医院网络营销方案分析

医院网络营销方案分析（精选8篇）

篇1：医院网络营销方案分析

民营医院企划营销的解剖分析及解决方案

【现状分析】

广告费用投入加大，广告效果反而下降；

地面推广初具规模，可没带来多少病人；

【究其原因】

※广告投放前缺少定位：我们目前的广告的目的性不明确，把一段时期的广告集中起来分析，差异性很小，只是简单的重复；

※广告投放策略性不强：包括广告投放的媒体比较单

一、投放频率没有策略（研究竞争对手的广告频率，如果广告投放频率差不多，广告内容又类似，广告效果就有可能相互抵消）、广告内容的说服力不强，一边说技术先进、专家一流，后面又说价格便宜，相互矛盾，便宜是没有好货的；

※广告配合的推广形式没有：广告不但有能拉动病人销售的目的，还应该肩负着配合其他推广方式拉动销售的目的，可我们这种能直接拉动病人销售的营销配合或活动没有或不系统。广告的功效是有效的，一个广告不可能完成即能增加对病人的销售又能提高医院的品牌知名度，美誉度，所以就需要有营销推广、促销活动、义诊、公益活动等推广形式配合支持，从多个角度对病人产生刺激，最终拉动销售；

※地面推广定位错位，没能达到增加销售的目的：我们医院提供的是一种无形的健康服务，不能简单的理解成产品，可我们的地面推广部的人员都不是学医的，更不能充分的给病从专业角度去解释为什么要选择去我们医院就医，只是把提供的医疗服务当成产品“卖”，打一点折扣——去“推销”，和ⅩⅩⅩⅩ的品牌知名度不相称，所以造成地面推广阵容庞大“轰轰烈烈”，可一个月下来却只能带来几个病人的尴尬。

※平面、影视、网络、地推4大部门各自为阵，没有联合起来推广，互补效益没有发挥；

【解决办法】

◆建立创新营销体系；

◆整合资源组合推广；

◆企业文化体系建设；

◆提升员工凝聚精神；

【创新营销体系建立的意义】

※有计划、有目的的去做广告，做有效的广告，提升广告效果。

※使广告有机的溶入到整合营销体系当中，发挥整合效益，一个手指头打出去是没有力量的，只要握紧5个手指头，一起打出去，才有力量，影响力才大，效果才明显。

※营销推广是为拉来一群病人，而不是为了拉来一个病人。

※提升品牌美誉度、品牌忠诚度不容忽视：目前的ⅩⅩⅩⅩ品牌知名度是有了，都知道我们ⅩⅩⅩⅩ，但对ⅩⅩⅩⅩ的品牌美誉度、品牌忠诚度还远远不够，所以我们要通过创新营销体系建立树立ⅩⅩⅩⅩ品牌美誉度，提升对ⅩⅩⅩⅩ品牌的忠诚度，形成良性循环。

※医疗新项目的拓展（如：针对外籍人士的国际医疗健康中心的筹建等），吸引医疗新技术、新科室、新项目提升医院综合实力；

【创新营销体系建立的实施】

※合作营销：

◎寻找合作对象进行公关，建立合作关系。比如：对大型商场、知名化妆品企业、服饰企业、娱乐场所、培训机构、书城等企业建立战略合作关系，选择医院针对性科室项目进行针对性的推广。

◎合作营销推广执行方案：

①对大型商场（百盛商城、汇金百货、太平洋百货）、知名化妆品企业品牌服饰企业等企业建立合作关系，针对我医院女性群体的科室项目：美容整形、妇科等，进行合作推广；推广形式可包括：提供面值300元的现金低用卡提供给合作企业，他们在每销售一个产品时，赠送一张我院提供的现金低用卡赠送，我们免费提供给商家礼品赠送（搞好关系还可以拉体检），商家愿意，他们的顾客得到了礼品赠送得到了实惠也乐意，顾客拿了现金低用卡再到我院消费，直接拉动医院的销售，从而增加医院的经济效益和社会效益，我们得到回报；

②找合作公司，合作方在行业里都有一定的品牌知名度，我们跟他们合作还可以提升我院的品牌知名度，还可以联合搞一些路演活动、针对他们的会员搞一些讲座、美容健康咨询等等。都可以直接拉动医院的销售，这种合作营销模式，操作简单、费用少，效果明显、直接。

※ 学术营销

◎在ⅩⅩⅩⅩ找一些有特色的医疗项目，以这些项目为基点向知名的三甲医院的专家或本项目的重要学术带头人友情发出邀请，由我院组织召开大型行业学术交流活动（如：ⅩⅩⅩⅩ召开-国际美容整形新技术新方法学术论坛），活动过程中还可以邀请业内知名专家作讲座。对我院医生进行现场指导等，一来：可以提升ⅩⅩⅩⅩ专家的技术力量，二来：还可以与三甲医院建立良好的合作关系，使ⅩⅩⅩⅩ品牌在业内被认可，直接提高我院在同行业中的地位等。在筹办学术营销活动期间，通过新闻媒体或广告进行炒作宣传，这样可以提升ⅩⅩⅩⅩ品牌在社会公众中的专业信任度，操作简单、费用少，关键是可以直接拉动病人，完成促进销售的目的。

※ 专家营销

◎可邀请一些三甲医院的离休老专家选择固定时间到我院坐诊，还可成立专家门诊，既可以通过邀请的专家提升医院的专家门诊实力，还可以借助他们宣传我院，直接提升我院的品牌知名度，带来更多的病人，操作简单，费用少，效果明显。

※公益营销

◎慈善活动是提升医院品牌美誉度，扩大社会影响力最简单最直接的方法之一，但慈善活动所针对的对象也很有讲究，尽可能的针对领导性群体或社会弱势群体，如老干部、劳模、先进工作者、贫困居民或下岗职工家庭等针对性策划捐医送药慈善活动等。另：慈善活动还可以提供新闻炒作素材，可以为提升我院的公益形象的社会暴光度，还可以引起医疗行业性组织-卫生局、卫生工作者协会、相关政府部门关注和支持等，为医院的长期发展有极大帮助。

※事件营销

◎2006年6月-7月的德国世界杯是世界关注的焦点，有数以千万的球迷为之疯狂，所以这个重大事件社会关注度极高，所以可以借此契机策划实施“好视力、清晰看德国世界杯”的营销方案，在配合针对沪上酒吧、球吧、高校等集中看球的场所进行公关，进行筹划针对性的推广活动。例：策划“好视力，看时间杯，赢近视手术费”等促销方案配合推广等，吸引球迷参与，提高社会关注度和提升品牌知名度。

※新闻营销

◎可成立1-2人的新闻小组，深入医院，挖掘新闻点，适当的时候可以创造些新闻点，便于刊发新闻稿或在相关新闻媒体传播。新闻永远是官方的，代表着一种权威，传播极具有影响力，操作成本较低，而且效果十分明显，是广告所不能比的，所以新闻炒作只要是善意的，是越多越好，是提高品牌的社会公信度、社会关注度最有利的武器。

