会销企划必读之中国医药保健品文案风格演变

会销企划必读之中国医药保健品文案风格演变（共9篇）

篇1：会销企划必读之中国医药保健品文案风格演变

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保健品会销企业秋冬战役之营销策划思路

文章转载自《会销吧》

经历了7、8月的工作铺垫，迎来了关键的秋冬战役，秋冬战役历来是保健品会销行业的黄金季节，尤其对于会销人集团，将对团队建设、销量提升、经营效益、夯实基础的重要阶段，9月是秋冬战役的第一个月，因此必须要充分重视。

营销策划思路：

一、宣传好百年工程和四代会

衬托保健品会销企业品牌和产品品质；利用好四代会参会名额和政策拉升销量和促进顾客队伍建设。9月初要对已经符合要求的顾客进行落实，确定其是否参与，并颁发资格证书，准备出行。鉴于顾客名额比较紧张，因此希望各市场珍惜，若没有符合要求的顾客，发扬奉献精神，让出名额。

二、大力宣传好会销人集团援建汶川孝心敬老院

突出企业公益形象和顾客献爱心全力参与，宣传点：

1）会销人集团是一家具有高度社会责任感的企业，汶川地震仅过一天，会销人集团即组织员工前往灾区发放救济物资；

2）第一时间捐赠产品（合蒜、壳寡糖）用于灾区防疫；

3）第一家提出援建老年孝心敬老院的企业，并向行业、顾客、员工发起倡议，共同关注灾区老人；

4）6月27、28日，会销人集团与阿坝州民政局签订援建孝心敬老院协议，由阿坝州政府无偿划拨土地，会销人集团提供100万资金（第一期）；

5）目前，援建敬老院项目已经得到全国各系统的大力响应和积极支持，8月17日，由四川会销人集团倡议，山东科尔全国个系统在大连化学物理研究所

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学术报告厅签订责任书，共同承担援建资金；

6）四川会销人集团已与阿坝州政府达成协议，预计年底动工，2009年5月12日以前竣工。

营销策划思路：

1）“您买健康，我捐款，同为灾区老人建个家”贯穿所有营销工作；

2）预计10月、明年元月出版两期顾客刊物，将刊登献爱心顾客照片和格言及祝福语，作为专题内容，进一步调动顾客参与性和加強自豪感；

3）根据进度组织顾客参与见证奠基仪式、竣工典礼等；

4）四川、灾区旅游已经成为社会热点和国家政府重点支持项目，目前全国各省市、港澳台、华侨等已经将组织灾区旅游作为政治性的任务和支援灾区的活动项目。

5）明年5月，纪念汶川地震一周年，将为我们提供巨大的营销机会。

三、秋冬战役培训、动员激励

会销人集团将搭建平台，对所有人员进行培训、动员，通过此次培训动员，对销售能力进行全面提升，同时高度统一秋冬战役思想，深入剖析市场存在的问题和面临的机遇。公司将制定全员激励政策（对市场、团队、个人等），主要在于荣誉，各市场也要根据实际情况结合全年任务（年终奖）制定相应政策，原则是有效调动员工的积极性和欲望，提高士气！

篇2：会销企划必读之中国医药保健品文案风格演变

我国老年健康产业中，80%以上的公司是10人以下的团队。这个数据披露后，某些其他行业人士对这些小公司嗤之以鼻。对此我只能说大公司都是从小公司做大的，只要产品过硬，公司讲诚信，发扬愚公移山、蚂蚁搬山的精神，小公司一样能撑起整个行业的未来。微信加会销人网，为您打造属于真正自己的人脉

小团队存在明显的不足：他们员工少、顾客少，也很难弄出轰轰烈烈的大场面，销售额更是低得可怜，每月基本在十万元上下浮动，生存相当艰难。一些生产企业对小团队也不是很重视，支持偏少，这更是小团队难以壮大发展的主要原因。

但是小团队也有他们的优势：他们人数少，因此管理起来很容易，如果遇到一个好产品，更会一心一意去做。我们在这几年扶助市场的过程中，成功帮助过不少的小团队产生佳绩，有的10人团队月平均销售额可以达到20-30万元。现将我们的一些经验和方法做个梳理，希望能对大家有所帮助。

会销小团队制胜攻略

一、选产品

选择适合的产品，最好是能试服、体验的产品。虽然说会议营销的产品是靠概念吸引顾客，概念越前卫，越能体现高科技。但是如果不能给顾客试服，不能很快见到效果，顾客对产品就没有信心。大的团队员工多，参会的顾客也很多，一场会动不动就是三四百人，一造势顾客就会产生冲动购买。小团队没有这方面的能力，只有在产品效果这方面下功夫。

试服体验的产品最好能够在7天左右见到效果。有的产品需要2-3个月甚至更长一些时间才能见到效果，这样的产品不适合小的团队使用。见效时间太长必定会引起顾客怀疑，动摇他们购买产品的决心。

寻找试服体验产品要注意的是一定要和实力强大的生产企业合作。小的企业有可能铤而走险，在产品里面添加违禁成分，尤其是一些降糖产品，经常在里面添加西药，这几年媒体曝光的也不计其数。大的厂家有数千万元的资金，不会为

短期利益去冒险，做大厂家的产品，质量放心，顾客吃得安心，团队也能产生效益。

会销小团队制胜攻略

二、选厂家

寻求支持到位的厂家，利用大平台发展自己。品牌就是销售力量。巧妙利用厂家的资源，可以更轻松地操作市场。遗憾的是，现在很多厂家仅仅停留在卖产品的层次上，这让很多小团队无法提升自己的战斗力。小团队寻找产品的时候，一般要求合作的厂家具备一些条件：

“荣誉”够多，“名头”够响，容易得到顾客信任。每个顾客都喜欢购买“有名”的产品，会销产品价格都很高，如果没有像样的荣誉支撑，顾客就会认为不值。最响亮的荣誉莫过于国家领导人视察、合影留念、国家级科技项目奖（国家级科技项目奖含金量高于国际科技奖，现在好多国际科技奖都是民间组织颁发的，没有权威性）、国家级重大科研项目等。小团队利用大公司的大平台装饰自己，可以提升团队的形象和产品的权威性。如果一个企业连荣誉都没有，那就很难指望从他们哪儿弄来什么支持，小团队只能自生自灭，靠自己的运气生存。

支持力度够大、够细致实用。会销常用的道具应该一应俱全，如报纸、折页、拜访手册，ppt，讲稿等。这些是最基本的支持，缺了就根本没办法开展工作。另外，前期培训和专家支持也是必要的，要想长久做市场，一定要充分了解产品的作用机理，公司总部专职的培训师对产品较熟悉，可以向总部申请培训一次。外来的和尚会念经，在大会的时候要总部派专家过来讲课。即使请来的专家并不比自己的老师讲得好，但是还是能够增加销量，因为经过长时间的教育，顾客比较信任公司总部，爱屋及乌也会信任总部派来的专家。与这些常规支持相比，要求总部给自己指定切实可行营销方案才是最迫切的。会议营销的产品能不能卖出去，关键在于营销方案，如果厂家把货发给你就啥也不管，那小团队和这样的厂家合作的话，永远没有出头之日。

会销小团队制胜攻略

三、开好会

深化教育，认真开好每一场会。小团队也许一个月只开2-3场会议，因此，认真开好每一场会议很重要。但是实际上小经销商对于开会很茫然，只是机械性地举行会议，销量平淡。

设定一个恰当的、吸引人的主题。我们为什么要开这个会议？我们开这个会议要让顾客知道什么？我们会议的内容对顾客有没有吸引力？我们每开一场会议能达到多少的销量？我们这场会议完成既定目标的概率有多大？要完成这些，就要在会议开始之前就谋划，要把会议的主题定好。很多小团队既没有定主题的能力也没有定主题的习惯，这个时候就要主动向总部要策划。最好是总部确定一个大的会议主题，再确定几个季度会议主题，团队根据自己的实际情况制定月度会议主题，环环相扣。

足够直观的现场体验及试验和展示工具。小型会议人数少，多请服用效果较好的顾客谈服用体会可以增强说服力，如果产品能够做现场试验那就更好，百闻不如一见，现场试验可以加深顾客对产品的认可。做试验的时候要弄个好的主持人，会煽情，适时调动顾客的情绪。有些现场试验后排顾客看不到或者看不清，就要准备摄像头连接投影进行直播。

化整为零，“攒”出真正吸引人的大促销。会议营销的优惠真是此起彼伏，一家赛过一家，成本不低，但是顾客反响并不好。主要的原因是优惠措施太过分散。好多企业的优惠都是被顾客和同行逼出来的，今天看到这家团队请喝茶，自己也弄一次；明天看到另一家团队请顾客到那里游玩，自己也搞一次。小的团队搞活动受限于经济实力，往往搞得不成样子。其实，长期的零星的搞一些小的优惠活动，倒不如长年坚持搞一个大的优惠促销。近段时间，我们根据市场的现状，为一些经销商设计的西湖文化游很受顾客的认可。会销团队在销售额里面拨出10%作为西湖文化游的专项资金，只要购买一定数量的产品，就赠送免费游西湖的特殊优惠，而我们总部利用自身在杭州这个得天独厚的优势，在杭州市内给经销商和顾客做好服务。很多小团队尤其是离杭州路程较远的团队刚开始很是犹豫，觉得千里迢迢来杭州不是很方便，但是一征询顾客意见，反响是异常的热烈，越是离杭州远的地方，顾客对杭州的向往越大。促销活动方案一出来，很多原来不太愿意购买产品的顾客都纷纷掏钱购买。

会销小团队制胜攻略

四、推转介

转介是开发新资源的最好方法。会议营销是一种比较隐蔽的营销方式，很少通过大肆宣传收集顾客名单，因此，要想弄到顾客资源比较困难，小团队尤其如此。很多团队在利用完自己通过关系弄来的第一波资源之后就没辙了，顾客日渐减少，生意越来越难做。

