 综合掌控每一个细节。例如, 在日常文件的处理上, 可以暂缓处理一般性的传阅文件, 待紧急文件处理好一并送给领导, 既节省了传文时间, 减少了传文次数, 又避免因琐事而频繁打搅领导。

以上所述方法提炼于实际工作经验, 若能综合地加以应用, 将有助于机关部门文秘资料员日常事务处理能力的提高, 除此之外, 在具体的各个工作环节还需要应用一些日常事务处理技巧, 笔者将融入所分析的处理方法, 结合自身工作经验提出具体的处理技巧。

二、机关部门文秘资料员的日常事务处理技巧

(一) 信息处理技巧。

随着信息化时代的到来, 可以说信息是任何一个组织及成员生存和发展的重要资源, 当然, 对于机关部门来说, 其内部信息也是非常重要的, 它对于部门稳定、工作开展、政策执行、决策完善、成员诉求等发挥着基础性的作用。作为机关部门的文秘资料员, 信息的收集与整理是其日常事务处理过程中的一个重要组成部分, 首先要将信息进行分类梳理, 在操作过程中可以应用以上所述的分类台账法, 并按重要度、紧迫度、关联度等将这些信息加以区分。其次, 收集同类部门工作发展动态, 熟悉党和国家的方针、政策, 关注本机关单位相关信息, 了解机关单位其它部门动态信息, 为机关部门领导开展各项工作, 进行科学决策提供客观依据。最后, 准确、及时的反馈信息, 特别是事关本机关部门发展的确切信息要在第一时间做到触类旁通, 当场处理, 及时汇报。

(二) 协调沟通技巧。

机关部门无论是对外还是对内都存在着各种复杂的关系, 作为机关部门领导对于各类关系的处理, 不可能做到事必躬亲, 所以关系处理就成为了文秘资料员为领导排忧解难所做的一项基本工作, 而事实上这是一个协调沟通的过程。在协调思路上, 文秘资料员必须明确职责, 科学选位, 准确站位, 树立全局意识, 审视局部关系, 帮助或协助领导来协调好各类关系, 实现机关全局的统一。在协调实践上, 文秘资料员应帮领导出谋划策, 主动承担那些容易处理的关系;对于那些处理有困难, 但得到领导授权后就能处理的关系, 也可接手处理;对于那些事关大局必须由领导处理的关系, 应该主动提醒或协助领导及时、科学、灵活地处理。实际上, 这些不同类型关系的协调具体体现于机关部门领导工作的联络与接待, 领导工作日程的统筹与安排, 来访及电话的接待与接听, 部门内外的联系与沟通等方面。在这里, 要充分认识到沟通的重要性和技巧性, 因为沟通与协调是相互联系的, 有效的沟通有助于关系的协调。在沟通技巧方面, 文秘资料员要做到态度谦逊、语气委婉、及时准确, 对于不同的人员采取不同的沟通方式, 与上级领导沟通时, 认清自己的位置, 找准自己的目标、拟定自己的计划, 做好沟通的准备。在与同事沟通时, 尊重他人, 真诚待人。

(三) 文档处理技巧。

文档管理是文秘资料员日常基本工作之一, 但发展至今, 文档管理内容已经发生了很大的变化, 因此文秘资料员要注意做好来文的签收、登记、呈批、复印、分送;一般信函和文件材料的整理;原始资料数据的保管、归档、立卷、交档、销毁及利用;电子文档的更新、保存、备份、设密、防盗;传真的发送、接收、登记与印发等工作。

(四) 会议安排技巧。

作为文秘资料员, 如何做好会议的统筹安排是非常重要的。首先, 在会议前要做好充足的准备。文秘资料员所做的第一步工作就是收集、整理、拟定议题, 并准备资料议题资料, 及时向领导汇报, 确定议题。综合确定会议的时间、地点、人员等信息。将会议相关信息及时、准确、详细的通过电话或者口头告知于每一个需要参加会议的人员。精心制作会议计划, 细心设计会议环节, 全面设想会议变化应急措施。其次, 密切关注会议的进程和动态。会议是一种复杂的管理活动, 文秘资料员要密切关注会议进程中的每一个细节和变化, 一旦出现问题第一时间处理, 保证会议各方面的协同进行, 各个环节衔接紧凑。另外, 会后要做好会议的文件的整理、归档及汇报总结。

(五) 电话接听技巧。

文秘资料员在日常工作中会接听各类电话, 要掌握电话接听基本技能, 做到接听速度正常、通话时间适度、通话态度诚恳、通话语气平和、通话语速适中。对于事务性质的电话, 文秘资料员一般可以处理, 但对于干扰性质的电话, 则要妥善处理, 如纠缠性质电话, 可采用迂回战术, 为领导挡驾, 及时为领导排除了干扰。

总之, 机关部门文秘资料员的工作繁杂众多, 除了以上相关工作外, 还涉及到了诸多方面, 但关系重大, 所以在日常事务处理过程中要不断的总结经验, 应用科学方法, 完善工作技巧, 从各方面综合性的提高自身工作技能, 帮助和协助领导处理各项事务。

参考文献

①陈静毅.秘书事务性工作处理艺术浅探[J].秘书工作, 2004, 01.

②朱丽.高校教学单位行政秘书在日常工作中的定位[J].科技创新导报, 2009, 28.

③赵岩.简论秘书工作中的沟通艺术[J].民营科技, 2011, 03.

④符丽莉, 许康, 张成伟.浅论行政机关会议秘书工作[J].企业家天地, 2006, 06.