医院营销中网站转化路径的研究

医院营销中网站转化路径的研究（精选9篇）

篇1：医院营销中网站转化路径的研究

蜗牛观点认为，关键词没有好词差词之分，只要和网站的主题相关，便都有转化的可能，只是有的词转化距离较远，我们要实现转化目标需要投入的成本较高，在商业的决策中必须有所放弃。但是作为一种思路，我也只想从研究探索的角度来看，真正的项目是不可能做的事无巨细，面面俱到，那样就有悖商业法则。

还是以医院的网站为出发点，虽然具体的网站需要具体分析用户的属性，但是提供的探索路径也是有一定的参考价值的。

情景1：

假设我最近感到嗓子不舒服，总是恶心，所以我可能会在百度里搜索“嗓子痛 恶心 “咽部有异物” … 其实大家基本都猜出了是慢性咽炎，但是并不是每一个人都会有这样的认知，我只是把条件理想化一些，便于得出鲜明的结论而已。搜索结果出来了，如下图：

百度搜索“嗓子痛 恶心”的结果

我会按照顺序点击第一个结果，发现好像不对，接着是第二个结果，或许每位用户的行为不一样，首先点击的是其他结果，但是那都无所谓的，关键是看是否与我们描述的症状相似的信息，如果没有相关，我们当然会离开。这样我基本了解了，这个应该是咽炎，或者慢性咽炎、扁桃体炎…。

情景2：

我从朋友的提醒，或其他方面了解到了嗓子不舒服，总是恶心可能是咽炎、慢性咽炎、或者扁桃体炎…，我就直接搜索，为简化这样的过程，我就只选择慢性咽炎去搜索了，真正的患者也许会搜索不同的关键词，以更准确的判断他们的症状是什么疾病。搜索“慢性咽炎”的结果见下图：

搜索“慢性咽炎”的结果(避免广告嫌疑，已经抹掉网址)

这个时候已经有了推广的广告信息，此时我可能就想了解慢性咽炎是什么，或许想了解慢性咽炎更详细的症状，慢性咽炎怎么治疗，

这些都取决于不同用户的不同心理诉求，或许我知道哪些是广告，或许不知道，也许我会点击任意的一个结果，或者更多的结果，以了解信息(请注意：此时我的搜索行为也还只是停留在了解相关信息的过程，并未涉及更深层次的行动)。

情景3：

经过以上步骤，或者直接略过上面的步骤，我此时了解了慢性咽炎，慢性咽炎的危害，就会想到要治疗我的慢性咽炎。此时患者会怎么样去搜索呢?此时我会去搜索一些治疗方法类的词，或者药品。有的更甚至去搜索偏方之类的。也有认知理解力较强的人，从上面的第二个搜索中了解，五官科医院，进而回去搜索机构类的词，此时无论是搜索方法，还是机构类的词，患者的心中对于信息的诉求就有了需要治疗的概念，这就是为什么医院机构和治疗方法类的关键在医院网站的转化率是最高的。此时对于患者而言，可能对于治疗疾病有不同的层次，机构的权威性、方法、价格费用、便利性(区域距离)…此时用户搜索的就会是具体的信息了，此时是竞争最激烈的时候，必须实施精准营销的策略，否则会浪费很多广告费用。

情景4：

患者通过以上步骤，或者其他途径了解到慢性咽炎的更多信息，他们要确定的是医院的口碑，以便做出选择，或者直接有了解过网上预约方式的，直接搜索挂号。具有这样的搜索需求的用户是转化距离是最短的，医院网站需要提供的信息的是关于医院相关口碑的信息，与这样的服务即可，但是这样的用户也比较挑剔，伺候不好就会流失给竞争对手。

以上只是大致的分析转化路径的关键点，这条路径应该是一条连贯的线，我们要做的就是要优化这样的路径，让从不同入口而来的用户，迅速的到达转化目的地。有时间会在谈谈转化路径的优化问题。

篇2：医院营销中网站转化路径的研究

在网站流量统计分析工具中(如Google Urchin或Google Analytics)，转化和电子商务交易会在访问者完成转化后计入引荐该访问者的最近一个广告来源，但是，在此之前用户可能也访问过其他广告。“多渠道路径”分析可以展示各营销渠道(即网站流量来源)如何共同发挥作用来实现销售和转化，从而分析用户在转化前站外来源的整条行为轨迹。

(二) 站外多渠道路径能解决哪些问题?

1. 广告效果评估合理化

通常情况下，评估广告效果会包括曝光、点击、直接购买指标，但某些营销渠道对购买的贡献会表现在间接贡献上。如用户可能习惯于通过硬广渠道获得广告活动咨询，然后通过SEM关键字进入网站浏览活动并产生购买，在通常情况下会把订单贡献计算在SEM上，但硬广也会对订单产生广告曝光和间接支持作用。因此，这种对订单的间接贡献会使广告效果评估更加合理化。

2. 有效安排SEM关键字策略

在SEM投放时，通常会分为普通关键字、品牌词和竞品词，用户在SEM渠道上会表现出一定的继承性。比如百度作为信息流的整合平台，是用户获取信息的重要渠道，如果部分用户想要购买thinkpad笔记本，可能会先在百度中搜索“thinkpad笔记本”，然后通过库巴购买的百度关键字点击进入网站，这一次用户可能不会产生购买，因为用户通常会选择各网站比价格和口碑，用户确认完信息之后觉得库巴便宜，直接搜索“库巴”，点击品牌词进入网站形成订单。这个过程中，用户完成从普通关键字到品牌词的点击轨迹，普通关键字对品牌词产生了间接订单贡献。通过分析用户这种轨迹，可以分析普通关键字投放对品牌词产生的影响，特别在费用控制时，有效评估品牌区流量的变化和目标设定。

3. 有效安排同一渠道广告投放策略

类似于不同上文提到的关键字影响因素，用户也会存在同一渠道的点击依赖性，比如用户在新浪门户看到库巴活动广告，首次点击后没有完成购买，但第二次用户可能也会习惯于从新浪门户点击进入网站形成订单。这种情况下，我们可以通过分析用户在一个渠道中不同广告形式或媒介的点击，评估用户对某一广告渠道的依赖性，进而指导广告排期与执行。

4. 有效安排多渠道间营销节奏

通常情况下，用户不会只点击一个渠道进入网站就会形成购买，因此多渠道覆盖或整合营销传播会成为营销的主要策略。如何评估在一次活动中用户的点击轨迹，抓住用户不同购买阶段的广告来源，进而有效安排营销节奏是关键。多渠道路径分析可以抓住不同用户的多渠道浏览轨迹并通过聚合发现用户的路径趋势，为知道营销节奏安排提供参考依据，

(三) 站外多渠道路径分析的瓶颈

受工具限制(目前Google Analytics提供多渠道路径分析，webtrends也可以提供)，多渠道路径分析只能评估最近一个月的用户浏览轨迹，超过一个月前的数据不会被记录;另外，多渠道路径分析只能做有转化行为的路径分析，没有转化的用户路径暂时无法分析。

(四) 站外多渠道路径分析的准备工作

1. 设定流量目标

目标即我们希望访问者在网站上的行为，比如注册、下单。

2. 标记营销渠道

网站每次营销渠道都要进行标记，以便获取营销活动的渠道流量来源。

3. 收集渠道数据

数据包括热门路径、热门路径量、不同渠道辅助转化次数、不同渠道最终转化次数以及最终转化价值。

4. 应用高级细分过滤数据

收集完数据之后，需要根据具体分析应用做数据细分，做渠道间或渠道内部策略分析，需要过滤相应渠道的source和medium，必要的如SEM还需要过滤keyword字段数据。