金杯银杯不如口碑。要想把小团队壮大，需要日复一日的积累，要想办法把手上的顾客多次开发，促使他们反复购买。一个顾客只要一张嘴，保健品一卖就是一年的量，很多顾客还买了其他公司的产品，指望顾客吃完产品再接着购买是守株待兔的笨方法。团队掌舵人需要制定累计奖励顾客的会员制度，给顾客甜头，让顾客想方设法帮你介绍新的客户或者把他手上的产品送给他的亲戚朋友们吃。转介绍的力量是巨大的，一个好的政策可以使顾客资源不断累积，小团队做会销，也能够做得风生水起。

篇3：会销企划必读之中国医药保健品文案风格演变

多年前，我背井离乡，离开了爹娘；独自一人来到这陌生的地方。带着儿时的理想，带着父母的期望，行囊里装着白发和牵挂，一场场联谊会，一次次家访服务，一个个咨询电话，一串串健康问题解答~~ 多少春秋与冬夏，经过无数个白天黑夜和无数个春夏秋冬，我学会了理解，也学会了宽容，也学会了收获；我也学会了坚持，我更学会了感恩。从此，会销人网成了我第二个家！在会销公司我也有了犹如父母一样的爹娘，我会用我的实际行动来报答叔叔阿姨的知遇之恩，因为是您宽大的胸怀，无私的爱，是我留下来最大的阳光和路灯。

每当我看到叔叔阿姨您头顶鬓白的头发时，我不禁想起远在他方的父亲，作为儿女的我们远在他乡漂泊而无法侍奉您；

每当您留我吃饭，为我样手夹菜时，我就想起早上弯腰驼背的母亲，是她的哺乳和养育才有了我今天的独立和自由。

我永远不会忘记父母对我的爱，对我的呵护和关怀。我能为他们做些什么？我常常这样问自己。哪怕是为他们垂垂肩，洗洗碗，给他们唱段曲儿，陪他们逛逛街，散散步，我也会感到心里的安慰。

如今，每当见到可亲可爱的叔叔阿姨，就是见到年迈的爸爸和妈妈。我多想叫您们一声“爸爸、妈妈” 倾听“妈妈”的唠叨，分享“爸爸”人生旅程的酸甜苦辣。人生的五味皆尝尽，唯有甘甜留心间。忘不了的还是阿姨那几句贴心的话，忘不了的还是叔叔灿烂的笑容，忘不了的还是手拉手亲切的交谈，忘不了的还是阿姨家香香的瓜子，甜甜的西瓜，不是亲人胜似亲人的父母儿女情。

正是有了你们的鼓励，我们才重新找回自信和勇气； 正是有了你们的信任，我们才能在这里结出丰厚的果实； 正是有了你们的关爱，我们才没有“每逢佳节倍思亲”的感伤； 正是有了你们的支持，我们才能把爱心洒向更多的美丽夕阳。。。。。

篇4：品《孙子兵法》，话医药营销之三

多年前的孙子也说过，不可胜在己，可胜在敌，先将自己营造成为一个攻不破的堡垒，然后再练就一番攻无不克的本领，这样的职业经理人才是企业真正需要的人才。

《孙子兵法》对领导一线将士开疆辟土的将领赋予了极高的地位，“将孰有能”即主将的能力强大与否位列决定战争胜利七大因素第二位，当然随之而来的就是超级严格的要求，正所谓“将者，智、信、仁、勇、严”。时至今日，这种理念对于从事现代医药营销的职业经理人仍然具有全面的指导意义，笔者认为用现代语言“五项修炼”描述，较为恰当：智慧修炼、诚信修炼、仁义修炼、勇猛修炼、威严修炼。

智慧修炼

古时两军对垒要求将领足智多谋，熟悉各种兵法阵形，当今中国医药营销市场充斥着上万个药品、近万家医药企业，对于医药营销职业经理人的需求量大，由于竞争激烈，导致企业对于营销经理人的智慧要求格外严格。作为一个企业的营销掌舵人，他的智慧将直接影响营销队伍的战斗力和企业各种产品的市场占有率。智慧修炼大致有三个内容：

营销环境的掌握：中国医药市场环境近年来不断在发生变化，整个医药价值链的各个环节处在不间断的博弈之中。对内外环境是否能够及时充分地掌握，并给予精准的分析，发现营销机会或威胁，从宏观上及时调整营销方向，这是职业经理人必做的修炼之一。

营销全局的把控：在营销和市场两个方面应该不断地体验，过去的经验对于日新月异的医药市场可能会很快过时。有了新鲜的血液补充营销经验和理论，能够让职业经理人把控营销全局;合理地将营销资源分配给销售和市场两方面，这需要职业经理人对市场和销售有全面的认识……具备营销全局观是职业经理人的必备要素之一。

营销客户的研究：有不少职业经理人只知道纯粹地搞销售，每次去客户那里，谈论的只是销售如何、库存如何、采购计划如何等等内容，这在以前的市场可以，但在今天迅猛发展的医药市场，“三板斧”招式已经逐渐被淘汰，

作为上游供应商和各个客户之间保持着中立关系，而医药批发商之间、零售药店之间则是竞争的关系，通过与制药企业的深度沟通，客户希望获知同行的表现、动向等，以便借鉴或警戒自己，当然如果制药企业能够协助客户提高管理水平、业务能力，从而得到更完善的发展，这就更能够得到客户的尊重和依赖。正如《孙子兵法》所云，“知彼知己，胜乃不殆;知天知地，胜乃可全”，如果这样，制药企业的营销队伍和客户之间就不是简单的生意伙伴关系，而是一个价值链内不可分割的秤砣关系。因此，对营销客户的研究是职业经理人智慧修炼中的一项重要内容。

诚信修炼

医药市场职业经理人年初答应的奖励政策，朝令夕改，无法兑现和持续，营销队伍很快就会解散;承诺给医药商业客户或者终端客户的市场推广支持，因为规划不善而临时取消，如此反复，失信频频，最终落得渠道丢失、销售下滑的下场。诚信修炼涉及以下两个内容：

对外诚信：很多职业经理人经历过因诚信带来的乐趣，医药商业公司可能会因为你的诚信，尽管产品的出厂价格和市场价格倒挂不少，但为了你的销售指标按时完成，依然会勇于出手，因为你承诺他可以获得利润保障。笔者熟知的北方一家医药上市企业，先不论营销模式如何，每年的最后2天之内，回款的银行票据如雪花一样飘进总部，传真机必须临时增设数十台，高达上亿元的回款在众多医药商业公司的通力配合下以神奇的速度完成了。这与企业日常运营的诚信内涵有关。

对内诚信：公司的一线营销人员能够和你同甘共苦，忘我地奋斗在市场上，可能就是因为你的承诺――有劳动就会有回报。有一家位于江西的天然药物制药企业通过多年的努力，终于将自己的产品创出一片小天地，于是引进外援，职业经理人到位之后，先向老练的营销队伍承诺一定会在维持营销人员现有利益基础上再谋发展，然而随后通过下调奖励政策和从严执行销售制度，最后逼走精干的老业务员，青黄不接之下，企业的销售业绩急速下滑，最终不得不走人。如此现象，屡见不鲜，缺乏诚信的职业经理人最终会被淘汰，因此对内诚信的修炼对于职业经理人与企业融和、与营销队伍融和起到至关重要的作用。

篇5：酒吧企划(策划)必读

目录

一、主题

二、市场背景

三、现状分析

四、媒体选择

五、方案

六、市场前景分析

七、效果评估价格

八、价格

一、主题：在酒吧里的人群，从消费的角度说即老板与消费者。这两种“人民”，不应仅仅是消费的关系，更要沟通、交流，让消费者不仅仅是在酒吧时、在消费时，才知道、才想起酒吧。目的：沟通，交流，互知，扩大酒吧知名度。

二、市场背景**这座休闲之都的强力打造，追求时尚、高品位的生活，成了现代都市人的生活目标，他们要的是生活水平、生活质量。在一天忙碌的工作之后，酒吧便成为一个休闲、放松、娱乐、会友的好去处。泡吧不失为夜生活的首选：良风习习的夜晚，邀上三五好友，伴着轻音乐，轻泯一口杯中红酒，品味这个城市夜的气息！>酒吧，都市休闲消费的闪亮的经济增长点！

三、现状分析：就地理位置看，**的酒吧主要集中在以下区域：**周边，文化宫周边，**路宽段。这么多的酒吧相对集中在三四个区域，于城市文化来说，可形成酒吧一条街等商业人文特色景观；于泡吧一族来说，可方便的找到休闲好去处；但于商家来说既有处于商业圈的地理优势，又处在激烈的市场竞争环境的劣势。

消费群——泡吧一族之心态分析：一族追求主题性酒吧，不为放松，不为休闲，只为追求艺术、理想，与志同道合者聚；STH一族追求放松，释放工作压力，或许每周变换地方，但只要有特色的酒吧，肯定在考虑之中，他们是泡吧中狂热的一份子，要high出激情，high出状态，简单一句话，要的就是high!NH一族追求高雅的格调，绝不到震耳欲聋的迪吧去折磨耳朵，他们要的是恰当的灯光，适合氛围的音乐，或欢声笑语，或侃侃而谈，或轻声耳语，他们绝不允许别人的打扰。综观，在酒吧的的广告宣传方面，做得绝对不够，像NH一族要想high一下却苦于久久不能找到符合自己口味的酒吧，总不至于每家进去看一下，等找到了，都该回家睡觉了。关键是酒吧与消费者之间缺乏一种沟通的桥梁。

（一）CIS系统（企业形象识别系统）

（二）经营管理体制

（三）“三定”目标管理法（定向、定位、定量)