◎执行方案：

在各个季节里是一些疾病的多发季节，可以根据医院相关科室门诊量的增加，发布防病提醒新闻；

还有对特殊的孤寡老人或贫苦居民进行适当的送医送药，慰问等；

紧急病人特殊接待、特殊护理等素材等都可以被挖掘作为新闻题材进行包装报道；

※活动营销

◎活动是配合广告的一种特殊武器，活动不但能直接拉动对病人销售，还可以吸引那些犹豫来我院看病那部分群体，好的活动还可以提升老病人对医院的品牌忠诚度。策划系列“ⅩⅩ健康节”“百万女性健康服务月”“健康是福，送福送健康”“ⅩⅩ丽人卡，为心爱，送至爱”等活动。

※项目营销

◎开辟新的医疗项目，选择发病率高、适合于宣传、周边地区医院较少开展、安全性高、疗效好、效益好的项目选择一个合适的切入点进行包装、策划、营销推等。

【企业文化建设】

建立意义：

企业文化，是一个企业发展的灵魂，也是一个企业发展的源动力，它是一种无形力把企业的员工价值凝聚成一股绳，共同为企业的目标发展而努力。没有企业文化的企业是没有生命力的，也是没有战斗力的，目前我公司的企业文化有问题：①员工的敬业精神没有；②员工的团队意识很差；③优秀积极的员工奖励的机制没有；④领导关心属下、帮助属下、培训属下的心态没有，只是简单的下达工作任务；⑤公司良好的企业文化氛围没有，往往积极的员工或敢说真话的员工得到排挤或打入冷宫；我觉得这些关于企业文化的问题都是很严重的问题，它直接影响到广告公司对医院的营销推广及执行的力度、方向等，都是致命的问题。所以我个人觉得有理由要建立全面的ⅩⅩ企业文化体制，把公司的每一位员工成为ⅩⅩ人当成一种荣誉、一种使命、一种责任，那时候还有什么事我们做不好的。

篇2：医院网络营销方案分析

一、省医疗市场概括及民营医院品牌塑造、地区医疗环境分析纵观地区的医疗市场，竞争异常激烈，除了拥有良好口碑的国立医院占有绝对优势的同时，众多民营医院之间也存在激烈竞争，尤其是生殖、男科、妇科、皮肤以及肝病治疗等科室更是硝烟四起。

无可否认，国立医院有自己先天的优势，很容易获取人们的信任，而民营医院受多重因素制约影响了竞争力的提升，主要集中在消费人群对民营医院的信任程度、技术力量的薄弱、高级人才的匮乏、营销成本居高不下、核心竞争力的薄弱、媒体负面的报道等等，都会对民营医院形成致命的打击。医院自身的不足外加上媒体等社会舆论的妖魔化，使得在与国立医院竞争上自然是困难重重，为了争夺市场，实力稍强的医院就会通过大量的宣传广告来影响大众的选择，无疑，媒体宣传起到了关键作用，但随之而来的是大量的营销费用的消耗，使医院利润率下降，从而影响医院的设备、技术的再投资，这些又制约了医院的发展；另一方面大量夸张、干扰的广告使得大众逐渐开始质疑民营医院的发展模式，进而消除了大众对其选择的欲望和需求。那么是不是民营医院就意味着没有市场呢，当然不，部门民营医院的成功运营使得大家看到了良好的前景和发展空间。、关于民营医院的品牌塑造众多民营医院想要获得良好的发展，离不开优秀的品牌形象，问题的关键是如何来塑造品牌呢？按照马斯洛需求理论分析，大众对医疗服务的需求分为三个等级：第一

生理需求，即能把疾病治好；第二发展需求，即能在保证治疗的情况下少付出，包括财务和时间、精力；第三

享受需求，即能体会到贴切的服务和舒适的环境。由此可见，基本的治疗保证必须具备，而先进的仪器设备和优秀的技术专家能很好的完成最基本的保障，这些，会在患者决策过程中起到决定性作用；质优价廉、方便快捷的诊疗过程，以及人性化的服务和舒适的环境，同样会在患者决策过程中起到的关键作用。

企业的品牌塑造是一个长期复杂的过程，在短期内影响大众选择的除了品牌之外，媒体的宣传仍然不可或缺，关键是选择什么媒体，以什么样的形式宣传。前面提过，大量的广告会营销的企业的利润率，及干扰大众的选择民营医院的决策，那么有影响力的、成本低廉的、表现唯美的媒体和表现形式才是品牌塑造中最需要的载体。

被称为第四媒体；亿的拥护者；成为青年、中年群体获取信息的主要载体；表现形式；丰富多样；价格成本相对低廉；修改方便快捷；易统计分析；可双向沟通。能同时拥有这些优点的媒体，只有互联网。问题的关键是互联网面对的群体是否是民营医院面对的目标群体呢？请看下面统计：

联合耗时近一年，通过对近千万名网民的调查，在保证治疗效果的前提下，服务贴切，方便快捷的民营医院品牌会成为他们的首选，其次才是服务一般、机构臃肿的国立医院，提交统计的网民中

岁占，岁占，岁占。可见，网民的主要人群为岁，占网民总数的，而民营医院的目标客户群体呢？几乎是重叠的！

岁这一群体正是民营医院的目标客户群体，或对目标群体起影响决策的群体！

二、省省医院网络营销方案综述、省医院的需重点倡导的理念）省省内惟一的医院，全新的理念塑造优势品牌。）专家的专业独特定位。）附属医院，集科研、医疗与一体，区别于其他民营医院。网站建设）强大的专家阵营和现今年的医疗设备。）等服务理念。、网络营销的宣目标和定位：配合电视、报纸等传统媒体及户外、公交广告全方位立体性塑造品牌形象。

最终目标的促进销售，实际入手点为贵院形象化宣传，以建立良好品牌为主导。

成功地实现低成本有效竞争，摆脱高营销成本对经营利润的侵占。利用网络塑造咨询服务新理念。网站制作、网络营销媒体投放方向：）地方网站：等地市，具体投放投放媒体可根据活动需求进行选择或调整。）搜索引擎：百度、搜狗、的关键词推广，详细关键词及形式待定。）部分专业类医疗网站：健康网、寻医问药网等。、网络广告投放预算：

所选的省省内地方门户网站总体投入约为万元，具体投放金额根据相关活动需要进行调整。、网络广告投放时间：根据网络广告的特点，本策划方案周期为个月，具体时间和投放要求根据实际策划活动进行设定。

三、省医院网络营销细则、网站优化随着网络的普及率和影响力的不断增加，人们获取信息的途径会逐渐向网络倾斜，而我们所做的一切网络营销活动的都要通过贵院的网站作为载体给予呈现，所以，网站的优良关系到网络营销活动所取得真实效果。）网站关键字的优化。在原基础上改进和优化，特别是搜索引擎的优化和关键字的优化，有利于增加网站本身的浏览量。）网站速度的优化。根据互联网秒定律，网站速度的优化显得至关重要，网站打开的快慢关系到所承载的内容是否被访问者看到，从而决定是否能对访问者起到影响作用。）网站结构的优化。网站上的内容虽然可以无限增加，但根据监测得出，普通浏览者打开网站页面平均为

个，这就要求在访问者登陆该网站时，能够在通过点击个页面就能查询到所需内容或但到所需内容的醒目链接提示，否则转向其他网站。）网站页面的美感。网站的美感和内容同样影响到访问者停留的时间，网站整体风格，页面色彩搭配，版面编排都能影响到网站的美感，而且一定要善于使用视频影像，有利于加深访问者对内容的印象。、媒体投放（详见附一媒介表））选择的媒体：地方媒体：行业网站