(五) 站外多渠道路径分析的应用实例

1. 广告效果评估合理性举例——计算百度品牌区订单销售额贡献

假设营销渠道总订单额为42502407.21

渠道订单贡献值 =最终转化价值(最终订单额)×(辅助转化次数ŋ+最终转化次数)/(总辅助转化次数ŋ+总最终转化次数)

将百度品牌专区数据代入公式，辅助转化次数为4633，最终转化次数为2024，所有渠道的辅助转化次数为31455次，最终转化次数为19845次，最总转化价值(最终总订单价值)为42502407.21，百度品牌专区的订单贡献值为：42502407.21 ×

这里需要确定ŋ，即辅助转化与最终互动转化权重。

如果ŋ=1，那么百度品牌专区订单贡献值：5525313

如果ŋ=0.8，那么百度品牌专区订单贡献值：5397806

如果ŋ=1.5，那么百度品牌专区订单贡献值：5695323

关于渠道效果评估文章，见多渠道路径分析相关文章。

2. 制定有效的SEM策略

假设我们要分析其他关键字对品牌词的订单贡献度，以及停止或限制普通关键字对品牌词的影响，其中一部分数据可以用到多渠道路径做分析。

篇3：医院营销中网站转化路径的研究

企业网站管理像是一个网络侦探,需要追寻用户的访问足迹,发现用户的每个行为细节,根据用户的行为线索探寻用户可能遇到的各种困难。企业网站的路径与转化分析是企业网站管理者“侦探”潜质的最好体现,企业网站管理者通常需要根据用户在访问路径中各个动作的完成情况,来分析和优化网站访问流程的用户体验,最终提升网站的转化率。而路径与转化分析可能同样需要根据用户的访问细节来“还原现场”,所以这一块的分析最考验网站管理者对产品和业务的嗅觉,优秀的网站管理者需要熟悉产品的设计,同时对影响用户体验的要素有所了解。同样,网站管理者不会对用户在网站中的所有访问行为感兴趣,正如侦探不会关注案发现场的每个脚印一样,在做路径和转化分析前,最重要的就是抓住用户访问的关键路径[1],抓住“关键线索”。

二、关键转换路径分析

某天,企业销售经理发来一份销售分析报告,内容是:根据最近的数据显示,我们的网站每天都有超过1万个访问用户,大部分用户进入网站后不会马上离开,在数据上的表现是:网站的跳出率并不高,用户的平均访问页面数和平均停留时间并不低,用户愿意在网站逗留寻找自己感兴趣的东西并决定是否进行购买。但不幸的是,很多用户最终并没有真正购买,在数据上的表现是:网站的整体转化率较低。我们对此感到困惑,高层也开始怀疑我们的购买流程设计和用户体验方面是否存在问题。我们非常急切地想知道用户购买流程中每一步的转化情况,以便我们抓到影响总体转化的罪魁祸首,从而进行后续的优化改进甚至流程重构,并最终引导更多的用户进行购买,提升网站的整体转化率。我们需要的数据就是用户从进入网站到最终购买整个路径中细化到每一步的转化率,以天为单位或以周为单位进行数据汇总都可以。

从销售分析报告可看出:

(1)销售经理定义四个概念:跳出率,平均访问页面数、平均停留时间和整体转化率[2];

(2)销售经理进一步明确了对销售报告进行分析的目的:发现转化流程中存在的问题,通过改进优化最终提升总体转化率;

(3)对具体的数据进行描述,并通过适当的形式进行展示,进而提出合理化的建议。

三、明确关键转化路径

看到分析报告之后,问题也就随之而来,网站用户购买的整个转化路径到底是怎么样?网站管理者对此并非完全了解,事实上销售经理对用户的购买流程了如指掌,虽然在销售报告中清晰地表达了对数据的需求,却没有说明具体的转化流程,因此网站管理者需要熟悉网站或产品的业务细节,可通过业务流程图将整个分析思路变得更加清晰,如图1所示。

在图1中,用户从进入网站到离开网站会进行一序列的操作,中间方框中的动作是用户购买流程中的一些关键动作,它们构成了用户转化的完整路径,当用户依次完成这些动作时就相当于实现了一次成功的转化。但要完成整个流程并不简单,用户会因为各种原因从各个步骤流失掉,这也是许多企业网站整体转化率低的原因,而网站的优化目标是尽可能地减少每一步的用户流失,进而提升整体转化率。

四、测量关键转化路径

对整个转化的业务流程进行梳理之后,就需要进一步明确转化路径中每一步的动作是否可被监控,数据是否可以获取,也就是“测量”的环节。因为有很多企业网站或者产品,在其关键的转化路径上总是有几个步骤的数据没有有效的记录获取,或者数据记录在许多不同的地方,万,最常见的就是用户的访问和页面浏览的请求被记录在点击流日志中,而用户的购买、订单、支付等结果被记录在网站的应用数据库中。因此要解决销售经理的困惑,不仅需要熟悉业务层面的流程,同时需要熟悉数据层面的流程,也就是将业务的需求转化成数据需求的过程,具体地讲,网站管理者需要同时对业务的细节和流程在数据层[4]面的记录、获取和统计的可行性都了如指掌,进而将业务层面的需求转译成数据层凹朗斋豕,进而转交技术或者统计人员进行统计计算。

需要知道网站如何记录转化路径的每个步骤,或许此时网站管理者需要与技术部门的同事进行沟通,告诉他们哪些数据被记录到了哪里,可以如何获得并计算,或者能够直接数据流图,如图3所示。

在图2中,数据主要被记录在两个地方,用户浏览页面的访问记录被记录在点击流,这些动作包括用户寻找商品或浏览商品详情时所产生的页面浏览或按钮点击,而之后的动作一般会被保存到数据库中,因为这些信息需要支持之后用户回访时的信息反查及信息处理,而且订单信息、支付信息和交易信息可通过底层表关联用户和商品信息后等获取完整的用户购买详情。但也有部分企业网站把整个转化流程的动作记录到了点击流,从而降低了异构数据之间的处理和转化,有利于直接的统计和计算。

五、漏斗模型的图形化分析

完成了流程整理和数据获取测量后,网站管理者可将网站的关键转化路径从业务层的理解深入到数据层,结合数据的获取和计算可得到如表1所示的结果。

从表1可看出,首先按天计算了用户转化路径[4]中各步的数据,根据转化路径中的每一步动作,计算完成每个动作的用户数,进而计算用户从进入以后到每一步动作的“总转化率”,用的是“每步动作的用户数/上一步动作的用户数”计算得到的。通过两个转化率指标,既可看到每一步总体用户的转化情况,也可看到从上一步过来的用户转化情况。

得到了想要的转化数据,就利用Excel自带的图功能,经过一些特殊的变化处理,就展现了一个简单的转化漏斗模型图,如图3所示。纵坐标轴自上而下记录了用户从进入网站到实现转化的所有关键动作,条形图展现了每一步动作从进入的转化情况,即表1中的“总体转化率”的展现,右侧的箭头标识从上一步过来的转化情况,即表1中的“上一步转化率”。因为用户在实现购买转化的过程中每一步都会产生流失,后一步的用户数一定小于等于前一步,就像是经过漏斗的层层过滤最终得到最优价值的产物一样,分成形象。

六、有效分析转化路径

销售经理看到关键路径转化的数据分析报告后,会找到一些问题,并对用户的购买流程做进一步的优化,但目前的漏斗图只能展现当前的转化情况,当需要比较流程改进前和改进后的差异时,就不知从何下手,更不知如何解决问题。此时,让销售部门对用户购买流程做进一步的优化,然后,再次统计用户每一步的数据,如表2所示。