二、产品服务策划

（一）从市场需求来制造加工适销对路的产品

（二）包装附加产品的服务，使其物有所值（把从市场需求的品 再放市场）

（三）产品服务流程图：一个形成产品服务必须是定本身就是市场需要的市场需求 需求细化.整合需求.加工产品.产品营销.组合产品.包装产品.附加服务

三、广告营销策划

（一）调研受众群

（二）选择合适的传播媒体

1、互联网（创建**网站和网上休闲会所）

2、**地方电视台

3、**地方报纸

4、其它传播媒体

（三）评估反馈效果

四、市场营销策划

（一）市场调研、挖掘和引导消费者心理

（二）寻求和细分市场需求

（三）采取营销策略

1、网上营销

2、实行会员制促销活动

3、系列主题活动

五、品牌特色策划

（一）进行市场调研，分析竞争对手和自身的优劣势

（二）引入CIS系统，突出**品牌特色。

六、员工培训策划

（一）全方面比较**与竞争对手的员工整体素质

（二）分析存在问题，寻求差距

（三）制定一系列培训计划，提高员工素质简述对**酒吧进行“总体策划、分步实施”，在对其硬件不作大的改造前提下，以“定向、定位、定量”的目标管理法，将其纳入CIS系统，以市场需求为核心，分步实施产品（服务）策划、广告营销策划、市场营销策划、品牌特色策划、员工培训策划来达到**酒吧即有知名度又有美誉度的策划目标。

第一部分 总体策划

一、**酒吧CIS

（一）目标：通过传播媒介，以增进社会认同的符号传达系统将**酒吧的经营理念与产品服务向社会大众传达，提升其社会形象，达到挖掘与引导市场需求，增加无形资产的目的。

（二）概述：CIS经营理念、行为活动，视觉传达等整体传播系统，以标志、标准、企业精神口号等基本要为主要的识别要素。

（三）CIS的基本构成：企业识别系统CIS由理念识别系统，简称MIS，行为识别系统，简称BIS，视觉识别系统，VIS构成，三个系统相互依存，共同带动**酒吧的经营管理，打造**酒吧在**城市独特的形象。

1、MIS属于思想文化意识层面，经营要由内向外扩散，经由这种内蕴动力的执行，达成**酒吧认知识别的目的，塑造出**酒吧独具特色的品牌形象，在设计层面上的形式如下：

（1）酒吧文化：以价值观念，经营管理哲学为核心的思维方式和行为规范的总和，包括以**酒吧文化的目标、信息、理想、作风、风格、职业意识、礼仪与行为规范。

（2）经营理念：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。

（3）经营信条：无功便是过，不劳就是错。

（4）经营精神：客人永远是对的精神，上司永远是对的精神。

（5）座右铭：我们永远在努力做的更好。

（6）店歌：

（7）店旗：

（8）总经理致词：

（9）**酒吧的发展规划与展望：

2、BIS是以明确而完善的经营理念为核心，表现在**酒吧内部的制度、管理、教育等行为。

（1）对内：包括管理层培训，员工培训（服务技能、态度、技巧、礼仪、敬业精神、员工福利、工作环境）等。（2）对外：包括市场调研、公共关系、产品开发、促销活动、公益文

化活动等动态的识别形式。

3、VIS是运用系统的统一视觉符号系统，对外传达**酒吧的经营理念与情报信息，是CIS中最具有传播力与感染力的要素，可快速而明确地达到让社会认识与识别的目的。

（1）酒吧名称：

（2）酒吧标志：

（3）酒吧标准色：

（4）酒吧标准字：

（5）酒吧造型：

（6）酒吧象征图案：

二、经营管理体制：

1、从各投资人中推选出一名代表负责酒吧的全面工作，代表人称总经理，总经理按照合伙人协议与其有关的责任、权利和义务对全体投资人负责，向其报告经营管理和财务情况，其它投资人可对总经理进行监督询问。

2、从市场招聘有关管理、技术、演艺和服务人员，如酒吧经理、酒吧策划管理顾问、公关经理、领班、调酒师、面点师、茶艺师、调音师、节目主持人和领舞、歌手、乐队等演艺人员、酒吧小姐、少爷等服务人员（根据市场需求录用）。其中管理人员对总经理负责。

3、各有关技术、演艺和服务人员按照工作分工分别向酒吧经理和领班负责。

4、以分工负责制达到个投资人权利、责任、权力和分工明确，体制顺畅；给予各责任人员以相应的权利，使经营管理机制灵活，内求团结，外树形象。

三、实行经营管理的“三定”目标管理法

1、定向：要根据**市场需求，通过调研，明确出**酒吧在经营战略，投资回收，赢利目标与产品服务，市场价额等总的原则，规划，方案的统一目标方向，即要把**酒吧做成什么。

2、定位：要通过对其它竞争对手全方面的调研，明确自身和对手的在硬、软件等方面的优、劣势，对自己进行一个准确评估，从而制定出相应的广告，产品、营销、培训等策划，即维京酒吧目前是什么，能做什么。

3、定量：采取对目标按年、月、日时限和按系列策划项目进行量化细化，责任到岗、细化到人，并予以进行岗位责任感和销售额责任制进行考评，实行全员营销和全员PR管理，使能者上，平者让，庸者下，形成有效的激励机制，以逐步完成预定的各项目标、即**酒吧应该怎么做。

（1）全员营销：即投资者、总经理、管理、技术、服务人员都要应该进行营销，都有一定的营销任务，并在超额完成任务后给予奖励的营销策略，可进行“员工收入排行榜”、评选最佳营销员等活动。

（2）全员PR管理：即通过对酒吧全体人员的公关教育和培训，增强全员的公关意识，形成人人讲公关，人人做公关，以形成浓厚的酒吧公关氛围与公关文化，以提升维京的知名度与美誉度，增加其无形资产的管理策略（可进行评选“微笑大使，形象大使、礼貌使者等活动）。

第二部分 产品服务策划

一、从市场需求中选择并加工适销对路的产品

1、关于产品的调研，充分了解酒吧产品的属性、特点、长处和短处，从中优选出**酒吧可以做的产品，明确产品产位的针对性。

2、对于消费者的调研，发现现存的消费群和挖掘引导潜在的消费群，研究不同需求的消费者的性别、年龄、收入、教育、职业、婚姻和他们对产品价格、服务、理解的差异性，以及其为仅要消费这些产品和服务，即对**城市的客户进行定位。

3、对市场需求进行调研、了解产品适合的市场，以及这些市场的发展前景，稳定性，维京

产品在市场上的占有率和利润率。即对**酒的产品需求之间定性。

4、对竞争对手进行调研，了解其现状与背景，分析双方竞争的条件和各自的利弊，尽量寻求市场需求细分上的空缺，发挥自身的特色，避免与其发生正面冲突，造成恶性竞争和两败俱伤的局面。

5、**酒吧需要的产品：

（1）各式调酒，特点是文化、品味、利润较高，这也是酒吧所必备的。

（2）各式洋酒。

（3）中式酒类。

（4）各式西点，以供客人饥饿时用，方便客人。

（5）各式茶艺。

（6）各式果盘。

（7）各式饮料。

（8）各式香烟。

（9）各式咖啡。

（10）卡歌OK。

（11）歌舞表演助兴。

（12）开发其它适销的产品。

二、包装附加产品的服务便其物有所值和超值

1、调酒师的表演与介绍，将有代表性的调酒制成精美图片、录像展示。

2、茶艺师的表演与互动。

3、演艺人员的表演。

4、服务人员的水准、礼仪。

5、总经理、经理对客人的特别厚爱。

6、人情化和细微化的服务。

7、竞争对手没的和含有技术性的产品要高于其价位，没有技术性的和别人都有的要低于其价格。

第三部分 **酒吧广告策划

一、概述：

确定**在**（城市）市场的位置，把握消费者的心理需求，并把握文告主题，形成广告创意，妥当地安排广告媒介，并进行广告效果测定。

二、媒介安排：

（1）建立**酒吧网站，通过互联网进行宣传，提升人气。一是可采用免费网站制作的办法建立，特点是没有费用，但只有知道网址的人才可以进入，这适用维京对会员定期进行网上信息发布，组织网上论坛，发贴交流。二是可以交一定费用，将**酒吧通过专业的商业网站推广出去，（如阿里巴巴为2000/年），便于顾客搜索和了解。三是创建**酒吧聊天室，特点是费用较低，付费方便（用手机费支付），影响较快，效果较好。

（2）地方电视台：

在内部产品、服务等规范后，可在当地电视上进行宣传。一是制作专题片，特点是费用较高，但视听结合图文并茂，效果明显，适合试营业时；二是打字幕，特点是费用较低，但不易引起客户注意，适合进行某项主题宣传；三是制造新闻效应，引起媒体重视，主动来报道宣传，便策划难度较大。