健康网寻医问药网搜索引擎百度搜狗）投放的形式地方网站选择图片和文字链接搭配，利用图片或流媒体进行形象展示，文字进行销售促进；

行业网站相关频道的投放或者频道合作；搜索引擎科室相关关键字，可限制省省内。）广告语及图片制作另行说明。、网站客户服务配合）客服人员的培训：目前很多医院网站上都有在线客服，但多属于业余水平，要么打开半天无回复，要么回答的乱七八糟。在线客服的素质关系到医院的形象和客户选择医院的决策，所以客服人员需要专业的培训，首先是专业知识，其次是服务意识。）确立咨询服务意识：医院的专业和影响力不仅仅取决于治疗过程，大多数患者是无法享受到

医院治疗服务的，而多数患者治疗前期都会先进行查询和咨询，网络是免费信息最充足的载体，我们就要抓着这一特性，不仅能提供免费咨询，且还是专业的指导。这点可以通过医院的论坛完成，或者和某些健康网站合作，也可以单独构筑一个咨询医疗网，虽然成本不低，但效果是普通宣传媒体无法媲美的，可重点塑造

医院的服务和公益的品牌形象。

四、活动策划（节选））网上有奖调查。）妇女儿童常见疾病及日常防护网上知识普及。）网上大型妇女儿童类疾病在线咨询及预约义诊。）某部门合作。）行会员卡，兼有优惠卡和挂号、支付等一卡通卡功能。

………………

五、具体网络投放方案（部分节选）、（）选择原因：

地区最大的综合型门户网站，隶属于，栏目设者贴近生活，在该地区具有一定影响力；先后有

家同类客户投放过广告，从部分民营医院客户数据统计中发现，流量及咨询量一直处于领先地位。

投放方案：投放位置为网站首页首屏旗帜，形式为图片，效果醒目，定位为企业形象宣传。、网站（）选择原因：主办是省内最早的网络广告试点网站，在所有

网站的广告效果中是最好的；离距离较近，有大量潜在消费者；点击量和咨询量略逊于报广。投放方案：投放位置为网站首页首屏，形式为文字链接，定位为促进销售。、地区网站（）选择原因：地区主办地区地区门户网站，在当地有较高的知名度和固定浏览人群，所以效果还不错，网络广告价格较为低廉

性价比尤高。投放方案：投放位置为网站首页首屏下方小旗帜，形式为

图片，定位为企业形象宣传；同时搭配首页文字链接，以及时促进销售。、地区网站（）选择原因：地区主办齐鲁热线下属地区地区门户网站

在当地享有极高声誉，得到相关方面大力支持，访问量较大，有固定浏览人群；

投放方案：投放位置为网站首页首屏顶端小旗帜，形式为图片轮播，定位为企业形象宣传。、地区（）选择原因：由主办，成立于年，是唯一一家生活信息门户网站，一直致力于为广大消费者提供本地化文化娱乐消费信息，有一大批稳定地浏览客户和商家合作伙伴；因属于本公司所有，价格相对低廉，适合长期投放形象宣传。

投放方案：投放位置为网站首页旗帜或者通栏，形式为图片，定位为企业形象宣传；同时搭配首页文字链接。、网站（）选择原因：主办地区门户网站。投放方案：投放位置为网站首页，形式为文字链接，定位为促进销售。、网站（）选择原因：主办门户网站网站开发尚不完善，广告较少投放方案：投放位置为网站首页，形式为文字链接，定位为促进销售。、在线（）选择原因：由在线网络传媒有限公司主办的，成立于年，现已成为

地区最大的门户网及网络媒体平台，是省最优秀的之一；流量较大，广告效果较好，但因地理原因，价格较为低廉，是合作长期形象宣传。

投放方案：投放位置为网站首页小旗帜，形式为图片，定位为企业形象宣传；同时搭配首页文字链接。

…………

六、效果评估、该方案实施周期为个月，前六个月为形象推广月，目的为扩大医院影响力和美誉度，后六个月为效果巩固期和销售促进期。通过以上所提的公益活动，医院的美誉度和影响力将更进一步。、方案实施三个月后，医院网站每天有效访问量将达人次（该数据为策划全部媒体投入后所得数值，是根据同类客户以往反馈数据推测预计而得），电话和上门咨询量也将有所显著提升。、在保证医院整体宣传效果的同时，宣传费用将节省，从而增大利润率。

七、网络广告投放建议、根据唯美形象特点，广告上建议以公益或形象宣传为主导，可适当配合网上调查、相关知识普及，活动冠名等。网站建设、同一媒体在一段时期内主打一项服务或者一种理念，广告内容要适时更换，理论上－天为广告狩猎期，－天为广告适应期，天以上天为广告厌恶期，可据此适当修改。、广告表现内容上，图片讲究简洁唯美，能说明问题，起到形象记忆效果即可；文字上可适当利用擦边信息、新奇信息等技巧诱使浏览者点击，以促进消费。、广告投放媒体上可结合综合性门户网站、行业网站、娱乐网站一起塑造品牌，形式上适当结合图片、文字、视频、影音等。、事实上最终地广告效果载体在于贵院的网站，一个简单明了、而不失丰富、鲜明、特色网站是消费者最容易接受和浏览的。、善于利用视频影像等流媒体技术来加深访问者的印象，从而影响其抉择。

备注：广告投放媒介表和广告制作说明另行约定。公司策划部年月日

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篇3：医院网络安全管理方案

随着计算机技术的迅速发展以及广泛应用,计算机在医学领域的使用也得到广泛的运用。医院信息系统是诞生于20世纪初的产物,当时单机版的收费系统代替了传统的手工收费,随着技术的不断发展,院内局域网模式的医院信息系统在全国医院如雨后春笋般的出现,同时随着国家医疗保险政策的不断完善,医院信息系统已经由院内局域网模式逐步走向全市、全省乃至全国联网的发展模式。医院信息系统正在变成医疗体系结构中不可或缺的基础架构,然而在计算机和互联网快速发展的今天,其安全问题也逐渐突显出来阻碍信息化的进一步发展[1]。

我院医院信息系统(HIS系统)目前采用C/S架构模式,各种服务器20余台,HIS终端近600台,与合肥市、安徽省各县市实现了医保联网,医院网络已经由封闭走向了开放的模式。医院网络环境的复杂使得网络面临了重大的安全隐患,既要保证医院合法用户对信息访问,又要对其进行相应的权限控制;既要保证内网与外网信息的传输通畅,又要保证内网的信息安全。因此,如何管理网络中数量庞大、安全脆弱的电脑终端,如何保障机密数据不被泄露、篡改和非法访问,如何持续监控支持关键业务的各种软件、硬件系统是否在正常运行,如何让IT维护人员由疲于奔命的“救火队员”变为“防火队员”,这些成了现今网络安全管理的重大问题。

2 医院信息系统安全处理措施

针对网络环境的复杂性,网络安全管理必须要做到以下几点:1)主动性:要能自动发现网络上的所有终端,并能准确掌握每台终端的管理状态;2)可控性:未经许可的终端非法接入要禁止其访问内部资源;3)方便性:安全管理要方便IT维护人员。我院主要采用某公司的安全管理控制系统实行对全院网络安全运行的监管。其功能主要具备四大部分:准入控制、系统安全、信息安全、桌面安全管理。