比较优化前后的数据,从“填写确认订单”开始总体转化率有明显的提升,其中,“填写确认订单”和“结算和支付”两个步骤的上一步过来的转化率有明显提升,而最后一步“完成交易”的上一步转化率有所下降。从数据上看销售部门所做的优化产生了不错的效果:从“放入购物车”到“填写确认单”的转化的提升说明了简化订单信息的填写页面有效提升了订单填写的完成率,而提供“货到付款”的服务解放了用户在“结算和支付”环节的网上支付方式的限制,从而使转化率有了明显的提升,当然也带来了另外的问题,从支付到“完成交易”步骤的转化率的下降可能与“货到付款”不无关系。

七、结束语

通过销售部门的流程改进创造了很大的价值:整体的转化率从原先的8.07%上升到优化后的11.66%,提升了3.6个百分点,如果企业网站每天有1万个访问用户,每个用户交易完成后,人均消费10元,那么这次优化相当于每天为网站带来了3600元的额外销售额。如果企业网站每天的用户数是100万,人均消费100元,那么就给企业带来了360万元的效益。因此,有效的企业网站用户关键转化路径[5]能极大地提高企业的经济效益,还能为企业网站的精细化运营和决策提供有利的决策。

摘要：从企业网站销售报告入手,首先分析了用户访问企业的关键转换路径,然后概括了用户购买转化流程和转化数据流程,接着,利用Excel图标功能对关键路径转化数据进行展现,再接着,销售部门对关键路径转化数据表进行了优化,事实证明,企业对用户关键路径的转化能有效提高其经济效益。

关键词：企业,网站,用户,关键转化路径,分析

参考文献

[1]张静文,周杉.面向对象技术实现活动网络图及关键路径算法[J].计算机工程与应用.2016(04):234-237.

[2]冯复剑.基于关键路径的工作流时间异常处理算法[J].工业控制计算机.2015(07):128-129.

[3]职晓,张江华.基于AOE网的软件关键路径覆盖测试[J].软件导刊.2015(03):26-29.

[4]熊焕亮,吴沧海,匡桂娟,杨文姬.固定结构约束下并行计算关键路径不变的可扩展方法[J].计算机应用.2014(12)::3417-3423.

篇4：医院营销中网站转化路径的研究

摘 要：随着“互联网+”迅猛发展，即使不是走在时代风口浪尖上的产业，也无法避免科技所带来的压迫感，而这种压力的导向由掌握企业未来发展的目标用户决定。用户的视觉差异要求web界面带来舒适感，这也是传统竞拍网站要进行界面迭代的目的。

关键词：迭代设计；必要性

迭代设计是一个系统循环往复的修正过程，针对现有研发技术和团队实力来制定完善系统的改进目标。一个系统改良和改版都是以用户需求为前提，即以业务需求为导向，当业务发展到一定的规模时，底层需求要升级，表现层可以不变化；如果表现层需求要改版，底层也可以不变化；而当产品的业务需求发生变化，那么底层需求和表现层都要迭代。本文以益鑫联网站改版到五阿哥网站这一迭代过程来研论传统营销型网站迭代设计的必要性。

五阿哥（www.wuage.com）在线竞价网站的前身为五矿集团搭建的B2B线上竞价网站，主要经营的是钢铁制品，[1]是从鑫益联（www.xinyilian.com）这一旧版迭代而来，主要业务用于大宗货品的竞拍。[2]企业隶属性质决定了此网站的界面过于传统保守，与ERP资源管理系统风格如出一辙。早期版本在设计上的短板造成了市场竞争力不足，系统可用性低，用户体验差，视觉吸引力薄弱。导致其市场竞争力不足的症结表现在：第一，界面设计不友好，画面呆板，信息无法识别；第二，功能结构不完善，买卖双方信息交流不通畅，交互逻辑不清晰；第三系统可用性、维护性无保障。

综上几点，笔者提出了鑫益联竞价网站界面设计迭代的必要性：

1 布局繁杂

扁平垂直式可视化结构是为了获取更好的用户体验，友好的信息分化更能吸引用户的第一感官。整体使用块状分割，用户一目了然，快捷、方便的找寻目标信息。改版前的界面布局为了在首页堆砌更多内容，违反了垂直快速分预览的原则，扰乱视觉，降低了兴趣度，首页退出率高。整体构图混乱主要反映在以下两点：

1.1 构图不合理布局

在遵从时下最为流行的垂直式可视化预览的基础上，综合用户思维流向走势和页面在移动端浏览，本系统在改版后采用一列式信息块。方便了用户快速完成目标操作，成就系统转为散户到真实客户过程。而旧版一列式和两列式混合排版，混淆用户视觉，不利于信息识别。

1.2 信息块结构的不科学

改版前的信息块很复杂，用户浏览如同进入了迷宫。首页主导航“企业专区”“资源求购”“鑫拼客”“竞价”“商情资讯”“数据中心”“物流服务”，副导航“棒线材”“热轧板卷”“冷轧及涂镀”“其他”等产品。首页下拉推送“今日热销”“企业专区”“火热抢拍”“资源求购”“商情资讯”“网站公告”，整个信息布局无统一，注重内容尽量展示的结果，增加了用户的视觉压力。根据历史业务发展方向，旧版系统在产品销售上的贡献不大，只是作为业务浏览的一个端口，相较僵尸网站而言略微强些。扫视整个业务流程，由于信息块结构不清晰，内容无法识别，改版势在必行。改版后信息简洁，遵从了少则是多的原則。主导航“比价配货”“钢铁拍档”“聚惠”“物流服务”，副导航“热轧花纹类”“冷轧涂镀类”“不锈钢/管材”“棒材/型材/线材”“带钢及其他”，首页下拉推送则是副导航频道优质产品展示。信息块分布较前明了，不会出现套叠堆砌现象，更易查找目标产品。另外，据买家业务需求来看，其动机主要是询盘、议价，而卖家需要甄别、筛选买家，在设置产品页类目是不作更多的考虑，以买卖双方的浏览详情习惯为标准，整个产品信息倾向于列表式的浏览，如此信息块状简洁多了，利于用户查找目标信息，体现了页面的友好交流。

2 交互逻辑紊乱

界面的层级表现在表现层的信息结构上，好比一个系统存在的价值由市场导向来决定，运营则在销售中占很大比重。线下销售可以通过服务、产品品质、附带价值、管理体制等来提升营业额，而线上销售系统的可用性则是产品是否被用户所接受的关键。表现层交互逻辑主要体现在交易流程和信息展示两方面。从频道页—产品页—竞拍交易流程一系列动作的完成，级别差异的权重设置影响了客户的忠诚度，考量的是整个系统的交互逻辑结构是否严谨。

2.1 交易流程

原版产品页上做交易对接，然后进行竞拍流程“交保证金”“参与竞拍”“竞拍成功”“支付货款”“交易完成”，点击的这些层级无法在现有的技术上做资金闭环回流。当前价和出价之间无法封闭链接，出现了断口，导致营业额不理想，资金沉淀少，回流链中断，直接影响后续收发货、收发票没有实质的线上意义。交互模型存在不合理，层级架构无法认可。新版考虑到第三方金融系统接入不完善这一致命bug，分析了目标用户业务需求。由于系统产品属于大宗交易，与一般性的C2C交易流程不一样，交易额都在十几万到上百万以上，买卖双方都非常慎重考虑风险性，买家在询盘后对话议价，由卖家推送订单给自己中意的买家，如此形成一个简洁的封闭生态环境，系统通过卖家产品交易额进行资金沉淀操作。资金流通过的是阿里网商银行，改版后的新平台接入现成的企业支付宝和阿里网银，高效、安全的商银体系给业务带来了便利性和忠诚度。