（3各地方报纸：

如**日报、**晚报、都市晨报等。一是可进行整体宣传，也可进行主题的宣传，灵活机动，费用适中，效果也较好；二是进行一定的策划创意，制作独创、新奇的广告语。

（4）其它广告媒体：

例如灯箱广告、路牌广告、宣传牌、宣传单、横幅等。

（5）广告语创作（部分）

A、万种风情，尽在xx。

B、有品味的你，选择有品质的。

C、累了，请将心靠岸，苦了，也不要后悔，笑了，才体会喜悦，醉了，才知道销魂。

D、你寂寞吗，你苦恼吗，你惆怅吗，请来酒吧。你轻松了吗，你发泄了吗，你尽兴了吗，请记住酒吧。

E、无论你走到哪里，你的心总和我在一起，无论黄昏时的树影有多长，它总和树根连在一起，无论你是谁，总会满足您。

第四部分;市场营销策划

一、进行市场调研，挖掘与引导消费者心理需求

（1）健康的需求：突出人的心理健康，引导消费者要及时放松压力，渲泄情绪。

（2）食欲的需求：如西点、果盘，突出人追求口味，以美味吸引消费者。

（3）安全的需求：突出产品服务的质量，保证使用的安全性。

（4）美感的需求：突出人员品貌和环境的自然风采和格调，渲染美给人们带来的心理满足，刺激人们对美好事物的追求。

（5）时尚的需求：如调酒，引导和激发人们产生一种同步的心理欲望，追求时尚，喜逐潮流。

（6）情欲的需求：突出异性之间精神上互相倾慕和交流的需要，如组织今夜不寂寞，网友面对面等主题活动。

（7）地位的需求：突出人们显示自己地位和声望的欲求，通过高品质的调酒、茶艺和演艺，使其“扬名”和“炫耀”自己的社会地位和生活富裕，满足其自豪感和优越感。

（8）社交的需求，突出各个层次的人需要结交朋友，得到和给予别人友谊，参加社会活动，满足自己与社会和别人的互相交流，得到被尊重的精神上满足。

（9）合作与发展的需求：突出人们需要实现自身价值和社会价值的需求。

二、研究市场和消费需求，采取营销策略

（1）网上营销。

（2）实行维京会员制营销活动。

（3）实行全员营销策略，分为以下3个层次：

A、领班和服务人员每月必须至少完成相当于本人基本工资的酒推扩量，完成给予10%的奖励，完不成给予5%的扣发，月底兑现，并评比，最佳公关少爷、公关小姐，如服务人员每月300元，完成后300元后奖30元，没有完成扣300×5%＝15元，其平衡点为150元。150×10%－300×5%＝0即不奖不扣，这是其于月工资是对自身的综合社会评价而制定的。

B、经理每月必须完成总经理下达的最低任务，如酒吧拟3年60万的目标，则1年为20万，每月为2万，加上成本每月1.5万则每月需完成3.5万元的任务，对于完成部分给予利润的20%的奖励，由其根据全体人员的表现进行分配，否则给予其基本工资的20%的扣发。

C、全体人员都可以利用自身的社会关系来营销，并一律给予15%的奖励，此项措施只奖不扣，没有任务限制。（不打折情况下）

（4）推出系列主题营销活动，（可根据需求、季节、节日和重大社会活动灵活进行）例如：

A、今夜不寂寞活动。

B、网友面对面活动。

C、重温旧梦活动。

D、销魂之夜，酒色撩人。

E、相知相交相伴在（以上可长期进行）。

F、神秘化装晚会（圣诞前后）。

G、最爱的人是你（情人节）。

J、足球也疯狂（欧洲杯等）。

注：

1、主题活动的执行见个案。

2、要注意重点开发大厅，白天，周一至周五，淡季这些薄弱环节。

第五部分;品牌特色策划

1、硬件环境要作一些小的改动，去掉压抑、沉闷的感觉。

（1）将大厅的台座采用轻松明快的不同的座位，并分别命以“心灵相约”、“有缘人”、“谈天说地”、“才子佳人”、“情缘”等富有志趣的名称，又保护了客人的隐私和心理安全。

（2）将吧台包装改造，体现出自然、明快的风格。

1、产品上有特色，要将真正能体现酒吧文化和人产品位的烈酒、鸡尾酒、花式调酒、西点、演艺开发包装，体现尊贵典雅，回归自然的风格。

3、将酒吧的服务规范、花式调酒、演艺抑制成VCD和精美图片、专辑，并配以优美高雅的背景音乐与甜美动听的解说词，现场向客人展示。

4、制作酒吧文化小册子，向客人介绍各式调酒，器皿、饮用方法、象征间蕴、有趣轶事，酒的起源，酒与名人，酒的礼仪，酒文化知识等，引导客人消费，给予客人酒文化赏析知识，详见个案。

5、招聘专职和兼职公关小姐，公关先生，向客人介绍、展示酒吧文化，并陪男女客人聊天，推广酒水（职公关人员不发底薪，只拿酒水推广提成和陪聊小费，小费和个人总体素质挂钩，但最低于包间费持平，男客由公关小姐陪聊，女客则由公关先生陪聊）。

6、对员工进行除服务规范以外的品牌特色“培训”以显示出与众不同的服务，如：客人进门时必须先迈一步迎接，行90鞠躬礼，口称“酒吧恭候你”，然后引台入座，拿酒水单，口称“您需要什么”，倒酒倒茶时要先称“打扰一下”，在过道遇到客人一律行瞻目礼，口称“您好”然后工作，在客人洗手整理衣服时，酒少爷应为其捶背，洗手完毕，要拿毛巾恭用，客人结帐离开时，要送至门口，并口称“感谢您的光临”，这时门迎要提前一步迎送，并行90鞠躬礼，口称“酒吧感谢您光临”，门迎可多用几人一并迎送，致词要整齐响亮，礼貌心诚。

7、总之，在**酒吧的所有经营管理活动中除非没有必要或成本过高，都务必要处处留心，时时体现出**的品牌特色，让人不来则已，来了就难以忘怀。

第六部分;员工培训策划

一、员工基本服务规范的培训与考核。

二、酒吧文化、酒水知识、茶艺知识的培训与考核。

三、对服务人员和公关人员的礼仪知识、形体训练、交际与推销，说服技能、合作与团队精神，全员营销理念，全员“PR”管理理念的培训与考核。

四、酒吧品牌特色的培训与考核。

五、各项培训的目标、标准的制定，执行并实施、考核、评比与效果评估

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篇6：保健品会销主持词

一：开幕词 (红旗颂)

主持人上台，全场灯亮

刘：夕阳是晚开的花，绚烂多姿光彩照人

薛：夕阳是陈年的酒，甘醇芳香回味悠久

刘：尊敬的各位来宾，

薛：亚邦的新老朋友们

刘：请允许我代表南京庄泰事业的广大同仁 恭祝各位—

合：健康永驻，幸福百年!(鞠躬) 音乐短暂拉起

薛：多肽潮，潮动长城内外，

刘：亚邦情，情暖大江两岸;

薛：中国多肽事业在新的征途上扬起浩浩风帆，

刘：中华儿女在现代化的道路上阔步向前;

薛：20xx年，我们的使命一如既往;

刘：20xx年，我们的事业任重道远。

薛：让胜利的凯歌和激昂的进行曲同奏!

刘：让热烈的掌声与喜庆的鞭炮声齐鸣!

薛：下面我宣布：由中国多肽产业集团南京庄泰生物技术有限公司举办的“多肽抗衰老 亚邦添活力”大型联谊会活动——

合：现在开始(左四右四后八礼花齐放) 音乐拉起

刘：古人云：有朋自远方来，不亦乐乎。今天我们的中老年朋友来自江苏不同的地方，首先让我们欢迎来自镇江的朋友们!

薛：请镇江的中老年朋友挥一挥你们的双手，让我们把掌声送给你们!

依次：丹阳，溧阳

刘： 最后请把掌声送给我们南京的中老年朋友们!欢迎你们!

开场宣布本次活动的幸运大抽奖，奖品十分丰厚，另外还邀请了川剧变脸王献演，请大家不要走开!

四：幸运大抽奖(电脑抽奖)(抽奖音乐低声)

抽奖人数：十六人

礼品：鹿胎美之源口服液(陈淑珍 顾秋丹)

五：视频《夏之舞集锦+冠军回放》+夏之舞冠军表演

刘：很多朋友可能也知道我们庄泰在本月的18号为了活跃社区文化，弘扬老有所养 老有所乐 老有所学 幸福百年的人文宗旨而举办了今年第二场中老年团体舞蹈比赛，也就是“20xx.夏之舞”比赛，那么这次活动到底各参赛队的水平如何,又是哪一只队伍拿到本次比赛的冠军呢，让我们一起关注大屏幕——

1.视频《夏之舞集锦+冠军回放》 台下留少许边灯，其余灯灭

视频播放时，舞蹈队准备，视频结束后，音乐响起，舞台灯亮，表演开始

2，表演：城南一部：白鹭洲公园艺青表演队 舞蹈《溜溜的康定溜溜的情》

表演结束后，主持人请领队留步，发放夏之舞冠军奖杯——邵总

发表获奖感言 获奖感想

六：春之歌冠军表演

薛：夏之舞的冠军果然名不虚传，激情四射，看的台下是目瞪口呆啊，让我们再次用掌声感谢他们的精彩表演，那么我们在4月份举行的“20xx .春之歌”中老年团体舞蹈比赛的冠军又会是如何的精彩呢，下面请欣赏他们的精彩表演——

表演：紫金市场部：火瓦巷社区艺术团 《欢聚一堂》 舞蹈

表演结束后，主持人请领队留步，采访一下

采访内容： 获奖感想

七：特约表演队表演

刘：曾经日本CNN电视台报道过这样一只团队，为了报道中国中老年人的晚年生活，跟踪采访了他们，这只平均年轻已经达到57岁的队伍仍然追随着他们的理想，展示着他们的美丽，让每一个夜晚都留下他们的影子，让人彻夜无眠，他们究竟是怎么样一群人呢，那么下面就请欣赏《今夜无眠》，掌声有请……

表演：城南市场部：施尔美千姿艺术团 服饰表演《今夜无眠》

表演结束后，主持人请领队(赵振华)留步，采访一下

采访内容：

八：特约表演队表演

薛：有这样一只团队，他们无论刮风下雨都正常活跃在武朝门一带，特别是领队，几年前，她因为身体患病，医生已经宣布她再也没办法跳舞了，但是现在她有活跃在舞台上，为大家献上一幕幕精彩的瞬间，那么在这举国同庆的建国60周年里，他们也献上自己的一份力量，祝福祖国，下面请欣赏舞蹈《祝福祖国》……

表演：白下市场部：武朝门表演队 花环《祝福祖国》

九：顾客见证(上台：胜利进行曲)