2.1 准入控制

医院网络处于高度开放的状态,网路接入点遍布医院各角落,只要具备一定的网络基础知识就可以通过设备非法接入医院网络,对网络安全造成极大地危害。通过控制系统的准入控制功能实现对局域网中的各种设备的接入进行控制,禁止设备的非法接入,通过与智能交换机的结合使得只有安装了控制系统的设备才允许访问网络,同时可以监测接入网络的设备是否已经安装了该控制系统,对于没有安装该系统的设备禁止其访问网络,保证了对网络访问的安全性。而且控制系统还能根据设备的IP、MAC等信息找到设备的物理位置,准确找到非法用户的存在。

2.2 系统安全

即使合法接入医院网络的设备同样也存在着众多安全隐患,控制系统提供了详细的系统安全管理方案。包括防病毒管理、上网行为管理、网络异常分析、软件进程的管理等功能。通过系统定义的各种符合医院实际的策略实施到各客户端,可以有效的对各客户端进行管理,策略内的操作可以正常使用,一旦操作超过策略以外,就会提示用户没有权限使用此功能,可以有效的避免了操作员的误操作对系统造成的破坏。由于医院通过电信光纤接入省市医保中心,所以使用外网的权限要得到有效的控制,否则将对医院的网络安全造成极大地威胁。通过控制系统的上网策略限制只有某些有权限的用户可以使用外网功能,即使其他用户将计算机脱离院内局域网也无法使用互联网功能。

2.3 信息安全

防信息泄露作为安全管理套件的核心子系统,将基于文件驱动的透明加解密技术和网络准入控制技术有效结合,全面彻底地解决了文档泄密和数据库泄密问题。

传统的防止数据库泄密问题是通过审计手段即通过主机上的日志审计和基于网络监听的数据包审计实现,此种方法只能用于事后追查,无法做到事前防范。安全管理控制系统通过强制手段解决信息泄密防护问题,变事后审计为事前防范,防止内部用户泄露数据库信息内容。

文档信息防泄密通过多种加密算法对文档进行加密,采用基于PKI体系的文档权限管理控制,支持文件证书、UKEY等。同时对设备U盘等移动存储介质实行全面管控,禁止非授权移动存储介质在内网使用,防止内部移动存储介质在外部非法使用,这样大大降低介质丢失后泄密的安全风险,同时也可以保证内外网数据交换安全、方便。

2.4 桌面安全管理

医院现有各种设备终端近600余台,设备的日常维护需要很大的工作量。当遇到需要现场操作的时候,维护人员就会出现满院跑的现象,浪费时间精力。控制软件的桌面管理功能提供了补丁管理、软件分发、资产管理、远程协助和管理、拓扑管理等功能。可以自动从系统厂商下载补丁,自动检查客户端需要安装的补丁、已经安装的补丁和未安装的补丁。统一制定策略定时/即时和自动手动安装需要的补丁。可对数量庞大的桌面电脑做统一的软件自动分发和安装,将安装包准确地分发到目标桌面电脑,支持中继方式进行软件包分发,能自动缄默安装、自动弹出界面强制安装、提示用户手工安装等。支持对Windows98、2000、XP等系统的桌面远程控制。

3 总结

医院信息系统牵涉面广,要保证网络的安全,不仅保证服务器、网络操作系统、网络设备、网络线路以及数据库的安全稳定运行,还要依靠安全控制系统对医院网络实行有效的监管和控制,让网络处于可控范围内,这样才能保证网络一直处于安全稳定的运行状态。[2]

参考文献

[1]王玫,马晓艳.医院信息系统中-安全监测和处理技术研究[J].中国科技信息,2008(19):107-108.

篇4：医院网络安全及解决方案

关键词：计算机网络；安全；安全管理；防火墙

中图分类号：TP393.08

随着科技的迅猛发展，计算机信息化建设在医院的高效管理中体现出日益重要的作用。借助计算机网络及管理软件，可以对医疗收费进一步规范、减少资产的恶意流失，同时能促进医院工作的有效提高，加强医院的管理水平，也能对领导提供合理的决策数据，让医院朝着更好的方向发展[1][2]。完善的医院信息管理系统，对医院医务工作的正常运行起着很重要的作用，关系着医院工作的正常开展，如果计算机网络出现问题，那么整个医院的工作将会出现混乱，严重的导致病人的治疗受到延误，给医院也会带来一定的损失，可以说，计算机网络与信息管理系统的安全运行对医院的有序工作极其重要。

1 医院计算机网络安全风险分析

对于医院这个重要的单位来说，信息化的管理系统包括医院信息管理系统，这个系统主要提供了医院内部工作人员进行自动化办公，实现医院各部门之间信息的共享，医院相关信息的统一管理；另外，还需要网络的支持，可以接入因特网，允许医院在需要的时候通过外部网络来搜索相关的资料、数据，同时也能够将医院的一些数据发布到网上，给病人与医院提供一个交互的平台，让病人能够更好的了解医院，宣传医院，实现医院的社会与经济效益双丰收。由于网络与信息管理系统的安全构成了医院正常开展工作的瓶颈，这也使得医院的工作受到网络攻击的极大威胁[3]。

1.1 TCP/IP协议存在的安全隐患

TCP/IP协议是计算机上网必须的通讯协议，这个协议规定了计算机与网络进行通信的各种规则，其实现原理比较简单，具有较强的扩展性，这也相应的使得该协议存在各种不安全性隐患，比如IP包的劫持，利用Smuff进行攻击等。由于TCP序列号有一定的规律，因此，网络入侵者可以借助预测方法来找到正常连接的一个TCP序列号变化规律，从而实现IP劫持，并将恶意数据插入TCP连接中，导致网络的中断或破坏。

1.2 IP协议存在的隐患

IP协议是互联网协议，其本身比较安全，但是，其功能实现都有这两个问题：（1）一般用户的口令与寄录口令一样，且没有经过加密，这就带来了网络被攻击的风险。如果有恶意程序在网络内进行监听，那就可以直接得到网络中的所有口令，从而导致入侵产生。当然，在邮件的POP3协议中也存在相同的问题。（2）对于网络中应用的FTP服务，匿名连接可导致网络攻击，比如RP服务实现的是上传数据，这可以让入侵者通过上传来放置木马，既然能上传，其他的恶意篡改过的文件也能放置到网络中，这样，如果有客户端下载了这种文件，那会导致客户端受到恶意攻击破坏。同时，FTP匿名上下载文件，还能使得账户与口令无形泄露。另外，匿名FTP无法记录信息，所以无法监控攻击源[4]。

1.3 DNS解析隐患

DNS实现的是IP数字与网络字符化域名之间的转换等多种服务，在这些服务中，也存在着多方面漏洞。比如域名的假冒性攻击：如R类服务，网络中的入侵攻击可以冒充真正的域名解析服务器来给出一个回应，目的主机受到信息后并不做判断，将会误认为这个回应是信任的。这样，入侵者一旦掌握了这些信息，就可以连接到网络中监听网络通信，给网络造成很大的威胁。比如一个zolletransfer请求，会得到一部分数据库信息，如果连续进行请求，那就可以获得一份完整的数据库信息，从而知道网络中的所有主机信息，从而实现控制各个主机。