2.2 产品信息展示

原版缺陷：沿袭传统查找目标产品的过程，从首页—频道页—产品页，在出价记录一栏，原始设计为记录可全部显示，由于未采用流式布局，发现如果记录超过10条就会严重影响页面样式及布局，导致下方栏目的错行和折行。另外，考虑到系统内的大多买家都是终端生产企业，而钢材这种标准类产品，除了表面处理和加工工艺，商品详情页都是类似的，真实的用户更喜欢列表多的浏览。由此，经过重新设计和试验，在每个类目中以价格升序排列的方式展示产品，新版在产品记录栏目下方加入分页功能，即页面底部放置滚动翻页。超过25条自动翻页，这样既不影响记录的显示，又能保证完整的界面样式。在满足用户的前提下，压缩数据空间，加快了网站的响应速度。

3 可用性弱

前面讲述的系统界面布局的不合理性和交互逻辑的紊乱，导致页面浏览退出率高，投入产出不成正比，系统开发目标无意义。一个好的网站界面，首先要让浏览者感到界面的布局、信息架构、色彩搭配、交互操作、图形识别、字体设计等方面都有出彩的地方。新旧两版除了在色彩搭配和字体设计上没有太多的改变，而在布局、信息结构、交互逻辑上做了大改动。

其一体现在视觉界面上，布局简洁，偏平列式下拉，适应了人类浏览信息的视觉习惯，创造了舒适的查找环境。信息结构变单一列示产品详情为多条整合列示产品详情，方便买卖双方了解交易信息，满足了用体验的需求。[3]其二是交互操作层面，交易交互流程是整个系统改变最关键的。在原版出价—报价—中标—交易这一产品交割的过程，由于资金链断口，存在巨大的银联漏洞。而经过改版后，通过买家询盘、议价和卖家筛选、推介两者间进行闭合谈判，最后在网商银联依存的企业金融平台交易，降低了风险系数，给平台提供了安全、有效的交易环境，满足了系统营销目标。

总之，营销型企业网站应在有用性的前提下，在系统开发的市场调研的基础上，以目标用户为根本，进行系统的版面迭代，时刻以其有无必要性来考量，在现有的技术支持下把系统开发做到极致。

参考文献：

[1]罗海滨.对中小型钢铁企业带出品销售模式的思考[J].冶金经济与管理，2000.

[2]汪然.大宗商品电子交易平台本质与建设研究[D].东北大学，2013.

篇5：医院营销中网站转化路径的研究

域名、空间、主机、绑定、解析、html、asp、aspx、div+css、alt属性、js、PR值、IP、pv、51啦各项数据(来源关键词、来源页面、地区等)、百度收录、商务通对话各项数据(来源关键词、来源页面、地区等)关键词排名、网站权重、死链接、反向连接、流量、伪静态、目录层次、结构、内链、外链、友情链接、媒介采买、软文、新闻稿、负面、title、Keywords、Description、301、404、200等等!其他不一一列举。

这个时候你知道了发现并经历了了以下问题：

1、网站域名什么短的好还是长的好?是.com好还是.cn好?如果域名之前别人注册过要不要买?【然后找过很人咨询、也观察过做过的站的表现】

2、网站目录层次是长了还是短了好?命名是用全拼好还是简拼好?怎么让目录层次短还让他存在从属关系?【网站后台搭建时你是否研究过?】

3、网站内链什么时候开始做好?网站上线时?上线一个星期后做好?上线半个月做好?上线一个月做好?做多少个内链?【你是否一上线就急着做内链?】

4、栏目标题、关键词、描述你是否一上线就部署好了?并且没有刻意去SEO、很自然的手法【做了以后你是否想过我什么时候再修改下?如果蜘蛛一旦抓取了，再修改?】

5、网站上线前你的网站内容是否已经充实完毕?并且冲到一定量(数量+质量)?有没有采集?【上线前测试很重要?如果蜘蛛一旦抓取了，再修改?】

6、网站上线后你注重的是内容还是SEO完善、还是错误修正?【这也是网站运营的方向】

7、网站上线1-2个月收录一直不好?【文章老不收录，流量也很少?】

8、网站上线1-2个月收录很好也很快?【写的文章也有收录?就是流量不大?权重太低!】

9、网站上线2-3个月收录持续增长，网站权重表现良好?【文章质量要把控好，外链监控好】

10、网站上线3-5个月收录、流量、转化没有达到预期值?【这时候应该综合分析了，冲文章?狂买链接?加大友情链接?检查日志?是否晚了?】

11、网站上线3-5个月收录、流量、转化达到预期值?【下一步方向?关键词排名?如何提高流量、转化?文章内容按照什么去加?】

12、网站上线5-12个月收录、流量、转化达到一个顶峰值?【如何维护?】

如果以上问题你经历过并且都很好的解决了，那么你就有做到项目主管潜力了!

项目主管在项目运营过程中要知道的几个元素

1、你对你操作的项目完全要了解(网站定位、面向人群、网站主办者业务及优势及宣传点、网站涉及内容的创新点及和主办者的结合点)

2、项目在运营过程中项目主管所起到的作用是什么?(协调?传带?沟通?跟进?把控?管理?)

3、网站出了问题?找谁解决?应该找谁?主动找谁?如何解决?

4、流量没有达到?转化没有达到?应该从那些点找原因?应该找谁寻求帮助?

5、编辑文章质量差?如何去纠正?训?骂?还是?

6、网站规划、计划、方案怎么百分百执行?责任到人?沟通到人?到位?完成不了怎么办?完成的质量不好怎么办?

7、与兄弟部门沟通中如果没有完全达到你的要求怎么办?是否想过自己亲自上阵?还是让其重新做?

8、对于突发时间或者没有经历过的你如何对付?自己摸索?寻求帮助?请教同事?

9、竞争对手是否经常研究?不要老盯着自己网站看，老觉得已经很好了，可以了。

篇6：医院营销中网站转化路径的研究

1 医院网站的建设目的

1.1 把握网络医疗资源

计算机帮助人类实现全球互联网的普及,而手机、平板电脑等移动设备将互联网的发展推动到新的高度。互联网已成为当代人生活中密不可分的一部分。据统计,截至2014年底,全球接入网络的人数已达到29亿人,占全球人口的40%,预计在2017年该数字将上涨为50%[2]。人们越来越习惯通过互联网来实现生活所需,对于医疗的需求也同样如此。面对如此庞大的机遇,致力于实现全面信息化的大型公立医院不应将其拒之门外,建立医院官方网站便是开拓医疗网络市场的第一步。首先应将网站的建设与医院的文化向融合,把握好网站建设的目的和宗旨,贯彻人性化服务方针,明确网站的定位和访问群,立足医院的实际情况,推广医院的高素质人才和特色诊疗技术,强化医院形象,丰富网站的内涵。通过展示医院风采,传播医院文化,树立医院形象,进而提高医院知名度,带来可观的经济效益和社会效益[3]。

1.2 提升医疗服务质量

医院管理部门可协同官方网站发布医院的新闻动态,发布最新的医疗方针政策、院感信息、医学教育信息等,使医疗人员第一时间掌握医院的政策和医学信息。官方网站通过对科室、专家、诊疗技术的介绍,专科人员与患者的网上交流,使患者可以自主选择就医时间和方式,为患者提供了更好的便利,减少了就诊前的顾虑,缩短了就医途径,降低了盲目就医造成健康和经济损失的风险。