刘：刚刚我们体味到了祖国河山的壮丽和巍峨，这当然要感谢我们的共产党、解放军，我们的军人是最美丽，那么在今天我们也有一位特别的嘉宾想在这里给大家说上几句，他就是：南京公安局退休干部，曾担任南京公安学校常务副校长，公安局法制处调研员的施仁贤——施伯伯，掌声欢迎……

两个礼仪，前： 陈淑珍 后：顾秋丹

十：企业介绍《高峰论坛+江苏消费者论坛》(颂词时：红旗颂)

刘：庄泰集团坚持“科技创造优质生活”的新理念，致力于社区健康教育事业，创立了庄泰“亚邦幸福家园”，为老年人搭建了一个旅游、娱乐、社交、健身、养生的大平台，

薛：并提供高科技健康养生产品和个性化的亲情服务，满足老年人健康养生的需求，赢得了会员的认可、政府的好评、社会各界的普遍赞誉，先后推出了亚邦复合多肽蛋白粉，博胜肽，梦宁肽等高科技产品，为您提供全方面的健康保护。

刘：目前，庄泰“亚邦幸福家园”已从南京迅速走向全国，发展成为了覆盖全国十余个省份30多个地级以上城市的老年健康服务网络。

薛：接下来让我们一起走进我们的非凡多肽的世界，请看大屏幕 ……

十一：专家讲课(胜利进行曲)

刘：陈继武教授：中国医药管理科学院教授。

担任世界抗衰老医学会专家委员，世界抗衰老医学会多肽抗衰老(中国)研究基地研究员、世界健康学会联合会、亚太多肽技术学会副秘书长，中国健康管理协会专家委员、中国健康促进基金会抗衰老专项基金副秘书长、武汉肽类物质研究所研究员、亚邦多肽项目组组长，参与编撰了《多肽营养学》、《多肽的世界–认识功能肽》、《多肽–21世纪的营养密码》、《中药中多肽的应用研究》等专业书籍，为多肽技术的推广应用做出了重要贡献。

下面用我们最热烈的掌声欢迎 陈继武教授，掌声欢迎……

四个礼仪，前：顾秋丹 陈淑珍 后：魏丽芝 朱艳 鲜花：徐丽

鲜花送到陈教授手上时左二右二礼花齐放

十二：专家组介绍(拉德斯基进行曲)

1.刘官成教授 2.韩瑞萍医师 (陈淑珍 张丽)

十三：顾客见证

薛：有这样一位阿姨，曾经多次从死亡线上走了回来，屡屡的进医院已经让医院的医生和护士没有不认识她的了，身体的疾病让她痛苦不堪，自从服用了亚邦多肽以后，她也有很多话想对大家说说，下面让我们用掌声有请这样一位坚强的阿姨，掌声欢迎……

1. 紫金 陈秀芳(时间：5分钟)

2. 白下 赵慧心(时间：5分钟开场 魔术服饰的领队之一)

见证后，赵慧心送公司牌遍一块——邵总上台

(陈淑珍前 张丽后)

十四：政策宣布

十五：踩奖环节

政策宣布结束后，所有空箱子全部拿到舞台前面踩奖开始

十六：幸运大抽奖(抽奖音乐低声)

抽奖人数：八人

抽奖礼品：1.2。3。4名：6瓶博胜肽

5.6.7.8名：多肽500G礼盒装

十七：闭幕表演

1. 表演：鼓楼市场部：尧林仙居美健歌舞队《爱我中华》

2. 特约表演：川剧变脸王

3. 特约表演：丹阳市场部：舞蹈《阿拉伯之夜》

十八：闭幕词(同一首歌)

刘：秋冬春夏，寒暑交替，延续的是健康关怀

悠悠三载，岁月流转，不变的是亚邦福音

薛：昨天，我们偶然相逢，传递康复火种，

今天，我们相聚一堂，共叙不解情缘。

刘：让我们一起回忆幸福生活

让我们共同见证健康时刻

薛：愿未来的日子里有您的陪伴

愿您的未来幸福美满

刘： 下面我宣布：由中国多肽产业集团南京庄泰生物技术有限公司举办的“多肽抗衰老 亚邦添活力”大型联谊活动——

合：正式结束 (左四右四礼花齐放)感谢各位的光临。

篇7：保健品会销主持稿

亲爱的叔叔阿姨，大家现在好，非常好，在这个明媚的清晨祝愿大家身体健康，万事如意，今天欢迎大家参加我们XXX的感恩酒会，与我们渡过一段快乐美好的时光，问一下大家您幸福吗，开心吗，如果您感到幸福，开心就用您的掌声告诉我，谢谢各位，在这请允许我代表我们XXX公司的领导以及全体员工，对在座的叔叔阿姨的光临表示衷心的感谢和热烈的欢迎，欢迎你们，XXX公司从小到大，从弱到强，一步步走到今天，得力于我们所有叔叔阿姨的支持，关心，和帮助，可以说你们是我们的衣食父母，见证了我们每一步的成长，我们的每一次进步和我们每一次的发展都离不开你们的心帮助和支持，今天在活动现场我们有满腹的话要送给大家，简短的化作几句祝福，送给大家，接下来我送给大家几个好字，只要大家听到我说出好字，请大家回应给我一个响亮的好字和热情的掌声好不好，在这祝愿我们XXX所有的朋友们每一天都能身体好，家庭好，生活好，日子过的越来越好，今天我们XXX公司的大家长XXX也来到了感恩酒会的活动现场，下面让我们用热烈的掌声有请我们XXX的X总上台为我们的感恩酒会致词，掌声欢迎X总

各位叔叔阿姨水果好吃吗，真的好吃好吗

叔叔爱意们我们的小伙伴们跳的好不好，还想不想看，我可以告诉叔叔阿姨们一件事，这些工作人员，他们有的是80后90后的孩子们，有的是从其他的省市来到我们温州的，他们之所以来到我们XXX是我们的企业文化深深的吸引了他们，是我们的企业文化把他们凝聚在了这里，今天在这个活动现场他们也很多的心里话很想跟大家说，接下来我想借助这个舞台请他们上来说一说，您觉得可以吗？让我们有请所有的伙伴走上舞台。

叔叔阿姨们我们台上的这些帅哥，靓女们帅不帅，漂不漂亮，想要吗，领回家几个，你们愿意去吗，真是有要的，有要送的，刚才XX说的言词亲切，讲出了他内心的话，的确是这样的舞台上我们这些伙伴很多都是上来自山区的，来自外省的，来到这个陌生的城市与大家成为了一家人，希望我们在以后的生活当中，我们相亲相爱，像一家人互相扶持，其实为了准备今天的这个酒会，他们煞费苦心，昨天好晚了，我还看到他们每个人在包一份漂亮的礼物，今天他们要在这把这份特殊的礼物带给他们的爱心，把他的真心，感恩之心，喜气，运气，福气，都包在礼物里送给大家，小伙伴们展示一下你们亲手包装的礼物，叔叔阿姨们漂亮嘛，怀揣感恩怀揣感恩的人是最美好的，怀揣感恩是之心的人是最让人心疼的，这些孩子们精心准备的这份礼物，接下来就让他们送到您的手上。

收到礼物的叔叔阿姨们的高兴吗，甜不甜啊，千万不要在这把礼物打开，因为在这里面有喜气运气和福气，在这里打开嗖的一下漏气了，要带回家里，让家人们一起感受福气运气和喜气，希望这一副感恩的画面可以永远留在您的记忆当中，再一次把掌声送给你，送给我，送给我们周围的朋友们

篇8：保健品会销会议的转型

从今以后，竞争环境，销售环境，竞争对手，政策环境，销售市场等都会发生变化，以往的讨论已经行不通了，及时进行战略转型。适应新的市场保健品环境，是保健品会销企业生存和发展的必由之路。

此外保健品会销专家认为，对会销的培训不能流于形式，必须以“实际”为根本，做好培训的规划，运用多种培训形式，才可以达到培训的目的。保健品代理网解析多数保健品会销企业的做法是：在选择经销商后，由市场部人员或者销售人员就公司的产品对经销商的推广人员进行产品讲解。在药品的选择上一定不能落入同质化洪流，一定要讲求品种有特色。据保健品会销专员介绍，目前保健品企业的保健品会销核心竞争力体现在：品牌价值、管理能力、市场掌控力和政府关系方面，保健品会销行业是智力密集型，而非资本密集型，人的因素是第一位的，人的能力决定了企业的能力，好的管理可以提升保健品会销企业的核心竞争力，好的团队可以打造保健品企业的保健品会销核心竞争力。新的保健品会销市场环境下，保健品企业必须快速的打造自己的保健品会销核心竞争力，才能在一轮又一轮的市场竞争中得以生存壮大和发展。另外，还须进行深入的调查，科学的研究，才能透彻地掌握市场，为科学合理的保健品会销策略提供依据。保健品会销策略是一种战术性的保健品会销决策。是对可控因素、不可控因素深入分析后作出的战术判断，以提升保健品会销市场份额及品牌为目标的。

篇9：保健品会销监管探索(卢新飞)

一 保健品会销“前世今生” 会销的概念

全称叫会议营销指通过寻找特定顾客，通过亲情服务和产品说明会的方式销售产品的销售方式。会议营销的实质是对目标顾客的锁定和开发，对顾客全方位输出企业形象和产品知识，以专家顾问的身份对意向顾客进行关怀和隐藏式销售。会销的由来

会议营销的前身就是活动营销，活动营销分室内与室外，会议营销就是室内活动营销，室内活动营销具体讲是把消费者从室外请进室内进行直销的过程，而这个过程的的演变是由于市场环境的变化而来的。会议营销的演变条件是在市场环境不断恶化，行业制约力强化，产品竞争矛盾重重时所自由压缩而成的。会销行业的发展