1.4 路由寻址协议缺陷

常见的网络中的ARP攻击就是利用路由协议的缺陷，除此外还有ospf攻击、rip攻击等。ARP欺骗利用了目的主机的IP以及以太网地址进行路由攻击，形成一种IPspoof。在交换式的以太网中经常发生，主要是交换机具有转发功能，将收到的ARP欺骗包更新了交换机的CACHE后，开始向网络中的各个主机发送ARP包，这样各种响应信息都会汇集到入侵者。

2 医院的网络安全管理主要解决的问题

在信息化的推动下，医院也在加快建设医疗管理系统，网络成为这中间不能缺少的关键一环。通过建设网络，使得医院开始从封闭走向了开放，信息在各部门之间实现了共享，部门之间需要查阅数据变得很快捷，但是为了保证各部门之间的信息安全，在实现的时候一个部门是作为一个完整的单元来建设的，这样可以保证它们之间相对的物理隔绝，并能独立运行，如果在需要的时候，可以将这些网络进行连接，从而实现内外互连。但是，这会给医院的运行管理带来额外的负担，网络运行会存在较大的隐患。

安全管理在医院的管理中最主要的一项工作，对于网络安全管理来说，由于网络涉及到各种信息的泄露与破坏，因此需要制定一些策略与规程。可以看到，这些管理是一项更为复杂的工作，需要一个完整的系统来实现。医院的计算机网络安全需要解决以下这些，例如：安全策略集中化、实时安全监听、建立安全联动机制、做好系统漏洞补丁管理、设置合理的权限管理和设备管理这六部分的安全管理。

3 医院网络安全及解决方案

3.1 防火墙技术

网络中的防火墙本来是实现将内网与外网进行隔断，是一种保障外网不能侵入内网，但是内网的信息可以传送到外网的一道屏障。在网络中配置防火墙是最为基本的一个措施。从设备来看，可以用硬件实现，也可以使用软件来达到这个功能，或者将这两者结合起来，这样可以达到更好的效果。

3.2 数据加密与用户授权访问控制技术

防火墙从数据传送上保障了网络的安全，但是对于一些开放的网络，必须将防火墙设置为最低限制，那要保证网络中传送的信息安全，需要通过数据加密或者对用户权限进行设定来实现。对用户权限设置可以保证静态信息的访问安全，这主要在计算机系统中来实现。而保证传送的信息不能被直接获取利用，这可以使用数据加密来实现。

数据加密是保护网络中传送的数据不被他人直接看到，而采用的一种转换编码方式，一般的原理就是对要传送的信息进行某个算法的重新计算，从而得到另一种信息，这个信息从字面上不能直接看出要传送信息的本意。算法中变换信息的值用到一个密钥，常分为公钥和私钥两类。公钥可以公开，但是私钥则必须保密，且只能是信息解密着唯一拥有。在各种算法中RSA是使用较广的一个加密算法。

3.3 防病毒技术

由于计算机新技术的出现和投入使用，病毒也随着变得日趋复杂，这对计算机内部文件的管理和系统的安全形成了巨大的威胁。为了防止其受到病毒的破坏，必须使用杀毒软件。

3.4 安全管理队伍的建设

建立完善的网络安全管理系统，只有通过工作人员和杀毒软件的共同努力，才能高效、合理的将影响系统稳定的危险原因减到最少。

4 总结

计算机信息的安全问题是医院现代化管理中的核心问题，而网络安全能否做到最好主要取决于网络数据的安全和完整性，只有采取最有效的方法保障数据的安全和完整性，才能为医院的现代化建设管理提供良好优质的服务。

参考文献：

[1]任忠敏，马国胜，姚鸣红.医院信息系统安全体系的建立[J].医学信息，2004，17（7）：408-410.

[2]宋颖杰，于明臻.医院信息系统的网络安全管理与维护[J].中国现代医生，2007，45（17）：l04，ll0.

[3]张会芹.医院网络的安全维护措施[J].中国医院统计，2006，12（2）：191-192.

[4]张震江，赵军平.医院网络与信息安全的问题和对策[J].医院数字化，2006，27（16）：32-34.

[5]朱弋，张卫东.数字化医院的网络安全问题[J].医疗设备信息，2006，21（9）：55-56.

篇5：民营医院网络营销策划方案

黄镇近期刚接手一家民营医院，写的一个简单的网络营销方案，具体的还需一步一步去实施，有更好的手法或方案欢迎。下面一起来看具体策划方案。

亳州网络市场情况：

1、亳州生殖健康医院(综合)主要网络营销手法：竞价、优化、外推(免费及收费新闻源)

2、亳州现代医院(综合，我们自己在做)主要网络营销手法：竞价、外推(免费及收费新闻源，目前新闻源已停止)

3、玛利亚妇产医院（妇科）主要网络营销手法：竞价、优化、外推(免费及收费新闻源)

4、协和医院(综合)主要网络营销手法：免费推广及新闻源

亳州自己医院情况：

我们是一家综合医院，医院重点科室：男科、妇科、无痛人流、不孕不育、肝病科、胃肠科、五官科、耳鼻喉。医院主推科室：男科、妇科、无痛人流。

主要网络营销手法：竞价、外推(免费及收费新闻源)、优化、百度百科、百度地图等。(不方便写医院名字，大家简单看一下)

近期网络营销方向：

竞价为主，优化为辅。后期通过采取竞价、优化并举。要怎样达到怎样，就几个问题，一切明了。

1）为什么竞争对手做的好？他们都在做什么？做了什么？他们不足在哪？

2）我们要不要和他们一样采取方法？或者另辟蹊径？

3）网络做的好的程度如何衡量？提供的有效对话多？成本少？

4）去除网络做的好，就是来院患者多的思想，这其中还有咨询的力量，建立网络和咨询捆绑，前端数据转化和后端数据转化都需要考虑，进行每一环节详细分析。

5）网络营销的真正目的，是将每一分钱都花在有效资源身上，而不是多花钱多来患者。成本不考虑，患者数量说明不了什么。如果患者络绎不绝，给人感觉熙熙攘攘，但财务一算，到底盈利了多少？有些医院为什么看起来人少，但是一直屹立不倒，就是单个成本低，而单个收益高。成本、质量、数量均要兼顾。

篇6：医院营销宣传方案

医疗市场竞争愈来愈激烈，医院要发展就要靠经营将策略，医院经营管理的实质就是想法设法吸引病人，要立于不败之地，就必须在不断完善综合管理、提高业务水平的基础上，通过多方潜移默化的宣传，建立和谐的医患关系，树立良好的社会形象，做到外树形象，内强素质、取信于民。

营销思路

做好医院的包装即整合资源，建立并创造一种具有相对竞争力的医院营销体系，主要指专科包装。所谓专科包装就是以病种为核心内容的专科包装，利用营销策划发挥专科包装的魅力。包装主要包括硬件包装和软件包装，从内到外打造独到的竞争优势。专科的硬件包装需要达到视觉上的影响力，通过视觉感受医院的服务和技术实力。硬件包装主要包括医院大楼、科室设置、就医环境、装修档次、住院条件及治疗、诊断设备和相关辅助设施的配备等等。在此基础上与医院的软件相结合做到整合传播，在宣传时突出本院的重点项目，辅助带动其他项目。软件包装是重中之重、是后期营销的生命之源，硬件包装的目的是为了让患者从视觉上更好的认知医院，软件包装是让患者在硬件认知的基础上产生良好的体验效果和高度评价，为的是医疗质量好口碑和品牌美誉度，包装的过程不是虚拟创意，而是资源整合并进行分析解构的优势再造过程。软件包装主要包括专家形象包装、技术力量包装、医疗质量包装、医院品牌包装、团队文化包装、责任使命包装等整合的系统。