1.3 拓展医疗从业模式

目前,我国的大型公立医院的医疗办公系统已实现全面网络化,预约、挂号、接诊、处方、开药、病例备案均实现一体化、网络化。医疗从业人员可以通过院内互联网,查询本科室或其他科室的临床病例备案,拓展专科学习范围,加强科室联动。医院网站提供最新的医疗学习信息,使医护人员更新知识,积极接受继续教育。此外,网站平台也可加强临床科室与管理部门的互动和监督,通过邮件、留言板等方式使各职能部门的人员减少交流障碍,互相交流观点,提供意见和建议,探索解决问题的方法和途径,提升大家的凝聚力和执行力,携手努力,共同促进医院的稳定、快速发展。

2 医院网站建设的主要框架

医院网站作为一站式的信息发布、交流平台,必须兼顾医疗从业人员和患者的多方面功能需求,通过“以患者为中心”[4]的理念指导网站建设的主要框架。

2.1 网站首页

首页是一个网站的脸面,是医院展示文化内涵的第一窗口,关乎浏览者对医院的第一印象。在当下多种网页架构发展成熟的今天,网站的建设已经不能局限于静态的呈现,而应以动态、多元的方式展现给浏览者。首页在根本上承载着网站页面目录导航的功能,所以,首页的内容部分应该条理清晰、突出重点,并且具有完善搜索功能,为浏览者提供便利的查询途径。在此基础上,首页还应以多种视觉表现形式,展示医院的医疗特色和文化特色,突出医院的优势项目,使患者对医院建立客观地了解认识。

2.2 医院概况

通过医院官方网站的概况目录,可以向浏览者介绍医院的发展历程、文化和技术特点,介绍医院行政机关、科室分类、人员组成、医疗设备、诊疗技术等方面内容,使浏览者能够更为深入地了解医院的相关内容。

2.3 新闻动态

新闻动态栏目可以发布医院的新闻消息、政策法规、医学信息、考试和教育信息等内容,帮助医疗从业人员及时掌握医院动态,更新医学知识,把握时代脉搏。

2.4 科室介绍

根据科室分类情况对各科室逐一设立页面介绍,页面中展示有科室的发展与诊疗技术内容、人员组成情况,帮助患者全面了解各科室相关信息。

2.5 就医指南

患者在了解医院及相关科室的概况确立了就诊意向后,即可通过官方网站的就医相关指南进行就诊前准备。指南应包括医院地址、交通讯息、专家出诊时间信息、各门诊科室楼层分布索引以及常见疾病的医学教育科普等内容。

2.6 医学论坛

附着于展示页面的论坛,是一个网站提供交流的最佳平台。医学论坛的设立不仅可以增进医疗从业人员的互动,也可增加医患治疗的交流和了解。医护人员可以通过论坛对医学、医院建设等问题进行交流探讨,医患之间可以通过论坛进行直接的健康咨询,为患者进一步就诊提供了便利[5]。

3 当前医院网站设计和推广中存在的不足

本研究通过对50家各省市大型公立医院官方网站的相关数据进行统计分析,总结其在网站设计和推广方面的不足如下:

3.1 医院对官方网站的重视不足

在50家医院官方网站中,无法保证每日更新的18家,搜索功能不完善的24家。该不足之处体现了医院对于官方网站建设和运营的忽视,不仅使网站建设所投入的人力物力遭受损失,还使网站所能带来的益处无法充分体现。主要原因在于院方未能认识医院网络信息化的重要性,在网站建设之初没有做好目标设定和专业调研工作,网站设计粗糙,运营效率低下,内容缺乏时效性,降低了网站功能的实际意义。

3.2 网站设计缺乏美感,内容杂乱缺乏条理

部分网站在页面设计方面缺乏美感,一味模仿,无法展现网站特色。在内容上,目录不清晰,内容可读性差,未能与实际情况相结合。功能上存有缺陷,网页无法完整展示。在医院及科室介绍的页面中,多数仅仅提供了静态的信息,而没有开始与科室相关的业务办理模块,预约挂号、医学咨询等功能与页面内容整合度低,给浏览者造成诸多不便[6]。

3.3 忽视网站的运营与推广

许多大型公立医院官方网站在建设上下足了功夫,但却忽视了后期的运营和推广工作,没有加强网站在多渠道推广和搜索排名上的管理。在50家医院官方网站中,有4家无法通过搜索引擎(百度、必应、好搜)中第一页得到官方网站链接,使患者极易受到恶意钓鱼网站的信息引导,进行错误就诊,增加了患者蒙受健康和经济损失的风险[7]。

4 医院网站建设和营销应对策略

4.1 建立完整的网站维护模式

与其他网站媒体相同,医院的官方网站也是一个专业化的媒体平台,其在建设、运营方面是一个逐步完善、长期发展的过程,只有在系统有效的维护模式下才能健康、可持续的运营。网站建设的前提在于医院主管部门的重视和推动,医院在发展信息化的过程中,应建立专业的信息部门负责医院官方网站的建设和运营工作,并对信息部门的工作进行监督和指导,加大对医院网站的认知程度和支持力度。设立信息化管理相关的各项管理规章制度,规范医院网站的维护管理机制,形成领导重视、人员配置合理、知识结构全面、维护机制健全完备、运作有序有效的网站建设工作格局,有利于网站建设和运营的监督和检查,有效促进网站的健康发展[8]。

在网站建设方面,完善的网站管理在于对数据层的系统整合,医学信息所产生的大量数据需要通过网站后平台完成搜索、发现、更新、分析处理等工作,如果对数据整合不理想,则以上诸多功能的效率也将随之受到影响。因此,建立好数据整合模式,促进元数据管理,是网站建立的首要任务。其次,还应树立科学、实际的评估手段,从可吸引性、可维护性、技术结构、功能等方面入手对网站质量进行监测,有利于网站的进一步建设与推广。信息部门对网站进行专业化管理,维护网站服务器,及时更新网站内容,按需更新网站功能,才会发挥网站的宣传效果。

此外,网站的安全性也是不容忽视的重要环节。网站的基础服务器应具备持续供电的能力,保证磁盘负荷,最大限度减少因硬件故障可能导致的网站运行问题。针对院内医疗信息内容,应采用内部服务器进行统合,关闭网站后台中不使用或存在安全隐患的端口。同时,网站应设置合理的自动保存功能,合并异地的机外数据备份方案,将备份数据进行严格保管,以防因各种原因导致信息丢失或信息泄露。对于服务终端的管理,应设置专门的岗位职责规范和操作人员权限,定期对网站系统进行安全检查。应建立突发事件应急预案,24 h保障网络与信息安全,尽可能减少网站运行中的故障[9]。

医院网站的内容专业性较强,要求更新内容必须科学、客观。因此,网站所发布的新闻、规章制度等内容必须经由行政部门设立的网站监管小组进行审核;医疗信息、医学咨询等相关内容必须由相关学科的医疗专家小组进行审核,以保证网站信息的准确性、客观性[10]。在对网站留言板、邮箱、论坛等板块内容的维护上,信息部门需对相关内容进行监管,杜绝不良信息的出现。患者的咨询内容应第一时间进行回复,切实做好医疗信息在线帮助平台,突出以患者为中心的服务宗旨。