会销行业诞生于20世纪90年的医药保健行业，经过二十多年的发展，得到了广泛的应用，涉及领域也不仅仅是保健行业。会销行业涉及的领域也相当广，保健品、医疗器械、药品、保险、美容、培训、直销、教育等行业都在运营会销模式进行推广。所以会销行业是个广义的涉及领域多的一个大行业的概念。（保健品会销是会销行业的鼻祖）随着我国老龄化社会进程的加快，消费领域中老年消费比例越来越大，老年产业将成为国名经济发展的重要引擎之一，仅仅保健品的市场份额也从若干年前的几十亿到几百亿，直到现在的过千亿。保健品会销的概念

保健食品会议营销主要是通过会议宣讲、科普讲座（包括在线网络视频讲座）、咨询活动、基地（企业）参观、体验、旅游等方式推销保健食品的一种营销方式。保健品会销的对象

保健品“会销”主要针对老年人。保健品会销对象的特点：

老年人又具有：身体不好有闲钱，渴望健康长寿又缺乏保健常识，患病又不愿意去医院，孤独寂寞又贪图小恩小惠，容易相信人又缺乏维权能力的特点，因此老人当然成了很多保健品公司坑骗的对象。有人很形象的总结了一个公示：老年人＋保健品=上当受骗 常见的保健品会销模式

从时间上分

1、半天平推模式：（对象主要是面向老客户，时间一般是半天，形式通过所谓的回馈老会员的形式组织会员聚会聚餐、外出采摘等，目的是维系老用户并推销产品。）2、311模式

（311模式又叫3天导口模式，就是三天快速达成销售，具有短、平、快的特点，而且隐蔽性较强，为逃避监管部门监管一般选用的时间是周五到周日或者法定节假日，一般选用的场所为酒店、宾馆、社区活动室及城乡结合部。）

2、会销4天收单模式

（第一天：主要讲述主办单位的公益性、活动目的、产品的高价值、转介绍。讲课过程中明示向老年人免费发放一些试用品，并明示目的就是为了回馈社会，让天下的老年人都能健康长寿，让所有人都会认为这是一场公益活动。在当天活动结束时会免费向参会的人赠送一些礼品，主要有鸡蛋以及一些低价值的三无产品。（突出活动的公益性）第二天：简单重复活动的目的，重点介绍其推销的保健品所含成分的好处，对于治疗老年病有哪些神奇疗效，能让在场的老年人得到多大的健康保障等等。（突出产品的高价值）

第三天：重点介绍产品的机理特点，讲课过程中利用一些严重患者的令人毛骨悚然的病变图片，使老年人产生对该类疾病的恐惧，并使用一些所谓的受益者的案例，引导受益者现场分享使用效果（一般都是提前安排好的托）或者使用一些患者使用其产品前后的照片对比，明示或者暗示老年人购买其产品可以治疗此类疾病。（突出产品有效性）第四天：收钱卖产品，现场宣导报名气氛填写报名表，重点强调活动机会难得、名额有限、优惠力度大，绝大部分老年人已被成功洗脑，在欢快的音乐声中争先恐后的交钱买他们所谓神奇的产品。）3、5天收单模式 4、7天收单模式 5、15天收单模式（参会 洗单 做客流 收单）其他模式

1小单入大单出模式

又叫小单带大单模式，主要是先通过小单实现成效，然后通过精心服务实现加单、补单的目的，最后做成大单。2联会模式（普通联会和互联网联会（酒会案例））3买赠结合模式

4买货+养生模式（泡脚、放一些养生节目、坐高电位治疗仪等）5 1+N模式

常见的保健品会销套路

套路一：免费赠送引人上钩（播放视频）

保健品销售的第一步是聚人，商家通过发传单免费送礼。发传单的形式：单纯发传单式（介绍活动的主题、会销的时间、地点、赠送的礼品）和问卷调查式（调查老年人的家庭的成员构成、收入状况、身体状况：患有的疾病、采取过那些治疗手段），地点：一般选择菜市场附近（早上买菜时间）、校园周边（接送学生上下学时间）、大型商 3 超周围、公园晨练的老人，时间：一般选择上午，手段:免费赠送鸡蛋、米、挂面等，目的：把老年人聚集起来参加其举办的讲座进而推销保健品。

套路二：名头响亮系吹嘘，“专家”“教授”瞎忽悠

为了让保健品显得正规，很多商家打着一些特别“响亮”的名字，比如中国糖尿病协会、国家百岁工程、中国国际慈善基金会等组织，或者打着财政补贴的旗号，搞所谓的健康工程、惠民工程等，名字起的像国家开的一样。大家可以直接到民政部官网上查询这些协会的信息，大部分都是在民政部公布的“离岸社团”“山寨社团”名单当中。（去年6月份的时候，我们在市场检查中发现有人在发放“中国糖尿病协会免费大普查”的宣传页，根据宣传页上的地址，我们在辖区一家药店内发现一伙人正在给前来买药的老年人办理“健康管理服务证”，现场查获若干已经办理好的“会员档案”、血糖仪、中国糖尿病安全用药白皮书等，“会员档案”上载有老年的照片、姓名、出身年月、身份证号、地址、联系方式等信息，还加盖有中国糖尿病协会的章，看着还蛮正规的，我们通过上民政部官网查询：民政部公布的第八批“离岸社团”“山寨社团”名单中“中国糖尿病协会”赫然在列）

“专家”是公司请的，宣称都是“名校”毕业、“国外”归来，负责讲健康养生的知识，当然重点还是讲保健品的成分与效果，引起老老年人的兴趣；重点介绍产品的机理特点，讲课过程中利用一些严重患者的令人毛骨悚然的病变图片，使老年人产生对该类疾病的恐惧，并使用一些所谓的受益者的案例，引导受益者现场分享使用效果（一般都是提前安排好的托）或者使用一些患者使用其产品前后的照片对比，明示或者暗示老年人购买其产品可以治疗此类疾病。然后，“教授”上场，宣称教授都是“名院”请来的大人物，为听讲座的老年人 4 免费体检、看病，假称老年人患有某种“严重疾病”，最后利用老年人听到病情六神无主的状态，适时地推销保健品。其实所谓的专家个个都是心理专家，所谓的“医生”只是穿个白大褂。专家+公益活动+保健品=会销陷阱 套路三：夸大功效要天价

卫生部《保健食品管理办法》中对保健食品的定义是：保健食品系指表明具有特定保健功能的食品。即适宜于特定人群食用，具有调节机体功能，不以治疗疾病为目的的食品。

目前我国批准的保健食品只有27种功能，保健食品27种功能包括：1.增强免疫力2.辅助降血脂3.辅助降血糖4.抗氧化5.辅助改善记忆6.缓解视疲劳7.促进排铅8.清咽9.辅助降血压10.改善睡眠11.促进泌乳12.缓解体力疲劳13.提高缺氧耐受力14.对辐射危害有辅助保护15.减肥16.改善生长发育17.增加骨密度18.改善营养性贫血19.对化学肝损伤有辅助保护20.祛痤疮21.祛黄褐斑22.改善皮肤水分23.改善皮肤油分24.调节肠道菌群25.促进消化26.通便27.对胃黏膜损伤有辅助保护。

而一些保健食品的经营者想方设法将保健食品当药品来卖，拼命地承诺产品的功效，宣传疗效，并通过炒作概念、夸大成分作用，甚至虚构保健功能，使得原本普通的成分摇身一变成为售价不菲的“神药”，误导消费者“只选贵的、不买对的”。保健品常见的广告语，“气管炎彻底好了”、“服用当天血压降低”、“抗癌防癌”、治疗某某疾病等。（我身边一个真实的例子，去年元旦刚过完一个五十多次阿姨到我办公室反映，之前参加了一个商家在一个酒店举办的保健品讲座，花了27000元购买了9盒蜂胶，商家说可以买一赠一，可钱交了一个星期了，赠品仍未拿到手，找商家也找不到了，我当时就问她，我说阿姨啊，你为什么花这么多钱购买蜂胶，她说讲课的专家说蜂胶 5 可以治疗癌症，我得了乳腺癌，去了好多医院花了好多钱都没有看好，讲课的人说有得了乳腺癌吃他们的蜂胶癌症好了的，我就信了，然后我就让她给我拿了一瓶蜂胶看了下，上面批准的功能只是：增强免疫力，我就给他解释了半天，最后她也有点后悔了，想退货，我们就介入调解，最后商家退了她15000元。）

保健品讲座形式虽然老套，内容却不断升级，讲座中会引入很多生物科技、量子科学、激光治疗等时髦的概念，利用科技的幌子高价向老年人推销销普通的保健食品。套路四：亲情服务，诈骗方式感情化

由于区域经济发展不平衡，人口流动已经成为常态，子女照顾老人的压力很大，往往“心有余而力不足”。因为孤寂，老年人变得脆弱、偏执、敏感，他们需要情感依赖，需要良好的倾听者，当子女不在身边或子女忙碌无暇照顾他们时，那些热情似火的诈骗者就“趁虚而入”了。针对部分老年人远离子女、生活孤单寂寞的特点，采用嘘寒问暖、上门陪伴、聊天、做家务等方式，通过亲情服务与老年人建立起信任关系，温情麻痹，加上人老了，身体各项机能逐渐的衰退，病痛增多，他们对晚年生活的不确定感以及对死亡的恐惧感会增强，这个时候，他们会特别迷信各种“神奇”的疗法，以求“不得病”。面对已经建立起信任关系的骗子宣传他们推销的保健品可以“包治百病、无副作用”等骗局，很多身患慢性疾病的老年人“无法拒绝”“心甘情愿”地自掏腰包购买功效夸大的暴利保健食品。