以医院总体工作思路和医院发展规划为指导，坚持“抓管理强素质，外拓市场树形象”为思路，强化我院特色品牌（口腔 妇科 美容）加大品牌推广力度，通过品牌战略吸引广大患者。

根据我院的医疗特色，以我市各社区为目标地，逐步开发医疗市场。以宣传资料、专病为切入点，加大力度宣传我院优势专科，同时带动其他科室的发展。通过举办健康讲座、健康检查、社区义诊、广场义诊咨询等服务性公关渠道加强对外宣传、联络，把医疗服务直接送到顾客身边，今儿吸引更多患者来医院进一步诊治，扩大医疗市场。把医疗市场的目光转向农村，直接与各乡镇卫生院、村卫生室建立合作关系，以互惠互利为前提，增进业务平台，实施资源共享、优势互补，让农民在家门口享受到二级医院诊疗水平，可间接加深对我院品牌的认知。

建立完善的服务体系，种种服务活动如统一元的营销策略一样，始终围绕一个中心展开，就是让顾客满意，真正体现“以病人为中心”，不断提高服务质量，规范服务行为，改善服务态度。医院可以设置投诉接待处，负责接待处理病人的投诉，有效解决患者投诉的问题，会对患者满意度、忠诚度、信任感产生最大的影响，从而将转变成医院的信誉和盈利。

提高差异化服务。为吸引更多顾客，应为其提供一些区别于其他医院的服务，使他们的不同需求都得到相应满足，并超越他们需求的期望值，达到高度满意，以差异取胜。如：保证医院的医疗服务方便快捷，努力消除“三长一短（挂号收费时间长、候诊时间长、取药时间长、诊疗时间短）现象、方便广大患者就医。随着社会的发展，文明程度不断提高，人民对环境质量的要求越来越高，维护好医院医疗环境的卫生，为患者提供熟识、整洁、温馨、顺畅的就医空间，市医院生存发展的需要；推行面带微笑服务，注重病人的感受以称呼全名或尊称，而不是叫床好。这些亲情化服务会让患者体会到医院的人文关怀，提高顾客满意度。

建立顾客满意度调查。动气对住院、门诊病人进行满意度调查，收集全院出院患者信息做客户电话回访。将满意度调查结果进行统计、分析、公布，并提出改进意见，不断提高医疗质量和医疗服务水平，罗达医院病人收容量，实现医院持续健康发展。

向亚健康市场进军岁·则人们健康健康意识越来越强，人们通过体验来了解自己身体状况，做到预防为主，治疗为辅。我院体检中心以优惠卡的形式从单一的针对单位职工体检向社区、农村发展，策划推出系列体检卡，卡上所有项目均按医院规定价格给予一定的折扣优惠。针对不同人群设置不同名称、体检内容和价格，比如针对普通人群的常规体检、针对老人的保健体检、针对女性健康体检、针对工薪阶层的健康体检，体检结果由资深医生进行解读，并以书面形式写出保健建议。如发现体检者有潜在病症，医院将指派专家或专科医生帮助其指定个性化的保健与质量方案，来吸引庞大的社会群体，拓展医院业务，提高医院经济效益和品牌效益。

有针对地做一些宣传。任何一个公司或者医院要长期稳定发展，宣传是必不可少的。构建媒体宣传平台，与我市媒体建立良好关系，采取媒体报道、宣传栏、宣传手册、宣传片、微博、网站、论坛等不同的宣传方式，面向社会大力宣传医院特色专科、品牌服务、新技术、新项目、医院名医等。利用大型活动及社会公益行为宣传医院，规范可是宣传栏制作，引导患者方便就医，达到不断塑造医院良好社会形象，提升医院核心竞争力。

医院可以针对季节性流行病的预防、各健康主体日相关疾病防治等展开宣传。医院的宣传还应重视形式和载体。医院可以考虑采用导医台介绍、门诊电子滚动屏、触摸屏、专家介绍栏、悬挂横幅、编发院报和健康小手册等不同形式，重点介绍医院特色专科、专家、新技术、新设备等，通过事件营销、聚焦公众反映。

利用新闻媒介，挖掘新闻点，进行报道增强公众对医院的认可和印象，做好市场定位，有针对性地发布广告，做到语言简练、通俗易懂，内容更新及时。同时，依据医院业务开展情况及需要，发布报刊广告和网略广告，必要时，也可采取赞助的形式，做专题宣传。

杂志营销：内容健康基础，深层次挖掘杂志内容，要具有差异性、长久性、吸引性。网络推广：医院网站优化美化的前提下，着重将医院通过网络推广，加大力度宣传好医院的重点科室、新技术、新设备、新项目，吸引顾客眼球。现在网络是个影响力非常大的宣传方式，我个人认为我们医院在这方面有做的必要，只是医院网站是不够的。比如：我们可以开通官方微博、QQ群，通过微博的形式把我们医院的一些活动、技术、专家、事件、健康知识等等都可以放进去，这是一个成本低，影响力很大的方式。不过这也有弊端，也许会有一些网友会对我们进行一些攻击，这就要我们妥善处理。

体验式营销是一个很庞大的市场，以上所提到的义诊、免挂号、做一送一的体验式活动都会挖掘一大批潜在的客户。比如美容方面，做个整形手术可以送个高分子等，这样顾客体验到了高分子的好处，会再次光临本院，并人口相传带来更多的顾客前来。这样既推动手术整形，又带动了非手术美容，是个双赢的营销。公关：服务性公关，对于医院来说可以通过义诊活动扩大影响面，在开展义诊同时可以让我们了解到一些我们的潜在患者，也让患者对我们有所认知。

借“事”营销，制造市场亮点（造势），吸引顾客，以做快的反应速度，扩大品牌的影响，可根据医院业务发展的需求及抓住各种节假日等等，适时开展各种各样的“优惠活动”或“便民活动”比如在“糖尿病日”前后，推出做糖化血糖检查送一次血糖检查或年挂号等促销活动。

通过以上的包装和营销活动，加大活动之后的宣传工作，把我们所做的以图片、文字、影片等形式借助网络、，媒体、报纸、杂志等形式展现在大众面前，让社会看到了解到。

SWOT:竞争优势、竞争劣势、机会、威胁

4p营销理论：产品、定价、渠道、促销 6P 政治力量、公关关系公司必须懂得怎样与其他国家打交道，必须了解其他国家的政治状况，才能有效地向其他国家推销产品。二是公共关系（Public Relations），营销人员必须懂得公共关系，知道如何在公众中树立产品的良好形象。

4Ps营销理论实际上是从管理决策的角度来研究市场营销问题。从管理决策的角度看，影响企业市场营销活动的各种因素（变数）可以分为两大类：一是企业不可控因素，即营销者本身不可控制的市场；营销环境，包括微观环境和宏观环境；二是可控因素，即营销者自己可以控制的产品、商标、品牌、价格、广告、渠道等等，而4Ps就是对各种可控因素的归纳：