4.2 拓宽推广方式,增加访问数量

网站的建立靠架构,网站的发展靠推广。医院官方网站作为一个医院的网络门户,其发展的关键在于网络推广的方式和力度。其中,一个简明、直观、易记的域名是医院网站推广的第一步。在50家公立医院官方网站中,采用com.cn为域名结尾的25家;以com为域名结尾的12家;以cn为域名结尾的5家;以edu.cn为域名结尾的4家,且全部为国内高校附属医院;以其他为域名结尾的4家。

注册顶级域名结尾有利于网站的建设和推广,配合合理的域名,可以达到良好的推广效果。患者通过互联网搜索医院或医学信息时,绝大多数是通过搜索引擎关键词实现的,所以,网站在搜索引擎中展现,决定了医院官方网站能否准确的被提供给患者。由于目前种种网络乱象的出现,搜索引擎有时并不能客观提供搜索结果,一些虚假钓鱼网站通过不正当渠道,使其非法网站在搜索结果中混淆浏览者的视听,患者误入歧途,受虚假信息迷惑引导,从而进行错误的诊疗行为,极易造成严重的不良后果。为避免此类问题发生,医院网站在推广过程中,首先应重视与搜索引擎的合作,加强自身标题和META标签内容,网站所载的文章应该留有尾链,以便在网络蜘蛛抓取时,还可抓取网站其他相关文章,从而提高网站文章被专业搜索引擎的收录,增加网站访问量。定期监督搜索引擎中的乱象并与相关部门沟通处理,使患者获得正确的就诊渠道。

在日常推广过程中,应与时俱进,将新的推广方式多元化,并与医院网站相结合。比如当下最流行的微信公众号平台,便是医院网站推广的新途径。微信公众平台作为受众群最大的信息推送平台之一,其建设基础是网页架构,所以公众平台能够与网站有机结合,把网站所能提供的信息发布、预约挂号、药品支付等相关内容与移动互联网完善整合,增加各平台的联系互动,最大限度发挥医院网站功能。

4.3 注重界面设计,增强网站功能

网站作为信息发布和交流的平台,其界面设计是给予浏览者直观印象的重要部分,一个网站的美观与否,直接影响了对浏览者的吸引度。医院官方网站体现的是医院的文化内涵和特质,有品质、有创意的页面设计能够对网站的宣传起到事半功倍的效果。医院网站在版面设计上应大气、简约、图文并茂,选择配色应柔和、沉稳,不宜选择较为粗糙、低劣的素材作为网站的装饰。在整体风格形成之后,不宜对页面框架再进行改动,使浏览者产生不适和陌生感。

网站的语言也是页面内容形式的重要环节,本研究中,所有医院均采用简体中文作为默认语言,其中5家创建了繁体中文语言模式,1家创建日语模式。此外,实现整体英文版模式的网站有4家,部分内容可切换为英文版10家,仅介绍部分包括英文版8家,无英文版内容28家。页面语言的多元化有利于网站的宣传和推广,随着我国医疗水平不断发展,医院网站应该将医学内容以不同的语言呈现出来,使来自不同语言地区的人们受益,对于医院文化的传播和医学信息的推广有着深刻的意义。

在好的页面框架下,网站相关功能的实现决定一个网站的实用性,一个功能强大的医院网站能树立医院好的印象。在网站功能方面,本研究中的所有医院均实现了预约挂号、医学咨询等服务内容,在此基础上,医院网站可以与互联网支付平台合作,实现挂号、药品的网络支付,迎合大众新的消费形式,贯彻与时俱进、服务为民的宗旨。在针对医疗从业人员的信息内容中,应增添更多与临床实际相关的医学内容,例如手术操作、技术描述、效果展示等,都可以通过专题栏目的形式呈现,通过多媒体的形式传播,也可以增加由多媒体网站(优酷、乐视、腾讯视频)带来的访问量。在网站服务器架构的基础上,拓展临床信息共享系统,将医院的管理与影像学档案、检验学档案、用药档案和手术档案一体化整合,实现各环节信息高度共享。医护人员可以通过共享档案,建立个人的学习档案,通过多种形式进行医学信息交流[10,11,12,13,14]。医学教育平台还可通过网络教学等方式,邀请院内外各科专家以专题讲座的方式传授宝贵的临床经验。对比会议厅所举办的讲座,网络讲座具有随时观看、重复观看的优势,学者可以在页面中留言,与其他学者就所学内容进行交流探讨,为医护人员提供系统化、多元化的继续教育模式,帮助医护人员更好的提高临床技能水平,增进各学科交流,探讨疑难病例,提高医院整体的学术水平和诊疗经验[15,16]。

5 结语

医院的官方网站也是一个专业化的媒体平台,是体现现代医院信息化的标志,又是宣传医院的实用工具,其在建设、运营方面是一个逐步完善、长期发展的过程,只有在系统有效的维护模式下才能健康、可持续运营[17,18]。营销是一种从市场中众多竞争中产生并被提炼、完善的一种销售手段,通过客户的需求、市场的特点综合进行分析后所做出的合理的销售对策,尽可能多地占有市场份额,从而提高自身效益。营销同时也是医院的一项重要内容,医院作为一种服务型行业,所兜售的产品无非就是医疗,资金问题与效益直接影响着医院的医疗服务水平,因此,在保证治疗质量的同时增加合理的营销手段,有利于促进医院自身科技及硬件水平。

篇7：医院营销中网站转化路径的研究

一、了解学习情况，找出问题症结

我在班级刚进入初三新学期教学时，对学生学习情况进行了摸底。以下是其中一个班级的情况：

表一，对以前的学习态度调查

表二，学习兴趣调查

表三，听、说、读、写能力调查

表四，学习信心调查

结合其他调查材料，对以上数据进行分析，发现存在以下问题：

1.学习态度不够端正，兴趣低落，缺乏自信心。

2.学习方法、习惯不够好。

3.语音、语法、词汇等基本知识掌握得不好。听、说、读、写能力弱。

根据以上情况，我有针对性地制定了学期授课计划。

二、采取有效措施，狠抓具体落实

（一）进行目的性教育。初一时，学生对于学英语有一定程度的兴趣，再加上学习内容比较简单，所以会使他们保持一段时间的学习热情。初二时，随着语音、语法、词汇方面学习要求都有相应的增加和加深。他们的压力感随之增加，兴趣随之寡然。两级分化就出现了。为了使学生始终保持坚持不懈的学习热情，从第一堂课起，我就注意对学生进行英语学习目的教育。目的教育是长期的，应在各个教学阶段贯穿始终，使学生始终保持稳定的学习热度。

（二）查漏补缺，以最短的时间，补上语音、词汇、句型等必要的基础知识，传授好的学习方法，结合他们的实际进行教学。

1.狠抓基础，补上音标，勇闯语音关。语音是外语入门教学的重点。把音标及拼读技能这把“钥匙”交给学生，他们就可以摆脱依赖，自己拼读。学生具备了基本的拼读能力，掌握了音标及读音规则，就不会孤立的记单词，兴趣就不容易消失；补上严重的知识技能缺陷，两极分化就能缩小。因此，我就先复习48个国际音标，讲解发音要领，观看发音部位，通过多听、多读、多模仿，不断纠音正调。要求人人开口，个个过关。两星期下来，80%以上的同学过了语音关。

2.突破单词关，传授科学记忆法。单词识记也是学好外语的关键之一。所以要求在学新单词的时候，要复习巩固旧单词。为了增强记忆，防止遗忘，故要求：⑴按音标拼、读、记，而且要求做到脑、眼、口、手并用。⑵构词法词语搭配，同义词、反义词及字母组合等结合起来记。这样使学生认识到外语单词并不是无章可循的。如，act—action—actor—actress—active等一串可一起记。再如相近字母组合的单词也可以一起记：book， boot， cook， cool， door， food， fool， foot， good， look， moon， noon， pool， poor， room， soon， wood， etc。