二、黄石保健品监管的经验、做法 1被动式监管阶段

（1）巡查制（网格化监管）时间：2015年及之前 保健品会销市场存在的问题

这个阶段保健品会销的主要采用的是“大棚式”、“流动式”的形式 6 进行推销，保健品会销经营者经常采取的方式都是租赁酒店、宾馆、城乡结合部以及大型公共场地进行推销保健品。会销期限：3-5天，选择的时间：周六、周日、节假日，工作日的话选择早上上班前后一段时间，一般是早上6点钟到9点钟。不考虑售后，售完即走，全国游击。时间短、隐蔽性强、监管难度大、会销地点不确定、会销频繁、销售的产品参差不齐、售后无保障。主要的监管部门：工商和公安

工商部门主要负责产广告监管，公安部门负责社会治安、秩序、诈骗等方面的监管 主要的监管措施：

1网格化监管，具体就是把辖区分成若干网格，每个网格安排专门的网格员进行监管，网格员负责自己网格内的保健品会销的监管。要求网格员定期对自己网格进行巡查，发现保健品会销及时上报。这种监管方式区域划分明确，责任到人。

2接到举报后的突击检查（举报的分类：同行举报和消费者举报）（图片）

接到举报后公安和工商部门经常是早上四五点就集合人员进行现场检查，由于情报和线索的不准确性，经常导致到现场后无人举办活动或者早已人去楼空，或者因为没有获取到足够的证据难于对违法行为做出处罚，导致会销举办方有恃无恐。

（2）备案制加消费纠纷先行赔付制 时间： 2015年-2017年 单备案阶段 时间：2015年-2016年

保健品会销市场存在的问题 ：这个阶段保健品会销是以“大棚式”、“流动式”为主，租赁门面固定场地会销式逐渐进入。“大棚式”、“流动式”会销场地逐渐固化，租赁的场地由多个逐渐较少为固定的 7 几个宾馆、公共场所。由于网格员信息掌握滞后，信息掌握不准确，突击检查效果不明显，取证难度大，没有事先掌握会销举办方的信息，消费投诉处理难度大。主要做法

对场地租赁方采取的监管措施：消费纠纷先行赔付制

这个阶段由于场地租赁逐渐固化为几个宾馆和公共区域，对场地租赁方进行约谈，与场地租赁方签订先行赔付承诺书，要求其履行对会销举办方的核审义务，没有工商部门的备案信息不得擅自将场地出租给会销举办方，并留取会销举办方的有效证件复印件、联系方式，对其场地进行安全隐患排查，发现会销举办方出现违法行为及时向相关部门举报，出现消费纠纷协助做好安抚工作并进行先行赔付。对未尽到审查义务擅自将未经过备案的场地租赁方按照《无照经营查处取缔办法》进行处罚，严格规范场地租赁方的租赁行为。

对“大棚式”、“流动式”会销经营者主要采取的监管措施：单备案制（图片）

要求其到工商部门进行备案，未经备案不得开展会销活动，备案的内容包括：会销举办方的信息、资质材料，负责人的信息，联系方式，会销的产品，产品的质检报告、产品的进货票据、产品外包装及产品实物，会销的时间、地点，会销的注意事项。（案例陈某擅自改变备案时间进行保健品会销进行处罚，并限制其之后再举办会销活动，并对会销场地出租方进行了约谈）

租赁门面固定式会销的特点：由于之前“流动式”、“大棚式”会销销售的产品质次价高、售后无保障，而固定式门面不仅可以免费赠礼品，还可以免费体验，售后又相对有保障，一时间老年人对这种模式趋之若鹜。

对租赁门面固定式会销经营者的监管：事中事后监管制

这一阶段首先进入我们辖区的是两家推销高电位治疗仪的，走的是1+N、养生+买货模式，我们采取的措施是安排分局年纪稍大点的同志携带录音笔乔装为普通消费者进入会销场所听课录音取证。（案例石洪盛洪大厦听课录音处罚 协调沟通已退休人员携带录音笔到红瑞取证）

监管的优点：从源头上杜绝不备案开展会销活动的情形，利于工商部门事先掌握会销的情况，并可以灵活安排加强事中监管。双备案阶段 时间：2016年-2017年

保健品会销市场存在的问题 ：这一阶段“流动式”会销频繁，门面式会销陡增，小型门面式会销经常采取租赁大型会议场所的形式进行大规模会销，大小会销频繁，大会销规模较大，人员达500至1000人（图片），会销时间延长，洗单方式多样化，收单金额较大。缺乏部门协同，因会销举办方大部分来自外地，当会销活动结束，出现消费投诉，当事人又拒不配合，场地租赁方又不愿意先行赔付，导致消费者权益无法得到保障。

采取的监管方式：双备案+先行赔付+事中监管（专项检查）双备案制是指举行工商和公安双备案制，举办会销方首先需到公安局领取并填写商品销售、宣传活动备案表，先由工商部门对其资质、产品进行审核，然后再交由公安部门进行审核。再交由场地租赁方进行审核，场地租赁方见到备案表后方可讲场地进行对外租赁。先行赔付:对场地租赁方进行约谈，与场地租赁方签订先行赔付承诺书，要求场地租赁方对已经办理了备案手续使用其场地进行会销的经营者除收取场地租赁费外另收取质保金，质保金30天以后再退还会销经营者。30日内有投诉，需进行赔付的，先动用质保金进行赔付。事中监管：定期对保健品市场展开专项检查。

这种监管方法利于工商部门事先掌握会销的情况，对产品质量进行把 9 关，消费纠纷场地租赁方可以先行赔付，遇到消费投诉，可以借助公安部门的力量迅速锁定当事人，给当事人施加的心理压力较大，可以震慑当事人及时过来协助处理消费纠纷。2主动式监管阶段（重拳打击阶段）

保健品会销存在的问题：这一阶段会销活动频繁，会销举办方往往打着工商部门、公安部门已备案的名义更加有恃无恐的进行夸大宣传，工商部门人力有限，无法做到每次都安排专人跟踪录音，缺乏部门协同监管，导致其违法成本较低，乱象频生，社会反响较差，老百姓意见较大。先行赔付又没有明确的法律支撑，加上老年消费者维权意识较差，没有搜集、提供证据的意识，或者消费者搜集、提供证据困难，场地租赁方经常以证据不充分不予赔付，涉及群体投诉赔付金额较大，场地租赁方难以接受和承担。

监管措施：双承诺一告知+专项行动（重拳打击）2017年至今 双承诺一告知的概念：是指对经营主体进行法律法规及违法风险点的宣传，签订《规范经营承诺书》，与场地出租者传达专项整治活动要求，签订《规范出租场地承诺书》，向广告老年消费者发放《致广大老年消费者一封信》，提高广大老年消费者的自我保护能力。做法1：推动关口前移，严把准入关口，提高办照门槛。

为第一时间掌握严保健品经营的从业情况，全市工商系统严把办照准入关，对从事保健品经营户统一由分管局长审批，工商所上门现场核查，改形式审查为实地核查，同时，在办理营业执照之前对会销从业者进行约谈，非实际出资者不予办理营业执照，对许可证不完善的，一律不予发照。

做法2：摸清底数，建立两类台帐。

对全市从事保健品经营的市场主体以及长期进行会销的经营场所业主进行细致的摸底调查（图片），摸清了长期进行会销经营的市 10 场主体的数量、经营规模、营销方式、会销场地地址、存在违法行为等情况，建立了两类台账（图片），分别为保健品经营主体台账、会销经营场所台账。把对保健品市场主体的监管实行包保责任制，把每户保健品经营户以及会销经营场所具体包保到工商所的管理人员，对不服从管理、投诉较多、违法情节严重的经营户，重点检查。做法3：签订《保健食品经营承诺书》、《会销场地出租者承诺书》，做到先礼后兵。

与从业市场主体和会销场地出租方分别签订《保健食品经营承诺书》、《会销场地出租者承诺书》（图片），宣传相关法律法规，督促其自行规范、诚信经营。把临时性、流动性的会销经营户列入保健品市场监管的重中之重，并对临时会销场所出租方实行临时会销登记制，会场出租者承担连带责任。为了进一步规范保健品会议营销行为，打击虚假宣传和非法营销，维护消费者合法权益，我们市工商局联合省工商局、省消费者委员会、省食（药）监局等部门于在黄石召开了全市打击保健食品、医疗器械非法会议营销集体约谈会暨自觉抵制非法会议营销倡议活动，组织辖区的社区、保健品经营户、会议营销场地出租者负责人按时参会，要求必须是负责人参会。会上通报了全市老年人保健食品、医疗器械会销综合整治行动成果，全市部分社区、物业行业协会、酒店餐饮行业协会代表，以及保健食品、医疗器械经营户负责人，分别就自觉抵制非法会议营销、诚信守法经营做表态发言，并现场签订“自觉抵制非法会议营销承诺书”。继而对临时会销场所出租方进行约谈，禁止其租赁场地开展会销活动，从根本上断绝了“流动式”、“临时性”会销活动，压缩了保健品经营者的生存空间。小型门面式会销经营者因无法租赁到大型会销场所，逐渐不敷出和无利可图继而退出市场。全市2017年退出保健品市场的有10余家。做法4：开展保健品市场综合整治行动，重拳查处违法行为

首先是开展保健食品、医疗器械专项整治行动，一是市工商局专门成立以分管副局长为总指挥，消保分局、商广科、稽查分局、各城区工商分局为成员单位的工作小组，制发了严厉打击保健食品、医疗器械等虚假宣传广告、虚假宣传、保健品虚假宣传侵害消费者权益行为三个专项整治方案，多次召开部署会、推进会，明确了专项行动的工作目标、工作重点、法律依据、时间安排，要求各县市区对专项行动要加强组织领导、落实工作责任、做好信息报送。二是各分局及时召开了专项整治工作动员会和整治方案研讨会，让所有干部职工认识到保健品专项整治工作是民生民意的需要，是担当作为的体现，是履职尽责的要求，并确定了“加大宣教营造氛围，重点打击从严查处，长效监管规范经营”的专项整治工作思路。三是各分局结合自身实际工作，制定了《保健品市场专项整治工作方案》，成立了局长任组长、副局长任副组长，各科室负责人为成员的工作专班，细化了各科室的责任分工，做到分工明确，责任分明。四是把专项整治工作纳入分局重点工作，每月工作例会各部门必须汇报工作进度。市工商局联合食药监、公安等部门，开展老年人保健品虚假宣传专项整治行动3次，各分局开展保健品保健品虚假宣传专项整治行动20余次，检查会销场所100余场次。