第一个“P”是“探查”（Probing）。这是一个医学用语。医生检查病人时就是在探查，即深入检查。因此，战略4P’s的第一个“P”就是要探查市场，市场由哪些人组成，市场是如何细分的，都需要些什么，竞争对手是谁以及怎样才能使竞争更有成效。真正的市场营销人员所采取的第一个步骤，就是要调查研究，即市场营销调研(Marketing Research）。

第二“P”是“细分”（partitioning），即把市场分成若干部分。每一个市场上都有各种不同的人（顾客群体），人们有许多不同的生活方式。比如：有些顾客要买汽车，有的要买机床，有的希望质量高，有的希望服务好，有的希望价格低。分割的含义就是要区分不同类型的买主，即进行市场细分，识别差异性顾客群。

但是，你不能满足所有买主的需要，必须选择那些你能在最大程度上满足其需要的买主，这就需要第三个“P”是“优先”（Prioritizing）。哪些顾客对你最重要?哪些顾客应成为你推销产品的目标?假定你到美国去推销丝绸女装，你必须了解美国市场，必须分出各种不同类型的买主，即各类女顾客，必须优先考虑或选择你能够满足其需要的那类顾客。

第四个“P”是定位（Positioning）。定位就是，你必须在顾客心目中树立某种形象。大家都知道某些产品的声誉。如果你认为“奔驰”牌汽车声誉极好，那就是说，这个牌子的市场地位很高；而另一种汽车声誉不好，就是说它的市场地位较低。因此，公司都必须决定，你打算在顾客心目中为自己的产品树立什么样的形象。产品一旦经过定位后，便可以运用上面提到的战术4P’s。如果某公司想生产出世界市场上最好的机床，那么该公司就应该知道，他的产品的质量要最高，价格也要高，他的渠道应该是最好的经销商，促销要在最适当的媒体上作广告，还要印制最精美的产品目录等等。如果我不把这种机床定在最佳机床的位置上，而只是定为一种经济型机床，那么我就采用与此不同的营销组合。因此，关键是怎样决定你的产品在国内或国际上的地位。

篇7：天使医院营销方案

营销方案

策划：天使医院企划部

日期：2012年8月20日

一营销目的..........3 二目标群体定位.............3 三开业前营销方案...........3 四中期营销策略.............4 五 营销预算...........6

一营销目的文山民族天使医院新院于2012年9月份隆重开业。为了树立新院开业前期良好的公众形象，初步开发文山市的医疗市场，发展潜在医疗客户，特制定《文山民族天使医院新院营销方案》。

二目标群体定位

目标群体定位如下：

1.文山民族天使医院新院开业营造氛围，引起文山市各界人士的关注。营销目标群体定位为：文山市泰康小区为主。

2.重点开发文山市泰康小区的医疗市场，并通过以上市场，慢慢渗透文山周边地区市场，为医院后续营业带来稳定客源。3.通过网络营销手段，做好我院官方网站的推广工作。优化相关常用关键词，例如“文山最好的医院”、“文山市环境最好的医院”、“文山市高标准医院”、“文山市正规美容医院”等。

三开业前营销方案

为文山民族医院新院开业营造影响力，带动第一批客户来新院就医。具体实施方案如下：

1.开业邀请函：向文山市各界相关单位及其个人发放新院开业邀请函，邀请函为特制邀请函，封面印文山民族天使医院新院标志。2.报纸广告：开业十天前在晨报做整版宣传广告，并附上相关优惠活动信息。

3.手机短信：开业三天前针对文山市泰康小区群发短信，告知广大群众新院开业并附上相关优惠活动信息。

4.传单广告：开业一周前，向泰康小区的周边发放宣传单，介绍新院的相关情况，并附上相关优惠活动信息。

5.组织医院内部人士到基层做免费医疗服务，打开我院泰康小区周边医疗市场。

6.电视广告：开业前一个月在文山市做一个30s的视频广告，视频广告在3月25日准备到位。此广告着重介绍文山民族天使具体情况，向群众树立高标准医疗单位形象。

7.开业庆典：做相关免费就诊活动（详见开业庆典策划）。

四中期营销策略

1.电视广告：延续开业前的电视广告方案，根据电视广告效果阶段性选择播放频率。除此之外，定期制作医院相关专题节目，进行软文宣传。

2.报纸广告：结合晨报与日报，做相关软文报道。

3.公交车广告：全程冠名报站，选择一条比较繁忙的客运线做一年全程冠名报站。公交车身广告，在医院班车的车身上印刷医院形象标识，选取市区比较繁忙的两路公交车做车身广告。文山市公交车载影视30s，每12分钟播放一次，隔月做广告，一年做六个月。

4.公益性活动：新院开业第一年，每半月抽出一个周末去群众中间做一次义诊活动，新院开业第一年，每个重大健康节假日（例如：国际抗癌日，世界卫生日，中国学生营养日，世界无烟日，世界献血日，艾滋病日，高血压日，糖尿病日等），医院结合社会其他

志愿者在市区组织一次大型义诊或者倡议活动。

5.乡村医疗单位公共关系建设：每周组织人员下乡慰问乡村医生，为他们解决技术上的难题，给他们宣传新院的医疗政策。团结广大乡村医生，通过乡医渠道进一步向群众渗透新院的影响力。6.公路指示牌：可在公路牌上指出前方几米就是文山民族天使医院。7.新院网络推广：在国内知名医疗行业网或者健康网（例如999健康网、女性健康网等）上注册信息，并安排营销部门相关人员进行日常信息维护。

篇8：大型医院信息系统网络改造方案

随着医院信息网规模的逐渐扩大和各种应用的不断增加和深化,网络系统越来越庞大,网络环境也变得越来越复杂,运行中出现了网络性能下降、不时遭受计算机病毒的滋扰和网络攻击等问题,影响了医院信息网的正常使用[1]。在充分考虑网络技术发展并结合医院业务发展的背景,我院于2010年对网络系统进行了全面升级,合理调整了网络架构,取得了良好的效果。下面根据医院普遍存在的问题,探讨改造医院计算机网络的具体方案。

1 医院网络改造需求

以往的信息网络存在以下缺陷[2]:(1)网络布局不合理;(2)信息点严重不足;(3)网络骨干的带宽过窄;(4)核心网络设备不具备容错功能;(5)核心网络设备的可扩展性、可管理性差。

新的信息网络目标:医院信息化建设以患者诊疗信息和医疗质量为中心,实现医院医疗、教学、科研及信息的网络化管理。从应用系统的角度来看,网络系统应具有较高的数据处理能力,能满足数字化医院大规模数据采集、存储、传输、处理、共享等需要。

2 网络的设计与规划

网络系统的设计要有灵活的扩展能力,要充分考虑医院信息系统未来几年的发展需要;网络系统应具有数据的全方位安全防护措施,防止病毒、外部入侵和黑客攻击;在实现各项功能基础上,应充分利用现有资源,节省投资、统一规划、分步实施,真正满足高速、稳定、可靠、网络系统安全、易管理及网络无故障升级等性能要求。简而言之,以实用性、先进性、开放性、可扩展性和安全可靠性为建网的主要原则[3]。综合各种网络技术的特点,综合考虑到医学信息对网络传输速度和传输带宽的具体要求,以及目前网络技术发展的趋势和网络的可扩展性,可以采用以光纤为主要数据干线、6类非屏蔽双绞线(UTP)为水平传输介质的高速以太网,主干网络符合TIA/EIA-568B CAT6的性能要求,传输频宽达350 MHz,对语言和视频的传输都可以达到较好的效果。