再如“look”一词搭配的词组可以一起记：to look at， to look for， to look after， to look back， to look up， to look about， to look through， to look down upon， to look forward to， etc。这样记忆单词，不但速度快，而且系统。使词在音、形、义诸方面都能结合起来，可收到事半功倍的效果。一学期下来，90%左右的学生补上了初中的全部单词。

3.引进小组合作学习和组间竞争机制。初中学生具有强烈的自我表现意识以及求得他人尊重与合作的意识。他们既有求知求真的强烈愿望，又有害怕困难的心理。所以，在课文及句型教学中采用小组合作学习和分组竞赛的方法来检查他们的预习、复习情况，能极大地改变传统的教学套路，使学生置身于一个宽松、合作而又有竞争精神的气氛中。

4.及时分析反馈信息，对教学过程进行有效的动态调控。这也是提高教学质量的一个途径。所以，我常从口头中、书面考试中、练习中进行个别交谈，辅导中得到反馈信息，及时改进教学方法及内容多少难易，使学生的学习兴趣能持久些。

三、潜心教书育人，做到情深意切

正如我们常说的“爱屋及乌”（love me， love my dog），师生之间的情感关系往往会迁移到学生学习情绪上来，产生不可忽视的影响。因此，教师应注意对后进生施以关怀和理解。例如，在一节朗读课中，一位后进生用头发丝玩一只手表，我走过去轻轻地拿掉了他的手表。我想他会认真读书了，出乎意料，他更不愿读了，脸上现出气呼呼的样子。我立刻改变方法，慢慢走过去，又把手表悄悄放在他桌上。他很快把手表放进抽屉，喜出望外地大声读起来了。从处理这件小事上我悟出一个道理：老师的情感需要融入学生的情感，达到师生情感的和谐。

经过教学实践尝试，这届初三的毕业生成绩最好，后进生成绩提高最多。实践证明，这的确是得益于“课标”理念的理解与认真落实。

篇8：医院营销中网站转化路径的研究

【关键词】新常态 文化产业 邗江

当前，我国经济发展进入新常态，正从高速增长转向中高速增长，经济发展方式正从规模速度型粗放增长转向质量效率型集约增长。作为21世纪最具增长潜力的文化产业，如何在新常态下求发展，进一步挖掘潜力、发挥作用，成为热点问题。笔者以江苏扬州邗江区为例，就新常态下文化资源优势如何转化为文化产业强势，进行路径研究。

一、立足于“特”，打造文化产业特色区域

经济新常态下，文化消费成为新的经济增长点，市场竞争正逐步转向质量型、差异化为主的竞争。邗江具有鲜明的文化特色，历史遗存和人文积淀丰富，文化产业的发展就要坚持特色发展，错位竞争。一是打造南北“大型文化体验项目承载区”。深度挖掘区域文化资源，加快重大文化项目建设，打造一批如宗教文化游、古城遗址游、名人故居游等文化旅游精品，打开文旅结合的产业发展空间。二是打造东西“新兴电子商务创意集聚区”。借力文化与科技融合以及互联网经济快速发展的潮流，推动整个文化产业升级转型，是文化产业能否在2015年进入新常态的关键。邗江是优质网商集聚区，可在全市谋划打造和引进电子商务运营平台，重点打造电子商务创意园区，推动优势传统产业集中孵化电子商务，将传统产业优势向电子商务领域转化。三是打造中轴“文化创意集聚区”。新常态下，新兴产业、小微企业作用凸显，因此要大力促进文化创意产业的发展，要发挥好扬州智谷文化创意产业园、邗江文化产业孵化中心等平台载体作用，加大对小微文化企业的孵化和政策扶持力度，让他们“进得来、经营好、留得住”，并能发挥“专、精、特、新”的优势。

二、着眼于“换”，破解文化资源转化瓶颈

一是以资源换资本。邗江的历史遗存、文化名人、历史故事、民间传说等，除了必须谨慎保护的资源之外，其他无形的文化资源和大部分历史遗存都是有开发价值的。可尝试将无形的文化资源包装成一个个项目，在统一规划下由资本自主开发运营。诸如山西独树一帜的“大院文化”、贵州“千户苗寨”，都是挖掘传统村落文化资源转化为资本的经典例证。

邗江沿湖地区的渔家民间艺术与渔家饮食文化已成功申报市非物质文化遗产，沿湖地区各乡镇可以立足“地利”，开发以渔文化为特色的集渔家风俗体验、渔文化民间艺术欣赏、渔文化特色餐饮等为主要内容的渔家产业。

古镇瓜洲要使其诗词文化、盐漕文化、楼观文化与现代文明相结合，打造以“千年文化古镇”为主题的文化旅游产业，在已有项目的基础之上，可以考虑参照深圳“大芬村”、南京“凤凰山艺术园”等国内知名书画家村的先进做法，规划建设扬州“八怪画家村”文化综合体，实现文化传承与地方经济发展的双赢。

古邗沟文化是扬州文化的重要组成部分，竹西街道可以以古邗沟遗址与漕河为依托，通过修缮与恢复古邗沟与漕河两岸相关的文化古迹，提升区域内的基础设施质量，发展旅游观光业，并在此基础上带动商贸业的发展。

二是以资本换产业。文化创意产业是可最大化开发利用文化资源的产业，可以重点加强主题公园、实景演出的投资开发建设，江苏影视文化服务外包基地利用影视制作基地带来的人流、物流、资金流、信息流等发展机会，大力发展包括餐饮、住宿、生态观光、影视文化配套产品生产等产业，推动农业经济向文化经济转型。扬州智谷文化创意产业园、邗江文化产业孵化中心作为文化创意产业的汇集地，要加快转型升级，从形象系统到产业内容，从企业孵化到市场运营，从项目投入到配套服务，使其形成创意汇集地、资本集聚地、项目交易地。

三是以产业换空间。立足特色产业，形成特色市场，打造特色城市，不断拓展邗江发展空间。要加强对邗江主城区整体产业规划，以文化休闲产业及相关配套来布局整个邗江主城区，推进传统工业企业逐步向开发园区等转移集聚，进一步彰显邗江“文化休闲、城市度假”的城市旅游特色定位。

三、着手于“融”，实现科技文化双轮驱动

经济新常态下，传统产业相对饱和，一些新技术、新产品、新业态、新商业模式的投资机会大量涌现，文化产业的发展要突破传统思维，科技和文化双轮驱动，跨界融合，才能变优势为强势，才能推动整个文化产业升级转型。

邗江境内的扬州五亭龙国际玩具礼品城，雅伦玩具、笛莎玩具等企业，未来的发展方向应该开发与提炼玩具本身所具有的文化内涵和品牌优势，通过创意附加、动漫创新和高科技手段的运用，形成“品牌支持动漫、动漫服务品牌”的全新理念，以文化产品进行营销，同时借力“省级电子商务村”的带动作用，不断提升产品竞争力和市场占用率。

房地产业是邗江经济发展的一个重要支柱，但具有文化特色的房地产并不多，未来房地产的规划设计、建设及装潢一定要体现出邗江的文化符号，如体现邗江文化特色的青砖灰瓦、亭台水榭等文化符号；同时最新的建筑材料、建筑方式，超前的建筑理念和艺术思想也要在房地产建设中有所体现，使得邗江房地产业的文化附加值成为房地产业快速发展的支撑因素。