其次是开展保健品市场综合整治行动。针对保健品投诉急剧增多的现状，加上在之前的专项整治行动中，安全隐患、执法受阻等问题暴露无遗，要从根本上解决上述问题，必须整合各职能部门之力，建立社会共治机制。因此，市局第一时间向市委董卫民市长提交了《关于以“洗脑式”会销老年保健品存在的安全隐患及建议开展综合整治的报告》，提请市政府建立老年保健品会销整治联席会议制度，董卫民市长亲自批示，由工商局牵头，联合市综治办、市发改委、市卫计委、市公安局、市食药监局6部门成立了保健食品医疗器械会销综合 12 整治行动领导小组（图片），下发了《关于开展老年人保健食品、医疗器械会销综合整治行动的通知》（图片），确定了各职能部门的职责分工（打开文件），明确了以整治虚假宣传、虚假广告、消费欺诈等违法行为为重点的整治目标。对保健品经营主体开展突击检查，对不收敛、不整改，仍然存在违法行为的从业市场主体，从严查处，对宾馆、酒店等公共场所以及专营店、培训室等可能用于保健食品会议营销的45个场所进行突击检查，没收虚假宣传资料1000余份，拆除虚假宣传张贴画、门牌50余处，疏散老年人4000多人；对保健品宣传展销经营户虚假宣传等违法行为进行进行立案58件，结案37件，罚没金额106万元，市公安局已对7名会销场所经营者进行了刑拘。全年，调处消费纠纷145余起，帮助老年群众挽回经济损失50余万元。在投诉处理工作中，做到畅通渠道，有诉必应，有案必立。（案例感触很大）（图片）

做法5：消费者权益保护由事后处理向事前预防转移。为提高老年人防骗意识，树立正确的消费观念。首先是开展消费教育进社区活动,（保健品讲座图片）2017年我市工商系统率先组织开展消费维权知识讲座进社区活动，先后前往老年公寓及各辖区社区等老年人集中的区域举办讲座87场，从保健品销售的骗术、如何正确认识保健品等方面为老年人讲解正确购买保健品知识，为3000多名老年消费者提供法律知识咨询帮助，发放各类宣传册2500余份，有效提高老年消费者相关法律知识和维权意识。

其次是联合市消委在市老年大学举行“喜庆十九大〃关爱夕阳红”老年消费教育活动（图片），向老年大学授牌成立“老年消费教育基地”。市工商局、市综治办、市食药监局、公安局、商务委等关职能部门共同签署《老年消费者权益保护工作备忘录》，向老年消费者代表赠送《老年消费教育指导手册》，并在老年消费教育基地开展保健品知识 13 专题讲座。

再次就是通过三个深入”开展“致三封信”老年消费教育活动。一是深入各广场、农贸市场、会销场所等老年人流量大的区域，向老年消费者发放《致广大老年消费者一封信》（图片），引导老年消费者远离消费陷阱；二是深入各中小学及校园周边（图片），向中小学生发放《致爷爷奶奶的一封信》，发挥老年消费者后辈的劝导力量；三是深入前期排查的会销出租场地，向各会销场地出租方发放《打击保健食品非法会销 致场地出租者的一封信》，督促出租方做好监督管理，履行好资格审验责任、广告审查责任、消费者权益保护责任。

最后就是开展“老年消费教育集中宣传月”活动。将11月份作为“老年消费教育集中宣传月”，动员公共服务行业参与老年安全消费知识教育工作，组织3〃15特约监督员对14家公共服务行业老年消费教育工作进行了巡视和督导，各单位通过办公场所、营业窗口悬挂横幅、电子屏播放、制作宣传栏、展板、印制老年安全消费指导手册等形式，正面宣传老年保健、投资理财、电信防诈骗等知识，将老年消费教育活动引向深入。从家庭和社会层面进行教育，引导老年人理性消费。

做法6：发动社区志愿者协助调查取证。鉴于会销小型化，隐蔽性的特点，导致调查取证难度增加，组织志愿者先后10多次改名化装，带着录音笔、手机，潜伏到保健品洗脑活动现场卧底取证，配合工商部门对不法分子在售卖保健品之前或正在售卖产品的时候进行突击检查，现场扣押其产品，铲除了多个非法经营团伙，为老年消费者挽回经济损失达80万元。同时我们主动与社区、街道等部门联系，争取支持，利用街道、社区工作人员与居民接触密切的优势，在日常监管中，关注老年人保健品会销场所动态，一旦发现问题，及时互通信息，形成了整体联动、齐抓共管的良好氛围。（图片+案例）说到志 14 愿者就不得不说下面这位人物，在前不久举办的黄石市3〃15消费者维权晚会上，这位“潜伏者”浮出水面。他叫王德祥，今年70岁，武钢大冶铁矿退休职工，黄石市王德祥消费维权志愿者服务站站长。2016以来，先后荣获了“黄石市消费维权先进个人”、“黄石市十佳道德楷模”、“铁山区好人”、“黄石市孝老楷模”、“武钢集团优秀共产党员”等多种荣誉称号。2018年省消委315晚会上被评为最美消费维权人物。

2017年5月19日早晨6时，黄石市铁山区文化宫溜冰场，一个保健品销售会正火热进行。老王乔装之后进入会场，发现300多名老人（最开始是1000多人，经过洗单后剩下300多人）着魔似地挥舞着百元钞票争抢购买。多名年轻男女不时起哄煽动。第4天，一瓶神秘药丸摆上舞台，主持人声称“包治百病、有病治病、没病强身”，每粒售价50元，每人限送一粒。第5天，改送1500元的“神药”一瓶。第6天，每盒标价1万元的“神药”，经“讨价还价”，最后以3800元成交，100多名老人报名购买。“下午1时30分，现场交钱提货，数量有限，过时不候！”主持人一句话，让老王警觉起来。“要跑！”老王带上录音和药品，立即通知工商部门。执法人员迅速出动，一举端掉该窝点。

并非每一次潜伏都一帆风顺。同年7月的一天，铁山区某超市四楼，老王潜入一个保健品会销现场。台上，主持人讲得天花乱坠；台下，老人们热烈响应。老王抓紧取证。没想到，角落里有一双眼睛，早已死死盯住了他。

“你不是我们的会员吧？来这里干什么？”来人语气凶狠。“是会员！你看！”老王很快镇定下来，亮了亮手中的座位号。“你不像是买东西的人！”这人步步紧逼。“唉呀！我头昏站不住了……”老王赶紧以身体不适为由脱身。

每次与行骗者正面接触，都是一场斗智斗勇的较量。一次，在铁山区某封闭大院，一个号称健康饮水机的会销场面火爆。到第3天，老王已基本掌握对方行骗证据，只等现场交易。哪知，现场工作人员突然要求每人交纳2000元保证金，若拿不出钱，就会被赶出门。老王急中生智躲进洗手间，继续录音半小时，成为工商执法的重要依据。

类似的卧底取证，老王经历了10余次。同时，他在维权站还设立非法保健品的陈列专柜，将自己收集到免费赠送的24k的金牌、金碗、皇帝喝的宫廷御酒、防紫外线的伞、包治百病的太极中科1号等假冒商品进行展示，教会社区居民学会识别真假。

王德祥虽然只是一名志愿者，还是一名癌症患者，但今年70岁的他却像正式人员一样在维权站按时上下班，每天坚守6个小时工作制，从没向组织要过一分钱工资和补助，有时甚至还要加班加点，看到自己队员有时工作繁忙不能按时吃饭，他就自己掏钱请他们吃饭。他觉得，做志愿者的日子是充实和快乐的，而不是所谓的傻，只要真心付出、真诚奉献，既帮助了别人，又使自己获得快乐和健康。王德祥过去因肿瘤化疗，头发都掉光了，可如今却长出满头黑发，活得越来越年轻了，是热情和爱心，给了这位老人更强的生命力。做法7：开展督察暗访，对开展保健食品、医疗器械专项整治行动不力的单位进行通报。（图片+文件）督查暗访结果纳入年终量值化考核。

三、保健品会销监管中遇到的难题及下一步努力的方向 1保健品会销监管中存在的难题:

一是保健品虚假宣传非法利润较大，经营者铤而走险，存在打而不死的耐打现象。

二是虚假宣传方式较多，目前很多转入电话服务、人盯人服务、入户服务等，造成打击难度加大。

三是临时性会销场场地转换频繁，有的转入私宅，难以监管。四是证人证言的获取难度越来越大。

五是部分不良商家将本地区老年消费者通过旅游、聚餐等形式转移到外地去销售保健品，导致老年人人生安全风险加大，监管难度增加。六是会销课件逐渐产业化，视频资料进行加密，过期密码失效，视频无法打开，破解难度增加。

七是取证手段不规范，数字证据未进行哈希校验，证据的有效性不足。2下一步的努力方向

一是继续加强经营场所的监管力度，对酒店、宾馆、剧场等提供的经营场所的经营者持续开展摸底，实行核查备案制，并要求其签定《会销场地出租者承诺书》、《消费纠纷先行赔付承诺书》，要求其履行先行赔付制度。

二是协同公安、消防部门，对会销场地、人员、安全进行核查备案。对消防安全检查不合格的场地进行查封整改，切实保障老年消费者的人生安全。

三是协同食药监部门做好保健食品质量的核查备案。四是协同物价部门做好保健食品价格的核查备案。