3 网络架构改造方案

网络是医院信息系统(HIS)得以稳定、快速运行的基础,网络建设不但要考虑目前系统的要求,更要为今后的发展保留足够的可扩充余地。既要满足门诊、住院等系统的数据量传输需求,又要为PACS等大数据量传输的系统做好准备。针对我院目前的网络状况,结合医院信息化建设的发展趋势,网络改造采用流行的三层网络架构方案,全面升级为1 000 MB交换式以太网。

3.1 网络结构设计

3.1.1 网络核心层

通过更换网络中心交换机和楼宇交换机构成医院的网络核心层。网络主干线布设可有2种方案[4]:(1)利用原有的光纤进行升级,核心层部署1 000 MB网络交换设备,增加带宽,以提高网络传输速率;(2)重新铺设网络中心至各楼宇1 000 MB光纤,全面提升为1 000 Mbit/s快速以太网。

3.1.2 网络分布层

楼宇的层间视为网络分布层,楼宇交换机采用1 000 MB光纤接入。根据实际情况决定楼宇交换机至楼层交换机的连接,楼层信息点多,可采用1 000 MB光纤引入各楼层交换机,反之,可采用超5类双绞线100 MB引入到楼层交换机。

3.1.3 网络访问层

根据医院规划和各建筑物的医疗功能布局,全面扩容访问层网络信息点,采用1 000 MB光纤介入楼层交换机,通过水平布线系统100 MB交换到桌面。为保护利用原有资源,对于访问量不大的信息点,可以考虑采用10 MB HUB或10 MB Switch到桌面。

3.2 对网络布线的要求

针对医院目前的网络现状,我认为对网络布线应遵循“总体规划、分步实施、水平布线尽量到位”的设计原则。在网络结构上,采用楼宇结构化综合布线设计,尽量做到局部设计一步到位,减少日后的反复施工。

布线工程质量控制、网络工程质量控制,是工程组织和工程实施过程中十分重要的环节。网络建设应注意进行科学设计和规范化管理。必须按照国家有关智能化建筑中弱电系统施工的标准和技术规范对工程进行设计、施工和验收。

3.3 设备选择[5]

目前,以太网交换技术的主要特点集中体现在高速度、高带宽、能适应不同的网络规模和提供服务质量保证上,能满足Internet/Intranet发展所需的高性能。

核心层交换设备的选择应考虑以下指标:(1)提供10100/1 000 Mbit/s速率;(2)提供线速度IP路由功能,网络能简便地扩展到几百个上行用户;(3)服务质量(Qo S)采用包括带宽管理、优先级、拥塞控制和带宽预留技术,有基于策略的服务质量保证;(4)支持多种容错功能及基于策略的Qo S功能;(5)既具有三层交换功能,又具有端口中断能力;(6)支持VLAN功能、全双工/半双工操作,支持多生成树,支持远程管理。

访问层交换设备的选择应考虑以下指标:(1)采用直接转发或存储转发技术;(2)交换机数据交换延长时间;(3)交换机提供的可管理功能;(4)端口提供的MAC地址数;(5)交换机智能化管理功能;(6)提供扩展树算法或其他算法,检测并限制拓扑环;(7)允许端口同时收/发,全双工通讯;(8)提供高速端口连接关键业务服务器或上行主干;(9)支持VLAN功能,支持多生成树,支持远程管理。

4 网络改造工程

4.1 网络主干改造

采用6芯单模光缆重新铺设网络中心至各楼宇的主干光纤,在网络核心层和网络分布层接入1 000 MB的网络交换设备,全面提升医院主业务网络的传输速率。

4.2 网络分布层改造

由于医院目前大多数楼宇在结构设置上没有设置弱电井和网络间,因此,在楼宇干线布设和设备安放地点选择上应根据楼宇结构,遵循既安全可靠又方便维护、不破坏大楼原设计功能的原则,在满足综合布线技术规范的前提下,尽可能简化网络分布结构。

4.3 网络设备改造

设备选型应考虑因素:(1)根据医院网络应用及今后4~5 a内网络设备技术储备的应用空间,选择网络设备类型;(2)主干交换机应能满足今后一段时期内医院业务扩展的需要;(3)网络中心交换设备光/电接口应满足应用要求,并有端口冗余;(4)楼宇工作组交换机具备1 000 Mbit/s上连端口及10/100 Mbit/s自适应接入端口;(5)所有交换机应具备智能管理功能,可进行网络远程控制管理。

设备选型:(1)核心交换机。在实际改造升级方案中选用CISCO 4507R-E机箱式带扩展插槽交换机,既有无阻塞的第三层交换、Qo S功能,又有事务优先级设置、组播过滤、VLAN、多点链路聚合等功能;≥48 Gbit/s的交换矩阵,实现无阻塞的网络交换性能并确保不间断运行;智能化网络管理功能;≥240 Gbit/s容量的背板速度。(2)楼宇交换机。由于在楼宇网络布局结构上基本采取设备集中管理的模式,在改造升级方案中,选用3COM Super Stack 3Switch 4400访问层交换机,通过1 000 MB光纤接口直接上连核心交换机,交换机配有24或48口10BASE-T/100BASE-TX自适应端口,1 000 MB上行光线端口;既有网络质量服务(Qo S),实现流量的优先级和带宽预留功能,又支持热插拔堆叠,便于维护和扩展;交换机结构性能≥17.6 Gbit/s交换能力,≥10.1 Mbit/s转发速率。

5 讨论

在医院信息网络系统改造方案设计中,应以总体发展的眼光规划系统的建设,不能只满足当前使用的要求,适当超前可为医院信息化建设的持续发展奠定一个长久坚实的基础。医院网络布局中内部的业务网与外部的互联网之间应实行隔离,以防止病毒入侵造成对医院关键数据的破坏。

6 结语

我院通过对网络改造的精心准备、合理规划、分步实施,加之医院领导对信息化建设的大力支持,使得医院网络改造工程项目的实施取得了预期的效果[6]。网络改造后,为医院信息系统的稳定运行提供了良好的运行环境,提高了系统的运行效率,减少了信息系统的运行故障,有效地确保了医院各网络站点稳定、可靠和高效的运行,满足了我院对未来信息化发展的需要,取得了良好的社会效益和经济效益。

参考文献

[1]梁建新.构建医院网络信息安全体系的建议[J].医疗设备信息,2004,19(8):17-18.

[2]任忠敏.数字化医院中的网络改造建设[J].医学信息,2007,8(20):1 313-1 315.

[3]柳明.医院信息系统安全策略探讨[J].医疗卫生装备,2011,32(3):47-49,51.

[4]郑蕾,翁盛鑫,黄影.医院信息系统客户端的安全管理和实践[J].医疗卫生装备,2010,31(3):62-63.

[5]徐艳.数字化医院建设[J].中国医疗器械信息,2006,12(7):73-75.