邗江的制造业企业，也要融入文化元素，重点培育一批工业设计、软件设计、包装设计、印刷设计等与企业产品相关的创意设计企业，实现产业园区向创意社区和文化城区的转化，从而使工商业产品具有丰富的文化内涵，活化企业的生命力与可持续发展力。

篇9：医院营销中网站转化路径的研究

关键词：社会转型；社会资本变迁；农民；身份认同；职业化；职业农民

文章编号：978—7—80712—971—4（2012）01—096—02

“20亿农民站在工业文明的入口处：这就是20世纪下半叶当今世界向社会科学提出的主要问题。”随着工业文明的快速发展，经济全球化的新世界格局的形成，长久以来，马尔萨斯关于人口资源的忧虑，尤其是关于农业人口发展的忧虑，首次变得如此现实。

一、农民身份转化问题的提出

何为“农民”？在中文的辞典中的解释是：“在农村从事农业生产的劳动者”，[1]象征的是一种身份。20世纪60年代，法国著名社会学家H·孟德拉斯在针对法国农民的研究这样定义：“我要是有一项职业，将比当农民好多了，我们在调查中常听到农民这样说。”[2]这种遗憾概括出农民的‘地位’和其他职业的地位之间的根本差别。同时，孟德拉斯指出：“农民是一种存在，是对自我的一种整体的静态的规定，而其他的职业是人们获得的和占有的‘所有物’。[3]”也就是说，农民是一种身份的象征。随着现代化社会进程的发展，农民将逐步离开土地，农民阶级的身份发生转化，孟德拉斯将其称为“传统农民的终结”。[4]

中国农民的传统身份有以下几个基本特征：

1.中国传统农民身份世代相传。2.中国的传统农民小农经济所束缚。孙立平在描述中国断裂的社会时说到：“由于对农产品需求的增加要远小于对非农产品需求的增加，农民从出售农产品中获得的收入，越来越微不足道。”[5]3.中国的农民并非完全就业。随着经济的发展，城市开始向农村扩张，农业耕种土地数量锐减。农业投入和产出出现反比，这种现象被称为“隐性失业”。[6]

二、分析框架：农村社会资本变迁加速了对农民身份转化的冲击

（一）社会资本理论的内涵

社会资本（ social capital） 是20 世纪80年代开始， 特别是90 年代兴起的一个国际性学术热点问题。它是由社会学家率先提出， 而后被经济学家、政治学家以及法学家广泛采纳并用来解释和说明各自研究领域问题的综合性概念和研究方法。

本文采用社会资本的广义定义：指个人在一种组织结构中，基于信任、合作以及规范基础上的人与人之间社会关系的总和，并利用自己特殊位置而获取利益的能力，包括以下三方面的内涵：一是社会资本的承载主体是一种社会关系网，其中的人际关系的复杂程度决定了社会网络的强弱；二是社会资本存在一定的产生于社会关系的基础上的文化规范；三是社会资本的功能应该是体现个人或者组织的目的，并能够为其带来价值增值。

（二）农村社会资本的外延

根据以上对社会资本的研究纬度，我们可以通过研究社会资本的类型来研究研究农村社会资本和社会网络的变迁。以农村社区个人所拥有的社会资本为例，以时间作为分析农村社会资本变迁的中轴线，可把农村社会资本划分为以下三种类型：传统社会资本、现代社会资本、将来社会资本。我们把不同时期的农村社会资本比较如下（见表1）：

的结果。传统农村社会，社会资本基本上属于平均分配。随着经济的发展，文明程度的不断提高，家庭模式由大家庭转变为核心家庭，传统的以身份等级为分化边界，逐步转变为传统礼制与职业阶层相结合的模式。依靠家庭（家族）制度所形成的强大的特殊信任收到挑战，法人组织将逐步完善。

（三）农村社会结构对社会资本行为主体的影响更为直接、复杂

社会学家认为，传统村落文化中，家是社会的“核心”，它是一个“紧紧结合的团体”，中国的家是一最重要的“原级的”、“面对面”团体：它靠一种非形式的、个人间方法从事其活动（金耀基，1999）。[8]因此，传统农村社会中社会网络相对简单，社会资本运作过程主要针对于家庭，投资风险较低。而现代农村社会资本，因其行为主体的分化，个人主义和职业因素的影响增加，其行为主体的运作过程更加复杂且运作风险较高。

三、农民职业化的意义和转化方向

（一）农民职业化方向探析

就我国农民目前的现状而言，社会资本的变迁使得传统农民身份不再适应现代社会的发展，农民要想获得同市民一样的基本社会保障，必须促进身份农民向职业化转变。在以往的研究中，针对农民职业化的转化方向主要有以下表述：李培文、陆学艺、王春光主张创新户籍制度、土地制度以及发展小城镇建设，从政策的层面允许农民自由选择职业，进行职业分化；卢荣善等则从中国经济社会结构变迁的角度，论述了农民身份转化的必要性，并给出了农民身份转化的几个方向。

笔者认为，就农民本身而言，要实现从身份化向职业化的转变，除了向其他行业实行分化，未来也应作为一种独立的职业而存在。

（二）农村专业合作社：农民自身职业化的路径选择

所谓农民职业化，是指将农业作为产业进行经营，在市场经济的前提下，引入理性经济人理论，以期获得利润最大化的过程。农民职业化是一个特定的过程，包涵三种方式：一是从传统农民向市民化转化；二是大力促进和发展小城镇建设，并扩大乡镇企业建设，吸收农村剩余劳动力；三是以获取经济利润为目的，但继续从事农业生产和经营，设立特定的行业规范，形成一种专门的职业，即职业农民。

农村以土地经营为主要收入来源的农民收入增长很慢甚至下降，使土地经营对农民生产、生活的重要性有所下降。非农产业高收入的“拉动”，农业龙头企业收入的稳定，迫切要求加快农村土地使用权的流转。我们应在十六大三中全会精神指导下，在尊重农民意愿的前提下，鼓励和支持农民之间进行转包、转让、互换等土地流转，鼓励和支持农户与农业龙头企业（含中外合资）之间，在不伤害农民利益的前提下，进行土地转让、并换，包括土地流转后的农户就业和身份置换。促进农村土地使用权流转，既有利于农民专业化、职业化的快速形成，扩大土地经营规模和提高土地使用和产出率，以规模促进土地经营的高收益，同时也可以大量释放禁锢在土地上的富余劳动力，提高农业人力资源的有效配置。

农民的职业化和专业化是一个系统工程，不可能一步到位，要发挥区域比较优势，根据区位状况，市场发育程度，经济发展水平，实现要素流动和优势互补。已在农业龙头企业工作的农民可先行一步，尽快实现身份的转变，以产生较大的社会辐射和影响，使农民的专业化分工、职业化发展得以顺利实施。

致谢：在本文的创作过程中，陆林教授给予了热情指导和宝贵意见，在此深表谢忱！

参考文献：

[1]现代汉语词典（2002年增补本）[M].北京：商务印书馆，2002：935.

[2][3]H·孟德拉斯.李培林译.农民的终结[M].北京：社会科学文献出版社，2005：177；247.

[4]李培文.中国现代化进程中农民身份转化面临的困境和出路[J].农业现代化研究，2001，（9）：257—258.

[5]孙立平.断裂：20世纪90年代以来的中国社会[M].北京：社科文献出版社，2003：3—4.

[6]阿瑟·刘易斯.二元经济论[M].北京：北京经济学院出版社，1989：3.

[7]翟学伟.人情、面子与权力的再生产[M].北京：北京大学出版社，2005：82—91.

[8]赵泉民，李怡.关系网络与中国乡村社会的合作经济——基于社会资本视角[J].农业经济问题，2007，（8）.